Формирование структуры управления машиностроительным предприятием в условиях функционирования системы обеспечения качества тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Петров, Вадим Андреевич

• Петров, Вадим Андреевич
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Петров, Вадим Андреевич

ВВЕДЕНИЕ.

1. СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ АСПЕКТОВ УПРАВЛЕНИЯ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1. Управление предприятием в условиях реализации стратегии повышения качества.

1.2. Современные тенденции развития организационных структур и методов их формирования.

1.3. Анализ организационных структур.

1.4. Анализ факторов, влияющих на формирование организационной структуры.

1.5. Выводы по главе.

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

2.1. Модель процесса проектирования организационной структуры на основе состава и движения информационных потоков.

2.2. Классификация процессов управления, связанных с качеством продукции. Процессы, связанные с выпуском продукции.

2.3. Выводы по главе.

3. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВ

ЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

3.1. Анализ соответствия организационной структуры предприятия процессному подходу в системе обеспечения качества.

3.2. Анализ потоков информации в организационной структуре управления предприятием.

3.3. Методика оценки организационной структуры управления с использованием матриц планирования.

3.4. Методические подходы к изменению организационной структуры предприятия ОАО «ТПЗ».

3.5. Выводы по главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование структуры управления машиностроительным предприятием в условиях функционирования системы обеспечения качества»

В новых условиях хозяйствования большинство бывших государственных предприятий, сменивших форму собственности, столкнулись с однотипными проблемами. Всю совокупность проблем можно классифицировать в две большие пересекающиеся группы. Первая связана с отсутствием опыта управления и организации работы в новых условиях, вторая может быть обозначена как проблема низкой конкурентоспособности продукции отечественных предприятий, которая особенно ярко проступила в условиях либерализации внешнеэкономической деятельности. В течение последних 10 лет доля продукции машиностроения в структуре российского экспорта не превышали 10%. Основной причиной низкой конкурентоспособности продукции машиностроения является ее низкое качество - несоответствие запросам потребителей с точки зрения выполняемых функций и несоответствие мировым стандартам.

Необходимость повышения качества продукции в условиях либерализации внешнеэкономической деятельности требует использования признанных в мире подходов к управлению качеством продукции на основе концепции всеобщего управления качеством и внедрения систем управления качеством.

Мировой опыт свидетельствует, что предприятия, внедряющие системы качества, характеризуются более высокими результатами финансово-хозяйственной деятельности. Причины этого связаны с одновременными изменениями подходов к управлению предприятием в целом, в том числе изменениями организационной структуры управления.

Различные аспекты формирования организационных структур управления предприятием рассматривались в работах отечественных и зарубежных ученых - Б.З. Мильнера, Л.И. Евенко, B.C. Рапопорта, JI.A. Базилевича, Ю.П. Васильева, Б.Л. Овсиевича, В.В. Окрепилова, К.К. Чупрова, А.Г. Мамиконова, В. Тарасова, Н.Н. Федоровой, Н.И. Алексеева, И. Ансоффа, Р. АкоффА, Г. Минцберга, Т. Питерса, Р. Уотермена, Дж. Грейсона, К. О'Делла, Д. Мерсера, М.Х. Мескона, А. Хоскинга, А. Чандлера и др.

Вопросам управления качеством и внедрения систем мененджмента качества посвящены работы Ю.П. Адлера, И.З. Аронова, А.В. Гличева, В.А. Качалова, В.А. Лапидуса, А.О. Горленко, В.В. Мирошникова, О.П. Глудкина, М.З. Свиткина, И.И. Чайки, B.JL Шпера, Э. Деминга, К. Мюллера, Г.Д. Сегецци, С. Джорджа, А. Ваймерскирха и др.

Однако не достаточно исследованными с научно-методической точки зрения являются вопросы реорганизации организационной структуры управления в условиях внедрения методологии всеобщего управления качеством. Необходимость организационных изменений в этих условиях является для российских предприятий актуальной и насущной задачей, что подтверждает актуальность темы диссертационной работы.

Целью диссертационной работы является разработка научно-методического подхода к организации процесса формирования организационной структуры, соответствующей задачам реализации стратегии повышения качества продукции.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

1) анализа функций управления предприятием в условиях реализации стратегии повышения качества и факторов, влияющих на формирование организационной структуры управления;

2) разработки модели процесса проектирования организационной структуры на основе учета состава и движения информационных потоков;

3) разработки научно-методического подхода к анализу потоков информации в организационной структуре управления предприятием;

4) разработки методики оценки соответствия организационной структуры задачам управления предприятием;

5) разработки методического подхода к изменению организационной структуры, отвечающей задачам управления предприятием.

