Конкурентоспособное управление промышленным предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Завьялова, Екатерина Михайловна

• Завьялова, Екатерина Михайловна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Завьялова, Екатерина Михайловна

Введение.

Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособного управления предприятием.

1.1. Конкурентоспособность предприятия в условиях высокой неопределенности внешней среды.

1.2. Управление в системе обеспечения конкурентоспособности предприятия.

1.3. Факторы и-компоненты конкурентоспособности управления промышленным предприятием.

Глава 2. Методические и практические подходы к оценке конкурентоспособности управления промышленным предприятием.

2.1. Анализ методических подходов к оценке конкурентоспособности управления промышленным предприятием.

2.2. Анализ конкурентоспособности управления на промышленных предприятиях.

Глава 3. Направления повышения конкурентоспособности управления промышленным предприятием.

3.1. Алгоритм повышения конкурентоспособности управления промышленным предприятием.

3.2. Апробация алгоритма повышения конкурентоспособности управления на промышленных предприятиях.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Конкурентоспособное управление промышленным предприятием»

В настоящее время, вследствие мирового финансового кризиса, происходит резкое усиление конкурентной борьбы на рынке, а это, в свою очередь, вынуждает предпринимателей к наиболее эффективным действиям, которые будут способствовать успешной деятельности предприятия в целом. Ужесточение конкурентных условий вынуждает руководство предприятия к более быстрому реагированию на сложившуюся ситуацию, способствующему достижению поставленных целей, главной из которых является получение максимальной прибыли вследствие увеличения объема продаж продукции и расширения доли рынка.

Принято считать, что на конкурентоспособность предприятия в решающей степени оказывают влияние факторы рынка и в меньшей степени рассматривают конкурентоспособность со стороны влияния на нее управления предприятием. Необходимость управления в решающей мере оказывает влияние на успешное функционирование предприятия на рынке, в условиях высокой конкуренции и неопределенности внешней среды, высокой производительности и результативности деятельности предприятия, зависящих, в свою очередь, от уровня управления внутри предприятия.

- Таким образом, все чаще управлению отводится первостепенная роль в конкурентоспособности функционирования предприятия, и здесь необходимо говорить о способности превзойти конкурентов в заданных условиях по управлению, то есть о самой конкурентоспособности управления.

Конкурентоспособное управление представляет собой комплекс мероприятий, направленный на достижение поставленных перед аппаратом управления целей, при этом, весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен выдерживать конкуренцию с процессами управления на других предприятиях.

В современных рыночных условиях, в результате получения предприятием экономической свободы, возрастание значимости конкурентоспособного управления, а также ответственности за результаты деятельности своего предприятия ведет к привлечению в сферу управления дополнительных финансовых, материальных и трудовых ресурсов. Но не только грамотное использование перечисленных ресурсов имеет для руководства предприятия особую важность, также интерес представляет то, насколько конкурентоспособное управление усиливает конкурентоспособность предприятия в целом и дает ему стратегические преимущества на рынке.

Проанализировав мировой и российский рынки, автор делает вывод о том, что отечественные предприятия охватывают все большие пространства на мировом рынке, создавая, тем самым, конкуренцию зарубежным фирмам. Формируется обманчивое мнение об успешной деятельности отечественных предприятий на рынке, связанное с высокими рыночными ценами на выпускаемую продукцию и дешевой рабочей силой, при этом наблюдается еще достаточно низкий уровень эффективности управления российских предприятий и использование аппаратом управления административно-командных методов управления, хотя, современные тенденции в управлении все же прослеживаются, что и помогает предприятиям оставаться конкурентоспособными на рынке. Таким образом, если в течение предыдущих 5-10 лет такое ведение бизнеса еще могло подействовать на способность завоевания конкурентных позиций на рынке, то сегодня необходимо говорить о кардинальных мерах реструктуризации действий по управлению внутри предприятия.

В связи с этим, актуальной проблемой становится разработка мероприятий по улучшению функционирования управления, то есть повышения конкурентоспособности управления промышленным предприятием.

Степень научной разработанности темы. Проблема повышения конкурентоспособности управления до недавнего времени не находила широкого отражения в научной литературе, однако, усиление конкуренции на всех рыночных сегментах привело к постоянно-возрастающему интересу по отношению к данной проблеме, что нашло свое отражение в трудах такого современного отечественного исследователя как JI.H. Качалиной.

