Влияние инфраструктуры на формирование и развитие привлекательности и конкурентоспособности туристской дестинации: на примере Наро-Фоминского муниципального района тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Щедловская, Мария Валерьевна

• Щедловская, Мария Валерьевна
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Щедловская, Мария Валерьевна

Введение.

Глава 1. Инфраструктура туризма как фактор формирования туристской привлекательности

1.1. Теоретические подходы к развитию туристской дестинации и ее инфраструктуры.

1.2. Формирование и развитие инфраструктуры - основа устойчивого развития туризма в регионе

1.3. Методы оценки инфраструктуры туристской дестинации.

Глава 2. Методические основы формирования и управления инфраструктурой туристской дестинации (на примере Наро-Фоминского муниципального района).

2.1. Анализ и моделирование инфраструктуры туристской дестинации с помощью кластерного подхода

2.2. Информационная инфраструктура как фактор повышения конкурентоспособности туристской дестинации.

2.3. Оценка туристского потенциала Наро-Фоминского муниципального района как туристской дестинации.

Глава 3. Формирование инфраструктуры Наро-Фоминского муниципального района для повышения привлекательности и конкурентоспособности туристской дестинации.

3.1. Оценка параметров конкурентных преимуществ инфраструктуры туризма Наро-Фоминского муниципального района.

3.2. Ситуационный анализ как способ оценки привлекательности инфраструктуры туризма.

3.3. Оценка привлекательности и конкурентоспособности туристской дестинации Наро-Фоминского муниципального района.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Влияние инфраструктуры на формирование и развитие привлекательности и конкурентоспособности туристской дестинации: на примере Наро-Фоминского муниципального района»

Развитие инфраструктуры туризма в настоящее время приобретает важное значение для повышения конкурентоспособности туристских дестинаций, оказывает воздействие на объёмы туристских потоков и экономические показатели не только туриндустрии, но и региона в целом. Повышение туристской активности в регионах вызывает необходимость внесения изменений в развитие туристской инфраструктуры, улучшения ее качественной составляющей. В свою очередь, это требует глубокого научного изучения, раскрытия закономерностей и выявления основных тенденций развития как туристского рынка в целом, так и отдельных составляющих его элементов, в частности, инфраструктуры. Немаловажное значение в создании конкурентного преимущества дестинации имеют научные знания, образование — как факторы развития производства и формирования инновационного потенциала дестинации.

Переход к рыночной экономике способствовал росту доходов населения, техническому прогрессу, что повлияло на развитие сферы услуг, транспортного обеспечения, межкультурных коммуникаций. Это повлекло за собой формирование инфраструктуры учреждений, оказывающих туристские услуги, совершенствование транспортной инфраструктуры, увеличение туристских потоков - всё это способствовало развитию индустрии туризма и позволило ей занять лидирующее место в сфере услуг. В настоящее время туризм рассматривается как существенная составляющая инновационного развития России в долгосрочной перспективе, экономически выгодное и экологически безопасное направление развитая национальной экономики, это нашло своё отражение в Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года. Одним из главных направлений, указанных в Концепции, является повышение уровня жизни российских граждан, в том числе, за счет развития инфраструктуры отдыха и туризма, а также обеспечения качества, доступности и конкурентоспособности туристских услуг.

На современном этапе в процессе формирования дифференцированных видов туризма, интеграционных процессов, развития инфраструктуры туризма и инновационных технологий важное значение приобретает научное изучение закономерностей развития туристских дестинаций, необходимое для повышения конкурентоспособности (привлекательности) не только дестинаций, но и учреждений, оказывающих туристские услуги, что отражается на объемах туристских потоков и экономических показателях развития региона.

Цель диссертационного исследования состоит в научном обосновании и разработке методических подходов и рекомендаций по определению влияния инфраструктуры на формирование и развитие привлекательной и конкурентоспособной туристской дестинации.

Для достижения поставленной цели требовалось решить следующие основные задачи:

- дополнить теоретические основы изучения развития туристских территорий на основе понятий формирования и функционирования туристских дестинаций;

- рассмотреть теоретические подходы к оценке влияния развития инфраструктуры региона на его функционирование как туристской дестинации;

- оценить влияние информационной инфраструктуры на работу организаций, оказывающих услуги в сфере туризма, определить её роль в формировании и развитии туристской дестинации;

- разработать план стратегического развития туристской дестинации;

- оценить конкурентоспособность учреждений, оказывающих туристские услуги (дестинации); проанализировать инфраструктуру учреждений, оказывающих туристские услуги, для обеспечения эффективного использования ресурсов и качественного удовлетворения потребительских требований при оказании туристских услуг;

- произвести оценку привлекательности инфраструктуры дестинации для оказания туристских услуг.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в решении научной задачи анализа и оценки влияния элементов инфраструктуры для создания привлекательности и конкурентных преимуществ (формирующейся) туристской дестинации.

В рамках диссертационной работы получены наиболее важные результаты, определяющие новизну проведенного исследования:

1. Теоретически обоснованы и уточнены методы оценки привлекательности и конкурентоспособности туристских дестинаций, выявлена их специфика и необходимость применения.

2. Дополнена методика изучения туристских территорий на основе применения картографической таксономии, позволяющая выделять кластеры, объединяющие в себе различные виды туристских ресурсов, формирующие модель туристской дестинации (на примере Наро-Фоминского муниципального района).

3. Предложена методика оценки функционирования инфраструктуры туристских предприятий и роли информационных технологий в их деятельности с помощью анализа ключевых компетенций.

