Формирование организационной структуры управления торговым предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Фомиченко, Ирина Александровна

• Фомиченко, Ирина Александровна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Фомиченко, Ирина Александровна

Введение

Глава 1. Методологические подходы к формированию организационной структуры управления торговым предприятием

1.1. Определение сущности организационной структуры управления торговым предприятием.

1.2. Органиграммы и методы их построения.

Глава 2. Системный анализ и методы исследования организационных структур управления торгового предприятия .:.

2.1. Исследование внешней и внутренней среды торговых предприятий.

2.2. Сравнительный анализ организационных структур управления торговых предприятий.

2.3. Методы построения организационных структур управления торгового предприятия.

Глава 3. Формирование организационной структуры управления торговым предприятием.

3.1. Разработка Положения об организационной структуре управления торговым предприятием.

3.2. Разработка организационной структуры управления торговым предприятием.

3.3. Методические подходы к оценке эффективности функционирования организационной структуры управления торговым предприятием.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование организационной структуры управления торговым предприятием»

Щ

Переход от административно-командной к рыночной экономике поставил перед предприятиями, в том числе и торговыми, новые, ранее не возникавшие проблемы и задачи. Изменения принципов хозяйствования, разрушение старой, основанной на жестком директивном планировании и административном управлении системы, повлекли за собой разбалансированность устоявшихся связей и пропорций, привели многие предприятия на грань банкротства.

Радикальная перестройка системы управления в связи с переходом к рыночным отношениям - одно из важнейших направлений реформирования рыночной экономики. Особо значимой эта проблема становится для торговых предприятий. Являясь объектами товарно-денежных отношений, экономически $ самостоятельными и полностью отвечающими за результаты своей хозяйственной деятельности, торговые предприятия должны сформировать систему управления, которая обеспечила бы им высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке, а в конечном счете - сохранение и приумножение вложенного в них капитала.

В связи с этим, доминирующей проблемой науки и практики хозяйствования стало развитие концептуальных и создание организационных и методических основ формирования системного управления торговым предприятием, способного непрерывно адаптироваться к изменениям внешней среды, снабженного инструментарием быстрого реагирования на меняющиеся потребности окружения. Ф

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью развития теории и практики исследования, разработки, внедрения и оценки эффективности организационных структур управления торговыми предприятиями.

Процесс лавинообразного появления новых торговых предприятий в Санкт-Петербурге в настоящее время подходит к завершению. Данный процесс приобретает более стабильный характер, это обусловлено тем, что большинство существующих рыночных ниш уже занято. Также постоянно меняющиеся элементы законодательства РФ заставляют соответствующим образом реагировать на них все предпринимательские структуры, в частности торговые предприятия.

В данных условиях торговые предприятия должны оперативно реагировать на постоянно меняющиеся условия деятельности, что в свою очередь требует построения и функционирования адаптивных организационных структур управления.

Таким образом, в современных условиях проблема эффективного построения организационной структуры приобретает особую актуальность.

Проблемы исследования, разработки и внедрения организационных структур управления нашли широкое отражение в зарубежной экономической литературе в трудах М. Альберта, И. Ансоффа, X. Виссема, П. Друкера, М. Мескона, Г. Минцберга, Дж. Обер-Крие, А. Хоскинга, Ф. Хедоури и др.

В отечественной экономической литературе проблеме исследования, разработки и внедрения организационных структур управления предприятий и организаций посвящены работы А. Р. Алавердова, А.В. Бандурина, В.Р. Веснина, И.Н. Герчиковой, В.В. Глухова, М.Г. Лапусты, О.Т. Лебедева, З.П. Румянцевой, Н.Н. Федорова и многих других. Однако большинство публикаций в обобщенном виде передают зарубежный опыт. В них недостаточно разработаны вопросы сущности организационных структур управления и направления исследований прикладного характера, ориентированные на решение проблем, возникающих у российских предпринимателей и их организаций. Поэтому, автор считает, что в настоящее время нужны разработки конкретных технологий отображения, анализа, проектирования и внедрения организационных структур управления торговых предприятий, реализация которых в российских условиях содействовала бы эффективной деятельности торговых предприятий.

Все изложенное выше позволяет заключить, что вопросы формирования организационных структур управления торговых предприятий еще не достаточно решены и требуют к себе повышенного внимания. Этот факт определил актуальность диссертационного исследования.

Недостаточная разработанность проблем исследования, проектирования, внедрения и оценки эффективности организационных структур управления торговых предприятий Санкт-Петербурга, наличие нерешенных и дискуссионных вопросов, объективная необходимость их научного осмысления и сравнительного анализа, определили выбор темы, целей, задач, структуру и содержание диссертационного исследования.