Теоретической основой исследования проблемы в области управления предприятиями послужили работы таких ученых как Б.Л. Бенцман, A.A. Багданов, Е.А. Горбашко, A.B. Гличев, Ф. Котлер, В.А. Лапидус, Б.З. Мильнер, Д. Митчелл, Л.В. Мухин, Л.И. Наумов, В.В. Окрепилов, М. Портер, А.Г. Поршнев, А.Дж Стрикленд, В.В. Томилов, А. Томпсон и др.

Большой вклад в исследование вопросов теории качества менеджмента внесли такие исследователи как Ю.П. Адлер, В.Я. Белобрагин, Н.И. Брагин,

A.A. Грунин, А.И. Данилов, Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, Т. Конти, Ф. Кросби, В.М. Мишин, В.В. Окрепилов, Т.А. Салимова, П.В. Солодуха, М.З. Свиткин, Ф.У. Тейлор, А. Файоль, P.A. Фатхутдинов, Дж. Харрингтон,

B. Шухарт, О.С. Щукин и др.

Теоретико-методологические подходы по отношению к качеству менеджмента предприятия освещены в публикациях следующих ученых: Э.А. Белокоровин, П. Ватсон, А. Винокуров, В. Винокуров, П. Друкер, Д.В. Маслов, В. Машкин, Ф.М. Русинов, И.М. Сыроежин, Н. Чилиши.

Цель диссертационного исследования разработка алгоритма по повышению конкурентоспособности управления промышленным предприятием.

Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:

- уточнить понятие «конкурентоспособное управление»; проанализировать типологию факторов, воздействующих на конкурентоспособность управления промышленного предприятия;

- исследовать существующие методические и практические подходы к оценке качества системы управления и конкурентоспособности промышленного предприятия;

- определить трактовку категории «бенчмаркинг качества системы управления»;

- разработать и апробировать комплексный алгоритм повышения конкурентоспособности управления промышленным предприятием.

Объектом исследования являются системы управления крупных предприятий подшипниковой промышленности, входящих в состав холдинга «Европейская подшипниковая корпорация».

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие по поводу обеспечения высокого уровня конкурентоспособности управления промышленным предприятием.

Соответствие паспорту специальностей. Диссертационное исследование соответствует паспорту специальности ВАК 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)» п.1 экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: 1.1 - промышленность.

Научная гипотеза диссертационного исследования. Основная идея исследования состоит в обосновании необходимости разработки адаптированного для отечественного бизнеса алгоритма повышения конкурентоспособности управления промышленным предприятием как главного фактора повышения общей конкурентоспособности промышленных предприятий.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых экономистов, занимающихся изучением проблем теории управления, качества менеджмента, создания и развития систем менеджмента качества, а также конкурентоспособности предприятия в целом. При этом информационная база исследования представлена данными Госкомстата РФ; отчетами Министерства промышленности Саратовской области; первичными данными о деятельности ряда промышленных предприятий; данными, полученными в результате анкетирования и интервьюирования менеджеров высшего звена предприятий подшипниковой промышленности, а также расчетами автора, проведенными на их основе; теоретическими материалами специализированных периодических изданий; материалами, полученными в научных и научно-практических конференциях; материалами, опубликованными в монографиях, а также в сети Интернет. При рассмотрении предметной области исследования автором использованы системный и процессный подходы, метод обобщения, структурно-функциональный и сравнительный анализы.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

1. Уточнено понятие «конкурентоспособное управление».

2. На основе анализа различных взглядов ученых на проблему конкурентоспособности предприятия автором предложена типология факторов конкурентоспособности, оказывающих влияние на успех деятельности предприятия на рынке, а также определен уровень их значимости.

3. Непосредственную оценку конкурентоспособности управления автор предлагает проводить на основе применения совокупности подходов, с одной стороны, к оценке качества системы управления, а с другой - к оценке конкурентоспособности предприятия в целом, дающих при комплексном применении характеристику и оценку различных сторон системы управления и аспектов функционирования предприятия.

4. Дано определение «бенчмаркинг качества системы управления», а также раскрыто содержание данного понятия как процесса регулярной и систематической оценки сходства качества системы управления с качеством других систем управления компаний-лидеров на рынке, основной целью которого выступает получение информации, необходимой для эффективного функционирования анализируемой системы, а также улучшения результатов деятельности предприятия в целом.

