Формирование системы внутренней маркетинговой информации субъектов рынка на принципах формальной логики тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Федосеева, Маргарита Александровна

• Федосеева, Маргарита Александровна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Федосеева, Маргарита Александровна

1. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ 10 СИСТЕМЫ ВНУТРЕННЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ СУБЪЕКТОВ РЫНКА.

1.1 Теоретический анализ современного содержания системы внут- 10 ренней маркетинговой информации предприятия.

1.2 Обоснование целесообразности применения основных и дополни- 27 тельных принципов формальной логики для формирования системы внутренней маркетинговой информации.

1.3 Анализ существующих классификаций маркетинговых исследо- 47 ваний как основной составляющей системы внутренней маркетинговой информации с позиции формальной логики.

2 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ИС- 61 ПОЛЬЗОВАНИЯ ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ В СИСТЕМЕ ВНУТРЕННЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЗАТРАТ НА МАРКЕТИНГОВУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

2.1 Классификация проблем маркетинговых исследований на основе 61 уточненного содержания понятий «механизм», «технология», «проблема» с учетом принципов формальной логики.

2.2 Сравнительная оценка методов анализа вторичной маркетинговой 74 информации, получаемой субъектом рынка в кабинетных маркетинговых исследованиях.

2.3 Обоснование применения метода ABC для анализа вторичной 97 информации в системе внутренней маркетинговой информации, построенной на принципах формальной логики.

3 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯ- 111 ТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ДАННЫХ СИСТЕМЫ ВНУТРЕННЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ПОСТРОЕННОЙ НА ПРИНЦИПАХ ФОРМАЛЬНОЙ ЛОГИКИ.

3.1 Методика формирования маркетингового баланса на основе ме- 111 тода ABC в системе внутренней маркетинговой информации предприятия.

3.2 Методика формирования приложений к маркетинговому балансу 131 в системе внутренней маркетинговой информации предприятия.

3.3 Оценка эффективности управленческих решений, принимаемых 141 на основе анализа данных системы внутренней маркетинговой информации, построенной на принципах формальной логики.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы внутренней маркетинговой информации субъектов рынка на принципах формальной логики»

Актуальность темы диссертационного исследования определяется необходимостью формирования в деятельности субъектов рынка эффективной системы внутренней маркетинговой информации, позволяющей управлять маркетингом на основе связи его показателей с результатами экономической деятельности в целом.

Реализация маркетинговой деятельности субъектов рынка сегодня связана с рядом трудностей. Одной из причин является оторванность маркетинговой практики от теории управления маркетингом, В частности, отсутствует единое мнение о том, что представляет собой маркетинговая деятельность. Это в ряде случаев не позволяет определить ее вклад в результат деятельности предприятия. Также имеет место несовершенство системы внутренней маркетинговой информации предприятия, в которой не находят отражение необходимые для маркетинговой деятельности данные: сумма денежных средств на маркетинг, определение видов маркетинговых затрат, оценка эффективности маркетинговой деятельности и другие. Кроме того, формируемые в системе внутренней маркетинговой информации показатели зачастую носят качественный характер и плохо увязываются с финансово-экономическими показателями. Следовательно, существует объективная необходимость формирования системы внутренней маркетинговой информации, отражающей причинно-следственные связи между маркетинговыми показателями и результатом деятельности субъекта рынка. Основой для формирования системы внутренней маркетинговой информации являются принципы формальной логики.

Логика — научный инструмент, позволяющий глубже и правильнее понимать причинно-следственные связи, складывающиеся между процессами реальной хозяйственной жизни. Логика позволяет более точно применить общезначимые формы и средства мышления, чем доказывает истинность высказанных положений и выводов и опровергает ложные. Ведущим к познанию в логике считается мышление, которому присуще такие существенные свойства, как определенность, непротиворечивость, последовательность и обоснованность. Полная реализация этих свойств в маркетинговой деятельности возможна только при строгом соблюдении принципов логического мышления.

Степень изученности проблемы. Теоретическим и методическим проблемам реализации маркетинговой деятельности предприятия посвящены работы авторов: Д. Аакера, Г.Л. Багиева, С.Г. Божук, Т.А. Бурцевой, Г.А. Черчилля, Е.П. Голубкова, A.A. Длигача, Д. Дэя, JI.H. Ковалик, Ф. Котлера,

B. Кумара, Ж.Ж. Ламбена, О.Л. Лямзина, М.И. Малкова, Н.К. Малхотры, Н.Л. Писаренко, В.А. Титовой и других.

Проблемы информационного обеспечения маркетинговых решений и формирования систем внутренней маркетинговой информации отражены в работах таких авторов, как: Н.П. Ващекин, Е.Л. Житкова, H.A. Миронова,

C.B. Мхитарян, Л.Н. Наумова, Т.Н. Парамонова, В.А. Пархименко, П.И. Синица и других.

