Формирование и развитие организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Григорьева, Мария Николаевна

• Григорьева, Мария Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Григорьева, Мария Николаевна

Введение

Глава 1. Теоретическое обоснование формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода

1.1. Состояние проблемы управления качеством. 12 Отечественный и зарубежный опыт

1.2. Инновационные основы организационно-экономического 31 механизма управления качеством

1.3. Анализ современной ситуации на российском 47 потребительском рынке, как подтверждение необходимости критериального подхода

Выводы по главе

Глава 2. Методическое обоснование формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода

2.1. Построение и исследование модели механизма управления качеством

2.2. Принципы и критерии принятия оптимизационных решений 91 по обеспечению безопасности и конкурентоспособности продукции

2.3. Алгоритм функционирования и развития механизма управления качеством продукции Выводы по главе

Глава 3. Практическая реализация организационноэкономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода

3.1. Требования к созданию методического обеспечения 118 безопасности и конкурентоспособности продукции

3.2. Основные направления применения методики комплексного 124 обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции

3.3. Оценка результативности применения методики 138 комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции

Выводы по главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и развитие организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода»

Актуальность работы. Экономика России должна развиваться в рамках взаимодействия с мировым рынком, включая соблюдение правил ВТО. В условиях вступления России в ВТО требования безопасности имеют глобальный характер, и стремления реализовать эти требования приводят во многих случаях к необоснованно завышенным ценам и снижению конкурентоспособности.

Принятый в 2002 году Федеральный закон «О техническом регулировании» предусматривает обеспечение соответствие продукции требованиям безопасности и достижение ими необходимого уровня конкурентоспособности. Техническое регулирование представляет собой нетарифное регулирование, состоящее из двух частей. Первая часть, в ее мире называют техническое нормирование, - это установление обязательных и добровольных норм, в первую очередь, для продукции. Обязательные нормы обеспечивают безопасность продукции, а добровольные нормы гораздо шире, чем обязательные нормы, и они касаются разных характеристик продукции, в том числе конкурентоспособности продукции. Вторая часть технического регулирования - это система контроля за-исполнением обязательных норм.

Для производителя важно чтобы продукция была конкурентоспособной и потреблялась. И' в развитых странах государство контролирует и осуществляет надзор за безопасностью продукции. Таким образом, государство имеет возможность сконцентрировать свои силы. А силы в государстве, даже в таком большом и мощном как Россия, достаточно ограничены и их нужно использовать эффективно, сконцентрировать эти силы над важнейшим вопросом обеспечения безопасности продукции, возложив вопросы конкурентоспособности продукции, в первую очередь, на самого производителя. Поэтому возникает необходимость совершенствовать систему управления качеством так, чтобы они поддерживали эффективность управления в обеих сферах. В целях обеспечения баланса интересов поставщика и потребителя при реализации положений Федерального закона должен быть сформулирован механизм, позволяющий на основе учета взаимной зависимости безопасности и конкурентоспособности сформировать современное управление качеством.

Существующие системы менеджмента нацелены и на безопасность, и на конкурентоспособность, однако в явном виде механизмов обеспечения необходимого баланса требований безопасности и конкурентоспособности они не формируют. Эти механизмы могут быть сформированы на основе интегрированных систем менеджмента. Известные интегрированные системы, в принципе, позволяют обеспечить баланс изготовителя и потребителя, но не содержат методических рекомендаций по формированию этого баланса.

Актуальность данной проблемы в условиях развития современной российской экономики, ее недостаточное решение, необходимость теоретического обоснования и поиска практических методов совершенствования^ механизма повышения качества продукции в рамках соблюдения директивных и рыночных требований обусловили выбор темы диссертационной работы, рамки исследования и постановку научных задач.

Степень разработанности проблемы. Современные научные работы и публикации по проблеме управления посвящены концептуальным подходам к обеспечению качества, сравнению отечественной и мировой практики, методам управления и оценки качества, разработке маркетинговых решений и решений в инновационной, проектной деятельности для обеспечения качества и конкурентоспособности продукции.

Современный менеджмент качества базируется на исследованиях и трудах российских ученых, внесших существенный вклад в решение проблем качества отечественной продукции таких, как Ю.П. Адлер, Г.Г. Азгальдов, В .Я. Белобрагин, В.В. Бойцов, Б.В. Бойцов^ В.Г. Версан, Г.И. Воронин, Б.И. Герасимов, A.B. Гличев, Л.Г. Дубицкий, Ю.А. Гусаков, С.Д. Ильенкова, В.В. Окрепилов, Л.И. Покрасс, C.B. Пономарев, A.B. Раков, Н.В.

Фрумен, В.Д. Шапиро,- Б.Д. Щуров и др., а также и таких зарубежных ученых, как Ф.Б: Кросби, У.Э. Деминг, A.B. Фегейнбаум, К. Исикава, Г. Тагучи, Дж. М. Джуран, В. Шухарт.

В этих же работах большое внимание уделено анализу и поиску механизмов совершенствования систем управления качеством продукции.

Приведенные выше работы во многом определили проблематику, механизмы, методы и средства управления качеством с позиции безопасности и конкурентоспособности, однако они не носили характера системной постановки, задачи в целом. Вместе с тем, до настоящего времени в теории и практике не получили должного развития вопросы достижения необходимых уровней: безопасности и конкурентоспособности.

Из сказанного' вытекает необходимость разработки нового подхода к созданию механизма управления качеством продукции с позиции соблюдения обязательных требований по безопасности продукции, регламентированных государством и рыночных условий, которые определяются стандартами и другими документами, регламентирующими уровень конкурентоспособности продукции, в том числе с учетом специфики спроса социальных групп населения на данном рыночном сегменте, что' предопределило выбор темы, цели, задачи и основные направления исследования. Такой* подход (в дальнейшем называемый- критериальный) реализует необходимый, баланс интересов поставщика и потребителя.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений, методических и практических рекомендаций по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

Для достижения указанной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

1. Систематизировать научные взгляды и исследовать эволюцию управления качеством в отечественной зарубежной практике

2. Выявить особенности и современные проблемы формирования организационно-экономического механизма управления, качеством продукции на основе критериального подхода.

