Содержание и методика обучения студентов туристского высшего учебного заведения бизнес-планированию в процессе профессиональной подготовки тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Подьяков, Виктор Юрьевич

• Подьяков, Виктор Юрьевич
• кандидат педагогических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Подьяков, Виктор Юрьевич

профессиональной подготовки.

Специальность 13.00.08 - теория и методика профессионального образования

ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Научный руководитель: доктор педагогических наук, профессор

Маренго Анатолий Константинович

Москва,

Содержание

ГЛАВА 1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА, КАК КОМПОНЕНТ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ СФЕРЫ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА.

1.1. Характеристики профессиональной деятельности специалистов в сфере туризм а.

1.2. Роль экономического образования в профессионально-личностной подготовке студентов туристского ВУЗа.

1.3.Сравнительный опыт экономического образования в России,.

Западной Европе и США.

ГЛАВА 2. СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ СТУДЕНТОВ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЮ

2.1 Сущность и содержание бизнес-планирования в профессиональной подготовке специалистов в сфере туризма и гостеприимства.

2.2 Модель бизнес-плана для гоститнничного предприятия и деятельностный подход в её обучении.

2.3. Итоги опытно-экспериментальной работы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Содержание и методика обучения студентов туристского высшего учебного заведения бизнес-планированию в процессе профессиональной подготовки»

Актуальность. Новые экономические условия требуют новых подходов к образованию и подготовке специалистов. Новые реалии создают предпосылки для возникновения поколения предпринимателей, руководителей и специалистов нового типа. Однако, многие из этих людей не имеют опыта планирования и руководства коммерческими структурами и потому, крайне слабо представляют весь круг проблем, связанных с предпринимательством в условиях рыночной экономики. Более того, в современном российском бизнесе, в том числе и в сфере туризма и гостеприимства возникают новые явления, к которым не готовы ни предприниматели, ни законодательная база, ни образовательные и учебные заведения. «Сшибка» экономических формаций, недостаточная экономическая грамотность, порождают противоречивые и порой трудно объяснимые явления. С большими потерями для населения и экономики проходила приватизация, шоковая терапия в ценообразовании подорвала доверие к государственным институтам, разгул «строительства пирамид» обескровил население, налоговый и бюрократический пресс не дает развиваться предпринимательству, конфликт размеров бизнеса и способов управления разоряет предпринимателей, отсутствие инновационной культуры на предприятиях не дает возможности предупреждать кризисные явлений, дефицит профессионально-личностных методик подготовки, не дает возможности адекватно реагировать на общественную потребность в подготовке конкурентоспособных специалистов и руководителей нового типа. Это одна из основных задач экономического образования.

Бизнес-план, как основной метод грамотного ведения бизнеса, включающий в себя весь комплекс менеджерских и экономических знаний, позволяет руководителям конкретнее определить и сформулировать свои долговременные и краткосрочные цели, стратегию и тактику их достижения; заставляет их фундаментально изучить емкость и перспективы развития рынка услуг размещения и туристского продукта, которые могут заключаться в привлечении новых клиентов, выходе на более перспективные рынки сбыта, разработке предложений новых видов услуг и их комбинаций. Бизнес-план -главный аргумент в привлечении инвестиций в предприятие. Обучение бизнес-планированию через деятельные методики дает возможность в процессе реальной работы осваивать курс и уметь применять получаемые знания. Это эффективно сочетается с воспитательным процессом, позволяющих выявлять и корректировать

Цель работы — Разработка содержания и методики обучения студентов туристского ВУЗа

В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:

1. Проанализировать состояние профессиональной подготовки специалистов сферы туризма и гостеприимства;

2. Разработать модель бизнес-плана и её реализацию в процессе деятельностного подхода к обучению студентов ;

3. Исследовать возможности саморазвития личности, в составлении и реализации бизнес проектов;

Новизна диссертационной работы —

1. Проведен сравнительный анализ состояния экономической подготовки специалистов сферы туризма и гостеприимства в России и за рубежом.

2. Разработана модель бизнес-плана предприятия гостиничного комплекса.

