Консалтинговые услуги в системе антикризисного управления на предприятиях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Зайченко, Михаил Николаевич

• Зайченко, Михаил Николаевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Зайченко, Михаил Николаевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В РОССИИ.

1.1. Сущность и особенности консалтинговых услуг.

1.2. Классификация консалтинговых услуг.

1.3. Факторы, влияющие па конъюнктуру рынка консалтинговых услуг

ГЛАВА 2. КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ

АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ I IA ПРЕДПРИЯТИЯХ.

2.3. Современное состояние рынка консалтинговых услуг.

2.2. Развитие теории и практики антикризисного управления в России

2.3. Роль и место консалтинговых услуг в системе антикризисного управления.

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В СИСТЕМЕ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ.

3.1. Организационно-экономические формы взаимодействия консалтинговых фирм и саморегулируемых организаций антикризисных управляющих.

3.2. Использование консалтинговых услуг в процессе разработки антикризисной стратегии предприятия.

3.3. Организация консалтинговыми фирмами системы контроля за реализацией антикризисной стратегии предприятия.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Консалтинговые услуги в системе антикризисного управления на предприятиях»

Актуальность темы исследования. С развитием рыночных отношений все большее значение приобретает консультационная деятельность. Это объясняется тем, что рыночная экономика предусматривает формирование здоровой конкурентной среды, а конкурентные преимущества заключаются в нововведениях, эффективных проектах, квалифицированных советах, необходимой информации. Особое место на рынке консультационных услуг занимают консалтинговые и аудиторские фирмы, которые стремятся предоставить широкий спектр консультационных услуг в дополнение к своей основной деятельности.

На протяжении последних лет отрасль аудиторских и консультационных услуг является одной из наиболее динамично развивающихся в мировой экономике. Среднегодовой рост объемов услуг составляет более 10%, а у ведущих компаний на рынке он достигает 20%. Даже только с учетом таких результатов этот рынок заслуживает внимания.

Хозяйствующие субъекты, функционирующие в современной российской экономике, в последнее время сталкиваются с необходимостью уделять все большее внимание управленческому консалтингу по целому спектру ключевых вопросов своей деятельности. Зародившись во второй половине XIX века в годы промышленной революции, консалтинг превратился в самостоятельный вид профессиональной деятельности и бизнеса, когда определились методы и принципы научного управления, применимые для различных организаций и ситуаций, а предприниматели стали проявлять заинтересованность в совершенствовании управления своими фирмами. Таким образом, консалтинг имеет общие корни с теорией и практикой управления.

Профессиональные консультационные услуги в России оказываются уже свыше десяти лет. Несмотря на столь длительный срок, ясного понимания того, для чего приглашать консультантов и нужно ли их вообще приглашать, среди потенциальных потребителей консультационных услуг пока не сложилось. Причиной этого во многом является неадекватное представление о том, что могут и чего не могут сделать консультанты, когда их имеет смысл приглашать и каковы необходимые условия успешного сотрудничества с консультантами.

Современный рынок консультационных услуг в России имеет следующие тенденции: рост спроса на консультационные услуги и увеличение численности занятых в консультационной деятельности; появление новых видов и рынков консультационных услуг; разнообразие консультационных структур и увеличение численности фирм-клиентов; повышение качества консультационных услуг и развитие методического инструментария их представления.

Рынок консалтинговых услуг в России является весьма перспективным, но его развитие требует значительных усилий и роста профессионализма консультантов и их клиентов. Чтобы иметь клиентов, консультант в России должен быть профессионалом высочайшего класса.

В теории и практике консалтинга накопилось много нерешенных проблем, в числе которых следует указать на проблему независимости внешних консультантов и их ответственности за долгосрочные последствия своих рекомендаций, а также проблему роли и взаимодействия внешних и внутренних консультантов.

Процедура проведения управленческого консалтинга может принимать довольно разнообразные формы. Форма консультирования и способы предоставления информации непосредственно зависят от целей исследования и задач, которые ставит заказчик. Особые формы приобретает процесс оказания консалтинговых услуг в тех случаях, когда предприятие оказывается в состоянии кризиса.

