Научное обоснование методологии, стратегии и тактики управления качеством медицинских кадров тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, доктор медицинских наук Халецкий, Игорь Геннадьевич

• Халецкий, Игорь Геннадьевич
• доктор медицинских наук
• 2013

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Научное обоснование методологии, стратегии и тактики управления качеством медицинских кадров»

Проблеме кадров в здравоохранении посвящено много научных работ [315, 316, 317, 172, 173, 174, 175, 158, 159, 190, 189, 151, 177, 18,11, 272, 31]. Значимость кадрового ресурса в реализации задач здравоохранения подчеркнута в документах ВОЗ и Концепции охраны здоровья населения России.

В литературе имеется много работ, посвященных изучению различных аспектов врачебной деятельности, характеристике факторов на нее влияющих [165, 34, 173, 234, 242, 226,120,322, 32,142, 72,113,14,141].

В исследованиях [36, 247, 235, 118, 284, 221, 230, 318, 263, 283, 286, 115] доказано влияние различных медико-социальных, социально-психологических характеристик врача на качество медицинской помощи, что требовало комплексного подхода оценки его личностно-профессиональных качеств [19, 153, 54, 97]. В то же время в проведенных исследованиях характеристики врачей отдельных специальностей рассматривались без сопоставительного анализа, что определило отсутствие данных о закономерностях их формирования, совпадающих и различающихся характеристиках, их отличиях от базового уровня. Кроме того, полученные данные об отдельных характеристиках врачей не использованы для получения комплексной оценки, что определило отсутствие информации о структуре общей характеристики врачей каждого профиля, о соотношении вклада отдельных характеристик в ее снижение. Рассмотрение отдельных характеристик врача проведено без сопоставления их роли в снижении качества медицинской помощи, то есть не рассматривался подход к обоснованию кадрового ресурса качества медицинской помощи и оптимального его уровня. И с этих позиций не рассматривались вопросы оценки эффективности непрерывной подготовки лиц к медицинской деятельности на основе определения степени соответствия оптимальному уровню характеристик, сформированных у них к концу каждого этапа подготовки. Получение данной информации может составить основу научного обоснования стратегии методологии непрерывного управления качеством медицинских кадров на основе анализа степени соответствия показателя кадровый ресурс качества медицинской помощи эталонному значению и тактики ее реализации на всех этапах подготовки профессионально-ориентированных к врачебной деятельности лиц и врачей.

В связи с этим целью исследования явилось: научное обоснование методологии непрерывного формирования качества медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи на примере врачей, стратегию и тактику ее реализации.

Для реализации поставленной цели решены следующие задачи:

1.Доказать значимость характеристик врача в снижении качества медицинской помощи и на этой основе разработать понятие и методику комплексной оценки качества медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи.

2,Определить с использованием разработанной в исследовании методики состояние качества медицинских кадров на примере врачей разного профиля как кадрового ресурса качества медицинской помощи и обосновать общие закономерности его снижения.

3. Дать сопоставительный анализ степени соответствия фактического уровня кадрового ресурса качества медицинской помощи у профессионально- ориентированных к врачебной деятельности лиц, на разных этапах подготовки, максимальному и фактически имеющемуся у врачей и обосновать общие закономерности его формирования.

4. Установить факторную обусловленность качества медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи на примере врачей разного профиля и обосновать общие закономерности прогноза его снижения на индивидуальном уровне.

5.Определить популяционный риск снижения кадрового ресурса качества медицинской помощи у врачей с учетом распространенности и веса факторов и обосновать приоритетность медико-социальных проблем управления факторами, определяющими качество медицинских кадров, на территориальном уровне.

6. Научно обосновать методологию и стратегии непрерывного управления формированием качества медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи, разработать тактику их реализации в системе здравоохранения субъекта РФ на основе организационно-функциональной модели.

