Маркетинговые технологии в управлении сетью частных стоматологических клиник: международный и российский опыт тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, кандидат наук Цупиков Александр Вячеславович

• Цупиков Александр Вячеславович
• кандидат наук
• 2025

Оглавление диссертации кандидат наук Цупиков Александр Вячеславович

Введение

ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА УСПЕШНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКОЙ

1.1. Маркетинговые технологии в исследованиях российских и международных рынков стоматологических услуг

1.2. Анализ подходов к формированию маркетингового образа сети стоматологических клиник на основе МагТесИ

1.3. Российский и международный опыт сетевых решений на рынке стоматологических услуг: ключевые тенденции и перспективы

ГЛАВА 2. СИМБИОТИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИКАХ

2.1. Целевой анализ применимости различных концепций маркетинга в управлении бизнес-моделями оказания стоматологических услуг

2.2. Концептуальные основы симбиоза классического маркетинга, цифрового маркетинга и реализации решений в сетевом управлении стоматологическими клиниками

2.3. Развитие сети клиник на основе рекомендаций по эффективности маркетинговых технологий и МагТесИ

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТАРИЯ ПОДДЕРЖКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ВО ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЕ СЕТИ КЛИНИК

3.1. Корректировка симбиотической модели развития на основе соблюдения этических принципов маркетинга

3.2. Совершенствование маркетингово-ориентированной модели управления персоналом стоматологических клиник

3.3. Организация управленческого контроля соответствия маркетингового образа сети стоматологических клиник и реализуемой бизнес-модели

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые технологии в управлении сетью частных стоматологических клиник: международный и российский опыт»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Рынок стоматологических услуг является важным сегментом сферы здравоохранения, который в 2024 году оценивался в 381,6 млрд долларов и ожидается, что к 2034 году он достигнет 696,4 млрд долларов с последующим ежегодным приростом не менее чем на 6,2%1. На российском рынке преобладают именно частные стоматологические клиники, обеспечивая не менее 75% выручки по рынку2, которая в 2024 году составила 713 млрд рублей, увеличившись на 15,4% по сравнению с 2023 годом3 и почти в 2 раза по сравнению с 2021 годом при среднегодовых темпах роста в 22%, в том числе из-за более чем 10%-ного увеличения среднего чека (что превышает рост среднего чека в розничном бизнесе4) в связи с ростом интереса пациентов к более дорогим и технологичным услугам (например, восстановлению зубов в противовес имплантации и эстетическому лечению), но и также по причинам удорожания стоимости и доставки импортного оборудования и стоматологических компонентов.

Фармацевтическая промышленность, новейшие технологии в стоматологии и ортодонтии, материалы и высокотехнологичное оборудование для лечения заболеваний полости рта и проведения эстетических процедур способствуют развитию качества и результативности стоматологических услуг, что создает необходимость ориентации клиник на решение задач повышения лояльности клиентов в условиях рыночной конкуренции, с

1 Dental Services Market, 2024. Research Report by Services Type (Cosmetic Dentistry, Dental Implants, and Dentures) - Global Forecast 2024-2034. 235 р. URL: https://www.futuremarketinsights.com/reports/dental-services-market.

2 Оборот рынка стоматологических услуг в России вырос на 15,4% за год. URL: https://www.gosrf.ru/oborot-rynka-stomatologicheskih-uslug-v-rossii-vyros-na-15-4-za-god.

3 Гриценко П. Продажи стоматологических услуг в России в 2024 году выросли на 15% // Ведомости, 10.01.2025. URL: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2025/01/10/1085368-prodazhi-stomatologicheskih-uslug-v-rossii-virosli.

4 Стоматология на вес золота // Коммерсантъ, 13.02.2025. URL: https://www.kommersant.ru/doc/7498961.

учетом следования этическим принципам в продвижении стоматологических услуг.

На рынке присутствуют как сети клиник, крупные стоматологические клиники со сложным оборудованием и высококвалифицированными врачами, предлагающие широкий спектр стоматологических услуг, так и небольшие стоматологические клиники (частная стоматологическая практика) с ограниченным набором услуг. Маркетинг в стоматологическом бизнесе является ключевым фактором для повышения узнаваемости бренда клиники, репутации и обеспечения лояльности клиентов, позволяя эффективно реализовать стратегии масштабирования в оказании стоматологических услуг, специализацию в определенном направлении в стоматологии или для целевой аудитории, клиентские ценовые предложения, систему цифровых коммуникаций врача и пациента. При этом маркетинговые технологии важны и для управления стоматологической клиникой, что позволяет сбалансировать управление ресурсами в целях реализации принятой бизнес-модели и повышения конкурентоспособности клиники.

С учетом нарастания процессов цифровой трансформации в стоматологии (цифровая рентгенография, 3Э-моделирование и 3В-печать, телестоматология, использование искусственного интеллекта в профилактике и диагностике, виртуальная реальность для демонстрации результатов лечения) и развития новых технологий, в стоматологическом бизнесе происходит смещение от ценовой конкуренции к неценовой на основе оптимизации перечня услуг и консолидация рынка, которая сопровождается усилением роли сетей частных стоматологических клиник, которые предоставляют новый формат сервиса и коммуникаций для пациентов и обеспечивают прибыльность стоматологического бизнеса на основе продвижения единого бренда сети.

В связи с этим существует объективная необходимость в развитии подходов и инструментария в управлении сетью частных стоматологических клиник, основанном на стандартизации внутренних процессов и

максимальной автоматизации деятельности, пациентоцентричности и получении синергетического эффекта при оптимизации ресурсов, при использовании разнообразных маркетинговых технологий в рамках единой маркетинговой стратегии с целью удержания пациентов и привлечения новых клиентов, для усиления конкурентных преимуществ, роста объемов продаж и реализации выбранного менеджментом и владельцами сети клиник направления развития.

Степень разработанности темы. Управление медицинскими организациями, в частности, стоматологическими клиниками, в научных работах российских исследователей рассматривается во взаимосвязи с изменениями в конкурентной среде на рынке стоматологических услуг (Ю.В. Машнина и С.Э. Ермакова5, Ю.А. Ульянов6, Г.У Буньяминова и Н.Н.

7 ЯР

Косинова, Е.А.Тарасенко и М.М. Дворяшина, И.Д. Сапожникас , Е.С. Лашкова10, С.М. Черкасов и др.11), повышении влияния пациенто-

1 9

ориентированности (Н.В. Стародворская , Е.Е. Кобяцкая и Т.А.

5 Машнинова Ю.В., Ермакова С.Э. Анализ основных особенностей рынка платных стоматологических услуг // Креативная экономика, 2022, т. 16, № 4, с. 1519-1534. Б01: 10.18334/се.16.4.114466.

6 Ульянов Ю.А. Преимущество сетевых структур в развитии отечественной стоматологии // Российский стоматологический журнал, 2018, № 22 (3), с. 166-168. Б01: 10.18821/17282802-2018-22-3-166-168.

у

Буньяминовна Г.У, Косинова Н.Н. Особенности развития рынка частных стоматологических клиник в условиях пандемии // Московский экономический журнал, 2020, № 9, с. 64. Б01: 10.24411/2413-046Х-2020-10664.

Тарасенко Е.А., Дворяшина М.М. Рынок частной медицины в России: взгляд маркетолога // Эко, 2019, № 6(540), с. 43-61.

9 Сапожникас И.Д. Ключевые проблемы развития малого и среднего предпринимательства и функционирования системы управления его развитием в стоматологической сфере // Экономика и управление, 2017, № 12(146), с. 76-84.

10 Лашкова Е.С. Развитие маркетинговой концепции управления бизнес-процессами стоматологической клиники с помощью моделирования поведения потребителей // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета, 2009, № 4, с. 129-133.

11 Черкасов С.М., Галеса С.А., Дьяченко В.Г. Взаимоотношения производителей и потребителей стоматологических услуг // Дальневосточный медицинский журнал, 2013, №

1, с. 137-141.

12

12 Стародворская Н.В. Современные тренды трансформации конкурентоспособности на примере стоматологической клиники // Вестник Пермского национального

Татаринова ), распространении применения современных цифровых технологий в управлении клиниками (Б.М. Имангалиева и М.У Уажанов14, М.А. Власов15, М.А.Шаповалова и др.16, С.М. Васин и С.М. Нестерова17, А.И.

1 я

Бабенко и С.А. Кострубин ) одновременно с распространением использования цифровых технологий в самой стоматологии - цифровой стоматологии (С.В. Апресян и М.Н. Забаева19, Н.С. Аверкина20, А.А.

91 99 9*3

Маняхина и Е.В. Невзорова , Е.А. Чумазина и др. , О.О. Янушевич и др. ,

1/1 О ^ О

Л.С. Канукова , А.Н. Дуж и др. , К.Ш. Ойсиева и Р.А. Розов ), что отражает

исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки, 2020, № 1, с. 254-265.

13 Кобяцкая Е.Е., Татаринова Т.А. Использование маркетинговых технологий в государственных учреждениях здравоохранения как способ реализации пациент-ориентированной модели оказания медицинской помощи // Проблемы стандартизации в здравоохранении, 2019, № 11-12, с. 15-21.

14 Имангалиева Б.М., Уажанов М.У. Менеджмент в стоматологии с применением современных цифровых инструментов // Endless light in science, 2024, № 3, с. 5-9.

15 Власов М.А. Внедрение цифровых технологий в управление медицинскими учреждениями: анализ эффективности в сети стоматологических клиник // Universum: экономика и юриспруденция, 2025, т. 1, № 7 (129), с. 26-30.

16 Шаповалова М.А., Зурнаджьянц Ю.А., Кашкарова И.А., Хаджаева А.Р. Анализ эффективности работы медицинской организации с учетом внедрения новых информационных технологий в процесс управления // Прикаспийский вестник медицины и фармации, 2020, т. 1, № 2, с. 49-55. DOI: 10.17021/2020.1.2.49.55.

17 Васин С.М., Нестерова С.М. Особенности менеджмента на основе системы сбалансированных показателей в стоматологических клиниках // Лидерство и менеджмент,

2020, т. 7, № 4, с. 717-732.

18

Бабенко А.И., Кострубин С.А., Кузнецова Н.В., Бабенко Е.А. Методические подходы к планированию стратегии стоматологической организации // Здравоохранение Российской Федерации, 2019, т. 63, № 5, с. 271-278.

19 Апресян С.В., Забаева М.Н. Индекс цифровизации стоматологической практики //

Российский стоматологический журнал, 2020, т. 24, № 1, с. 39-43.

20

Аверкина Н.С. Цифровые технологии в стоматологии // Символ науки, 2024, № 4-1-3, с.

