Формирование стратегии развития компании в условиях распространения информационных технологий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Сафронов, Сергей Александрович

• Сафронов, Сергей Александрович
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Сафронов, Сергей Александрович

Введение.

Глава I

Изменения, вызванные информационными технологиями.

1.1 Глубина проникновения информационных технологий.

1.2 Изменения в системе взаимодействия «Поставщик-Потребитель».

1.3 Изменения в системе взаимодействия «Бизнес-Бизнес».

1.4 Изменения внутри компании.

1.5 Изменения во взаимоотношениях с сотрудниками.

1.6 Итоги изменений и постановка задачи.

Глава II

Адаптация стратегии компании к изменениям, вызванным информационными технологиями.

2.1 Выделение стержневой компетенции.

2.2 Принципы организации компании.

2.2.1 Стратегический процесс.

2.2.2 Управление знаниями.

2.2.3 Отношения с персоналом. Культура организации.

2.2.4 Организационная структура инновационной компании.

2.3 Переход к новой модели бизнеса.

2.3.1 Традиционная и новая модели бизнеса.

2.3.2 Обоснованность новой модели и переход к ней.

2.4 Итог преобразований.

Глава III

Изменение стиля руководства вследствие адаптации компании к новым условиям

3.1 Компетенты.

3.2 Инструментарий влияния лидера на климат в компании.

3.3 Ключевые аспекты управления в новых условиях.

3.3.1 Видение.

3.3.2 Обучение.

3.3.3 Распределение полномочий и ответственности.

3.4 Результат изменений: лидер в инновационной компании.

Глава IV

Оценка возможности применения разработанного метода в компании

4.1 Технологические параметры сравнения. ч<а 4.2 Экономические показатели оценки.

4.3 Социальные показатели оценки.

4.4 Итоги сравнения ключевых параметров.

4.5 Особенности применения предлагаемого метода в России.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование стратегии развития компании в условиях распространения информационных технологий»

Значение информационной составляющей экономических процессов трудно переоценить. Даже примитивное товарное производство невозможно без обмена информацией между субъектами экономических отношений, без её сбора и анализа. Информационная составляющая есть у любого процесса материального производства, а многие рыночные процессы есть лишь акты генезиса информации. Сбору и анализу необходимой информации во все времена уделялось большое внимание. Параллельно с процессом развития техники для увеличения физических возможностей человека шло совершенствование средств для хранения, передачи и обработки информации. В этом контексте распространение мэйнфрэймов в шестидесятые годы двадцатого века и изобретение микропроцессора в 1971 году можно сравнить с постройкой первой паровой машины - настолько гигантский скачёк был совершён в этой области. Значение сегодняшнего процесса создания и распространения Всемирной Компьютерной Паутины многие аналитики сравнивают с электрификацией, так как выгоды от этой инновации доступны каждому отдельному человеку и всем предприятиям.

Актуальность темы исследования. Стремительное развитие и распространение информационных технологий в последней четверти двадцатого века потребовало с научной точки зрения оценить последствия развития и распространения информационных технологий для отдельной компании и предложить метод их учёта в стратегии развития.

Существует настоятельная необходимость в научно обоснованной модели организации компании, адекватной новым условиям функционирования. Следует отметить, в данной области существуют проблемы как научно-теоретического, так и практического характера, среди которых важнейшей, с нашей точки зрения, является: отсутствие системного анализа последствий развития и распространения информационных технологий на стратегию развития компании в целом. Существующие научные и практические проблемы обусловили выбор целей и задач нашего исследования.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка научно обоснованной программы трансформации стратегии компании для успешного функционирования организации в новых условиях хозяйствования. В рамках общей цели исследования решаются следующие главные задачи:

• комплексный анализ последствий развития и распространения информационных технологий на взаимодействие компании с ближайшим окружением;

• анализ результатов развития и распространения информационных технологий на процессы и отношения внутри компании;

• выявление ключевых факторов перемен для формирования адекватной реакции компании на изменения внешней и внутренней среды;

• разработка плана организационной перестройки компании для эффективной работы в новых условиях на основе научного анализа ситуации и тенденций её развития, а так же опыта успешных компаний;

• выявление критически важных условий для успешной трансформации по разработанной программе;

• разработка методов оценки выявленных критических условий, и рекомендаций по развитию компании в зависимости от полученных оценок;

• выделение ключевых аспектов лидерства, которые особенно важны в складывающихся условиях для успешного руководства компанией, направленной на инновационное развитие.

