Дидактический потенциал управления качеством образования в техническом вузе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Исаева, Наталья Алексеевна

• Исаева, Наталья Алексеевна
• кандидат педагогических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Исаева, Наталья Алексеевна

Введение

Глава

Принципы функционирования и задачи менеджмента качества образования в техническом вузе

1.1. Качество образования выпускника технического вуза 13 как дидактическая категория высшей инженерной школы

1.2. Функционально-структурная модель 56 менеджмента качества образования в техническом вузе

1.3. Принципы менеджмента качества образования технического 102 вуза

Выводы к главе

Глава

Организационно-педагогические условия реализации дидактического потенциала менеджмента качества образования в техническом вузе: теория в контексте опыта образовательной практики

2.1. Организация управления качеством образования 114 в техническом вузе: идеал и реальность

2.2. Система менеджмента качества образования в техническом вузе на различных этапах образовательного процесса

2.3. Информационная прозрачность в управлении качеством 153 образования как ключевой фактор его повышения

Выводы к главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Дидактический потенциал управления качеством образования в техническом вузе»

Актуальность исследования. На современном этапе в условиях становления информационного общества образование является существенным фактором эффективного функционирования общественной и государственной системы. В новых социально-экономических условиях приобретает высокую значимость управление системой образования, которое должно прежде всего обеспечить качество высшего инженерного образования.

Массовая и эффективная система высшего технического образования, которую Россия унаследовала от Советского Союза, выступает на современном этапе одним из немногих факторов, обусловливающих уровень геополитического влияния нашего государства.

Вместе с тем необходимо констатировать, что рынок образовательных услуг не соответствует потребностям рынка труда. Не определена роль государства в финансировании сферы образования. Стихийное и во многом теневое развитие рыночных отношений в системе образования приводит к закреплению социального неравенства: преимущественный доступ к качественному образованию получают дети из обеспеченных слоев населения. Тяжелое материальное положение преподавательского корпуса в 1990-2000 гг. предопределило падение качества образования и доминирование инерционных тенденций в названной сфере.

Указанные обстоятельства актуализируют теоретико-методологические проблемы управления системой образования, поиск путей их решения в условиях реформирования российского общества, необходимость определения оптимальной структуры управления образованием и способов повышения его эффективности.

К концу XX в. исследования проблем образования связывались с работами таких представителей социологии, как H.A. Аитов, Я.У. Астафьев, И.Д. Багаева, С.Я. Батищев, А.П. Беляева, И.В. Бестужев-Лада, А.А, Деркач, О.В. Долженко, Г.Е. Зборовский, A.M. Зимин, В.И. Иванов, М.С. Каган,

A.И. Китов, JI.H. Коган, М.И. Кондаков, Н.В. Кузьмина, Н.С. Ладыжец,

B.C. Лазарев, В.Т. Лисовский, И.Б. Марцинковский, В.Б. Миронов, Г.И. Михалевская, В.Л. Ногаев, A.A. Овсянниов, A.A. Орлов, А.И. Пригожин, А. Прохоров, Н.С. Розов, В. Рузин, М.Н. Руткевич, B.C. Собкин,

A.Г. Соколов, М.Х. Титма, Ж.Т. Тощенко, В.Н. Турченко, Ф.Р. Филиппов,

B.Д. Шадриков, В.Н. Шубкин, Э.Г. Юдин, Е.А. Якуба и др.

Необходимость инновационного управления образованием отмечали Э.М. Андреев, H.A. Абдульзанова-Славская, Н.Г. Алексеев, Б.С. Гершун-ский, Ю.Н. Емельянов, Н.С. Злобин, Е.С. Кузьмин, Ф. Кумбс, A.B. Миронов, В.Г. Раковский, Б.Т. Пономаренко, B.C. Степин, П.Г. Щедровицкий, З.А. Янкова. Эти ученые рассматривали образование как разновидность социального процесса, в связи с чем они отмечали особую значимость управления образованием на базе гармонизации социологических теорий и социальной практики в контексте тенденций развития мирового и отечественного образования.

Исследования проблем именно высшей школы были проведены Т.З. Петровой, Л.Я. Рубиной, В.Г. Харчевой; социальные проблемы образования в 1990-е гг. рассматривали Ф.Г. Зиятдинова, А.И. Левко, В.В. Сериков, В.Г. Харчева, Ф.Э. Шереги и другие исследователи.

Особый интерес представляют работы ученых, в которых изучается опыт модернизации управления высшими учебными заведениями и даются сопоставительные оценки эффективности организационных структур управления. Сюда следует отнести • работы таких авторов, как Э.М. Андреев, В.И. Байденко, Г.А. Балыхин, С.И. Григорьева, В.И. Добреньков, И.М. Ильинский, H.A. Матвеева, A.B. Миронов, В.Я. Нечаев, Н.Д. Сорокина и др.

Таким образом, число научных исследований по проблемам управления качеством образования весьма велико. Вместе с тем вопрос об условиях эффективной реализации дидактического потенциала менеджмента качества образования в техническом вузе остается открытым.

Наличие существенных противоречий между состоянием теоретического знания и реалиями управленческой практики в техническом вузе определило проблему нашего исследования. В теоретическом плане это проблема установления с антропоцентристских позиций функций менеджмента качества образования как сознательно конструируемого механизма социального регулирования процесса подготовки будущего инженера; в практическом плане - это проблема выявления условий, обеспечивающих эффективную реализацию дидактического потенциала управления качеством образования в техническом вузе.

Объект исследования - управление качеством образования в техническом вузе.

Предмет исследования - система менеджмента качества образования в техническом вузе.

Цель исследования - определение дидактического потенциала управления качеством образования в техническом вузе и условий его эффективной' реализации данного потенциала.

Гипотеза исследования. Реализация дидактического потенциала управления качеством образования в техническом вузе становится эффективной, если:

- раскрыты сущность и содержание понятия «качество образования» как дидактической категории высшей инженерной школы;

- выявлены факторы, непосредственно влияющие на качество образования выпускника технического вуза, и разработана функционально-структурная модель системы менеджмента качества образования;

- сформулированы принципы управления качеством образования в техническом вузе на основе стандартов ISO 9000:2000 и оценены возможные негативные последствия внедрения системы менеджмента качества образования.