5. Предложен комплексный алгоритм повышения конкурентоспособности управления, способный учесть индивидуальные особенности системы управления предприятия, улучшить происходящие в организации процессы управления и повысить качество системы управления, а также конкурентоспособность предприятия в условиях данного рынка.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что содержащиеся в нем основные теоретические положения и выводы могут быть использованы при совершенствовании методических подходов к анализу и оценки системы управления предприятия в условиях российского и международного рынка при учете мировых тенденций развития качества менеджмента. Результаты исследования могут быть использованы в учебном процессе при изучении дисциплин «Менеджмент», «Инновационный менеджмент» экономических специальностей ВУЗов.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке алгоритма повышения конкурентоспособности управления промышленным предприятием, направленного на успешную и быструю адаптацию системы управления предприятия к условиям российского и международного рынка при учете мировых тенденций развития качества менеджмента. Применение данного алгоритма позволит руководству промышленных предприятий совершенствовать систему управления посредством улучшения качества управления, что будет способствовать повышению конкурентоспособности управления предприятием по сравнению с управлением предприятий-конкурентов.

Достоверность и обоснованность основных результатов и выводов исследования обусловлены:

- методологическими и теоретическими предпосылками исследования вопросов повышения конкурентоспособности управления промышленным предприятием;

- опорой на достижения экономической науки по проблеме управления хозяйственными системами;

- корректным применением методов сбора, анализа и обработки данных, подтверждаемых сопоставимостью показателей, полученных теоретическим и эмпирическим путем.

Апробация результатов исследования. Основные результаты и выводы диссертационного исследования докладывались на научных и научно-практических конференциях: «Управление и его роль в повышении конкурентоспособности предприятия - Международная научно-практическая конференция 5-6 февраля 2008г. Человек и общество: проблемы взаимодействия. Секция 3. Проблемы национальной экономики» (Саратов, Саратовский государственный социально-экономический университет, февраль 2008г.), «Оценка конкурентоспособности управления предприятием -Региональная научно-практическая конференция молодых ученых 3-4 апреля 2008г. Социально-экономические проблемы России и ее место в мире. Раздел II. Экономические перспективы России в мире» (Саратов, Саратовский государственный социально-экономический университет, апрель 2008г.), «Управленческая деятельность в системе обеспечения конкурентоспособности предприятия - Международная (заочная) научно-практическая конференция 14 апреля 2008г. Социально-филосовские и экономические аспекты развития современного общества» (Саратов, Саратовский государственный социально-экономический университет, апрель 2008г.), «Анализ факторов конкурентоспособности предприятия как важнейший элемент управления - II Международная научно-практическая конференция 5-6 февраля 2009г. Человек и общество: проблемы взаимодействия. Секция 4. Проблемы социально-экономического развития России: теория и практика» (Саратов, Саратовский государственный социально-экономический университет, февраль 2009г.), «Конкурентоспособное управление как основной элемент обеспечения конкурентоспособности промышленного предприятия Международная научно-практическая конференция 12-14 апреля 2010г. Россия и Европа: глобальные изменения и современное развитие» (Саратов, Саратовский государственный социально-экономический университет, апрель

2010г.), а также на ежегодных научно-практических конференциях по итогам научно-исследовательской работы профессорско-преподавательского состава Саратовского государственного социально-экономического университета (Саратов, Саратовский государственный социально-экономический университет, январь 2008г., 2009г., апрель 2010г.). Полученные теоретические и практические результаты диссертационного исследования апробированы на ОАО «Саратовский подшипниковый завод». Авторский алгоритм повышения конкурентоспособности управления промышленным предприятием рассмотрен руководством ОАО «Саратовский подшипниковый завод» в качестве инструмента по улучшению эффективности функционирования управления промышленным предприятием.

Публикации результатов исследования. Основные положения диссертации изложены в 10 публикациях общим объемом 3,56 п.л., в том числе три (1,03 п.л.) - в журналах, рекомендуемом ВАК Минобрнауки России.

Структура работы. Структура диссертационного исследования обусловлена стоящими целями и задачами, решаемыми в процессе проведения данного исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Завьялова, Екатерина Михайловна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенный анализ тенденций развития конкурентоспособности на российском рынке позволяет сделать вывод о том, что в настоящее время прослеживается усиление конкурентных позиций предприятий, которое вынуждает руководителей к наиболее эффективным действиям, способствующим успешной деятельности предприятия на рынке. При этом, как правило, многие руководители считают, что на конкурентоспособность оказывают влияние факторы рынка, но в меньшей степени рассматривают управление предприятием как возможность эффективного влияния на повышение конкурентоспособности предприятия в целом. Сегодня повышение конкурентоспособности управления выступает для любой компании первостепенной задачей, так как руководство любого предприятия желает чтобы компания была развивающейся, конкурентоспособной и процветающей на рынке. В связи с этим, аппарату управления отечественных промышленных предприятий необходима адаптированная к условиям ведения российского бизнеса теоретическая и методическая база по повышению конкурентоспособности управления предприятием, представленная в виде разработанного автором алгоритма повышения конкурентоспособности управления промышленным предприятием.

