Формирование у студентов культуры международного делового общения средствами интернет-технологий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат наук Бойко, Екатерина Николаевна

• Бойко, Екатерина Николаевна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Бойко, Екатерина Николаевна

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические основы формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий

1.1. Сущность категории «культура международного делового общения студентов»

1.2. Состояние проблемы формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий в теории и практике высшего профессионального образования

1.3. Модель формирования у студентов культуры международного

делового общения средствами Интернет-технологий

Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. Опытно-экспериментальная работа по реализации модели

и технологии формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий

2.1. Технология формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий

2.2. Организация и методика опытно-экспериментальной работы по изучению эффективности модели и технологии формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий

2.3. Анализ результатов опытно-экспериментальной работы по изучению эффективности модели и технологии формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий

Выводы по второй главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРА

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование у студентов культуры международного делового общения средствами интернет-технологий»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность и степень разработанности проблемы исследования

Совершенствование системы высшего профессионального образования является основной целью образовательной политики России, в рамках которой осуществляется переход на Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования (ФГОС ВПО), предъявляющий высокие требования к студентам. К настоящему моменту образование характеризуется довольно короткими сроками обучения, большим объёмом внеаудиторной, индивидуальной работы студентов, появлением коллективных форм работы. Кроме того, безусловным требованием к студентам является овладение несколькими иностранными языками на уровне, достаточном для свободного общения, обучения, участия в совместных проектах, владение культурой общения.

В стандартах третьего поколения учитывается тот факт, что человечество развивается по пути расширения взаимодействия различных народов, стран и их культур. Более того, чтобы стать культурным человеком, необходимо освоить множество различных культур, к которым относятся мировая и национальная, духовная и художественная, деловая и информационная. Это требование современного общества и высшей школы к будущим специалистам, поэтому овладение данными культурами, укрепление и развитие международных связей, владения иностранными языками является важным условием для формирования культуры международного делового общения у студентов. Для того, что быть компетентным в сфере деловых взаимодействий будущим специалистам необходимо формировать культуру международного делового общения как культуру нового социального равенства не только между российскими бизнес-партнерами, но также и зарубежными. В федеральные государственные органы, международные организации и международные органы управления требуются специалисты, обладающие профессиональными качествами (активность, самостоятельность, творческий подход в решении важных проблем и ситуаций, коммуникабельность, ответствен-

ность, организованность и т.д.), профессиональной культурой (мышление, поведение, мастерство) и соответствующим опытом, в том числе культурой делового общения, необходимой для осуществления профессиональной деятельности на более высоком уровне. Все эти компоненты составляют профессиональную компетентность будущих государственных служащих и управленцев, формирование которой является целью профессиональной подготовки специалистов в высшем учебном заведении.

Изучение вопросов культурного многообразия может не только расширить кругозор, но и повысить эффективность стратегии деловой активности. Проблема формирования культуры международного делового общения студентов в аспекте современных социокультурных условий до настоящего времени в отечественной педагогической литературе рассмотрена недостаточно, что объясняется стремительными преобразованиями, связанными с демократизацией общества, расширением международных контактов, процессами глобализации и культурной интеграции.

В связи с информатизацией высшего образования обязательным является использование сети Интернет, средств Интернет-технологий. Благодаря развитию и общедоступности информационно-коммуникационных технологий общение студентов через Интернет даёт возможность выходить на международный уровень. Поскольку студенты являются посетителями таких социальных сетей, как РасеЬоок, 1луе.1оигпа1 и др., то они уже имеют определённые навыки общения и взаимодействия в сети Интернет. Таким образом, существуют всевозможные перспективы, необходимые для личностного и профессионального процветания будущих государственных служащих, а также для увеличения круга их профессиональных связей. Использование педагогического потенциала Интернет-технологий необходимо в процессе формирования у студентов культуры международного делового общения, поскольку данный феномен способствует установлению контактов без границ.

Следует отметить роль Интернета в современном студенческом социуме. В результате проведенного нами опроса по использованию сети Интернет

среди студентов направлений «Государственное и муниципальное управление» и «Управление персоналом» было выявлено, что 53% респондентов проводят в сети Интернет до 4 часов в день. Студенты заинтересованы в том, чтобы Интернет-коммуникацию как средство социального общения перевести в профессиональное деловое общение. Более того, 75% опрошенных студентов полагают, что соблюдение деловой культуры общения в сети Интернет во многом зависит от ситуации и темы разговора. Мы считаем, что это обусловливает необходимость использования Интернет-технологий в формировании у студентов культуры международного делового общения как средств для перевода неформального Интернет-общения на профессиональный уровень.

К настоящему моменту произошли теоретические предпосылки для научного доказательства и разработки технологии формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий. Так, вопросы культуры делового общения рассматривались и продолжают рассматриваться в исследованиях Ф.А. Кузина, Р.Д. Льюиса, А.Я. Найна, Л.В. Торопова и др. Некоторые аспекты международного общения как межнационального общения нашли отражение в работах В.И. Мати-са, М.Г. Мустафаевой, М.Б. Насыровой и др. В рамках международного общения выделяются социально-психологические механизмы (адаптации, идентификации, рефлексии), которые исследованы в работах Л.С. Колмогоровой, A.M. Новикова, A.B. Петровского, К. Ясперса и др.

Вопросы информатизации образования высшей школы рассмотрены в исследованиях С.Г. Григорьева, В.В. Гриншкуна, С.Д. Каракозова, И.В. Роберт и др. Различные аспекты Интернет-коммуникации в образовательном процессе высшей школы нашли отражение в работах Е.И. Горошко, Е.С. По-лат, Г.К. Селевко и др.

Следует отметить, что в современной литературе рассмотрены и определены теоретические основы, аспекты, подходы и особенности культуры международного делового общения студентов, однако отдельного исследо-

вания по формированию у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий еще не проводилось.

Таким образом, в педагогической теории и практике сложилась ситуация, характеризующаяся рядом противоречий:

- на социально-педагогическом уровне — между изменившимися условиями социума, связанными с глобализацией и интеграцией, и недостаточным вниманием к проблеме формирования у будущих специалистов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий;

- на научно-теоретическом уровне — между потребностью формирования у студентов культуры международного делового общения и недостаточной теоретической исследованностью данного вопроса в высшей школе;

- на научно-методическом уровне - между потребностью методического обеспечения формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий в системе высшего профессионального образования и недостаточной его разработанностью и представленностью в педагогической практике.

Данные противоречия обусловили проблему настоящего исследования, заключающуюся в выявлении организационно-педагогических условий, направленных на повышение эффективности формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий.

Актуальность данной проблемы, недостаточная её теоретическая разработанность, потребность практики в ее разрешении определили тему исследования «Формирование у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий».

Целью исследования является теоретическое обоснование, внедрение и экспериментальная проверка совокупности организационно-педагогических условий, направленных на повышение эффективности формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий.

