Комплексная оценка эффективности управления персоналом на металлургическом предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Смолькина, Татьяна Васильевна

• Смолькина, Татьяна Васильевна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Смолькина, Татьяна Васильевна

Введение.

1. Научно-методологические основы управления персоналом и управления знаниями.

1.1. Человеческий капитал - основной стратегический ресурс металлургического предприятия.

1.2. Развитие теории управления знаниями и управления персоналом.

1.3. Зарубежный и отечественный опыт управления персоналом.

2. Современное состояние управления персоналом на металлургических предприятиях (на примере ОАО «Корпорация ВСМПО-АВИСМА»).

2.1. Анализ качественных характеристик персонала ОАО «Корпорация ВСМПО-АВИСМА».

2.2. Анализ управления персоналом в ОАО «Корпорация ВСМПО-АВИСМА».

2.3. Проблемы управления персоналом в ОАО "Корпорация ВСМПО-АВИСМА".

3. Разработка методики оценки процессов управления персоналом на металлургическом предприятии.

3.1. Взаимосвязь управления персоналом и управления знаниями, как необходимое условие эффективного управления металлургическим предприятием.

3.2. Основные принципы оценки уровня эффективности управления персоналом на металлургическом предприятии.

3.3. Оценка уровня эффективности управления персоналом на металлургическом предприятии (на примере ОАО «Корпорация ВСМПО

АВИСМА»).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Комплексная оценка эффективности управления персоналом на металлургическом предприятии»

Актуальность темы исследования.

Большинство отечественных и зарубежных специалистов давно сделали вывод, что главную роль в успешности управления предприятием играет эффективность управления человеческими ресурсами. Интеллектуальный потенциал фирмы нельзя продать или купить. Можно продать отдельный патент, технологическую инструкцию, но весь комплекс знаний, распределенный между персоналом и информационными базами, продать невозможно. Необходимым условием выживания фирмы в условиях жесткой конкуренции является наличие актуальной системы знаний и своевременное ее использование.[1]

Промышленные предприятия России сегодня решают главную задачу -поиск путей дальнейшего эффективного развития и сохранения своей конкурентоспособности. При определении места компании на мировом рынке и ее ценности специалисты сместили акцент на хорошо налаженную систему управления предприятием, на способность компании чутко реагировать на быстро изменяющиеся условия рынка, быстро осваивать новые виды продукции и занимать новые сегменты рынка. В каждом процессе и продукте производства прослеживается присутствие результатов использования знаний и умений работников. Большинство промышленных предприятий на практике убедилось в том, что при бурном развитии техники и необходимости срочного введения изменений в производственный процесс нужно располагать персоналом, способным своевременно и быстро реагировать на эти изменения, обладающим широким набором различных знаний, навыков и умений. Но знания быстро устаревают ввиду постоянно меняющихся экономических условий и огромной скорости научно-технического прогресса. Несмотря на это, знания не теряют своей ценности; напротив, это единственный ресурс, объем и глубина которого увеличивается с течением времени. Поэтому для обеспечения успешного функционирования промышленного предприятия необходимо эффективно управлять знаниями. Знания и умения являются главной характеристикой персонала любого предприятия. Следовательно, управление знаниями нельзя рассматривать отдельно от управления персоналом. Такая взаимосвязь в настоящее время является характерной для металлургических предприятий в связи со спецификой сложившейся экономической ситуации на предприятиях данного типа. Взаимосвязь управления персоналом и управления знаниями - реально сформировавшаяся неразрывная взаимозависимая система, нуждающаяся в помощи по упорядочению и рационализации этих взаимоотношений.

Учитывая важность проблемы повышения эффективности управления на металлургических предприятиях, приоритетной задачей которого в настоящее время выступает менеджмент персонала, требуется разработка научно-методологических подходов и практических рекомендаций по повышению эффективности управления трудовыми ресурсами, что окажет положительное влияние на управление знаниями.

Разработанность темы исследования. Проблемами управления персоналом занимались такие ученые и практики, как М.Армстронг, Т.Базаров, Е.Ветлужских, П.Друкер, А.Кибанов, Дж.Коулман, М.Колосницына, И.Макарова, К.Маркс, В.Патрушев, А.Саакян, Г.Слезингер, Е.Татарников, Ю.Шапкин, Н.Шаталова, С.Шекшня, Н.Хорошильцева. В изученных работах большое внимание уделяется повышению эффективности управления персоналом, но вопросы взаимосвязи управления персоналом и управления знаниями не нашли достаточного отражения.

Анализ работ, посвященных управлению знаниями, показал, что в основном они направлены на изучение управления интеллектуальными активами предприятия или рассматривают управление знаниями и управление персоналом как отдельно взятые системы. Среди специалистов занимающихся проблемами управления знаниями, можно выделить таких ученых и практиков, как Б.Брейм, Э.Брукинг, У.Брукович, В.Глухов, Э.Деминг, Н.Кельчевская, В.Кондаков, А.Крыштафович, С.Кузубов, М.Магура, М.Мариничева, П.Страсман, Г.Эбрамсон.

В научных работах практически не рассматривалась взаимосвязь управления знаниями и управления персоналом с учетом специфики металлургических предприятий, а следовательно, не уделялось должного внимания разработке инструментария для решения проблемы эффективного управления предприятием с использованием данной взаимосвязи.

Актуальность и объективно сложный характер проблематики определили предмет и объект исследования, обусловили выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка научно-методических основ и практических рекомендаций по повышению эффективности управления персоналом для обеспечения высокой конкурентоспособности металлургического предприятия.

Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи: доказать необходимость изучения системы управления персоналом и системы управления знаниями в их взаимосвязи;

- исследовать взаимное влияние процессов управления персоналом и управления знаниями;

- предложить подход к определению соответствия профессионально-значимых качеств персонала требованиям профессий и должностей; разработать методику оценки процессов управления персоналом, оказывающих наибольшее влияние на эффективность управления знаниями; сформировать алгоритм проведения оценки процессов управления персоналом на металлургическом предприятии с использованием разработанной методики.

Объект исследования - металлургические предприятия и человеческий капитал как неотъемлемая составляющая их ресурсов.

Предмет исследования - теория и методология управления персоналом и управления знаниями на металлургическом предприятии.

Методологической и теоретической основой исследования являются положения теории управления персоналом, управления знаниями, труды отечественных и зарубежных ученых по управлению и экономике предприятия. В процессе исследования использованы методы экономического и статистического анализа.

Информационную основу диссертационного исследования составили данные Государственного комитета по статистике России и Свердловской области, обзорно-аналитическая информация, опубликованная в зарубежных и отечественных СМИ, нормативная и отчетная документация металлургических предприятий Свердловской области, данные проведенного автором социологического исследования, материалы Интернет.

Основные научные и практические результаты, полученные лично автором

1. На основании анализа процессов управления персоналом и управления знаниями на металлургических предприятиях Свердловской области и результатов проведенного автором социологического исследования обоснована взаимозависимость управления знаниями от управления персоналом, являющаяся неотъемлемым элементом системы управления предприятием.

2. Исследовано взаимное влияние процессов управления персоналом и управления знаниями как объективная необходимость эффективного функционирования металлургического предприятия.

3. Уточнено понятие «знание» в качестве основной качественной характеристики персонала предприятия.

4. Разработан алгоритм проведения оценки процессов управления персоналом, применение которого позволит внедрить и адаптировать разработанную методику оценки к конкретному предприятию.

Научная новизна диссертации

1. Сформирована модель взаимосвязи управления персоналом и управления знаниями, в которой взаимное влияние процессов управления персоналом и управления знаниями ориентировано на получение результатов, позволяющих обеспечить эффективное управление металлургическим предприятием в условиях рыночной конкуренции, (п. 15.15)

2. Предложен подход к определению конгруэнтности профессионально-значимых качеств персонала и требований профессий и должностей, основанный на применении матричного метода и позволяющий обоснованно принимать управленческие решения в сфере управления персоналом на металлургических предприятиях, (п.15.15)

3. Разработана методика оценки процессов управления персоналом, оказывающих наибольшее влияние на управление знаниями, позволяющая повысить эффективность взаимодействия процессов управления персоналом и управления знаниями, (пп.15.13; 15.15)

Апробация результатов исследования.

Ряд идей и предложений, содержащихся в диссертации, прошли апробацию в деятельности ОАО «Корпорация ВСМПО-АВИСМА», что подтверждается актом о внедрении.

Основные положения и идеи, развиваемые в диссертации, были представлены и одобрены на следующих научных конференциях: Научно-техническая конференция молодых специалистов ОАО ВСМПО (Верхняя Салда, 2002-2004), Первая молодежная научно-практическая конференция «Новые технологии и пути экономии затрат на предприятиях горнометаллургического и машиностроительного комплексов» (Верхняя Пышма, 2003), IV Международная научно-методическая конференция преподавателей вузов, ученых и специалистов «Высокие технологии в педагогическом процессе (Нижний Новгород, 2003), Международная научно-методическая конференция «Научно-методические и практические аспекты подготовки специалистов в современном техническом вузе» (Белгород, 2003), Международная научно-практическая конференция «Основные направления повышения эффективности экономики, управления и качества подготовки специалистов» (Пенза, 2003), II Международная паучно-практическая конференция «Инновационные процессы в управлении предприятиями и организациями» (Пенза, 2003), Всероссийская научно-методическая конференция «Организационный менеджмент: состояние, проблемы, тенденции» (Пенза, 2004), II Межвузовская научно-практическая конференция преподавателей вузов, ученых, специалистов, аспирантов, студентов «Актуальные вопросы развития экономики России: теория и практика» (Нижний Новгород, 2004)

Публикации.

По теме диссертационного исследования автором опубликовано 10 работ (в том числе 1 статья в журнале, рекомендуемом ВАК РФ) общим объемом 1,95 печатных листа, в т.ч. автора - 1,09 п.л.

Структура работы.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Диссертационная работа изложена на 162 страницах печатного текста, включая 35 рисунков и 11 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Смолькина, Татьяна Васильевна

Основные выводы можно сформулировать следующим образом:

1. На основании анализа процессов управления персоналом и управления знаниями на металлургических предприятиях Свердловской области и результатов проведенного автором социологического исследования выведена и обоснована зависимость управления знаниями от управления персоналом, являющаяся неотъемлемым элементом системы управления металлургическим предприятием.

2. Исследование механизма взаимосвязи управления персоналом и управления знаниями позволило сформировать модель взаимодействия управления персоналом и управления знаниями, которая посредством оптимизации степени взаимного влияния процессов управления персоналом и управления знаниями обеспечивает эффективное управление металлургическим предприятием в условиях рыночной конкуренции.

3. Отсутствие специальных инструментов для решения приоритетной задачи обеспечения эффективного взаимодействия между управлением персоналом и управлением знаниями вызвало необходимость разработки научно-методических рекомендаций и в первую очередь подхода к определению конгруэнтности профессионально-значимых качеств персонала требованиям профессий и должностей.

4. Для необходимости обеспечения эффективного управления металлургическим предприятием на основе процессов управления персоналом разработана методика оценки процессов управления персоналом, оказывающих влияние на управление знаниями.

