Методика процессного подхода как инструмента совершенствования организации управления промышленным предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Козлов, Владимир Александрович

• Козлов, Владимир Александрович
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Козлов, Владимир Александрович

Введение.

Глава 1. Процессный подход к управлению и совершенствование организации управления российскими промышленными предприятиями.

1.1. Анализ современных проблем управления отечественными промышленными предприятиями.

1.1.1. Анализ экономической ситуации и современной деловой среды промышленных предприятии ,Рбссии.

1.1.2. Анализ проблем недостаточной конкурентоспособности отечественных промышленных предприятий.

1.2. Ускорение принятия управленческих решений как ключевой фактор повышения конкурентоспособности промышленных предприятий.

1.2.1. Процесс принятия управленческих решений на промышленных предприятиях

1.2.2. Исследование традиционной системы принятия решений на промышленных предприятиях на основе иерархических функциональных структур.

1.2.3. Процессный подход к принятию управленческих решений как фактор повышения уровня управления на российских промышленных предприятиях.

1.2.4. Постановка задачи диссертационного исследования.

Выводы к главе.

Глава 2. Методика описания и совершенствования управленческих процессов на промышленном предприятии.

2.1. Методы перехода к процессному подходу при принятии управленческих решений на промышленном предприятии.

2.1.1. Принципы процессного подхода для описания процессов управления пр е д пр иятием.

2.1.2. Процессная структура управления промышленным предприятием.

2.2. Методы описания управленческих процессов на промышленном предприятии.

2.2.1. Методологии семейства ГОЕР.

2.2.2. Методология АБЖ.

2.3. Методика сравнительного анализа методов описания процессов и методика сравнительной оценки инструмента описания управленческих процессов.

2.4. Процедура и алгоритм совершенствования управленческих процессов на промышленном предприятии.

Выводы к главе.

Глава 3. Оценка экономической эффективности использования процессного подхода в управлении промышленным предприятием

3.1. Классификация управленческих процессов на промышленном предприятии.

3.2. Факторы экономической эффективности совершенствования управленческих процессов.

3.3. Методика расчета затрат на совершенствование управленческих процессов промышленного предприятия.

3.4. Методика оценки экономической эффективности совершенствования управленческих процессов.

3.5. Методика оценки деятельности владельцев управленческих процессов.

3.6. Применение бюджетирования, ориентированного на результат при использовании процессного подхода в управлении промышленным предприятием.

Выводы к главе.

Глава 4. Практический пример совершенствования организации управления на промышленном предприятии.

4.1. Описание исходной ситуации на предприятии.

4.1.1. Информация об объекте исследования.

4.2. Совершенствование управленческих процессов на ОАО «Компрессорный комплекс»

4.2.1. Процесс принятия управленческих решений на ОАО «Компрессорный комплекс»

4.2.2. Исследование управленческих процессов на ОАО «Компрессорный комплекс».

4.2.3. Совершенствование управленческих процессов на ОАО «Компрессорный комплекс».

4.2.4. Построение процессной структуры управления на ОАО «Компрессорный комплекс».

4.3. Пример расчета экономической эффективности совершенствования управленческих процессов предприятия.

Выводы к главе.

3 ак лючение.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методика процессного подхода как инструмента совершенствования организации управления промышленным предприятием»

Современная ситуация на рынках товаров промышленного производства характеризуется нестабильностью и ужесточением конкурентной борьбы. Решающим конкурентным преимуществом в такой ситуации становится способность к принятию обоснованных оперативных управленческих решений. Именно своевременное реагирование на изменение внутренней и внешней среды, способность принимать эффективные управленческие решения являются ключевым условием успеха предприятия в долгосрочной перспективе. Современным инструментом решения проблемы является процессный подход в управлении. Однако существующие методики недостаточно детализированы и требуют наличия у пользователей определенных специфичных знаний, что, в свою очередь, имеет следствием увеличение сроков освоения новых подходов, и, соответственно, существенное увеличение расходов предприятия.

Ситуация осложняется тем, что не всегда предлагаемые на рынке методики доступны для практического использования, так как требуют наличия у пользователей определенных специфичных знаний, что в свою очередь, имеет следствием увеличение сроков реализации и, соответственно, существенное увеличение расходов на реализацию проекта.