В работе дано авторское понимание сущности и содержания понятия «конкурентоспособное управление» как относительной характеристики, которая выражает отличия развития системы управления одного предприятия от развития системы управления конкурентных компаний по степени удовлетворения аппарата управления происходящими внутри предприятия управленческими процессами и по эффективности производственной деятельности предприятия в целом. Конкурентоспособное управление, по мнению автора, характеризует возможности и динамику приспособления системы управления предприятием к условиям рыночной конкуренции и определяется как непрерывный процесс воздействия на объект управления личность, коллектив, технологический процесс, предприятие), способный выдерживать конкуренцию с аналогичным управлением на других предприятиях в рамках данного рынка. Особенность данного подхода состоит в том, конкурентоспособность управления представляет собой результативность функционирования системы управления, то есть результат взаимодействия составляющих (компонентов) управления и выражается в соотношении результатов деятельности со степенью достижения поставленных перед предприятием целей.

На основе анализа различных взглядов ученых на проблему конкурентоспособности предприятия автором предложена типология факторов конкурентоспособности, оказывающих влияние на успех деятельности предприятия на рынке, а также определен уровень их значимости. Типология факторов конкурентоспособности предприятия представлена в виде двух основных групп: внешние факторы конкурентоспособности предприятия и внутренние факторы конкурентоспособности предприятия (факторы, связанные с накопленными знаниями, опытом и техническим превосходством; факторы, связанные с характеристиками производства на предприятии; факторы, связанные с применением маркетинговых действий на предприятии; факторы, связанные с управлением предприятия), при этом, внешние факторы конкурентоспособности предприятия автор разделяет еще на две подгруппы -факторы прямого действия (конкурентоспособность продукции предприятия; признание компании как одного из лидеров отрасли; применение системы стандартизации и сертификации), факторы косвенного действия (известный бренд; доступность природных ресурсов; подготовка и переподготовка кадров в стране). Данная типология факторов наиболее полно отражает все аспекты, оказывающие влияние на конкурентоспособность предприятия в условиях рынка.

Непосредственную оценку конкурентоспособности управления автор предлагает проводить на основе применения совокупности подходов, с одной стороны, к оценке качества системы управления, а с другой - к оценке конкурентоспособности предприятия в целом, дающих при комплексном применении характеристику и оценку различных сторон системы управления и аспектов функционирования предприятия. При этом, методам оценки качества управления автор отдает наибольшее предпочтение, так как, во-первых, их использование обеспечивает комплексный анализ состояния системы управления в рамках конкурентных позиций предприятия на рынке, а, во-вторых, ряд подходов к рассматриваемой оценке способствует выделению характеристик управления, а также представлению об основах его методической оценки. В рамках анализа конкурентоспособности управления, с целью наиболее эффективной оценки качества системы управления, предложен алгоритм проведения процедуры анкетирования и интервьюирования по шести основным функциям управления (включающих вопросы, касающиеся конкурентоспособности предприятия на рынке), который позволяет избежать вероятности некорректного понимания и толкования менеджерами вопросов данной анкеты, а также обеспечить единое понимание менеджерами управленческих функций и процессов, происходящих в организации и ее внешней среде. Особенностью проведения такого опроса выступает повышение качества и достоверности получаемой информации, что в итоге приводит к повышению качества проведения самих оценок в целом, а следовательно, к возможности более эффективного анализа уровня конкурентоспособности системы управления. При анализе полученных в результате опроса менеджеров данных, предложено применение коэффициента максимального отклонения по каждой функции управления, отражающего максимально возможную разницу в оценках анкетируемых. Установлено, что чем ближе значение данного коэффициента приближено к единице, тем более противоположного мнения относительно друг друга придерживаются менеджеры, и наоборот, чем ближе значение рассматриваемого коэффициента приближено к нулю, тем более схожую точку зрения имеют менеджеры по каждому блоку анкетных вопросов. Данный коэффициент способен помочь руководству предприятия в определении последовательности решения проблемных вопросов, выявленных в результате опроса менеджеров.

