Формирование системы управления персоналом на основе функционально-адаптационной модели специалиста тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.07, кандидат экономических наук Абрамова, Ольга Михайловна

• Абрамова, Ольга Михайловна
• кандидат экономических наук
• 1998

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Абрамова, Ольга Михайловна

Введение.

Глава 1. Проблемы совершенствования системы работы с персоналом предприятия коммерческого профиля

1.1 Отечественный и зарубежный опыт исследования профессиональной деятельности.

1.2 Роль и значение коммуникативных свойств личности в профессиональной деятельности коммерсанта.

1.3 Анализ состояния работы с персоналом предприятий коммерческого профиля.

Глава 2. Теоретические основы моделирования персонала и управления им в области коммерции

2.1 Модель жизненного цикла кадровой единицы.

2.2 Модель коммерсанта.

2.3 Модель системы управления персоналом.

2.4 Взаимодействие моделей коммерсанта и системы управления персоналом.

Глава 3. Функционирование модели специалиста в системе управления персоналом предприятий коммерческого профиля

3.1 Основные методические положения применения модели коммерсанта в системе управления персоналом.

3.2 Модель коммерсанта специализированного предприятия.

3.3 Модель системы управления персоналом специализированного предприятия.

3.4 Система оплаты и стимулирования труда.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы управления персоналом на основе функционально-адаптационной модели специалиста»

Характерной чертой современного менеджмента является признание важности развития управления персоналом, что связано с возрастающей ролью личности в системе предприятия.

Общеизвестно, что потенциал предприятия заключен в персонале, именно люди в процессе профессиональной деятельности являются основой функционирования предприятия и достигают поставленных целей.

В настоящее время основным фактором конкурентоспособности становятся обеспеченность предприятия квалифицированными работниками и степень их мотивированности.

Предприятия коммерческого профиля являются одним из важнейших и неотъемлемых элементов рыночной инфраструктуры. Они формировались в особо сложных условиях и главная трудность заключалась в том, что при их зарождении не было специалистов - профессионалов в области коммерции.

Процесс вступления предприятий в отношения «купли-продажи», связанный с переходом к рыночным отношениям обострил вопросы управления персоналом. В первую очередь это касается кадров коммерческого профиля в силу ряда обстоятельств:

• коммерсант - новый тип специалиста, квалификационные характеристики которого требуют своего определения,

• в отличие от других специалистов деятельность коммерсанта приносит непосредственный доход предприятию и связана с коммерческой тайной,

• профессиональная деятельность коммерсанта непосредственно связана с коммуникационным взаимодействием, результат которого отражается на конечных результатах,

• особенность функционирования персонала коммерческого профиля определяет постоянно изменяющаяся конъюнктура рынка.

Вопросы построения и совершенствования системы управления персоналом составляют обширную научную проблему. Большое внимание в диссертационной работе уделено работам, посвященным изучению профессиональной деятельности, таких авторов как Н.К. Гусев [66], С.Г. Струмилин [173], Л.Ф. Лисенкова [115], Е.М. Иванова [83], В.А. Ядов [167], Б .Г. Ананьев [15,16,17], А.Н. Леонтьев [112], Е.А. Климов [90], Э.Э.Линчевский [113], Б.Ф. Ломов [117], В.М. Бехтерев [30], П.Я. Гальперин [55], Б.М. Теплов [174], Ф.Ф. Аунапу [21]и др. Личный фактор изучался в различных его формах, но при административно-командной системе управления приоритет отдавался развитию, формированию и воспитанию профессионально-квалификационных навыков промышленных, производственных кадров, связанных с исполнительными функциями.

В условиях перехода к рыночным отношениям особую значимость приобретает вопрос формирования качественных характеристик личности, связанных с индивидуальными способностями работников эффективно действовать в процессе труда. В первую очередь это касается коммерсантов, где особого внимания требуют вопросы межличностного общения.

Процесс коммуникационного взаимодействия, его социально-психологическое содержание и анализ проблем общения достаточно широко освещен в трудах В.Г.Афанасьева [22], ЛЛХБуевой [40], В.М.Соковника [165], К.К.Платонова [144], В.А.Крутецкого [101], А.А.Кидрона [89], Н.В.Кузьминой [104], H.H. Богомоловой [34], A.A. Бодалева [35], Ю.Н. Емельянова [76]. Эти авторы выделяют коммуникативные способности в качестве профессионально-важных, однако их содержание определяется ими по-разному, в соответствии с направлением научных исследований.

Проблемы управления персоналом широко освящены в работах отечественных и зарубежных ученых: А.П. Волгина [46], Г.Г Зайцева [82], А.Я. Кибанова [182], Д.Иванцевича [85], М.В. Грачева [64], В.В.Травина [177], С.С. Самыгина [153], В.К. Тарасова [173] и др. Литература, посвященная работе с персоналом предприятий коммерческого профиля немногочисленна [67,129,143,183], и слабо адаптирована к Российским условиям. Проведенные в этой области исследования до сих пор не дали исчерпывающих результатов, и, следовательно, задача поиска новых путей совершенствования систем управления персоналом предприятий в целом и для предприятий коммерческого профиля в частности, остается актуальной.