3. Предложить методические рекомендации по формированию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

4. Разработать практические рекомендации по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

Объектом исследования является механизм управления качеством продукции.

Предметом исследования являются экономические и организационные отношения, возникающие в процессе формирования и развития организационно-экономического механизма управления- качеством продукции на основе критериального подхода.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых, занимающихся4 вопросами управления качеством. продукции, риск-менеджмента; статьи в научных журналах и сборниках по рассматриваемой теме диссертации, а также результаты авторских исследований. При рассмотрении предметной области исследований* использованы нормативно-правовые и методические документы в области управления качеством, материалы международных, всероссийских и-региональных конференций и семинаров, материалы органов государственной статистики и государственного управления, а также материалы сети Internet. Исследование базируется на диалектических методах познания, обеспечивающих комплексный и объективный характер изучения процессов в системе управления качеством продукции. В процессе исследования использованы методы системного, экономического, сравнительного анализа, логического, экономико-математического моделирования, экспертных оценок, анкетирования.

Содержание диссертационного исследования соответствует п. 9.13 «Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг)» Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: стандартизация и управление качеством продукции.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений, методических и практических рекомендаций по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода.

Наиболее существенные, выносимые на защиту научные результаты, полученные автором в ходе диссертационного исследования:

- введено в научный оборот понятие «критериальный подход к управлению качеством продукции», представляющий собой целенаправленный процесс скоординированных воздействий на объекты управления для установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня» качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом, основанный на определенном критерии. В целях обеспечения интересов поставщика и потребителя критериальный' подход к управлению качеством включает совокупность показателей безопасности и конкурентоспособности;

- выявлены особенности формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции на основе критериального подхода, заключающиеся в учете риска несоответствия требованиям по безопасности, определении условий конкурентоспособности и принятии превентивных мер и, при необходимости, инвестиционных решений;

- обоснована ключевая роль критерия «безопасность-конкурентоспособность» при формировании организационно-экономического механизма управления качеством продукции. Данный критерий учитывает требования по безопасности, установленные в технических регламентах, и положения документов, определяющих показатели конкурентоспособности;

- разработана модель формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции по критерию «безопасность-конкурентоспособность», включающая в себя анализ базовых документов по безопасности, определение требований по безопасности и сопоставлении их с ограничениями по конкурентоспособности, риски несоответствия требованиям, анализ рисков и принятие превентивных мер и, при необходимости, инвестиционных решений;

- предложен алгоритм организационно-экономического механизма управления качеством продукции по критерию «безопасность-конкурентоспособность», который базируется на анализе факторов-опасности, распознавании уровней риска и соотнесения их с потенциально опасными ситуациями и ожидаемым ущербом в случае их происхождения;

- разработана методика комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции в рамках предложенного организационно-экономического механизма. управления- качеством-продукции на основе критериального подхода, определяющая механизм управления риском несоответствия требованиям безопасности и рискам несоответствия потребительскому спросу для отдельного вида продукции;

- разработаны практические рекомендации по формированию и развитию организационно-экономического механизма управления качеством продукции на> основе критериального подхода. В этих рекомендациях предусмотрено ведение анализа опасных факторов и своевременное принятие превентивных мер; использование системы мониторинга рынков-сбыта и жизненного цикла продукции на предприятии для- снижения рисков несоответствия требованиям безопасности и рисков несоответствия потребительскому спросу; введение, при необходимости, корректирующих действий, рациональное использование инвестирования.

Практическая значимость исследования. Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования имеют прикладной характер и ориентированы на широкое использование специалистами, занимающимися вопросами управления качества продукции. Самостоятельное практическое значение имеют:

- критериальный подход к управлению качеством продукции, позволяющий установить сбалансированное значение рисков несоответствия требованиям безопасности и нереализации изготовленной продукции;

- алгоритм организационно-экономического механизма управления качеством продукции по критерию «безопасность-конкурентоспособность», позволяющий выявлять и управлять направлениями необходимых инвестиций;

- методические рекомендации по построению методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, позволяющие, при использовании в конкретных регионах или на предприятиях выработать и практически реализовать управленческие решения, обеспечивающие удовлетворенность всех заинтересованных сторон, что особенно важно в условиях вступления России в ВТО:

Апробация- и внедрение результатов исследования. Исследование выполнено в рамках НИР, выполненной по госзаказу Правительства г. Москвы «Обеспечение безопасности потребительского рынка г. Москвы». Научные и практические результаты выполненной работы прошли апробацию в деятельности ООО «Маррусия» и ООО «Марс», что подтверждено соответствующими справками.

Основные материалы опубликованы в монографии «Безопасность товаров потребительского рынка. Современный подход». - М.: Изд. АСМС, 2008; в статьях журналов «Стандарты и качество», «Компетентность», приведены в отчетах по НИР. Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на следующих научных Международных и Всероссийских конференциях: XX

10

Всероссийской конференции «О разработке экологического законодательства и стандартов по безопасной для здоровья продукции» (г. Москва, 2008); Шестая и Седьмая Всероссийская научно-практическая конференция «Управление качеством» (г. Москва, 2007, 2008); VI Международный аэрокосмический конгресс (г. Москва, 2009); Всероссийский открытый конкурс научно-исследовательских, проектно-конструкторских и технологических работ студентов, аспирантов и молодых специалистов «Обеспечение качества на всех этапах жизненного цикла изделия» (г. Москва, 2008) (2-ая премия); Всероссийская научно-практическая конференции «Актуальные проблемы менеджмента в России. Проблемы развития экономического анализа и бухгалтерского учета в условиях финансового кризиса» (г. Тольятти, 2010), Седьмая международная научно-практическая конференция «Проектирование модели менеджмента организации: научные и прикладные аспекты» (г. Екатеринбург, 2010).