126-134.

21

Маняхина А.А., Невзорова Е.В. Эффективность применения цифровых технологий в стоматологии // Вестник науки, 2024, т. 4, № 10 (79), с. 1024-1029.

22 Чумазина Е.А., Гафиятуллина Э.М., Осипова А.В. Цифровая стоматология: роль 3D-моделирования в хирургическом планировании // Вестник науки, 2025, т. 3, № 5 (86), с. 1991-1997.

23

Янушевич О.О. и др. CAD/CAM-технологии и их место в современной стоматологии // Российская стоматология, 2023, № 16(4), с. 3-7.

24

Канукова Л.С. и др. Интеграция цифровых технологий в стоматологии-ортопедии: тенденции и проблемы // Медицина. Социология. Философия. Прикладные исследования, 2024, № 1, с. 72-75.

25

Дуж А.Н. и др. Анализ готовности стоматологических пациентов к телемедицине //

значимость управления данными в системе ведения деятельности, а также возможности интеграции с различными цифровыми маркетинговыми

97 9 Я 90

технологиями (С.Г. Божук , К.Ю. Тавберидзе , В.М. Аванисян и др. , А.Р. Григорян , Д.Н. Колбягин , М.Г. Талисман , В.М. Леванов и др. ), которые обеспечивают продвижение услуг и эффективное взаимодействии с клиентами.

Значимость маркетинга и использования маркетинговых технологий для целей развития деятельности стоматологических клиник, а также представление маркетинговых технологий как неотъемлемого элемента управленческих решений рассматривается в работах российских и иностранных исследователей

(И.В. Додонова34, З.О. Курбанов35, А.Ю.

Вестник новых медицинских технологий, 2024, т. 31, № 3, с. 13-17. Б01: 10.24412/16092163-2024-3-13-17.

26 Ойсиева К.Ш., Розов Р.А. Искусственный интеллект в стоматологии как веление времени // Стоматология, 2025, № 104(1), с. 87-92. Б01: 10.17116/81оша1202510401187.

27

Божук С.Г., Талисман М.Г., Казакевич И.О. Анализ маркетинговых инструментов частных стоматологических клиник в условиях цифровой трансформации / Фундаментальные и прикладные исследования в области управления, экономики и торговли. СПб: Санкт-Петербургский государственный политехнический университет

Петра Великого, 2023. С. 55-64.

28

Тавберидзе К.Ю. Цифровой маркетинг в сфере здравоохранения // Общественное здоровье и здравоохранение, 2023, № 2 (77), с. 18-26.

29

29 Аванисян В.М. и др. Дифференцирование таргетного маркетинга как методика продвижения информации среди населения в практике врача-стоматолога // Международный научно-исследовательский журнал, 2024, № 11 (149), с. 78. Б01: 10.60797ZIRJ.2024.149.75.

30

Григорян А.Р. Применение СЯМ-маркетинга для продвижения бизнеса в стоматологии // Экономика и социум, 2020, № 12 (79), с. 485-488.

31 Колбягин Д.Н. Эффективность использования социальных медиа для увеличения числа клиентов в зуботехнической практике // Вестник науки, 2024,т. 1, № 2 (71), с. 50-61.

32 Талисман М.Г. Использование цифровых технологий для упрощения клиентского пути в частной стоматологии // Маркетинговые коммуникации, 2023, № 3, с. 236-244. Б01: 10.36627/2619-1407-2023-3-3-236-244.

33

Леванов В.М., Голуб Е.А., Агашина А.И., Гаврилова Е.П. Состояние и перспективы применения информационных и телекоммуникационных технологий в стоматологии (обзор) // Журнал телемедицины и электронного здравоохранения, 2021, т. 7, № 1, с. 3948.

34 Петрова Н.Г., Додонова И.В., Погосян С.Г. Основы медицинского менеджмента и маркетинга. М.: Фолиант; 2018. 352 с.

35

Курбанов З.О. и др. Маркетинговые технологии как неотъемлемый инструмент повышения уровня и качества стоматологических услуг // Известия Дагестанского

Абрамов36, Е. Clarkson и S. Bhatia37, Р.J. McGuigan и А.В. Eisner38, R. Kar и А.

39

Wasnik ) не только для получения дополнительных конкурентных преимуществ (П.А. Продолятченко и А.В. Айдарова40) и привлечения и удержания пациентов (Е.И. Аксенова и А.Б. Зудин41, О.В. Медведева и др.42, И.Л. Селезнева43), но и для формирования и поддержания репутации, поскольку рынок стоматологических услуг является

высококонцентрированным. Также объектом исследования в научной литературе отдельно представлены цифровые инструменты маркетинга и их применение для целей продвижения стоматологических клиник (П.И. Ананченкова и др.44, Е.А. Гордовер45, Л.А. Автандилян46, Д.Д. Мамаева47,

государственного педагогического университета. Естественные и точные науки, 2012, № 4, с. 71-78.

36 Абрамов А.Ю., Кича Д.И., Рукодайный О.В. Категория маркетинга отношений в медицинских организациях // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Медицина, 2018, т. 22, № 33, с. 314-321. DOI: 10.22363/2313-0245-2018-22-3-314-321.

37

Clarkson E., Bhatia S. Management and Marketing for the General Practice Dental Office // Dental Clinics of North America, 2008, т. 52, № 3, р. 495-505. DOI: 10.1016/j.cden.2008.03.003.

38

McGuigan P.J., Eisner A.B. Marketing the dental practice: Eight steps toward success // The Journal of the American Dental Association, 2006, т. 137, № 10, р. 1426-1433. DOI: 10.14219/jada.archive.2006.0056.

39 Kar R., Wasnik А. Progress and trends in healthcare marketing strategy (2018-2022): A descriptive and bibliometric analysis of the Web of Science (WOS) dataset // International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, 2024, т. 18(2), p. 325-349.

40 Продолятченко П.А., Айдарова А.В. Трансформация конкурентоспособности на локальном рынке стоматологических услуг // Научные исследования и инновации, 2021, № 10, с. 188-205.

41 Аксенова Е.И., Зудин А.Б. Маркетинг медицинских организаций: инструменты привлечения и удержания пациентов // Вестник Авиценны, 2020, т. 22, № 4, с. 548-552.

4 Медведева О.В., Большова Т.В., Чвырева Н.В., Большов И.Н. Качество сервиса стоматологических услуг: взгляд потребителя // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики, 2022, № 5, с. 645-659. DOI: 10.24412/2312-2935-2022-5-645659.

43 Селезнева И.Л. Факторы качественного обслуживания пациентов в российских стоматологических клиниках // Интернаука, 2019, № 23-1(105), с. 71-72.

44 Ананченкова П.И., Симонец Н.Л., Тонконог В.В. Управление рекламными коммуникациями в медицинских организациях // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 2020, т. 28(S), с. 687-93. DOI: 10.32687/0869-866X-2020-28-s1-687-693.

45 Гордовер Е.А. Email-маркетинг как универсальный инструмент продвижения медицинских услуг на примере стоматологических клиник // Инновационная наука, 2018, № 6, с. 18-20.

К.А. Полякова48), а также результаты значимости продвижения личного бренда врача (О.И. Беззубенко49, А.В. Погоревич50, А.С. Савельев51, Е.В.

52 53

Волкова , О.С. Иссерс ) для поддержания лидерской репутации стоматологической клиники.

В актуальных научных работах иностранных исследователей представлены результаты в отдельно выделенном направлении маркетинга, которое получило название стоматологический маркетинг - MID, Marketing in Dentistry fShukla H., Chandak S., Rojekar N.54), а также распространены подходы к развитию информационных ресурсов для пациентов в стоматологической практике (А.А.-Н. Нamasha и др.55, М. Franco и L. Pais 56,

46 Автандилян Л.А. Маркетинговые стратегии для стоматологических клиник эффективные подходы к привлечению клиентов // Universum: медицина и фармакология, 2024, т. 2, № 3 (108), с. 5-11. DOI: 10.32743/UniMed.2024.108.3.16998.

47 Мамаева Д.Д. Исследование практики применения инструментов digital-маркетинга в сфере здравоохранения с целью формирования лояльности к бренду стоматологической клиники // Вестник евразийской науки, 2020, т. 12, № 6, с. 9.

48

Полякова К.А. Интернет-маркетинг частных медицинских учреждений и его роль в условиях digital-трансформации современного бизнеса // Инновации и инвестиции, 2018, № 12, с. 309-312.

49 Беззубенко О.И. Бренд-статус врача как основа профессионального и личностного роста медицинского специалиста // Кардиоваскулярная терапия и профилактика, 2022, т. 21, № 7, с. 103-104.

50 Погоревич А.В. Исследование понятия личного бренда как актуальной формы продвижения в условиях развития digital-среды // МедиаVектор, 2021, № 2, с. 127-134.

51 Савельев А.С. Стратегии и тактики медицинского медиадискурса (на материале стоматологических видеоблогов) // Коммуникативные исследования, 2025, т. 12, № 2, с. 294-309. D0I:10.24147/2413-6182.2025.12(2).294-309.

52 Волкова Е.В. Коммуникативные тактики и вербальные средства реализации стратегии профессиональной самопрезентации врача в I***m // Вестник Томского государственного педагогического университета, 2020, № 3 (209), с. 114-123.

53

Иссерс О.С. Видеоблог врача как новая дискурсивная практика медицинского общения в виртуальной среде // Коммуникативные исследования, 2024, т. 11, № 4, с. 730-745.

54 Shukla H., Chandak S., Rojekar N. et.al. MID [Marketing in Dentistry]: a cross sectional study // International Journal of Health Sciences & Research, 2019, т. 9, № 3, р. 128-136.

55 Hamasha А.А.-Н. et al. Social Media Utilization among Dental Practitioner in Riyadh, Saudi Arabia // The Open Dentistry Journal, 2019, т. 13, р. 101-106. DOI: 10.2174/1874210601913010101.

56 Franco М., Pais L. Exploring the advantages of using social network sites (SNSs) in dental medicine organizations // International Journal of Health Care Quality Assurance, 2017, т. 30, № 4, р. 385-396. DOI: 10.1108/IJHCQA-09-2016-0142.

J. Melkers57, Y. Freire и М. Gómez Sánchez58, М. Bardus59, К.М. Baik60, I. Gunawan61, А. Shadrav и др.62), внутреннего маркетинга (Y.-S. Jung63, V. Meghna и др. , Е. Clarkson и S. Bhatia65) при необходимости поддержания высокого уровня доверия между пациентами и клиникой и этичности рекламы стоматологических услуг (Y.H. Song, L. Luzzi, D.S. Brennan66, N. Hillyard67, I. Cätoiu и др.68, R. Dable69, Н. Moser70, K.D. Foster71).