Цель исследования - разработать обобщенную модель коммерсанта и на ее основе сформировать систему работы с персоналом предприятия коммерческого профиля, обеспечивающую достижение им своих глобальных целей.

Реализация поставленной цели требует решения следующих задач:

• выявить особенности и содержание коммерческой деятельности,

• разработать требования и сформировать модель коммерсанта,

• разработать методические указания по применению модели коммерсанта в системе управления персоналом предприятия коммерческого профиля,

• разработать систему управления персоналом предприятия коммерческого профиля,

• разработать механизм стимулирования работников предприятий коммерческого профиля.

Предметом исследования являются взаимосвязи функционально -адаптационной модели коммерсанта и системы управления персоналом.

Объектом исследования являются предприятия и структуры коммерческого профиля и его работники.

Методы исследования. Теоретическое исследование проведено на основе применения методов системного, логического и экономического анализа. В процессе прикладного исследования были использованы методы статистического, логического, сравнительного анализа, анкетный и экспертный опросы, метод фокус-групп. Обработка полученных данных проводилась с применением ПЭВМ.

Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:

• выявлена взаимосвязь между содержанием коммерческой деятельности и уровнем подготовленности персонала,

• предложено рассмотрение профессионального продвижения в стадиях жизненного цикла,

• сформирована модель коммерсанта,

• предложена система управления персоналом, ориентированная на глобальную цель предприятия,

• разработана система работы с коммерческими кадрами, где главным рычагом является мотивация и все элементы управления персоналом взаимосвязаны на основе оценки посредством модели коммерсанта.

Практическая значимость работы. Полученные в работе численные параметры модели коммерсанта позволяют оценить степень соответствия работника эталонным требованиям и определять направления самосовершенствования.

Разработанные модели содержат основу для формирования эффективной системы подготовки и повышения квалификации персонала и могут быть использованы на предприятиях системы образования для формирования программ обучения.

Разработанные методические рекомендации по использованию предложенных моделей в практике построения системы управления персоналом позволяют осуществлять мероприятия по совершенствованию персонального менеджмента.

Реализация результатов. Результаты работы используются: в работе с персоналом предприятий г.Ижевска - торговой фирмы «Сайгас-мебель», производственно коммерческого предприятия «Учмебель», центра обучения «Соллинг» и в процессе обучения студентов специальности 061400 «Коммерция» в Ижевском государственном техническом университете.

Апробация работы. Результаты работы докладывались и обсуждались на Международной научно-практической конференции «Российская экономика, проблемы перехода к рынку» (Пермь, 1995), научно-педагогической конференции ИжГТУ «Современные проблемы университетского образования» (Ижевск,1995), Международной конференции «Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей» (Санкт-Петербург, 1996), научно-методической конференции «Экономическая наука в реформирующемся Российском обществе» (Ижевск, 1995), научно-технической конференции «Ученые ИжГТУ - производству» (Ижевск, 1996), межрегиональной научно-практической конференции «Занятость населения в условиях перехода к рыночным отношениям» (Ижевск, 1996), научно-методической региональной конференции «Новые образовательные технологии и педагогические новации в системе высшего образования» (Ижевск, 1996), Всероссийской научно-практической конференции «Социально-психологические и экономические проблемы управления в условиях рыночной экономики» (Иваново, 1996), научно-методической конференции ИжГТУ «Современные проблемы университетского образования» (Ижевск, 1997), научно-технической конференции ИжГТУ (Ижевск, 1998).

Заключение диссертации по теме «Экономика труда», Абрамова, Ольга Михайловна

Выводы.

1 .Теоретические положения реализованы в практике работы предприятий коммерческого профиля на основе разработанных методических рекомендаций.

2.Проверены на практике и сформированы численные модели коммерсанта на примере специализированного предприятия коммерческого профиля и предложена последовательность выполнения процедур при разработке моделей.

3.Полученные в результате исследования характеристики состояния работы с персоналом предприятия коммерческого профиля и оценки степени приближения к эталонным параметрам функциональных обязанностей, качеств и знаний работников позволили сформулировать рекомендации для построения системы управления персоналом.

4.0тличительной особенностью системы управления персоналом является систематическая оценка деятельности и профессиональной пригодности персонала, непосредственно связанная с функцией стимулирования.

5.Разработанная система оплаты и стимулирования труда отличается от традиционных значительной зависимостью от результатов работы и учитывает степень достижения поставленных целей и соответствие параметрам эталонных моделей работника.

Заключение

Анализ полученных в ходе диссертационной работы данных позволяет сделать следующие выводы:

1.Изучение существующих подходов к персональному менеджменту показывает целесообразность совершенствования системы управления персоналом предприятий коммерческого профиля. Специфические особенности функционирования предприятий коммерческого профиля в г-условиях рынка и значительная зависимость эффективной деятельности от качества персонала накладывают требования гибкости системы управления персоналом и ее направленности на конкретного работника.

