Модель принятия решения о внедрении ERP-системы на предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Савельев, Игорь Вячеславович

  • Савельев, Игорь Вячеславович
  • кандидат экономических науккандидат экономических наук
  • 2013, Москва
  • Специальность ВАК РФ08.00.13
  • Количество страниц 157
Савельев, Игорь Вячеславович. Модель принятия решения о внедрении ERP-системы на предприятии: дис. кандидат экономических наук: 08.00.13 - Математические и инструментальные методы экономики. Москва. 2013. 157 с.

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Савельев, Игорь Вячеславович

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1. Основные проблемы рынка внедрения ERP-систем

1.2. Стратегия развития и роль ERP-систем в достижении целей компании

1.3. Принципы анализа и оптимизации бизнес-процессов компании. Роль организации бизнес-процессов в принятии решения о внедрении ERP-системы в компании

1.4. Существующие методы оценки эффективности внедрения ERP-систем

ГЛАВА II МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ВНЕДРЕНИИ ERP-СИСТЕМЫ

2.1. Анализ количественных и качественных параметров

2.2. Качественные параметры

2.3. Модель принятия решения о внедрении ERP-системы

ГЛАВА III. ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ВНЕДРЕНИИ ERP- СИСТЕМЫ В ООО «РСУ»

3.2. Оценка важности критериев для каждой из групп

3.3. Анализ соответствия ERP-систем на соответствие

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Рекомендованный список диссертаций по специальности «Математические и инструментальные методы экономики», 08.00.13 шифр ВАК

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Модель принятия решения о внедрении ERP-системы на предприятии»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования.

Существующая в экономике жесткая ценовая конкуренция и нестабильные макроэкономические условия приводят к тому, что в большинстве секторов экономики невозможно компенсировать последствия избыточных затрат компании, возникающих при ее неотлаженных бизнес-процессах, за счет повышения стоимости продаваемой продукции. Как следствие, одной из основных задач менеджмента является снижение внутренних издержек компании, в первую очередь с помощью оптимизации бизнес-процессов.

Внедрение бизнес-приложений является одним из основных способов повышения эффективности работы предприятия. Таково изначальное назначение корпоративных ИТ - систем. За последние 15-20 лет на рынке появилось большое число бизнес-приложений, способных теоретически решать большинство стоящих перед компанией задач. Наиболее полнофункциональными бизнес-приложениями, включающими в себя практически весь необходимый компании набор модулей, являются ERP (Enterprise Resource Planning system) -системы.

Внедрение ERP-системы является сложным технологическим процессом, требующим от предприятия больших затрат финансовых ресурсов и времени персонала. В то же время, процесс внедрения сопряжен с множеством внутренних и внешних факторов, оказывающих существенное влияние на результаты внедрения, следствием чего является высокая вероятность несоответствия конечных результатов внедрения исходным ожиданиям. В случае невозможности использования внедренной ERP-системы в компании из-за несоответствия реализованного функционала реальным потребностям менеджмента и персонала, предприятие не только теряет затраченные на внедрение финансовые ресурсы, но и сталкивается с угрозой снижения эффективности своей работы, из-за возникновения дополнительных затрат времени персонала на параллельное осуществление деятельности в соответствии с существующими на предприятии

бизнес-процессами и внесение информации в автоматизированную информационную систему.

Поэтому принятие решения о внедрении ЕКР-системы с комплексной оценкой потенциальных выгод внедрения является одной из ключевых задач менеджмента, при решении задач по снижению средне- и долгосрочных издержек компании. Особенно остро данная проблема проявляется при внедрении сложных, многофункциональных систем, которые должны решать не одну конкретную задачу, а обеспечивать решение широкого спектра разнообразных задач, стоящих перед менеджментом.

Степень разработанности проблемы.

Вопросы стратегического планирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов и управления деятельностью компании, подробно исследуются в трудах отечественных и зарубежных исследователей: И. Ансоффа, Р. Гранта, В.Деминга, П. Друкера, Р. Каплана, Г. Минцберга, Д. Харрингтона, К.С. Эсселинга, X. Ван Нимвегена, Г.Б. Клейнера и др.

Модели и методы принятия решений подробно рассматриваются в трудах А. В. Андрейчикова, О. Н. Андрейчиковой, В.В. Дика, О.И. Ларичева, Г.Н. Калянова, Т. Саати, Ю.Ф. Тельнова, А.И. Уринцова и др.

Вопросы оценки влияния внедрения Е11Р-систем на деятельность фирм и трудностей, с которыми сталкиваются компании при внедрении ЕКР-систем, нашли свое отражение в исследованиях Бостонского, Гарвардского, Каирского, Калифорнийского, Кембриджского и Колумбийского университетов, Европейского центра лучших бизнес-практик, Гарвардской бизнес-школы, а так же работах исследователей: Д. Глейка, О. Гупта, С. Колесникова, С. Лаукканена, Д. О'Лири, С.В. Питеркина, А.И. Рыбникова, К.Г. Скрипкина, и др.