В последние годы н этом процессе можно отметить ряд новых направлений, связанных, с одной стороны, с изменением законодательной базы (принятие закона «О несостоятельности (банкротстве)» № 127-ФЗ от 27.09.2002 г., повышением роли саморегулируемых организаций в сфере антикризисного управления, а в перспективе - и в сфере консалтинга), с другой, со спросом хозяйствующих субъектов на разработку антикризисных программ, что объясняется ростом степени неопределенности внешней среды.

Таким образом, оказание консалтинговых услуг в системе антикризисного управления предприятием является перспективным и актуальным направлением деятельности.

Степень разработанности проблемы. Проблемы формирования и развития рынка консалтинговых услуг в последнее годы получили широкое отражение в научной литературе.

Методологические аспекты функционирования рынка консалтинговых услуг исследуются в работах В.И. Алешниковой, О.В. Виханского, A.B. Громова, К. Макхема, В.И. Маршева, А.П. Посадского, C.B. Пятенко, З.П. Румянцевой, Л.В. Фаткина, C.B. Хайниша и других.

Проблемам антикризисного управления посвящены труды таких специалистов, как С.Г. Беляев, A.M. Букреев, А.П. Градов, А.Г. Грязнова, Э.М. Короткое, В.И. Кошкин и других.

Вместе с тем, динамичное развитие рынка консалтинговых услуг, повышение уровня неопределенности внешней среды обуславливают, необходимость дальнейшего исследования процессов использования консалтинговых услуг в антикризисном управлении на предприятиях.

Цели и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в разработке комплекса научно-методических и практических рекомендаций по совершенствованию оказания консалтинговых услуг в системе антикризисного управления на предприятии.

В соответствии с этой целью в диссертационной работе были поставлены и реализованы следующие задачи:

• выявить специфические особенности консалтинговых услуг в современных условиях и разработать их классификацию;

• исследовать факторы, влияющие на спрос и предложение на рынке консалтинговых услуг;

• проанализировать современное состояние рынка консалтинговых услуг;

• выявить роль и место консалтинговых услуг в системе антикризисного и арбитражного управления;

• исследовать организационно-экономические формы взаимодействия консалтинговых фирм и саморегулируемых организаций (СРО) антикризисных управляющих;

• обосновать основные направления использования консалтинговых услуг в системе антикризисного управления на предприятиях.

Объект исследования - процессы использования консалтинговых услуг в системе антикризисного управления на предприятиях различных отраслей народного хозяйства.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие при использовании консалтинговых услуг в антикризисном управлении на предприятиях.

Методология и методы исследования. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились концептуальные положения современных теорий рыночной экономики и управления социально-экономическими системами, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам консалтинга и антикризисного управления.

В качестве научного инструментария в диссертации использованы методы и приемы системного и логического анализа, синтеза управленческих решений и подходов, методы научной классификации предметов и явлений.

Информационную базу исследования составили нормативно-правовые и законодательные акты Российской Федерации и г. Москвы, статистические данные, публикации в специальной периодической прессе и другие источники информации. В процессе работы были использованы также материалы научно-практических конференций, результаты проведенных диссертантом наблюдений и обследований.

Научная новизна выводов и результатов диссертационного исследования состоит в разработке комплекса научно-методических и практических рекомендаций но совершенствованию оказания консалтинговых услуг в системе антикризисного управления предприятиями.