Обоснованию маркетинговой деятельности субъектов рынка на принципах формальной логики посвящены работы авторов: Е.П. Голубкова, Т.П. Данько, В.В. Прищепенко и других.

Тем не менее, дополнительных исследований требует обоснование применения принципов формальной логики не только в системе управления маркетинговой деятельностью, но и в ее неотъемлемой части - системе внутренней маркетинговой информации. Этим объясняется актуальность избранной темы исследования.

Объект исследования - маркетинговая деятельность субъектов рынка. Предмет исследования - формирование системы внутренней маркетинговой информации субъектов рынка на принципах формальной логики для принятия управленческих решений.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических положений и методических рекомендаций по формированию системы внутренней маркетинговой информации на принципах формальной логики, позволяющей принимать управленческие решения на основе увязывания результатов маркетинговой деятельности и деятельности предприятия в целом.

Достижение поставленной цели вызвало необходимость постановки и решения в диссертации следующих задач:

- обосновать экономическое содержание системы внутренней маркетинговой информации предприятия на основе принципов формальной логики;

- обосновать способы оценки затрат на маркетинговую деятельность;

- обосновать необходимость использования метода Activity Based Costing (ABC) при формировании системы внутренней маркетинговой информации, позволяющего наиболее объективно установить причинно-следственные связи между маркетинговыми показателями и результатом деятельности субъектов рынка;

- обосновать методику оценки затрат на маркетинговую деятельность на основе данных системы внутренней маркетинговой информации, построенной на принципах формальной логики;

- разработать методику оценки эффективности управленческих решений.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили результаты фундаментальных и прикладных научных работ в области теории управления, маркетинга, практического применения в экономике формальной логики. В качестве научных заделов использовались труды отечественных школ маркетинга по проблемам реализации маркетинговой деятельности предприятия, формирования систем внутренней маркетинговой информации, по обоснованию маркетинговой деятельности субъектов рынка на принципах формальной логики и зарубежных авторов, освещающих научно-практический опыт разработки указанных проблем.

В процессе исследования использовались методы: индукции, дедукции, системного и логического анализа, синтеза, сравнения, балансовые, экономико-математические и другие.

Эмпирическая база исследования формировалась на основе данных маркетинговых агентств, Гильдии Маркетологов, результатов маркетинговых исследований, материалов, содержащихся в монографических исследованиях и периодических изданиях отечественных и зарубежных ученых.

Научная новизна исследования состоит в разработке теоретических и методических положений по принятию управленческих решений на основе данных системы внутренней маркетинговой информации, построенной на принципах формальной логики, позволяющей увязать результаты деятельности предприятия с показателями его маркетинговой деятельности.

Научная новизна исследования подтверждается следующими научными результатами исследования, выносимыми на защиту:

- проведено с использованием основных и дополнительных принципов формальной логики теоретическое обоснование экономического содержания системы внутренней маркетинговой информации как системы, позволяющей увязать результаты маркетинговой деятельности и результат деятельности предприятия, обладающей свойствами определенности, непротиворечивости, последовательности и обоснованности, что в отличие от существующих позволяет получать качественную информацию (п. 3.6 Паспорт специальности 08.00.05);

- на основе обоснования взаимосвязи характера маркетинговых проблем и видов маркетингового исследования, уточнения понятий, необходимых и достаточных для формирования системы внутренней маркетинговой информации, обоснована необходимость использования нетрадиционных методов анализа вторичной маркетинговой информации, что в отличие от существующих позволяет обосновать статьи затрат на маркетинг (п. 3.6, 3.7 Паспорт специальности 08.00.05);

- обосновано применение ABC - метода для оценки затрат на ресурсы и маркетинговую деятельность предприятия, предполагающего разработку маркетингового баланса на основе структурирования групп затрат и устранения тех из них, которые не приносят добавленной стоимости (п. 3.2 Паспорт специальности 08.00.05);

- обоснована построенная на принципах формальной логики методика оценки затрат на маркетинговую деятельность на основе анализа данных маркетингового баланса и его приложений как основы для принятия управленческих решений (п. 3.2 Паспорт специальности 08.00.05);

- предложена построенная на принципах формальной логики методика оценки эффективности управленческих решений на основе систематизации данных о потребителях (п. 3.2, 3.8 Паспорт специальности 08.00.05).

Практическая значимость работы. Полученные теоретические и научно-методические результаты исследования доведены до конкретных практических рекомендаций по созданию и развитию интегрированных систем внутренней маркетинговой информации. В частности, разработаны методики формирования маркетингового баланса и приложений к нему, методика оценки эффективности принимаемых управленческих решений, что позволяет на основе полученной информации принимать более обоснованные решения.