В традиционном представлении оценка целесообразности внедрения ЕИР-системы методологически базируется на финансово-инвестиционном анализе либо подходах проектного менеджмента и процессного анализа. В то же время, каждый из этих методов пригоден для анализа лишь части составляющих оценки

целесообразности внедрения. Методы экономического анализа базируются на инвестиционных показателях, которые сложно оценить до начала процесса внедрения и практически любая оценка, заложенная в модель расчета инвестиционных показателей, изначально базируясь на эмпирических оценках рисков внедрения, будет в итоге сильно отличаться от реальности и не может точно прогнозировать отдачу от инвестиций в ЕКР-систему. Методы процессного анализа предполагают оценку эффективности через применения методов управления проектом и контроля за сроком проведения работ и уровнем их исполнения, но они не позволяют провести прединвестиционную оценку эффективности и осуществить выбор наилучшим образом удовлетворяющей задачам компании БИР-системы.

Таким образом, исходя из возрастающего вклада комплексной автоматизации в конечный результат деятельности компании и наличия нерешенных применяемыми в настоящее время методами оценки целесообразности внедрения ЕЯР-систем задач, возникает необходимость формирования комплексного подхода к принятию решения о внедрении ЕЫР-системы, включающего в себя как традиционные финансово-инвестиционные, так и экспертно оцениваемые качественные параметры, что обуславливает актуальность темы данного диссертационного исследования.

Цели и задачи исследования.

Целью работы является разработка комплексного экономико-математического инструментария, ориентированного на поддержку принятия решения о внедрении на предприятии ЕИР-системы, позволяющего определить наиболее эффективную структуру ее функциональных блоков, с учетом соответствия функциональных возможностей рассматриваемых ЕКР-систем текущим и стратегическим целям предприятия.

Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:

1. Исследовать тенденции и особенности процесса внедрения ЕЯР-систем, в российских и зарубежных компаниях;

2. Определить и проанализировать основные функции и задачи, решаемые с помощью 1Т-систем, и, в частности, ЕЯР-систем;

3. Обосновать необходимость соотнесения функциональных возможностей рассматриваемых ЕЯР-систем со стратегическими целями предприятия. Формализовать процедуру оценки соответствия функциональных возможностей ЕКР-систем стратегическим целям;

4. Сформулировать методический подход к разработке комплексного экономико-математического инструментария принятия решения о внедрении ЕКР-систем;

5. Формализовать процедуру формирования системы количественных и качественных критериев принятия решения о внедрении БИР-системы на предприятии и экспертного назначения весовых коэффициентов этих критериев;

6. Разработать экономико-математическую модель принятия решения о внедрения, включающую в себя формализованный алгоритм выбора ЕКР-системы, наилучшим образом удовлетворяющей потребностям предприятия;

7. Исследовать возможности применения разработанного инструментария на примере конкретного предприятия.

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования являются предприятия и организации (бизнес-структуры), внедряющие ЕИР-систему. Предметом исследования является процесс внедрения ЕИР-системы в бизнес-структуре.

Теоретическая и методологическая основа.

Теоретическую и методологическую основу диссертационной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых, а так же специалистов и аналитиков в следующих областях: математические методы принятия решений, теория игр, информационные технологии, оценка эффективности внедрения ИТ -систем, менеджмент и стратегическое планирование. В частности, работы А.В. Андрейчикова, О. Н. Андрейчиковой, И. Ансоффа, Д. Глейка, Р. Гранта, О. Гупта, В. Деминга, В.В. Дика, П. Друкера, Г.Н. Калянова, Р. Каплана, Г.Б. Клейнера, С. Колесникова, О.И. Ларичева, С. Лаукканена, Д. О'Лири, Г. Минцберга, C.B. Питеркина, А.И. Рыбникова, Т. Саати, К.Г. Скрипкина, Д. Харрингтона, К.С. Эсселинга, X. Ван Нимвегена, Ю.Ф. Тельнова, А.И. Уринцова и др.

Научная новизна исследования.

В диссертационной работе поставлена и решена задача разработки методов принятия решения о внедрении ERP-системы на предприятии и создания экономико-математической модели определения ERP-системы, наилучшим образом удовлетворяющей потребностям предприятия с учетом финансовых ограничений на принятие решения.

Предмет защиты составляют следующие результаты, полученные лично автором и содержащие элементы научной новизны:

1. Предложен комплексный подход к процедурам оценки целесообразности внедрения на предприятии ERP-системы, который в отличие от традиционных методов предполагает использование не только количественных, но и качественных критериев; произведено обоснование набора данных критериев с учетом соотношения их со стратегическими целями компании.

2. Формализована процедура формирования системы количественных и качественных критериев посредством создания двухуровневой схемы определения критериев и их весовых коэффициентов (используемых при формировании интегрального критерия оптимизационной модели),

основанная на сочетании эвристических процедур с участием ЛПР и формальных методов. Данная схема позволяет производить более обоснованное (в сравнении с имеющимися методами) упорядочивание критериев по их значимости, учитывающее финансово-производственный потенциал компании.