На защиту выносятся следующие наиболее существенные научные результаты проведенного исследования:

• уточнены специфические особенности консалтинговых услуг, состоящие в том, что с одной стороны, им присущи специфические черты, свойственные сервисной деятельности в целом, а с другой - особенности собственно консалтинговой деятельности (конфиденциальность взаимоотношений между клиентом и консультантом, персонифицированная направленность услуги, ограниченность в возможностях стандартизации процессов оказания консалтинговых услуг, неоднородность услуг);

• обоснованы факторы, влияющие на развитие и конъюнктуру рынка консалтинговых услуг, в том числе такие, как компьютеризация процессов производства, повышение конкуренции и степени неопределенности внешней среды, увеличение расходов на исследовательские цели;

• выявлены роль и место консалтинговых услуг в процессе антикризисного и арбитражного управления (прежде всего, в процедурах наблюдения, финансового оздоровления и внешнего управления), состоящие в разработке комплексных антикризисных программ, в том числе на основе аутсорсинга;

• обоснованы организационно-экономические формы взаимодействия консалтинговых фирм и саморегулируемых организации (СРО) антикризисных управляющих на основе создания координационного совета, регулирующего деятельность СРО в сфере консалтинга и антикризисного управления;

• разработана система контроля консалтинговыми фирмами за реализацией антикризисной стратегии предприятия на основе создания внутреннего подразделения по консультированию (группы внутреннего консультирования- «центра компетенции»).

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что его основные методические положения и практические рекомендации могут быть использованы консалтинговыми фирмами в качестве методической основы при оказании консультационных услуг в системе антикризисного управления предприятиями.

Методические положения диссертации могут быть использованы также в учебном процессе высших учебных заведений по дисциплинам

Разработка управленческих решений», «Антикризисное управление», «Стратегический менеджмент» и другим.

Апробация результатов исследования. Основные положения работы докладывались диссертантом на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава, аспирантов и соискателей Международной академии оценки и консалтинга и Московского государственного университета сервиса в 2001-2003 гг. и получили положительную оценку.

Публикации. Основное содержание диссертации изложено в четырех публикациях (брошюра и три статьи в сборниках научных трудов) общим объемом 4,6 п.л.

Структура и содержание диссертации. Поставленная цель и задачи исследования определили логику построения диссертации, которая состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Зайченко, Михаил Николаевич

VI. Выводы • Почему именно эта консультационная фирма (консультант) подходит для данной работы •

5. этап. После того, как выбрана консалтинговая компания, она начинает непосредственную работу по разработке антикризисной стратегии предприятия. Этот этап включает в себя несколько подэтапов, представленных на рис. 3.3.

Рис. 3.3. Алгоритм консультационной деятельности по разработке антикризисной стратегии предприятия.

Из перспективных методов, используемых при разработке антикризисной стратегии, можно отметить методы, основанные на управлении процессами. Существуют и другие методы,.которые можно рассматривать либо как частные случаи ВРЯ (если в основе этих методов лежит управление процессами), либо как автономные концепции (если они базируются на иных принципах)1. Некоторые из этих методов представлены в табл. 3.4.

Современные концепции, используемые при разработке антикризисных стратегий2

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование показало, что в мировой экономической жизни (и Россия здесь не исключение) происходит переход к новой модели бизнеса, суть которой заключается в том, что во многих областях индустрии акценты значительно сменились в сторону предложения (и, соответственно, спроса) услуг за выполнение определенных работ, за обучение, консультации, анализ и оценку рынка, за внимание к проблемам клиентов и качество обслуживания. Новая тенденция характеризуется тем, что удельный вес услуг на рынке спроса и предложений будет постепенно расти по отношению к удельному весу собственной продукции. Сегодня, таким образом, непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику. Однако в сложившихся условиях у фирм, организаций и т.п. подчас не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на происходящие изменения. В этой весьма непростой ситуации оказывается полезной помощь квалифицированного консультанта или компании, специализирующейся на предоставлении консалтинговых услуг.

Проведенное исследование показало, что консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д. Иными словами, консалтинг - это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы.

Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.

Рассматривая специфические особенности консалтинговых услуг, было выявлено, что они, с одной стороны, обусловлены специфическими чертами, свойственными сервисной деятельности в целом, т.е. неосязаемость (нематериальность), невозможность накопления, участие клиента в сервисном процессе, персонифицированная направленность, комплексность, а с другой — собственно особенностями консалтинговой деятельности.

