Методические подходы к оптимизации кадрового обеспечения мелкорозничных аптечных учреждений (на примере аптечных пунктов) тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 15.00.01, кандидат фармацевтических наук Денисова, Наталья Георгиевна

• Денисова, Наталья Георгиевна
• кандидат фармацевтических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат фармацевтических наук Денисова, Наталья Георгиевна

ВВЕДЕНИЕ.

1. ИЗУЧЕНИЕ И ОБОБЩЕНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА РЕГЛАМЕНТАЦИИ ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА.

1.1. Нормирование труда в системе современного кадрового менеджмента.

1.2. Исследование основных принципов и методов системы нормирования труда.

1.3. Анализ нормативной документации по регламентации труда.

1.4. Основные подходы к нормированию труда фармацевтического персонала.

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ МЕЛКОРОЗНИЧНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ В СИСТЕМЕ ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕПЕЧЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

НА ТЕРРИТОРИАЛЬНОМ УРОВНЕ.

2.1 Структурный анализ системы лекарственного обеспечения населения на территориальном уровне (на примере Курской области).

2.2. Анализ организационно-технических условий деятельности мелкорозничных аптечных учреждений и выбор базовых объектов для изучения трудовых затрат специалистов.

3. ИЗУЧЕНИЕ ЗАТРАТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ СПЕЦИАЛИСТОВ АПТЕЧНЫХ ПУНКТОВ.

3.1. Изучение затрат рабочего времени специалистов аптечных пунктов.

3.2. Формирование рациональной структуры затрат рабочего времени.

3.2.1. Исследование оптимального распределения времени на отдых, прием пищи и личные надобности.

3.2.2. Определение резервов времени на выполнение различных видов работ.

4. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ КРИТЕРИЕВ РЕГЛАМЕНТАЦИИ ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА АПТЕЧНЫХ ПУНКТОВ.

4.1. Выбор критерия нормирования труда.

4.2 Построение математической модели для расчета нормативов численности.

4.3 Расчет коэффициентов дополнительных затрат.

4.4 Изучение средних затрат времени на обслуживание одного покупателя.

4.5 Расчет нормативных среднесменных нагрузок на одну должность провизора аптечного пункта.

5. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ОПТИМАЛЬНОЙ ЧИСЛЕННОСТИ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА АПТЕЧНЫХ ПУНКТОВ.

ВЫВОДЫ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методические подходы к оптимизации кадрового обеспечения мелкорозничных аптечных учреждений (на примере аптечных пунктов)»

Актуальность темы. Реорганизация ранее действующей в стране системы лекарственного обеспечения населения, появление на фармацевтическом рынке большого количества предприятий негосударственной формы собственности, качественное изменение функций персонала аптечных учреждений обусловили необходимость разработки современных научно-методических основ регламентации труда, учитывающих как финансовые цели организации, так и социальные права сотрудников на безопасные условия производственной деятельности.

Проблема отсутствия адекватной сложившимся экономическим условиям нормативной базы, регулирующей вопросы кадрового обеспечения, особенно актуальна в сфере мелкорозничной реализации лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Во многих регионах страны аптечные пункты и киоски значительно превышают количество аптек. За последние годы существенно расширилась сфера функциональных обязанностей персонала данных структур. Однако, численность специалистов в пунк-ia\ и киосках до сих пор составляет 1-2 трудовые единицы, что не всегда соответствует реальному объему работы.

До настоящего времени основным критерием, используемым для расчета численности персонала указанных аптечных учреждений, являлся товарооборот, который в условиях инфляции не может служить источником объективной информации и требует постоянной корректировки с учетом индекса цен. Кроме того, рост удельного веса дорогостоящих препаратов в ассортименте аптечных учреждений ведет к невозможности сопоставления финансовых результатов деятельности (в частности, товарооборота) и реальных трудозатрат специалистов.

Анализ научных и информационных материалов по рассматриваемому вопросу показал, что целостные системные исследования в области кадрового обеспечения мелкорозничных аптечных учреждений в условиях рыночных преобразований отсутствуют, возможно лишь использование различных аспектов предшествующих разработок в сфере регламентации труда персонала аптек (Ермакова И.А., Зайцева Н.М., Зверева Е.С., Левицкая И.А., Скул-кова Р.С., Тенцова А.И. и др.)- Вместе с тем, на сегодняшний день актуальной проблемой фармацевтической науки является создание современных механизмов регулирования вопросов кадрового обеспечения интенсивно развивающегося мелкорозничного сектора.

Указанные обстоятельства обусловили выбор темы и объекта исследования, постановку цели и задач.

Целью исследования явилась разработка методических подходов к оптимизации кадрового обеспечения мелкорозничных аптечных учреждений.

Пути достижения цели сводятся к решению следующих задач:

- изучение и теоретическое обобщение основных направлений отечественного и зарубежного опыта в области регламентации трудового процесса;

- проведение структурного анализа системы лекарственного обеспечения населения на территориальном уровне (на примере Курской области);

- исследование организационно-технических условий деятельности мелкорозничных аптечных учреждений;

- изучение фактических затрат рабочего времени специалистов аптечных пунктов с использованием метода фотографии рабочего дня;

- формирование рациональной структуры распределения рабочего времени;

- построение математической модели для расчета критерия регламентации трудового процесса;

- разработка методических рекомендаций по определению оптимальной численности фармацевтического персонала аптечных пунктов.

Методологическая основа, объекты и методы исследования. Теоретико-методологическую основу исследования составляют концепции отечественного и зарубежного кадрового менеджмента, государственная политика регламентации кадрового обеспечения различных видов производственной деятельности, работы ведущих ученых в области фармации и научной организации труда.

Объектом исследования является трудовой процесс фармацевтического персонала, осуществляющего реализацию лекарственных средств и изделий медицинского назначения через мелкорозничные аптечные учреждения.

В процессе исследования использовались методы системного, структурно-функционального и детерминированного факторного анализа, социологические, экономико-статистические (корреляционно-регрессионный, двухфакторный дисперсионный анализ), элементы теории массового обслуживания, специальные методы изучения организации труда (фотография рабочего дня) и другие.

Научная новизна. Проведен структурный анализ системы лекарственного обеспечения населения Курской области, позволивший выявить значительное преобладание доли мелкорозничного сектора. По результатам социологических исследований изучены организационно-технические условия деятельности и структура кадрового состава мелкорозничных аптечных учреждений. С помощью метода фотографии рабочего дня исследованы и классифицированы фактические трудовые затраты специалистов аптечных пунктов.