Несмотря на достаточно широкий спектр работ по использованию

57

Melkers J.et al. Dental Blogs, Podcasts, and Associated Social Media: Descriptive Mapping and Analysis // Journal of Medical Internet Research, 2017, t. 19, № 7. DOI: 10.2196/jmir.7868.

58

Freire Y., Gómez Sánchez M., Sánchez Ituarte J. et al. Social media impact on students' decision-making regarding aesthetic dental treatments based on cross-sectional survey data // Scientific Reports, 2024, t. 14, № 21626. DOI: 10.1038/s41598-024-72442-8.

59 Bardus M. et al. The use of social media to increase the impact of health research: systematic review // Journal of medical Internet research, 2020, t. 22, № 7, c. e15607.

60 Baik K.M. et al. Effect of social media on patient's perception of dental aesthetics in Saudi Arabia // International Journal of Dentistry, 2022, t. 2022, № 1, c. 4794497.

61 Gunawan I. Integration of digital marketing strategy in community dentistry practice business model // World Journal of Advanced Research and Reviews, 2025, t. 25, № 3, c. 1170-1174.

62 Shadrav A., Kalenderian E., Roig P. "7/12" patient touch point strategy: a novel method to increase patient attendance and recommendation // BDJ Open, 2019, t. 5, № 14. DOI: 10.1038/s41405-019-0023 -y.

63 Jung Y.-S. et al. Factors affecting use of word-of-mouth by dental patients // International Dental Journal, 2018, t. 68, № 5, p. 314-319. DOI: 10.1111/idj.12387.

64 Meghna V., Nikhilesh V., Dhaval F., Meetali S. Integrating "Experience Economy" into Orthodontic Practice Management: A current perspective on internal marketing // Seminars in Orthodontics, 2016, t. 22, № 4, p. 301-309. DOI: 10.1053/j.sodo.2016.08.011.

65 Clarkson E., Bhatia S. Management and Marketing for the General Practice Dental Office // Dental Clinics of North America, 2008, t. 52, № 3, p. 495-505. DOI: 10.1016/j.cden.2008.03.003.

66 Song Y.H., Luzzi L., Brennan D.S. Trust in dentist-patient relationships: mapping the relevant concepts // European Journal of Oral Science, 2020, t. 128, № 2, p. 110-119. DOI: 10.1111/eos.12686.

67 Hillyard N. Orthondontic marketing. The issue of information vs. trust; supporting future patients in their choices when accessing online information // Seminars in Orthodontics, 2023, t. 29, № 4, p. 362-366. DOI: 10.1053/j.sodo.2023.11.003.

68 Cätoiu I., Geangu I.P., Gârdan D.A. Applying Marketing Principles in the Field of Medical Services - An Ethical Challenge? // Procedia Economics and Finance, 2013, t. 6, p. 449-456. DOI: 10.1016/S2212-5671(13)00162-7.

69 Is advertising ethical for dentists? An insight into the Indian scenario // Drug, Healthcare and Patient Safety, 2011, t. 3, p. 93-98. DOI: 10.2147/DHPS.S25708.

70

Moser H. How Consumers View Dental Advertising: An Empirical Analysis // Journal of Medical Marketing, 2008, t. 8, p. 229-240. DOI: 10.1057/jmm.2008.5.

71

Foster K.D. What are the ethical considerations when selling dental products in the office? // The Journal of the American Dental Association, 2025. DOI: 10.1016/j.adaj.2025.06.006.

маркетинговых технологий, тем не менее, отсутствуют решения по научно-обоснованной интеграции разных маркетинговых технологий в функционал управления сетью стоматологических клиник как перспективной и результативной бизнес-моделью, с учетом задач стратегического развития сети, включая продвижение единого бренда и повышение лояльности, а также организации долгосрочных отношений с пациентами.

Теоретическая база исследования представлена результатами фундаментальных научных работ российских и иностранных исследователей в области общего и стратегического менеджмента организаций, маркетинга и применения маркетинговых технологий, управления инновациями, цифровой трансформации, управления организациями здравоохранения (медицинского менеджмента), медицинского маркетинга.

Методологическую основу исследования составляют общенаучные методы (анализ, сравнение, синтез, обобщение, индукция, дедукция, группировка, логический метод,), а также:

- методы сбора и обработки информационных данных, представленных в системе Росстат и Всемирной организации здравоохранения, в материалах компаний, специализирующихся на анализе рынка стоматологических услуг, маркетинговых технологий, в материалах стоматологических ассоциаций России и других стран;

- экономико-статистический анализ для оценки тенденций на рынке стоматологических услуг в России, США, Японии, Китае, Германии, Южной Корее, Индии, Бразилии, Канаде и оценки динамики показателей деятельности российских стоматологических клиник в части годовой выручки;

- причинно-следственный анализ для выявления и оценки степени проникновения сетевых форм организации стоматологического бизнеса и характеристик позиций учредителей, руководителя и главного врача на основе открытых данных и контента официальных сайтов российских стоматологических клиник и сетей, ведущих основную деятельность по коду

ОКВЭД 86.23. Стоматологическая практика;

- моделирование в части: а) выделения эффектов использования маркетинговых технологий по видам для управления стоматологической клиникой / сетью стоматологических клиник, б) дизайна симбиотической модели использования маркетинговых технологий в обосновании управленческих решений в сети стоматологических клиник при следовании предпосылке о концептуальной взаимосвязи генеральной и маркетинговой стратегии сети клиник в привлечении и удержании пациентов, что реализуется в наращивании конкурентных преимуществ при одновременном развитии бренда сети, в) проектирования стратегии повышения посещаемости стоматологической клиники в течение года, направленной на удержание пациентов и увеличение числа получаемых пациентами рекомендаций;

- метод экспертных оценок при участии руководителей стоматологических клиник и врачей разных специализаций для уточнения параметров реализации функций управления персоналом стоматологической клиники / сети стоматологических клиник, включая создание личного бренда доктора и организацию программ и периодичности повышения квалификации;

- сценарный анализ при раскрытии особенностей трансформации бизнес-модели сети стоматологических клиник от исходной позиции централизованного менеджмента сети с обоснованием вариантов интеграции и дополнения другими бизнес-моделями в стоматологическом бизнесе с учетом результативности применяемых маркетинговых технологий в управлении и уточнении целевой аудитории пациентов сети стоматологических клиник;

- интервьюирование, проводимое в целях оценки степени лояльности, доверия, выявления факторов выбора клиники, а также организации каналов коммуникаций (телефония, SMS, сообщения в мессенджерах, социальных сетях и e-mail-рассылки) с текущими пациентами стоматологических клиник.

Информационная и статистическая база исследования представлена находящими в отрытом интернет-доступе данными об обеспеченности населения врачами-стоматологами, размещенными на официальных сайтах Федеральной службы государственной статистики (Росстат), Всемирной организации здравоохранения, Организации экономического сотрудничества и развития. При выполнении исследования использованы отчеты и аналитические материалы компаний, специализирующихся на анализе рынка стоматологических услуг (BusinesStat, DentalData, Zionmarketresearch, FortuneBusinessInsights, Adit "Oral Outlook", CB Insights, Investeurope, Grandviewresearch), маркетинговых технологий (MarTechMap, ChiefMarTec), а также материалы и отчеты стоматологических ассоциаций России, США, Китая, Японии, Германии, Великобритании, Бразилии, Индии, Канады, Австралии, Южной Кореи. В исследовании российского рынка стоматологических услуг использованы данные Rusprofile (сервиса проверки и анализа контрагентов) и официальных сайтов российских юридических лиц по виду деятельности 86.23. Стоматологическая практика.

Целью диссертационного исследования является развитие методологии управления сетью частных стоматологических клиник на основе целенаправленной интеграции маркетинговых технологий в принятие управленческих решений в целях повышения конкурентоспособности и пациентоориентированности.

Для достижения указанной цели определен и решен ряд задач:

- установить роль и типы маркетинговых технологий в управлении медицинскими организациями, оказывающими платные медицинские услуги, и определить подходы к формированию маркетингового образа стоматологической клиники для целей управления;

- проанализировать рыночные, организационные и технологические тенденции развития стоматологического бизнеса, включая сетевые решения, в России и других странах;

- идентифицировать бизнес-модели оказания стоматологических услуг и

оценить применимость различных концепций маркетинга в их управлении с учетом возможных трансформаций и дополнений;

- обосновать концепцию симбиоза классического маркетинга, цифрового маркетинга и реализации решений в сетевом управлении стоматологическими клиниками;

- дополнить инструментарий поддержки результативности маркетинговых

технологий во внутренней среде клиник с учетом обязательной этичной компоненты стоматологического бизнеса и управления персоналом;

- разработать рекомендации по организации управленческого контроля соответствия маркетингового образа сети стоматологических клиник и реализуемой бизнес-модели.

Объект исследования - сеть частных стоматологических клиник, осуществляющих предоставление платных услуг, объединенных под одним брендом и работающих по единым стандартам.

Предмет исследования - организационно-управленческие и экономические отношения, формирующиеся в процессе внедрения и использования маркетинговых технологий для повышения конкурентоспособности, узнаваемости бренда и соответствия пациентоцентричной модели деятельности сети частных стоматологических клиник.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Цупиков Александр Вячеславович, 2025 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Научная литература на русском языке

1. Абакаров Т.А., Курбанов О.Р, Алиева А.О., Курбанов З.О. Совершенствование кадрового менеджмента стоматологических организаций (литературный обзор) // Вестник новых медицинских технологий, 2010, т. XVII , №2 4, с. 212-213.

2. Абакумова Ю.Ю. Современные методы прогнозирования в маркетинге // Молодой исследователь Дона, 2017, №2 3 (6), с. 109-111.

3. Абасова Х.У Социальный маркетинг в здравоохранении // Вопросы структуризации экономики, 2011, №2 1, с. 273-275.

4. Абрамов А.Ю., Кича Д.И., Рукодайный О.В. Категория маркетинга отношений в медицинских организациях // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Медицина, 2018, т. 22, № 33, с. 314-321. DOI: 10.22363/23130245-2018-22-3-314-321.

5. Аванисян В.М. и др. Дифференцирование таргетного маркетинга как методика продвижения информации среди населения в практике врача-стоматолога // Международный научно-исследовательский журнал, 2024, № 11 (149), с. 78. DOI: 10.60797/IRJ.2024.149.75.

6. Аверкина Н.С. Цифровые технологии в стоматологии // Символ науки, 2024, № 4-1-3, с. 126-134.

