Влияние социального статуса на потребительское поведение городского населения России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.04, кандидат социологических наук Залесский, Петр Карлович

• Залесский, Петр Карлович
• кандидат социологических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Залесский, Петр Карлович

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЙ ВЛИЯНИЯ СОЦИАЛЬНОГО СТАТУСА НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ.

1.3. Проблема изучения потребительского поведения и стиля жизни потребителей в зарубежной и отечественной социологической мысли.

1.3. Теоретико-методологические основы социальной стратификации.

1.3. Современные системы социальной стратификации и типологии потребительского поведения.

Глава 2. ХАРАКТЕРИСТИКИ ВЛИЯНИЯ СОЦИАЛЬНОГО СТАТУСА НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ РОССИЯН В УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО РАССЛОЕНИЯ.

2.1. Основные характеристики социальных классов и групп в городском населении России.

2.2. Типология городского населения России по потребительскому поведению и стилю жизни.

2.3. Влияние социального статуса на различные элементы потребительского поведения.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Влияние социального статуса на потребительское поведение городского населения России»

Актуальность исследования. Глубокие и драматические изменения, произошедшие после распада Советского Союза и крушения коммунистической системы в 1991-1993 г.г., а также в результате рыночных реформ, привели к кардинальной трансформации социальной структуры российского общества. Значительные перемены в социально-экономическом статусе россиян существенно повлияли на образ жизни и потребительское поведение всех социальных классов и групп современной России.

Переход рыночных преобразований в стране после августовского кризиса 1998 года в новую, более активную фазу, вызвал повышенный интерес к анализу влияния социального статуса на потребительское поведение различных социальных слоев и групп населения в условиях социального расслоения. Проникновение рыночных отношений в повседневную жизни россиян и усиление конкуренции между производителями товаров и услуг дали импульс обращению социологов, маркетологов и рекламистов к освоению и применению новых способов сегментирования рынка, основанных не только на анализе демографических характеристик потребителей, но также на изучении их социально-экономического статуса.

Сложный и противоречивый процесс интеграции России в международное сообщество в условиях нарастающих процессов глобализации в Западной Европе заставляет нас внимательнее присматриваться к зарубежному опыту исследований, искать способы адаптации международных методик к российским условиям и сопоставлять результаты исследований. Наличие определенного разрыва между уровнем научного осмысления процессов социальной стратификации и практическим применением концепций социального статуса предполагает наращивание усилий по соответствующей интерпретации эмпирических исследований в этой области.

Понимание сущности, характера и степени влияния социального статуса на различные этапы потребительского поведения наших современников, научное осмысление накопленного эмпирического материала по данной теме способно оказать существенную помощь в оценке динамики и перспектив развития российского общества и национального рынка товаров и услуг в XXI веке.

Степень разработанности проблемы.

Теоретико-методологические основы изучения социальной структуры общества, концепции социального неравенства и социальной стратификации изложены в классических работах М. Вебера, Д. Гилберта, К. Дэвиса, Р. Дарендорфа, Дж. Каля, К. Маркса, В. Ленина (Ульянова), Р. Мертона, У. Мура, Т. Парсонса, Г. Спенсера, Н. Смелзера, Я. Уорнера.

Значительный вклад в разработку понятия «социальная стратификация» внес известный русский социолог П. Сорокин, который не только дал научное определение социальной стратификации, но и детально рассмотрел многообразие форм: экономическую, политическую и профессиональную стратификацию.

С тех пор, как в 40-е годы XX века американский социолог J1. Уорнер предложил концепцию социальных классов, она принята в качестве основы, с локальными особенностями, в большинстве развитых стран мира.

Развернутую характеристику социально-профессиональной структуры советского общества после хрущевской «оттепели» дали Т. И. Заславская и Р. В. Рывкина, опираясь на собственные и выполненные Ю. В. Арутюняном, JI. А. Городоном, А. К. Назимовой и О. И. Шкаратаном эмпирические исследования.

Кардинальные и драматические изменения социальной структуры российского общества, произошедшие после распада Советского Союза, привели к тому, что прежние методологические подходы не могли адекватно описывать изменившуюся общественную ситуацию в стране. После нескольких лет публицистической полемики появились научные работы Ю. Левады, 3. Голенковой, Т. Заславской, Т. Малевой, О. Крыштановской, В. Радаева, Н. Тихоновой, О. Шкаратана, анализирующие различные аспекты социальной структуры российского общества в период реформ, социального расслоения и дифференциации. Об углублении социального неравенства и социальных последствиях поляризации доходов подробно писали М. Руткевич, Н. Римашевская, В. Анурин.