Результаты работы могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсов «Основы маркетинга», «Управление маркетингом», «Маркетинговые исследования» студентам и слушателям экономических специальностей вузов.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, докладывались и обсуждались на различных международных конференциях - «Современные проблемы региональной экономики, управления и юриспруденции» (г. Мурманск, 2008 г.), «Модели взаимодействия бухгалтерского учета, анализа, аудита и налогообложения с учетом перехода на международные стандарты финансовой отчетности для предприятий промышленности, торговли и сельского хозяйства» (г. Орел, 2007 г.), «Ментальность, общество, экономика: проблемы развития России» (г. Орел, 2007 г., 2006 г.), «Международные стандарты финансовой отчетности, международные стандарты аудита и глобализация налогообложения: прогноз и перспективы развития» (г. Орел, 2005 г.), всероссийских научно-практических конференциях - «Россия: приоритетные национальные проекты - инновации - молодежь» (г. Москва, 2006 г.) и других конференциях ряда вузов России.

Практические рекомендации по результатам диссертационного исследования нашли применение на ряде предприятий города Орла.

Публикации. По результатам диссертационного исследования опубликовано 11 научных работ, отражающих его основное содержание, общим объемом 4,1 п.л., в том числе авторских 3,5 п.л. в виде статей в журналах и сборниках трудов научных конференций. Из них в журналах, рекомендованных ВАК - 3, общим объемом 1,4 п.л., в том числе авторских 0,8 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Федосеева, Маргарита Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современная практика маркетинговой деятельности субъектов рынка свидетельствует о значительных трудностях в ее реализации — неадекватность информации, подмена маркетинговой информации финансовой, запаздывание решений, коммуникативные барьеры и другие.

Основной причиной указанного является оторванность маркетинговой практики от теории маркетинга. В частности, большинство ученых - экономистов утверждает, что маркетинг является областью деятельности с неясной ответственностью и неопределенным вкладом в результаты деятельности предприятия, что затрудняет формирование объективного маркетингового бюджета. Распространенное в рыночной практике понимание роли маркетинга не как ведущей функции процесса управления предприятиям, а как, например сбытовой, негативно влияет на качество принимаемых маркетинговых решений.

Сегодня руководители многих предприятий подчеркивают неспособность маркетинга принести результаты, которые можно измерить в конкретных показателях. Подразделения маркетинга все чаще рассматриваются как центры затрат, поглощающие неоправданное количество ресурсов.

Также имеет место несовершенство системы внутренней маркетинговой информации предприятия, в которой не находят отражение необходимые для маркетинговой деятельности данные.

В результате проведенного анализа экономического содержания существующих систем внутренней маркетинговой информации субъектов рынка выявлено, что одной из основных причин несовершенства существующих систем является отсутствие должного внимания к выбору базы, на которой они строятся и качественному составу содержащихся в них показателей. Предпринятый в этой связи теоретический анализ позволил уточнить определение системы внутренней маркетинговой информации, как системы, содержащей данные, позволяющие увязать результаты маркетинговой деятельности и результат деятельности предприятия, обладающей свойствами определенности, непротиворечивости, последовательности и обоснованности. В ней должна найти отражение информация о сумме средств на маркетинг, видах маркетинговых затрат, что позволит оценить эффективность маркетинговой деятельности.

В работе обосновано применение основных и дополнительных принципов формальной логики для формирования системы внутренней маркетинговой информации, что позволяет сформировать систему, обладающую свойствами определенности, непротиворечивости, последовательности и обоснованности. Это способствует достижению однозначного понимания показателей, содержащихся в системе, согласованности между показателями системы и данными других видов отчетности предприятия, соблюдению относительного постоянства в использовании приемов, методов представления показателей системы от одного периода к другому, обоснованности каждого содержащегося в системе внутренней маркетинговой информации показателя.

Неотъемлемой частью системы внутренней маркетинговой информации являются маркетинговые исследования. Проведенный на принципах формальной логики анализ классификаций маркетинговых исследований, формирующих информационное поле системы внутренней маркетинговой информации, показал их несовершенство по ряду критериев: имеющиеся классификации излишне детализированы, зачастую невозможно выбрать вид маркетингового исследования, процесс реализации маркетингового исследования на практике также зависит от его вида и неадекватное его определение сказывается на качестве получаемой информации.

Все вышеперечисленное влияет на финансовый результат деятельности субъектов рынка. Таким образом, необходима уточненная классификация маркетинговых исследований. При этом самым непротиворечивым уровнем с позиции формальной логики является выделение исследований микросреды и макросреды, которое требует систематизации вида исследования и его типа. Как при исследовании микросреды, так и при исследовании макросреды можно говорить о трех типах исследовательского проекта - разведочном, описательном и каузальном.

