Формирование системы обучения управленческого персонала в малых и средних организациях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Бешелева, Марина Викторовна

• Бешелева, Марина Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бешелева, Марина Викторовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты формирования системы обучения управленческого персонала в малых и средних организациях.

1.1. Система обучения персонала как фактор конкурентоспособности малых и средних организаций.

1.2. Особенности формирования системы обучения персонала в малых и средних организациях.

1.3.Отечественный и зарубежный опыт формирования системы обучения и стимулирования передачи знаний персонала.

Выводы по Главе 1.

ГЛАВА 2. Анализ современных проблем и методические рекомендации по формированию системы обучения управленческого персонала.

2.1. Анализ практики формирования системы обучения управленческого персонала в российских малых и средних организациях.

2.2. Классификация методов обучения управленческого персонала.

2.3. Разработка методики формирования системы обучения персонала в малых и средних организациях.

Выводы по Главе 2.

ГЛАВА 3. Разработка практических рекомендаций по формированию системы обучения управленческого персонала малых и средних организаций.

3.1. Апробация методики формирования системы обучения персонала и практические рекомендации по внедрению совместного обучения.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы обучения управленческого персонала в малых и средних организациях»

Актуальность темы исследования

В век информационной экономики, как и на предшествующих этапах развития, обучение персонала является предметом непрерывных дискуссий. На данном этапе развития экономики изменения приобретают постоянный характер, их темп постоянно ускоряется, что характеризуется следующими признаками:

• объективированное в продуктах и услугах знание формирует большую часть создаваемой стоимости;

• деятельность, связанная с производством, хранением, передачей и использованием знаний приобретает все более существенное значение, особая роль в этой деятельности принадлежит образованию и уровню квалификации, характер и значение которых изменяется в наибольшей степени;

• работники, занятые производством, передачей и использованием знаний, составляют доминирующую группу в общем числе занятых (55).

Все выше обозначенные признаки экономики, основанной на знаниях, объясняются изменениями в напряженности и характере рыночной конкуренции. В данных условиях особое значение приобретает способность организации своевременно реагировать на любые изменения, обладать качествами адаптивности и гибкости к быстроменяющимся социально-экономическим и политическим условиям.

Актуальность темы диссертационного исследования объясняется тем, что прошедший кризис и необходимость экономии бюджетов ставят перед организациями задачу оптимизации существующей стратегии работы с персоналом, в частности, его обучения.

На сегодняшний день успешной может быть лишь та организация, которая максимально эффективно будет использовать имеющиеся в ее распоряжении ресурсы. Важнейшим ресурсом организации становятся знания персонала. Другими словами, основная ценность сотрудника заключается в его знаниях и умении их применять. А> задачей- организации; таким образом, становится формирование системы,обучения персонала.

Цель диссертационного исследования состоит теоретическом обосновании f и. разработке методических и- практических рекомендаций по формированию системьь обучения, различных категорий, персонала с учетом особенностей малых и средних организаций.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

• Обосновать необходимость формирования^ системы обучения персонала, как фактора конкурентоспособности малых и средних организаций;

•' Выделить особенности формирования системы обучения персонала в малых и средних организациях;

• Рассмотреть, отечественный, и зарубежный опыт формирования системы обучения и стимулирования передачи знаний;

• - Провести анализ практики формирования системы обучения и процесса передачи знаний в российских малых и средних организациях;

• Разработать классификацию методов обучения различных категорий персонала в зависимости от потребностей и целей- организации;

• Разработать методику формирования системы обучения персонала в малых и средних организациях и предложить методические и практические рекомендации по внедрению-метода совместного обучения;

• Разработать методические и практические рекомендации по стимулированию передачи- знаний, полученных в процессе трудовой деятельности и в процессе обучения, другим сотрудникам организации

• Сформировать рекомендации по оценке качества и эффективности обучения персонала.

Объектом исследования стали российские малые и средние организации.

Предметом исследования является процесс формирования системы обучения персонала в малых и средних организациях.

Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды таких ученых, как Базаров Т.Ю., Егоров В.К., Зверев И.Д., Кибанов А .Я., Кобзева В., Колосова Р.П., Костицын Н.А., Курбатова М.Б., Магура М.И., Шекшня С.В. и др. - исследующих проблемы обучения персонала; Лапуста М.Г., Старостин Ю.Л., Стредвик Дж., Хусаинов А.А. - малые и средние организации; проблема выбора методов обучения персонала исследуется в работах таких ученых, как Архангельский С.И., Афанасьева, А.А., Ю.К. Бабанский, Гутгарц Р.В ., А.Я.Кибанов, Н.А.Машукова, И.Минервин, Е.Б.Моргунов, И.Т.Сенченко и многих др.; проблеме управления организационными знаниями посвятили свои труды Дресвянников В.А., Бахвалова М., Лессер Э., Прусак Л., формированию системы обучения -Неделин Е., Форсиф П., К. Эйзенхардт, Ч.Галуник, К.Фи.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методических и практических рекомендаций по формированию системы обучения различных категорий персонала с учетом особенностей малых и средних организаций.