5. Для внедрения и адаптации предложенной методики оценки к конкретному предприятию разработан алгоритм проведения оценки процессов управления персоналом.

Стабильное функционирование системы управления персоналом, что будет достигнуто с помощью внедрения разработанных научно-методических рекомендаций и методики оценки процессов управления персоналом, приведет к повышению производительности труда и качества труда через правильное и эффективное применение знаний работников. Таким образом, можно сделать вывод, что знания являются основным ресурсом металлургических предприятий, использование которого обеспечит эффективное управление металлургическим предприятием в условиях рыночной конкуренции.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изменение экономической ситуации на современном рынке товаров и услуг вызвало необходимость переосмысления роли многих управленческих концепций. Необходимость сохранения конкурентоспособности привела к поиску всех возможных путей к обеспечению эффективного использования всех ресурсов предприятия, в том числе и человеческих ресурсов. Основной характеристикой человеческих ресурсов является интеллектуальный потенциал, который в свою очередь базируется на знаниях, умениях и опыте. Поэтому наше внимание было обращено именно на управление знаниями как основного элемента стратегического управления предприятием. Одним из путей повышения эффективности управления знаниями является повышение эффективности управления персоналом, как основного носителя знаний.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Смолькина, Татьяна Васильевна, 2006 год

1. Глухов В.В. Экономика знаний / В.В.Глухов, С.Б.Коробко, Т.В. Маринина. СПб.: Питер, -2003 - 528с.

2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание. /Пер. с англ., под ред. С.К.Мордовина. -СПб.: Питер, 2004. -832с.

3. Сайт «Глоссарий». Режим доступа: http://www.glossary.ru

4. Askren S. A Helping Hand./ S.Askren // Knowledge management magazine. -June 2001. Режим доступа: http://www.destinationkm.com

5. Barth S. Everything You Ever Wanted to Know About KM./ S. Barth // Режим доступа: http://www.destinationkm.com

6. Bort J. Sharing Needs a Foundation./ J.Bort // Knowledge management magazine. February 2001. Режим доступа: http://www.destinationkm.com

7. Chiem P.X. Focusing on Knowledge ./ P.X.Chiem // Knowledge management magazine. February 2001. Режим доступа: http://www.destinationkm.com

8. Davis К. Knowledge on the Beat. / K.Davis // Knowledge management magazine. July 1999. Режим доступа: http://www.destinationkm.com

9. Mertensson M. A critical review of knowledge management as a management tool. / M.Mertensson // Journal of Knowledge Management. -2000. -V.4, -No 3. Режим доступа: http://www.destinationkm.com

10. Mullich J. Growing a Knowledge Management Solution. / J.Mullich // Knowledge management magazine. March 2001. Режим доступа: http://www.destinationkm.com

11. Rao M. KM at Microsoft. / M.Rao // Режим доступа: http://www.tatamcgrawliill.com

12. Rao M. Leveraging Knowledge for Business Success. / M.Rao // Режим доступа: http://www.destinationkm.com

13. Roberts-Witt S.L. Knowledge Everywhere. / S.L.Roberts-Witt // Knowledge management magazine. June 2001. Режим доступа: http://www.destinationkm.com

14. Santosus M. KM's next generation. / M.Santosus // Режим доступа:http://www.cio.com/researcli/knowledge/edit/k010703next.litml

15. Santosus M., The ABCs of Knowledge Management./ M.Santosus // Режим доступа: http://www.cio.com/researcli/knowledge/edit/kO 10704next.html

16. Sherman L. The Knowledge Worker Unplugged. / L.Sherman // Knowledge management magazine. December 1999. Режим доступа: http://www.destinationkm.com

17. Shim J.К. The use of corporate planning models: past, present and future. / J.K.Shim // Journal of operational research society. -35/10. Режим доступа: http://www.destinationkm.com

18. Stevens L. Knowing What Your Company Knows. / L.Stevens // Knowledge management magazine. December 2000. Режим доступа: http://www.destinationkm.com

19. Управление персоналом ./Под редакцией Базарова Т.Ю. // М.:ЮНИТИ, 2002. - 560с.

20. Базаров Т.Ю. Человеческий капитал самый выгодный для инвестиций! / Т.Ю.Базаров. Режим доступа: http://www.cpt21 .ru/download/publ/tutors/1404031050306522.DOC

21. Винокуров В.И. Главное богатство и гордость ВСМПО люди. / В.И.Винокуров // Титан. -2003. -№1. -С.16-19

22. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики Режим доступа: http://www.gks.ru

23. Ефремов B.C. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа. / В.С.Ефремов, И.А.Ханыков. Режим доступа:http://managment.com.ua/strategy/str062.htrnl

24. Матвеева Н.С. Методы оценки и критерии экономической эффективности человеческого капитала. / Н.С.Матвеева. Режим доступа: http://www.economer.khv.ru/content/n040/methods.htm

25. Оглоблин В. Организационная культура промышленного предприятия: проблемы формирования и развития. / В.Оглоблин // Управление персоналом. -2004. -№17(103) -С.56-59

26. ИГинкаренко П. Социальный заказ на подготовку кадров условие подъема экономики. / П.Шинкаренко. Режим доступа: http://www.ptpu.ru/issues/202/5202.htm

27. Кузубов С.А. Совершенствование системы управления интеллектуальными активами промышленного предприятия. УГТУ-УПИ -Екатеринбург. -2002. Автореф.дис.кан.эк.наук -22с.

28. Тэпскотт Д. Сотрудники предприятия как интеллектуальный капитал. / Д.Тэпскотт. Режим доступа: http://www.spnet.ru/osp/cw/1998/28/career.htm

29. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. / Пер.с англ. под ред. Л.Н.Ковалик. -Спб.:Питер,2001 .-288с.

