Формирование имиджа профсоюзного руководителя тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Санатулова, Алия Шамильевна

• Санатулова, Алия Шамильевна
• кандидат социологических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Санатулова, Алия Шамильевна

Введение 1- 8 стр.

Глава 1. Имидж как фактор эффективности управленческой деятельности

1.1. Теоретические и методологические подходы к определению понятия «имидж» 9-20 стр.

1.2. Типы и функции имиджа 21-33 стр.

1.3. Имидж руководителя как компонент имиджа организации 33 -52 стр.

Глава 2. Особенности управленческой деятельности профсоюзного руководителя

2.1. Статус и функции профсоюзного руководителя 53 - 67 стр.

2.2. Социальный портрет современного профсоюзного руководителя 67-75 стр.

2.2. Проблемы восприятия профсоюзного руководителя со стороны социального партнера и общественности 75 - 95 стр.

Глава 3. Социальные механизмы создания имиджа профсоюзного руководителя

3.1. Повышение профессионализма профсоюзных руководителей через организованные формы обучения 96 - 111 стр

3.2. Формирование мотивации на успешную профсоюзную карьеру 111-125 стр.

3.3. Использование в профсоюзной практике социальных технологий формирования имиджа 125- 133 стр. Заключение 134- 137 стр. Литература 138- 156 стр. Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование имиджа профсоюзного руководителя»

Актуальность темы. Становление новых профсоюзов является важнейшим условием демократизации российского общества и развития рыночной экономики. В ряду разнообразных социальных институтов профсоюзы занимают свое особое место, которое определяется тем, что они включены в процесс регулирования социально-трудовых отношений в качестве важнейшего активно действующего субъекта. В деятельность профсоюзов вовлечены миллионы людей, они располагают большими ресурсами и возможностями влияния на общественные процессы.

Однако российские профсоюзы, несмотря на массовость членства и разветвленность организационных структур, большие материальные и финансовые ресурсы, находящиеся в их распоряжении, несмотря на заявленные высокие социальные цели, имеют низкий рейтинг в общественном мнении, доверие к ним со стороны работающего населения невысокое. Нейтральное, а в какой-то части и негативное восприятие профсоюзов обществом, безусловно, сказывается на результатах их практических действий. Поэтому формирование адекватного позитивного, привлекательного - имиджа профсоюзов представляется задачей большой практической значимости.

Известно, что имидж организации в первую очередь зависит от имиджа ее первого лица, руководителя. Поиск социальных механизмов формирования имиджа профсоюзного руководителя, который содействовал бы повышению авторитета и влияния профсоюзов в обществе, является весьма актуальной проблемой. Имидж как резерв социального управления в практике профсоюзной работы используется еще явно недостаточно, и этот пробел надо пытаться устранить. Данное обстоятельство и обуславливает важность и актуальность темы настоящего диссертационного исследования. 2

Степень разработанности проблемы. Профсоюзы и их руководители до недавнего времени были мало озабочены тем, как оценивают их деятельность, как относятся к ним различные социальные группы и общество в целом. Прочность позиций профсоюзных руководителей зависела не от этого, а от отношения руководящих ими партийных структур. Поэтому их не беспокоили проблемы, касающиеся того, как они воспринимаются общественностью, каков их имидж в ее среде, поскольку отсутствовал социальный заказ на теоретическую разработку данных проблем, это не могло не сказаться на результатах. До сих пор имеются лишь единичные работы, посвященные непосредственно вопросам имиджа профсоюзов и их работников. Основное количество разработок по проблемам имиджа, которые имеют преимущественно прикладное значение, посвящено политике, бизнесу, шоу - бизнесу. Совершенно недостаточно проведено научных исследований по теоретическим проблемам имиджа.

В общем можно сказать, что разработка проблем имиджа вообще, имиджа профсоюзов и профсоюзного руководителя в частности существенно отстает от требований жизни. Можно назвать лишь работы, где в какой - то небольшой степени эти проблемы освещены. Особенно не хватает социологического взгляда на проблему с позиций теории социального взаимодействия, статусно - ролевой концепции, теории социального конфликта. Поэтому представляется необходимым и актуальным, прежде всего, рассмотреть теоретические и методологические подходы к выявлению сути имиджа, как социального феномена, раскрыть его типы и функции и предложить свое определение данному явлению. А затем, на такой теоретико - методологической основе проанализировать широкий комплекс проблем, касающихся имиджа профсоюзов и их руководящих работников. Разработка данной темы опирается главным образом на 3 группы литературных источников.

Первая - работы, посвященные общетеоретическим проблемам имиджа и проявлениям этого феномена в тех сферах (политика, бизнес и др.), применительно к которым она все - таки в какой - то степени исследована. Это работы таких зарубежных и отечественных ученых, как Дейвис Ф., Пашенцова Е.Н., Почепцова Г.Г., Утлика Э.П., Щепеля В.М.1

Вторая группа источников - работы, посвященные деятельности профсоюзов - Г.П.Алексеева, В.И.Башмакова, Н.Н.Гриценко, В.Я.Саленко, В.Н.Киселева, О.В.Ромашова, Ш.З.Санатулова.2 В некоторых из этих работ затрагивается в какой - то степени и проблема имиджа профсоюзов и их кадров. Но, как говорилось, этот аспект деятельности профсоюзов рассматривается в крайне незначительной степени, обычно мимоходом.