Объект исследования: культура международного делового общения студентов.

Предмет исследования: процесс формирования культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий.

В соответствии с объектом, предметом и целью исследования была выдвинута следующая гипотеза: формирование у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий будет более эффективным, если:

- выделена специфика формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий;

- теоретически обоснована, сконструирована и внедрена в практику модель формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий, состоящая из совокупности взаимосвязанных компонентов: целевого, содержательного, структурного, технологического, диагностического и результативного, отражающая специфику различных форм взаимодействий: «преподаватель российского вуза — студент российского вуза», «студент российского вуза - студент российского вуза», «преподаватель российского вуза - Интернет - студент зарубежного вуза», «студент российского вуза - Интернет - студент зарубежного вуза»;

- разработана технология формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий;

- в качестве организационно-педагогических условий формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий выступают: 1) использование Интернет-среды для квазипрофессиональной международной деятельности студентов; 2) предоставление студентам языкового, психолого-педагогического, информационно-технологического обеспечения в процессе международного делового общения; 3) построение эффективного квазипрофессионального международного общения студентов через применение средств Интернет-технологий; 4) формирование компонентов культуры международного делового общения в про-

цессе интеграции учебных дисциплин (иностранный язык, иностранный язык в профессиональной сфере, культура речи, информатика, деловые коммуникации) и использование Интернет-технологий в их преподавании; 5) привлечение к сотрудничеству студентов зарубежных вузов, имеющих общие профессиональные интересы, как субъектов международного общения средствами Интернет-технологий.

Для достижения поставленной цели и проверки выдвинутой гипотезы были сформулированы задачи исследования:

1. Раскрыть теоретические основы формирования у студентов культуры международного делового общения.

2. Уточнить содержание понятия «культура международного делового общения студентов», выделив специфику его формирования в процессе применения средств Интернет-технологий.

3. Сконструировать, обосновать модель и разработать технологию формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий.

4. Разработать критерии и показатели оценки культуры международного делового общения студентов.

5. Проверить эффективность модели и технологии формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий опытно-экспериментальным путём.

В ходе исследования были использованы следующие методы:

- теоретические (анализ психолого-педагогической научной литературы по проблеме исследования, обобщение, моделирование);

- эмпирические (тестирование, опрос, анкетирование, психолого-педагогический эксперимент).

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

- на философском уровне: философия культуры (B.C. Библер, А.Г. Спиркин, M.G. Aldridge, С. Geetz, F. Trompenaars и др.); идеи общения с

позиций социальной философии (М.С. Каган, A.B. Резаев и др.), философия коммуникации (A.B. Назарчук, К. Ясперс и др.);

- на общенаучном уровне: аксиологический подход (М.С. Каган, Н.С. Розов, В.А. Сластенин и др.), деятельностный подход (JI.C. Выготский, В.В. Давыдов, А.Н. Леонтьев, Д.Б. Эльконин и др.,), компетентностный подход (Э.Ф. Зеер, И.А. Зимняя, A.B. Хуторской и др.), общие и теоретические положения в области общения и международного общения (Л.О. Вознесенская, А.Н. Леонтьев, Н.И. Марчук, A.A. Реан и др.);

- на конкретно-научном уровне: теоретические аспекты по управлению образовательными системами (Л.А. Мокрецова), исследования по формированию у будущих специалистов культуры делового общения (А.Я. Найн, Л.В. Торопов и др.), исследования по Интернет-технологиям в образовательном процессе высшей школы (Е.С. Полат, Г.К. Селевко, А.Ю. Уваров и др.).

Первый этап (2006-2007 гг.) - поисковый: изучена философская и психолого-педагогическая литература с целью определения степени разработанности проблемы; сформулированы цель, гипотеза и задачи; подобраны методы исследования.

Второй этап (2008-2012 гт.) - опытно-экспериментальный: сконструирована модель и разработана технология формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий; проведён педагогический эксперимент.

Третий этап (2012-2013 гг.) - заключительно-обобщающий: проанализированы и систематизированы результаты исследования по проверке эффективности модели и технологии формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий; результаты исследования внедрены в процесс профессионального образования студентов по направлениям «Государственное и муниципальное управление» и «Управление персоналом»; закончено оформление литературного списка диссертационного исследования.

Эмпирическая база: исследование проводилось на базе Сибирского института управления - филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. В опытно-экспериментальной работе приняли участие 160 студентов 1-4 курсов факультета государственного и муниципального управления, обучающихся по направлениям «Государственное и муниципальное управление» и «Управление персоналом», а также преподаватели таких дисциплин как «Иностранный язык», «Иностранный язык в профессиональной сфере», «Информатика», «Культура речи», «Деловые коммуникации» и партнеры зарубежных вузов: Висконсинский университет (США), Бизнес-школа Вестминстерского университета (Великобритания), Высшая государственная школа экономики (США), Школа коммуникации Вашингтонского университета (США).

Научная новизна исследования:

- обоснованы теоретические аспекты формирования культуры международного делового общения с позиций следующих методологических подходов: аксиологического, деятельностного, компетентностного; и принципов: единства индивидуального и коллективного обучения, сотрудничества, информатизации, диалогизации, инкультурации, профессионально-этической взаимоответственности, интегрированности с современными образовательными интерактивными технологиями, интерактивности;

- определены и обоснованы организационно-педагогические условия, направленные на повышение эффективности формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий: 1) использование Интернет-среды для квазипрофессиональной международной деятельности студентов; 2) предоставление студентам языкового, психолого-педагогического, информационно-технологического обеспечения в процессе международного делового общения; 3) построение эффективного квазипрофессионального международного общения студентов через применение средств Интернет-технологий; 4) формирование компонентов культуры международного делового общения в процессе интеграции

учебных дисциплин (иностранный язык, иностранный язык в профессиональной сфере, культура речи, информатика, деловые коммуникации) и использование Интернет-технологий в их преподавании; 5) привлечение к сотрудничеству студентов зарубежных вузов, имеющих общие профессиональные интересы, как субъектов международного общения средствами Интернет-технологий. Выделенные условия позволяют совершенствовать систему подготовки будущих специалистов, которая направлена на формирование и развитие аксиологического, когнитивного, нормативно-поведенческого, коммуникативного и рефлексивного компонентов культуры международного делового общения;

- разработаны критерии и показатели: аксиологический (ценности личности), когнитивный (знания о профессиональных этических принципах и нормах общения студентов в стране партнера), нормативно-поведенческий (применение норм и правил поведения в ситуациях квазипрофессионального международного делового общения студентов), коммуникативный (умения и навыки квазипрофессионального международного делового общения студентов средствами Интернет-технологий), рефлексивный (самоанализ и самооценка результатов квазипрофессионального международного делового общения студентов) и уровни сформированности у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий (низкий, средний, высокий). Данные критерии разработаны на основе идентичных компонентов культуры международного делового общения студентов. Критерии и показатели тесно взаимосвязаны, что показывает на сложность процесса формирования у студентов культуры международного делового общения.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что:

- раскрыто и уточнено содержание понятия «культура международного делового общения студентов» как совокупность ценностей, принципов и правил поведения в деловом общении студентов по отношению к зарубежным участникам и способность применения знаний культуры общения в процессе

международного обмена информацией в квазипрофессиональной деятельности;

- теоретически обоснована и сконструирована модель формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий, состоящая из совокупности взаимосвязанных компонентов: целевого, содержательного, структурного, технологического, диагностического и результативного, определяющая деятельность преподавателя как организатора-фасилитатора квазипрофессионального международного общения студентов средствами Интернет-технологий: электронная почта, чат, форум и др.;

- выделена специфика формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий: 1) различия во взглядах на эмоциональную экспрессию у участников международного делового Интернет-общения, что выражается в графических символах; 2) учет ментальности и национального характера участников процесса Интернет-общения; 3) соблюдение нетикета всеми участниками международного Интернет-общения; 4) отношение к культуре участника международного общения как равноценной; 5) установление идентичности в сети Интернет для лучшего восприятия участников процесса общения, преодоление языкового барьера и принятие иной культуры.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработаны и внедрены в образовательный процесс Сибирского института управления - филиала РАНХиГС программа спецкурса «Международное деловое общения студентов средствами Интернет-технологий»; рабочие программы учебных дисциплин «Иностранный язык», «Иностранный язык в профессиональной сфере»; представлены методические рекомендации к программе спецкурса «Международное деловое общение студентов средствами Интернет-технологий» и его инвариантной и вариативной части (формы, методы организации внеаудиторной работы, структура занятий, задания для организации международного делового общения студентов, инструкции по работе с электронным языковым портфолио, рекомендации для преподавате-

лей дисциплин «Иностранный язык», «Культура речи», «Деловые коммуникации», «Информатика» и др.), которые применяются в образовательном процессе учреждений высшего профессионального образования для формирования у будущих специалистов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий.

Достоверность обеспечена обоснованностью результатов исследования в соответствии с исходными теоретико-методологическими позициями, соответствующими цели, задачам, предмету и логике исследования; полным объёмом выборки при проведении опытно-экспериментальной работы; оптимальным сочетанием теоретических и эмпирических методов; экспериментальной проверкой основных теоретических положений и выводов.

Положения, выносимые на защиту:

1. Теоретически обоснованная и конструктивно выстроенная модель формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий, включает компоненты: целевой, определяющий результат процесса формирования у студентов культуры международного делового общения; содержательный, реализующийся через рабочие программы учебных дисциплин «Иностранный язык», «Иностранный язык в профессиональной сфере», «Культура речи», «Деловые коммуникации, «Информатика» и авторскую программу спецкурса «Международное деловое общение студентов средствами Интернет-технологий»; структурный, определяющий взаимодействие преподавателя и студентов средствами Интернет-технологий, в результате которого выстраиваются различные цепочки взаимодействия, и меняется функция педагога как организатора-фасилитатора; технологический, состоящий из комплекса форм, методов, средств, механизмов формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий; диагностический, включающий разработанные критерии и показатели формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий; результативный, отражающий степень достижения прогнозируемой цели, соответст-

вующий уровням сформированности культуры международного делового общения студентов (низкий, средний, высокий).

2. Повышению эффективности формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий способствуют следующие организационно-педагогические условия: 1) использование Интернет-среды для квазипрофессиональной деятельности студентов; 2) предоставление студентам языкового, психолого-педагогического, информационно-технологического обеспечения в процессе международного делового общения; 3) построение эффективного квазипрофессионального международного общения студентов через применение средств Интернет-технологий; 4) формирование компонентов культуры международного делового общения в процессе интеграции учебных дисциплин (иностранный язык, иностранный язык в профессиональной сфере, культура речи, информатика, деловые коммуникации) и использование Интернет-технологий в их преподавании; 5) привлечение к сотрудничеству студентов зарубежных вузов, имеющих общие профессиональные интересы, как субъектов международного общения средствами Интернет-технологий. Выделенные условия позволяют совершенствовать систему подготовки будущих специалистов, которая направлена на формирование и развитие аксиологического, когнитивного, нормативно-поведенческого, коммуникативного и рефлексивного компонентов культуры международного делового общения.

3. Технология формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий включает следующие этапы: подготовительный (использование интерактивных методов — сю-жетно-ролееые и деловые игры, работа в малых группах сотрудничества, «кейс-стади», «мозговой штурм», «круглый стол», проектные методы, «пила» — для подготовки студентов к квазипрофессиональному международному общению), организационно-исполнительский (использование Интернет-технологий - чаты, форумы, скайп, блоги, электронная почта, видеоконференции, Интернет-порталы и сервисы — с целью организации ауди-

торной и внеаудиторной работы студентов), рефлексивно-обобщающий (работа с электронным языковым портфолио с целью самоанализа и самооценки результатов международной квазипрофессиональной деятельности студентов) и социально-психологические механизмы (адаптации, идентификации, рефлексии).

4. Результативность формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий определяется следующими критериями и показателями: аксиологическим (ценности личности), когнитивным (знания о профессиональных этических принципах и нормах общения студентов в стране партнера), нормативно-поведенческим (применение норм и правил поведения в ситуациях квазипрофессионального международного делового общения студентов), коммуникативным (умения и навыки квазипрофессионального международного делового общения средствами Интернет-технологий) и рефлексивным (самоанализ и самооценка результатов квазипрофессионального международного делового общения студентов). Данные критерии разработаны на основе идентичных компонентов культуры международного делового общения студентов.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные теоретические положения и результаты исследования обсуждены и получили положительную оценку на международных (Сумы, 2008; Симферополь, 2013), всероссийских (Волгоград, 2012; Москва, 2012), межвузовских научно-практических конференциях (Новосибирск, 2010), междисциплинарных семинарах (Новосибирск, 2007, 2009-2011), заседаниях кафедры педагогики и Школы молодых учёных Алтайской государственной академии образования имени В.М. Шукшина (Бийск, 2013). Разработанная технология формирования у студентов культуры международного делового общения средствами Интернет-технологий внедрена в образовательный процесс на факультете государственного и муниципального управления Сибирского института управления - филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Бойко, Екатерина Николаевна, 2014 год

ЛИТЕРАТУРА

1. Абрамова, H.B. Формирование культуры иноязычного делового общения студентов-юристов [Текст]: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01. / Наталья Викторовна Абрамова. - Саратов, 2012. - 22 с.

2. Амурская, О.Ю. Языковая личность чат-коммуниканта в современном мире [Тест]: сопоставительный анализ: монография / О.Ю. Амурская. -Казань: Казан, гос. ун-т, 2010. - 209 с.