Основные результаты^ составляющие научную новизну диссертационного исследования, заключаются в том что:

1. Обосновано, что система обучения управленческого персонала позволяет осуществлять организационные изменения, стимулировать трудовую активность работников, использовать новые технологии и внедрять новые методы выполнения трудовых операций, увеличивая таким образом, конкурентоспособность малых и средних организаций (стр. 12-23);

2. Уточнено и конкретизировано понятие системы обучения персонала как совокупности организационно-методических элементов процесса обучения (планирование потребности, организация, технология и обеспечение обучения), основанного на определении целей, стратегии и принципов обучения, включая учет влияния факторов внешней и внутренней среды организации (стр. 34);

3. Разработан системный подход к обучению управленческого персонала в организации, который заключается в рассмотрении:

• стратегии, целей и задач обучения персонала как части организационной стратегии, на определенной стадии жизненного цикла предприятия;

• системы обучения управленческого персонала как совокупности функций, объединенных методологией, организацией, технологией и обеспечением процесса обучения персонала;

• системы обучения управленческого персонала с ориентацией на удержание конкурентных преимуществ организации в условиях меняющейся внутренней и внешней среды, а также на создание корпоративной культуры, уважающей вклад каждого сотрудника в достижение общих целей и ценящей рост и развитие каждого сотрудника;

• обучения управленческого персонала организации, охватывающего все категории персонала (стр. 34-47).

4. Разработана классификация методов обучения в зависимости от потребностей и целей организации применительно ко всем категориям работников (стр. 87-94).

5. На основании систематизации особенностей персонала малых и средних организаций определены закономерности и разработана методика формирования системы обучения управленческого персонала (стр. 96126).

6. Сформированы методические и практические рекомендации по:

• внедрению совместного обучения (138-141);

• стимулированию передачи знаний, полученных в процессе трудовой деятельности и в процессе обучения другим сотрудникам организации (144-154);

• оценке качества и эффективности обучения управленческого персонала (стр. 154-168).

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что предложенные методические и практические рекомендации позволят малым и средним организациям обоснованно выбрать методы обучения, сформировать направленную на реализацию целей и стратегии организации систему обучения персонала различных категорий, а также стимулировать персонал к передаче профессионального опыта и знаний, полученных в процессе трудовой деятельности и в процессе обучения другим сотрудникам организации.

Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования осуществлены на 23-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (26-27 марта 2008 г.)в (конференции 23 и 24), .), 24-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (23-24 апреля 2009 г.)

Публикации по теме диссертационного исследования

По теме диссертационного исследования было опубликовано 5 научных статей, общим объемом 2 п.л.

Структура и объем работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (226 наименований), 1 приложения. Работа изложена на 172 страницах основного текста, оформлены 33 таблицы, 37 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бешелева, Марина Викторовна

ВЫВОДЫ по Главе 3

1. С учетом особенностей малых и средних организаций, а также описанных во 2 главе характеристик совместного обучения, автором был сделан вывод о том, что совместное обучение управленческого персонала является оптимальным для исследуемых организаций, поскольку учитывает групповые взаимосвязи и может включать в себя любые комбинации методов. Исходя из этого, в третьей главе исследования предлагаются практические рекомендации по внедрению совместного обучения в организации:

• Определены задачи проведения совместного обучения;

• Определены принципы проведения занятий в ходе совместного обучения;

• Определены условия осуществления совместного обучения;

• Разработана поэтапная методика совместного обучения персонала.

2. На основе выводов анализа о необходимости стимулирования процесса передачи знаний и опыта в организации, сделанных во второй главе исследования, автором предложены методические и практические рекомендации по стимулированию работников, осуществляющих передачу собственного опыта и знаний другим сотрудникам организации, не проходившим обучение. За основу системы стимулирования берется разработка специальной надбавки в виде коэффициента, позволяющей стимулировать работника за качественное выполнение передачи полученных знаний; учитывать значимость, сложность передаваемой информации, а также количество сотрудников, которым знания должны быть переданы. Помимо этого, автором разработаны практические рекомендации по моральному стимулированию работников при осуществлении совместного обучения и передачи знаний.

3. В ходе исследования также разработаны методические и практические рекомендации по оценке эффективности системы обучения управленческого персонала, включающая оценку факторов эффективности инвестиционных вложений в обучение, среди которых:

• Соотношение стоимости обучения и рыночной оценки интеллектуального труда;

• Сумма превышения дохода (заработной платы) более высокообразованного работника над доходом менее образованного работника;

• Степень узости специализации образовательного проекта;

• Уровень внешней и внутренней эффективности обучения.

4. От оценки факторов эффективности инвестиционных вложений в образование мы перешли к измерению показателей эффективности системы обучения для организации, выделив также два основных показателя:

• Влияние на бизнес (ROK);

• Эффективность обучения (ROI).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя общие итоги, следует отметить, что главный смысл диссертационного исследования автор видит в разработке эффективных методологических и методических подходов к формированию системы обучения управленческого персонала с учетом особенностей- малых и средних организаций.

