Методический аппарат создания и применения информационно-обучающих систем подготовки персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.25.05, кандидат технических наук Буряк, Кирилл Валерьевич

• Буряк, Кирилл Валерьевич
• кандидат технических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат технических наук Буряк, Кирилл Валерьевич

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ОБУЧАЮЩИХ СИСТЕМ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА СТРУКТУРНЫХ

ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО

ХОЗЯЙСТВА

1.1. Особенности применения информационно-обучающих систем для профессиональной подготовки персонала структурных подразделений ЖКХ

1.1.1. Анализ особенностей современного этапа реформирования жилищно-коммунального хозяйства и требований по повышению уровня подготовленности персонала

1.1.1.1. Особенности современного этапа реформирования жилищно-коммунального хозяйства

1.1.1.2. Требования по повышению уровня подготовленности персонала структурных подразделений ЖКХ

1.1.2. Роль и место информационно-обучающих систем в процессе профессиональной подготовки персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства 36.

1.1.3. Анализ особенностей применения,информационно-обучающих систем в ходе подготовки персонала структурных подразделений ЖКХ

1.2. Состав и структура информационно-обучающих систем подготовки персонала структурных подразделений ЖКХ и принципов их создания и применения

1.2.1. Принципы создания и применения информационно-обучающих систем для профессиональной подготовки персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства

1.2.2. Состав и структура информационно-обучающих систем на основе принципов адаптации при профессиональной подготовке персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства

1.3. Общая схема организации применения ИОСОП в ходе профессиональной подготовки персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства

1.4. Общая постановка задачи по разработке методического аппарата обоснования создания и применения информационно-обучающих систем подготовки персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства 73 Выводы по первой главе

Глава 2. МЕТОДИЧЕСКИЙ АППАРАТ ОБОСНОВАНИЯ СОЗДАНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ОБУЧАЮЩИХ СИСТЕМ ПОДГОТОВ-КИ ПЕРСОНАЛА СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО

ХОЗЯЙСТВА

2.1. Формализация процесса применения информационно-обучающих систем в ходе профессиональной подготовки персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства

2.2. Общая схема методического аппарата обоснования создания и применения информационно-обучающих систем подготовки персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства

2.3. Методика формирования множества возможных и генерации текущих вариантов организации процесса применения информационно-обучающих систем подготовки персонала на основе программных грамматик

2.4. Методика адаптивного выбора рационального варианта организации применения информационно-обучающих систем подготовки персонала структурных подразделений ЖКХ на основе динамического контроля уровня обученности 138 Выводы по второй главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методический аппарат создания и применения информационно-обучающих систем подготовки персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства»

м I

В настоящее время жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) России находится в сложном положении, эффективность работы его предприятий остает } ся низкой. Отмечается усиление административного влияния на жилищно-коммунальное хозяйство. При этом следует отметить, что особую социально-экономическую значимость приобретает проблема финансового оздоровления и повышения эффективности функционирования ЖКХ в рамках реформы местного самоуправления, нового жилищного законодательства и в процессе внег дрения новых механизмов хозяйствования. Критическая ситуация, сложившаяся в жилищно-коммунальном комплексе России, требует принятия неотложных мер, направленных на улучшение финансово-экономического состояния организаций отрасли путем проведения мероприятий по их финансовому оздоро'в-лению. Несмотря на значительные инвестиции, в настоящее время более 50% из 52 тыс. организаций ЖКХ находятся на грани банкротства [4, 35, 44, 48, 68, 72, 92].

Необходимостьреформирования жилищно-коммунального хозяйства признана на всех уровнях управления: федеральном, региональном и муниципальном. Так 23 ноября 2010 г. на заседании Президиума Госсовета Президент Российской Федерации Д. Медведев сказал о необходимости активно создавать условия для привлечения частных инвесторов к модернизации жилищно-коммунального хозяйства, иначе через 5-7 лет его износ приведет к катастрофе [68].