2.Предложено рассмотрение процесса развития профессионального уровня по шкале времени в терминах жизненного цикла кадровой единицы, характеризующегося тем, что в своей профессиональной деятельности работник последовательно проходит стадии зарождения, формирования, роста, стабилизации и спада на протяжении всего трудоспособного времени. Такой подход позволяет точно определить этапы развития профессиональной компетенции работника и степень профессионализма, а также планировать служебно-профессиональное продвижение.

3.Разработана модель коммерсанта, отражающая интегральные требования по видам деятельности, личностным качествам и профессиональным знаниям. Проведенное исследование позволило построить иерархическое дерево показателей модели коммерсанта, которые в дальнейшем подвергаются численной оценке. Данная оценка может быть проведена только при условии точной идентификации должности, ее специфических требований и внешних условий. Для этого выявлены сорок основных уровней профессионализма коммерсантов и предложен перечень признаков, отличающих коммерческие предприятия по принципу определения параметров моделей работников. Разработанная методика определения численных значений параметров модели показывает последовательность составления эталонной и реальной моделей.

4.Построение реальных моделей работников предприятия и сравнение полученных показателей с эталонными позволяют разработать индивидуальные планы самосовершенствования и сделать выводы относительно закономерностей в отклонениях значений показателей по группам уровней работников и в целом по предприятию. Анализ полученных отклонений и результатов исследования, рассматривающего вопросы отношения руководства предприятия к решению кадровых проблем и выявления мнения непосредственных работников о состоянии кадровой работы, позволяет сформулировать рекомендации для построения системы управления персоналом предприятия.

5.В результате анализа функциональной взаимосвязи основных элементов работы с персоналом предложена система работы с персоналом предприятия коммерческого профиля, основными элементами которой являются функции подбора, подготовки, оценки, стимулирования и ротации. Оценка кадров, как составная часть названных функций управления персоналом рассматривается в качестве системообразующего элемента. б.Отличительной особенностью разработанной системы управления персоналом является наличие комплекса стимулирующих элементов, связанных с результатами сопоставления реальных и эталонных моделей и достижением индивидуальных целевых функций. Применение этой системы на практике способствует росту эффективности функционирования предприятия и позволяет регулировать социально-экономические отношения, складывающиеся на предприятии.

7.Эффективное взаимодействие предприятия с работниками достигается путем разработки эталонных требований к работникам с одной стороны и требованиям к системе управления персоналом - с другой, при этом предложенная рациональная система распределения фонда оплаты труда позволяет достичь эффективного функционирования предлагаемых моделей.

8.Предложенные теоретические модели коммерсанта реализованы в численном виде и применяются в практической работе с персоналом специализированного предприятия мебельный салон «Сайгас». Проведенное исследование состояния работы с персоналом определило основные направления совершенствования персонального менеджмента, анализ соответствия работников параметрам эталонных моделей позволил разработать индивидуальные рекомендации для самосовершенствования работников и общие - для улучшения работы с персоналом. Применение предложенных моделей функционирования системы управления персоналом и распределения фонда оплаты труда на практике позволили взаимоувязать интересы предприятия и его работников, что привело к стабильной работе, росту объема продаж и расширению рынка деятельности предприятия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Абрамова, Ольга Михайловна, 1998 год

1. Виды мотивации и стимулирования 177 129 45 23 64 157 106 125 60 156 1531. Заработная плата * * *

2. Улучшение быта * * *

3. Субсидирование питания * +1. Товары со скидкой * *

4. Автомобили компании * *

5. Расходы на проезд # # * *1. Ссуды * * * *1. Творчество * *

6. Принципы руководства * *1. Оценка * *1. Самоуважение * *

7. Сохранение занятости *

8. Виды набора и расстановки 177 129 153 156 23 1691. Оценка * * *1. Анкетный * * 1. Биографический * *1. Профессиограмма * * 1. На рабочих местах *

9. Отзывы, рекомендации * *

10. К выявлению основных видов обучения персонала

11. Абрамова О.М. Личность коммерсанта: модель и реальность // Социально-психологические и экономические проблемы управления в условиях рыночной экономики: Тез. докл. Всерос. науч.-практ. конф., 14-15 нояб. 1996 г. -Иваново, 1996. - С. 44.

12. Абрамова О.М. Место социологических исследований в изучении рынка специалистов // Ученые ИжГТУ производству: Тез. докл. XXX науч.-техн. конф., 4 апр. 1996 г. - Ижевск, 1996. - 4.1. - С. 62-63.

13. Абрамова О.М. Новые подходы к подготовке специалистов коммерческого профиля// Молодая наука новому тысячелетию: Тез.докл. Междунар. науч.-техн. конф., 24-26 апр. 1996 г.-Наб. Челны: Изд-во КПИД996.-Ч.2.-С. 170-171.