Объект исследования - машиностроительные предприятия, реализующие концепцию повышения качества продукции.

Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие в процессе реформирования структуры управления предприятием в условиях внедрения системы управления качеством.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы являются методология структурно-функционального анализа сложных систем, теория матриц планирования, теория управления, методология всеобщего управления качеством, экспертные оценки. В качестве информационной базы исследования использованы труды отечественных и зарубежных ученых в области организационных аспектов управления, статистические данные, материалы специальной периодической печати, нормативные документы, отчетные данные машиностроительных предприятий г. Тулы.

Научная новизна работы заключается в разработке научно-методического подхода к организации процесса формирования структуры управления машиностроительным предприятием на основе рационализации потоков управленческой информации и разработанной экспертно-квалиметрической модели реформирования структуры управления в условиях реализации стратегии повышения качества продукции.

Элементы научной новизны:

1. На основе анализа и исследования функций управления доказана необходимость разработки методического обеспечения реформирования организационной структуры управления предприятием.

2. Выявлены и классифицированы факторы по признакам, влияющим на организационную структуру управления предприятием в условиях реализации стратегии, что позволяет учитывать их при выработке управленческих решений.

3. Разработана модель параллельно-последовательного процесса проектирования организационной структуры на основе анализа, состава и направления движения информационных потоков, что позволило обеспечить реформирование организационной структуры и распределить этапы работ по исполнителям.

4. Предложен научно-методический подход к анализу потоков информации в организационной структуре управления предприятием на основе аппарата морфологических матриц, позволяющих сократить дублирование функций и модернизировать систему управления.

5. Разработана методика оценки соответствия организационной структуры задачам управления, которая реформирует организационную структуру управления предприятием.

6. На основе оценки соответствия структуры задачам управления разработан методический подход, приводящий в соответствие структуры управления предприятием поставленной стратегии.

7. В рамках концепции всеобщего менеджмента качества уточнено понятие «организационной структуры управления предприятием», под которой следует понимать состав подразделений предприятия, их взаимодействия при решении управленческих задач на основе распределения обязанностей, прав и ответственности, с целью удовлетворения потребности потребителей.

Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные методики позволяют формализовать процесс реформирования организационной структуры управления предприятием, ее оценки с целью построения структуры, отвечающей задачам управления предприятия.

В первой главе «Состояние и тенденции организационных аспектов управления машиностроительным предприятием» содержится анализ современного состояния и тенденций развития организационных структур управления в условиях функционирования системы обеспечения качества выбранной стратегии.

Во второй главе «Методические основы проектирования организационной структуры управления предприятием в условиях внедрения всеобщего менеджмента качества» разработана модель параллельно-последовательного процесса проектирования организационной структуры на основе состава и движения информационных потоков, базирующаяся на иерархии диаграмм структурного анализа и технического проектирования систем - SADT-диаграмм (Structured Analysis Design Technique - методология структурного анализа и технического проектирования систем).

В третьей главе «Методика оценки организационной структуры управления предприятием» анализируется организационная структура предприятия на примере типичного представителя машиностроительной отрасли России -ОАО «ТПЗ».

Для анализа потоков управленческой информации в организационной структуре управления разработана методология анализа на основе аппарата морфологических матриц.

Для осуществления оценки вклада каждого подразделения организационной структуры предприятия разработана методика оценки соответствия организационной структуры задачам управления, использующая матрицы планирования.

Сформулированы методические подходы к изменению организационной структуры предприятия ОАО «ТПЗ» в части принципов и задач изменения структуры, разработана принципиальная схема организационной структуры предприятия, которая отвечает концепции и требованиям реализации системы менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р 9001-2001.

В заключении подводятся итоги диссертационного исследования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Петров, Вадим Андреевич

3.5. Выводы по главе

Анализ организационной структуры предприятия рассмотрен на примере типичного представителя машиностроительной отрасли России - ОАО «ТПЗ». Организационную структуру управления ОАО «ТПЗ» можно отнести к линейно-функциональной с элементами организации сети «дочерних» предприятий.

Несмотря на достигнутые предприятием результаты последних пяти лет, в том числе за счет внедрения системы менеджмента качества, установлено, что организационная структура отвечает не всем принципам концепции всеобщего управления качеством.

