Модели и методы оценки конкурентоспособности открытых образовательных услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Поляков, Михаил Игоревич

• Поляков, Михаил Игоревич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Поляков, Михаил Игоревич

Введение.

Глава 1. Анализ рынка и задачи оценки конкурентоспособности открытых образовательных услуг.

1.1. Анализ рынка открытых образовательных услуг в условиях информатизации общества.

1.2. Анализ организации информационно-образовательной среды открытого образования в Российской Федерации.

1.3. Обоснование состава задач оценки конкурентоспособности открытых образовательных услуг.

1.4. Выводы по главе 1.

Глава 2. Разработка моделей и методов оценки конкурентоспособности открытых образовательных услуг.

2.1. Система моделей оценки конкурентоспособности открытых образовательных услуг.

2.2. Система показателей оценки качества открытых образовательных услуг.

2.3. Метод нечеткой оценки качества открытых образовательных услуг.

2.4. Модели оптимального выбора траектории открытого образования.

2.5. Имитационная модель оценки конкурентоспособности открытых образовательных услуг.

2.6. Выводы по главе 2.

Глава 3. Программное обеспечение, экспериментальные расчеты и эффективность моделей и методов оценки конкурентоспособности открытых образовательных услуг.

3.1. Программное обеспечение и экспериментальные расчеты по моделям.

3.2. Анализ факторов эффективности системы моделей оценки конкурентоспособности открытых образовательных услуг.

3.3. Выводы по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Модели и методы оценки конкурентоспособности открытых образовательных услуг»

Актуальность темы исследования

Переход к постиндустриальному, информационному обществу сопровождается формированием рынка открытых образовательных услуг (ООУ).

Образовательные потребности взрослого населения России (повышение квалификации, получение первого или второго высшего образования и т.д.) в период 1999 — 2002 годах оценивались приблизительно в 32,8 млн. человек. Причем лишь незначительная доля данных потребностей (от 5% до 15%) может быть удовлетворена традиционной системой образования. В остальных случаях выдвигаются такие требования к условиям обучения, которые могут быть удовлетворены только при использовании ООУ.

Открытое образование основано на дистанционных технологиях образования, применении электронных учебников и сети Internet. Оно организовано по таким принципам, которые обеспечивают получение образовательных услуг, необходимых пользователям, без вступительных экзаменов, по индивидуальной траектории обучения, свободному графику и независимо от места проживания.

Если учесть, что Российская Федерация заметно отстает от развитых стран мира по количеству дипломированных специалистов, а экономический потенциал страны и качество жизни населения определяется уровнем образования, то необходимость перехода к широкому использованию открытого образования становится очевидной. Открытое образование представляет собой стратегическое направление развития образования в России в XXI веке.

Спрос на ООУ порождает конкуренцию между образовательными учреждениями. Эта конкуренция усиливается с выходом на отечественный рынок иностранных образовательных учреждений. Чтобы выжить и устойчиво развиваться, образовательному учреждению необходимо создать конкурентные преимущества предлагаемых услуг и обеспечить сильную конкурентную позицию.

Проблемам исследования конкурентоспособности услуг и электронной торговли посвящены работы ряда отечественных и зарубежных авторов, в том числе: Богачева В.Ф., Васильева В.Н., Волковой В.Н., Глухова В.В., Зайцева Е.И., Ивановского JI.B., Кабакова B.C., Котлера Ф., Медникова М.Д., Михай-лушкина А.И., Попкова В.П., Порховника Ю.М., Соколова Р.В., Солдаткина В.И., Тихомирова В.П., Юрьева В.Н., Фатхутдинова Р.А. и др.

Однако оценка конкурентоспособности с учетом особенностей открытых образовательных услуг на основе математических и инструментальных методов и моделей в настоящее время отсутствует. Поэтому предлагаемая тема исследования является весьма актуальной.

Цель и задачи исследования

Целью диссертации является исследование и разработка моделей и методов оценки конкурентоспособности ООУ.

Исходя из целей диссертационного исследования, были поставлены и решены следующие взаимосвязанные задачи:

1. Анализ рынка ООУ в условиях информационного общества.

2. Анализ организации информационно-образовательной среды открытого образования (ИОС ОО) в Российской Федерации.

3. Обоснование состава задач оценки конкурентоспособности ООУ.

4. Разработка системы моделей оценки конкурентоспособности ООУ.

5. Разработка системы показателей оценки качества ООУ.