14. Абрамова О.М. Новые подходы к подготовке специальности "Менеджмент" // Занятость населения в условиях перехода к рыночным отношениям: Тез. докл. и выступл. на межрегион, науч.-практ. конф., 27-28 февр. 1996 г. Ижевск, 1996. - С. 143-144.

15. Абрамова О.М. О значении коммуникативности в подготовке специалистов коммерческого профиля // Современные проблемы университетского образования: Матер. XX науч.-пед. конф. ИжГТУ, 24-28 апр. 1995 г.-Ижевск, 1995.-С. 126.

16. Абрамова О.М. О значении коммуникативности для специалистов коммерческого профиля в условиях рыночных отношений // Российская экономика: проблемы перехода к рынку: Тез. докл. Междунар. науч.-практ. конф., 14-15 нояб. 1995 г. Пермь, 1995. - С. 41-43.

17. Абрамова О.М. О новых подходах к работе с кадрами коммерческого профиля// Науч. и информ.бюллетень, дек. 1997-Ижевск: Персей,1997. -№2.-Ч.2.- С.57-59.

18. Абрамова О.M. Особенности профессиональной подготовки специалистов коммерческого профиля // Экономическая наука в реформирующемся Российском обществе: Тез. докл. науч.-метод. конф., 5-6 дек. 1995 г. -Ижевск, 1995. -С. 110-112.

19. Абрамова О.М. Проблемы управления кадрами коммерческого предприятия // Известия академии труда и занятости. 1998. - № 1. - С. 87-88.

20. Абрамова О.М., Столяров А.С. О роли активных методов обучения // Новые образовательные технологии и педагогические новации в системе высшего образования: Матер, науч.-метод. регион, конф., 28-30 мая 1996 г.Ижевск: ИжГСХА, 1996. С. 4-5.

21. Аллинг Э., Миккин X. О применении видеотренинга при обучении навыкам общения продавцов // Человек, среда, общение. Таллин, 1980. - С. 90-105.

22. Amaya T. Recent trends in human resource development H Japanese Industrial Relations Sériés.- №17, The Japan Institute of Labour, 1990.- Tokyo (p.l).

23. Ананьев Б.Г. Комплексное изучение человека как очередная задача современной науки: Вестн. ЛГУ. Сер. экон., филос. и права. JI., 1962. - Вып. 4.-С. 35-43.

24. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. JL, 1968.

25. Ананьев Б.Г., Веккер JI.M., Ломов Б.Ф., и др. Осязание в процессах познания и труда. М., 1959.

26. Анастази А. Психологическое тестирование / Под ред. K.M. Гуревича, В.И. Лубовского. В 2 т. - М., Педагогика, 1982.

27. Андреев В.И. Проверь себя. Десять тестов оценки интеллигентности, конкурентоспособности и творческого потенциала личности. № 3. - М.: Народное образование, 1994. - 64 с.

28. Асеев В.Г. Преодоление монотонности труда в промышленности. М., 1974.

29. Аунапу Ф.Ф. Методы подбора и подготовки руководителей производства. -М.: Экономика, 1971. 102 с.

30. Афанасьев В.Г. Социальная информация и управление обществом. М.:Политиздат, 1975.

31. Базаров Т.Ю. Управление персоналом в развивающейся организации: Учеб. пособие. -М.: ИПК госслужбы, 1996.

32. Балобанова JI.B. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. М.: Экономика, 1990. - 206 с.

33. Бекренев А., Михелькевич В. Интегрированная система многоуровневого высшего технического образования // Высшее образование в России. — № 2. 1995. - С. 111-121.

34. Белаонов О.В. Формирование личности инженера в системе факторов развития Hi ll: Автореф. дис. Ростов н/Д, 1990. - 24 с.

35. Бельчиков Я.М. Продавец и покупатель, или рассказ о том, каким могли бы стать их отношения, будь рядом психолог. Рига: Авотс, 1986. - 157 с.

36. Бергер И.Н. Искусство торговать. М., 1968.

37. Бернпггейн H.A. Очерки по физиологии движений и физиологии активности. М., 1966.

38. Бехтерев В.М. О рациональном использовании человеческой энергии в труде // Тез. докл. конф. по НОТ в производстве. М., 1921.

39. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Статистика, 1980. - 263 с.

40. Бир С. Кибернетика и управление производством. М.: Наука, 1965. -247 с.

41. Бланк И.А. Торговый менеджмент. Киев: Укр.-финск. ин-т менеджмента и бизнеса, 1997. - 408 с.

42. Богомолова H.H., Петровская JI.A. О методах активной социально-психологической подготовки // Вестн. МГУ. Сер. 14. Психология. 1977. -№ 1,-С. 53-61.

43. Бодалев A.A. Психология о личности. -М.: Изд-во МГУ, 1988. 188 с.