7. Автандилян Л.А. Маркетинговые стратегии для стоматологических клиник эффективные подходы к привлечению клиентов // Universum: медицина и фармакология, 2024, т. 2, № 3 (108), с. 5-11. DOI: 10.32743/UniMed.2024.108.3.16998.

8. Аксенова Е.И., Зудин А.Б. Маркетинг медицинских организаций: инструменты привлечения и удержания пациентов // Вестник Авиценны, 2020, т. 22, № 4, с. 548-552.

9. Ананченкова П.И., Симонец Н.Л., Тонконог В.В. Управление рекламными коммуникациями в медицинских организациях // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 2020, т. 28(S), с. 687-93. DOI: 10.32687/0869-866X-2020-28-s1-687-693.

10. Апресян С.В., Забаева М.Н. Индекс цифровизации стоматологической практики // Российский стоматологический журнал, 2020, т. 24, №2 1, с. 39-43.

11. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. СПб.: Питер, 2016. 848 с.

12. Бабенко А.И., Кострубин С.А., Кузнецова Н.В., Бабенко Е.А. Методические подходы к планированию стратегии стоматологической организации // Здравоохранение Российской Федерации, 2019, т. 63, №2 5, с. 271-278.

13. Башкина Н.А., Клым-Еремина Н.В., Шишкова Ю.В. Ключевыю аспекты применения нейромаркетинга// Вестник Удмуртского университета. Серия «Экономика и право», 2024, т. 34, №№ 2, с. 198-204. DOI: 10.35634/2412-9593-202434-2-198-204.

14. Беззубенко О.И. Бренд-статус врача как основа профессионального и личностного роста медицинского специалиста // Кардиоваскулярная терапия и профилактика, 2022, т. 21, №2 7, с. 103-104.

15. Безпалов В.В., Федюнин Д.В., Автономова С.А. Методы и инструменты: разработки фирменного стиля компании в условиях высококонкурентных рынков // Вестник Бурятского государственного университета. Экономика и менеджмент, 2021, №2 1, с. 21-34.

16. Беляева ЕЮ. Личный бренд в интернете: как стать известным и востребованным. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2021. 288 с.

17. Белякова НЮ. Личный бренд и корпоративная репутация: потенциал интеграционного взаимодействия // Российская школа связей с общественностью, 2017, №2 9, с. 105-114.

18. Битрикс24. Лид: что это такое в продажах и как его привлекать? URL: https://www.bitrix24.ru/journal/leads.

19. Божук С.Г., Талисман М.Г., Казакевич И.О. Анализ маркетинговый инструментов частных стоматологических клиник в условиях цифровой трансформации / Фундаментальные и прикладные исследования в области управления, экономики и торговли. Том Часть 4. СПб.: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2023. С. 55-64.

20. Бойко В.В., Кураскуа А.А., Садовский В.В. Оплата труда персонала и качество стоматологического лечения // Современная стоматология, 2015, № 1 (60), с. 8891.

21. Брутян М.М. Цифровая революция в маркетинге // Практический маркетинг, 2019, №2 2 (264), с. 3-15.

22. Буньяминовна Г.У, Косинова Н.Н. Особенности развития рышка частных

стоматологических клиник в условиях пандемии // Московский экономический журнал, 2020, №> 9, с. 64. DOI: 10.24411/2413-046X-2020-10664.

23. Быков С.В., Серов Д.В. Брендинг в стоматологии // Проблемы стоматологии, 2005, №> 3, с. 21-23.

24. Ванян Д.Н. Исследование особенностей построения долгосрочных и взаимовыгодных отношений между работодателем и персоналом на основе развития маркетинга персонала // Научные известия, 2019, №2 17, с. 100-103.

25. Варданян Н.Б., Мартиросов В.Ю., Левицкая Н.А., Ерошенко АЮ. Сайт медицинской организации - эффективный инструмент продвижения медицинских услуг // Менеджмент качества в медицине, 2018, №2 1, с. 110-115.

26. Васин С.М., Нестерова С.М. Особенности менеджмента на основе системы сбалансированных показателей в стоматологических клиниках // Лидерство и менеджмент, 2020, т. 7, №2 4, с. 717-732.

27. Ведерникова М.И. Современные аспекты кросс-промо в российских компаниях // Теоретическая и прикладная экономика, 2024, № 3, с. 59-74. DOI: 10.25136/2409-8647.2024.3.68921.

28. Вершинин О. Стек маркетинговых технологий: инструменты для современных отделов продаж. URL: https://neiros.ru/blog/marketing/stek-marketingovykh-tekhnologiy-instrumenty-dlya-sovremennykh-otdelov-prodazh.

29. Викторов В.Н Опыт формирования государственной стоматологической службы в региональном центре // Менеджер здравоохранения, 2017, №2 1, с. 8-20.

30. Власов М.А. Внедрение цифровых технологий в управление медицинскими учреждениями: анализ эффективности в сети стоматологических клиник // Universum: экономика и юриспруденция, 2025, т. 1, №2 7 (129), с. 26-30.

31. Волкова Е.В. Коммуникативные тактики и вербальные средства реализации стратегии профессиональной самопрезентации врача в I***m // Вестник Томского государственного педагогического университета, 2020, № 3 (209), с. 114-123.

32. Воронюк А., Полищук А. Актуальный интернет-маркетинг М.: Litres, 2022. 180 с.

33. Вуец Л.В. Рынок маркетинговых исследований: тенденции и горизонты перспектив в инновационных форматах // Вестник Удмуртского университета. Серия «Экономика и право», 2025, т. 35, № 2, с. 222-227. D0I:10.35634/2412-9593-2025-35-2-222-227.

34. Гнетов О.А. Развитие 3D-печати в стоматологии: как аддитивное производство трансформирует изготовление протезов, коронок, элайнеров и хирургических шаблонов // Международный журнал гуманитарных и естественных наук, 2025, № 6-1, с. 39-51. DOI: 10.24412/2500-1000-2025-6-1-39-51.

35. Голдыбаев Д.И., Суворова Т.В. Маркетинговый инструменты: будущего: ИИ и нейросети, нейромаркетинг и AR/VR технологии // Современные технологии управления, 2023, №2 4 (104), с. 28.

36. Гордовер Е.А. Email-маркетинг как универсальный инструмент продвижения медицинских услуг на примере стоматологических клиник // Инновационная наука, 2018, №№ 6, с. 18-20.

37. Горчакова-Сибирская М.П. Эгомаркетинг и имиджелогия в контексте непрерытного образования // Непрерытное образование: XXI век, 2015, № 2 (10), с. 150-164

38. Горячев Н.А., Варламов С.В. Управление маркетингом в стоматологической практике // Вестник ТИСБИ, 2018, №№ 4, с. 84-88.

39. Григорьева А.А. Реклама в маркетинговой деятельности // Международный журнал гуманитарных и естественных наук, 2023, № 5-2 (80), с. 145-149. DOI: 10.24412/2500-1000-2023-5-2-145-149.

40. Григорян А.Р Применение CRM-маркетинга для продвижения бизнеса в стоматологии // Экономика и социум, 2020, №2 12 (79), с. 485-488.

41. Григорян А.Р Поэтапный план внедрения CRM-системы в стоматологическую клинику // Путеводитель предпринимателя, 2021, № 14(3), с. 86-92. DOI: 10.24182/2073-9885-2021-14-3-86-92.

42. Григорян А.Р, Макян РГ. CRM-инструмент IDENT: основная характеристика и содержание // Ученые записки Российской академии предпринимательства, 2021, №2 20(2), с. 113-119. DOI: 10.24182/2073-6258-2021-20-2-113-119.

43. Димитракиев Д., Молодчик А.В. Бизнес-модель стоматологической отрасли на основе блокчейн и самоорганизующегося сообщества // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки, 2018, №2 2, с. 107-115.

44. для стоматологической клиники // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Управление, вычислительная техника, информатика. Медицинское приборостроение, 2022, т. 12, № 1, с. 33-53. DOI: 10.21869/22231536-2022-12-1-33-53.

45. Дуж А.Н. и др. Анализ готовности стоматологических пациентов к телемедицине // Вестник новых медицинских технологий, 2024, т. 31, №2 3, с. 1317. DOI: 10.24412/1609-2163-2024-3-13-17.

46. Жаров А. Рывок: трехмесячная программа для собственников клиник. URL: https://course.zharov.pro/ryvok.

47. Зубарева Н.Н. Состояние и тенденции развития конкурентных отношений на рынке коммерческой медицины в РФ // Практический маркетинг, 2022, № 4 (301), с. 17-22.

48. Зубарева Н.Н., Чисников В.А. Вопросы применения маркетинговых коммуникаций в привлечении и удержании потребителей в сегменте коммерческой медицины // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ), 2021, №2 2 (74), с. 41-47.

49. Зырянова Т.В., Зырянов С.Б., Кот Е.М., Сопрун О.И. Концепция маркетингового анализа // Аграрный вестник Урала, 2016, №2 10 (152), с. 91-101.

50. Иванов А.С. Классификация маркетинговых технологий применяемых в управлении компанией // Вестник Московской международной академии, 2022, №2, с. 112-115.

51. Иванов Н.П., Малкина Л.В. HR-маркетинг в системе менеджмента современной медицинской организации // Фундаментальные исследования, 2017, № 10, с. 351-357.

52. Иванова А.А. и др. Электронный бэнчмаркинг как инструмент в оценке эффективности деятельности медицинских организаций // Журнал телемедицины и электронного здравоохранения, 2022, т. 8, №2 2, с. 42-49.

53. Иванова В.А., Борисов В.В., Платонова В.В., Даньшина С.Д. Высокая точность конструкций при применении 3В-печати в имплантологии (обзор литературы) // Актуальные проблемы медицины, 2020, т. 43, №2 1, с. 93-101.

54. Игошина Д.Р, Федин С.В. Теоретические подходы к идентификации "капитала здоровья" // Экономика и предпринимательство, 2022, №2 1(138), с. 922-927. DOI: 10.34925/EIP.2022.138.1.184.

55. Имангалиева Б.М., Уажанов М.У Менеджмент в стоматологии с применением современных цифровых инструментов // Endless light in science, 2024, №2 3, с. 5-9.

56. Иссерс О.С. Видеоблог врача как новая дискурсивная практика медицинского общения в виртуальной среде // Коммуникативные исследования, 2024, т. 11, № 4, с. 730-745.

57. Канукова Л.С. и др. Интеграция цифровых технологий в стоматологии-ортопедии: тенденции и проблемы // Медицина. Социология. Философия. Прикладные исследования, 2024, № 1, с. 72-75.

58. Кладова А.С., Стрельникова С.В. Современные стратегии продвижения стоматологических клиник на примере клиники «Mira» // Актуальные проблемы авиации и космонавтики, 2021, №2 3, с. 915-917.