Научная новизна исследования заключается в том, что впервые: научно обосновано понятие качества медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи на основе установленного влияния характеристик врача на снижение качества медицинской помощи и разработана методика комплексной его оценки, определено с использованием разработанной в исследовании методики состояние кадрового ресурса качества медицинской помощи у врачей разного профиля, соотношение его компонентов и параметров, совпадающие и различающиеся характеристики, резервы улучшения и установлены общие закономерности снижения качества медицинских кадров, определена с использованием разработанной в исследовании методики у разных групп профессионально-ориентированных к врачебной деятельности лиц степень соответствия фактического уровня кадрового ресурса качества медицинской помощи максимальному и фактически имеющемуся у врачей уровню и обоснованы общие закономерности его формирования,установлена факторная обусловленность качества медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи на примере врачей разного профиля и обоснованы общие закономерности прогноза его снижения на индивидуальном уровне, установлен популяционный риск снижения кадрового ресурса качества медицинской помощи у врачей с учетом распространенности и веса факторов и обоснована приоритетность медико-социальных проблем управления факторами риска на территориальном уровне, дано научное обоснование методологии и стратегии непрерывного управления формированием качества медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи, разработана тактика их реализации в системе здравоохранения субъекта РФ на основе организационно-функциональной модели.

Научно-практическая значимость работы. Полученные данные о состоянии качества медицинских кадров на примере врачей как кадрового ресурса качества медицинской помощи, соотношении его компонентов и параметров, о частоте факторов риска снижения у врачей территории, популяци-онном риске снижения могут составить основу формирования территориальных программ кадровой политики, планирования мер социальной поддержки врачей.

Результаты исследования позволяют представить в органы практического здравоохранения информацию о методических подходах к оценке качества медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи разного профиля, эффективности коррекции факторов риска его снижения, что может быть использовано в медицинских и образовательных учреждениях.

Внедрение результатов работы в практику.

1.На Федеральном уровне: 1.1. Управление кадровым потенциалом учреждений здравоохранения// Пособие для врачей, Федеральный Фонд ОМС. - Москва,2006.- 174 е., 1.2. Основные направления и технологии реализации национального проекта «Здоровье»//Учебное пособие для студентов медицинских ВУЗов с грифом УМО МЗСР РФ под ред. академика РАМН И.Н.Денисова.-Иваново,2007.-112с.,1.3.Программы и методики социально-гигиенических исследований//Учебное пособие с грифом УМО МЗСР РФ.-М.,2012.- под ред. чл.-корр РАМН Кучеренко В.З. и проф.Васильевой Т.П., 1.4. Словарь терминов, понятий и показателей в работе с семьей//Учебное пособие с грифом УМО МЗСР РФ под ред. академика РАМН Денисова И.Н., проф.Васильевой Т.П., 1.5.0 направлениях оптимизации подготовки и переподготовки специалистов, осуществляющих экспертизу качества медицинской помощи //Методические разработки для экспертов ТФОМС и СМО, организаторов здравоохранения, слушателей циклов усовершенствования. Федеральный Фонд ОМС.-М.,2006.-29с., 1.6.Мнение экспертных групп о единых требованиях к экспертам качества медицинской помощи//Методические разработки для экспертов ТФОМС и СМО, организаторов здравоохранения, слушателей циклов усовершенствования. Федеральный Фонд ОМС.М.,2006.-27с. 2. На региональном уровне: 1. информационно-методическое письмо для врачей, главных специалистов органов управления здравоохранением «Состояние кадрового ресурса качества медицинской помощи у врача и резервы его улучшения» (Иваново, 2013), 2. информационно-методическое письмо «Комплексная оценка характеристик врачей акушеров-гинекологов и пути ее улучшения (Иваново,2011),3. информационное письмо для организаторов здравоохранения, медицинских ВУЗов «Медико-организационные аспекты оптимизации профессиональной ориентации и подготовки студентов к медицинской деятельности» (Иваново,2009), 3. В учебном процессе: Предложенные методические подходы к оценке личного потенциала используются в учебном процессе на кафедре общественного здоровья и здравоохранения ММА им. Сеченова, кафедре профилактической медицины Нижегородской медицинской академии, 4. Полученные в ходе исследования данные внедрены в практическое здравоохранение (ОБУЗ «Городская клиническая больница №8 г. Иваново», ОБУЗ «Ивановская клиническая больница им.Куваевых» г. Иваново, Ярославская областная клиническая больница).

