Методические основы оценки и обеспечения конкурентоспособности торговой организации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Нижальская, Наталья Ивановна

• Нижальская, Наталья Ивановна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Нижальская, Наталья Ивановна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ.

1.1. Теоретические основы становления и развития конкурентной среды.

1.2. Сущность и значение конкурентоспособности торговых организаций

1.3. Стратегические и тактические приемы обеспечения конкурентоспособности торговых организаций.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ.

2.1. Методические подходы к оценке конкурентоспособности торговых организаций.

2.2. Формирование конкурентных преимуществ в торговле на основе бенчмаркинга.

2.3. Разработка конкурентной стратегии торговых организаций.

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВЫХ

ОРГАНИЗАЦИЙ.

3.1. Анализ конкурентного потенциала торговых организаций.

3.2. Сравнительная оценка конкурентного положения организаций-конкурентов г. Новосибирска, реализующих хозяйственные товары.

3.3. Информационное обеспечение процесса принятия решений по обеспечению конкурентоспособности торговых организаций.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методические основы оценки и обеспечения конкурентоспособности торговой организации»

Актуальность темы исследования. Механизм интегрирования организаций в сферу современных рыночных отношений в России - актуальная проблема в теоретическом, методологическом и прикладном аспектах. Так, организации торговли встретились с многочисленными трудностями в своей деятельности. Возросли риски и неопределенность в их деятельности, что обусловлено кризисными явлениями, либерализацией внешнеэкономической деятельности и проникновением на российский рынок иностранных коммерческих корпораций. Управленческие решения приходится принимать в условиях отсутствия необходимой информации о поставщиках и динамике потребительского спроса.

Современные условия хозяйственной деятельности в России характеризуются и тем, что все сильнее заявляет о себе конкуренция, являющаяся движущей силой развития общества, главным инструментом экономии ресурсов, повышения качества товаров и уровня жизни населения. В связи с этим для торговли актуальной является проблема использования управленческой парадигмы, основанной на конкурентных отношениях. Становлению конкурентных отношений принадлежит определяющая роль в развитии российской торговли. Именно конкуренция развивает торговлю, т. к. прекращают деятельность не отвечающие требованиям рынка предприятия и организации и остаются функционировать только конкурентоспособные.

Таким образом, развитие конкурентных отношений и соответственно повышение конкурентоспособности предприятий и организаций являются основой развития торговли в стране. Вместе с тем, существующие методы определения, формирования и поддержания конкурентоспособности применимы в основном для промышленных предприятий и не учитывают особенностей торговых организаций. В силу этого остались нерешенными теоретические вопросы развития торговых предприятий и организаций на основе реализации механизма роста их конкурентоспособности. В результате руководители торговых организаций не имеют инструментария для формирования стратегических направлений развития. Все это свидетельствует о возрастании роли оценки и эффективного обеспечения конкурентоспособности организаций торговли и предопределяет актуальность и важность выбранной нами темы исследования.

Состояние научной разработанности темы. Исследование проблемы конкурентоспособности является традиционным для многих зарубежных ученых, среди которых заслуженным авторитетом пользуются такие авторы, как М. Портер, И. Ансофф, Р. Уотермен, Ф. Котлер, Б. Карлоф, Ж.-Ж. Ламбен, П. Друкер, Дж. Стиглер, Дж. Хикс, П. Самуэль-сон, К. Эрроу и многие другие.

В последние годы отмечен активный интерес к данной проблеме отечественных исследователей, что нашло свое отражение в трудах Г.Г, Абрамишвили, Г.Л. Азоева, Ю.П. Анискина, С.Ю. Вайнштейна, Е.П. Го-лубкова, Ю.В. Гусева, М.Г. Долинской, И.Д. Иванова, Ю.П. Коробова, Н.К. Моисеевой, В.К. Памбухчиянца, А.И. Панова, Ю.Б. Рубина, Л.Ю. Ру-ди, И.А. Соловьева, С.И. Сотниковой, И.А. Спиридонова, И.В. Староду-бовской, Э.А. Уткина, P.A. Фатхутдинова, П.В. Шеметова, В.В. Шустова, А.Ю. Юданова, A.M. Яковлева и многих других.

Применительно к торговле эти проблемы рассматривали Ф. Котлер, Р. Маркин, К.К. Цзе. Однако эти авторы не ставили перед собой задачу комплексного исследования конкурентоспособности в сфере торговли, а ограничивались фрагментарным обращением к данной сфере в контексте задач своих тем исследований.