Объектом диссертационного исследования - является экономическая организация (компания). Представляется, что полученные выводы справедливы как для зарубежных, так и для российских компаний, а так же для коммерческих и некоммерческих предприятии.

Предметом исследования - являются диалектически связанные процессы перемен вследствие развития и распространения информационных технологий и адаптации к ним стратегии развития компании. При этом рассматриваются результаты развития и распространения информационных технологий и возможная адекватная ответная реакция компании, стремящейся ^ выжить в новых условиях и повысить свою конкурентоспособность.

Научная новизна результатов исследования в основном заключается в следующем:

1. Доказано, что источником стержневой компетенции являются ключевые сотрудники (компетенты) — носители опыта и творческого потенциала, и определено, что развитие стержневой компетенции является основным элементов стратегии в условиях распространения информационных технологий.

2. Концентрация усилий на развитии стержневой компетенции и стремление к завоеванию лидерских позиций в этой области определяется как стратегическая цель компании в современных условиях.

3. Обоснован выбор «зонтичного подхода» к формированию стратегии компании в современных условиях. Показана необходимость взаимосвязи «зонтичного подхода» и стержневой компетенции.

4. Предложены возможные способы преодоления недостатков, присущих инновационной конфигурации, в том числе с помощью информационных технологий и корпоративной культуры.

5. Предложена новая модель организации бизнеса с «брэнд-компанией» и СДС, как способа разрешения противоречия между потребностью в инновационной конфигурации и необходимостью работать на массовых рынках.

6. На основе анализа методов воздействия лидера на корпоративную культуру, сделан вывод о первичности перемен в поведении самого лидера. Сформулированы основные условия формирования эффективной корпоративной культуры, в рамках которых предлагается сделать акцент на трёх составляющих лидерства: видение, обучение, распределении полномочий и ответственности; как на важнейших в условиях возрастающей роли интеллектуальных работников.

7. Разработан инструментарий для оценки технологических, экономических и социальных параметров реальной компании, ключевых с точки зрения применения предлагаемого метода адаптации стратегии.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что полученная методика может применяться для решения различных задач и ориентирована на использование следующими основными целевыми группами:

1. Руководители и специалисты предприятий могут использовать её:

• Как план действий при самостоятельной разработке проекта по адаптации стратегии развития компании;

• Как источник информации о проблемной области и о последствиях развития и распространения информационных технологий;

2. Консультанты могут использовать результаты работы при разработке решений для своих клиентов

3. Преподаватели и студенты могут использовать методику в учебных целях, в частности при обучении дисциплинам: «Теория управления», «Стратегический менеджмент», «Информационные технологии в бизнесе», «Управление персоналом» и другим.

Выделены особенности применения разработанного метода в России и намечены наиболее сильные из препятствующих факторов.

Теоретической основой решения поставленных задач послужили работы учёных по теории стратегического управления, в частности, работы И. Ансоффа, П. Дойля, П. Друкера, Ф. Котлера, Г. Минцберга, М. Портера, Ч. Хэнди и других. В области влияния информационных технологий на общественный способ производства были использованы труды таких авторов, как В. JL Иноземцева, С. А. Дятлова, М. Желены, М. Кастельс, К. А. Нордстрема и Й. Риддерстрале и других. Также были использованы работы, посвященные исследованию корпоративной культуры и лидерства, например, труды В. А. Спивака, К. Камерона и Р. Куинна, Р. Фарсона, Р. Рубина и С. Э. Гоулда, Э. Шейна и других.

В силу специфики изучаемой проблемы, многие сведения, проблемы и способы их практического решения были почерпнуты из работ менеджеров, управляющих реальными компаниями. Был востребован опыт, изложенный в работах Б. Гейтса, Д. Поттрака, Ф. Дж. Роджерса, а так же в исследованиях и рекомендациях крупных научных центров, таких как The Peter F. Drucker Foundation, UCLA Centre of Communication Policy, консалтинговых компаний, например, Gartner, KPMG, PricewaterhouseCoopers, McKinsey и других.