30. Поляков В. Управление персоналом в современной организации. / В.Поляков. Режим доступа: http://www.hr.inforser.ru/articles

31. Мариничева М. Управляй своим временем, управляя знаниями! / М.Мариничева. Режим доступа: http://www.kmclub.ru/public

32. Дэвенпорт Т. Последний писк моды. / Т.Дэвенпорт. Режим доступа: http://osp.admin.tomsk.ru/ecom/2001/02/026.html

33. Каркуленко Н. Управленческие инициативы: повышение производительности труда без материальных затрат. / Н.Каркуленко. Режим доступа: http://www.zaфlata.ru/businessman/23/articleid-883.asp

34. Юрьев А.Концепция современных конкурентоспособных человеческих ресурсов в России отсутствует. / А.Юрьев. Режим доступа: http://www.rosbalt.ru/2004/02/23/145383.html

35. Ландесберг Ф. "Посредственность сгубила кошку" Форест Гамп рассуждает о качестве. / Ф.Ландсберг. Режим доступа: http://quality.eup. .ni/MATERIALY9/mediocrity.htm

36. Маркс К. Капитал: пер.с нем. Том 2-й / перевод И.И.Степанова-Скворцова. // -Ленинград: 2-я типография «Печатный двор», -1952

37. Меламьюка К. Измерение стоимости интеллектуального капитала. / К.Меламьюка. Режим доступа: http://www.osp.ru/cio/2000/06/028print.htm

38. Коулман Дж. Капитал социальный и человеческий. / Дж.Коулман. Общественные науки и современность,- 2001. -№ 3

39. Эбрамсон Г. На полпути к управлению знаниями. / Г.Эбрамсон. Режим доступа: http://osp.admin.tomsk.ru/cw/cio/2000/04/005.htm

40. Шекшня С.В. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. / С.В.Шекшня, Н.Н.Ермошкин. -М.: ЗАО"Бизнес-школа"Интел-Синтез", -2002. -336с.

41. Кирьян П. Человеческий капитал. / П.Кирьян, П.Власов. Режим доступа: http://home.expert.ru/expert/01/01-29-89/29ogl.litm

42. Выступление А.М.Кондакова, генерального директора федерального государственного унитарного предприятия «Издательство «Просвещение», на республиканском совещании по образованию 2003 г. в Кигинском районе. Режим доступа: www.mnorb.ni

43. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Уч. пособие. / П.Ф.Друкер. -М.:Инфра-М, -2001. 272с.

44. Кондаков В. Введение в системы управления знаниями. / В.Кондаков. Режим доступа: http://www^g.ru/theory/knowledge/kmsl/htm

45. Большая советская энциклопедия. // Режим доступа: http://encycl.yandex.ru

46. Мариничева М. Управление знаниями и технологии. / М.Мариничева. Режим доступа: http://www.kmclub.ru/public

47. Мариничева М. Как управлять своими знаниями. / М.Мариничева. Режим доступа: http://www.kmclub.ru/public

48. Мариничева М. 10 общепринятых заблуждений об управлении знаниями. / М.Мариничева. Режим доступа: http://www.kmclub.ru/public

49. Свищев А. Проблемы формирования технологий бизнес-знаний современных фирм. / А.Свищев // Менеджмент в России и за рубежом -№2. Режим доступа: www.dis.ru/manag/arhiv/2003/2/8.html

50. Малый энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона. Режим доступа: http://encycl.yandex.ru

51. Большой энциклопедический словарь. Режим доступа: http://www.slovarik.ru

52. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. /Пер. с англ. Гринберг Н.В. -М.:Инфра-М,2002.-328с.

53. Татарников Е.А. Управление персоналом :Учеб. пособие. / Е.А.Татарникова. -М.Издательство РИОР, -2005.-96с.

54. Авсеев В. От учета к управлению персоналом с помощью ИТ./ Режим доступа: http://www.cfin.ni/press/pmix/2002-l/04.shtml

55. Мариничева М. Управление знаниями: в чем выгода? / М.Мариничева. Режим доступа: http://www.kmclub.ru/public

56. Брукович.У. Управление знаниями: руководство к действию. / У.Брукович, Р.Уильяме. -М.:Инфра-М,2002. -504с.

57. Голдовский П. Knowledgeware: как задействовать самые ценные корпоративные архивы. / П.Глдовский, А.Бубнов. Режим доступа: http://www.catia.ru/articles/article8.htm

58. Данилов А.Д. Управление и оценка знаний. / А.Д.Данилов, А.В.Вебер,

59. С.И.Шифрин. Режим доступа: http://www.proteusspb.ru/protey/books/danilov2/rnain.html

60. Дэниэл Е О'Лири Управление корпоративными знаниями. / Д.О'Лири. Режим доступа: http://www.osp.ru/os/1998/04/07print.litml

61. Мариничева М. Важнейший ресурс компании. / М.Мариничева. Режим доступа: http://www.kmclub.ru/public

62. Колосницына М.Г. Экономика труда: Учеб. Пособие для студентов бакалавриата экономических вузов. / М.Г.Колосницына. -М.:ИКЦ "Акабемкнига",-2003. -240с.

