Моделирование и алгоритмизация рационального управления средним и младшим медицинским персоналом лечебно-профилактического учреждения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.01, кандидат технических наук Гордеева, Ольга Игоревна

• Гордеева, Ольга Игоревна
• кандидат технических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат технических наук Гордеева, Ольга Игоревна

ВВЕДЕНИЕ.

1 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ СРЕДНИМ И МЛАДШИМ МЕДИЦИНСКИМ ПЕРСОНАЛОМ ЛПУ

1.1 Перспективные направления развития сестринского дела.

1.2 Развитие системы управления средним медицинским персоналом в условиях новых организационных форм деятельности.

1.3 Повышение эффективности управления средним медицинским персоналом с применением информационных технологий.

1.4 Цель и задачи исследования.

2 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СРЕДНИМ МЕДИЦИНСКИМ ПЕРСОНАЛОМ С ПРИМЕНЕНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ

2.1 Применение методов реинжиниринга для совершенствования системы управления средним медицинским персоналом.

2.1.1 Основы реинжиниринга системы управления средним медицинским персоналом.

2.1.2 Задачи постановки регулярного менеджмента в целях ф рационализации деятельности средних медицинских кадров.

2.2 Разработка комплексной адаптированной методологии реинжиниринга системы управления средним медицинским

1 персоналом ЛПУ.

Выводы второй главы.

3 РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ И АЛГОРИТМОВ РАЦИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ СРЕДНИМ И МЛАДШИМ МЕДИЦИНСКИМ ПЕРСОНАЛОМ ЛПУ

3.1 Система управления средним и младшим медицинским персоналом как объект моделирования.

4 3.2 Модели и алгоритмы рационального управления сестринским

I персоналом ЛПУ.

3.3 Комплексное моделирование системы управления сестринским персоналом в ЛПУ.

Выводы третьей главы.

4 РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СРЕДНИМ МЕДИЦИНСКИМ ПЕРСОНАЛОМ ЛПУ

4.1 Принципы построения многоуровневой информационно-аналитической системы управления.

4.2 Проектирование и оптимизация сети информационно-аналитической системы управления сестринским персоналом ЛПУ

4.3 Организация работы пользователей в информационноаналитической системе управления.

Выводы четвертой главы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Моделирование и алгоритмизация рационального управления средним и младшим медицинским персоналом лечебно-профилактического учреждения»

Актуальность темы

В обстановке растущей конкуренции медицинских учреждений основное значение приобретают доступность, индивидуальный подход, точность и цена лечебно-диагностических услуг. Лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ) должны активнее использовать современные тенденции сочетания научных методов управления, медицинских и информационных технологий, эффективно распределять имеющиеся ресурсы, стать более гибкими и ориентироваться на пациентов.

Сестринское дело как важнейшая часть системы отечественного здравоохранения располагает значительными кадровыми ресурсами и в современной ситуации способно удовлетворить потребности населения в доступной и качественной медицинской помощи. Одним из условий усиления роли сестринского персонала в оказании медико-санитарной и медико-социальной помощи населению и повышения ее эффективности является развитие сестринского дела как самостоятельной отрасли, функционирующей параллельно врачебной деятельности. Достижение этой цели требует реализации целого ряда научно-обоснованных решений.

В настоящее время практическое здравоохранение не располагает единым методологическим подходом к управлению деятельностью медицинских сестер новой формации. Следовательно, проведение серьезных научных исследований в сестринском деле будет способствовать инновационному, основанному на глубоких знаниях подходу к совершенствованию управления сестринским персоналом ЛПУ. Необходимо всесторонне изучить и проанализировать процессы управления сестринской службой, а на основе полученных моделей и алгоритмов выработать рациональные мероприятия по внедрению инновационных форм организации и управления средним и младшим медицинским персоналом в практическую деятельность ЛПУ.

Комплексный характер мероприятий по совершенствованию управления деятельностью среднего и младшего медицинского персонала в ЛПУ выявляет актуальность использования научных подходов к управлению с использованием передовых методов и инструментов реинжиниринга, в основе которого — новейшие информационные технологии.