В процессе формирования рациональной структуры распределения рабочего времени определены оптимальные размеры затрат времени на регламентированные перерывы, в том числе на отдых, с учетом интенсивности и условий труда. На основании построения и анализа балансов затрат, включающих все фактические затраты и разработанные нормативы на регламентированные перерывы, выделены резервы повышения эффективности трудового процесса.

Впервые с помощью методов и приемов теории массового обслуживания изучены основные характеристики потока посетителей аптечных пунктов (распределение интенсивности обращений во времени, вероятность обращений, наличие и параметры очереди).

На основании результатов структурно-функционального и детерминированного факторного анализа рационального распределения затрат рабочего времени установлено, что в качестве критерия нормирования труда персонала мелкорозничных аптечных учреждений может использоваться норматив численности, выраженный в количестве обслуженных за смену покупателей. Построена математическая модель для его расчета. Сформированы концептуальные подходы к оптимизации кадрового обеспечения мелкорозничных аптечных учреждений. Впервые разработана экспресс-методика определения оптимальной численности фармацевтического персонала с учетом месторасположения аптечного пункта и продолжительности рабочей смены.

Практическая значимость и внедрение результатов исследований. Практическое применение результатов исследования позволяет повысить обоснованность управленческих решений по вопросам кадровой укомплектованности и разработки рациональных правил внутреннего трудового распорядка в мелкорозничных аптечных учреждениях, что способствует повышению качества лекарственного обеспечения населения и социальной защищенности фармацевтического персонала в условиях современных рыночных отношений.

На основании проведенных исследований разработаны методические рекомендации по определению оптимальной численности фармацевтического персонала аптечных пунктов. Указанные материалы внедрены в работу Фармацевтического Управления Курской области (акт о внедрении от 6.02.2002г.), Комитета по фармации департамента здравоохранения администрации Тульской области (акт о внедрении от 21.10.2001г.), Управления здравоохранения администрации г. Белгорода (акт о внедрении от 30.08.2001г.), АМАП «Фармация» г. Старый Оскол (акт о внедрении от 10.09.2001г.), МАО «Клинцыфарм» г. Клинцы (акт о внедрении от 22.08.2001г.), МУП «Официнафарм» г. Железногорск Курской области (акт о внедрении от 15.11.2001г.), ЗАО «Чистая кожа» г. Курск (акт о внедрении от 7.02.2002г.), ООО «Биволи» г. Курск (акт о внедрении от 14.02.2002г.).

Апробация работы. Основные результаты исследований доложены и обсуждены на научно-практических конференциях «Достижения, проблемы, перспективы фармацевтической науки и практики» (Курск, 2001), «Актуальные вопросы последипломной подготовки в XXI веке» (Курск, 2001), 67-ой научной сессии КГМУ (Курск, 2002), научных конференциях молодых ученых КГМУ (1999-2002).

Связь исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Диссертационная работа соответствует основным направлениям научных исследований, проводимых Курским государственным медицинским университетом (номер государственной регистрации 01.2.00105892) и тематике проблемной комиссии по фармации.

Публикации. По результатам проведенных исследований опубликовано 1 1 печатных работ. Подготовлено к изданию учебное пособие «Комплексная оценка эффективности трудового процесса фармацевтического персонала мелкорозничных аптечных учреждений», рекомендованное проблемной учебно-методической комиссией по управлению и экономике фармации МЗ РФ для использования в учебном процессе фармацевтических ВУЗов и факультетов (Москва, 2002).

Положения, выдвигаемые на защиту. На защиту выносятся:

- анализ системы лекарственного обеспечения населения на территориальном уровне (на примере Курской области);

- результаты исследования организационно-технических условий деятельности и характеристик персонала мелкорозничных аптечных учреждений;

- классификация и состав фактических затрат рабочего времени фармацевтического персонала аптечных пунктов;

- результаты формирования рациональной структуры распределения рабочего времени;

- математическая модель для расчета нормативов численности фармацевтического персонала аптечных пунктов;

- концептуальные подходы к оптимизации кадрового обеспечения мелкорозничных аптечных учреждений;

- экспресс-методика определения численности фармацевтического персонала аптечных пунктов.

Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, 5-ти глав и выводов, изложенных на 137 страницах машинописного текста, 5-ти приложений, содержит 37 таблиц и 18 рисунков. Список библиографических источников включает 201, в том числе 26 источников иностранных авторов.

Заключение диссертации по теме «Технология лекарств и организация фармацевтического дела», Денисова, Наталья Георгиевна