6. Разработка метода нечеткой оценки качества ООУ.

7. Построение моделей оптимального выбора траектории открытого образования.

8. Построение имитационной модели оценки конкурентоспособности ООУ.

9. Проведение экспериментальных расчетов.

10.Анализ факторов эффективности моделей и методов оценки конкурентоспособности ООУ.

Объектом исследования является рынок ООУ.

Предметом исследования является конкурентоспособность ООУ, предоставляемых образовательными учреждениями на конкурентном рынке.

Методы исследования

Для решения поставленных задач применялись методы системного анализа, нечеткого моделирования, математические методы оптимизации, имитационного (стохастического) моделирования.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

1. Предложена система моделей оценки конкурентоспособности ООУ, в основе которой лежит комплекс связанных по информации моделей оценки качества ООУ, оптимального выбора траектории открытого образования и имитации конкурентоспособности ООУ.

2. Предложена система показателей оценки качества ООУ, построенная как иерархическая многоуровневая система, отражающая особенности ООУ.

3. Разработан метод нечеткой оценки качества ООУ, включающий фаз-зификацию первичных показателей на основе рекомендуемых значений лингвистических переменных (термов) и их функций принадлежности, алгоритм вывода и дефаззификацию итогового показателя качества.

4. Построены модели оптимального выбора траектории образования по критерию максимизации качества или минимизации платы за образование с учетом предоставляемой открытым образованием возможности прохождения модулей образовательной программы в различных образовательных учреждениях.

5. Построена имитационная (стохастическая) модель конкурентоспособности ООУ, основанная на многократном решении задачи индивидуального (оптимального) выбора траектории образования потенциальным пользователем и предусматривающая перед каждым решением задачи стохастическое моделирование параметров, характеризующих каждого пользователя в отдельности и влияющих на его индивидуальный выбор.

Практическая значимость

Практическая значимость состоит в том, что предлагаемые модели и методы позволяют: образовательным учреждениям управлять конкурентоспособностью своих ООУ, установить пути ее повышения и повысить экономическую эффективность производства ООУ; пользователям ООУ - выбрать оптимальную траекторию открытого образования; органам управления образованием на федеральном и региональном уровнях - осуществлять управление качеством ООУ и поддерживать конкурентные условия на рынке ООУ.

Апробация и внедрение результатов исследования

Основные положения диссертации обсуждены и одобрены на научных конференциях и семинарах СПбГИЭУ. Результаты диссертации использованы в НИР «Разработка научных основ региональной политики Российской Федерации в системе ДПО в условиях информатизации общества», выполненной в СПБГИЭУ по заказу Министерства образования РФ.

Выводы и рекомендации диссертации нашли практическое применение в Межотраслевом институте повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов и в других организациях.

Результаты диссертации были использованы в дисциплине «Проектирование информационных систем» и дипломном проектировании по специальности «Прикладная информатика в экономике».

Публикации

Основные положения диссертации отражены в четырех опубликованных научных работах.

Структура работы

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Логическая последовательность исследования представлена на рис. 1.

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Поляков, Михаил Игоревич

3.3. Выводы по главе 3

1. Экспериментальные расчеты качества ООУ по методу нечеткой оценки с использованием программного пакета Matlab показали корректные результаты, характеризующиеся наглядным графическим представлением информации. Особенно упрощается этап дефаззификации результатов в виде неравнобедренных треугольных нечетких чисел.

2. Значения показателей качества существенно различаются по образовательным учреждениям и отражают отличия в достижениях учебных заведений по отдельным циклам дисциплин.

3. Выбор оптимальной траектории образования при относительно небольшой размерности задачи (6x5) целесообразно осуществлять с помощью программы полного перебора вариантов. Такая программа позволяет не только найти варианты, обеспечивающие одно и то же максимальное качество образования при заданной допустимой плате, но и найти среди этих вариантов тот, который соответствует наименьшей фактической плате за образование.

4. На ряде примеров показано, что выбор оптимальной траектории образования в разных образовательных учреждениях дает более высокое значение итогового показателя качества ООУ (до 19%) при заданном ограничении на плату и снижение фактической платы за образование по сравнению с прохождением всех модулей образовательной программы в одном образовательном учреждении.

5. Программа имитационного (стохастического) моделирования конкурентоспособности ООУ, основанная на применении такого инструментального средства MS Excel, как «Генератор случайных чисел» позволяет определить долю рынка образовательного учреждения с заданным уровнем вероятности.

