Методическое обоснование оптимизации требований к фармацевтическому персоналу аптечных организаций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 15.00.01, кандидат фармацевтических наук Крупнова, Ирина Викторовна

• Крупнова, Ирина Викторовна
• кандидат фармацевтических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат фармацевтических наук Крупнова, Ирина Викторовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Состояние и основные тенденции профессиональной идентификации специалистов фармацевтического профиля и регламентации требований к ним за рубежом и в России.

1.1. Современные подходы к профессиональной идентификации специалиста фармацевтического профиля в современном мире.

1.2. Существующее состояние обеспечения фармацевтическими кадрами аптечных организаций и регламентации требований к их квалификации за рубежом и в России.

1.3. Компетентностный подход и его роль в регламентации требований к специалистам.

ГЛАВА 2. Ситуационный анализ обеспечения аптечных организаций специалистами фармацевтического профиля.

2.1. Структурный анализ кадрового состава специалистов аптечных организаций.

2.2. Изучение места работы специалистов и занимаемых ими должностей

2.3. Анализ соответствия видов работ в АО должностям специалистов с фармацевтическим образованием.

2.4. Сравнительный анализ фактического обеспечения аптечных организаций специалистами фармацевтического профиля с данными лицензирующих органов.

ГЛАВА 3. Методические подходы к оптимизации требований к специалистам фармацевтического профиля.

3.1. Обоснование основных направлений реализации профессиональной идентификации специалистов фармацевтического профиля в России.

3.2. Анализ нормативно-правового обоснования регламентации требований к квалификации и номенклатуре должностей специалистов фармацевтического профиля и разработка предложений по их оптимизации.

3.3. Обоснование номенклатуры фармацевтических специальностей и ее соответствия должностям специалистов с высшим образованием.

ГЛАВА 4. Методические подходы к разработке перечня профессиональных компетенций и профилированию должностей фармацевтического персонала аптечных организаций.

4.1. Разработка каталога ключевых компетенций фармацевтического персонала аптечных организаций.

4.2.Профилирование должностей работников аптечных организаций.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методическое обоснование оптимизации требований к фармацевтическому персоналу аптечных организаций»

Актуальность темы. Неотъемлемой частью государственной системы мер по реализации прав граждан на охрану их здоровья является фармацевтическая помощь, качество оказания которой в значительной степени зависит от квалификации фармацевтического персонала аптечных организаций (АО). В этой связи профессиональная квалификация специалистов находится под контролем государства и является одним из объектов государственного регулирования отношений в сфере обращения лекарственных средств, цель которого - поддержание компетентности специалистов на протяжении всей профессиональной деятельности при изменяющихся требованиях к профессиональным качествам.

Социально-экономические преобразования, происходящие в нашей стране, требуют новых подходов к подготовке, повышению квалификации и сертификации специалистов. Для реализации поставленной цели в России создана система обучения, поддержания, контроля, подтверждения уровня профессиональной квалификации фармацевтических работников.

Основными регламентирующими документами в части квалификации специалистов определены: классификация специальностей по образованию, содержание государственных образовательных стандартов, классификация занятий и должностей фармацевтических работников, квалификационные требования к персоналу в зависимости от уровня образования, номенклатура фармацевтических специальностей для системы послевузовского и дополнительного профессионального образования, лицензионные требования к персоналу.

Однако при регламентировании требований к фармацевтическому персоналу в настоящее время имеется ряд проблем, среди которых можно выделить:

• несоответствие утвержденной номенклатуры должностей нормативным документам в сфере образования и фактически выполняемым работам;

• отсутствие четкой дифференциации видов фармацевтических работ и занимаемых должностей для специалистов в зависимости от уровня образования;

• несоответствие номенклатуры фармацевтических специальностей фактическому функциональному разделению труда специалистов;

• отсутствие единых требований к набору профессиональных компетенций фармацевтического персонала аптечных организаций и профилированию их должностей и др.

Указанные проблемы в значительной степени обусловлены имеющимися противоречиями в профессиональной идентификации специалистов фармацевтического профиля.

Рядом авторов в разное время проводились исследования отдельных направлений, затрагивающих вопросы кадрового обеспечения и управления персоналом аптечных организаций (Базарный B.JL, Битерякова A.M., Зверева Е.С., Кныш О.И., Комиссинская И.Г, Кононова С.В., Максимкина Е.А., Морозова Э.Г., Музыра Ю.С., Солонинина А.В., Е.Ф. Шарахова, Е.А., Федина Е.А. и др.), однако перечисленные проблемы не были решены.

Это предопределило выбор темы, цель и задачи исследования, а также структуру и логическое построение диссертационной работы.

Цель исследования: методическое обоснование профессиональной идентификации специалистов фармацевтического профиля и регламентации требований к фармацевтическому персоналу аптечных организаций.