1. В результате изучения и обобщения отечественного и зарубежного опыта в сфере кадрового менеджмента установлено, что регламентация труда является эффективным инструментом повышения качества трудовой жизни, позволяющим обеспечить соблюдение социальных прав и гарантий фарма цевтического персонала в области охраны труда. Установлено, что в РФ существенные изменения, произошедшие в системе обращения лекарствен ных средств, привели к невозможности использования имеющихся законода тельных документов, регулирующих вопросы кадровой укомплектованности, и обусловили необходимость создания и внедрения новой, адекватной со временным требованиям нормативной базы, регламентирующей вопросы кадрового обеспечения фармацевтических организаций, в том числе, наибо лее динамично развивающихся в настоящее время мелкорозничных аптечных учреждений.2. Проведен структурный анализ системы лекарственного обеспечения населения Курской области, показавший значительное преобладание доли мелкорозничных аптечных учреждений, которая в государственном и муни ципальном секторе составляет 72%, в частном - 79% от общего числа фар мацевтических организаций.3. По результатам анкетного опроса исследованы организационно технические условия деятельности специалистов 68 мелкорозничных аптеч ных учреждений. На основании определения наиболее распространенных ус ловий производственной деятельности сформированы критерии выбора базо вых объектов (аптечных учреждений и исполнителей) для непосредственного изучения затрат рабочего времени.4. С помощью метода фотографии рабочего дня проведен комплексный анализ фактических трудовых затрат специалистов аптечных пунктов, что позволило классифицировать и проанализировать затраты по видам работ и перерывов. Установлено, что на выполнение оперативной работы специалисты расходуют 29%, дополнительной - 27%, подготовительно-заключитель ной - 7% рабочего времени. На профессиональное развитие используется около 3%> от общей структуры затрат. В среднем, 5% рабочего времени при ходится на регламентированные перерывы (прием пищи и личные надобно сти) и 29%о - на нерегламентированные перерывы (ожидание посетителей).5. В ходе формирования рациональной структуры распределения рабо чего времени построены балансы затрат, включающие все необходимые ви ды работ, а также разработанные нормативы на отдых, прием пищи и личные надобности. Выделены резервы повышения производительности труда, зна чения которых в 80%) изучаемых аптечных пунктов расположены в интервале от 63 до 317 минут. Определено, что в 20% изучаемых аптечных пунктов ре зервы времени имеют отрицательные значения (до (-34)) минут в связи с по вышенной интенсивностью трудового процесса.6. С помощью методов и приемов теории массового обслуживания изу чены основные характеристики потока заявок посетителей в исследуемых ап течных пунктах: интенсивность потока, скорость обслуживания заявок, веро ятность занятости канала обслуживания, среднее число заявок в системе и в очереди, среднее время пребывания заявки в системе и в очереди. Установ лено, что в 20% структур мелкорозничной реализации в часы максимальной интенсивности обращений образуются очереди из 2-3 покупателей, затрачи вающих на ожидание обслуживания до шести минут, что существенно ухуд шает качество обслуживания населения.7. На основании результатов структурно-функционального анализа системы рационального распределения затрат рабочего времени в качестве критерия регламентации труда фармацевтического персонала аптечных пунктов предложен норматив численности, выраженный в количестве обслу женных за смену покупателей на одну должность. С использованием детер минированного факторного анализа построена математическая модель для расчета нормативов численности, включающая длительность рабочей смены одной должности, коэффициенты дополнительных постоянных и переменных затрат, коэффициент дополнительных затрат на нерезультативное об служивание и средние затраты времени на единицу работы (обслуживание одного покупателя) с учетом влияющих факторов (количества проданных упаковок, однородности покупки, наличия информационных услуг). С по мощью модели рассчитаны нормативы выработки, выраженные в чис ленности обслуженных покупателей, и определен порядок расчета оптималь ного штата аптечных пунктов.8. Сформированы концептуальные подходы к оптимизации кадрового обеспечения мелкорозничных аптечных учреждений, включающие анализ организации трудового процесса, изучение трудовых затрат специалистов ба зовых объектов, формирование рациональной структуры затрат рабочего времени, разработку нормативов численности персонала.9. Разработана экспресс-методика определения оптимальной штатной численности персонала аптечных пунктов, состоящая из расчета продолжи тельности рабочего дня и среднего числа обслуженных за день покупателей, сравнения полученного фактического результата с разработанным нормати вом, порядка корректировки численности или режима работы персонала.Проведен экономический анализ результатов практического использования штатных нормативов для аптечных пунктов. Применение корректирующих воздействий с целью оптимизации численности и режима работы персонала позволило повысить показатели рентабельности финансово-хозяйственной деятельности и среднемесячной заработной платы, в среднем, на 0,36% и

1,1% соответственно.

Список литературы диссертационного исследования кандидат фармацевтических наук Денисова, Наталья Георгиевна, 2003 год

1. Российская Федерация. Трудовой кодекс Российской Федерации //Рос. газ.-2001.-31 декабря. - С. 21 -30.

2. Российская федерация. Законы. Федеральный закон об основах охраны труда в Российской Федерации № 181 -ФЗ от 17 июля 1999 года // Собр. законодательства Российской Федерации 1999. - № 24.

3. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон о бухгалтерском учете № 129-ФЗ от 21 ноября 1996 года // Собр. законодательства Российской Федерации. 1996. - № 42.

4. Российская федерация. Законы. Федеральный закон об основах законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан № 5487-1 от 22 июля 1993 года // Собр. законодательства Российской Федерации. 1993. - № 27.

5. Российская Федерация. Правительство. О нормативных правовых актах, содержащих государственные нормативные требования охраны труда: Постановление Правительства Российской Федерации № 399 от 23 мая 2000 года // Рос. газ. 2000. - 8 июня. - С. 4.

6. Российская Федерация. Министерство здравоохранения. О мерах по совершенствованию охраны труда в организациях здравоохранения: Приказ Министерства здравоохранения РФ № 459 от 30.12.99 г. -М„ 1999.-3 с.

7. Российская Федерация. Министерство здравоохранения. Об организации обучения и проверки знаний по охране труда руководителей и специалистов системы Минздрава России: Приказ Министерства здравоохранения РФ № 155 от 07.05.98 г. М„ 1998.- 12 с.

8. Российская Федерация. Министерство здравоохранения. Перечень товаров, реализуемых через фармацевтические (аптечные) организации: Приказ Министерства здравоохранения РФ № 349 от 02.12.97 г. -М„ 1997.-6 с.

9. Российская Федерация. Министерство здравоохранения. Об утверждении Инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек): Приказ Министерства здравоохранения РФ № 309 от 21.10.97 г. -М., 1997.-39 с.

10. Российская Федерация. Министерство здравоохранения. О признании рекомендательными нормативных актов по труду МЗ СССР: Приказ Министерства здравоохранения СССР № 504 от 31.08.89 г. М., 1989.- 15 с.

11. Российская Федерация. Министерство здравоохранения. О штатных нормативах и типовых штатах персонала аптек и аптечных киосков: Приказ Министерства здравоохранения СССР № 420 от 20.04.81 г.-М., 1981.-11 с.

12. Российская Федерация. Министерство здравоохранения. Об изменении правил округления: Приказ Министерства здравоохранения СССР № 404 от 17.04.80 г. М., 1980. - 3 с.

13. Курская область. Губернатор. О мерах по упорядочению реализации лекарственных средств, изделий медицинского назначения: Постановление губернатора Курской области № 1061 от 27.10.97г. -Курск., 1997.-50 с.

14. Абдуллаев, Д.Н. Особенности организации трудового процесса изготовления гомеопатических лекарственных средств / Д.Н. Абдуллаев, Р.С. Скулкова // Фармация. 1992. - № 2. - С. 11-15.

15. Алексеенко, П.В. Охрана труда с позиции личности / П.В. Алексеенко // Человек и труд. 2000. - № 10 - С.82 - 83.

16. Альберт, М. Основы менеджмента / М. Альберт, М. Мескон, Ф. Хедоури. М.: Дело, 1992. - 620 с.