59. Кобяцкая Е.Е., Татаринова ТА. Использование маркетинговых технологий в государственных учреждениях здравоохранения как способ реализации пациент-ориентированной модели оказания медицинской помощи // Проблемы стандартизации в здравоохранении, 2019, №2 11-12, с. 15-21.

60. Колбягин Д.Н. Эффективность использования социальных медиа для увеличения числа клиентов в зуботехнической практике // Вестник науки, 2024, т. 1, №2 2 (71), с. 50-61. DOI: 10.24412/2712-8849-2024-271-50-61.

61. Комарова О.В., Заикина А.А. К вопросу о содержании нейромаркетинга в современных исследованиях // Международный журнал гуманитарных и естественных наук, 2023, № 9-2 (84), с. 199-203. DOI: 10.24412/2500-1000-20239-2-199-203.

62. Кострубин С.А., Кузнецова Н.В., Бабенко А.И., Бабенко Е.А. Мнение пациентов о качестве стоматологической помощи как элемент маркетинга стоматологической организации // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко, 2016, №2 1-2, с. 74-78.

63. Котлер Ф., Сондерс Д., Армстронг Г. Основы маркетинга. М.: Диалектика, 2020. 752 с.

64. Курбанов З.О. и др. Маркетинговые технологии как неотъемлемый инструмент повышения уровня и качества стоматологических услуг // Известия Дагестанского государственного педагогического университета. Естественные и точные науки, 2012, №2 4, с. 71-78.

65. Кучеров Д.Г., Завьялова Е.К. Бренд работодателя в системе управления человеческими ресурсами организации // Вестник СПбГУ. Серия Менеджмент, 2012, №2 4, с. 22-48.

66. Лашкова Е.С. Развитие маркетинговой концепции управления бизнес-процессами стоматологической клиники с помощью моделирования поведения потребителей // Известия Санкт-Петербургского государственного

экономического университета, 2009, №2 4, с. 129-133.

67. Леванов В.М., Голуб Е.А., Агашина А.И., Гаврилова Е.П. Состояние и перспективы применения информационных и телекоммуникационных технологий в стоматологии (обзор) // Журнал телемедицины и электронного здравоохранения, 2021, т. 7, №2 1, с. 39-48.

68. Льюис Д. Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. 330 с.

69. Малышев А.В., Конаныхина Т.Н., Немченко С.А. Разработка и реализация web-ресурса

70. Мамаева Д.Д. Исследование практики применения инструментов digital-маркетинга в сфере здравоохранения с целью формирования лояльности к бренду стоматологической клиники // Вестник евразийской науки, 2020, т. 12, № 6, с. 9.

71. Маняхина А.А., Невзорова Е.В. Эффективность применения цифровых технологий в стоматологии // Вестник науки, 2024, т. 4, №2 10 (79), с. 1024-1029.

72. Мартынова О.В., Ревенко Е.А. Трансформация инструментов маркетинговых коммуникаций в условиях цифровой экономики // Казанский экономический вестник, 2021, №2 6, с. 39-45.

73. Мацько В.В. Формирование «дорожной карты» личного бренда, как элемента персонального маркетинга // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий, 2023, т. 12, № 1, с. 79-83. DOI: 10.24412/22258264-2023-1-79-83.

74. Машкова Е.В. Бизнес-этика и управление внутренними угрозами в компаниях // Journal of Monetary Economies and Management, 2024, № 7, с. 187-203. DOI: 10.26118/2782-4586.2024.25.57.029.

75. Машкова Е.В. Роль этики основателя в формировании корпоративной культуры и эффективной команды // Журнал прикладных исследований, 2024, № 11, с. 4961. DOI: 10.47576/2949-1878.2024.11.11.007.

76. Машнинова Ю.В., Ермакова С.Э. Анализ основных особенностей рынка платных стоматологических услуг // Креативная экономика, 2022, т. 16, № 4, с. 1519-1534. DOI: 10.18334/ce.16.4.114466.

77. Медведева О.В., Большова ТВ., Чвырева Н.В., Большов И.Н. Качество сервиса стоматологических услуг: взгляд потребителя // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики, 2022, № 5, с. 645-659. DOI:

78.

79,

80,

81.

82.

83.

84.

85.

86.

87.

88.

89.

90.

91.

10.24412/2312-2935-2022-5-645-659.

Михайлов А.Н. Применение RFM-сегментации в CRM-маркетинге для повышения эффективности кампаний // Вестник науки, 2024, т. 3, № 10 (79), с. 184-187.

Михайлова Н.И., Хуткина ГА. Маркетинг персонала: историческое развитие и содержание понятия // Вестник фармации, 2015, №2 1 (67), с. 107-114. Молчанов В.С. Партизанский маркетинг в здравоохранении // Экономика и социум, 2017, №№ 2 (33), с. 710-715.

Никонова Н.В. Систематизация трактовок «Маркетинговый анализ» // Проблемы современной науки и образования, 2014, №2 10 (28), с. 67-70. Ойсиева К.Ш., Розов РА. Искусственный интеллект в стоматологии как веление времени // Стоматология, 2025, № 104(1), с. 87-92. DOI: 10.17116/stomat202510401187.

Пахомов Е.М., Лапшин В.Ю. Маркетинговые технологии в оптимизации системы управления компанией // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки, 2025, №2 2, с. 148-152. DOI: 10.24412/2220-2404-2025-2-19. Петрова Н.Г., Додонова И.В., Погосян С.Г. Основы медицинского менеджмента и маркетинга. М.: Фолиант; 2018. 352 с.

Погоревич А.В. Исследование понятия личного бренда как актуальной формы продвижения в условиях развития digital-среды: // МедиаУектор, 2021, № 2, с. 127-134.

Полякова К.А. Интернет-маркетинг частных медицинских учреждений и его роль в условиях digital-трансформации современного бизнеса // Инновации и инвестиции, 2018, №2 12, с. 309-312.

Продолятченко П.А., Айдарова А.В. Трансформация конкурентоспособности на локальном рынке стоматологических услуг // Научные исследования и инновации, 2021, №2 10, с. 188-205.

Прокопова Н.С. Исследование современных систем оптимизации бизнес-процессов стоматологической клиники // Auditorium, 2019, №2 1 (21), с. 93-104. Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование. М.: «Финансы и статистика», 2017. 300 с. Робертс К. Lovemarks: бренды будущего. М.: Рипол Классик, 2005. 224 с. Сабирзанов РР, Сафиуллина Ф.Р Эволюция вирусного маркетинга: от устной передачи к алгоритмам TikTok и reels // Вестник науки, 2025, т. 2, № 6 (87), с.

1452-1471.

92. Савельев А.С. Стратегии и тактики медицинского медиадискурса (на материале стоматологических видеоблогов) // Коммуникативные исследования, 2025, т. 12, № 2, с. 294-309. Ш1:10.24147/2413-6182.2025.12(2).294-309.

93. Садовский В.В., Сапрыкина А.В. Автоматизация управления стоматологической организацией с использованием методов проектного и процессного управления // Врач и информационные технологии, 2010, №2 6, с. 27-35.

94. Сапожникас И.Д. Управление развитием предпринимательской структуры в стоматологической сфере // Экономика и управление, 2019, № 10 (168), с. 102109.

95. Сапожникас И.Д. Ключевые проблемы развития малого и среднего предпринимательства и функционирования системы управления его развитием в стоматологической сфере // Экономика и управление, 2017, №2 12(146), с. 76-84.

96. Сахибгареева Э.Х., Брагин А.Ю., Федяева А.В. Совершенствование деятельности медицинской организации, оказывающей платные стоматологические услуги на основании маркетинговой концепции // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко, 2018, №2 4, с. 61-71.

97. Селезнева И.Л. Факторы качественного обслуживания пациентов в российских стоматологических клиниках // Интернаука, 2019, №2 23-1(105), с. 71-72.

98. Синенко ТА. SWOT-анализ персонала как основа стратегического развития стоматологической поликлиники // Фундаментальные исследования, 2020, №2 10, с. 86-90. СО: 10.17513/6.42860.

99. Сошенко И.В., Антошина К.А. Направления использования современного инструментария интернет-маркетинга в контексте индикации результатов воздействия вирусного маркетинга // Экономика строительства, 2023, № 8, с. 1014.

100. Стародворская Н.В. Современные тренды трансформации конкурентоспособности на примере стоматологической клиники // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки, 2020, №2 1, с. 254-265.

101. Сухостав Е.В. Классификация маркетинговых каналов в условиях развития омниканального подхода // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий, 2024, т. 13, № 1, с. 123-127. СО: 10.24412/2225-

8264-2024-1-123-127.

102. Тавберидзе К.Ю. Цифровой маркетинг в сфере здравоохранения // Общественное здоровье и здравоохранение, 2023, №2 2 (77), с. 18-26.

103. Талисман М.Г. DentTech: цифровая трансформация рынка стоматологических услуг // Экономический вектор, 2023, № 3 (34), с. 61-67. DOI: 10.36807/24117269-2023-3-34-61-67.

104. Талисман М.Г. Использование цифровых технологий для упрощения клиентского пути в частной стоматологии // Маркетинговые коммуникации, 2023, .№ 3, с. 236-244. DOI: 10.36627/2619-1407-2023-3-3-236-244.

105. Тарасенко Е.А., Дворяшина М.М. Рынок частной медицины в России: взгляд маркетолога // Эко, 2019, №2 6(540), с. 43-61.

106. Татаренко Л.Ю., Третьякова Л.А. Особенности сетевого взаимодействия стейкхолдеров для обеспечения стратегических преимуществ // Modern Economy Success, 2019, №2 6, с. 162-168.

107. Татаринов К.А. Нейромаркетинг: как эмоции влияют на решения о покупке // Практический маркетинг, 2025, №2 1, с. 35-39.

108. Толокнова А.А. Использование нейромаркетинга для разработки эффективных рекламных креативов // Международный журнал гуманитарных и естественных наук, 2024, №2 4-3 (91), с. 122-125. DOI: 10.24412/2500-1000-2024-4-3-122-125.

109. Утманов А.Т., Сарыбаева Г.К. Анализ уровня ожиданий и удовлетворенности пациентов частной стоматологической клиники // Наука и здравоохранение, 2018, №2 2, с. 78-89.

110. Ульянов Ю.А. Преимущество сетевых структур в развитии отечественной стоматологии // Российский стоматологический журнал, 2018, № 22 (3), с. 166168. DOI: 10.18821/1728-2802-2018-22-3-166-168.

