Методика оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе корпоративных информационных систем тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Митрейкин, Александр Николаевич

• Митрейкин, Александр Николаевич
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Митрейкин, Александр Николаевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. ПРОБЛЕМА ОЦЕНКИ ВЛИЯНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ В ТОПЛИВНО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ КОМПАНИЯХ.

1.1. Управление компанией и корпоративные информационные системы: классификация, выбор, внедрение, использование, значение для компании.

1.2. Особенности топливно-энергетического комплекса, влияющие на выбор и внедрение корпоративных информационных систем.

1.3. Проблема оценки влияния корпоративных информационных систем на эффективность управления в топливно-энергетических компаниях.

ГЛАВА II. МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ В ТОПЛИВНО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ КОМПАНИЯХ НА ОСНОВЕ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

2.1. Источники эффективности корпоративных информационных систем в топливно-энергетических компаниях, подходы к ее оценке.

2.2. Анализ существующих методик оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе корпоративных информационных систем.

2.3. Основные положения комплексной методики оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе корпоративных информационных систем.

ГЛАВА III. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В РОССИЙСКИХ ТОПЛИВНО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ КОМПАНИЯХ.

3.1. Применение основных положений методики совокупной стоимости владения в топливно-энергетической компании.

3.2. Использование принципов методики сбалансированной системы показателей в топливно-энергетической компании.

3.3. Применение комплексной методики оценки эффективности управления в топливно-энергетической компании на основе корпоративной информационной системы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методика оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе корпоративных информационных систем»

Актуальность темы диссертационного исследования. Благодаря преобразованиям политической и социально-экономической структуры страны за последние пятнадцать лет Россия получила новые возможности расширения и роста в стремительно меняющихся условиях внешней среды. Развитие сферы информационных технологий часто опережает развитие мировой и региональной экономики, а одним из факторов этого опережения является ежегодный рост объема производимой человечеством информации.

Анализ опыта ведения бизнеса в развитых западных странах показывает, что применение в деятельности компаний корпоративных информационных систем (КИС) - один из способов повышения эффективности управления компанией и создания конкурентных преимуществ. В России история применения КИС в компаниях топливно-энергетического комплекса (ТЭК) насчитывает менее десяти лет, а в электроэнергетике активное использование таких систем началось с проведением реформ, направленных на создание конкурентной среды и повышение надежности функционирования отрасли.

Применение КИС в ТЭК позволяет уменьшить время реагирования на происходящие изменения в экономике, увеличить надежность снабжения потребителей энергией и теплом, повысить качество обслуживания клиентов.

Необходимость применения корпоративных информационных систем в компаниях ТЭК, к которым относятся и электроэнергетические компании, также объясняется тем, что они влияют на конкурентоспособность предприятия, конечный финансовый результат, капитализацию компании, которая считается одним из наиболее важных критериев успешности бизнеса и используется в управленческой деятельности энергетических компаний.

КИС обеспечивают управление всеми ресурсами топливно-энергетической компании, позволяя минимизировать издержки и риски. Однако стоимость приобретения и трудоемкость развертывания таких систем достаточно велики (стоимость в некоторых случаях может сравниться с годовой прибылью компании). Поэтому вопросы оценки эффективности управления на основе корпоративных информационных систем в топливно-энергетических компаниях приобретают особую важность

Актуальность проведенного в данной работе исследования методик оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе КИС подтверждается отсутствием такой методики оценки, которая, с одной стороны, была бы научно обоснованной, с другой - применимой в практических условиях. Существующие методики оценки эффективности управления на основе КИС или учитывают не все аспекты деятельности компании, или являются ресурсоемкими и дорогостоящими, поэтому их использование невозможно без привлечения консалтинговых фирм.

Анализ печатных работ по проблеме оценки эффективности корпоративных информационных систем, а также практический опыт автора данной работы показывает, что многие современные менеджеры высшего звена не до конца осознают важность проведения оценки эффективности информационных технологий, однако существует отчетливо проявляющаяся тенденция усиления такого понимания. Следовательно, в ближайшие несколько лет проблема восполнения существующих пробелов в методиках оценки эффективности управления на основе КИС станет еще более актуальной.