4. Разработан «Стратегический план развития туристской дестинации» для более успешного функционирования территории как туристской дестинации.

5. Адаптирован подход к оценке параметров конкурентных преимуществ инфраструктуры учреждений, оказывающих туристские услуги, с помощью методики оценки коэффициентов весомости и выявления конкурентных преимуществ (ключевых компетенций), доказана необходимость повышения качества услуг в соответствии с потребностями и ожиданиями определенного сегмента туристов дестинации.

6. Сформулирована стратегия развития учреждений, оказывающих туристские услуги, необходимая для повышения привлекательности и конкурентоспособности туристской дестинации.

7. Предложена методика оценки конкурентоспособности туристской дестинации Наро-Фоминского муниципального района на основе использования функционально-стоимостного подхода.

Объектом исследования является Наро-Фоминский муниципальный район Московской области как туристская дестинация.

Предметом исследования является оценка влияния инфраструктуры на туристскую дестинацию.

Методология исследования. Основные методологические принципы, лежащие в основе исследования, базируются на фундаментальных положениях российских и зарубежных специалистов в области экономики, сферы услуг, туризма и рекреации, Указов Президента и постановлений Правительства РФ, законодательных, директивных и нормативных актов.

Теоретические исследования диссертации посвящены формированию положений в области развития дестинаций, проблемам научного подхода к управлению туристкой сферой, основанного на повышении конкурентоспособности, привлекательности предлагаемых туристских услуг.

В исследовании широко используются концепции современной науки управления. Экономические расчеты проводились на основании существующей законодательной базы, действующих норм и нормативов, материалов Федеральной службы государственной статистики РФ, Московской области, Наро-Фоминского района. Фактологическую, статистическую и информационную базу диссертационного исследования составили документы ООН, материалы Всемирной туристской организации (Ц>Г\\ГГО).

В диссертационной работе использованы системный, ситуационный подход, математические модели исследований (функционально-стоимостной подход) коэффициентов весомости, ключевых компетенций (экспертные оценки) и др. Статистическое исследование основано на данных по Наро-Фоминскому муниципальному району Московской области в СМИ, каталогах, сайтах, картах.

Особенности туризма, его значение в развитии экономики региона занимают важное место в исследованиях современных ученых-экономистов. Теоретические и методологические основы туризма исследованы в работах Александровой А. Ю., Гаврильчака И. Н., Гуляева В.Г., Жуковой М.А., Карповой Г. А., Кауровой А. Д., Кузнецова Ю. В., Морозова М. А., Романовой Г. М., Сапруновой В. Б., Чудновского А.Д. и др., а также зарубежных авторов Бернекера П., Купера К., Котлера Ф., Лейпера Н., Мерфи П., и др.

При исследовании проблем научного обеспечения управления региональными инфраструктурными комплексами, инфраструктурным обеспечением в туризме автор опирался на результаты фундаментальных исследований, которые представлены в трудах: Ансоффа И., Львова Д.С., Морозова М.А., Портера М. и др.

Изучение туристских дестинаций основывалось на теоретическом базисе, представленном в работах Каспара С., Купера С., Лейпера Н., Морозова М.А., Николаева С.С., Пайка С., Пирса Д., Плога С.С., Рубиеса И.Б., Рябухи А.Ю. и др.

Теоретическое обоснование социально-экономических закономерностей развития туризма основано на работах авторов, исследующих данные вопросы: Богданова Д.Д., Бокова М.А., Гуляева В.Г., Морозова М.А. и др.

К настоящему времени практически не исследованы вопросы управления туристской инфраструктурой как самостоятельной подсистемой на региональном уровне. Необходимость теоретического и методологического решения вышеизложенных проблем определило актуальность темы диссертационной работы, ее предмет, цель и задачи.

Диссертационное исследование соответствует п. 1.6.123. «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг», п. 1.6.111. «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования», п. 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка») паспорта специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)».

Теоретическое значение. Полученные на основании диссертационного исследования выводы и методические разработки могут быть применены практически к любым учреждениям, оказывающим туристские услуги, и дестинациям. Методы проведённых исследований апробированы в Нарос

Фоминском муниципальном районе, позволяют сравнить как схожие туристские дестинации, так и могут быть применены для определения привлекательности конкретной дестинации, выявления «узких мест» в стратегическом развитии и планировании социально-экономического развития на государственном уровне (формирование целевых программ развития туризма), так и на региональном уровне Московской области. Полученные в ходе проведенных исследований данные полезны для административных органов, курирующих туристскую сферу, для правильного использования ресурсов дестинации и повышения ее конкурентоспособности.

Практическая значимость диссертационного исследования включает результаты работы:

- описание туристских ресурсов и инфраструктуры дестинации Наро-Фоминского муниципального района, формирование туристских кластеров по видам туризма;

- выявление проблемных вопросов туристской индустрии Наро-Фоминского муниципального района, разработка и обоснование путей их решения;

- расширение методического инструментария, готового к эксплуатации научными, административными и хозяйствующими органами при совершенствовании процессов управления экономикой туристской территории.

Апробация и внедрение результатов исследования. Работа была подготовлена и прошла обсуждение на кафедре управления и инновационных технологий в туризме и гостиничном бизнесе НОУ ВПО «Российский Новый Университет».