17. Апазов, А.Д. Либерализация фармацевтического сектора -плюсы и минусы / А.Д. Апазов // Фармацевтический вестник. 2000. - № 34.-С. 2-3.

18. Апазов, А.Д. Развитие фармацевтической отрасли и формирование цивилизованного рынка лекарств /А.Д. Апазов //Аптечная сеть России: Сб. докл. М., 2000. - С. 6-13.

19. Базарный, В.Л. Формирование кадровой политики в современных условиях / В.Л. Базарный, И.М. Раздорская //Достижения, проблемы, перспективы фармацевтической науки и практики: Материалы науч. конф. Курск, 2001. - С. 45-46.

20. Базовая система микроэлементных нормативов времени / НИИ труда.-М., 1982.-60 с.

21. Бакалова, О. Совершенствование методики оценки уровня организации труда /О. Бакалова, В. Муховец, Н. Пашенко // Соц. труд. -1990.-№ 4.-С. 27-32.

22. Бедный, Г.З. Совершенствование нормирования труда. Психофизиологические аспекты / Г.З. Бедный. М.: Экономика, 1979. - 168 с.

23. Белоусова, JI.H. Проблемы организации и управления аптечной службой / JI.H. Белоусова, Р.С. Скулкова. М.: Экономика, 1981. - 98 с.

24. Бессмертный, Б.С. Математическая статистика в клинической, профилактической и экспериментальной медицине / Б.С. Бессмертный. -М.: Медицина, 1967. 280 с.

25. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. -М.: Институт новой экономики, 1997. 628 с.

26. Борисенко, Л.В. Аспекты методологии планирования потребности в фармацевтических кадрах / J1.B. Борисенко, А.А. Калинина, J1.B. Перекатай // Фармация. 1986. - № 2. - С. 33-36.

27. Бошнакова, С. Региональные модели фармацевтического рынка / С. Бошнакова, А. Ишмухаметов, Е. Финагина // Ремедиум. 1999. - № З.-С. 6-7.

28. Бударин, С.С. Современное состояние организации работы лицензирования фармацевтической деятельности в РФ / С.С. Бударин // Фармация. -1999. № 4. - С. 14.

29. Войтинский, А.С. К вопросу экономической оценки оздоровительного эффекта улучшения условий труда / А.С. Войтинский, Н.Ф. Измеров, В.В. Ткачев // Гигиена труда и проф. заболевания. 1990. - № 1.-С. 1-6.

30. Волкова, З.А. Научные и практические проблемы гигиены труда женщин /З.А Волкова // Гигиена труда и проф. заболевания. 1990. -№ 3. - С. 1-3.

31. Волобуев, JI.H. Организация рабочего места фармацевта / Л.Н. Волобуев, Ю.Л. Кузьмин // Новая аптека. 2000. - №5. - С.25 - 28.

32. Ганич, Г.Н. Исследования структуры трудовой мотивации фармацевтических работников аптек / Г.Н. Ганич, Р.С. Скулкова, Р.И. Ягудина // Фармация. 1993. - № 1. - С. 46 - 48.

33. Генкин, Б.М. Нормирование труда / Б.М. Генкин. М.: Экономика, 1985. -267с.

34. Гореньков, В.Ф Системный подход к оценке качества лекарственного обслуживания населения в аптеках / В.Ф Гореньков // Фармация. 1990.-№ 2. - С. 5-10.

35. Гришина, М.Е. Организация работы по охране труда в аптеке / М.Е. Гришина // Новая аптека. 1998. - № 10. - С. 143 - 146.

36. Гром, O.JI. Методика расчета производительности труда с учетом трудоемкости / O.J1. Гром, Н.Б. Ярко // Фармация. 1987. - № 6. -С. 7-10.

37. Гром, O.JI. Статистическая оценка степени влияния различных факторов на производительность труда /O.JI. Гром, П.И. Миненко, Н.Б. Ярко // Фармация. 1991. - № 5. - С. 57-59.

38. Грудачева, С. Российский фармацевтический рынок: анализ розничной торговли лекарственными препаратами /С. Грудачева // Фармац. вестн. -2001. № 2. - С. 10-11.

39. Гусаров, В.М. Статистика / В.М. Гусаров. М.: Юнити, 2001.463 с.

40. Гурьянова, М.Н. Анализ заболеваемости аптечных работников / М.Н. Гурьянова, О.П. Устимец // Фармация. 2000. - № 6. - С. 31-32.

41. Дафт, Ричард JI. Менеджмент /Ричард JI. Дафт. СПб.: Питер, 2001.-790 с.

42. Дубинский, Р.А. Значение учебного курса гигиены аптек в общей системе подготовки и постдипломной переподготовки провизоров / Р.А. Дубинский, С.А. Парфейников, В.И. Погорелов // Фармация. 1991. - № 2. - С. 57-58.

43. Дятлов, В.А. Основы кадрового менеджмента / В.А. Дятлов,B.В. Травин. М.: Дело, 1995. - 165 с.

44. Егожина, А. Получить лицензию несложно. Труднее её сохранить / А. Егожина // Фармац. вестн. 1998. - № 22. - С. 3.

45. Ермакова, И. А. Обоснование показателей для количественной оценки труда провизоров-аналитиков ХРА Москвы / И.А. Ермакова, Е.С. Зверева, И.Б. Калинина /У Фармация. 1991. - № 6. - С. 55-58.

46. Ермакова, И.А. Разработка нормированных заданий для провизоров рецептурно-прсизводственного отдела аптеки / И.А. Ермакова, Н.М. Зайцева, Е.С. Зверева // Фармация. 1991. - № 2. - С. 60-62.

47. Ермакова, И.А. Разработка показателей для количественной оценки труда фармацевтов, занятых приготовлением лекарственных средств в аптеке / И.А. Ермакова, Н.М. Зайцева, Е.С. Зверева // Человек и труд. 1996. - № 5. - С. 84-85.

48. Жарков, JI.B. Анализ эффективности труда при приеме рецептов и отпуске лекарств из аптек / J1.B. Жарков // Фармация. 1983. - № 4. - С.55 - 56.

49. Зайцева, З.И. Роль фармацевтического работника в вопросах самолечения / З.И. Зайцева, З.А. Савельева // IV Российский национальный конгресс «Человек и лекарство» 8-12 апреля 1997 г.: Тез. докл. М., 1997.-С. 318.