111. Фахриева Г.А., Макарова Е.С. Взаимосвязь системы управления персоналом и конкурентоспособности стоматологической клиники // Общество, государство, личность: молодежное предпринимательство в поведенческой экономике. Часть 2. Казань: Университет управления «ТИСБИ», 2019. С. 245-249.

112. Фролова С.В., Дебердиева Е.М. Модель комплексной оценки эффективности функционирования партнерской сетевой структуры // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе, 2024, № 1 (49), с. 48-64. DOI: 10.21685/2227-8486-2024-1-4.

113. Халястова Э.А. Сегментирование рынка медицинских услуг // Актуальные

вопросы экономических наук, 2011, №2 23, с. 163-168.

114. Царева Н.А., Лисица Л.А. Механизм формирования бренда работодателя: оценка и продвижение // Азимут научных исследований: экономика и управление, 2018, т. 7, №№ 3 (24), с. 303-307.

115. Цупиков А.В. Управление трансформацией бизнес-модели сети стоматологических клиник // Экономикаиуправление: проблемы, решения, 2025, № 8, т. 6, с. 171-182. СО: 10.36871/ек.ир.р.г.2025.08.06.019.

116. Цупиков А.В. Симбиоз классического и цифрового маркетинга в реализации управленческих решений в сети стоматологических клиник // Экономикаиуправление: проблемы,решения, 2025, № 8, т. 7, с. 195-206. СО: 10.36871/ек.ир.р.г.2025.08.07.021.

117. Цупиков А.В., Ковальчук Ю.А. Организация управленческого контроля в пациентоцентричной модели сети частных стоматологических клиник // Финансы и кредит, 2025, .№12.

118. Цупиков А.В. Российская и международная практика сетевых организационно-управленческих решений на рынке стоматологических услуг // Экономика и социум, 2025, №29(136), с. 889-893.

119. Черкасов С.М., Галеса С.А., Дьяченко В.Г. Взаимоотношения производителей и потребителей стоматологических услуг // Дальневосточный медицинский журнал, 2013, №№ 1, с. 137-141.

120. Чернова К.И. Роль маркетинговых технологий (тайес^) в цифровой трансформации клиентского опыта // Инновации и инвестиции, 2021, №2 6, с. 6872.

121. Чумазина Е.А., Гафиятуллина Э.М., Осипова А.В. Цифровая стоматология: роль 3Э-моделирования в хирургическом планировании // Вестник науки, 2025, т. 3, № 5 (86), с. 1991-1997.

122. Чумаченко Г.В. Модель оценки имиджа компании на основе концепции маркетинга персонала // Журнал прикладных исследований, 2021, т. 4, №2 4, с. 3035.

123. Шамалова Е.В., Лауфер К.М. Экономические аспекты формирования цены медицинской услуги на различных сегментах рынка стоматологии // Азимут научных исследований: экономика и управление, 2019, т. 8, №2 1 (26), с. 389-392.

124. Шаповалова М.А., Зурнаджьянц Ю.А., Кашкарова И.А., Хаджаева А.Р Анализ эффективности работы медицинской организации с учетом внедрения новых

информационных технологий в процесс управления // Прикаспийский вестник медицины и фармации, 2020, т. 1, №№ 2, с. 49-55. DOI: 10.17021/2020.1.2.49.55.

125. Шарапов РО. Роль этики в маркетинге // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования, 2023, №2 5 (71), с. 115-120.

126. Шепелев Н.В. Современные инструменты маркетингового анализа // Научные труды Московского гуманитарного университета, 2020, №2 6, с. 119-123.

127. Шмидт М.С. Особенности маркетинговой стратегии, построенной на личном бренде // Практический маркетинг, 2025, №2 2, с. 70-73. DOI: 10.24412/2071-37622025-2332-70-73.

128. Янушевич О.О. и др. CAD/CAM-технологии и их место в современной стоматологии // Российская стоматология, 2023, №2 16(4), с. 3-7.

129. Яшин С.Н., Авдеева И.Н. Проблемы менеджмента профилактики в медицинских организациях // Прогрессивная экономика, 2024, №2 12, с. 103-111.

130. Яшин С.Н., Авдеева И.Н. Тенденции развития управленческого консультирования в медицинских организациях стоматологического профиля // Вестник Самарского университета. Экономика и управление, 2024, т. 12, № 2, с. 249-259. DOI: 10.18287/2542-0461-2024-15-2-249-259.

Научная литература на иностранном языке

131. Alsharif A.H., Salleh N.Z.M., Baharun R., Alsharif YH., Abuhassna H. A Bibliometric Analysis of Neuromarketing: Current Status, Development, and Future Directions // International Journal of Academic Research in Accounting Finance and Management Sciences, 2021, т. 11(3), с. 828-847.

132. Baik K.M. et al. Effect of social media on patient's perception of dental aesthetics in Saudi Arabia // International Journal of Dentistry, 2022, т. 2022, №2 1, с. 4794497.

133. Barakat H. Artificial Intelligence and Digital Dentistry: 7 Takeaways // International Dental Journal, 2023, т. 73(1), р. S4. DOI: 10.1016/j.identj.2023.07.181.

134. Bardus M. et al. The use of social media to increase the impact of health research: systematic review // Journal of medical Internet research, 2020, т. 22, №2 7, с. e15607.

135. Bibi G., Bandyopadhyay С., Jayawardena N. Beyond the Paycheck: Conceptualizing Employer Brand Activism // Reference Module in Social Sciences - Elsevier, 2024. DOI: 10.1016/B978-0-443-13701-3.00573-9.

136. Qakirkaya M., Ayta? Af§ar O. Bibliometric and content analysis of viral marketing in

marketing literature // Cogent Business & Management, 2024, t. 11, N2 1, c. 2364847.

137. Câtoiu I., Geangu I.P, Gârdan D.A. Applying Marketing Principles in the Field of Medical Services - An Ethical Challenge? // Procedia Economics and Finance, 2013, t. 6, p. 449-456. DOI: 10.1016/S2212-5671(13)00162-7.

138. Clarkson E., Bhatia S. Management and Marketing for the General Practice Dental Office // Dental Clinics of North America, 2008, t. 52, № 3, p. 495-505. DOI: 10.1016/j.cden.2008.03.003.

139. Cognitiveness VI. Digitalization trends in dentistry and maxillofacial surgery // Bulletin ofDentistry, 2018, №2 6, c. 89-95.

140. Dable R. et al. Is advertising ethical for dentists? An insight into the Indian scenario // Drug, Healthcare and Patient Safety, 2011, t. 3, p. 93-98. DOI: 10.2147/DHPS.S25708.

141. Ethical Practices in Social Media Marketing // Dental Abstracts, 2024, t. 69, № 5, p. 311-312. DOI: 10.1016/j.denabs.2024.08.056.

142. Fittler M., Rozmer Z., Fittler A. Rampant online marketing of teeth whitening products: Evaluation of online information, labelling accuracy and quantitative analysis of high peroxide content gels // Heliyon, 2023, t. 9, № 9, e19463. DOI: 10.1016/j .heliyon.2023. e19463.

143. Foster K.D. What are the ethical considerations when selling dental products in the office? // The Journal of the American Dental Association, 2025. DOI: 10.1016/j.adaj.2025.06.006.

144. Franco M., Pais L. Exploring the advantages of using social network sites (SNSs) in dental medicine organizations // International Journal of Health Care Quality Assurance, 2017, t 30, №2 4, p. 385-396. DOI: 10.1108/LJHCQA-09-2016-0142.

145. Freire Y, Gómez Sánchez M., Sánchez Ituarte J. et al. Social media impact on students' decision-making regarding aesthetic dental treatments based on cross-sectional survey data // Scientific Reports, 2024, t 14, №2 21626. DOI: 10.1038/s41598-024-72442-8.

146. Gunawan I. Integration of digital marketing strategy in community dentistry practice business model // World Journal of Advanced Research and Reviews, 2025, t. 25, №2 3, c. 1170-1174.

147. Hamasha A.A.-H. et al. Social Media Utilization among Dental Practitioner in Riyadh, Saudi Arabia // The Open Dentistry Journal, 2019, t. 13, p. 101-106. DOI: 10.2174/1874210601913010101.

148. Hillyard N. Orthondontic marketing. The issue of information vs. trust; supporting future patients in their choices when accessing online information // Seminars in

Orthodontics, 2023, t. 29, № 4, p. 362-366. DOI: 10.1053/j.sodo.2023.11.003.

149. Jung Y-S. et al. Factors affecting use of word-of-mouth by dental patients // International Dental Journal, 2018, t 68, № 5, p. 314-319. DOI: 10.1111/idj.12387.

150. Kar R., Wasnik A. Progress and trends in healthcare marketing strategy (2018-2022): A descriptive and bibliometric analysis of the Web of Science (WOS) dataset // International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, 2024, t. 18(2), p. 325-349.

151. Kasem M.S.E., Hamada M., Taj-Eddin I. Customer profiling, segmentation, and sales prediction using AI in direct marketing // Neural Computing and Applications, 2024, t. 36, № 9, p. 4995-5005.

152. Kemp E., Ravi J., Becerra E. Healthcare branding: developing emotionally based consumer brand relationships // Journal of Services Marketing, 2014, t. 28.2, p. 126137.

153. Khalid B. Revolutionizing marketing strategies: analyzing guerrilla marketing, brand image, and brand awareness impact on Gen Y purchasing decisions // Management & Marketing, 2024, t 19, № 3, c. 382-401.

154. Khosravizadeh O. et al. The branding process for healthcare centers: Operational strategies from consumer's identification to market development // International Journal of Healthcare Management, 2020, t. 14(4), p. 956-964. DOI: 10.1080/20479700.2020.1723881.

155. Kotler P., Kartajaya H., Setiawan I. Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey, 2016. 208 p.

156. Levin R.P. The role of branding in dental practice marketing // The Journal of the American Dental Association, 2007, t 138, № 4, p. 530-531. DOI: 10.14219/jada.archive.2007.0208.

157. Malhotra G. et al. Benchmarking for organisational competitiveness: a resource-based view perspective // Benchmarking: An International Journal, 2025, t. 32, № 3, c. 943964.

158. McGuigan PJ., Eisner A.B. Marketing the dental practice: Eight steps toward success // The Journal of the American Dental Association, 2006, t. 137, № 10, p. 1426-1433. DOI: 10.14219/jada.archive.2006.0056.

159. Meghna V, Nikhilesh V, Dhaval F., Meetali S. Integrating 'Experience Economy" into Orthodontic Practice Management: A current perspective on internal marketing // Seminars in Orthodontics, 2016, t 22, № 4, p. 301-309. DOI:

10.1053/j.sodo.2016.08.011.