Вместе с тем попыток рассмотреть проблемы оценки и обеспечения конкурентоспособности торговых организаций пока немного. Эта тема остается малоизученной в отечественной литературе, что также свидетельствует о её актуальности.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методов, способов и приемов оценки и обеспечения конкурентоспособности торговой организации.

Поставленная цель обусловила решение следующих основных задач: -рассмотрены теоретические основы становления и развития конкурентной среды;

-раскрыты сущность и значение конкурентоспособности торговых организаций;

-исследованы стратегические и тактические приемы обеспечения конкурентоспособности торговых организаций;

-разработаны методические подходы к оценке конкурентоспособности торговых организаций;

-обоснованы методика формирования конкурентных преимуществ в торговле на основе бенчмаркинга;

-реализована разработка конкурентной стратегии торговых организаций;

-проведен комплексный анализ конкурентного потенциала торговых организаций;

-осуществлена сравнительная оценка конкурентного положения организаций-конкурентов на рынке хозяйственных товаров г. Новосибирска;

-определено информационное обеспечение процесса принятия решений по обеспечению конкурентоспособности торговых организаций. В качестве объекта исследования выступают организационноэкономические отношения предприятий сферы товарного обращения.

Объектом наблюдения являются торговые организации г. Новосибирска, занимающие лидирующие позиции на рынке хозяйственных товаров.

Предметом исследования являются состояние и закономерности изменения социально-экономических процессов и явлений, связанных с обеспечением конкурентоспособности, а также формы и методы её оценки.

Содержание диссертации соответствует области исследования 15.115. «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Методология и методика исследования. В исследовании использованы общенаучные методы теоретического и эмпирического познания: индукция и дедукция, анализ и синтез, аналогия, системный подход, переход от абстрактного к конкретному, наблюдение, сравнение, описание, моделирование.

Исследование базируется также на прикладных экономико-статистических методах: сводке и группировке данных, изучении динамики и взаимосвязей и др., что позволило обеспечить необходимую глубину, достоверность результатов исследования и обоснованность выводов. Для обработки исходной информации и графического представления результатов исследования использована программа обработки электронных таблиц «Microsoft Excel».

Информационную основу работы составили действующие нормативные акты федеральных и региональных органов законодательной и исполнительной власти, официальные материалы Государственного комитета РФ по статистике, Новосибирского областного комитета государственной статистики, данные статистической отчетности торговых предприятий, аналитические материалы научно-исследовательских, консалтинговых организаций.

Научную новизну проведенного диссертационного исследования составляют следующие выносимые на защиту положения:

-уточненные формулировки категорий «конкурентоспособность торговой организации» и «обеспечение конкурентоспособности торговой организации»;

-систематизация факторов конкурентоспособности торговой организации и выделение ключевых факторов, имеющих решающее значение в формировании и поддержании конкурентоспособности;

-осуществление процесса обеспечения конкурентоспособности торговой организации и механизм формирования конкурентных преимуществ;

-система оценочных показателей конкурентоспособности торговой организации и разработанная на её основе методика расчета обобщенного показателя конкурентоспособности;

-процедура проведения комплексного конкурентного анализа торговой организации на основе интегрирования данных количественных и качественных подходов и методов.

Практическая значимость работы заключается в том, что её теоретические выводы и положения позволяют расширить, уточнить и систематизировать знания о конкурентоспособности, методика оценки конкурентоспособности может использоваться предприятиями отрасли. Методические основы обеспечения конкурентоспособности могут быть использована для разработки концепций и программ реформирования организаций сферы торговли, развития конкурентного потенциала и повышения эффективности деятельности торговых организаций в рыночных условиях.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты диссертационного исследования внедрены в практику хозяйственной деятельности ООО «Крафт трейд» (г. Новосибирск) (акт о внедрении от 01.02.2005), ОАО «Алроса-Якутснаб» (Республика Саха (Якутия)) (акт о внедрении от 18.11.2004 № 01-501).

Положения исследования обсуждались на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях. Среди них: международные конференции «Использование информационных технологий» (Новосибирск, 2003 г.), «Проблемы устойчивого развития региона» (Ростов-на-Дону, 2004 г.), всероссийская конференция «Проблемы регулирования экономических и социальных процессов» (Тюмень, 2005 г.), региональная конференция «Социальная ориентация экономики Красноярского края» (Красноярск, 2004 г.).