50. Зайцева, Н.В. Стратегия управления фармацевтическими кадрами / Н.В. Зайцева, Е.М. Максимкина // Новая аптека. 1999. - № 8.C. 23 -29.

51. Зверева, Е.С. Итоги и перспективы исследований по совершенствованию трудового процесса работников сферы лекарственного обслуживания / Е.С. Зверева, Р.С. Скулкова // Фармация. 1993. - № 6.- С. 53-54.

52. Зверева, Е.С. Методика определения численности работников аптечных складов / Е.С. Зверева // Фармация. 1991. - № 6. - С.4-8.

53. Зверева, Е.С. Методические аспекты нормирования труда фармацевтов аптечных складов /Е.С.Зверева, Р.А. Мухамедова //Фармация. 1990. -№4.-С. 12-16.

54. Зверева, Е.С. Моделирование рационального трудового процесса в аптеках / Е.С. Зверева, И.А. Левицкая, Р.С. Скулкова // V Российский национальный конгресс «Человек и лекарство» 9-13 апреля 1998 г.: Тез. докл. М., 1998. - С. 711.

55. Зверева, Е.С. Научная организация труда в аптечных учреждениях ВНР / Е.С. Зверева, С.М. Побажаева // Фармация. 1982. - № 5. -С. 51-53.

56. Зверева, Е.С. Определение трудоемкости работы фасовщиков и санитарок-мойщиц аптек для количественной оценки их труда / Е.С. Зверева, И.А. Левицкая, Т.В. Талалаева // Фармация. 1991. - № 1. - С. 53-56.

57. Зверева, Е.С. Организационные основы менеджмента аптечных учреждений / Е.С. Зверева, Л.В. Мошкова, Н.И. Подгорбунских // Экономии. вестн. фармац. 2000. - № 9. - С. 12-18.

58. Зверева, Е. С. Основы нормирования труда в аптечных учреждениях. Метод, пос. / Е.С. Зверева. М.: Экономика, 1992. - 82 с.

59. Зверева, Е.С. Совершенствование нормирования труда аптечных работников / Е.С. Зверева, И.А. Левицкая, Р.С. Скулкова // Фармация.-1998.-№ 2. С. 48-49.

60. Зверева Е.С. Состояние социальной защищенности фармацевтических работников в условиях рынка / Е.С. Зверева // Новая аптека. -2001.-№ 2-С. 44-46.

61. Исходжаев, А.С. Социологические обследования организациии условий труда заведующих аптеками I III категорий / А.С. Исходжа-ев, Р.С. Скулкова //Фармация. - 1978.-№ 1.-С. 62-65.

62. Калинина, И.Б. Особенности лекарственного обеспечения населения Венгерской республики / И.Б. Калинина, Р.С. Скулкова // Фармация. 1992.-№ 1.- С. 73-75.

63. Канарейкин, К.Ф. Утомление и переутомление / К.Ф. Канарей-кин //Клинич. медицина. 1995. - № 3. - С. 22-24.

64. Карева, Н. Вертикаль власти в фармации. Исторические параллели. Реальность. Перспективы / Н. Карева // Фармац. вестн. 2001. - № 8.-С. 8-9.

65. Карева, Н. Особенности российского фармацевтического рынка / Н. Карева // Фармац. вестн. 2000. - № 1. - С. 8-9.

66. Карстенс, Г. Производительность труда фармацевтов / Г. Кар-стенс // Фармация. 1991. -№ 2.-С. 73-74.

67. Клименко, Е. Особенности российского фармацевтического рынка / Е. Клименко // Фармация. 1999. - № 22. - С. 12-13.

68. Князев, В.Г. Взаимодействие оптового и розничного звена. Оптимальная структура аптечного рынка / В.Г. Князев // Аптечная сеть России: Сб. докл. М„ 2000. - С. 146-148.

69. Козлова, З.П. Кадровая политика в фармацевтическом бизнесе / З.П. Козлова //Экономии, вестн. фармац. 2001. - № 5. - С. 53-59.

70. Корецкая, Л.В. Разработка нормативов времени на работы, выполняемые бухгалтерами аптек / Л.В. Корецкая, В.И. Криков // Фармация. 1994.-№2.- С. 54-56.

71. Корогодин, И.Т. Качество труда. Содержание, проблемы роста / И.Т. Корогодин. Воронеж: Изд-во Воронежского университета, 1990.-73 с.

72. Коршунов, C.J1. Правонарушения в сфере фармацевтической деятельности / C.JT. Коршунов, А.А. Майдыков // Новая аптека. 2001. -№ 3. - С. 57-59.

73. Кочетков, В.И. Нормирование труда специалистов НИИ и КБ / В.И. Кочетков. М.: Экономика, 1990. - 100 с.

74. Кочкина, Н.В. Количественная оценка содержательности труда / Н.В. Кочкина. М.: Экономика, 1987. - 136 с.

75. Крымский, С.Б. Экспертные оценки в социологических исследованиях / С.Б. Крымский. Киев: Наукова Думка, 1990. - 247 с.

76. Кучер, Г. Правовая основа фармацевтического рынка / Г. Кучер // Фармац. вестн. 1998. - № 21. - С. 23.

77. Лазарев, В. Федеральный закон об основах охраны труда и трудовой кодекс / В. Лазарев // Человек и труд. 2001. - № 3. - С. 62-64.

78. Лахтин, Г.Н. Проблемы труда при свободно предпринимательстве / Г.Н. Лахтин // Наука и жизнь. 1992. - № 2. - С. 43-47.

79. Лернер, М.Г. Нормирование затрат в розничной торговле / М.Г. Лернер М.: Экономика, 1980. - 239 с.

80. Лобоцкая, Н.Л. Высшая математика / Н.Л. Лобоцкая, Ю.В. Морозов. Минск: Вышэйшая школа, 1987. - 296 с.

81. Лопатин, П.В. Концепция фармацевтической помощи и фармацевтической биоэтики как основы развития фармации / П.В. Лопатин // VI Российский национальный конгресс «Человек и лекарство» 19-23 апреля 1999 г.: Тез. докл. М„ 1999. - С. 515.

82. Маймон, Г. Менеджмент в организациях / Г. Маймон, Д. Смит-бург, В. Томпсон. М.: Экономика, 1995. - 324 с.

83. Маневич E.J1. Вопросы труда в СССР /Е.Л. Маневич. М.: Наука, 1980.- 157 с.