Поскольку исследование касается руководителей (в данном случае профсоюзных), третьей группой источников явились, работы посвященные проблемам менеджмента, руководства, лидерства - Волкова Ю.Е., Гринберга Т., Зверинцева А.Б., Шепеля В.М., Янга С.С.3

Объект исследования - современные российские профсоюзные руководители (лидеры) главным образом, руководители первичных профсоюзных организаций.

Предмет исследования - имидж профсоюзных руководителей, восприятие их со стороны различных социальных субъектов, факторы и процесс формирования имиджа.

Цель исследования - выработка направлений и социальных механизмов формирования позитивного имиджа профсоюзного руководителя.

1 См.: Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж Книга для политиков и бизнесменов.-М., 1997; Шепель В.М. Имиджеология.-М.,1996; Поцепцов Г.Г. Имиджмейкер.-К.,1995 «и др.»

2 См.: Саленко В.Я. Профессиональные союзы России в условиях перехода к рынку.-М.,1999; Гриценко Н.Н. Консолидировать российские профсоюзы.//Труд и социальные отношения. 1997,№1; Ромашов О.В. Кризис наемного труда и задачи профсоюзов //Труд и социальные отношения. 1997,№2 «и др.»

3 См.: Волков Ю.Е. Организация социального управления //Социальный менеджмент. Учебник, 1999; Шепель В.М. Человеческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. М., 1999; Янг С. Системное управление организацией. М.,1972 "и др."

Задачи исследования. Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие основные задачи:

1. Провести анализ теоретических и методологических подходов к определению понятия "имидж" и выработать адекватное исследуемому явлению определение.

2. Выявить основные функции имиджа как фактора эффективности управленческой деятельности.

3. Рассмотреть вопросы имиджа руководителя в контексте имиджа организации.

4. Раскрыть факторы, определяющие статус и функции профсоюзного руководителя, его основные социальные характеристики.

5. Выявить характер восприятия профсоюзов и профсоюзных руководителей со стороны различных социальных субъектов: работодателей (администраторов), молодежи, общественности.

6. Раскрыть основные социальные механизмы формирования имиджа профсоюзного руководителя.

7. Разработать программы и методики:

- замера эффективности обучения и повышения квалификации профработников через организованные формы профсоюзного образования;

- оценки профсоюзного работника со стороны его социального партнера.

Основные гипотезы исследования.

1. Авторитет и влияние профсоюзов в условиях рыночной экономики определяют не только содержательные характеристики их деятельности, но и формы представления, презентации их общественности; адекватный имидж организации становится необходимым условием ее успешного функционирования.

2. Имеется рассогласование между содержанием функций, масштабностью целей и задач, выдвигаемых профсоюзами, и реальными возможностями их достижения; основными препятствиями являются неблагоприятный имидж профсоюзов, недоверие к ним граждан, слабая мотивированность и недостаточная компетентность профсоюзных кадров и руководителей.

3. Сложившийся к настоящему времени негативный (нейтральный) имидж профсоюзного руководителя является следствием неудовлетворительной кадровой работы и недостаточного внимание к технологиям формирования имиджа.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют научные концепции и положения, выработанные в рамках общей социологии, социологии управления, социологии организации, социологии и психологии лидерства, теории профсоюзного движения, концепции социального партнерства, концепции профсоюзного образования, теории рекламы и связей с общественностью, имеджелогии.

Эмпирическую базу исследования составляют официальные документы и материалы профсоюзных органов и организаций, прикладные социологические исследования, выполненные научными учреждениями профсоюзов, а также самостоятельно проведенные автором опросы профсоюзных работников и хозяйственных руководителей, общим количеством 217 чел. (методики и обобщенные результаты см. в Приложении 1).

Кроме того, в работе использовались методы вторичного анализа социологической информации по теме диссертационного исследования.

Основные результаты исследования и их научная новизна. Научная новизна полученных в итоге проведенного автором исследования заключается в следующем:

1. На основе анализа различных методологических подходов уточнено содержание понятия "имидж" и дано его определение, легшее в основу 6 исследования конкретного социального объекта (профсоюзного руководителя). Дан анализ известных классификаций типов и функций имиджа и предложено свое понимание функций имиджа.

2. Проанализированы особенности имиджа организации и имиджа руководителя и предложено последний рассматривать как один важнейших компонентов имиджа организации и условие ее успешного функционирования в конкурентной среде.

3. Раскрыты статус и функции профсоюзного руководителя, выявлены внешние («средовые) и внутренние («имиджевые») факторы, оказывающие влияние на позицию и деятельность руководителя, и, следовательно, на формирование его имиджа рассмотрены психологические особенности профсоюзной работы и те требования, которые она предъявляет к интеллектуальным, профессиональным, морально-волевым и нравственным качествам личности.

4. На основе данных социологических исследований дан обобщенный социальный портрет современного профсоюзного руководителя, выявлены как позитивные, так и негативные его черты и предложены способы устранения тех черт, которые порождают негативное восприятие образа руководителя.

5. Проведен анализ отношений к профсоюзному руководителю со стороны его ближайшего социального партнера (руководителя, хозяина предприятия, представителя администрации) на основе самостоятельно разработанной методики, а также анализ восприятия профсоюзов, их организаций и руководителей представителями различных социальных групп (молодежь, рабочие и др.); по результатам этого анализа определены основные направления формирования позитивного имиджа профсоюзного руководителя.

6. Определены и раскрыты основные социальные механизмы формирования имиджа профсоюзного руководителя: повышение 7 профессионализма, квалификации и компетентности через организованные формы профсоюзного обучения; развитие мотивации на успешную профсоюзную карьеру; использование новых имиджевых технологий. Высказаны предложения по совершенствованию системы работы с профсоюзными кадрами и системы профсоюзного образования.

