Формирование эффективного управления развитием предприятий малого бизнеса сферы услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Магомедалиев, Магомедали Абасович

• Магомедалиев, Магомедали Абасович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Магомедалиев, Магомедали Абасович

Введение.

ГЛАВА 1. СПЕЦИФИКА РАЗВИТИЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ У С ЛУГ.

1.1. Основные задачи и перспективы развития малых предприятий в сфере услуг.

1.2. Особенности инновационного развития малых предприятий сферы услуг.

1.3. Основные направления совершенствования управления развитием малых предприятий сферы услуг.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОСНОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И РАЗВИТИЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ.

2.1. Методические основы ценообразования как фактор экономического развития малых предприятий сферы услуг в условиях рынка.

2.2. Проблемы совершенствования организационных форм управления развитием предприятий сферы услуг.

2.3. Организация маркетинговых исследований, проводимых ассоциацией малых предприятий сферы услуг.

ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАК ВАЖНЕЙШИЙ ФАКТОР РАЗВИТИЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ.

3.1. Анализ факторов влияния и принципов формирования организационных систем управления ассоциацией предприятий малого бизнеса.

3.2. Совершенствование организационной структуры управления ассоциацией малых предприятий сферы услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование эффективного управления развитием предприятий малого бизнеса сферы услуг»

Актуальность темы исследования. С переходом к рынку, в результате которого практически все хозяйствующие субъекты малого бизнеса сферы услуг получили реальную экономическую самостоятельность, на первое место выдвигаются эффективные принципы управления их хозяйственной деятельностью и развитием. Таким образом, одной из актуальных проблем современного этапа развития сферы услуг является формирование эффективных систем управления, как для отдельных малых предприятий, так и для различных их объединений, концентрирующих достаточно большие ресурсы, позволяющие решать проблемы, которые практически не по силам отдельным предприятиям. Опыт западных стран показывает, что именно развитие малого бизнеса в сфере услуг и формирование на этой основе различных объединений является одним из наиболее эффективных направлений развития отрасли. Следовательно, для эффективного развития данной сферы в России особое значение приобретает совершенствование принципов управления деятельностью и развитием малых предприятий и их объединений в современных условиях хозяйствования.

Фундаментальный вклад в управление развитием малого бизнеса в различных отраслях народного хозяйства страны внесли следующие отечественные ученые - экономисты: Алексеева А., Архипов В., Асаул А., Багиев Г., Благов Э., Богачев В., Бусыгин А., Кабаков В., Крупанин А., Крутик А., Моисеева Н., Осипов Ю., Рассолов 3., Томилов В., Уткин Э., Черников Г. и многие другие.

Однако, несмотря на достигнутые в этой области успехи, слабо исследованным все еще остается ряд вопросов, связанных с совершенствованием принципов управления хозяйственной деятельностью и развитием, как отдельных предприятий сферы услуг, так и различных их объединений. Имеются пробелы в организации проведения недорогих, но действенных маркетинговых исследований. Требуют совершенствования методы организации различных объединений малых предприятий с целью концентрации имеющихся у них ресурсов для решения сложных проблем, непосильных отдельным предприятиям.

Отмеченные выше обстоятельства и определили цель, задачи и направление настоящего диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является формирование эффективной системы управления функционированием и развитием малых предприятий сферы услуг и их объединений в изменяющихся условиях рынка.

В соответствии с целью исследования поставлены и решены следующие задачи:

- провести анализ основных проблем и перспектив развития малых предприятий сферы услуг;

- определить основные направления совершенствования управления развитием малых предприятий сферы услуг;

- усовершенствовать методические основы ценообразования как фактора, обеспечивающего развитие малых предприятий сферы услуг в условиях рынка;

- исследовать возможности проведения имеющих низкую стоимость, но действенных маркетинговых исследований малыми предприятиями сферы услуг;

- исследовать факторы влияния и принципы формирования организационных систем управления ассоциацией малых предприятий сферы услуг;

- усовершенствовать организационную структуру ассоциации малых предприятий сферы услуг.

Объектом исследования являются малые предприятия сферы услуг, функционирующие в динамичных условиях рынка.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических проблем, связанных с повышением эффективности управления малыми предприятиями сферы услуг и их объединениями в изменяющихся условиях рынка.

Теоретической основой исследования являются труды российских и зарубежных экономистов в области повышения эффективности управления малым бизнесом в сфере услуг.

На протяжении исследования применялись методы обобщения, системного подхода к организации управления развитием малого предпринимательства в сфере услуг, методы логического и сравнительного анализа, а также теория равновесия рынков, методы оптимизации, математический аппарат теории массового обслуживания и теория графов.