Сложность и особенности объекта исследования предопределили необходимость использования системного метода исследования, который позволяет преодолеть узко функциональный подход к выявлению основных изменений в различных системах взаимодействия под влиянием развития и распространения информационных технологий.

Структура диссертационного исследования соответствует поставленным задачам: в первой главе анализируется глубина проникновения современных информационных технологий в жизнь общества и компании, а так же последствия такого проникновения как во взаимодействии с ближайшим окружением организации, так и во взаимоотношениях компании с персоналом.

Во второй главе предлагается способ адаптации стратегии развития компании под новые условия функционирования с переносом основного внимания на инновации и персонал, как источник инноваций. Из этого логически следуют последующие предложения по трансформации компании, в условиях широкого распространения информационных технологий.

В третьей главе анализируются ключевые аспекты лидерства, как инструмента влияния на корпоративную культуру, значение которой многократно возрастает с ростом важности для компании ключевых сотрудников. Даются рекомендации, на какие аспекты лидерства следует обратить повышенное внимание в новых условиях работы.

В четвёртой главе приведён инструментарий, позволяющий оценить потенциал компании при перестройке по предлагаемому плану, а так же даны возможные сценарии развития ситуации и рекомендации по их реализации.

10

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Сафронов, Сергей Александрович

Заключение

Целью нашей работы являлось создание научно обоснованной программы трансформации стратегии развития компании с целью эффективного функционирования в новых условиях, складывающихся под воздействием развития и распространения информационных технологий. С нашей точки зрения, предложенный нами во второй главе работы план адаптации удовлетворяет поставленной цели. Кроме того, в процессе научного исследования мы затронули и, с нашей точки зрения, по-новому взглянули на некоторые проблемы теоретического, методологического и практического плана, что позволило внести либо новое понимание проблемы, либо новые научные подходы к их решению.

На уровне экономической теории нами была проанализирована проблема влияния развития средств передачи, хранения и обработки информации на стратегию поведения компании как по отношению к внешней среде, так и внутренней. Ужесточение конкуренции вместе с глобализацией и переходом рыночной власти к покупателю вынуждает компании к увеличению скорости своей реакции на изменения, а так же на постоянный поиск и внедрение инноваций как способ повышения эффективности или рыночной привлекательности организации. Рост непредсказуемости и изменчивости внешней среды компании подталкивает организации к более гибким и адаптивным формам построения.

Внутренняя среда фирмы становится так же более прозрачной и пронизанной большим объёмом разнонаправленных коммуникаций. Источник жизненноважных для компании инноваций - интеллектуальные сотрудники -начинают требовать особого к себе отношения. Задача по повышению производительности труда компетентов становится одной из первостепенных для менеджмента компании.

В тоже время мы отмечаем, что развитие информационных технологий позволяет по-новому построить многие бизнес-процессы так, что у гибкой и адаптивной структуры появляется возможность эффективно работать не только над единичными проектами, а на массовых рынках не теряя своих преимуществ. Как мы показали, использование современных информационных технологий позволяет строить высокоэффективные цепочки производителей, то есть переходить от иерархических систем к сетевым, которые более устойчивы и гибки в условиях нестабильной среды.

На основе полученных теоретических разработок по проблеме диссертационного исследования мы предложили метод трансформации стратегии компании с целью адаптации к сложившимся условиям функционирования. Предлагаемый нами метод перестройки описан во второй главе работы и включает в себя следующие ключевые этапы.

Во-первых, в организации выделяется стержневая или стержневые компетенции и инновационное ядро, построенное на принципах адаптивной структуры, которое отвечает за разработку продуктов, относящихся к стержневой компетенции. Это будет основа новой компании.

Во-вторых, определяются необходимые материальные активы, воплощающие инновационные разработки. Остальные активы и некоторые вспомогательные службы передаются внешним структурам, взаимодействие с которыми осуществляется с помощью современных информационных технологий.