Практическая значимость исследования проявляется в разных планах. Прежде всего, заложенные в диссертации методологические принципы и подходы, позволяют ставить и решать целый ряд практических задач, связанных с осуществлением социально-управленческих функций профсоюзов. Материалы исследования могут быть использованы в практике вузовского и поствузовского обучения при чтении курсов социологии труда, социологии и психологии управления и других, а также в системе переподготовки и повышения квалификации профсоюзных кадров.

Использованные в ходе работы методики и исследовательские инструменты могут применяться при решении широкого круга управленческих задач в системе профсоюзной деятельности, а именно:

• при разработке практических мер по повышению мотивации профсоюзной активности;

• формировании резерва профсоюзных руководителей;

• проведении аттестации профсоюзных кадров;

• формировании учебных планов и программ повышения квалификации профсоюзных работников.

Апробация результатов исследования. Основные идеи и положения диссертации изложены в публикациях автора, в выступлениях на научно-практических конференциях. Текст диссертации был обсужден на заседании кафедры социологии и организации общественных связей Академии труда и социальных отношений. Методики и инструментарий, прилагаемые к диссертации, прошли практическую апробацию в ходе проведения социологических опросов. 8

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Становление российских профсоюзов как полноценного субъекта социально-трудовых отношений в условиях рынка связано их открытостью, с информированностью общества об их делах, и, следовательно, с созданием благоприятного имиджа профсоюзных организаций, органов и лидеров.

2. Авторитет и влияние конкретного профсоюза и профсоюзной организации в значительной степени определяется деятельностью профсоюзного руководителя (лидера), его гражданской, социальной и политической позицией, уровнем его культурного и нравственного развития.

3. На имидж профсоюзного руководителя (лидера) в наибольшей степени в современных условиях влияют три группы факторов: степень мотивированности на профсоюзную активность и работу, уровень профессиональной подготовленности, компетентность в решении социальных проблем.

4. Важнейшим условием формирования соответствующего имиджа профсоюзного руководителя является системная работа профсоюзных органов с кадрами, включающая создание резерва, аттестацию, ротацию, обучение, повышение квалификации и другие социально-управленческие действия. 9

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Санатулова, Алия Шамильевна

Заключение

Все выдвинутые в ходе проведенного диссертационного исследования гипотезы получили подтверждение и дальнейшее обоснование.

По результатам анализа можно сделать следующие основные выводы.

1. В современных условиях имидж является важным психологическим и социальным резервом, который можно и нужно использовать в управленческой практике, в том числе и в практике профсоюзного руководства. Имидж это не только искусственно созданное с помощью имджмейкеров, СМИ или рекламы, не только эмоциональное образование, он формируется, исходя из объективных характеристик деятельности организации и ее руководителя, он может складываться естественным путем, в ходе функционирования и развития организации или индивида. Но если этот процесс сознательно направляется, он идет более оптимально и достигает лучших результатов.

2. Имидж с точки зрения социологической выступает как информационный и коммуникативный посредник между одной социальной группой (объектом имиджа) и другими группами (субъектами имиджа), позволяя этим другим составить о первой «правильное» впечатление, с тем, чтобы в последствии адекватным образом реагировать. Имидж выполняет три основные функции: ориентирующую, ценностную и управленческую.

3. {Фирдж профсоюзных организаций России не претерпел существенных изменений со Ь^еМен советских профсоюзов. Разнообразные факторы: внешние («средовые») и внутренние («имиджевые») способствовали созданию образа не вполне самостоятельной, достаточно консервативной, маломощной, несмотря на массовость, общественной организации, лишенной притягательной

135 силы и не заслуживающей особого доверия широких масс работающего населения. В формировании имиджа организации особЬе значение приобретает имидж ее первого лица - профсоюзного руководителя, от его персональных, социальных, ценностных качеств и фор^ы их проявления зависит восприятие самого руководителя и возглавляемой j им организации.

4. Особенности управленческой .деятельности цроф^орзного рукрзодителя, его статус и функции, социальные харак^^стики состдадяют наи^рлее значимые компоненты формирующегося имиджа руководителя.

5. Проведенные эмпирические социологические исследования восприятия профсоюзной организации и ее руководителя со стороны различных социальных групп (работодатели, молодежь, рядовде работники) показали преобладание довольно низких и даже вообще неудовлетворительных оценок. Больше всего сегодняшнему профлидеру, по мнению респондентов, не хватает широты кругозора, общей культура, подымания своих непосредственных задач, практически умений взаимодействовать с администраций, умещш увлечь людей, повести их за собой. Отмечается ц нехватка правовых, экономических и психологических знании, знаний о реальном положений работников, их потребностях и запросах. Суждение: «профсоюз ^Р[ут б^1ть полезны, а ^ргут быть и бесполезны, все зависит от jqro, кто ими рукр.родит» собрало большинство голосов опрошенных, и это еще одно подтверждение тому, как велико значение лидера в деятельности организации, и тому, с какой ответственностью следует подходить к его выбору, а в последствии и к формированию его

• I ^ имиджа.