3. Разработана оптимизационная модель оценки целесообразности внедрения ЕЯР-системы в компании, позволяющая определить наиболее эффективную структуру ее функциональных блоков. Модель включает в себя формализацию процесса принятия решения ЛПР о внедрении ЕЯР-системы (на основе принятого набора критериев и финансовых ограничений), что и определяет ее специфику по сравнению с разработанными ранее аналогами. Построен алгоритм снижения жесткости ограничений оптимизационной задачи в случае отсутствия ее решения. В отличие от применяющихся обычно на практике вариантных схем изменения правых частей неравенств по производственным и финансовым ресурсам, предложенный алгоритм предлагает увязку снижения жесткости ограничений с условиями привлечения заемных средств.

4. Предложен оригинальный метод обоснования целесообразности внедрения БИР-системы, реализующий обратную (относительно традиционных методов) логическую последовательность действий в процессе принятия решения. В соответствии с ним на основе разработанной оптимизационной модели сначала определяется «лучшее» для компании решение (учитывающее ее стратегические цели), а затем производится оценка соответствия полученного решения имеющимся финансовым ограничениям.

Результаты исследования соответствуют следующим пунктам паспорта специальности 08.00.13:

2.3. Разработка систем поддержки принятия решений для рационализации организационных структур и оптимизации управления экономикой на всех уровнях.

Теоретическая и практическая значимость работы.

Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования состоит в дальнейшем развитии методов теории принятия решений, разработке комплексного экономико-математического инструментария принятия решения о внедрении ЕКР-системы и выбора системы, наилучшим образом удовлетворяющей потребностям компании и создании двухуровневой системы экспертных оценок, в которой совместно анализируются количественные и качественные критерии, а так же реализован алгоритм снижения жесткости как критериев путем отказа от части наименее важных, так и финансовых ограничений на внедрение за счет использования заемных ресурсов.

Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследования формируют систему принятия решения о внедрении ЕКР-системы в компании, построенные модели и методы представляют собой законченные формализованные механизмы принятия решений и за счет предложенного в работе достаточного простого в применении математического аппарата позволяют проводить все необходимые вычисления без привлечения внешних специалистов для предприятий различных сфер деятельности. Автором осуществлена апробация полученных результатов, проведены работы по построению системы принятия решения о внедрении и выбора ЕКР-системы, наилучшим образом удовлетворяющей потребностям компании, на основании предложенного экономико-математического инструментария.

Апробация и внедрение результатов исследования

В настоящее время предложенная в исследовании модель принятия решения о внедрении ЕКР-системы внедряется в практику работы консультационной фирмы ЗАО «Дельта Менеджмент». В частности, предложенный подход был

использован проектной командой компании «Дельта менеджмент» при подготовке технического задания на автоматизацию и выборе платформы и конфигурации системы для ООО «Ремонтно-строительные услуги». На основании реализованного для компании «РСУ» консультационного проекта сформирован пример реализации модели принятия решения о внедрении ЕКР-системы, представленный в третьей главе диссертационного исследования.

Основные положения работы докладывались и получили положительную оценку на конференциях:

• Международная конференция «Стратегия построения информационного общества: проблемы и перспективы (МЭСИ, г. Москва, 2008 г.);

• Научно-практическая конференция института «Дни студенческой науки в МЭСИ - Весна 2008» (МЭСИ, г. Москва, 2008 г.);

• Научно-практическая конференция «Модели и методы экономики и управления» (МЭСИ, г. Москва, 2011 г.).

Публикации автора по теме диссертации

Статьи, опубликованные в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России

• Савельев И.В. Модель оценки эффективности внедрения ИТ-систем в компании // Вестник ГУУ. - №2. - 2009. - с. 284-292. - 0,45 п.л.

• И.В. Савельев «О проблемах внедрения ЕЯР-систем в России» // «Экономическая наука современной России». - №3 (54). - 2011. - с. 187-189 0,25 п.л.

• В.Е. Маневич, Л.К. Николаев, В.В. Овсиенко, И.В. Савельев «Модифицированная модель Тобина и анализ монетарных факторов динамических процессов в российской экономике» // «Экономическая наука современной России». - №2 (49). -2010.-е. 7-24. - 1,25 п.л. (личный вклад-0,4 п.л.)

• В.Е. Маневич, Л.К. Николаев, В.В. Овсиенко, И.В. Савельев «Теоретические предпосылки построения монетарной макроэкономической

и

модели российской экономики» // «Экономика и математические методы». -№1. - 2012. - с. 19-31. - 1 п.л. (личный вклад-0,3 п.л.)

Статьи, опубликованные в других изданиях

• Савельев И.В. «Модель принятия решения о внедрении ЕЯР-системы» // Сборник научных статей по итогам конференции «Модели и методы экономики и управления». - 2011. - 0,45 п.л.

• Савельев И.В. «Оценка эффективности внедрения ИТ-систем» // Сборник научных трудов «Математические методы и модели в управлении, экономике и образовании». - 2009. - 0,4 п.л.

• Савельев И.В. «Методология оценки эффективности внедрения ЕКР-систем» // Сборник научных статей по итогам Научно - практической студенческой конференции института Экономики и Финансов, проводимой в рамках общеуниверситетской конференции "Дни студенческой науки в МЭСИ-Весна 2008". - 2008. - с. 189-191. - 0,4 п.л.