Выявленная взаимосвязь между характером маркетинговых проблем и видом маркетинговых исследований, уточнение содержания необходимых и достаточных для формирования системы внутренней маркетинговой информации понятий с учетом принципов формальной логики позволяют более точно сформулировать маркетинговые проблемы и выбрать вид маркетингового исследования, а также определиться с процессом маркетингового исследования.

Для точной формулировки проблемы могут быть использованы такие методы анализа информации, как: анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности или сбыта; экспертный опрос руководителей или специалистов; наблюдение за выполнением маркетинговых функций и/или непосредственное участие в их реализации специалистов-консультантов.

Однако в большинстве случаев применение этих методов затруднено и не дает объективной картины. Следовательно, анализ результатов маркетинговой деятельности необходимо проводить на основе метода, позволяющего увязать маркетинговые показатели с результатом деятельности предприятия.

Кроме того, в большинстве случаев на предприятиях отсутствуют инструменты представления информации. Содержащиеся в системе внутренней маркетинговой информации данные имеют низкое качество, имеющаяся информация не увязана напрямую с результатом деятельности предприятия, т.к. маркетинговые показатели сложно перенести в количественную форму и состыковать с финансово-экономическими. Решение этой проблемы требует выбора метода анализа информации.

В рамках проведенного исследования обоснованы способы оценки затрат на маркетинговую деятельность, что вызвано практической потребностью оценки маркетинговых результатов. Проведенная сравнительная оценка традиционных и нетрадиционных методов анализа вторичной маркетинговой информации, получаемой в кабинетных маркетинговых исследованиях, показала необходимость использования нетрадиционных методов, как наиболее адекватных для отражения маркетинговых затрат.

Обоснована необходимость использования метода ABC для оценки затрат на ресурсы и маркетинговую деятельность предприятия, как наиболее приемлемого для анализа и повышения эффективности маркетинговой деятельности. Метод ABC служит управленческим инструментом, позволяющим не только снижать затраты, устраняя не приносящие добавленной стоимости операции, а соответственно повышать прибыльность бизнеса, но и принимать стратегически верные решения, ориентируясь на потребности клиента. Логика метода заключается в более детальном структурировании групп затрат, нахождении причинно-следственных связей, формализуемых в драйверах затрат и операций.

Алгоритм реализации метода увязывает результаты маркетинговой деятельности и результат деятельности предприятия.

Обоснована построенная на принципах формальной логики методика принятия управленческих решений на основе данных системы внутренней маркетинговой информации как основы оценки затрат на маркетинговую деятельность. На основе реализации алгоритма метода ABC составлены две формы маркетинговой отчетности: маркетинговый баланс (основан на первых двух этапах ABC) и приложения к маркетинговому балансу (основаны на третьем этапе ABC).

При построении системы внутренней маркетинговой информации предложена простейшая структура маркетинговых операций, в основе которой лежит комплекс «4Р». На основе данных системы внутренней маркетинговой информации создается база для принятия управленческих решений в данной проблемной области.

Разработана методика оценки эффективности управленческих решений на основе систематизации данных о потребителях. Одним из основных направлений анализа маркетинговой деятельности предприятия будет систематизация данных о потребителях, определение, оценка и активное взаимодействие с самыми перспективными заказчиками на основе расчета себестоимости и рентабельности обслуживания покупателя. В работе представлен алгоритм анализа данных о покупателях, содержащихся в системе внутренней маркетинговой информации. Методика позволяет определить маркетинговые показатели и сделать обоснованный вывод об эффективности проведенных маркетинговых мероприятий.

Теоретическое значение полученных автором научных результатов заключается в дальнейшем развитии методических основ формирования системы внутренней маркетинговой информации субъектов рынка.

Ценность работы в прикладном аспекте заключается в универсальности предлагаемых методик, возможности применения их для различных субъектов рынка.

На основе проведенного исследования разработаны теоретические и методические положения по формированию системы внутренней маркетинговой информации на принципах формальной логики, позволяющей принимать управленческие решения, на основе увязывания результатов маркетинговой деятельности и результатов деятельности предприятия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Федосеева, Маргарита Александровна, 2008 год

1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание / Пер. с англ. Под ред. С. Божук. СПб.: Питер, 2004. - 848 с.

2. Александров O.A. Калькуляционная подсистема управленческого учета JIT: методика и проблемы использования в российской практике // Экономический анализ: теория и практика. -2006. -№15. С. 30-33.

3. Александров O.A. Совершенствование управленческого учета на основе методики ABC // Экономический анализ: теория и практика. 2006. — №14. -С. 20-26.

4. Антонов C.B. Анализ финансовой отчетности как информационное обеспечение управления: результаты анкетирования топ-менеджеров // Экономический анализ: теория и практика. 2007. - №23. - С. 48-55.

5. Арасланов Т.Н., Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения // «Маркетинг в России и за рубежом». 2004. -№2.-С. 105-108.

