Мониторинг качества образования как базовый элемент системы управления вузом тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Рябова, Светлана Витальевна

• Рябова, Светлана Витальевна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Рябова, Светлана Витальевна

Содержание

Введение

Глава 1 Основные тенденции развития высшего образования в России, формирования систем контроля и требований к качеству

1.1 Исторический анализ развития высшего образования в России

1.2 Подходы к формированию понятия и требований к качеству образования

1.3 Проблемы формирования и развития системы контроля качества образования

1.4 Выводы

Глава 2 Задачи и проблемы формирования мониторинга как элемента системы управления организацией высшего профессионального образования

2.1 Подходы к формированию структуры системы управления вузом

2.2 Мониторинг качества образования: значение, сущность и виды

2.3 Показатели качества образования и состояние мониторинга на различных уровнях управления

2.4 Выводы

Глава 3 Совершенствование системы управления вузом на основе мониторинга сбалансированной системы показателей качества образования

3.1 Формирование системы управления вузом в области качества образования

3.2 Подходы к формированию сбалансированной системы показателей качества образования

3.3 Формирование сбалансированной системы показателей качества образования корреляционным методом

3.4 Формирование сбалансированной системы показателей качества образования методом экспертной оценки

3.5 Алгоритм принятия внутри вузовских управленческих решений на основе результатов мониторинга сбалансированной системы показателей качества образования

3.6 Выводы

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Мониторинг качества образования как базовый элемент системы управления вузом»

Введение

Актуальность темы исследования.

Проблемы повышения качества образования специалистов всех уровней подготовки в системе управления высшим учебным заведением приобрели в последнее десятилетие особую остроту. Это связано и с обострением конкуренции на международном рынке труда в связи с вступлением России в Болонский процесс, и с демографической ситуацией в стране, в результате которой качество подготовки становится важнейшим конкурентным преимуществом вуза, и все более сильным вовлечением вузов в рыночные отношения, когда работодатели-потребители выпускников вузов все активнее определяют требования к качеству подготовки специалистов. Указанные процессы приводят к ускорению обновления образовательных программ, к широкому и стремительному внедрению новых образовательных технологий, что обостряет проблему обеспечения качества образования.

Качество образования один из приоритетных вопросов управления высшей школой как на федеральном и региональном уровнях, так и на уровне отдельного вуза. Проблемы качества высшего профессионального образования волнуют как научно-педашгическую общественность, органы власти и управления различного уровня, бизнес-сообщество, так и студентов вузов, выпускников школ и их родителей, но при этом каждая из заинтересованных сторон имеет свое представление о содержании качества образования и способах его достижения. Проблема качества высшего профессионального образования усугубляется тем, что в нормативных документах и научной литературе нет однозначного определения содержания этого понятия, учитывающего интересы и представления всех субъектов образовательной деятельности, а тем более подхода и методик его объективной оценки. Внутриведомственные методики оценки качества высшего профессионального образования, исторически сформировавшиеся в российской высшей школе и основанные на контроле остаточных знаний выпускников, не отвечают запросам рынка труда, где важны способности к быстрой адаптации,

усвоению новых знаний, инновационному мышлению. Ректоры вузов принимают управленческие решения по повышению качества образования на основе разнородной информации, представляющей собой систему аккредитационных показателей, результаты различного рода рейтингов, выводов, основанных на социологических исследованиях и статистических данных. Управленческие решения принимаются, как правило, без учета связи того или иного рейтинга или опроса с показателями результативности конкретных направлений деятельности вуза. Зачастую такие рейтинги и опросы преследуют частные цели определенной группы субъектов образовательной деятельности и нередко имеют региональные особенности.

Сложившаяся ситуация требует формирования более объективной информационной базы для принятия управленческих решений в области качества образования и изменения порядка принятия таких решений. При этом содержание понятия «качество образования» необходимо рассматривать как комплекс показателей, учитывающих интересы государства, бизнеса, общества и непосредственных потребителей, на всех этапах обучения, развития и становления личности специалиста, условий и результатов образовательного процесса. Для повышения эффективности управления качеством образования, необходимо определить совокупность таких показателей и организовать их мониторинг, как ключевой элемент управления качеством в общей системе управления вузом.

Степень научной разработанности проблемы.

Вопросы современного состояния и развития высшей школы в России обсуждаются как на самом высшем уровне управления страной (Президент России, Министерство образования), так и на уровне учебных заведений, педагогическим сообществом, бизнес сообществом и обществом в целом. Данному вопросу посвятили свои исследования следующие авторы: Н. Г. Багдасарян, Л. Дворкина, С. И. Дудник, Б. В. Железов, Н. Ф. Ефремова, Т. Н. Козлова, Е. М. Родионова, Н. В. Шевченко и др. Главный вывод, вытекающий из этих работ заключается в том, что происходит постепенная консолидация мировых образовательных систем, и в этой связи сфера образования становится

центром внимания правительств и качество образования выходит на первый план, так как определяет конкурентоспособность отдельных стран и регионов в мировой системе разделения труда.

Подходы к формированию системы управления вузом рассмотрены в работах ряда зарубежных и отечественных авторов: Г. Минцберга, Дж. Крейга, Г. Ю. Ассориной, Т. И. Боровковой, Н. Ш. Ватолкиной, Ю. С. Васильева, О. Г. Ильиной, C.B. Кортова, Е. А. Косьминой, H. H Курильченко, И. А. Морева, В. Н. Нуждина, А. Петрова, Т. Похловской, Н. А. Селезневой, В. П. Соловьева, Г. Б. Скок, С. Суховым, Е. Ю. Тишиной, Т. И. Уткиной, Г. Ф. Шафранов-Куцевым и др. В этих работах отмечается, что обеспечение высокого качества образования становится в современных условиях все более сложной задачей, методы управления учебным заведением, учебным процессом и качеством обучения, которые вырабатывались годами, оказываются не эффективными в новых условиях.

Проблемы оценки качества высшего образования рассматриваются в нескольких направлениях. Первое направление связано с уточнением понятия качества образования и представлено в работах следующих авторов, не достигших конвенциального соглашения относительно определения категории «качество образования»: В. А. Болотова, Н. Ф. Ефремовой, В.А.Кальней, H. Н. Курильченко, Д. Ш. Матроса, И. Моисеева, Н. Мокшиной, В. М. Полонского, M. М. Поташника, С. И. Плаксий, И. А. Растопшиной, Н. А. Селезневой, А. И. Субетто, Г. Б. Скока, С. Е.Шишова и др.

Второе направление исследований связано с формированием систем контроля качества образования, которое отражено в работах ряда авторов, таких как: М. Кендэл, А. М. Аблажей, Е. Ю. Васильева, М. А. Воронин, В. Воротилов, JI. Н. Глебова, А. Г. Гриценко, Н. Д. Гуськова, Ю.Ф. Гущин, JI. Дворкин, И. Т. Заика, Е. Ю. Игнатьева, В. В. Ильин, М. В. Калужская, 3. О. Капелюк, JT. П. Качалов, Н. Н. Карнаухов, Н. Михайлов, Т. Похловская, А. Субетто, Н. В. Шевченко, В. М. Филиппов, и др. В работах этих авторов констатируется, что на сегодняшний день не сформирована единая, научно обоснованная система контроля качества образования и актуализируется проблема ее дальнейшей разработки.

Третье теоретико-методологическое направление в области оценки качества образования базируется на информационной теории, ключевым элементом которой является мониторинг на всех уровнях управления в образовательной сфере. Большой научный вклад в развитие этого направления внесли Т. В. Базарова, Т. И. Боровкова, С. И. Бородулина, Е. В. Гончарова, Л. Д. Зубкова, В. А. Кальней, О. 3. Капелюк, И. М. Кондаков, А. Г. Комков, С. В. Левкина (Хохлова), А. Н. Майоров, Д. Ш. Матрос, Н. Н. Мельникова, Н. Мокшина, И. А. Морев, Д. М. Полев, А. И. Севук, О. Е. Хабарова, А. И. Худин, Е. Г. Чимитова, С. Е. Шишов, и т.д.