Покупая консультационную услугу, важно учесть такое ее свойство, как неоднородность (гетерогенность): качество услуг отличается не только у разных фирм (консультантов), но может меняться и у одной и той же фирмы (консультанта).

Особенность консультационных услуг состоит в том, что любую из них клиент может, а во многих случаях должен получить заранее. Примерами консультационных услуг, которые оказаны в настоящее время, а будут использованы в будущем, могут'служить разработанные консультантами многовариантные стратегии развития в различных ситуациях; прогнозы; юридические консультации перед началом масштабных преобразований предприятия.

Поскольку консультационные услуги представляют собой мыслительный процесс, который в корне отличается от физических или механических, химических или биологических процессов, то и набор факторов, оказывающих влияние на консалтинговые услуги и рынок консалтинга в целом, специфичен.

Формирование и развитие рынка консультационных услуг в современных условиях происходит под воздействием факторов, которые можно характеризовать как макроэкономические, региональные, отраслевые и специфические.

Эволюция спроса определяется внешними для предприятия (неконтролируемыми) факторами и внутренними (контролируемыми) факторами. Внутренние или контролируемые факторы рассматриваются как инструмент операционного маркетинга, средства маркетингового давления на спрос конкретных услуг, оказываемых данным консультантом. Внешние или неконтролируемые факторы представляются как ограничения, с противодействием с которых предприятия сталкиваются на рынке.

На сегодняшний день этот мировой рынок консалтинговых услуг оценивается почти в 90 млрд.долл. с годовым потенциалом роста порядка 15-20 % в течение последних нескольких лет. В начале 80-х годов в отрасли управленческого консультирования было занято приблизительно 18 ООО консультантов, а в настоящее время число специалистов составляет около 700 000 человек без учета консультантов, занимающихся только вопросами информационных технологий и управления кадрами. Объём консалтинговых услуг в 1993 г., составлял около 25 млрд. долл., в 1994 г. - окрло 34 млрд. долл., в 1995 г. - около 40 млрд. долл.

Основными причинами роста спроса на консультационные услуги в мире являются: конкуренция, структурные преобразования в компаниях, интернационализация и глобализация бизнеса.

Проведенное исследование показало, что в мире насчитывается около 1720 фирм, специализирующихся в области управленческого консалтинга. По параметрам численности специалистов и объёмам годового оборота услуг 40 фирм из этого. числа можно считать крупными, 180 фирм - средними, а 1500 фирм - мелкими. Мировой рынок управленческих консультационных услуг при этом поделен следующим образом: 40 самых крупных консалтинговых фирм обслуживают 66% этого рынка, 180 средних фирм - 25%, 1500 мелких фирм - 9%. Крупная фирма имеет от 300 до 30000 профессионалов и годовой доход от 68 млн. до 3 млрд. долл. В средней фирме трудится от 100 до 300 профессионалов, генерируя годовой доход до 20 млн. долларов. Мелкие фирмы - это фирмы, в которых в среднем около 4-х профессиональных консультантов и годовой доход не более 0.5 млн. долларов.

Рынок консультационных услуг в России характеризуется следующими тенденциями:

• рост объемов консультационной деятельности и увеличение численности занятых в консультировании;

• появление новых видов и рынков консультационных услуг;

• разнообразие организационных форм в консультировании;

• расширение числа и видов клиентных.организаций;

• повышение качества консультационных услуг;

• развитие методического инструментария.

Суммарный оборот консультационных услуг в России вырос с 2000 г. в 3 раза, приблизившись к 10 млрд. рублей в 2002 г. Объем выручки ста крупнейших консультационных компаний за первые шесть месяцев 2003 г. достиг 5,1 млрд. руб., а его прирост по отношению к аналогичному периоду прошлого года составил 67%. Столь внушительные показатели во многом . объясняются динамикой финансового состояния основных потребителей консалтинговых услуг, сконцентрированных в ТЭК, металлургии, телекоммуникациях и торговле. По данным Госкомстата, именно в этих ключевых отраслях российской экономики последние годы сохранялась устойчивая тенденция роста, обусловленная благоприятной экспортной конъюнктурой с одной стороны, и увеличением покупательной способности населения, с другой.