Предмет, цель и гипотеза предопределили необходимость решения следующих задач исследования.

1. Раскрыть содержание понятия «качество образования» как категории дидактики высшей инженерной школы.

2. Определить факторы, непосредственно влияющие на качество образования выпускника технического вуза.

3. Разработать функционально-структурную модель системы менеджмента качества образования в техническом вузе как сознательно конструируемого механизма социального регулирования процесса подготовки будущего инженера.

4. На основе стандартов ISO 9000:2000 сформулировать принципы управления качеством образования в техническом вузе и оценить потенциальные риски, связанные с внедрением системы менеджмента качества образования.

5. Определить результативность опытно-экспериментальной работы по выявлению дидактического потенциала системы менеджмента качества образования в техническом вузе.

Положения, выносимые на защиту, состоят в следующем.

1. На современном этапе ведущую роль в развитии высшей инженерной школы играет управление качеством образования, выступающее с позиций принципа антропологического детерминизма как обусловленный культурно-исторически и сознательно конструируемый механизм социального регулирования информационного (опосредованного и непосредственного) взаимодействия студента технического вуза и социальной памяти в целях приобретения сертифицированного инженерного образования.

Ключевым элементом данного механизма выступает управление результатами, то есть качество образования каждого выпускника технического вуза, рассматриваемое как степень соответствия характеристик личностного образования будущего инженера требованиям государственного образовательного стандарта. К числу рассматриваемых характеристик относятся:

- профессиональные знания, гуманитарные знания, критическое мышление, креативное мышление (когнитивный компонент);

- целеполагание, регуляция деятельности, поведения и психических состояний, самоконтроль и самооценка (регулятивный компонент);

- ценностные ориентации, установки, профессиональная Я-концепция (аксиологический компонент);

- алгоритмы профессиональной деятельности, метапрофессиональные алгоритмы деятельности - алгоритмы познавательной деятельности, навыки самообразования и др. (операционно-технологический компонент).

2. Три группы факторов непосредственно влияют на качество образования выпускника технического вуза:

1) государственная техническая политика, государственная образовательная политика, государственный образовательный стандарт;

2) профессорско-преподавательский состав вуза, образовательная среда вуза, управление вузом (плановый менеджмент, финансовый и инвестиционный менеджмент, кадровый менеджмент, менеджмент качества образования), материально-техническая база вуза, образовательные технологии, учебные программы и планы, образовательная политика вуза;

3) академический и практический интеллект субъекта учения, повседневность социомикромира субъекта учения, социально-экономическое положение субъекта учения.

3. Учет названных факторов необходим при осуществлении следующих функций менеджмента качества образования в техническом вузе:

- сопровождение образовательных программ вуза, предполагающее: а) мониторинг качества обучения; б) организацию обратной связи в системе «центр - вуз»; в) управление инновациями; г) организацию самостоятельной работы студентов;

- информационно-аналитическая деятельность по оценке качества работы персонала, управления субъектами учения, образовательной среды вуза.

4. Принципами, которыми следует руководствоваться при реализации дидактического потенциала менеджмента качества образования в техническом вузе, выступают: абсолютность приоритета качества образования, информационная прозрачность вузовского менеджмента качества образования, конкурентоспособность на рынке образовательных услуг, ориентация на рынок труда, оптимизация образовательного процесса, системность и оптимальность менеджмента качества образования в вузе, гуманизация образовательной среды, управляемость инноваций, инжиниринг качества образования.

Некорректное внедрение системы менеджмента качества образования способно привести к профанации управления качеством образования, к избыточной регламентации и бюрократизации образовательных процессов, к формализации отношений субъектов образовательного процесса, к сниэюе-нию требований в оценке качества знаний, к отсутствию гибкости в управлении образовательными процессами.

Научная новизна исследования заключается в том, что в нем:

- уточнено содержание понятия «качество образования» как категории дидактики высшей инженерной школы (качество образования - степень соответствия характеристик личностного образования будущего инженера требованиям государственного образовательного стандарта);

- определены факторы, существенно и непосредственно влияющие на качество образования выпускника технического вуза (государственный образовательный стандарт, профессорско-преподавательский состав вуза, образовательная среда вуза, образовательная политика вуза, академический и практический интеллект субъекта учения, повседневность социомикромира субъекта учения, социально-экономическое положение субъекта учения и др.);

- разработана функционально-структурная модель системы менеджмента качества образования в техническом вузе (основными функциями выступают: сопровождение образовательных программ вуза, предполагающее: а) мониторинг качества обучения, б) организацию обратной связи в системе «центр - вуз», в) управление инновациями, г) организацию самостоятельной работы студентов; информационно-аналитическая деятельность по оценке качества работы персонала, управления субъектами учения, образовательной среды вуза);

- разработана система принципов менеджмента качества образования в техническом вузе (она включает в себя такие принципы, как абсолютность приоритета качества образования, информационная прозрачность вузовского менеджмента качества образования, конкурентоспособность на рынке образовательных услуг, ориентация на рынок труда, оптимизация образовательного процесса, системность и оптимальность менеджмента качества образования в вузе, гуманизация образовательной среды, управляемость инноваций, инжиниринг качества образования);

- выявлены возможные негативные последствия внедрения вузовского менеджмента качества образования профанация управления качеством образования, избыточная регламентация и бюрократизация образовательных процессов; формализация отношений субъектов образовательного процесса, сниэюение требований в оценке качества знаний, утрата индивидуальности подходов в управлении образовательными процессами).

Теоретическая значимость исследования заключается в разработке антропоцентрического подхода к проблеме менеджмента качества образования в техническом вузе. Выявление функций и определение условий менеджмента качества образования составят основу для новых представлений о механизмах управления высшим профессиональным образованием. Результаты исследования будут способствовать развитию теории управления качеством образования в контексте философской антропологии.