В ходе исследования были поставлены следующие задачи:

• Обосновать необходимость формирования системы обучения персонала, как фактора конкурентоспособности малых и средних организаций;

• Выделить особенности формирования системы обучения, персонала в малых и средних организациях;

• Рассмотреть отечественный и зарубежный опыт формирования системы обучения и стимулирования передачи знаний;

• Провести анализ практики формирования системы обучения и процесса передачи знаний в российских малых и средних организациях;

• Разработать методический инструментарий выбора методов обучения различных категорий персонала в зависимости от потребностей и целей организации;

• Разработать методику формирования системы обучения персонала в малых и средних организациях и предложить практические рекомендации по внедрению метода совместного обучения;

• Разработать методические и практические рекомендации по стимулированию передачи знаний, полученных в процессе трудовой деятельности и в процессе обучения, другим сотрудникам организации

• предложить методику оценки качества и эффективности обучения персонала.

Поставленные задачи были решены следующим образом.

1. Обосновано, что система обучения управленческого персонала позволяет осуществлять организационные изменения, стимулировать трудовую активность работников, использовать новые технологии и внедрять новые методы выполнения трудовых операций, увеличивая, таким образом, конкурентоспособность малых и средних организаций;

2. Разработан системный подход к обучению управленческого персонала в организации, который заключается в рассмотрении:

• стратегии, целей и задач обучения персонала как части организационной стратегии, на определенной стадии жизненного цикла предприятия;

• системы обучения управленческого персонала как совокупности функций, объединенных методологией, организацией, технологией и обеспечением процесса обучения персонала;

• системы обучения управленческого персонала с ориентацией на удержание конкурентных преимуществ организации в условиях меняющейся внутренней и внешней среды, а также на создание корпоративной культуры, уважающей вклад каждого сотрудника в достижение общих целей и ценящей рост и развитие каждого сотрудника;

• обучения управленческого персонала организации, охватывающего все категории персонала.

3. Уточнено и конкретизировано понятие системы обучения персонала как совокупности организационно-методических элементов процесса обучения (планирование потребности, организация, технология и обеспечение обучения), основанного на определении целей, стратегии и принципов обучения, включая учет влияния факторов внешней и внутренней среды организации;

4. Разработана классификация методов обучения в зависимости от потребностей и целей организации применительно ко всем категориям работников.

5. На основании систематизации особенностей персонала малых и средних организаций определены закономерности и разработана методика формирования системы обучения управленческого персонала.

6. Сформированы методические и практические рекомендации по:

• внедрению совместного обучения;

• стимулированию передачи знаний, полученных в процессе трудовой деятельности и в процессе обучения другим сотрудникам организации; • оценке качества и эффективности обучения управленческого персонала.

В результате изучения специальной литературы и полученных в ходе исследования результатов перед диссертантом встают новые перспективны:е задачи:

• совершенствование методов оценки системы обучения управленческог-о персонала с учетом социальных и экономических последствий от принимаемых управленческих решений в сфере управления персоналом п0 результатам обучения персонала;

• научный поиск более эффективных программ обучения управленческого персонала малых и средних организаций в связи с современными тенденциями научно-технического прогресса;

• определение путей развития системы обучения управленческого персонала малых и средних организаций в связи с переходом к новым технологиям обучения.

Внедрение практических рекомендаций, разработанных в данном исследовании, а также решение вновь поставленных исследованием задач позволит существенно повысить эффективность системы обучения управленческого персонала малых и средних организаций.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бешелева, Марина Викторовна, 2010 год

1. Адаме С. Принцип Дилберта / Пер. с англ. Е.Г. Гендель. Минск: Попурри 1999.-336 е.;

2. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации.// Управление персоналом. — 2004. № 1;

3. Аминов А.А. Управление кадровыми рисками: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Москва 2007.

4. Аналитика малого предпринимательства, портал Альянс Медиа, 2010, http://giac.ru/content/document г (CF584CEA-64AF-43EE-9BEA-F3D8860F01B5Uitml

5. Анцупов А.Я. Социально-психологическая оценка персонала М:ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 303 е.;

6. Аоки М. «Фирма в японской экономике. Информация, стимулирование и заключение сделок в японской экономике», Стэнфордский университет и Университет Киото. JL: Лениздат. 1995г. - 431 с.