6. Для формирования имиджу профсоюзного руководителя Необходимо задействовать социальные основной из которых

136 состоит в повышении профессионализма преимущественно через организованные формы обучения. Недостаточная профессиональная подготовленность профлидеров и функционеров к работе в новых рыночных условиях, невысокий уровень компетентности - это главное, что снижает их авторитет и репутацию. Ощущается также недостаток знаний, связанных со спецификой и конкретным содержанием профсоюзной работы, и практических умений решать задачи в рамках своих полномочий. Невысок и уровень самооценки профсоюзными лидерами своих знаний и умений в сфере профсоюзной деятельности. Основной путь решения проблемы состоит в воссоздании сети организованных форм профсоюзного образования и развитии мотивации на обучение и самообразование профсоюзных лидеров. Перспективным направлением повышения профессионализма профсоюзной работы является тщательное изучение ее содержания с последующим включением в практику подбора, формирования резерва, продвижения, обучения и повышения квалификации моделей или стандартов желательного профсоюзного работника, а также проведение социологических исследований по эффективности различных форм переобучения и повышения квалификации профсоюзных кадров.

7. Одной из наиболее актуальных проблем, стоящих перед профсоюзами и требующих своего решения, является проблема мотивации профсоюзной активности в целом и мотивации на профсоюзную работу, в частности. Уровень мотивации крайне низок по многим причинам, главная из которых - невысокий престиж и авторитет профсоюзов. Основные мотиваторы профсоюзной активности находятся в сфере инструментальных ценностей и отличаются кратковременностью действия. Мотивы же, создающие долговременные позитивные эффекты, такие, как ориентация на интересную нестандартную работу, на приобретение дополнительных связей и

137 уникального личного опыта, на получение возможностей оказывать влияние на других людей, на самоутверждение, включены еще совершенно недостаточно. В этих обстоятельствах профсоюзам следует шире демонстрировать свою приверженность гуманистическим ценностям, показывать необходимость своего существования в условиях рыночной экономики. Успешность привлечения новых людей для работы в профсоюзах напрямую зависит от степени открытости данного института, от информированности о нем общества, от его имиджа. Формирование позитивного имиджа связано с введением профсоюзных проблем в фокус общественного внимания через широкое использование средств массовой информации и рекламы, другие формы воздействия на массовое сознание.

8. Необходимо шире использовать в профсоюзной практике новейшие социальные технологии формирования имиджа: создание служб по связям с общественностью; формирование информационной «ауры» объекта имиджа (профсоюзной организации и ее руководителя); самопрезентация профсоюзного руководителя.

138

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Санатулова, Алия Шамильевна, 2001 год

1. Акопова Е.М., Еремина С.Н. Договоры о труде: регулирование трудовых отношении. Ростов-на-Дону, Феникс, 1995.

2. Алексеев Г.П. Профсоюзы в России: 1905-1995 гг. М„1996.

3. Алешина И. Паблик рилейшинз для менеджеров и маркетеров. М, 1997.

4. Американская социология. Перспективы, проблемы, методы. М.1972.

5. Американская социологическая мысль. Хрестоматия . М., Изд-во МГУ, 1994.

6. Андреев С.С. Общая социология . Часть 1-М.,Луч, 1997.

7. Антология русской классической социологии. М.,Изд-во МГУ, 1995.

8. Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и public relations. М., 1997.

9. Арон Раймон.Этапы развития социологической мысли. Пер. с франц М.,1993.

10. Башмаков В.И. Профсоюзы как социальный институт. М., ГУУ, 2001.

11. Башмаков В.И., Санатулов Ш.З. Имидж профсоюзов и кадры. М.,АТиСО, 1997.

12. Башмаков В.И. Трудовой конфликт и профсоюзы. М.,АТиСО, 1999.

13. Башмаков В.И. Теоретические и методические подходы к разработке профессограммы профсоюзного работника. Вестник ГУУ Сер. 1.М., 1999.139

14. Башмаков В.И., Санатулов Ш.З. Профессиограмма профсоюзного работника. М.,АТиСО, 2000.

15. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире фмнансов. М., 1996.

16. Барт Р. Мифологии. М., 1996.

17. Бахтин М.М. К вопросам самосознания и самооценки // Бахтин М.М. Собрание сочинений. Т. 5. М., 1996.

18. Белов Г.А. Политология. М., 1996.

19. Берд П. Продай себя. Тактика совершенствования Вашего имиджа. Минск, 1997.

20. Беркли-Ален М., Забытое искусство слушать. СПб., 1997.

21. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М., 1994.

22. Блакар P.M. Язык как инструмент социальной власти // Язык и моделирование социального взаимодействия. М. 1987.

23. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на-Дону. 1998.

24. Борисов А. Роскошь человеческого общения. М., 1998.

25. Борисов Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти М., 1998.

26. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 1998.

27. Браун JI. Имидж путь к успеху. СПб., 1996.

28. Булок А. Гитлер и Сталин; Жизнь и власть. Сравнительное жизнеописание. В 2 т.Смоленск, 1994.

29. Вебер М. Избранные произведения. М., Прогресс, 1990.

30. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. СПб., 1995.

31. Вознесенская Е., Фролов П. Фотография как средство формирования имиджа.// A&PR digest. 1996. Июнь.140

32. Волков Ю.Е. Социологические и управленческие основы деятельности по обеспечению связей с общественностью // Труд и социальные отношения, 2001, №3.

33. Волков Ю.Е. Организация социального управления // Социальный менеджмент.Учебник. 1999.

34. Волков Ю.Е. Экономические реформы должны сопровождаться социальными // Труд и социальные отношения (Приложение №1) М.,1997.

35. Воронин В.Н. Организационная культура как системообразующий параметр при формировании имиджа организации // Вестник университета. Серия: Социология и управления персоналом № 1(2). М., ГУУ. 2000.

36. Все о забастовках М., Профиздат, 1997.

37. Всероссийский мониторинг социально-трудовой сферы. М., НИИ труда, 1996.