Научные публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 7 работ общим объемом 5,88 п.л. (в т.ч. авторские - 5,28 п.л.). Среди них - 6 научных статей общим объемом 5,58 п.л. (в т.ч. авторские - 4,98 п.л.), в том числе две статьи объемом 1,4 п.л. (в т.ч. авторские - 0,8 п.л.) в ведущих рецензируемых журналах, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Она изложена на 171 странице текста, содержит 18 таблиц, 18 рисунков и 9 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Нижальская, Наталья Ивановна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты анализа конкурентоспособности торговых организаций дают основание утверждать, что конкурентоспособность обладает следующими определяющими признаками:

1) является системообразующим фактором деятельности торговой организации, предопределяя её жизнеспособность в системе рыночных отношений;

2) имеет соотносительный характер, так как основой формирования и проявления конкурентоспособности служит конкуренция между субъектами рынка;

3) рассматривается как свойство объекта или как его способность удовлетворять потребности покупателей в получении дополнительных экономических и внеэкономических выгод;

4) выражает сущность экономических отношений агентов рынка, предоставляя покупателю более широкое поле для выбора и возможность получения дополнительных выгод, опосредует взаимосвязь продавца и покупателя (продавец — конкурентоспособность — покупатель), влияет на характер и формы взаимоотношений между ними;

5) формирование и проявление конкурентоспособности торговой организации связано с воздействием многочисленных факторов внешнего (факторы рыночной среды) и внутреннего характера (внутриорганизационные ресурсные факторы и факторы менеджмента торговой организации).

Конкурентоспособность торговой организации представляет собой инновационно, инвестиционно и организационно заданную возможность формирования системы её конкурентных преимуществ, обеспечивающих готовность организации к более эффективному по сравнению с конкурентами удовлетворению запросов рынка.

Управление конкурентоспособностью торговой организации предстает как целенаправленное регулирующее воздействие на развитие её потенциальных возможностей, обеспечивающих проявление превосходства организации в важнейших функциональных сферах деятельности: инновационно-стратегической, финансово-экономической, торгово-технологической, ресурсно-трудовой, информационно-маркетинговой.

Потенциальные возможности торговой организации составляют основу для формирования конкурентных преимуществ. В практике торгового бизнеса конкурентные преимущества являются главной целью и результатом хозяйственной деятельности.

Для обеспечения конкурентоспособности торговой организации недостаточно перехода на организационную структуру, свойственную рынку, а необходимо формирование определенного образа деятельности организации, который связан с таким свойством, как инновационность.

Система управления торговой организацией, имеющая своей целью обеспечение конкурентоспособности, в своем функционировании использует комплекс средств стратегического менеджмента, инновационного менеджмента, управления операциями, управления персоналом и управления знаниями. Все управляющие воздействия направлены, прежде всего, на формирование конкурентных преимуществ торговой организации.

Важнейшей задачей обеспечения конкурентоспособности торговой организации становится формирование конкурентного потенциала в соответствии с изменениями рыночной среды, установление системы пропорций между локальными потенциалами и обеспечение сбалансированного состояния этой системы.

Совокупный конкурентный потенциал торговой организации состоит из целого ряда локально-функциональных потенциалов: ресурсный потенциал (информационный, финансовый, товарно-материальный); торгово-технологический; инновационный, стратегический, кадровый.

Торговая организация, действующая в рыночных условиях, должна характеризоваться высокой степенью инновационности и адаптивности своей деятельности, что обеспечивает оперативное реагирование на изменения, происходящие на рынке.

Разработка конкурентной стратегии торговой организации состоит в определении выгодной рыночной позиции, базирующейся на совокупности уникальных конкурентных преимуществ в знаниях и в действиях, постоянно возобновляемых хозяйствующим субъектом, что обеспечивает поддержание конкурентоспособности торговой организации.

Оценка конкурентоспособности торговой организации представляет собой сложную задачу, для решения которой следует использовать систему показателей, характеризующих как локально-функциональные потенциалы, так и совокупный потенциал торговой организации. Наиболее значимым среди локально-функциональных потенциалов выступает торгово-технологический. Величину данного потенциала можно оценивать с помощью количественных и качественных характеристик (коэффициент соответствия продаваемых товаров требованиям рынка, показатель уровня диверсификации ассортимента продаваемых товаров, показатели качества и др.).

Обобщенный показатель конкурентоспособности торговой организации включает показатели качества (характеристика торгово-технологического потенциала и информационного потенциала), экономичности (характеристика ресурсного потенциала), действенности (характеристика кадрового потенциала), результативности (характеристика стратегического и инновационного потенциалов).