63. Мариничева М. Управление знаниями: идеальная схема для реальных условий. / М.Мариничева. Режим доступа: http://www.km.improvement.ru/project/sobytya/ideal.shtm

64. Мариничева М. Управление знаниями: первые шаги. / М.Мариничева. Режим доступа: http://www.kmclub.ru/public

65. Мариничева М. Управление знаниями: факторы успеха. / М.Мариничева. Режим доступа: http://www.kmclub.ru/public

66. Мариничева М. Управление знаниями: этапы внедрения. / М.Мариничева. Режим доступа: http://www.kmclub.ru/public

67. Саакян А.К. Управление персоналом в организации. / А.К.Саакян. -СПб.: Питер, -2001.-176с.

68. Старкова Н.О. Интеллектуальные активы фирмы: идентификация и управление. / Н.О.Старкова, А.Н.Костецкий. Режим доступа: http://intel-assets.h 1 .ni/articles/article09.htm

69. Иванова С. Планирование и бюджетирование в процессе подбора персонала. / С.Иванова. Режим доступа: http://www.hr.inforser.ni/articles

70. Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. / М.К.Макарова. -М.: Юриспруденция, -2002.-96 с.

71. Крыштафович А.Н. Управление знаниями перспективное направление менеджмента. / А.Н.Крыштафович // Менеджмент в России и за рубежом.-2003. -№ 1. Режим доступа: http://www.directum.ru/425782.shtml

72. Демьяненко А. Мифы о системе научного менеджмента Ф.У. Тейлора. / А.Демьяненко. Режим доступа: http://www.ptpu/issues/l04/18l04.htm

73. Strassmann Р.А. Accumulating Knowledge Efficiency. / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. February 2000. Режим доступа: http://www.strassmann.com

74. Strassmann Р.А. Calculating Knowledge Capital. / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. October 1999. Режим доступа: http://www.strassmann.com

75. Strassmann Р.А. Does Knowledge Capital Explain Market/Book Valuations? / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. September 1999. Режим доступа: http://www.strassmann.com

76. Strassmann Р.А. Expecting Too Much of Knowledge. / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. August 2000. Режим доступа: http://www.strassmann.com

77. Strassmann Р.А. Global Knowledge Power. / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. -June 2000. Режим доступа: http://www.strassmann.com

78. Strassmann Р.А. How E-Business Affects Knowledge Capital. / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. November 2000. Режим доступа: http://www.strassmann.com

79. Strassmann Р.А. Intelligence in Question. / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. -October 2000. Режим доступа: http://www.strassmann.com

80. Strassmann Р.А. KM, IT and Organizational Capital. / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. April 2001. Режим доступа: http://www.strassmann.com

81. Strassmann Р.А. Knowledge Power in the Cyber-Economy. / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. May 2000. Режим доступа: http://www.strassmann.com

82. Strassmann Р.А. Prices, Finances and Knowledge Capital. / P.A.Strassmann

83. Knowledge management magazine. July 2000. Режим доступа: http://www.strassmann.com

84. Strassmann P.A. Prophecies Don't Serve Knowledge Capital. / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. March 2001. Режим доступа: http://www.strassmann.com

85. Strassmann P.A. R&D and Knowledge. / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. -June 2001. Режим доступа: http://www.strassmann.com

86. Strassmann P.A. Technology Leadership: What's It Worth? / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. Winter 2000. Режим доступа: http://www.strassmann.com

87. Strassmann P.A. The Importance of Knowledge Capital. / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. March 2000. Режим доступа: http://www.strassmann.com

88. Strassmann P.A. The Knowledge-Devouring Web. / P.A.Strassmann // Knowledge management magazine. April 2000. Режим доступа: littp ://www. strassmann .com

89. Шапкии Ю.А. Основы управления персоналом. / Ю.А.Шапкин. -М.:МГИУ, -1998. -260с.

90. Горюнов В.ГТ. Философия науки и техники: Конспект лекций. / В.П.Горюнов, В.К.Гавришин. -СПб.: Издательство Михайлова В.А., -2000. -48 с.

91. Суворов В.В. Интеллект и интеллектуальные орудия труда / В.В.Суворов // Вестн. Моск. У-та. Сер. 7, Философия. -2000. -№2.

92. Кант. И. Сборник трудов по философии. / И.Кант. -М., 1996.

93. Трескова И.Б. Факторы управления знаниями / И.Б.Трескова. Режимдоступа: http://www.i-u.ru/inna-bu/knowledgemanagement

94. Мартынов В. Управление со скоростью света. / В.Мартынов, В.Демин. Режим доступа: http://www.osp.ru/ecom/2001/02/012.htm

95. Коваленко В. Кладезь корпоративных знаний. / В.Коваленко. Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/liuman/section47/article839.html

96. Гарин А. Управление знаниями одна из основных концепций управления. / А.Гарин. Режим доступа: http://www.klubok.net

97. Григорьева Ю. Оптимизаций кадрового менеджмента в эпоху электронного бизнеса. / Ю.Григорьева. Режим доступа: http://www.linn.ru/db.htm

98. Салливан Т. Данных больше, доступ - лучше. / Т.Салливан. Режим доступа: http://osp.admin.tomsk.ru/cw/2001/38/034 1 .html

99. Официальный сайт системы CATIA. Режим доступа: http://www.catia.ru

100. Черняк JI. Продукты Lotus для управления знаниями. / J1.Черняк. Режим доступа: http://osp.admin.tomsk.ru/cw/2001/14/0400.html

101. Черняк JT. Управление знаниями и информационные технологии. / Л.Черняк. Режим доступа: http://osp.admin.tomsk.ru/os/2001/10/074.html

102. Федоров Б. Внедрение информационных технологий в систему управления предприятием. / Б.Федоров. Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/pmix/2002-l/08.shtml

103. Кельчевская Н.Р. Качество подготовки специалистов основа эффективной деятельности высшей школы в условиях новых экономических отношений / Н.Р.Кельчевская, М.А.Попова - Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2001. 77с.

