Методические подходы к оценке эффективности функционирования интегрированных систем управления нефтегазовым предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Фасхутдинов, Артур Азатович

• Фасхутдинов, Артур Азатович
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Фасхутдинов, Артур Азатович

Введение.

Глава 1. Роль интегрированных систем управления в менеджменте предприятий и проблемы оценки их эффективности.

1.1 Значение информационных технологий в управлении предприятием.

1.2 Современные информационные системы управления и особенности практики их использования российскими предприятиями нефтегазового комплекса.

1.3. Анализ подходов к оценке экономической эффективности интегрированных информационных систем управления.

1.4. Проблемы оценки результатов функционирования интегрированных систем управления.

Вывод по главе 1.

Глава 2. Разработка методических подходов к оценке эффективности функционирования интегрированных систем управления предприятием

2.1 Использование качественных подходов к оценке эффективности системы управления.

2.2 Применение методов инвестиционного анализа в оценке эффективности использования ИСУ.

2.3 Использование методов финансового анализа в оценке эффективности функционирования ИСУ.

Вывод по главе 2.

Глава 3. Оценка эффективности функционирования интегрированной системы управления на примере ОАО «Татнефть».

3.1 Характеристика объекта исследования и его информационной среды.

3.2 Определение ключевых показателей результативности деятельности ОАО «Татнефть».

3.3 Оценка экономической эффективности использования интегрированной системы управления.

3.3.1 OijeHKa показателей качества функций управления.

3.3.2 Инвестиционная оценка функционирования ИСУ.

3.3.3. Оценка финансовых показателей деятельности ОАО «Татнефть»

Вывод по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методические подходы к оценке эффективности функционирования интегрированных систем управления нефтегазовым предприятием»

Актуальность темы диссертационного исследования. В настоящее время в экономической системе России происходят значительные структурные сдвиги, которые меняют существующие секторальные пропорции государства и частного бизнеса. Чтобы иметь возможность эффективно конкурировать в этих условиях, российские компании вынуждены укрупняться, искать форму рациональной структуры деятельности, достижимой только с применением современных методов управления.

Исследование опыта западных компаний показывает, что применение в их деятельности современных автоматизированных информационных систем является способом повышения эффективности управления и усиления конкурентных преимуществ.

Подобная тенденция наблюдается в настоящее время во многих отечественных компаниях. Вопрос автоматизации управления успешно решается с использованием современных средств и программных решений как зарубежных, так и отечественных компаний-разработчиков. Централизация и интеграция информационных потоков предприятия сегодня обеспечивается интегрированными системами управления (ИСУ). Такие системы представляют собой набор интегрированных модулей-приложений, работающих с единой комплексной базой данных.

Однако внедрение и дальнейшее развитие систем требует привлечения значительного объема инвестиций, и, в свою очередь, их экономического обоснования. А так как многие крупные российские компании уже успешно применяют ИСУ, то на сегодня все более актуальным становиться вопрос оценки функционирования действующих систем с целью определения:

• наиболее значимых результатов использования ИСУ;

• направлений дельнейшего развития данных систем.

Актуальность выбранной темы подтверждается также отсутствием в отечественной практике не только единой методики оценки эффективности функционирования действующих информационных систем, но и даже отраслевых ориентиров эффективности, что практически исключает возможность создания информационной базы для сопоставления показателей функционирования ИСУ сходных по роду деятельности предприятий, в том числе и нефтегазовых компаний. Изложенные выше факты свидетельствуют об актуальности углубленных практических исследований, направленных на разработку методики оценки эффективности инвестиций в интегрированные информационные системы.

Степень разработанности проблемы. В современной экономической литературе проблеме оценки эффективности автоматизированных систем управления предприятием посвящены работы многих отечественных и зарубежных авторов. Различные аспекты данной проблемы нашли отражение в трудах российских специалистов: С. А. Алешкина, Д. А. Березина, JI.B. Бондаренко, И.А. Ведехина, Б.Н. Гайфуллина, А.А. Долгих, О.В. Кляшторной, К.М. Красноперова, А.Н. Митрейкина, К.Г. Скрипкина, М.П. Шантаренковой и др. Среди зарубежных авторов представляют интерес работы Н. Карра, Т. Мэйора, П. Страссманна, Т. Берга, Б. Редмана и др.