Апробация работы. Работа прошла апробацию на конференции ФГБУ «Ивановский НИИ материнства и детства им. В.Н.Городкова» Миндрава России. Результаты работы доложены на 20 конференциях и совещаниях: VI Международная научно-практическая конференция «Здоровье и образование в XXI веке» (Москва, 2005), 1 Международная научно-практическая конференция «Общественное здоровье: инновации в экономике, управлении и правовые вопросы здравоохранения» (Новосибирск,2005), Российская научно-практическая конференция «Общественное здоровье и здравоохранение XXI века» заведующих кафедрами общественного здоровья и здравоохранения (Уфа, 2006, Астрахань, 2009). Всероссийская научно-практическая конференция «Роль социальных, медико-биологических и гигиенических факторов в формировании здоровья населения» (Пенза,2006), Межобластной конференции по инновационным технологиям (Ярославль,2010), Межрегиональная научно-практическая конференция территорий ЦФО по качеству медицинской помощи (Иваново, 2008), IV съезд акушеров-гинекологов России (Москва, 2008), Международная научно-практической конференции «Роль здравоохранения в охране общественного здоровья» (Москва, 2006, 2008, 2010, 2011, 2012), Всероссийская научно-практическая конференция «Амбу-латорно-поликлиническая практика- платформа женского здоровья» (Москва,2009, 2012), Межрегиональная научно-практическая конференция «Молодая семья: здоровье и репродукция, медико-социально-правовая поддержка» (Ярославль, 2009), III Общероссийский конгресс «Управление качеством медицинской помощи и системой непрерывного образования медицинских работников». (Москва, 2011), VI Междисциплинарная конференция по акушерству, перинатологии, неонатологии «Здоровая женщина- здоровый новорожденный» (СПб,2011), II Дальневосточный симпозиум по перинатальной медицине (Хабаровск,2012). Материалы диссертации отражены в 53 публикациях, в том числе в изданиях, включенных в Перечень ВАК.

Основные положения, выносимые на защиту

1.Данные официальной статистики о медицинских кадрах должны быть дополнены новой теоретической информацией о качестве медицинских кадров как совокупности характеристик врача, являющихся факторами риска снижения качества медицинской помощи, величину которого можно измерить количественно с использованием предложенной компонентной и параметрической оценки показателя кадровый ресурс качества медицинской помощи.

2. Формирование качества медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи должно проводиться непрерывно, начиная с лиц, планирующих выполнение врачебной деятельности (из числа учащиеся медико-биологических классов, средних специальных медицинских образовательных учреждений и медицинских ВУЗов), и продолжаться у врачей с учетом выявленных общих закономерностей его снижения.

3. Выбор мер управления на каждом этапе формирования качества медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи на индивидуальном уровне должен определяться выявленной факторной обусловленностью и общими закономерностями риска его снижения у врачей разного профиля, степенью соответствия фактической и эталонной оценок.

4. Основу управления качеством медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи на общественном уровне должна составлять приоритетность медико-социальных проблем, выявленная в исследовании по данным расчета популяционных рисков снижения качества медицинских кадров территории.

5. Тактическим механизмом реализации научно обоснованной в исследовании методологии и стратегии непрерывного управления формированием качества медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи должна являться организационно-функциональная модель, включающая организационные, управляющие, контролирующие и информационные структуры, выполняющие единую технологию формирования кадрового ресурса качества медицинской помощи в территории, что обеспечивается предложенной в исследовании моделью и алгоритмом этапного взаимодействия .