Актуальность диссертационного исследования обусловлена необходимостью разработки комплексной методологии совершенствования системы управления средним и младшим медицинским персоналом, основанной на применении информационных технологий, для повышения качества и доступности медицинской помощи, рационального использования ресурсов, то есть для повышения медицинской, экономической и социальной эффективности функционирования сестринской службы ЛПУ.

Диссертационная работа выполнена в соответствии с важнейшими задачами Региональной программы развития сестринского дела в Воронежской области (Приказ № 358 Главного управления здравоохранения администрации Воронежской области от 08.08.2001 г.) и в рамках основных научных направлений Воронежского государственного технического университета «Проблемно-ориентированные системы управления» и «Биомедкибернетика, компьютеризация в медицине», а также в соответствии с научно-исследовательской работой ГБ 2001.27 «Разработка автоматизированных медико-биологических систем для оптимизации лечебно-диагностического процесса», выполняемой на кафедре «Системный анализ и управление в медицинских системах» ВГТУ.

Цель и задачи исследования

Целью диссертационной работы является создание комплекса моделей и алгоритмов рационального управления средним и младшим медицинским персоналом согласно адаптированной методологии реинжиниринга для повышения эффективности функционирования сестринской службы ЛПУ и совершенствования информационно-логического взаимодействия на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях, разработка на его основе интегрированной информационно-аналитической системы управления и апробация результатов в клинических условиях.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи: проанализировать пути повышения эффективности управления средним и младшим медицинским персоналом ЛПУ в условиях новых организационных форм деятельности с применением информационных технологий; разработать комплексную адаптированную методологию реинжиниринга системы управления средним и младшим медицинским персоналом, основанную на процессном подходе, регуляризации управления посредством моделирования, алгоритмизации, применении информационных технологий; разработать единый многоуровневый комплекс моделей и алгоритмов рационального управления средним и младшим медицинским персоналом ЛПУ для оптимизации взаимодействия на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях в условиях инновационных преобразований; разработать информационно-аналитическую систему управления средним и младшим медицинским персоналом ЛПУ, охватывающую все виды деятельности сестринских кадров и процессы управления; построить математические модели синтеза и развития сети интегрированной системы управления сестринским персоналом, позволяющие оптимизировать основные параметры сети коммуникаций в соответствии с выбранными критериями и при условии выполнения заданных ограничений; реализовать комплекс моделей и алгоритмов рационального управления средним и младшим медицинским персоналом ЛПУ в информационно-аналитической системе управления в клинических условиях. Методы исследования

В работе использованы основные положения системного и процессного подходов, теории управления в медицинских и экономических системах, методы моделирования, оптимизации, экспертного оценивания, принятия решений, реинжиниринга.

Научная новизна

В работе получены следующие основные результаты, характеризующиеся научной новизной: рациональная структура сестринской службы ЛПУ, отличающаяся привлечением специалистов с высшим сестринским образованием для реализации инновационных сестринских процессов в рамках совершенствования технологий и организационных форм оказания медико-социальной и медико-санитарной помощи населению; комплексная адаптированная методология совершенствования системы управления средним и младшим медицинским персоналом, основанная на реинжиниринге процессов функционирования и управления, отличающаяся усилением роли моделирующего, алгоритмического, процессного подхода к решаемым проблемам рационализации, прогнозирования, принятия решений; многоуровневый комплекс моделей и алгоритмов рационального управления средним и младшим медицинским персоналом ЛПУ, позволяющий регулировать, совершенствовать и прогнозировать деятельность сестринских кадров на основе макромодели, модели управления, модели причинно-следственных связей и модели информационного взаимодействия; многоуровневая информационно-аналитическая система управления средним и младшим медицинским персоналом ЛПУ, построенная на основе системного анализа иерархической структуры, учета потребностей использования информационных ресурсов, отличающаяся интеграцией функций управления на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях; оптимизационная модель синтеза и развития многоуровневой сети интегрированной системы управления сестринским персоналом в ЛПУ, отличающаяся учетом экономических частных критериев при проектировании основных параметров коммуникационных каналов.

Практическая значимость и результаты внедрения работы Практическая значимость определяется использованием результатов работы в деятельности сестринских служб ЛПУ при внедрении инновационных организационных форм и методов оказания медико-социальной и медико-санитарной помощи населению, при совершенствовании систем управления средним и младшим медицинским персоналом с применением информационных технологий для повышения качества и доступности медицинской помощи, рационального использования ресурсов, интеллектуализации принимаемых решений.