3. Артюшкин, О.В. Терминологический словарь молодого исследователя [Текст] / О.В. Артюшкин, Э.Г. Скибицкий. - Абакан: Хакасское книжное издательство, 2005. - 100 с.

4. Асадуллина, Л.И. Средства электронной коммуникации в обучении иностранному языку [Текст] / Л.И. Асадуллина, A.B. Диденко // Филологические науки. Вопросы теории и практики [Текст]. — М.: Грамота, 2010. -№1(5): в2-хч.-Ч. II.-С. 14-17.

5. А сломов, А.Г. Российская школа и новые информационные технологии: взгляд в следующее десятилетие [Текст] / А.Г. Асмолов, А.Л. Семенов, А.Ю. Уваров. - М.: Изд-во «НексПринт», 2010. - 95 с.

6. Бабаева, Ю.Д. Интернет: воздействие на личность [Текст] / Ю.Д. Бабаева, А.Е. Войскунский, О.В. Смыслова // Гуманитарные исследования в Интернете / под ред. А.Е.Войскунского. — М.: Терра-Можайск, 2000. -С. 11-39.

7. Баева, O.A. Ораторское искусство и деловое общение [Текст]: учеб. пособие / O.A. Баева. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Новое знание, 2002. -368с.

8. Бакурова, E.H. Использование регионального компонента содержания в обучении иноязычному говорению [Текст]: монография / E.H. Бакурова. - Елец: ЕГУ им. И.А. Бунина, 2011. - 131 с.

9.Батаршев, A.B. Психодиагностика способности к общению, или как определить организаторские и коммуникативные качества личности [Текст] / A.B. Батаршев. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. - 176 с.

10. Бессонов, Б.H. Актуальность философских воззрений Карла Яс-перса [Текст] / Б.Н. Бессонов // Социальная теория и современность [Текст]. - Выпуск №9. Карл Ясперс «Смысл и познание истории»; под ред. E.JI. Петренко. -М.: Луч, 1993.- 149 с.

11. Библер, B.C. Школа диалога культур: идеи. Опыт. Проблемы [Текст] / B.C. Библер, С.Ю. Курганов, P.P. Кондратов, И.Е. Берлянд; под общ. ред. B.C. Библера. - Кемерово: Алеф, 1993. - 415 с.

12. Бодалев, A.A. Психология межличностного общения [Текст]: монография / A.A. Бодалев; Рязан. высш. шк. - Рязань: [б.и], 1994. - 90 с.

13. Большая советская энциклопедия [Текст] / под ред. A.M. Прохорова. - 3-е издание. - М.: Советская энциклопедия, 1973. - Т. 13. - 608 с.

14. Булыгина, A.A. Этика делового общения [Текст]: курс лекций / A.A. Булыгина. - Новосибирск: НГАЭиУ, 1995.- 147 с.

15. Васильева, Т.В. Информационно-коммуникационные технологии в системе высшего профессионального образования [Текст]: монография / Т.В. Васильева. - СПб.: Издательство ИМЦ «НВШ-СПб», 2009. - 166 с.

16. Вербицкий, A.A., Бакшаева, H.A. Проблема трансформации мотивов в контекстном обучении [Текст] / A.A. Вербицкий, H.A. Бакшаева. -[Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.library.by/portalus/modules/psychology

17. Вознесенская, JI.O. Основы международного делового общения [Текст] / Л.О. Вознесенская, Н.И. Марчук. - М.: Изд-во РАГС, 1997. - 136 с.

18. Выготский, JI.C. Мышление и речь [Текст] / Л.С. Выготский. -5-е изд., испр. - М.: Лабиринт, 1999. - 351 с.

19. Давыдов, В. В. Лекции по общей психологии [Текст] / В. В. Давыдов. -М.: Издательский центр «Академия», 2005. - 176 с.

20. Гаврутенко, Т.В. Управление проектной деятельностью учителей в ходе модернизации школьного образования [Текст]: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01. / Татьяна Витальевна Гаврутенко. - Барнаул, 2012. - 22 с.

21. Гараева, Р. С. Интерактивные технологии обучения как средство развития творческих способностей студентов [Текст]: монография / P.C. Гараева. - Казань: Изд-во «Познание» Института экономики, управления и права, 2012.-100 с.

22. Гершунский, Б.С. Образовательно-педагогическая прогностика: Теория. Методология. Практика [Текст]: учеб. пособие / Б.С. Гершунский. -М.: Флинта: Наука, 2003. - 764 с.

23. Глухова, И.В. Формирование культуры межнационального общения у будущих регионоведов [Текст]: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08. / Ирина Владимировна Глухова. - Челябинск, 2008. - 26 с.

24. Голикова, Т.А. Культура: научные интерпретации и обыденные представления [Текст] / Т.А. Голикова // Формирование деловой и профессиональной культуры руководителей, специалистов, преподавателей, школьников, студентов [Сборник]: сборник статей участников Всероссийской научно-методической конференции (17-18 апреля 2002г.) / под ред. Л.В.Торопова. - Мичуринск: Изд-во МичГАУ,2002. - 212 с. - С. 26-29.

25. Горошко, Е.И. Современная интернет-коммуникация: структура и основные параметры / Е.И. Горошко // Интернет-коммуникация как новая формация [Текст]: коллективная монография / науч. ред. Т.Н. Колокольцева, О.В. Лутовинова. - М.: ФЛИНТА: Наука, 2012. - 328 с. - С. 3-52.

26. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Направление 081100 «Государственное и муниципальное управление», 2011 - [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://ed.dgu.ru/Content/%D 1 %84%D0%B3%P0%BE%D 1 %81/081100%D0%91. ßdf

27. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Направление 080400 «Управление персоналом», 2010 - [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.edu.rU/db/mo/Data/d 10/prm2073-1 .pdf

28. Григорьев, С.Г. Социальные сети в образовании [Текст] / С.Г. Григорьев, К.С. Григорьева, В.В. Гриншкун, JI.A. Козловских, И.И. Наумов, С.Ю. Рубцова, A.C. Русинов // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Информатика и информатизация образования, 2010. - № 19. - С. 78-83.

29. Григорьев, С.Г. Информатизация образования должна стать отдельным направлением подготовки педагогов [Текст] / С.Г. Григорьев,

B.В. Гриншкун // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Информатика и информатизация образования, 2008. - № 12. -

C. 64-70.

30. Данилова, Т.М. Педагогические условия формирования культуры делового общения у студентов - будущих менеджеров в вузе [Текст]: авто-реф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01. / Татьяна Михайловна Данилова.

- Самара, 2008. - 22 с.

31. Долгих, М.В. Особенности развития у студентов вуза умений устной деловой речи [Текст] / М.В. Долгих // Научный исследования в образовании, 2006. - №5. - С. 49-51.