Базовые теоретико-методологические основы изучения поведения потребителей заложены американскими учеными-маркетологами Ф. Котлером, Д. Аакером, Ж-Ж. Ламбеном, Дж. Траутом, Д. Макдоналдом, М. Холбруком и Э. Хиршман. Монография Дж. Энджела, Р. Блэкуэлла и П. Минниарда «Поведение потребителей» стала классическим учебником маркетологов по анализу процесса принятия решения потребителем, сегментации потребителей по демографии, социальному статусу и искомым выгодам. Различные аспекты исследований стиля жизни и его влияния на потребительское поведение нашли отражение в трудах, в основном, зарубежных ученых: Э. Дэмби, Б. Гантера, В. Дардена, Л. Каля, А. Митчелла, Ф. Рейнолдса, А. Фернхама, Д. Хоукинса и ряда других исследователей. Переход нашей страны к рынку и развитие рыночных отношений стимулировали обращение отечественных социологов и экономистов к активному освоению теоретико-методологических основ и зарубежного опыта проведения исследований потребителей. Публикации и научные работы Г. Азоева, И. Алешиной, И. Березина, В. Гончарука, Е. Голубкова, И. Гольмана, В. Ильина, Т. Масловой,

Р. Ноздревой, О. Юлдашевой, В. Шкардуна сочетали теоретический анализ моделей поведения потребителей с прикладными рекомендациями и примерами из жизни. Появившиеся в 1993-1996 специализированные издания: «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Практический маркетинг», «Реклама и жизнь», «Рекламные идеи - Yes!», сыграли большую роль в популяризации идей эффективного маркетинга и необходимости детального изучения поведения потребителей.

Однако, несмотря на наличие большого числа научных работ отечественных ученых, посвященных собственно проблеме социальной стратификации и социального расслоения, а также достаточного количества переводов работ иностранных авторов по различным аспектам поведения потребителей, была недостаточно полно решена проблема эмпирического подтверждения влияния социального статуса россиян на их потребительское поведение в новых рыночных условиях. Актуальность и значимость проблемы, ее недостаточная практическая разработанность определили выбор темы, цели и содержание диссертационного исследования.

Предмет и объект исследования.

Объектом исследования является потребительское поведение россиян. Предметом диссертационного исследования является влияние социального статуса на потребительское поведение городского населения России.

Цель и задачи исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в выявлении характера и степени влияния социального статуса россиян на их потребительское поведение и потребительские предпочтения.

Достижение поставленной цели осуществляется через постановку и решение следующих задач:

• рассмотреть в свете концепций социальной стратификации и социального неравенства на российском эмпирическом материале распределение основных социальных классов и групп среди городского населения;

• выявить с помощью корреляционного и факторного анализа наличие и характер влияния социального статуса потребителей на репертуар и частоту потребления различных товаров и услуг,

• эмпирически установить основные потребительские предпочтения социальных классов и их отношение к цене, качеству и известности марок товаров повседневного спроса и длительного пользования;

• выявить отношение различных социальных классов к средствам массовой информации и к рекламе, а также охарактеризовать их влияние на принятие потребителями решений о покупке;

• провести типологию городского населения России по потребительскому поведению и стилю жизни.

Основная гипотеза исследования.

В условиях социального расслоения и процесса формирования новой социальной структуры российского общества влияние социального статуса горожан на их потребительское поведение проявляется в различиях стиля жизни (действиях, интересах и мнениях), в репертуаре и частоте потребления различных товаров и услуг, в их отношении к факторам цены, качества и известности марок, в различиях выбора основных мест покупки, а также в отношении к рекламе и средствам массовой информации.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

1. На основе эмпирического материала проведен анализ потребительского поведения основных социальных классов в условиях социального расслоения и становления новой социальной структуры российского общества. С помощью методов математической статистики обосновано наличие зависимости потребительского поведения от социального статуса.

2. Выявлен характер корреляций социального статуса с факторами цены, качества товара и известности марки на различных этапах принятия решения о покупке товаров повседневного спроса и длительного пользования. Чем выше социальный статус, тем шире репертуар потребляемых марок товаров повседневного спроса, тем больше проявляется новаторство в покупках и ориентация на известные и дорогие марки.

3. Выявлена связь социального статуса с количеством регулярно читаемых печатных изданий и продолжительностью чтения, с продолжительностью просмотра телепередач и прослушиванием радио. Установлено, что для россиян с более высоким социальным статусом характерно более лояльное отношение к рекламе.

4. Проведена и обоснована с помощью факторного анализа типология городского населения России по стилю жизни и покупательскому поведению, в результате которой выделены восемь непересекающихся стилевых типов (RULS): выживающие (survivors), традиционалисты (traditionalists), стремящиеся (strivers), обыватели (mainstreamers), беззаботные (careless), новаторы (innovators), благополучные (successful), преуспевающие (achievers). Подтверждена зависимость стиля жизни (действий, интересов, мнений) от принадлежности к тому или иному социальному классу: чем выше социальный статус респондента, тем в большей степени его потребительское поведение и стиль жизни соответствует типам новаторов, благополучных или преуспевающих.