С целью анализа и последующего улучшения качества систем управления анализируемого предприятия и предприятий-партнеров, автором предложено использование бенчмаркинга, в связи с этим, дано определение «бенчмаркинг качества системы управления», а также дана трактовка сущности и содержания данного понятия как процесса регулярной и систематической оценки сходства качества системы управления с качеством других систем управления компаний-лидеров на рынке, основной целью которого выступает получение информации, необходимой для эффективного функционирования анализируемой системы, а также улучшения результатов деятельности предприятия в целом.

На базе применения процессного подхода и функциональной модели оценки менеджмента предложен комплексный алгоритм повышения конкурентоспособности управления, способный учесть индивидуальные особенности системы управления предприятия, улучшить происходящие в организации процессы управления и повысить качество системы управления, а также конкурентоспособность предприятия в условиях данного рынка. В рамках использования данного алгоритма представляется возможным исследовать происходящие в системе управления процессы, проводить анализ и оценку сложившейся ситуации, выявлять проблемные управленческие зоны, а также разработать наиболее актуальные пути повышения конкурентоспособности управления на предприятии, при этом, последовательность фаз данного алгоритма определяется на базе процессного подхода, проявляющегося в последовательности проведения рассматриваемых процедур по улучшению системы менеджмента.

Значимой особенностью алгоритма является цикличность проведения оценки конкурентоспособности системы управления и соответствие комплекса мер по ее повышению.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Завьялова, Екатерина Михайловна, 2012 год

1. Адлер Ю. Анатомия организации с точки зрения физиологии // Стандарты и качество, 2001, № 2, с.46-51.

2. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты икачество, 2001, -№ 6, с. 49-61.

3. Азгальдов Г.Г. О концепции национальной политики России в области качества // Экономическая наука современной России, 2001, №1, С. 176179.

4. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы / Гос. ун-т управления, Нац. фонд подготовки фин. и упр. кадров. М.: ОАО "Тип. "Новости", 2010. - 256 с.

5. Акофф Р. Акофф о менеджменте / Пер. с англ. Под ред. Л.А. Волковой -Спб.: Питер, 2002. 448 с.

6. Александров С.Л. Управление закупками и процессами, переданными на сторону // Методы менеджмента качества. 2008 - №6. с. 29-32.

7. Андреев Г.И., Тихомиров В.А. и др. Принципы построения формализованных методов принятия решений. Части 1-2. МО, ВУ ПВО, 2010.

8. Аронов И.З., Версан В.Г. О моделях систем управления: нужна лиальтернатива моделям МС ИСО 9000? Какова стратегия действия в этой области?// Стандарты и качество, №2, с. 56-58.

9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М.: ИПКГС, 2006, -219с.

10. Белобрагин В.Я. Качество: уроки прошлого и современность. М.: АСМС, 2008, -273 с.

11. Белобрагин В.Я. Стандарты ИСО серии 9000 и 14000 в зеркале статистики // Стандарты и качество, 2004, №11, с. 86-91.

12. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. -М.: Машиностроение, 2003.

13. Большаков A.C., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2012. - 416 с.

14. Большая Советская Энциклопедия. / Ред. Введенский Б.А. т.34.

15. Брагин В. Совершенствование управления основа повышения конкурентоспособности предприятия// Стандарты и качество, 2004, №8, с. 65-67.

16. Братолюбов В.Б. Управление промышленным производством в функции конкурентоспособности//Методы менеджмента качества. 2007 - №11. с. 51-53.

17. Брун М., Георги Д. Управление качеством: затраты и выгоды // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №1., с. 89-100.

18. Булахов В.А. Модернизация менеджмента: от функционального к процессному// Стандарты и качество, 2005, №8.

19. Булахов В.А. Некоторые аспекты менеджмента качества// Вестник Военного Регистра, 2004, №2, №3.

20. Быченко Ю.Г., Быченко Т.М. Теория управлении: Учебное пособие. -Саратов: Издательство «Научная книга», 204. 132 с.

21. Версан В.Г. Высшее руководство предприятий и стандарты ИСО серии 9000 версии 2000: суть конфликта и его последствия// Сертификация, 2005, №1.

22. Веснин В.Р. Стратегическое управление. -М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. -328с.

23. Вильтдгрубе Ю.Н., Крайнев В.А. К вопросу об эффективности системы менеджмента// Методы менеджмента качества, 2004, № 9.

24. Винокуров В., Винокуров А. Качество управления как фактор укрепления рыночных позиций предприятия // Стандарты и качество, 2005, №12. С. 68-73.

25. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы: Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 1996.

26. Владимирцев A.B., Шеханов Ю.Ф. «Принцип постоянного улучшения в проектах MC ИСО серии 9000:2000». Методы менеджмента качества. -№Ю.-2000; с. 4-8.