Практическая значимость исследования заключается в том, что оно направлено на совершенствование с социоцентрических позиций менеджмента качества вузовского образования в аспекте управления результатами. Опыт организации и внедрения системы менеджмента качества образования в техническом вузе, разработанный психолого-педагогический инструментарий для оценки качества образования, раздел «Стандартизация в образовании» вошли в число реальных предпосылок обновления управления качеством образования.

Методологическую основу исследования составили положения социально-философской антропологии и социальной философии, педагогические, психологические теории и концепции, теория управления образовательными системами. В частности, существенное значение в концептуальном плане для диссертационной работы имели:

- основные положения методологии педагогики (В.И'. Загвязинский, В.В. Краевский, A.M. Новиков, В.М. Полонский и др.);

- идеи социально-философской антропологии и- социологии управления (С. Кьеркегор, В. Дильтей, М. Шел ер, B.C. Барулин, A.B. Тихонов, В:А. Ядов и др.);

- идеи гуманистической психологии и педагогики, (A.JI. Бусыгина, В.П. Бездухов, JI.B. Вершинина, А. Маслоу, Ш. Бюллер, С.Джурарду, К. Роджерс, Р. Мэй, Л. Франкл, Г. Мюррей, К. Хорни и др.).

- современные подходы к проблеме управления образовательными системами (Э.М. Коротков, М.М. Поташник, П.И. Третьяков, Л.И. Фишман и др.).

Методы исследования. Для решения поставленных задач и проверки исходных положений был использован- комплекс взаимодополняющих методов, адекватных предмету исследования:

- анализ философской, социологической, педагогической, психологической, методической, управленческой литературы;

- изучение и обобщение вузовского менеджмента качества образования;

- социологические методы (анкетирование, беседы);

- эмпирические методы (наблюдение, тестирование), методы математической статистики.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечены: обоснованностью методологии, ее соответствием поставленной проблеме; проведением исследования на теоретическом и практическом уровнях; применением комплекса методов, адекватных его предмету; возможностью повторения экспериментальной работы; репрезентативностью объема выборки и статистической значимостью полученных экспериментальных данных.

Организация и этапы исследования. Работа выполнялась на кафедре электродинамики и антенн и в отделе управления качеством образования ГОУ ВПО «Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики» (ГОУ ВПО «ПГУТИ»), Исследование проводилось в несколько этапов.

I этап (2004-2005 гг.). Анализ опыта организации менеджмента качества образования в техническом вузе. Определение дальних и ближних факторов, влияющих на эффективность менеджмента качества образования в техническом университете. Проведенный анализ философских, социологических, управленческих, психолого-педагогических исследований, тематически близких нашему, послужил основой для выбора темы диссертационной работы, для определения его предмета и цели, гипотезы, задач, методологии и методов исследования.

II этап (2005-2006 гг.). Определение методологических подходов к проблеме менеджмента качества образования в техническом вузе. Разработка функционально-структурной модели менеджмента качества образования в техническом вузе, определение принципов, лежащих в основе управления качеством образования. Проведение констатирующего эксперимента. Разработка и апробация учебно-методических материалов.

В ходе формирующего этапа экспериментальной работы, сочетавшейся с теоретическим и практическим анализом опыта, проверялась и уточнялась гипотеза исследования, систематизировались и обобщались экспериментальные данные.

III этап (2006-2008 гг.). Теоретический анализ эмпирического знания, полученного в результате сравнительного анализа данных констатирующего этапа эксперимента с данными, полученными в рамках формирующего этапа эксперимента. Формирование основных выводов исследования. Оформление диссертации.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись: 1) в опубликованных статьях; 2) в виде докладов и сообщений, представленных на международных, всероссийских, межвузовских научных, научно-практических и научно-методических конференциях и семинарах в городах Самара и Пенза; 3) в реальной деятельности отдела управления качеством образования, позволившей получить Сертификат качества ГОУ ВПО «ПГУТИ»; 4) через обсуждение на заседании кафедры электродинамики и антенн ГОУ ВПО «ПГУТИ»; 5) в процессе эксперимента на занятиях студентов дневного отделения 2-3 курсов ГОУ ВПО «ПГУТИ».

13

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Исаева, Наталья Алексеевна

Выводы к главе 2

Анализ результатов формирующего этапа опытно-экспериментальной работы позволяет сделать следующие выводы.

1. В Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики» создана и сертифицирована система менеджмента качества образования, осуществляющая:

1) разработку нормативных документов: стандартов, документированных процедур, руководящих документов (по рейтинговой оценке деятельности ППС, по содержанию УМК, по рабочим программам дисциплин, по учебным и научно-исследовательским лабораториям и др.);

2) мониторинг и контроль качества результатов обучения;

3) работу с абитуриентами и выпускниками;

4) мониторинг качества профессорско-преподавательского состава;

5) мониторинг качества образовательной среды вуза и др.

Охвачены все факторы, влияющие на качество образования. Это означает подтверждение нашей гипотезы о возможности практической реализации сформулированных нами на основе модели ISO 9000: 2000 таких принципов управления качеством образования в вузе, отраженных в ее политике, как:

- абсолютность приоритета качества образования;

- информационная прозрачность вузовского менеджмента качества образования;

- конкурентоспособность на рынке образовательных услуг;

- ориентация на рынок труда;

- оптимизация образовательного процесса;

- системность и оптимальность менед жмента качества образования в вузе.

2. Ключевыми из названных принципов выступают принцип абсолютности приоритета качества образования и принцип информационной прозрачности. Его практическая реализация для субъектов учения возможна в рамках изучения раздела «Стандартизация образования» курса «Основы стандартизации», отбор содержания и апробация которого были проведены в ходе педагогического эксперимента.

169

Заключение

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.

1. Теоретико-методологический, социологический и эмпирический анализ проблемы эффективной реализации дидактического потенциала менеджмента качества образования в техническом вузе позволил констатировать необходимость ее изучения с позиций социально-философской антропологии.