На основании исследованных данных, можно сделать вывод о том, что наибольший спрос в процессе антикризисного управления приходится на услуги управленческого консалтинга. Данный вид консалтинговой деятельности может быть представлен в виде следующих составляющих:

• управление бизнесом;

• перестройка бизнеса, осуществление изменений: от стратегического планирования до полной реорганизации предприятий;

• организационное управление;

• консалтинг в области восстановления бизнеса и решения проблем, связанных с неплатежеспособностью (кризис-консалтинг);

• консультации по вопросам слияния компаний и приобретения собственности;

• консалтинг и планирование в области финансовой и хозяйственной деятельности. компаний, анализ инвестиционных проектов, содействие при подготовки финансовых прогнозов;

• консалтинг в области управления человеческими ресурсами и их развития (включая специализированное обучение сотрудников), а также формирования (или преобразования) корпоративной культуры и стиля руководства управления персоналом;

• консалтинг в области информационных технологий и информационные услуги, разработка информационных систем, системная интеграция;

• консалтинг в области маркетинга, проведение рекламных компаний и формирование имиджа.

При этом следует учесть, что данное разбиение на составляющие является в некотором роде условным, поскольку все они взаимосвязаны и ориентированы на решение единой проблемы, которая носит название «управление деятельностью предприятия».

Необходимо упомянуть еще об одном перспективном направлении консалтинга. Речь идет об аутосорсинге (outsourcing) - новом подходе к повышению эффективности деятельности предприятия без существенных затрат, основанном на полной или частичной передаче рутинных функций предприятия (например, таких, как бухгалтерские расчеты, расчет налогов, управление персоналом и т.п.) консалтинговой компании с целыо сосредоточения собственных усилий на решении ключевых стратегических задач. Предприятие-заказчик привлекает консалтинговую компанию для решения тех или иных задач на постоянной основе, полностью заменяя консультантами собственное подразделение.

Проведенный анализ структуры и динами рынка консалтинговых услуг в России показал, что именно услуги в области кризис менеджмента являются дорогостоящими. На Западе минимальная стоимость услуг компании Rand Corporation, специализирующейся в этом направлении, составляет 1 млн. дол.

Рассматривая формы взаимодействия консалтинговых фирм и специалистов в области антикризисного управления, можно отметить, что такое взаимодействие возможно прежде всего через установление контактов между саморегулируемыми организациями (СРО) в области консалтинга и СРО в области антикризисного управления на основе организации координационного совета, регулирующего эти два направления деятельности (консалтинг и антикризисное управление).

В задачи консалтинговых фирм часто не входит реализация разработанной антикризисной стратегии предприятия. Вместе с тем, именно это обстоятельство часто становится причиной, по которой цели, поставленные при разработке стратегии не бывают достигнуты. Поэтому в диссертации разработай комплекс мер по организации консалтинговыми фирмами системы контроля за реализацией антикризисной стратегии на основе различных моделей взаимодействия консалтинговой фирмы и предприятия и прежде всего на основе оказания помощи в создании системы внутреннего консультирования

Таким образом, результаты проведенного исследования показывают, что использование консалтинговых • услуг в процесса антикризисного управления предприятиями является перспективным направлением, способствующем повышению эффективности народного хозяйства в целом и конкурентоспособности российских предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Зайченко, Михаил Николаевич, 2004 год

1. Гражданский кодекс РФ. Часть 1 и 2.

2. Закон РФ № 127 от 27.09.2002 г. «О несостоятельности (банкротстве)»

3. Постановление Правительства РФ № 365 от 25.06.2003 г. «Об утверждении Положения о проведении проверки деятельности саморегулируемых организаций арбитражных управляющих регулирующим органом».