Третьим ключевым моментом преложенного плана является направление высвободившихся финансовых и человеческих ресурсов на расширение маркетингового и инновационного потенциала компании. Взаимодействие с клиентами происходит на основе персонального маркетинга с помощью информационных технологий.

Немаловажно отметить, что все процессы происходят в условиях формирования новой (или перестройки старой) культуры компании, направленной на инновации, раскрытие творческого потенциала сотрудников и постоянную адаптацию к новым непредсказуемым условиям. А стратегический процесс идёт по обучающемуся принципу, то есть стратегии появляются спонтанно на почве свободного доступа к информации и поощрения инноваций.

Предложенный в настоящем диссертационном исследовании метод трансформации стратегии развития компании абстрагирован от реальности и контекста конкретной организации, что позволяет, с одной стороны, сконцентрировать внимание на наиболее общих и важных проблемах, а с другой применять его для широкого круга реальных компаний. Для того чтобы реализация на практике предлагаемого нами метода учитывала контекст и особенности конкретной компании с целью большей эффективности применения, мы включили в работу методику оценки параметров организации, которые играют важнейшую роль при применении предложенного метода.

Предложенная нами система оценок ключевых для успешной трансформации параметров предполагает выделение двух блоков оцениваемых критериев: технологических и социально-экономических. Технологические критерии оценивают готовность технической базы для перехода на широкое применение информационных технологий и перестройку, в связи с этим, бизнес-процессов. Таким образом, даётся оценка широте и глубине использования информационных технологий в компании и в ближайшем её окружении.

Оценка социально-экономических ключевых параметров компании позволяет определить следующее. Насколько экономически компания готова к переходу на новую систему ведения бизнеса, а так же заранее определить, на какую роль она может претендовать в возможной сети компаний. Кроме того, можно получить представление о том, насколько социальные условия в компании готовы к переходу на новую систему организации с постоянной направленностью на инновации и гибкость.

Проведя оценку ключевых параметров по предлагаемой нами системе, руководство организации сможет составить представление о том, насколько готова компания к трансформации, в какой мере к ней применим предложенный метод, а так же оценить перспективы компании. Нами также предложены возможные сценарии развития ситуации в зависимости от полученных оценок. Рассмотрены потенциальные возможности применения предлагаемого метода в российских условиях

Кроме того, так как такие понятия, как корпоративная культура и лидерство, становятся очень важными в свете необходимости повышения производительности труда интеллектуальных сотрудников, мы выделили три аспекта лидерства которые, с нашей точки зрения, важны для успешного руководства современной компании. Это, во-первых, умение создавать общее видение, во-вторых, способность поощрять и способствовать обучению, а так же способность не только брать на себя ответственность и власть, но и делиться её с сотрудниками, таким образом, проявляя доверие к ним.

Таким образом, в настоящей работе мы прошли от изменений в способе передачи, хранения и обработки информации, через перемены во внешней и внутренней среде компании и модификацию взаимоотношений компании с ними, к переменам в стратегии развитии бизнеса организации. Проработав на уровне экономической теории вопрос об оптимальной в складывающихся условиях форме построения компании и сопоставив с появившимися в ходе развития информационных технологий новыми возможностями, мы предложили метод перестройки компании. Затем были описаны процедуры оценки возможности применения нашего метода в условиях реальной компании, что позволяет адаптировать практическое применение наших наработок. Поэтому мы считаем, что данное диссертационное исследование поставленным задачам удовлетворяет и определённым целям соответствует.

160

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Сафронов, Сергей Александрович, 2003 год

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер Ком, 1999. — 416с.

2. Аузан В. Как освоить новую экономику / В. Аузан, М. Шпагина // Эксперт. -2002. -№1-2

3. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. СПб.: Питер, 2001. - 288с.

4. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. — М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. — 480с.

5. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Изд-во Питер, 1999. — 560с.

6. ДрукерП. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. — М.: Издательский дом Вильяме, 2001.-272с.

7. Друкер П. Ф. Практика менеджмента. М.: Издательский дом Вильяме, 2001.-398с.

8. Друкер П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 288с.

9. Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. — СПб.: Питер, 2002.- 1120с.