Цель исследования - формирование организационной структуры управления торговым предприятием.

В соответствии с основной целью диссертации сформулированы и обоснованы следующие задачи:

• раскрыть сущность организационных структур управления;

• рассмотреть виды организационных структур управления, а также их возникновение и развитие;

• расширить и систематизировать существующие классификации организационных структур управления;

• рассмотреть методы построения организационных структур управления;

• уточнить определение органиграммы и обосновать ее роль при исследовании торгового предприятия;

• провести анализ хозяйственной деятельности исследуемых торговых предприятий;

• выявить влияние организационной структуры управления на эффективность функционирования торгового предприятия;

• разработать Положение об организационной структуре управления;

• предложить организационную структуру управления наиболее эффективную для торгового предприятия (универмага).

Объектом исследования диссертации являются торговые предприятия (универмаги), осуществляющие свою деятельность в Санкт-Петербурге.

Предметом диссертационного исследования являются методологические и методические основы формирования и функционирования организационных структур управления торговых предприятий.

Методологической и теоретической основой данного диссертационного исследования послужило использование системного подхода к анализу объекта исследования. Достоверность научных положений, выводов и практических рекомендаций основывается на теоретических и методологических положениях, сформулированных в исследованиях отечественных и зарубежных экономистов, на анализе статистической и фактической информации.

При решении конкретных проблем исследования, проектирования, внедрения и оценки эффективности организационных структур управления торговых предприятий использовались методы сравнительного анализа, построение классификаций, эволюционная теория.

Источниками информации, на основе которой проводилось диссертационное исследование, являются финансовая отчетность и нормативная документация ЗАО ТПФ «Пассаж» и ЗАО «Универмаг «Московский», а также данные, полученные на официальных сайтах в глобальной сети Интернет.

Научная новизна результатов исследования полученных автором, заключается в следующем:

• уточнена и аргументирована терминологическая база теории организационных структур управления, осуществлен ретроспеетивный анализ зарождения и эволюции данных структур, на основе которого выявлены основные закономерности развития современных организационных структур управления, систематизированы и дополнены их классификации;

• обоснована роль органиграммы в исследовании взаимосвязей функций, необходимых для реализации таких задач как: общее визуальное ознакомление с организационной структурой управления торгового предприятия; сравнение организационных структур исследуемого предприятия с организационной структурой другого предприятия, функционирующего в схожих условиях; распределения функциональных обязанностей между сотрудниками торгового предприятия;

• в соответствии с выявленными проблемами деятельности исследуемых универмагов и на основании типовых регламентирующих документов разработано Положение об организационной структуре управления торговым предприятием, рекомендуемое для применения в универмагах, которое содержит подробное описание принципов формирования организационной структуры торгового предприятия, а также описание структуры управления, права и обязанности сотрудников;

• определены концептуальные направления развития и эффективность использования организационных структур управления, разработана типовая дивизиональная организационная структура управления торговым предприятием, которая способна быстро реагировать на изменения, происходящие во внешней среде, а также отделяет оперативное управление от стратегического, что позволяет более четко разграничивать обязанности между уровнями управления на торговом предприятии;

• предложены методические подходы к оценке эффективности функционирования организационной структуры управления торговым предприятием, направленные на улучшение деятельности предприятия торговли в целом и на повышение его конкурентоспособности, а также разработаны показатели оценки эффективности функционирования организационной структуры управления торговым предприятием.

Практическая и научная значимость диссертации заключается в том, что основные выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут найти применение в научно-исследовательских трудах по изучению проблем анализа, проектирования, внедрения и оценки эффективности организационных структур управления торговым предприятием, а также могут быть использованы в преподавании курсов: «Основы менеджмента», «Менеджмент предприятий и организаций» и др.

Кроме того, полученные результаты диссертационного исследования могут быть применены в организации и оптимизации управления деятельностью универмагов.

Цель и задачи данной диссертации определили ее структуру и объем.

Структура диссертационной работы определена исходя из необходимости соблюдения логики изложения материала, и сформирована таким образом, чтобы в наибольшей степени отразить актуальность, малоисследованные и нерешенные проблемы по теме диссертации.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений, содержит 186 страниц машинописного текста.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Фомиченко, Ирина Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие рыночной экономики требует от торговых предприятий, с одной стороны, повышения их конкурентоспособности, а с другой, обеспечения стабильности и устойчивости их функционирования в условиях динамично меняющейся экономической среды. Одним из средств повышения конкурентоспособности и обеспечения устойчивости функционирования является организационная структура управления.