Четвертое направление исследований связано с подходами по выбору показателей определяющих качество образования на различных уровнях и отражено в работах таких зарубежных и отечественных исследователей как: П. Фишберн, У. Таргерсон, Р. Т. Экенроде, Ф. Нойтенгейл, М. П. Агранович, С. С. Андреев, В. П. Беспаленко, В. А. Болотов,Т. И. Боровкова, В. Воротилов, Т. Громова, Л. Дворкин, Е. Г. Евланов, В. Г. 3ахаревич,0. Г. Ильина, Г. С. Ковалева, Е. А. Лебедева, И. А. Морев, В. П. Нестеров, И. Е. Никулина, М. В. Ниязова, Г. Б. Скок, О. Н. Олейникова, В. И. Радченко, О. Н. Римская, Е. М. Родионова, Г. П. Савельева, В. С. Соболев, В. А. Тестов и др. В работах этих авторов не просматривается единого подхода к формированию системы показателей, наиболее полно отвечающих задачам оценки качества образования.

Финансовым вопросам высшей школы в России посвятили свои исследования следующие специалисты: И. А. Аветисян, Ю. С. Васильев, В. В. Глухов, И. Б. Ильинский, Г. С. Ковалева, А. Н. Козырин, В. Л. Нестеров, А. В. Пешехонов, С. А. Рогожин, В. А. Садовничий, А. Ю. Слепухин Л. Н. Титова и др.

Несмотря на значительное число работ в области качества образования, вопросы формирования совокупности показателей качества образования (учитывающих интересы всех субъектов образовательной деятельности) и определения места мониторинга в системе управления вузом еще не нашли должного решения как в теоретико-методическом аспекте, так и с точки зрения практического применения в управленческой деятельности вузов и требуют дальнейшего исследования. До настоящего времени в системе высшей школы

России отсутствует научно обоснованная и фундируемая система показателей качества образования, сбалансированная по интересам различных субъектов образовательной деятельности.

Нарастающая конкуренция на рынке труда и в сфере образовательных услуг определяют необходимость формирования единой сбалансированной совокупности показателей качества образования, организации мониторинга указанных показателей как отдельной подсистемы управления качеством в общей системе управления вузом, и учета результатов мониторинга при определении объема инвестиций на обеспечение качества образования. Необходимость решения указанных проблем и определило выбор темы исследования.

Объектом диссертационного исследования является мониторинг как базовый элемент системы управления вузом.

Предмет диссертационного исследования - организационно-экономические и управленческие отношения, складывающиеся между субъектами образовательной деятельности по поводу формирования сбалансированной системы показателей качества образования и их мониторинга как базового элемента системы управления вузом.

Целью диссертационного исследования является дальнейшее развитие теоретико-методологических основ и разработка практических рекомендаций по формированию и мониторингу сбалансированной системы показателей качества образования как базового основания повышения эффективности управления вузом.

Для реализации обозначенной цели были определены следующие взаимосвязанные задачи теоретического и методического характера:

- систематизировать теоретико-методологические подходы к решению проблемы качества высшего образования и обосновать место и роль мониторинга как базового элемента управления вузом, в том числе и управления качеством подготовки кадров;

- обосновать целесообразность разработки сбалансированной системы качества подготовки кадров, наиболее адекватно отражающих интересы субъектов

образовательной деятельности;

- разработать алгоритм конструирования и формирования сбалансированной системы показателей качества подготовки кадров в вузе;

- предложить новые методики и алгоритмы оценки эффективности функционирования вуза на основе результатов мониторинга сбалансированной системы показателей качества образования;

- разработать методику наиболее эффективного распределения финансовых и иных ресурсов, направляемых на повышение качества образования в системе управления вузом, на основе структурирования и зонирования лепестковой диаграммы сбалансированной системы показателей качества образования.

Методологическую основу диссертационного исследования составляют общенаучные методы теоретического и эмпирического познания: анализ и синтез, дедукция и индукция, методы аналитического моделирования и компаративистского анализа, а также экономико-статистические и социологические методы исследования. Решение поставленных в работе задач осуществлялось в соответствии с системным подходом к исследованию социально-экономических процессов.

Теоретической основой диссертационного исследования являются фундаментальные концепции, теории, гипотезы и положения, содержащиеся в научных трудах отечественных и зарубежных ученых, рассматривающих проблемы управления качеством подготовки кадров в системе высшего профессионального образования.

Информационную базу диссертационного исследования составили справочно-статистические материалы Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, нормативно-правовые акты Минобрнауки, материалы научно-аналитических и научно-практических периодических изданий и конференций по проблемам управления качеством образования, а также результаты социологических исследований автора.

Научная новизна исследования:

- обоснована возрастающая роль мониторинга и определено его место в системе управления вузом, в том числе качеством подготовки кадров. На основе

компаративистского анализа развития теоретических и практических подходов к решению проблемы качества высшего образования доказано, что обеспечение качества образования все в большей мере связано с мониторингом функционирования вуза. Для эффективного управления современным вузом необходимо вводить в систему его управления внутренние и внешние обратные связи с основными субъектами образовательной деятельности.

- обоснована целесообразность разработки сбалансированной системы показателей качества образования в высших учебных заведениях, учитывающая все наиболее значимые стороны их функционирования, а также интересы всех основных субъектов образовательной деятельности (заинтересованных сторон) в условиях нарастающей конкуренции вузов и бизнес-структур в образовательном пространстве. Это позволит расширить инструментальные возможности системы внутривузовского мониторинга как информационной основы для принятия решений не только в рамках внутривузовской системы контроля качества образования, но в системе внешних (рыночных) отношений. При этом мониторинг сбалансированной системы показателей качества образования позволяет предоставлять широкий спектр информации и структурированных данных для различных групп пользователей.

- разработан алгоритм формирования сбалансированной системы показателей качества образования на основе двух методов: корреляционного анализа и метода экспертных оценок; при этом впервые предложено учитывать при формировании сбалансированной системы показателей качества образования показатели и факторы внешней среды вуза. Сбалансированная система показателей качества образования формируется на основе требований развивающегося общества и экономики с учетом баланса интересов всех заинтересованных сторон: потребителей конечного продукта (кадров) - работодателей, потребителей образовательных услуг - студентов и их родителей, а так же сотрудников образовательных учреждений. При этом соблюдается основной гносеологический принцип, согласно которому вербальная характеристика показателей дополняется их количественным определением.

- предложены новые методики и алгоритмы оценки эффективности деятельности вуза в области повышения качества образования на основе результатов мониторинга системы сбалансированных показателей качества образования двумя способами:

а) путем сравнительного анализа показателей состояния и результатов работы конкретного вуза с результатами деятельности других вузов с использованием зонирования лепестковой диаграммы в качестве инструмента для принятия управленческих решений;

б) путем сравнения количественных и соответствующих качественных показателей с использованием метода математической пропорции.

- разработана методика наиболее эффективного распределения финансовых и иных ресурсов, направляемых на повышение качества образования в системе управления вуза, на основе структурирования и зонирования лепестковой диаграммы сбалансированной системы показателей качества образования пропорционально отклонению показателей вуза от критического уровня, и определение рубежных показателей методом математической пропорции на основе оценки удовлетворенности субъектов образовательной деятельности соответствующими показателями. Оптимальному распределению ресурсов на повышение качества образования должен предшествовать анализ показателей, полученных в результате мониторинга, в зависимости от зоны нахождения каждого конкретного показателя по отношению к критическому уровню.