6. Экспериментальные расчеты подтвердили достоверность предлагаемой системы моделей.

7. Система моделей предназначена для образовательных учреждений, потенциальных пользователей ООУ, а также органов управления образованием федерального и регионального уровней.

8. Предлагаемая система моделей способствует повышению качества ООУ, снижению платы за них и повышению экономической эффективности производства ООУ.

Заключение

1. Рынок ООУ в Российской Федерации динамично развивается по мере информатизации общества. Спрос на ООУ определяется преимуществами открытого образования по сравнению с традиционными формами и составляет десятки миллионов потенциальных пользователей в год.

2. Открытое образование представляет собой одно из стратегических направлений развития образования в России в XXI веке. Оно эффективно дополняет традиционные формы образования, поскольку предоставляет возможность получения образования широкому кругу пользователей, способных к самостоятельной работе.

3. Открытые образовательные услуги предоставляются на коммерческой основе в условиях конкуренции на рынке открытого образования, на котором присутствуют как отечественные, так и зарубежные образовательные учреждения. Повышение конкурентоспособности ООУ представляет собой весьма актуальную задачу, решение которой может быть получено с помощью системы математических и инструментальных моделей и методов.

4. В диссертации разработана система моделей и методов оценки конкурентоспособности ООУ, включающая:

• систему показателей оценки качества ООУ;

• метод нечеткой оценки качества ООУ;

• модель оптимального выбора траектории открытого образования;

• имитационную (стохастическую) модель оценки конкурентоспособности ООУ.

5. Экспериментальные расчеты, выполненные с использованием программного пакета Matlab и инструмента MS Excel «Генератор случайных чисел», подтвердили работоспособность предлагаемой системы моделей.

6. Достоверность результатов исследования подтверждается:

• анализом многочисленных работ отечественных и зарубежных авторов в области конкурентоспособности услуг и товаров;

• корректным использованием математических и инструментальных методов;

• результатами проведенных экспериментальных расчетов;

• внедрением результатов исследования в практику работы ряда образовательных учреждений, в том числе в институте повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов.

7. Значение полученных результатов для теории состоит в развитии моделей и методов оценки конкурентоспособности услуг и товаров.

8. Значение полученных результатов для практики заключается в том, что они способствуют повышению качества ООУ, снижению платы за них, а также повышению экономической эффективности производства ООУ.

9. Система моделей и методов оценки конкурентоспособности ООУ предназначена для образовательных учреждений, потенциальных пользователей ООУ, а также органов управления образованием федерального и регионального уровней.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Поляков, Михаил Игоревич, 2004 год

1. Закон Российской Федерации «Об образовании» (в редакции Федерального закона от 13 января 1996 года № 12-ФР).

2. Федеральный закон №11-ФЗ от 10 января 2003 года «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Об образовании" и Федеральный закон "О высшем послевузовском профессиональном образовании"».

3. Федеральная целевая программа «Создание системы открытого образования в России»// Дистанционное образование, 2000, №1, с. 6-13.

4. Федеральная целевая программа «Развитие единой образовательной информационной среды (2001 2005 годы)». Утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2001 г., № 630.

5. Приказ Министерства образования РФ № 2925 от 12 октября 2000 г. о формировании межвузовской научно-технической программы Министерства образования РФ «Создания системы открытого образования» (Редакция от 18.06.2002).

6. Концепция создания и развития единой системы дистанционного образования в России// Проблемы информатизации высш. шк., 1995, Вып.З, с.2-17.

7. Концепция создания и развития информационно-образовательной среды открытого образования системы образования РФ. http://openet.ru/Universitv.nsf/ndex.htm!Open&Menu=VUOpenEducation-Environment-AIITopics. 20.11.2003.

8. Федеральная целевая программа «Электронная Россия (2002-2010)» -http://erussia.minswaz.ru. 20.11.2003.

9. Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении: Учеб. пособие / B.C. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин; Под. ред. А.А. Емельянова. -М.: Финансы и статистика, 2002. 368 е.: ил.

10. Ю.Бережная Е.В., Бережной В.И. Математические методы моделирования экономических систем: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 368 е.: ил.

11. П.Богатова Т. Дистанционные сюжеты (Тематический обзор: ИТ в образовании). // PC WEEK/RE, 2003, № 32 33.

12. Борисова Ю.В., Тихомирова Н.В., Анализ конкурентоспособности образовательного учреждения. // Открытое образование. — 2/2002, с. 56 58.