84. Межотраслевые методические рекомендации по определению нормативов времени на отдых и личные надобности / НИИ труда. М., 1982.-43 с.

85. Межотраслевые методические рекомендации по разработке нормативных материалов для нормирования труда в непроизводственных отраслях народного хозяйства. М: Экономика, 1988. - 50 с.

86. Межотраслевые методические рекомендации по разработке рациональных режимов труда и отдыха. М.: Экономика, 1975. -35 с.

87. Мельников, А. Фармацевт и самолечение / А. Мельников " Ремедиум. 1998. - № 2. - С. 36-37.

88. Методические основы нормирования труда рабочих в народном хозяйстве. М.: Экономика, 1987. - 170 с.

89. Методические рекомендации "Анализ состояния нормирования труда и повышения его уровня на предприятиях и в отраслях народно! о хозяйства". М.: Экономика, 1987. - 60 с.

90. Методические рекомендации и указания по изучению использования целодневного фонда рабочего времени в аптечных учреждениях / МЗРСФСР. М„ 1989,- 18 с.

91. Методические рекомендации "Методы установления нормированных заданий рабочим повременщикам" / НИИ труда. - М., 1981.- 70 с.

92. Методические рекомендации "Определение нормативной трудоемкости обслуживания и управления производством". М.: Экономика, 1990.-85 с.

93. Методические рекомендации по нормированию труда в условиях коллективных форм его организации и стимулирования. М.: Экономика, 1987. - 60 с.

94. Методические рекомендации "Применение нормированных заданий в труде служащих" / НИИ труда. М., 1984. - 40 с.

95. Мешковский, А.П. Насущные проблемы лекарственного обеспечения России на страницах журнала «Фарматека» за истекшие 5 лет: что сделано? / А.П. Мешковский // Фарматека. 2000. - № 1. - С. 38.

96. Милованова, Н.К. Активация человеческого фактора в коллективах аптечных учреждений / Н.К. Милованова // Фармация. 1991.- № 1.-С. 50

97. Мороз, Т.Л. Нормативная база системы лекарственного обеспечения в условиях стационара / Т.Л. Мороз, Л.В. Мошкова // Новая аптека. 2001.-№ 3. - С. 12-16.

98. Мошкова, Л.В. Актуальные направления научных исследований НИИ фармации / Л.В. Мошкова, Л.В. Акашкина, А.А. Каширина // Фармация. 1997. - № 6. - С. 5-7.

99. Мошкова, Л.В. Исследования по разработке рациональных режимов труда аптечных работников. Автореф. дисс. . канд. фарм. наук / Л.В. Мошкова; I Московский мед. ин-т. М., 1974. - 46 с.

100. Мошкова, Л.В. Лицензирование фармацевтической деятельности в РФ / Л.В. Мошкова // Аптечная сеть России: Сб. докл. М., 2000.- С. 42-50.

101. Мошкова, Л. В. Лицензирование фармацевтической деятельности проблемы, требующие незамедлительного решения / Л.В. Мошкова // Фармац. вестн. - 1999. - № 33. - С. 1.

102. Мошкова, Л.В. Нормативная база аптек на современном этапеJI.B. Мошкова //Фармац. вестн. 1998. - № 17. - С. 9.

103. Мошкова, J1.B. Ориентир на профилактическую медицину / JI.B. Мошкова // Ремедиум. 1998. - № 3. - С. 18-20.

104. Новиков, А. Эффективность деятельности фармацевтических предприятий с различными формами собственности / А. Новиков, Е. Трофимова // Ремедиум. 1997. - № 5. - С. 16-18.

105. Нормативные материалы по нормированию труда. М.: Экономика, 1986. - 18 с.

106. Нормативы времени на работы, выполняемые в межбольничных и больничных аптеках / МЗ РФ. М., 1989. - 78 с.

107. Нормирование и научная организация труда / Под ред. Н. А. Лобанова. М.: Миниздат, 1978. - 125 с.

108. Нормирование труда и профсоюзы / Под ред. И. Н. Полякова. М.: Экономика, 1985. - 35 с.

109. Обэр Крис, Дж. Управление предприятием /Дж. Обэр -Крис. - М.: Сирин, 1997. - 238 с.

110. Основы управления персоналом / Под ред. Б.М. Генкина. -М.: Высшая школа. 1996. - 38 с.

111. Особенности заболеваемости фармацевтических работников аптечных складов / Е.С. Зверева, И.А. Левицкая, Р.С. Скулкова, Д.З. Юлдашева // Фармация. 1992. - № 6. - С. 6-10.

112. Охрана труда /Под ред. О.В. Смирнова М.: Проспект. 1995. -259 с.

113. Падалкин, В.П. Нормативно правовая база в сфере деятельности аптечной сети / В.П. Падалкин // Здравоохранение. - 1996. - № 3.С. 134-139.

114. Парновский, Б.Л. Организация труда управленческого персонала / Б.Л. Парновский, P.M. Пиняжко. Киев: Вища школа, 1986. - 397 с.

115. Петухов, Б.Н. Интенсивность труда и утомление / Б.Н. Петухов, Н.С. Ударова, В.К. Хухлаев // Физиология человека. 1989. - Т. 15, № 1.-С. 91 -99.

116. Платонов, О.А. Повышение качества трудовой жизни: опыт США / О.А. Платонов. М.: Экономика. - 1992. - 229 с.

117. Подгорбунских, Н.И. Минздрав за вертикаль управления / Н.И. Подгорбунских //Фармац. вестн. 2001. - № 6. - С. 18-19.

118. Путилова, Л.В. Проблемы лицензирования / Л.В. Путилова // Фармация. 1999. - № 33. - С. 5-6.

119. Раздорская, И.М. Проблемы расширения профессиональной деятельности провизоров в условиях рыночной экономики /И.М. Раздорская, Г.Н. Шустова, С.П. Щавелев // Актуальные вопросы медицинской науки: Сб. науч. трудов. Курск, 1997. - С. 736 - 738.

120. Разработка нормативов времени для фармацевтов, занятых приготовлением лекарственных средств в межбольничных и больничных аптеках / С.М. Ахмедов, И.А Ермакова, Е.С. Зверева, Р.С. Скулкова // Фармация. 1990. - № 5. - С. 59-61.

