Кадровые аспекты антикризисного менеджмента в сфере услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гордиенко, Яна Геннадьевна

• Гордиенко, Яна Геннадьевна
• кандидат экономических наук
• 1999

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гордиенко, Яна Геннадьевна

Введение.

Глава 1. Сущность и основные направления антикризисного менеджмента в сфере услуг.

1.1. Макроэкономические основы антикризисного менеджмента в сфере услуг.

1.2. Особенности антикризисного менеджмента в сфере услуг.

1.3. Антикризисный менеджмент на предприятии как управленческая система.

Глава 2. Кадровые аспекты управления изменениями на предприятии.

2.1. Антикризисный менеджер как лидер в управлении изменениями на предприятии.

2.2. Реорганизация кадровой структуры предприятия и разрешение конфликтных ситуаций.

Глава 3. Организационно-экономические основы подготовки антикризисных менеджеров.

3.1. Организационно-правовой статус и принципы подготовки антикризисных менеджеров.

3.2. Содержание и методы подготовки антикризисных менеджеров.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Кадровые аспекты антикризисного менеджмента в сфере услуг»

Актуальность темы исследования. Обострение кризиса в Российской экономике в 1998-1999 годах сделало особенно актуальной подготовку управляющих, способных организовать оздоровление потенциально конкурентоспособных предприятий и ликвидацию бесперспективных хозяйственных структур с наименьшим ущербом для экономики и трудового коллектива. В последние годы появились специальные работы по антикризисному управлению, его стратегии и тактике, обобщен опыт реформирования и реструктуризации предприятий, переведены базисные публикации по ре-инжинирингу, сделаны попытки определить принципы нового российского менеджмента.

Однако эти работы рассматривают в основном антикризисный менеджмент на крупных и средних промышленных предприятиях, причем в первую очередь его организационно-финансовые аспекты.

Цель исследования - обоснование кадровых аспектов антикризисного управления на предприятиях сферы услуг и разработка на этой основе рекомендаций по подготовке антикризисных менеджеров.

Эту цель конкретизируют задачи исследования:

• уточнить макроэкономические основы антикризисного менеджмента в современных российских условиях;

• определить антикризисный менеджмент на предприятии как управленческую систему и выявить его особенности в сфере услуг;

• выявить особенности управления изменениями в сфере услуг и роль антикризисного менеджера в реорганизации кадровой структуры предприятия;

• обосновать с учетом зарубежного опыта организационно-экономические основы подготовки антикризисных менеджеров в современных российских условиях.

• обосновать с учетом зарубежного опыта организационно-экономические основы подготовки антикризисных менеджеров в современных российских условиях.

В соответствии с этим структура диссертации включает введение, три главы, заключение, приложения, содержащие, данные о центре по обучению антикризисных управляющих, в котором работает диссертант, список литературы. Общий объем работы - 187 страниц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гордиенко, Яна Геннадьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Экономический кризис в современной России носит не циклический, а системный характер. Его природу наиболее полно объясняет макроэкономическая институциональная теория. В условиях переходной экономики кризису способствует неопределенность поведения хозяйственых субъектов из-за отсутствия детального и системного хозяйственного законодательства прямого действия, механизма должного исполнения законов, снижения уровня управляемости макроэкономическими процессами, отсутствие механизма саморегуляции экономики из-за высокой монополизации, ограничение стимулов к накоплению из-за неэффективности государственного управления и т.д.

Обострение кризиса в 1998-99 годах обусловлено не столько внешними (падение экспортных цен и т.д.), сколько внутренними факторами (неэффективная финансовая политика, развал высокотехнологических отраслей, отсутствие государственой поддержки малого бизнеса и т.д.). Рост доли услуг в ВВП происходил в основном за счет торгово-посреднических и финансово-кредитных отраслей, а также спада в материальном производстве, а не на основе развития человеческого капитала.