Предложенная методика оценки конкурентоспособности торговой организации носит комплексный характер, позволяет оценивать деятельность хозяйствующего субъекта, выявлять степень рыночного превосходства и факторы, её определяющие.

При определении качественных показателей конкурентоспособности торговой организации ценным инструментом выступает бенчмаркинг. Процедура проведения бенчмаркинга в торговых организациях позволяет через соотнесение объектов сравнения выявить пути улучшения конкурентных позиций хозяйствующего субъекта.

Использование в интегральном показателе конкурентоспособности торговой организации количественных и качественных характеристик, получаемых средствами бенчмаркинга, позволяет не только анализировать текущие или прошлые результаты, но и дает возможность формировать прогнозные оценки перспектив развития торговой организации.

Среди торговых организаций потребительского рынка хозяйственных товаров Новосибирской области наблюдается средний уровень конкуренции. В деятельности продавцов хозяйственных товаров прослеживаются элементы как внутривидовой, так и межвидовой борьбы, прямой и косвенной форм конкуренции.' При этом тип конкуренции варьируется между коммерческим и соревновательным, вынуждая участников внимательно следить за действиями друг друга.

Для повышения своей конкурентоспособности торговым организациям необходима система мер, направленных на формирование реальных и очевидных преимуществ: в инновационно-стратегической, финансово-экономической, торгово-технологической, ресурсно-трудовой и информационно-маркетинговой сферах деятельности.

Основными направлениями деятельности при этом являются:

- формирование конкурентного потенциала торговой организации;

- выбор конкурентной позиции и разработка конкурентной стратегии;

- реализация конкурентной стратегии в инновационном режиме;

- обеспечение качества торгового обслуживания;

- трансферт знаний и развитие персонала.

Задача повышения конкурентоспособности торговой организации может быть решена при внедрении системы её формирования и обеспечения, которая включает следующие методы и способы:

- маркетингового анализа конкурентной среды;

- оценки конкурентного потенциала и динамики его развития;

- разработки и выбора конкурентной стратегии;

- маркетинга персонала;

- мониторинга действий конкурентов и бенчмаркинга.

В своём системном единстве комплекс средств управляющего воздействия, используемый с целью создания преимуществ торговой организации, играет определенную роль в формировании её конкурентоспособности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Нижальская, Наталья Ивановна, 2007 год

1. Закон РФ "О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" от 21 апреля 1995 г. № 83-Ф3.

2. Закон РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" от 22 марта 1991 г. № 948-1 // ВВС РСФСР. — 1991. — №16. — Ст. 499.

3. Государственная программа демонополизации экономики и развития конкуренции на рынках Российской Федерации (основные направления и первоочередные меры). Утв. Постановлением Правительства РФ от 9 марта 1994 г. -№ 191 // САГП. — 1994. -№ 14. — Ст. 1052.

4. Методические рекомендации по определению доминирующего положения хозяйствующего субъекта на товарном рынке. Утв. Приказом ГКАП России от 3 июня 1994 г. № 67 // ВВАС. — 1994. — №11.

5. Азоев ГЛ. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. — 206 с.

6. Азоев ГЛ. Конкурентные преимущества фирмы. — М, 2000. — 255 с.

7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб., 1999. — 416 с.

8. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1993.-519 с.

9. Багиев ГЛ. Бенчмаркинг как функция и инструмент предпринимательской деятельности. — СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1996. 312 с.

10. Багиев ГЛ. Бенчмаркинг в разработке стратегий маркетинга. — Киев, 1996. 246 с.

11. И.Баззел Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. Под ред. М.Р. Ефимовой. — М.: Финстатинформ, 1993. — 254 с.

12. Бсигм Д.Д. Эталон сравнения benchmarking: Практическое пособие.2.еизд.—М., 1998. — 154 с.

13. Баринов В.А. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. — 2000. — № 6. -С. 3-13.

14. Басовский JI.E. Управление качеством. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 212 с.

15. Бланк И.А. Управление торговым предприятием.— М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ": Изд-во "ЭКМОС", 1998. — 416 с.

16. Блинов А. О. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. — 2003. — № 4. С. 3544.

17. И.Богатко А.Н. Система управления развитием предприятия (СУПР).

18. М.: Финансы и статистика, 2004. — 240 с.

19. Болт ГДж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. — М.: МТ-Пресс, 2001. — 268 с.

20. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг. // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 2. — С. 106-112.

21. Бурганов Р. Формирование конкурентной среды в регионах // Экономист. — 2001. — № 7. — С. 30-33.