В рамках этого анализа с опорой на принцип антропологического детерминизма управление качеством образования было определено как культурно исторически обусловленный сознательно конструируемый механизм социального регулирования информационного взаимодействия студента технического вуза с социальной памятью, осуществляемого им с целью приобретения сертифицированного инженерного образования. Исходя из такого понимания, был раскрыт дидактический потенциал системы менеджмента качества образования в техническом вузе.

2. Данный прогноз предопределяет изменения в системе управления качеством образования, целевым ориентиром которых правомерно рассматривать дидактический конструкт «качество образования выпускника технического вуза», понимаемый как степень соответствия характеристик личностного новообразования будущего инженера требованиям государственного образовательного стандарта, и интегрирующий в соответствующих проекциях следующие компоненты: когнитивный, регулятивный, аксиологический и операционно-технологический. Содержательные характеристики компонент позволяют выявить группы факторов, влияющие на качество образования выпускника технического вуза: государственная политика (реализуемая, прежде всего, через государственный образовательный стандарт); образовательная среда вуза (компетентность профессорско-преподавательского состава вуза, управление вузом, материально-техническая база, образовательные технологии и УМК, образовательная политика вуза); образовательный потенциал субъекта учения.

3. Принципами, которыми следует руководствоваться при реализации дидактического потенциала менеджмента качества образования в техническом вузе, выступают: абсолютность приоритета качества образования; информационная прозрачность вузовского менеджмента качества образования; конкурентоспособность на рынке образовательных услуг; ориентация на рынок труда; оптимизация образовательного процесса; системность и оптимальность менеджмента качества образования в вузе; гуманизация образовательной среды; управляемость инноваций; инжиниринг качества образования.

Осуществление ряда функций менеджмента качества образования в техническом вузе, как-то сопровождение образовательных программ вуза, информационно-аналитическая деятельность по оценке качества работы персонала, управления субъектами учения, образовательной среды вуза должно осуществляться с учетом выявленных факторов влияния на качество образования.

4. Разработанная функционально-структурная модель системы менеджмента качества образования в техническом вузе допускает практическую реализацию. Об этом свидетельствуют опыт внедрения системы менеджмента качества образования в ГОУВПО «ПГУТИ» и результаты опытно-экспериментальной работы.

Выполненное нами исследование проблемы реализации дидактического потенциала управления качеством образования в техническом вузе вносит определенный вклад в техническое образование и воспитание будущих инженеров, призванных служить интеллектуальным ресурсом научно-технического прогресса.

Мы сознаем, что не все поставленные нами задачи решены в равной мере глубоко и основательно. Вместе с тем, исследование выявляет ряд проблем, изучение которых может и должно быть продолжено. В частности, это проблема баланса экономической и социальной эффективности СМК образования технических вузов.

171

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Исаева, Наталья Алексеевна, 2008 год

1. Агапов B.C. Становление Я-концепции в управленческой деятельности руководителей: Дис. д-ра психол. н. -М.5 1999.

2. Андрущак Г.В. Источники финансирования и их воздействие на качество образования в высшей школе : комментарии к статье Уильяма О. Брауна / Г.В. Андрущак//Вопр. образования. 2006. - № 1. - С. 125-129.

3. Базаров Т.Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации: Дис. д-ра психол. н. М., 1999.

4. Басалаева О.Г. Проблемы внедрения рейтинговой системы оценки деятельности преподавателей / О.Г. Басалаева, Ю.М. Басалаев, A.Ii. Садовой: опыт Кемеровского госуниверситета (КемГУ). // Унив. упр.: практика и анализ. 2006.-№ 2. - С.65-68.

5. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. М.: Academia, 1999. - 956 с.

6. Берг А.И. Кибернетика на службе коммунизма / А.И. Берг. М.: Знание, 1961.-27 с.

7. Бир С. Кибернетика и управление производством / С.Бир. М.: Наука, 1965.-392 с.

8. Болотов В.А. Система оценки качества российского образования / В.А. Болотов, Н.Ф. Ефремова // Педагогика. 2006. - № 1. - С. 22-31.

9. Болотов В.А. О построении общероссийской системы оценки качества образования / В.А. Болотов // Вопр. образования. 2005. - № 1. - С. 5-10.

10. Болотов В.А. Развитие инструментальных технологий контроля качества образования: стандарты профессионализма и парадоксы роста / В. А. Болотов, А. Г. Шмелев // Высш. образование сегодня. 2005. - № 4. - С. 16-21.

11. Бордовская Н.В., Реан A.A. Педагогика. Учебник для вузов / Н.В. Бор-довская, A.A. Реан. СПб.: Питер, 2000. - 304 с.

12. Бордовский Г.А. Управление качеством образовательного процесса: монография / Г.А. Бордовский, A.A. Нестеров, С.Ю. Трапицын; РГПУ им. А.И. Герцена. СПб.: РГПУ им. А.И. Герцена, 2000. - 359 с.

13. Бурмистрова Е. В. Оценка качества образовательных услуг / Е. В. Бур-мистрова // Унив. упр.: практика и анализ. 2004. - № 2. - С. 114-115.

14. Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.П. Экономика и организация управления вузом: Учебник / Ю.С. Васильев, В.В. Глухов, М.П. Федоров. -СПб.: Издательство «Лань», 2004. 608с.

15. Васильева Е.Ю. Подходы к оценке качества деятельности преподавателя вуза / Е.Ю. Васильева // Унив. упр.: практика и анализ. 2006. - № 2. - С.74-78.

16. Вербицкий A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. -М.: Высшая школа, 1991. 207 с.

17. Ветрова A.A. Рейтинговая методика в основе мониторинга и управления качеством образования / A.A. Ветрова // Высш. образование сегодня.2005,-№7.-С. 8-10.

18. Волынкина М.В. Образовательная услуга: проблемы качества образования / М. В. Волынкина // Высш. образование сегодня. 2004. - № 12. - С. 24-26.

19. Воротилов В. Анализ основных подходов к определению качества образования / В. Воротилов, Г. Шапоренкова // Высш. образование в России.2006. № 11. - С. 49-51.