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования определяется актуальностью постановки проблемы и заключается в том, что основные научные положения и выводы диссертационной работы могут использоваться как теоретико-методологическая основа для дальнейшего комплексного исследования детерминирующих воздействий на сконструированную и введенную автором в научный оборот сбалансированную системы показателей качества образования с учетом факторов внутренней и внешней среды вуза, в том числе интересов всех субъектов образовательной деятельности. Усилены акценты на возрастающей роли мониторинга сбалансированной системы

показателей качества подготовки кадров, прочно занявшего место базового элемента системы управления вузом. Предлагаемый в работе внутривузовский мониторинг на основе сбалансированной системы показателей качества подготовки кадров позволит своевременно обеспечивать руководство вуза более объективной информацией для принятия управленческих решений в области качества образования. При этом в качестве инструмента более эффективного распределения финансовых и иных ресурсов, направляемых на повышение качества образования, предложено зонирование лепестковой диаграммы сбалансированной системы показателей качества образования в вузе с учетом аналогичных показателей других вузов. Прикладное значение исследования заключается в реальной возможности использования его результатов в учебном процессе при чтении лекций по дисциплинам «Менеджмент», «Инновационный менеджмент», «Управленческий учет», а так же в программах повышения квалификации менеджеров всех уровней.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности.

Диссертационная работа выполнена в соответствии с паспортом специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент)», пунктами: 10.11 - Процесс управления организацией, ее отдельными подсистемами и функциями; целеполагание и планирование в управлении организацией; контроль, мониторинг, бенчмаркинг; механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений; управление проектом; управление знаниями; риск-менеджмент; управление производством; современные производственные системы; 10.12 - Оценка управления организациями как социальными и экономическими системами; критерии оценки эффективности управления; методы и показатели оценки результативности управления.

Апробация диссертационной работы. Основные положения диссертационного исследования излагались и обсуждались автором на ряде международных, всероссийских, региональных и межвузовских научных и научно-практических конференциях по вопросам повышения качества образовательных услуг и обеспечения высокого качества их результатов в 2008-2013 годах.

Методологические подходы, методические предложения, рекомендации и конкретные результаты диссертационного исследования использованы в процессе планирования и организации деятельности Управления обеспечения качества в Ульяновского государственного технического университета, а так же в учебном процессе на кафедре «Управление качеством».

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 16 научных работ общим объемом 7 п. л., три из них - в научных изданиях, рекомендованных ВАК России для опубликования материалов по кандидатским и докторским диссертациям.

Структура и объем диссертации обусловлены поставленной целью и логикой исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих основные результаты исследования, заключения, библиографического списка, включающего 192 наименования.

Глава 1 Основные тенденции развития высшего образования в России, формирования систем контроля и требований к качеству 1.1 Исторический анализ развития высшего образования в России

Как всякая сложная социально-экономическая система сфера высшего профессионального образования прошла определенные этапы развития. С точки зрения задач настоящего исследования нас будет интересовать исторически и экономически обусловленные подходы к формированию образовательной системы, механизмы обеспечения и формы контроля качества образования на различных этапах его развития.

Допетровский период в истории России (998-1699гг.) характеризуется отсутствием учебных заведений высшего образования в форме университетов, которые на Западе начали создаваться в средние века. Система образования была представлена главным образом церковно-приходскими школами и системой ремесленного обучения, качество которого не регламентировалось на государственном уровне. Качество народного образования ограничивалось функциональной грамотностью и производственными навыками. Политическая, духовная и военная элита государства воспитывалась и образовывалась в системе домашнего (отчасти заграничного) образования. Несмотря на отсутствие государственной системы управления образованием, этот период отмечен наличием выдающихся зодчих, живописцев, путешественников и священнослужителей, имеющих уровень квалификации не ниже европейского уровня подготовки соответствующих специалистов того времени.

Первые попытки перенести западный опыт университетского образования на российскую землю на государственном уровне пытался провести Борис Годунов, но они не увенчались успехом.

Все авторы, описывавшие российскую историю образования, сходятся во мнении, что система высшего профессионального в России зародилась при Петре I. Знаковым событием, подтверждающим это утверждение, является создание первого университета европейского типа - Петербургского Академического уни-

верситета. Петровский период в истории России ознаменовался первыми государственными реформами в сфере образования. В основе реформирования отечественной системы образования лежало широкое заимствование традиций, форм и содержания западноевропейского образования. Государственной политикой стало массовое направление боярских и дворянских детей на обучение в Европу, привлечение к преподаванию зарубежных профессоров и преподавателей.

В развитии отечественного образования огромную роль сыграло введение нового гражданского шрифта и правописания в 1708г., создание учебников на русском языке и учебных книг переведенных с иностранных языков. Как отмечают авторы В. И. Добреньков и В. Я. Нечаев [63] знание языков становится условием приобщения к европейской и мировой культуре и признаком образованности, развивается естественнонаучное и профессиональное образование, открываются специализированные учебные заведения. Наряду с сохранением церковно-приходских школ для массового народного обучения, создаются первые светские государственные учебные заведения: навигацкие, математические, медицинские, горные и другие училища, содержание образования в которых имело ярко выраженное прикладное, практическое направление.

Первый университет в России создан в 1724г. указом Петра I при Петербургской Академии наук. Только в 1750г. вместо университетского Устава была составлена временная инструкция, в которой основное внимание уделялось наказаниям и правилам, регламентирующим жизнь студентов и крайне скупо представлены требования к качеству образования. В основе такого подхода лежало бытующее в то время представление, что качество образования определяется качеством преподавания профессуры.

Открытый в 1755г. Указом императрицы Елизаветы Петровны Московский университет стал более удачным примером культурного и научного центра. Обучение в нем было рассчитано на 3 года. Надзор за деятельностью университета осуществляли два куратора, крупных чиновника, государственных деятеля, представлявших интересы университета перед двором и наблюдавших за состоянием образования в университете. Очевидно, такой контроль был

субъективным и односторонним.

Второй период в развитии образования в России (1730-1760гг.) связан с царствованием императриц Анны Иоанновны и Елизаветы Петровны. В этот период формируется система дворянского образования: возникают закрытые сословные дворянские учебные заведения, создается первый русский университет (1755г.), но приходят в упадок школы, созданные при Петре I [106].

Екатерина II продолжила формирование государственной системы народного просвещения. Предполагался дальнейший переход на европейский уклад образования и отдаление духовенства от учебных заведений.

В середине XVIII века формируется система сословно-рыцарских академий, закрытых учебных заведений, где дворян готовили не только к служебной, но и к общественной жизни. В круг изучаемых предметов для сословных корпусов вводятся общеобразовательные дисциплины (история, география, риторика). От дворянина начинают требовать знания истории, искусства, культуры и всего того, что может быть темой для светской беседы. Специальные дисциплины (фехтование, геральдика и проч.) должны были, по мысли законодателей, с детства прививать определенный образ мыслей: воспитывать сословную гордость [97].

Вторая волна реформ образования в России приходится на начало XIX в. За основу реформ был взят опыт преимущественно Германии и Австрии. Был принят Устав университетов, изданный по Указу Александра I в 1802г. [63]. Основные результаты реформы Добреньков В. И. и Нечаев В. Я. видят в создании первой в России многоступенчатой системы образования. Ядро образовательной системы -классическая гимназия, в которой большая часть программы отводится языкам, истории, литературе, т. е. предметам словесности. Сохраняется сословный характер системы образования, хотя она стала более открытой для разных слоев населения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Рябова, Светлана Витальевна, 2013 год

Список использованных источников

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: офиц. текст. - М.: Российская газета. - выпуск № 4831. - 2009.

2. Российская Федерация. Законы. Об образовании от 10.07.1992 N 3266-1: [федер. закон: принят Гос. Думой 25 дек. 2002г.]. М.: Российская газета. - N 172. -1992.

3. Российская Федерация. Законы. О высшем и послевузовском профессиональном образовании от 22 августа 1996 г. N 125-ФЗ: [постановление Правительства РФ] // Собрание законодательства РФ. - 1996. - N 35. - Ст. 4135.

4. Российская Федерация. Законы. Об образовании в Российской Федерации от 29 декабря 2012г. N 273-Ф3 [Электронный ресурс]: [федер. закон: принят Гос. Думой 21 дек. 2012г.]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons _с1ос_ЬА\\М 49753/?&ате= 14#р1781.

5. Российская Федерация. Распоряжения. Концепция Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы, от 3 сентября 2005г. № 1340-р. [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online .cgi?req=doc;base=EXP;n=350111.