В связи с этим актуальным является разработка методик и инструментов повышения эффективности управления промышленными предприятиями на основе процессного подхода.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка методик реализации процессного подхода для повышения эффективности управления промышленным предприятием. Достижение поставленной цели определяет необходимость решения следующих основных задач: анализ системы принятия управленческих решений на промышленных предприятиях, идентификация проблем, возникающих при выработке решений; формулировка и обоснование принципов применения процессного подхода на промышленных предприятиях; уточнение понятия «управленческий процесс» применительно к промышленному предприятию; разработка критериев и методики сравнительной оценки инструментов описания управленческих процессов на промышленном предприятии; разработка процедуры и алгоритма совершенствования состава и взаимосвязей управленческих процессов в системе принятия управленческих решений промышленного предприятия; разработка методики оценки экономической эффективности применения процессного подхода на промышленном предприятии; апробирование предложенных методик на конкретном промышленном предприятии.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Козлов, Владимир Александрович

Выводы к главе

1. На основе процедуры совершенствования управленческих процессов была исследована система управления на ОАО «Компрессорный комплекс». В процессе анализа был рассмотрен управленческий процесс -высшего уровня «Осуществление управления производственной деятельностью».

2. После проведенного анализа управленческого процесса «Осуществление управления производственной деятельностью» на основе алгоритма совершенствования управленческих процессов ОАО «Компрессорный комплекс» были определены проблемные управленческие подпроцессы.

3. На основе сформулированных корректировок и изменений с учетом алгоритма совершенствования управленческих процессов была построена и усовершенствованная модель управленческого процесса «Осуществление управления производственной деятельностью». Основными изменениями являлась реструктуризация управленческого процесса среднего уровня «Управление производством продукции» на два управленческих процесса «Управление получением и планированием заказа» и «Управление производством и отгрузкой».

4. Произведены расчеты экономической эффективности процедуры совершенствования управленческих процессов на ОАО «Компрессорный комплекс». Рассчитаны экономические вклады усовершенствованных управленческих процессов, включающие показатели прямого и синергетического вклада в экономический результат совершенствования управленческих процессов.

205

Заключение

1. Исследована традиционная структура приятия управленческих решений на российских промышленных предприятиях. Исследование показало, что рассмотренная структура не позволяет полностью реализовать свой потенциал отечественным промышленным предприятиям. Важнейшим инструментом ускорения процесса принятия решений и повышения оперативности реакции на изменения является процессный подход, позволяющий преодолеть недостатки традиционной системы принятия управленческих решений.

2. Проанализирована и уточнена процедура принятия рационального управленческого решения. Идентифицированы основные проблемы процесса принятия решений при традиционной системе управления предприятием, основанной на линейно-функциональной организационной структуре.

3. Исследована современная деловая среда России, в которой действуют современные промышленные предприятия, сформулированы основные тенденции развития ДОС.

4. Сформулированы принципы применения процессного подхода в системе принятия управленческих решений на промышленных предприятиях. Уточнено понятие «управленческий процесс» на промышленном предприятии.

5. Предложена система критериев для комплексной сравнительной оценки и обоснования выбора инструментов для совершенствования управленческих процессов на промышленных предприятиях.

6. Детализирована процедура и разработан алгоритм совершенствования управленческих процессов в системе принятия управленческих решений, характеризующаяся детализацией этапов описания и совершенствования управленческих процессов.

7. Предложена методика определения экономической эффективности совершенствования управленческих процессов, основанная на выделении временных, функциональных и контентных факторов процессного подхода, оценке результативности управленческих процессов, расчете экономического вклада каждого управленческого процесса с учетом синергетической составляющей.

207

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Козлов, Владимир Александрович, 2008 год

1. Абдикеев Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, C.B. Ильдеменов, А.Д. Киселев - М.: Эксмо, 2005. - 523 с.

2. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. - 272 с.

3. Афоничкин А.И. Управленческие решения в экономических системах / А.И. Афоничкин, Д.Г. Михаленко СПб.: Питер, 2009. - 480 с.

4. Беккер И. Менеджмент процессов / под ред. Беккера Й., Вилкова Л., Таратухина В., Кугелера М., Роземанна М., пер. с нем.. — М.: Эксмо,2007. 384 с.