В части исследования проблемы оценки эффективности управленческих решений и эффективности организации управленческого процесса, значительный вклад внесли такие зарубежные ученые-экономисты и практики как: И. Ансофф, П. Друкер, М. Портер, Г. Саймон, А. Дж. Стрикленд, А. А. Томпсон, М.Х. Мескон, и др. Среди российских авторов необходимо отметить работы В.В. Андронова, В.М. Гальперина, С.М. Игнатьева, В.М. Моргунова, Г.Н. Калянова, Э.А. Смирнова, В.В. Шеремета, В.М. Павлюченко, В.Д. Шапиро и др.

Вместе с тем в научной литературе пока нет комплексного исследования вопросов, связанных с оценкой эффективности функционирования действующих интегрированных систем управления на промышленных -предприятиях.

Объектом исследования настоящей работы является процесс функционирования интегрированных систем управления ресурсами предприятия и оценки эффективности инвестиций в ИСУ для развития системы.

Предмет исследования — данные, характеризующие состояние и тенденции изменения технологий автоматизированного управления ресурсами предприятий, а также нормы и процедура управленческого воздействия, применяемые в отечественных и зарубежных компаниях и относящиеся к сфере автоматизации управления.

Цель работы - разработка унифицированного методического подхода, позволяющего оценить основные результаты функционирования интегрированной системы управления нефтегазовым предприятием, выявить «узкие места» в функционировании системы, оценить потенциал и определить направление дальнейшего развития таковой системы.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие основные задачи:

- уточнить роль ИСУ как инструмента интегрированного информационного обеспечения процесса управления;

- исследовать существующие подходы к оценке финансово-экономической эффективности ИСУ существующей на предприятии;

- обозначить основные проблемы, возникающие при оценке финансово-экономической эффективности интегрированных систем управления;

- разработать методический подход к оценке финансово-экономической эффективности использования ИСУ с учетом отраслевой специфики;

- проанализировать результаты апробации методического подхода к оценке эффективности функционирования ИСУ на примере нефтегазовой компании ОАО «Татнефть».

Методологическую основу исследования составляет логический и системный подходы, используемые при анализе объекта и предмета исследования. Для решения задач оценки функционирования ИСУ применялись элементы структурного, факторного и функционально-стоимостного анализа; индуктивный и дедуктивный метод, научный эксперимент и моделирование. В процессе подготовки работы и анализа фактической информации использовались экономико-статистические методы, методы абстрактно-логических суждений, метод экспертной оценки.

Теоретическую базу исследования составили научные труды и публикации ведущих отечественных и зарубежных экономистов по проблемам рыночной экономики, стратегического управления, информационных технологий.

Информационной базой исследования явились официальные статистические данные о развитии информационных технологий, материалы маркетинговых исследований, материалы конференций и семинаров, внутренние регламентирующие и отчетные документы компаний, осуществлявших либо осуществляющих проекты по внедрению и развитию интегрированных систем управления.

Наиболее существенные научные и практические результаты, выносимые на защиту:

S обоснование необходимости использования нового подхода к выделению и расчету положительных денежных потоков от функционирования действующих ИСУ; S комплекс методических подходов к оценке экономической эффективности использования ИСУ, применение которых позволит сформировать исходные данные для определения отраслевых ориентиров в данной области; S разработка собственных подходов определения положительных денежных потоков, от функционирования ИСУ и применение их в инвестиционном анализе, как составной части предлагаемой совокупности методических подходов;

•S предложенные показатели для оценки эффективности функционирования ИСУ: коэффициент полноты отчетности, коэффициент оптимальности запасов;

S результаты анализа применения разработанного автором методического подхода к оценке эффективности использования ИСУ на примере российской нефтегазовой компании ОАО «Татнефть».

Достоверность результатов исследования обеспечивается его методологией и методикой, а таюке эмпирическим материалом, расчетами на основе этого материала.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке совокупности методических подходов, формирующих методику оценки эффективности функционирования действующих интегрированных систем управления нефтегазовыми предприятиями, позволяющую определить экономический эффект в системе управления возникающий в результате функционирования ИСУ. Составляющими методику элементами являются: оценка качественных показателей, характеризующих систему управления организации, инвестиционная и финансово-экономическая оценки.