22. Вайнштейн С.Ю. Основы управления в малом бизнесе: Учебное пособие. Новосибирск: НГАЭиУ, 1995.- 101 с.

23. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник. — М.: Институт международного права и экономики: Изд-во "Триада Лтд", 2004. — 384 с.23 .Вигдорчик Е. Пути повышения конкурентоспособности предприятий // Экономист. — 1998. № 8. — С. 69-71.

24. Внутренняя торговля Новосибирской области: Статистический сборник. — Новосибирск: Новосибирский областной комитет государственной статистики, 2006.

25. Воронов А. Макроэкономический анализ конъюнктуры потребительского рынка России: состояние, прогноз // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. — № 2. — С. 70-80.

26. Гелъвановский М. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и межу-ровневом измерениях // Российский экономический журнал. — 1998.3. —С. 67-77.

27. Герчикова КН. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2004. — 501 с.

28. Голубков ЕЛ. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.— М.: Изд-во "Финпресс", 2005. — 416 с.

29. Голубков ЕЛ. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом. — 1999.2.— С. 27-43.

30. Голубков ЕЛ. Измерения в маркетинговых исследованиях // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 2. — С. 37-56.

31. Голубков ЕЛ. Маркетинг. Выбор лучшего решения. — М.: Экономика, 1993. —222 с.

32. Горбенко A.B. Конкурентоспособность промышленного продукта: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 2001. — 164 с.

33. ЪЪ.Горъкова Т. Стратегия конкурентной борьбы в предпринимательстве // Экономист. — 1999. — № 6. — С. 66-73.

34. Грейсон Дж. Американский менеджмент на пороге XXI века. — М.: Экономика, 1991. — 319с.

35. Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебное пособие для студентов вузов. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 207 с.3в. Гусев Ю.В. Стратегическое управление: Учеб. пособие. 4.1. Новосибирск: НГАЭиУ, 1995. - 118 с.

36. Данилов И.П. Проблемы конкурентоспособности электротехнической продукции. —М.: Пресс-сервис, 2002. — 24 с.

37. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. — М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1999. — 448 с.

38. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2005. — 596 с.

39. Дикань В.Л. Обеспечение конкурентоспособности предприятий. — Харьков: Основа, 2005. — 214 с.41 .Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 1996. — 304 с.

40. Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ.— М.: Вильяме,2000. —398 с.

41. A3. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы: Пер. с англ. — М.: Бук Чембер Интернэшнл, 1992. — 251 с.

42. Егоров КВ. Управление товарными системами: Учебное пособие для вузов. — М.: Маркетинг, 2004. — 644 с.

43. Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах. — М.: Финпресс, 2004. — 240 с.

44. Ав.Жданкин В Д. Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности // Сборник трудов региональной межвузовской научно-практической конференции в КВВКИСУ. — Камышин, 1997. — С. 165-167.

45. Завьялов П.С. Конкурентоспособность в экономической политике зарубежных стран // Маркетинг. — 1995. — № 2. — С. 31-35.

46. Завьялов П.С. Конкуренция в условиях развитого рынка: возможности и пределы / В кн.: Современный цивилизованный рынок. М., 1995.-114 с.

47. Завьялов П.С. Конкуренция — неотъемлемое свойство развитого рынка // Маркетинг. — 1997. — №5. — С. 3-14.

48. Золотаренко С.Г. Экономика и планирование народного хозяйства: Учеб. пособие. Новосибирск: НГУ, 1984. - 81 с.51 .Иванов Ю.Б. Конкурентоспособность предприятия в условиях рыночных отношений. — Харьков: Техника, 1995. — 246 с.

49. Ивановская Л. Конкурентоспособность управленческого персонала // Маркетинг. — 1999. — № 6. — С. 37-46.

50. Исиакава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. — М.: Экономика, 1988. — 215 с.

51. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие — 2-е изд., испр. и доп. — М.: «Остожье», 1999. — 336 с.

52. Карлоф Б. Деловая стратегия. — М.: Экономика, 1991. — 239 с.

53. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие.— СПб., 2004. 284 с.

54. Коробов Ю.И. Теория и практика конкуренции. — Саратов: Саратовская государственная экономическая академия, 1996. — 203 с.

55. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер Ком, 1999.-896 с.

56. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: Изд. дом "Вильяме", 1998. — 105 с.

57. Кунаев А.И. Конкуренция в розничной торговле. — М.: МКУ, 1994.55 с.

58. Кунаев А.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. — М.: Изд-во МГУК, 1998. — 80 с.