Основные положения и результаты были представлены на Международной научно-практической конференции «Туризм и рекреация: фундаментальные- и прикладные исследования», Москва, МГУ им. М.В. Ломоносова, географический факультет, 2012 г. Научно-практической конференции «Перспективы современного общества», г. Москва, НПО «Эко плэнет», 2012. XII Международной научной конференции «Цивилизация знаний: проблема человека в науке XXI века», г. Москва, РосНОУ, апрель 2011г. Международной научно-практической конференции «Современная модель профессионального туристского образования и её законодательное обеспечение, РМАТ, 2010г. VI научно-практических чтениях памяти А.Н. Радищева. Приоритеты и направления экономического и социального развития субъектов Российской Федерации на современном этапе. Информационные технологии в экономике, г. Малоярославец, апрель 2006 г.

Материалы диссертации используются в НОУ ВПО «Российский новый университет» в преподавании курсов «Экономика туристского рынка», «Маркетинг туризма», «Менеджмент туризма» и др., как при обучении студентов, так и в ходе, повышения квалификации управленческих кадров индустрии туризма и гостеприимства.

Материалы диссертации реализованы в учебном процессе «Экономика», «Экономический анализ», Электронные системы управления документооборотом», и др., в Среднерусском информационно-ресурсном центре, г. Наро-Фоминск, что подтверждается соответствующими документами.

Результаты диссертационного исследования применяются в деятельности Комитета по культуре, спорту и работе с молодёжью Администрации Наро-Фоминского муниципального района Московской области.

Публикации. Основные результаты диссертации отражены в 13 опубликованных научных работах общим объемом 7,5 п.л. (лично автором -5,28 п.л.), в т.ч. 7 публикаций в журналах, рекомендованных ВАК, общим объемом 5,0 п.л. (лично автором - 3,2 п.л.).

Объём и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений, содержит 170 страниц машинописного текста, 28 рисунков, 18 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Щедловская, Мария Валерьевна

Выводы по главе

В третьей главе диссертационного исследования проанализированы и оценены показатели конкурентоспособности учреждений туристского профиля с помощью методики оценки коэффициентов весомости и выявления конкурентных преимуществ (ключевых компетенций). Проведенный анализ позволил сравнить параметры учреждений с точки зрения привлекательности и конкурентоспособности для туристов, оценить качество предоставляемых услуг, повысить конкурентоспособность предприятия, а также предложить стратегию развития учреждений туристской сферы деятельности Наро-Фоминского муниципального района.

Рассмотрены основные понятия инфраструктуры, используемые в экономической литературе. Проведён SWOT - анализ параметров инфраструктуры учреждений, оказывающих туристские услуги на территории Наро-Фоминского района, в результате анализа основных показателей развития учреждений выявлены комбинации, позволяющие определить тип необходимой стратегии в учреждениях туристской сферы деятельности Наро-Фоминского муниципального района.

Автором применена * на ' практике методика оценки конкурентоспособности и привлекательности туристской дестинации Наро-Фоминского муниципального района, основанная на функционально-стоимостном подходе с привлечением двух сегментов: туристов и экспертов, что позволило получить более достоверные оценки. В результате осуществлена оценка параметров учреждений с точки зрения привлекательности и конкурентоспособности для туристов, оценено качество предоставляемых услуг.

Заключение

В первой главе диссертационной работы на основании изучения теории и практики управления инфраструктурой региона и региональной инфраструктурой туризма, сформулированы основные понятия, произведен анализ необходимости комплексного взгляда на инфраструктуру туризма как социально-экономическую систему. Уточнена сущность и содержание понятия «инфраструктура туризма», определены наиболее важные её элементы и направления развития, совершенствования. Проводится анализ и определяется взаимосвязь дефиниции с другими дефинициями и понятиями (инфраструктура туризма, кластер, туристско-рекреационный кластер, дестинация) определены основные и дополнительные элементы туристской инфраструктуры.

Во второй главе охарактеризовано актуальное на сегодняшний день понятие экономического кластера, оценивается ресурсный потенциал туристских кластеров. Проанализирована инфраструктура дестинации Наро-Фоминского муниципального района и основные ресурсы, на основе которых возможно формировать туристские кластеры, находящиеся на территории района, что позволит повысить эффективность функционирования данного региона как туристской дестинации.

Автором проанализирован механизм нормативно-правового регулирования в сфере туризма на государственном и региональном уровнях, а также выявлены основные проблемы нормативно-правовой базы в сфере туристской деятельности на примере Наро-Фоминского муниципального района. Анализируется роль ' информационных технологий как способа повышения качества работы туристского комплекса Наро-Фоминского муниципального района, выявлены инструментарии и информационные технологии, используемые туристическими компаниями, ключевые компетенции используемые организациями, оказывающих услуги по организации отдыха.

Автором разработан «Стратегический план развития туристской дестинации Наро-Фоминского муниципального района», способствующий созданию плана мероприятий, который позволит спланировать развитие дестинации района.

В третьей главе диссертационного исследования автором проведен детальный анализ основных компонентов региона, которые позволяют представить территорию как туристскую дестинацию. Применен метод ситуационного анализа для оценки состояния внутренней и внешней сферы деятельности учреждений туристского, профиля, на основе полученной информации выработана конкурентная стратегия развития предприятия в условиях рыночной экономики. Указаны возможности при применении стратегии. Разработана и практически применена методика оценки конкурентоспособности и привлекательности туристской дестинации Наро-Фоминского муниципального района, основанная на функционально-стоимостном подходе с привлечением двух сегментов: туристов и экспертов, что позволило получить более достоверные оценки. В результате осуществлена оценка параметров учреждений с точки зрения привлекательности и конкурентоспособности для туристов,, оценено качество предоставляемых услуг.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в решении научной задачи анализа и оценки влияния элементов инфраструктуры для создания конкурентных преимуществ (формирующейся) туристской дестинации.