Проведенное исследование, позволило выделить основные положения решаемой проблемы и получить следующие результаты теоретического, научно-методологического и практического характера:

• Как показывает проведенное исследование достоинств и недостатков существующих организационных структур торговых предприятий, большинство из них не могут претендовать на исключительную эффективность в организации торгового и управленческого процесса, вследствие специфики организации управленческих связей между подразделениями и различными уровнями управления.

• Появление организационных структур управления обусловлено необходимостью координации деятельности отдельных людей при разделении труда. Более развитые организационные структуры управления, в свою очередь, открывают возможности для объединения все большего количества людей и для более специализированного разделения труда. Таким образом, происходит влияние развития организационных структур управления на повышения качества жизни человеческого сообщества и развитие цивилизации в целом.

• В процессе решения задачи унификации терминологической базы теории организационных структур управления, уточнена, аргументирована и дополнена терминологическая база теории ф организационных структур управления торговых предприятий.

Формализованы терминологические группы, описывающие организационную структуру, как: систему взаимосвязанных элементов, осуществляющих реализацию различных задач, выполнение которых жизненно важно для торгового предприятия, иерархическую систему, систему связей между элементами организационной структуры управления.

• В результате решения задачи исследования и разработки различных классификаций организационных структур управления, а также краткой характеристики их элементов, в дополнение к классическим классификациям организационных структур управления предложены еще две: классификация по степени сложности и по внешнему виду иерархии. Использование данных классификаций, в зависимости от преследуемых при этом целей, позволяет быстро и четко определить свойства исследуемой организационной структуры. Также данные классификации можно рекомендовать, как основу для создания единого классификатора организационных структур управления торговых предприятий.

• При исследовании, разработке, внедрении и оценке эффективности организационных структур управления торговых предприятий, получены следующие результаты:

- В качестве метода отражения различных проявлений организационных структур управления торговых предприятий рекомендовано использовать органиграммы, проведена их классификация, по элементам организационной структуры управления, которые они отражают.

- Предложен механизм их совмещения, для получения комплексных органиграмм, в основе которых лежат так называемые традиционные органиграммы. Они выбраны в качестве основы, для наглядного представляется элементов ф организационных структур управления в виде схем.

- Для упрощения восприятия информации посредством органиграмм целесообразно использование «пакета органиграмм», включающего в себя их совокупность, связанную смысловой близостью отображаемых проявлений организационной структуры управления торговых предприятий и взаимодополняемостью, позволяющей более полно отобразить исследуемый объект. Данный инструмент представляется незаменимым, так как позволяет достаточно быстро оценивать последствия вносимых в организационную структуру управления изменений.

• В работе проведен анализ внешней и внутренней среды торговых предприятий. В качестве объектов исследования были выбраны два

0 центральных универмага Санкт-Петербурга: ЗАО ТПФ «Пассаж» и

ЗАО «Универмаг «Московский». Выбранные универмаги играют первостепенную роль в создании современной инфраструктуры не только города Санкт-Петербурга, но и в России. Они участвует в реализации крупных торговых операций с ведущими зарубежными фирмами.

• Проведенный анализ внешней среды выявил, что окружающая среда не совсем благоприятно воздействует на деятельность исследуемых торговых предприятий:

- уровень инфляции, который в 2003 году снизился до 16% против 18% - 2002 года и 18,6% - 2001 года;

- уровень занятости в 2003 году по отношению к 2002 году увеличился;

- налоговая система, которая в России не постоянна, то есть ставки и процент налогов постоянно растут, что сказывается, не в лучшую сторону, на работе торговых предприятий;

- валютный курс;

- рост конкурентов и технологические факторы.

• Анализ внутренних возможностей исследуемых торговых предприятий выявил ряд проблем, которые носят несистематический характер (решаемый). Причины возникновения данных проблем связаны с отсутствием стратегического управления, недостатком текущего (по отдельным направлениям хозяйственно-экономической деятельности), а также с недостатком оперативного управления (по реализации конкретных мероприятий).

• Анализ основных экономических показателей хозяйственной деятельности исследуемых универмагов, ЗАО ТПФ «Пассаж» и ЗАО «Универмаг «Московский», за 2001 - 2003 г.г., позволяет сделать следующие выводы:

- При росте общего объема розничного товарооборота в ЗАО ТПФ «Пассаж» на 6,6% его объем в сопоставимых ценах снизился на 4,99%, в ЗАО «Универмаг «Московский» при увеличение общего объема розничного товарооборота на 25,60%, объем в сопоставимых ценах снизился на 2,32%, что свидетельствует о недостаточной активности коммерческой работы на исследуемых предприятиях, а также неполном использовании предпринимательских возможностей.