Научная новизна полученных результатов заключается в совершенствовании и комплексном обосновании теоретических и методических основ формирования эффективного управления хозяйственной деятельностью и развитием малых предприятий сферы услуг и их ассоциации в динамичных условиях рынка на основе оригинальных инструментальных средств и сетевых организационных структур.

К основным результатам, составляющим новизну исследования можно отнести следующие:

- проведен критический анализ основных проблем развития малого бизнеса, который показал целесообразность образования ассоциации малых предприятий сферы услуг на базе сетевых организационных структур и информационных технологий, с целью объединения их усилий для повышения эффективности инновационной деятельности и проведения масштабных маркетинговых исследований; исследованы проблемы повышения уровня наблюдаемости и управляемости процессов производства и реализации услуг, и на этой основе предложены основные направления совершенствования и повышения эффективности управления малыми предприятиями сферы услуг в динамичных условиях рынка; усовершенствована методика ранней диагностики кризисных проявлений в финансовой деятельности предприятий сферы услуг на основе продукционной модели причинно-следственных связей между предвестниковыми факторами возникновения кризиса и их влиянием на состояние предприятий этой сферы;

- путем замены графического анализа на аналитические расчеты усовершенствована методика определения оптимальных объемов производства и цен на оказываемые услуги на рынках чистой и монополистической конкуренции, что позволяет автоматизировать процесс выполнения расчетов и повысить оперативность проводимых оценок;

-сформулировано и раскрыто понятие точечного маркетингового исследования проблемной ситуации, для которого предложена методика проведения, позволяющая сформировать модель причинно-следственных связей между наблюдающимися в среде факторами, что позволяет упреждающим образом реагировать на факторы, непосредственно влияющие на исследуемые проблемы и повысить эффективность управления предприятием сферы услуг;

- предложена методика позволяющая, определять рациональное число малых предприятий оказывающих однотипные услуги на территории отдельного района муниципального образования и на этой основе повысить эффективность обслуживания клиентуры;

- предложена иерархическая сетевая организационная структура управления ассоциацией малых предприятий сферы услуг, отличающаяся от известных организационных структур возможностью перестраивать как вертикальные, так и горизонтальные связи между элементами организации в соответствии с характером решаемой проблемы и на этой основе повысить эффективность управления совместной деятельностью экономически самостоятельных партнеров, придав ему свойство адаптивности.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в использовании полученных в работе результатов и рекомендаций для формирования эффективных организационных форм управления функционированием и развитием малых предприятий сферы услуг.

Апробация результатов исследования. Основные научные результаты, полученные в диссертационной работе, докладывались на III и IV Всероссийских конференциях по актуальным проблемам внедрения и развития сектора IT - технологий в 2008, 2009 гг., а также на семинарах, проводимых в ДГТУ и ДГУ в 2006-2009 годах.

Результаты исследования приняты к использованию Комитетом Правительства Республики Дагестан по поддержке и развитию малого предпринимательства и потребительского рынка.

Структура работы. Логика и задачи исследования определили структуру диссертационной работы, пояснительная записка которой совместно с 5 рисунками и 2 таблицами состоит из 138 стр. машинописного текста, включая введение, три главы, заключение, список использованной литературы из 88 наименований.

В заключении сформулированы основные выводы и обобщены результаты исследования, имеющие теоретическое и прикладное значение.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Магомедалиев, Магомедали Абасович

Заключение

При проведении настоящего диссертационного исследования получены следующие основные научные результаты, выносимые на защиту, использование которых, как в отдельности, так и в совокупности позволяет повысить эффективность управления деятельностью и развитием малых предприятий сферы услуг и их объединений в динамических условиях рынка:

1. Для повышения эффективности управления малыми предприятиями сферы услуг в динамических условиях рынка исследованы проблемы повышения уровня наблюдаемости и управляемости процесса производства и реализации услуг, и на этой основе показаны основные направления совершенствования систем управления, адекватных динамическим условиям рынка.

2. С целью повышения эффективности инновационной деятельности и проведения масштабных маркетинговых исследований показана целесообразность формирования ассоциации малых предприятий сферы услуг, позволяющая объединять их возможности для решения сложных проблем.

3. Для упреждающего реагирования на факторы, непосредственно связанные с исследуемой проблемой и повышения на этой основе эффективности управления предприятием сферы услуг сформулировано и раскрыто содержание понятия точечного маркетингового исследования проблемной ситуации, а также предложена методика его проведения, позволяющая сформировать модель взаимодействия наблюдающихся на рынке факторов.

4. С целью повышения эффективности обслуживания клиентуры предложена методика позволяющая, опираясь на теорию массового обслуживания, определять рациональное число малых предприятий ассоциации, оказывающих однотипные услуги на территории отдельного района муниципального образования.