Для оценки качества системы управления предложен коэффициент полноты отчетности, характеризующий возросшее качество данных для внешних пользователей в результате функционирования ИСУ, предлагается подход, дающий возможность рассчитать экономию, возникающую при использовании электронного документооборота, а так же коэффициент оптимальности запасов, позволяющий оценить величину запасов с точки зрения соответствия потребностям предприятия и минимизации затрат на хранение, анализ динамики которого, позволил оценить влияние ИСУ на оптимизацию размера производственных запасов.

Особенностью предлагаемой методики является использование в качестве экономической выгоды результатов от оптимизации структуры оборотного капитала нефтегазового предприятия," с учетом ограниченных возможностей влияния ИСУ на величину незавершенного производства и остатков готовой продукции в силу особенностей процессов транспортировки и добычи нефти.

Теоретическая значимость работы заключается в обосновании подходов к оценке функционирования интегрированных систем управления и разработке системы новых показателей для анализа, которые применимы и при оценке смежных областей хозяйственной деятельности предприятий.

Практическая значимость работы заключается в создании (на основании предложенных теоретических положений) методики, позволяющей оценить эффективность функционирования ИСУ, что вносит существенный вклад в формирование российских отраслевых стандартов информационного обеспечения управления в нефтегазовом комплексе.

Реализация и целесообразность практического использования результатов работы заключается в широком применении имеющейся в распоряжении компании бухгалтерской и статистической информации, что обусловливает относительную простоту и целесообразность применения результатов на практике, что, в свою очередь, подтверждено отзывом ведущей организации.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования, а также его результаты докладывались на научно-практических конференциях (12-ый Всероссийский студенческий семинар «Проблемы управления - 2004», Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы управления - 2006», », 23-ая Всероссийская научная конференция молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления - 2008»). Результаты исследования использованы для повышения эффективности деятельности компании ОАО «Татнефть» и получили одобрение руководства компании, что подтверждено справкой о внедрении на объекте исследования.

Публикации. По теме диссертации было опубликовано 5 научных работ общим объёмом 1,2 печатного листа, из них лично автору принадлежит 1,1 печатного листа. Работы раскрывают основное содержание диссертации.

Структура и объем работы. Диссертационное исследование объемом 179 страниц состоит из введения (7 стр.), трех глав (131 стр.), заключения (3 стр.) с выводами и основными рекомендациями по научному и практическому использованию результатов проведенного исследования, списка использованной литературы, содержащего 145 источников (14 стр.), приложений (22 стр.). Работа содержит 15 рисунков и 35 таблиц, отражающих основные положения и результаты проведенного исследования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Фасхутдинов, Артур Азатович