44. Бояринцева A.B. Мотивационно-когнитивные характеристики личности молодого предпринимателя: Автореф. дис. М., 1995. - 16 с.

45. Браиловский Е.С. Психологическая характеристика профессии шофера. -М.: Изд-во МГУ, 1983.

46. Бреддик У. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 1997. - 344 с.

47. Бродкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск. - 189 с.

48. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. М.:Мысль,1972.

49. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. -М.: АО "Интерэксперт", Экономика, 1995. -344 с.

50. Валлашекова М. Динамика профессиональных и учебных процессов у школьников // Профессиональная ориентация и консультация молодежи. -Киев, 1966,-С. 63-66.

51. Вартофский М. Модели. Репрезентация и научное понимание. М.: Прогресс, 1988. - С. 125,466.

52. Васькин Е.В. Усов В.В. Открытие профессии. М.: Сов. Россия, 1977.

53. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 1995. - 416 с.

54. Волгин А.П., Матирко В.И. и др. Управление персоналом в условиях рыночной экономики ( Опыт ФРГ).- М.:Дело,1992.

55. Вопросы профессиоведения: Науч. тр. Л., 1979. - 76 с.

56. Вортман М. Лифшиц А. Оценка эффективности управления персоналом //Кадры, 1996. -№ 1.-С. 16-19.

57. Вортман М.А. Лифшиц A.C. Управление персоналом в зарубежных фирмах. Иваново, 1995.

58. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика. -М.: Дело, 1991. 320 с.

59. Выготский Л.С. Развитие высших психических функций. -М., 1960.

60. Гайворонская К.Д., Горинов М.Н. Социально-экономическое прогнозирование: Учеб. пособие для экон. спец. вузов / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.Ф. Ревенко. Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 1997. - 96 с.

61. Галенко В. Организация работы с персоналом в системе управления предприятием // Кадры, 1995. № 8. - С. 13-16.

62. Галиахметов P.A. Современная информационно-энергетическая теория трудовой деятельности / Под ред. И.С. Фотина. Ижевск: Изд-во ÖäÄÖ, 1994. - 169 с.

63. Гальперин П.Я. Введение в психологию. -М., 1976.

64. Гатаулина Л.Ш. Формирование качественных характеристик рабочих кадров: Автореф. дис. -М., 1991. 21 с.

65. Геллерштейн С.Г. Психологический анализ трудовой деятельности в свете задач инженерной психологии// Проблемы инженерной психологии.-Вып. I.- М.,-1968.

66. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. М.: РусПартнер Лтд, 1994.-282 с.

67. Гличев A.B., Рабинович Г.О. Прикладные вопросы квалиметрии. М.: Изд-во стандартов, 1983. - 136 с.

68. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учеб.-справ. пособие. СПб, Специальная литература, 1995. - 328 с.

69. Годунов А.А. Емшнн П.С. Методика оценки деловых и морально-психологических качеств руководителей и специалистов социалистического производства.- JL: 1971.-С. 11-12.

70. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Государственные требования к минимуму содержания и уровню подготовки выпускника по специальности 061400 -Коммерция (третий уровень профессионального образования). М., 1995.

71. Грабарек И. Социально-экономическая эффективность использования эргономических методов для улучшения условий труда (на примере локомотивных бригад): Автореф. дис. М., 1993. - 18 с.

72. Грачев МБ. Суперкадры. М.: Дело, 1993. - 208 с.

73. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. М., 1970.

74. Гусев Н.К. Опыт построения классификации профессий на основе профессиографических материалов ленинградской профконсультационной лаборатории // Матер, профконсультации. Л., 1935.

75. Гэммон Дж. Покупка и продажа в малом бизнесе / Пер. с англ. под ред. Л.Н. Павловой. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996. - 231 с.

76. Даниелов А. Основные стимулы к повышению квалификации // Кадры. — 1995.-№6.-С. 15-19.

77. Деринг П. Хотите стать коммерсантом? М.: СП "Интерэксперт", Экономика, 1994. - 271 с.

78. Dictionary off occupational title.,3-d. ed. v. 1-2. Washington, 1965.

79. Дмитриева M.A. Цели профессиографии и структура профессиограммы // Методология исследований по инженерной психологии и психологии труда. -4.1.-Л., 1974.

80. Добров Г.М., Задорожный Э.М., Щедрина Г.Н. Управление эффективностью научной деятельности. Киев.: Наук.думка. - 240 с.

81. Долишний М.И., Беленький П.Е., Цапенко Б.В. Социально-экономические проблемы качества продукции и труда. Киев: Наук.думка, 1977.-191 с.

82. Донцов А.И. Общение как фактор развития коллектива// Общение и оптимизация совместной деятельности. М.: Изд-во МГУ, 1987. - С. 20-30.

83. Дуберыггейн И.А. Линчевский Э.Э. Профессиональная этика и психология в торговле. М., 1980.

84. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: Изд-во ЛГУ, 1985. - 168 с.

85. Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга. Л.: Изд-во ЛГУ, 1983. - 103 с.

86. Ерастов Н.П. Структурно-психологический анализ деятельности и проблема рациональной организации труда // Психологические проблемы рационализации деятельности. -Ярославль, 1976.

87. Eysenk H. The structure of human personality. London :methuen, 1960.

88. Жуплев A.B. Эффект горизонта: руководитель и кадры // Моск. рабочий. -М., 1989.- 168 с.

89. Журавлев А.П. Коммуникативные качества личности руководителя и эффективность руководства коллективом // Психол. журнал. 1983. - Т.4. - № 1.-С. 57-76.

90. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии (персональный менеджмент): Текст лекций. СПб: Изд-во УЭФ, 1992. - 73 с.

91. Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. М.: Изд-во МГУ, 1987. - 208 с.

92. Иванова М.А., Титкова Н.А. Социологический портрет иностранного студента первого года обучения в вузе. СПб,1993. - 61 с.

93. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993.

94. Калугина Н.И. Социально-психологические проблемы коммуникационного взаимодействия: Автореф. дис. М., 1991.-21 с.

95. Камела М. Структура коммуникативных способностей учителя: Автореф. дис. М., 1995. - 24 с.

96. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Вып. 1. -М.: Экономика, 1986.

97. Кидрон А.А. Коммуникативная способность и ее совершенствование: Дис. канд. психол. наук. Л.: ЛГУ, 1981. - 199 с.

98. Климов Е.А. Путь в профессию. Л.: Лениздат, 1974. - 190 с.

99. Ковалев Г.А., Коряк Н.М., Петровская Л.А. Проблема активного социального обучения // Вопросы психологии. 1982. - С. 166-167.

100. Ковальчук М.А., Петровская Л.А. Проблема группового тренинга в зарубежной психологии // Вопросы психологии. 1982. - С. 140-146.

101. Коллектив. Личность. Общение: Словарь соц.-психол. понятий / Под ред. Е.С. Кузьмина. Л.: Лениздат, 1987. - 144 с.

102. Комплексная социально-психологическая методика изучения личности инженера: Учеб. пособие / Под. ред. Э.С. Чугуновой. Л.: Изд-во Ленингр. унта, 1991.-184 с.

103. Корешева Т.В. Функционирование и развитие кадровой службы предприятий в условиях становления рыночных механизмов: Дис. канд. экон. наук.-СПб, 1994.

104. Короткое Э. Система комплексной оценки качества образования специалиста // Высшее образование в России. № 2. - 1995. - С. 72-78.

105. Костенко Е.П. Психодиагностика в системе отбора, подготовки и переподготовки кадров госслужбы: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 1995.-24 с.

106. Котлер Ф. Основы маркетинга / Общ. ред.: Е.М. Пенькова. М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

107. Кравченко Р.Г., Скрипка А.Г. Основы кибернетики: Учеб. пособие для экон. спец. с.-х. вузов. М.: Экономика, 1974. - 279 с.

108. Крегер О., Тьюсон Д.М. Типы людей и бизнес: как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе. М.: Персей, Вече, ACT, 1995. - 560 с.

109. Крутецкий В.А. Психология. М.: Просвещение, 1986.

110. Кугель С.А., Никандров О.М., Молодые инженеры. Социологические проблемы инженерной деятельности. М.: Мысль, 1971. - 207 с.

111. Кудинов О.П. Разработка системы оценки деятельности в научных организациях: Автореф. дис. -М., 1986.

112. Кузьмина Н.В. Способности, одаренность, талант учителя. Л.: Знание, 1985.-68 с.

113. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. JL: Медицина, 1984. - 216 с.

114. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций / Общ. ред.: Д.М. Гвишиани. М.: Прогресс, 1981. -В 2 кн.-Т. 2.- 512 с.

115. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учеб. пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Феникс, 1995. - 416 с.

116. Ладанов И.Д. Практический менеджмент (психотехника управления и самотренировки). М., 1995. - 496 с.

117. Лазурский А.Ф. Классификация личностей.-Л., 1924.

118. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. -СПб: Наука, 1996.-589 с.

119. Левитов Н.Д. Психотехника и профессиональная пригодность. Проблемы и методы. М., 1928.

120. Леонтьев А.Н. Деятельность, Сознание. Личность. М., 1975. - 304 с.

121. Линчевский Э.Э. Социальная психология торговли. М.: Экономика,1981.-152 с,

122. Липман О. Психология профессий. М., 1923.

123. Лисенкова Л.Ф. Психология труда и профессиональная этика в кооперативной торговле. М., 1980.

124. Личностный потенциал работника: проблемы формирования и развития/ Отв. ред.: В.Г. Нестеров. М.: Наука, 1987. - 234 с.

125. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии.-М.,1984.118. "Люфтганза". Программа работы с персоналом Н Человек и труд . -1993.-№12.-С. 102-110.

126. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. М.: Мол. Гвардия, 1989. - 239 с.