6. Российская Федерация. Постановления. О Федеральной целевой программе развития образования на 2006-2010 годы, от 23 декабря 2005 г. № 803 [Электронный ресурс]: (с изм., согл. Постановления Правительства РФ от 05.05.2007 N 270). Режим доступа: http://base.consultant.ш/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=l 11726;1гате=400.

7. Российская Федерация. Постановления. Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности, от 18.10.2000 № 796 //Вестник образования. 2001. С. 3-16.

8. Российская Федерация. Приказы. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. Утверждена распоряжением Правительства РФ от 29.12.2001 № 1756-р // Официальные документы в образовании. 2002. № 4. С. 3-33.

9. Российская Федерация. Приказы. Федеральное агентство по образованию. О разработке и внедрении внутривузовской системы управления качествомобразования в высших учебных заведениях. № 304 о т 3 декабря 2004 г. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://informika.biysk.secna.ru/Order/Law/0412Zmsg00006.html.

10. Российская Федерация. Приказы. Министра образования Российской Федерации № 631 от 26 февраля 2001г. «О рейтинге высших учебных заведений» [Электронный ресурс], 2001. - Режим доступа: http ://zakon. Iaw7 .ru/base91 /part 1 /d91 ru 1433 .htm

11. Национальная доктрина образования в Российской Федерации // Образование в документах. - 2000. - № 4.

12. Болонская декларация [Электронный ресурс]. Зона европейского высшего образования. Совместное заявление европейских министров образования г. Болонья, 19 июня 1999 года. Режим доступа: http://www.mssia.edu.ru/information/legal/law/inter/bologna/.

13. Коммюнике Конференция европейских высших учебных заведений и образовательных организаций. Саламанка, 29-30 марта 2001 года. [Электронный ресурс] // Болонский процесс. - Режим доступа: http://www.teacher-edu.ru/wmc/bol/1075715680.

14. Формирование общеевропейского пространства высшего образования: Коммюнике Конференции министров высшего образования. Берлин 19 сентября 2003 г.// Сборник материалов: Болонский процесс: взгляд на проблему. - М.: МосГУ, 2005. - 23 с.

15. Доклад рабочей группы президиума Государственного совета Российской Федерации по вопросам реформы образования «Образовательная политика России на современном этапе» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://archive.kremlin.ru/text/appears/2001 /08/30107.shtml.

16. Высказывания ключевых представителей федеральной исполнительной и законодательной власти по проблемам образования и науки (по материалам информационных агентств с 01.01.2004 г. по 07.11.2006 г.). [Электронный ресурс].

Режим доступа: Ьаз^оп.гтШез/пШепаЫ^огт.. .оЬгагоуаше...

17. Федеральный портал: Российское образование [Электронный ресурс]. Рейтинги вузов. - Режим доступа: http://www.edu.rU/abitur/act.9/index.php.

18. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. 25 с.

19. Путин, В. В.Вступительное слово на заседании Совета по науке, технологиям и образованию [Электронный ресурс] 25 октября 2005 года Москва, Кремль. - Режим доступа:Ьир://агсЫve.kremlin.ru/appears/2005/10/25/2036_type 633741уре633781уре82634_96106.81йт1.

20. Официальный сайт УлГТУ [Электронный ресурс]. Сайт Ульяновского государственного технического университета. - Режим доступа: http://www.ulstu.ru

21. Аблажей, А. М. Качество высшего профессионального образования: опыт комплексного социологического анализа (на примере вузов Новосибирска) / А. М. Аблажей // Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология. Социология социальной сферы. - 2010. - №1(9). - С. 37-44.

22. Аветисян, И. А. Проблемы финансирования высшего образования в современной России / И. А. Аветисян // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз, 2013. - 1(25). - С. 108 - 122.

23. Аврус, А. И. История российских университетов: очерки. / А. И. Аврус. — М.: Московский общественно-научный фонд, 2001. - 86 с.

24. Агранович, М. П. Индикаторы оценки качества образования / М. П. Агранович, П. Кондратов //Директор школы, 2007. - №5. - С. 5-16

25. Адлер, Ю. П. Система экономики качества / Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 482 с.

26. Адлер, Ю. П. МИСиС: повышение качества подготовки специалистов / Ю. П. Адлер, А. И. Кочетов // Стандарты и качество, 2000. - N 2. - С. 68-72.

27. Андреев, А. А. Педагогика высшей школы. Новый курс / А. А. Андреев -М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2002. - 264 с.

т.

28. Андреев, А. Ю. Российские университеты XVIII - первой половины XIX века в контексте университетской истории Европы / А. Ю. Андреев. - М.: Знак. -2009. - 648 с.

29. Андреев, С. С. Тестирование как форма вступительных испытаний в университет: опыт проведения и возможности анализа / С. С. Андреев, А. Л. Гавриков, В. В. Сорока // Вестник НГУ, 1997. - № 6. - С. 37-41.

30. Ассорина, Г. Ю. Совершенствование системы управления вузом с учетом инновационной стратегической составляющей / Г. Ю. Ассорина // Сборник докладов по итогам международной научно-практической конференции; под общей редакцией проф. Мельникова О.Н. - М.: Креативная экономика, 2010. - С. 305-308.

31. Багдасарьян, Н. Г. Ценность образования в модернизирующимся обществе / Н. Г. Багдасарьян // Педагогика. - 2008. - № 5. - С. 3 -41.

32. Базарова, Т. В. Мониторинг качества профессионального образования в техникуме на основе компетентностного подхода: дис. канд. пед. наук: 13.00.08. / Базарова Тамара Васильевна. - Москва, 2007. - 244 с.

33. Белый, Е. М. Диагностика рыночной устойчивости высшего учебного заведения / Е. М. Белый, Л. Р. Мингачева // Фундаментальные исследования. -2013. - № 4 (часть 5). - стр. 1172-1175.

34. Богуславский, М. В. Отечественное образование. Персонажи истории / М. В. Богуславский. - М.: Культурологический лицей, 2003. - 168 с.

35. Бодряков, В. Ю. Мониторинг результативности учебного процесса / В. Ю. Бодряков, Н. О. Вербицкая // М.: Директор школы, 1997. - № 1. - С. 33-37.

36. Болотов, В. А.. Системы оценки качества образования / В. А. Болотов, Н. Ф. Ефремова, - М.: Университетская книга; Логос, 2008. - 192 с.

37. Болотов, В. А. Основные подходы к созданию общероссийской системы оценки качества образования в Российской Федерации / В. А. Болотов // Вопросы образования. - 2004.- № 3. - С. 36-40.

38. Болотов, В. А. Развитие системы оценки качества образования / В.А. Болотов, В. И. Круглов, В. Н. Шаулин, О. Д. Трифонова, Б. Б. Соловьев //

Построение Общероссийской системы оценки качества образования и региональных систем оценки качества образования. - 2007. С. 3-10.

39. Боровкова, Т. И. Мониторинг развития системы образования. Часть 1. Теоретические аспекты: учебное пособие / Т. И. Боровкова, И. А Морев. -Владивосток: Дальневосточного университета, 2004. - 150 с.

40. Бородулина, С. И. Система мониторинга информационного ресурса вуза [Электронный ресурс] / С. И. Бородулина, В. В. Лукин // Научная библиотека Ивановского государственного энергетического университета. — Режим доступа: http://www.gpntb.rU/libcom6/disk/l 1 .pdf.

41. Бурмистрова, Е. В. Исследование рынка образовательных услуг с целью оценки удовлетворенности потребителей / Е. В. Бурмистрова // Экономика образования, 2006. - №1(32). - С.55-57.

42. Буянов, В. П. Некоторые проблемы регулирования деятельности негосударственного вуза / В. П. Буянов // Высшее образование для XXI века: Вторая международная научная конференция, Москва, 20-22 октября 2005 г.: Доклады и материалы. - 2006. - С. 80-81.

43. Васильев, В. Новая парадигма оценки качества образования / В. Васильев, Т. Тягунова. // Высшее образование в России. - 2007. - № 2. - С. 19-23.