Для достижения поставленной цели предстояло решить следующие задачи:

• изучить и обобщить данные литературы по современному состоянию обеспечения аптечных организаций специалистами фармацевтического профиля, их профессиональной идентификации и регламентации требований к ним в России и некоторых зарубежных странах;

• провести ситуационный анализ фактического состояния обеспечения аптечных организаций специалистами фармацевтического профиля, соответствия их должностей видам выполняемых работ в разрезе фармацевтических специальностей и уровня образования;

• разработать методические подходы к оптимизации требований к специалистам фармацевтического профиля аптечных организаций;

• провести обоснование основных направлений реализации профессиональной идентификации специалистов фармацевтического профиля;

• провести анализ нормативно-правового обоснования регламентации требований к квалификации и номенклатуре должностей специалистов фармацевтического профиля и разработать предложения по их оптимизации;

• обосновать номенклатуру фармацевтических специальностей и их соответствие должностям специалистов с высшим образованием;

• разработать методические подходы к разработке перечпя профессиональных компетенций и профилированию должностей фармацевтического персонала аптечных организаций.

Методологическая основа, объекты и методы исследования.

Методологическая основа исследования базируется на концепции развития здравоохранения и лекарственного обеспечения учреждений здравоохранения и населения; основах законодательства об охране здоровья граждан; международных концепциях реализации роли фармацевта в системе здравоохранения; рекомендациях Всемирной организации здравоохранения; организации фармацевтической деятельности и лекарственного обеспечения; основных принципах непрерывного образования и профессионального развития специалистов; теоретических основах менеджмента, теории систем управления, трудах ведущих отечественных и зарубежных специалистов в области управления персоналом, в том числе АО; организации системы повышения квалификации и подтверждения профессиональной компетентности специалистов; нормативно-правовых актах в сфере здравоохранения, образования, обращения лекарственных средств (JIC).

В соответствии с целью исследования и поставленными задачами объектами исследования явились: организация фармацевтической деятельности и лекарственной помощи населению; субъекты фармацевтического рынка: аптечные и дистрибьюторские организации; специалисты фармацевтического профиля, виды фармацевтических работ и услуг, номенклатура фармацевтических специальностей и должностей; организация повышения квалификации специалистов.

Источником информации служили: действующие нормативно-правовые акты в сфере здравоохранения, образования, обращения JIC; личные карточки слушателей факультета дополнительного профессионального образования Пермской государственной фармацевтической академии за период с 2002 по 2006 годы (6853) в разрезе специальностей с высшим фармацевтическим образованием («Управление и экономика фармации» - 3934, «Фармацевтическая технология» - 1011), а также со средним фармацевтическим образованием («Фармация» - 1908); данные Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития о кадровом составе специалистов фармацевтического профиля, заявляемых при лицензировании фармацевтической деятельности за период с 2004 по 2007 годы; анкеты фармацевтических работников (2186 специалистов фармацевтического профиля, занимающих разные должности в 150 аптечных организациях).

В процессе исследования использовались методы логического, документального исследования, структурно-логического, графического и экономико-статистического анализов (методы группировок, экспертных оценок), социологического опроса (анкетирования, интервьюирования); непосредственное и выборочное наблюдение и др.

Обработка результатов осуществлялась с помощью современных математических методов и компьютерных технологий.

Научная новизна исследования. Разработаны методические подходы к оптимизации требований к специалистам фармацевтического профиля аптечных организаций в соответствии с которыми: проведено обоснование основных направлений реализации их профессиональной идентификации; проведен анализ нормативно-правового обоснования регламентации требований к квалификации, номенклатуре специальностей и должностей и разработаны предложения по их оптимизации, в т.ч.: обоснована номенклатура должностей фармацевтического персонала, дифференцированы основные обязанности фармацевтических работников в зависимости от уровня квалификации (по образованию) и занимаемой должности; обоснована номенклатура фармацевтических специальностей и ее соответствие должностям специалистов с высшим образованием.

Разработаны методические подходы к разработке перечня профессиональных компетенций и профилированию должностей фармацевтических работников, в соответствии с которыми: определены критерии установления профессиональных компетенций; сформирована структура каталога ключевых компетенций специалистов фармацевтического профиля; определены профессиональные компетенции для фармацевтического персонала аптечных организаций с учетов специфики требований к конкретным должностям. На основе установленных профессиональных компетенций с использованием результатов экспертной оценки осуществлено профилирование должностей фармацевтического персонала аптечных организаций.

Практическая значимость и внедрение результатов исследования.