2. Антикризисный менеджмент - процесс создания информационной базы, кадровой реорганизации, реструктуризации и финансового оздоровления предприятий с целью восстановления их конкурентоспособности, смены собственников либо ликвидации. Он тесно связан с антикризисным регулированием - организационно-экономическими и нормативно-правовыми мерами государства по созданию законодательной базы, благоприятного инвестиционного и инновационного климата, финансово-кредитной системы, конкурентного механизма и других внешних условий устойчивого развития предприятий.

В дисертации обоснованы основные черты системного подхода к антикризисному менеджменту и основные виды его стратегий на предприятиях сферы услуг. При этом банкротство фирмы рассматривается как гражданский институт рыночной экономики, способствующий урегулированию отношений должника и кредиторов с наименьшими потерями для собственников, персонала предприятия и общества в целом. Однако закон о банкротстве 1997 года позволяет проводить неоправданный с экономических и социальных позиций передел собственности в сфере услуг.

3. Важное значение для антикризисного управления в сфере услуг имеет создание единого рынка стран СНГ в этой области и допускаемая нормами ВТО защита от экспансии зарубежных производителей, финансово-посреднических, торговых, транспортных, рекламных и других услуг. В этой связи в диссертации приведен анализ динамики сферы услуг стран СНГ в 90-х годах по формам собственности, объему и структуре услуг в постоянных и текущих ценах, организационно-правовому статусу предприятий, каналам реализации услуг и т.д. Локатьность рынка услуг определяет особую роль бизнеса, который не располагает значительными финансовыми ресурсами и потому особенно часто оказывается в кризисной ситуации. Примерно треть объема платных услуг в России дает теневой сектор, который не платит налоги, но особенно подвержен криминальному давлению. К числу особенностей антикризисного менеджмента в сфере услуг относится также невозможность их складирования, невысокая фондоемкость, особая роль индивидуальных запросов клиентов и поведения персонала

4. В диссертации уточняется роль антикризисного менеджера в формировании новой сети управления на предприятии, призванной преодолеть сопротивление изменениям, необходимы при санации — для того, чтобы восстановить платежеспособность, а затем и конкурентоспособность фирмы, а при ее ликвидации - для уменьшения потерь кредиторов, владельцев и работников предприятия. Приведены структор но-логические схемы, облегчающие классификацию и выбор наиболее рационального лидерского стиля, своевременное разрешение конфликтов, возникающих в процессе изменений, реорганизацию кадровой структуры с учетом способностей и других личных качеств работников, а также кадровой службы предприятий.

5. На основе обобщения отечественного и зарубежного опыта подготовки дипломированных менеджеров в диссертации обоснованы предположения по совершенствованию организационно-правового статуса и структуры последипломного бизнес-образования, содержания и методики подготовки антикризисных менеджеров для сферы услуг.

Предложена классификация основных этапов развития бизнес-образования в России, выявлены особенности современного этапа, делающие необходимым пересмотр принципов, содержания и методов подготовки антикризисных управляющих, создание специальных менеджерских компаний для реструктуризации и предпродажной подготовки несостоятельных фирм, обращения долгов в собственность и т.д.

Предложен перечень показателей для оценки финансового положения российских школ менеджмента.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гордиенко, Яна Геннадьевна, 1999 год

1. Алавердов А.Р. "Отбор и первичное развитие персонала в коммерческом банке", Банковское дело № 10,1996.

2. Ансофф Р. "Искусство решения проблем", М, 1982.

3. Алексеев А., Громова Л. "Поймите меня правильно", СПб, Экономическая школа, 1993.

4. Аоки А. "Фирма в японской экономике", СПб, Лениздат, 1995.

5. Бляхман Л.С., Галенко В.П., Минкин А.В. "Введение в менеджмент: учебное пособие" / Под общей ред. Л.С.Бляхмана, СПб, 1994.

6. Борман Д., Воротина Л, Федерман Р. "Менеджмент", 1992.