5. Беренс В. Руководство по подготовке промышленных технико-экономических исследований / В. Беренс, П. Хавранек М.: Интерэксперт, 1995. - 342 с.

6. Бирман JI.A. Управленческие решения / JI.A. Бирман М.: Изд-во Дело,2008.-208 с.

7. Буч Г. Язык UML. Руководство пользователя / Г. Буч, Д. Рамбо, А. Джекобсон СПб.: Питер, 2004. - 432 с.

8. Веснин В.Р. Стратегическое управление / В.Р. Веснин М.: Изд-во Проспект, 2005. - 328 с.

9. Волкова В. Н. Теория систем и системный анализ / В.Н. Волкова СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2002. - 362 с.

10. Гапоненко Т.В. Управленческие решения / Т.В. Гапоненко Ростов-на

11. Дону: Феникс, 2008. 288 с. П.Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. / В.В. Глухов -СПб.: Питер, 2006. - 608 с.

12. Глухов В.В. Производственный менеджмент. Анатомия резервов. Lean production: Учебное пособие / В.В. Глухов, Е.С. Балашова СПб.: Изд-во Лань, 2008. - 352 с.

13. Гончарова О. Пусть другие считают / О. Гончарова // Ведомости. 2008. - № 65. - С. 9.

14. ГОСТ Р ИСО 9000—2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь — введен 01.01.2001 М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2001 .-37 с.

15. Градов А.П. Эффективность стратегии фирмы: учеб. пособие / А.В. Градов СПб.: Специальная литература, 2006. - 414 с.

16. Гришанков Д. За пределами нефтяной провинции / Д. Гришанков, Д. Кабалинский // Эксперт-РА. 2006. - № 3. - С. 23-28.

17. Грушенко В.И. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления / В.И. Грушенко, JI.B. Фомиченкова // Менеджмент в России и зарубежом. 1998. - №1. - С. 56-57.

18. Демиденко Д.С. Современные подходы и методы эффективного управления предприятием / Д.С. Демиденко, Э.А. Козловская, Н.В. Кваша. СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2008. - 156 с.

19. Ежеквартальный отчет за IV квартал 2007 года ОАО «Компрессорный комплекс» // ОАО «Компрессорный комплекс». 2007. - 45 с.

20. Елашкин М. SAP Business One. Строим эффективный бизнес / М. Елашкин М.: Кудиц-Образ, 2007. - 240 с.

21. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. М.: ИНФРА-М, 2008. - 319 с.

22. Железко Б.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие / Б.А. Железко Минск: Изд-во Книжный Дом, 2006. - 216 с.

23. Ильин В.В. Реинжиниринг бизнес-процессов с использованием ARIS / В.В. Ильин М.: Изд-во Вильяме, 2008. - 256 с.

24. Каменнова М. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство / М. Каменнова, А. Громов, М. Ферапонтов, А. Шматалюк М.: Весть-МетаТехнология, 2001. - 310 с.

25. Катькало B.C. Эволюция теории стратегического управления / B.C. Катькало СПб.: Изд. Дом СПбГУ, 2006. - 548 с.

26. Козлов A.B. Системный подход к формированию и автоматизации управления промышленными объектами / Козлов A.B. // Сб. научных трудов. Ленинград: Академия наук СССР, 1988. - С. 58-65.

27. Козлов A.B. Стратегическое управление промышленным предприятием / A.B. Козлов СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2001. - 75 с.

28. Козлов A.C. Проектирование и исследование бизнес-процессов / A.C. Козлов М.: Изд-во «Флинта», 2006. — 272 с.

29. Козловская Э.А. Экономика и менеджмент организации / Э.А. Козловская, В.А. Козловский СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2007. - 250 с.

30. Козловский В. А. Организация производства на предприятиях машиностроения. Производственное планирование: Учеб. пособие / В. А. Козловский, В.М. Макаров, В. В. Кобзев, Б. И. Кузин. СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2006. - 124 с.

31. Котаева В.Б. Управление внутренним трансфером знаний сотрудников в инновационном процессе промышленных предприятий: Отечественный и международный опыт / В.Б. Котаева, A.B. Козлов СПб.: СПбГПУ, 2007. - 140 с.