- Валовой доход анализируемых универмагов возрос за счет увеличения доли торговых надбавок к покупной цене товара.

- Издержки обращения увеличивались в значительно большей степени, чем валовой доход. Опережающий рост издержек обращения отрицательно отразился на росте прибыли от продажи товаров.

- За 2003 г. по сравнению с 2001 г. прибыль от продаж в ЗАО ТПФ «Пассаж» снизилась на 26,59%, а в 2002 г. по сравнению с 2001г. снизилась на 30,96%. В ЗАО «Универмаг «Московский» прибыль от продаж выросла всего на 5,88%, а в 2002 г. по сравнению с 2001 г. снизилась на 18,19%, в результате полученные изменения привели к снижению уровней рентабельности за три года.

• Выявлены основные факторы, вызывающие снижение эффективности управляющих воздействий:

- Отсутствие единого видения будущего, т.е. понимания сотрудниками направлений развития универмагов, а также стратегических и тактических целей.

- Заниженная согласованность и четкость действий сотрудников, по сравнению с той, которая должна быть для успешной реализации стратегических планов развития.

- Недостаточно гибкая система стимулирования труда работников, которая приводит к смещению целей деятельности у значительной части сотрудников с результата работы на процесс.

- Неупорядоченность организационной структуры и высокий уровень концентрации ответственности.

- Ряд недостатков в управлении ходом реализации проектов и выполнения наиболее важных функций (таких как анализ, планирование и общая координация).

• Предложены меры по оптимизации деятельности универмагов, которые заключаются в целенаправленной и планомерной работе, как по устранению причин, так и по изменению отношения сотрудников к выполнению своих обязанностей. В качестве первоочередных мер необходимо предпринять следующие действия:

- Конкретизировать стратегию универмагов, довести ее до сотрудников и принципиально изменить отношение к ней.

- Конкретизировать структуру и стиль управления, а также изменить отношение сотрудников к ответственности за результаты своей работы.

- Сделать более детальным и тщательным контроль за выполнением сотрудниками своих обязанностей, а также изменить отношение сотрудников к работе с документами.

• Анализ организационных структур и штатного расписания исследуемых универмагов показал, что все происходящие изменения в структуре, как правило, осуществляются не функционально, а персонифицировано, и не сопровождаются четкой регламентацией. Из основных структурообразующих документов, на обоих торговых предприятиях, имеется штатное расписание, должностные инструкции, которые не пересматривались в течение нескольких лет. Для устранения выявленных проблем, предложена программа изменений внутренней среды исследуемых торговых предприятий, а также разработано Положение об организационной структуре управления торговым предприятием.

• Проблемы формирования, совершенствования, рационализации организационных структур действующих торговых предприятий, остро стоящие на повестке дня, решаются с позиций различных методов их построения. Каждому из известных методов присущи границы применения, и ни один из них в отдельности не соответствует в полной мере задачам обеспечения развития системы управления торгового предприятия в ситуации динамично изменяющейся внешней среды. Существует достаточно обширный набор методов организационного проектирования, каждый из которых имеет свои преимущества, но не лишен и недостатков. Основными методами построения организационных структур управления являются: блочный метод, метод аналогий, метод структуризации целей, метод экспертных оценок, организационный эксперимент, функциональный метод, метод организационного моделирования и программного целевой метод. Однако универсального метода формирования организационных структур управления не существует. Процесс проектирования организационной структуры управления должен быть основан на совместном использовании существующих методов.

• Действующие организационные структуры управления универмагов Санкт-Петербурга не адаптированы к условиям рыночной экономики, не соответствуют главной цели - выхода из кризиса, получения прибыли и снижают эффективность управления. В связи с этим разработана типовая дивизиональная структура управления универмагом. Важным преимуществом данной организационной структуры является ее гибкость, способность быстро реагировать на изменения, происходящие во внешней среде, наличие персональной ответственности за выполнение показателей (объем прибыли, объем

Ф продаж, уровень затрат и т.д.). Недостатками дивизиональной структуры является сложность разделения задач между уровнями управления по всей вертикали и в распределении ответственности за результаты. Решая вопрос о целесообразности использования дивизиональной структуры, в каждом конкретном случае администрация стоит перед выбором: либо экономить на управленческих расходах и иметь систему управления, медленно реагирующую на рыночную конъюнктуру, либо иметь относительно высокие управленческие расходы, приобретая конкурентные преимущества за счет быстрой адаптации к требованиям рынка.