59. Куприянова Т. Управляемая конкурентоспособность: как ее добиться // Консультант директора. — 2001. — № 24. С. 11-26.

60. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фр. — СПб.: Наука, 1996. — 589 с.

61. Леей М. Основы розничной торговли. Пер. с англ. Ю.Н. Каптурев-ского. — СПб.: Изд-во "Питер", 1999. — 448 с.

62. Липсщ КВ. Конкурентная стратегия фирмы // Вопросы экономики. — 1998. —№9. —С. 87-104.бВ.Липсиц КВ. Коммерческое ценообразование. — М: БЕК, 1997. 368 с.

63. Лифиц КМ. Методология оценки конкурентоспособности услуг торговли // Маркетинг. — 1997. — № 3. — С. 62-69.

64. Лифиц K.M. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг — М.: Юрайт, 2005. — 224 с.

65. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле: Учебник. — М.: Экономика, 1998. — 238 с.

66. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой: Учебное пособие. — М.: Финпресс: НГАЭиУ, 1997. — 356 с.

67. Мазманова Б.Г. Методические вопросы прогнозирования сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 1. — С. 105-124.

68. Маккей X. Как уцелеть среди акул (опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки): Пер. с англ. — М.: Экономика, 1992. — 172 с.

69. Макконнелл, Кэмпбелл Р., Стенли Л. Брю. Экономикс: принципы, проблемы и политика: Пер. с англ. В 2 т. — Т. 2. — М.: Республика, 1992. —400 с.

70. Маркс К. Капитал. Критика политической экономии. М.: Политиздат, 1963. - 624 с.

71. Маршалл А. Принципы политической экономии. Т. 1-2. М.: Прогресс, 1984.-456 с.

72. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира: Пер. с англ. Общ. ред. и предисл. B.C. Загашвили. — М.: Прогресс, 1991. —456 с.

73. Мескон Майкл. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 1992. — 701 с.

74. Милль Дж. Основы политической экономии. М.: Прогресс, 1980.660 с.

75. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом. — 2001, — № 1. —С. 134-139.

76. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности // Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. — 1999. — № 1. — С. 41-45.

77. Моисеева Н.К. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. — Т. I. — М.: Внешторгиздат, 1993.-221 с.

78. Моисеева Н.К. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. — Т. II. — М.: Внешторгиздат, 1993.-303 с.

79. Морозова Г.А. Методология маркетинговых исследований в регионе: Учебное пособие. — Н. Новгород: Волго-Вятская академия государственной службы, 1998. — 132 с.

80. Морозов ЮЛ. Научно-технологический прогресс и конкурентоспособность в торговле. Н. Новгород: НГУ им. Н.И. Лобачевского, 2001. —С. 68-70.

81. Новиков A.B. Инвестиционная привлекательность региона: Учебное пособие. Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. - 141 с.

82. Островский Г. Конкурентоспособность предприятия как объект управления // Консультант директора. — 2001. — № 20. — С. 34-36.

83. Отт Ричард. Создавая спрос: эффективные советы и рекомендации по маркетингу Ваших товаров и услуг. Бизнес: просто о сложном: Пер. с англ. — М.: Филинъ, 1997. — 320 с.

84. Панов А.И. Стратегический менеджмент. — М: 2000. — 240 с.

85. Петров В. Конкурентоспособность // РИСК. — 1999. — № 4. — С. 413.

86. ПилдичДж. Путь к покупателю. — М., 1991. — 256 с.

87. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. — 1999. —■№ 5. — С. 31-41.

88. Попов Е.В. Сегментация рынка // Маркетинг в России и за рубежом. — 1999. —№2. —С. 15-26.

89. Портер М. Конкуренция. — М.: Изд. дом "Вильяме", 2000. 495 с.

90. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения. -1993.-896 с.

91. Правила торговли. — 4-е изд., доп. / Сост. М.П. Сафонов. — М.: ИН-ФРА-М, 2002. —208 с.

92. Прихач А.Ю. Управление конкурентоспособностью товара на основе формирования товарных матриц // Маркетинг в переходной экономике России: Матер, всерос. науч.-теорет. конф. (Санкт-Петербург, 1998). — СПб., 1998. — С. 91-92.

93. Рикардо Д. Начала политической экономии и налогового обложения. Серия «Шедевры мировой экономической мысли», т.2. — М., 1962.

94. Робинсон Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции: Пер. с англ. —М.: Прогресс, 1986. — 472 с.

95. Розанова И. Общая характеристика конкуренции и монополии в российской экономике // Вопросы статистики. — 1998. — № 5. — С. 25-31.