38. Выборы состоялись, выборы предстоят. М., 1996.

39. Гаджиев К.С. Введение в политическую науку. М., 1997.

40. Гайнуллина Ф.И. Парламентская и внепарламентская деятельность профсоюзов Республики Татарстан. М., Профиздат, 1997.

41. Гайнуллина Ф.И. Становление системы социального партнерства в РеспубликеТатарстан. М., Луч, 1998.

42. Ганжин В.Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? М., 1998.141

43. Гарашов Г.Т. Организационно-управленческие функции профсоюзов и роль профсоюзного лидера в их осуществлении. М., 1998.

44. Генеральное соглашение между общероссийским объединением профсоюзов, общероссийским объединением работодателей и Правительством Российской Федерации на 1998-1999 гг. М., Вести ФНПР, 1998, № 1-2.

45. Гозман Л.Я, Шестопал Е.Б. Политическая психология. Ростов-на-Дону, 1996.

46. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. М., 1980.

47. Гринберг Т. Политическая реклама: портрет лидера. М., 1995.

48. Гринев С.Н. Интеллектуальное противодействие информационному оружию. М., 1999.

49. Гриценко Н.Н., Кадейкин В.А. Профсоюзы России : основные этапы развития и уроки пройденного пути (к III съезду ФНПР) М., АТиСО, 1996.

50. Гриценко Н.Н. Консолидировать российские профсоюзы //Труд и социальные отношения. 1997, № 1.

51. Гриценко Н.Н. Профсоюзное движение в России: исторический опыт и современность. Доклад на научно-практической конференции «Профсоюзам России ~ 90 лет». М., АТи СО , 1995.

52. Гриценко Н.Н. Философия справедливости // ЭКО, 1996 № 7.142

53. Гриценко Н.Н. Формирование социального государства. Проблемы старые и новые // Труд и социальные отношения. 2001, № 3.

54. Данкел Ж., Парнхэм Э. Ораторское искусство путь к успеху. СПб, 1997.

55. Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж. Книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин. М., 1997.

56. Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейсер общения. Иллюстрированный самоучитель психологического мастерства. М., 1996.

57. Джей Э. Эффективная презентация. Минск, 1997.

58. Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа. М., 1998.

59. Джи Б. Имидж фирмы. СПб, 2000.

60. Дилигенский Г.П. Социально-политическая психология. М., 1996.

61. Дмитриев А.В. и др. Неформальная политическая коммуникация. М., 1997.

62. Добрович JI. Общение: наука и искусство. М., 1996.

63. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М., 1996.

64. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. Феномены, механизмы, защита. М., 1996.

65. Дридзе Т.М. Язык и социальная психология. М., 1980.

66. Дубицкая В. Телевидение. Мифотехнологии в электронных средствах массовой информации. М., 1998.

67. Душков Б.А. Психологическое совершенствование профессиональных лидеров. Принципы и методы // Труд и социальные отношения. 2001, № 3.143

68. Дюркгейм Э.О разделении общественного труда. Метод социологии .М., 1991.

69. Егоров B.C. Самоорганизация. Организация. Управление. Теоретические проблемы государственного управления и государственной службы. М.Д994.

70. Забастовки. Зарубежный и отечественный опыт. М., 1998.

71. Зайцева JI. Лидер отчаявшихся // Профсоюзы и экономика. 1999, №3. (Конкурс «Профлидер года»),

72. Зайцевский П.Г. Избирательные технологии. М., 1999.

73. Закон Российской Федерации « О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности» М., 1996.

74. Зараменский И. Профсоюзы пошли в политику // Российские вести. 1995, 22 июня.

75. Зарецкая Е.Н. Логика речи для менеджера. М., 1997.

76. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб., 1997.

77. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1994.

78. Землянская Л.М. Современная американская коммуникативистика. М., 1995.

79. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. ML, 1990.

80. Зимин А. Чем завоевывается авторитет // Профсоюзы. 1999, № 10 (Трибуна профлидера).

81. Ивин А.А. Основы теории аргументации. М., 1997.

82. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. М., 1994.144

83. Исаев А.К. Экономическая демократия: Современная идеология традиционных профсоюзов России // Рабочая политика. М., ИЦ «КАС-КОР», 1997.

84. История теоретической социологии. Т.2. Социология XIX века. Профессионализация социально-научного знания. М., Магистр, 1997

85. Как в различных странах мира создаются и действуют профсоюзные структуры (Обзор) // Труд и социальные отношения. 1997, №1.

86. Кадейкин В.А. О социально-политическом облике профсоюзных руководителей 20-30-х годов // Труд и социальные отношения. 1996, №2.

87. Киселев В.Н. Определимся с ключевыми понятиями. Что нужно знать о социальном партнерстве //Труд и социальные отношения ( Приложение). М.,1994.

88. Киселев В.Н. Ещё раз о социальном партнерстве и его ключевых понятиях //Труд и социальные отношения. 1997, № 2.

89. Киселев В Н. Профсоюзы России: формы и методы работы в переходный период. М., 1997.

90. Киселев В.Н., Смольков В.Г. Социальное партнерство в России. М., 1998.

91. Ключевский В.О. Избранные произведения в 9 т. М., 1992.

92. Ковалев Г. Профкадры сегодня: чего им не хватает // Профсоюзы 1999, №7.

93. Коллективные переговоры : Пособие по рабочему образованию М., Профиздат, 1998.

94. Коллективный договор на предприятии. М., Профиздат, 1997 ( БПА №9).145

95. Конецкая В.П. Социология коммуникации . М., 1997.

96. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1992.

97. Крестьянинов А.Н. Профсоюзное движение в переходный период. Некторые проблемы // Труд и социальные отношения ( Приложение ). 1997, №1.

98. Криксунова И. Создай свой имидж. СПб., 1997.

99. Крылов К.Д. Законодательство России о профессиональных союзах. Права и гарантии деятельности. Основные законодательные акты. М., Профиздат, 1996.

100. Крылов К.Д. Социальное партнерство в современных условиях. Сравнительно-правовой обзор. М., Профиздат, 1998.

101. Кто есть кто. Профсоюзные объединения и центры. Т. 2. Справочник. М., 1994.

102. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры. Ростов-на-Дону, 1997.

103. Кэссон Г. Как завоевать престиж. М., 1998.

104. Лапицкий М.И. Профсоюзы США : политические традиции и современность. М., Наука, 1990.

105. Лебедева Т. Паблик рилейнз. Корпоративная и политическая режиссура. Модели, система ценностей, каналы СМК. М., 1999.

106. Лебон Г. Психология народов и масс. СПб., 1995.

107. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1997.

108. Лозовой М.В., Санатулов Ш.З. Состояние и некоторые вопросы совершенствования работы с профсоюзными кадрами в современных условиях ( Информационно-аналитические материалы) М., АТиСО, 1998.146

109. Лозовой М.В. Размышления о профсоюзном лидере // Труд и социальные отношения. 1997, № 4.

110. Людвиг фон Мизес. Бюрократия. М., 1993.

111. Макиавелли Н. Избранные произведения. М., 1982.

112. Массовое сознание и массовые действия. М., 1994.

113. Мастербрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.

114. Материалы научно-практической конференции «Профсоюзам России 90 лет». AT иСО, 19 окт. 1995. М., 1996.

115. Материалы III съезда Федерации Независимых Профсоюзов России ( 5-7 дек. 1996 г.) Отчетный доклад. Основные резолюции и постановления. Программный документ. Устав ФНПР. М., Профиздат, 1997.

116. Миловидов Ю.Н. Председатель профкома лидер и человек // Труд и социальные отношения. 1997, № 2.

117. Миловидов Ю.Н., Шулус А.А. Профсоюзное движение в современной России // Труд и социальные отношения. 1993, № 2.

118. Мирошниченко A.A. Public Relations в общественно-политической сфере. М., 1998.

119. Митрохин В.И. Социальное партнерство. М., 1998.

120. Можаев В.Е. Как построены и чем занимаются профсоюзы США //Труд и социальные отношения. 1997, № 1.

121. Можаев В.Е. Как работают профсоюзы за рубежом. М., 1993.

122. Можаев В. Кадры высшего звена // Профсоюзы и экономика. 1999, №4.

123. Можаев В.Е. Организация профсоюзного образования в странах с развитой рыночной экономикой. М., АТиСО, 1996.147

124. Монсон Пер. Лодка на аллеях парка. Введение в социологию . Пер. с швед. М., Весь мир, 1995.

125. Монсон Пер Современная западная социология: теория, традиции, перспективы. СПб, Нотабене, 1992.

126. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг: концепции, модели, технологии. М., 1999.

127. Мотивация профсоюзного членства (новое в зарубежном опыте). Сила профдвижения в его организованности. М., Профиздат (БПА, № 11 ), 1997.

128. Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз» кому это нужно? М., 1993.

129. Некрасов В. Погружаясь в политику.профсоюзы рискуют утонуть// Дело. 1995, №21.

130. Ножин Е.А. Мастерство устного выступления. М., 1989.

131. Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. М., 1996.

132. Обеспечение социальной защиты населения. Сб. научн. Трудов. М.,НИИтруда, 1992.

133. Обучение и подготовка профсоюзных кадров и актива. М., Профиздат, 1997 (БПА № 8 ).

134. Ольшанский Д.В. Массовые настроения в политике. М., 1995.

135. О практике заключения коллективных договоров // Солидарность 1995, №8.

136. О разрешении трудовых споров в странах с развитой рыночной экономикой // Труд и социальные отношения. 1992, №2.

137. Основы конфликтологии. Под ред. В.Н.Кудрявцева. М., 1997.148

138. Основы социологии. Курс лекций. Отв. Ред. А.Г.Эфендиев . М., 1993.

139. Островский Е., Щедровицкий П. Гуманитарные технологии, развитие общественных связей и. имидж России // Со-общение -1999, №1.

140. От второго к третьему съезду профсоюзов. М 1996.

141. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.,1999.

142. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? М., 1998.

143. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз от бизнеса до политики. М.,2000.

144. Петров О.В. Социологические избирательные технологии. Днепропетровск, 1998.

145. Портрет современного профлидера (социологическое исследование Учебно-исследовательского центра Московской Федерации профсоюзов) // Солидарность. 1997, №8.

146. Политический менеджмент: электоральный процесс и технологии. СПб., 1999.

147. Почепцов Г.Г. Имеджелогия. Изд. Второе. М., Рефл-бук, Ваклер, 2001.

148. Почепцов Г.Г. Имиджмейкер. К., 1995.

149. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М,-К., 2000.

150. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.-К., 2000.

151. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.-К., 2001.

152. Примерный статус первичной профсоюзной организации. Типовое положение о профсоюзном комитете предприятия. М., НЦП, 1996.149

153. Принципы трипартизма в решении социально-трудовых вопросов Практика МОТ (Обзор) // Труд и социальные отношения. 1997, № 2.