13. З.Васильев В.Н., Колесников Ю.Л., Щербакова И.Ю., Чуфаров Е.В. Интернет-магазин в отрасли образования. // Труды Всероссийской научно-методической конференции «Телематика-2002».- СПб.: «Университетские телекоммуникации», 2002, с. 240-241.

14. Васильев Г.А., Нагапетьянц Н.А., Коммерческое товароведение и экспертиза. М.: ЮНИТИ, 1997

15. Вентцель Е.С. Исследование операций. М.: Соврадио, 1972, 552 с.

16. Волков В.И., Трайнов В.А. Информационно-аналитические методы экспертных оценок в системах управления и образования. М: ВИНИТИ 1996 г. 175 стр.

17. Волкова В.Н., Кузин Б.И. и др. Информационные системы. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1998.-213 с.

18. Гарнаев А.Ю. Excel, VBA, Internet в экономике и финансах. — СПб.: БХВ-Петербург, 2002. 816 е.: ил.

19. Глухов А.Л., Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения.-М.:ТНД, 1999

20. Глухов В.В., Медников М.Д., Коробко С.Б. Математические методы и модели для менеджмента. СПб.: Издательство «Лань», 2000. - 480 с. — (Учебники для вузов. Специальная литература.)

21. Десятков Д.Б., Толстых Т.О., Митина Н.Н., Ярных В.В. Вопросы конкурентоспособности открытых образовательных систем. // Открытое образование. 3/2003, с. 55 - 64.

22. Долгов А.П., Сухова М.В. Адаптация систем профессионального образования к рыночным условиям. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 224 с.

23. Емельянов А.А и др. Имитационное моделирование экономических процессов: Учеб. пособие / А.А. Емельянов, Е.А. Власова, Р.В. Дума; Под. ред. А.А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 е.: ил.

24. Ивановский Л.В., Рохчин В.Е., Порховник Ю.М. и другие. Научные основы регионального социально-экономического мониторинга. -СПБ: ИСЭП РАН, 1998.-276 с.

25. Кабаков B.C., Богачев В.Ф. Стратегия малого предпринимательства. СПб.: Изд-во Ковчег, 1995.

26. Козлов А.Ю., Шишов В.Ф. Пакет анализа MS Excel в экономико-статистических расчетах: Учеб. пособие для вузов /Под. ред. проф. B.C. Мхитаряна. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 139 с.

27. Концепция научной, научно-технической и инновационной политики в системе образования Российской Федерации на 2001 — 2005 годы. Приложение № 1 к приказу Минобразования России олт 06.06.2002 № 1705 (публикуется в сокращении). М.: Бюллетень АРВ, с. 3 - 8.

28. Курицкий Б.Я. Поиск оптимальных решений средствами Excel 7.О.-СПб. :ВНУ-Санкт-Петербург, 1997.-384 е., ил.

29. Леоненков А.В. Нечеткое моделирование в среде MATLAB и fuzzy TECH. -СПб.: БХВ-Петербург, 2003. 736 с: ил.

30. Лобачев С.Л., Поляков А.А. Универсальная инструментальная информационно-образовательная среда системы открытого образования Российской Федерации. М.: ИЦПКПС, 2001.

31. Лобачев С.Л., Солдаткин В.И. Российский портал открытого образования openet.ru: проблемы и перспективы. Российский государственный институт открытого образования. - М.: МГИУ, 2002. - 148 с.

32. Лобачев С.Л., Титарев Л.Г. От информационной среды Интернет, через информатизацию ВУЗа к виртуальной образовательной среде //Бюллетень «Проблемы информатизации высшей школы», 1997, №3-4(9-10), с. 41-45.

33. Лукасевич И.Я. Анализ финансовых операций. Методы, модели, техника вычислений: Учебн. пособие для вузов. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998. -400 с.

34. Максимей И.В. Имитационное моделирование на ЭВМ. — М.: Радио и связь, 1988.-232 е.: ил.

35. Максимов И., Оценка конкурентноспособности промышленного предприятия-М.: Прогресс, 1996

36. Малыхин В.И. Математика в экономике: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2001. 356 с. - (Серия «Высшее образование»).

37. Масалович А.И. Этот нечеткий, нечеткий, нечеткий мир /PC Week/RE N.16,1995.

38. Михайлушкин А.И., Соловьева Д.В. Анализ рынка высшего профессионального образования: методологический и методический аспекты. СПб.: СПбГИЭА, 1998.-82 с.