20. Востриков A.C. Система менеджмента качества в техническом вузе: опыт Новосибирского государственного технического университета / А. С. Востриков, Н. В. Пустовой, Ю. А. Афанасьев // Унив.упр.: практика и анализ. 2003. - № 2. - С. 78-85.

21. Высшее образование в XXI веке: подходы и практические меры. Париж: Юнеско, 1998, 5-9 окт.

22. Гершунский Б.С. Образовательно-педагогическая прогностика. Теория, методология, практика: Учебное пособие. М.: Флинта: Наука, 2003. - 768 с.

23. Гликман И.З. Студенты оценивают качество преподавания / И.З. Глик-ман // Высш. образование сегодня. 2003. - № 12. - С. 48-51.

24. Глобализация и конвергенция образования: технологический аспект. Научное издание / Под общ. ред. проф. Ю.Б.Рубина. М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004 - 540 с.

25. Грызлов В. Качество образования: диалектика позиций и уровней / В. Грызлов // Высш. образование в России. 2005. - № 5. - С. 25-28.

26. Гулиев И. Система менеджмента качества ОмГУПСа: Омский государственный университет путей сообщения. / И. Гулиев, В. Булахов // Аккредитация в образовании. 2006. -№ 11. - С. 16-17.

27. Гуров В. Качество образования в негосударственных вузах / В. Гуров // Высш. образование в России. 2004. - № 6. - С. 148-152.

28. Давыдова Л.Н. Различные подходы к определению качества образования / Л. Н. Давыдова//Качество. Инновации. Образование. 2005. - № 2. - С. 5-7.

29. Давыдова Л. О показателях качества образования / Л. Давыдова // Высш. образование в России. 2004: - № 11. - С. 92-96.

30. Добреньков В., Нечаев В. Общество и образование / В. Добреньков, В. Нечаев // М.: Инфра-М, 2003. - 381 с.

31. Дейл Е. Теории и их приложение / Дейл Е.Занд // Современное управление. Энциклопедический справочник американской ассоциации управления. Т.1. М.: Издатцентр, 1997. - С. 1-19.

32. Добудько Т.В. Формирование профессиональной компетентности учителя информатики в условиях информатизации образования / Т.В. Добудько. Самара: СамГПУ, 1999. - 340 с.

33. Елисеева Т. Качество образования: методологические основания дискуссии / Т. Елисеева, В. Батурин // Высш. образование в России. 2005. -№ 11.-С. 115-120.

34. Ермошенко Б. Система управления качеством / Б. Ермошенко, В. Поро-денко, Т. Литвинова // Высш. образование в России. 2005. - № 4. - С. 9-14.

35. Ершов Е. Система менеджмента качества / Е. Ершов, Г. Комкова, В. Шаратинова // Высш. образование в России. 2005. - № 11. - С.50-56.

36. Захаров Ю.А. Основные пути повышения качества высшего образования / Ю.А. Захаров, В.А. Москинов // Унив. упр.: практика и анализ. 2005. -№ 1. - С.100-103.

37. Збровский Г.Е., Шуклина Е.А. Социология образования: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2005. - 383 с.

38. Звонников В.И. Менеджмент качества подготовки специалистов: опыт Государственного университета управления / В.И. Звонников // Высш. образование сегодня. 2006. - № 10. - С. 26-29.

39. Зеленко Н. В. Использование рейтинговой системы для оценки знаний студентов: Армавирский госпедуниверситет. / Н. В. Зеленко // Стандарты и мониторинг в образовании. 2004. - № 6. - С. 22-24.

40. Зиненко В. К. Этапы создания системы менеджмента качества СИБГТУ /

41. B. К. Зиненко, В. Ф. Харин // Унив. упр.: практика и анализ. 2003. - № 2.1. C. 86-90.

42. Ильинский И.М. Образовательная революция. — М.: Изд-во Моск. гу-манит.- социальн. академии, 2002. 592 с.

43. Ильинский И.М. Качество образования в негосударственных образовательных учреждениях / И.М. Ильинский // Телекоммуникации и информатизация образования. 2005. - № 3. - С.25-27.

44. Исаева Т. Преподаватель как субъект качества образования / Т. Исаева // Высш. образование в России. 2003. - № 2. - С. 17-23.

45. Исаева H.A., Сапаров В.Е. Основы стандартизации. Учеб. пособие для студентов по специальности 351400. / ГОУ ВПО «Поволжская государственная академия телекоммуникаций и информатики». Самара, 2005. - 55 с.

46. Исаева H.A., Секлетова H.H. Конкурентоспособность вуза на современном этапе // Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие: Материалы VIII Междунар. науч.-метод, конф. / Общество «Знание». Пенза, 2007. - С. 45-46.

47. Исаева H.A., Секлетова H.H. К вопросу внедрения СМК в вузе. // Сборник статей II междунар. науч.-практ. конф. / Общество «Знание». Пенза, 2007.-С. 34-35.

48. Исаева H.A., Секлетова H.H., Дмитракова A.C. Многоуровневость и конкурентоспособность системы высшего образования. // Сборник статей II междунар. науч.-практ. конф. / Общество «Знание». Пенза, 2007. - С. 95-97.

49. Исаева H.A., Секлетова H.H. Организация управления качеством образования в техническом вузе // Изв. Самар. науч. центра РАН. «Педагогика и психология», «Филология и искусствоведение». 2008, июль сен. - Самара, 2008. -№ 1.-С. 36-40.

50. К концепции построения внутривузовской системы обеспечения качества образовательного процесса в ОмГУ / В. В. Дубицкий и др. // Унив. упр.: практика и анализ. 2003. - № 2. - С. 96-100.

51. Кельчевская Н.Р. Определение востребованного качества подготовки специалистов основа эффективной деятельности вуза / Н.Р. Кельчевская // Экономика образования. - 2006. - № 4. - С. 101-107.

52. Кириллина 10. Качество образования как комплексная проблема / Ю. Кириллина // Высш. образование в России. 2006. - № 10. - С. 45-47.