Полученное лично автором работы и вынесенное на защиту конкретное приращение научного знания представлено следующими основными результатами:

1. Теоретически обоснована, выявлена специфика методик оценки привлекательности и конкурентоспособности инфраструктуры туристских дестинаций. Для формирования конкурентоспособности туристской дестинации предложено использовать системный подход: путем декомпозиции

147 главной цели осуществляется структуризация проблемы формирования конкурентоспособности дестинации и разрабатывается «дерево целей». Обоснована необходимость применения метода коэффициентов весомости и ключевых компетенций, которые позволяют поддержать устойчивое конкурентное преимущество инфраструктуры.

2. Построена модель туристской дестинации, объединяющая в себе различные туристские кластеры дестинации (Наро-Фоминский муниципальный район), разделенные по видам туризма методом картографической таксономии. Построение модели позволяет систематизировать информацию о наличии туристских ресурсов, наглядно представить их территориальное расположение.

3. Дана характеристика применяемых информационных технологий, оценена их роль в работе оргайизаций, Оказывающих услуги в сфере туризма. Исследование ключевых компетенций позволило оценить функционирование туристских предприятий, проанализировать роль информационных технологий в деятельности туристских агентств (апробировано в Наро-Фоминском муниципальном районе).

4. Предложен способ повышения конкурентоспособности туристской дестинации путем разработки «Стратегического плана развития туристской дестинации», представляющий собой совокупность этапов, корректируемых в соответствии с процессами внешней и внутренней среды, наблюдаемые в ходе мониторинга. План позволяет»наглядно продемонстрировать этапы анализа дестинации, проанализировать состояние параметров (элементов инфраструктуры) (рассмотрено на примере Наро-Фоминского муниципального района).

5. Использован метод коэффициентов весомости и ключевых компетенций для оценки конкурентных преимуществ учреждений, оказывающих туристские услуги. Методы применены на практике (Наро

Фоминский муниципальный район). Анализ позволил сравнить параметры учреждений с точки зрения привлекательности (конкурентоспособности) для туристов, оценить качество предоставляемых услуг, повысить

148 конкурентоспособность организаций, оказывающих туристские услуги, а также предложить направления их развития.

6. Применен ситуационный анализ, позволивший проанализировать внутреннюю и внешнюю сферы деятельности учреждений, оказывающих туристские услуги, что позволило выработать конкурентную стратегию развития туристских организаций в условиях рыночной экономики. Выявлены сильные и слабые стороны, а также определены возможности и угрозы развития. Проведенный анализ позволил исследовать механизм функционирования и регулирования туристской деятельности на территории дестинации и определить приоритеты развития.

7. Оценку привлекательности и конкурентоспособности туристской дестинаций предложено производить, используя математические модели исследований (функционально-стоимостной подход). Методика позволяет сравнить как схожие туристские дестинации, так может быть применена для определения привлекательности конкретной дестинации, выявления «узких мест» в стратегическом развитии (апробировано на примере Наро-Фоминского муниципального района). Ценность метода заключается, в том, что модель способна к включению в нее любых показателей, необходимых для оценки привлекательности туристской дестинации, а также новых параметров и работать с любым их количеством без существенной перестройки уже построенной модели.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Щедловская, Мария Валерьевна, 2013 год

1. Нормативные акты

2. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Фед. закон Рос. Федерации от 06 октября 2003 г. N0 131-Ф3 // Рос.газ. -2010.-7 апреля, (с последними изменениями от 25.07.2011 г.).

3. Об утверждении положения о муниципальном реестре организаций туристской индустрии Наро-Фоминского района Московской области: постановление от 7 декабря 2010 г. N 2737.

4. Об утверждении Положения о ведении Единого федерального реестра туроператоров: Приказ Ростуризма от 10 мая 2007 г. N0 28 // Рос.газ. -2007. 27 июня.

5. Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года: приказ Ростуризма от 6 мая 2008 N 51.

6. Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи: приказ Ростуризма от 25 января 2011 г. N0 35 // Зарегистрировано в Минюсте РФ 22 февраля N0 19918.

7. Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта: постановление Правительства Рос. Федерации от 18 июля 2007 N0 452 // Рос.газ. 2007. - 25 июля.

8. Конституция Российской Федерации (12.12.1993г.)

9. Концепция долгосрочного социально-экономического развития РФ до 2020 года: утв. распор. Правительства Рос. Федерации 17 ноября 2008 г. // Рос.газ. 2008. - 24 ноября, (с последними изменениями от 08.08.2009 г.).

10. Муниципальная ^ долгосрочная целевая программа «Совершенствование системы отдыха, оздоровления и занятости детей в каникулярное время в Наро-Фоминском муниципальном районе» на 2011-2013 годы.

11. Основные направления деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 года.

12. Постановление Мособлдумы от 14.02.2013 N 7/44-П "О проекте закона Московской области "О государственной поддержке туризма и туристской деятельности в Московской области"

13. Постановление Правительства РФ от 2 августа 2011 г. № 644 "О федеральной целевой программе "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 2018 годы)"

14. Устав Наро-Фоминского муниципального района Московской области. Принят решением Совета депутатов Наро-Фоминского муниципального района Московской области от 21 апреля 2006 г. N 3/29.

15. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования. М., 2000. п. 4.2.

16. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М., 2008. С. 10, 14.

17. ГОСТ Р ИСО 10001-2009 (10001-2007). Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций. М., 2009.1. Литература

18. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2005.

19. Барчуков И. С. Методы научных исследований в туризме : учеб.пособие для вузов / И.С. Барчуков. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 224 с.

20. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме. Практикум: учебное пособие. -М.: Кнорус, 2008. С. 30.

21. Биржаков, М.Б. Введение в туризм: Учебник. Издание 7-е, переработанное и дополненное. - СПб.: «Невский дом Гер да», 2004.

22. Богданов Д.Д. Особенности конкурентных отношений на рынке туризма // Система бизнеса: Сб. науч. трудов. Вып.1. М.: Маркет ДС, 2005.

23. Богданов Д.Д. Стратегия повышения конкурентоспособности российских компаний в сфере туристских услуг: Автореф. дис. . канд. экон. Наук.-М.: 2006. С. 8-9.

24. Большая энциклопедия: В 62 томах. Т.30. М.: Терра, 2006, стр. 127

25. Большой энциклопедический словарь. М.: "Большая Российская Энциклопедия", 2003. 432 с.30. «Ведущие предприятия Наро-Фоминского района 2009» Бизнес-каталог «Индустрия». Издательский дом «Справиздат», 2009, С.52.

26. Верея: люди, история, культура, экономика / авт.-сост. Ю.В. Комаровский. 2007. - 420с.

27. Ветитнев A.M., Ашкинадзе. Интернет-технологии в управлении санаторно-курортными организациями: монография. Сочи: СГУТиКД, 2011.

28. Географический энциклопедический словарь: Географические издания/ Гл. ред. А.Ф. Трёшников. Ред. кол. Э.Б. Алаев и др. 2е изд., доп. -М.: Сов. Энциклопедия, 1989. -592с.

29. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. М.: Финансы и статистика, 2003.

30. Гуляев В.Г. Туризм: экономика, управление, устойчивое развитие: учебник/ В.Г. Гуляев, И.А. Селиванов; Российская международная академия туризма М.: Советский спорт, 2008. - 280с.

31. Дубинина Л.В. «Жили-были в Наро-Фоминске». М.: ИЦ «Империумпресс», 2006. - 272с.

32. Еженедельная газета «СредаНФ», гл. ред. Н.И. Михальченкова, от 05.10.2011г. №38 (00105)

33. Ковалёв О.П. «Ведущие предприятия Наро-Фоминского муниципального района 2009». М. Издательский дом «Справиздат», 2009. -52с. >

34. Козлов В.Л. Откуда есть пошла земля нарофоминская: Историко-краеведческие очерки. М.: ООО «Можайск-Терра», 2001. - 224с.

35. Левченко Т.П., Кулян К.К., Кулян М.К. «Кластерный подход к устойчивому развитию туристских дестинаций» Вестник СГУТиКД. 2012. №

36. Львова Т.В. Влияние качества туристских услуг на экономику дестинации (на примере города-курорта Сочи): дис. . канд. эконом, наук, Сочи 2011. С.107

37. Львова Т.В. Влияние качества туристских услуг на экономику дестинации (на примере города-курорта Сочи): автореф. дис. . канд. эконом.наук., М: 2006. Сочи 2011.

38. Машкович Е.А. Оценка понятия «туристская дестинация» в контексте современной туристики «Известия ИГЭА» №6 (56), 2007.

39. Междисциплинарный словарь по менеджменту /под ред. С. П. Мясоедова, М.: Дело, 2005. С. 3$.

40. Методические рекомендации по составлению схем перспективного развития туризма в условиях УССР. Киев; КиевНИИП градостроительства, 1983. 100 с.

41. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника / М.А. Морозов, Н.С. Морозова. -М.: Академия, 2007.

42. Морозов М.А. Инфраструктурное обеспечение предпринимательской деятельности в туризме: Монография. М.: РосНОУ, 2005. С.80

43. Морозов М.А. Туристские дестинации и закономерности их развития: Монография, МИГМТ. -М., 2005.

44. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. М., Академия, 2004

45. Морозов М.А., Коль О.Д. Дестинация важнейший элемент туризма. «Туризм: практика, проблемы, перспективы», №1, 1998

46. Морозов М.А., Львова Т.В. Кластерный подход в моделировании туристских дестинаций (на примере Красной Поляны) // Вестник РГТЭУ. №9. -2011.

47. Морозов М.А., Львова Т.В. Моделирование туристских дестинаций электронный ресурс. / Электронное периодическое издание «Сервис в России и за рубежом», №1, 2010. 1Л1Ь: http://www.mgus.ru/electronicJournal/ (дата обращения: 27.11.2010).

48. Морозов М.А., Львова Т.В. Методическое обоснование кластерного анализа туристской дестинации // Вестник РосНОУ. №2. - 2011.

49. Морозов М.А., Львова Т.В. Моделирование кластера конгрессного туризма Сочи // Современные проблемы сервиса и туризма. РГУТиС. — 2010. — №4.

50. Морозов М. А., Морозова Н. С. /Анализ конкуренции и банкротств в туризме // Морозов М. А., Морозова Н. С. // Вестник РГТЭУ, 2012. №3

51. Морозов М. А., Морозова Н. С. Оценка привлекательности туристских дестинаций / Морозов М. А., Морозова Н. С. // Вестник РГТЭУ, № 7-8 (67), 2012.

52. Морозова Н. С. Теория и методология формирования и развития конкуренции в туризме: дис. . доктора, эконом, наук, Сочи 2012.

53. Морозова Н. С., Морозов М. А. Предпринимательство и конкуренция в туризме. Монография. М.: РосНОУ, 2010. С. 68.

54. Московская область. Ежегодный справочник. Выпуск 7. М.: Морис-Медиа, 2009. - 824с.