• Единой для всех ситуаций организационной структуры управления торговым предприятием не существует. Относительная эффективность того или иного типа структуры определяется различными внешними и внутренними условиями, а также реализуемыми стратегиями. Предлагаемый вариант организационной структуры в процессе дальнейшего анализа может корректироваться и изменяться на основе дополнительных сведений, полученных в результате ее апробации, или по другим причинам.

• Для объективной комплексной оценки эффективности функционирования организационной структуры управления торгового предприятия выделены два подхода:

- Финансовый подход к оценке эффективности функционирования организационной структуры управления торгового предприятия -т.е. оценка того, насколько эффективны затраты на функционирование организационной структуры торгового предприятия (управленческие расходы).

- Системный подход к оценке эффективности деятельности торгового предприятия - т.е. оценка качества функционирования торгового предприятия, как системы или их совокупности, которую трудно четко формализовать.

• Для оценки эффективности функционирования организационной структуры управления торгового предприятия в данном исследовании рекомендуется воспользоваться финансовым анализом, так как он более четко отражает общую картину деятельности торгового предприятия. Для оценки деятельности конкретного структурного подразделения использован анализ многофакторных мультипликативных, аддитивных и смешанных моделей, в основу которых заложен тот факт, что чем более эффективно функционирует организационная структура управления, тем с большей отдачей будет работать все торговое предприятие. Наиболее распространенным методом анализа эффективности функционирования организационной структуры управления является анализ отдачи затрат на реализацию товаров и услуг, в которые входят издержки на функционирование управленческого аппарата за исключением капитальных вложений (покупка помещений, оргтехники и прочих вложение связанных непосредственно с обеспечением функционирования системы непосредственно с обеспечением функционирования системы управления торгового предприятия). Безусловно, данную методику можно считать лишь отражением общей тенденции эффективности функционирования организационной структуры управления торгового предприятия. Приведенная методика анализа универсальна и может быть использована для оценки любого показателя, входящего в состав построенных мультипликативных моделей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Фомиченко, Ирина Александровна, 2005 год

1. Конституция Российской Федерации.

2. Закон РФ от 07.02.1992. №2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 17.12.1999).

3. Федеральный закон от 08.08.2001. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц» (принят Государственной думой Федерального Собрания от 13.07.2001).

4. ГОСТ 51303-99 Государственный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения. Утвержден Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 № 242-ст.

5. ГОСТ 51773-2001 Государственный стандарт Российской Федерации. Розничная торговля. Классификация предприятий. Утвержден Постановлением Госстандарта России от 05.07.2001. № 259-ст.

6. Авдашева С.Б., Розанова Н.М. Теория организации отраслевых рынков. М.: ИЧП «Издательство Магистр», 1998.

7. Акбердин Р.З., Кибанов А. Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий. М.: ИНФРА-М, 1993.

8. Акулов В.Б., Рудаков М.Н. К характеристике субъекта стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. -1998. №4. с. 113-119.

9. Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Фундамент российского менеджмента // ЭКО. 2000. - №1. С. 35-47.

10. Албастова Л.Н. Технологии эффективного менеджмента. Учебное пособие. М.:ПРИОР, 1998.

11. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и Статистика, 1999.

12. Ананьев В.П. Организация производства и менеджмент, уч. пособие М.: РГОТУПС, 1999.

13. Ананькина Е.А., Данилочкина Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.

14. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: Финансы и Статистика, 2000.

15. Аникин С.А. Высший менеджмент для руководителя. Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2001.

16. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

17. Антонов В. Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 1.

18. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. М.: ИНФРА-М, 1998.

19. Бабинцев B.C. Менеджмент и стратегическое управление. Учебное пособие. М.: МГТУ, 1998.

20. Базилевич Л.А., Соколов Д.В. Модели и методы рационализации и проектирования организационных структур управления. Л.: Издательство ЛФЭИ, 1991.

21. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. — М.: Финансы и статистика, 1987.

22. Беляев А.А., Короткое Э.М. Системология организации. М.: ИНФРА-М, 2000.

23. Белый М., Приходько В. К вопросу о гибкости организационных структур // Проблемы теории и практики управления. -1998. № 4

24. Беннет Р. Секреты эффективного управления. М.: ЛОРИ, 1999.

25. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. М.: ИНФРА-М, 2002.

26. Береснев Н.В. Философия современного менеджмента. Учебное пособие. М.: РУДН, 1995.

