Формирование системы управления организационными знаниями коммерческого предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Карташова, Ирина Валериевна

• Карташова, Ирина Валериевна
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Карташова, Ирина Валериевна

Введение.

Глава 1. Организационные знания в системе экономических отношений.

1.1. Интеллектуальные ресурсы в постиндустриальном обществе.

1.2. Знание как экономический ресурс и продукт труда.

1.3. Организационные знания как составляющая интеллектуальных ресурсов коммерческого предприятия.

1.4. Менеджмент знаний как особый вид управленческой деятельности.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Теоретико-методические основы управления организационными знаниями.

2.1. Концепция организационного обучения как теоретическая основа управления организационным знанием коммерческого предприятия.

2.2. Теоретико-методические основы концепции менеджмента знаний. Анализ моделей управления организационными знаниями.

2.3. Теоретические основы концепции интеллектуального капитала, методики его оценки и мониторинга.

2.4. Описание модели управления организационными знаниями коммерческого предприятия и методики оценки эффективности управления ими.

Выводы по главе II. ф

Глава 3. Научно-практические рекомендации и целесообразность управления организационными знаниями коммерческого предприятия.

3.1. Анализ ключевых компетенций исследуемого предприятия и выработка общей стратегии управления организационными знаниями.

3.2. Формирование системы управления организационными знаниями коммерческого предприятия. Анализ и оценка эффективности управления организационными знаниями.

Выводы по главе III.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы управления организационными знаниями коммерческого предприятия»

Актуальность темы исследования.

Интеллект, интеллектуальные ресурсы и интеллектуальные технологии занимают важнейшее место среди условий становления постиндустриального информационного общества во всем цивилизованном мире. В новом тысячелетии организационное знание стало не только важнейшим ресурсом постиндустриальных экономик, но и одним из главных полей обострившейся конкуренции, в которую вовлечены все субъекты экономической деятельности - от национальных экономик и межнациональных корпораций, до мелких фирм - независимо от уровня их социально-экономического развития. На фоне информационной революции, в условиях глобальной конкуренции, постоянно и быстро изменяющихся технологий, продукции и процессов организационные знания имеют решающее значение, так как именно они во многом определяют конкурентоспособность организаций и являются важным стратегическим ресурсом для коммерческих предприятий, сталкивающихся с активным давлением конкуренции, высоких технологий и рынка.

Эти обстоятельства предопределяют необходимость научного осмысления понятия «организационное знание», его места и роли в деятельности коммерческого предприятия, исследования механизмов накопления и применения знаний отдельными людьми, организациями и обществом в целом, а также факторов, препятствующих этому.

Научные положения, на которые опирался автор при исследовании проблем управления, отражены в работах таких отечественных и зарубежных ученых как: К. Арджирис, Г. Беккер, К.М.Вииг, С.А. Дятлов, Т. Давенпорт, П.Ф. Друкер, В.Ф. Ефремов, B.C. Кабаков, В.К. Козлов, М.М. Критский, Д.Б.Куинн, И. Нонака, М. Полани, М.И. Портер, J1. Прусак, К.Е.Свейби, П. Сенге, Л.Г. Симкина, П. Страссман, Х.Такеуши, В.В. Томилов, Э.А. Уткин, Д.Форрестер, Д. Шон, JI. Эдвинссон и других.

Теоретической и методологической основой при решении проблем формирования систем управления и оценки эффективности их функционирования послужили работы JI. Берталанфи, А.А. Богданова, Н. Винера, Г. Дэвида, М. Дэй-висона, Р. Каплана, Д. Нортона, И. Пригожина, Т. Саати, Ю.А. Шрейдера и др.

Несмотря на достаточно большое количество выполненных работ по разным направлениям научного поиска в области управления, вопросы теории исследования и управления организационными знаниями коммерческого предприятия разработаны не достаточно полно. Разработанные и имеющиеся в научной литературе системы показателей и критериев оценки эффективности управления организационным знанием имеют прагматическую направленность и не учитывают специфики российских предприятий.

Актуальность и недостаточная исследованность проблемы, а также ее практическая значимость объективно требуют продолжения теоретических исследований и методического обоснования подходов к управлению организационными знаниями предприятия.

Успех исследований обеспечивается достигнутым уровнем развития теории и практики менеджмента, маркетинга, финансов и теории систем. Главная роль в этом отводится трудам таких ученых, как К. Арджирис, К.М.Вииг, И. Нонака, М.И. Портер, П. Сенге и П. Страссман.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке, дополнении и обосновании теоретических и практических подходов к изучению организационного знания коммерческого предприятия.

Для достижения цели исследования были поставлены и решены следующие задачи:

• проведен анализ имеющихся в экономической литературе трактовок и уточнено понятие «организационное знание»;

• проанализированы теоретические концепции в области управления интеллектуальными ресурсами;

• выявлены основные факторы, влияющие на повышение эффективности управления организационными знаниями коммерческого предприятия;

• на основе теоретических концепций предложена модель управления организационными знаниями коммерческого предприятия;

• обоснован состав показателей для оценки эффективности управления организационными знаниями коммерческого предприятия;

• на основе теоретических разработок предложена методика анализа ключевой компетенции, основанной на организационных знаниях. Объект исследования - организационные знания и связанные с ними процессы, осуществляемые на коммерческом предприятии.

