Организационно-методические аспекты управления персоналом на основе маркетингового подхода тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Иванов, Антон Андреевич

• Иванов, Антон Андреевич
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Иванов, Антон Андреевич

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты маркетингового подхода в управлении персоналом на современном этапе

1.1. Сущность и основные составляющие современной концепции маркетингового подхода в управлении персоналом

1.2. Взаимосвязь маркетингового подхода в управлении персоналом и кадровой политики организации

1.3. Роль и место маркетингового подхода в формировании и реализации целей управления персоналом

Глава 2. Методические основы развития управления персоналом с использованием маркетингового подхода

2.1. Анализ качественных характеристик персонала и условий рынка труда в целях обеспечения организации конкурентоспособным персоналом

2.2. Выявление и классификация требований к персоналу и к работодателю с использованием маркетингового подхода

2.3. Формирование механизма развития управления персоналом с использованием маркетингового подхода

Глава 3. Методические и научно-практические рекомендации по развитию управления персоналом на основе маркетингового подхода

3.1. Методические рекомендации по сегментированию рынка труда и анализу положения организации в выбранных сегментах

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-методические аспекты управления персоналом на основе маркетингового подхода»

Актуальность выбранной тематики

Маркетинговый подход в управлении персоналом является относительно новым понятием, в мировой практике применение маркетинга в управлении человеческими ресурсами началось с 90-х г.г. двадцатого века. В российской практике использование маркетинга в управлении персоналом в настоящий момент еще не получило должного распространения. Весьма немногие российские организации используют маркетинг персонала в решении задач кадровых служб. Необходимо заметить, что даже в этих отдельных случаях функции маркетинга зачастую замещаются функциями планирования потребности в персонале и проведением рекламной кампании ограниченного характера. При этом определение потребности в персонале и ее покрытие, в большинстве случаев, являются реакцией на возникшую вакансию, и не нацелены на работу в долгосрочной перспективе. Такое положение характерно не только для российских, но и для многих зарубежных организаций.

Основополагающей задачей маркетингового подхода в управлении персоналом является обеспечение организации кадровыми ресурсами с оптимальным соотношением количественных и качественных характеристик по минимальной цене и удержание этого персонала за счет создания высокого привлекательного образа организации как работодателя. Эта задача не находит эффективного решения так как методологические и организационные основы процесса управления персоналом с использованием маркетингового подхода на уровне организаций-работодателей в настоящий момент не проработаны в полном объеме. Совсем немногие российские авторы в своих научных исследованиях затрагивают проблемы маркетинга рабочей силы на региональном и общегосударственном уровнях, на микроуровне вопросы применения маркетинга в управлении персоналом рассматриваются еще реже. Разработка маркетингового подхода к управлению персоналом на уровне организаций, которая включала бы в себя формулировку целей, задач, места в кадровой политике, организационной структуре, вопросы взаимодействия с другими субъектами рынка труда в исследованиях современных российских авторов находит явно недостаточное отражение.

На первый план в настоящее время выходит стратегический аспект управления персоналом и персонал-имидж организаций. Организации, осуществляющие свою деятельность на различных рынках, повышают требования к качественным характеристикам персонала и к анализу их уровня, а также к, проводимому на основе разного рода коммуникаций, сравнению конкурентных преимуществ, вследствие профессионализации практически всех производственных функций, в том числе и задачи покрытия кадровой потребности. На интенсивность предпринимаемых действий оказывают влияние конъюнктурное положение организации и оперативная потребность в персонале. Маркетинговый подход в управлении персоналом призван решить данные задачи несколько иначе. Он подразумевает ориентацию на долгосрочные перспективы в регулировании привлекательности организации среди потенциальных сотрудников. Процесс позиционирования и создания имиджа организации на рынке труда должен носить целенаправленный характер и осуществляться постепенно.

На разработанной методике основана эффективная трансформация в теорию и практику управления персоналом организационных принципов общего маркетинга. Развитие маркетингового подхода в управлении персоналом позволит обеспечить организацию конкурентоспособным персоналом, в необходимом количестве и по минимальным ценам, и удержать этот персонал.

Цели и задачи исследования.