4. Постановление Правительства РФ № 367 от 25.06.2003 «Об утверждении Правил проведения арбитражными управляющими финансового анализа»

5. Постановление Правительства № 586. от 19.09.2003 г. «О требованиях к кандидатуре арбитражного управляющего в деле о банкротстве стратегического предприятия или организации».

6. Приказ Министерства юстиции РВ № 84 от 09.04.2003 г. «Об утверждении Положения о порядке ведения единого государственного реестра саморегулируемых организаций арбитражных управляющих».

7. Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности, М. ДиС, 2002

8. Алешникова В.И. Использование услуг ■ профессиональных консультантов. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. М. ИНФРА-М. 2000

9. Антикризисное управление. Под ред. Короткова Э.М. М. Инфра-М. 2003.Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент. М. Дело, 2002

10. Арбитражное управление: теория и практика наблюдения. Под ред. В.В. Голубева. М. Статут. 2000

11. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М. Финансы и статистика, 1996

12. Баринов В.А. Антикризисное управление. М. ФБК-Пресс, 2002

13. П.БобылеваА.З. Финансовое оздоровление фирмы: теория ипрактика. М. Дело, 2003

14. Боничева А.Г. Стратегия антЬкризисного управления предприятием. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., Тверь. 2000

15. Бороненкова С. А. Управленческий анализ. М. Финансы и статистика, 2003

16. Ботвиньев В.И. Торетические основы антикризисного управления предприятием. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., Воронеж. 2002

17. Бубыренко Ю.В. Экономическая диагностика деятельности хозяйственных субъектов потребительской кооперации в условияхантикризисного управления и пути ее совершенствования. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н.,Белгород. 2001

18. Букреев A.M. Организационно-экономический механизм антикризисного управления: теория и практика. Воронеж, ВГТУ, 2000

19. Букреев A.M. Организационно-экономический механизм антикризисного управления предприятием. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, д.э.н., Воронеж, 2000

20. Важничин В.Е. Управление консультационной деятельностью на уровне фирмы. Автореферат диссертации на соиск. уч. степ, к.э.н.Хабаровск, 2002

21. Вельтман В., Маршев В.И., Посадский А.П. Консалтинг в России: Введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие. М. 1998

22. Виноградов A.A. Экономический механизм антикризисного управления на предприятии. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., Екатеринбург. 2002

23. Виханский О.С. , Наумов А.И. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс М: Гардарика 1996

24. Виханский О.С. Стратегическое управление. М. Гардирика, 1998

25. Вышегородцев М.М. Управление бюджетом. М. ДиС, 2002

26. Гац О.В. Консалтинг в сфере малого гостиничного бизнеса. Автореферат диссертации на соиск. уч. степ, к.э.н.С-Пб, 2002

27. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. М. Дело. 1999

28. Горшкова JI.A. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий. М. Финансы и статистика. 2003

29. Градов А.П., Кузин Б.И. Стратегия и тактика антикризисного управления

30. Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения, М. ДиС, 2002

31. Громов A.B. Развитие рынка консалтинговых услуг в условиях реформирования экономики России. Диссертация на соискание уч. степени д.э.н., С-Пб. 2002

32. Грязнова А.Г. Антикризисный менеджмент. М, ИНФРА-М, 1999

33. Дайле А. Практика контроллинга.' Пер. с Н"ем., М. Финансы и статистика, 2003

34. Двиденкова С.А. Диагностика в антикризисном управлении. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., М. 2001

35. Егерев H.A. Стоимость бизнеса: искусство управления, М. Финансы и статистика, 2003

36. Егоров А.Ю., Никулин Л.Ф. «Пульсирующий» менеджмент. Екатеринбург, Деловая книга, 1998 •

37. Ефремов B.C. Управленческий консалтинг как бизнес, www.bcg.ru

38. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. М. Аспект Пресс, 2002

39. Ильин А.И. Планирование на предприятии. В 2-х томах. Минск, Новое знание, 2000