Заключение диссертации по теме «Общественное здоровье и здравоохранение», Халецкий, Игорь Геннадьевич

ВЫВОДЫ

1. По данным объективного подхода, основанного на результатах экспертизы случаев оказанной медицинской помощи, доказано наличие 79 характеристик врача, являющихся факторами риска снижения качества оказанной медицинской помощи, что подтвердило данные субъективной оценки мнения пациентов и врачей о необходимых и желательных характеристиках для оказания медицинской помощи надлежащего качества, причем 26,6% -«кадровых» факторов риска снижения качества медицинской помощи принадлежали к психологическим, 23,0%- к трудовым, 13,9%- медико-биологическим, 12,6%- инновационным, 10.1 %- к социально-гигиеническим, 7,5%- культурным и 6,3%- к поведенческим, 53,6% - к категории высокого риска, 26,8%- среднего и остальные - низкого, что свидетельствовало о необходимости соответствующей дифференциации характеристик врача в методике количественной оценки качества медицинских кадров как кадрового ресурса качества медицинской помощи.

2.По данным комплексной оценки кадрового ресурса качества медицинской помощи с использованием разработанной в исследовании методики выявлено снижение качества медицинских кадров (63,06% от эталона) за счет врачей всех исследуемых профилей, что обусловило наличие значительного резерва улучшения кадрового ресурса качества медицинской помощи (36,94% до эталона), общей закономерностью которого у врачей всех профилей является наибольший резерв улучшения поведенческого (43,4%), психологического (42,0%), инновационного (38,72%) и культурного компонентов (38,18%).

3.У лиц, профессионально-ориентированных к врачебной деятельности, степень соответствия кадрового ресурса качества медицинской помощи оптимальному уровню имела повышение от этапа к этапу подготовки у лиц, планирующих стать врачом, составляя на этапе медико-биологических классов, 36,6% эталона, медицинских колледжей- 46,6%, медицинских ВУЗов 53,4%, однако это повышение не имело достоверных отличий и на всех этапах подготовки сохранялся значительный резерв улучшения (63,4%-46,6%), не реализованный к началу врачебной деятельности (46,6% до эталона).

4.Выявленное сохранение значительного резерва улучшения кадрового ресурса качества медицинской помощи у лиц, профессионально-ориентированных к врачебной деятельности, на всех этапах подготовки, за счет отсутствия положительной динамики и наличия ухудшения 35,8% характеристик при прохождении этапов подготовки свидетельствует о недостаточности управления формированием качества медицинских кадров и отсутствии преемственности между этапами подготовки

5.Снижение уровня качества медицинских кадров без учета профиля специализации обусловлено действием 33 факторов, о чем свидетельствует выявленное их влияние на уровень показателя «кадровый ресурс качества медицинской помощи». При этом к сильным факторам риска отнесены отсутствие участия в проведении научно-исследовательской работы, внедрения инноваций, умения рационально расходовать время, низкий уровень коммуникабельности, низкая мотивация к успеху, неблагоприятные тактики выхода из конфликта, неблагоприятный учрежденческий социально-психологический климат, отсутствие экспертного контроля за полнотой реализации кадрового ресурса качества медицинской помощи в каждом случае ее оказания и системности использования неэкономических форм стимулирования саморазвития врача.

6. Общие закономерности факторной обусловленности кадрового ресурса качества медицинской помощи у врачей разного профиля характеризуются совпадением 53,5% факторов риска у 100% профилей и 18,6% факторов риска у 80,0% профилей, что доказывает высокое совпадение направленности действия факторов риска снижения качества медицинских кадров при разных профилях специализации и, соответственно, обосновывает возможность использования совпадающих мероприятий по формированию кадрового ресурса качества медицинской помощи у врачей разного профиля.