Методология совершенствования, модели и алгоритмы рационального управления средним и младшим медицинским персоналом используются в Воронежском областном клиническом диагностическом центре, ГУЗ «Территориальный центр медицины катастроф» Воронежской области. Информационно-аналитическая система управления средним медицинским персоналом, обеспечивающая интеграцию функций управления на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях и интеллектуальную поддержку принятия управленческих решений внедрена в практику сестринской службы ГКБ №10 («Электроника») г.Воронежа. Результаты работы используются в учебном процессе кафедры «Системный анализ и управление в медицинских системах» Воронежского государственного технического университета по специальности 190500 «Биотехнические и медицинские аппараты и системы».

Апробация результатов исследования

Основные результаты докладывались и обсуждались на следующих конференциях и семинарах: Всероссийской конференции «Интеллектуализация управления с социальных и экономических системах» (Воронеж, 20012003); Всероссийской конференции «Интеллектуальные информационные системы» (Воронеж, 2002-2003); Международной конференции «Системные проблемы качества, математического моделирования и информационных, электронных и лазерных технологий» (Москва-Воронеж-Сочи, 2002); межвузовской научно-практической конференции «Формирование профессиональной компетентности специалистов в системе непрерывного образования» (Воронеж, 2002); Международной научно-практической конференции «Современные сложные системы управления» (Воронеж, 2003); Международной научно-практической конференции молодых ученых и специалистов «Социально-экономическое развитие регионов: реальность и перспективы» (Воронеж, 2003); конференциях профессорско-преподавательского состава, научных работников, аспирантов и студентов Воронежского государственного технического университета и научных семинарах кафедры «Системный анализ и управление в медицинских системах» ВГТУ (2000-2003).

Публикации

По теме диссертации опубликовано 29 печатных работ.

В работах, опубликованных в соавторстве и приведенных в списке литературы, лично соискателю принадлежат: в [16, 17, 28, 33] - формулирование основных направлений интеллектуализации деятельности среднего медицинского персонала, роли и места информационных технологий в сестринском деле; в [14, 40, 78] - формирование организационной структуры сестринской службы в условиях инновационных преобразований, распределение функций и формулирование требований к специалистам сестринского дела; в [27, 35] - формулирование основных задач и разработка процедур оценивания качества работы медицинских сестер; в [32, 38, 39] - определение целей, задач и принципов реинжиниринга процессов управления средним медицинским персоналом, разработка комплексной адаптированной методики и мероприятий по проведению реинжиниринга в сестринской службе ЛПУ, формирование критериев оценки эффективности лечебно-диагностического, сестринского и управленческих процессов в соответствии с предложенным реинжиниринговым подходом; в [15, 28, 29] - постановка задачи имитационного моделирования деятельности средних медицинских работников; в [19, 27] — структура, модель взаимодействия пользователей в рамках информационно-аналитической системы управления средним медицинским персоналом.

Структура и объем работы

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, изложенных на 155 страницах, списка литературы из 117 наименований, трех приложений. Работа содержит 25 рисунков и 2 таблицы.

Заключение диссертации по теме «Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)», Гордеева, Ольга Игоревна

Выводы четвертой главы

1. В рамках реинжиниринговых преобразований на основе системного подхода была разработана многоуровневая информационно-аналитическая система управления, охватывающая все виды деятельности сестринских кадров и процессы управления на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях.

2. Построены математические модели синтеза сети и развития сети ИАСУ сестринским персоналом в рамках интегрированной системы управления ЛПУ, позволяющие определить основные параметры проектируемой сети коммуникаций и оптимизировать их в соответствии с выбранным критерием и при условии выполнения заданных ограничений.

143

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основными результатами диссертационной работы являются следующие:

1. На основе проведенного анализа направлений совершенствования сестринского дела в ЛПУ определена стратегия развития систем управления средним и младшим медицинским персоналом с применением информационных технологий.

2. Спроектирована рациональная организационная структура сестринской службы ЛЕТУ, отличающаяся привлечением специалистов с высшим сестринским образованием для реализации инновационных сестринских процессов в рамках совершенствования технологий и организационных форм оказания медико-социальной и медико-санитарной помощи населению.