3. На основе деятельностного подхода к составлению и реализации бизнес-проектов определены методы и выявлены возможности самоактуализации личности проявившиеся в следующем:

Рост основных показателей самоактуализации у наблюдаемой группы из 100 студентов в возрос в среднем на 37%. Наиболее значительный рост обнаружили значения показателей следующих шкал: ценностная ориентация - на 70%; самопринятие - на 49%; контактность — на 60%; познавательных потребностей - на 48%; креативность - на 62%.

После того, как студенты принимали участие в проектах наблюдался и рост их профессиональных навыков:

• Коммуникативные качества на 37 %

• Волевые качества на 52%

• Ответственность на 40%

• Самостоятельность на 55%

• Креативность на 37%

Объект исследования — профессиональная подготовка студентов туристского ВУЗа

Предмет исследования — Содержание и методика деятельностного обучения бизнес-планированию в процессе их профессиональной подготовки

Теоретической основой работы послужили труды ведущих российских и зарубежных ученых по управлению в индустрии гостеприимства и туризма, а также в области бизнес-планирования: Розановой Т.П., Попова JI.A., Деркач A.A., Платонов К.К., Квартальнова В.А., Philipp Kotler., Tom Piters ., Чудновского А.Д., Папиряна Г.А., Бургуновой Г.Н., Каморджановой H.A., Волкова О.И., Скляренко В.К., Александровой А.Ю., Попова В.М., Ляпунова С.И., КоссоваВ.В., Черняк В.З., Зелль А., Уткина Э.А., Бурова В.П., Пелиха A.C. и др.

Диссертационная работа состоит из введения, двух глав, выводов и предложений, списка использованной литературы, приложений. Объем дипломной работы — 120 страницы (без учета приложений)

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Подьяков, Виктор Юрьевич

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Проведенное в диссертационной работе исследование позволяет сделать следующие выводы:

1. Роль экономического образования в профессионально-личностной подготовке студента туристского вуза является ключевой. Коммуникативно -личностные качества, самоактуализация и профессионализация выпускника в совокупности с экономическими инструментами позволяют формировать конкурентоспособную личность. Обучение ради обучение и занятие места в обществе только благодаря наличию диплома уходит в прошлое. Обучение в туристском вузе должно смещаться в сторону практического применения знаний. Применение знаний обнаруживает их дефицит и является побудительным мотивом для восполнения этого дефицита. Это резко меняет отношение к занятиям.

Проведенный эксперимент показывает, что для введение инновационного подхода к образовательному процессу и внедрение его в режиме " пилотного проекта" требует ряда структурных перемен

• Образовательное учреждение должно являться своего рода фирмой или корпоративным объединением

• Отбор молодых людей в неё ведется из числа поступивших абитуриентов по личностно-деловым качествам

• Процесс образования не ограничивается формальным сроком учебы, а продолжается по мере карьерного роста.

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом для действующих предприятий индустрии гостеприимства и туризма. В нашем случае бизнес план является срезом всего комплекса экономических дисциплин, раскрываемых в соответствующих разделах. И даже вопросы личностного и физического самосовершенствования тоже входя в сферу корпоративного планирования.

Наличие хорошего бизнес-плана способно помочь новому гостиничному комплексу добыть капитал, определить планы на будущее, составить аналитические таблицы, по которым можно будет оценивать, как развивается предприятие.

Бизнес-план позволяет предпринимателю тщательно изучить каждый элемент предполагаемого проекта, обнаружить множество слабых мест и пробелов, устранению которых придется уделить существенное внимание. Кроме того, сам факт их выявления позволит принять решение об отказе от предприятия еще до того, как в него будут вкладываться средства.

Внутрифирменное планирование является неотъемлемой частью любого предприятия, независимо от его размера. Бизнес-план обобщает анализ возможностей для начала или расширения бизнеса в конкретной ситуации и дает четкое представление о том, каким образом менеджмент намерен использовать этот потенциал. Велико его значение и для привлечения деловых партнеров, создания совместных предприятий, а особенно, для получения финансирования. Бизнес - план позволяет создавать конструкцию новых отношений в корпоративном бизнесе и заранее создавать условия снижающие угрозы рисков и кризисных явлений.

Для составления бизнес-плана универсальных рекомендаций не существует.