7.При сопоставлении направленности действия факторов риска у врачей разного профиля с данными у врачей без учета профиля специализации выявлено значительное совпадение (по акушерско-гинекологическому- по 88,4%, терапевтическому- по 93,0%, хирургическому-по 79,0%, педиатриче-скому-по 90,6%, узкому профилю - по 76,7% факторов). Эти данные показывают, что при отсутствии в территории данных о факторной обусловленности кадрового ресурса качества какого-либо профиля медицинской помощи, можно использовать для принятия управленческих решений базовые данные по врачам без учета их профиля.

8.Предложенная методология непрерывного формирования качества медицинских кадров на основе повышения кадрового ресурса качества медицинской помощи и организационно- функциональная модель как механизм ее реализации, включающая организационный, управляющий, информационный, экспертный и технологический блоки, обеспечивает достижение медико-социальной эффективности за счет повышения степени соответствия кадрового ресурса качества медицинской помощи оптимальному уровню у выпускников медицинского колледжа на 25,0%, выпускников высшего медицинского образовательного учреждения- на 18,0%, а также за счет повышения фактического показателя качества врачей на 30,5%, что способствовало улучшению качества медицинской помощи и удовлетворенности потребителей.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

1.Руководителям органов здравоохранения:

-целесообразно организовать использование Федерального автоматизированного регистра «Медицинские кадры» для получения информации о качестве медицинских кадров на основе показателя кадрового ресурса качества медицинской помощи (трудовой и инновационный компоненты) на уровне территории;

-создать организационную территориальную структуру управления формированием качества медицинских кадров (территориальный и учрежденческие Советы по кадрам) с использованием разработанного в исследовании Положения об этих структурах,

-ввести мониторинг состояния качества медицинских кадров территории с оперативным анализом территориального и учрежденческих показателей уровень качества медицинских кадров на основе показателя кадрового ресурса качества медицинской помощи, рассчитываемого по разработанной в исследовании методике количественной оценки,

-использовать при проведении анализа качества медицинских кадров территории базовые критерии оценки фактического показателя кадрового ресурса качества медицинской помощи у врачей, установленные в исследовании

-внедрить технологию управления непрерывным формированием качества медицинских кадров на основе повышения показателя кадрового ресурса качества медицинской помощи, начиная с этапа медико-биологических классов, по предложенному алгоритму, включить расчет показателя кадровый ресурс качества медицинской помощи у врача как обязательный элемент аттестации специалиста,

2.Руководителям медицинских учреждений

-организовать использование Федерального автоматизированного регистра «Медицинские кадры» для получения информации о состоянии кадрового ресурса качества медицинской помощи по трудовому и инновационному компонентам на уровне учреждения;

-создать организационную учрежденческую структуру управления формированием кадрового ресурса качества медицинской помощи (учрежденческий Совет по кадрам, заместитель по кадровой работе, заместитель по инновационной работе) с использованием в их работе разработанного в исследовании Положения,

-ввести мониторинг качества медицинских кадров учреждения по величине показателя кадрового ресурса качества медицинской помощи у врачей учреждения с использованием разработанной в исследовании методики количественной оценки,

- использовать при проведении анализа качества медицинских кадров учреждения базовые критерии оценки кадрового ресурса качества медицинской помощи в учреждении, разработанные в исследовании,

- внедрить технологию управления непрерывным формированием качества медицинских кадров по показателю кадрового ресурса качества медицинской помощи у врачей учреждения с участием в повышении эффективности работы на всех этапах подготовки будущих врачей учреждения, обозначая в договоре на целевую подготовку специалистов желательный уровень показателя кадровый ресурс качества медицинской помощи,

-использовать алгоритм управления кадровым ресурсом качества медицинской помощи у врачей учреждения, разработанный в исследовании, привлекая врачей к самооценке и саморазвитию, стимулируя эти процессы с использованием неэкономических и экономических форм, эффективность которых доказана в ходе исследования.