16 декабря 2010 г. во время телепередачи «Разговор с Владимиром Путиным» премьер-министр нашей страны заметил, что ЖКХ - это «притча во языцех», и разговоры об этой проблеме идут постоянно. По мнению премьера, проблемы в этой сфере связаны с монополизацией рынка ЖКХ, хроническим недофинансированием коммунального хозяйства местными властями, а также с

I)

1« 1 т' t» i высоким уровнем износа коммунальной инфраструктуры, внутридомовых ин V женерных сетей [92]. •! t

В ряде регионов и муниципалитетов'разработаны стратегии их социально-экономического развития. В качестве примера может быть приведена стратегия социально-экономического развития муниципального образования (на примере Киржачского района Владимирской области) [104]. j

В нормативных актах и программных документах по реформированию

ЖКХ отмечается, что основной целью реформы жилищно-коммунального хо1 зяйства является перевод его на рыночные, социально ориентированные принципы функционирования для лучшего удовлетворения потребностей населения

Ii в жилищно-коммунальных услугах. Но реформы ЖКХ не получают достаточную поддержку со стороны населения, так как большинство потребителей усf г луг этой отрасли не знает сути реформы, ее целей и задач. Так, по итогам опроса ВЦИОМ о сущности реформы жилищно-коммунального хозяйства РФ, которая стартовала в ноябре 2007 года, знают только 28% респондентов [4, 35, 44, 57,67, 68,72,92,107,115].

При этом следует подчеркнуть, что от состояния и развития жилищно-коммунального хозяйства во многом зависит качество жизни населения всех регионов России. ' ■

Эти важные обстоятельства еще раз подчеркивают необходимость системного подхода к "проблеме совершенствования и развития жилищнокоммунального хозяйства. Т

Основные направления совершенствования и развития ЖКХ:

- управление жилым фондом;

- капитальный ремонт;

- учет ресурсов и применение сберегающих технологий;

- система оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);

- состояние коммунальной инфраструктуры в целом. ч 1 I

10 I

Для эффективного управления ЖКХ в современных условиях требуется высококвалифицированный персонал. Анализ же опыта управления этим хозяйством за минувшие годы показывает, что качество профессиональной подготовки перечисленных выше должностных лиц и органов управления (ОУ) кардинально влияет на достижение успеха в ликвидации различного рода нештатных ситуаций (НС), поскольку эффективность использования в них силш средств непосредственно зависит от степени профессиональной подготовки (ПП) персонала всех структурных подразделений ЖКХ [12,13, 55].

Анализ опыта подготовки персонала структурных подразделений ЖКХ показали, что одним из наиболее перспективных направлений повышения эффективности обучения персонала в современных организациях является создание и внедрение в практику компьютерных форм профессиональной подготовки (КФПП) [10, 13, 27, 31, 41, 42, 54, 73, 91, 123]. Вместе с этим стало очевидным, что уже первые попытки создания и применения КФПП показали ограниченные возможности по дальнейшему использованию ее прежних традиционных форм (без применения информационно-обучающих систем (ИОС)). Опь1т применения КФПП в подготовке персонала в РФ [10, 13, 27, 31, 41, 42, 54, '^3, 91, 123] показывает, что они имеют целый ряд существенных преимуществ перед традиционными методами и дают возможность разрешить сложившиеся серьезные противоречия между эффектом, получаемым при использовании г традиционных форм профессиональной подготовки, и величиной всех видов I издержек, образующихся при этом.

Актуальность разрабатываемой научной задачи обусловлена необходимостью совершенствования форм и методов профессиональной подготовки на основе внедрения новых информационных технологий обучения для повыш'е ния уровня профессионального мастерства персонала структурных подраздел'е

51 ний ЖКХ и заключается в том, что КФПП, в отличие от традиционных форм н подготовки, позволяют:

-повысить эффективность мероприятий профессиональной подготовки за 1

4 Г счет внедрения имитационного моделирования нештатных ситуаций (НС)'в жилищно-коммунальном хозяйстве;

-снизить расходы и сократить затраты материально-технических и финансовых ресурсов на профессиональную подготовку за счет увеличения пе

I V ^ риодичности проведения противоаварийных тренировок персонала структурных подразделении жилищно-коммунального хозяйства с его привлечением. и* »*

Таким образом, перечисленные выше преимущества КФПП перед традиционными формами подготовки персонала ставят на повестку дня необходи1 мость разработки сложной научно-технической и организационной проблемы;-проблемы создания и внедрения этих форм. Сложность решения проблемы создания и внедрения КФПП заключается в том, что она является комплексной, многоаспектной и требует решения правовых, технических и научных вопросов [10,13, 27, 31, 41, 42, 54, 73, 91,123].