Результаты данной работы, изложены и приняты к реализации в предложениях по совершенствованию деятельности Департамента потребительского рынка-, и услуг г. Москвы в части, касающейся создания систем контроля по обеспечению безопасности и конкурентоспособности товаров потребительского рынка и реализации положений Федерального закона «О техническом регулировании». Результаты исследования использованы в ГОУ ДПО АСМС в процессе преподавания учебных курсов на кафедре «Менеджмент качества».

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования опубликованы в 10 научных работах авторским объемом 13,44 печ.л., из них 4 работы авторским объемом 2,06 печ.л. в издании, рекомендованном ВАК РФ и 1 монография авторским объемом 8,4 печ.л.

Структура диссертации. Структура работы определена поставленной задачей, и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Григорьева, Мария Николаевна

Выводы по 3 главе

1. Изложены основные рекомендации по разработке методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, построенные на основе реализации предложенного организационно-экономического механизма по критерию «Б-К». Указанная методика предусматривает оптимизацию принимаемых решений с тем, чтобы, безусловно, удовлетворить требования безопасности и удовлетворить социально-необходимую конкурентоспособности для данного товара на данном рынке при возможно меньших затратах.

Разрабатываемая на основе этих положений методика определяет механизм управления риском несоответствия требованиям безопасности и рискам несоответствия потребительскому спросу, как для отдельного вида продукции, так и для определенного рынка.

В этих целях Рекомендации по разработке методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции рекомендованы и приняты Департаментом потребительского рынка и услуг региона. Также Рекомендации могут быть применены контрольно-надзорным органам, а также крупными производителями (поставщиками).

2. Предложено также создание Центра экспертизы в рамках деятельности Департамента потребительского рынка и услуг, обеспечивающего необходимой информацией для введения санкций, льгот и инвестиций Департаментом потребительского рынка и услуг.

3. В рамках выполненной НИР автором предложена определенная схема управления безопасностью и конкурентоспособностью потребительскими товарами в региональном разрезе, включающая все стадии управления начиная с экспертизы документов на поставку. Реализация такой схемы позволяет вводить превентивные действия, направленные на снижение рисков несоответствия требований или уменьшение ущерба от несоответствия этим требованиям, что позволяет управлять безопасностью товарами потребительского рынка с позиции введения.

4. Предложены методы оценки эффективности комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, учитывающие динамику сбыта товаров, а также вкладываемые инвестиции, которые выражаются отношением роста цены реализованного товара к стоимости вложенных инвестиций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях вступления России в ВТО требования безопасности имеют глобальный характер, и стремления реализовать эти требования приводят во многих случаях к необоснованно завышенным ценам и снижению конкурентоспособности.

Одним из обязательств России по вступлению в ВТО было принятие закона «О техническом регулировании». Основные положения Федерального закона предусматривают обеспечение соответствие продукции требованиям безопасности и достижение ими необходимого уровня конкурентоспособности. Указанный Федеральный закон разделил сферы ответственности за безопасность и конкурентоспособность товаров, тем самым государство выступает гарантом в обеспечении установленного уровня безопасности, а рынок регулирует спрос.

Поэтому возникает необходимость совершенствовать систему управления качеством так, чтобы они поддерживали эффективность управления в обеих сферах.

В целях совершенствования управления качеством автор предложил ввести в практику критериальный подход, формирующий новый механизм управления, реализующийся на основе требований технических регламентов, и требований документов, определяющих показатели конкурентоспособности.

Критериальный подход определяет в качественной форме требования по безопасности в сочетании с количественными показателями конкурентоспособности, отвечающими рыночным условиям сбыта.

В рамках данного подхода организационный механизм обеспечивается соответствующим менеджментом, в котором учитываются риски несоответствия требованиям, а экономическая часть механизма обеспечивается не только собственными ресурсами поставщика и потребителя, но и при необходимости преувеличением инвестиций для достижения необходимого баланса интересов поставщика и потребителя.

В работе показано слабое использование директивных, нормативных и экономических механизмов при реализации систем и моделей управления и подчеркивается необходимость создания нового подхода, объединяющего эти механизмы, как базу создания современных интегрированных систем менеджмента.

Рассматривается создание инновационных основ организационно-экономического механизма управления качеством в рамках технического регулирования, как одного из главных направлений модернизации промышленности.

По замыслу автора критериальный подход к управлению качеством прдукции предусматривает объединение в системах менеджмента качества продукции директивных и нормативных механизмов. При этом директивная часть регламентирует структуру системы и ее целевую направленность, а нормативная часть предусматривает установление определенных параметров в количественном выражении.

Таким образом, предлагаемый критериальный подход позволяет обеспечить баланс интересов поставщика и потребителя на рынке.

Здесь задача автора состояла в анализе требований безопасности, регулируемых на государственном уровне, и сопоставлением их с возможностями рыночного спроса. Поэтому в параметрах «безопасность-конкурентоспособность» сформулирован организационно-экономический механизм управления качеством продукции на основе критериального подхода.

Для решения проблем разработки, реализации и применения технических регламентов автор считает, что системы менеджмента организации должны стать базой (основой) реализации положений технических регламентов, так как безопасность является важнейшим показателем качества.

Это вызывает необходимость совершенствования систем качества, как в части параметров, на которых базируется система качества так и ее организационной структуры.

В целях достижения такого управления автор предлагает введение в системы управления качеством в качестве основного критерия - критерий «безопасность-конкурентоспособность», так как сочетание именно этих характеристик, позволяет обеспечить баланс интересов поставщика и потребителя в современных рыночных условиях.