По результатам проведенных исследований разработаны и внедрены в практику лицензирующих органов, аптечных организаций и учебный процесс:

• предложения по внесению изменений в регламентирующие документы (ОКЗ, ОКПРДСТР, приказы МЗ и CP РФ), в т.ч.: «Основные функциональные обязанности специалистов с высшим и средним фармацевтическим образованием»; «Перечень дополнительных должностей специалистов с высшим и средним фармацевтическим образованием»; «Методическое обоснование включения специальности «Общая фармацевтическая практика» в перечень основных специальностей и специальностей «Промышленная фармация» и «Аналитическая диагностика и судебно-химическая экспертиза» - в перечень специальностей, требующих дополнительной подготовки для специалистов с высшим фармацевтическим образованием; «Перечень должностей, основное место работы и основные виды работ провизоров, получающих специальность «Общая фармацевтическая практика»; «Предложения по установлению соответствия провизорских специальностей должностям специалистов в сфере здравоохранения РФ» (одобрены Росздравнадзором и переданы в Минздравсоцразвития РФ - письмо Росздравнадзора N° 01-19834/08 от 15 июля 2008г., акт внедрения Росздравнадзора от 04.12.2008);

• предложения по оптимизации и контролю требований к персоналу, включенные в методические рекомендации и пособия по лицензированию фармацевтической деятельности (4), которые утверждены Росздравнадзором и используются при лицензировании фармацевтической деятельности и деятельности, связанной с оборотом НС и ПВ (4 акта внедрения Росздравнадзора от 04.12.2008);

• учебно-методическое пособие «Регламентация требований к фармацевтическому персоналу аптечных организаций» (утверждено Ученым советом ГОУ ВПО ПГФА 28.11.2008, протокол № 3), которое используется в учебном процессе ГОУ ВПО ПГФА (акт внедрения от 15.12.2008).

• локальные документы (основные функциональные обязанности специалистов с высшим и средним фармацевтическим образованием, каталоги профессиональных компетенций и эталонные профили должностей фармацевтического персонала АО) - используются при разграничении функциональных обязанностей специалистов с разным уровнем образования, составлении должностных инструкций, оценке соответствия фармацевтического персонала эталонным профилям должности (акты внедрения: ООО «Адалет» /аптечная сеть/ от 15.12.2008; ООО «Рута» /аптечная сеть/ от 08.12.2008; аптечная сеть ГОУ ВПО ПГФА от 10.12.2008; МУЛ ЦРА г. Соликамска /аптечная сеть/ от 15.12.2008; ОАО «Пермфармация» /аптечная сеть/ от 08.12.2008).

Апробация работы. Основные положения исследований доложены и обсуждены на Всероссийской конференции по вопросам государственного регулирования в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий (ФармМедОбращение, М., 2006, 2007, 2008); Всероссийской конференции «Аптечная сеть России», М., 2007, 2008гг.; Аптечном форуме «От производителя до аптеки и потребителя», М., 2007, 2008 гг.; Медико-фармацевтическом конгрессе 14-й международной фармацевтической выставки «Аптека-2007», М., 2007 г.; XV Российском национальном конгрессе «Человек и лекарство», М., 2008; Межрегиональной научно-практической конференции «Актуальные проблемы фармацевтической помощи в современных условиях», Тюмень, 2008; Российской научно-практической конференции ПГФА «Современное состояние и пути оптимизации лекарственного обеспечения населения» (14-ая международная выставка «Медицина и здоровье»), Пермь, 2008 и др.

Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Работа выполнена в соответствии с основными направлениями исследований ГОУ ВПО «Пермская государственная фармацевтическая академия» (номер госрегистрации темы НИР 01.9.50 0007425).

Публикации. Основные положения диссертационной работы опубликованы в 16 работах, в числе которых 7 статей, в том числе 1 статья в издании, рекомендованном ВАК РФ для публикации материалов диссертационных исследований.

Положения, выдвигаемые на защиту: результаты ситуационного анализа обеспечения аптечных организаций специалистами фармацевтического профиля; методические подходы к оптимизации требований к специалистам фармацевтического профиля аптечных организаций; основные направления реализации профессиональной идентификации специалистов фармацевтического профиля; методическое обоснование номенклатуры должностей фармацевтического персонала, основных обязанностей фармацевтических работников в разрезе должностей и уровня квалификации (по образованию), номенклатуры фармацевтических специальностей и ее соответствия должностям специалистов с высшим образованием; методические подходы к разработке перечня профессиональных компетенций и профилированию должностей фармацевтических работников.

Заключение диссертации по теме «Технология лекарств и организация фармацевтического дела», Крупнова, Ирина Викторовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Значительные изменения в системах здравоохранения и регулирования фармацевтического сектора, происходящие в странах мира, Европы, в том числе и в России, обусловливают необходимость анализа роли фармацевтических кадров, соответствия уровня их подготовки и компетенции требованиям системы здравоохранения.

Инновационные процессы, происходящие сегодня в социально-экономической жизни общества, предъявляют новые требования не только к уровню образованности выпускника вуза, но и уровню профессиональной квалификации и компетентности современного специалиста. Однако профессиональные компетенции до сих пор не стали целью обучения в высшей школе и дополнительном профессиональном образовании. Установлено, что по данным литературы имеются исследования по разработке профессиональных компетенций в педагогике, правовой сфере и др. Существует большой перечень требований, которые предъявляются к современному провизору, что является базовым уровнем к исполнению его профессиональных обязанностей, однако структура профессиональных компетенций до сих пор не имеет четкого определения.