Теоретической и методологической основой исследования выступали труды классиков социологии о социальной структуре общества и социальном неравенстве. Интерпретация эмпирических данных в диссертационном исследовании основана на выводах Т. И. Заславской, Ю. А. Левады, В. В. Радаева и О. И. Шкаратана, посвященных проблемам социальной стратификации в постсоветском обществе, 3. Т. Голенковой, Н. М. Римашевской, Н. Е. Тихоновой о социальном расслоении, дифференциации и поляризации доходов в современной России. Адаптированная к российским условиям методика социально-экономической классификации, разработанная французским учёным И. Марбу и принятая Европейским обществом исследователей рынка в 1997 году в качестве международного стандарта, послужила основой алгоритма анализа российских эмпирических данных. Концепции моделей потребительского поведения, разработанные Ф. Котлером, Д. Аакером, Ж-Ж. Ламбеном, Е. Роджерсом, М. Холбруком, Э. Хиршман, Дж. Энджелом занимают центральное место в интерпретациях результатов эмпирических исследований, проведенных под руководством автора диссертационной работы.

Эмпирическую базу диссертации составили:

• База данных ежеквартального исследования Российский Индекс целевых групп (R-TGI), проводимого КОМКОН с 1995 года по настоящее время на годовой выборке в 36 тысяч респондентов (всего в рамках работы - более 108 тысяч респондентов), репрезентирующей население России в возрасте старше 10 лет и проживающее в городах с количеством жителей более 100 тысяч человек;

• База данных регулярного исследования Premier-TGI (Потребление товаров класса «премиум»), проводимого КОМКОН с 2001 года в

Москве каждые полгода (по 1000 респондентов с доходом более $300 на члена семьи в месяц и соответствующих критериям А, В, С1 классов по методике ESOMAR); • Анкетный опрос жителей Москвы, Нижнего Новгорода, Самары, Екатеринбурга и Новосибирска в 1999 году (по 300 респондентов в каждом из городов, всего - 3 волны по 1500 респондентов от 18 до 70 лет) об изменениях в покупательском поведении после августовского кризиса 1998 года.

Практическая значимость работы состоит в том, что результаты диссертационного исследования и выводы автора реализованы в виде постоянных переменных в клиентских базах данных регулярного исследования Российский Индекс целевых групп (R-TGI) и позволяют многочисленным пользователям этих данных существенно повышать эффективность продвижения своих товаров и услуг на рынок за счет детального сегментирования потребителей и всестороннего описания узких целевых групп.

Материалы диссертационного исследования, содержащиеся в них выводы и предложения, используются социологами и специалистами по маркетингу не только для углубления теоретического инструментария и в учебном процессе, но и для применения комплексных технологий исследований на практике.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Сделанные автором выводы и предложения, были использованы компаниями «Вимм-Билль-Данн», «Сибирский берег», «Nestle», консалтинговыми агентствами «McKinsey», «KPMG», рекламными агентствами «BBDO», «Видео Интернэшнл», «Приор», «Ad People», «MindShare», «ProMedia» и Группой компаний КОМКОН. Основные результаты исследования были представлены в 2001-2002 г.г. на конференциях «Маркетинг и исследования», «Интернет-Медиа XXI века» Издательского дома Гребенникова, на Мастер-классах газеты «Ведомости», отраслевых семинарах и круглых столах Российской ассоциации маркетинга, Института социологии РАН. Автор использовал материалы исследования в учебном процессе в МГСА и АНХ. По теме диссертационного исследования опубликовано 9 печатных работ общим объемом 2,0 п.л.

Заключение диссертации по теме «Социальная структура, социальные институты и процессы», Залесский, Петр Карлович

Результаты исследования и опыт их практического применения позволяют заключить, что предложенная нами типология и способ количественных оценок показателей стиля жизни дает дополнительные возможности для сегментации потребителей и получения их более достоверного и ёмкого портрета. Анализ стиля жизни потребителей и социальных групп дает наиболее эффективные результаты при совместном использовании как набора ситуативных высказываний, так и выделенных 8-ми основных типов.

При использовании типологии и в учебном процессе следует учитывать, что особый интерес студенты вузов и слушатели курсов МВА проявляют к сопоставлению российского и зарубежного опыта. В этой связи, эмпирические данные и наши выводы свидетельствуют о том, что Россия находится в фарватере общемировых тенденций социально-экономического развития и глобальных интеграционных процессов. Вместе с тем, учет национальных особенностей позволяет более адекватно и глубоко изучать процессы и явления, происходящие в нашей стране на современном этапе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, анализ эмпирических данных исследований, проведенных в России в период с 1995 по 2001 год, подтверждают основную гипотезу, что в условиях социального расслоения и процесса формирования новой социальной структуры российского общества влияние социального статуса горожан на их потребительское поведение проявляется в различиях стиля жизни (действиях, интересах и мнениях), в репертуаре и частоте потребления различных товаров и услуг, в их отношении к факторам цены, качества и известности марок, в различиях выбора основных мест покупки, а также в отношении к рекламе и средствам массовой информации.