32. Егоров, В.В. Методология и методика научного исследования [Текст] / В.В. Егоров, Э.Г. Скибицкий. - Алматы: Рылым, 2005. - 353 с.

33. Ерасов, Б.С. Социальная культурология [Текст]: пособие для студентов вузов: в 2-х частях / Б.С. Ерасов. - М.: «Аспект-пресс», 1994. — 4.1

- 379 с.

34. Еременко, М.В. Роль иностранного языка в современной деловой культуре [Текст] / М.В. Еременко // Современная деловая культура [Текст]: материалы международ.научно-практич.конф., 7 апреля 2009г., г. Рязань / Российская академия образования, Мин. Образования Ряз.обл., НОУ ВПО «Московский психолого-социальный ин-т», филиал НОУ ВПО «Московский психолого-социальный ин-т» в г. Рязани, ГОУ ВПО «Ряз.гос.ун-т им. С.А.Есенина», ГОУ ВПО «Ряз.гос.радиотехнический ун-т», ГОУ ВПО «Ряз.обл.ин-т развития образования». — Рязань, 2009. - 292с. - С. 147-150

35. Жаркова, Т.Н. Культура бизнес-общения [Текст]: монография / Т.И. Жаркова, B.C. Елагина; науч. ред. B.C. Елагина. - Челябинск: Изд-во ИИУМЦ «Образование», 2008. - 195 с.

36. Загвязинский, В.И. Методология и методы психолого-педагогического исследования [Текст]: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.И. Загвязинский, Р. Атаханов. - 4-е изд., стер. М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 208 с.

37. Зеер, Э.Ф. Реализация компетентностного подхода в профессиональном образовании [Текст]: науч.-метод. пособие / Э.Ф. Зеер, Д.П. Заводчиков, Е.Г. Jlonec; Урал, отд-ние Рос. акад. образования, Рос. гос. проф.-пед. ун-т. — Екатеринбург: Издательство РГППУ, 2007. — 128 с.

38. Зимняя, И.А. Компетентность и компетенции в контексте компетентностного подхода [Текст] / И.А. Зимняя // Понятийный аппарат педагогики и образования [Текст]: сб. науч. тр. / отв. ред. Е.В. Ткаченко, М.А. Гала-гузова. - Вып. 7. - Екатеринбург: СВ-96, 2012. - 456 с. - С. 64-75.

39. Зимняя, И.А. Психологические аспекты обучения говорению на иностранном языке [Текст] / И.А. Зимняя. - 2-е изд.- М.: Просвещение, 1985. - 160 с.

40. Зникина, JI.C. Межкультурная коммуникация в профессиональной подготовке менеджеров [Текст] / Л.С. Зникина. - Томск: Изд-во Том. Унта, 2004.- 175 с.

41. Золотнякова, A.C. Личность в структуре педагогического общения [Текст] / A.C. Золотнякова. - Ростов н/д: РГПИ, 1979. - 256 с.

42. Иванова, И.В. Языковой портфель как инструмент формирования социо-кросс-культурной компетенции учащегося [Текст] / Н.В. Иванова // Проблемы социо-кросс-культурной интеграции в поликультурном образовании [Текст]: Материалы международной научно-практической конференции (Новосибирск, 22-23 ноября, 2004 г.). - Новосибирск: Изд. НГПУ, 2005. -383 с. - С. 278-284

43. Игнатенко, И.И. Формирование культуры иноязычного делового общения студентов в системе высшего гуманитарного образования [Текст]: автореф. доктора пед. наук: 13.00.08. / Ирина Ивановна Игнатенко. - Москва, 2012.-40 с.

44. Измайлова, М.А. Деловое общение [Текст]: учебное пособие / М.А. Измайлова. - 2-е изд. - М.: «Дашков и К», 2009. - 252 с.

45. Использование активных и интерактивных образовательных технологий в учебном процессе вуза [Текст]: метод, рекомендации / сост. Е.Ю. Игнатьева; НовГУ им. Ярослава Мудрого. - Великий Новгород, 2013. -84 с.

46. Каган, М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений [Текст] / М.С. Каган. - М.: Просвещение, 1988. - 319с.

47. Калашников, М.М. Формирование культуры делового общения государственных служащих в системе непрерывного образования [Текст]: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08. / Михаил Михайлович Калашников. - Орел, 2009. - 22 с.

48. Каракозов, С.Д. Современные подходы к нормативно-правовому обеспечению деятельности образовательных сетей [Текст] / С.Д. Каракозов // Мир науки, культуры, образования, 2012. - № 4 (35). - С. 242-245

49. Картешкина, О.Л. К вопросу о формировании конкурентоспособности выпускников вуза [Текст] / О.Л. Картешкина // Сибирский педагогический журнал, 2008. - №8. - С. 90-100

50. Коваленко, Е.В. Формирование культуры делового взаимодействия будущих специалистов (на материалах вузов МВД России) [Текст]: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08. / Елена Викторовна Коваленко. - Белгород, 2008. - 26 с.

51. Колмогорова, Л. С. Генезис и диагностика психологической культуры младших школьников [Текст] / Л.С. Колмогорова. - Барнаул, 1999. -256 с.

52. Колмогорова, U.C. Диагностика психологической культуры школьников [Текст]: практ. пособие для шк. психологов / Л.С. Колмогорова.

- Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002. - 360 с.

53. Коптяева, О.Н. Мотивационная готовность педагогов к инновационной деятельности [Текст]: дис. ...канд. псих, наук: 19.00.07./ Ольга Николаевна Коптяева. - Ярославль, 2009. - 243 с.

54. Кужевская, Е.Б. Межкультурная деловая коммуникация и проблемы формирования имиджа современного российского предпринимателя (философско-культурологический аспект) [Текст]: автореф. дис. ... канд. философ. наук: 24.00.01. / Елена Борисовна Кужевская. - Москва, 2005. - 26 с.

55. Кузин, Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса [Текст] / Ф.А. Кузин. - М.: ИНФРА-М, 1995.-288 с.

56. Кузин, Ф.А. Культура делового общения [Текст] / Ф.А. Кузин. -М.: Ось-89, 1996.-240 с.

57. Кузнецова, Т.Ф. Культура: Теории и проблемы [Текст] / Т.Ф. Кузнецова, В.М. Межуев, Н.О. Шайтанов. -М.: Просвещение, 1995. - 277 с.

58. Куликова, A.B. Особенности Интернет-коммуникаций [Текст] / A.B. Куликова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия Социальные науки, 2012. -№4 (28). - С. 19-24.

59. Культурология [Текст]: учебник / под ред. Ю.Н. Солонина, М.С. Кагана. - М.: Высшее образование, 2005. - 566 с.

60. Курицына, Т.Н. Педагогические условия формирования культуры делового общения в процессе обучения студентов-менеджеров в вузе [Текст]: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08. / Татьяна Николаевна Курицына.

- Краснодар, 2011. - 22 с.