55. Николаев С.С. Стратегия формирования единого туристского пространства: автореф. дис. . канд. эконом.наук, Спб., 2000

56. Наро-Фоминский район. Альманах. 2011 год. Изготовлено по заказу Комитета по культуре, спорту ^ и работе с молодёжью Администрации Наро-Фоминского муниципального района Московской области. Тираж 2000 экз.

57. Общественно-политическая газета Наро-Фоминского муниципального района «ОСНОВА», гл. ред. Н.И. Михальченкова, спецвыпуск от 21.03.07.-С.24.

58. Общественно-политическая газета Наро-Фоминского муниципального района «ОСНОВА», гл. ред. Н.И. Михальченкова, спецвыпуск от 19.03.10.-С.16.

59. Общественно-политическая газета Наро-Фоминского муниципального района «ОСНОВА», гл. ред. Н.И. Михальченкова, спецвыпуск от 24.02.12.-С.24.

60. Пилипчук В.В. Управление маркетингом: Учебное пособие. Владивосток: Дальрыбвтуз (ТУ), 2001. 130 с.

61. Питинова М.Ю. СМИ и реклама имиджа туристских территорий // Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования: Труды Международной научно-практической конференции. М.: Диалог культур, 2009 г. С. 182.

62. Портер М. Конкуренция. Пер. с англ. М.: Вильяме, 2006. С. 258.

63. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 495 с. — (Библиотека словарей "ИНФРА-М").

64. Рекреационное использование территорий и охрана лесов. /Нефедова В.Б., Смирнова Е.Д., Чижова В.П., Швидченко Л.Г./.М.; "Лесная промышленность", 1980. 184 с.

65. Россия 2009: отдых и лечение, экскурсии, активные туры, речные круизы. Астравел. 168 с.

66. Рябуха А.Ю. Управление развитием местных сообществ на основе использования туристского пространства: дис. . канд. эконом, наук, Краснодар, 2006. С. 41.

67. Себекина Т.А. Формирование комплекса продвижения туристских услуг дестинации (на примере Камчатки): автореф. дис. . канд. эконом.наук., М: 2006.

68. Словарь Борисов А.Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2003. — 895 с.

69. Словарь иностранных слов. <- 9-е изд., испр. М.: Русский язык, 1992.-608с.

70. Советский энциклопедический словарь /Научно-редакционный совет: А.М. Прохоров. -М.: «Советская энциклопедия», 1989, 1600с. с илл.

71. Туризм как фактор регионального экономического развития в России. Проблемы измерения роли туризма в региональной экономике / Под науч. ред. A.A. Татаринова. Сочи-Ватерлоо: СГУТиКД, 2003.

72. Федоров В.Н. Социально-экономический потенциал инфраструктуры: содержание, оценка и анализ развития Ульяновск: УлГПУ, 2000.

73. Цапук Д.А. Дестинации: структура и эволюция // Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования: Труды Международной научно-практической конференции. М.: Диалог культур, 2008 г. С. 202-208.

74. Чтобы помнили: 60 *лет битвы под Москвой и освобождение Наро-Фоминска. Наро-Фоминск, 2002. - 32с.

75. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме. Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2006. - 104 с.

76. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма. М.: Кнорус, 2005. С. 274.

77. Щедловская М.В. Анализ конкурентных преимуществ (привлекательности) туривтской • дестинации Наро-Фоминского муниципального района Текст. / М.А. Морозов, М.В. Щедловская //Современная конкуренция. 2013. - № 2 (38).

78. Щедловская М.В. Наро-Фоминский муниципальный район как туристская дестинация Текст. / М.А. Морозов, М.В. Щедловская // Сервис PLUS 2011/№ 1 — С. 61 70.

79. Щедловская М.В. Оценка параметров конкурентных преимуществ инфраструктуры туризма на примере учреждений туристского профиля Наро-Фоминского муниципального района Текст. / М.А. Морозов, М.В. Щедловская // Современная конкуренция. -2012. -№1.

80. Щедловская М.В. Применение математических моделей для оценки конкурентоспособности туристской дестинации Наро-Фоминского муниципального района Текст. / М.А. Морозов, Г.В. Бубнова, М.В. Щедловская // Современная конкуренция. -2012. №6.

81. Щедловская М.В. Роль информационных технологий в формировании туристской дестинации Наро-Фоминского муниципального района" Текст. / М.А. Морозов, М.В. Щедловская // Вестник РГТУ -2012. №2

82. Щедловская М.В. Соотношение понятий «дестинация» и «кластер» в туризме (на примере Наро-Фоминского муниципального района) Текст. / М.В. Щедловская // Вестник Российского нового университета, выпуск 2, Серия «Экономика и управление», М.: РосНОУ, 2013.

83. Щедловская М.В. Нормативно-правовое регулирование в сфере туризма (на примере Наро-Фоминского муниципального района) Текст. / М.А. Морозов, М.В. Щедловская // Вестник РГТУ -2012. №30

84. МГУ имени М.В. Ломоносова, географический факультет, Москва, 27-28 апреля 2012. С.-Пб.: Д.А.Р.К., 2012. - 540с.

85. Щедловская М.В. Оценка туристского потенциала Наро-Фоминского муниципального района как туристской дестинации Текст. / М.А. Морозов, М.В. Щедловская // Вестник РосНОУ- 2011-№2.

86. Экономика и управление туристской деятельностью: учебное пособие в 2-х частях. Ч. 1 / под общ.ред. Г.А. Карповой, Л.В. Хоревой. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 268 с.