5. Для повышения эффективности управления совместной деятельностью экономически независимых партнеров предложена иерархическая сетевая структура организации ассоциации малых предприятий сферы услуг, отличающаяся от известных принципов организации возможностью перестраивать как вертикальные, так и горизонтальные связи между элементами структуры в соответствии с характером решаемой проблемы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Магомедалиев, Магомедали Абасович, 2009 год

1. J.Howells. Economic, technological and locational trend in European services. Brussels: Luxembourg: ECSC - EEC - EAEC, 1988.

2. Аброскин А. Сфера услуг и экономическое развитие (методологические аспекты статистического анализа)// Вопросы статистики, 1998, №10 .

3. Академия рынка: Маркетинг. М.: Экономика, 1993.

4. Акимов А.А., Гамидов Г. С., Колосов В.Г. Систематологические основы инноватики. СПб.: Политехника,2002.

5. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.

6. Алексахин В.И. Малый бизнес: экономические особенности, модели рыночного равновесия, анализ деловой активности. СПб: Крисмас плюс, 1997.

7. Берзинь И. Э. Экономика фирмы. М.: Институт международного права и экономики. 1997.

8. Бурденкова Е. О перспективах статистики платных услуг// Вопросы статистики, 1996, №2 .

9. Бурденкова Е. Об основных направлениях совершенствования организации статистического наблюдения за услугами// Вопросы статистики, 1998, №5.

10. Вентцель Е.С. Исследование операций: Задачи, принципы, методология. -М.: Наука, 1980.

11. Винокурова А.И. Методические подходы к формированию стратегического планирования в социально-экономических системах. Препринт.- СПб: Из-во СПбГУЭФ, 1999.

12. Випперман К., Витерс Дж. Как продать свои услуги (руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий). -СПб.: Знание, 1992.

13. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. -М.: Экономика, 1989.

14. Гавра Д. Принципы и подходы к формированию стратегии социального развития муниципальных образований. В сб.: Местное самоуправление: проблемы и перспективы / под ред. М.Б. Горного. СПб., 1997.

15. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. М.: ЮНИТИ, 2002.

16. Грузинов В.П., Грибов В. Д. Экономика предприятия М.: Финансы и статистика, 1998.

17. Дайан А., Букерель Ф. Академия рынка. Маркетинг. — М.: Экономика, 1993

18. Джеймс Л., Иванцевич Д., Джеймс X. Доннелли мл. Организации: поведение, структура, процессы. — М.: Инфра. — М., 2000 .

19. Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги. -М.: Легпромбытиздат, 1986.

20. Дункан У. Джек Основополагающие идеи в менеджменте. М.: Дело, 1996.

21. ЕмцовР.Г., Лукин М.Ю. Микроэкономика. -М.: МГУ, 1997.

22. Заде Л. Понятие лингвистической переменной и его применение для принятия приближенных решений. М.: Мир, 1976.

23. Захарченко В.П. Переходная экономика и оценка инвестированных проектов. Одесса: ИРЭНТиТ, 1998.

24. Идрисов А.Б. Планирование и анализ эффективности инвестиций. -М., 1995.

25. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. М.: Банки и биржи, 1997.

26. Ильчиков М.З. Предпринимательство как сфера и способ деятельности. М.: Институт международного права и экономики, 1997.

27. Кабанов B.C., Шатров Е, В. Стратегия предпринимательства. -СПб.: СПбГИЭА, 1995.

28. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: Новое знание, 2000 .

29. Ковалев В. Финансовый анализ. М.: Финансы и статистика, 1997.

30. Когут А.Е., Рохчин В.Е. Информационные основы регионального социально-экономического мониторинга. СПб.: ИСЭП РАН, 1995.

31. Конарева JI.A. Опыт реструктуризации компаний США и Японии. -М.: Росинтер, 2001.

32. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Росинтер, 1996.

33. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг. 2-е европ. Изд. -М.,СПб.: Издательский дом "Вильяме", 2001.

34. Ларин М, Проблемы совершенствования документационного обеспечения управления в современных условиях ВНИИДАД // Экономика и жизнь. 2001. - №4.

35. Левашова JT. Об организации статистического наблюдения за услугами в области рекламы, аудита, посредническими услугами в операциях с недвижимостью// Вопросы статистики, 1995, №10.

36. Легорнев С.Ф. Служба быта и рынок. М.:3нание,1991.

37. ЛиЯккока. Карьера менеджера. — Минск, 1997.

38. Липсиц И. В. Коммерческое ценообразование. М.: БЕК, 1997.

39. Липсиц И.В. Бизнес-план — основа успеха. М: Машиностроение, 1993.

40. Магомедалиев М.А. Контроль качества обслуживания клиентов малым предприятием сферы услуг// Проблемы теории и практики экономики и народнохозяйственного комплекса региона. Сборник научных трудов. — Махачкала: ДГТУ, 2008. Выпуск 11.