3. Разработана комплексная адаптированная методология совершенствования системы управления средним и младшим медицинским персоналом, основой которой является реинжиниринг процессов функционирования и регуляризация управления в сестринской службе, отличающаяся усилением роли моделирующего, алгоритмического и процессного подхода к решаемым проблемам прогнозирования, принятия решений и управления.

4. В рамках предложенной адаптированной методологии реинжиниринга разработана структура многоуровневого комплекса моделей и алгоритмов рационального управления средним и младшим медицинским персоналом, интегрирующая концептуальное, логическое и физическое моделирование на основе объектно-ориентированного подхода.

5. Проведено комплексное моделирование и алгоритмизация процессов функционирования сестринской службы, механизмов рационального управления и информационного взаимодействия средних и младших медицинских кадров в условиях осуществления инновационных преобразований в ЖГУ.

6. Разработана многоуровневая информационно-аналитическая система управления средним и младшим медицинским персоналом, охватывающая процессы планирования, прогнозирования и поддержки принятия решений на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях управления.

7. Построены математические модели синтеза и развития сети информационно-аналитической системы управления сестринским персоналом, позволяющие оптимизировать основные параметры проектируемой сети коммуникаций в соответствии с выбранным критерием и при условии выполнения заданных ограничений.

8. Разработанные методология, модели и алгоритмы рационального управления и информационно-аналитическая система управления внедрены в деятельность сестринских служб лечебно-профилактических учреждений города Воронежа: ГКБ № 10 «Электроника», ГУЗ «Территориальный центр медицины катастроф», Воронежского областного клинического диагностического центра, а также используются в учебном процессе Воронежского государственного технического университета.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Гордеева, Ольга Игоревна, 2003 год

1. Альтман H.H., Грнбкова Л.М. Опыт реформирования системы управления сестринскими кадрами в ЛПУ Республики Коми // Главная медицинская сестра, 2001, №10, С. 9-15.

2. Амосов A.A., Дубинский Ю.А., Копченова Н.В. Вычислительные методы для инженеров. М.: Высш.шк., 1994. - 544 с.

3. Андрейчиков A.B., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: «Финансы и статистика», 2002. — 368 с.

4. Бабкин В.Ф., Баркалов С.А., Гуреева И.В., Портных В.А. Информационные технологии в управлении бизнес-процессами. — М.: Институт проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН, 2001. 64 с.

5. Базилевич Л.А., Соколов Д.В. Модели и методы рационализация и проектирования организационных структур управления: Учебное пособие. -Л.: Изд-во ЛФЭИ, 1991. 81 с.

6. Балаганская А.Г., Хорошилова О.В. Исследование системы управления предприятием. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. - 80 с.

7. Бенькович Е.С., Колесов Ю.Б., Сениченков Ю.Б. Практическое моделирование динамических систем. СПб.:БХВ-Петербург, 2002. - 464 с.

8. Берсуцкий Я. Г. Информационная система управления предприятием.- Киев.: Наук. Думка, 1986. 166 с.

9. Блинова Н.И., Хохлов И.А. Опыт реформирования деятельности сестринского персонала ЦРБ // Главная медицинская сестра, 2001, №7, С. 11-17.

10. Ю.Васильев Ю. П. Управление внутрифирменной системой информации. Опыт США. М.: Экономика, 1984. - 232 с.

11. П.Вялков А.И. Система стандартизации в здравоохранении: прошлое, настоящее, будущее // Вестник ОМС, 2000, №1.

12. Гельман В.Я. Медицинская информатика. СПб.:Питер, 2002.-480с.

13. Герчикова И. Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. -685 с.

14. Гордеева О.И., Пасмурное С.М. Особенности управления работой медицинского персонала городской больницы // Машиностроитель: производственно-технический журнал. М., 2002, № 8.

15. Гордеева О.И., Пасмурное С.М. Имитационное моделирование работы среднего медицинского персонала ЛПУ // Компьютеризация в медицине: межвуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ, 2001. - С. 91-94.