121. Рак, Н.Г. Функции производственного менеджмента / Н.Г. Рак // Управление персоналом. 1998. - № 3. - С. 25-31.

122. Розембаум, М. Оценка эффективности творческого труда / М. Розембаум // Человек и труд. 1993. - № 4. - С. 56-60.

123. Розенблат, В.В. Человеческий фактор и нормирование труда / В.В. Розенблат // Медицина труда и пром. экология. 1994. - № 11. - С. 13-17.

124. Рынок труда в России: проблемы формирования и регулирования / Под ред. К.И. Мипульского. М.: Экономика. - 1995. - 118 с.

125. Савченко, А. Совершенствование методов оценки уровня организации труда / А. Савченко, П. Супрун // Вопросы экономики. 1973. - № 1.-С. 114-119.

126. Саповский, М.М. О концепции государственной политики в области обеспечения населения и учреждений ЗО лекарственными средствами / М.М. Саповский // Фарматека. 2001. - № 2. - С. 3-5.

127. Свешников, Н. Безопасность труда: интерактивное обучение / Н. Свешников, П. Скобелев // Человек и труд. 1999. - № 4. - С. 64-65.

128. Свешников, Н. Новые формы управления охраной труда. Требования времени / Н. Свешников // Человек и труд. 1999. - № 4 - С. 83.

129. Скворцова, О.Н. Охрана труда в аптечных предприятиях / О.Н. Скворцова // Новая аптека. 2000. - № 7. - С. 56-63.

130. Скулкова, Р.С. Комплексная оценка эффективности и качества труда аптечных работников в условиях бригадного подряда // Фар-мац. журнал. 1989.-№ 2.-С. 7-10.

131. Скулкова, Р.С. Нормативы труда работников контрольно-аналитических лабораторий / Р.С. Скулкова, Л.Н. Белоусова, Г.Н. Ганич //Фармация. 1982. -№ 5.-С. 15-17.

132. Скулкова, Р.С. Основы научной организации труда в аптеках /Р.С. Скулкова, А.И. Тенцова. М.: Медицина, 1980. - 176 с.

133. Скулкова, Р.С. Особенности характера труда работников аптек и повышение его качества / Р.С. Скулкова, А.И. Тенцова // Фармация. 1984.-№ 1.-С. 8-12.

134. Скулкова, Р.С. Применение экономико-математических методов для определения численности управленческого персонала контрольно-аналитических лабораторий / Р.С. Скулкова, JI.H. Белоусова, Г.Н. Га-нич // Фармация. 1983. - № 6. - С. 60-61.

135. Скулкова, Р.С. Проблемы организации и управления аптечной службы / Р.С. Скулкова, Л.Н. Белоусова. М.: Медицина. - 1981. - 95 с.

136. Скулкова, Р.С. Разработка типовых инструкций по охране труда работников аптек / Р.С. Скулкова, Л.Б. Ющук // Фармация. 1993. - № 4. - С. 74-77.

137. Скулкова, Р.С. Современные аспекты содержания нормирования труда работников / Р.С. Скулкова // Фармация. -1985. № 1.- С. 2123.

138. Скулкова, Р.С. Стратегическое управление качеством лекарственных средств в России / Р.С. Скулкова, Р.И. Ягудина // Фармация. -1999.-№2.-С. 13-16.

139. Слезингер, Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики; учебное пособие для изучения экономики труда / Г.Э. Слезингер. М.: ИН-ФРА, 1996.- 336 с.

140. Современные аспекты содержания и нормирования труда работников аптек / Е.С. Зверева, Н.Д. Колендовская, В.М. Савкова, Р.С. Скулкова // Фармация. -1985. № 6. - С. 21-25.

141. Состояние и перспективы развития Российского фармацевтического рынка / С. Бошнакова, С. Дейнекин, П. Педенко, В. Соколова // Фармац. вестн. 1998. - № 12. - С. 17-18.

142. Сосунов, В.И. Об определении показателя производительности труда в аптеках / В.И. Сосунов // Фармация. -1986. № 3.- С. 55-57.

143. Сосунов, В.И. Оценка эффективности деятельности аптек и аптечных управлений / В.И. Сосунов // Фармация. -1987. № в.- С. 6769.

144. Справочник аптечного работника: (Вопросы организации и управления) / В.И. Крим, В.И. Прокопишина, И.Н. Руднева, В.Н. Сад /Под ред. А.Н. Узденникова. Кишинев: Картя молдовеняске. - 1989. -413 с.

145. Сопина, Е.Н. О состоянии проф. заболеваемости у фармацевтов / Е.Н. Сопина, С.А. Степанов // Новая аптека. 2000. - № 11. - С. 46-53

146. Судаков, К.В. Оценка стресса на рабочем месте: Системный подход / К.В. Судаков // Медицина труда и пром. экология. 1996. - № 12.-С. 5-6

147. Сухинина, В.А. Налогообложение, учет, лицензирование / В.А. Сухинина// Новая аптека. 2000. - № 10. - С. 165.

148. Сухинина, В.А. Нормативные документы о лицензировании / В.А. Сухинина//Новая аптека. 1998. -№ 10. - С. 60-63.

149. Сухинина В.А. Организация труда в аптеке / В.А. Сухинина // Новая аптека. 2001. - № 4. - С. 130-135.

150. Татарников, А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии / А. А. Татарников. М.: ИНЭ, 1992. - 329 с.

151. Теличко, Т.В. Некоторые аспекты проблемы профессионального отбора фармацевтического персонала / Т.В. Теличко, Е.Ф. Шарахо-ва // Достижения, проблемы, перспективы фармацевтической науки и практики: Материалы науч. конф. 2001, Курск.- С. 115-116.

152. Тернер, Д. Вероятность в статистике и исследование операций / Д. Тернер. М.: Экономика, 1976. - 228 с.

153. Ударова, И. Измерение интенсивности труда на производстве / И. Ударова // Человек и труд. 1996. - № 5. - С. 84-85.

154. Узденников, А.Н. Проблемы управления и государственного регулирования на фармацевтическом рынке России / А.Н. Узденников // Фармация. 1996. - № 5. - С. 3-7.

155. Узденников, А.Н. Проблемы управления субъектами, занимающимися фармацевтической деятельностью в рыночных условиях /А.Н. Узденников // IV российский национальный конгресс «Человек и лекарство» 8-12 апреля 1997 г.: Тез. докл.- М., 1997. С. 343.