Анализ научных и прикладных работ, проведенных в областях сбытового маркетинга, маркетинга персонала на микроуровне (уровень организаций) и маркетинга рабочей силы на макроуровне (государственный и региональный уровень), изучение практики решения задач по планированию и покрытию потребности организации в персонале, позволили сформулировать цели данного диссертационного исследования:

- создать теоретические основы для построения и функционирования управления персоналом, использующее маркетинговые подходы при определении и покрытии потребности в персонале;

- разработать организационно-методические положения, позволяющие организациям-работодателям определить эффективные направления взаимодействия с субъектами рынка труда и занять более конкурентоспособное место.

Задачи, решаемые в диссертационном исследовании:

- выявить и классифицировать требования сторон трудовых отношений, проанализировать насколько они согласованны и противоречивы, разработать подходы к их оценке;

- исследовать структуру имиджа организации-работодателя и персонал-имиджа, последовательность формирования и роль имиджа в процессе поиска соискателями места работы;

- выделить стратегический аспект управления персоналом с использованием маркетингового подхода, позволяющий успешно позиционировать организацию-работодателя на рынке труда в долгосрочной перспективе;

- разработать и построить модель сотрудничества и конкуренции между организациями при найме персонала.

Объект исследования - организации-работодатели, действующий и потенциальный персонал организаций, а также кадровые агентства, учебные заведения, информационные издания. Объект исследования ограничен московским регионом.

Предмет исследования - организационно-методические аспекты взаимодействия организаций-работодателей с потенциальными и действующими сотрудниками, а также с кадровыми агентствами, профильными учебными заведениями, средствами информации в процессе покрытия потребности в персонале в настоящий момент и в перспективе.

Методологические основы исследования.

В качестве научно — методологического инструментария в работе использованы принципы и закономерности построения и анализа систем управления персоналом, количественные и качественные подходы к совершенствованию организации управления организацией и ее отдельными подсистемами; методы сбора, обработки и использования маркетинговой информации; методы анализа элементов комплекса маркетинга; методы экономико-математического моделирования.

Методологическую основу диссертационного исследования составляют теоретические и прикладные разработки в области управления персоналом, общего (сбытового) маркетинга и маркетинга рабочей силы, их преломление с учетом специфики методологических и прикладных проблем маркетинга персонала.

Методологические положения диссертационного исследования основываются на трудах:

- в области теории и организации управления Мескона М., Ансоффа И., Виханского О.С., Наумова А.И., Альберта М., Хедоури Ф., Фатхутдинова Р.А., Карлофа Б., Герчиковой И.Н., Евенко Л.И., Ефремова B.C.;

- в области теории и практики маркетинга Котлера Ф., Азоева Г.Л., Ба-гиева Г.Л., Эванса Дж., Бермана Б., Голубковой Е.Н., Райса Э., Траута Д., Токарева Б.Е., Черчилля Г.А., Бейкера М., Вудсайда А., Крозьера К.;

- в области управления персоналом Кибанова А .Я., Одегова Ю.Г., Матир-ко В.И., Журавлева П.В., Дятлова В.А., Волгина А.П., Хентце Й., Десслера Г., Алавердова А.Р., Травина В.В., Морнеля П., Шекшни С.В., Карташова С.А., Кокорева И.А., Друмма Х.-Ю.;

- в области организационного поведения и связей с общественностью Красовского Ю.Д., Ньюстрома Дж., Дэвиса К., Блэка С., Яковлева И.П.;

- в области маркетинга рабочей силы и маркетинга персонала: Кибанова А.Я., Захарова Д.К., Дураковой И.Б., Томилова В.В., Семерковой Л.Н., Богдановой Е.Л., Киян Л.П., Саруханова Э.Э, Сотниковой С.И., Токарского Б.Л., Тарасевича В.М., Климова Е.А., Бюнера Р., Симона X., Вильтингера К., Молля М., Штрутца X., Шольца К.; в области экономико-математического моделирования Колемаева В.А., Малыхина В.И., Харди Г.Г.

Научная новизна диссертационного исследования.

Результаты исследования, выражающие его научную новизну, заключаются в следующем:

1. Разработан понятийный аппарат маркетингового подхода в управлении персоналом на основе использования трансформированных положений маркетинга персонала, маркетинга рабочей силы и сбытового маркетинга в решении задач процесса управления персоналом.