Степень разработанности проблемы. Теоретические концепции управления сферой ЖКХ, ее развитием в условиях рынка занимают значительное место в научной литературе. Так в [1,2] раскрыты содержание, технологии и основы ! управления развитием региона. Работы [4, 35] посвящены современным проблемам реформирования ЖКХ в сельской местности. Исследованию проблем реструктуризации предприятий ЖКХ посвящены работы [23, 44-47, 63, 82, 93, 97], в которых раскрыты основы функциональной реструктуризации организации в условиях кризиса, содержание реструктуризации предприятий в системе реформирования ЖКХ. В работах [48, 87] раскрыт механизм финансового оздоровления муниципальных предприятий (на примере жилищно-коммунального хозяйства) и пути вывода предприятия из финансового кризиса.

В [100] раскрыты основы экономики жилищно-коммунального хозяйства. Ра

11 боты [10, 13, 27, 31, 41, 42, 54, 73, 91, 123] посвящены прогрессивным техноло1 гиям в обучении персонала. Однако в данных научных трудах практически йе нашли своего отражения дидактические аспекты создания и применения

КФПП, поскольку именно они, в большей степени, определяют ценность этих

I:

11л I;.

12 V новых перспективных форм. Именно дидактические аспекты создание КФПП обусловили и легли в основу разработки информационно-обучающей системы подготовки персонала (ИОСПП). I

Таким образом, в настоящее время одним из возможных направлений разрешения проблемы > совершенствования профессиональной подготовки перV

Заключение диссертации по теме «Информационные системы и процессы, правовые аспекты информатики», Буряк, Кирилл Валерьевич

Выводы по третьей главе

В третьей главе представлены рекомендации по организации применения информационно-обучающих систем подготовки персонала при выполнении задачи «Восстановление системы энергообеспечения потребителей района в неблагоприятных климатических условиях», разработанные на основе применения методического аппарата, изложенного во второй главе.

По результатам исследований можно сделать следующие выводы.

1. Для достижения поставленных дидактических целей и обеспечения требований к информационно-обучающей системе подготовки персонала в процессе решения задач восстановления системы энергообеспечения потребителей района после воздействия неблагоприятных климатических условий в состав системы включены три взаимосвязанных автоматизированных рабочих места: АРМ подготовки исходных данных, АРМ руководителя и АРМ обучаемого.

2. В качестве функциональных объектов системы энергообеспечения для моделирования процессов функционирования при различных вариантах восстановления энергообеспечения приняты следующие объекты базового класса «сопрягаемые объекты»: трансформаторные подстанции; потребители; линии электропередач; варианты воздействия «внешней среды»; задачи восстановления энергообеспечения потребителей района после воздействия ВС; варианты восстановления энергообеспечения потребителей района.

3. В основу методического подхода к организации применения ИОСПП для задачи «Восстановление системы энергообеспечения потребителей района после воздействия неблагоприятных климатических условий» положен способ представления варианта организации применения данной ИОСПП как совокупности множеств возможных вариантов воздействия ВС и вариантов восстановления энергообеспечения в форме усовершенствованной стохастической бесконтекстной программной грамматики, а также дидактических приемов, используемых в данном методическом подходе.

Данный методический подход включает в себя четыре основные операции: формирование словаря терминальных символов; формирование словаря нетерминальных символов; формирование множества вариантов воздействия ВС; генерацию варианта воздействия ВС.

4. Методический подход к организации применения ИОСПП для задачи «Восстановление системы энергообеспечения потребителей района после воздействия неблагоприятных климатических условий» позволил разработать рекомендации по организации применения данной ИОСПП, касающиеся математического, программного, дидактического и организационного обеспечения.

Данные рекомендации не исчерпывают всего их многообразия, которое может быть выработано в ходе реализации разработанной ИОСПП в процессе жизнедеятельности ЖКХ. 1

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе исследовались вопросы, связанные с разработкой методического аппарата применения информационно-обучающих систем для профессиональной подготовки персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства. Разработанный методический аппарат включает в себя:

- методики формирования множества возможных и генерации текущих вариантов создания и применения ИОСПП на основе программных грамматик, позволяющей сформировать множество текущих вариантов организации информационно алгоритмического обеспечения ИОСПП;

- методики адаптивного выбора рационального варианта организации информационно алгоритмического обеспечения ИОСПП, позволяющей выбирать рациональный вариант организации из множества текущих вариантов ее организации на основе их сравнительных оценок путем контроля уровня обу-ченности должностных лиц;

- рекомендации по выбору рациональной организации применения информационно-обучающих систем подготовки персонала при выполнении задач «Восстановления системы энергообеспечения потребителей района в неблагоприятных климатических условиях».

Научные результаты, полученные в работе, могут быть использованы в процессе профессиональной подготовки на основе внедрения новых информа ! ционных технологий обучения для повышения уровня профессионального мае ч терства персонала структурных подразделений ЖКХ.