7. Брэддик У. "Менеджмент в организации", М.5 1997.

8. Вихановский О.С., Наумов А.К. "Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс". Учебник. М., 1996.

9. Волгин П.А., Николаев С.В. "Доходы работника и результативность производства". М., 1994.

10. Вудкок М., Френсис Д. "Раскрепощенный менеджер". М., 1991.

11. Гаврилов М. "Плохой кадровик может погубить ваш бизнес". М., "Бизнес-класс", № 1 (10), 1996.

12. Галенко В.П. "Управление персоналом и стратегия предприятия", СПб, ВЭШ, 1994.

13. Глухов В.В. "Основы менеджмента", СПб, 1995.

14. Грейсон Дж.-мл., О'Дейл К. «Американский менеджмент на пороге XXI века», М., 1995.

15. Дункан Джек У. «Основополагающие идеи в менеджменте», М., 1995.

16. Егоршин А.П. «Управление персоналом», Н.Новгород, 1997.

17. Иосефович Н. «Ты босс. Как стать толковым руководителем», М., 1995.

18. Карлофф В. «Деловая стратегия. Концепция, содержание, символы», М., 1990.

19. Кнорринг В.И. «Искусство управления». Учебник, М., 1997.

20. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», М., 1994.

21. Мескон М., Боуви К. «Современый бизнес», М., Республика, 1995.

22. Мерсер Д. "ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира", М., Прогресс, 1991.

23. Мильор Р. Генри «Менелдмент: достижение цели», СПб, 1992.

24. Монден Я. «Тоета: методы эффективного управления», Сокр. Пер. с англ./Науч ред. А.Р.Бенедиктов, В.В.Мотылев, М., Экономика, 1989.25. "Основы управления персоналом". Под ред. Б.М.Генкина, М., Высш. Шк.,1996.

25. О'Шоннеси Р. «Основные принципы организации и управления производством», М., 1979.

26. Пашкус Ю.В., Мисько О.Н. «Введение в бизнес», СПб, 1991.

27. Питере Т., Уотермен Р. «В поисках эффективного управления», М, 1986.

28. Поляков В. «Ассоциация содействия ВЭД опыт работы», М., «Внешняя торговля», № 4, 1994.

29. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. «Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений», М., 1996.

30. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. «Менеджмент в организациях», М., 1995.

31. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. «Основы менеджмента», М., 1994.

32. Санталайнен Т. и др. «Управление по результатам», М., 1993.34. «Управление персоналом организации», Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова, М., ИНФРА-М, 1997.

33. Фаийоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. «Управление — это наука и искусство», М., 1992.

34. Фалмер Р.У. «Энциклопедия современного управления» (5 т), М., 1996.

35. Ховард К., Короткое Э. «Принципы менеджмента», М,, 1996.

36. Холт Р.Н. «Основы финансового менеджмента», М., 1993.

37. Хоскинг А. «Курс предпринимательства», М., Международные отношения, 1993.

38. Цандер Эрнст "Практика управления. Управление снова в центре внимания. Опыт современного менеджмента предприятий ФРР', Обнинск, 1992.

39. Шамханов Ф.М. "Американский менеджмент: теория и практика", М., 1993.

40. Шекшня С.В. "Управление персоналом современной организации", М.,1997.

41. Шим Джей К., Сигел Джоел Г. "Финансовый менеджмент", М., 1996.

42. Эванс Дж. Р., Берман Б. "Маркетинг", М., 1990.

43. Carter R. "International Financial Management", N.Y., 1976.

44. Hackett P. "PERSONNEL. The Department ft Work", N.Y., 1994.

45. Manks J. "Operation managemant: Theory and problems", N.Y., 1982.

46. Tersine R. "Problems and models in operations managemant", Columbs, 1980.

47. Thomason G. "Job Evaluation: Objectives and methods", 1PM, 1985.i