27. Всеобщее управление качеством/ Под ред. Глудкина О.П., Горбунова М.Н., Гурова А.И., Зорина Ю.В.: Учебник для вузов. -М.: Радио и связь, 2009. -600с.

28. Галкин O.A. Совершенствование управления промышленным предприятием: Дис. канд. экон. наук/ Саратовский государственный социально-экономический университет. Саратов, 2002.

29. Гаффорова Е. Анализ деятельности предприятия для создания интегрированных систем менеджмента.// Стандарты и качество, 2005, №8, с. 82-84.

30. Герасимова Г.Е. Еще один взгляд на терминологию по качеству// Стандарты и качество, 1997, №7, с.44-46.

31. Гибсон Дж., Иванцевич Д.М., Донелли Д., Организации: поведение, структура, процессы. -М.: ИНФРА, 2000, -662с.

32. Гличев A.B. Основы управления качеством продукции. М.: РИА "Стандарты и качество", 2011. -198с.

33. Годфри Блентон A. TQM рулевой эффективности бизнеса// Надежность и контроль качества (сер. "Статистические методы"). 1998.№6.

34. Голдрат Э.М. Кокс Дж. Цель: процесс непрерывного совершенствования. Минск: Попурри, 2004.

35. Горбашко Е.А. Управление качеством и конкурентоспособностью: учебное пособие. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2011.

36. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности / Госстандарт России. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001, с.32.

37. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы. Издат. Экономика, 2007. - 527 с.

38. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 2004. с.497.

39. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 2008. - 128 с.

40. Друкер П. Практика менеджмента. -М.: 2000.

41. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. -М.: Москва, 2002.

42. Ефимов В.В. Размышления о процессном подходе// Методы менеджмента качества, 2004, №11, с. 15-18.

43. Зворыкин Н.М. Реализация процессного подхода на промышленном предприятии// Методы менеджмента качества, 2004, №1, с.35-40.

44. Зонис М.М., Ямпольская Д.О. Менеджмент. НЕВА. 2004.

45. Иванов Г.И., Полоцкий Ю.И. Использование процессного подхода в системе менеджмента качества // Методы менеджмента качества, 2001, №9.

46. Игошина И.А. Формирование и развитие управленческого потенциала в строительстве / Мастер конференции «Менеджмент. Управление инновационными процессами в экономике» Пенза.: ПГАСА, 1997.

47. Иноземцев В. Цели и структура корпорации как основы ее конкурентоспособности // Пробл. теории и практики управления, 2001, №3, с.63-68.

48. Исаев C.B. Каких ошибок следует избегать при разработке и сертификации СМК // Методы менеджмента качества, 2004, № 9, С.40-43.

49. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. -М.: Экономика, 1988. -215 с.

50. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. -М.: Новое знание, 2005. -336с.

51. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действиям. -М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2003.

52. Карлоф Б. Деловая стратегия// Пер. с англ. -М.: Экономика, 2001.

53. Карпов Э.А., Масалытина О.В. Качество менеджмента организации. Корпоративная культура и современная парадигма управления/

54. Управление организационным поведением в условиях современного российского предприятия.- Набережные Челны, 2001.

55. Качалина J1.H. Конкурентоспособный менеджмент. М.: Изд-во Эксмо, 2006.-464 с. (143 с.)

56. Классика менеджмента/ Под ред. М. Уорнера: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2011.

57. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. 3-е изд., изм. и доп. - М.: Нома, 2004. - 544с.

58. Конти Т. Самооценка в организациях. Пер. с англ. / Науч. ред. В.А. Лапидус, М.С. Серов. М.: РИА "Стандарты и качество", 2008.

59. Короткое Э.М. Концепция менеджмента.- М.: ДеКА, 2007.

60. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. -М.: 2003.

61. Кочурова JI. Модель управления по целям и результатам/ЛТроблемы теории и практики управления. 2005 - №4. с. 69-73.

62. Кощий С.С. Самооценка и ее роль в развитии и совершенствовании менеджмента качества//Стандарты и качество. 2002. -№10. - с. 61-63.

63. Краснова В. и др. Семь нот менеджмента. М.: 2007.

64. Кросби Ф.Б. Качество и я. Жизнь бизнеса в Америке/ Изд-во Стандарты и качество, 2004. -264с.

65. Кузнецов М.Е. Совершенствование организации стратегического управления корпорацией: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Самара, 2004.