53. Кликунов Н.Д. Системные риски, порождаемые развитием дистанционного высшего образования в России / Н. Д. Кликунов // Унив. упр.: практика и анализ. 2003. - № 5-6. - С. 76-80.

54. Комаров М.С. Введение в социологию: Учебное пособие / М.С. Комаров. -М., 1994. 153 с.

55. Коротков Э.М. Управление качеством образования: Учебное пособие для вузов / Э.М. Коротков. М: Академический проект: Мир, 2006. - 320 с.

56. Косолапов С.М., Подвойский В.П. Социология образования. Учебник. М.: МИЛ «NB» Магистр, 1993.

57. Костенко К.И. Моделирование информационной системы оценки качества образования / К. И. Костенко, С. Д. Некрасов // Унив. упр.: практика и анализ. 2003. - № 3. - С. 77-83.

58. Кощеева И. Качество негосударственного высшего образования в оценках студентов и преподавателей: Гуманитарный университет, г. Екатеринбург. / И. Кощеева, Е. Шуклина // Aima mater . 2003. - № 7. - С. 23-28.

59. Куликов Ю. Система оценки качества учебного процесса: опыт Сев,-Кав. ГТУ. / Ю. Куликов, И. Свистунов // Высш. образование в России. -2006. -№ 5. С. 57-60.

60. Куцев Г.Ф. Обеспечение качества высшего образования в условиях рыночной экономики / Г. Ф. Куцев // Педагогика. 2004,- № 3. - С. 12-23.

61. Лазарев Г.И. Новому содержанию образования новые рейтинги / Г.И. Лазарев // Унив. упр.: практика и анализ. - 2006. - № 6. - С. 40-45.

62. Лебедева Е.А. Управление качеством учебного процесса и деятельности преподавателя на основе учета удовлетворенности потребителей образовательных услуг / Е.А. Лебедева, Г.Б. Скок // Унив. упр.: практика и анализ. 2005. -№ 1. С.104-108.

63. Левшина В. В. Развитие методологии создания системы менеджмента качества вуза / В. В. Левшина // Унив. упр.: практика и анализ. 2003. - № 2. -С. 60-63.

64. Леднев B.C. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. М.: Высшая школа, 1991. - 224 с.

65. Ливандовская А. Внешняя и внутренняя среда вуза: влияние на качество образования / А. Ливандовская // Высш. образование в России. 2006. -№7.-С. 152-155.

66. Маслов Д.В. Применение моделей совершенствования для повышения качества управления в российском университете / Д.В. Маслов, А.Л. Маза-лецкая, К. Стид // Унив. упр.: практика и анализ. 2006. - № 5. - С. 97- 103.

67. Менеджмент качества в вузе / под ред. Ю.П. Похолкова, А.И. Чучалина. -М.: Логос, 2005.-208 с.

68. Менеджмент качества подготовки специалистов: (опыт КГМА): из опыта Красноярской государственной медицинской академии. / И. Артюхов [и др.] // Высш. образование в России. 2006. - № 3. - С.3-6.

69. Мещерякова М. Технология управления качеством профессиональной подготовки в вузе / М. Мещерякова // Aima mater . 2006. - № 1. - С. 9-13.

70. Миляева JI. Обучение в вузе качество и доступность: Бийский технологический институт (филиал) ГОУ ВПО «Алтайский государственный технический ун-т им. И.И. Ползунова. / JI. Миляева, Н. Подольная // Юрист вуза. - 2006.-№ 12. - С. 20-23.

71. Минин М.Г. Проблемы контроля качества обучения в школе и вузе / М.Г. Минин, Н.С. Михайлова, Е.В. Жидкова // Педагогическая диагностика. -2006.-№ 4.-С. 23-32.

72. Мониторинг образовательного качества / Н. Новаков, Ю. Попов, В. Под-лесов, В. Садовников, В. Кучеров, Е. Андросюк // Высш. образование в России. 2003.-№ 6. - С. 15-23.

73. Нестерова B.JI. Управление качеством подготовки специалистов / B.JI. Нестерова, В.И. Радченко // Унив. упр.: практика и анализ. 2005. - № 1. -С. 109-111.

74. Нестерова Н.В. Процесс оценивания как важнейший компонент современной системы качества образования / Н.В. Нестерова, И.Ф. Неволин, М.Б. Позина // Педагогическая диагностика. 2006. - № 2. - С. 73-85.

75. Никитина Н.Ш. Методика проектирования системы менеджмента качества образования в вузе на основе логико-структурного подхода / Н.Ш. Никитина // Унив. упр.: практика и анализ. 2003. - № 2. - С. 70-78.

76. Никулина И.Е. Студент, преподаватель и работодатель в системе управления качеством образовательных услуг / И.Е. Никулина, О.Н. Римская // Унив. упр.: практика и анализ. 2006. - № 6. - С. 46-52.

77. Нуждин В.Н. Стратегическое управление качеством образования. Ст. первая: из опыта Ивановского государственного энергетического университета. / В. Н. Нуждин, Г. Г. Кадамцева // Высш. образование сегодня. 2003. -№4.-С. 6-13.

78. Нуждин В.Н. Стратегическое управление качеством образования. Ст. вторая: из опыта Ивановского государственного энергетического университета. / В. Н. Нуждин, Г. Г. Кадамцева // Высш. образование сегодня. 2003. -№5.-С. 2-10.

79. О построении общероссийской системы оценки качества образования: письмо Рособрнадзора от 16.05.2005 № 01-203/08-01 // Офиц. док. в образовании. 2005. - № 17. - С. 76-80.

80. О развитии инфраструктуры оценки качества образования: приказ М-ва образования и науки РФ от 5 март. 2005 г. № 71 // Вестн. образования России. -2005. -№ 7. С. 16.

81. О создании Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования: приказ М-ва образования РФ от 19 января

82. Печерская Э.П. Концептуальные аспекты подготовки конкурентоспособного специалиста в современных условиях. Самара: СГЭА, 2003. - 260 с.

83. Писарева ЛИ. Контроль и оценка качества образования в ФРГ / JI. И. Писарева // Педагогика. 2006. - № 6. - С. 100-106.