Для анализа потоков управленческой информации в организационной структуре управления разработана методика анализа на основе аппарата морфологических матриц. Данная методика позволяет минимизировать количество взаимосвязей, дублирование информации без потери качества управления. В результате использования методики определено минимально достаточное число информационных потоков или эквивалентных информативных ячеек в матрицах, составлены таблицы, содержащие минимально достаточные требования к документации взаимоотношений и предложена схема управления предприятием с использованием отдела АСУП.

На втором уровне существующая организационная структура предприятия ОАО «ТПЗ» была проанализирована с помощью матрицы планирования методологии TQM, выявлена эффективность отдельных подразделений предприятия по критериям: их важности в решении общей управленческой задачи; важности в решении каждой из поставленных задач; степени взаимной корреляции в решении общих вопросов. Обнаружены

2965 - 2547,5 ) • (1 + —) • (1 +

100 100

12 = 8079,3 лгыс.руб несоответствия структуры управления современным требованиям и предложены меры для ее улучшения. Разработанная методика имеет общий характер и может использоваться при анализе работы предприятия самого различного профиля.

В результате были сформулированы методические подходы к изменению организационной структуры предприятия ОАО «ТПЗ» в части принципов и задач изменения структуры, разработана принципиальная схема рекомендуемой организационной структуры предприятия, которая отвечает концепции и требованиям реализации системы менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р 9001-2001.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе решена задача разработки научно-методического подхода к организации процесса формирования организационной структуры управления предприятием в условиях функционирования системы обеспечения качества и выбранной стратегии.

В результате исследования установлено:

1. Зарубежные и отечественные предприятия, внедрившие системы качества, характеризуются более высокими результатами финансово-хозяйственной деятельности. Причины этого связаны с одновременными изменениями подходов к управлению предприятием в целом, в том числе изменениями организационной структуры управления.

2. В рамках концепции всеобщего менеджмента качества под организационной структурой управления предприятия следует понимать систему взаимоотношений подразделений предприятия между собой и внешней средой на основе распределения прав и ответственности с целью удовлетворения потребностей потребителей.

3. В результате изучения современных тенденций развития организационных структур и методов их формирования можно сделать вывод, что внедрение всеобщего менеджмента качества и системы качества и отечественными стандартами ГОСТ, Р, ИСО 9001:2001 российскими предприятиями и необходимость соответствующих изменений организационной структуры отвечают современным направлениям развития организационных структур.

4. В условиях внедрения на предприятии всеобщего менеджмента качества и систем качества организационная структура управления должна обеспечивать реализацию функций по управлению качеством и передачу управленческой информации в соответствии с принципами концепции всеобщего управления качеством. Для достижения поставленной цели в настоящем исследовании были использованы методические подходы, которые непосредственно присущи концепции всеобщего управления качеством.

В качестве «инструмента», позволяющего моделировать организационную структуру на основе процессного подхода с учетом требований систем менеджмента качества, предложено использовать методологию структурно-функционального анализа сложных систем в виде структурных диаграмм (SADT-диаграмм). С помощью SADT-диаграмм разработан параллельно-последовательный процесс проектирования и формирования организационной структуры предприятия.

5. Для анализа потоков управленческой информации в организационной структуре управления разработана методология анализа на основе аппарата морфологических матриц, что позволяет минимизировать количество взаимосвязей, дублирование информации без потери качества управления.

6. Разработана методика оценки соответствия организационной структуры задачам управления, использующая матрицы планирования, позволяющая оценить эффективность отдельных подразделений предприятия по критериям: их важности в решении общих задач управления; важности в решении каждой из поставленных задач; степени взаимодействия в решении общих задач.

7. Разработан методический подход к изменению организационной структуры предприятия, включающий задачи и принципы изменения структуры, принципиальную схему организационной структуры предприятия, которая отвечает концепции и требованиям реализации системы менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р 9001-2001.

Разработанные методики носят общий характер и могут использоваться при анализе работы предприятий разного профиля.

8. По результатам исследования разработаны стандарты предприятия «Модель проектирования организационной структуры на основе состава и движения информационных потоков», «Методология анализа потоков информации в организационной структуре управления предприятием» и «Методика оценки организационной структуры управления с использованием матриц планирования» внедрена в ОАО «ТПЗ».