40. Интернет-сервер Гарвардской школы бизнеса: www.hbs.edu

41. Ирвин Д. Финансовый контроль. Пер с нем. М. Финансы и статистика, 1998

42. Карданская H.JI. Принятие управленческого решения. М. ЮНИТИ, 1999

43. Карелина С.А. Правовое регулирование несостоятельности (банкротства). М.: Зерцало-М, 2002

44. Карминский A.M. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения. М. Финансы и статистика, 2002

45. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М. Проспект, 2002

46. Консалтинг в России: Введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие Под редакцией А. П. Посадского Москва 1998

47. Контроллинг как инструмент управления предприятием. Под ред. Н.Г. Данилочкиной. М. ЮНИТИ, 1999

48. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М. Зерцало, .1999

49. Кошкин В.И, Беляев С.Г. и др. Антикризисное управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модель 11. М. ИНФРА-М. 1999

50. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М. Русская Деловая Литература, 1998

51. Крыжановский В.Г., В.И. Лютер Антикризисное управление. М. Приор,1998

52. Кудинов А. О рынке консалтинговых услуг, ^yww.bcg.ru.

53. Кэмпбел Д. Стратегический менеджмент. Пер. с англ. М. Проспект, 2003

54. Лапиков C.B. Судебная практика к Федеральному закону "О несостоятельности (банкротстве)". М.: Спарк 2003

55. Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений. М. Дело, 2002

56. Лузин А.Е., Елмашев O.K. Вопросы теории и практики управленческого консультирования. Ижевск, 1986.

57. Макальская M.JI. Некоммерческие организации в России: создание, права, налоги, учет, отчетность. М. ДиС, 2002

58. Макхем К. Управленческий консалтинг. М. Дело и сервис, 1998

59. Маренкова A.A. Управление качеством развития организации в условиях рыночной экономики. Автореферат диссертации на соиск. уч. степ, к.э.н. М, 2001

60. Маркосян K.JI. Маркетинг консалтинговых услуг на российском рынке. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н. М. 2000.

61. Маслов H.H. Формирование и функционирование системы антикризисного управления в промышленности. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., Орел. 2002

62. Медведева М.В. Обоснование и выбор подхода к анализу и регулированию кризисных ситуаций. М. 1999

63. Мелентьев А.Н. Консалтинговые • услуги в процессах формирования управленческих команд на предприятиях сферы сервиса. Автореферат диссертации на соиск. уч. степ, к.э.н., М. 2002

64. Минаев Э.С., Панагушин В.П. Диагностика банкротства. М. 1998

65. Монахова Е. Управленческое консультирование конца XX века. www.pcweek.ru.

66. Нисевич Е.В., Муханова Е.Б. и др. Проблемы формирования и развития инновационной инфраструктуры. М.: Институт экономики АН СССР, 1991.

67. Нитецкий В.В., Гаврилов A.A. Финансовый анализ в аудите. М. Дело, 2001

68. Парахина В.Н. Основы теории управления. М. Финансы и статистика, 2003

69. Перфильева Е.Г. Стратегия антикризисного управления организацией: теоретико-методический аспект. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., М. 2000

70. Петрова В.М. Повышение эффективности работы аппарата управления предприятием на основе управленческого консалтинга. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., М. 2002

71. Посадский А.П. Основы консалтинга. М.: ГУ ВШЭ, 1999.