Исследование показало, что репертуар потребляемых марок товаров повседневного спроса, наличие бытовой техники и других предметов длительного пользования зависят от принадлежности к определённому социальному классу. Наличие данной зависимости подтверждено с помощью критерия хи-квадрат. Корреляционный анализ позволил сделать вывод о том, что с повышением социального статуса расширяется общий репертуар потребляемых марок при сохранении устойчивой лояльности только к одной-двум маркам.

Чем выше социальный класс, тем большее количество бытовой техники и аппаратуры имеется в домохозяйстве. Практически у всех представителей высших слоев городского населения имеются в домохозяйствах телевизоры и видеомагнитофоны, причем последняя покупка/замена, как правило, совершена 1-2 года назад. Представители высшего и высшего-среднего классов активно пользуются компьютерной техникой и мобильной связью. Они стараются менять компьютер или по крайней мере модифицировать его не реже одного раза в полтора-два года, в то время как остальные владельцы компьютеров - один раз в 3-4 года.

Потребительские предпочтения россиян коррелируют с факторами цены, качества товара и известности марки, которые имеют разное влияние на представителей различных социальных классов. В целом, представители высшего и высшего-среднего классов ориентированы на покупку и потребление брендированной продукции. Качество - ключевой фактор при выборе марки, но критериями качества являются соответствие цены заявленному уровню качества, известность марки, а также места продаж, гарантирующие высокий сервис и отсутствие подделок. Для представителей высших слоев городского населения в значительной степени характерны ориентация на престиж и демонстративное потребление известных рекламирующихся брендов. Так например, для ординарного потребления выбираются качественные отечественные марки,, а в особых случаях - как правило, импортные бренды.

Для россиян с более высоким социальным статусом характерно более лояльное отношение к рекламе, а также увеличение количества регулярно читаемых печатных изданий, средней продолжительности чтения прессы на фоне уменьшения продолжительности просмотра телепередач и прослушивания радио.

Большинство россиян относится к рекламе с недоверием и раздражением (64% ). Тем не менее, для россиян с более высоким социальным статусом характерно избирательное и, в целом, более лояльное отношение к рекламе. Распределение ответов респондентов, принадлежащих к различным социальным классам, свидетельствует о связанности признания полезности рекламы на телевидении и радио с высоким социальным статусом.

Поиск релевантной информации о желаемом продукте или услуге , а также оценку вариантов покупки, представители различных социальных слоев и групп осуществляют по-разному. Чем выше социальный статус потребителя, тем «интереснее читать о новых товарах и услугах», тем лояльнее они относятся к рекламе, тем сильнее ориентация на товары известных фирм и готовность воспользоваться рекламными купонами.

У представителей различных социальных классов могут существенно отличаться основные места покупки товаров. Для средних и высших слоев городского населения более характерны покупки в универмагах и супермаркетах. Однако, результаты исследования опровергают стереотип о том, что высокообеспеченные слои населения приобретают товары исключительно в дорогих и престижных магазинах. От 15% до 20% представителей высшего и высшего-среднего классов предпочитают покупать продукты питания на рынках по меньшим ценам, чем в магазинах. Также на рынках покупают обувь каждый третий из состоятельных россиян.

В повседневном рационе россиян, принадлежащих к высшему и высшему-среднему классам преобладают свежие овощи, фрукты, натуральные соки, молочные продукты. Представители низших слоев ограничиваются крупами, макаронными изделиями, картофелем. Наиболее отчётливо различия в репертуаре потребления проявляются в таких товарных категориях как сигареты, алкогольные напитки, йогурты, натуральные соки и нектары, а также в покупке предметов личной гигиены и туалета. Представители низших слоев, в отличие от средних классов, предпочитают локальные марки в нижнем ценовом сегменте.

От принадлежности к тому или иному социальному классу зависит поведение в отношении избавления от неиспользованного продукта или от остатков использованного: среди низших слоев доля тех, кто предпочитает выбросить старую ненужную в хозяйстве вещь, не превышает 30%. Представители высших классов, напротив, в 45% случаев готовы избавиться от них, а более половины (65%) часто отдают старые вещи тем, кто в них нуждается.

Влияние социального статуса отчетливо проявляется в стиле жизни, в том как представители различных социальных классов и групп относятся к работе, семье, к себе и окружающим, как они организуют и проводят свой досуг. Работа, хоть и занимает важное место в жизни представителей «средних классов», но тем не менее, семья и дом остаются главенствующими ценностями для большинства работающих. Интенсивность труда и степень ответственности за его результаты достаточно высока: каждый пятый руководитель или высококвалифицированный специалист в частном секторе экономики работает 6-7 дней в неделю, при этом, 37% - более 9-12 часов по будням и 16%) - более 6 часов по выходным дням. Характерно, что с ростом профессионально-должностного статуса заметно увеличивается количество «трудоголиков», готовых пожертвовать временем, проведенным вместе с семьей, ради успеха на работе.