Похожие диссертационные работы по специальности «Математические и инструментальные методы экономики», 08.00.13 шифр ВАК

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Савельев, Игорь Вячеславович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Применение информационных технологий в экономике приобретает все более массовый характер. Если раньше крупную ИТ-систему, уровня ERP, могли позволить себе лишь крупные компании и корпорации, то сейчас на рынке присутствует большое количество систем, предназначенных для среднего и малого бизнеса (СМБ), для которых основным является соответствие стоимости системы ее функциональным возможностям. Крупным публичным компаниям в особенно в период роста финансовых пузырей для принятия решения о внедрении достаточно провести оценку прироста капитализации от самого факта внедрения ERP-системы, то для непубличных компаний, ключевой задачей при принятии решения о внедрении является оценка соответствия функционала ERP - систем требуемым критериям. Соответственно, для непубличных компаний особую важность принимает правильный выбор платформы для автоматизации и конфигурации ERP, поскольку затраты на внедрение невозможно окупить за счет привлечения инвестиционного капитала с финансовых рынков.

Первая глава диссертационного исследования посвящена обзору существующих к настоящему моменту функциональных возможностей ERP и проблем, с которыми сталкивается компания-заказчик при реализации проекта и существующих методов оценки целесообразности внедрения ERP- системы.

Помимо обзорной части, в первой главе работы, представлено исследование роли стратегии и стратегического планирования в развитии компании и обеспечении долгосрочных конкурентных преимуществ, в том числе за счет оптимального функционирования бизнес-процессов, автоматизация которых является задачей проекта внедрения ERP-системы. Соответственно проведено исследование подходов к оптимизации бизнес-процессов и задач, которые решаются посредством построения моделей бизнес-процессов «как должно быть». Обзор основных методов оптимизации бизнес-процессов и анализ роли стратегии в развитии компании являются обоснованием необходимости проведения оптимизации процессов до начала проекта внедрения и формирования спектра критериев выбора бизнес-приложений в аналитически формализованном виде для принятия решения о внедрении ERP-системы.

Рассмотренные в первой главе основные ошибки, допускаемые заказчиками и интеграторами в процессе внедрения и сопровождения ERP-систем, позволили учесть эти факторы при формировании критериев оценки эффективности ERP-системы и избежать характерных для отрасли ошибок при анализе. Обзор основного функционального наполнения ERP-систем с подробной разбивкой по блокам и модулям, позволяет заранее выявить основные возможности КИС и тем самым избежать включения в модель заранее невыполнимых требований к системе.

В заключительной части первой главы были разобраны основные методы анализа эффективности внедрения ERP-системы, применяемые в настоящее время. Как показал анализ этих методов, их основным недостатком является их разобщенность и базирование на эмпирических выводах. Относительно технической стороны модели выбора модели стоит отметить несовершенство применяемого математического аппарата, а с учетом того, что топ-менеджмент компании-заказчика редко принимает участие в формировании критериев оценки и выбора ERP-системы, получается, что в основном выбор КИС и оценка функционального соответствия системы требованиям и стратегическим целям компании ложится на интеграторов. В свою очередь, следствием этого являются неправильные предпосылки принятия решения о внедрении и несоответствие технико-экономического обоснования проекта требованиям компании, что влечет за собой не корректность полученных в результате анализа результатов и некачественное внедрение ERP.

Большинство методов оценки финансовой составляющей эффективности внедрения ERP-систем базируются на методах инвестиционного анализа и расчете показателей инвестиционной привлекательности проекта. Flo, если для бизнес-планирования и инвестиционных проектов в производственной сфере эти методы подходят и отвечают основным задачам, ставящимся перед аналитиками при моделировании последствий реализации проекта, то для интеллектуальной собственности, которой, по сути своей, и является ERP-система, чье дальнейшее влияние трудно перевести в реальные цифры до окончания проекта внедрения. Как следствие, достаточно точные методы инвестиционного анализа основываются на изначальном эмпирическом прогнозе отдачи от инвестиций в КИС, что влечет за собой неправильные выводы и некачественный анализ, что может отрицательно сказаться на финансовом положении компании и котировках ее акций на фондовом рынке.

Таким образом, в первой главе диссертационного исследования были рассмотрены и проанализированы:

• сложившиеся к настоящему моменту тенденции развития рынка внедрения ERP-систем, основные методологические подходы к внедрению и сложности, с которыми менеджмент сталкивается при реализации проекта автоматизации бизнес-процессов;

• основные функции и задачи, решаемые с помощью построения формализованной стратегии развития (стратегического видения);

• роль формализованной стратегии в принятии решения о внедрении ERP;

• методологические подходы к анализу и оптимизации бизнес-процессов организации;

• необхо/щмость проведения формирования модель бизнес-процессов «как должно быть» до начала процесса автоматизации;

• основные методы оценки целесообразности внедрения ERP-систем (количественные и качественные).

Во второй главе диссертационного исследования предложена модель принятия решения о внедрении ERP-системы, основывающаяся на количественных и качественных критериях выбора, соответствующих стратегии и бизнес-процессам компании.