44. Васильев, Ю. С. Экономика и организация управления вузом: учебник / Ю. С. Васильев, В. В. Глухов, М. П. Федоров; под ред. д.э.н. В. В. Глухова. - 2-е изд., испр. и доп. - Санкт-Петербург: Лань. - 2004. - 608с.

45. Васильева, Е. Ю. Подходы к оценки качества деятельности преподавателя вуза / Е. Ю. Васильева // Университетское управление. - 2006. - № 2. - С. 74-78.

46. Ватолкина, Н. Ш. Управление инновационными образовательными технологиями в системе менеджмента качества вуза / Н. Ш. Ватолкина // Университетское управление: практика и анализ. - 2009. - № 2. - С. 23-28.

47. Воронин, А. С. Словарь терминов по общей и социальной педагогике / А. С. Воронин. - Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2006. - 135 с.

48. Воронин М. А. Сертифицирована система менеджмента качества вуза /

М. А. Воронин, Т. Н. Розова, Е. В. Хохлова // Сертификация. - 2005. - N 1. - С. 2628.

49. Воротилов, В. Анализ основных подходов к определению качества образования / В. Воротилов, Г. Шапоренкова // Высшее образование в России. -2006.-№ 11.-С. 49-51.

50. Гончарова, Е. В. Мониторинг качества подготовки студентов с учетом европейских стандартов [Электронный ресурс] / Е. В. Гончарова. Режим доступа:

http: //yandex.ru/yandsea rch ?text=.

51. Гормин, А. С. Процессуальная модель оценки качества образования / А. С. Гормин // Директор школы. - 2005. - №10. - С. 17-25.

52. Горьковая, И.А., Баканова A.A., Маликова Т.В. и др. Технологии психологической помощи в кризисных и чрезвычайных ситуациях: учебно-методический комплекс / И. А. Горьковая, А. А. Баканова, Т. В. Маликова и др.. -СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2008. - 249 с.

53. Глебова, JL Н. О создании Общероссийской системы оценки качества образования [Электронный ресурс] Материалы круглого стола на тему «Единый государственный экзамен: перспективы, пути совершенствования», организованный Фондом «Институт современного развития» (ИНСОР). Режим доступа: http://www.insor-russia.ru/ru/news/7687.

54. Гретченко, А. И. Боллонский процесс. Интеграция России в европейское и мировое образовательное пространство / А. И. Гретченко, А. А. Гретченко. - М.: КноРус, 2009. - 432 с.

55. Гриценко А. Г. Система менеджмента качества как первая ступень к совершенстованию деятельности вуза / А. Г. Гриценко, А. В. Семериченко, А. О. Шебеко // Сертификация. - 2006. - N 1. - С. 23-25.

56. Громова, Т. Критерии и оценки качества образования / Т. Громова // Директор школы. - 2006. - №5. - С. 51-55.

57. Груенко, И. С. Методологический анализ оценки качества знаний в современном образовательном процессе / И. С. Груенко // Вестник Московского университета. - 2005. - №6. - С. 73-80.

58. Гузеев, В. В. Планирование результатов образования и образовательная технология / В. В. Гузеев. - М.: Народное образование, 2000. - 240 с.

59. Гуськова, Н. Д. Применение самооценки в деятельности вуза / Н. Д. Гуськова // Стандарты и качество. - 2006. - N 4. - С. 62-66.

60. Гущин, Ю. Ф. К вопросу о формировании систем оценки качества образования в России [Электронный ресурс] / Гущин Ю.Ф. // Московский центр качества образования. - Режим доступа: http ://www. bibliofond.ru/view. aspx?id=493058.

61. Дворкин, JI. Качество образования - забота общая / Л. Дворкин // Стандарты и качество. - 2006. - N 2. - С. 64.

62. Денисенко, В. А. Проблема общей оценки качества учебно-образовательного процесса и ее решение для высших учебных заведений / В. А. Денисенко // Открытое образование. - 2004. - N 5. - С. 27-31.

63. Добреньков, В. И. Общество и образование / В. И. Добреньков, В. Я. Нечаев В. Я. - М.: Инфра-М, 2003. - 381 с.

64. Докиш, С. П. Мониторинг качества образования, уровневые задания и их роль в гуманизации образования / С. П. Докиш // Стандарты и мониторинг в образовании. - 2005. - №5. - С. 49-53.

65. Дудник, С. И. Образовательная политика в современной России: проблемы и перспективы / С. И. Дудник // Образование и гражданское общество. -2002.-№1.-С. 20.

66. Евланов, Л. Г. Экспертные оценки в управлении / Л. Г. Евланов, В. А. Кутузов. - М.: Экономика, 1978. - 133с.

67. Егоров, С. Ф. Исследования истории отечественной педагогики: вчера и сегодня / С. Ф. Егоров // Педагогика. - 2009. - № 5. - С. 73-79.

68. Екшекеевич, Т. К. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества ВУЗа. / Т. К. Ешкевич. // Проблемы современной экономики. -2009. - N 4 (32). - С.392-396.

69. Ефремова, Н. Ф. Региональная система оценки качества образования / Н. Ф. Ефремова, И. Г. Макарова, Е. В. Стребкова // Педагогика. - 2007. - № 7. - С.

10-16.

70. Железов, Б. В. Эффективность системы образования: взгляд потребителя образовательных услуг / Б. В. Железов, П. М. Кудюкин, О. Р. Шувалова // Вопросы образования. - 2009. - №2. - С. 187-210.

71. Заика, И. Т. Реализация процессного подхода при документировании системы менеджмента качества / И. Т. Заика, В. Н. Данилин // Стандарты и качество. - 2004. -N2.-0. 82-85.

72. Засорина, Л. С.. Педагогическая диагностика как мониторинг качества образования / Л. С. Засорина, Е. М. Плюсина // Начальная школа. - 1999. - № 1. — С. 74-79.

73. Захаров, Ю. А. Основные пути повышения качества высшего образования / Ю. А. Захаров, В. А. Москвинов // Университетское управление. -2005.- № 1 (34).-С. 100-103.

74. Захаревич В. Г. Оценка качества работы преподавателей вуза / В. Г. Захаревич, В. А. Обуховец // Высшее образование сегодня. -2003. - № 5. - С. 12— 15.

75. Зеер, Э. Идентификация универсальных компетенций выпускников работодателем / Э. Зеер, Д. Заводчиков // Высшее образование в России. - 2007. -№ И.-С. 41-45.

76. Зубкова, Л. Д. Мониторинг как элемент системы управления качеством образования [Электронный ресурс] / Л. Д. Зубкова. Режим доступа: http://www.pandia.ru/text/77/388/37013.php.

77. Игатьева, Е. Ю. Самооценка в обучающейся организации / Е. Ю. Игнатьева // Университетское управление. - 2006. - № 6. - С. 32-39.

78. Ильинский, И. Б. Об экономической природе современного отечественного образования / И. Б. Ильинский // Высшее образование в России. -2004.-№9.-С. 39.

79. Ильин, В. В. Анализ результатов самооценки организации по критериям СМК / В. В. Ильин // Методы менеджмента качества. - 2006. - N9. - С. 46-48.

80. Ильина, О. Г. Методология статистического исследования менеджмента

высшего учебного заведения: дис. канд. эконом, наук: 08.00.11. / Ильина Ольга Геннадьевна. - М., 1997. - 203 с.

81. Калужская, М. В. Рейтинговая система оценивания. Как? Зачем? Почему? / М. В. Калужская, О. С. Уколова, И. Г. Каменских. - М.: Чистые пруды. -2006.-32 с.

82. Капелюк, 3. О.. Потребительский мониторинг удовлетворенности качеством образовательных услуг / 3. О. Капелюк, С. С. Донецкая, Л. М. Струминская // Стандарты и качество. - 2006. - И 1. - С. 62-66.

83. Карачурина, Г. Г. Мониторинг инновационной конкурентоспособности регионов Российской Федерации / Г. Г. Карачурина // Экономика и управление. -2010. - № 2(63). - С. 227-231.

84. Карнаухов, Н. Н.Структурирование деятельности вуза с позиции всеобщего управления качеством / Н. Н. Карнаухов, Ю. Е. Якубовский, А. Н. Платонов // Стандарты и качество. - 2006. - N 5. - С. 50-52.