104. Патрушев В. Д. Методологические и методические вопросы изучения бюджета времени./ В.Патрушев // М.: Наука, 1980, с. 76.

105. Татулов Б.Э. Проблемы оценки эффективности управления перслоналом. / Б.Э.Татулов. Режим доступа: http://www.cfin.ru

106. Петрова И.О. Оценка и развитие технологий управления персоналом организаций в условиях конкурентной среды. ГУУ -М. -2006. Автореф.дис.кан.эк.наук -24с.

107. Официальный сайт ОАО Корпорации ВСМПО-АВИСМА. Режим доступа: http://www.vsmpo.ni

108. Образование в Российской Федерации. Статистический сборник. // М.:ГУ-ВШЭ, ЦИСН, -2003. -255с.

109. Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований. Учебник для студентов гуманитарных вузов и аспирантов./ Г.С.Батыгин. М.:Аспект-Преес,1995. -386с.

110. Доманова Н. Как провести социологический опрос. / Н.Доманова // Бюллетень Московского ИСАР, -1999. -№8

111. Саакян А.К. Экономика и социология труда. / А.К.Саакян -СПб.:Питер, -2002. -128 с.

112. Как провести социологическое исследование. /Под редакцией Горшкова М.К. // М.:Политиздат,1990. -288 с.

113. Рабочая книга социолога.2-е издание, переработанное и дополненное. /Под редакцией Льняной Л.И. // -М.: Наука, -1983. -470с.

114. Смолькина Т.В. Повышение производительности труда за счет оптимизации управления знаниями работников / Т.В.Смолькина, Н.Р.Кельчевская // Науч.-техн. конф. молодых специалистов. Тез. докл. ОАО ВСМПО: ОАО ВСМПО, Верхняя Салда, 2004.

115. Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника.: Учеб. пособие для вузов. -М.:Юнити-Дана, -2003.-399 с.

116. Турутова Е. Внутрифирменное обучение персонала. / И.Б.Трескова. Режим доступа: http://www.pmiic.ru:8100/jornal/number20/Turutova.htm

117. Турутова Е. Отечественная и зарубежная практика внутрифирменного обучения персонала. / Е.Турутова. Режим доступа: http://www.work.kemsu.ni/science/3/6.shtml

118. Хорошильцева Н. Исследование структуры мотивации специалистов при построении системы оплаты труда. / Н.Хорошильцева. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/people/liorosh.shtml

119. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. / Г.Э.Слезингер. -М.:Инфра-М, -1996. -336с.

120. Управление персоналом организации: Учебник. / под ред. А.Я.Кибанова. М: ИНФРА-М, -1997.

121. Гизатуллин Х.Н. Системный анализ эффективности трудового потенциала региона. / Х.Н.Гихатуллин. Экономика региона. 2005. №1 с.114-136

122. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании. / М.И.Магура, М.Б.Курбатов. -М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез",-2002.-192с.

123. Соломенцев Ю.М. Задачи МГТУ СТАНКИН в области обеспечения качества образования. / Ю.М.Соломенцев. Режим доступа: http ://tqm. stanki n. ru/arcli/nO 1 /07 .htm 1

124. Чеботаева Т. Передача опыта в российских компаниях. / Т.Чеботаева. Режим доступа: http://www.hr.inforser.ni/articles

125. Дряхлов Н. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. / Н.Дряхлов, Е.Куприянов. Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/people/motivationsys.shtml

126. Ипатова Ю. Программа приручения персонала. / Ю.Ипатова, Ю.Фуколова. Режим доступа: http://www.cfin.ni/press/sf/2003-5/09.shtml

127. Барбара Дж. Брейм Создание самообучающейся организации. /Пер.с англ., под ред. И.В.Андреевой. -Спб.: Издательский дом «Нева»,2003.-128с.1. АНКЕТА

128. Мы просим Вас ответить на вопросы предлагаемой анкеты.

129. Целью данного исследования является получение информации и полноте применения имеющихся знаний, умений и практических навыков работников предприятия для достижения производственных целей.

130. Фамилию указывать не нужно. Нам, прежде всего, нужно Ваше мнение.

131. Что вас привлекает в Вашей работе? (можно отметить несколько вариантов ответа)

132. Творческий характер труда. 5. Большая продолжительность отпуска.

133. Возможность постоянного совершенствования своих знаний.

134. Возможность заниматься любимым делом. 6. Свобода в распределении времени.

135. Возможность передавать свои знания друтим. 7. Большая заработная плата.8. Другое

136. Каковы причины Вашего недовольства работой (если таковые имеются).можно отметить несколько вариантов ответа)

137. Несоответствие выполняемой работы уровню Вашей личной квалификации или образовательному уровню.

138. Не нравится специальность. 6. Недостаточная самостоятельность.

139. Неудовлетворительная организация труда. 7. Конфликты с руководителем.

140. Однообразность работы. 8. Плохие отношения в коллективе.

141. Отсутствие условий дчя научно-технического роста. 9. Низкий уровень заработной платы. 10. Отсутствие возможности должностного роста.11 .Другое

142. Каким требованиям, по Вашему мнению, должен соответствовать современный работник?можно отметить несколько вариантов ответа)

143. Высокий уровень теоретической подготовки. 5. Широкий кругозор.

144. Практические навыки, наличие опыта работы. 6. Умение принимать самостоятельные решения.

145. Умение работать на компьютере. 7. Умение общаться с людьми.

146. Знание иностранных языков. 8. Рациональное мышление.5. Особые требования (какие)

147. Как Вы относитесь к нововведениям?

148. Если в результате нововведения повысится моя заработная плата или улучшатся условия труда, то положительно.