Бизнес-план, в существующей практике почти всегда готовится для получения внешнего финансирования: заемных финансовых средств от кредитора, привлеченных средств инвестора, бюджетных инвестиционных ассигнований. Следовательно, главной задачей бизнес-плана является убеждение потенциального инвестора в успешности предлагаемого проекта, чтобы привлечь необходимый капитал и другие инвестиционные ресурсы.

Одним из ключевых разделов бизнес-плана выступает финансовый план. Аккумулируя информацию других разделов, финансовый план дает ответ на самый важный вопрос: что нужно вложить и какова отдача, поскольку предпринимательская и инновационная деятельность есть не что иное, как рисковая или венчурная деятельность с целью извлечения выгоды. Детализация финансового плана может меняться в зависимости от степени сложности проекта и требований инвестора.

Полученные в ходе исследования выводы позволяют сделать следующие предложения:

1. В рамках "пилотного проекта" продолжить формирование

2. При составлении бизнес-плана для привлечения заемных средств следует ограничиться необходимым набором документации. Рекомендуется исключать информацию, отвлекающую инвесторов от основных аргументов о выгодности вложения средств в планируемое предприятие.

3. Для составления бизнес-плана туристско - гостиничного комплекса на практике следует использовать программное обеспечение Project Expert 6.0, успешно применяемое на сегодняшний день как в России, так и за рубежом. т f

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Подьяков, Виктор Юрьевич, 2003 год

1. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М., 1991. - 201 с.

2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Финансы и статистика, М., 2001 г.Беа Ф.К., Дихтл Э., Швайтцер М. Экономика предприятия: «Инфра-М», М.,1999 г.

3. Анастази А. Психологическое тестирование. В 2 т. М., 1982. — т.1. -303с.; т.2.-312с.

4. Антология педагогической мысли России XVIII в./ Сост. И.А. Соловков. М., 1985. -479с.

5. Бабанский Ю.К. Оптимизация процесса обучения. М., 1977. - 254с.

6. Бабанский Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса: (Метод. Основы). М., 1982. - 192с.

7. Бабанский Ю.К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований. М., 1982. - 191с.

8. Бальба О.М. Как Интернет меняет представления о традиционных способах электронного бронирования номеров: «Пять звезд», №3, М., 2000 г.

9. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М., 1979. — 403с. Ю.Бацын В.К. Реформа образования в Российской Федерации. 1990-1994. -М., 1995.- 121с.

10. П.Белинский В.Г. Избранные педагогические сочинения. М., 1982. - 287с. 12.Библер B.C. Мышление как творчество. (Введ. в логику мысл. диалога). -М., 1975.-399с.

11. З.Блинов В.М. Эффективность обучения. М., 1976. - 191с.

12. Бодалаев A.A. Личность и обобщение. М., 1995. - 324с.

13. Бодалаев A.A. Психология о личности. М., 1988. - 188с.

14. Болотова Е. Планирующие фирмы более эффективны: «Босс», №3, М., 2001 г.

15. Бородина В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес: «Финансы и9 статистика» www.biblio-tour.ru, 2001 г.

16. Братченко СЛ. Введение в гуманитарную экспертизу образования. М., 1999.-137с.

17. Брунер Дж. Психология познания. М., 1977. - 412с.

18. Брушлинский A.B. Мышление и прогнозирование. М., 1979. - 230с.

19. Брушлинский A.B. Психология мышления и проблемное обучение. М., 1983.-96с.

20. Бургонова Г.Н., Каморджанова H.A. Гостиничный и туристический бизнес: особенности бухгалтерского учета и налогообложения. Уч. пособие: «Финансы и статистика», М., 1999 г.м

21. Буров В.П. Бизнес-план фирмы. Теория и практика: Экмос, М., 2000 г

22. Введение в научное исследование по педагогике./Под ред. В.И. Журавлева. М., 1988. - 237с.

23. Вербицкий A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. М. 1993. -204с.

24. Выготский J1.C. Собрание сочинений: В 6-ти т. М., 1982. - т.1. - 487с.; т.2. - 504с.; т.З. - 367с.; т.4. - 432с.; т.5. - 369с.; т.6. - 397с.

25. Гальперин П.Я. Введение в психологию. М., 1976. - 289с.

26. Ганзен В.А. Системные описания в психологии. Л., 1984 - 189с.