Одним из важных показателей стиля жизни являются привычки тем или иным образом организовывать и проводить свой досуг. Обращает на себя разнообразие форм проведения досуга представителями средних и, особенно, высшего классов по сравнению с остальными слоями населения. Как правило, руководители различного уровня и квалифицированные специалисты, составляющие основу высшего слоя средних классов, бывают в кинотеатрах 1-3 раза в месяц, что заметно чаще, чем среди низших классов.

Эмпирические данные и их корреляционный анализ подтверждают, что социальный статус тесно связан и влияет на потребительское поведение: зафиксирована устойчивая положительная связь принадлежности к высшему и высшему-среднему классам с выделенным нами типами новаторов, благополучных и преуспевающих. С другой стороны, низкий социальный класс связан в большей степени с такими типами, как выживающие и традиционалисты.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Залесский, Петр Карлович, 2002 год

1. Авраамова Е. Первый раз в средний класс. Труд-7, 18 апреля 2002 г.

2. Авраамова Е.М. Влияние социально-экономических факторов на формирование политического сознания // Российское общество: становление демократических ценностей? М., 1999.

3. Алешина И.В. Поведение потребителей. М., ФАИР-ПРЕСС, 1999.

4. Андреева В., Василенко Е., Раскутана Т. Об организации и некоторых результатах обследования социальных процессов в малом предпринимательстве // Вопросы статистики. 1997. № 6.

5. Анурин В.Ф. Экономическая стратификация: аттитюды и стереотипы сознания // Социол.исслед. 1995, №1.

6. Балабанов С.С. и др. Трансформация социальной структуры и социальный конфликт // Социальная структура и стратификация в условиях формирования гражданского общества в России. Кн.1. М., 1995.

7. Бакштановский В.И., Согомонов Ю.В. Городские профессионалы: ценности и правила игры среднего класса. Тюмень, 1999.

8. Бакштановский В., Согомонов Ю. Этос среднего класса: нормативная модель и отечественные реалии. Тюмень, 2000.

9. Башкирова Е.И., Лайдинен Н. Результаты опроса представителей элитных групп / Маркетинг в России и за рубежом, 2000, №1.

10. Ю.Беляева Л.А. Средний слой российского общества: проблема обретения социального статуса // Социол.исслед. 1993, №3.

11. П.Беляева Л. Новые средние в России // Свободная мысль, 1998, №7.

12. П.Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская Деловая Литература, 1999. - 416 с.

13. Березин И. Распределение доходов населения России в 2001 г., социальная стратификация и стандарты потребления // Практический маркетинг, 2001, №8.

14. Блаженкова О., Гурова Т. Класс. Все, что вы уже знали о среднем классе, но боялись произнести вслух. «Эксперт», №34, 2000.

15. Бондаренко Н. Типология личного потребления населения России // Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены. М., ВЦИОМ,, 2002, №1, №4.

16. Бондаренко Н., Красильникова М. Имущественная дифференциация России // Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены. М., ВЦИОМ, , 2002, №3.

17. Будон Р. Место беспорядка: критика теорий социального изменения. М., 1998.

18. Бурдье П. Социальное пространство и генезис «классов» // Вопросы социологии. 1992. Т.1. №1. С. 17-26.

19. Васильева А., Черномазова Е., Отсутствие среднего класса: причина или следствие краха экономических реформ. Женщина плюс, 1999, №1.

20. Веблен Т. Теория праздного класса. М., 1984.

21. Винд Й. Сегментирование рынка // Маркетинг/ Под ред. М.Бейкера. СПб.: Питер, 2002.

22. Войтасик Л. Психология политической пропаганды. М., Прогресс, 1981, с.266.

23. Галкин А.А. Тенденции изменения социальной структуры // Социол.исслед. 1998. №10.

24. Гайдар Е.Т. Государство и эволюция. М., 1995.

25. Гантер Б, Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику // Пер.с англ. под ред. И.В.Андреевой. СПб, Питер, 2001, с.54-55.

26. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли, Изд. «Экмо-пресс», М., 2001, с.23.

27. Гидденс Э. Стратификация и классовая структура. // Социологические исследования, 1992, №11, с. 114.

28. Гоббс Т., Избр. произв., т.2, М., 1964

29. Голенкова З.Т., Игитханян Е.Д.Дазаринова И.В. Маргинальный слой: феномен социальной самоидентификации // Социол. исслед. 1996. №8. С. 12-18.

30. Голенкова З.Т., Игитханян Е.Д. Процессы интеграции и дезинтеграции в социальной структуре российского общества // Социол.исслед. 1999, №9.31 .Гольденберг И.А. Хозяйственно-социальная иерархия в России до и после перестройки //СОЦИС. 1995, №4.