Кроме того, система функционирования обеспечения качества является

частью системы менеджмента предприятия, которая направлена на достижение результатов в соответствии с выбранной стратегией, чтобы удовлетворить потребности, ожидания и требования потребителя.

Внедрение системы менеджмента качества содействует предприятию в повышении удовлетворенности потребителя. А реформированная структура управления предприятием направлена на работу с потребителями, удовлетворяет их потребности и ожидания.

Эти потребности и ожидания устанавливаются в контакте и являются требованиями потребителя к качеству продукции. Поскольку требования потребителя меняются, предприятие также испытывает давление обусловленное конкуренцией и техническим прогрессом, предприятие постоянно совершенствует свою систему качества, что соответственно предъявляет требования и к совершенствованию структуры управления предприятием.

Сочетание внедрения системы качества и реформирования структуры управления кроме всего дало:

- четкое распределение функции и налаживание горизонтальных связей при взаимодействии подразделений в ходе производственной деятельности;

Повысить степень доверия потребителя к продукции и следовательно ее конкурентоспособности на мировом рынке. Функционирование на предприятии системы обеспечения качества позволяет рассматривать деятельность предприятия в динамике и постоянно ее совершенствовать.

Совершенствование системы менеджмента качества является приоритетным направлением в развитии предприятия, что в условиях рынка является единственным путем подтверждения высокой конкурентоспособности продукции. Все это требует изменения подходов к управлению предприятием в целом, в том числе изменениями организационной структуры управления.

Кроме экономического эффекта и улучшения показателей работы предприятия, данная работа позволила изменить психологию людей, их отношение к качеству своего труда и выпускаемой продукции, повысить уровень зарплаты, прибыли, повысить чувство ответственности за выполняемую работу, что в конечном итоге сказалось на улучшении организации производства и его эффективности.

Предприятие имеет ряд наград и призов, является постоянным участником и лауреатом конкурса «100 лучших товаров России».

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Петров, Вадим Андреевич, 2005 год

1. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шпер В.Л. Что век грядущий нам готовит? Менеджмент XXI века — краткий обзор основных тенденций //Надежность и контроль качества. 1999, № 1, с. 26-46.

2. Айвазян З.С. Проектирование новой организационной структуры российских предприятий при переходе к рынку: Опыт управленческого консультирования: Автореф. дис. .канд. экон. наук /МГУ. М., 1996. - 26 с.

3. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985. -327 с.

4. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование //Проблемы теории и практики управления. 1998, № 4, с.73-78.

5. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием //Проблемы теории и практики управления. 1999, № 2, с. 103-107.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

7. Аронов И.З., Ляпина Г.И. Анализ структур управления в рыночных условиях //Методы менеджмента качества. 2000, № 5, с. 7-12.

8. Базилевич Л.А. Автоматизация организационного проектирования. -Л.: Машиностроение. Ленингр. отд-ние, 1989. 175 с.

9. Белый М., Приходько В. К вопросу о гибкости организаций органического типа //Проблемы теории и практики управления. 1998, № 4, с.79-82.

10. Ю.Блэк Д., Маккейб Д. Внедрение новой системы управления и организации труда в английской компании //Проблемы теории и практики управления,- 1996, № 1, с.78-82.

11. П.Бородин В. Проектирование структуры инновационной научно-технической фирмы //Проблемы теории и практики управления. 1997, № 1, с.98-103.

12. Буравлев А.Т. Обобщенные показатели эффективности и качества процессов создания изделий и функционирования систем качества по конечным результатам //Методы менеджмента качества. 2001, № 4, с. 15-19.

13. З.Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами /РАН, Ин-т проблем управления. М.: Наука, 1994. - 269 с.

14. Бурков В.Н., Кондратьев В.В. Механизмы функционирования организационных систем. -М.: Наука, 1981. 383 с.

15. Васильев Ю.П. Управление развитием производства: (Опыт США). -М.: Экономика, 1989. 239 с.

16. Владимирцев А.В., Ю.Ф. Шеханов Принцип постоянного улучшения в проектах МС ИСО серии 9000:2000 //Методы менеджмента качества. 2000, № 10, с. 4-8.

17. Всеобщее управление качеством /О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.

18. Вяткин В.Н. Организационное проектирование хозяйственных комплексов. М.: Экономика, 1987. - 101 с.

19. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-501 с.

20. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.-424 с.

21. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. г. Железнодорожный, Моск. Обл.: ООО НПЦ "Крылья", 2000. -416 с.