Одним из наиболее важных вопросов при вложении средств в любое направление развития компании является эффективность того инвестиционного бюджета, который на эти цели выделен. В диссертационном исследовании проанализированы существующие подходы и проблемы в подготовке логической системы обоснований при анализе окупаемости инвестиций в ИСУ. При организации инвестиций в ИСУ должны выполняться следующие правила: решения об инвестициях в автоматизацию управления ресурсами предприятия принимаются так же, как и в остальных сферах бизнеса, — исходя из соображений финансовой выгоды; развитие информационных систем управления должно осуществляться в тесной привязке к потребностям в области управления компанией.К основным факторам, влияющим на выгоды использования ИСУ, можно отнести: оптимизацию складских запасов, сокращения общих трудовых затрат (прямых и косвенных), увеличение оборачиваемости активов, выгоды от снижения размеров оборотного капитала.По результатам проведенного диссертационного исследования, является возможным сделать следующие основополагающие выводы.1. Использование информационных технологий в системе управления российских промышленных компаний: • повышает качество процесса управления, а также внешнего и внутреннего контроля деятельности компании; • позволяет заинтересованным сторонам получать адекватную оценку результатов деятельности компании, расширяя тем самым рамки делового сотрудничества; • дает ряд экономических выгод, под которыми подразумевается получение реальной экономической,отдачи от использования всего пакета приложений или отдельных функциональных блоков.2. В результате проведенного анализа существующих подходов, были предложены методические подходы, включающие в себя оценку по трем направлениям. Особенностью предлагаемого подхода является объединение в единую систему количественных и качественных показателей, что позволяет наиболее достоверно и комплексно оценить экономический эффект — выявленные выгоды и возникающие экономии, а так же изменение эффективности управления. Элементы взаимно взаимосвязаны и дополняют друг друга, в предложенных подходах все методы рассматриваются только совместно и объективный результат, можно получить только после анализа по всем направлениям.3. В рамках предложенных методических подходов к оценке эффективности функционирования ИСУ были предложены способы, позволяющие оценить возросшее качество функций управления. Что нашло свою реализацию в системе показателей, объединенных автором в общий коэффициент с учетом специфики системы. Предложена формула для оценки влияния ИСУ на качество бухгалтерской отчетности, как важного элемента представления компании во внешней среде.4. Построена инвестиционная модель проекта функционирования системы. При этом применен новый подход к выделению положительных финансовых потоков от оптимизации оборотного капитала, что в значительной степени повлияло на общую оценку эффективности с точки зрения инвестиционного анализа. Оценка эффективности использования интегрированной системы управления позволяет сформировать систему реальных денежных потоков и получить достоверные экономические результаты работы системы.5. Применение новых подходов привело к необходимости применения финансового анализа, как дополняющей, но важной составляющей системы методов.6. Практическая реализация предложенных методических подходов к оценке эффективности использования ИСУ по трем направлениям, таким как оценка качественных показателей эффективности управления, инвестиционная оценка и финансовая оценка, подтвердили состоятельность предложенных показателей, которые характеризуют происходящие изменения, учитывают в себе круг факторов влияния информационных технологий и наглядно демонстрируют степень экономической эффективности проекта.7. Показатели эффективности, рассчитанные на основе достоверных данных, и оценка уже произошедших на момент исследования качественных изменений системы управления, свидетельствует о достоверности полученных результатов. Это позволяет говорить о большой практической значимости исследования, которая заключается в создании базы для формирования системы ориентиров для руководителей предприятий нефтегазовой отрасли при оценке эффективности подобных проектов, внесен существенный вклад в формирование российских отраслевых стандартов информационного обеспечения управления нефтегазовой компанией.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Фасхутдинов, Артур Азатович, 2008 год

1. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. - М.: Альпина Паблишер, 2002. — 287 с.

2. Алан Льюин, АССА 2.6 Аудит и Внутренний контроль/ Лондон, 2005.

3. Ананьев А.Н., Винокуров Л.Л., Годин В.В., Година Т.А. Введение в ERP Модуль контроллинг Часть 1 // Учебное пособие, 2-е издание, исправленное . -М.: ГУУ, 2007. с.4-21.

4. Ананьев А.Н., Винокуров Л.Л., Годин В.В., Терехова А.Е., Александрова Е.В. Введение в ERP Модуль финансы Часть 2 // Учебное пособие. -М.: ГУУ, 2006. с.4-15.

5. Андронов В.В. Эффективность менеджмента корпорации. // Страховое дело. 2005. - № 7. - с. 22-30.

6. Асвадуров К. Впервые в России. Сервисная компанияоПетроАльянс» приступила к созданию уникальной ИС для «ЛУКОЙЛа». // Нефть и капитал. 2001. - №1 - с. 64-66.

7. Афонин М. Грабли CRM. // Директор ИС. 2006. - №5) - с. 27-31.

8. Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник. -М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ком, 2005. — 395 с.

9. Барановская Т.П., Лойко В.И., Семенов М.И., Трубилин А.И. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2005. -41t> с.

10. Бармаков Б. М. Роль информационного обеспечения в управлении компанией // Управление компанией, 2007. №2 - С. 34-37.

11. Бармаков Б.М., Роль информационного обеспечения в управлении компанией // Менеджмент в России и за рубежом, 2006. №4. - С. 34

12. Баронов В.В, Попов Ю.И., Титовский И.Н., Яковенко О.В., Стратегия внедрения ИТ на российских предприятиях// Электронный ресурс. http://av-soft.ru/index.php?id=l 771.

13. Баронов В.В., Кальянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием. М.: Компания АйТи, 2004. - 328 с.

14. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации: Учебник. -М.: 2000. С. 62.

15. Бизнес и логистика-2002: Сборник материалов IV Московского Международного Логистического Форума (ММЛФ-2002), Москва, 5-9 февраля 2002 г. / Под общей ред. Л.Б. Миротина и Ы.Э. Ташбаева. М.: Дом печати Столичный бизнес, 2002. - с. 67-70.

16. Бизнес-автоматизация. // Компания Interface Ltd. Электронный ресурс. / Под ред. Б. Гайфуллина. — Электрон, дан. — Москва, 22.01.2007. Режим доступа: http://www.interface.ru/fset.asp7UrWmisc/bizauto.htm, свободный. — Загл. с экрана.