Изложенное обусловило1 необходимость проведения исследования и разработок, обеспечивающих возможность введения в практику критериального подхода управления качеством продукции, основанного на сочетании качественных и количественных характеристик безопасности и конкурентоспособности и на учете большой совокупности факторов возникновения рисков.

Сформулированы методические основы разработки организационно-экономического механизма, которые сводятся к выработке критерия «безопасность-конкурентоспособность». Данный критерий в принципе позволяет установить конкретные значения риска несоответствия требованиям безопасности и риска нереализации продукции, как основу принятия превентивных мер и корректирующих действий.

Интегральной оценкой безопасности является риск несоответствия требования безопасности, а риск несоответствия спроса служит индикатором конкурентоспособности.

Поскольку в качестве базового критерия безопасности принимается уровень риска несоответствия требованиям безопасности, то в работе проведен анализ различных подходов к оценке и управлению риском и оценена их применимость в целях реализации предлагаемого организационно-экономического механизма.

Автором предложена реализующая эти положения модель управления качеством по критерию «безопасность-конкурентоспособность», основанная

151 на процессном подходе.

Сформулирована модель формирования организационно-экономического механизма управления качеством продукции, основанная на критериальном подходе.

Разработана модель системы комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, предложен математический аппарат исследования процесса функционирования системы с целью получения оптимального значения уровня сбыта продукции на рынке.

Разработанная модель описывает региональную систему воздействия механизма на уровень сбыта продукции как систему, которая отражает многоуровневый структурно-функциональный характер взаимосвязей системы механизма и системы управления сбытом на региональном рынке.

Изложены основные принципы и критерии принятия оптимизационных решений (в том числе для инновационного развития) по обеспечению безопасности и конкурентоспособности продукции, которые вытекают из основных положений Федерального закона «О техническом регулировании», предусматривающих обеспечение соответствия продукции требованиям безопасности и достижение ими социально-необходимого уровня конкурентоспособности.

Установленная взаимная зависимость между показателями безопасности и конкурентоспособности потребовала нового подхода к принятию решений по этому критерию. В частности, в оценке рисков по несоответствию требований безопасности значительную роль должны играть социально-экономические методы. В оценке риска несоответствия условиям конкурентоспособности выявилась необходимость учета различных категорий потребителей по их доходам, а также направлений эффективности маркетинговой деятельности.

Исходя из изложенного сформулированы следующие два принципа:

1. оптимальное решение ищется только в области допустимых рисков несоответствия требованиям безопасности;

2. уровень безопасности устанавливается таким образом, чтобы его соблюдение не снижало социально значимую конкурентоспособность для данной продукции на данном рынке.

При принятии оптимальных решений автор предложил использовать один из двух подходов. Первый подход связан с понятием парето-оптимальности, основанном на поиске оптимальных решений в пространстве позитивных и негативных критериев принятия решений. Второй подход основан на разделении статистического параметрического пространства (в вероятностном смысле) на разрешенные и запрещенные зоны.

Предложен современный комплексный подход к обеспечению безопасности и конкурентоспособности продукции, предусматривающий оптимизацию принимаемых решений с тем, чтобы, безусловно, удовлетворить требования безопасности и конкурентоспособности при возможно меньших затратах. Это достигается:

- совместным рассмотрением двух различных, но взаимозависимых характеристик товара: безопасности и конкурентоспособности;

- учетом специфики реальной рыночной ситуации, которая отражается рисками несоответствия требованиям безопасности и рисками нереализации продукции.

В целях реализации данного подхода автором предложен алгоритм управления качеством продукции по критерию «безопасность-конкурентоспособность», который базируется на анализе большого числа факторов опасности, распознавании уровней риска и соотнесения их с потенциально опасными ситуациями и ожидаемым ущербом в случае их проявления.

На основе реализации предложенного организационно-экономического механизма автором разработаны Методические рекомендации по построению методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции.

Разрабатываемая для конкретной продукции методика предусматривает оптимизацию принимаемых решений с тем, чтобы, безусловно, удовлетворить требования безопасности и удовлетворить социально-необходимую конкурентоспособности для данного товара на данном рынке при возможно меньших затратах.

Разрабатываемая методика определяет механизм управления риском несоответствия требованиям безопасности и рискам несоответствия потребительскому спросу, как для отдельного вида продукции, так и для определенного рынка.

В этих целях Методические рекомендации по разработке методики комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции рекомендованы и приняты Департаментом потребительского рынка и услуг г. Москвы. Рекомендации также могут быть применены контрольно-надзорным органом и производителями (поставщиками).

Предложено также создание Центра экспертизы в рамках деятельности Департамента потребительского рынка и услуг, обеспечивающего необходимой информацией для введения санкций, льгот и инвестиций.

В рамках выполненной НИР автором предложена определенная схема управления безопасностью и конкурентоспособностью потребительскими товарами в региональном разрезе, включающая все стадии управления, начиная с экспертизы документов на поставку. Реализация такой схемы позволяет вводить превентивные действия, направленные на снижение рисков несоответствия требованиям или уменьшение ущерба от несоответствия этим требованиям, что позволяет управлять безопасностью товарами потребительского рынка.

Предложены методы оценки эффективности комплексного обеспечения безопасности и конкурентоспособности продукции, учитывающие динамику сбыта товаров, а также вкладываемые инвестиции, которые выражаются отношением роста цены реализованного товара к стоимости вложенных инвестиций.