Прагматической целью разработки методического аппарата применения информационно-обучающих систем для профессиональной подготовки персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства является повышение уровня обученности должностных лиц за счет расширения форм и методов обучения в системе профессиональной подготовки, обусловленного применением современных компьютерных технологий. м

Актуальность разработки данного методического аппарата обусловлена тем, что в настоящее время одним из перспективных направлений повышения уровня подготовленности персонала подразделений ЖКХ заключается в необходимости применения ИОССП в процессе профессиональной подготовки, что позволит:

- повысить эффективность мероприятий профессиональной подготовки за счет внедрения имитационного моделирования нештатных ситуаций (НС) в жилищно-коммунальном хозяйстве;

-снизить расходы и сократить затраты материально-технических и финансовых ресурсов на профессиональную подготовку за счет увеличения пе > « риодичности проведения противоаварийных тренировок персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства с его привлечением. 11

В основу разработанного методического аппарата положены принципы создания и применения информационно обучающих систем подготовки персонала, рассмотренные в первой главе.

Особенностью организации применения ИОСПП является то, что заранее невозможно однозначно определить причинно-следственные связи между выбранным информационно программным обеспечение ИОСПП и достигнутым, в ходе ее применения уровнем обученности должностных лиц . Эта особенность обусловила приоритетность необходимости формирования варианта органика-ции применения ИОСПП. Ввиду невозможности одновременного использования всех вариантов организации применения ИОСПП потребовалось определить механизм, который позволял бы определять направление улучшения тех или иных характеристик текущего варианта. В диссертации в качестве такого механизма был предложена методика генерации текущих вариантов и выбора рационального варианта организации применения ИОСПП на основе контроля уровня обученности должностных лиц.

1 .1

• 1 и

Методический аппарат организации применения ИОС1111 состоит из методик формирования множества возможных и генерации текущих вариантов создания и применения информационно программного обеспечения ИОСПП на I основе программных грамматик и адаптивного выбора рационального варианта ее организации.

При разработке этих методик в их основу положена формализация процесса профессиональной подготовки с применением ИОСПП с учетом обоснованного состава и структуры информационно программного обеспечения и общей схемы подготовки и применения данной системы в этом процессе.

Методика формирования множества возможных и генерации текущих вариантов подготовки ИОСПП на основе программных грамматик позволяет сформировать множества текущих вариантов организации ИОСПП, из которых 1 впоследствии осуществляется адаптивный выбор рационального варианта ее организации. Приоритетность в формировании вариантов организации применения ИОСПП была обусловлена и тем, что методы адаптивного выбора опираются на существующие варианты, следовательно, необходимо разработать процедуру формирования этих вариантов.

В качестве математического аппарата реализации данной процедуры в работе была использована усовершенствованная стохастическая бесконтекстная программная грамматика с левым выводом, основным достоинством которой является возможность с помощью ее языка описывать большое множество сложных объектов путем использования небольшого множества непроизводных элементов и грамматических правил.

Учитывая специфику решаемой в диссертации задачи, в методике адаптивного выбора рационального варианта организации применения ИОСПП задача выбора решалась на основе безусловной минимизации средних потерь, что обусловлено тем, что качество выбранного варианта характеризуется в ней скаI лярной случайной величиной, а целью является обеспечение минимально возможного среднего ее значения. Такие задачи решаются различными реккурент и ными алгоритмами. Реккуреитиый алгоритм адаптивного выбора вариантов организации основан на случайном выборе вариантов в соответствии с правилами моделирования дискретной случайной величины по известным вероятностям выбора вариантов. В работе для адаптивного выбора вариантов организации применения ИОСПП был использован беспроекционный алгоритм Варшавского - Воронцовой.

Апробацию разработанного методического аппарата организации применения ИОСПП была проведена на примере выполнения задачи «Восстановление системы энергообеспечения потребителей района в неблагоприятных климатических условиях».

Варианты организации информационно программного обеспечения при решении задачи «Восстановление системы энергообеспечения потребителей района в неблагоприятных климатических условиях» разработана на основе сформированной системы объектов и отношений при построении объектно — ориентированной модели предметной области для данной задачи и структурной схемы ИОСПП, а также методического аппарата организации применения разработанной системы. 11

При ее разработке был применен способ представления варианта организации подготовки и применения ИОСПП как совокупности: множеств возмож ных вариантов воздействия и вариантов восстановления элементов системы электроснабжения в форме УСБПГ, а также дидактических приемов, используемых в данной методике. При этом варианты воздействия и восстановления элементов системы электроснабжения генерируются в виде предложений язьь ка, заданного указанной грамматикой. Дидактические же приемы задаются простой грамматикой.