17. Бондаренко В.В., Методологические подходы к определению экономической эффективности совершенствования научной организации управленческого труда. Пензенский государственный педагогический университет // Финансово-экономический вестник,"2004. №2 (6)

18. Бондаренко JI., Методика выбора ERP-системы в качестве основы интегрированной системы управления предприятием // Финансовая газета, 2005. №14. - С.14-15.

19. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Учебник. М.: Высшее образование, 2006. - 568 с.

20. Брейли Ричард, Майерс Стюарт. Принципы корпоративных финансов. М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 977 с.

21. Брун М., Гиперконкуренция: характерные особенности, движущие силы и управление // Проблемы теории и практики управления, 1998. № 6. - С 38-43.

22. Брю СЛ., Макконнелл К.Р. Экономикс. М: Инфра-М, 1999., с. 480

23. Буренин С. К. Как пережить внедрение ERP?// "1Т-Менеджер", №2,2006

24. Вассел М. Логистика в управлении взаимосвязями с потребителями // Логинфо. 2001. - №7 - 8

25. Виленский, П. Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов: теория и практика / П. Л. Виленский, В. Н. Лившиц, С. А. Смоляк. / М.: Дело, 2002.30. "Вйньков А., Громов А., Имамутдинов И.'Наше слабое звено. // Эксперт. 2005. - №20 - с. 18-24.

26. Внедрять так, чтобы не было стыдно (Интервью с Игорем Виером, ММК)// Intelligent enterprise 2005 - №11 - с.8-19

27. Воронцова Г.В., Основные направления оценки эффективности управленческих решений. / Вестник СевКавГТУ, Серия «Экономика», 2004. -№2 (13).

28. Временные методические указания по оценке эффективности инвестиционной деятельности ДЗО ОАО РАО «ЕЭС России». Колл. Авторов под ред. С.К. Дубинина. М.: НЦПИ, 2004. - 33 е., с. 6

29. Гаврилов Д. MRP II - история и современность. // Директор ИС. -2003. -№3.-С.10-16.

30. Гайфуллин Б.Н., Обухов И.А. Автоматизированные системы управления предприятиями стандарта ERP / MRPII. М.: Богородский печатник, 2000. - 104 с.

31. Гальперин В.М., Игнатьев С.М., Моргунов В.М. Микроэкономика, Т.1. /М.: ГУ ВШЭ, 2007. С.910.

32. Горелик О.М., Технико-экономический анализ и его инструментальные средства / М.: Финансы и статистика, 2007. С.8.

33. Граванова Ю., Сколько стоит ERP построить. Электронный ресурс.// www.cnews.ru/reviews. 21.07.2005. Режим доступа: свободный. Заглавие с экрана.

34. Д. Рогозин, Использование модели оптимального заказа в управлении запасами// Корпоративный менеджмент Электронный ресурс./ Электрон. дан. — Москва, 1998-2007. Режим доступа: http://www.cfin.ni/management/stockman.shtml, свободный -Загл. с экрана.

35. Демин А.И. Информационная теория экономию!. М.: Палев, 1996. -352 с.

36. Долгих А.А. Классификация критериев выбора ERP // ERPNEWS Электронный ресурс. Электрон, дан. - Москва, 1999-2008. Режим доступа: http://www.erpnews.ru/doc405.html, свободный. - Загл. с экрана.

37. Духонин Е.Ю., Исаев Д.В. Business Performance Management -новый сегмент рынка систем управления. // RM Magazine. — 2004. №6. - С.8-11.

38. Ермошкин Н.Н., Тарасов А.А. Стратегия информационных технологий предприятия. М.: Изд-во МГУ, 2003. с. 76.

39. Ефимов Г. Жизненный цикл информационных систем. // Сетевой журнал для ИТ профессионалов. — 2001. №2 - с. 42-45.

40. Зимин К., Шантаренкова М, Начиная с небольшого куска. Автоматизация среднего и малого бизнеса //Intelligent Enterprise/Корпоративные системы.-2004.-N7.-С.3 8-46.

41. Зимин К., Шантаренкова М. Как оценить эффективность вложения средств в ERP-систему. // Intelligent Enterprise. 2003. - №18 (13.10.2003) - с. 17-22.