Предмет исследования - теоретико-методологические и методические вопросы экономики и управления организационными знаниями; инструменты оценки организационных знаний и анализа эффективности управления ими.

Теоретико-методологической основой исследования послужили идеи и концепции, сформулированные в трудах отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблемам изучения менеджмента, предпринимательства, экономики предприятия, стратегического управления, управления знаниями. В процессе осуществления исследования применялись общенаучные методы обработки материала: анализ, синтез, группировка, сравнение, индукция, аналогия, моделирование и др. Для решения поставленных в работе задач применялся системный подход, количественные и качественные методы системного анализа, а также метод математической статистики.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:

•уточнено понятие «организационное знание», выявлены его функции и роль в хозяйственной деятельности коммерческого предприятия;

• осуществлена классификация и обоснована система оценочных показателей для мониторинга организационных знаний и оценки эффективности управления ими;

•разработана методика комплексной оценки эффективности управления организационными знаниями коммерческого предприятия;

• сформулированы научно-практические рекомендации по формированию системы управления организационными знаниями коммерческого предприятия.

Практическая значимость работы. Предложенная в диссертационном исследовании методика анализа, оценки и управления организационными знаниями предприятия может быть использована предприятиями при принятии стратегических решений. Приведенный пример мониторинга и оценки эффективности управления организационными знаниями конкретного предприятия может стать основой для продолжения исследований эффективности управления организационными знаниями. Отдельные теоретические положения могут быть использованы в учебном процессе при подготовке экономистов-предпринимателей.

Апробация результатов исследования. Положения и результаты диссертационной работы были доложены, обсуждены и одобрены на международной конференции «Имитации и игры в профессиональном образовании и менеджменте - ISAGA'98» (г. Санкт-Петербург, 1998г.), всероссийской научной конференции «Экономическая наука: теория, методология, направления развития» (г. Санкт-Петербург, 1998г.), научной телеконференции «Информационные технологии в гуманитарных науках» (Казань, 1999г.), научно-практической конференции «Дистанционное обучение. Проблемы и перспективы взаимодействия ВУЗов Санкт-Петербурга с регионами России» (г. Санкт-Петербург, 1999г.), научной сессии профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР 1999г. (г. Санкт-Петербург, 2000г.), учебно-методических конференциях профессорско-преподавательского состава СПбГИЭА (г. Санкт-Петербург, 1999, 2000г.г.), научно-теоретической межвузовской конференции с международным участием «V Царскосельские чтения» (г. Пушкин, 2001г.), IV научно-практической конференции студентов и аспирантов СПбГИЭУ (г. Санкт-Петербург, 2001г.), международной научно-практической конференции «VI Царскосельские чтения» (г. Пушкин, 2002г.), международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания (Смирновские чтения)» (г.

• Санкт-Петербург, 2002).

Теоретические и методические положения диссертационной работы были • использованы предприятиями г. Санкт-Петербурга: строительно-монтажной группой ЗАО «МОСТЭК», агентством персонала ООО «DERO», Санкт-Петербургским государственным инженерно-экономическим университетом; финской строительно-монтажной компанией Kymen Mostek OY, университетом North Karelian Polytechnic (Финляндия), что подтверждено соответствующими документами.

По теме диссертации опубликовано 7 научных работ общим объемом 1,31 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Карташова, Ирина Валериевна

Выводы по главе III

Таким образом, на коммерческом предприятии были успешно апробированы выработанные в настоящей диссертационной работе подходы к формированию системы управления ОЗ. Исходя из результатов исследования взаимосвязи эффективности управления ОЗ с факторными показателями, имеющими наибольшее влияние, были даны научно-практические рекомендации по совершенствованию системы управления ОЗ.

В условиях жесточайшей рыночной конкуренции информационного века намного большее значение имеет долгосрочное развитие, основными факторами которого являются грамотное стратегическое управление ОЗ, эффективность бизнес - процессов, интеллектуальный капитал компании, воплощенный в знаниях и квалификации сотрудников, способность организации удерживать и привлекать новых клиентов, корпоративная культура, поощряющая инновации, организационное обучение и организационные улучшения, инвестиции в информационные технологии. Получение новых и развитие существующих ОЗ может стать важным инструментом повышения эффективности деятельности предприятия, поскольку современные информационные технологии позволяют постоянно и надежно обмениваться идеями и информацией, решения принимаются более обосновано и оперативно, когда действия людей подкреплены определенными знаниями, знания о клиентах повышают степень результативности отношений с ними.

Внешняя среда, в которой действует организация, находится в постоянном движении. Система управления 03, хорошо сочетавшаяся с внешней средой несколько лет назад, сегодня может находиться в состоянии острого конфликта. Поэтому организация должна постоянно контролировать степень этого несоответствия и вносить коррективы в свою систему, чтобы не допустить кризиса.