85. Качалова, Л. П. доктор педагогических наук, профессор кафедры педагогики и психологии [Электронный ресурс] / Л. П. Качалова // Шадринский государственный педагогический институт, 2009. - Режим доступа: http://do.gendocs.ru/docs/index-19759.html.

86. Качество высшего образования. [Электронный ресурс]. Ивановский государственный химико-технологический университет. Режим доступа: http://main.isuct.ru/ru/kachestvo.

87. Кендэл. М. Ранговые корреляции. Зарубежные статистические исследования пер. с англ. / Кендэл М. - М.: Статистика, 1975. - 216с.

88. Ковалёва, Г. С. Оценка качества образования / Г. С. Ковалёва // Школьные технологии. - 2006. - №5. - С. 150-154.

89. Ковалева, Г. С. Состояние российского образования (по результатам международных исследований) / Г.С. Ковалева // Педагогическая диагностика. -2003.-№4.-С. 128-142.

90. Козырин, А. Н. Финансово-правовая проблематика регионального законодательства об образовании [Электронный ресурс] / А. Н. Козырин. 2002. — 1

Режим доступа: http://www.lexed.ru/pravo/notes/7kozyryn_01.html].

91. Кондаков, И. М. Методологические проблемы мониторинга образования / И. М. Кондаков // Журнал прикладной психологии. - 2002. - №2. - С. 8-19.

92. Кононова, О. В. Контроллинг процесса учебно-методической деятельности в системе менеджмента качества вуза / О. В. Кононова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - N 6. - С. 69-82.

93. Коротков, Э. М. Управление качеством образования: учеб. пособие для вузов / Э. М. Коротков. - М.: Академический Проект: Мир. - 2006. - 320 с.

94. Кортов, С. В., Солонин С. И. Развитие системы управления качеством образования в УГТУ / С. В. Кортов, С. И. Солонин // Университетское управление: практика и анализ. - 2000. - № 3 (14). - С. 42^15.

95. Косьмин, А. Д. Менеджмент. Теория и практика: учеб. пособие / А. Д. Косьмин, Н. К. Иванкин ; Регион, шк. бизнеса, ОмГТУ. - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006. - 499 с.

96. Косьмина, Е. А. Совокупный капитал общества и его воздействие на народное благосостояние. Теория. Методология. Оценка. / Е. А. Косьмина. М.: Экономика, 2009. - 650 с.

97. Кравченко, А. И. Культурология: учебное пособие для вузов / А. И. Кравченко. - 3-е изд. М.: Академический Проект, 2002. - 496 с.

98. Краковский, Ю. М. Стратегический анализ рынка труда специалистов с высшим образованием / Ю. М. Краковский, В. К. Карнаухова // Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - № 3 (31). - С. 26-31.

99. Крейг, Р. Дж. ИСО 9000: Руководство по получению сертификата о регистрации / Р. Дж. Крейг. пер. с англ. Н. П. Плетневой. М.: РИА Стандарты и качество, 2001. - 184 с.

100. Курильченко, Н. Н. Вопросы управления качеством образования в вузе в условиях перехода на болонскую систему обучения [Электронный ресурс] / Н. Н. Курильченко // Сургутский государственный педагогический университет, г. Сургут. Режим доступа: http:////www.smolsoc.ru/index.php/home/2009-12-24-13-15-21 /24-2010-08-30-11 -20-38/1456-2011 -03-20-12-52-52.

101. Латышина, Д. И. История педагогики. Воспитание и образование в России (Х- начало XX века): учебное пособие / Д. И. Латышина. - М.: Форум: Инфра-М, 1998.-582 с.

102. Лебедева, Е. А.. Управление качеством учебного процесса и деятельности преподавателя на основе учета удовлетворенности потребителей образовательных услуг / Е. А. Лебедева, Г. Б. Скок // Университетское управление: практика и анализ. - 2005. - № 1. - С. 104-109.

103. Литвак, Б. Г. Экспертные технологии в управлении / Б. Г. Ливак. - М.: Дело, -2004.-360 с.

104. Левкина (Хохлова), С. В. Мониторинг качества профессиональной подготовки как существенное звено управления образовательным процессом / С. В. Левкина (Хохлова) // Качество педагогического образования: Материалы 2-й Всероссийской научно-практической конференции. Часть III. Рязань: РГПУ. -2001.-С. 16-17.

105. Львов. Л. В. Педагогический менеджмент: учебное пособие / Л. В. Львов. - Челябинск: ЧГАУ, ЮУНОЦРАО, 2008. - 178 с.

106. Мазалова, М. История педагогики и образования [Электронный ресурс] / М. Мазалова. - Режим доступа: http://modernlib.ru/books/mazalova _marina/istoriya__pedagogiki_i_obrazovaniya/read_7/

107. Майоров, А. Н. Мониторинг в образовании: изд. 3-е, испр. и доп. / А. Н. Майоров. - М.: Интеллект-Центр, 2005. - 424 с.

108. Матрос, Д. Ш. Управление качеством образования на основе новых технологий и образовательного мониторинга: учебное пособие. 2-е изд., исправленное и дополненное / Д. Ш. Матрос, Д. М. Полетаев, Н. Н. Мельникова. -М.: Педагогическое общество России. - 2001. - 128 с.

109. Меньшиков В. М. Развитие российской педагогики и образования в XIX - начале XX вв. [Электронный ресурс] / В. М. Меньшиков // Образовательный портал Слово. - Режим доступа: http://www.portal-slovo.ru/pedagogy/42438.php.

110. Менеджмент качества в вузе / Б. Л. Агранович и др. под. ред. Ю. П. Похолкова, А. И. Чучалина. - М.: Логос. - 2005. - 206 с.

111. Миляева, Л. Г. Концептуальный подход к управлению конкурентоспособностью выпускников вузов / Л. Г. Миляева, О. В. Борисова // Экономические науки. - 2009. - № 7. - С. 373-378.

112. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг. пер.с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2004. -512с.

113. Михайлов, Н. Развитие системы качества БелГУ / Н. Михайлов, М. Ситникова // Высшее образование в России. - 2007. - N 3. - С. 92-98.

114. Модернизация системы профессионального образования на основе регулируемого эволюционирования: материалы VII Всерос. научно-практ. конф. : в 10 ч. Ч. 6 / Академия пов. квал. и проф. перепод. работ, образ.; Челяб. ин-т перепод. и пов. квал. работ, образ; отв. ред. Д.Ф. Ильясов. - М.; Челябинск : изд-во «Образование», 2008. - 319 с. - С. 170-177.

115. Мокшина Н. Мониторинг качества образования студентов [Электронный ресурс] / Н. Мокшина. // Материалы конференции Казанского (Приволжского) федерального университета. - Режим доступа: http://gisap.eu/ru/node/! 8910.

116. Нестеров В. Л. Управление качеством подготовки специалистов/ В. Л. Нестеров, В. И. Радченко // Университетское управление: практика и анализ-Екатеринбург: Уральский государственный университет, 2005.- № 1(34).- С. 109 -111.

117. Нестеров, В. Л. Модель финансового управления учебным процессом вуза / В. Л.Нестеров // Университетское управление : практика и анализ. - 2004. -№3. - С. 68-77.

118. Никулина, И. Е. Студент, преподаватель и работодатель в системе управления качеством образовательных услуг / И. Е. Никулина, О. Н. Римская // Университетское управление. - 2006. - № 6(46). - С. 46-52.

119. Никитина, Н. Ш. Системы менеджмента качества в образовании. Модель совершенного бизнеса в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000: 2000 / Н. Ш. Никитина // Проблемы высшего технического образования: Межвуз. сб. статей. Вып. 24. Новосибирск: изд-во НГТУ. — 2003. — С.

10-15.

120. Ниязова, М. В. Оценка результатов деятельности ВУЗа и система сбалансированных показателей / М. В. Ниязова // Проблемы современной экономик. - 2007. - N 4. - С. 31-35.