6. Артющенко В.А. Развитие и современное состояние систем учета затрат // Экономический анализ: теория и практика. 2007. - №22. - С. 29-33.

7. Асмус, В.Ф. Логика. 2-е изд. - М.: Едиториал УРСС, 2001.-392с.

8. Атаманов Д.Ю. Определение себестоимости методом Activity Based Costing // Финансовый директор. 2003. - №7-8. - С. 38-53.

9. Атаманов Д.Ю. Распределение затрат при калькулировании себестоимости традиционным и операционно-ориентированным методом // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №3. - С. 3-17.

10. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Та-расевич, X. Анн Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: ОАО «Изд-во Экономика», 1999.-703 с.

11. Багиев Г.JI. Маркетинг: Слов, и библиогр.: Справ, пособие / Г.Л. Багиев; СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1998. 73 с.

12. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие / Под общей ред. проф. Г.Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 231 с.

13. Барышева H.A. Методика формирования системы маркетинговых показателей в сфере услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2008. -№3. С. 252-257.

14. Бейкер М.Д. Маркетинг философия или функция / Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. - СПб.: Питер, 2002. - 464 с.

15. Березин И.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России / Игорь Березин. М.: Вершина, 2005. - 432 с.

16. Блауберг И.В. Садовский В.Н., Юдин Э.Т. Системный подход: предпосылки, проблемы, трудности. -М.: Знание, 1969.

17. Богомолова И.П., Хохлов Е.В. Анализ формирования категории конкурентоспособность, как фактора рыночного превосходства экономических объектов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. №1. - С. 113119.

18. Большая Советская Энциклопедия / под ред. A.M. Прохорова. 3-е изд. -М.: «Сов. энциклопедия» Т. 16,1974. - 616 с.

19. Большая Советская Энциклопедия / под ред. A.M. Прохорова. 3-е изд. -М.: «Сов. энциклопедия» Т. 25, 1976. - 600 с.

20. Большой толковый социологический словарь (Collins) Том 1, 2: пер. с англ. М.: Вече, ACT, 1999. - Т.1 -544 е., Т.2 - 528 с.

21. Бор М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология, организация, методика. -М.: Издательство «ДИС», 1998. 144 с.

22. Браверманн A.A. Предисловие к русскому изданию книги // Д. Ленсколд Рентабельность инвестиций в Маркетинг: методы повышения прибыльности маркетинговых компаний. СПб.: Питер, 2005. — 272 с.

23. Брацлавская Е. Рентабельная философия маркетинга // Новый маркетинг. 2007. - №7.

24. Бреславцева H.A., Сверчкова О.Ф. Существенна ли информация, содержащаяся в бухгалтерской отчетности РФ // Экономический анализ: теория и практика. 2008. - №3. - С. 23-27.

25. Брокгауз Ф.А., Ефрон И.А. Энциклопедический словарь: современная версия. М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 667 с.

26. Бурцева Т. Интегрированные системы маркетинговой информации // Маркетинг. 2005. - №6. - С. 22-34.

27. Бурцева Т., Никонова Н. Маркетинговый анализ потенциальных возможностей предприятия // Маркетинг. 2006. - №2. - С. 26-35.

28. Бурцева Т.А., Миронова H.A., Наумова JI.H. Анализ содержательных аспектов процедуры маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - №3. - С. 46-58.

29. Бурцева Т.А., Никонова Н.В., Миронова H.A. Оценка эффективности информационного обеспечения маркетинговых решений // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 1. - С. 54-67.

30. Бухонова С.М., Дорошенко Ю.А., Гусев С.А. Особенности процессного подхода к управлению затратами предприятия // Экономический анализ: теория и практика. 2006. - №6. - С. 26-32.

31. Быковская И.В., Плотников C.B., Подчернин В.М. К вопросу о формировании маркетингового бюджета // Маркетинг в России и за рубежом. -2001.-№6.-С. 46-52.

32. Бюджетирование затрат на маркетинг www документ. - Internet resource: - http://www.bdo.com.ua

33. Ванифатова М.М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции и особенности российского рынка // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №1. - С. 56-67.

34. Васильева З.А. Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка // «Маркетинг в России и за рубежом». — 2006. №2. - С. 83-90.

35. Ващекин Н.П. О системе маркетинговой информации // Маркетинг.- 1996. -№1. — С. 27-34.

36. Веденеев Д.С. Отличительные особенности рынка аудиторских услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 1. — С. 60-69.

37. Войшвилло Е.К. Понятие как форма мышления: логико-гносеологический анализ. М.: Изд-во МГУ, 1989. - 239 с.

38. Волков Д. Насколько оптимизация маркетинговых затрат может увеличить прибыль компании? // Практический маркетинг. 2004. - №5. - С. 12-15.

39. Волкова О.Н. Функциональный подход в управлении затратами // Экономический анализ: теория и практика. 2006. — №6. - С. 33-37.