27. Гарунов М.Г., Пидкасистый П.И. Самостоятельная работа студентов:щ

28. Материалы лекций, прочитанных в Политехническом музее на факультете новых методов и средств обучения). М., 1978. - 174с.

29. Георгиев К.В., Лесник А.Л. Загрузка и ценовая политика гостиничного предприятия: секреты повышения эффективности: «Пять звезд», №3, М., 2000 г.

30. Гербарт И.Ф. Избранные педагогические сочинения. -М., 1940. т.1. -292с.

31. Давыдов В.В. Виды общения в обучении. М., 1972. - 424с.

32. Ф 33.Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения. М., 1986. - 239с.

33. Донцов А.И. Самосовершенствование личности. Р.-Д., 1977. - 123с.

34. Дрожжинов В.В, Широков Ф.И. Европейский путь построения Информационного общества. // Компьютерная неделя (PC Week), 1998, №47.-с. 22.

35. Дурович А.П., Копанев A.C. Маркетинг в туризме. Уч. пособие: Экономпресс, М., 1998 г.

36. Дьяченко М.И., Кандыбович JI.A. Психологические проблемы готовности к деятельности. Минск, 1976. - 127с.

37. Ефремов В. С. Внутрифирменное планирование. Изд. «Аякс», М., 1996 г.

38. Жаров И. Бизнес-план и средства его создания: «Корпоративный менеджмент», http://www.cfin.ru, 2001 г.

39. Журавлев В.И. Педагогика в системе наук о человеке. М., 1990. - 166с.

40. Иванов В.В., Волов А.Б. Использование маркетинговых инструментов для управления гостиничным комплексом: «Пять звезд», №3, М., 2000 г.

41. Иванова Е.М. Аналитическая профессиограмма как средствообеспечения профессиональной диагностики кадров.//Вестник МГУ. Серия 14. Психология, 1989,№3. с.23.

42. Идеи эстетического воспитания. Антология: В 2 т. -М., 1973. т.1. -407с.; т.2. - 368с.

43. Измайлова Н. Роль организационной культуры в сфере гостеприимства: «Отель», №4, М., 2001 г.

44. Инструкция по учету платных услуг населению. Постановление Госкомстата России от 24 сентября 1992 г. № 156

45. Квартальнов В.А. Становление системы образования для целей туризма: Содержание эксперимента на примере Российской международной академии туризма. М., 1997. - 75с.

46. Квартальное В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления.-М., 1999.-496с.

47. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика: Избранные труды. В 5 т. -М., 1998. т.1. - 192с.; т.2. - 256с.; т.З. - 384с.; т.4. - 312с.; т.5. - 248с.

48. Квартальнов В.А., Зорин И.В. Туристский бизнес и система обучения кадров предприятий обслуживания. (Зарубежный опыт). М., 1990. — 137с.

49. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. -М., 1995. 222с.

50. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М., 1979. - 504с.

51. Коломинский Я.Л. Психология детского коллектива. — М., 1984. — 123с.

52. Кон И.С. Психология ранней юности: Кн. для учителя. М., 1989. — 255с.

53. Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров.1. М., 1997. 192с.

54. Копнин П.В. Диалектика как логика и теория познания. М., 1973. -324с.

55. Коссов В.В. Бизнес-план: обоснование решений. Уч. пособие: Государственный университет — высшая школа экономики, М., 2000 г.

56. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг гостеприимства, туризма: ЮНИТИ, М., 1998 г.

57. Критерии и показатели готовности школьников к профессиональному самоопределению. Методическое пособие./Под ред. Чистяковой С.Н., Журкиной А .Я. М.,1997. - 80с.Ш

58. Кузьмина Н.В. Методы исследования педагогической деятельности. JL, 1970.-114с.

59. Кузьмина Н.В., Реан A.A. Профессионализм педагогической деятельности. СПб., 1993. - 54с.

60. Кумбс Ф.Г. Кризис образования в современном мире. Системный анализ. -М., 1970.-261с.

61. Куписевич Ч. Основы общей дидактики. М., 1986. - 367с.

62. Кучинский Г.М. Диалог и мышление. Минск, 1983. - 190с. ^ 76.Леонтьев A.A. Педагогическое общение. - М., 1996.- 93с.