121. Нуждин, В. Н. Стратегия развития высшего образования и обеспечение качества / В. Н. Нуждин, Г. Г. Кадамцева // Высшее образование сегодня. - 2003. -№5.-С. 8-10.

122. О приоритетных направлениях развития образовательной системы Российской Федерации [Электронный ресурс] Министерство образования и науки Российской Федерации / Обруч. - 2005. - Режим доступа: http://www.obruch.ru/index.php?id=8&n=8&r=17&s=216.

123. Образование, которое мы можем потерять. Сборник статей под общ. ред. В. А Садовничего. М.: изд-во МГУ им. Ломоносова, 2002. - 288 с.

124. Об экономической природе современного отечественного образования [Электронный ресурс] / Пресс-центр МГУ. - Режим доступа: http://www.mosgu.ru/_subdomains/ilinskiy/publications/stat/econprir.php.

125. Олейникова, О. Н. Роль оценки качества профессионального образования и обучения в Европе / О. Н. Олейникова // Среднее профессиональное образование. - 2001. - № 6. - С. 50-53.

126. Педагогическая энциклопедия: в 3 т. / под ред. А .Г. Калашникова; при участии М. С. Эпштейна. - М.: Работник просвещения, 1927-1929. - 3 т.

127. Петров, А.. Стратегическое управление конкурентоспособностью вуза Текст. / А. Петров, С. Сухов // Высшее образование в России. - 2007. - № 2. - С. 9-15.

128. Пешехонов, А. В. Институциональные преобразования в социальной сфере России в условиях кризиса / А. В. Пешехонов //Актуальные проблемы мировой и отечественной экономики. - СПБ.: Издательство МБИ. - 2011. - С. 106-113.

129. Подиновский, В. В.. Методы принятия решений. Теория и методы многокритериальных решений: Хрестоматия. / В. В. Подиновский. - М.: ГУ-ВШЭ.

-2005.-242 с.

130. Полонский, В. М. Словарь понятий и терминов по законодательству Российской Федерации об образовании / В. М. Полонский. - М.:МИРОС, 1995. -80 с.

131. Полищук, Л. Качество высшего образования в России: роль конкуренции и рынка труда / Л. Полищук, Э. Ливни // Вопросы образования. -2005.- № 1. - С.70-86

132. Похопков, Ю. П., Чучалин, А. И. Управление качеством инженерного образования / Ю. П. Похопков, А. И. Чучалин // Университетское управление. -2004.-№ 5-6(33). - С. 121-125.

133. Полховская, Т. М. Система менеджмента качества инструмент постоянного улучшения деятельности вуза / Т. М. Полховская //Стандарты и качество. - 2006. -N6. -С. 52-56.

134. Поташник, М. М. Управление качеством образования: Практикоориентированная монография и методическое пособие / М. М. Поташник, Е. А. Ямбург, Д. Ш. Матрос и др. под ред. М. М. Поташника. -Педагогическое общество России. - 2004. - 448 с.

135. Поташник, М. М. Диссертации по управлению образованием: состояние, проблемы, современные требования / М.М.Поташник, А.М.Моисеев. М.: Новая школа, 1998. - 176 с.

136. Пименов Ю.Т. Развитие внутривузовской системы качества в Астраханском государственном техническом университете / Ю. Т. Пименов, А. С. Курылев, Э. А. Зелетдинова, Л. Ю. Лагуткина, Е. Г. Кузьмина // Материалы Всероссийской конференции Министерства образования РФ «Внутривузовские системы качества подготовки специалистов». Краснодар: КубГТУ. - 2002.

137. Плаксий, С. И. Парадоксы высшего образования / С. И. Плаксий. - М.: Национальный институт бизнеса, 2005. - 424 с.

138. Подымало Д. К. Анализ статистических связей инновационного ранга и показателей инновационной активности регионов России / Д. К. Подымало, В. А. Сергеев // Инновации. - 2009. - №8. - С. 82-85.

139. Прокопенко, С. А. Вуз: от обучения студентов - к их развитию / С. А. Прокопенко//Университетское управление: практика и анализ. - 2008. - N 5. - С. 36-42.

140. Развитие региональной системы оценки качества образования. Серия: Модели комплексной модернизации региональных систем образования РФ. Книга 4. / Под ред. А. И. Адамского. - М.: Эврика. Институт проблем образовательной политики. 2006. - 32 с.

141. Растопшина И. А. Деятельность негосударственных вузов по повышению качества подготовки специалистов [Электронный ресурс] / И. А. Растопшина. - Режим доступа: http://www.mosgu.ru/nauchnaya/publications/ 8С1ЕШ1Р1СА1ШСЬЕ8/2006/Ь1а81ор81ипа/.

142. Рогожин, С. А. Материально-техническое обеспечение учебного процесса — необходимое условие качества образования / С. А. Рогожин // Университетское управление. - 2004. - № 4. - С. 19-26.

143. Родионова Е. М. Оценка качества образования - квалиметрический подход / Е. М. Родионова, Т. Н. Козлова. // Стандарты качества. 2007. - № 4. - С. 76-78.

144. Российская педагогическая энциклопедия: в 2 т. / гл. ред. В. В. Давыдов. - М.: Науч. из-во Большая Российская энциклопедия, 1993 - .Т. 2 : М -Я. - 1999.-670 с.

145. Российское образование в условиях социальных трансформаций: социологические очерки; под общей ред. Ю. Р. Вишневского. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2009. - 696 с.

146. Рындак, В. Управление качеством образования / В. Рындак // Народное образование. - 1999. - № 1, 2. - С. 162.

147. Рябова, С. В. История развития образования в России / С. В. Рябова // Управление Развитием социально-экономических систем: сборник научных трудов молодых ученых. Ульяновск. - 2011. - С. 203-212

148. Рябова, С. В. Маркетинговые исследования как элемент системы мониторинга качества образовательной деятельности в университете / С. В.

Рябова // Современные технологии учебного процесса в вузе. Ульяновск. - 2009. -С. 28-32.

149. Рябова, С. В. Место мониторинга в системе управления организацией высшего профессионального образования в области подготовки специалистов / С. В. Рябова // Экономический анализ: теория и практика. 2011. - № 33. - С. 55-59.

150. Рябова, В. С. Формирование сбалансированной системы показателей качества подготовки специалистов / С. В. Рябова // Материалы 2 международной научно-практической конференции: Власть, бизнес, бизнес-образования: интеграция на пути модернизации, Ульяновск. - 2011. - С. 315-319.

151. Рябова, С. В. Факторы и показатели внутренней и внешней среды вуза, определяющие его рейтинг / С. В. Рябова // Университетское управление: практика и анализ.-2011.- №6. -С. 6-11

152. Саати, Т. Принятие решений. Метод анализа иерархии: пер. с англ. / Т. Саати. - М.: Радио и связь. - 1993. - 320 с.

153. Савельева, Г. П. Примерная методика обобщения и анализа информации о качестве образования в вузе и системе его обеспечения / Г. П. Савельева, Н. Ш. Никитина, Г. Б. Скок // Серия: Нормативно-методическое обеспечение качества образования в России. - 2-е изд. - 2003. - 22 с.

154. Садовничий, В. А. Высшее образование России. Доступность. Качество. Конкурентоспособность: Доклад Президента Российского Союза ректоров академика В.А. Садовничего на VIII съезде Российского Союза ректоров / В.А. Садовничий // Ученый совет. - 2006. - № 7. - С.8-13.

155. Садовничий В. А. Роль образования и науки в укреплении государства и развитии экономики страны [Электронный ресурс] / В. А. Садовничий, Ж. И. Алферов // Сборник статей «Образование, которое мы можем потерять» Под общей редакцией ректора МГУ им. М. В. Ломоносова академика В. А. Садовничего. - Режим доступа: http://www.emomi.com/download/sadovnichiy/alferov.htm.

156. Садков, В. Г. Система управления качеством высшего образования в регионах России [Электронный ресурс] / В.Г. Садков, О. А. Силаева, Т. Б. Брехова.