Анализ данных литературы позволяет сделать вывод о том, что система обеспечения фармацевтической деятельности специалистами в разных странах дальнего и ближнего зарубежья имеет свою специфику как в характеристиках кадрового состава и структуры занятости фармацевтических должностей, так и в нормативно- правовых аспектах допуска к осуществлению фармацевтической деятельности. Между тем, эта система представляет собой вполне сложившуюся структуру и достаточно четко определены регламентированные требования к этой категории специалистов, однако в России требования к специалистам фармацевтического профиля проработаны недостаточно.

В результате проведенных исследований проведено методическое обоснование оптимизации требований к фармацевтическому персоналу аптечных организаций, в т.ч. обоснована профессиональная идентификация специалистов фармацевтического профиля и основные направления ее реализации; определены функциональные обязанности специалистов и их разграничение в соответствии с их уровнем образования (положены в основу предложений по внесению изменений в ОКЗ, которые одобрены Росздравнадзо-ром и переданы в МЗ и CP РФ для рассмотрения); установлена номенклатура фармацевтических должностей для работников с высшим и средним фармацевтическим образованием (положены в основу предложений по внесению изменений в ОКПРДСТР, которые одобрены Росздравнадзором и переданы в МЗ и CP РФ для рассмотрения). Обоснованы необходимые специальности для системы послевузовского и дополнительного профессионального образования провизоров и их соответствие должностям (положены в основу предложений по внесению изменений в нормативные документы МЗ и CP РФ, которые одобрены Росздравнадзором и переданы в МЗ и CP РФ для рассмотрения). Обоснованы необходимые профессиональные компетенции для фармацевтического персонала аптечных организаций и осуществлено профилирование их должностей (используются аптечными организациями при установлении квалификационных требований к фармацевтическому персоналу, разграничении функциональных обязанностей специалистов с разным уровнем образования, составлении должностных инструкций, оценке соответствия фармацевтического персонала эталонным профилям должности).

Использование результатов исследования будет способствовать оптимизации требований к фармацевтическому персоналу аптечных организаций.

Список литературы диссертационного исследования кандидат фармацевтических наук Крупнова, Ирина Викторовна, 2009 год

1. Абрамова, Послевузовское образование: потребность и реалии / Абрамова // Российские аптеки. -2003.- №9. -С. 13-17.

2. Абросимов, И.Д. Менеджмент как система управления хозяйственной деятельностью/ И.Д. Абросимов. - М.: Знание.- 2003.- 548 с.

3. Авдеев, В.В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы: реинжиниринговые технологии / В.В. Авдеев. - М.: Финансы и статистика.- 2006.- 960 с.

4. Адаме, Б. Эффективное управление персоналом / Б. Адаме. -М.: АСТ.- 2008.- 362 с.

5. Алова, Н.Н. Мотивация персонала и стимулирование труда / Н.Н. Алова//Российские аптеки.-2005.-№ 12.- 17-22.

6. Алова, Н.Н. Самооценка фармацевтических работников/ Н.Н. Алова, Е.А. Марченко//Новая аптека.-2005.- №> 2.- 15-18.

7. Андреев, В.В. Корпоративный менеджмент в современных экономических отношениях/ В.В. Андреев. - М.: Экономика, 2003. -479 с.

8. Андреев, М. Образование и общество / М. Андреев. - Спб, Пед.социология, 1999.

9. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие / Е.В. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. - 2-е изд., доп. - М.: Издательский центр «Академия», 2003.

10. Анисимов, А.Л. Правовой статус работника в трудовых отношениях и требования к его деловым качествам/А.Л. Анисимов // Трудовое право.-2007.-№12.-С. 10-14.

11. Аптечное дело в Германии. Корпоративная газета компании «АС- Бюро» «Всегда с Вами». - №7-8. - 2005.

12. Арефьев А.О. Управление компетенцией и ротация человеческих ресурсов проектно-ориентированного предприятия / А.О. Арефьев, А.Д. Баженов// Портал iteam. Технологии корпоративного управления.-http://www.iteam.m/publications/project/section_39.

13. Арзамасцев, А.В. Методика оценки человеческого потенциала / А.В. Арзамасцев, Л.В. Макарова, Т.С. Рожкова// Кадровик. - 2005. - № 3.

14. Арзамасцев, А.В. Методика оценки человеческого потенциала/ А.В. Арзамасцев, Л.В. Макарова, Т.С. Рожкова // Новая аптека.-2004.-№9.-С. 13-15.

15. Арынханова, Э.К. Формирование профессиональной компетенции будущего специалиста / Э.К. Арынханова // Современные проблемы науки и образования: Общероссийская научная конференциия.-М., 2008.

16. Бадаева, Г. Способ оценки успешности сотрудников/С .Г. Бадаева, О.В. Дашкевич // Управление персоналом.-2006.-№3.-С. 16-22.

17. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом/ Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремина.- М.: Юнити.- 2007.- 560 с.