В результате исследования можно сформулировать направления развития организационно-экономического механизма на основе критериального подхода, среди которых:

1) создание превентивной системы управления безопасностью и конкурентоспособностью продукции, когда предупреждающие действия будут вводиться с определенным запасом по отношению к границе допустимого риска;

2) создание системы менеджмента, основанной на критериальном подходе к управлению качеством продукции. При этом имеется ввиду, что, если контролировать все факторы опасности, то появляется возможность формировать корректирующие и предупреждающие мероприятия по каждому фактору. Именно такая система менеджмента должна стать основой управления качеством продукции по критерию «безопасность-конкурентоспособность»;

3) создание интегрированной системы менеджмента продукции, позволяющей сочетать директивные требования по безопасности при выполнении условий конкурентоспособности.

Дальнейшее исследование и разработку в данном направлении автор видит в создании принципов построения принципиально новой системы управления качеством продукции, включая привязку этой системы менеджмента к современным информационным технологиям и насыщения конкретными методиками анализа безопасности и конкурентоспособности социально наиболее значимых товаров. В реализации изложенной выше системы менеджмента, по-видимому, может быть использована современная теория нечетких множеств с определением потенциальных возможностей определенных механизмов управления и конкретных технических средств диагностики свойств товаров на всех этапах жизненного цикла. В настоящее время ведутся исследования по реализации этого направления, в том числе по развитию идеи Р. Ягера [157].

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Григорьева, Мария Николаевна, 2010 год

1. Абрамов О.В. Использование метода гарантированного прогноза при планировании моментов контроля и профилактик. IV Всесоюзное совещание по технической диагностике. 1979 г. Тезисы докладов. Часть 2. Стр. 150-154.

2. Абрамов С.И. Инвестирование. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.-440с.

3. Абрамов СИ. Практикум по менеджменту. М, Финансовая академия, 1996.-155с,

4. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шкер В.Л. Менеджмент XXI века -краткий обзор основных тенденций// Методы менеджмента качества. 1999. -№3.

5. Азгальдов Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение. М.: Экономика, 1971.- 168с.

6. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). -М.: Экономика, 1982. 260с.

7. Азгальдов Г.Г., Гличев A.B. Квалиметрия — наука об измерения качества продукции // Стандарты и качество. № 4, 2007, с.62.

8. Акимов В., Потапов Б., Раевич Е. Оценка инвестиционного риска: анализ, прогноз, управление. «Управление риском», № 1, 2001.

9. Александровская Л.Н., Аронов И.З., Елизаров А.И. и др. Статистические методы анализа безопасности сложных технических систем: учебник. -М.: Логос. 2001.

10. Амиров Ю.Д. Квалиметрия и сертификация продукции: Методическое пособие. М.: ИПК Издательство стандартов, 1996. - 104 с.

11. Андреев Э.П. Измерение как средство познания // Вопросы философии. — 1982. — № 9.

12. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: Учеб. пособие. М.: Дело, 2001

13. Аронов И.З. Методология оперативного управения безопасностью технических систем на основе процедур статистического анализа нарушений при эксплуатации и стандартизации методов оценки. Диссертация на соискание степени д.т.н., 1998.

14. Аронов И.З., Версан В.Г., Галеев В.И. и др. Техническое регулирование. Теория и практика / под ред. В.Г. Версана. М.: Экономика, 2006.

15. Артаномонова Л.А. Система ХАССП на пищевых предприятиях Республики Татарстан // Сертификация. 2006 - №1.

16. Аршакуни В.Л. Международный стандарт ИСО 22 ООО новый этап унификации требований и совершенствование системы ХАССП // Сертификация. - 2006 - №1.

17. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управление рисками: Учеб. пособие. -М.: ЮЬШТИ ДАНА, 2005. - 511 с.

18. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Экономическая оценка инвестиций. Инфра-М: 2007, 240 с.

19. Белобрагин В.Я. Основы технического регулирования: учебное пособие для вузов / В.Я. Белобрагин. 2-е изд., испр. и доп. - М. : Стандарты и качество , 2008. - 422 с.

20. Белобрагин В.Я. Системы управления и их эволюция // Стандарты и качество. № 4, 2007, с. 56

21. Беляев Ю.К. Вероятностные методы, выборочного контроля. М.: Наука, 1975, 407с.

22. Блангард К., Вегхорн Т. Миссия возможного, или Как стать компанией мирового класса; Пер. с англ. Челябинск: "Урал Ш", 1998. - 292с.

23. Бобровников Г.Н. Аронов И.З. Общая методология оценки риска причинения вреда и основные модели анализа риска // Сертификация, № 2, 2008.

24. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Производство прибыли: Учеб. пособие для вузов. М.:Финансы, ЮНИТИ, 1998.-256 с.

25. Братин В.В., Чабон Ф. Оценка риска и последствий отказов комплексных систем, конструкций и процессов. Специальный впуск журнала «Рынок Ярославки», №1, 1997.

26. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений. М.: ИНФРА-М, 1996.

27. Булкин M.JL, Горелкина E.H. Дубицкий Л.Г., Розиньков Е.С., Соляр В.Г. Применение методов распознавания образов в системах управления качеством изделий электронной техники. Под. ред. Л.Г. Дубицкого М.:ЦНИИ «Электроника», 1976, 76с.

28. В Москве и Подмосковье к 2025 г. будет проживать 25 млн человек / Электрон. дан. М.: NOOPOLIS.ru, 2006. http://www.noopolis.ru/comments/show.php?art=606

29. Василенко В.А., Романов А.Н. Обучение автоматов-распознаванию изображений. -М.: Энергия, 1973.

30. Ватутин В.А., Телевинова Т.М., Чистяков В.П. Вероятностные методы в физических исследованиях. -М.: Наука, Главная редакция физико-математической литературы, 1985.

31. Ващекин Н.П., Дзлиев М.И., Урсул АД Экономическая безопасность: институциональный подход. Монография. М.: Изд-во МГУК, 2000, 320 с.

32. Владимиров А.И., Кершенбаум В.Я. Конкурентоспособность и проблемы нефтегазового комплекса: Учебн. пособие. М.: НП «Национальный институт нефти и газа». - 2004. - 640 с.