Заключение

В рамках диссертационной работы с целью разработки, дополнения и обоснования теоретических и практических подходов к изучению организационного знания коммерческого предприятия автор провел исследования теоретико-методологических и методических вопросов экономики и управления организационными знаниями и связанными с ними процессами; инструментов оценки организационных знаний и анализа эффективности управления ими. В результате данного исследования было уточнено понятие «организационное знание», выявлены основные факторы, влияющие на повышение эффективности управления организационными знаниями коммерческого предприятия, и на основе анализа существующих теоретических концепций в области управления интеллектуальными ресурсами была предложена модель управления организационными знаниями коммерческого предприятия.

Поскольку анализ и оценка эффективности управления ОЗ являются необходимой стадией подготовки решений по совершенствованию системы управления ОЗ, в диссертационной работе был обоснован состав показателей для оценки эффективности управления организационными знаниями коммерческого предприятия и мониторинга их состояния, на основе современных теоретических разработок предложена методика анализа ключевой компетенции, основанной на организационных знаниях. Указанную методику было рекомендовано автором применять для осуществления эффективного стратегического планирования с ориентацией на рыночную ситуацию.

Таким образом, выполненное исследование и полученные результаты позволяют сделать следующие выводы.

1. В условиях постиндустриальной экономики организационное знание играет неоспоримо важную роль в повышении конкурентоспособности коммерческого предприятия, и обеспечивает условия его динамического развития на основе нововведений. Поскольку организационное знание стало важным стратегическим ресурсом для российских организаций, сталкивающихся с активным давлением конкуренции, высоких технологий и рынка, необходимость целостного системного подхода к проблеме формирования системы управления организационными знаниями очевидна. Отсюда большой научный и практический интерес вызывает решение вопросов управления 03 с целью повышения эффективности использования интеллектуальных ресурсов, от которых зависит конечный успех предприятия.

2. Предприятия, которые сумеют научиться эффективно управлять ОЗ, смогут адаптироваться не только к неопределенности и нестабильности внешней среды, но и обеспечить такую способность на длительный период.

3. Стратегическое управление 03 должно базироваться на следующих принципах: обоснованный и сознательный выбор целей и стратегии развития предприятия, поиск новых форм и видов деятельности для повышения конкурентоспособности, обеспечения оптимального соотношения между организацией и внешний средой, четкое разделение задач стратегического управления от задач оперативного управления.

4. Методика оценки и мониторинга состояния 03 должна не только давать представление об эффективности текущей конфигурации 03 с точки зрения создания потребительной стоимости, но и позволять определить точку максимально эффективного приложения усилий по развитию конкретного ОЗ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Карташова, Ирина Валериевна, 2002 год

1. Государственный стандарт Российской Федерации. Единая система оценки имущества и оценка объектов интеллектуальной собственности. Основные положения.— М.: Госстандарт России, ИПК Издательство стандартов. 1998.

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть 1. Официальное издание. -М.: Юридическая литература, 1994.

3. Акофф Р. Акофф о менеджменте / Пер. с анг. под ред. JI.A. Волоковой. -СПб.: Питер, 2002. -448 с.

4. Алексеева М.Б. Системное управление подготовкой профессионалов (методология и методы). -СПб.: СПбГИЭА, 1997. -131 с.

5. Аммельбург Г. Предприятие будущего. Структура, методы и стиль руководства/Пер. с нем. В.А.Чекмарева. -М.: Международные отношения, 1997. -416 с.

6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия : Пер. с англ. / При содействии Макдоннелла Э.Д. СПб.: Питер Ком, 1999. - 414 с.

7. Аоки М. Фирма в японской экономике: Информ., стимулирование и заключение сделок в яп. экономике / Науч. ред. и послесл. Катькало B.C. ; Пер. с англ. Катькало B.C. и др. -СПб.: Лениздат, 1995. —431 с.

8. Аткинсон Э.Б., Стиглиц Д.Э. Лекции по экономической теории государственного сектора / Пер. с англ. под ред. Любимова Л.Л. М.: Аспект Пресс, 1995.-832 с.

9. Базы знаний интеллектуальных систем / Т.А. Гаврилова, В.Ф. Хорошевский. -СПб.: Питер, 2000. -384с.

10. Беккер Г. Человеческий капитал: (главы из книги)//США: Экономика. Политика. Идеология. -1993 . -№11. -С. 109-119

11. Беккер Г. Человеческий капитал: (главы из книги)//США: Экономика. Политика. Идеология. -1993. -№12 . -С.86-104.

12. Беккер, Г.С. Экономический анализ и человеческое поведение// THESIS: Theory and history of econ. and social institutions and systems: Almanac. -Москва, 1993. -Vol.1, №1. -C. 24-40.

13. Берталанфи Л. Общая теория систем обзор проблем и результа-тов//Системные исследования (Ежегодник). -М.: Наука, 1969. -С.30-55.