32. Кочетов А. Новационные бизнес-процессы. Пошаговая технология разработки, внедрения и контроля выполнения / А. Кочетов М.: Изд-во Эксмо, 2009. - 144 с.

33. Кувшинова О., В два прыжка / О. Кувшинова, Е. Письменная // Ведомости. 2008. - №145. - С. 1.

34. Кузин Б.И. Методы и модели управления фирмой / Б.И. Кузин, В.Н. Юрьев, Г.М. Шахдинаров СПб.: Питер, 2001. - 432 с.

35. Кутелев П.В. Технология реинжиниринга бизнеса / П.В. Кутелев, И.В. Мишурова М.: Изд-во МарТ, 2003. - 176 с.

36. Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения / Ю.Н. Лапыгин, Д.Ю. Лапыгин М.: Изд-во Эксмо, 2009. - 448 с.

37. Липсиц И.В. Результативный менеджмент. Как построить эффективную систему управления / И.В. Липсиц М.: Омега-Л, 2006. - 218 с.

38. Лукичёва Л.И. Управленческие решения: учебник по специальности «Менеджмент организации» / Л.И. Лукичёва, Д.Н. Егорычев М.: Изд-во Омега-Л, 2008. - 383 с.

39. Маклаков C.B. Моделирование бизнес-процессовс AllFusion Process Modeler / C.B. Маклаков M.: Диалог-МИФИ, 2003. - 240 с.

40. Мескон M., Альберт M., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури М.: Вильяме, 2008. - 672 с.

41. МЭР прогнозирует падение ВВП в 2009 году на 2,2 % Электр, ресурс. / Denga.ru — 2009. Электр. дан. - Режим доступа: http://www.denga.ru/reviews/3039/, свободный.

42. Народное хозяйство России в условиях мировой конкуренции / сб. статей // Эксперт. 2002. - № 1. - С. 30-34.

43. Нащупать будущее // ЭПРО. 2008. - № 3. - С. 26-27.

44. Непомнящий Е.Г. Инвестиционное проектирование: учебное пособие / Е.Г. Непомнящий Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. - 262 с.

45. Оболенски Н. Практический реинжиниринг бизнеса / Н. Оболенски М.: Изд-во Лори, 2004. - 384 с.

46. Оголева Л.Н. Реинжиниринг производства / Л.Н. Оголева, Е.В. Черенцова, В.М. Радиковский М.: Изд-во КноРус, 2005. - 304 с.

47. Пол X. Ален. Реинжиниринг банка. Программа выживания и успеха / Пол X. Ален. М.: Альпина Паблишер, 2003. - 272 с.

48. Приоритетные национальные проекты Электронный ресурс. / Совет при Президенте РФ. — 2008. Электрон, дан. — Режим доступа: http://www.rost.ru, свободный.

49. Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация / В.В. Репин М.: РИА Стандарты и качество, 2007. - 240 с.

50. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов М.: РИА Стандарты и качество, 2008. - 408 с.

51. Робсон М. Реинжиниринг бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах М.: Юнити, 2003. - 222 с.

52. Ротер М. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности / М. Ротер, Д. Шук М.: Изд-во Альпина Бизнес Бук, 2008. - 144 с.

53. Руководство качеством / ОАО «Компрессорный комплекс». СПб.: ОАО «Компрессорный завод». - 2003. — 43 с.

54. Саак А.Э. Разработка управленческого решения / А.Э. Саак, В.Н. Тюшняков СПб.: Питер, 2007. - 272 с.

55. Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем / К.Г. Скрипкин. М.: ДМК Пресс, 2002. - 256 с.

56. Стандарты предприятия. Процесс постановки целей и разработки плана развития Компании / ОАО «Компрессорный комплекс» // КК 1.3.02-03 СМК.-2004.-35 с.

57. Стандарты предприятия. Аудит системы менеджмента качества / ОАО «Компрессорный комплекс» // КК 1.3.03-06 СМК. 2003. - 32 с.

58. Стандарты предприятия. Корректирующие действия- / ОАО «Компрессорный комплекс» // КК 1.3.05-04 СМК. 2003. - 10 с.