63. Леонтьев A.A. Психология общения. Тарту, 1974.- 201с.

64. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1977. - 304с.

65. Леонтьев C.B., Ткаченко П.Н. Типовая методика разработки бизнес-планов и анализа инвестиционных проектов с помощью тестовых таблиц: «РОЭЛ Консалтинг», M., 2001 г.

66. Лернер И .Я. Дидактические основы методов обучения. M., 1981. - 185с.

67. Лийметс Х.Й. Подготовка к общению в системе воспитательных устремлений/ЯТроблемы подготовки к общению: Материалы симпозиума. -М., 1979.-c.4-5.

68. Лисина М.И. Общение и речь: развитие речи у детей в общении со взрослыми. M., 1985. — 223с.

69. Лихачев Б.Т. Педагогика. М., 1996. - 462с.

70. Любанова Т., Мясоедова Л. Бизнес-план. Опыт, проблемы: Приор, М., 1999 г.

71. Макаревич Л.М. Бизнес-план для иностранного инвестора: «Финпресс», М., 1998 г.

72. Макаренко A.C. Лекции о воспитании детей. Алма-Ата, 1988. — 91с.

73. Марев М. Методологические основы дидактики. М., 1987. - 221с.

74. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996. - 308с.

75. Моделирование педагогических ситуаций./Под ред. Ю.Н. Кулюткина и Г.С. Сухобской. M., 1981. - 120с.

76. Москвин В. Как избежать ошибок при разработке бизнес-плана: «Корпоративный менеджмент» http://www.cfin.ru, 2001 г.

77. Мюнстерберг Г. Психология и учитель. — М., 1997. — 320с.

78. Мясищев В.Н. Структура личности и отношение человека к действиям. -М., 1956.- 184с.

79. Немов P.C. Практическая психология. М., 1998. - 320с.

80. Новиков A.M. Научно-экспериментальная работа в образовательном учреждении. М., 1996. — 130с.

81. Педагогика/Под общей редакцией Г. Нойнера, Ю.К Бабанского М., 1984.-341с.

82. Пелих A.C. Бизнес-план, или как организовать собственный бизнес. Анализ. Методика. Практикум: «Ось-89», М., 2001 г.

83. Петровский A.B. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1982. -255с.

84. Поваренков Ю.П. Критерии профессионализации и формирования структуры профессиональных способностей. — М., 1991. 73с.

85. Пономарев Я.А. Психология творческого мышления. М., 1960. — 352с.

86. Попов В.М., Ляпунов С.И. Бизнес-планирование: Финансы и статистика, М., 2000г.

87. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Постановление Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490.

88. Прокопенко В. В. Бизнес-план для вашей фирмы: «Фора», М., 1997 г.

89. Протопопов А.Ф. Некоторые вопросы педагогической науки//Советская педагогика, 1953, №5. с.33-43.

90. Психологическая поддержка в ВУЗе. Круглый стол.//Психологический журнал, 1994, №5. с. 20-31

91. Психология и педагогика. Курс лекций/Под ред. К.А. Абульхановой, Н.В. Васиной и др. М., 1998. - 320с.

92. Психология и педагогика: Учеб. пособие/Под ред. A.A. Радугина. -М., 1999.-256с.

93. Психология и этика делового общения: Учебник/Под ред. В.Н. Лавриенко. М., 1997. - 279с.

94. Психология. Словарь/Под общ. Ред. A.B. Петровского и М.Г. Ярошевского. М., 1990. - 492с.

95. Рачкова Н.С. Критический анализ коммуникативной педагогики ФРГ. -Л., 1989.-207с.

96. Рогозин Ю.П. Секреты общения. М., 1991. - 157с.

97. Розов М.А. Проблемы эмпирического анализа научных знаний. -Новосибирск, 1977.-221с.

98. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб., 1999. - 720с.

99. Рыданова И.И. Основы педагогики общения. Мн., 1998. - 319с.

100. Скаткин М.Н. Методология и методика педагогических исследований. -М., 1986. 150с.

101. Сластенин В.А., Подымова Л.С. Педагогика: инновационная деятельность. — М., 1997. — 224с.

102. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Практикум. — Ростов-на-Дону, 1999.-576с.

103. Сухомлинский В.А. Рождение гражданина. М., 1979. - 335с.