16. Гордеева О.И., Пасмурное С.М. Рациональное управление работой среднего медицинского персонала ЛПУ // Управление в социальных и экономических системах: межвуз. сб. науч. тр., 4.2. Воронеж: ВГТУ, 2001. - С 113-116.

17. Гордеева О.И., Пасмурное С.М. Направления развития сестринского дела с применением информационных технологий // Прикладные задачи моделирования и оптимизации: межвуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ, 2001, -С. 129-132

18. Гордеева О.И., Пасмурное С.М. Интеллектуализация управления сестринской службой в ЛПУ // Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах: тр. Всероссийской конф. Воронеж, ВГТУ, 2002. — С. 137-138.

19. Гордеева О.И., Пасмурное С.М. Автоматизация управления сестринским процессом в ЛПУ // Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах: тр. Всероссийской конф. Воронеж, ВГТУ, 2002.-С.123-124.

20. Гордеева О.И. Применение комбинированных моделей для формального описания процессов функционирования сестринской службы ЛПУ // Интеллектуальные информационные системы: тр. Всероссийской конф. -Воронеж, ВГТУ, 2002. С. 42-43.

21. Гордеева О.И. Агрегативная схема как форма представления системы управления сестринской службой ЛПУ // Интеллектуальные информационные системы: тр. всероссийской конф. Воронеж, ВГТУ, 2002. - С. 56.

22. Гордеева О.И. Агрегативный подход к моделированию процессов управления сестринской службой ЛПУ // Прикладные задачи моделирования и оптимизации: межвуз. сб. науч. тр. Воронеж:.ВГТУ, 2002. - С. 179-182.

23. Гордеева О.И. Разработка системы под держки принятия решений по вопросам кадрового управления и развития сестринской службы ЛПУ // Прикладные задачи моделирования и оптимизации: межвуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ, 2002. - С. 100-103.

24. Гордеева О.И. Профессиональная подготовка и оценка работы сестринских медицинских кадров ЛПУ // Высокие технологии в технике, медицине, экономике и образовании: межвуз. сб. науч. тр. Воронеж: ВГТУ, 2002. - С. 40-44.

25. Гордеева О.И. Управление сестринской службой ЛПУ на основе моделирования деятельности средних и младших медицинских кадров // Вестник ВГТУ. Серия «Проблемно-ориентированные системы управления». Выпуск 2.2. Воронеж: ВГТУ. 2002. - С. 34-37.

26. Гордеева О.И., Дулова И.А. Разработка мероприятий по внедрению сестринского процесса в ЛПУ // Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах: тр. Всероссийской конф. Воронеж, ВГТУ, 2003. - С.150-151.

27. Гордеева О.И., Пасмурное С.М., Дулова И.А. Совершенствование системы управления средним медицинским персоналом ЛПУ // Машиностроитель: производственно-технический журнал. М., 2003.

28. Гордеева О.И. Моделирование системы управления сестринской службой ЛПУ на основе использования унифицированного визуального языка UML // Новые физико-математические и информационные технологии: межрегион, сб. науч. тр. Рязань: РязГМУ. 2003. - С.93-96.

29. Гордеева О.И., Назаренко Е.А., Дулова И.А. Оценка эффективности работы медицинских сестер в рамках системы управления сестринской службой ЛПУ// Специализированная медицинская помощь: сб. науч.-практ. работ, Воронеж, 2003. С. 4-9.

30. Гордеева О.И. Принципы построения информационно-аналитической системы управления деятельностью среднего медперсонала //

31. Интеллектуальные информационные системы: тр. всероссийской конф. Ч. 1. -Воронеж, ВГТУ, 2003. С. 157-158.

32. Гордеева О.И. Техника реинжиниринга процессов в лечебно-профилактическом учреждении // Интеллектуальные информационные системы: тр. всероссийской конф. Ч. 1. Воронеж, ВГТУ, 2003. - С. 184-185.

33. Гордеева О.И., Пасмурное С.М., Дулова И.А. Мероприятия по реинжинирингу деятельности среднего медицинского персонала ЛПУ // Интеллектуальные информационные системы: тр. всероссийской конф. Ч. 1. Воронеж, ВГТУ, 2003. - С. 129—130.