27. Бланк И.А. Торговый менеджмент. Киев, УФИМБ, 1997.

28. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. М.: Экономика, 1997.

29. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. М.: Издательство стандартов, 1991.

30. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. СПб.: Питер, 2002.

31. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. М.:Мысль, 1995.

32. Большаков А., Михайлов В. Современный менеджмент. СПб.: Питер, 2002.

33. Боумен К. Основы стратегического менеджмента, М.: ЮНИТИ, 1997, 175с.

34. БрэддикУ. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 1997.

35. Бука Л.Ф., Трофимова Л.Н. Комплексная оценка эффективности деятельности предприятий // Аудит. 1996. - № 3. с. 37-39.

36. Бурков В.Н., Иринков В.А. Модели и методы управления т организационными системами. М.: Наука, 1994.

37. Бурков В. Н. Управление большими системами. М.: Синтег, 1998.

38. Бурков В. Н., Кондратьев В. В. Механизмы функционирования организационных систем. -М.: Наука, 1981.

39. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс. Учебник в 2 кн. М.: Интерпракс, 1994.

40. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. М.: ЭЛЬФКЕ, 1999.

41. Вейлл П. Искусство менеджмента. Пер. с англ. М.: Новости, 1993.

42. Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. М.: АНТИКВА, 1993.

43. Веснин В.Р. Менеджмент. Учебное пособие в схемах. М.: Белые альвы, 1999.

44. Веснин Р.В. Основы менеджмента. 2-е изд. - М.: ТРИАДА, ЛТД, щ 1997.

45. Взаимодействие органов управления производством. Под редакцией Козловой О., Коциолека Г. М. М.: Мысль, 1983.

46. Виноградова З.И., Виноградов И.Е., Щербакова В.Е. Логика науки управления. М.: Мысль, 1998.

47. Виссема Ханс. Менеджмент в подразделениях. М.: ИНФРА-М, 1996.

48. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент. Учебник для эконом, спец. вузов. М.: Высшая школа, 1994.

49. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления Компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. - № 5.

50. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Системный анализ и управление». СПб.: Издательство СПбГТУ, 1997.

51. Вяткин В.Н. Организационное проектирование хозяйственных комплексов. М.: Экономика, 1987.

52. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М,1998.

53. Герчикова И.Н. Менеджмент. 3-е изд. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

54. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие -СПб.: Специальная Литература, 1995.

55. Глущенко Е.В., Капцов А.И., Тихонравов Ю.В. Основы предпринимательства. -М.: Вестник, 1996.

56. Грант С. Успешный менеджмент торговли. Минск: Амалдея, 1996.

57. Грейсон Дж. К. мл., О Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991.

58. Греховодова М.Н. Экономика торгового предприятия. Ростов Н/Д: Феникс, 2001.

59. Гроув С. Высокоэффективный менеджмент. М.: ФИЛИНЪ, 1996.

60. Грушенко В.И., Фомченкова Л.В., Халдеев В.Т. Разработка организационной структуры управления предприятием в условиях экономического кризиса Н Менеджмент в России и за рубежом. 1998. -№ 6.

61. Гуиляр Ф.Ж., Келли Дж.Н. Преобразование организации. М.: Издательство Дело, 2000.

62. Гуров И.Б. Искусство выживания российских предприятий // ЭКО. -1994. № 9. с. 3-22.

63. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2002.

64. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.

65. Добкин В.М. Системный анализ в управлении. М.: ИНФРА-М, 1984.

66. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999. # 69. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи иоптимальные решения. М.: ФАИР, 1998, 288 с.

67. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США: теория и практика формирования. М.: Наука, 1983.

68. Егоров А.Ю., Никулин Л.Ф., Пульсирующий менеджмент. М.: Российская Экономическая Академия; Екатеринбург: Деловая книга,1998.

69. Егоров В.Ф. Организация торговли: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2004.

70. Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом.1999. -№1.ф 74. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления.- М.: Информационно-внедренческий центр МАРКЕТИНГ, 1998.

71. Зайцев О.А., Радугин А.А. Основы менеджмента. Учебное пособие. М.: ЦЕНТР, 1998.

72. Золотов В., Федоров Н. Методика оценки эффективности организационной структуры управления II Консультант директора. -1999.-№ 2.

73. Зотов В.В., Ленский Е.В. Задачи и организационные основы менеджмента. М.: ТОО «Корона-Принт», 1996.

74. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. СПб.: Питер, 2004.

75. Калигин Н.А. Принципы организационного управления. М.: Финансы и статистика, 2003.