66. Кузьмин С.А. Социальные системы: опыт структурного анализа. М.: Наука, 2006. - 191 с.

67. Кунц Г., СУ Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: Пер. с англ. / Под ред. Д. М. Гвишиани М.: Прогресс, 2011.-493 с.

68. Лапидус В.А. Статистический приемочный контроль и международные стандарты ИСО. Вчера, сегодня, завтра. -Н. Новгород СМЦ "Приоритет", 2003.-101с.

69. Ларин В.М., Немцев А.Д., Лапина Н.В. Качество и конкурентоспособность продукции. Саратов: Издат. центр СГСЭУ, 2004.

70. Левшин Л.М. Синергизм интегрирования системы менеджмента качества// Методы менеджмента качества. 2008- №5. с. 24-29.

71. Либерман А.Е. Проблемы повышения эффективности стратегического управления промышленным предприятием / Под ред. Н.С. Яшина: Саратов: Изд. Центр СГСЭУ, 2011. 45 с.

72. Литвак Б.Г. Экспертный технологии в управлении. М.: Дело, 2004. -400с.

73. Лэнд П.Э. Менеджмент искусство управлять: Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 2005.

74. Максимов А.Ю., Папков В.И. СМК как средство повышения конкурентоспособности и эффективности предприятия // Методы менеджмента качества. 2003. - №11. с. 9-14.

75. Маслов Д. Всеобщее управление качеством в России труден путь к совершенству// Стандарты и качество, 2004, №1.

76. Маслов Д., Белокоровин Э. Сравнительный анализ мировых премий по качеству // Стандарты и качество, 2005, №5.

77. Машкин В. Позиционная диагностика системы управления // Поволжский вестник качества, 2005, №1.

78. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2010. -504 с.

79. Менеджмент в России и за рубежом №6, 2004.

80. Меры и программы по поддержке конкурентоспособности национальных производителей в США и Канаде.// Внешняя торговля. 1996. №5.

81. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М. Дело, 2000. - 704 с.

82. Методика оценки результативности стратегического планирования в городах России СПб.: МЦСЭИ «Леонтьевский центр», 2011.

83. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (Вторая редакция, исправленная и дополненная)(утв. Минэкономики РФ, Минфином РФ и Госстроем РФ от 21 июня 1999 г. NBK 477)

84. Мильман С.И., Мильман К.С. Стандарт ИСО 9001:2000. Рекомендации по применению // Методы менеджмента качества, 2004,№5, С.51-53.

85. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб.: Питер.-2011.

86. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. СПБ.: Питер, 2004.

87. Миттаг Х.Й. и др. Статистические методы обеспечения качества. Пер. с нем.-М.: Машиностроение, 2005. -616с.

88. Михеев C.B. Некоторые аспекты оценки качества управления// Стандарты и качество, 2003, №3.

89. Михеев Ю. Система эффективности управления//Вестник ПКК, 2004, №3, с. 11-13.

90. Мишин В.М. Управление качеством: учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

91. Моисеева Н.К. Международный маркетинг: Учеб. -М.: Центр экономики и маркетинга, 2008.

92. Морган Б. Оценка сотрудников и деятельности фирмы: результаты сближаются // Стандарты и качество. 2009. - №11. с. 80-84.

93. Науман Э. Принять решение но как? / Пер. с немецкого, под ред. Ю.П. Адлера. - М.: Мир, 2007. -198с.

94. Новые программы и проекты Всероссийской организации качества// Стандарты и качество 2005, №1, с. 12

95. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. 4-е изд. Испр. и доп. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2012.

96. Окрепилов В.В., Бабичева О.Ю. "Самооценка деятельности организаций на соответствие критериям премий по качеству": учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.

97. Олливье А., Дайан А., Урсе Р. Международный маркетинг//Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./Дайан А., Буккерель Ф., Ланкар Р. и др.; Науч. ред. Худокормов А.Г., М.: Экономика. 2003. С. 512-513.

98. Основы внешнеэкономических знаний/Под ред. И.П. Фаминского., М.: Международные отношения, 2010. С. 417-418.

99. Основы теории управления: Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М.: Финансы и статистика, 2003. - 560 е.: ил.

100. Основы управления предприятием: Современные тенденции в управлении: Учебное пособие: в 3-х кн. кн.1/Под ред. Г.И. Андреева, В.А. Тихомирова. М.: Финансы и статистика, 2005. - 400с.

101. Пичурин И.И. Сущность понятия "качество"// Стандарты и качество, 2002, №8, с. 62-63.