Для достижения цели исследования были поставлены и решены следующие задачи:

• Формализация алгоритма разработки критериев принятия решения о внедрении;

• Разработка критериев соотнесения стратегических целей с функциональными возможностями ЕИР-систем;

• Разработка механизма формирования критериев оценки целесообразности внедрения в компании ЕКР-системы;

• Разработка экономико-математической модели принятия решения о внедрении Е11Р-системы в компании, включающей в себя комплексную оценку количественных и качественных критериев оценки ЕИР-систем;

• Разработка системы ограничений на принятие решения и алгоритма снижения жесткости ограничений и критериев выбора Е11Р-системы;

• Разработка алгоритмов действий лица, принимающего решения, на основании разработанной модели принятия решения о внедрении ЕКР-системы.

Таким образом, была сформирована экономико-математическая модель принятия решения о внедрении ЕЯР-системы в компании, включающая в себя полный цикл анализа от формирования групп критериев оценки Е11Р-систем до расчета ограничений на принятие решений.

Главными достоинствами сформированной экономико-математической модели являются:

• Многофункциональность

Представленный алгоритм применим для принятия решения о внедрении не только Е11Р-систем, но и для любых других бизнес-приложений.

• Полномасштабность

Предложенная в данной работе модель позволяет проводить полномасштабную аналитическую поддержку принятия решения о внедрении ERP-системы и с финансовой, и с технической стороны.

• Простота применения

Основанный на постулатах теории игр алгоритм построения модели представляет собой достаточно простой в применении законченный механизм принятия решений.

В третьей главе данной работы было рассмотрено практическое применение ранее сформированной модели на примере реализации автором диссертационного исследования консультационного проекта для компании «РСУ». Финансовое состояние компании-заказчика исследования позволяло принимать решение о внедрении без анализа финансовых ограничений и в качестве «лучшей» для компании ERP-системы, па основании оценки количественных и качественных критериев, была выбрана система SAP Business One.

Представленная в данном диссертационном исследовании модель принятия решения основывается на проведении анализа в статических условиях, по мнению автора, дальнейшие исследования по данной тематики должны развиваться в сторону решения динамической оптимизационной задачи выходит за рамки поставленных в исследовании целей и задач, но представляет собой основу для дальнейших исследований по данной тематике, что позволит при наличии финансовых ограничений на внедрение осуществлять для пошаговое включение дополнительного (относительно внедренного на начальном этапе проекта) функционала ERP-системы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Савельев, Игорь Вячеславович, 2013 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник для вузов / Под редакцией И.Т. Трумилина. - М.: Финансы и статистка, 2001.-389с.

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник для вузов / Под редакцией Г.А. Титоренко. - М.: Юнити, 2005. -267с.

3. Автоматизация управления предприятием: Учебник для вузов / Под редакцией В.В. Баринова. - М.: Инфра, 2000. - 283с.

4. Аналитический отчёт "Стратегические цели предприятий и ИТ", РА «Эксперт», 2010

5. Ансофф И., Новая корпоративная стратегия. - Спб., 1999. - 125 с.

6. Ансофф И., Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989. - 303 с.

7. Багриновский К.А., Хрусталев Е.Ю. Информационные технологии современной российской экономики - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 287с.

8. В.В. Баронов, Т.Н. Калянов, Ю.И. Попов, А.И. Рыбников, И.Н. Титовский, Автоматизация управления предприятием, М.: Иифра-М, 2000. - 239 с.

9. Бондарепко Л. Внедрение ERP-систем и оценка зрелости организации - М.: PC Week 2004, №15. -с. 32-36

Ю.Боумен К., Основы стратегического менеджмента: Пер. с англ. / Под ред. Л. Г. Зайцева, И. М. Соколовой. -М.: Банки и биржи, Юнити, 1997 - 175 с.

П.Важенин С., Покатаева Е. «Суровая правда о внедрении ERP-систем для руководства предприятий» //Connect! - 2001. - № 11. - с. 86

12.Виханский О.С. Стратегическое управление, издание второе, переработанное и дополненное, М.: Гардика, 1998. - 296 с.

13.Введение в информационный бизнес / Под редакцией В.П. Тихомирова, -М.: Финансы и статистика, 2001. - 303с.

Н.Галкин Г., Методы определения экономического эффекта от ИТ-проекта, "Intelligent enterprise" №№> 22, 2005. - с. 15-18

15.Гинзбург А.И. Экономический анализ: предмет и методы. Моделирование ситуаций. Оценка управленческих решений. - СПб.: Питер, 2003. - 480 с.

16.Грант Р., Современный стратегический анализ, Спб.: «Питер», 2008. - 560 с.

17. Денисов Д.В., Информационная система управления затратами на производственном предприятии: монография - М.: Маркет ДС, 2009. - 136 с. (Академическая серия).

18. Денисов Д. В. Проблемы автоматизации управления затратами на производственном предприятии. Математические и инструментальные средства в современных экономических системах: Сборник научных трудов / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики.,— М.: 2003.

19.Детмер У., Теория органичений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию, - М.: АНД Проджект., 2007. - 415 с.

20.Егоров А.И., Основы теории управления, М.: Физмаглит, 2004. - 504 с.