Несмотря на то, что история изучения вопроса западными и российскими авторами насчитывает около двадцати лет, в настоящее время наблюдается некоторый недостаток научных работ по оценке эффективности применения информационных технологий в экономике и управлении, в частности, по оценке эффективности КИС. Единственная российская монография [94], полностью посвященная вопросам экономической эффективности информационных систем, освещает многие теоретические аспекты изучаемой проблемы, однако «.не служит практическим руководством по оценке инвестиций предприятия.» в информационные технологии [94, с. 248].

Исследования эффективности управления на основе корпоративных информационных систем в топливно-энергетическом комплексе также ведутся в недостаточном объеме в сравнении со стратегическим значением отрасли.

Цель и задачи исследования. В связи со значительной важностью проблемы разработки методики оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе КИС целью данной работы следует назвать разработку комплексной методики оценки эффективности управления, которая позволит рассматривать различные аспекты вопросов эффективности, в том числе аспект социальной значимости и ответственности компаний ТЭК. Для достижения данной цели необходимо решить следующие основные задачи:

- рассмотреть различные типы информационных систем, выявить преимущества КИС, обосновать их применение в компаниях отрасли;

- проанализировать особенности ТЭК, оказывающие влияние на информационные системы, отразить отличительные черты информационных систем, используемых в компаниях ТЭК;

- на основе изучения опыта применения информационных систем в отрасли проанализировать вопрос их влияния на управление топливно-энергетическими компаниями, обосновав важность разработки комплексной методики оценки эффективности управления;

- исследовать источники эффективности КИС в топливно-энергетических компаниях, обозначить основные подходы к оценке эффективности управления на основе применения КИС;

- провести анализ существующих методик оценки эффективности управления на основе КИС, выявить их достоинства и недостатки при использовании в различных отраслях экономики, в том числе в ТЭК;

- разработать комплексную методику оценки эффективности управления на основе КИС в компаниях ТЭК;

- показать достоинства и универсальность разработанной методики в сравнении с уже существующими на экспериментальной модели сбытовой компании в электроэнергетике;

- проанализировать перспективы использования комплексной методики в ТЭК и других отраслях экономики России, а также дать практические рекомендации по такому использованию.

Предметом диссертационного исследования являются методики оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе КИС.

Объект исследования - российская компания, входящая в топливно-энергетический комплекс, а именно, конкурентная энергосбытовая компания, работающая в электроэнергетической отрасли страны.

Методологической и теоретической основой исследования проблемы оценки эффективности управления на основе КИС в компаниях топливно-энергетического комплекса стали работы зарубежных и отечественных ученых и практиков по экономике, производственному и финансовому менеджменту, инвестиционному и экономическому анализу, использованию информационных систем в экономике и энергетике, оценке эффективности информационных систем в различных отраслях экономики. Методической основой диссертации являются основные положения существующих методик оценки эффективности управления на основе КИС, особая роль отведена экспертным методам, позволяющим оценить выгоды, приносимые компании использованием КИС.

Информационной базой диссертационного исследования послужили научные источники в виде трудов и монографий зарубежных и российских ученых, материалы научных семинаров, докладов и конференций, статьи в профильных изданиях, отечественные и зарубежные статистические материалы, касающиеся применения информационных систем и методик оценки эффективности управления на их основе, законодательные акты, практический опыт, результаты собственных расчетов и экспериментов автора.

Наиболее существенные научные и практические результаты, полученные автором:

- определена особая роль КИС в топливно-энергетических компаниях, а также важность проблемы оценки эффективности их использования;

- выявлены особенности информационных систем, обусловленные характерными чертами отрасли, для дальнейшего их учета при анализе эффективности применения КИС;

- проанализированы существующие методики оценки эффективности управления на основе КИС в компаниях ТЭК, показаны их достоинства и недостатки;

- разработана комплексная методика оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе КИС;

- показаны преимущества использования комплексной методики оценки эффективности в сравнении с существующими методиками;

- выработаны практические рекомендации по использованию комплексной методики в ТЭК и других отраслях экономики России, проанализированы перспективы использования методики.