31. Гольман И.Е. Реклама плюс. Реклама минус. М.: Гелла Принт, 2000.-240 с.

32. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998. - 416 с.

33. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999.

34. Горшков. М.К. Некоторые методологические аспекты анализа среднего класса в России. СОЦИС, 2000, №3.

35. Гордон Л.А., Назимова А.К. Рабочий класс СССР: Тенденции и перспективы социально-экономического развития. М.: Наука, 1985.

36. Грёнхаунд К. Социологические основы маркетинга // Маркетинг/ Под ред. М.Бейкера. СПб.: Питер, 2002.

37. Гудков Л. Россия в ряду других стран: к проблеме национальной идентичности // Мониторинг общественного мнения: экон. и социальн. перемены. 1999. - №1.

38. Гурова Т. Дети поражения. // Эксперт, 2001, №23.

39. Гурова Т. На старте российской мечты. // Эксперт, 2001, №45.41 .Дайсон Э. Жизнь в эпоху интернета. Release 2.0., Изд. «Бизнес и компьютер», М., 1998, с.64.

40. Дилигенский Г. Дифференциация или фрагментация? (О политическом сознании в России) // Мировая экономика и международные отношения. 1999. № 10.

41. Дилигенский Г.Г. Проблемы теории человеческих потребностей // Вопросы философии. 1976. № 9.

42. Дискин И.Е. Средний класс как "мигрант" в консервативном российском обществе // Средний класс в современном российском обществе. М., 1999.

43. Дымшиц М. Русский средний класс это мещане. // Коммерсантъ-Деньги, 2000, №47, с.14.

44. Есть ли в России средний класс? Аналит. доклад по заказу моек, представительства Фонда им. Ф.Эберта. М.: Российский независимый институт социальных и национальных проблем, 1999.

45. Жеребин В.М., Римашевская Н.М. Проблема борьбы с бедностью в разработках зарубежных правительственных и международных организаций // Бедность: взгляд ученых на проблему / Под.ред. М.А. Можиной. М., 1994. С.26.

46. Заславская Т.И. Об изменении критериев социальной стратификации российского общества // Куда идет Россия? Альтернативы общественного развития. М.: Интерпракс. 1994.

47. Заславская Т.И. Бизнес-слой российского общества: сущность, структура, статус // Общественные науки и современность. 1995. №1.

48. Заславская Т.И. Структура современного российского общества // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. 1995, №6, с.7.

49. Заславская Т.И. Стратификация современного российского общества// Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения, 1996, №1. С.7-15.

50. Заславская Т.И., Громова Р.Г. К вопросу о "среднем классе" в российском обществе // Мир России. 1998. № 4.

51. Заславская Т.И., Рывкина Р.В. Социология экономической жизни. Очерки теории. Новосибирск, «Наука», 1991.

52. Игитханян Е.Д. Процессы социального расслоения в современном обществе. М.: ИС РАН, 1993.

53. Ильин В.В. Социальная группа как фактор потребительского поведения // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1999, №4.

54. Казаринова И.В. Престиж как фактор социальной дифференциации. // Социальная стратификация: история и современность. Тезисы всероссийской конференции. Сыктывкар, 1996.

55. Качанов Ю.Л., Шматко Н.А. Как возможна социальная группа? (к проблеме реальности в социологии) // Социологические исследования, 1996, №12, с .90-104.

56. Ковалева А.И. Личность и общество. Учебное пособие. М., Социум, 2001.-104 с.

57. Кондратьев Н.Д., Основные проблемы экономической статики и динамики. М, «Наука»

58. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. Пер. С англ. 2-е европ.изд. - М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 1999, с.286.

59. Кравченко А. И., Социология: Учебник для вузов. М.: Академический Проект, 2001. - 2-е изд., перераб. и доп. - 508 с. (Gaudeamus).

60. Красильникова М. Субъективные оценки уровня бедности в России // Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены, ВЦИОМ, 2000, №6.

61. Крыштановская О., Лисман С. Появился ли в России средний класс? Капитал, 15 августа 1995 г.7 0.Крыштановская О. Трансформация старой номенклатуры в новую российскую элиту // Общественные науки и современность. 1995. №1.

62. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская инициатива / Пер. с фр. СПб.: Наука, 1996.

63. Левада Ю.А. «Человек советский» пять лет спустя: 1989-1994 (предварительные итоги сравнительного исследования) // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. 1995.

64. Левада Ю.А. Советский простой человек. Опыт социального портрета на рубеже 90-х годов. М., 1993.

65. Левада Ю. От мнений к пониманию. Социологические очерки. 1993-2000. М.: Московская школа политических исследований, 2000.- 576 с.

66. Литл Дж.Ф. Чего же хотят потребители? Основы маркетинга. -М., Феникс, 1997.-385 с.

67. Лоусон Р. Поведение потребителей // Маркетинг/ Под ред. М.Бейкера. СПб.: Питер, 2002.