22. Горленко А.О., Мирошников В.В. Создание системы менеджмента качества в организации. М.: Машиностроение - 1, 2001. - 126 с.

23. Горленко А.О., Мирошников В.В., Ефимова Г.В. Процесс-функциональная модель системы менеджмента качества // Справочник. Инженерный журнал. 2001. - №7. - С.37-40.

24. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001.

25. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001.

26. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001.

27. ГОСТ Р 1.4-92 ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА СТАНДАРТИЗАЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений. Общие положения. М.: Изд-во стандартов, 1992.-6 с.

28. ГОСТ Р 1.5-92 ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА СТАНДАРТИЗАЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов. М.: Изд-во стандартов, 1992. 65 с.

29. Грейсон Дж., О. Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991.-319с.

30. Друри К М. Юнити, 2003. - 645 с. Управленческий учет для бизнес решений.

31. Деминг В.Е. Выход из кризиса. Тверь: Изд-во "Альба", 1994. - 497 с.

32. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). СПб.: «Виктория плюс», 2002. — 256 с.

33. Дугельный А.П. Реструктуризация предприятия с точки стратегических задач //ЭКО, 1999. №10. - с. 51-65.

34. Дудинска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы //Проблемы теории и практики управления. 1996, № 2, с.114-120.

35. Дуфала В. Инструментарий для формирования стратегии предприятия //Проблемы теории и практики управления. 1998, № 1, с.97-101.

36. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. М.: Наука, 1983. - 349 с.

37. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 1997.607 с.

38. Ивашин A.M. и др. Менеджмент качества. Методы, технологии, системы //Методы менеджмента качества. 2000, № 5, с. 3-7.

39. Кабаков B.C., Зубов И.П. Ленинградские концерны: пути их формирования и развития /Ленингр. Дом НТП. Л.: ЛДНТП, 1990. - 26 с.

40. Карлик Е.М., Градов А.П. Экономическая эффективность концентрации и специализации производства в машиностроении: (Основы теории и методики). Л.: Машиностроение. Ленингр. отд-ние, 1983. - 216 с.

41. Катков В.М. Реструктуризация: совершенствование оргструктуры и системы распределения полномочий //ЭКО, 1999. №9. - с. 74-88.

42. Качалов В.А. 41-й конгресс ЕОК: зарубежный опыт развития методов менеджмента качества //Стандарты и качество. 1997, № 10, с. 43-48.

43. Кнорринг В.И. Искусство управления: Учебник. М.: БЕК, 1997.288 с.

44. Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен: Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 2002. 175 с.

45. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987.-383 с.

46. Конти Т. Эволюция международных стандартов по качеству и эволюция TQM // Стандарты и качество. 1997, № 4, с.76-80.

47. Кравченко Н., Маркова В. Меняется ли парадигма управления предприятиями? //Проблемы теории и практики управления. 1998, № 3, с.83-89.

48. Крейсберг М.М. США: системный подход в управлении. Практика промышленных. Корпораций. М.: Наука, 1974. - 216 с.

49. Кузнецов Ю. Развитие методологии менеджмента //Проблемы теории и практики управления. 1997, № 4, с. 110-114.

50. Кузьмина Е.А., Кузьмин A.M. Методика системного анализа функций //Методы менеджмента качества, 2003, № 8, с. 33-39.

51. Курочкин А. Принципы организационного проектирования предприятий //Проблемы теории и практики управления. 1998, № 1, с.91-96.

52. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. -М.: Новости, 2000. 432 с.

53. Лапидус В.А. Звезды качества //Стандарты и качество. 1997, № 7, с.47-53.

54. Лейбкинд А.Р., Рудник Б.Л. Моделирование организационных структур: классификационный подход. М.: Наука, 1981.

55. Люти А., Кран А., Кюнг П. Определение показателей для оценки качества хозяйственных процессов //Проблемы теории и практики управления. -1998, № 5, с.101-106.

56. Маккмилан Ч. Японскаая промыщленная система: Пер. с англ. /Общ. ред. и вступ. ст. О.С.Виханского. М.: Прогресс, 1988. - 400 с.

57. Мамиконов А.Г. Управление и информация. М.: Наука, 1975. 184 с.

58. Масютин С.А., Леонтьев С.И. Изменение организационной структуры предприятия: целесообразность и возможности //ЭКО, 1998. №2, с. 77-90.

59. Марка Д., Мак Гоуден К. Методология структурного анализа и проектирования. М.: Мета-Технология, 1993. - 240 с.

60. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО /М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин. -СПб: Изд-во Сиб. Карфабрики ВСЕГЕИ, 1999. -403 с.

61. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира: Пер. с англ. /Общ. ред. и предисл. B.C. Запашвили. М.: Прогресс, 1991. -456 с.

62. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1997. - 701 с.

63. Мильнер Б.З. Организация программно-целевого управления. М.: Наука, 1980.-376 с.

64. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 1998. - 336 с.

65. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983. - 224 с.

66. Мильнер Б.З. и др. Японский парадокс: /Реальности и противоречия капиталистического управления /Б.З. Мильнер, И.С. Олейник, С.А. Рогинко. -М.: Мысль, 1985.-264 с.

67. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации /Пер с англ. под ред Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2001. — 512 с.

68. Мирошников В.в. Аналитические информационные технологии в менеджменте качества //Методы менеджмента качества. 2001, № 2, с. 23-28.

69. Монден Я. «Тоета»: методы эффективного управления: Сокр. пер. с англ. /Под ред. А.Р. Бенедиктова, В.В. Мотылева. М.: Экономика, 1989. -288 с.

70. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности //Стандарты и качество. 1998, № 3, с.58-64.

71. Мюллер К. Экспорт и сертификация //Сертификация. 1997, № 4, с.20

72. Мюллер-Штевенс Г., Ашванден С. Информационная технология и управление предприятием //Проблемы теории и практики управления. 1998, № 1, с.102-106.

73. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. СПб.: Питер, 2002. - 272 с.

74. Никитин В.А., Филончева В.В. . Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд. СПб.: Питер, 2004. - 127 с.

75. Новая технология и организационные структуры: Пер. с англ. /Под1. VJред. И. Пиннингса, А. Бьитандама. М.: Экономика, 1990. — 269 с.

76. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур //Проблемы теории и практики управления. 1997, № 3, с.76-81.

77. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1986. - 418 с.

78. Петров В.А. Выбор организационной структуры управления в условиях внедрения системы обеспечения качества //Проблемы стабилизации экономики. Сб. Материалов Всероссийской научно-практической конференции. -Пенза, 1999. Ч. И. - С. 42 -43, - 170 с.

79. Петров В.А., Григорович В.Г. Организационная структура управления в условиях всеобщего менеджмента качества //Экономика. Управление. Финансы: Межвуз. сб. научных трудов. Ч. II. Тула, ТулГУ, 2001. - С.22-26.

80. Петров В.А., Григорович В.Г. Оценка организационной структуры на основе матриц планирования // Экономика. Управление. Финансы: Сб. научных трудов. Тула, ТулГУ, 2000. - С. 132-137.

81. Планирование качества перспективной продукции (APQP) и программа качества: Справ, руководство: Пер. с англ. Н.Новгород: Приоритет, 1997.127 с.

82. Попов Г.Х., Косов Н.С. Программно-целевой метод в управлении и планировании. -М.: Экономика, 1980. 39 с.

83. Попов С. Эволюция организационных структур: от линейной к диви-зиональной //Проблемы теории и практики управления. 1997, № 6, с.83-88.

84. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 1999. - 479 с.

85. Российский бизнес под знаком качества //Методы менеджмента качества. 2003, № 8, с. 4-9, № 9, с. 4-10, № 10, с. 4-9.

86. Русинов Ф.М. и др. Менеджмент в системе рыночных отношений: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 1996. - 352 с.

87. Рюэгг-Штюрм Й. Новая системная теория и внутрифирменные изменения //Проблемы теории и практики управления .- 1998, №5, с.72-78.

88. ЮО.Рюэгг-Штюрм Й. Системно-конструктивистская "теория фирмы" и управление процессами глубоких изменений на предприятии //Проблемы теории и практики управления. 1998, № 6, с.87-91.

89. Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества //Стандарты и качество. 1997, № 9, с.43-48.

90. Свиткин М.З. От менеджмента качества к качеству менеджмента //Методы менеджмента качества. — 2000, № 1, с. 7.103."Семь инструментов качества" в японской экономике. М.: Издательство стандартов, 1990. - 88 с.

91. Сивова С. Нуждается ли организация в управленческом обеспечении? (анализ актуальных направлений развития организационных структур) //Проблемы теории и практики управления. 1997, № 3, с.82-86.