41. Магомедалиев М.А. Проблемы обеспечения наблюдаемости и управляемости малых предприятий// Транспортное дело России. 2008. - №1.

42. Малый бизнес в России. Аналитическое пособие. М.: КОНСЭКО, 1998.

43. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.

44. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1992.

45. Методика учета экономических оценок и досчетов платных услуг населению в увязке с системой национальных счетов. Утверждена постановлением Госкомстата России от 12.07.95 г.

46. Микульский К.Н. Формирование новой экономической модели и проблема занятости //Общество и экономика, 1997 №7-8.

47. Мишенин А.А. Теория экономических информационных систем. -М.: Финансы и статистика, 1993.

48. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. -М: Внешторгиздат, 1993.

49. Мониторинг социально-экономического потенциала семей//Пресс-аналитик, 1997, №1.

50. Муниципальный менеджмент. /Т.Г.Морозова, М.П. Победина, Г.Б.Поляк и др. / Под ред. Т.Г.Морозовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,1997.

51. Наумов А. Рынок рекламы: Необходимая стратегия. М.: Прогресс, 1992.

52. Научные основы регионального социально-экономического мониторинга. / Под ред. Ивановского JI.B., Рохчина В.Е. СПб.: ИСЭП РАН,1998.

53. Новаторов В. Маркетинг культурных услуг. Омск, 1997.

54. Орехов Н.А., Лаврухина Н.В. Оценка конкурентоспособности промышленной продукции. Калуга: МГТУ, 1997.

55. Основы теории оптимального управления / Под ред. В.Ф.Кротова. М.: Высшая школа, 1990.

56. Паниотто В.И. Качество социологической информации. Киев, 1986.

57. Панкратьев Н. Система статистических показателей сферы услуг как сектора экономики// Вопросы статистики, 1998, №4.

58. Пешкова Е.В. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. — М.: Ось-89, 1998.

59. Пимошенко Ю.П. О Федеральном Фонде поддержки малого предпринимательства. // Предприниматель: поддержка предприятий, малый бизнес 1997, №3.

60. Платные услуги населению. Тамбов: Облкомстат, 1998.

61. Пэрн A.JI. Федеральная программа как инструмент государственной поддержки малого предпринимательства //Предприниматель: поддержка предприятий, малый бизнес, 1997, № 4.

62. Развитие предприятий и создание рабочих мест/Юбщество и экономика, 1997, № 6.

63. Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур // Проблемы теории и практики управления, 1994, №5.

64. Роль высшего руководства в реструктуризации предприятия. М.: Дело, 1996.

65. Сачко Н.С. Теоретические основы организации производства. -Минск: Дизайн ПРО, 1997.

66. Светуньков С.Г., Паниковская Ю.В., Орджоникидзе М.М. Методология прогнозирования экономической конъюнктуры. //Маркетинг и предпринимательство. СПб.: Издательство СпбГУЭиФ, 1995.

67. Ситуационное управление: Теория и практика / Поспелов Д.А. -М.: Наука, 1986.

68. Статистика рынка товаров и услуг. / Под ред. Беляевского И.К. -М.:ФИС, 1995.

69. Тейлор Д. Основы научного менеджмента. М: Высшая школа, 1991.

70. Тэрано Т., Асаи К., Сугэно М., Прикладные нечеткие системы. -М.: Мир, 1993.

71. Управление это наука или искусство/ А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г.Форд. -М.: Республика, 1992.

72. Феоктистова Е. М., Красюк И. Н. Маркетинг: теория и практика. — М: Высшая школа, 1993.

73. Хлусов В.П. Основы маркетинга. М.:"Издательство ПРИОР", 2000.

74. Черняк В. Дефицит инвестиций в социальную сферу//Инвестиции в России, 1997, №3-4.

75. Шмален Г. Основы и проблемы экологии предприятия/ Под ред. А.Г.Поршнева. М.: Финансы и статистика, 1996.

76. Эванс Дж. М., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993.

77. Экономика предприятия / Под ред. О.И.Волкова. М.: ИНФРА -М, 1997.

78. Экономика бытового обслуживания / Под ред. Балалова В.Д. — М.: Легкая и пищевая промышленность, 1993.

79. Экономика предприятия. Под ред. Волкова О. И. М.: ИНФРА, 1998.

80. Экономика производства. Одесса: Астропринт, 1998.

81. Экономика сферы платных услуг/ Под ред. Жильцова Е.Н. — Казань, 1996.

82. Экономика/ Под ред. доц. А.С.Булатова. М.: БЕК, 1996.

83. Экономике математические методы в анализе хозяйственной деятельности предприятий и объединений / Буник - Сиверский А.Б., Сайфулин Р.С., Рейльян Я. и др. - М.: Финансы и статистика, 1982.