33. Вентцель Е.С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. М.: Наука, Главная редакция физико-математической литературы. 1980, 208 с.

34. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. М.: ВНИИС, 1994. -218с.

35. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. Москва: ВНИИС, 1994.

36. Версан В.Г. При регулировании рынка интересы производителей и потребителей должны быть сбалансированы. «Сертификация», №2, 2002.

37. Версан В.Г. И снова о реформе технического регулирования //Сертификация. 2010, № 1. с. 2-6.

38. Версан В. Необходимы кардинальные меры // Стандарты и качество. № 4, 2010, с. 22.

39. Версан В.Г. Российский потребительский рынок путь к цивилизованным формам защиты от недоброкачественной продукции. Изд. ВНИИС, 2001.

40. Верхген К., Дейн Р., Грун Ф., Йостен Й., Вербек П. Распознавание образов: состояние и перспективы / Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1985.

41. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов, -М.: МГУ, 1995.252 с.

42. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. 2-е изд. М: Гардарика, 1996. - 416с.

43. Волошин Г.Я. Методы оптимизации в экономике: Учеб. пособие. -М.: Дело и сервис, 2004.

44. Воронин В., Кузнецова С. Управление качеством продукции через концепцию потребительской стоимости // Стандарты и качество. № 2, 2007, с. 82.

45. Вуиш Г. Теория систем: Пер. с нем. М.«Сов. радио», 1978, 288с.

46. Галеев В.И. Системы качества и рынок. Серия "Сертификация и бизнес". Выпуск 1. М: Колос, 1992. - 62с.

47. Гамза В.А. Рисковый спектр коммерческих организаций/ Рос. Академия предпринимательства.- М.:ЗАО «Издательство «Экономии», 2002.408с.

48. Гарин Ю.Р., Дубицкий Л.Г. Поэтапное подтверждение соответствия требованиям технической безопасности сложных изделий нефтегазового машиностроения / Под ред. А.И. Владимирова, В.Я. Кешенбаума. М.: МФ «Национальный институт нефти и газа». - 2007. - 184 с.

49. Гвардейцев М.И., Кузнецов П.Г., Розенберг В.Я. Математическое обеспечение управления. Меры развития общества. М.: Радио и связь, 1996.

50. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1995. 478с.

51. Гличев A.B. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании. М.: Издательство стандартов, 1988.

52. Гличев A.B., Круглов М.И. и др. Управление качеством продукции. М.: Экономика, 1979. - 260с.

53. Гличев A.B., Панов В.П, и др. Что такое качество? М.: Экономика, 1968.-180с.

54. Гличев A.B. Предел или плацдарм развития? Размышления о будущем систем качества // Стандарты и качество. № 11, 2007, с. 18.

55. Глудкин С.П. и др. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов. М.: Радио и связь, 1999. - 260с.

56. Государственный доклад «О санитарно-эпидемиоло-гической обстановке в Российской Федерации», 2006.

57. Грабовый П.Г., Цай Т.Н., Маражда Б. Конкуренция и управление рисками на предприятиях, М.: АЛАНС, 1996. - 280с.

58. Григорьева И., Филиппов Л. Оценка экономического риска. «Управление риском», №3, 2001.

59. Григорьева М.Н. Многокритериальный контроль товаров как основа обеспечения их безопасности и конкурентоспособности // Стандарты и качество. № 11, 2008, с. 67.

60. Дубицкий Л.Г., Барышев Ю.А., Григорьева М.Н, Епископосян В.Э. Роль экологической безопасности в повышении качества жизни // Компетентность. № 3-54, 2008, с. 11-15.

61. Григорьева М.Н., Дубицкий Л.Г. Безопасность товаров потребительского рынка. Современный подход // Монография. М.: АСМС, 2008, с. 135.

62. Григорьева М.Н., Ушаков М.А. Техническое регулирование и стандартизация. Эл. учеб. пособие, 2009, с. 153.

63. Григорьева М.Н. Принципы критериального подхода к формированию организационно-экономического механизма управления качеством продукции//Стандарты и качество. -№ 5, 2010.

64. Гусаков Ю.А. Обеспечение безопасности импортируемых Россией потребительских товаров (теория и практика сертификации импорта). Изд. стандартов, 1997.

65. Гусаков ЮА., Лапина М.В. Гносеология проблемы обеспечения безопасности импортируемых в Россию потребительских товаров. Учебное пособие. -М.: Издательство стандартов, 1999.

66. Гусаков ЮА., Дубицкий Л.Г., Лапина М.В. Методы подтверждения соответствия импортируемой продукции требованиям нормативных документов в России. Теория и практика. Учебное пособие. — М.: Издательство стандартов, 1999.

67. Дайле А. Практика контроллинга: Пер. с нем./Под. ред. и предал. М.Л. Лукашевича, Е.Н. Тихоненковой. М.:Финансы и статистика, 2000 -336с.

68. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект).1. М.:

69. Дедков Н.П. Научно-методические основы формирования региональных социально-ориентированных программ качества. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. ВНИИС, 2002.

70. Дедков Н.П. Научно-методические основы формирования региональных социально-ориентированных программ качества. Автореферат диссертации. М.: АСМС, 2002.- 48 с.

71. Деминг У.Э. Выход из кризиса: Пер, с англ, Тверь; Альба, 1994. -497с.

72. Джуран Д. Все о качестве: Зарубежный опыт. Выпуск 2. Высший уровень руководства и качество, М.: Экономика, 1993. 62с.

73. Директор С., Рорер Р. Введение в теорию систем. Пер. с англ. Под ред. Н.П.Бусленко, М.:«Мир», 1974.

74. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг конкурентоспособности промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1993.

75. Друкер П. Эффективное управление: Пер, с англ, М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.-288с.

76. Дубицкая Г.В. Геометрические методы квалиметрии: теория и применение: учебное пособие. -М.: АСМС, 2006.- 163 с.