84. Письмо Министерства образования и науки РФ от 09.12.2004 № 676/12-16

85. Повышение качества образования основа развития университета: Саратовский государственный социально-экономический университет. / М. Попов [и др.] //Высш. образование в России. - 2006. - № 8. - С. 96-104.

86. Полищук Л.И. Качество высшего образования в России: роль конкуренции и рынка труда / Л.И. Полищук, Э. Ливни // Вопр. образования. 2005. - № 1. - С.70-86.

87. Похолков Ю.П. Управление качеством инженерного образования / Ю.П. Похолков, А.И. Чучалин // Унив. упр.: практика и анализ. 2004. - № 5-6.-С. 121-125.

88. Прокопьев В.П. Проблема идентификации оценки качества классического университетского образования и рейтинга министерства образования РФ / В. П. Прокопьев, С. А. Рогожин // Унив. упр.: практика и анализ. 2003. -№5-6.-С. 63-75.

89. Пропорчук Л.О. Стратегия развития высшего образования и обеспечение качества / Л. О. Пропорчук // Высш. образование сегодня. 2003. - № 4. - С. 14-16.

90. Пузанков Д.В. Совершенствование деятельности образовательных учреждений с позиций менеджмента качества / Д.В. Пузанков, С.А. Степанов // Вопр. образования. 2004. - № 4. - С. 42-63.

91. Путин В.В. Проблема номер один качество образования / В.В. Путин // Высш. образование сегодня. - 2005. - № 11. - С. 3-4.2004 г. № 158 H Бюл. М-ва образования РФ. Высш. и сред. проф. образование. 2004. - № 3. - С. 53-58.

92. Об обеспечении качества подготовки выпускников вузов: решение Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования от 21.12.2005 // Офиц. док. в образовании. 2006. - № 3. - С. 90-94.

93. Обеспечение и оценка качества высшего образования / Ю. Похолков, А. Чучалин, С. Могильницкий, О. Боев // Высш. образование в России. -2004.-№2.-С. 12-27.

94. Обеспечение и оценка качества высшего образования: информ. о системе аккредитации вузов в США, Великобритании, Австралии. / Ю. Похолков, А. Чучалин, С. Могильницкий, О. Боев // Высш. образование в России. -2004,-№2.-С. 12-27.

95. Оценка качества как система: из опыта Санкт-Петербургского политехнического университета. Ст. первая / Ю. С. Васильев и др. // Высш. образование сегодня. -2003. -№ 10. С. 12-17.

96. Педагогическая антропология: Учебное пособие / Авт.-сост. Б.М. Бим-Бад. М.: Изд-во УРАО, 1988. - 576 с.

97. Петрович С. Алгоритмы качества: Ростовский государственный экономический университет. / С. Петрович // Высшая школа XXI века. 2006. -№ 6. - С.52-54.

98. Пястолов С. К вопросу об оценке качества образования: (опыт эконо-метрического исследования) / С. Пястолов // Высш. образование в России.2005.-№3.-С. 13-24.

99. Ракитов А.И. Философия компьютерной революции. М.: Политиздат, 1992.

100. Рогожин С.А. Материально-техническое обеспечение учебного процесса необходимое условие качества образования / С. А. Рогожин // Унив. упр.: практика и анализ. - 2004. - № 4. - С. 19-26.

101. Розова Т. Современная стратегия управления качеством в вузе / Т. Розова, В. Ивашова // Высш. образование в России. 2006. - № 2. - С. 122-125.

102. Ромашкина Г.Ф. Оценка качества образования: опыт эмпирического исследования / Г.Ф. Ромашкина // Унив. упр.: практика и анализ. 2005. -№5.-С. 83-88.

103. Рузаев E.H. Менеджмент качества образовательных услуг и менеджмент знаний в высшей школе / Е. Н. Рузаев, П. Е. Рузаева // Унив. упр.: практика и анализ. 2004. - № 1. - С. 56-60.

104. Ряписов H.A. Организационно-экономические резервы повышения качества российского образования / H.A. Ряписов // Вестн. пед. инноваций.2006.-№3,-С. 27-40.

105. Садков В.Г., Силаева O.A., Брехова Т.Б. Система управления качеством высшего образования в регионах России / В.Г. Садков, O.A. Силаева, Т.Б. Брехова // Болонский процесс и качество образования. Н.Новгород: Издательство НГУ, 2005. - С. 91-99.

106. Сальников В. Реформирование организации учебного процесса и повышение качества обучения / В. Сальников, А. Кукин // Aima mater . 2003. -№7.-С. 29-31.

107. Свиридов O.A. Технологии подготовки специалистов как фактор конкурентоспособности вуза / O.A. Свиридов // Качество. Инновации. Образование. 2006. -№ 4. - С. 17-22.

108. Селезнева H.A. Размышления о качестве образования: международный аспект / Н. А. Селезнева // Высш. образование сегодня. 2004. - № 4. - С. 35-44.

109. Сенашенко В. Качество высшего образования и система зачетных ед иниц / В. Сенашенко, Н. Жалнина// Высш. образование в России. 2004. - № 5. - С. 14-18.

110. Серенков П.С. Функциональная модель деятельности специалиста как основа системы подготовки в области качества: из опыта Белорусского национального технического университета. / П.С. Серенков // Качество. Инновации. Образование. 2005. - № 2. - С. 11-15.

111. Соболев А. Качество, непрерывность, трудоустройство: версия УГТУ-УПИ / А. Соболев, В. Шаврин, С. Шадрина // Высш. образование в России. -2005.- №8. -С. 55-63.

112. Соболев B.C. Концепция, модель и критерии эффективности внутри-вузовской системы управления качеством высшего профессионального образования / В. С. Соболев, С. А. Степанов // Унив. упр.: практика и анализ. -2004.-№2.-С. 102-109.

113. Соколов В. С. Оценка качества подготовки специалистов в российской высшей школе / В. С. Соколов // Педагогика. 2006. - № 6. - С. 3-9.