104. Сухомлинский В.А. Сто советов учителю. Киев, 1984. - 217с.

105. Талызина Н.Ф. Методика составления обучающих программ: Учеб. пособие. М., 1980. - 46с.

106. Талызина Н.Ф. Педагогическая психология: Учеб. пособие. М., 1998.-288с.

107. Талызина Н.Ф. Управление процессом усвоения знаний. М., 1975. -343с.

108. Танрикорур Т. Большие надежды: www.epartner.ru, 2001 г.

109. Тилова 3. Технологии продажи гостиничных услуг: «Отель», №5, М.,2001 г.

110. Тимофеев А.В. Информатика и искусственный интеллект. М., 1991. - 125с.

111. Торндайк Э. Принципы обучения, основанные на психологии. М., 1930.-240с.

112. Усова А.П. Роль игры в воспитании детей: Статьи. М., 1976. - 96с.

113. Уткин Э.А. Бизнес-план компании: Экмос, М., 2000 г.

114. Уткин Э.А., Акотляр Б., Рапопорт Б.М. Бизнес планирование. Курс лекций: Экмос, М., 2001 г.

115. Федотов В.А. Система непрерывного образования в сфере туризма. // Методические рекомендации. М., 2000г. — 14 с.

116. Федотов В.А. Социально-профессиональная адаптация студентов в системе непрерывного образования в сфере туризма. // Методические рекомендации. М., 2000г. - 18 с.

117. Федотов В.А. Формы и методы образовательной деятельности при подготовке Учащихся в системе непрерывного образования в сфере туризма. // Методические рекомендации. М., 1999г. - 25 с.

118. Харламов И.Ф. Педагогика: Учеб. пособие. М., 1997. - 512с.

119. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. В 2 т. М., 1982. — т.1. — 406с.; т.2. — 351с.

120. Хьелл J1. и Зиглер Д. Теории личности. СПб., 1997. - 608с.

121. Циферблат Л.Ф. Бизнес-план: работа над ошибками: Финансы и статистика, М., 1999 г.

122. Чепик В.Д., Кальней В.А., Сеселкин А.И. Подготовка научно-педагогических кадров для туризма.//Актуальные проблемы туризма — 98. Сборник докладов и тезисов сообщений 11 Всероссийской научно-практической конференции. 4.1. М., 1998. - с. 13-15.

123. Чернилевский Д.В., Филатов O.K. Технология обучения в высшей школе.-М., 1996.-288с.

124. Чернышев A.B. Уникальный опыт и новые возможности: «Пять звезд», №3, М., 2000 г.

125. Чернышевский Н.Г. Избранные педагогические произведения. М., 1953.-772с.

126. Черняк В.З., Черняк A.B., Довиденко И.В. Бизнес планирование. Учебно-практическое пособие: РДЛ, М., 2000 г.

127. Шадриков В.Д. Проблемы системного анализа профессиональной деятельности. М., 1982. - 185с.

128. Шадриков В.Д. Психологический анализ деятельности. Ярославль, 1979.-91с.

129. Шапоринский С.А. Обучение и научное познание. М., 1981. — 208с.

130. Шишов С.Е., Кальней В.А. Школа: мониторинг качества образования. -М., 2000.-320с.

131. Штофф В.А. Проблемы методологии научного познания. М., 1978. -271с.

132. Щукина Г.И. Исследование проблемы активизации учебно-познавательной деятельности//Сов. педагогика, 1983, №11. — с.48.

133. Энциклопедия психологических тестов. Личность, мотивация, потребность. — М., 1997. — 300с.

134. Энциклопедия психологических тестов. Общение, лидерство, межличностные отношения. М., 1997. — 304с.

135. Эсаулов А.Ф. Психология решения задач. М., 1972. — 216с.

136. Юдин Э.Г. Системный подход и принцип деятельности. М., 1978. -391с.

137. Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. М., 1969. - 317с.

138. Якунин A.B. За что платят профессионалы? : «Пять звезд», №3, М., 2000 г.

139. Яновская М.Г. Эмоциональные аспекты нравственного воспитания.1. М., 1986.- 155с.

140. Яноушек Я. Коммуникация трех участников совместной деятельности/Шроблема общения в психологии. М., 1981. — 234с.