42. Игнатьев М. Новая ИСУ «Лукойл-Пермнефтеоргсинтеза». Sap R/3 становится типовым решением для всех НПЗ «ЛУКОЙЛа». //Нефтегазовая вертикаль, 2004. №5 - С.78-79.

43. Информатика: Учебник. // Под ред. Н.В. Макаровой. — М., Финансы и статистика, 2004. — 243 с.

44. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов /Под ред. проф. Г.А. Титоренко. 2-е изд., доп. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -373 с.

45. Ипатов Ю., Цыгалов Ю. Экономическая эффективность инвестиций в ИТ: оптимальный метод оценки // PC Week 2004 - №33 (447)

46. Итоги деятельности Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации в 2007 году и задачи на 2008 год. Заседание Коллегии. 25 марта 2008 г. Электронный ресурс. // www.economy.gov.ru.

47. Кадушин А., Михайлова Н. Без труб и барабанов. // Директор ИС. — 2005. №6 — С.41-48.

48. Кадушин А.И., Михайлова Н.Б. Эффект «оКИСления». // Директор ИС. 2003. - №07 - с. 29-35.

49. Калянов Г.Н. Подходы к реорганизации деятельности предприятия // Экономика и производство, 1998, №11, с. 13-15

50. Карданская H.JI. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.-407 с.

51. Карминский A.M., Карминский С.А., Нестеров В.П., Черников Б.В. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы. М.: Финансы и статистика, 2004. - 624 с.

52. Карр Н.Дж. Блеск и нищета информационных технологий.- М.: ИД «Секрет фирмы», 2005 с. 78

53. Кляшторная О. Оценка IT-проектов: что выбрать? // Директор ИС. — 2003. №6 - С.52-54/

54. Козаченко В.Е. Управление общей стоимостью владения КИС. // Корпоративный менеджмент Электронный ресурс. / Под ред. Д. Рябых. — Электрон. дан. Москва, 1998-2004. Режим доступа: http://www.cfln.ru/itm/kis/kistco.shtml, свободный. - Загл. с экрана.

55. Кокинс Г., Страттон А., Хелблинг Д. Учебник по методологии функционального учета затрат. — М.: ВИП «Анатех», 2000.

56. Колесников С.Н. Стратегия бизнеса. Управление ресурсами и запасами. М.: Издательско-консультационная компания «Статус-Кво 97», 1999.- 168 с.

57. Колтунова Е., Как оценить стоимость проекта автоматизации Электронный ресурс. http://www.koltunova.com/it-project-costs/-" 27.09.2006 Режим доступа: свободный. Заглавие с экрана.

58. Корпоративный менеджмент: Справочник для профессионалов. / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге и др. Под общ. ред. И.И. Мазура. -М.: Высшая школа, 2003. 1077 с.

59. Костиков С. Функции CRM: поздравлять или управлять? // Intelligent Enterprise. 2005. - №4(114)- с. 6-7.

60. Котов С. К, Стратегии внедрения ERP-системы // Axapta Электронный ресурс. / Электрон, дан. - Москва, 2003-2008. Режим доступа: http://axapta.mazzy.ru/lib/strategyerp/, свободный. - Загл. с экрана.

61. Крылович А.В. Информационные технологии в управлении предприятием // Менеджмент в России и за рубежом, 2004, №9. - С. 19-24.

62. Крыштафович А.Н. Управление знаниями перспективное направление менеджмента. Менеджмент в России и за рубежом. №1, 2003г. с. 27-31.

63. Кухаренко М. Расходное место. // Эксперт-Алгоритм. — 1999. №2 (21-06-1999)-с. 9-12.

64. Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. М.: ДМК Пресс, 2003.-224 с.

65. Лондонская межбанковская ставка предложения. Ставки ЛИБОР применяются в качестве базисных при предоставлении банковских кредитов на условиях плавающей процентной ставки.

66. Макаров Э.П. Информационный менеджмент. Новосибирск: СГУПС, 2003. -278 с. ~

67. Маркарьян Э.А., Герасименко Г.П., Маркарьян С.Э. Финансовый анализ: Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004., с. 171

68. Маркс К. и Энгельс Ф., Соч., 2 изд.,т. 46, ч. 1.

69. Мартынов Л.М., Инфоком-менеджмент: уч.пос. /М.: Логос, 2007. -С. 85.

70. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1998. - 800 с.

71. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (Вторая редакция, исправленная и дополненная) (утв. Минэкономики РФ, Минфином РФ и Госстроем РФ от 21 июня 1999 г. N ВК 477). М., 1999.

72. Микроэкономика: Учебник. Под ред. Е.Б. Яковлевой. М.: АКАЛИС, 1997.-336 с.

73. Миронов А. Опыт разработки и продвижения комплексных информационных систем // Открытые системы, 1998. № 2. - С. 31-32.

74. Митрейкин А. Методика оценки эффективности управления в топливно-энергетических компаниях на основе корпоративных информационных систем, дис. канд. экон. наук. М., 2005.

75. Морозевич А.Н., Говядинова Н.Н., Железко Б.А. и др. Под общ. ред. А.Н. Морозевича. Основы экономической информатики: Учеб. Пособие. -Минск, БГЭУ, 1998. 438 с.

76. Мухтарова Г. С. Внедрение ERP-систем. Основные ошибки // "Директор-инфо". 2003. - №36. С. 45-47.

77. Мэйор Т. Методологии оценки ИТ. // Директор ИС. 2002. - №9 -С. 52-55.

78. Нефтепроводы в «Галактике». // Нефтегазовая вертикаль. 2004. -№6-С. 81-83.

79. Нечипоренко В.П., Информационная инфраструктура научно-технического развития России: Проблемы и решения.//Информационное общество, 2006. №1.

80. Овсеенков Е. Управление холдингом через систему ключевых показателей. // Энергорынок. 2004. — №10(11). — с. 46-47.

81. О'Лири Дэниэл. ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация. — М.: ООО «Вершина», 2004. 272 с.

82. Официальная информация. // Министерство финансов Российской Федерации Электронный ресурс. / Официальный сайт. Электрон, дан. -[Москва], [2007]. Режим доступа: http://minfinl.metric.ru/offinflll8.htm, свободный. — Загл. с экрана.

83. Петренко С. А., Терехова Е. М. Оценка затрат на защиту информации // Защита информации. Инсайд 2005. - №7 - с. 37-41.

84. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. 2-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2003/368 с.

85. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. М.: Прогресс, 1986.

86. Потанин В.О. Корпоративное управление: на пути к «российской модели» // "Россия в глобальной политике". 2003. - № 3. - с. 37-79.

87. Прыкина JI.B. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов. 2-е изд., перереб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 407 с.

88. Пять уровней организационной зрелости предприятий по классификации Capability Maturity Model. Электронный ресурс. http://www.microsoft.com. Режим доступа: свободный. Заглавие с экрана.

89. Расширение сферы действия ERP. // Журнал Intersofi Lab. Электронный ресурс. / IT-портал CITForum. Электрон, дан. - Москва, 1997 -2008. Режим доступа: http://www.citforum.ru/consulting/ERP/ERP3/, свободный. — Загл. с экрана.

90. Рейтинг российского консалтинга. // Эксперт. 2005. - №16 — с. 46101. Румянцева Е.Е. Инвестиции и бизнес-проекты: Учеб.-практ.пособие. В 2-х ч. Ч. 1. Минск: Армита-Маркетинг, Менеджмент, 2001. - 349 с.

91. Савчук В., И. Троян. ABC. Activity Based Costing — принцип разумной достаточности. // Финансовый директор. 2006. - №3(19) - с. 19-25.

92. Савчук В., Троян И., ABC. Activity Based Costing — учет затрат. // Финансовый директор. 2006. - №2(18) - с. 27-32.

93. Семь критериев выбора ERP-систем. // IT-карьера. Электронный ресурс. / Проект ITSpecialist. Официальный сайт. Электрон, дан. - Москва, 2005. Режим доступа: http://profi-club.kiev.ua/management/erpcrit.htm, свободный. - Загл. с экрана.

94. Сергеев Д. М. Команда ИТ-проекта: как избежать проблем. // CNews Электронный ресурс. Электрон, дан. - Москва, 1999-2008. Режим доступа: http://www.cnews.rU/reviews/index.shtml72005/06/20/l 80560, свободный. - Загл. с экрана.

95. Сердцев Д. Секретное ERP оружие// Деловой Квартал Новосибирск - 2006 - №4. С. 21-24.

96. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. /М.: ДМК Пресс, 2002. 256 с.

97. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. / М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 271 с.