18. Береговых, В.В. Новая специальность: промышленная фармация/В.В. Береговых, A.M. Битерякова, Н.В. Пятигорская//Новая аптека.- 2004.-№9.-С. 11-16.

19. Бешелев, Д. Математико-статистические методы экспертных оценок / Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Статистика, 1980. - 263 с.

20. Битерякова, A.M. Решение некоторых проблем фармацевтического рынка труда/ A.M. Битерякова //Экономический вестник фармации.-2004.- №9.- 16-23.

21. Варченко, В. Обзор фармацевтического рынка стран ближнего зарубежья// В. Варченко, В. Маргитич/Экономический вестник фармации.- 2004.- № 2.- 25-28.

22. Васильева, М.А. Профилирование должностей: связь оклада и квалификации/М.А. Васильева//Справочник по управлению персоналом.-2004.- №2.-С. 8-29.

23. Веснин, В.Р. Управление персоналом. Теория и практика/ В.Р. Веснин. -М.: Проспект.- 2008.- 688 с.

24. Виханский, О.С. Менеджмент/О.С. Виханский, А.И., Наумов. М.: Гардарики.- 2004.-527 с.

25. Ганихина, Д.Ю. Оценка профессиональной компетентности/Д.Ю. Ганихина//Справочник по управлению персоналом.-2004,-№3.-С. 73-79.

26. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник- самый эффективный ресурс компании/ В.И. Герчиков.-М.: Инфра-М.- 2008.-282 с.

27. Герчикова, И.Н. Менеджмент//И.Н. Герчикова. М, 2003.-С. 50-69.

28. Глазов, М.М. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал- менеджмента/ М.М. Глазов.- М.: Андреевский издательский дом.-2007.-251 с.

29. Глембоцкая, Г.Т. Фундамент профессионального потенциала/ Г.Т. Глембоцкая// Российские аптеки.-2008.-№4.-С. 22-27.

30. Гнеушева, И.А. Аптека и рынок. Практический маркетинг. GPP - надлежащая аптечная практика (основные понятия, информация для специалистов) / И.А. Гнеушева // Новая аптека. - № 3. - 2001.

31. Гольдштейн, Г.Я. Стратегический менеджмент/ Г.Я. Гольдштейн.- Таганрог: ТРТУ.- 2003.- с. 10-18.

32. Горшкова, М.К. Проведение социологического исследования / М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. - М.: ИД Дашков и Ко, - 2005. - 223 с.

33. Григорян, Л. Консультант или продавец/ Л. Григорян// Российские аптеки.-2004.-№10.-С. 10-11

34. Должностные инструкции как инструмент управления персоналом//Российские аптеки.- 2005.-№4.- 16-19.

35. Дремова, Н. Фармпомощь от Голландии до Японии / Н. Дремова, А. Овод, Т. Литвинова; Э. Коржавых // Фармацевтический вестник. - № 3 (408). - 2006.

36. Дремова, Н.Б. Фармацевтическая помощь как новая форма обслуживания населения/ Н.Б. Дремова, А.О. Овод// Аптечный бизнес- 2007.-№1. -С. 13-16.

37. Зверева, Е.С. Нормирование и оплата труда работников аптечных учреждений/Е.С. Зверева //Новая аптека.-2003.-№4.-С. 18-22.

38. Зинкина, Л.С. Формирование профессионально-коммуникативной компетенции менеджеров: Монография / Л.С. Зинкина, Г.В.Неупокоева. - Екатеринбург, КузГТУ. - 2004. - 144 с.

39. Кадровый вопрос аптечного рынка: ищем решение проблемы// Российские аптеки.- 2004.-№ 4.- 2-6.

40. Казарин, М.А. Мотивация персонала и эмоциональная компетентность/ М.А. Казарин // Управление персоналом.-2006.-№2.-С. 13-19.

41. Как оценить специалиста//Управление персоналом.-2004.- № 9.- 32- 37.

42. Кибанов, А.Я. Управление персоналом /А.Я. Кибанов.- М.: Экзамен.- 2007.-349 с.

43. Ким Д. Принципы управления персоналом: мотивы и стимулы/ Д. Ким //Российские аптеки.-2007.-№ 11.-С. 12-15.

44. Кныш, О.И. Знакомьтесь: провизор - менеджер/О.И. Кныш//Российские аптеки.-2007.- №1.-С. 27-30.

45. Колпаков, В.М. Управление развитием персонала/ В.М. Колпаков.- М.: МАУП.- 2006.- 710 с.

46. Комиссинская, И.Г. Кадровые реалии российского фармрынка/ И.Г.Комиссинская, А.И. Лазарев//Фармацевтический вестник.- 2005.-№41.-С. 5-6.

47. Комиссинская, И.Г. Управление персоналом аптечной организации/ И.Г. Комиссинская//Российские аптеки.- 2007.- №2.- 10-13.