114. Солонин С. И. Качество образования: проблемы и задачи изменения внутренней среды вуза / С. И. Солонин, С. В. Кортов // Унив. упр.: практика и анализ. 2003. - № 2. - С. 64-69.

115. Социология. Наука об обществе. Учебное пособие / Под общ. ред. В.П. Андрущенко, Н.И.Горлача. Харьков: Институт востоковедения и международных отношений, 1996.

116. Степин B.C., Горохов В.Г., Розов М.А. Философия науки и техники: Учеб. пособие. -М.: Гардарики, 1996. -400 с.

117. Степин B.C., Кузнецова Л.Ф. Научная картина мира в культуре техногенной цивилизации. М.: ИФРАН, 1994. - 274 с.

118. Стратегический менеджмент вуза : учеб. пособие / Федер. агентство по образованию ; под ред. A.JI. Гаврикова. М.: Новый учебник, 2004. - 400 с.

119. Струминская Л. М. Обеспечение качества высшего образования центральный вопрос Болонского процесса / JI.M. Струминская // Философия образования. - 2006. - № 3. - С. 48-53.

120. Сумцова Н.В. Обеспечение качества образования: пути повышения эффективности учебного процесса: из опыта государственного Нижегородского коммерческого института. / Н. В. Сумцова, В. Н. Едронова // Высш. образование сегодня. 2003. - № 6. - С. 30-37.

121. Сучков В. Диагностика качества содержания практической подготовки студентов / В. Сучков, Р. Сафин, Е. Корчагин // Высш. образование в России. -2006.-№ 9.-С. 119-124.

122. Талалова JI.H. Интеграционные процессы в образовании: контекст противоречий / JI.H. Талалова. М.: Изд-во РУДН, 2003. - 368 с.

123. Татур Ю.Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалиста / Ю. Г. Татур // Высш. образование сегодня. 2004. - № 3. - С. 20-26.

124. Татур Ю.Г. Высшее образование: методология и опыт проектирования / Ю.Г. Татур. М.: Университетская книга; Логос. - 256 с.

125. Тихомиров В.П. Качественное образование для всех как основа формирования общества знаний / В.П. Тихомиров // Информационное общество. -2005,-№4.-С. 6-10.

126. Тихонов A.B. Социология управления / A.B. Тихонов. М.: «Канон+», РООИ «Реабилитация», 2007. - 472 с.

127. Трапицын С.Ю. Подготовка экспертов по оценке качества деятельности преподавателей вузов / С.Ю. Трапицын, Е.Ю. Васильева // Высш. образование сегодня. 2005. - № 4. - С. 22-25.

128. Третьяков О. Б. Потенциальное качество образования / О. Б. Третьяков // Соц.-гуманит. знания. 2006. - № 3. - С. 49-64.

129. Управление качеством как процесс: типовая модель системы качества образовательных учреждений / В. И. Круглов и др. //Аккредитация в образовании. 2006. - № 7. - С. 21-23.

130. Управление качеством образования /Под ред. М.М.Поташника. М.: Педагогическое общество России, 2000.

131. Управление факультетом: Учебник / Под ред. д-ра экон. наук С.Д. Резника. М.: ИНФРА-М, 2008. - 696 с.

132. Федоров В.А., Колегова Е.Д. Инновационные технологии в управлении качеством образования. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2002.

133. Фишман И.С. Гуманистические тенденции в теории американского образовательного менеджмента. Самара: СИПКРО, 1999. - 100 с.

134. Фролов Ю.В. Компетентная модель как основа оценки качества подготовки специалистов: анализ структуры и содержания действующих стандартов высш. пед. образования. / Ю. В. Фролов, Д. А. Махотин // Высш. образование сегодня. 2004. -№ 8. - С. 34-41.

135. Фурсенко А. Качество образования и государственные стандарты / А. Фурсенко // Ученый совет. 2006. - № 9. - С. 17-18.

136. Чапаева Е.Ф. Качество образования и основные направления его обеспечения / Е.Ф. Чапаева // Высш. образование сегодня. 2006. - № 7. - С. 46-48.

137. Черепанов B.C. Региональная система оценки качества образования: Удмуртская Республика. / B.C. Черепанов // Педагогическая диагностика. -2006. -№1.- С. 91-94.

138. Чернилевский Д.В. Дидактические технологии в высшей школе: Учебное пособие для вузов / Д.В. Чернилевский. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 437 с.

139. Чучалин А. Качество высшего образования как общественно значимый результат / А. Чучалин, И. Герасимчук // Aima mater . 2004. - № 11. - С. 26-32.

140. Чучалин А. Качество инясенерного образования: мировые тенденции в терминах компетенций / А. Чучалин, О. Боев, А. Криушова // Высш. образование в России. 2006. - № 8. - С. 9-17.

141. Шаповалов В.А. Качество плюс инновации: миссия выполнима: Ставропольский гос. ун-т. / В.А. Шаповалов // Аккредитация в образовании. -2006. № 9. - С. 12-15.

142. Шестернина Е. Управление качеством / Е. Шестернина // Высш. образование в России. 2004. - № 2. - С. 54-55.

143. Шихов Ю.А. Мониторинг качества подготовки специалистов / Ю.А. Шихов //Высш. образование сегодня. -2006. № 2. - С. 54-55.

144. Шнейдер М.Я. Оценка качества образования в школах Международного бакалавриата / М.Я. Шнейдер // Вопр. образования. 2005. - № 1. - С. 199-225.

145. Щеглов П.Е. Профессиональный портрет специалиста в системе управления качеством образования / П. Е. Щеглов, H. М. Никитина // Унив. упр.: практика и анализ. 2004. - № 1. - С. 48-56.

146. Юдина Т. Система менеджмента качества: инновационные технологии / Высш. образование в России. 2006. - № 8. - С. 49-51.

147. Яновский Л. М. Работа преподавателя вуза: объективизация оценки ее качества: из опыта Иркутского государственного медицинского университета. / Л. М. Яновский, И. В. Малов // Качество. Инновации. Образование. -2005.-№ 2.-С. 35-38.