156. Узденников А.Н. Состояние и основные направления совершения охраны труда в аптечных учреждениях / А.Н. Узденников // Фармация. 1998. - № 2. - С. 58-60.

157. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра и Г. Шмидта М.: Экономика, 1997. -332 с.

158. Фатхутдинов, Р.А. Принципы управления персоналом / Р.А. Фатхутдинов //Управление персоналом. 1998. -№ 12.-С. 51-53.

159. Федоров, А.А. К вопросу комплексной оценки эффективности деятельности аптечных учреждений / А.А. Федоров // Фармация. 1988. -№ 2.-С. 62-65.

160. Шарахова, Е.Ф. Заболеваемость аптечных работников / Е.Ф. Шарахова // Здравоохранение РФ. 1997.- № 2. - С. 16-18.

161. Шидловский, Н.П. Исследования по разработке и совершенствованию технологической базы аптек / Н.П. Шидловский // Экономич. вестн. фармац. 2000. - № 4. - С. 121 -122.

162. Шмален, Г. Основы и проблемы экономики предприятия / Пер. с нем. под ред. проф. А.Г. Поршнева / Г. Шмален. М.: Финансы и статистика, 1996. - 512 с.

163. Щербенко, О. Система управления здравоохранением в США / О. Щербенко // Врач. 1996. - № 2. - С. 40 -41.

164. Яновский, A.M. Кадровый менеджмент / A.M. Яновский // Управление персоналом. 1997. - № 9. - С. 15-29.

165. Ader, U. Durchfuhrung und Auswerbung von Multi-momemnthaufinkeitsstudien im Apothekenwesen / U. Ader, H.-J. Hahn, Ch. Henrich //Pharm. Prax. 1987. -№ 3. - S. 100-109.

166. Baumgertel. Pharmazeutischer Arbeitsplatz (PhAPl) zur Ver-sorgung stationarer Einrichtungen / Baumgertel // Die Pharmazie. 1986.- № 6. S. 445-446.

167. Blancero, D. Kev competencies for a transformed human resource organization: Results of a field study / D. Blancero, J. Borosky, L. Dyer // Human resource management. N.Y., 1996. - Vol. 35, № 3. - P. 383-403.

168. Бочев, Б. Актуализиране нормите за труда на персонала в ап-течните складове: 111 съобщите /Б. Бочев, Зл. Димитрова, В. Чавдарова //Фармация. 1985.-№ 5.-С. 37-41.

169. Breuel, К. Die Aufwand-Nutzen-Analyse eine Methode zur Bewertung der Effektivitat von Vorhaben im Bereich Forschung und Entwicklung / K. Breuel, H.-J. Hahn, C. Heirrich // Die Pharmazie. - 1986. -№6. -S. 409-414.

170. Ceriello, V. Human Resource Management systems / V. Ceriello. -New-York.: Lexington. 1991.-560 P.

171. Chase, P.A. Numan resources management for a hospital pharmacy department / P.A. Chase // Amer. J. hosp. Pharm. 1989. - V. 46, № 6. -P. 1162-1169.

172. Definitionen fur Planung, Rechnungsfuhrung und Statistik. -Berlin: Staatsverlag der DDR, 1983. 5 S.

173. Friedrich, C. Wissenschaftliche Schulen der Pharmazie / C. Frie-drich, R. Gudrun // Die Pharmazie. 1988. - № 11. - S. 788-791.

174. Furtig, G. Stand und Moglichkeiten der stationaren Arzneimit-telversorgung / G. Furtig // Die Pharmazie. 1986. - № 6. - S. 445.

175. Garbatzok-Hanusch. Internationaler {Congress der Federation internationale Pharmaceutique // Die Pharmazie. 1988. - № 11. - S. 803-805.

176. Hahn, H.-J. Charakterisierung des Arbeitskraftebedarfespharmazeutischer Einrichtungen auf der Basis komplexer Arbeitsstudien / H.-J. Hahn // Die Pharmazie. 1986. - № 6. - S. 449.

177. Hathcock, B.C. The nev-breed approach tu 21st century human resources /' B.C. Hathcock // Human resource management. N.Y., 1996. - Vol. 35, № 2. - P. 243-250.

178. Heller, K. Moglichkeiten der Krankenhausversorgung durch of-fentliche Apotheken / K. Heller // Die Pharmazie. 1986. - № 6. - S. 445.

179. Kehl, W. Organisationslehre fur kaufmannische Berufsschulen / W. Kehl, G. Klippstein, B. Kriete. Verlag H. Stam GmbH - Koln - Porz, 1982.-456 S.

180. Kochanski, J. Competency based manadement / J. Kochansk // Training & development j. - Alexandra, 1997. - Vol. 51, № 10.-P. 41-46.

181. Neubauer. Das Arzneimittelsortiment der Station Grundlage fur Qualitat und Sicherheit der Pharmakotherapie im Krankenhaus / Neubauer // Die Pharmazie. - 1986. - № 6. - S. 445.

182. Przybill, N. Schwerpunktaufgaben der Anwendung der WAO im Gesundheitswesen / N. Przybill // Die Pharmazie. 1986. - № 6. - S. 448-449.

183. Rouvel, E. Analyse der Abhangigkeitsstrukturen zwischen dem Arzneimittelverbrauch und seintn Einflussfaktoren mittels multivariater sta-tistischer Methoden / E. Rouvel, M. Schaefer// Die Pharmazie. 1990. - № 8. -S. 620-630.

184. Rouvel, E. Multivariate statistische Untersuchungsmethoden zur explorativen Analyse mehrdimensionaler Daten / E. Rouvel, M. Schaefer // Die Pharmazie. 1990. - № 8. - S. 640-642.

185. Schilling. Produktionshygiene im Apothekenwesen / Schilling // Die Pharmazie. 1990. - № 7. - S. 540.

186. Scholz, C. Personal management / C. Scholz. Munchen: Verlad F. Vahlen, 1993.-233 S.

187. Wagner. Fortschritte und Tendenzen in der Arzneistoffenwicklung / Wagner // Die Pharmazie. 1990. - № 7. - S. 540.

188. Walker, J. Human Resource Strategy / J. Walker. New York: McGraw-Hill, 1992.-328 P.

189. Williams, R.B. Reffections on excellence in pharmacy management / R.B. Williams // Amer. I. Hosp. pharm. 1990. - Vol. 47, № 2. - P. 319-321.