154. Пронин С.В., Столповский Б.Г. Профсоюзы и хозяйственная демократия. М.,1995.

155. Профсоюзный лидер. Кто есть кто? М., Профиздат, 1998. (Б-чкапрофсоюзного активиста. Вып. 8).

156. Профсоюзный лидер. Кто он? (По материалам научных конференций) // Труд и социальные отношения. 1998, № 2.

157. Профсоюзный плюрализм в России (Информационно-аналитический и справочный материал) М., АТиСО, 1996.

158. Профсоюзы и монополии: новый этап противоборства. М., 1989.

159. Профсоюзы на капиталистических предприятиях ( Организационная структура, формы, методы и направления деятельности) М, Наука, 1991.

160. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. Курс лекций. М., Центр, 1999.

161. Рева В.Е. Связи с общественностью: история, теория, практика. М., 1997.

162. Рогова Г. Становление подлинного профсоюзного движения в России // МЭиМО. 1994, 26.

163. Рогова Г.В. США: профсоюзы и политическая власть. М., Наука, 1983.

164. Ромашов О.В. Кризис наемного труда и задачи профсоюзов // Труд и социальные отношения. 1997, № 2.

165. Ромашов О.В. Кто защитит труженик? Что нужно знать о социальном партнерстве // Труд и социальные отношения (Приложение). 1994, № 7, №2.150

166. Россия в зеркале реформ. Хрестоматия по социологии современного российского общества. М., 1995.

167. Рофе А.И., Жуков А.Л. Теоретические основы экономики и социологии труда. М.,1999.

168. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. М- Новосибирск, 1997.

169. Рупец В. Мифы и реалии профсоюзного движения современной России. М., 1996.

170. Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение. М., 1996.

171. Саленко В.Я. Профессиональные союзы России в условиях перехода к рынку. М., 1999.

172. Санатулов Ш.З. Мировой опыт повышения квалификации и возможность его использования в отечественной практике. М., 1994.

173. Санатулов Ш.З. Система повышения квалификации профсоюзных кадров как фактор культурно-творческого развития социализма. М., 1992.

174. Санатулов Ш.З. Современные образовательные технологии: понятие и сущность, проблемы внедрения. М., АТиСО, 1998.

175. Сафронова И.В., Сперанский В.И., Филина Т.М. Подготовка профсоюзных кадров.Организационно-управленческий и социально-психологический аспект проблемы // Труд и социальные отношения (Приложение). 1998, № 2.

176. Семигин С.Ю. Социальное партнерство в современном мире. М.,1996.151

177. Сергиенко С.К. Групповые технологии решения организационно-психологических задач. Автореф. на соискание доктора психол. наук. М., 2000.

178. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.,1998.

179. Смелзер Н. Социология. М., Феникс, 1994.

180. Смит М. Как научиться говорить «нет» и чувствовать себя при этом комфортно. СПб., 1996.

181. Смольков В.Г. Роль лидера в профсоюзной организации // Труд и социальные отношения (Приложение). 1998, № 2.

182. Современная американская социология. Под ред. В.И.Добренькова. М.,Изд-во МГУ, 1994.

183. Современная западная социология. Словарь. М., 1990.

184. Современная зарубежная социология ( 70-80-е годы ) Реферат. СПб.-М., 1993.

185. Современные соединенные штаты Америки. Энциклопедический словарь. М.,1988.

186. Соколов И. Технология популярности, или паблик рилейшнз. Минск, 1999.

187. Сопер П. Основы искусства речи. Ростов-на-Дону, 1995.

188. Сорокин П.А. Система социологии. Т.2. Социальная аналитика: Учение о строении сложных социальных агрегатов. М., Наука, 1993.

189. Социальная защита населения. Вопросы теории, методологии и практики. М.,1998.

190. Социальное партнерство. Словарь справочник. М., Экономика,1999.152

191. Социальное партнерство в современных условиях. М., Профиздат. 1998 (БПА № 4 ).

192. Социология. Т. 1. Социальная структура и социальные процессы. Словарь-справочник. / Под ред. Г.В.Осипова. М., 1990.

193. Спиллейн М. Создайте свой имидж. Руководство для женщин. М.: 1996.

194. Спиллейн М. Создайте свой имидж. Руководство для мужчин. М. 1996.

195. Сысоева Н.И. Имидж профсоюзного лидера // Профлидер в современных условиях. М., 1998 (Б-чка профсоюзного активиста. Вып. 8).

196. Тарасенко М. «Низкая цена труда причина всех наших экономических и социальных бед» // Человек и труд. 2001, № 2.

197. Тернер Дж. Структура социологической теории. М., 1985.

198. Тощенко Ж.Т. Социология. М., 1994.

199. Третий съезд ФНПР. Стенографический отчет. М., Профсоюзы и экономика, 1997.

200. Тульчинский Г.Л. Public relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб., 1994.

201. Утлик Э.П. Практическая психология имиджа// Вестник университета. Серия: социология и психология управления. М., ГУУ, 1999.

202. Ушакова Т.Н. и др. Ведение политических дискуссий. Психологический анализ конфликтных выступлений. М., 1995.

203. Фаер С. Приемы стратегии и тактики предвыборной борьбы. СПб., 1998.153

204. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.

205. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражений. М., 1990.

206. Фоли Дж. Энциклопедия знаков и символов. М., 1996.

207. Фролов С.С. Социология организаций. М., 2001

208. Фролова T.JI. Взаимодействие организаций профсоюзов залог успешной деятельности ФНПР // Труд и социальные отношения. 2001, №3.