7. Апенько С.Н. Стратегическое управление персоналом в динамичной среде функционирования организаций Ом.: Издательство ОмГУ , 2007. - 292 е.:

8. Архипова М. Ю. Статистический анализ основных тенденций создания и использования передовых технологий // Вопросы статистики. 2007. № 7;

9. Аширов Д.А.Управление персоналом М.: Изд-во Проспект, 2008. - 432 е.;

10. Бадаева С.Повышение эффективности менеджмента в условиях кризиса. -АМВ Group, 2009/ http://www.abmgroup.ru/engine.php?c=g0060

11. П.Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов, 2-е издание. М.: Юнити-Дана, 2007. - 562 е.;

12. Базаров Т.Ю.Управление персоналом М.: Издательство Академия , 2008. -219 е.;

13. Балацкий Е. Социальные инвестиции компаний: закономерности и парадоксы // Экономист. 2005. №1;

14. Баррет Р. Успешный аутсорсинг это шаг в правильном направлении. -http://www.consulting.ru;

15. Бахвалова М. Новые знания от собственных сотрудников. «Секрет фирмы», 2005. - http://www.diplom.krsk.info/index.htm

16. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления // Экономист. 2002. № 4.

17. Безбородов В., Крючков А. САПР процесс или ритуал, 2009. -http ://sprut.ru/documents/articies/sapr0998. html

18. Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита,-2001.-№7.

19. Белоусова О. От e-learning к we-learning, 2010. http://www.ubo.ru/articles/?cat= 120&pub=2745

20. Берлина Ю. Будущее трудовых циников // Harvard Business Review Россия. -2007, № 8.

21. Бойкова О.С., Варламова Е.А., Филиппова М.В., Мелихов, Ю.Е. Реорганизация предприятия. Управление персоналом в период реорганизации.^ М.: Издательство Альфа-Пресс, 2006. 200 е.;

22. Большаков З.А. Организационная архитектура Microsoft // Экономические стратегии. 2000. Март апрель. - http://www.inesnet.org;

23. Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002.- № 7;

24. Берлина Ю. Будущее трудовых циников // Harvard Business Review Россия. 2007. № 8;

25. Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог.- 2002. №1;

26. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. -2003.-№4;

27. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 2001.- 496с.;

28. Виханский О.С. Менеджмент. М.: Магистр, 2009. - 285с.;

29. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. JL: Лениздат, 1989. -222с.;

30. Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать. Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2002.- № 10;

31. Воротынцева Т., Неделин Е. Строим систему обучения персонала- СПб.: Издательство Речь, 2008 128с.;

32. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя -практика. Пер. с англ. -М.: «Дело Лтд», 1994. -320с.;

33. Вудраф Ч. Центры развития и оценки. Определение и оценка компетенций. — M.:Hippo, 2005. 384 е.;

34. Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров.- 2002.- № 5;

35. Гапоненко А.Л.Управление знаниями. Как превратить знания в капитал М: Эксмо, 2008.- 400 е.;

36. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2005. 480 е.;t

37. Генкин Б.М. Основы управления персоналом. Учебник.- М.: Высшая школа. 2001.-290 е.;

38. Глинчикова А.Г. Природные ресурсы и человеческий капитал // Свободная мысль. -1999, №3;

39. Голубев В. Третий путь: человек в гармонии с обществом, природной средой и самим собой // Российская газета. -2005. № 47;

40. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. М.: «Финпресс», 2005. - 464с.;

41. Гончарук В.А. «Маркетинговое консультирование», М. «Дело», 1998г. -248с.

42. Горелов Н. А. Экономика трудовых ресурсов. М.: Высшая школа, 2002. -208с.;

43. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 1994. - № 32. -ст. 3301.

44. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело Лтд, 2003. - 208с.;

45. Гудушаури. Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным- предприятием.- М.: Тандем: ЭКМОС, 1998. 336 е.;

46. Давыдова. Н.М. Методика расчета ресурсной обеспеченности при анализе социальной стратификации // Социологические исследования. 2006. - № 2;

47. Даринская- В.М., Чаплыгин И.Н.Оценка и, развитие- персонала методом "Ассессмент-центр". СПб.: Издательство Речь, 2008 - 224 е.;

48. Дауни М. Эффективный коучинг: уроки тренера коучей. М.: Добрая книга, 2007.-288 е.;

49. Десслер Г. «Управление персоналом» / Пер. с англ. М.: БИНОМ, 2004. -800с.;

50. Джанетто К.Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знания М: Добрая книга, 2005.- 191 е.;

51. Джексон Т. Хосин Канри. Как заставить стратегию работать. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. — 248с.;

52. Джой-Меттьюз Д., Меггинсон Д., Сюрте М. Развитие человеческих ресурсов М.:Эксмо, 2006. - 432 е.;

53. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- 2004.- № 3;

54. Дойл Г. Измерение коэффициента возврата на инвестиции (ROI) в обучении персонала и HR, 2007. www.trainings.ru;

55. Дресвянников В. А.Построение системы управления знаниями на предприятии М.: КноРус, 2006. - 344 е.;

56. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Учеб. пособие: Пер. с англ. К.: Издательский дом "Вильяме", 2000. 272 е.;

57. Дряхлов Н. , Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2004.- № 2;

58. Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // Социологические исследования.- 2004.- № 12;

59. Ефремова О.С. Изменения и дополнения в законодательстве об охране труда.- М.: Издательство Альфа-Пресс, 2007 176с.:

60. Жданкин Н. Обучение персонала как фактор успеха // Управление персоналом. 2007. № 18 (172);