72. Посадский А.П., Хайниш C.B. Консультационные услуги в России. М.: Финстатинформ, 1995

73. Пятенко C.B. Выбор аудитора и консультанта. ФБК-ПРЕСС, 1998

74. Российский статистический ежегодник, 2002. М. Финансы и статистика, 2003

75. Россия в цифрах, 2003. М. Финансы и статистика, 2003

76. Румянцева З.П. Основы управленческого консультирования. М. ГАУ, 1994

77. Семина А.Н. Банкротство: вопросы правоспособности должника -юридического лица. Издательство Экзамен, 2003

78. Семь нот менеджмента, Под ред. В. Красновой, В. Кондратьева и др. М. ЗАО Эксперт, 2002

79. Старобинская Н.М. Маркетинг в условиях антикризисного управления предприятием. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., С-Пб, 2002

80. Степанов В.В. Несостоятельность (банкротство) в России, Англии, Франции, Германии. М. Статут, 1999

81. Стецюнич Т.В. Развитие рынка консультационных услуг аудиторских фирм. Автореферат диссертации на соиск. уч. степ, к.э.н. С-Пб, 2002

82. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. Под ред. А.П. Градова, Б.И. Кузина. С-Пб. Специальная литература. 1996

83. Теория и практика антикризисного управления. Под ред. С.Г. Беляева, В.И. Кошкина. М. ЮНИТИ. 1996.

84. Ткаченко A.A. Консалтинг в совершенствовании управления деятельностью промышленных структур. ' Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., М. 2001

85. Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж., Стратегический менеджмент. Пер. с англ., М.ИНФРА-М, 2000

86. Тренев В.Н. и др. Реформирование и. реструктуризация предприятия: методика и опыт. М. Приор. 1998

87. Тютрина М.А. Формирование стратегии развития предприятия на основе использования резервов внешней среды. Автореферат диссертации на соиск. уч. степ, к.э.н.С-Пб, 2002

88. У правление организацией. Под ред. З.П. Румянцевой. М. ИНФРА-М., 2000

89. Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран членов СЭВ. Под ред. Л.Ф. Демарцевой. М.: МНИИПУ, 1989.

90. Управленческое консультирование. Под ред. М.Кубра. В 2-х т. -М.:Интерэксперт, 1992.-Т. 1. 319 с.

91. Уранский Т.Г. Экономические основы антикризисного управления предприятиями малого бизнеса в сфере услуг. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., М. 20Ö0

92. Уткин Э.А. Антикризисное управление'; М. ЭКСМОС, 1997

93. Уткин Э.А. Консалтинг. М.: ЭКМОС, 1998

94. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность предприятия в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М. Маркетинг, 2002

95. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент. М. Дело, 2002

96. Фатхутдинов P.A. Управленческие решения. М. ИНФРА-М, 2002

97. Фролов Ю.В. Управленческий консалтинг в ситуациях экономического выбора. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, д.э.н., М. 2001

98. Хашева З.М. Формирование основ антикризисного управления. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., Краснодар. 2000

99. Хольмут X. Инструменты контроллинга: от А до Я. Пер. с нем. М. Финансы и статистика. 2001

100. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. Пер. с нем. М. Финансы и стаитстика, 1996

101. Экономическая стратегия фирмы. Под редакцией А.П. Градова. С-Пб., Специальная литература, 1999

102. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я. А. Управленческое консультирование: теория и практика. — М.: Экономика, 1983.

103. Юрченко A.A. Формирование организационной структуры управления консалтинговой фирмой. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., М. 2002

104. European Directory of Management Consultants. 1995. London: FEACO-AP Information services, 1995.

105. Guidelines for the Use of Consultants by World Bank Borrowers and by the World Bank as Executing Agency. Washington (D.C.): The World Bank, 1992.

106. Hurley N. Management Consultancy Manual: Operating a Successful Management Consultancy Assignment. Ankara: SMIDO, 1990.

107. Kubr M. How to select and use consultants: A client's guide. Geneva: ILO, 1993.

108. Maister D. Professional Service Firm Management. Boston: Maister Associates. Inc., 1990.

109. Management Consultants 1996 World Conference "The Roles and Activities of the Consulting Business toward the 21st Century". Yokohama: Zen-Noh-Ren, 1996. P. 165-167.

110. Schein E.H. Process consultation. Reading. MJl. Addison-Wesley, 1969

111. Survey of the European Management Consultants Market in 1997. FE ACO PMP Research. Brussels, 1998.