59. Стандарты предприятия. Предупреждающие действия / ОАО «Компрессорный комплекс» // КК 1.3.06-04 СМК. 2003. - 9 с.

60. Стандарты предприятия. Преддоговорная проработка заказа. Заключение договоров / ОАО «Компрессорный комплекс» // КК 1.1.01-04 СМК. -2003.-31 с.

61. Стандарты предприятия. Планирование выпуска продукции / ОАО «Компрессорный комплекс» // ЬСК 1.1.02-04 СМК. 2004. - 29 с.

62. Стандарты предприятия. Управление разработкой / ОАО «Компрессорный комплекс» // КК 1.1.03-03 СМК. 2003. - 30 с.

63. Стандарты предприятия. Технологическое обеспечение производства / ОАО «Компрессорный комплекс» // КК 1.1.04-03 СМК. 2003. - 35 с.

64. Стандарты предприятия. Управление закупками / ОАО «Компрессорный комплекс» //КК 1.1.05-04 СМК. 2004. - 19 с.

65. Стандарты предприятия. Контроль и испытания продукции / ОАО «Компрессорный комплекс» // КК 1.1.06-07 СМК. 2007. - 21 с.

66. Стандарты предприятия. Шефмонтаж и шефналадка / ОАО «Компрессорный комплекс» // КК 1.1.07-04 СМК. 2004. - 25 с.

67. Стандарты предприятия. Сервисное обслуживание / ОАО «Компрессорный комплекс» // КК 1.1.08-04 СМК. 2004. - 25 с.

68. Стандарты предприятия. Оперативно-календарное планирование / ОАО «Компрессорный комплекс» // КК 1.1.04-04 СМК. 2004. - 17 с.

69. Стандарты предприятия. Управление несоответствиями продукции / ОАО «Компрессорный комплекс» // КК 1.1.04-07 СМК. 2007. - 22 с.

70. Сулоева С.Б. Контроллинг: Учебное пособие / С.Б. Сулоева, Н.В. Муханова. СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2008. - 96 с.

71. Тельнов Ю.В. Реинжиниринг бизнес-процессов / Ю.В. Тельнов М.: Финансы и статистика, 2005. - 320 с.

72. Тютюнник A.B. Реинжиниринг кредитных организаций. Управленческая аналитическая разработка / A.B. Тютюнник М.: БДЦ-пресс, 2003. - 312 с.

73. Товарная структура экспорта РФ Электрон, ресурс. / Росстат РФ. -2008. — Электр. дан. — Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/b08 1 l/IssWWW.exe/Stg/d03/26-08.htm свободный.

74. Уилер Д. Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта / Д. Уиллер, Д. Чамберс — М.: Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2009. 310 с.

75. Урубков А.Р. Методы и модели оптимизации управленческих решений / А.Р. Урубков, И.В. Федотов М.: Изд-во «Дело АХН», 2009. - 240 с.

76. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений / Ю.Г. Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой М.: Изд-во Юнити-Дана, 2006. — 384 с.

77. Фалько С.Г. Контроллинг для руководителей и специалистов / С.Г. Фалько М.: Изд-во Финансы и статистика, 2008. — 272 с.

78. Фатхутдинов P.A. Управленческие решения / P.A. Фатхутдинов М.: Инфра-М, 2007.-352 с.

79. Федеральная служба государственной статистики Электронный ресурс. / Росстат РФ. 2008. - Электрон, дан. - Режим доступа: http://www.gks.ru , свободный.

80. Хаммер M. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. - 289 с.

81. Цукер В. За картиной будущего / В. Цукер // Эксперт Северо-Запад. -2008.-№9.- С. 20-21.

82. Чаадаев В.К. Реинжиниринг и моделирование бизнес-процессов / В.К. Чаадаев // Планирование инновационного развития экономических систем: Труды конференции. СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2007. — С. 434-441.

83. Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник / С.Н. Чудновская. -М.: Эксмо, 2007. 368 с.

84. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / А.В. Шеер. М.: Весть-МетаТехнология, 1999. - 303 с.

85. Шервел М. Руководство по экономической оценке инвестиционных проектов / М. Шервел, М. Ле Галл Париж: ЮНИДО, 1989.-303 с.