2. Разработано содержание кадровой политики организации с использованием маркетингового подхода на основе структуризации целей управления персоналом.

3. Сформирована содержательная структура запросов к организации-работодателю и требований к персоналу, определена степень их согласованности и противоречивости, степень привлекательности и предпочтений в выборе организации-работодателя соискателем.

4. Разработана экономико-математическая модель сотрудничества и конкуренции между организациями при найме персонала, позволяющая нанимать и использовать конкурентоспособный персонал по минимальным ценам.

5. Разработана методика использования маркетингового инструментария в управлении персоналом, включающей в себя маркетинговые исследования рынка труда, сегментирование рынка, позиционирование организации в целевых сегментах, стратегию поведения на рынке

Практическая значимость диссертационного исследования.

Применение результатов исследования позволяет организациям-работодателям покрыть кадровую потребность конкурентоспособным персоналом и решить задачу удержания этого персонала при минимизации затрат. Это достигается за счет: построения программы отбора персонала, на основе использования разработанного в диссертационном исследовании содержания требований к нанимаемому и действующему персоналу со стороны организации-работодателя, а также с учетом запросов потенциальных сотрудников к организации-работодателю; совершенствования кадровой политики организации на основе матрицы предпочтений, построенной по результатам анализа требований к работодателю со стороны целевых групп рынка труда и собственных сотрудников; применения разработанных подходов к формированию привлекательного имиджа организации-работодателя и определения целесообразных для работодателя направлений репозиционирования на рынке труда; реализации основных функций управления персоналом с использованием маркетингового подхода, целенаправленно и постепенно обеспечивающих стратегическое взаимодействие организации-работодателя с другими субъектами рынка труда: претендентами на вакантные должности, собственным штатным составом, кадровыми агентствами, обеспечивающими процесс покрытия потребности в персонале, профильными учебными заведениями, средствами информации, работающими с рынком труда. экономико-математической модели сотрудничества и конкуренции организаций на рынке труда, которая позволяет разработать стратегию поведения организации в определенном сегменте рынка, а также минимизировать расходы на персонал для эффективного формирования профессиональной рабочей силы.

Отдельные положения исследования представлены на научно-практических конференциях, проводимых Государственным университетом управления.

Публикации.

По теме диссертационного исследования опубликовано 10 научных работ общим объемом 3 п.л. Структура работы.

Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, включающих в себя 9 параграфов, заключения, списка литературы. Работа изложена на 162 страницах, включает в себя 32 рисунка и 23 таблицы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Иванов, Антон Андреевич

Выводы по третьей главе.

Результатом стратегических исследований в рамках маркетингового подхода в управлении персоналом является целевой персонал-имидж, который обеспечивает компании более выгодное положение на рынке труда относительно конкурентов. Задачей же тактического аспекта маркетингового подхода является планирование и реализация его инструментария, который приближает к желаемому персонал-имиджу и формирует конкурентные преимущества.

Процесс сегментирования рынка труда направлен на установление первоначального баланса между сторонами трудовых отношений. Первоначальный баланс устанавливается в ходе поиска соответствия требований работодателя к потенциальным сотрудникам и тех запросов, которые также в потенциале могут предъявить представители определенного сегмента рынка труда к будущему работодателю. От того, насколько велика вероятность совпадения ожидаемого и реального баланса интересов сторон трудовых отношений, зависит успех стратегии маркетингового подхода в управлении персоналом.

В зависимости от складывающейся ситуации во внешней маркетинговой среде, а также в зависимости от текущей и долгосрочной потребности организации в кадровых ресурсах возможна расстановка различных приоритетов при анализе факторов сегментирования рынка труда.

Возможны различные варианты выбора целевых групп в сегментах рынка труда для покрытия потребности в персонале. Так, например, возможен выбор целевых групп, сформированных по профессионально -образовательному профилю претендентов: экономико-управленческие, технические специалисты, «высокие потенциалы», специалисты «среднего» уровня. Наряду с этим возможен выбор целевых групп в сегментах организаций и предприятий оборонных отраслей, в сегментах различных форм самозанятости и т. п.

Задачей исполнительной функции маркетингового подхода в управлении персоналом как одного из тактических инструментов является такое предложение рабочего места, которое учитывало бы требования кандидатов.