96. Рубин Ю.Б. Конкурентные ситуации на разных стадиях бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2004. — С. 6-10.

97. Рубин Ю.Б. Конкуренция: планы и перспективы. — М.: Знание, 1990. — 64 с.

98. Руди Л.Ю. Экономическая теория: Учебно-методический комплекс. -Новосибирск: НГУЭУ, 2005.- 148 с.

99. Русинов Ф.М. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. —М.: ИНФРА-М, 1996. -352с.

100. Русинов Ф.М. Менеджмент. — М.: ФБК-ПРЕСС, 2003.-504 с.

101. Салий В.В., Бакаева В.В. Искусство продажи: Практикум.— М.: Изд. дом "Дашков и К", 2000. — 164 с.

102. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. — М.: Дело, 2002. — 336 с.

103. Смит А. Исследования о природе и приинах богатства народов. /Отв. ред. Л.И. Абалкин: Росс. Академия наук. Институт экономики. -М.: Наука, 1993.

104. Сотникова С.И., Маслов Е.В., Глазырин С.Ю. Управление конкурентоспособностью персонала: Монография. Новосибирск: НГУЭУ, 2006.-301 с.

105. Спиридонов H.A. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 1997. — 170 с.

106. Стародубровская КВ. От монополизма к конкуренции. — М: Политиздат, 1990. — 174 с.

107. Типугин И. Учетная политика и конкурентоспособность современного предприятия // Консультант директора. — 2003. — № 11. — С. 11-21.

108. Томпсон A.A. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998.-576 с.

109. Торговля в России: Статистический сборник // Госкомстат России. -М, 2005.

110. Тотъев К.Ю. Конкуренция и монополии. Правовые аспекты регулирования. — М., 2006. — 237 с.

111. Тотъев К.Ю. Способы борьбы с недобросовестной конкуренцией // Закон. — 1999. — № 7. — С. 15-23.

112. Тотъев К.Ю. Правовая поддержка конкуренции в России: Комментарий закона РФ о конкуренции // Государство и право. — 1997. — № 12.-С. 37-42.

113. Тотъев К.Ю. Защита конкуренции на финансовых рынках // Хозяйство и право. — 2000. — № 1. — С. 3-13.

114. Тотъев К.Ю. Конкурентное право. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 126 с.

115. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента: Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании: Пер. с англ. — 2-е изд. — М.: Дело, 2005. — 360 с.

116. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании: Пер. с англ.— М.: Прогресс, 1998. 363 с.

117. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнёва, З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 1998. —669 с.

118. Уровень жизни населения Новосибирской области в 2005 году: Статистический сборник / Новосибирский областной комитет государственной статистики. — Новосибирск, 2006. — 92 с.

119. Уткин Э.А. Управление фирмой. — М.: Акалис, 2006. 425 с.

120. Фасхиев Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — № 4. — С. 53-68.

121. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 312 с.

122. Фатхутдинов P.A. Кто и когда начнет заниматься повышением конкурентоспособности России? // Стандарты и качество. -2000. — № 6. — С. 36-37.

123. Фатхутдинов P.A. Менеджмент как инструмент достижения конкурентоспособности // Вопросы экономики. — 1997. — № 5. -С. 118127.

124. Фатхутдинов P.A. Менеджмент конкурентоспособности товара. — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 1995. — 55 с.

125. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг. — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 2005. — 640 с.

126. Фатхутдинов P.A. Управление конкурентоспособностью. // Стандарты и качество. — 2000. — № 10. — С. 10-13.

127. Фишер С. Экономика: Пер. с англ. —М.: Дело ЛТД, 1993.-864 с.

128. Хайек Ф.А. Познание, конкуренция и свобода — СПб.: Пневма, 1999.-288 с.

129. Цветаев В.М. Управление персоналом. — СПб.: Питер, 2000.-192с.

130. Цыгичко А. Высокая цена конкурентоспособности // Экономист. — 2003. —№ 1. — С. 31 -36.

131. Чемберлен Э. Экономическая теория несовершенной конкуренции. — М., 1986. —464 с.

132. Чепурной И.П. Конкурентоспособность продовольственных товаров. — М: ИКЦ "Маркетинг", 2002. — 120 с.

133. Чечеткина Н. Анализ и оценка конкурентоспособности услуг розничных предприятий торговли // Маркетинг. — 1999. — № 2 — С. 37-46.

134. Чубанов Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия. — М.: ИНФРА-М, 1996. — 224 с.