40. Волошин Д.А. Совершенствование и развитие системы управленческого учета на предприятии // Экономический анализ: теория и практика. — 2007.-№22.-С. 22-28.

41. Воронова Е.Ю., Улина Г.В. Управленческий учет на предприятии: учеб. пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 248 с.

42. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. — М.: Эксмо пресс, 2001.480 с.

43. Гилберт А. Черчилль Маркетинговые исследования. СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 752 с.

44. Глинский Ю.М. Теория Activity-Based Costing // Финансы, налоги.- 2003. -№ 3. С. 25-29.

45. Голубков Е.П. Еще раз о понятии «Бренд» // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №2. - С. 4-15.

46. Голубков Е.П. Маркетинг для маркетологов // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - № 4. - С. 121-137.

47. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Фин-пресс», 2003.-496 с.

48. Голубков Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №1. - С. 5-18.

49. Голубков Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №2. - С. 3-20.

50. Голубков Е.П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №3. - С. 95-115.

51. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 1. - С. 3-18.

52. Голубков Е.П., Маркетинговые исследования // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №5. - С. 118-134.

53. Горшков М., Шереги Ф. Прикладная социология. М., 2003. - 480с.

54. Гужвина Н.С. Принципы структуризации технологий анализа хозяйственной деятельности // Экономический анализ: теория и практика. — 2005.-№12.-С. 55-59.

55. Гусева Е.Э. Управленческая отчетность и ее использование для принятия управленческих решений // Современный бухучет. — 2005. — №1. — С. 23-26.

56. Данько Т., Китова О. Векторы инновационного развития в управлении маркетингом // Маркетинг. 2008. - №1. - С. 3-20.

57. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). М.: ИНФРА-М, 1997. - 280 с.

58. Девятко И. Ф. Методы социологического исследования: Учеб. пособие. М. Университет, 2002. - 293 с.

59. Джапарова Р.Н. К вопросу о сущности и содержании маркетинга // Вестник КРСУ. 2002. - № 3.

60. Диксон П.Р. Управление маркетингом: Пер. с англ. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. - 560 с.

61. Длигач A.A., Писаренко H.JI. Проблемы существования отдела маркетинга. Наши реалии // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - №3. -С. 104-107.

62. Дубова Д.И. Место управленческого учета в формировании достоверной бухгалтерской отчетности // Экономический анализ: теория и практика. 2005. - №8. - С. 55-59.

63. Духонина О.В., Горянский П.С. Функционально-стоимостное управление // Финансовая газета, региональный выпуск. — 2004. №40. -с.15.

64. Ерижев М.К. Развитие методов управления затратами, учёта и калькулирования себестоимости // Менеджмент в России и за рубежом. -2003.-№6.-С. 113-115.

65. Ермакова H.A. Взаимосвязь и отличительные особенности анализа косвенных затрат по методу стандарт-кост и АВВ-методу // Экономический анализ: теория и практика. 2005. - №15. - С. 47-50.

66. Ермакова H.A. Использование АВС-метода при распределении и анализе коммерческих расходов // Экономический анализ: теория и практика. -2005.-№9.-С. 30-35.

67. Ермакова H.A. Учет фактических затрат и калькулирования при процессной структуре организации производства и управления // Современный бухучет. 2005. - №1.

68. Житкова E.JI. Анализ информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия (на примере ООО «Вега-Строй») // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - №4. - С. 20-36.

69. Жужгина И.А., Фомченкова JI.B. Место и роль общей системы учета в стратегическом управлении организацией // Менеджмент в России и за рубежом. 2000.-№3.-С. 13-18.

70. Иванов JI. Исследование рынка собственными силами. Мастер-класс. СПб.: Издательский дом «Питер», 2006. 144 с.

71. Ивашкевич В.Б. Бухгалтерский (управленческий) учет. -М.: Юрист, 2005.-618 с.

72. Ивин A.A. Импликации и модальности. М., 2004. - 126 с.

73. Ивин A.A., Никифоров A.JI. Словарь по логике. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1997. - 384 с.

74. Ивлев В. Попова Т. Концепция контроллинга и функционально-стоимостной анализ www документ. - Internet resource: http // www. big.spb.ru.

75. Ивлев В., Попова Т. Автоматизация Activity Based Costing // Финансовый директор. 2005. -№11.

76. Ивлев Ю.В. Логика. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 288 с.

77. Исследовательская фирма Гортис http://www.romir.ru

78. Исследовательский холдинг Ромир http://www.romir.ru

79. Ишалева О. Маркетинговый анализ в стратегическом управлении // Маркетинг. 2007. - №5. - С. 18-32.

80. Каверина О.Д. Перспективы развития калькуляционной системы «АВ-костинг» // Вестник Санкт-петербургского университета Сер. 5. Вып. 1, 2005.-С. 50-60.