77. Дубицкий Л.Г., Нагибин А.Н., Никулин Ю.Г., Пичурова Н.Ю. О «рисковом» подходе к обеспечению безопасности потребительского рынка в условиях вступления России в ВТО. «Квалификация и качество» №1, 2002.

78. Дубицкий Л.Г., Нагибин А.Н., Никулин Ю.Г., Пичурова Н.Ю., Сиденко Й.П. Менеджер по безопасности потребительского рынка новая управленческая специальность последипломного образования. «Квалификация-и качество», № 1, 2002.

79. Дубицкий Л.Г., Пичурова Н.Ю. Закон о техническом регулирований база систем безопасности потребительского рынка. «Квалификация и качество», № 2, 2003.

80. Дубицкий Л.Г., Пичурова Н.Ю. Принципы формирования баз знаний для систем защиты потребительского рынка. «Квалификация и качество» №2, 2002.

81. Дубицкий ЛГ., Пичурова Н.Ю. Проблема гарантоспособности безопасности продукций предприятий, внедряющих системы менеджмента качества. «Сертификация», №3, 2002.

82. Дубицкий Л.Г. Пять направлений инновационного развития страны. Компетентность, №2, 2010.

83. Дубов A.M., Лагогга Б.А., Хрусталев ЕЮ; Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. Изд. «Финансы и статистика», 2000.

84. Егорова Л Г. Практика сертификации систем качества//

85. Сертификация. 1997. -№3,- С. 17-20.

86. Егорова Л. Причины неэффективности систем менеджмента качества // Стандарты и качество. № 12, 2006, с. 54.

87. Ефимов В.В., Барт Т.В. Расчет цены и конкурентоспособности продукции// Методы менеджмента качества. 2000. - № 8. - 4с.

88. Забегаев A.B., Лукманова И.Г., Петрова С.Н. и др. Методические рекомендации по разработке и внедрению системы качества в соответствии с требованиями ИСО 9001. М.: МГСУ, 1998. - 154с.

89. Иванова Г. Международные стандарты против нестабильной экономики // Стандарты и качество. № 11, 2009, с. 72.

90. Каблов E.H. Наша обязанность приближать будущее. «Известия» от 19 июля 2002, № 25(58).

91. Калинин А., Щербаков В. Российский потребительский рынок опасен для здоровья // Стандарты и качество. № 3, 2010, с. 58.

92. Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебник для вузов / Под ред. М. М. Кане. — СПб.: Питер, 2009. — 560 с: ил. — (Серия «Учебник для вузов»).

93. Касьянов В.В., Ударуев Е.П. Определение характеристик воздушных судов методами идентификации. М.: Машиностроение, 1988.

94. Клюев В.В., Соснин Ф.Р., Филинов В,Н. и др. машиностроение. Энциклопедия. Том ГО. Измерения, контроль, испытания и диагностика, Изд. «Машиностроение», 1995.

95. Котик М. А. Краткий курс инженерной психологии: Учеб. пособие издательство Таллин, Валгус.

96. Красиков С. Риски: социологические подходы. «Управление риском», № 4, 2001.

97. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. Изд. Второе, перераб. и доп. М.: Логос, 2002.

98. Лифиц И. Обеспечение прав потребителей на получение информации: роль национальных стандартов // Стандарты и качество. № 6, 2010, с. 46.

99. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие. 2-е издание, перераб. и доп. М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. 460 с.

100. Малин A.C., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2е изд. - М.: издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - 400 с.

101. Мелихов А.Н., Бернштейн JI.C., Коровин С.Я. Ситуационные советующие системы с нечеткой логикой. М.: Наука, 1990.

102. Михеева E.H. Управление качеством: Учебник /E.H. Михеева, М.В. Сероштан. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. - 708 с.

103. Мишин В. М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (061100)/ В.М. Мишин — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 463 с.

104. Могилевец В.Д., Дубицкий Л.Г. Встроенное качество основа конкурентоспособности предприятия (опыт ОАО «КАМАХ-Дизель») Под ред. Л.Г. Дубицкого. - М.: АСМС, 2010. - 56 с.

105. Найт Ф.Х. Риск, неопределенность и прибыль/Пер. сангл.- М.:Дело, 2003.-360 с.

106. Никифоров Н.В. Системные проблемы технического регулирования. Сборник статей. М.: НИЦ «Инженер», 2003,198с.

107. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов.I1. М.: Дрофа, 2004.- 720 с.

108. Никулин Ю.Г. Оптимизация решений по обеспечению безопасности товаров, работ и услуг в регионе / Сборник научных трудов АСМС. Выпуск 2.-М.: АСМС, 1998.

109. Никулин Ю.Г., Дубицкий Л.Г. Аналитические методы в бизнесе и управлении. М.: Издательсво стандартов, 1998. - 204 с.

110. Никулин Ю.Г., Дубицкий Л.Х., Пичурова Н.Ю. Маркетинговые стратегий представления услуг населению. Под ред. Л.Г. Дубицкого. Изд. -Научно-техническое учреждение «Целевые технологии», М,; 2002, 50 с.

111. Окрепилов В. Перспективы создания многоуровневой системы управления качеством. //Стандарты и качество, 2009 № 1. 58-65 с.

112. Объединенный стандарт Австралии и Новой Зеландии AS/NZS 4360:2004 Риск-менеджмент.

113. Общие методические рекомендации по оценке технического уровня промышленной продукции: утв. Госкомитетом СССР по науке и технике 24 ноября 1989 г., №665. '

114. Орлова Е.Р. Инвестиции: Курс лекций. 2-е изд., доп. И пер. - М.: Омега- Л, 2005. - 192 с.

115. Паповян С.С. Математические методы в социальной психологии. -М.: Наука. — 1988.