10. Итоги 2001: Лидеры и новые технологии года // http://cnews.ru/2001 (25.03.02)

11. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн. СПб.: Питер, 2001. - 320с.

12. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: ГУ ВША, 2000. 608с.

13. Кокшаров А. Постиндустриальное измерение // Эксперт. — 2001. — №26

14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 2000. - 752с.

15. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс. -М.: Издательский дом Вильяме, 1998. — 1056с.

16. Краснова В. Спагетти под соусом «креатив» / В.Краснова, А.Матвеева // Эксперт. 2002. - № 1 -2

17. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: Изд-во Питер, 2000. 320с.

18. Мескон М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 1998. - 800с.

19. Мине Г. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке / Г. Мине, Д. Шнайдер. М.: Альпина Паблишер, 2001.-280с.

20. Минцберг Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Дж. Б. Куинн, С. Гошал. СПб.: Питер, 2001. - 688с.

21. Минцберг Г. Школы стратегий / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Дж. Лэмпел. — СПб.: Изд-во Питер, 2000. 336с.

22. Нордстрем К. А. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта / К. А. Нордстрем, Й. Риддерстрале. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001. - 280с.

23. Общие центры обслуживания аутсорсинговая модель ТНК // PC Week/RE -2002.-№45-30с.

24. Портер М. Э. Конкуренция. М.: Издательский дом Вильяме, 2000. — 495с.

25. Постма П. Новая эра маркетинга. СПб.: Питер, 2002. - 208с.

26. Роджерс (Бак) Ф. Дж. Путь успеха: Как работает корпорация IBM. — СПб.: Азбука Терра, 1997. - 256с.

27. Рубин Р. Бизнес в стиле дзен / Р. Рубин, С. Э. Гоулд. М.: ООО «Добрая книга», 2002. - 208с.

28. Фарсон Р. Менеджмент абсурда. Парадоксы лидерства. М.: ИД Гелиос, 2002.-240с.

29. Хесселбейн Ф. Лидерство без границ / Ф. Хесселбейн, М. Голдсмит, А. Сомервилл. -М.: Альпина Паблишер, 2001. -315с.

30. Хэнди Ч. Время безрассудства. СПб.: Питер, 2001. - 288с.

31. Хэнди Ч. По ту сторону уверенности. СПб.: Питер, 2002. - 224с.

32. Шейн Э. X. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2002. -336с.

33. An alternative to cocker spaniels // Economist. — 2001. №8237

34. Brynjolfsson E. Beyond Computation: Information Technology, Organizational Transformation and Business Performance / E. Brynjolfsson, L. M. Hitt // http://ecommerce.mit.edu/erik/JEP%2520Beyond%2520Computation%25208-13.pdf -(19.07.2000)