34. Гордеева О.И., Пасмурное С.М., Дулова И.А. Реинжиниринг системы управления средним медицинским персоналом и процессов его деятельности // Интеллектуальные информационные системы: тр. всероссийской конф. Ч. 1. Воронеж, ВГТУ, 2003. - С.101-102.

35. Гордеева О.И., Яскевич О.Г. Проектирование организационной структуры управления ЛПУ // Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах: тр. всероссийской конф. Воронеж, ВГТУ, 2001. - С.208-209.

36. Государственный образовательный стандарт по специальности 0406 «Сестринское дело». М.: ВНУМЦ, 1997.

37. Двойников С.И., Аббясов И.Х. Обучение пациента и членов его семьи приемам самоухода и ухода за больным // Главная медицинская сестра. -М., 2001,№6,-С. 35-40.

38. Двойников С.И., Карасева Л.А. Качество трудовой жизни сестринского персонала стимул роста эффективности его труда // Главная медицинская сестра. - М., 2001, № 7, - С. 115-126.

39. Денинг В., Эссинг Г., Маас С. Диалоговые системы «Человек-ЭВМ». Адаптация к требованиям пользователя. М.: Мир, 1984.

40. Дмитренко Л.Б., Назаренко Е.А., Попова Г.В. Управление эффективностью и качеством медицинского обслуживания в многопрофильном лечебном учреждении // Компьютеризация в медицине: межвуз. сб. науч. тр. -Воронеж: ВГТУ, 1995.

41. Дюк В. Обработка данных на ПК в примерах. СПб.: Питер, 1997.240 с.47.3ацепина С.А., Львович Я.Е., Фролов М.В. Управление в биотехнических и медицинских системах / Под ред. В.Н. Фролова: Учеб. пособие -Воронеж: ВГТУ, 1994. 145 с.

42. Зацепина С.А., Львович Я.Е., Фролов В.Н. Теория управления: Учеб. пособие. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1989. - 200 с.

43. Иванова Н.Б., Ракова Л.П. Опыт реализации сестринского процесса в Курганской областной клинической больнице // Главная медицинская сестра. М„ 2002, № 11. - С. 21-38.

44. Иванова Н.В., Костырева Т.В. Инновации в организации сестринского ухода в хирургическом отделении ГКБ № 36 г.Москвы // Главная медицинская сестра. М., 2001, №11. - С. 9-16.

45. Игнатьева A.B., Максимцов М.М. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 157 с.

46. Информационные системы в управлении производством / Пер. с англ. под ред. и с предисл. Ю. П. Васильева. М.: Прогресс, 1973. - 352 с.

47. Информационные системы для руководителей / Под ред. Ф. И. Пе-регудова. М.: Финансы и статистика, 1989. - 176 с.

48. Ицкович Э. Л. ЭВМ в системе управления предприятием. М.: Наука, 1980. - 192 с.

49. Кадыров Ф.Н. Оплата труда медсестер при оказании платных медицинских услуг // Главная медицинская сестра. М., 1999, № 0. - С. 64-76.

50. Калининская A.A., Новикова И.А., Шляфер С.И., Эйгин Л.Е. Объем работы и затраты времени среднего медицинского персонала, фактически сложившиеся, и по результатам экспертных оценок // Главная медицинская сестра. М., 2000, №4. - С. 29-31.

51. Канурина В.В. Содержание и организация деятельности медицинской сестры-консультанта в стационаре // Главная медицинская сестра. М., 2001, №10.-С. 16-38.

52. Карпов Б. Visio 2002: краткий курс. СПб.: Питер, 2002. - 256 с.

53. Конина Н. Реинжиниринг компаний ФРГ и их глобальная конкурентоспособность // Проблемы теории и практики управления. 2000, N4.-С.94-98.

54. Кубашка Я.С., Поляков И.В., Зеленская Т.М. Состояние и перспективы развития сестринского дела в крупной больнице. СПб.: СПбГМА, 2000.

55. Кузьмин Л. Г. Информационное обеспечение АСУ. М.: Высшая школа, 1991.-222 с.

56. Лагоша Б.А., Шаркович В.Г., Дегтярева Т.Д. Методы и модели совершенствования организационных структур. М.: Наука, 1988. - 189 с.