87. Японская экономическая модель: Может ли Япония конкурировать? / М. Портер, X. Такеути, М. Сакакибара; Пер. с анг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — С. 262.

88. Althof W. Incoming-Tourismus. Muenhen, Wien, Oldenbourg, 1996. Цит. по: Машкович Е.А. Оценка понятия «Туристская дестинация» в контексте современной туристики// Известия Иркутской государственной экономической академии. 2007. С. 89.

89. Bieger, T. Reengineering destination marketing organisations: The case of Switzerland. Tourism Review, № 53(3), 1998. P. 4-17.

90. Butler, R. W. The concept of a tourism area cycle of évolution: implications for the management of resources // Canadian Geographer, № 24, 1980. P. 5-12.

91. Cooper, C., Fletcher, J., Gilbert, D., & Wanhill, S. Tourism: Principies andpractice. London, Pitman, 1993. P. 77.

92. Enright M.J. Why Clusters are the Wey to Win the Game? // World link, № 5, July/August, 1992. P. 24-25.

93. Leiper N. The framework of tourism: Towards a definition of tourism, tourist, and the tourist industry // Annals of Tourism Research, № 6(4), 1979. P. 390407.

94. Pearce D. Tourismdevelopment. 1989. Цит. по: Машкович E.A. Оценка понятия «Туристская дестинация» в контексте современной туристики// Известия Иркутской государственной экономической академии. Иркутск, ИГЭА, 2007. С. 89.

95. Pike S. Destination Marketing An Integrated Marketing Communication Approach. UK, Elsevier's Science & Technology Rights Department in Oxford, 2008. P. 24. ^

96. Hirshman A. The Strategy of Economic Development. New Heven, 1958, p. 187.

97. Rubies, E. B. Improving public-private sectors cooperation in tourism: A new paradigm for destinations // Tourism Review, 56(3/4), 2001. P. 38-41.

98. Triandis H. Theoretical Concepts that are Applicable to the Analysis of Ethnocentrism // R. Brislin (Ed.) Applied Cross-cultural Psychology. Newbury Park1. Карты

99. Московская область карта.: 1:350 000 (центральная часть 1:150 000), Минская картографическая фабрика, 2009г.1. Электронные ресурсы

100. Бекасово. Комплекб отдыха1 электронный ресурс. Официальный сайт. URL: http://www.bekasovo.ru/ (дата обращения: 26.04.2013г.)

101. Бизби. электронный ресурс. Наро-Фоминск деловой. URL://www.bizbi.ru/ (дата обращения: 26.08.2011г.)

102. Ведущий портал о кадровом менеджменте, электронный ресурс. URL: //magazine.hrm.ru/db/hrm/Prahalad/glossary. html (дата обращения: 12.01.2011 г.).

103. Все санатории России, электронный ресурс. URL: http:// www.allsanatorii.ru/gostdomcatalog/ 10051970/(дата обращения: 25.01.2013 г.).

104. Информационно познавательный ресурс для путешественников, электронный ресурс. URL: http://www.uadream.com/tourism/europe/ Russia/element, (дата обращения: 02.08.2013)

105. Карта Наро-Фоминского района Московской области, электронный ресурс. Подробная крупномасштабная карта Подмосковья Наро-фоминский район, Московская область URL: http://moskva-obl.ru/651275.html (дата обращения: 23.08.2010)

106. Международная информационная группа «Интерфакс» электронный ресурс. URL: http://www.interfax.ru/tourism /tourisminf.asp.sec=1466&id=291275 (дата обращения: 12.03.2013)

107. Морозов М.А., Львова Т.В. Моделирование туристских дестинаций электронный ресурс. / Электронное периодическое издание «Сервис в России и за рубежом», №1, 2010. UkL: http://www.mgus.ru/electronicJournal/ (дата обращения: 27.11.2010).

108. Нара. Ведомственный пансионат ГУП МО «Мострансавто» электронный ресурс. Официальный сайт URL: http://narabaza.ru/about(flaTa обращения: 12.03.2013)

109. Наро-Фоминск Информационно-справочный ресурс города, электронный ресурс. URL: http://naro-fominsk.net/geography/ (дата обращения: 23.08.2010).

110. Новости электронный ресурс. / Официальный сайт Федерального агентства по туризму. URL: http://www.minstm.gov.ru/press-centre/news/xPages/entry. 1811 .html (дата обращения: 01.11.2010).

111. Новости электронный ресурс. / Сайт Национального центра независимой экспертизы. URL: http://www.centreexpert.ru/ (дата обращения: 29.04.2010).

112. Отдых экономкласса электронный ресурс. URL: http://www.econom-travel.ru/otdihcatalog/ 10051862/(дата обращения: 12.03.2013 г.).

113. Отель Дуглас электронный ресурс. Официальный сайт. URL: http://www.duglashotel.ru/(flaTa обращения: 12.01.2013г.)

114. Официальный сайт Администрации городского поселения Наро-Фоминск Наро-Фоминского муниципального района Московской области электронный ресурс. URL: http://www.nfcity.ru/history.php(flaTa обращения: 12.01.2013г.)

115. Официальный сайт города Верея Наро-Фоминского муниципального района, электронный ресурс. Храмы. URL: http://vereya-mo.ru/page539011 (дата обращения: 12.01.2011г.)

116. Официальный сайт Наро-Фоминского муниципального района, электронный ресурс. Визитная карточка. URL: http://www.narofominsk.ru/vcard (дата обращения: 06.01.2011г.)