Большое значение для исполнительной функции маркетингового подхода в управлении персоналом имеет выбор и реализация путей покрытия потребности в персонале. Эта работа должна быть ориентирована как на текущую, так и на перспективную потребность в нем. Конкретная ситуация в процессе функционирования организации формирует приоритеты в выборе внешних или внутренних источников покрытия кадровой потребности.

Выбор путей покрытия потребности в персонале находится в зависимости от того, какая ситуация складывается на рынке труда, а также от того, готов ли работодатель нести высокие затраты на приобретение персонала ради более высокой эффективности покрытия кадровой потребности

С точки зрения маркетингового подхода в управлении персоналом организациям следует активно использовать процесс отбора персонала для выявления и учета требований претендентов, предъявляемых к работодателю. Реальный учет этих требований должен отражаться в мероприятиях по дополнительной структуризации должностей и рабочих мест, обеспечению надлежащих условий труда, разработке и реализации систем управления мотивацией трудовой деятельности, развитию персонала.

Автором был применен метод экономико-математического моделирования поведения организации на рынке труда. Данный метод позволил трансформировать конкуренцию между организациями за трудовые ресурсы в сотрудничество, что позволяет организациям снизить затраты на найм и последующее использование персонала.

Преимуществом предлагаемых проектных решений по маркетинговому подходу в управлении персоналом организации является их универсальность, поскольку, как и в крупных, так и в малых организациях заинтересованы в повышении качественных характеристик персонала при сохранении или даже снижении количественных, а так же в создании привлекательного имиджа организации-работодателя, завоевании стабильной и выгодной позиции на рынке труда. Все это требует детального анализа массы альтернативных вариантов и выбора наиболее рационального решения в каждом конкретном случае.

Заключение.

Маркетинговый подход в управлении персоналом, как относительно новое направление деятельности в рамках общих задач служб управления человеческими ресурсами, предполагает необходимость повышенного внимания к разработке его методики. Не менее важное значение имеет разработка организационных подходов к выполнению функций управления персоналом с использованием маркетингового подхода. Это предопределило выбор тематики, целей и задач представленного диссертационного исследования.

Построение системы целей управления персоналом с использованием маркетингового подхода, определение методологических подходов к его функциональной направленности явились составными элементами методики разработки управления персоналом с использованием маркетингового подхода.

Основополагающей задачей маркетингового подхода в управлении персоналом является создание максимально возможного позитивного образа организации как субъекта рынка труда, что позволяет как в краткосрочной, так и долговременной перспективе обеспечить себя кадровыми ресурсами с оптимальными количественными и качественными параметрами. Эту задачу можно решить лишь при выявлении и учете требований сторон трудовых отношений, анализе степени их согласованности и противоречивости и разработке подходов к оценке указанных требований.

В диссертационном исследовании решена важная методическая задача, а именно проработан состав и содержание стратегического аспекта управления персоналом с использованием маркетингового подхода, что позволило создать основу для успешного и долговременного позиционирования работодателя на рынке труда. В свою очередь, был разработан состав тактического инструментария маркетингового подхода в управлении персоналом, обеспечивающего целенаправленную и постепенную реализацию стратегических задач.

Использование результатов проведенного исследования позволяет организациям-работодателям получить конкурентные преимущества на рынке труда и обеспечить формирование и сохранение позитивного персонал-имиджа в глазах как потенциальных, так и действующих сотрудников.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Иванов, Антон Андреевич, 2009 год

1. Адамчук В.В., Кокин Ю.П., Яковлев Р.А. Экономика и социология труда. — М.: "Финстатинформ", 1999.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

3. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. М.: Соми-тэк, 1997.

4. Андреев С.В. Кадровый потенциал и проблемы занятости в условиях перехода России к рыночным отношениям. М.: Институт социологии, 1997.

5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер, 1999.

6. Ансофф. И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1990.

7. Архипова В.А. Маркетинговая диагностика трудового потенциала предпринимательских структур. Автореф. на соиск. уч. степени к.э.н. СпбУЭиФ, 2000.

8. Артуре А. Оценка сложности труда. В сб. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уоркера. - СПб.: Питер, 2002.

9. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн. X. Маркетинг. СПб.: Экономика, 1999.

10. Ю.Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1995.

11. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга. СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1995.