76. Кац И.Я. Экономическая эффективность деятельности предприятий (анализ и оценка). М.: Финансы и статистика, 1987.

77. Киллен К.Вопросы управления. М.: Прогресс, 1986.

78. Классики менеджмента: энциклопедия. Под ред. Кантуровского Ю.Н. -СПб.: Питер, 2001.

79. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. -М.: Экономика, 1997.

80. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. -М.: Сов. радио, 1974.

81. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1997.

82. Кондратьев В.В., Краснова В.В. Реструктуризация управления компанией. Модульная программа для менеджеров. Модуль 6. М.: ИНФРА-М, 1999.

83. Контроллинг, как инструмент управления предприятием. Под ред. Данилочкиной Н.Г. М.: АУДИТ, ЮНИТИ, 1999 - 280 с.

84. Котлер Ф. Основы маркетинга. Общ. ред. и вступ. ст. Пеньковой Е.М. -М.: Прогресс, 1990.

85. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. С.-Петербург: Питер, 1999.

86. Кошкин В.И., Белых Л.П., Беляев С.Г. и др. Антикризисное управление. XI модуль - М.: ИНФРА-М, 1999.

87. Краснова В.А, Привалова А.А. Семь нот менеджмента. М.: ЗАО «Журнал эксперт», 1997.

88. Кунц Г., О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ. Т. 1,2. М., 1982.

89. Лагоша Б.А., Шаркович В.Г., Дегтярева Т.Г. Методы и модели Ф совершенствования организационных структур. М.: Наука, 1988.

90. Л афта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. М.: Русская деловая литература, 1999.

91. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. СПб.: Питер, 2002.

92. Лейбкин А. Р. Инструментарий совершенствования организационных структур управления // Известия АН СССР. сер. эконом. -1989. -№ 2. с. 19-29.

93. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. М.: Экономика, 1996.

94. Мазур И.Н., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний: справочное пособие. М.: Высшая школа, 2000.

95. Майталь М. Экономика для менеджеров: Десять важных # инструкций для руководителей. М.: Дело, 1996.

96. Маркин Р. Управление розничной торговлей. М.: Экономика, 1980.

97. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. М.: Финансы и статистика, 1990.

98. Мельников В.П., Маренков Н.Л., Схиртладзе А.Г. Управление организацией. М.: КНОРУС, 2004.

99. Мельничук Д.Б. Механизм оценки состояния системы стратегического управления предприятием // Менеджмент в России и за рубежом,- 2002.- №2.

100. Мескон М., Майкл А., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.

101. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход кФорганизации управления. М.: Экономика, 1983.

102. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004.

103. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб.: в Питер, 2001.

104. Модин А.А. Организационные структуры управления в рыночной экономике // Известия АН СССР. сер. эконом. -1991. № 5. с. 20-30.

105. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление, В 2-х кн. М.: Внешторгиздат, 1993.

106. Новая технология и организационные структуры. Под редакцией Пиннингса И. М.: Экономика, 1990.

107. Общеотраслевые методические рекомендации по разработке организационных структур управления производственных объединений и предприятий. М.: Экономика, 1988.

108. Обэр Крие Дж. Управление предприятием. Под ред. Кузнецова В.М. - М.: Прогресс, 1973.

109. Ф 114. Организационные структуры управления производством. Подред. Мильнера Б.З. М.: Экономика, 1975.

110. Основы менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. Под ред. Седегова Р.С. Минск:Высшая школа, 1995.

111. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли. М.: Изд.-во «Маркетинг», 2001.

112. Паркинсон С.И., Рустомджи М.К. Искусство управления. М.: ГРАНД, ФАИР-ПРЕСС, 1999.

113. Патрушева Е.Г. Основы финансового управления компанией. -Ярославль: ЯГУ, 1998.

114. Перевалов Ю.В. Перестройка хозяйственного механизма предприятия (системный подход). Свердловск: Изд.-во Урал, ун.-та, 1989.

115. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. Учебное пособие для ВУЗов. М.: Высшая школа, 1998.

116. Петухов P.M. Оценка эффективности промышленного производства: Методы и показатели. М.: Экономика, 1990.

117. Питере Т., Уотермен Р.В. В поисках эффективного управления. -М.: Прогресс, 1986.

118. Платонов Д.И. Менеджмент (конспект лекций в схемах). М.: ПРИОР, 1999.

119. Погиблев Ю.В. Менеджмент организаций. М.: МГОУ, 1999.

120. Радченко Я.В. Современный менеджмент // Российский экономический журнал. -1996. № 1. с. 40-55.