81. Каверина О.Д. Управленческий учет: системы, методы, процедуры. — М.: Финансы и статистика, 2004. 350 с.

82. Кайгородцев A.A. Управление маркетингом // Матер. V междунар. науч.-практ. конф. «Наука и образование-2007». Т. 7. — Днепропетровск: Наука и образование, 2007. - С. 69-72.

83. Как привязать маркетинговые показатели к финансовым www -документ. Internet resource: http://www.sostav.rU/articles/2005/03/01/markO 10305-2

84. Калинина Е.А. Систематизация методов и подходов для трех уровней управления затратами www документ. - Internet resource: -http://www.rusnauka.eom/l 4.NTP2007/Economics/21784.doc.htm

85. Керимов В.Э. Управленческий учет. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. - 268 с.

86. Кириллов В.И., Старченко A.A. Логика. Изд. 5-е, перераб. и доп.- М.: Юристъ, 2005. 256 с.

87. Китова О. Управление эффективностью маркетинга // Маркетинг. — 2008.-№2.-С. 35-43.

88. Кожухар В.М. К определению содержания образовательной услуги // «Маркетинг в России и за рубежом». 2005. - №3. - С. 108-111.

89. Козлова Т.В. Интернет и современные кабинетные исследования // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - №3. — С. 59-65.

90. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс, 1990. 704 с.

91. Краткий философский словарь / под ред. М. Розенталя и П. Юдина.- изд. четвертое, доп. и испр. Ленинград: «Печатный двор», 1954. - 705 с.

92. Кузьмина Е.А., Кузьмин A.M. Функционально-стоимостный анализ и метод ABC // Методы менеджмента качества. 2002. - №12. - С. 6-10.

93. Кулик Б.А. С чем идет современная логика в XXI век? // Вестник РФФИ.-2000.-3(21).

94. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

95. Лебедев П. Проверка эффективности затрат на маркетинг // Консультант. 2005.-№15. - С. 24-31.

96. Лосев C.B. Равнение на клиента: основные принципы построения клиенто-ориентированной организации // Маркетинг в России и за рубежом -2007.- №6.-С. 31-41.

97. Лосев C.B. Управление отношениями с клиентами // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 1. - С. 42-47.

98. Лукашов A.B. Практические материалы круглого стола ABC(activity based costing) и ABM (activity based management): оптимизация бизнес-процессов и повышение прибыльности компаний www документ. -Internet resource: http // www.gaap.ru.

99. Лямзин О.Л., Титова В.А. Маркетинговый подход в управленческом учете // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 4. - С. 19-25.

100. ЮО.Макиенко И. Методы определения рекламного бюджета компании// Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №2. - С. 56-67.

101. Малков М.И. Маркетинговые исследования в управленческой деятельности компании // Маркетинг. 2008. - №4. - С. 31-37.

102. Малков М.И. Оценка эффективности маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2008. — №2. С. 144-154.

103. ЮЗ.Малков М.И. Подходы к измерению эффективности маркетинга // Маркетинг. 2007. - №3. - С. 77-83.

104. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002.-960 с.

105. Мансуров P.E. Об экономической сущности понятий «конкурентоспособность предприятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия» Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №2. - С. 91-94.

106. Юб.Маркетинговые исследования / Божук С.Г., Ковалик Л.Н. СПб.: Питер, 2003.-304 с.

107. Маркетинговые исследования: монография H.A. Осипов и др.; Междунар. Акад. Наук, Междунар. Лига развития науки и образования (Россия) (и др.). М.: Юпитер, 2005: ООО Печатный салон граница. - 117 с.

108. Марчанд Д., Мидоуз Р. Управление взаимоотношениями с клиентами (ориентирование на людей, а не на технологии) // Маркетинг. 2007. -№1. - С. 83-88.

109. Масленников С. Системы планирования и отчетности в коммерческой службе // Новый маркетинг. 2004. - №2. - С. 120-122.

110. Мицкевич А. «Красная Агидель». Блеск и нищета традиционного управленческого учета и скромное обаяние функционально-стоимостного анализа (ABC-Costing) // Экономические стратегии. 2004 - №1. - С. 82-86.

111. З.Мицкевич А. «Красная Агидель». Блеск и нищета традиционного управленческого учета и скромное обаяние функционально-стоимостного анализа (ABC-Costing) // Экономические стратегии. 2004. - №2. - С. 104107.

112. Мишулин Г.М. Классификационный инструментарий для совершенствования нормативно-провавой базы в рекламе // «Маркетинг в России и за рубежом». 2004. - №5. - С. 61-67.

113. Модеров С. Стандарт костинг // Экономический анализ: теория и практика. - 2006. - №2. - С. 34-37.

114. Пб.Мхитарян С.В. Маркетинговая информационная система. М.: Изд-во Эксмо, 2006. - 336 с.