12. Болыпой энциклопедический словарь. М.: «Большая Российская энциклопедия», 1997.

13. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. — М.: ИПКГС, 1996.

14. Баткаева И.А., Митрофанова Е.А. Особенности управления занятостью в условиях кризиса рынка труда. М.: ГАУ, 1997.

15. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская Деловая Литература, 1999.

16. Блэк С. PR: международная практика. М.: "Довгань", 1997.

17. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости, 1990.

18. Богданова E.J1. Маркетинговая концепция организации персонал менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. - СПб.: Издательство СПбУ-ЭФ, 1996.

19. Браверман А., Хавин О. Маркетинг исследования рынка молодых специалистов // Российский экономический журнал. № 4, 1998.

20. Брюстер К. Управление человеческими ресурсами в Европе. В сб. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. - СПб.: Питер, 2002.

21. Ватершут У.В. Маркетинг микс. - В сб.: маркетинг / Под ред. М. Бейкера. - СПб.: Питер, 2002.

22. Войма П., Гренроос К. Внутренний маркетинг — перспектива партнерских отношений. В сб. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера, - СПб: Питер, 2002.

23. Винд И. Сегментирование рынка. В сб. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. -СПб: Питер, 2002.

24. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М.: Юрист, 1998.

25. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. -М.: Гардарика, 1999.

26. Виханский О.С., Наумов А.И. Стратегическое управление. М.: Гардарика, 1998.

27. Волгин А.П., Матирко В.И., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). М.: Дело, 1992.

28. Волкова К.А., Дежкина И.П., Казакова Ф.К. Предприятие: стратегия, структура, положение об отделах и службах, должностные инструкции. М.: "Экономика", 2000.

29. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1995.

30. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: "Финпресс", 2003.

31. Вудсайд А.Г., Роша Р. Прямой маркетинг: переход к интегрированным коммуникациям. В сб. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. - СПб: Питер, 2002.

32. Государственная и корпоративная политика занятости. Сборник. / Под ред. Т. Малевой. М.: Московский центр Карнеги, 1998.

33. Гордон Ян X. Маркетинг партнерских отношений. СПб.: Питер, 2001.

34. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международный корпорации. -М.: Дело, 1993.

35. Гринвуд Дж. Группы интересов. В сб.: Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера - СПб.: Питер, 2002.

36. Дели А. Человеческий капитал. В сб.: Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера - СПб.: Питер, 2002.

37. Дементьева А.Г. Соколова М.И. Управление персоналом: Учебник М. Издательство «Магистр», 2008.

38. Десслер Г. Управление персоналом. М.: "Бином", 1997.

39. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. М.: Издательство "Центр", 1998.

40. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. / Под ред. А.Я. Кибанова. -М.: Издательство "ПРИОР", 1998.

41. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: Издательский центр "Академия", 2000.

42. Дятлов С.А. Основы теории человеческого капитала. СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1994.

43. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала (материалы конференции). Н. Новгород, 1996.

44. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 2001.

45. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. М.: "Финпресс", 1998.

46. Журавлев П.В., Карташов С.А., Майсов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. М., "Экзамен", 1999.

47. Заславский И. К новой парадигме рынка труда. // Вопросы экономики. №2,, 1998.

48. Захаров Д.К. Маркетинг персонала. М: ГУУ, 2003.

49. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993.

50. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. М.: Экономика, 1991.

51. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. -М.: "Вильяме", 2000.

52. Карташов С.А., Одегов Ю.Г. Рынок труда: проблемы формирования и управления. М.: "Финстатинформ", 1998.

53. Карташов С.А., Одегов Ю.Г., Кокорев И.А. Рекрутинг: найм персонала. -М.: "Экзамен", 2002.

54. Качество трудового потенциала (социально экономический аспект). Киев: Наук. Думка, 1996.

55. Кашепов А. В. Экономика и занятость. М.: Инст-т макроэконом, исследований, 1999.

56. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов-на-Дону: Феникс, 1996.

57. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. / Минтруда России. М.: "Экономические новости", 1998.

58. Киян Л.П. Маркетинг рынка труда. Центр информационных и социально -экономических исследований. - Воронеж: Издательство Воронежского университета, 1995.

59. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Стратегическое управление персоналом. -М.: ИНФРА М, 2000.

60. Кибанов А .Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА - М, 2007.

61. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации. Стратегия, маркетинг, интернационализация. М.: ИНФРА - М, 2005.

62. Климова Е.Ю. Маркетинг рабочей силы как инструмент регулирования рынка труда в современных российских условиях: Автореф. на соиск. уч. степени к.э.н.: Саратовский гос. техн. ун-т, 1999.

63. Книга работника кадровой службы. / Под общ. ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова. М.: "Экономика", 1998.

64. Колемаев В.А. Математическая экономика.-М.: ЮНИТИ, 2002.

65. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 2003.

66. Котлер Ф. Маркетинг в Ш-м тысячелетии. Как создать, завоевать и.удержать рынок. СПб.: Питер, 2000.

67. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1991.

68. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. -М.: ЗЕРЦАЛО, 1999.

69. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. -М.: ЮНИТИ, 1999.

70. Кошепов А. Рынок труда в России: проблемы формирования и регулирования. М.: Наука, 1995.71 .Крозьер К. Маркетинговые коммуникации. В сб. Маркетинг / под ред. М. Бейкера. - СПб: Питер, 2002.

71. Лапин А. Формирование системы управления персоналом (региональный и микроэкономический аспекты) — Проблемы теории и практики управления, 2000, № 5.

72. Лисовик Б.С. Труд и рынок. СПб: Издательство СПбУЭФ, 1991.

73. Лоу Э. Качественные исследования в маркетинге. В сб.: Маркетинг. / Под ред. М. Бейкера. - СПб.: Питер, 2002.

74. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел - Синтез", 2002.

75. Магура М. Поиск и подбор персонала проблемы и перспективы // Управление персоналом № 8, 1999.

76. Малыхин В.И. Математическое моделирование экономики. М:-УРАО,1998

77. Маркетинг. Принципы и технологии построения в свободной рыночной системе. / Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

78. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ; Новосибирск: 1998.

79. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1994.

80. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: Классические концепции и новые подходы. Казань: Издательство Казанского финансово - экономического4института, 1994.

81. Модели и методы управления персоналом. / Под ред. Е.Б. Моргунова. М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел - Синтез», 2001.

82. Московская А., Московская В. Качественные и количественные сдвиги в сфере занятости. // Вопросы экономики, 1999. № 11.

83. Морнель П. Технологии эффективного найма. М.: «Добрая книга», 2002.

84. Московский статистический ежегодник. Статистический сборник 2001.

85. Павлуцкий А. Люди и организация: технология усовершенствования компаний // Управление персоналом, 2000, № 3.

86. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: «Ось-89», 1999.

87. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986.

88. Поляков В.А. Технология карьеры: практическое руководство. М.: Дело, 1995.

89. Поляков В.А. Как получить хорошую работу в новой России: Практическое пособие для тех, кто остался без работы или хочет ее сменить. М.: «Рас-сиана», 1995.

90. Попов И.В., Косова JI.H. маркетинг: теория и практика. М.: Изд-во МГУП «Мир книги», 1998.

91. Поршнев А.Г., Азоев Г.Л. Маркетинг. М.: «Финстатинформ», 1999.

92. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. М., 1997.

93. Пронников В.А., Ладанов Н.Д. Управление персоналом в Японии: очерки. -М.: Наука, 1989.

94. Пул М. Индустриальные и трудовые отношения. В сб. Управление человеческими ресурсами. / Под ред. М.Пула, М. Уорнера. - СПб.: Питер, 2002.

95. Райе Э., Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость. СПб.: Питер, 2001.

96. Радаев В. Социологические подходы к анализу рынка труда: Спрос на труд // Российский экономический журнал. 1995. - № 3.

97. Радаев В. Социологические подходы к анализу рынка труда: Спрос на труд // Российский экономический журнал. 1995. - № 4.

98. Розин М.В. Маркетинговые исследования рынка труда в системе управления персоналом организации. Диссертация на соискание уч. степени к.э.н. М.: ГУУ, 2001.

99. Рофе А.И., Збышко Б.Г., Ишин В.В. Рынок труда, занятость населения. -М.: МИК, 1998.

100. Ржаницына Л.С. Цена рабочей силы в условиях рынка. М.: Профиздат, 1993.