- Режим доступа: http://www.unn.ru/pages/issues/publisher_db/files/47/10.pdf

157. Севрук, А. И. Мониторинг как технология информационного обеспечения качества образования / А. И. Севрук, И. В. Филимонова, Е. А. Юнина // Стандарты и мониторинг в образовании. - 2002. - №3. - С. 35-41.

158. Селезнева, Н. А.. Теоретико-методологические основы качества высшего образования / Н. А. Селезнева, А. И. Субето //Академия Тринитаризма, М.: Эл. - №77.-С. 65-67.

159. Селезнева, Н .А. Качество высшего образования как объект системного исследования. / Н. А. Селезнева. 3-е изд. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов. - 2003. - 95 с.

160. Системы качества в образовании: сборник; под общ. ред. Ю. П. Адлера.

- М.: МИСИС. - 2000. - Вып.1, ч. 1.-142 е.; Вып. 1,ч. 2.-143 с.

161. Смирнов, М. В. Развитие системы оценки качества образования с учетом требований рынка труда: дис. канн, эконом, наук: 08.00.05 / Смирнов Михаил Викторович. - М., 2005.

162. Скок, Г.Б. Управление качеством образования в университете на основе мнения потребителя образовательных услуг / Г. Б. Скок, Е. А. Лебедева // Университетское управление: практика и анализ. - 2003. -№3(26). - С. 84-90.

163. Слепухин, А. Ю. Высшее образование в условиях глобализации: проблемы, противоречия, тенденции / А. Ю. Слепухин. М.: Форум, 2004. - 408 с.

164. Соболев, В. С. Концепция, модель и критерии эффективности внутривузовской системы управления качеством высшего профессионального образования / В. С. Соболев, С. А. Степанов // Университетское управление: практика и анализ. - 2004. - N 2. - С. 102-110.

165. Современные средства региональной системы оценивания качества образования : учебное пособие / В. П. Максимов, А. Ф. Гулевская, О. А. Гущина, Н. А. Самсикова и др. ; под общ. ред. В. П. Максимова. - Южно-Сахалинск : изд-во СахГУ, 2011.-328 с.

166. Соловьев, В. П., Кочетов, А. И., Тишина, Е. Ю., Блинкова, О. В., Уткина, Е. А. Основные подходы к обеспечению качества подготовки специалистов в вузе / В. П. Соловьев, А. И. Кочетов, Е. Ю. Тишина, О. В. Блинкова, Е. А. Уткина, Е. А. // Проблемы качества образования: Материалы XIV Всероссийского совещания. - М.-Уфа, - 2004.

167. Сольская, И. Ю. Методика прогнозирования изобретательской деятельности в вузе / И. Ю. Сольская, О. В. Видякина, А. 3. Комков // Университетское управление: практика и анализ. - 2009. - № 5. - С. 76-80.

168. Статистическое измерение качественных характеристик: пер. с англ. / Фишберн, Таргерсон, Экенроде, Нойтенгейл и др. -М.: Статистика - 1972 - 173 с.

169. Стратегии развития российских вузов: ответы на новые вызовы / под науч. ред. Н. JI. Титовой. - М. : МАКС Пресс, 2008. - 668 с.

170. Субетто, А. Качество образования: проблемы оценки и мониторинга / А. Субетто // Образование. - 2000. - №2. - С. 62-66.

171. Тестов, В. А. Некоторые методологические проблемы определения качества образования / В. А. Тестов // Педагогика. - 2008. - № 4. - С. 22-28.

172. Тютин, А. А. Информация в системе внутришкольного управления / А. А. Тютин // Народное образование. - 1984. - № 3. - С. 67-69.

173. Управление качеством образования: практикоорентированная монография и методическое пособие / под ред. М. М. Поташника. - М.:Пед. об-во России, 2000.-441 с.

174. Управление высшим учебным заведением: учебник / под ред. С. Д. Резника, В. М. Филиппова. - 2-е изд., перераб. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 768 с.

175. Управление процессами производства образовательных услуг в университете по критерию качества / Левшина В. В., Зиненко В. К., Репях С. М. // Стандарты и качество. - 2001. - № 3. - С. 71-74.

176. Уткина, Т. И. Система обеспечения качества подготовки будущего специалиста как элемент внутривузовской системы качества [Электронный ресурс] / Т. И. Уткина // Орский гуманитарно-технологический институт (филиал) Оренбургского государственного Университета. — Режим доступа:

http://rudocs. exdat. com/docs/index-272135.html.

177. Филинов H., Ручкина С. Рейтинги российских вузов: некоторые аспекты методологии [Электронный ресурс] / Н. Филинов, С. Ручкина // Высшее образование в Европе; том XXVII, №4, 2002. - Режим доступа: http://do.gendocs.ru/docs/index-305160.html.

178. Фокин, Ю. Г. Преподавание и воспитание в высшей школе: Методология, цели и содержание, творчество: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Ю. Г. Фокин. - М.: Издательский центр Академия, -2002. - 224 с.

179. Френкель, А. А. Корреляционно регрессионный анализ в экономических приложениях: учебное пособие / А. А. Френкель, Е. М. Адамова. -М.:МЭСИ,- 1987.-96 с.

180. Хабарова О. Е. Методические рекомендации по организации системы мониторинга качества образования в школе на предмете отношений его участников [Электронный ресурс] / О. Е. Хабарова // Институт системной педагогики. - Режим доступа: http://sociometry.narod.ru/articles/habar_mon.htm.

181. Хасбутдинова, JI. В. Качество образования как элемент концепции качества жизни / JI. В. Хасбутдинова. // Экономика образования. - 2005. - №6. - С. 58-59.

182. Худин, А. Н. Мониторинг качества образовательного процесса в вузе: Аналитические отчеты по результатам опроса студентов и преподавателей Курского государственного университета за 2006/2007, 2007/2008, 2008/2009, 2009/2010 учебные года / А. Н. Худин, С. Н. Белова. - Курск: Изд-во Курс. гос. унта, 2010.-161 с.

183. Чапаева, Е. Ф. Качество образования и основные направления его обеспечения / Е. Ф. Чапаева // Высшее образование сегодня. - 2006. - № 7. - С. 46-48.

184. Чимитова, Е. Г. Мониторинг как инструмент управления качеством общего образования / Е. Г. Чимитова, Н. Ц. Бильгаева // Единство обучения и воспитания в профессиональной подготовке студента: сб. науч-метод. ст. Вып. 13

- Улан-Удэ, 2007. - С. 65-68.

185. Чучалин, А. Качество высшего образования как общественно значимый результат / А. Чучалин, И. Герасимчук // Aima mater. Вестник высшей школы, -2004,-№ 11.-С. 26-32.

186. Шамова, Т. И. Управление образовательными системами: учебное пособие для вузов / Шамова Т. И., Давыденко Т. М., Шибанова Г. Н.; Междунар. акад. наук пед. образования. - 4-е изд., стер. - Москва: Академия, 2007. - 384 с.

187. Шафранов-Куцев, Г. Ф. Качество образования в стратегии управления классическим университетом / Г. Ф. Шафранов-Купцов, А. Ю. Деревнина // Университетское управление. - 2002. - № 2(21).

188. Шевченко, Н. В. Контроль качества высшего образования в Европе и США [Электронный ресурс] / Н. В. Шевченко // Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса, г. Шахты, Россия. — Режим доступа: http://www.rusnauka.com/TIP/All/Pedagog/87.html.

189. Шишов, С. Е.. Мониторинг качества образования в школе / С. Е. Шишов, В. А. Кальней. -М.: Педагогическое общество России, 1999. - 365 с.

190. Шишов, С. Е.. Школа: мониторинг качества образования / С. Е. Шишов, В. А. Кальней. - М.: Педагогическое общество России, 2000. - 320 с.

191. Яскевич, Е. В. Исследование потребителей как основа маркетингового управления высшим учебным заведением / Е. В. Яскевич // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 2. - С. 46-58.

192. Kiss, V. Quality Assurance in Tertiary Education: Current Practicies in OECD Countries and a Literary Review on Potential Effects - Подробное описание аргументов сторонников одного и второго типа оценок / Kiss, V. - OECD. 2005. внутрин и внешняя оценка