127. Маккей X. Как уцелеть среди акул / Пер. с англ.: Ю.В. Семенов; Предисл.: И.В.Липсиц, Л.Б. Невзлин; Общ. ред.: И.В. Липсиц. М.: Экономика, 1992.-172 с.

128. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. Л.: Лениздат, 1991.

129. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Авторы: З.П. Румянцева, H.A. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. М.: ИНФРА-М, 1997. - 432 с.

130. Меньшиков Л.И. Принципы построения и практика внедрения автоматизированных систем оценки и аттестации ИГР и служащих на предприятии. Рига, 1980.

131. Меньшиков Л.И. Деловая оценка работников в сфере управления. М., 1974.

132. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992. - 702 с.

133. Методы количественной оценки качества продукции (квалимет-рия) / Под ред. A.B. Гличева. М.: Изд-во стандартов, 1972. - 196 с.

134. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. Казань, 1994.

135. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.-192 с.

136. Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе / Под ред. И.И. Елисеевой. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996. - 160 с.

137. Некрасов В.И. Управление развитием хозяйственной организации : методология познания, формирования, оценки Ижевск: Изд. У дм. ун-та, 1997.- 272с.

138. Обозов H.H. Деловое общение. СПб, 1992.

139. Обозов H.H. Практикум по менеджменту. СПб, 1992. - 88 с.

140. Овчинников В.Ф. О задачах экономики труда в области совершенствования оплаты труда // Известия академии труда и занятости. -1998.1.-С. 152-155.

141. Омаров А.М. Руководитель: размышление о стиле управления. М.: Политиздат, 1987. - 366 с.

142. Опыт зарубежных фирм в организации оценки работников // Кадры.-1996.6.-С. 25.

143. Организация труда в торговом предприятии-М.:Экономика,1968.-95с.

144. Орефков В.В. Системный подход в обучении оперативного персонала энергопредприятий // Известия академии труда и занятости. 1998. - № 1. - С. 161-169.

145. Орлов А.Н. Многоуровневая подготовка специалиста // Высшее образование в России. № 2. - 1995. - С. 121-123.

146. Панферов В.Н. Классификация функций человека как субъекта общения // Психологический журнал. Т. 8. - № 4. - 1987. - С. 51-60.

147. Пашков A.C., Иванкина Т.В., Магницкая Р.В. Кадровая политика. -М.: Юрид. лит-ра, 1989. С. 40.

148. Пер Ю.С. Экономическая метрология. Поиск меры справедливости. -4.1. Философия будничной жизни. М.: ИПК Изд-во стандартов. - Ижевск: Персей, 1996. - 138 с.

149. Перевощиков Ю.С. Труд и его норма (нормирование труда основа егообщественной организации). Ижевск: Удмуртия, 1977.

150. Персонал. Управление организацией: Учеб. пособие. М.: ТОО "ДеКА", 1994.-80 с.

151. Платонов К.К. Проблемы способностей. М.: Наука. - 312 с.

152. Пряхин A.A., Федорова Л.Н., Чангли Д.Ф. Разработка профессиограмм -резерв повышения эффективности рабочей силы И Формирование и использование квалифицированных кадров в народном хозяйстве: Сб. науч. тр. Свердловск, 1983. - 134 с.

153. Психологические тесты для деловых людей / Составитель H.A. Ли-твинцева. АО "Интел-Синтез", 1994. - 320 с.

154. Психологическое изучение личности работника: Метод, рекомендации / Подг.: Г.В. Щекин, Т.М. Потапенко. Киев, 1989. - 88 с.

155. Пусенкова Н. Коммерсантами не рождаются // Кадры. № 1. - 1994. -С. 7-12.

156. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом). М.: Издат. дом "Красная площадь", 1996. - 400 с.

157. Roe A. The sychology off occupations. -N-Y., 1956.

158. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. -М.: Педагогика, 1976.

159. Русинов Ф. О системном развитии высшего экономического образования // Высшее образование в России. № 4. - 1995. - С. 8-20.

160. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов н/Д: Феникс, 1997.-480 с.

161. Саруханов Э.Р., Сотникова С.И. Маркетинг рабочей силы: социально-экономический анализ. СПб: Изд-во УЭФ, 1995. - 145 с.

162. Семенов B.C. Сфера обслуживания и ее работники. М.

163. Система работы с кадрами управления / Отв. ред.: B.A. Шаховой. М.: Мысль, 1984. -240 с.

164. Система управления персоналом на предприятиях / ВЦП Минтруда РФ.-М., 1993.-258 с.

165. Скоробогатых И.И. Специалист по маркетингу глазами российского хозяйственника // Маркетинг. № 2. - 1994. - С. 70-77.

166. Скотт Д.Ж. Сила ума, описание пути к успеху в бизнесе. Киев: ВЕК, 1991.-228 с.

167. Смирнов Б. Кадровые нововведения в системе управления персоналом // Кадры. 1996. - № 6. - С. 19-22.