35. Business and the Internet Survey. The net imperative //Economist. — 1999. -№8124

36. Business and the Internet Survey. You'll never walk alone // Economist. — 1999.-№8124

37. Business and the Internet Survey. The rise of the infomediary // Economist.1999.-№8124

38. Business and the Internet Survey. The I-builders//Economist. - 1999. -№8124

39. Business and the Internet Survey. ERP RIP // Economist. - 1999. - №8124

40. Business and the Internet Survey. The real revolution // Economist. — 1999. — №8124

41. E-management Survey. Inside the machine // Economist. - 2000. - №8196

42. E-management Survey. Talking to each other // Economist. - 2000. — №8196

43. E-management Survey. Handle with care // Economist. - 2000. - №8196

44. E-management Survey. The inside story // Economist. - 2000. - №8196

45. E-management Survey. A little knowledge. // Economist. - 2000. - №8196

46. E-management Survey. New life in the buying department // Economist.2000.-№8196

47. E-management Survey. Trying to connect you // Economist. - 2000. — №8196

48. E-management Survey. Enter the eco-system // Economist. - 2000. - №8196

49. E-management Survey. The personal touch // Economist. - 2000. - №8196

50. E-management Survey. How to be an e-manager//Economist. — 2000. -№8196

51. E-strategy Brief: General Electric. While Welch waited//Economist. 2001. -№8222

52. E-strategy Brief: Seven-Eleven. Over the counter e-commerce // Economist— 2001.-№8223

53. E-strategy Brief: Siemens. Electronic glue // Economist. 2001. - №8224

54. E-strategy Brief: Merrill Lynch. A reluctant success // Economist. — 2001. — №8225

55. E-strategy Brief: Cemex. The Cemex Way // Economist. 2001. - №8226

56. E-strategy Brief: Valeo. Less than the sum of its parts // Economist. 2001. — №8227

57. E-strategy Brief: Enron. A matter of principals // Economist. — 2001. — №8228

58. Gordon R. J. Does the "New Economy" measure up to the Great Inventions of the past? // http://faculty-web.at.nwu.edu/economics/gordon/351 .html (01.05.2000)

59. Jorgenson D. W. Raising the Speed Limit: U.S. Economic Growth in the Information Age / D. W. Jorgenson, K. J. Stiroh // http://www.economics.harvard.edu/faculty/iorgenson/papers/di ks5.pdf (01.05.2000)

60. KPMG Consulting. Knowledge management research report 2000 // http://kpmgcz.lcc.ch/dbfetch/52616e646f6d49563d2ef04ff7a2c0dc7b299ddd2ad aefa0/knowledge.management.research.report.2000 -(24.02.2000)

61. Management Survey. Back to basics // Economist. - 2002. - №8263

62. Management Survey. How was it for you // Economist. - 2002. - №8263

63. Management Survey. Why honesty is the best policy // Economist. — 2002. — №8263

64. Management Survey. Feeling frugal // Economist. - 2002. - №8263

65. Management Survey. The spirit of St Louis // Economist. - 2002. - №8263

66. Management Survey. The return of von Clausewitz // Economist. - 2002. -№8263

67. Pottruck, D. S. Clicks and Mortar: passion-driven growth in an internet-driven world / D. S. Pottruck, T. Pearce- San Francisco, 2000. 316p.

68. The near future Survey. The next society // Economist. — 2001. — №8246

69. The near future Survey. The new demographics//Economist. - 2001. — №8246

70. The near future Survey. The new workforce // Economist. - 2001. — №8246

71. The near future Survey. The manufacturing paradox//Economist. — 2001. — №8246

72. The near future Survey. Will the corporation survive? // Economist. - 2001. — №8246

73. The near future Survey. The way ahead // Economist. — 2001. — №8246

74. The new economy Survey. Untangling e-conomics // Economist. - 2000. — №8189

75. The new economy Survey. Elementary, my dear Wason // Economist. — 2000. -№8189

76. The new economy — Survey. Solving the paradox // Economist. — 2000. — №8189

77. The new economy Survey. Virtual guesswork // Economist. - 2000. — №8189

78. The new economy Survey. Bubble.com // Economist. - 2000. - №8189

79. The new economy Survey. Labour pains // Economist. - 2000. - №8189

80. The new economy — Survey. Knowledge is power//Economist. — 2000. — №8189

81. The new economy Survey. Catch up if you can // Economist. - 2000. — №8189

82. The new economy — Survey. Falling through the net // Economist. — 2000. — №8189

83. The new economy Survey. The beginning of great adventure // Economist. — 2000.-№8189

84. The new economy Survey. A thinkers' guide // Economist. - 2000. - №8189

85. The real-time economy Survey. How about now?//Economist. - 2002. — №8258

86. The real-time economy Survey. Timely technology//Economist. — 2002. — №8258

87. The real-time economy Survey. Stretching spreadsheets // Economist. — 2002. -№8258

88. The real-time economy Survey. Desirable dust // Economist. - 2002. — №8258

89. The real-time economy Survey. Always-on people // Economist. — 2002. — №8258

90. The real-time economy Survey. Chain reaction // Economist. - 2002. — №8258

91. The real-time economy Survey. Planning with a view // Economist. — 2002. — №8258

92. The real-time economy Survey. Re-engineering in real time // Economist. — 2002.-№8258

93. The real-time economy Survey. Computers of the world unite // Economist. -2002.-№8258

94. Time to rebuild // Economist. 2002. - №8222

95. The UCLA Internet report. Surveying the Digital Future // http://ccp.ucla.edu/pages/internet-report.asp -(17.11.2000)