Обоснованность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации обеспечена применением основных положений экономической теории, системного подхода, дедуктивного и индуктивного методов, анализа, синтеза, обобщения, а также методик и методов инвестиционного и финансового анализа, оценки эффективности информационных систем. Расчеты осуществлялись на экспериментальной модели энергосбытовой электроэнергетической компании, данными для расчетов послужили сведения от энергокомпаний московского региона, официальных органов, что обеспечивает обоснованность полученных результатов, рекомендаций и выводов.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке комплексной методики оценки эффективности управления в компаниях ТЭК на основе корпоративных информационных систем. Эта методика учитывает прямые (программное и аппаратное обеспечение, эксплуатация, обучение) и косвенные (само- и взаимоподдержка пользователей, их простои) затраты, а также ключевые показатели результативности. Алгоритм принятия решения об использовании корпоративной информационной системы, являющийся составной частью методики, основан на оценке результатов инвестиционного анализа затрат и выгод от проекта, а также экспертной оценки преимуществ от применения системы.

Значение полученных результатов для теории и практики. В теоретическом аспекте диссертационное исследование вносит вклад в развитие методик оценки управления на основе информационных систем не только в топливно-энергетическом комплексе, но и в других отраслях экономики России, восполняя существующий пробел в научных разработках. Основные положения комплексной методики, выводы и рекомендации, изложенные в работе, могут быть использованы менеджментом компаний ТЭК и других отраслей для обоснования применения КИС.

Сведения о реализации и целесообразности практического использования результатов. Теоретические и методические положения, результаты исследования, а также выработанные рекомендации могут быть использованы при анализе эффективности применения и обосновании капиталовложений в КИС в топливно-энергетических компаниях России, в компаниях других отраслей, в частности, в банках, и страховых компаниях.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на следующих конференциях и семинарах: 16-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления - 2001» (ГУУ, 21-22 февраля 2001г.), 8-й международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2003» (ГУУ, 22-23 октября 2003 г.), 12-м Всероссийском студенческом семинаре «Проблемы управления - 2004» (ГУУ, 14-15 апреля 2004 г.).

Публикации. По теме диссертации автором опубликовано пять научных работ общим объемом 1 печатный лист.

Структура и объем работы. Диссертационное исследование объемом 150 страниц основного текста состоит из введения, трех глав, заключения с выводами и рекомендациями по научному и практическому использованию результатов исследования, списка использованной литературы, содержащего 126 источников, приложений. Работа содержит 22 рисунка и 6 таблиц, отражающих результаты проведенного исследования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Митрейкин, Александр Николаевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Использование информационных систем в современных компаниях в настоящее время имеет определяющее значение для повышения качества управления компанией, для перевода управленческой деятельности на совершенно новый уровень. Проведенное в диссертационной работе исследование методик оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе корпоративных информационных систем позволило сделать следующие выводы и заключения:

1. применение КИС в топливно-энергетических компаниях России — закономерная тенденция, объясняющаяся стремительным ростом объемов информации и, как следствие, невозможностью эффективного управления ресурсами компании; использование таких информационных систем, кроме того, формирует корпоративную культуру нового типа, поддерживает в работниках корпоративных дух;

2. применение КИС в топливно-энергетических компаниях должно осуществляться с учетом как особенностей топливно-энергетического комплекса в целом, так и особенностей его составляющих (например, электроэнергетики) в частности;

3. важность оценки влияния КИС на эффективность управления топливно-энергетической компанией обусловлена не только возможными выгодами и преимуществами от их использования, но, что не менее важно, величиной возможных потерь вследствие неудачного внедрения, а также социальной ответственностью топливно-энергетического комплекса;

4. перед применением КИС в топливно-энергетической компании необходимо четко определить как источники ее эффективности, так и основные подходы - качественный и количественный - к оценке такой эффективности;

5. существующие три группы методик оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе КИС обладают существенными недостатками, не позволяющими осуществить полноценный анализ влияния таких систем на эффективность управления компанией, из чего вытекает необходимость разработки особой методики оценки эффективности;

6. предлагаемая автором комплексная методика оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе КИС, базирующаяся на сочетании качественного и количественного подхода к анализу и использовании инструментария различных методик оценки эффективности, позволяет нивелировать указанные в работе недостатки других методик и разработать обоснованное решение о необходимости использования КИС или отказе от нее;