61. Лаундес, Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций [Текст] / Л. Лаундес. - 2-е изд. - М.: ООО «Издательство «Добрая книга»», 2004.

- 400 с.

62. Леонтьев, A.A. Психология общения [Текст] / A.A. Леонтьев. - 2-е изд. - М.: Смысл, 1997. - 365 с.

63. Леонтьев, А.Н. Философия психологии [Текст]: из научного наследия / А.Н. Леонтьев / Под ред. A.A. Леонтьева, Д.А. Леонтьева. - М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1994. - 228 с.

64. Лешков, O.A. Интернет-коммуникация на уроке: опыт педагогического эксперимента [Текст] / O.A. Лешков // Интернет-журнал «Эйдос». -

2009. - 31 августа.

65. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии [Текст] / Б.Ф. Ломов. - М.: Наука, 1999. - 350 с.

66. Льюис, Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию [Текст] / Р.Д. Льюис. — Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Дело, 2001. - 448 с.

67. Макарова, Е.Л. Интерактивные образовательные технологии в ком-петентностно-ориентированном учебном процессе [Текст]: монография / Е.Л. Макарова / Под ред. В.И. Писаренко. - М.: Издательство «Спутник»,

2010.- 157 с.

68. Матис, В.И. Категоризация и интерпретации культуры межнационального общения [Текст] / В.И. Матис // Сибирский педагогический журнал. -Новосибирск, 2005.-№3.- С. 144-153

69. Михайлов, Л.А. Психология общения [Текст]: учебное пособие / Л.А. Михайлов, А.Л. Михайлов, В.П. Соломин. - Ч. 1. - СПб.: Образование, 1994.- 103 с.

70. Мокрецова, Л.А. Рефлексивный дневник старшеклассника [Текст]: методические рекомендации / Л.А. Мокрецова, Н.Г. Ощепкова; Алтайская государственная академия образования им. В.М. Шукшина. - Бийск: ФГБОУ ВПО «АГАО», 2011. - 56 с.

71. Мокрецова, Л.А. Управление воспитательной системой в инновационном общеобразовательном учреждении: проблемы и перспективы [Текст] /Л.А. Мокрецова, Е.Э. Доценко. -М.: Спутник+, 2007. - 198 с.

72. Мустафаева, М.Г. Межнациональное общение в контексте этнокультурного анализа [Текст]: диссертация ... доктора философ, наук: 09.00.13. / Мусфира Ганифаевна Мустафаева. - Ростов-на-Дону, 2002. -247 с.

73. Назарчук, A.B. Идея коммуникации и новые философские понятия XX века / A.B. Назарчук // Вопросы философии. - М., 2012. - №5. -С. 157165.

74. Найн, А.Я. Культура делового общения [Текст] / А .Я. Найн. - Челябинск, 1997.-256 с.

75. Наследов, А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных [Текст] / А. Д. Наследов. - Санкт-Петербург: Речь, 2004. - 392 с.

76. Насыроеа, М.Б. Этнопедагогический подход в воспитании культуры межнационального общения студента [Текст]: автореф. дис. ... доктора пед. наук: 13.00.01. / Мусфира Бадиковна Насырова. - Оренбург, 2008. — 43 с.

77. Немое, P.C. Психология [Текст]: учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений / P.C. Немов. - В 3 кн. - 4-е изд. - М.: Гуманит. изд. центр BJIA-ДОС, 2001. - Кн.1: Общие основы психологии. - 688 с.

78. Новиков, A.M. Педагогика: словарь системы основных понятий [Текст] / A.M. Новиков. - М.: ФГНУ ИТИП РАО, Издательский Центр ИЭТ, 2013.-268 с.

79. Ночевник, М.Н. Человеческое общение [Текст] / М.Н. Ночевник. -М.: Политиздат, 1988. - 127 с.

80. Обозов, H.H. Межличностные отношения [Текст]: научное издание / H.H. Обозов; Ленинградский гос. ун-т им. A.A. Жданова. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1979.- 151 с.

81. Основы деятельности тьютора в системе дистанционного образования: специализированный учебный курс [Текст] / С.А. Щенников, А.Г. Тес-линов, А.Г. Чернявская и др. - 2-е изд., испр. - М.: Дрофа, 2006. - 591 с.

82. Пассов, Е.И. Программа - концепция коммуникативного иноязычного образования «Развитие индивидуальности в диалоге культур» [Текст] / Е.И. Пассов. - М.: Просвещение, 2000. - 154 с.

83. Педагогика: педагогические теории, системы, технологии [Текст]: учеб. для студ. высш. и сред. учеб. заведений / С.А. Смирнов, И.Б. Котова, E.H. Шиянов и др. / Под ред. С.А. Смирнова. - 4-е изд., испр. - М.: Издательский центр «Академия», 2000. - 512 с.

84. Педагогические технологии дистанционного обучения [Текст]: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.С. Полат, М.В. Моисеева, А.Е. Петров и др.]; под ред. Е.С. Полат. - 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2008. - 400 с.

85. Петровский, A.B. Введение в психологию [Текст] / A.B. Петровский. -М.: Издательский центр «Академия», 1995. - 469 с.

86. Пик, И.Д. Формула успеха: понять, принять, действовать [Текст]: деловые игры, тесты, социально-психологические тренинги / И.Д. Пик, Г.М. Бирюкова. - СПб.: СПХФИ, 1994. - 62 с.

87. Полат, Е.С. Современные педагогические и информационные технологии в системе образования [Текст]: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.С. Полат, М.Ю. Бухаркина. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2008.-368 с.

88. Прокопчук, A.A. Деловая культура: генезис и структура [Текст] / A.A. Прокопчук - Краснодар: КГУКИ, 2010.-280 с.

89. Психологические тесты (для деловых людей) [Текст]. - М., 1994. -317с.

90. Пусенкова, Н. Н. Английский язык. Практический курс для решения бизнес-задач / Н. Н. Пусенкова [Электронный ресурс]. - М.: ЭКСМО, 2008. - 341 с. // Университетская библиотека онлайн (http://www.biblioclub.ru).

91. Реан, A.A. Психология и педагогика [Текст] / A.A. Реан, Н.В. Бордовская, С.И. Розум. - СПб.: Питер, 2000. - 432 с.

92. Резаев, A.B. Парадигмы общения. Взгляд с позиций социальной философии [Текст]: монография / A.B. Резаев. - СПб.: Издательство С.-Петербургского университета; Иваново: Издательство «Полиинформ», 1993. -212 с.

93. Репина, М.В. Педагогические условия формирования готовности студентов к преодолению барьеров иноязычного общения [Текст]: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08. / Марина Валерьевна Репина. - Краснодар, 2009. - 22 с.

94. Роберт, КВ. Развитие дидактики в условиях информатизации образования [Текст] / И.В. Роберт // Педагогика, 2012. - №9 - С. 25-36.