14. Бир С. Мозг фирмы. -М.: Радио и связь, 1993. -413с.

15. Бойетт Джозеф Г., Бойетт Джимми Т. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления /Пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001.-416 с.

16. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал/ Пер. с англ. под ред. Л.Н.Ковалик. -СПб.: Питер, 2001.-288 с.

17. Бушмарин И. Интеллектуализация труда в странах с рыночной экономикой//Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. -1994. -№2. -С.63-67

18. Бушмарин И.В. Современные требования к использованию трудовых ресурсов в свете мирового опыта//0-во и экономика. -М., 1995. -№1. -С.36-41

19. Бушмарин И. Трудовые ресурсы России: концепция развития и использова-ния//Мировая экономика и междунар. отношения. -М.,1996. -№9. -С.53-59

20. Вебер А. Как научиться изменяться //Искусство управления. -2000. -№1,Март. -С.6-15

21. Выготский Л.С. Собрание сочинений: В 6-ти т. / Гл. ред. Запорожец А.В.; АН СССР . М.: Педагогика, 1984 Т. 6. : Научное наследство/Сост., авт. по-слесл. и коммент. Ярошевский М.Г.; Под ред. Ярошевского М.Г. -397 с.

22. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. -М.: Изд. группа "НОРМА-ИНФРА-М", 1999. -2-е изд., испр. и доп. -399 с.

23. Герчикова И. Н. Менеджмент. -М.: Изд. об-ние "ЮНИТИ", 1997. -501 с.

24. Гибсон Д.Л., Иванцевич Дж., Доннелли Д.Х. Организации: Поведение, структура, процессы./Пер. с англ.: М.З.Штернгарц. -М.: ИНФРА-М, 2000. -660 с.

25. Гуияр Ф.Ж., Келли Д.Н. Преобразование организаций: Пер. с англ. -М.: Дело, 2000. -376 с.

26. Давенпорт Т. Управление знаниями, второй раунд//СотрЩепуогИ Россия -Директору информационной службы. -2000. -Апрель. -С.29-30

27. Дайсон Э. Интеллектуальная собственность в Сети. Публикация 2.0//КомпьюТерра: компьютерный еженедельник. -1996. -№7-8 (184-185). Доступен в интернет http://www.computerra.ru/offline/1997/184/402/

28. Данилин А. О проблематике управления знаниями/ZComputer World Россия. -1999.-№31/1999.

29. Даффи Д. Человеческий капитал/ZComputerworld Россия -Директору информационной службы. -2000, Июнь. -С.23-26

30. Декер Ф. Обучающаяся организация//Новые знания. -1997. -№3. -С.31-32

31. Диалектика рефлексивной деятельности и научное познание/Отв. ред. Ре-жабек Е.Я.; Сев.-Кавк. науч. центр высш. шк. Ростов н/Д: Изд-во Рост, унта, 1983.-240 с.

32. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Курганский С.А. Методология оценки человеческого капиталаУ/Экономика образования Economics of education. -Кострома, 1999. -№1. -С. 9-24

33. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Курганский С.А. Человеческий капитал: Методологические аспекты анализа. -СПб.: СПбГУЭиФ, 1999. -209с.

34. Добрынин А. И., Дятлов С. А., Цыренова Е. Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: Формирование, оценка, эффективность использ. -СПб.: Наука, 1999. -309 с.

35. Доветов М.Ш., Попков В.П., Бугорский В.Н. Экономика и организация индустрии информации. -Л.:ЛИЭИ, 1988. -64 с.

36. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. -272с.

37. Друкер П. Практика менеджмента.: Пер. с англ. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. -398 с.

38. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. -М.: Технол. школа бизнеса, 1994.-191 с.

39. Друкер П. Эффективное управление: Экон. задачи и оптимальные решения. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. -285 с.

40. Друкер П. Эффективный управляющий/Пер. с англ. А.Мкервали -М.: Ос-тожье, 1994. -267 с.

41. Дятлов С.А. Теория человеческого капитала. -СПб.: Изд-во Санкт-Петербург. ун-та экономики и финансов, 1996. -141 с.

42. Дэвид Г. Метод парных сравнений. М.: Статистика, 1978. -144с.

43. Ефремов B.C. Концепция стратегического планирования в бизнес-системах. -М.: Издательство «Финпресс»,2001.

44. Знания на службе развития. Отчет о мировом развитии. 1998/99. Включая выборочные показатели мирового развития. -М.: Издательство «Весь мир», Всемирный банк, 1999. -320с.

45. Инновационный менеджмент/Под ред. Ильенковой С.Д. -М.: ЮНИТИ, 1997. -327 с.

46. Иноземцев В. Наметившиеся воспроизводственные тенденции в мировом хозяйстве // Экономист. -М., 2000. -№6. -С. 80-87

47. Иноземцев, B.JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы. -М.: Логос, 2000. -303 с.

48. Кабаков B.C., Казанцев А.К. Внутрифирменное управление инновациями. -СПб.: СПбГИЭА, 1999. -109 с.