7. применение принципов методики совокупной стоимости владения в рамках комплексной методики на экспериментальной модели энергосбытовой компании в электроэнергетике позволяет провести полноценную оценку затрат на использование КИС, выявить резервы снижения этих затрат и обосновать перепланирование части мероприятий по проекту сокращением издержек;

8. использование в рамках комплексной методики оценки эффективности управления основных принципов методики сбалансированной системы показателей на экспериментальной модели энергосбытовой компании показало целесообразность их применения для оценки преимуществ и выгод от использования КИС;

9. сочетание в комплексной методике различных подходов и разнообразного методического инструментария, а также успешное практическое применение разработанной комплексной методики оценки эффективности управления на основе корпоративных информационных систем позволяет сделать выводы о перспективности использования методики в российских топливно-энергетических компаниях, а также компаниях других отраслей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Митрейкин, Александр Николаевич, 2005 год

1. 100 крупнейших компаний России. // Коммерсант. 2003. - №58 (04.04.2003)-с. 69-93.

2. Аврутин В., Соркин В. Очередь «второго эшелона». Вслед за ВИНК средние российские нефтяные компании совершенствуют системы управления. // Нефть и капитал, 2003. - №10 - С.78-79.

3. АистоваМ.Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. — М.: Альпина Паблишер, 2002. — 287 с.

4. Андронов В.В. Эффективность менеджмента корпорации. // Страховое дело. -2005.-№7.-с. 22-30.

5. Асвадуров К. Впервые в России. Сервисная компания «ПетроАльянс» приступила к созданию уникальной ИС для «ЛУКОЙЛа». // Нефть и капитал. 2001. - №1 - с. 64-66.

6. Афонин М. Грабли CRM. // Директор ИС. 2004. - №5) - с. 27-31.

7. Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник. М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2005. - 395 с.

8. Барановская Т.П., Лойко В.И., Семенов М.И., Трубилин А.И. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 416 с.

9. Ю.Баронов В.В., Кальянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием. М.: Компания АйТи, 2004.-328 с.

10. И.Басова Т.Ф., Борисов Е.И., Болотова В.В. и др.; Под ред. Н.Н. Кожевникова. Экономика и управление энергетическими предприятиями: Учебник длястудентов высших учебных заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 432 с.

11. Белобрагина И. На ПН ОС все сделали правильно. Первый этап внедрения системы R/3 в ЛУКОЙЛ-Пермьнефтеоргсинтез прошел практически идеально. // Нефть и капитал. 2001. - №3 - с. 84-85.

12. Бизнес-автоматизация. // Компания Interface Ltd. Электронный ресурс. / Под ред. Б. Гайфуллина. Электрон, дан. - Москва, 22.01.2003. Режим доступа: http://www.interface.ru/fset.asp7Url-/misc/biz auto.htm, свободный. — Загл. с экрана.

13. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Учебник. М.: Юристь, 1997. - 568 с.

14. Брейли Ричард, Майерс Стюарт. Принципы корпоративных финансов. М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 977 с.

15. Буш Д., Джонстон Д. Управление финансами в международной нефтяной компании / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. - 432 с.

16. Ватин М. Перспективы энерготрейдинга в России. // Энергорынок. — 2004. -№05(06). с. 23-26.

17. Виньков А., Громов А., Имамутдинов И. Наше слабое звено. // Эксперт. — 2005.-№20-с. 18-24.

18. Воронцов В.Б. Информационные системы управления электроэнергетических компаний. // Государственный университет управления. Вестник университета. Серия «Управление в отраслях топливно-энергетического комплекса». М.: ГУУ, 2001. — С.7-14.

19. Временные методические указания по оценке эффективности инвестиционной деятельности ДЗО ОАО РАО «ЕЭС России». Колл. Авторов под ред. С.К. Дубинина. М.: НЦПИ, 2004. - 33 с.

20. Все учтено! Или Несколько советов тем, кто собрался устанавливать АИИС. // Энергорынок. 2004. - №07(08). - с. 6-12.

21. Гаврилов Д. MRP II - история и современность. // Директор ИС. - 2003. -№3. — С.10 -16.