61. Жихарев К.Л., Мельников С.Б., Мельникова Н.С. Инновационное управление развитием. Инкорпоративный подход М.:МАКС Пресс, 2007. - 212 е.;

62. Жуплев А.В. Руководитель и коллектив. М: ИНФРА-М, 1997. - 184с.;

63. Зайцев Г.Г. Управление персоналом (учебное пособие), издательство "Северо Запад",2004. - 312с.;

64. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 5;

65. Иванова С., Болдогоев Д., Борчанинова Э., Глотова А., Жигилий О.Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 278 е.;

66. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. Учебное пособие для вузов.- СПб.: Питер, 2003.- 508 е.;

67. Исследование, проведенное открытой школой бизнеса в области корпоративного обучения и развития персонала, 2009г. -http://www.ubo.ru/analysis/?cat=146&pub=:1824;

68. Исследовательский ценр портала SuperJob.ru Популярность тренингов падает: каждая четвертая компания сократила расходы на обучение персонала. -www.superjob.ru, 2009;

69. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров.- 2002.- № 8;

70. Как и чему обучать персонал в условиях нулевого бюджета (2009). -hppt.//www.hrliga.com

71. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом на примере ОАО "Красцветмет", г. Красноярск // Человек и труд,-2002.-№ 10;

72. Карлеф Б., Левингссон Ф.Х.Менеджмент от А до Я. Концепции и модели. —. Изд.: Стокгольмская школа экономики^ Санкт-Петербурге, 2006 448 е.;

73. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом М.: Инфра-М, 2007 - 448с.;

74. Кибанов А.Я: Управление персоналом организации. Практикум. М;.: ИНФРА-М, 2008. - 368с.;

75. Кибанов А.Я. Управление персоналом. -М.: Кно-Рус, 2008 208с.;

76. Кибанов А.Я., Боткаева И.А., Ворожейкин И.Е. и др. Управление персоналом. Энциклопедический словарь / М.: Инфра-М, 2008 - 454с.;

77. Кибанов А.Я., Ивановская JI.B., Митрофанова Е.А.Управление персоналом.1. М.-РИОР, 2007-288с.;

78. Климова Л. «О развитии малого предпринимательства». Деловая пресса портал Альянс-Медиа 2008. http://businesspress.ru/newspaper/default mld44^ numld 6105.html;1 r \

79. Клок К., Голдсмит Дж. Пора проснуться. Эффективные методы раскрытияпотенциала сотрудников. — Изд.: Претекст, 2008 — 382с.;

80. Кляйнманн М. Ассессмент-Центр. Современные технологии оценки персонала. Изд.: Гуманитарный центр, 2004 - 128 е.;

81. Кнорринг В. «Теория, практика и искусство управления», М.: Норма, 2007. — 544с.;

82. Кобзева В., Баранова Г. Руководителю об обучении персонала. Дизайн посттренинга. Изд.: Добрая книга, 2006 - 456 с.

83. Ковалев А.И., Войленко В.В. «Маркетинговый анализ», М.: «Центр экономики и маркетинга», 2001. 256с.;

84. Козарин М. Адаптация персонала: Наставничество и коучинг, 2009. http://www.item.ru/publications/human/section 46/article 3623/;

85. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1;

86. Кондратьев О.В., М. В. Снежинская М.В., Ю. Е. Мелихов Ю.Е. Мотивация персонала. Нет мотива нет работы. - Изд.: Альфа-Пресс, 2005 - 216 е.;

87. Коновалова В.Г. Мировые тенденции обучения и развития персонала и ситуация в России // Кадровик/ Кадровый менеджмент. — 2008. -№9;

88. КонсультантПлюс. Постановление Правительства РФ № 556 от 22.07.2008г. «О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ, услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства»

89. Корпоративные системы управления знаниями, обучением- и развитием персонала, использование системы дистанционного обучения в организации электронного обучения персонала, 2009г. //http://competentum.ru/business/lms/;

90. Костицын Н.А. Эффективность корпоративного обучения // Управление персоналом. — 2005, №5;

91. Котлер Ф. «Управление маркетингом», Изд. 11-е.- СПб.: Питер, 2005г.— 800с.

92. Коулопоулос Т. Управление знаниями М: Эксмо, 2007.- 224 е.;

93. Красовский Ю. «Управление поведением на фирме», М. «Инфра-М», 1997. -352с.;Е

94. Кроль Л., Пуртова Б. Развитие организации и HR-менеджмент./ под'ред. -Изд.: Независимая фирма "Класс", 2004 368 е.:

95. Крутик А., Пименова А. «Введение в предпринимательство», С-Пб.:«Политехника», 1995. 582с.;

96. Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент. -М.: Издательство Проспект, 2003 г. 336 е.;

97. Лазарева О. Российские предприятия на рынке обучения, 2007. -//www.stranaor.ru/?numid=3 7&article=1497.