49. Кабаков B.C., Рахманов А.И., Порховник Ю.М., Голубев Ю.Н. Организация управления и эффективность производства. -Л.:ЛИЭИ, 1985. -84 с.

50. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры/Пер. с англ. под ред. И.В.Андреевой. -СПб.: Питер, 2001. -320 с.

51. Каморджанова Н.А. Современные технологии подготовки экономических кадров в высшей школе: Автореф. дис. д-ра экон. наук/С.-Петерб. гос. инж.-экон. акад. -СПб., 1998. 37 с.

52. Капелюшников Р.И. Человеческий капитал России: проблемы реабилита-ции//0-во и экономика. -М., 1993. -№9-10. -С. 3-14

53. Капелюшников Р.И. Экономический подход Гэри Беккера к человеческому поведению//США: Экономика. Политика. Идеология. -М., 1993. -№11. -С. 17-32

54. Капица П. J1. Эксперимент, теория, практика: Статьи, выступления. М.: Наука, 1981.-495с.

55. Капица С.П., Курдюмов С.П., Мальнецкий Г.Г. Синергетика и прогнозы будущего. -М.: Наука, 1997. -285с.

56. Карташова Л.В. Стратегия управления человеческими ресурсами и оценка ее эффективности. -М: Информ-Знание, 2000. -288с.

57. Классики менеджмента/Под ред.М.Уорнера / Пер.с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского. -СПб. Литер, 2001. -1168 с.

58. Климов С. М. Интеллектуальные ресурсы организации. СПб.: ИВЭСЭП, «Знание», 2000. -168 с.

59. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия. Организация. Управление: Учеб. пособие для вузов/Козлов В.К., Уваров С.А., Яковлев Н.В. и др.; Под ред. Козлова В.К., Уварова С.А. -СПб.: Политехника, 2000. -322с.

60. Коротков Э.М. Исследование систем управления. -М.: ООО Издательско-консалтинговая компания «ДеКА», 2000. -288с.

61. Коуз Р. Фирма, рынок и право/Пер. с англ. Пинскера Б.; Науч.ред. Капе-люшников Р. -М.: Catallaxy, 1993. -193с.

62. Критский М.М. Человеческий капитал: Монография. -Л.: Изд-во Ле-нингр.ун-та, 1991.-119с.

63. Крог Г.фон, Кене М. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы//Проблемы теории и практики управления -М., 1999. -№ 4. -С. 74-77

64. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. -М.: Русская деловая литература, 1999. -320с.

65. Левин К. Теория поля в социальных науках. -СПб.: Сенсор, 2000. -368с.

66. Леонтьев А.А. Ессе homo: ("Вершинная" психология и перспективы исслед. деятельности)// Деятельностный подход в психологии: проблемы и перспективы.-М., 1990.-С. 5-14

67. Леонтьев А.Н. Анализ деятельности//Вестник МГУ им. М.В. Ломоносова. Сер. 14. Психология. -1983. -№25. -С. 5-17

68. Лурия А.Р. Язык и сознание. -М.: Изд-во Московского ун-та, 1998. -335с.

69. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. М.: ИНФРА -М, 1999.-691с.

70. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании. -М.:ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2002. -192с.

71. Маршалл А. Принципы экономической науки. -М.: Прогресс, 1993. -415с.

72. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.: Дело, 2000. -701с.

73. Мильман В.Э. Цель как способ проектирования деятельности//Системные исследования, 1986.-М.,1987.-С. 102-123

74. Мильнер Б.З. Методы анализа и формирования организационных структур управления: опыт системного исследования//Системные исследования: Методологические проблемы, Ежегодник, 1980. -М., 1981. -С.109-134

75. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. -М.:Экономика, 1983. -224с.

76. Мир управления проектами: Основы, методы, организация, применение. Посвящается юбилею Роланда В.Гутча/Под ред. Решке X., Шелле X.; Пер. с англ. Познякова А.В., Познякова В.В. -М.: Алане, 1994. -303с.

77. Михайлов О.В. Основы мировой конкурентоспособности. -М.: Издательство «Познавательная книга плюс», 1999. -592с.

78. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. -М.: «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. -264 с.

79. Новая постиндустриальная волна на Западе: Антология/Под. ред. Иноземцева В.Л. -М.: Academia, 1999. -631с.

80. Норберт Т. Развитие персонала как инструмент управления предприяти-ем//Проблемы теории и практики управления. -1993. -№2. -с.69-74.

81. Оценка интеллектуальной собственности/Под ред. С.А.Смирнова. -М.: Финансы и статистика, 2002. -352с.

82. Полани М. Личностное знание: На пути к посткрит. философии./Общ. ред. Лекторского В.А., Аршинова В.И. -М.: Прогресс, 1985. -344с.

83. Портер М. Конкурентные преимущества наций//Диалог США. -Вашингтон; М., 1991. -№47. -С. 2-9

84. Портер М. Международная конкуренция: Конкурентные преимущества стран. -М.: Междунар. отношения, 1993. -896с.