160. Melkers J.et al. Dental Blogs, Podcasts, and Associated Social Media: Descriptive Mapping and Analysis // Journal of Medical Internet Research, 2017, t. 19, № 7. DOI: 10.2196/jmir.7868.

161. Moser H. How Consumers View Dental Advertising: An Empirical Analysis // Journal of Medical Marketing, 2008, t. 8, p. 229-240. DOI: 10.1057/jmm.2008.5.

162. Promoting Dental Hygienist-Dentist Collaboration // Dental Abstracts, 2025, t. 70, № 2, p. 96-97. DOI: 10.1016/j.denabs.2025.02.002.

163. Nordblom N.F., Büttner M., Schwendicke F. Artificial Intelligence in Orthodontics // Critical Review. Journal of Dental Research, 2024, t. 103(6), p. 577-584. DOI: 10.1177/00220345241235606.

164. Shadrav A., Kalenderian E., Roig P. '7/12" patient touch point strategy: a novel method to increase patient attendance and recommendation // BDJ Open, 2019, t. 5, № 14. DOI: 10.1038/s41405-019-0023-y.

165. Shukla H., Chandak S., Rojekar N. et.al. MID [Marketing in Dentistry]: a cross sectional study // International Journal of Health Sciences & Research, 2019, t. 9, №2 3, p. 128-136.

166. Song YH., Luzzi L., Brennan D.S. Trust in dentist-patient relationships: mapping the relevant concepts // European Journal of Oral Science, 2020, t. 128, № 2, p. 110-119. DOI: 10.1111/eos.12686.

167. Strauss R. MarTech... The Via Dolorosa into Data-Driven Customer Interaction. In: Data-Driven Customer Engagement. Springer, Cham, 2024. P 1-7. DOI: 10.1007/978-3-031-64295-1_1.

168. Tüfekfi Z., Eser Z. Importance of relationship marketing and service quality on patient loyalty // International Dental Journal, 2023, t. 73(1), p. S15-S16. DOI: 10.1016/j.identj .2023.07.226.

169. West-Livingston L., Johnson A. Branding yourself through social media in vascular surgery // JVS-Vascular Insights, 2024, t. 2, № 100131. DOI: 10.1016/j.jvsvi.2024.100131.

170. Wu C.-C. The impact of hospital brand image on service quality, patient satisfaction and loyalty // African journal ofbusiness management, 2011, t. 5.12, p. 4873.

Электронные ресурсы на русском языке

171. 15 крупнейших российских стоматологий // Журнал «Здравоохранение в России», 21.06.2024 г URL: https://zdorovayarossia.ru/ratings/15-krupneyshikh-rossiyskikh-stomatologiy/?ysclid=mdvcv2cuyz209475737.

172. Агеенков А. Маркетинг в стоматологии. ДЕМПИНГ — это хорошо...если умеешь с ним правильно работать! URL: https://vc.ru/id1692053/891286-marketing-v-stomatologii-demping-eto-horoshoesli-umeesh-s-nim-pravilno-rabotat.

173. Анализ рынка стоматологических услуг в России в 2020-2024 гг, прогноз на 2025-2029 гг М.: BusmesStat, 2025. 90 с. URL: https://businesstat.ru/catalog/id1971/.

174. Бренд стоматологии: разработка и продвижение. URL: https://startsmileagency.ru/blog/stati/brending-stomatologii.

175. В 2023-2024 гг объем рынка стоматологических услуг в России вырос на 3%: с 240 до 248 млн приемов // РБК, 21.01.2025. URL: https://marketing.rbc.ru/articles/15470.

176. Гриценко П. Продажи стоматологических услуг в России в 2024 году выросли на 15% // Ведомости, 10.01.2025. URL: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2025/01/10/1085368-prodazhi-stomatologicheskih-uslug-v-rossii-virosli.

177. Из чего должен состоять martech-стек компании, и как его оптимизировать // МТС Макетолог 05.12.2024. URL: https://marketolog.mts.ru/blog/iz-chego-dolzhen-sostoyat-martech-stek-kompanii-i-kak-ego-optimizirovat?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F.

178. Исследование: россияне больше всего боятся стоматологов и психологов // Российская газета,22.08.2025. URL: https://rg.ru/2025/08/22/issledovanie-rossiiane-bolshe-vsego-boiatsia-stomatologov-i-psihologov.html.

179. Казымов М.Э. Бренд врача: выгода или риски для клиники? URL: https://dentalmagazine.ru/menedzhment/brend-vracha-vygoda-ili-riski-dlya-kliniki.html.

180. Казымов М.Э. Личный бренд врача без отрыва от практики: как развить и преуспеть. URL: https://delovoymir.biz/lichnyy-brend-vracha-razvivat-ili-net.html.

181. Кузьмина М. Что такое мартех и чем занимаются мартех-специалисты. URL: https://crmgroup.ru/blog/martech.

182. Лимонов А.И. База пациентов стоматологии: как с ней работать. URL: https://dental-is.pro/blog/baza-pacientov-stomatologii.

183. Лимонов А.И. Личный бренд стоматолога: что это и шаги по созданию. URL: https://dental-is.pro/blog/lichnyy-brend-stomatologa.

184. Лимонов А.И. Целевая аудитория стоматологии: как сегментировать и составить портрет. URL: https://dental-is.pro/blog/celevaya-auditoriya-stomatologii.

185. Маркетинг в стоматологии. Этичная продажа медицинских услуг без убеждения и манипуляций. URL: https://stom-m.ru/2019/04/16/etichnaya-prodazha-mediczinskih-uslug.

186. Нетология. Системный медицинский маркетинг: от стратегии до повторных продаж. URL: https://netology.ru/programs/medicine-marketing?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=bmed_medmar _ou_ya_search&utm_term=маркетинг%20в%20медицинской%20сфере&utm_con tent=k50id|0100000053521949550_53521949550|cid| 115452549|gid|5507899866| aid| 16621916709|adp|no|pos|premium2|src|search_none|dvc|desktop|main&yclid=1118974 9527235788799#/about.

187. Оборот рынка стоматологических услуг в России вырос на 15,4% за год. URL: https://www.gosrf.ru/oborot-rynka-stomatologicheskih-uslug-v-rossii-vyros-na-15-4-za-god.

188. Портрет целевой аудитории стоматологии: страхи, потребности и самостоятельный анализ. URL: https://vechkasov.ru/blog/articles/analiz-celevoj-auditorii-stomatologiina-2025-

god?ysclid=mdvg5lyxjc731404197%20https://dzen.ru/a/ZurERzyePicddvoW?ysclid= mdvg5vz7j5360948739.

189. Почему люди боятся стоматологов и как клиники помогают пациентам // Forbes, 11.07.2024. URL: https://www.forbes.ru/forbes-agenda/516554-pocemu-ludi-boatsa-stomatologov-i-kak-kliniki-pomogaut-pacientam.

190. Рейтинг сетевых стоматологических клиник 2025. URL: https://rating.startsmile.ru/setevye-kliniki.

191. Рейтинг частных клиник Москвы по уровню известности. М.:. BusinesStat, 2024. 30 c. URL: https://businesstat.ru/catalog/id10022.

192. Росстат Здравоохранение. URL: https://www.rosstat.gov.ru/folder/13721.

193. Санамян Л. ТОП-16 CRM-систем для стоматологий в 2025 году. URL: https://otzyvmarketing.ru/articles/crm-sistemy-dlya-stomatologij.

194. СБЕР Бизнес Live. Лидное место: каналы и инструменты для привлечения клиента. URL: https://sberbusiness.live/publications/lid-i-lidogeneraciya.

195.

196.

197.

198.

199.

200.

201.

202.

203.

204.

205.

206.

207.

208.

209.

Сетевой маркетинг: что это такое простыми словами, примеры, как работает //

РБК, 06.08.2024. URL:

https://www.rbc.ru/base/06/08/2024/66ab91c99a7947e68a265cf1.

Статистика цифрового DENTAL-маркетинга URL:

https://dentmedia.ru/blog/tpost/poh5tt1ol 1 -statistika-tsifrovogo-dental-

marketinga?ysclid=me60vh8nv937389097.

Статистика цифрового маркетинга для стоматологий, которую должен знать

каждый владелец стоматологии. URL: https://dentmedia.ru/blog/tpost/poh5tt1ol1-

statistika-tsifrovogo-dental-marketinga?ysclid=me60vh8nv937389097.

Стек маркетинговых технологий. URL: https://wwwuiscom.ru/blog/stek-

marketingovykh-tekhnologiy.

Стоматологическая ассоциация России. URL: https://e-stomatology.ru/index.php. Стоматологическая ассоциация России. Этический кодекс специалистов стоматологического профиля. URL: https://e-stomatology.ru/star/kodeks. Стоматологическая экосистема Dentalworld. URL: https://dentalworld.ru. Стоматологические сети наращивают присутствие в регионах: растет спрос на ортопедические услуги. URL: Источник: https://versia.ru/stomatologicheskie-seti-narashhivayut-prisutstvie-v-regionax-rastet-spros-na-ortopedicheskie-uslugi. Стоматология в России 2025: рынок на пороге трансформации // DENTALWORLD - стоматологическая экосистема, 26.05.2025. URL: https://dentalworld.ru/pro/articles/stomatologiya-v-rossii-2025-rynok-na-poroge-transformatsii-38419.

Стоматология на вес золота // Коммерсантъ, 13.02.2025. URL: https://www.kommersant.ru/doc/7498961.

Что такое MarTech: как технологии меняют маркетинг: URL: https://retailrocket.ru/blog/chto-takoe-martech.

Чурсина В. Что такое брендформанс-маркетинг, зачем нужен и что дает бизнесу. URL: https://kokoc.com/blog/brandformance-marketing.

Эффективное управление медицинской организацией. URL: https://medexpert.club.

Dental Data. Чего хотят пациенты? URL: https://t.me/DentalData/178. Rusprofile. Поиск организаций по виду деятельности 86.23. Стоматологическая практика. URL: https://www.rusprofile.ru/search-advanced.

Электронные ресурсы на иностранном языке

210. 2O24 Marketing Technology Landscape Supergraphic — 14,106 martech products (27.8% growth YoY). URL: https://cMefmrtec.com/2O24/O5/2O24-marketing-technology-landscape-supergraphic-141Oб-martech-products-27-S-growth-yoy.

211. 4 Things You Should Know About Q&M Dental Group. URL: https://thesmartinvestor.com.sg/4-things-you-should-know-about-qm-dental-group.

212. ADA. Health Policy Institute Technology Survey. URL: https://www.ada.org/publications/new-dentist-news/new-dentist-news-search-results#sort=relevancy.