98. Ландо И. Нетрадиционные методы в обучении персонала организаций. // Отдел кадров. 2007. - №4;

99. Ландсберг М. Коучинг. Повышайте собственную эффективность, мотивируя и развивая тех, с кем вы работаете. М.: ЭКСМО, 2006. - 160с.;

100. Лапуста М.Г. Предпринимательство М: ИНФРА-М, 2008. - 608 е.;

101. Лапуста М.Г., Старостин Ю.Л. Малое предпринимательство. Учебник, 2-е изд., перер. и доп., ВУЗ.-М.: ИНФРА-М, 2007. 555с.;

102. Jleccep Э., Прусак Л. Как превратить знания'в стоимость: Решения от IBN/t' Institute for Business.Value; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 248с.

103. Литовченко С.Е., Корсаков М.И. Социальная ответственность бизнеса.: актуальная повестка. М.: Ассоциация менеджеров, 2003 — 208с.;

104. Литягин А. HR-ТЕХЛОЛОГИИ: Библиотека компетенций- (ALPAS). — Изд.: HRC CD- ROM - 2004;

105. Лукашевич В.В. Основы менеджмента. М.: Юнити-Дана, 2004. - 288с.;

106. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1999. 692 е.;

107. Магура М.И., «Поиск и отбор персонала», М.: Журнал «Управление персоналом», 2003. 304с.;

108. Магура М.И. Система обучения руководителей. — http://vmw.hr~ portal.ru/print/491, 2009;

109. Магура М.И.Курбатова М.Б Обучение персонала как конкурентное преимущество. http://www.logistics.rU/9/24/i203065.htm. - 2008;

110. Магура М.И., М. Б. Курбатова М.Б. Оценка* работы персонала.- Изд.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. — 144 е.;

111. Майталь Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителей: Пер. с англ. М.: Дело, 1996. 416 е.;

112. Макарова И.К. Управление персоналом. М.: Юриспруденция, 2004. — 304с.;

113. Маленкова Л.О. О зарубежном опыте организации корпоративного обучения педагогов. http://www.umi.ru/index.php/pub/inside/458, 2008

114. Малуев П.А., Мелихов Ю.Е. Управление персоналом. Портфель надежных технологий М.: Дашков и Ко, 2008 - 344 е.;

115. Малый бизнес. Организация, экономика, управление / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандера, 3-е издание М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.- 495 е.;

116. Мариничева М. Управление знаниями на 100%: Путеводитель для практиков М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 320 е.;

117. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: Инфра-М, 2007 г.- 295 е.;

118. Материалы разработок Группы компаний COMPETENTUM, 2010. -. www.competentum.ru;

119. Матирко В.И., Поляков В.В., Стариков И.М., Ткаченко Ю.А. Сборник деловых игр, конкретных ситуаций и практических задач: Метод, пособие. М.: Высшая школа, 1991. - 255с.;

120. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедуори «Основы менеджмента», Вильяме, 2009. 672с.;

121. Мильнер Б.З., Румянцева З.П., Смирнова В.Г., Блинникова А.В. Управление знаниями в корпорациях-М: Дело, 2006.-304с.;

122. Минаев Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы. М.: Наука,2005. 84с.;

123. Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих // Экономист, 2006, № 2;

124. Моина Н. Повышение квалификации управленческой команды и менеджеров среднего звена. 2007. - http://www.seminar.kz/articles/&id=183;

125. Монди У., Ноу Р., Премо Ш. Управление персоналом СПб.: НЕВА, 2004- 640с.;

126. Моргунов Е.Б. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение. -М.: Журнал «Управление персоналом», 2005 552с.;

127. Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. - 648с.;

128. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. М.: Инфра-М,2006. 264 е.;

129. Одегов Ю., Маусов Н., Кулапов М. «Эффективность системы управления персоналом (социально-экономический аспект)», М.: Издательство Российской экономической академии им. Плеханова,2000. — 206с.;

130. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. «Управление персоналом», М.: «Финстатинформ», 1997. 878с.;

131. Организация обучения персонала. -http://www.hrm.ru/hrm.nsf/Display?

132. OpenAgent&pagename=category.html&docid=09420190C6EDBD59C3256AAB00 4273А, 2004, ГУУ;

133. Организационное обучение (Серия «Классика Harvard Business Review»)/TIep. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-192с.;

134. Осипов Ю., Смирнова Е. «Основы предпринимательского дела»,М.: БЕК, 2000.-476с.;

135. Особенности управления персоналом в малом бизнесе. UBS Jornal.com, 2010. - http://ubsiournal.eom/lowbusiness/l 167-small-business;

136. Оучи У.Г. «Методы организации производства: японский и американский подходы», М.: Экономика, 2005. — 311с.;

137. Оуэн X. Технологии Открытое Пространство (Пер.Е. Марчук), 2009 [e-mail] http://mywebpages.comcast.net/hhowen/index.htm;

138. Парслоу Э., Рэй М. Коучинг в обучении: практические методы и техника./. СПб.: Питер, 2003. - 204с.;