39. Попков В.П., Петров К.А. Электронная коммерция и бизнес в Интернет. Теоретические основы: Учеб. пособие. — СПб.: СПбГИЭУ, 2001- 130 с.

40. Порховник Ю., Соколов Р. Электронный бизнес в системе дополнительного профессионального образования // Сбор, докладов на международной юбилейной научной конференции. — Варна: Изд-во экономического университета, 2000, с. 355 359.

41. Поспелова Д.А. «Нечеткие множества в моделях управления и искусственного интеллекта», М.: Наука, 1986.-312 с.

42. Проблемы создания и развития открытого образования в России //Дистанционное образование и, 1999,№5, с 7-10.51 .Разработка электронных учебных курсов для дистанционного обучения/ Под ред. Е.А.Горбашко, С.Г. Светунькова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.

43. Сергеев В.И., Зайцев Е.И. Корпоративная логистика. М.: ИНФРА-М, 2004.

44. Соколов Р.В. Имитационное моделирование производственных денежных потоков // Современные информационные технологии в экономике и образовании: Сб. науч. тр. / Редкол.: Ф.Ф. Павлов (отв. ред.) и др. СПбГИЭУ, 2001.-108 с.

45. Стуколов П.М., Организация, планирование и управление предприятиями электронной промышленности. — М.: Высшая школа, 1999.

46. Тихомиров В.П., Солдаткин В.И., Лобачев С.А. «Виртуальная образовательная среда: предпосылки, принципы, организация», М, 1999 г.

47. Тихомиров В.П. Образование должно быть открытым //"Элитное образование", 2000, №6,

48. Усков B.JL, Ускова М. Информационные технологии в образовании.// Информационные технологии, 1999 №1 с. 33 37.5 8. У правление современным образованием: социальные и экономические аспекты. / Под редакцией А.Н. Тихонова. Москва, 1998, с. 258

49. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. -М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. 862 с.

50. Хуторской А., Дистанционное обучение и его технологии // Компьютерра, 2002 г., #36, с. 26-30.

51. Шелобаев С.И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 367 с.

52. Юрьев В.Н. Маркетинговые информационные системы промышленных предприятий. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1998. 214 с.

53. Грушенко В.И. Конкуренция в системе открытого образования -http//www.eoi.ru/index.html 25.09.2003

54. Открытый университет Великобритании. — www.open.ac.ru 15.09.2003, www.nobs.ru 15.09.2003. www.link.msk.ru 15.09.2003.

55. Принципы открытого образования. — www.ido.ru/o1/principles.php 15.09.2003.

56. Телематика"2003 http://tm.ifmo.ru/tm2003/. 20.10.2003

57. Уваров М.Ю. Система критериев качества учебного процесса для дистанционного образования. http://enqineer.bmstu.ru. 15.11.2003.

58. Цветков В.Я., Максудова Л.Г., Сельманова Н.Н. Анализ международных стандартов системы открытого образования. — Москва: Московский государственный университет геодезии и картографии. http//edu.fairs.ru, 25.09.2003.

59. Школы Ее Величества. www.begin.ru, 07.09.2003.

60. Dalkey N.C. The Delppi method: An experimental study of group opintion. Memorandum-RM-5888-PR. Santa-Monica, Calit: Rand Corporation, 1969.

61. Davie L. E., Inskip R. Fantasy and Structure in Computer Meditated Coursers// Journal of Distance Education, 1992, No. 2, p.p. 31-50.

62. Designing Coursers for Distance Learners// Institute for Distance Education University of Maryland System, 1994.

63. Kaufman, Arnold, and Gupta, Madan M. Introduction to Fuzzy Arithmetic/Thomson Computer Press, 1991.

64. Ross S., Morisson G. In search of a happy medium in instructional technology research: lssuses concerning external validity, media replications and learners control. // Eductional Technology Research and Development. 1989, 19-33.

65. Takagi Т., Sugeno М. Fuzzy identification of systems its applications to modeling and control. IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics, vol. 15, no. 1, 1985 pp. 116-132.

66. Wilson J., Mosher D. The Prototype of the Virtual Classroom // Journal of Instructional Delivery Systems, 1994, Summer, p.p. 28 33

67. AIberigi A., Taroni A. Universita' domani. Istruzione, formazione e ricerca. -Franco Angeli, 2000. 176 p.

68. Johnes G. Economia dell'istruzione. И Mulino. 2000. - 272 p.