22. Гат Р. Реформа Microsoft. Корпорация всерьез занялась финансами. // Ведомости. 2003. - №129 (929).

23. Гительман Л.Д., Ратников Б.Е. Эффективная энергокомпания: Экономика. Менеджмент. Реформирование. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. - 544 с.

24. Главное воля руководства блока продаж. Интервью с А. Педоренко, начальником управления ИТ «АльфаСтрахования». // Intelligent Enterprise. -2005. -№4(114)- с. 12-13.

25. Гусева И., Чурилин В. Максимизация стоимости энергокомпании. // Энергорынок. 2004. - №09(10). - с. 20-25.31 .Демин А.И. Информационная теория экономики. — М.: Палев, 1996. 352 с.

26. Духонин Е.Ю., Исаев Д.В. Business Performance Management новый сегмент рынка систем управления. // RM Magazine. - 2004. - №6. - С.8-11.

27. Дягтерева О.И. Биржевое дело: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-680 с.

28. Елдышев Ю.Н. Экономика знаний. // Экология и жизнь. 2003. — №1 - с. 2324.

29. Ефимов Г. Жизненный цикл информационных систем. // Сетевой. 2001. — №2-с. 42-45.

30. Зимин К., Шантаренкова М. Как оценить эффективность вложения средств в ERP-систему. // Intelligent Enterprise. 2003. - №18 (13.10.2003) - с. 17-22.

31. Игнатьев М. Новая ИСУ «Лукойл-Пермнефтеоргсинтеза». Sap R/3 становится типовым решением для всех НПЗ «ЛУКОЙЛа». // Нефтегазовая вертикаль. 2004. - №5 - С.78-79.

32. Информатика: Учебник. // Под ред. Н.В. Макаровой. М., Финансы и статистика, 2004. - 243 с.

33. Кадушин А., Михайлова Н. Без труб и барабанов. // Директор ИС. 2003.6.С.41-48.

34. Кадушин А.И., Михайлова Н.Б. Эффект «оКИСления». // Директор ИС. -2001.-№07-с. 29-35.

35. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. -М.: ЮНИТИ, 1999.-407 с.

36. Карминский A.M., Карминский С.А., Нестеров В.П., Черников Б.В. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы. М.: Финансы и статистика, 2004. - 624 с.

37. Катерина Де Роза. Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP). // Корпоративный менеджмент Электронный ресурс. /

38. Под ред. Д. Рябых. Электрон, дан. - Москва, 1998-2004. Режим доступа: http://www.cfin.ru/vernikov/mrp/csrp.shtml, свободный. — Загл. с экрана.

39. Кляшторная О. Оценка IT-проектов: что выбрать? // Директор ИС. 2003. — №6 — С.52-54.

40. Козаченко В.Е. Управление общей стоимостью владения КИС. // Корпоративный менеджмент Электронный ресурс. / Под ред. Д. Рябых. — Электрон. дан. Москва, 1998-2004. Режим доступа: http://www.cfin.ru/itm/kis/kis tco.shtml, свободный. — Загл. с экрана.

41. Кокинс Г., Страттон А., Хелблинг Д. Учебник по методологии функционального учета затрат. М.: ВИП «Анатех», 2000. - 92 с.

42. Колесников С.Н. Стратегия бизнеса. Управление ресурсами и запасами. — М.: Издательско-консультационная компания «Статус-Кво 97», 1999. 168 с.

43. Костиков С. Функции CRM: поздравлять или управлять? // Intelligent Enterprise. 2005. - №4( 114)- с. 6-7.

44. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. Изд. — Москва, Санкт-Петербург, Киев: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 944 с.

45. Кухаренко М. Расходное место. // Эксперт-Алгоритм. 1999. - №2 (21-06-1999)-с. 9-12.

46. Лавров В.В., Налимов Г.П., Косицын К.Л., Комаров B.C., Гауе П.О. Современная система сбора, обработки и хранения промысловой исследовательской информации на предприятиях добычи нефти. // Нефтяное хозяйство.-2002.-№10-с. 98-100.

47. Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. М.: ДМК Пресс, 2003. -224 с.

48. Львов Д. Пора ходить с козырей. Без эффективной экономики знаний у нашей страны нет будущего. // Финансовая газета. — 2003. 15 января.