95. Розина, И.Н. Педагогическая коммуникация в электронной среде: теория, практика и перспективы развития [Текст] / И.Н. Розина // Образовательный технологии и общество (Educational Technology and Society), 2003. — №2.-С. 160-175.

96. Розов, Н.С. Культура, ценности и развитие образования [Текст]: (Основания реформы гуманитар, образования в высш. шк.) / Н.С. Розов.

- М.: [б. и.], 1992.- 154 с.

97. Романова, MC. Особенности использования языковых средств в Интернет-коммуникации (на материале немецкоязычного чата) [Текст]: монография / М.С. Романова. - Йошкар-Ола: Map. гос. ун-т, 2012. - 136 с.

98. Савельев, В.А. Формирование культуры для общения будущего учителя [Текст]: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08. / Валерий Александрович Савельев. - Челябинск, 2010. - 24 с.

99. Садохин, А.П. Введение в теорию межкультурной коммуникации [Текст] / А.П. Садохин. - М.: Высш. шк., 2005. - 310 с.

100. Сафонова, В.В. Изучение языков международного общения в контексте диалога культу и цивилизаций [Текст]: монография / В.В. Сафонова.

- Воронеж: ИСТОКИ, 1996. - 237 с.

101. Селевко, Г.К. Педагогические технологии на основе информационно-коммуникационных средств / Г.К. Селевко. - М.: НИИ школьных технологий, 2005.-208с.

102. Селевко, Г.К. Современные образовательные технологии [Текст]: учебное пособие / Г.К. Селевко. - М.: Народное образование, 1989. - 256 с.

103. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии [Текст] / Е.В. Сидоренко. - СПб: Речь, 2010. - 349 с.

104. Сластенин В.А. Педагогика [Текст]: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, E.H. Шиянов / Под ред. В.А. Сластенина. - М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 576 с.

105. Смирнов, В.И. Общая педагогика [Текст]: учебное пособие / В.И. Смирнов. - изд. второе, перераб., испр. и доп. - М.: Логос, 2003. - 304 с.

106. Смирнов, Г.Н. Российская деловая культура [Текст]: учебное пособие / Г.Н. Смирнов. - М.: Восток-Запад, 2010. - 152 с.

107. Собольников, В.В. Введение в психологию делового общения [Текст]: монография / В.В. Собольников. - Новосибирск, АПМ и ЭЭЧ, НГПУ, 1996.-276 с.

108. Современная мастерская: взгляд теоретика и практика [Текст] / под ред. Е.С. Полат. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 168 с.

109. Современные образовательные технологии [Текст]: учебное пособие / кол. авторов; под ред. Н.В. Бордовской. - М.: КНОРУС, 2010. - 432 с.

110. Спиркин, А.Г. Философия [Текст]: учебник / А.Г. Спиркин. — М.: Гардарики, 2001. -737 с.

111. Стеблецова, А. О. Национальная специфика делового общения в англоязычной и русскоязычной коммуникативных культурах [Текст]: монография / А.О. Стеблецова. - Воронеж: Издательско-полиграфический центр Воронежского государственного университета, 2009. - 207 с.

112. Сухарев, В.А. Этика и психология делового человека [Текст] / В.А. Сухарев. - М.: Агентство «ФАИР», 1997. - 400 с.

113. Сырескина, C.B. Формирование культуры иноязычного общения у студентов экономической специальности неязыкового вуза [Текст]: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08. / Светлана Валентиновна Сырескина. - Чебоксары, 2006. - 21 с.

114. Сысоев, П.В. Теория и методика использования информационных и коммуникационных технологий в обучении иностранному языку [Текст]: учебно-методическое пособие / П.В. Сысоев; М-во обр. и науки РФ, ФГБОУ ВПО «Тамб. гос. ун-т им. Г.Р. Державина». - Тамбов: Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2012. - 254 с.

115. Творогова, Н.Д. Общение: диагностика и управление [Текст] / Н.Д. Творогова. - М.: Смысл, 2002. - 246 с.

116. Торопов, JI.B. Высокая деловая культура школьника-студента-специалиста как фактор повышения экономического благосостояния России [Текст] // Формирование деловой и профессиональной культуры руководителей, специалистов, преподавателей, школьников, студентов [Текст]: сборник статей участников Всероссийской научно-методической конференции (17-18 апреля 2002г.) / J1.B. Торопов / Под ред. Л.В.Торопова. - Мичуринск: Изд-во МичГАУ,2002. - 212с. - С. 13-18.

117. Торопов, JI.B. Педагогические основы воспитания деловой культуры старшеклассников в учебном процессе общеобразовательной школы [Текст]: автореф. дис. ... доктора пед. наук: 13.00.01. / Леонид Васильевич Торопов. - Челябинск, 2000. - 40 с.

118. Трайнев, В.А. Системы и методы повышения качества педагогического образования [Текст] / В.А. Трайнев, И.В. Трайнев. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. - 294с.

119. Туякбасарова, H.A. Интернет-коммуникации как средство формирования ценностных ориентаций личности студента [Текст]: автореф. дис. ... канд. социол. наук: 22.00.06. / Надежда Анатольевна Туякбасарова. - Курск, 2006. - 26 с.

120. Тюрина, С.Ю. Языковой портфолио в курсе «Деловой иностранный язык»: опыт использования технологии для магистрантов технического вуза [Текст] /С.Ю. Тюрина // Культура и деловой иностранный язык [Текст]: сб. ст. по материалам междунар. науч.-практ.конф. и всерос. науч.-метод. конф. «STUDIUM: педагогика высш. шк» (14-15 марта 2013 г). - Санкт-Петербург: Изд-во СПбГУКИ, 2013. - Т. 196. - 160 с. - С. 149-154.

121. Фарфоровский, В.Ф. Общение - эффективный путь формирования культуры межнациональных отношений [Текст] / В.Ф. Фарфоровский, Ю.А. Гапон, В.Д. Кузь // Формирование культуры межнациональных отношений у учащейся молодежи (методические материалы научно-практической конференции г. Майкоп). - Майкоп, 1992. - 216 с. - С.73-83.

122. Федерягин, Е.М. Технологии саморазвития личности в эпоху информационного общества [Текст] / Е.М. Федерягин // Человек и образование, 2006.-№4-5.-С. 28-33.

123. Федосихина, Е.А Психология делового общения и этика поведения [Текст]: учебное пособие / Е.А. Федосихина, О.И. Кашник, Н.В. Силкина. - Новосибирск: СГУПС (НИИЖТ), 1999. - 110 с.

124. Фрицко, Ж. С. Квазипрофессиональная деятельность при подготовке будущих учителей в условиях педагогического колледжа [Текст] / Ж.С. Фрицко // Интернет-журнал "Эйдос". - 2007. - 30 сентября. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.eidos.ru/journal/2007/0930-24.htm

125. Халяпина, Л.П. Интернет-коммуникация и обучение иностранным языкам [Текст]: монография / Л.П. Халяпина. - Кемерово: Изд-во «Кузбас-свузиздат», 2005. -210с.