85. Планирование народного хозяйства: Спецкурс акад. А.И.Анчишкина/Под ред. Крылатых Э.Н.; МГУ им. М.В.Ломоносова. Экономический факультет -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1989. -103с.

86. Пригожин И. Перспективы исследования сложности// Системные исследования. Ежегодник. -М.: Наука, 1986. -С.45-57.

87. Прыкин Б.В. Новейшая теоретическая экономика. Гиперэкономика (концепции философии и естествознания в экономике). -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-445с.

88. Режабек Е.Я. Что такое постиндустриализм // Инновационные подходы в науке. Ростов н/Д., 1995. -С. 22-41

89. Рыбаков Ф.Ф., Коростышевская Е.М. Научно-исследовательские центры промышленных фирм//Вестн. С. -Петербургского ун-та. Сер. 5, Экономика. -СПб., 1999. -Вып. 1. -С. 68-76

90. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий -М.: Радио и связь, 1993.-320с.

91. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем. -М.: Радио и связь, 1991. -224с.

92. Сенге П. Законы пятой дисциплины//Искусство управления. -2000. -№1, Март.-С. 16-20.

93. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999. -408с.

94. Симкина Л.Г. Человеческий капитал в инновационной экономике. -СПб.: СПбГИЭА, 2000. -152 с.

95. Страссман П. Информация в век электроники: проблемы управления. -М.: 1987.-240с.

96. Страссман П. Как измерить знания?//Сотри1ег\¥о1гс1 Россия. -1998. -№15/1998.

97. Томилов В.В. Культура организации международных бизнес-коммуникаций. -СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов,1999.- 108 с.

98. Томилов В.В. Культура предпринимательства. -СПб.: Издательство Питер,2000. -359.

99. Тоффлер Э. Изменяющаяся структура бизнеса // США : Экономика. Политика. Идеология. М., 1993. - N 2. - С. 52-66

100. Тоффлер Э. Третья волна: (реферативное изложение) //США экономика, политика, идеология. -М., 1982. -№7. -С.84-99

101. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. -М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 1998. -272с.

102. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента: Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании: Пер. с англ. -2-е изд. -М.:Дело, 2001. -360с.

103. Управление современной компанией/Под ред. проф. Б.Мильнера и проф. Ф.Лииса. -М.:ИНФРА-М, 2001.-586 с.

104. Федосеев В. В. Математические методы и модели в маркетинге.- М.: Финстатинформ, 1996.-110с.

105. Франк P. X. Микроэкономика и поведение- М.: ИНФРА-М, 2000. -694с.

106. Хайек Ф.А. Индивидуализм и экономический порядок: Пер. с англ. -М.: Начала-Фонд, 2000. 255 с.

107. Хакен Г. Синергетика. М.:Мир, 1980. -404с.

108. Хойруп Т., Хансен К.М. Главное отличие: модель жизни современного менеджера и наука обновления. -СПб.: Книгоиздательство «Всемирное слово», 2000. -328 с.

109. Цвылев Р. И. Постиндустриальное развитие: уроки для России. -М.: Наука, 1996.-206с.

110. Человеческий капитал в условиях современной трансформации экономики: Сб. науч. тр./Редкол.: М.М.Критский (отв.ред.) и др. -СПб.: СПбГИЭУ, 2000.-164с.

111. Человеческий капитал Росси на рубеже XXI века: Монография/Под ред. И.В.Ильинского. -СПб.: СПГУТД, 1999. -200с.

112. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А.Спивака. -СПб.: Питер, 2002. -336с.

113. Шрейдер Ю.А. , Шаров А.А. Системы и модели. -М.:Радио и связь, 1982. -151с.

114. Шумпетер И. Теория экономического развития. -М.: Прогресс, 1982.

115. Эбрамсон Г. На полпути к управлению знаниями//Сотри1ег\уог1с1 Россия Директору информационной службы. -2000. -Апрель. -С.5-8

116. Эдвинссон Л., Мэлоун М. Интеллектуальный капитал. Определение истинной стоимости компании/Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология. Под ред. В. Л. Иноземцева. -М.: Academia, 1999. -С.434-448

117. Экк К. Д. Знание как новая парадигма управления//Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. -1998. -№2. -с.68-73.

118. Ackoff R.L. Creating the Corporate Future. -N.Y.: Wiley, 1981.

119. Ackoff R.L. The Democratic Corporation. A radical prescription for recreating corporate America and rediscovering success. -N.Y., Oxford: Oxford University Press, 1994.