121. Рапопорт B.C. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1988.

122. Российский статистический ежегодник: Стат. Сб./Госкомстат России. -М.: 1999.

123. Румянцева З.П., Соломатин Н.А. Менеджмент организации. Учебное пособие. М.: ИНФРА - М, 1995.

124. Румянцева З.П., Филинов И.Б., Шрамченко Т.Б. Общее управление организацией: принципы и процессы. Модульная программа для менеджеров. Модуль 3. М.: ИНФРА - М, 2000.

125. Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика. М.: ИНФРА - М, 2004.

126. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. М.: ИНФРА - М, 1996.

127. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Порение П., Ниссинен Й. Управление по результатам. М.: Изд. группа «Прогресс - Универс», 1993.

128. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. М., Радио и связь, 1993.

129. Сергеев И.В. Экономика предприятия. М.: Финансы и статистика, 1997.

130. Смолкин A.M. Организационная перестройка на предприятии. -М.: Экономика, 1991.

131. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. СПб.: Питер, 2003.

132. Сорокина М.В. Менеджмент в торговле: Учебное пособие. -СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2004.

133. Страхова О.П. О методах организации управления // Менеджмент в России и за рубежом. -1998. № 5.

134. Тренев Н.Н., Ириков В.А., Ильдеменов С.В., Леонтьев С.В. Реформирование и реконструктуризация предприятия. Методика и опыт. М.: ПРИОР, 1998.

135. Тренев Н.Н. Предприятие и его структура: диагностика. Управление. Оздоровление. М.: ПРИОР, 2002.

136. Тренев Н.Н. Стратегическое управление. М.: ПРИОР, 2000.

137. Торговое дело: Экономика, маркетинг, организация. Под редакцией проф. Брагина Л.А и проф. Данько Т.П. М.: ИНФРА -М, 2001.

138. Управление современной зарубежной компанией: интеграция современной технологии и способности своевременно реагировать на запросы рынка как фактор успеха. Аналитический обзор.- М.: ИЗАНА Аналитика, 1992.

139. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие,-М.: Интел-Синтез, 1996.

140. Федорова Н.Н Организационная структура управления предприятием. М.: ТК Велби, 2003.

141. Фионин В.И., Терешин А.А. Показатели эффективности управления // Российский экономический журнал. 1994. - № 8. с. 6065.

142. Франчук В.И. Основы построения организационных систем. М.: Экономика, 1991.

143. Франчук В.И. Анализ существующих методов построения организационных систем и структур управления // Приборы и системы управления. -1991. № 2. с. 4-6.

144. Франчук В.И. Как повысить жизнеспособность организации? // Приборы и системы управления. 1992. - № 4. с. 43-45.

145. Чистоходова Л.И., Неусыпин К.А., Глазунов В.В. Вопросы организации и управления: Учебное пособие. М.: Изд-во МПУ СИГНАЛЬ, 1998.

146. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р.Управление и организация в сфере услуг. СПб.: Питер, 2002.

147. Хейман С. Стратегия организационно-структурных решений. // Вопросы экономики. 1996 - №5.

148. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб.: Питер, 2001.

149. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. Учебник. Под ред. Соломатина А.Н. М.: ИНФРА- М, 2001.

150. Анкета изучения общественного мнения по вопросу «О необходимости универмагов»

151. Уважаемый покупатель! Просим Вас принять участие в анкетном опросе о целесообразности нахождения в данном месте универмага, а также выяснить вопрос о необходимости универмагов и замене их на «бутиковую» торговлю.

152. Куда Вы чаще ходите для покупки непродовольственных товаров (радиотоваров, канцтоваров, обувных, швейных, хозяйственных и др.):а) на розничные городские рынки;б) в «бутики», специализированные магазины;в) в универмаги.

153. Находите ли Вы удобной универсальность, комплектность покупки (купить все сразу в одном месте):а) Даб) Нет

154. Оцените в баллах (от 1 до 5), где лучше совершать покупки непродовольственных товаров по следующим критериям:

155. Соответствие качества товара его цене Уровень обслуживания (включая гарантию возврата товара) Удобство совершения покупки1. Рынки

156. Бутики», специализированные магазины1. Универмаги

157. Что бы Вы хотели видеть на месте универмага:а) комплекс «бутиков»;б) развлекательное заведение;в) универмаг;г) другое.5. Возраст опрашиваемого:а) до 30 лет;б) от 30 до 50 лет;в) от 50 лет.6. Пол опрашиваемого:а) женский; в) мужской.

158. Благодарим Вас за участие в анкетировании!181