48. Корсунский, А.А. Вопросы лицензирования в сфере здравоохранения и социального развития: современные аспекты/А.А. Корсунский// Медицинское право.- 2005.- №1.- 17-19.

49. Кузгунова, Ю.Б. Современные технологии эффективного управления в действии/ Ю.Б. Кузгунова// Новая аптека.- 2007.-№ 2.-С. 18-24.

50. Кузнецова, О.В. Особенности легитимации профессиональных и образовательных компетенций / О.В. Кузнецова. - ВГУЭС, Владивосток.

51. Кузубова Ж.Л. Социальный менеджмент в работе фармацевтических организаций/Ж.Л. Кузубова.- М.: МЦФЭР,2003.- 232 с.

52. Лангмоэн, Дж. Можно ли ожидать инвестиций в фармацевтический рынок России /Дж. Лангмоэен / Фармацевтический вестник.-2003.-№14 (293).-С6.

53. Лобачевская. Т.И. Построение модели ключевых компетенций/ Т.И. Лобачевская//Справочник по управлению персоналом.-2004.-№ 11 .-С . 11-15.

54. Логический словарь-справочник / Сост. Н. И. Кондаков. -М.: Наука, 1976.

55. Лозовая, Г.Ф. Социально - психологическое планирование в аптеке/ Г.Ф. Лозовая, СР. Арутюнян// Новая аптека.- 2005.- №2.- 15-19.

56. Лукаш, IO.A. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмы/ Ю.А. Лукаш. -М.: Финпресс. - 2007.-208 с.

57. Майорова, И.В. Критерии профотбора/ И.В. Майорова, А.С. Хвастунова//Справочник по управлению персоналом .- 2003.-№1.- С . 43-55.

58. Максимова, И.А. Система мотивации сотрудников аптеки/ И.А. Максимова// Фармацевтическое обозрение.-2005.- № 9.- 28-31.

59. Место оценки персонала в системе кадрового менеджмента//Человек и труд.- 2004.- № 6.- 25-32.

60. Мешковский, А.П. ВОЗ о роли фармацевта / А.П. Мешковский // Аптека Online. - № 15 (336). - 2002.

61. Мирошник, О.А. Стражи у ворот, или как в США ценят труд фармацевта/ О.А. Мирошник/Фармацевтический вестник.- 2005.- №1 (364).- 4- 5.

62. Мойсеюк, И.М. Аптеки в Европе/И.М. Мойсеюк/ЯТровизор.- 2003.-№ 4.-С.11-12.

63. Музыра, Ю.А. Конкурентоспособность аптечной организации, пути повышения/ Ю.А. Музыра// Новая аптека.- 2005.- № 8.- 31-40.

64. Мягкова, И.О. Метапрограммы в подборе и оценке персонала/ И.О. Мягкова//Управление персоналом.-2007.-№ 5.- 34-45.

65. Надлежащая аптечная практика в новых независимых государствах: Руководство по разработке и внедрению стандартов / ВОЗ. -Копенгаген, Дания, май. - 2001.

66. Никифорова, Н.А. Краткий курс по управлению персоналом/ Н.А. Никифорова.- М.: Окей- книга.- 2008.-123 с.

67. Образовательный процесс в начальной, основной и старшей школе: Рекомендации по организации опытно-экспериментальной работы. - М.: Сентябрь, 2001.

68. Образовательный стандарт основной школы: Материалы семинара / В. Д. Шадриков, Э. Д. Днепров. - М., 3-5 апреля, 2002.

69. Омаров, М.М. Фармацевтический персонал: компетенции и вознаграждения/ М.М. Омаров, В.Ю. Перевозчикова//Новая аптека.-2006.-№4.-С. 31-35.

70. Организация и оценка персонала//Служба кадров.-2004.- № 1.- 14-18.

71. Орлова, И.В. Эффективные способы организации работы специалистов в коллективе/ И.В. Орлова// Экономический вестник фармации.-2004.№11.-С. 39-43.

72. Панюшин, Р. Британские аптеки / Р. Панюшин // Фармацевтический вестник.- 2001.- № 14 (213).- З.

73. Панюшин, Р.Ю. Технология лидера / Р.Ю. Панюшин // Экономический вестник фармации.- 2004.- № 8.- 44-47.

74. Перевозчикова, В.Ю. HR- менеджмент в аптечных организациях: должностная инструкция/ В.Ю. Перевозчикова// Новая аптека.- 2007.-№5.-С. 15-22.

75. Петри, А. Наглядная статистика в медицине/ А. Петри, К. Сэбин. - Пер. с англ. М.: ГЭОТАР, 2003.-1141 с.

76. Померанцева, Е.П. Модели управления персоналом: исследования, разработки, внедрения / Е.П. Померанцева.- М: Вершина.- 2006.- 256 с.

77. Построение системы компетенций в компании: Методическое пособие / Приложение к журналу «Справочник по управлению персоналом». -М., ЗАО «МЦФЭР», 2008. - 51 с.