101. Савенкова Т.И., Савенкова Т.П. Маркетинг персонала. М. Экономистъ. 2006.

102. Саруханов Э.Э., Сотникова С.И. Маркетинг персонала на предприятии // Проблемы теории и практики управления. 1996. - № 1.

103. Саруханов Э.Э., Сотникова С.И. Маркетинг рабочей силы: социально -экономический анализ. СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1995.

104. Секерин В.Д. Практический маркетинг в России. М.: ЗАО «Бизнес -школа «Интел - Синтез», 2002.

105. Система управления персоналом на предприятиях. М.: Всероссийский центр производительности, 1993.

106. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. М.: ИНФРА-М, 1996.

107. Смирнов А.Б. Маркетинговый инструментарий в формировании и использовании трудовых ресурсов: Автореф. на соиск. уч. степени к.э.н.: СПбУЭФ, 2000.

108. Сотникова С.И. Экономико-организационные основы управления маркетингом рабочей силы. / Новосибирская академия экономики и управления. -Новосибирск, 1998.

109. Современный экономический словарь. -М.: Инфра-М, 1999.

110. Старобинский Э.А. Кадровая политика за рубежом // Управление персоналом, 2000, № 10.

111. Справочник кадровика: должности руководителей и служащих, квалификационные характеристики. М.: ИНФРА-М, 2002.

112. Сергованцева Н.А. Совершенствование деятельности кадровых агентств по рекрутингу управленческого персонала для организаций г. Москвы. Диссертация на на соиск. уч. степени к.э.н. - М., ГУУ, 2001.

113. Столярова В.А. Функции и оценка результатов труда работников аппарата управления: (Социально экономические проблемы служащих предприятий и органов государственного управления в условиях рынка). - М.: Экономика, 1995.

114. Тан P.JI. Управление человеческими ресурсами на международной арене. -В сб. Управление человеческими ресурсами. / Под ред. М. Пула, М. Уор-нера. СПб.: Питер, 2002.

115. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. -М.: Юристъ, 2001.

116. Токарский Б.Л. Формирование рынка рабочей силы в крупных промышленных центрах. СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1992.

117. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство. СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1994.

118. Томилов В.В., Семеркова Л.Н. Маркетинг рабочей силы. СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1997.

119. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. 2-е изд. М.: Дело, 1997.

120. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. 4-е изд. -М.: Дело, 2002.

121. Трудовой кодекс РФ. М.: «Дашков и К », 2002.

122. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика. М.: Моск. психолого-социальный ин-т, 1998.

123. Управление организацией. Учебник / Под ред. Поршнева А.Г. и др. — М.: ИНФРА-М, 1999.

124. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под научной ред. проф., д-ра Р. Марра, д-ра Г. Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 1997.

125. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. АЛ. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2006.

126. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 2002.

127. Управление персоналом. Энциклопедический словарь. / Под ред. А .Я. Кибанова. М.: ИНФРА - М, 1998.

128. Управление персоналом: Учебно практическое пособие для вузов / Под ред. Кибанова А.Я. и Ивановской Л.В. -М.: Издательство «Приор», 1999.

129. Управление персоналом. Практикум. / Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 1999.

130. Управление человеческими ресурсами: психологические проблемы / Под ред. Ю.М. Забродина и Н.А. Носова. М.: Издательство «Магистр», 1996.

131. Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. М.: Экономика, 1990.

132. Фатхутдинов Р.А. Системный подход к управлению. // Управление персоналом. 1999. - № 2.

133. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности. // Управление персоналом. 2000. - № 1.

134. Филер С.Р., Хьюбер В.Л. Набор и отбор персонала. В сб. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. - СПб.: Питер, 2002.

135. Хентце И. Теория управления кадрами в рыночной экономике. М.: Международные отношения, 1997.

136. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. М.: Финансы и статистика, 1999.

137. Чернина Н. Зарубежный опыт изучения рынка труда. Новосибирск: ИЭ и ООП, 1991.

138. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2002.

139. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. 4-е изд. М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел - Синтез», 2000.

140. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М.: НОРМА, 2003.

141. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. М.: «Экономика», 1990.

142. Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях. СПб.: Петрополис, 1995.

143. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М.: Добросвет, 1999.