135. Шапошников A.A. Щит и меч предпринимателя // ЭКО. 2000. -№6.-С. 137-141.

136. Шеметов П.В. Теория организации: текст лекций спецкурса для студ. очного и заочного обучения по спец. «Менеджмент». Новосибирск: НГАЭиУ, 1995. - 111 с.

137. Шкардун В.Д. Методика исследования конкуренции на рынке // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 4. — С. 44-54.

138. Щур Д.Л. Основы торговли. Розничная торговля. — М., 2000. -312 с.

139. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. А.Н. Соломатина. — М.: ИНФРА-М, 2005. —295 с.

140. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие / Под ред. А.П. Градова. — СПб.: Специальная литература, 1995. — 284 с.

141. Юданов А.Ю. Теория конкуренции: прикладные аспекты // Мировая экономика и международные отношения. — 1997. — № 6. — С. 4153.

142. Юданов А.Ю. Конкуренция: Теория и практика.— М: Тандем, 1996.-272 с.

143. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебно-практ. пособие. — 3-е изд., испр., доп. — М.: ГНОМ и Д, 2006. — 304 с.

144. ЯкоккаЛи. Карьера менеджера. Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1991.384 с.

145. Яновский А. Диверсификация предпринимательской деятельности -необходимое условие успеха // Маркетинг. — 1997. — № 5. — С. 6470.

146. Balm, D. Benchmarking. — N.-Y.: Free Press, 1995.

147. Camp, R.C. Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance. — Milwaukee, Wisconsin: ASGC Gualiti Press, 1989.

148. Doyle, P. Marketing Management and Strategy. — Hemel Hempstead: Prentice-Hall, 1994.

149. Spendolini, M. The Benchmarking Book. —N.-Y.: Amacom, 1992.

150. Time management /Kaye Steve // Chem. Eng. (USA). — 1998. — 105. — №2.-C. 137-139.

151. Показатели качества услуг торговли и критерии их оценки

152. Комплексный показатель первого уровня Комплексный показатель второго уровня Качественная характеристика Критерии оценкиединичный показатель оценка1 2 3 4 5

153. Удов. Соответствие оцениваемой продукции базовым аналогам по пяти показателям.

154. Неуд. Несоответствие оцениваемой продукции базовым показателям

155. Потребительская новизна Хор. Наличие в ассортименте сравниваемой группы необходимого числа улучшенных вариантов или модификаций и приравниваемых к 1,00 (Кн=1)1731. Продолжение прил. 11. Удов. Кн<0,91. Неуд. Кн<0,8

156. Удов. Наличие знака соответствия, сертификатов на каждую единицу, продукции, наличие эксплуатационно-сопроводительной документации на русском языке, но в неясной форме.

157. Неуд. Отсутствие сертификата соответствия хотя бы на одну единицу изделия, эксплуатационно-сопроводительные документы на иностранном языке

158. Показатели ассортимента товаров Широта, устойчивость, структура

159. Уровень обслуживания Эстетический уровень магазина. Набор услуг, обеспечивающих удобство пребывания в магазине

160. СТРУКТУРА ПОТЕНЦИАЛА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

161. ЭЛЕМЕНТЫ И ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПОТЕНЦИАЛА РАБОТНИКА1. Воздействующие факторы

162. Ресурсная составляющая потенциала

163. Условия реализации потенциала персонала

164. ЭЛЕМЕНТЫ КОНКУРЕНТНОГО ПОТЕНЦИАЛА РАБОТНИКА1. Личностные элементы1. Коммуникативные качества

165. Объективные экономико-географические факторы (внешний рынок труда, месторасположение организации, зависимость от сырьевой базы)1. Социальнодемографическиехарактеристики

166. Психофизиоло- Способности к Интеллектуальные Способности твор- Профессионализмгические харак- инновациям способности честву работникатеристики

167. СТРУКТУРА ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ1. Конкурентная карта

168. Темпы прироста рыночной доли Рыночная доля

169. Лидер Сильная конкурентная позиция Слабая конкурентная позиция Аутсайдеры

170. Быстро улучшающаяся конкурентная позиция К К

171. Улучшающаяся конкурентная позиция К

172. Ухудшающаяся конкурентная позиция К ТП

173. Быстро ухудшающаяся конкурентная позиция К Кп

174. Конкурентоспособность товара высокий средний низкий высокий средний низкий высокий средний низкий высокий средний низкий

175. Уровень конкурентоспособности товара

176. Примечание: ТП — оцениваемая торговая организация; К, К,. Кп — конкуренты179