86. Юрьев В.Н. Прикладная информатика: справочник: учеб. пособие / В.Н. Волкова, В.Н. Юрьев М.: Финансы и статистика, 2008. - 768 с.

87. Adizes I. Mismanagement: How То Solve The Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems / Adizes I. Adizes Institute, 2006. - 296 p.

88. Anupindi R. Managing Business Process Flows: Principles of Operations Management / Anupindi R. Prentice Hall, 2006. - 360 p.

89. Buttrick R. The Interactive Project Workout / Buttrick R. Pearson Financial Times, 2005.-416 p.

90. Dalton G. W. Organizational Change and Development / Dalton G. W., Lawrence P. R., Greinor L. E. Homewood, Irwin and Dorsey, 1970. - 278 p.

91. Debevoise T. Business Process Management with a Business Rules Approach: Implementing The Service Oriented Architecture / T. Debevoise BookSurge Publishing, 2007.-232 p.

92. Frank F. mySAP ERP Roadmap / F. Frank, T. Liebermann, M. Thurner, Dr. P. Widmayer. Bonn.: Galileo Press, 2006. - 293 p.

93. Harmon P. Business Process Change, Second Edition: A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals / P. Harmon — London: Morgan Kaufmann, 2007. 592 p.

94. High-tech Electronic resource. / Eurostat. 2008. - Electronic data - Mode access : http://epp.eurostat.ec.europa.eu/.

95. IDEF Family of Methods Electronic resource. / Knowledge Based Systems, Inc. — 2009. Electronic data - Mode access : http://www.idef.com/.

96. Jeston J. Business Process Management, Second Edition: Practical Guidelines to Successful Implementations / J. Jeston, J. Nelis ButterworthHeinemann, 2008. - 504 p.

97. Наименование Описание Графическое представление

98. Модуль поведения (ИОВ) Объект служит для описания функций (процедур, работ), выполняемых подразделениями или сотрудниками предприятия. /

99. Стрелка слева Стрелка описывает вход функции (процедуры, работы): входящий документ, ресурсы и т.д.

100. Стрелка сверху Стрелка описывает управляющее воздействие: стандарты, предписания, законы и т.п. \ /

101. Стрелка снизу Стрелка описывает механизмы (ресурсы необходимые для выполнения функции): персонал, финансы и т.п. / —т—

102. Наименование Описание Графическое представление

103. Модуль работы (1ЛЖ) Объект служит для описания функций (процедур, работ), выполняемых подразделениями или сотрудниками предприятия. / 1

104. Ссылочный объект Объект, используемый для описания ссылок на другие диаграммы модели, циклические переходы в рамках одной модели, комментарии.

105. Логическое «И» Логический оператор, определяющий связи между функциями в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса. &

106. Логическое «ИЛИ» Логический оператор, определяющий связи между функциями в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса. О

107. Логическое исключающее «ИЛИ» Логический оператор, определяющий связи между функциями в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса. X1. Табл. 3. Типы стрелок.

108. Тип стрелки Графическое представление

109. Стрелка предшествования. Соединяет последовательно выполняемые функции.

110. Стрелка отношения. Используется для привязки объектов-комментариев к функциям.

111. Стрелка потоков объектов. Показывает поток объектов от одной функции к другой.

112. Наименовани е Описание Графическое представление

113. Функция Служит для описания функций (процедур, работ), выполняемых подразделениями/сотрудникам и организации. Г Л Function V J

114. Событие Служит для описания реальных состояний системы, влияющих и управляющих выполнением функций. Event

115. Организационн ая единица Объект, отражающий различные организационные звенья. ( Organization Unit J

116. Документ Объект, отражающий реальные носители информации. Document

117. Прикладная система Объект отражает реальную прикладную систему, используемую при выполнении функции.1. Application system

118. Кластер информации Объект характеризует данные, как набор сущностей и связей между ними. Используется для создания моделей данных.1. Cluster

119. Стрелка связи между объектами Объект описывает тип отношения между другими объектами. ------->

120. Логическое «И» Логический оператор, определяющий связи между функциями и событиями в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса. 0

121. Логическое «ИЛИ» Логический оператор, определяющий связи между функциями и событиями в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса. ©

122. Логическое исключающее «ИЛИ» Логический оператор, определяющий связи между функциями и событиями в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса. ®ч224