139. Парфенов И.Д. Бизнес малый, задачи большие, 2008. — http://www.hse.ru/news/recent/6015763 .html

140. Перачев В.П. Руководство персоналом организации- М.: ИНФРА-М., 2005.-447 е.;

141. Пилипенко Н. М. Формирование квалифицированных рабочих кадров. — М.: Экономика, 2007. 176 е.;

142. Поваренков Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека. М.: Изд-во ЮР АО, 2002. - 160с.;

143. Полднев К. Формирование и развитие карьеры // Служба кадров.- 2004.-№4;

144. Поляков В.А. «Технология карьеры. Практическое руководство» М.: «Наука», 1999.-269с.;

145. Пригожин А.И. Методы развития организаций./ М.: МЦФЭР, 2003. — 864с.;

146. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. Очерки. -Изд-во: Фонд имени И.Д. Сычева, 2002. — 320с.;

147. Римашевская Н. Человеческий потенциал России и проблемы "сбережения населения" // Российский экономический журнал. 2004, № 9-10;

148. Родионова Е.М., Кузьмина Е.Е. Институциональные инновации на рынке человеческого капитала России // Качество. Инновации. Образование. 2008, № 1;

149. Российская экономика в 2006 году. Тенденции и перспективы (Выпуск 28). М.: ИЭПП, 2007. 751 е.;

150. Рудавина Е. Р., Екомасов В. В. Книга директора по персоналу С.П.: Питер, 2008. - 368с.;

151. Румизен М. Клеммонс Управление знаниями М: ACT Астрель, - 2004.-318с.;Iг

152. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В.Управление персоналом в организации. Кадровая политика. Мотивация. Структура. С-П: Питер. 2002,- 176с.; f

153. Седегов Р.С., Кабушкин Н.И., Кривцов В.Н. Управление персоналом: Сотрудники как фактор успеха предприятия. М.: Технология; Изд-во БГЭУ, 2007.- 178 е.;

154. Сенге П, Клейнер А., Роберте Ш., Росс Р., Рот Д., Смит Б. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. Изд.: Олимп-Бизнес, 2004 -624с.;

155. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. -М.: Олимп-Бизнес, 2009. 448с.;

156. Сенченко И. Т. Повышение квалификации рабочих на производстве. М.: Педагогика, 2005. - 112 е.;

157. Сербиновский Б.Ю.Управление персоналом. М: Дашков и К, 2008. - 462 е.;

158. Сергиенко С.К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала.- М.: Книжный мир, 2004 208 е.;

159. Сильванович С.Ф. Организация обучения персонала. // Кадровая служба. -2007 г. №4;

160. Смит А. Исследования о природе и причинах богатства народов — М.: ЭКСМО, 2009. — 960с.;

161. Спенсер Лайл М., Спенсер Сайн М. Компетенции на работе М.: Hippo, 2005. - 384 е.;

162. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2002. - 384с.;

163. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера- М.: Добрая книга, 2007 536 е.;

164. Стредвик Дж.Управление персоналом в малом бизнесе. СПб.: Нева, 2003-288с.;

165. Стрижов С.Г., Азоев Г.Л.Стратегия управления японских компаний» // США Канада. 2001, № 6;

166. Темницкий А. Л. Справедливость в оплате труда как ценностная ориентация и фактор трудовой мотивации // Социальные исследования^ 2005, №5;

167. Тенденции в обучении и развитии персонала. Изменение потребностей заказчиков T&D услуг. 2008. - http://www.taler-spb.ru/papers2/17.html:

168. Тешабаева А.Е. Внутрифирменное обучение на современных предприятиях: состояние и тенденции развития. — http://ioumal.vlsu.ni/index.php7icN1549. 2009;

169. Травин В.В., Дятлов В.А. «Основы кадрового менеджмента» (3-е изд. Исправленное и доподлненное). М.: «Дело», 2004. - 336с.;

170. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ. Ред. от 25.11.2009 года (с изм. и доп., вступившими в силу с 01.01.2010 года)// КонсультантПлюс.

171. Уиддет С., Холлифорд С. Руководство по компетенциям пер. с англ. Н. Друговейко., 3-е издание. М.: Издательство ГИППО, 2008. - 228 е.;

172. Ульрих Д., Брокбэнк У. HR в борьбе за конкурентное преимущество. — М.: Претекст, 2007-352 е.;

173. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 1996. - 516с.;

174. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. М.: ЭКСМО,2004. - 240с.;

175. Фарнэм А.Некомпетентный менеджер. Некомпетентность как массовое безумие. М.: ГИППО, 2008 - 338с.;

176. Федеральный закон от 24.07.07 № 209-ФЗ (ред. От 27.12.2009г «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»)

177. Федулин А.А. Становление и развитие системы социального партнерства в России. М.: Галерия, 1999. 320 е.;

178. Фи К. Технологии обучения менеджеров. Где, когда и как их использовать. М.: Добрая книга, 2006 — 304с.;