21.Егорова Н.Е., Ярошенко Е.В. Моделирование кадровой потреб-ности предприятий и отраслей экономики. - Аудит и финансовый анализ. — 2011-№1

22.Егорова Н.Е., Горлов A.B. Факторы развития малых промышленных предприятий. / Стратегическое планирование и развитие предприятий. Секция 3. / Материалы Десяюго всероссийского симпозиума. Москва, 14-15 апреля 2009 г. Под ред. чл.-корр. РАН Г.Б. Клейпера. - М.: ЦЭМИ РАН, 2009.

23.Елашкин М. SAP Business One. Строим эффективный бизнес - М.: Кудиц-пресс, 2007.-240 с.

24.Елиферов В.Г., Репин В.В., Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. - М.: Инфра-М, 2005. - 319 с. - (Учебник для программы МВА)

25.ERP-системы: «за», «против» или воздержаться // IT-manager. - 2005. - №2. -с. 34-37

26.Зайцев М.Г., Варюхин С.Е., Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы: учебное пособие. - 2-е. изд. испр., - М.: Издательство «Дело» АНХ, 2008. - 664 с.

27.Замков О.О., Толстопятенко A.B., Черемиых Ю.Н. Математические методы в экономике - М.: Дело и Сервис, 2001. - 368 с.

28.3иберт Г., Кемпф III., Бенчмаркинг. Руководство для пракгиков/пер. С немец. Под ред. Мапжосова Г.П. - М.: КИА центр, 2006. - 128 с.

29.3убрицкий А. ERP: мифы и реальность // Управление компанией. - 2007. -№6.-с. 37-41

30.Ивасенко А.Г. «Менеджмент. Учебное пособие» - П.: НГТУ, 2001. - 97 с.

31.Исаев Д.В., Михайлов А.Г. ERP глазами финансового директора // Oracle Magazine. - 2003. - № 1. - с. 81 -86

32.Карминский A.M., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г., Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с.

33.Карминский A.M., Черников Б.В., Информационные системы в экономике: В 2-х ч. Ч. 1. Методология создания: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 336 с.

34.Катулев А.Н., Северцев H.A. «Математические методы в системах поддержки принятия решений», М.: «Высшая школа», 2005. - 314 с.

35.Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления, Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". — 2-е изд., изм. и доп. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М), 2001. - 528 с.

36.Колесников С. Об оценке эффективности внедрения и применения систем управления ресурсами предприятия // ComputeReview. - 1999. - №9. - с.21-26

37.Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Трифилова A.A. «Стратегическое поведение: от разработки до реализации», журнал Менеджмент в России и за рубежом №3 / 2002. - с .25-36

38.Кремер Н.Ш. и др. Исследование операций в экономике: Учебное пособие для вузов. / Под ред. Н.Ш.Кремера.» - М.: «Юниги», 2003. - 430 с.

39.Кэмп P.C., Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов, - М.: Баланс-клуб, 2004. - 416 с.

40.Лапыгин Ю.Н., Стратегический менеджмент: учебное пособие - М., серия Высшее образование, 2009. - 207 с.

41.Липсиц И.В., Косов В.В., Экономический анализ реальных инвестиций: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Экономистъ, 2004. - 347 с.

42.Лотов A.B., Поспелова И.И., Многокритериальные задачи принятия решений: Учебное пособие. - М.: МАКС Пресс, 2008. - 197 с.

43.Макарова Н.В., Трофимец В.Я. Статистика в Excel - М.: Финансы и статистика 2002. - 368 с.

44.Маккей X. Как уцелеть среди акул: (Опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заклю- чать сделки)//Х. Маккей. Деловая стратегия: (Концепция, содержание, символы)/Пер. с англ. Б. Карлоф. - Уфа: Акад. менеджмента; М.: Экономика, 1993. - с. 311

45.Маневич, В.Е., Николаев, Л.К., Овсиенко, В.В., Савельев, И.В. Модифицированная модель Тобина и анализ монетарных факторов динамических процессов в российской экономике / Маневич В.Б., Николаев Л.К., Овсиенко В.В., Савельев И.В. // «Экономическая наука современной России». - 2010. - №2 (49). - с. 7-24

46.Минцберг Б., Школа стратегий, под. общ. ред. Ю.Каптуревского - Спб.: Питер, 2002. - 330 с.

47.Минцберг Б., Куинн Д.Б., Бошал С., Стратегический процесс: Концепции, проблемы, решения - Спб.: Питер, 2001. - 567 с.

48.Мухтарова Б. Внедрение ERP-систем. Основные ошибки // Директор-Инфо. - 2003. - №9. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/itm/kis/basic_errors.shtml

49.Никитина Б1.Ш. Математическая статистика для экономистов - М.: Инфра М, 2001,- 170 с.

50.0'Лири Д. ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация - М.: Вершина, 2004.-272 с.

51.Пашанин И. «Сбалансированная стратегия как основа стратегического управления», «Мастерство управления» № 1, 2007 . - Режим доступа: www.cfin.ru.

52.Питеркин C.B., Оладов H.A., Исаев Д.И., Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем - М: Альпина бизнес букс, 2005. - 368 с.

53.Рыбников А.И. Система управления предприятием типа ERP M.: Азроконсалт, 1999. - 214 с.