120. Allee V. 12 principles of knowledge management //Training & Development. -1997, November. -Vol. 51, №11. -p.71-74.

121. Allee V., The Knowledge Evolution: Expanding Organizational Intelligence. -Boston: Butterworth-Heinemann, 1997.

122. Amidon D. The Ken Awakening: Innovation Strategy for the Knowledge Economy. -Boston: Butterworth-Heinemann, 1997.

123. Argyris C. Double Loop Learning in Organizations//Harvard Business Review. -1977. September-October, -p. 115-125

124. Argyris С. Education for Leading-Learning//Organization Dynamics. -1993. Winter, -p.5-17

125. Argyris C., Schun D. Organizational Learning II. Reading. -Mass.: Addison-Wesley, 1996.

126. Barber J. Intangible Assets and Competitive Advantage in the Knowledge-based Economy. -London: Dept. of Trade and Industry, 1999.

127. Bellinger G. Managing Individual and Organizational Knowledge. 1997 WWW документ: http://www.outsights.com/kmgmt/kmgmt.html.

128. Beer M., Eisenstat R.A. Developing an Organization Capable of Implementing Strategy and Learning//Human Relations. -1996. -Vol.49, №5. -p.597-619

129. Benson Т.Е. Learning Organization: Heading toward Places Unimaginable //Industry Week. -1993. -January, -p.35-78

130. Boisot M.H. Information Space. -London: Routledge, 1995.

131. Boisot M.H. Knowledge Assets: Securing Competitive Advantage in the Information Economy. -London: Oxford University Press, 1999

132. Brooking A. Intellectual Capital: Core Asset for the Third Millennium Enterprise. -London: International Thomson Business Press, 1996.

133. Buckowitz W., Williams R. The Knowledge Management Fieldbook. -New Jersey: Prentice-Hall, 1999.

134. Campbel D., Stounhouse G., Houston B. Business Strategy: A introduction. -Oxford: Butterworth-Heinemann, 1999.

135. Casson M. The Economics of Business Culture. -Oxford: Clarendon Press, 1991.

136. Chase R. Creating a Knowledge Management Business Strategy: Delivering Bottom-Line Results. -Management Trends International, 1998.

137. Clarke D.S. Knowledge Management //Sloan Management Review. -1998, September. -Vol.39, №3. -p.4-5

138. Davenport T. Information Ecology: Mastering the Information and Knowledge Environment. -N.Y.: Oxford University Press, 1997.

139. Davenport Т.Н., De Long D.W., Beers M.C. Successful Knowledge Management Projects //Sloan Management Review. 1998. -Winter, -p.43-57

140. Davenport Т., Prusak L. Learn how valuable knowledge is acquired, created, bought and bartered //Australian Library Journal. -1998, August. -Vol. 47, №3. -p.268-272

141. Davenport Т., Prusak L. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. -Boston: Harvard Business School Press, 1998.

142. Davenport Т.Н., Jarvenpaa S.L., Beers M.C. Improving Knowledge Work Process //Sloan Management Review. -1996. -Summer, -p.53-65

143. DeGeus A. Planing As Learning // Harvard Business Review. -1988. -March-April. -p. 70-74

144. DeGeus A. The Living Company. -Boston: Harvard Business School Press, 1997

145. Dixon N. Common Knowledge: How Companies Thrive by Sharing What They Know. -Boston: Harvard Business School Press, 2000.

146. Drucker P. Knowledge-Worker Productivity: The biggest challenge //California Management Review. -1999. -Vol.41, №2, Winter, -p.79-94

147. Edmonson A., Mongeon B. From organizational learning to the learning organization //Management Learning. -1998. -Vol.29, №1. -pp.5-20.

148. Edvinsson L. Developing intellectual capital at Skandia //Long Range Planning. -1997, June. -Vol. 30, №3. -p.366-373

149. Edvinsson L., Malone M. Intellectual capital: realizing your company's true value by finding its hidden brainpower. -N.Y.: Harper Business, 1997.

150. Ford J. The Learning Organisation: Organisational Transformations in Sweden //The Quality Magazine, Aust Quality Council. -1996, June. -Vol. 5, №3. -p.36-41

151. Fuld L.M. Knowledge Profiteer //CIO. -1999. -March, -p.42-44

152. Geutrs J., Joldersma C., Roelofs E. Gaming/Simulation for Policy Development and Organizational Change. -NY.: Tilburg University Press, 1998.

153. Grant R. Toward a Knowledge-Based Theory of the Firm //Strategic Management Journal. -1996. -Vol. 17 (Winter Special Issue), -p. 109-122

154. Harvey M. and Lutsch R. Balancing the intellectual capital books: Intangible liabilities //European Management Journal. -1999. -Vol. 17, №1, February. -p.85-92

155. Huang K-T. Capitalizing collective knowledge for winning execution and teamwork //Journal of Knowledge Management. -1997. -Vol. 1, №2. -p.149-156

156. Hunt R. Creating a Thinking Organization. London: Glower, 1999.

157. Kaplan R., Norton D. The Balanced Score Card. -Boston: Harvard Business Scholl Press, 1996.

158. Kelly K. New Rules for the New Economy. -N.Y.: Viking Press, 1998.

159. Kim D.H. The Link Between Individual and Organizational Learning // Sloan management Review. -1993. -Fall, -p.37-50

160. Knowledge Management Research Report 1998. -KPMG Management Consulting, 1999.

161. Kock N.Jr., McQueen R., Corner J. The Nature of Data, Information and Knowledge Exchanges in Business Progress: Implications for Process Improvement and Organizational Learning // The Learning organizations, V.4, №2 1997