179. Фитценц Я. Рентабельность инвестиций в персонал. Измерение экономической ценности персонала. Изд.: Вершина, 2009 г. - 320с.;

180. Флетчер К. Performance Appraisal. Оценка и обратная связь. (Практические аспекты обзора эффективности работы.) пер. с англ. И. Ющенко. М.: HIPPO PUBLISHING LTD, 2006.-288с.;

181. Форсиф П. Развитие и обучение персоналаю СПб.: Нева, 2004. - 192с.;

182. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. - 288с.;

183. Харрингтон Дж., Воул Ф.Совершенство управления знаниями — М: Стандарты и качество, 2008. 272 е.;

184. Хрящева Н. Развитие персонала ключевой фактор успеха бизнеса. // Управление персоналом. - 2008. - №10;

185. Хусаинов А.А. Обеспечение конкурентных преимуществ предприятий малого бизнеса: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 : Москва, 2004. 200 е.;

186. Хьюзлид Марк А., Беккер Брайан Е., Битти Ричард У. Оценка персонала. Как управлять человеческим капиталом, чтобы реализовать стратегию — М.: Вильяме, 2007-432 е.;

187. Цветаев В.М. «Управление персоналом». СПб.: «ПИТЕР», 2002. - 192с.;

188. Центр «Успех-М»Авторский тренинг «Все возможности корпоративного обучения», 2010 —http://www.uspeh-m.ru/index.php?option=comcontent&view=articie&id==82:-l-r-&catid=19:2009-05-08-09-08-26&Itemid=50;

189. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 289с.;

190. Чанько А. Д. Алгебра и гармония HR-менеджмента. Эффективность обучения персонала и диагностика организационной культуры, 2006. -http://www.gsom.pu.rU/files/upload/niim/publishing/papers/2006/l 8(Ю 2006.pdf;

191. Шакирова И. Тренинги для персонала. Корпоративные стандарты обучения и оценки. СПб.: Речь, 2008. - 144 е.;

192. Щегорцов В.А., Щербин В.А, Таран В.А., Удалов Ф.Е. Стратегия современного развития персонала промышленного предприятия: Научно-практ. пособие. М.: РГАТ, 2000;

193. Шекшня С. Как eto skazaf po-russki? Современные методы управления персоналом в современной России. Изд.: Журнал "Управление персоналом", Бизнес-школа "Интел-Синтез', 2003 - 232 е.;

194. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез»», 2004. — 352с.;

195. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2004 - 336с.;

196. Щетинин В.П. Человеческий капитал и неоднозначность его трактовки // Мировая экономика и международные отношения, №12, 2001.

197. Широков Б.М. Малый бизнес. Финансовая среда предпринимательства -М: Финансы и статистика, 2006. 493с.;

198. Шнайдер Б., Шмитт Н Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников Изд.: Экономическая школа, 2004 - 560с.;

199. Шуляковский Б.О. Социально-экономическая эффективность послевузовского профессионального образования высшей школы. Автореф. на соиск. уч. степени канд. экон. наук. — СПб., 2002.

200. Щетинин В.П. Человеческий капитал и неоднозначность его трактовки // Мировая экономика и международные отношения. 2001, №12.

201. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг, Сирин, 2002. -308с.;

202. Экономика труда и социально-трудовые отношения/Под ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. -М.: Изд-во МГУ, ЧеРо, 1996;

203. Энциклопедия профессионального образования. В 3-х т. Т.1.- А JI. /Под ред. Батышева С.Я. - М: Российская Академия Образования, Ассоциация «Профессиональное образование, 1998

204. Эффективное управление персоналом в организациях http://revolution.allbest.ru/management/000042460.html

205. Якокка К. Карьера менеджера. М.: Попурри, 2008. - 960с.;

206. Buckman R. Building a Knowledge-Driven Organization. N.Y.: McGraw-Hill, 2004. - 300р.

207. Cialdini R (2001) Influence, N.Y.: Harper Collins, 2007. - 118p.

208. Hargie O., Dickson D., Tourish D. Communication Skills For Effective Management, L.: Palgrave? 2004/ 450p.

209. Martin J. After the Internet: Alien Intelligence. W.: Capital Press, 2000. 479 p.

210. Knights D., Hugh D. Introdusing Organisation Behaviour & Management, L.: McGraw-Hill, 2006. 552p.

211. Owen J. How to Manage, A.: Pearson Prentice Hall, 2009. 296p.

212. Robert H.Buckman Building a Knowledge-Driven Organization, N.Y.: McGraw-Hill, 2004 300p.

213. Roberts T. Online collaborative learning: theory and practice, D.A.: Information Science Publishing, 2004. 342p.

214. Tapscott D., Caston A. Paradigm Shift: The New Promise of Information Technology, N.Y.: McGraw-Hill, 1993. 337 p.

215. The Top Training Priorities for 2005. The Lidership and Management Development // Training. 2005, №2

216. Tippelt R., Amoros A. Theory and Practice of the Project-Based Method// Inwent Capacity Building International, Germany, February, 2004.