54. Рыбников А.И. Система управления предприятием типа MRP II M., Азроконсалт, 1999. - 134 с.

55.Савчук В.П. «Оценка эффективности инвестиционных проектов», с. 82

56.Сборник «Классика Harvard Business Review», «Эффективное принятие решений», М.: «Альпина Бизнес Букс», 2006. - 184 с.

57.Сборник «Дайджест McKinsey», «Новые тенденции в управлении», М.: «Альпина Бизнес Букс», 2007. - 184 с.

58.«"Сэйл" как определяющий фактор внедрения или "Как продавать ERP-систему"» - M.: СЮ, №2 2004. - с. 30-31

59.Смирнова Г.Н., Сорокин A.A., Тельное Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем / Под ред. Ю.Ф. Тельнова. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 512 с.

60.Сток Д., Штерн К., Стратегии, которые работают: Подход BCG - М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2005. - 496 с.

61.Taxa Хемди А., Введение в исследование операций - М.: Вильяме, 2006. -912 с.

62.Тельнов Ю.Ф. «Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология», М.: «Финансы и статистика», 2004. - 320 с.

63.Тельнов Ю.Ф., Кузьмицкий A.A., Обоснование стратегических решений по реорганизации предприятий на основе интеллектуальных технологий // Новости искусственного интеллекта, 2003, №2

64.Терехов А. «Как оценить эффективность ERP» - М.: «Финансовый директор» №1 2003. Режим доступа: http://fd.ru/reader.htm?id=T373

65.Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж., Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -570 с.

66.Томпсон-мл. A.A., Стрикленд III А.Дж., Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа, 12-е изд., Пер. с англ. - М.: Изд. дом «Вильяме», 2006. - 928 с.

67.Уринцов А.И. Некоторые вопросы информационного менеджмента крупных компаний (статья) // Современные информационные технологии в управлении и образовании: Сборник научных трудов. В 3-х ч - М.: ООО «Издательство «Проспект», - ч. 1. - 240 с.

68.Уринцов А.И. О методах и инструментальных средствах управ ления субъектами экономики // IDO science. - 2010. - №2 - Режим доступа: http://wvvw.ido.ru/data/files//IDO science%20№2.pdf

69.Фатхутдинов P.A., Стратегический менеджмент. Учебник. - 7 изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2005. - 448 с.

70.Фаэй Л., Рэнделл Р., Курс МВА по стратегическом менеджменту. Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2002. - 602 с.

71.Харрингтоп Д., Эсселинг К.С., Ван Нимвегеп X., «Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация» - М.: «Азбука», 2002. - 328 с.

72.Холод Н.И. и др. Экономико-математические методы и модели: учеб. пособие/ Под общ. Ред. A.B. Кузнецова,- Мн.: БГЭУ, 1999. - 413 с.

73.Хвоичкипа O.A. - Проблемы типового внедрения ERP- систем в представительствах зарубежных компаний //Управление персоналом. М., 2008г. №16 (194)

74.Хэммонд Д.С., Кипи Р.Л., Райффа Г. «Скрытые ловушки процесса принятия решения», «Эффективное принятие решений», М.: «Альпина Бизнес Букс», 2006.-С. 136-158

75.Шеер А.В., Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. — М.: АОЗТ «Просветитель», 2000. — 182 с.

76.Шеер А.В., Моделирование бизнес-процессов — М.: АОЗТ «Просветитель», 2000. — 175 с.

77.Шелобаев С.И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе. - М.: ЮНИТИ Дана, 2000. - 367 с.

78. . Al-Mudimigh, M.Zairi, ERP implementation: an integrative methodology, European Center, 2011. - 17 c.

79.Abdelghaffar H., Abdel Azim R. H., Significant factors influencing ERP implementation in large organizations: evidence from Egypt, European, Mediterranean & Middle Eastern Conference on Information Systems, 2010. - 16 c.

80.Abdolvand, N., Albadvi, A., & Ferdowsi, Z., Assessing readiness for business process reengineering. Busines Process Management Journal, 2008. - C. 497511

81.Andrews K. R., The Concept of Corporate Strategy, rev. edn., Richard D. Irwin, Inc., 1980

82.Arif, M., Kulonda, D., Jones, J. & Proctor, M., Enterprise information systems: technology first or process first? Business Process Management Journal, 2005. -C.5-21

83.Austin R., and Cotteleer, M., Current issues in IT: Enterprise resource planning. Unpublished presentation, Harvard Business School, 1999. - c. 121-131

84.Becht M., Bolton P., Roell A., Corporate Governance and Control, European corporate governance institute, 2005. - 122 c.

85.Chien S.-W., Tsaur S.-M., Investigating the success of ERP systems: Case studies in three Taiwanese high-tech industries, Computers in Industry 58, 2007. - c. 783-793

86.Davenport, Т., Putting the Enterprise into the Enterprise System, Harvard Business Review, July-August, 1998. - c. 121-131

87.Dorf R.C., Bishop R.H., Modern control system, Addison-Wesley, 1998. - 562 c.