78. Пригожий, А.И. Методы развития организаций/ А.И. Пригожий. -М.: МЦФЭР.-2003. 312с.

79. Резолюция о роли фармацевта в обеспечении лекарственной стратегии ВОЗ.-WHO 47.12.

80. Робсон, М. Реинжиниринг бизнес - процессов/М. Робсон, Ф Уллих. - М.:Юнити, 2003.-346 с.

81. Рогожин, М.Ю. Управление персоналом/ Ь.Ю. Рогожин.-М.: Индекс- Медиа.- 2007.- 303 с.

82. Российская федерация. Госстандарт. Общероссийский классификатор занятий ОК 010-93: Постановление Госстандарта Рос. Федерации от 30.12.93. № 298 Электронный ресурс. // Консультант плюс. Версия Проф: Справ.-прав.-сист.-М., 2008.

83. Российская Федерация. Минздравсоцразвития РФ. О подготовке специалистов здравоохранения: Письмо Минздравсоцразвития РФ от 15.01.07. № 155-ВС Электронный ресурс. // Консультант плюс. Медицина и Фармацевтика: Справ.-прав.-сист.-М., 2008.

84. Российская Федерация. Минздравсоцразвития. Номенклатура работ и услуг в здравоохранении: утв. Минздравсоцразвития РФ 12.07.2004 Электронный ресурс. // Консультант плюс. Версия Проф: Справ.-пров.-сист. - М., 2008.

85. Российская Федерация. О высшем и послевузовском фармацевтическом образовании: Закон Рос. Федерации от 22.08.96. № 125-ФЗ (с изм.) Электронный ресурс. // Консультант плюс. Версия Проф: Справ.-пров.-сист. - М., 2008.

86. Российская Федерация. О лекарственных средствах: Федеральный закон Рос.Федерации от 22.06.98. № 86-ФЗ (с изм.) Электронный ресурс. // Консультант плюс.Медицина и Фармацевтика: Справ.-пров.-сист. - М., 2008.

87. Российская Федерация. Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан: Закон Рос. Федерации от 22.07.93. № 5487-1 (с изм.) Электронный ресурс. // Консультант плюс. Медицина и Фармацевтика: Справ.-пров.-сист. -М., 2008.

88. Российское здравоохранение: состояние и перспективы // Медицинская картотека.-2003.- № 1.- 2-10.

89. Рыжкова, М.В. Разработка стратегии антикризисного управления фармацевтической организацией: автореф. докт.фармац. наук /М.В. Рыжкова.- СПб., 2004.- 45 с.

90. Савин, Л.А. Роль провизора в современном фармацевтическом бизнесе/ Л.А. Савин // Российские аптеки.- 2004.- № 4.-С.16-17.

91. Сбоев Г.А. Проблемы гармонизации аптечной практики с международной системой фармацевтической помощи / Г.А. Сбоев, И.И. Краснюк // Ремедиум. - № 8. - 2006.

92. Синовац, М. О фармацевтическом секторе Польши/ М. Синовац /Карагандинский фармацевтический вестник.- 2008.-№4.- 8-9.

93. Современная аптека и ее персонал: цифры и факты//Российские аптеки.- 2005.-№ 4.- 17-20.

94. Соломанидина, Т.О. Управление мотивацией персонала (в таблицах, схемах, кейсах) / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин // Управление персоналом. - 2005. - 128 с.

95. Солонинина, А.В. Роль фармацевта, реализация роли фармацевта через законодательство, регулирование и обучение / А.В. Солонинина // Московские аптеки. - № 9. - 2006. - 12-13.

96. Солонинина, А.В. Роль фармацевтических работников в системе самолечения и безрецептурного отпуска / А.В. Солонинина, Л.Г. Киселева // Человек и лекарство: Тез. докл. VII рос. нац. конгр. - М., 2000. - 645.

97. Солонинина, А.В. Роль фармацевтического работника как консультанта по применению ЛС должна возрастать / А.В. Солонинина // Фармацевтический вестник. - № 36. - 2008. - 34.

98. Сперанский, В.И. Современные технологии управления персоналом / В.И. Сперанский. -М: Альфа- пресс- 2008.- 345 с.

99. Спивак, В.А. Развивающее управление персоналом /В.А. Спивак.- СПб.: Нева, 2007.- 200 с.

100. Суденкова, Н.В. Формирование профессиональной компетентности специалиста правовой сферы в ССУ.

101. Тенищева, В.Ф. Интегративно-контекстаная модель формирования профессиональной компетенции: Автореф. дис. ...д-ра педагог, наук / В.Ф. Тенищева. - М., 2008.

102. Титова, Е.В. Фармспециалист: уверенность- ключ к успеху/ Е.В. Титова // Новая аптека.- 2006.- № 3.- 24-26.

103. Толковый словарь русского языка / Сост. СИ. Ожегов и др. -М:ОГИЗ, 1936.

104. Ульрих, Д. Эффективное управление персоналом: новая роль HR- менеджера в организации/ Д. Ульрих. -М: Вильяме- 2007.- 304 с.