57. Леонтьев Б.К. Microsoft Visio 2002 Professional: Построение проектов, диаграмм и бизнес-схем в операционной системе Microsoft Windows ХР. М.: СОЛОН-Р, 2002. - 512 с.

58. Ли Т.Г., Адаме Г.Э., Гейнэ У.М. Управление процессами с помощью вычислительных машин. Моделирование и оптимизация. М.: Изд-во «Советское радио», 1972. - 312 с.

59. Литвак В.И. Управленческие решения. М.: ЭКМОС, 1998. - 248 с.

60. Львович Я.Е., Фролов М.В. Моделирование биотехнических и медицинских систем / Под ред. В.Н. Фролова: Учеб. пособие Воронеж: ВГТУ, 1994.-194 с.

61. Мамиконов А.Г. Принятие решений и информация. М.: Наука, 1983.-184 е.: ил.

62. Маслакова Л.И. Автоматизация рабочих мест среднего медицинского персонала // Главная медицинская сестра. М., 1999, №0. - С. 46-48.

63. Менеджмент организации: Учебное пособие / Румянцевой З.П., Са-ломатина Н.А. М.: ИНФРА-М. 1995. - 432 с.

64. Миняев В.А. Организация работы среднего медицинского персонала в лечебно-профилактических учреждениях. Л.: Медицина, 1982. - 192 с.

65. Мушик Э., Мюллер П. Методы принятия технических решений. — М.: Мир, 1990.-208 с.

66. Мыльникова И.С. Что такое «стандарты качества», или еще раз об объектах стандартизации в медицине // Главный врач. 1996, № 1.

67. Назаренко Е.А. Оптимизация управления организационной и лечебно-диагностической деятельностью многопрофильного стационара. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 1999. - 203 с.

68. Назаренко Е.А., Нехаенко Н.Е., Гуськов Е.Б. Проблемы экспертной оценки качества работы среднего медицинского персонала в условиях стационара // Проблемы восстановительной медицины: сб. науч. тр., межрегион, науч.-практ. конф. Воронеж, 2001. - С.57-59.

69. Накатис Я.А., Григорьева Р.Н., Бахтина И.С., Орлова Г.В., Макарова Л.Н., Семенова Л.А. Опыт создания и работы «Мини-госпиталя» по типу отделения сестринского ухода // Главная медицинская сестра. М., 2002, №1. -С. 19-28.

70. Пасмурнов С.М., Гордеева О.И. Современные требования к подготовке специалистов сестринского дела // Формирование профессиональной компетентности специалистов в системе непрерывного образования: тр. меж-вуз. науч.-практ. конф. Воронеж, 2002. С. 259-260.

71. Перегудов Ф.И., Тарасенко В.П., Ехлаков Ю.П. Информационные системы для руководителей. М.: Финансы и статистика, 1989. - 176 с.

72. Показатели экономического и социального развития городов и районов Воронежской области. Воронеж: Госкомстат России, Воронежский областной комитет государственной статистики, 2002.

73. Поляков И.В., Твердохлебов A.C. Работа медицинской сестры как процесс принятия и реализации управленческих решений // Главная медицинская сестра. М., 2001, №11. - С. 29-35.

74. Приказ № 4 МЗ РФ от 09.01.2001 «Об Отраслевой программе развития сестринского дела в Российской Федерации».

75. Приказ № 358 Главного управления здравоохранения администрации Воронежской области от 08.08.2001 «О Региональной программе развития сестринского дела в Воронежской области».

76. Разработка САПР. Кн. 9. Имитационное моделирование: Практ. Пособие / A.B. Петрова. М.: Высш.шк., 1990. - 112 с.

77. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом в организации. — СПб: Питер, 2002. — 176 с.

78. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1991. — 224 с.

79. Савина М.В. Эффективность деятельности руководителей сестринских служб городских больниц // Главная медицинская сестра. М., 2001, №1.-С. 27-38.

80. Синтез информационно-аналитического обеспечения распределенных АСПИ. 4.2 / Э.Г. Петрова. А.: Ылым, 1991. - 168 с.

81. Слепушенко И.О. О перечне должностей в ЛПУ для специалистов с высшим сестринским образованием // Главная медицинская сестра. М., 2002, №11.-С. 17-18.

82. Слепушенко И.О. О реформировании сестринского дела в России // Главная медицинская сестра. М., 2002, №8. - С. 11—18.

83. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 271 с.

84. Советов Б.Я., Яковлев С.А. Моделирование систем. М.: Высш.шк., 1998.-319 с.

85. Сопраненкова М.В. Опыт работы медицинской сестры-координатора терапевтического отделения городской клинической больницы // Главная медицинская сестра. М., 2000, №4. - С. 37-56.

86. Справочник главной (старшей) медицинской сестры: В 2 т. Т.1 — М.: Издательство ГРАНТЪ, 1998. 576 с.

87. Старшая медицинская сестра/Веденко Б.Г. -К.:Здоров'я, 1986. 120с.

88. Трантенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. — М.: Синерг, 1998. 376 с.

89. Управление в биологических и медицинских системах: Учеб. пособие / О.В. Родионов, Е.Д. Федорков, В.Н. Фролов, М.В. Фролов; Под ред. Я.Е. Львовича. Воронеж: ВГТУ, 2002. - 342 с.

90. Хейфец A.C. Должностные инструкции руководителей сестринских служб, среднего медицинского персонала лечебно-профилактических учреждений // Главная медицинская сестра. М., 2001, № 8-9.

91. Хейфец A.C. Обзор и анализ инноваций в реформировании сестринского дела в лечебно-профилактических учреждениях России // Главная медицинская сестра. М., 2002, № 10. - С. 47-52.

92. Хейфец A.C. Организация личного труда главных медицинских сестер лечебно-профилактических учреждений // Главная медицинская сестра. М., 2002, № 3.- С.37-40; № 4.- С.29-40; № 3,- С. 37-40; № 7.- С. 34-37.

93. Хейфец A.C. Основы управленческой деятельности главных медицинских сестер // Главная медицинская сестра. М., 2000, № 3. - С. 17; № 4. - С. 32; № 6. - С.22; 2001, № 2. - С.35, № 3. - С.47.

94. Хохлов И.А., Блинова Н.И. Новые формы организации работы по распределению лекарственных средств в ЛПУ // Главная медицинская сестра. -М., 2002,№2.-С. 38-43.

95. Цисарь И.Ф., Нейман В.Г. Компьютерное моделирование экономики. М.: «Диалог-МИФИ», 2002. - 304 с.

96. Цуцунава М.Р. Медсестринское исследование: навстречу передовой практике // Главная медицинская сестра.- М., 2001, №1. С. 39-46.

97. Цуцунава М.Р. Мотивация и научная организация труда сестринского персонала ЛПУ//Главная медицинская сестра. -М., 2001, №11.-С.36-42.

98. Черепанова И., Алексеев В. Концепция организационных изменений в управлении кадрами здравоохранения // Сестринское дело. М., 1997, №1.

99. Шамшурина Н.Г. Вопросы экономического анализа в деятельности главной медицинской сестры // Главная медицинская сестра. М., 2000, №2. - С. 54-59.

100. Шелобаев С.И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 367 с.

101. Шмуллер Дж. Освой самостоятельно UML за 24 часа, 2-е издание.: Пер. с англ. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. — 352 е.: ил.

102. Bertrand D. Consommation médicale // La revue du Praticien. -2000. T.50, № ll.-C. 1267-1271.

103. Chabot J.-M. Démographie médicale : 1 tableau, 2 figures, 3 points // La revue du Praticien. 2000. - T.50, № 2. - C. 181-182.

104. Chabot J.-M. Les données, les projections et les perspectives du docter Cooper // La revue du Praticien. 2000. - T.50, № 3. - C. 299-300.

105. Chabot J.-M. Quantifier la qualité : du côté des médecins // La revue du Praticien. 2000. - T.50, № 8. - C. 993-994.

106. Chabrun-Robert C. L'informatisation de la médecine du travail à la SNCF// Le Concours médical. 03-05-1997. - C. 1206-1207.

107. Delorme J. Le volet médical de la carte de santé // Le Concours médical. 28-03-1998. - №12 - C. 898-900.

108. Dubois O. Démographie médicale: de la pléthore à la pénurie? // Le Concours médical. 08-03-1997. - C. 635-636.

109. Guillain H. Accréditation des hôpitaux // Institut de santé et d'économie.