213. American Association of Orthodontists. URL: https://www.aaoinfo.org/.

214. American Dental Association (ADA). URL: https://wwwada.org/resources/research/health-policy-institute

215. American Dental Association Health Policy Institute. URL: https://www.ada.org/resources/research/health-policy-institute.

216. American Dental Association. URL: https://www.ada.org/resources/research/health-policy-institute/dental-practice-research.

217. American Teledentistry Association. URL: https://www.americanteledentistry.org/facts-about-teledentistry/.

21S. Aspen Dental. URL: https://www.aspendentaloffice.com/site/home.

219. Australia Dental Industry. URL: https://www.trade.gov/market-intelligence/australia-dental-industry.

220. Australian Dental Association Practice Survey. URL: https://wwwada.org.au/Professional-Information/Policies/Practice-Management.

221. Australian Dental Association. URL: https://www.ada.org.au/.

222. Brazilian Association of Dental Industry (ABIMO) reports. URL: https://abimo.org.br.

223. Brazilian Association of Orthodontics and Facial Orthopedics. URL: https://www.abor.org.br/.

224. Brazilian Dental Association. URL: https://www.cfo.org.br/.

225. British Dental Association Practice Survey. URL: https://www.bda.org/about-the-bda/campaigns/research.

226. Bundeszahnärztekammer URL: https://www.bzaek.de/.

227. Canadian Dental Association Economic Survey. URL: https://www.cda-adc.ca/en/services/internationallytrained/economic/.

22S. Canadian Dental Association. URL: https://www.cda-adc.ca/.

229. CB Insights Healthcare Database. URL: https://www.cbinsights.com/research/healthcare/.

230. China: National Healthcare Security Administration. URL: http://www.nhsagov.cn/.

231. Chinese Stomatological Association. URL: http://www.cndent.com/.

232. Cost index compiled from multiple sources including Dental Departures. URL: https://wwwdentaldepartures.com/.

233. Dai Bing of BYBO Dental Group Expands Clinic's International Team. URL: https://wwwthebeijinger.com/blog/2018/10/10/dai-bing-bybo-dental-group-expands-climcs-international-team

234. Dental Council of India. URL: https://dciindia.gov.in/.

235. Dental Devices - Brazil. URL: https://www.statista.com/outlook/hmo/medical-technology/medical-devices/dental-devices/brazil.

236. Dental Equipment. URL: https://www.kenresearch.com/dental-equipment-market.

237. Dental group to tap domestic oral health market // ChinaBaily.com 23.09.2015. URL: ttps://www.chinadaily. com.cn/business/2015-09/23/content_21960403.htm.

238. Dental Market. FortuneBusinesslnsights, 2025. 195 p. URL: https://www.fortunebusinessinsights.com/dental-market-106251.

239. Dental Services Market, 2024. Research Report by Services Type (Cosmetic Dentistry, Dental Implants, and Dentures) - Global Forecast 2024-2034. 235 p. URL: https://www.futuremarketinsights.com/reports/dental-services-market.

240. Dentist in Canada - Market Research Report (2015 - 2030). URL: https://www.ibisworld.com/canada/industry/dentists/1557.

241. Di Somma M. Is Your Brand A Lovemark Or Trustmark? URL: https://brandingstrategyinsider.com/is-your-brand-a-lovemark-or-trustmark.

242. Federal Council of Dentistry. URL: https://website.cfo.org.br/estatisticas/.

243. Gartner Survey Finds Marketers Utilize Just 42% of Their Martech Stack Capabilities. URL: https://www.gartner.com/eri/newsroom/press-releases/2022-10-03-gartner-survey-finds-marketers-utilize-just-42-percent-of-their-martech-stack-capabilities.

244. Gartner Survey Reveals 71% of CMOs Believe They Lack Sufficient Budget to Fully Execute Their Strategy in 2023. URL: https://www.gartner.com/erl/newsroom/press-releases/2023-05-22-gartner-survey-reveals-71-percent-of-cmos-believe-they-lack-sufEicient-budget-to-fully-execute-their-strategy-in-2023.

245. Germany: BZAK Annual Statistical Report. URL: https://www.bzaek.de/fileadmin/PDFs/di7stat/Stat_Jahrbuch_2023.pdf

246. Global Dental Services Market Size, Share, Growth Analysis Report - Forecast 2034. URL: https://www.zionmarketresearch.com/report/dental-services-market.

247. Gotadki R Dental Industry Market Summary. MarketResearchFuture, 2025. 480 p. URL: https://www.marketresearchfuture.com/reports/dental-industry-market-7637.

248. Heartland Dental. A Different Kind of DSO. URL: https://heartland.com/affiliate-with-us.

249. High-Accuracy 3D Printing Materials for Dental Labs and Practices. URL: https://dental.formlabs.com/materials; 3D Systems is Changing the Dental Industry. URL: https://www.3dsystems.com/dental.

250. India: Insurance Regulatory and Development Authority. URL: https://www.irdai.gov.in/.

251. Invest Europe Healthcare Reports. URL: https://www.investeurope.eu/research/.

252. Japan Dental Association. URL: https://wwwjda.orjp/en/.

253. Korean Health Industry Development Institute. URL: https://www.khidi.or.kr/.

254. Making dental care more affordable in Canada. URL: https://www.canada.ca/en/health-canada/news/2023/12/making-dental-care-more-aífordable-in-canada.html.

255. Market segmentation also derived from Grand View Research Dental Services Market Report 2024. URL: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/dental-services-market.

256. Marketing Resource Management Tools to Improve ROI in 2025. URL: https://ossisto.com/blog/marketing-resource-management.

257. Marketing Resource Management: A Complete Guide. URL: https://thecmo.com/marketing-operations/marketing-resource-management.

258. Marketing Technology (MarTech) - Definition, Types & Examples. URL: https://www.marketingtutornet/what-is-marketing-technology-martech.

259. Markets and Markets Dental Technology Reports: AI and 3D printing adoption. URL: https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/dental-3d-printing-market-258279477.html.

260. McKinsey. Digital transformation: Health systems' investment priorities. URL: https://www.mckinseycom/industries/healthcare/our-insights/digital-transformation-health-systems-investment-priorities.

261. Ministry of Health, Labour and Welfare Survey of Medical Institutions. URL: https://www.mhlw.go.jp/english/database/db-hss/smi.html.

262. MyDentist. URL: https://www.mydentist.co.uk/about-us/company-information.

263. National Association of Statutory Health Insurance Dentists. URL: https://www.kzbv.de/statistische-basisdaten.334.de.html.

264. NHS Digital ( National Health Service of England), URL: https://digital.nhs.uk/data-and-information/publications/statistical/nhs-dental-statistics.

265. OECD Health Statistics 2024. URL: https://www.oecd.org/health/health-data.htm) for insurance coverage data.

266. Oral Outlook: Navigating the Q1 Dental Industry Landscape. URL: https://adit.com/q1-dental-industry-trends-2024.

267. Oral-B Dental Centers. URL: https://www.service.oralb.com.

268. Pacific Dental Services. URL: https://wwwpacificdentalservices.com.

269. PitchBook Dental Industry Reports. URL: https://pitchbook.com/news/reports.

270. Private Health Insurance Administration Council. URL: https://www.apra.gov.au/quarterly-private-health-insurance-statistics.

271. The State of Martech 2024. URL: https://martechmap.typeform.com/MartechDay2024.

272. UAE healthcare provider Aster Clinics launches AI dental tool // Techinasia, 07.07.2025. URL: https://www.techinasia.com/news/uae-healthcare-provider-aster-clinics-launches-ai-dental-tool.

273. USA: National Association of Dental Plan. URL: https://www.nadp.org/research/.

274. World Health Organization Global Health Observatory. Data. Oral health data portal. Dentists (per 10 000 population). URL: https://www.who.int/data/gho/data/ indicators/indicator- details/GHO/dentists-(per-10-000-population).

275. World Health Organization Global Health Observatory. Data. Oral health data portal. URL: https://www.who.int/data/gho/data/themes/oral-health-data-portal.

276. American Academy of Cosmetic Dentistry State of the Industry Report. URL: https://www.aacd.com/.

Официальные сайты российских стоматологических клиник и сетей клиник

277. АО «Центродент». URL: https://www.centrodent.ru.

278. ЗАО «Меди». URL: https://medi.spb.ru/.

279. ООО «Все Свои». URL: https://vse-svoi.ru.

280. ООО «Голливуд». URL: https://hollywood-ufa.ru.

281. ООО «Гудсмайл». URL: https://www.florenciadent.ru.

282. ООО «ЕСЦ». URL: http://escdental.ru.

283. ООО «Имплантлаб». URL: https://implant-lab.ru.

284. ООО «Имплантсити». URL: https://implantcity.ru/contacts.

285. ООО «МЦ Интердентос». URL: https://interdentos.ru/.

286. ООО «Прайм-Стоматология». URL: https://prime-med.ru.

287. ООО «Прайм-Стоматология». Корпоративный университет. URL: https://prime-med.ru/korporativnyj-universitet.

288. ООО «Профистом». URL: https://gazarovru/legalinfo.

289. ООО «Семейная Стоматология». URL: https://semstom55.ru.

290. ООО «Стоматологическая Клиника Зуб.Ру». URL: https://zub.ru/pravovaya-informaciya.

291. ООО «Стоматологическая Поликлиника №2 3». URL: https://www.stomatolog3.ru.

292. ООО «Стоматология-Дар». URL: https://stomatologiadar.ru/.

293. ООО «Страна Улыбок». URL: https://странаульIбок.рф.

294. ООО «Фирма Вероника ЛТД». URL: https://veronica.ru.

295. ООО «Центр Развития Стоматологии «Садко». URL: https://sadkomed.ru/investors.

296. ООО Фирма «Практик». URL: https://praktic.net.

Официальные сайты российских организаций-разработчиков программ автоматизации для стоматологических клиник

297. 1С: Медицина. Стоматологическая клиника. URL: https://stoma1c.ru/.

298. 2V: Стоматология. URL: https://веб-стомагология.рф.

299. Адента Профессионал. URL: https://adenta.pro.

300. БИТ.Стомагология. URL: https://bit-medic.ru/bit-stomatologiya/.

301. Инфодент. URL: https://sdsys.ru/products/infodent.

302. МедАнгел. URL: https://medangel.angelsit.ru/.

303. Archimed+. URL: https://archimed.pro.

304. Dental4Wmdows. https://d4w.ru.

305. DentalPRO. URL: https://dental-pro.online/.

306. Dentist+. URL: https://dentist-plus.com.

307. Future ГГ Dent. URL: https://future-it-dent.ru/.

308. IDENT. URL: https://dent-it.ru/.

309. SQNS. URL: https://1denta.ru/.

310. StomX. URL: https://stomx.ru.