102. По материалам 58-го конгресса ASQ// Европейское качество. Дайджест. 2004, №4, с.6-16.

103. Полховская Т.В. Стандартизация систем менеджмента: прошлое, настоящее, будущее//Менеджмент качества. 2008 -№1. с. 29-33.

104. Портер, Майкл Э. Конкуренция.: Пер. с англ. М.: Издательский дом "Вильяме", 2003. 496 с.

105. Райзберг Б.А., Пекарский Л.С. Качество планово-управленческой работы. -М.: Экономика, 2007.

106. Садовский В.Н. К вопросу о методических принципах исследования предметов, представляющих собой системы/ Проблемы методологии и логики наук. Томск: 2002.

107. Саленья Г., Фазел Ф. Оценка препятствий на пути к TQM // Стандарты и качество, 2001, №1, С. 68-71.

108. Салимова Т.А., Еналеева Ю.Р. "Самооценка деятельности организации". -М.: Издат. Академич. проект, 2006, -279с.

109. Свиткин М.З. От менеджмента качества к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? // Стандарты и качество, 2004, №1, с. 7479.

110. Свиткин М.З. Руководитель и персонал. Социально-психологические аспекты менеджмента организации// Стандарты и качество, 2005, №1, с. 54-57.

111. Семенов Г.В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления. Казань: Издательство Казанского университета, 2004.

112. Столяров О., Курынцев С. Процессно-ориентированное управление на промышленном предприятии// Стандарты и качество, 2006, №12, с.67.

113. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента: Пер. с англ. / Науч. ред. и предисл. Е. А. Кочерина. М.: Контроллинг, 1991.

114. Трошин В.Н. Интегрированные системы менеджмента что это такое? // Стандарты и качество, 2002, №11, С. 10-13.

115. Управление качеством продукции / Под ред. Новицкого Н.И. -Мн.: Новое знание, 2002.

116. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление это наука и искусство. - М.: Республика, 1992.

117. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М. - 2010. - 312 с.

118. Фатхутдинов P.A. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Изд-во Эксмо, 2005. -544с. (213,512, 522с.)

119. Федюкин В.К. Управление качеством процессов. СПб.: Питер, 2004.

120. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. -М: Экономика, 2006.

121. Фоминский И. Управление внешнеэкономической деятельностью. М.2009.

122. Фридаг, Хервиг Р. Сбалансированная система показателей: руководство по внедрению/ пер. с нем. М. Реш .- М.: Омега-JI, 2006.-267с.

123. Хаммер М. Бизнес в XXI веке: повестка дня/Пер. с англ. -М.: ООО "Издательство "Добрая книга", 2005. -336с.

124. Харрингтон Х.Д., Воел Ф. Управление глобальной организацией// Деловое совершенство, 2005, №3.

125. Холл Р. Организации: структуры, процессы, результаты/ Пер. с англ.; Под ред. И.В. Андреевой. -СПб: ПИТЕР, 2001. -512с.

126. Цвигун И.В. Концепции качества и варианты их системной реализации. Иркутск: ИГЭА, 2008. -64с.

127. Чайка И., Львов И. Конкурентоспособное качество отечественной продукции ключевая проблема выхода России из экономического кризиса. //Стандарты и качество. 2001 г. № 6.

128. Шестаков А.Л. Особенности национального менеджмента // Стандарты и качество, 2009. № 11. - С. 64-70.

129. Шкардун В. Д., Ахтямов Т.М. Методика исследования конкуренции на рынке //Маркетинг в России и за рубежом. 2010. - №4. . С.44-54.

130. Щиборщ К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий отрасли и/или региона //Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №5. - С.92-111.

131. Щукин О.С. Анализ качества менеджмента на основе самооценки// Экономический анализ, 2005, №3(36).

132. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности: В Кн. Управление это наука и искусство. - М.: Экономика, 1992.

133. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб. пособие, 3-е изд.-М.: Гром-Пресс, 2002.

134. Яшин Н.С. Конкурентоспособность промышленного предприятия: методология, оценка, регулирование. Саратов, Изд-во СГСЭА, 1997.

135. Яшин Н.С., Литвинова А.В. Эволюция методов управления качеством продукции в условиях экономических преобразований// Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета 2003, №6, с. 61-65.

136. Porter М.Е. Competition in Global Industries / Boston: Harvard Business School Press, 1986. Porter M.E. The Competition Advantage of Nations/ New York: The Free Press. 1990.

137. The world competitiveness year book 2002, JMD, Lousanne Switzerland, 2002.