162. Krogh G.Von, Nonaka I., Echijo K. Develop Knowledge activists //European Management Journal -1997. -Vol.15, №5. -p.475-483

163. Levitt В., March J.G. Organizational Learning //Annual Review of Sociology. -1988.-Vol.14.-p.319-340

164. Liebowitz J. Knowledge Management Handbook. FL.: CRC Press, Boca Raton, 1999.

165. Lloyd B. Knowledge management: The key to long-term organizational success //Long Range Planning. -1996, August. -Vol. 29, №4. -p.576-580

166. McGill M., Slocum J.W. Unlearning the Organization // Organization dynamic. -N.Y., 1993. -Autumn, -p.67-79

167. Mowery D.C., Oxley J.E., Silverman B.S. Strategic alliances and interfirm knowledge transfer //Strategic Management Journal. -1996. -Vol.17 (Winter Special Issue), -p.77-91

168. Nonaka I. The Knowledge-Creating Company //Harvard Business Review. -1991. -№69. -p.96-104

169. Nonaka I. Toward middle-up-down management: accelerating information creation // Sloan Management Review. -1988. -Vol.1, -pp. 9-18.

170. Nonaka I. Strategic vs. Evolutionary Management: A US-Japan Comparison of strategy and Organisation. -Amsterdam: North-Holland, 1985

171. Nonaka I., Senoo D. The art of knowledge: systems to capitalize on market knowledge //European Management Journal. -1998. -December, -p.673-684

172. Nonaka I., Takeuchi H. The Knowledge-Creating Company. How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation -Oxford: Oxford University Press, 1995

173. Parhalad C.K., Hamel G. The core competence of the corporation // Harvard Business Review. -1990. -№3, May-June, vol.68, -pp.79-91.

174. Pemberton J.D., Stounehouse G.H. Organizational learning and knowledge assets in essential partnership // The Learning Organization. -2000. -Vol.7, Issue 4.

175. Prusak L. Knowledge in Organizations. -Boston: Butterworth-Heinemann, 1997.

176. Quinn J.B. Apprising Intellectual Assets //The McKinsey Quarterly. -1994. -№2. p.90-95

177. Quinn J.B. Strategic Outsourcing: Leveraging Knowledge Capabilities // Harvard Business Review. -1999. -Summer, -pp.9-21.

178. Quinn J.B. Intelligent Enterprise: A Knowledge and Service Based Paradigm for Industry. -N.Y.: The Free Press, 1992.

179. Schein E.H. On Dialogue, Culture and Organizational Learning //Organizational Dynamics. -1993. -Autumn, -p.40-51

180. Schein E.H. Organizational Culture //American Psychologist. -1990. -Febrary. -p.109-119

181. Senge P. Mental Models //Planing Review. -1992. -March-April, -p.4-44

182. Shand D. Harnessing knowledge management technologies in R&D //Knowledge Management Review. -1998. -Vol.3, -p.20-27

183. Stein E.W. Organizational Memory: Review of Concepts and Recommendations for Management //International Journal of Information Management. -1995. -Vol.15, №2. -p. 17-32

184. Stewart T.A. Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations. -N.Y.: Doubleday, 1997

185. Stewart T.A. Your Company's Most Valuable Asset: Intellectual Capital //Fortune. -1994. -№3. -p.28-33.

186. Stonehouse G.H. Organizational Knowledge Management //Менеджмент в России и за рубежом. -1998. -№6. -С.22-33.

187. Stonehouse G.H., Pemberton J.D. Learning and knowledge management in intelligent organization //Participation and Empowerment: An International Journal. -1999. -Vol.7, №5. -pp.131-144.

188. Sveiby K.E. The New Organizational Wealth, Managing and Measuring Knowledge-Based Assets. -San Francisco, Berrett-Koehler, 1997

189. Sveiby K.E., Lloyd T. Managing Knowhow. -London: Bloomsbury, 1997.

190. Taylor A., Oates T. Technology as knowledge towards a new perspective on knowledge management in electronics //International Journal of Technology Management. -1996. -Vol.l 1, №3-4. -p.296-314

191. Wiig K.M. Integrating intellectual capital and knowledge management //Long Range Planning. -1997. -Vol.30, №3, June, -p.399-405.

192. Wiig K.M. Knowledge Management Foundations: Thinking About Thinking -How People and Organizations Create, Present and Use Knowledge. -Arlington Texas: Schema Press, 1993.

193. Wiig K.M. Knowledge Management: Where did it come from and where will it go //Expert Systems with Applications. -1997. -Vol.13, №1, September, -p.1-14.

194. World development report 2000/2001 Selected world development indicators. World Bank www документ: http://www.worldbank.org/proverty/wrdproverty/report.

195. Zaltman G., Knowledge utilization as planned social change -Westview Press, 1986.