117. Пансионат Акварели. Официальный сайт электронный ресурс. URL: /http://www.aquaprek.ru/parlsionat/ (дата обращения: 06.01.2013г.)

118. Сайт Министерства физической культуры, спорта, туризма и работы с молодёжью Московской области, электронный ресурс. Туристские центры и объекты показа. URL: http://mst.mosreg.ru/ turcenter/6903.html (дата обращения: 06.04.2013г.)

119. Санатории России. электронный ресурс. URL: http://www.sanatoria.ru/(flaTa обращения: 15.03.2013 г.).

120. Санаторий «Литвиново» Официальный сайт электронный ресурс. Услуги и отдых URL: http://www.sanatorii-litvinovo.ru/uslugi-otdykh/ (дата обращения: 06.04.2013г.)

121. Сетевой проект развития туризма и формирование туристского кластера в регионе электронный ресурс. // www.forumstrategov.ru/upload /documents/kotkin.zip (дата обращения 08.02.12)

122. Словари и энциклопедии на Академике электронный ресурс. URL:http://dic.academic.ru/dic.nsf/diceconomiclaw/14338/%D0%Al%D0%98%D 0%9D%D0%95%D0%A0%D0%93%D0%98%D0%AF3H4H^oneflH4ecKHfi словарь экономики и права (датк обращения 08.02.13).

123. Справочник предприятий Москвы и Московской области электронный ресурс. URL: http://www.spr.ru/naro-fominsk-i-naro-fominskiy-rayon/turoperatori-turagentstva-turisticheskie-kompanii/ (дата обращения: 17.11.2010).

124. Туристический портал Туры. ru. электронный ресурс. URL: http://www.tury.ru/hotel/id/64658(flaTa обращения: 12.03.2013 г.).

125. Турпром: портал с туристическим лицом электронный ресурс. В Московской области займутся развитием туризма. URL: http://www.tourprom.ru/news/20017/.

126. Храмы России иллюстрированный путеводитель по православным храмам России электронный ресурс. URL: http://www.hramy.ru/regions/r50/narofominsky/ narofominsky.htm(flaTa обращения: 06.01.2011г.)

127. Энциклопедии и Словари на Alcala.ru. Большая Советская

128. Энциклопедия. URL: http://alcala.ru/bse/izbrannoe/slovar-S/S10661.shtml (дата обращения: 12.03.2013 г.).

129. Classes.ru. Т.Ф. Ефремова Новый словарь русского языка. Толково -словообразовательный (онлайн версия) электронный ресурс. URL: http://www.classes.ru/aH-russian/russian-clictionary-Efremova-term-82627.htm (дата обращения: 12.03.2013 г.).

130. XServer.ru бесплатная, виртуальная, электронная, Интернет библиотека онлайн электронный ресурс. Современные статистические источники по международному туризму. URL: http://www.xserver.ru/user/rivks/6.shtml (дата обращения: 07.09.2013 г.).

131. Russia Travel Neyvs электронный ресурс. Moscow Region URL:http://russia-destinations.blogspot.ru/2010/l l/moscow-region.html(flaTa обращения: 01.09.2013 г.).

132. Rianovosti электронный ресурс. Moscow Region ranks number 3 in most attractive tourist sites URL: http://en.rian.ru/russia/20090916/156356740.html (дата обращения: 01.09.2013 г.).

133. Описание (кадастр) учреждений санаторно-курортной направленностипансионатов, санатория, парк-отеля)1. Наименование учрежде ния

134. Характеристика элементов инфраструктуры учреждения

135. Расположе Средства Органи Виды услуг Квалифик Культурние размеще зация и их ация поучреждени ния питани качество персонала до су го выя (классное я еть) мероприятия

136. Фоминска, в номеров нных профилакторий посещение60 км. от «люкс» экрана. , который музеев и

137. МКАД по (класс 3***) проводит храмов.

138. Пансион Располагаете Гости Трёхразов В стоимость Квалификаци Дляат я всего в 100 пансионата ое путёвки я отдыхаю щи

139. Верея в Наро- которых автостоянка. льным детейоргани

140. Фоминском расположен 1 Медицинский требованиям зованыигрорайоне. ы от одного профиль: вые

141. Москвы, в места. 1 ое, включено: 5ти руководителе санатория

142. Наро- Двухместн заказное, разовое й и «Литвинове

143. Фоминском ые диетическ питание, специалистов »районе. однокомнат ое. лечебные, соответствует располагает

144. Санаторий ные номера, кислородные профессиона сянаходится в Двухместн коктейли с льным современносмешанном ые шиповником, требованиям е отдельноелесу, на однокомнат автостоянка. здание сберегу реки ные Медицинский бассейном и

145. Нара. "полулюксы профиль: сауной. Для

146. Территория евро", лечение отдыхающиздравницы Трехместны заболеваний х постояннозанимает е системы проводятся140га земли. двухкомнат кровообращени музыкальныные я, органов е вечера,семейный пищеварения, концерты,евро", • нервной вечера

147. Двухместн системы, встречи сые костно- интереснымдвухкомнат 1 мы шечной и людьми,ные "люксы системы, ЛОР- турниры поевро", органов. шахматам,

148. Опроса респондентов (посетителей) анализа ключевых компетенций организаций, оказывающих туристские услуги ч

149. Цель: определить параметры, наиболее используемые организациями туристской сферы деятельности.

150. Уважаемые респонденты, пожалуйста, уделите несколько минут своего времени, чтобы дать оценку параметров организаций, оказывающих туристские услуги, оценка осуществляется от 1 (минимальная) до 10 (максимальная) баллов.