З.Врачам, оказывающим медицинскую помощь -использовать при проведении самооценки собственного кадрового ресурса качества медицинской помощи тест-карту «Матрица индикации степени реализованности оптимального значения кадрового ресурса качества медицинской помощи», разработанную в исследовании,

-анализировать динамику собственного кадрового ресурса качества медицинской помощи с использованием учрежденческих и базовых показателей его уровня,

-использовать меры управления формированием кадрового ресурса качества медицинской помощи с учетом предложений, разработанных в данном исследовании.

4. Кафедрам общественного здоровья и здравоохранения:

- внедрить изучение методики оценки качества медицинских кадров по величине показателя кадровый ресурс качества медицинской помощи с использованием учебных пособий на уровне ФФОМС и УМО МЗ РФ, разработанных в ходе исследования,

-внедрить проведение практических занятий по самооценке кадрового ресурса качества медицинской помощи у студентов и слушателей ФДППО и в Центрах качества образования

5.Медицинским ВУЗам

-внедрить создание комплексных Центров трудоустройства выпускников, качества довузовской, вузовской и последипломной подготовки

-организовать проведение мониторинга качества подготовки лиц, ориентированных к врачебной деятельности, начиная с этапа довузовской подготовки, с использованием разработанной методики оценки качества медицинских кадров по показателю кадровый ресурс качества медицинской помощи.

Список литературы диссертационного исследования доктор медицинских наук Халецкий, Игорь Геннадьевич, 2013 год

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление (Пер.с анг.- под ред. Ю.Н. Капту ревского). СПб.-Питер,2002.-544 с.(Серия «Теория и практика менеджмента»)

2. Армстронг М.Стратегическое управление человеческими ресурсами.-М.:2002.- 328 с.

3. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности, М.: Наука, 1980. - 336 с.

4. Атаев A.A. Управленческая деятельность: Практика и резервы организации. -М.: Экономика, 1988. 251 с.

5. Аввакумов Г.А. Комментарий к приказу Минздравмедпрома Р.Ф. от 22.12.95 №364 //Здравоохранение. -1996. -№5. С. 46-49.

6. Агеев В.Г.Мотивация поведения и формирование личности -М.:Мысль,1976.-158 с.

7. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды: В 2 т.м -М.: Педагогика, 1980, Т. 2.-288 с.

8. Андреева Г.М. О системном подходе в эмпирическом социальном исследовании //Лекции по методике конкретных социальных исследований /под ред. Г.М. Андреевой. -М.: МГУ, 1972. С. 4-55.

9. Андреева Г.М. Социальная психология, -М.: МГУ, 1988. 432 с. Ю.Андреева И.М.Система управления кадрами в здравоохранении.-М,1994.-346 с.

10. П.Андреева И.Л. Стратегические направления кадровой политики в условиях модернизации системы здравоохранения // Социальные аспекты здоровья населения Электрон, журнал. 2010. - № 1. URL: http://vestnik. mednet.ru/content/view/165/30/

11. Андронов В.П. Психологические основы формирования профессионального мышления (на материале профессии врача-хирурга): Дис. . д-ра психол. наук. Саранск, 1992.- 245 с.

12. Анцупов АЛ., Шипилов А. И. Конфликтология, -М.: ЮНИТИ, 1999. 551 с.

13. Алборова 3.0. Профессионально важные качества в структуре субъектных свойств врача //Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал).- 2012.- №7.www.sisp.nkras.ru.

14. Аттестационная энциклопедия врача: Сб. квалификационных характеристик врачей специалистов. Раздел "Акушерство и гинекология".-Люберцы:-1992.-24 с.

15. Баевский P.M., Семенова Т.Д. Оценка функционального состояния оператора в условиях сенсорного дефицита\\Физиология человека. 1986. №4. С. 676678.

16. Балмасов A.A., A.B. Свешников. Социально-психологические аспекты управленческого труда в здравоохранении, JL: Медицина, 1985. -184 с.

17. Барскова Г. Н., Князев А. А., Смирнов А. А. Руководители здравоохранения о проблемах руководящих кадров //Социальные аспекты здоровья населения.- 2010.- № 15. С. 9-16.