98. Сонина Н.М. Информационные системы в энергетике. М.: Государственная академия управления, 1986. — 78 с.

99. Справочник Финансиста Предприятия (4-е издание, дополненное и переработанное) , М.: ИНФРА-М, 2002, с.208

100. Стандарты в проектах современных информационных систем. Сборник трудов Ш-й Всероссийской практической конференции. М., 23-24 апреля 2003 г.

101. Сухоруков М.М. Информационные технологии в страховом маркетинге и системы продажи страховых услуг. // Страховое дело. — 2004. — №7 (05.07.2004) с. 48-57.

102. Татнефть вертикальная интеграция /Компания «Файненшл Бридж». Электронный ресурс. www.quote.stockportal.ru Режим доступа: свободный. Заглавие с экрана. 2007. - 8~августа.

103. Терехов А. Как оценить эффективность внедрения ERP-системы. // Финансовый директор. 2003. - №1(7) - с. 68-73.

104. Терехов А. Перспективы реинжиниринга // Компьютер-Пресс, №11,1999

105. Толмасская И.И., Шапиро И.Я. Интегрированные АСУ ключ к повышению эффективности производства. // Нефтяное хозяйство. - 2001. -№12-с. 86-89.

106. Управление ресурсами в условиях рынка: Кн. 8. Управление финансами. Жуковский, Международный институт менеджмента ЛИНК, 2006.

107. Фомина В.Н., Станге А., Тейхгрюбер Ю. Эффективность инвестиций в рыночной экономике. — М.: ГАУ, 1993. — 60 с.

108. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Санкт-Петербург, Издательство Санкт-Петербургского университета, 1999. - 327 с.

109. Чаадаев В.К., Шеметова И.В., Шибаева И.В. Информационные системы компаний связи. Создание и внедрение. М.: Эко-Трендз, 2004. - 256 с.

110. Черняк JI. Обслуживание корпоративных информационных систем // PC Week/RE 1999. - №34

111. Шагурина Н. Выбор ERP российская специфика. // Сетевой журнал. - 2002. -№11.- С.23-26.

112. Шашенкова Е. Вести производство современными методами // Intelligent Enterprise. Корпоративные системы. 2002. № 11. - С. 30-31.

113. Шеремет В.В., Павлюченко В.М., Шапиро В.Д. и др. Управление инвестициями: В 2-х т. Т. 2. М.: Высшая школа, 2007, 512 с.

114. Щиборщ К.В. Интегрированная система управления промышленных предприятий России //Менеджмент в России и за рубежом, 2000 №4. - С.21-22.

115. Эпфел О. Об истинной ценности IT. // ComputerWorld. — 2005. -№47-с. 12-13.

116. Эффект от внедрения ERP-системы. // ИТ-Холдинг КОРУС Электронный ресурс. / Официальный сайт ИТ-Холдинга КОРУС. Электрон, дан. - Москва, [199? - 2005]. Режим доступа: http://www.quorus.ru/products/kis/effect.php, свободный. - Загл. с экрана.

117. APICS Dictionary. Tenth Edition. Editors: Cox J.F., Blackstone J.H. American Production and Inventory Control Society, 2002.

118. Berg Т., Kirwin W., B. Redman. TCO: a critical Tool for Measuring IT. Gartner Advisory Strategic Analysis Report, 12-10-1998.

119. Davenport Т.Н. & Short J.E. "The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign, // Sloan Management Review, 1990, Summer.

120. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston, MA: Harvard Business School Press, 1993

121. Hammer M. "Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate," // Harvard Business Review, 1990, July-August.

122. Hammer M. and Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York: HarperCollins, 1993.

123. Investor Opinion Survey, McKinsey, June 2000 // Электронный ресурс. / OECD. Электрон, дан. - Paris, 24.03.2007. Режим доступа: http://www.oecd.Org/dataoecd/56/7/1922101.pdf, свободный. - Загл. с экрана.

124. Kaplan R.S., Norton D.P. The strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment. — Boston: Harvard Business School Press, 2003.

125. M. Erraguntla, P. Bendjamin, R.J. Mayer, P.S. de Witt. Using SmartABC for Integrating Activity Based Costing with Activity Modeling. KBSI, 1998

126. Price Waterhouse Financial and Cost Management Team CFO: Architect of Corporations Future. New York, John Wiley and Sons, 1997.