49. Любимова Н.Г. Государственное регулирование электроэнергетики в условиях реформирования: Монография. М.: ИУЭ ГУУ, ВИПКэнерго, ИПКгосслужбы, 2004. - 228 с.

50. Макаров Э.П. Информационный менеджмент. Новосибирск: СГУПС, 2003. -278 с.

51. Маркарьян Э.А., Герасименко Г.П., Маркарьян С.Э. Финансовый анализ: Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. -224 с.

52. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1998.-800 с.

53. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (Вторая редакция, исправленная и дополненная) (утв. Минэкономики РФ, Минфином РФ и Госстроем РФ от 21 июня 1999 г. N ВК 477).-М., 1999.

54. Микроэкономика: Учебник. Под ред. Е.Б. Яковлевой. М.: АКАЛИС, 1997. -336 с.

55. Можаева С.В. Товар «Электрическая энергия» и его основные характеристики. // Экономика и управление производством: Мезвуз. Сб. Выпуск 7. Санкт-Петербург: Изд-во СЗТУ, 2001. - С.64-67.

56. Можаева С.В. Экономика энергетического производства: учебное пособие. 3-е изд., доп. и перераб. Санкт-Петербург: Издательство «Лань», 2003. -208 с.

57. Морозевич А.Н., Говядинова Н.Н., Железко Б.А. и др. Под общ. ред. А.Н. Морозевича. Основы экономической информатики: Учеб. Пособие. Минск, БГЭУ, 1998.-438 с.

58. Морозов В.В. Стратегическое инновационное управление в электроэнергетике. М.: Альфа-М, 2004. - 280 с.

59. Мэйор Т. Методологии оценки ИТ. // Директор ИС. — 2002. №9 - с. 52-55.

60. Нефтепроводы в «Галактике». // Нефтегазовая вертикаль. 2004. - №6 -С.81-83.

61. Нугманов В.Г. Информационные технологии в укреплении вертикальной интеграции. // Нефтяное хозяйство. 2001. - №4 - с. 78-79.75.0всеенков Е. Управление холдингом через систему ключевых показателей. // Энергорынок. 2004. - №10(11). - с. 46-47.

62. Основные концептуальные положения развития нефтегазового комплекса России. Коллектив авторов под руководством В. Калюжного. //Нефтегазовая вертикаль.-2001.-№1(39)- 112 с.

63. Официальная информация. // Министерство финансов Российской Федерации Электронный ресурс. / Официальный сайт. Электрон, дан. — [Москва], [2005]. Режим доступа: http://minfinl .metric.ru/off inf/1118.htm, свободный. - Загл. с экрана.

64. Пикин С., Виханский А. Легенды и мифы энергорынка. // Энергорынок. -2005.-№01(14).-с. 58-60.

65. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. 2-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2003. — 368 с.

66. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. М.: Прогресс, 1986. - 343 с.

67. Прыкина Л.В. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов. 2-е изд., перереб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 407 с.

68. Расширение сферы действия ERP. // Журнал Intersoft Lab. Электронный ресурс. / IT-портал CITForum. Электрон, дан. - Москва, 1997 - 2004. Режим доступа: http://www.citforum.ru/consulting/ERP/ERP 3/, свободный. -Загл. с экрана.

69. Рейтинг российского консалтинга. // Эксперт. 2003. — №16 — с. 46-63.

70. Румянцева Е.Е. Инвестиции и бизнес-проекты: Учеб.-практ. пособие. В 2-х ч. Ч. 1. Минск: Армита-Маркетинг, Менеджмент, 2001. - 349 с.8 8. Рыжкова Ж. Проблемы формирования маркетинговой стратегии энергетической компании. М.:, ГУУ, 2005.

71. Рыжкова Ж. Специфика маркетинга в различных сферах деятельности энергетических компаний. М.:, ГУУ, 2005.

72. Савчук В., И. Троян. ABC. Activity Based Costing — принцип разумной достаточности. // Финансовый директор. 2004. - №3(19) - с. 19-25.

73. Савчук В., И. Троян. ABC. Activity Based Costing — учет затрат. // Финансовый директор. 2004. - №2(18) - с. 27-32.