168. Смирнова Е.Э. Пути формирования модели специалистов с высшим образованием. Л.: Изд-во ЛГУ, 1977. - 136 с.

169. Смолкин А.М. Методы активного обучения: Науч.-метод. пособие. М.: Высш. шк., 1991.-176 с.

170. Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений (модифицированный вариант интерперсональной диагностики Т. Лири): Метод, руководство. М., 1990. - 48 с.

171. Современный менеджмент: принципы и правила / Под ред. В.И. Данилова. НКЦП, 1992. - 232 с.

172. Соковник В.М. О природе человеческого общения. -Фрунзе: Ментеп, 1974.

173. Сорокова А.Г. Социально-психологические основы руководства. -М., 1971.-С. 175.

174. Социально-психологический портрет инженера. По материалам обследования инженеров ленинградских проектно-конструкторских организаций / Под ред. В.А. Дцова. М.: Мысль, 1977. - 231 с.

175. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 1996. - 704 с.

176. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. М., 1994.-196 с.

177. Страхов И.В. Психология педагогического общения. Саратов: СГПИ, 1980.- 96с.

178. Структура профессионально-квалификационной характеристики, методологические основы, принципы и методика ее разработки. Л., 1973.

179. Струмилин С.Г. К вопросу о классификации труда // Проблемы экономии труда. -М., 1957.

180. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. -М.: Машиностроение. Ленингр. отд-ние, 1989. 368 с.

181. Теплов Б.М. Проблемы индивидуальных различий. М., 1961.

182. Типовые профессионально-квалификационные характеристики и методология их разработки. М. - С. 279-288.

183. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995.-336 с.

184. Труд и здоровье работников прилавка. Психологический анализ профессии продавца / Под ред. И.Г. Гельмана и др. Вып. 1. - М., 1926.

185. Укке Ю.В. Проблемы психологии профессий в США // Вопросы психологии. 1972. -№ 1. - С. 169-180.

186. Уотермен Р. Фактор обновления / Общ. ред.: В.Т. Рысин. М.: Прогресс, 1988.-386 с.

187. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под науч. ред. проф. Р. Марра, Г. Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 1997. - 480 с.

188. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1997. - 512 с.

189. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. -М.: АКАЛИС, 1996.

190. Файбушевич С. Методы управления персоналом // Кадры. 1995. - № 7. -С. 15-17.

191. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения, -М.: Наука, 1992.-158 с.1Ä6. Финт И.С. Система трудовых показателей / Под ред. P.A. Галиахметова. Ижевск: Изд-во УдГУ, 1993. - 150 с.

192. Хачатуров С.Е. Организация производственых систем (тоеоретическое основание организационной науки). Тула, 1996. - 202 с.

193. Хижный Э. Влияние технологических изменений на профессиональную подготовку // Кадры. 1995. - № 7. - С. 30-31.

194. Циммерманн Х.-П. К большому успеху в малом бизнесе: вверх по служебной лестнице. М: АО "Интерэксперт", 1996. - 271 с.

195. Чангли И.И. Труд. Социологические аспекты теории и методологии исследований. М.: Наука, 1973.

196. Чернышев В.Н. Управление персоналом на акционерном предприятии: Дис. канд. экон. наук. СПб, 1995.

197. Шадриков В.Д. Психологический анализ деятельности в целях производственного обучения // Вопросы психологии труда, трудового обучения и воспитания. -Ярославль, 1971. С. 224-228.

198. Шакуров Р.Х. Директор школы и педагогический коллектив. Киев, 1975.

199. Шеляховская Н.К. К вопросу о некоторых психологических особенностях профессии продавца // Проблемы профориентации и профконсультации в школе. М., 1969. - С. 286-289.

200. Шепель В.М. Имиджеология, секреты личного обаяния. М.: Культура и спорт, 1994. - 322 с.

201. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 1992. - 240 с.

202. Шкатулла В. Кадровая политика в современных условиях // Кадры. -1995.-№6.-С. 26-29.

203. Шкатулла В. Оценка трудовой деятельности // Кадры. 1995. - № 8. -С. 24-27.

204. Шотте Г. Формирование работника нового типа (на примере ФРГ) // Соц. труд. М., 1991. - № 6. - С. 30-33.

205. Шпильрейн И.Н. Психологическая классификация профессий // Гигиена труда. 1923. - №№ 3-4. - С. 19-24.

206. Щекин Г.В. Социально-психологические аспекты совершенствования деятельности кадровых служб. Киев., 1989. - 15с.

207. Экономика и социология труда / Под ред. проф. P.A. Галиахметова, проф. H.A. Горелова. Ижевск: Изд-во УдГУ, 1997. - 622 с.

208. Юдин Э.Г. Системный подход и принцип деятельности. М., 1978.

209. Якокка JI. Карьера менеджера / Общ. ред. и вступ. ст.: С.Ю. Медведков. М.: Прогресс, 1990. - 384 с.