88.Eardley, A., Shah, IT., & Radman, A., A model for improving the role of IT in BPR. Busines Process Management Journal, 2008. - c. 629-653

89.Ehie I.C., Madsen M., Identifying critical issues in enterprise resource planning (ERP) implementation, Computers in Industry 56, 2005. - C. 545-557

90.Elragal A. A., Al-Serafi A. M., The Effect of ERP System Implementation on Business Performance: An Exploratory Case-Study, IBIMA, 2011. - 20 c.

91.Esteves, J. "A Benefits Realisation Road-Map Framework for ERP Usage in Small and Medium-Sized Enterprises," Journal of Enterprise Information, 22 (1/2), 2009.-c. 25-35

92.JetInfo - Online - M.: №2 2002.

93.Federici, Т., "Factors Influencing ERP Outcomes in SMEs: a Post- Introduction Assessment," Journal of Enterprise Information, 22 (1/2), 2009

94.Gattiker, T. & Goodhue, D., What Happens After ERP Implementation: Understanding the Impact of Inter- Dependence and Differentiation on Plant-Level Outcomes, MIS Quarterly, 29 (3), 2005. - 559-585 c.

95.Gleick J., ERP Implementation, Future Trends in the Center for Information Technology and Management Newsletter, vol. 6 (3), University of Texas, Dallas, 2002 (интернет-версия)

96.Gupta O., Priyadarshini K., Massoud S. & Agrawal S. K., Enterprise Resource Planning: A Case of a Blood Bank, Industrial Management & Data Systems, 2004. -c. 589-603

97.Holland, C. and Light, B. A Critical Success Factors Model for ERP Implementation, IEEE Software, May/June 1999. - c. 30-35

98.See G. Hamel and C.K. Prahalad, "Strategic Intent," Flarvard Business Review, May-June 1989.-c. 64

99.Hong K.K., Kim Y.G., The critical success factors for ERP implementa- tion: an organizational fit perspective, Information & Management 40, 2002. - c. 25-40

100. Huang S. Y., Huang S.-M., Wu T.-H & Lin, W.-K., Proccss Efficicncy of the Enterprise Resource Planning Adoption, Industrial Management & Data Systems, 2009. - C. 1085-1100

101. Kang, S., Park, J.-H. & Yang H.-D., ERP Alignment for Positive Business Performance: Evidence From Korea's ERP Market, Journal of Computer Information Systems, Summer, 2008. - c. 25-38

102. Laukkanen S., Sarpola S. & Hallikainen P., "Enterprise Size Matters: Objectives and Constraints Adoption" Journal of Information Management, 20 (3), 2007.-c. 319-334

103. Law, C.C.H., & Ngai, E.W.T., ERP systems adoption: An exploratory study of the organizational factors and impacts of ERP success. Information & Management, 2007. - c. 418-432

104. Light, В., Going beyond 'misfit' as a reason for ERP package customisation. Com- puters in Industry, 56, 2005. - c. 606-619

105. Light, В., Potential pitfalls in packaged software adoption. Communication of the ACM, 48(5), 2005. - с. 119-121

106. Mayor Т., A buyer's guide to IT value methodologies, CIO, 15, 2002. Режим доступа:

http://www.cio.com/article/31209/A_Guide_to_IT_Value_Methodologies

107. Mintzberg LI., "Five Ps for Strategy" in The Strategy Process, H Mintzberg and JB Quinn eds., 1992. - c. 12-19

108. Monk, E.F., & Wagner, B.J., Concepts in Enterprise Resource Planning. 2nd edn., Boston: Thomson Course Technology, 2006 (ипгернет-версия)

109. O'Leary, D., Enterprise resource planning systems: Systems, life cycle, electronic commerce and risk. Cambridge: Cambridge University Press, 2000. -225 c.

110. Pilat, D., The ICT Productivity Paradox: Insights from Micro Data, OECD Economic Studies, 2004. - c. 37-65

111. Revere, L. Re-engineering proves effective for reducing courier costs. Busines Process Management Journal, 10(4), 2004. - c. 400-414

112. Sarlcer, S., & Lee, A. S., Using Positivist Case Research Methodology to Test Three Competing Theories-in-Use of Business Process Redesign. Journal of the Association for Information Systems, 2(7 (January)) 2002. - c. 629-653

113. Soh, C., & Sia, S.K., An institutional perspective on sources of ERP package-organisation misalignments. Journal of Strategic Information Systems, 13, 2004.-c. 375-397

114. Tobin J. An Essays in Economics. Vol. 1 : Macroeconomics. Amsterdam -London . P. xiii. Русский перевод: Тобии Дж. Денежная политика и экономический рост. М., УРСС, 2009. - 272 с.

115. Wagner, E.L., Scott, S.V., & Galliers, R.D., The creation of best practice software: myth, reality, and ethics. Information and Organisation, 16, 2006. - c. 251-275

116. Ward, J., Hemingway, С., E., & Daniel., A framework for addressing the or- ganisational issues of enterprise systems implementation. Journal of Strategic Information System, 2005. - c. 97-119

117. Wei, C.-C. "Evaluating the Performance of an ERP System Based on The Knowledge of ERP Implementation Objectives," The International Journal of Advanced Manufacturing Technology (39), 2008. - c. 168-181

Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.