Предложения по организации подготовки и применения ИОСПП для решения задачи «Восстановление системы энергообеспечения потребителей райU она в неблагоприятных климатических условиях» сформулированы по четырем i группам: математическое, программное, дидактическое и организационное обеспечение. Однако они не исчерпывают всего их многообразия, которое может быть выработано в ходе реализации данной ИОСПП в структурных подразделениях ЖКХ.

Таким образом, новыми научными результатами, полученными в результате выполнения диссертационного исследования, являются следующие.

1. Формализация процесса применения информационно-обучающих систем в ходе профессиональной подготовки персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства.

2. Методика формирования множества возможных и генерации текущих вариантов организации процесса применения информационно-обучающих систем подготовки персонала на основе программных грамматик.

3. Методика адаптивного выбора рационального варианта организации применения информационно-обучающих систем подготовки персонала структурных подразделений ЖКХ на основе динамического контроля уровня обу-ченности.

Достоверность и обоснованность научных положений, выводов и предложений обеспечивается полнотой учета основных факторов, влияющих на повышение уровня обученности должностных лиц за счет расширения форм и методов обучения в системе профессиональной подготовки, обусловленного применением современных компьютерных технологий обучения.

При этом в основу диссертационных исследований положен объектно-ориентированный подход, суть которого заключается в использовании в качестве концептуального каркаса проекта структурообразующей модели - базовой структуры, которая состоит из набора информационных объектов и объединяющих их бинарных базовых отношений (моделей). В процессе работы были г использованы следующие основные методы: метод системного анализа, метод ~ ( экспертного оценивания и структурные методы системной грамматики. г,

Практическая значимость полученных результатов заключается в созда нии методического аппарата обоснования создания и применения информационно-обучающих систем подготовки персонала структурных подразделений жилищно-коммунального хозяйства, позволяющего реализовать в практических мероприятиях профессиональной подготовки ЖКХ компьютерные технологии обучения и повысить уровень обученности персонала при сокращении сроков 1 подготовки. ч I

Некоторые вопросы работы, представленные в рамках изложения мето ¡1 дик и предложений, несомненно требуют своего дальнейшего уточнения и развития, в частности, вопросы, связанные с:

- совершенствованием процедуры оценивания текущих вариантов организации применения ИОСПП на основе контроля уровня обученности должностных лиц;

- разработкой процедуры оценивания полезных признаков варианта ор5 ганизации применения ИОСПП с использованием математического аппарата инфлюентного анализа; Л

- совершенствованием технологической базы автоматизации управления силами и средствами;

- совершенствованием СМПО, применения ИОСПП;

- проведением работ по искусственному интеллекту, обеспечивающих выработку эффективных решений.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Буряк, Кирилл Валерьевич, 2011 год

1. Алисов А.Н., Барышников Ю.Н. Управление развитием региона: содержание, технологии, критерии эффективности. М.: РАГС, 2006.

2. Алисов А.Н. Управление развитием социально ориентированной эко-1 номики региона. М.: Проспект, 2004.

3. Балаян Г.Г. Информационное моделирование научно-технических программ. М.: Наука, 1990. - 248 с.

4. Беляев М.К., Добродеев A.B. Современные проблемы реформирования ЖКХ в сельской местности // Российское предпринимательство», 2006. № 12.

5. Баньжиминов А.Б., Марусин В.В., Скибицкий Э.Г., Слуднов A.B., Хо-лина Л.И. Организационно-педагогические аспекты дистанционного обучения (концепция) // Препринт / Под ред. Э.Г.Скибицкого. Новосибирск, 1998.-40 с.

6. Барулин C.B. Теория и история налогообложения: Учебное пособие. — М.: Экономистъ, 2006.

7. Барышников Ю,Н. Дидактико-методическое обеспечение процесса обучения кадров. М.: РАГС, 2006.

8. Беспалько В.П. Теория учебника: Дидактический аспект. М.: Педагогика, 1988.

9. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. — М.: Педагогика, 1989.

10. Беспалько В.П. Педагогика и прогрессивные технологии в обучении -М.: Педагогика, 1995.

11. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. 2-е изд., перераб. и дополн. - М.: Статистика, 1980. -263 с.

12. Блинов А.О. Персонал как важнейший стратегический ресурс организации // «ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера», 2004. -№ 11. С. 43-48.13