149. Если нововведение улучшит качество выпускаемой продукции или повлияет на престиж предприятия, то положительно.1. Продолжение приложения А

150. Зависит от вида нововведения.

151. Считаю, что лучше работать старым проверенным способом.5. Другое

152. Получаете ли Вы сейчас высшее образование без отрыва от производства?

153. Да. Если да, то где и по какой специатьности2. Нет.

154. Собираюсь в ближайшем будущем.

155. Укажите причины Вашего желания получить высшее образование.

156. Мне просто интересно учиться. 3. Надеюсь сменить место работы.

157. Надеюсь, что повысится заработная плата. 4. Надеюсь, что меня повысят в должности.3. Другое

158. Пригодились ли для работы знания, полученные Вами в вузе, техникуме или училище?

159. Пригодились в полном объеме. 4. Совсем не пригодились.

160. Пригодилась большая часть. 5. Затрудняюсь ответить.3. Почти не пригодились.

161. Требуется ли Вам сейчас дополнительное теоретическое или практическое обучение в виде курсов повышения квалификации по вашей профессии?1. Требуется: 2. Нет.а) теоретическое, 3. Затрудняюсь ответить.б) практическое,в) теоретическое и практическое.

162. Делитесь ли Вы своими знаниями и навыками с другими работниками, отметьте причину?

163. Да: а) мне это просто приятно; 2. Нет: а) не умею объяснять; б) мне за это платят; б) боюсь конкуренции; в) другоев) даром этого делать не буду;г) меня об этом не просят;д) другое1. Продолжение приложения А

164. И. К какой категории работников предприятия Вы относитесь?

165. Рабочий. 2. Служащий 3. Специалист. 4. Руководитель

166. Пожалуйста, укажите Ваш возраст.1. до 20 лет. 2. 20-30 лет. 3.31-35 лег. 4. 36-45 лет.5. 46-50 лет. 6. 51 год и старше.

167. Каков стаж Вашей работы на предприятии?1. до 1 года. 4. 11-15 лет2. 1-5 лет. 5. 16 лет и больше3. 6-10 лег.

168. Стаж Вашей работы по последней профессии или на занимаемой должности:1. до 1 года. 4. 11-15 лет2. 1-5 лет. 5. 16 лет и больше3. 6-10 лег.15. Какое у Вас образование?

169. Среднее. 3. Незаконченное высшее.

170. Средне-специальное. 4. Высшее.

171. Следующие вопросы анкеты предназначены для работников, являющихся руководителями.

172. Чего, по Вашему мнению, не хватает молодым работникам, пришедшим на предприятие?можно отметить несколько вариантов ответа)

173. В основном, практических навыков. 4. Желания работать.

174. Теоретических знаний и практических навыков. 5. Ответственности.

175. В основном теоретических знаний. 6. Инициативности.

176. Молодые работники обладают всеми необходимыми знаниями и качествами.8. Другое9. 17. Есть ли в Вашем распоряжении работники, способные быстро реагировать на изменение производственной ситуации?

177. Такие работники есть. 2. Таких работников очень маю. 3. Таких работников нет.

178. Готовы ли Вы дать прогноз на ближайшее будущее, связанный с тем, работники каких специальностей и на какие должности потребуются Вашему цеху (отделу)?

179. Да, на ближайшие 5 лет. 2. Да, на ближайшие 10 лет.

180. Готов дать только краткосрочный прогноз (не более чем на 2 года).4. Не готов дать ответ.

181. Испытываете ли Вы необходимость в регулярном составлении таких прогнозов? Да. 2. Нет. 3. Затрудняюсь ответить.

182. Знаете ли Вы кто из работников Вашего цеха (отдела) получает высшее образование без отрыва от производства, где и по какой специальности?

183. Да, знаю всех. 2. Да, знаю большинство. 3. Знаю только некоторых. 2. Не знаю.

184. Результаты социологического исследования

185. Вопрос Варианты ответов Количество отмстивших предложенный вариант отпета1 2 3 4

186. Что Вас привлекает в Вашей работе? 1. Творческий характер труда 131

187. Возможность постоянного совершенствования своих знаний 132

188. Возможность заниматься любимым делом 79

189. Возможность передавать свои знания другим 52

190. Большая продолжительность отпуска 21

191. Свобода в распределении времени 43

192. Большая заработная плата 148. Другое 3

193. Каковы причины Вашего недовольства работой. 1. Несоответствие выполняемой работы уровню Вашей личной квалификации 22

194. Не нравится специальность 11

195. Неудовлетворительная организация труда 994. Однообразность работы 40

196. Отсутствие условий для научно-технического роста 24

197. Недостаточная самостоятельность 27

198. Конфликты с руководителем 20

199. Плохие отношения в коллективе 2

200. Низкий уровень заработной платы 202

201. Отсутствие возможности должностного роста 4511. Другое 1

202. Каким требованиям должен соответствовать современный работник ВСМПО 1. Высокий уровень теоретической подготовки 137

203. Практические навыки, наличие опыта работы 257

204. Умение работать на компьютере 99

205. Знание иностранных языков 255. Широкий кругозор 73б. Умение принимать самостоятельные решения 207

206. Умение общаться с людьми 2138. Рациональное мышление 959. Особые требования 012 3 4

207. Как Вы относитесь к нововведениям? 1. Если в результате нововведения повысится моя заработная плата или улучшатся условия труда, то положительно 205

208. Если нововведение улучшит качество выпускаемой продукции или повлияет на престиж предприятия, то положительно 141

209. Зависит от вида нововведения 76

210. Считаю, что лучше работать старым проверенным способом 75. Другое 2

211. Получаете ли Вы сейчас высшее образование без отрыва от производства? 1- Да 612. Нет 250