74. Семь критериев выбора ERP-систем. // IT-карьера. Электронный ресурс. / Проект ITSpecialist. Официальный сайт. Электрон, дан. - Москва, 2005. Режим доступа: http://profi-club.kiev.ua/managernent/erp crit.htm, свободный. - Загл. с экрана.

75. Сидорова С. Единственная в России. // «Энергия России». 20031. -№2(107).-с. 12.

76. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. М.: ДМК Пресс, 2002. - 256 с.

77. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-271 с.

78. Сонина Н.М. Информационные системы в энергетике. М.: Государственная академия управления, 1986. 78 с.

79. Сухоруков М.М. Информационные технологии в страховом маркетинге и системы продажи страховых услуг. // Страховое дело. — 2004. — №7 (05.07.2004)-с. 48-57.

80. Терехов А. Как оценить эффективность внедрения ERP-системы. // Финансовый директор. 2003. - №1(7) - с. 68-73.

81. Толмасская И.И., Шапиро И.Я. Интегрированные АСУ — ключ к повышению эффективности производства. // Нефтяное хозяйство. 2001. -№12-с. 86-89.

82. Фомина В.Н. Экономика электроэнергетики: Учебник. М.: ИУЭ ГУУ, ВИПКэнерго, ИПКгосслужбы, 2005. - 392 с.

83. Фомина В.Н., Станге А., Тейхгрюбер Ю. Эффективность инвестиций в рыночной экономике. М.: ГАУ, 1993. - 60 с.

84. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Санкт-Петербург, Издательство Санкт-Петербургского университета, 1999. - 327 с.

85. Целых А.Б. Всесторонний анализ эффективности информационных проектов. // Корпоративный менеджмент Электронный ресурс. / Под ред. Д.

86. Рябых. Электрон, дан. - Москва, 1998-2004. Режим доступа: http://www.cfin.ru/itm/kis/it effect.shtml, свободный. — Загл. с экрана.

87. Чаадаев В.К., Шеметова И.В., Шибаева И.В. Информационные системы компаний связи. Создание и внедрение. М.: Эко-Трендз, 2004. - 256 с.

88. Чачава А. Нефтяные «зоопарки». // Компания. 2003. - №294 (15.12.2003). -С.68-71.

89. Шагурина Н. Выбор ERP — российская специфика. // Сетевой журнал. — 2002. -№11.- С.23-26.

90. Шеремет В.В., Павлюченко В.М., Шапиро В.Д. и др. Управление инвестициями: В 2-х т. Т. 1. М.: Высшая школа, 1998. - 416 с.

91. Шеремет В.В., Павлюченко В.М., Шапиро В.Д. и др. Управление инвестициями: В 2-х т. Т. 2. М.: Высшая школа, 1998. - 512 с.

92. Школьников А. Как не оказаться аутсайдером на рынке? 27 советов директору энергосбыта. // Энергорынок. 2005. - №02(15). - с. 12-16.

93. Эпфел О. Об истинной ценности IT. // ComputerWorld. 2003. - №47 - с. 12-13.

94. Эффект от внедрения ERP-системы. // ИТ-Холдинг КОРУ С Электронный ресурс. / Официальный сайт ИТ-Холдинга КОРУС. Электрон, дан. -Москва, [199? - 2005]. Режим доступа: http://www.quorus.ru/products/kis/effect.php, свободный. - Загл. с экрана.

95. APICS Dictionary. Tenth Edition. Editors: Cox J.F., Blackstone J.H. American Production and Inventory Control Society, 2002.

96. CCTA. Best practice for Service Support. London, The Stationery Office, 2000.

97. Kaplan R.S., Norton D.P. The strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment. — Boston: Harvard Business School Press, 2001.

98. M. Erraguntla, P. Bendjamin, RJ. Mayer, P.S. de Witt. Using SmartABC for Integrating Activity Based Costing with Activity Modeling. KBSI, 1998.

99. Price Waterhouse Financial and Cost Management Team CFO: Architect of Corporations Future. New York, John Wiley and Sons, 1997.

100. T. Berg, W. Kirwin, B. Redman. TCO: a critical Tool for Measuring IT. Gartner Advisory Strategic Analysis Report, 12-10-1998.