126. Харламов, И.Ф. Педагогика [Текст]: учеб. / И.Ф. Харламов. - 7-е изд. - н.: Университетское, 2002. - 560с.

127. Хван, М.П. Культура, наука и методология [Текст]: спецкурс для студентов и аспирантов / М.П. Хван. - М.: Изд-во УДН, 1991. - Ч. 1. - 257 с.

128. Хуснутдинова, М.Н. Формирование культуры делового общения будущих техников средствами информационно-коммуникационных техноло-

гий [Текст]: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08. / Марина Николаевна Хуснутдинова. - Чебоксары, 2008. - 22 с.

129. Хуторской, A.B. Компетентностный подход с позиции человекосо-образного образования [Текст] / A.B. Хуторской // Понятийный аппарат педагогики и образования [Текст]: сб. науч. тр. / отв. ред. Е.В. Ткаченко, М.А. Галагузова. - Вып. 7. - Екатеринбург: СВ-96, 2012. - 456с. - С. 76-86.

130. Хэйес, Н. Введение в психологию [Текст] / Н. Хэйес, Н. Оррелл. - М.: Изд-во Эксмо, 2003. - 688 с.

131. Целепидис, Н.В. Особенности интернета как средства межкультурной коммуникации в молодежной среде [Текст]: автореф. дис. ... канд. культурологии: 24.00.01. / Наталья Викторовна Целепидис. - Москва, 2009. - 30 с.

132. Чапля, Т.В. Значение и роль различных форм информационного взаимодействия в образовательном пространстве [Текст] / Т.В. Чапля // Философия образования, 2006. - №2 (16). - С. 52-57.

133. Чечулин, A.A. Мир общения [Текст]: социально-психологический аспект / A.A. Чечулин. - Новосибирск: Сибирский хронограф, 1993. - 156 с.

134. Шаповалов, А. А. Аз и Буки педагогической науки: введение в педагогическое исследование [Текст]: учебное издание / А. А. Шаповалов. - Барнаул: Издательство БГПУ, 2002. - 118 с.

135. Швец, H.A. Управление разработкой и реализацией студенческих международных телекоммуникационных проектов [Текст]: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08. / Наталья Алексеевна Швец. - Барнаул, 2011. - 22 с.

136. Шевчук, Д.А. Деловой английский: стандартные фразы на английском / Д. А. Шевчук [Электронный ресурс]. - М.: ЭКСМО, 2009. - 32 с. // Университетская библиотека онлайн (http://www.biblioclub.ru .

137. Шевчук, Д.А. Письмо на английском языке: примеры, как писать (личное, деловое, готовые письма как образец) / Д. А. Шевчук [Электронный ресурс]. - М.: ЭКСМО, 2009. - 148 с. // Университетская библиотека онлайн (http://www.biblioclub.ru).

138. Ширшов, Е.В. Информационно-педагогические технологии: ключевые понятия [Текст]: словарь / Е.В. Ширшов. - Ростов-н/Д: Феникс, 2006. -256 с.

139. Шмачилина — Цибенко, С.В. Введение в педагогику высшей школы [Текст]: учебное пособие / С.В. Шмачилина - Цибенко. - Краснодар: Красноярский университет МВД России, 2012. - 272 с.

140. Элъконин, Д. Б. Избранные психологические труды [Текст] / Д. Б. Эльконин. - М.: Педагогика, 1989. - 554 с.

141. Юрочкша, И.Н. Формирование деловой культуры будущего менеджера в вузе [Текст]: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08. / Ирина Николаевна Юрочкина. - Киров, 2009. - 22 с.

142. Ясперс, К. Всемирная история философии. Введение [Текст] / К. Ясперс. - Санкт-Петербург: Наука, 2000. - 272 с.

143. Aldridge, M.G. What is the Basis of American Culture? / M.G. Aldridge // Intercultural Communication / ed. by J. Allwood. - Issue 5, 2000. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа http:// www, immi .se/intercultural

144. Cambridge international dictionary of English. - Cambridge University Press, 1995.- 1774 p.

145. Cotton, D. Keys to management / D. Cotton. - 2-nd ed. - London: Nelson, 1989.-224 p.

146. Geetz, C. The interpretation of cultures / C. Geetz. - New York: Basic, 1973.-476 p.

147. Johnson, C. Intelligent Business / C. Johnson. - Edinburgh: Longman, 2008.- 176 p.

148. Cheng, H.Y. Applying Twitter to EFL reading and writing in a Taiwanese college setting / Hao Yuan Cheng. - Indiana State University, 2012. - 110 p. - (Doctoral dissertation). - [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://scholars.indstate.edU//handlel0484/4574].

149. Chiu, С.-Y. Teacher roles and autonomous language learners: Case study of a cyber English writing course / Chi-Yen Chiu. - The Pennsylvania State University, 2005. - 191 p. - (Doctoral dissertation). - [Электронный ресурс]. -Режим доступа https://etda.libraries.psu.edu/paper/6809

150. Drew, В. Culture in business communication / B. Drew // Houston chronicle. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://smallbusiness.chron.com/culture-business-communication-2922.html

151. Ducate, L.C. Culture, communication, community: Co-constructing knowledge and cultural images through computer-mediated communication / Lara Claire Ducate. - The University of Texas at Austin, 2003. - 240 p. - (Doctoral dissertation,). - [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://hdl.handle.net/2152/553

152. Hung, P.-Y. The effects of exchanging emails with American key pals on Taiwanese college students' writing in English / Po-Yi Hung. - Kent State University, 2007. - 182 p. - (Doctoral dissertation). - [Электронный ресурс]. - Режим доступа

http://ir.lib.cyut.edu.tw:8080/bitstream/310901800/7 13/1/POYI.doc].

153. Lazo-Wilson, V.G. Technology integration in smart classrooms at the university level: A multiple-case study of lower division graduate student Spanish instructors / Vanesse G. Lazo-Wilson. - The University of Texas at Austin, 2007. - 299 p. - (Doctoral dissertation). - [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://hdl.handle.net/2152/3138].

154. Sheahan, К. Importance of business etiquette / K. Sheahan // Houston chronicle. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://smallbusiness.chron.com/importance-business-etiquette-290Q.html

155. Tallowitz, U. Reading foreign language websites: A qualitative investigation of students' reading strategies in German / Ulrike Tallowitz. - University of British Columbia, 2008. - 312 p. - (Doctoral dissertation). - [Электронный ресурс]. - Режим доступа

! i

https://circle.ubc.ca/bitstream/handle/2429/1525/ubc 2008 fall tallowitz ulrike.p df?sequence=:l].

156. Trompenaars, F. Riding the waves of cultures: understanding cultural diversity in business [Текст] / F. Trompenaars. - Chicago: Irwin, 1994. - 274 p.