212. Собираюсь в ближайшем будущем 31

213. Если да, то где и по какой специальности 0

214. Отрицательно, так как а) направление обучения не связано с Вашей работой 1б) боится потерять Вас как работника 0в) учеба отвлекает Вас от основных обязанностей 3с) другое 0

215. Причины Вашего желания получить высшее образование 1. Мне просто интересно учиться 8

216. Надеюсь, что повысится заработная плата 8

217. Надеюсь сменить место работы 24

218. Надеюсь, что меня повысят в должности 195. Другое 0

219. Пригодились ли для работы знания, полученные Вами в вузе, техникуме или училище 1. Пригодились в полном объеме 69

220. Пригодилась большая часть 1743. Почти не пригодились 564. Совсем не пригодились 115. Затрудняюсь ответить 39

221. Требуется ли Вам сейчас какое-либо дополнительное обучение в виде курсов повышения квалификации по вашей профессии? 1. Требуется а)теоретическое 68б) практическое 24в)теоретическое и практическое 1422. Нет 813. Затрудняюсь ответить 341 2 3 4

222. Делитесь ли Вы своими знаниями и навыками с другими работниками? 1. Да а) мне это просто приятно 195б) мне за это платят 31в) другое 33

223. Нет а) не умею объяснять 4б) боюсь конкуренции 2в) даром этого делать не буду 12г) меня об этом не просят 20д) другое 16

224. Категория работников 1. Рабочий 1712. Служащий 203. Специалист 834. Руководитель 7512. Возраст 1. До 20 лет 122. 20-30 лет 1303.31-35 лет 434. 36-45 лег 785.46-50 лег 476. 51 год и старше 39

225. Стаж работы на ВСМПО 1. До 1 года 122. 1-5 лет 1173.6-10 лег 554. 11-15 лет 44516 лет и более 121

226. Стаж работы по последней профессии или на занимаемой должности 1. До 1 года 392. 1-5 лет 1463. 6-10 лет 544. 11-15 лег 32516 лет и более 7815. Образование 1 Среднее 332. Средне-специальное 1613. Незаконченное высшее 374. Высшее 116

227. Чего не хватает молодым работникам, пришедшим на ВСМПО? 1. В основном, практических навыков 22

228. Теоретических знаний и практических навыков 33

229. В основном теоретических знаний 24. Желания работать 405. Ответственности 416. Инициативности 337. Все впорядке 18 Другое 0

230. Есть ли в Вашем распоряжении работники, способные быстро реагировать на изменение производственной ситуации? 1 Такие работники есть 42

231. Таких работников очень мало 333. Таких работников нет 0

232. Готовы ли Вы дать прогноз на ближайшее будущее, связанный с тем, работники каких специальностей и на какие должности потребуются Вашему цеху (отделу)? 1. Да, на ближайшие 5 лет 24

233. Да, на ближайшие 10 лет 6

234. Краткосрочный на 2 года 284. Нет 171 2 3 41.. Необзходимо ли регулярное составление таких прогнозов? 1 Да 172. Нет 383. Затрудняюсь ответить 20

235. Знаете ли Вы кто из работников Вашего цеха (отдела) получает высшее образование без отрыва от производства? 1 Да 272. Большинство 363. Некоторых 84 Не знаю 4

236. Данные для расчета оценки эффективности управления персоналом за 2005г.п/п Наименование показателя Обозначение в формуле Единица измерения Фактическое значение1 2 3 4 5

237. Численность работников, принятых на предприятие за год Чпр чел. 1359

238. Численность вакантных мест Чвак чел. 2459

239. Численность работников, принятых на предприятие, решивших продолжить трудовую деятельность на данном предприятие Чгод чел. 1318

240. Численность работников, принятых на предприятие, у которых было повышение по служебной лестнице Чпов чел. 51

241. Средняя скорость принятия решений до использования информационной системы Са мин./час. 10

242. Средняя скорость принятия решений с использованием информационной системы СЬ мин./час. 5

243. Объем информации содержащийся в информационной системе Vf % 70

244. Объем информации необходимый для эффективного функционирования системы управления персоналом Vt % 100

245. Количество положительных оценок, характеризующих удобство работы с информационной системой К5 К4 шт. 25 60

246. Общее количество оценок, характеризующих удобство работы с информационной системой К шт. 100

247. Численность персонала, соответствующего требованиям рабочего места Чс чел. 11755

248. Общее количество персонала Ч чел. 15674

249. Количество занятых штатных единиц РМз ед. 15674

250. Общее количество рабочих мест на предприятие РМ ед. 16774

251. Средняя фактическая оценка, полученная на экзамене О факт балл 4,2

252. Максимально возможная оценка О макс балл 5

253. Количество работников, включенных в резерв, качественные характеристики которых полностью соответствуют предъявляемым требованиям Чрезс чел. 789

254. Численность работников, включенных в резерв Чрез чел. 8371. Продолжение приложения В1 2 3 А 5

255. Численность вакантных мест инженерно-технических работников, которые планируются в течение анализируемого периода Кпв ед. 1112

256. Численность работников, проходящих стажировку Чет чел. 200

257. Численность работников, назначенных после прохождения стажировки на вышестоящие или инженерные должности Чстн чел. 121

258. Численность работников, которым продлили срок стажировки Чстпр чел. 38

259. Уровень владения знаниями до посещения образовательных курсов Кдо балл 3.1

260. Уровень владения знаниями после посещения образовательных курсов Кпосле балл 4.8

261. Средний % работников, удовлетворенных системой стимулирования на предприятии Ki % 52