92. Система матричных моделей технико-экономического управления на предприятии. М.: Наука, 1977. - 192 с.

93. Смолкин A.M. Организационная перестройка на предприятии. М.: Экономика, 1991. - 174 с.

94. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Учеб. пособие. СПб.: Издательский дом «Бизнсс-пресса», 2000. - 336 с.

95. Статистические методы повышения качества: Пер. с англ. /Под ред. Х.Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990. - 304 с.

96. Страссман П.А. Информация в век электроники: (Проблемы управления): Пер. с англ. с сокр. /Научн. ред. и авт. предисл. Б.З.Мильнер. М.: Экономика, 1987. - 240 с.

97. Тарасов В. Тектология А.Богданова и неоклассическая теория организаций — предвестники эры реинжиниринга //Проблемы теории и практики управления. 1998, № 4, с.67-71.

98. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента: Пер. с англ. А.И. За-ка / Под ред. И с предисл. Е.А. Кочергина //Контроллинг. — 1991. Вып. 1. -104с.

99. Тренев Н.Н. Предприятие и его структура: Диагностика. Управление. Оздоровление: Учеб. пособие для вузов. М.: «Издательство ПРИОР», 2000. -240 с.

100. У правление качеством /С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхита-рян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -199 с.

101. Пб.Файоль А. Общее и промышленное управление: Пер. с франц. //Контроллинг. 1992. - 151 с.

102. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 1997. - 304 с.

103. Федорова Е.А. Стратегическое управление машиностроительным предприятием в условиях нестабильной экономики. Тула: ТулГУ, 1999. -266с.

104. Федорова Н.Н. Оценка эффективности организационной структуры управления предприятием в процессе адаптации к рынку: Автореф. дис. . канд. экон. наук /Тверской гос. технич. ун-т. М.: Изд-во Московского гос. технол. ун-та "Станкин", 2000. - 23 с.

105. Фишер Т.М. Координация управления качеством в свете теории трансакционных издержек //Проблемы теории и практики управления. 1999, № 3, с.62-67.

106. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб: Питер, 2001.-512 с.

107. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993. - 352 с.

108. Хотяшева О. Организационные формы управления инновационной деятельностью американских компаний //Проблемы теории и практики управления. 1997, №6, с.58-63.

109. Чайка И.И. Стандарты ИСО серии 9000 самые популярные и применяемые в истории ИСО //Стандарты и качество. - 1997, № 10, с. 58-66.

110. Чупров К.К. Управление компанией на пороге нового тысячелетия //Консультант директора, 1999, № 1(85), с.2-4.

111. Швец В.Е. Добавленные затраты, стоимость и ценность в системах менеджмента качества //Методы менеджмента качества, 2003, № 3, с. 27-30.

112. Швец В.Е. Измерение процессов в современной системе менеджмента качества //Методы менеджмента качества. 2001. № 1, с. 11-13.

113. Шилейко А.В., Кочнев В.Ф., Химушин Ф.Ф. Введение в информационную теорию систем /Под ред. А.В.Шилейко. М.: Радио и связь, 1985. -280 с.

114. Шишкин И.Д. Квалиметрия.- С.- Петербург: Издательство С.П. Северо-западного заочного университета, 1988.

115. Шмален Г. Математические модели в экономических исследованиях на предприятии //Проблемы теории и практики управления. 1998, № 3, с.77-82.

116. Шпер B.JI. Немного новостей. Некоторые данные из отчета ИСО (12-й цикл) //Методы менеджмента качества. 2003, № 10, с. 51.

117. Экономика сквозь призму качества / Рыбаков Ф.Ф., Заостровцев А.П., Рязанов В.Т. и др.; Под ред. М.И.Кротова. JI.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1990. -192 с.

118. Chandler А.С. Strategy and Structure. Cambridge, Mass.: MIT Press,1962.

119. Chandler A.C. The Visible Hand. The Managerial Revolution in American Business. New York, 1977, p. 364.

120. Drucker P.F. Management: Tasks, responsibilities, practices. New York: Harper and Row, 1973. - p. 546.

121. Lackritz J.R. TQM with in Fortune 500 Corporations/ Quality progress, 1997, №2, pp. 69-72.

122. Ramsing K., Blair J. An Expression in Concern about Quality Circles. Proceeding Academy Management. 42nd Annual Meeting. N.Y., 1982, pp. 323-327.

123. Quinn J., Mintzberg H., James R. The Strategy Process. New York, 1988, p. 548.