105. Устинова Л. Реинжиниринг бизнес - процессов как основа устойчивого конкурентного преимущества/ Л. Устинова, А Гришин// Российские аптеки.-2003.-№ 7.- 54-58.

106. Федина, Е.А. Оценка системы качества фармацевтических информационно- консультационных услуг/Е.А. Федина // Новая аптека.-2007.-№ 12.-С. 32- 37.

107. Федина, Е.А. Фармацевтический специалист: современные требования/ Е.А. Федина // Новая аптека.- 2007.-№ 2.- 35-42.

108. Хьюзлид, М. Оценка персонала: как управлять человеческим капиталом, чтобы реализовать стратегию/ М. Хьюзлид.- М.: Вильямс-2007.- 432 с.

109. Чистякова, Т.Н. Чему и как учить работников первого стола/ Т.Н. Чистякова// Новая аптека.- 2004.- № 7.- 22-24.

110. Шарахова, Е.Ф. Оценка эффективности управления персоналом/ Е.Ф. Шарахова //Фармация.- 2005.-№ 1.- 20-24.

111. Шарахова, Е.Ф. Система оплаты труда и стимулирования труда фармацевтических работников в аптечных предприятиях/Е.Ф. Шарахова //Новая аптека.-2005.-№ 10.-С. 44 - 56.

112. Шарахова, Е.Ф. Управление персоналом и экономическая эффективность/ Е.Ф. Шарахова //Российские аптеки.- 2007.-№ 17.-С. 14-19.

113. Шишкин, И.Ф. Основы метрологии, стандартизации и контроля качества / И.Ф. Шишкин. - М.: Издательство стандартов, 1987. - 320 с.

114. Шишов, СЕ. Понятие компетенции в контексте качества образования / СЕ. Шишов // Стандарты и мониторинг в образовании. -1999.-№ 2.

115. Шишов, СЕ. Понятие компетенции в контексте качества образования / Шишов СЕ. //Стандарты и мониторинг в образовании.-1999.-№2.

116. Ягудина, Р.И. Изучаем образовательные потребности фармацевтического персонала/Р.И. Ягудина, А.И. Лазарев, И.Г. Комиссинская, Н.Г. Денисова// Новая аптека.- 2007.- №2.- 45-49.

117. Ansoff, I.H. Strategy Management. New York Wiley. 1979.-243p.

118. Becker G. S. Human Capital, Theoretical and Empirical Analysis, the National Bureau of Economic Research. -New York, 2000. - P.340-355.

119. Buhner, R. Personal-Management. - Munchen, 2001.- P. 126-129.

120. Casio, W.F. Managing Human Resources: productivity, quality of work life, profits.- Mc. Graw- Hill, New York, 1999. - P. 65-74.

121. Diamond, J. The roil of internal audit in government facial management. Wash.: JNF, 2002.-43p.

122. Drucker, P. Innovations and Entrepreneurship. Practice and Principles. N.Y.: Harper and Row, 2001.-321p.

123. Drumm, H.J. Personalwirtschaftslehre Springer.- Verlag Berlin berg.-New York, 1999.-23 lp.

124. Eriesher, D. The property ightsthory of the firm admixed competition: a counter- example in the us health care industry / D. Eriesher, R. Rosenman // Intern. Of the economics of business.- Abingdon, 2001.-Vol. 8.-№3.- P. 437-450.

125. Handy, C.B. Understanding Organisations. -Penguin, 2002.- P. 334-345.

126. Harrington, H. Total Improvement Management. Mc. Graw- Hill, New York, 1996. P. 42-48.

127. Hemmer V., Chempy J. Reengineering the Corporation.: Harper Business, 2002.-P. 560-589.

128. Hentze, J. Personalwirtschaftslehre. -Bernund Stuttgart, 1999.- S. 135-143.

129. Humane resources management : the cultural issues/ Rothwell Sh. // Manager Update.- 2003, №3.-P. 68-75.

130. Kaplan P.S., Norton D.P. The Strategy- Focused Organization. Harvard Business School Press, 2000.- P. 987-999.

131. Kotler, P. Sales Management Organization: Analyses, Planning, Realization and Controlling. Englewood Clefts, N.Y.: Prentice Hall, 2000.-680p.

132. Persais, E. Les competencies relationelles peuvent - ellesdevenir strategies//Problems econ.- 2003. -№2792.- P. 14-20.

133. Pinchod G., Pinchod E. The Intelligent Organization. San-Fransisko: Berret - Kochler, 1999.-P.345-356.

134. Pitfield, M. Selection and Personnel Appraisal. The Open University. - 2002.- P. 458-460.

135. William, D. Personal Values and Corporate Strategy. Harvard Business Review, vol.43. - 2003.-P. 124.

136. Yuran, J.M. Yuran on Leadership for Quality: An Executive Handbook. The Free Press, New York, 1999. - P. 12-15. \