116. Пичурова ILIO., Дубицкий Л.Г. Гарантоспособность систем безопасности потребительского рынка / Под ред. Л.Г. Дубицкого. М.: АСМС, 2003.

117. Постановление Правительства Москвы от 13 февраля 2007 г. № 88-1JUL1 «О дополнительных мерах по обеспечению качества и. безопасности пищевых продуктов, информированию потребителей в городе Москве».

118. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 ноября 2003 г. № 696 «О знаке обращения на рынке».

119. Постникова H.H. Оценка социального ущерба чрезвычайных ситуаций в нефтяной и газовой промышленности // Управление качеством в нефтегазовом комплексе. — 2007 — № 2.

120. Приоритетные направления развития городской науки* на период до 2005 года: Матер., Науч.-практич. конф. Ред. сост. Правительство Москвы; Московский комитет по науке и технологиям. М.: ГУЛ «ВИМИ», 2001,-404с.

121. Пугачев C.B., Коетылева О.Ф. Первые технические регламенты и защита потребителя: шаг вперед — десять назад // Сертификация / 2007 — № 4.

122. Радько С. Выделение рисков при принятии управленческих решений. «Управление риском», № 4, 2001.

123. Райзберг Б.А. Основы бизнеса: Учебное пособие.-4-е изд., перераб. и доп. М.:Изд. «Ось-89», 2000, - 256с.

124. Рахлин Ким Управление знаниями. Современные концепции стратегического управления и парадигма конкурентоспособности / Стандарты и качество, № 7, 2005 г. С. 85.

125. Рахманов M.JL, Версан В.Г., Чайка И.И., Аронов И.З. Зашита потребительского рынка: проблемы и пути их решения. «Сертификация», № 1, 2002.

126. Роджерс П. Укладки и покрытия / Пер. с англ. М.: Мир, 1988.

127. Романов В., Бутуханов А. Рискообразующие факторы: характеристика и влияние на риски. «Управление риском», № 3, 2001.

128. Руководство ИСО/МЭК 51. Общие требования к изложению вопросов безопасности при подготовке стандартов. М.: Издательство стандартов.

129. Розенталь О. Качественная и количественная оценки жизненного цикла продукции // Стандарты и качество. № 2, 2007, с. 68.

130. Секеп X. Парадоксы в теории вероятностей и математической статистике. /Пер. с англ. М.:Мир, 1990.-240с.

131. Словик П. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения. -М.: Гуманитарный Центр, 2005.

132. Сложеникин А.Н., Дубицкий Л.Г. Некоторые вопросы организации и технологии контроля безопасности изделий бытовой радиоэлектроники на предприятиях стран Юго-Восточной Азии. «Сертификация», № 2,2001.

133. Смирнова Е. Производственный риск: сущность и управление. «Управление риском», № 1,2, 2001.

134. Солдатов В.В. Многокритериальное управление в условиях статической неопределенности. М.: «Машиностроение», 1990.

135. Ступаков B.C., Токаренко Г.С. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2005.

136. Сусанов Д. Проблема выбора статистических данных при анализе страхового риска. «Управление риском», №4,2001.

137. Суханов Д. Страховой риск и метод его измерения. «Управление риском» №2, 2001.

138. Трофимов В.П. Логическая структура статистических моделей. -М.: Финансы и статистика, 1985.

139. Тэпман Л.Н. Риски в экономике: Учеб. пособие для вузов / под ред. В.А. Швандара. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

140. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Маркетинг. - 2002.

141. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002г. № 84-ФЗ:

142. Хвастунов P.M., Ягелло О.И., Корнеева В.М., Поликарпов М.П. Экспертные оценки в квалиметрии машиностроения. М.: AHO «ТЕХНОНЕФТЕГАЗ». - 2002. - 140 с.

143. Хличев A.B. Основы управления качеством продукции. М.: МАИ, 1998,215с.

144. Хохлов Н.В. Управление риском. Изд. ЮНИТИ, 1999.

145. Царев В.В. Оценка экономической эффективности инвестиций. -СПб.: Питер, 2004. 464 с.

146. Шавров А.В., Солдатов В.В. Многокритериальное управление в условиях статической неопределенности. — М.: Машиностроение, 1990.

147. Шестопал Ю., Щетинина Н. Конкурентоспособность и качество // Стандарты и качество. № 2, 2010, с. 62.

148. Шушарина Т., Гаффорова Е. Управление опасностями в системе менеджмента безопасности пищевых продуктов // Стандарты и качество. № 4, 2010, с. 60.

149. Щербаков JI.A., Сиськов В.И., Версан В.Г. и др. Система социально-экономического обеспечения качества продукции. М.: Издательство стандартов, 1995.

150. Элькин Г., Версан В. Технические регламенты: национальные интересы через стандарты // Стандарты и качество. № 11, 2009, с. 62.

151. Ягера P.P. Нечеткие множества и теория возможностей. Последние достижения: пер. с англ./Под ред. P.P. Ягера. М.: Радио и связь, 1986. - 408 с.

152. Dedkov N., Dubitski L. «Social Competitiveness of Foreign Consumer Goods». Series of Russian-English books «Achievements of scientific thought of Russia — to the development of mutually advantageous external economic cooperation», Murmansk, 1999.

153. Dedkov N., Dubitski L. «Socio-economic Audit of Foreign Produse». Series of Russian-English books «Achievements of scientific thought of Russia -to the development of mutually advantageous external economic co-operation», Murmansk, 1999.

154. HB 436:2004. Руководство по риск-менеджменту: Справочник по AS/NZS 4360:2004. Jointly published by Standards Australia International Ltd. and Standards New Zealand, 2004.

155. Jones Lang LaSalle / Электрон, дан. M.: Jones Lang LaSalle, 2007. -Режим доступа: http://www.joneslanglasalle.ru/ru-ru , свободный. - Загл. с экрана.