68. Майер В.Ф. Уровень жизни населения СССР, М., 1977, стр. 5-7

69. Макиавелли Н., Избранные сочинения, М., 1982, с.383-384.

70. Макиенко И.И. Влияние страны-производителя на оценку товара потребителем и принятие решения о покупке в контексте других оценочных факторов. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2002, №2.

71. Малева Т. Двери в средний класс закрываются. Время новостей, №98, 8 августа 2000г.

72. Маркс К., Энгельс Ф. Святое семейство. Соч. Т. 2. С. 134.

73. Мертон Р.К. Социальная теория и социальная структура // Социол.исслед. 1992. №2. С. 118-124.

74. Мертон Р.К. Социальная структура и аномия // Социол.исслед. 1992. №3. С. 104-114; №4. С. 91-96.

75. Миллс Р. Властвующая элита. М., 1959.

76. Найшуль В. Высшая и последняя стадия социализма // Погружение в трясину. М., 1991.

77. Неваленов Ф., Средний класс: задача со многими неизвестными. Деловая Москва, №6, 2001.

78. Ноэль Э. Массовые опросы введение в методику демоскопии. -М.: АВА-ЭКСТРА, 1993. - 272 с.

79. Образ жизни населения крупного города. Под ред. Пашкова А.С, Л., 1988.

80. Парсонс Т. Система современных обществ / Пер. с англ. Л. А. Седова и А. Д. Ковалева; под ред. М.С. Ковалевой. М., Аспект-Пресс, 1997.

81. Пантин В.И. Средние слои в современной России: политическое поведение и ориентации. Автореф. дис. канд. полит, наук. М., 1995.

82. Петрин К.К. Как определить предпочтения потребителей, или что важнее цена или качество? // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1997, №6.

83. Платон. Государство. Собрание сочинений в 3-х тт., М., 1971, т.З, с.434.

84. Попова И.П. Новые маргинальные группы в российском обществе (теоретические аспекты исследования) // Социол.исслед. 1999, №7, с.66.

85. Рабочий и инженер: Социальные факторы эффективности труда / Под ред. О.И. Шкаратана. М.: Мысль, 1985

86. Радаев В.В. Средний класс в России или К появлению нового мифа. «Знание-сила, №7, 1998.

87. Радаев В.В. Стратификационный анализ постсоветской России: неовеберианский подход // Способы адаптации населения к новой социально-экономической ситуации в России. Вып. XI. М., 1999.

88. Радаев В.В., Шкаратан О.И. Социальная стратификация. , Аспект-пресс, М., 1996.

89. Радаев В.В. Рынок как объект социологического исследования // Социол. исслед. 1999. №3. с.28-37.

90. Римашевская Н.М. Социальные последствия экономических трансформаций в России // Социол.исслед. 1997. №6. С.56-57.

91. Российский маркетинг на пороге третьего тысячелетия / Под ред. Бравермана А.А. М., Экономика, 2001.

92. Руткевич М.Н. Процессы социальной деградации в российском обществе. // Социол.исслед. 1998. №6. С.7-8.

93. Сидоров Н.И., Авилов А.В. Средний класс и рефлексивное управление. // Средний класс в современном российском обществе. М., 2000.

94. Сорокин П.А. Человек. Цивилизация. Общество, М., Политиздат, 1992, с.304.

95. Сорокин П.А. Человек и общество в условиях бедствия // Вопросы социологии. 1993, №3. С.56-59.

96. Смелзер Н. Социология: Пер. с англ. / Науч. ред. издания на рус. яз. В.А.Ядов. М.: Феникс, 1994.

97. Спенсер Г. Принципы социологии.

98. Спир Е. Времена перемен в России и Восточной Европе. Среда, 1999, №3-4, с.28.

99. Средний класс в современном российском обществе. Ч. 2. Средний класс в постсоветской России: происхождение, особенности, динамика. М., 1999.

100. Сталин И.В. Вопросы ленинизма., М., 1952, с.549, 550-551.1 10. Стариков Е.Н. Угрожает ли нам появление "среднего класса"? // Знамя. 1990. № 10.

101. Стариков Е.Н. Социальная структура переходного общества (опыт инвентаризации) // Полис. 1994. №4.

102. Степанова O.K. «Средний класс» как модель социальной идентификации в постсоветской России. Автореферат дисс. на соиск. учен. степ. канд. социол. наук, ИСПИРАН, М., 1999.

103. Толстова Ю.Н. Измерение в социологии: Курс лекций. -М.: Инфра М, 1998. - 224 с.

104. Тихонова Н.Е. Факторы социальной стратификации в условиях перехода к рыночной экономике. М., РОССПЭН, 1999.

105. Формирование среднего класса в России. Заключительный доклад Бюро экономического анализа, М., 2000, с.31.

106. Фредерике Д.О., Херд P.P., Солтер II Д.М. О лояльности покупателей к финансовым результатам // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2001, №5 (35).