115. Нестеров В.П. Информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений www документ. - Internet resource: http://www.akdi.ru/AVT-UPR/metod/xx.htm

116. Парамонова Т., Синица П. Место управленческого учета в структуре маркетинговой информационной системы // Маркетинг. 2007. - № 1. - С. 28-39.

117. Пархименко В.А. Количественная оценка уровня организации маркетинговой деятельности на машиностроительных предприятиях республики Беларусь // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — №4. — С. 63-75.

118. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: «Ось-89», 1998.-80 с.

119. Пивкин С.А. Особенности выбора базы распределения косвенных расходов при расчете себестоимости продукции производственного предприятия // Экономический анализ: теория и практика. 2007. - №9. - С. 63-67.

120. Платонова Н. Формирование себестоимости в системах учета затрат // Финансовая газета. Октябрь 2005. - №41. - С. 10-11.

121. Платонова Н. Формирование себестоимости в системах учета затрат // Финансовая газета. Октябрь 2005. - №42. - С. 9.

122. Поппер К. Логика социальных наук // Вопросы философии. 1992. -№10.-С. 65-75.

123. Прищепенко В.В. О противоречиях и относительности понятий и терминологий маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. №4. -С. 127-133.

124. Прищепенко В.В. Семантика, дефениции и соотношение понятий «продукт», «товар», «услуга» // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. -№2.-С. 12-20.

125. Рабочая книга социолога / Под общ. Ред. и с предисл. Г. В. Осипо-ва. Изд. 3-е. М.: Едиториал УРСС, 2003. 480 с.

126. Рольбина Е.С. Маркетинговые исследования: Методика и практика. -Казань: Издательство Казанского университета, 2005. 109 с.

127. Сарен М. Маркетинговая теория / Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002. - 464 с.

128. Селевич Т.С. Конкурентный и маркетинговый анализ: сходство и различие // Экономический анализ: теория и практика. 2006. - №4. - С. 2128.

129. Сорокина Е.М. Оценка и прогнозирование денежных потоковпредприятий // Аудит и финансовый анализ. 2003. — №2.

130. Тарнавский В., Брацлавская Е. Трудности перевода. Что означают маркетинговые показатели на языке финансов? // Новый маркетинг. 2007. -№7.

131. Титаева A.B. Анализ денежного потока www документ. - Internet resource: http://www.cfm.ru/finanalysis/flowoffundsanalysis.shtml

132. Философский словарь / под ред. И.Т. Фролова. — 7-е изд., перераб. и доп. -М.: Республика, 2001. 719 с.

133. Фирсанова О.В. Взаимодействие субъектов рынка в теории маркетинг-менеджмента: Методологические принципы исследования. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 159 с.

134. Хилер P.M., Чанг Э.К. Экономические основы маркетинга / Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002. - 464 с.

135. Хот Ф.Т. Система «Стандарт-кост» через призму бухгалтерского (финансового) учета // Экономический анализ: теория и практика. 2008. -№1.-С. 35-39.

136. Хот Ф.Т., Клименко A.C. Анализ поведения затрат в управленческом учете // Экономический анализ: теория и практика. 2007. - №3. - С. 39-47.

137. Хотинская Г.И. Нематериальные активы как фактор повышения конкурентоспособности компании: финансово-экономический аспект // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №5. - С. 94-100.

138. Цуневская О .Я. Оценка клиентской базы в программах лояльности // Маркетинг. 2008. - №2. - С. 59-68.

139. Чая В.Т., Чупахина Н.И. Перспективы развития управленческого учета // Экономический анализ: теория и практика. — 2007. №22. - С. 2-14.

140. Шабанова JI. Маркетинговые исследования как разновидность прикладных НИР // Маркетинг. 2006. - № 4. - С. 117-124.

141. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами. Новые методы увеличения конкурентоспособности. — СПб.: Бизнес Микро, 1999.-288 с.

142. Шпет Г.Г. Логика: Лекции, читанные в 1911-1912 гг. на Высших женских курсах, 1912.

143. Экономический и юридический словарь: 13500 терминов / под ред. А.Н. Азрилияна. -М.: Институт новой экономики, 2004. 1085 с.

144. Юдина Л.Н. Управленческая отчетность организации // Экономический анализ: теория и практика. 2007. - №15. - С. 7-17.

145. Юрченко Т., Воронцова Ю. Управление текущими затратами в промышленной организации // Маркетинг. 2006. - № 4. - С. 107-116.

146. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программы, методы. Самара: Самарский ун-т, 1995. - 331 с.

147. Яшева Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты // Практический маркетинг. 2003. - №8. - С. 8-15.

148. Day G.S. «Analysis for Strategic Marketing Decisions», West PublishingCompany, 1986.

149. Monieson, D.D. «Effective Marketing Planning: An Overview», 1978.179