209. Хэйвуд Р. Все о Public Relations. М., 1999.

210. Цуладзе А. Формирование имиджа политика в России. Ь., 2000.

211. Чекалин В.И. Об имидже лидера. // Профсоюзы. 1998, № 1.

212. Чекалин В.И. Профсоюзный лидер и лидерство // Профлидер в современных условиях. М., 1998. (Б-чка профсоюзного активиста. Вып. 8.)

213. Честара Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. М., 1997.

214. Чкуасели В.О. Выборные технологии. Российский опыт манипулирования психологией. М., 1999.

215. Что нужно знать о социальном партнерстве. Рекомендации. Правовые аспекты. Зарубежный опыт. М., АТиСО, 1994.

216. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2000.

217. Шепель В.М. Имиджелогия. М., 1996.

218. Шепель В.М. Человеческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. М., 1999.

219. Шмаков В.М. Достойный уровень зарплаты и нормальные условия труда, консолидация профсоюзов // Труд и социальные отношения. 2001, № 1.154

220. Щеглова С.Н Лидер в профсоюзной организации // Профлидер в современных условиях. М., 1998. (Б-чка профсоюзного активиста. Вып. 8).

221. Щеглова С.Н. Социальное партнерство в сфере трудовых отношений. М., Профиздат. 1995 (БПА № 11).

222. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии. М., 1969.

223. Юнг К.Г. Психологические типы. М., 1996.

224. Юргенс И.Ю., Можаев В.Е. Профсоюзы: вчера, сегодня, завтра. М., Профиздат, 1996 (БПА, № 1).

225. Энциклопедический социологический словарь. Под ред. Г.В.Осипова. М., ИСПИ РАН, 1995.

226. Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. СПб., 1995.

227. Янг С. Системное управление организацией. М., 1972.

228. Abercombie N. Urry J. Capital, Labour and Middle Classes. London, Allen &Unwin, 1983.

229. Adam B. Time and Social Theory. Cambridge, 1990.

230. Barker L.L. Communication. Englewood Cliffs. N.J.,1984.

231. Bartol K.M., and Martin D.C. Managment. McGraw-Hill, Inc. 1991.

232. Becker H.S. Sociological Work, Method and Substance. Chicago, Chicago Univtrsity Press, 1970.

233. Buckley W. Sociology and Modern System Theory. New York, 1967.

234. Cohen P.S. Modern Social Theory. London, Heinemann Educational Books, 1968.

235. Connor W.D. Socialism, Politics and Equality: Hierarchy and change in Eastern Europe and the U.S.S.R. New York, Columbia University Press, 1979.155

236. Grunig J.E., Hunt Т. Managing Public Relations. New York, 1984., p. 22-23.

237. Dahrendorf R. Class and Class Conflict in an Industrial Society. London, Routledge& Kegan Paul, 1959.

238. Dahrendorf R. Life Chances. London, Weidenfeld & Nicolson, 1979.

239. Dowse R.E., Hughes J. Political Sociology. New York, Wiley, 1972.

240. Duncan O.D. Introduction to Structural Equation Models. New York, Academic Press, 1975.

241. Eisenstadt S.N. Social institutions: the concept //International Encyclopedia of the Social Sciences, vol. 14. New York, Macmillan and Free Press, 1968.

242. Elias N. What is Sociology? London, Hutchinson, 1978.

243. Fox A. Beyond Contract: Work, power and trust relations. London, Faber & Faber, 1974.

244. Giddens.A. Capitalism and Modern Social Theory. Cambridge University Press, 1971.

245. Gouldner A.W. The Coming Crisis of Western Sociology. New York, Basic Books, 1970.

246. Habermas J. Theory and Practice. London, Heinemann Educational Books, 1973.

247. Hill S. Competition and Control at Work. London, Heinemann Educational Books, 1981.

248. Hollowell P. (ed.) Property and Social Relations. London, Heinemann Educational Books, 1982.

249. Homans G.C. The Nature of Social Science. New York, Harcourt Brace, 1967.

250. Johnson T.J. Professions and Power. London, Macmilan, 1972.156

251. Lane D. Soviet Economy and Society. Oxford, Blackwell,1985.

252. Malinowski B. A Scientific Theory of Culture. Oxford, Oxford University Press, 1944.

253. March J.G., Simon H.A. Organizations. New York, Willey, 1958.

254. Marshall Т.Н. Social Policy in the Twentieth Century. London, Hutchinson, 1985.

255. Merton R.K. Social Theory and Social Structure. New York, Free Press, 1957.

256. Mills C.W. The Power Elite. New York, Simon & Schuster, 1956.

257. Nelson D. Managers and Workers. Madison, University of Wisconsin Press, 1975.

258. Parsons T. The Social System. New York, Free Press, 1951.

259. Parsons T. Sociological Theory and Modern Society. New York, Free Press, 1967.

260. Reed M.I. The Sociology of Organizations. London, Harvester Wheatsheaf, 1992.

261. Salaman G. Work Organizations. London, Longman, 1979.

262. Scott J. Corporations, Classes and Capitalism. London, Hutchinson, 1979.

263. Smelser N.J. Theory of Collective Behavior. New York, Free Press, 1962.

264. Sorokin P. Sociological Theory of Today. New York Harper, 1966.

265. Spencer H. Principls of Sociology. New York, 1990.

266. Thomas W. I. On Social Organization and Social Personality. Chicago University Press.

267. Witz A. Professions and Patriarchy. London, Routledge, 1992.

268. Wood S. (ed.) The Degradation of Work? London, Hutchinson, 1982.