107. Хахулина JI. Субъективный средний класс: доходы, материальное положение, ценностные ориентации // Экономические и социальные перемены. Мониторинг общественного мнения. 1999. № 2.

108. Холодкова С. В поисках среднего класса. // Коммерсантъ-Деньги, 2000, №37, с.28.

109. Чаган Н.Г. Реклама в социокультурном пространстве: традиции и современность // Маркетинг в России и за рубежом, 2000, №2.

110. Чикунова JT.A. Покупательское поведение: стратегия прогнозирования // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1998, №2.

111. Шмелева О.Г. Эффективная реклама: от Фрейда до наших дней. Как побороть сопротивление потребителей не покупатьтовар / Маркетинг и маркетинговые исследования, 2002, №4 (40).

112. Шкардун В.Д. Маркетинговые исследования: Метод.пособие. МИРБИС, 2000, 153 с.

113. Шкардун В.Д., Кусик А.В., Ушанов А.В. Методический подход к учету влияния факторов внешней среды при выборе маркетинговой стратегии фирмы // Маркетинг. 2000, №4.

114. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей СПб: Питер Ком, 1999, с.4081-485.

115. Юлдашева О.У. Исследование рыночного потенциала регионов // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2002, №4 (40).

116. Яковлева Е. Перспективы скромного обаяния. Известия, 22 января 2001 г.

117. Ajzen I. and Fishbein М. understanding Attitudes and Predicting Social Behavior, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1980.

118. A System of International Socio-Economic Classification of Respondents to Survey Research, ESOMAR, 1997, p. 10.

119. Aron R. Social Class, Political Class, Ruling Class

120. Balzer H. Russia's Middle Classes // Post-Soviet Affairs. 1998. V. 14. No 2.

121. Bendix R., Lipset S.M. (eds) Class, Status and Power, p.204.

122. Blau P. Parameters of Social Structure. American Sociological Review. V39. 1974, №5.

123. Cervi R. Old vs new labour classification. // Research, 1999, №398, p. 14.

124. Class, Status and Power: Social Stratification in Comparative Perspective / Ed. by R. Bendix, S.M. Lipset. New York, 1966

125. Coleman R., Rainwater L. with McClilland K. Social Standing in America: New Dimensions of Class. New York: Basic Books, 1978.

126. Darden W.R., Reynolds F.D. Backward profiling of male innovators. Journal of Marketing Research, 1974, №11, p.79-85.

127. Darendorf R. Class and Class Conflict in Industrial Society. L., 1959. p.76.

128. Demby E. Psychographics and from whence it came, in W.D. Wells (ed.) Life Style and Psychographics. Chicago: American Marketing Association, pp.9-30.

129. Fromm E. The Anatomy of Human Destructiveness. N.Y., 1973.

130. Gilbert D., Joseph A.Kahl. The American Class Structure: A New Synthesis, 3rd ed.

131. Hawkins D.I., Best R.J., Coney K.A. Consumer Behavior: Implications for Marketing Strategy. 6-th ed. IRWIN, 1995, h.328.

132. Ignacio Redondo Bellon. Updating the Socioeconomic Stratification in Spain. // Marketing and Research Today, 1999, V.28-№1, p.31-42.

133. Inkels A. Social structure and social mobility in the Soviet Union, 1940-1950 // Social stratification/Ed. By J.Lopreato. New York, 1974, pp.509-512.

134. Kahle L.R. (ed.) Social Values and Social Change: Adaptation to Life in America, NY, Praeger.

135. Lasarsfeld P., Merton R. Mass Communication, Popular Taste and Organized Social Action. N.Y. 1958

136. Marbeau Y. et al. Eurodemographics? Nearly There! // Part 1 of the ESOMAR Working Party Progress Report, September 1991, 17pp.

137. Marbeau Y. et al., Harmonization of Demographics: A New Questionnaire // Marketing and Research Today, V.18, №3, ppl76-178.

138. Marbeau Y. et al., Harmonizing Demographics: Can We Afford not to? // ESOMAR Working Party Progress report, August 1989, 20pp.

139. Maslow A. A Theory of Human Motivation. Psychological Review, July: 370-90.

140. Merton R. Social Theory and Social Structure. New York, London: Enlarged edition, 1968.

141. Parkin F. Marxism and Class Theory: A Bourgeois Critique. L., 1979.

142. Philips A. Boiling Point. The Decline of Middle Class Prosperity. New York, 1993.

143. Plummer Joseph T. The Concept and Application of Life Style Segmentation. Journal of Marketing, 1974, №38, p.34.

144. Splintered Classes: Politics and the Lower Middle Classes in Interwar Europe / Ed. by R. Koshar. New York, 1990.

145. Sztompka P. Society in Action: The Theory of Social Becoming. Chicago, 1991

146. Wright E.O. (ed.) The Debate on Classes. L., 1990.