18. Батыгина Т.Н. Пути оптимизации работы городского специализированного амбулаторного лечебно-консультативно-диагностического эндокринологического центра при многопрофильной больнице. Автореф.дис. канд. мед .наук.- Москва.- 2008.- 24 с.

19. Бизюкова И.В. Кадры. Подбор и оценка. М.: Моск. рабочий, 1984. - 160 с.

20. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: АО "Ассиана", 1995. - 400 с.

21. Беклемишев Е.П. Оценка деловых качеств руководителей и специалистов. М., 1990.- С. 4-5.

22. Блауберг В.В., Юдин Э.Т.Становление и сущность системного подхода.- М.-Наука.-1973.-270 с.

23. Богатырев И.Д. О показателях для оценки качества и эффективности работы врачей, медицинских учреждений и органов здравоохранения //Сов. здравоохранение, 1968. - № 10. - С. 30-34.

24. Бодалев A.A. Личность и общение // Избр. Тр., М.: Педагогика, 1983. -271 с.

25. Бодалев A.A. Формирование понятия о другом человеке как личности. Л.:1. Изд-во ЛГУ, 1970.-135 с.

26. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность, -М.: Мысль, -1983. -207 с.

27. Бойко В.В., Немировский Д.Э., Турыгин В.В. Социально-психологическое изучение производственных факторов здорового образа жизни //Здравоохр. Рос. Федерации. -1993. № 5. - С. 20-22.

28. Бокерия JI.A., Манерова O.A., Евграфова О.В. Современное состояние вопроса управления персоналом кардиохирургического стационара// Проблемы управления здравоохранением.-2003.- №6 (13).- С.54-58

29. Болыпова Т.В. Основные направления развития системы кадрового потенциала в условиях модернизации регионального здравоохранения (на примере рязанской области) //Российский медико-биологический Вестник имени академика И.П. Павлова.- 2011.- №1.- С.49-53

30. Бравве Ю. И., Ахременко Г. П., Песков С. А. Социологический мониторинг персонала медицинского учреждения // Социология медицины.- 2010.-№2. С.22-29

31. Боярский С.Г. Концепция развития российского здравоохранения: проблемы обеспечения кадрами в сфере организации здравоохранения и общественного здоровья // Медицинские технологии. Оценка и выбор. 2010. - № 2.- С. 54-58.

32. Вардосанидзе С.Л., Шикина И.Б., Сорокина Н.В. Мотивация медицинских кадров в условиях многопрофильного стационара //Менеджер здравоохранения. 2006.- №10.- С.34-37.

33. Васюкова B.C., Куценко Г.И., Сидоман-Эристови В.Г. Состояние здоровья медицинских работников // Труд и здоровье медицинских работников / под ред. В.К. Овчарова. -М., Медицина, 1985. С. 85-103.

34. Васюкова B.C., Куценко Г.И. Эргономическая оценка рабочих мест и поз // Труд и здоровье медицинских работников /под ред. В.К. Овчарова. -М., Медицина, 1985. С. 39-54.

35. Вагнер Е.А., Росновский A.A. О самовоспитании врача. Пермь, Кн. изд-во, 1976. - 156 с.

36. Веретенникова A.A. Психологические аспекты профессиональной деятельности врача скорой помощи //Здравоохр. Рос.Федерации.-1984. -№ 9.- С.11-15.

37. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. м.: Юрист, 1998. -496с.

38. Вилюнас В.К. Психологические мотивации человека. М.: Издательство МГУ, 1990. -288 с.

39. Виноградов H.A. Принципы работы с медицинскими кадрами, -М.: Медгиз, 1955.-96 с.

40. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, -М.: Гардарика, 1998. -528 с.

41. Внешний имидж медицинского учреждения. //Васильева Т.П., Белокопытов О.П., Костин В.В., Халецкий И.Г., Чумаков A.C. Монография под ред. чл.-корр. РАМН В.З.Кучеренко.- М.,- Иваново.- 2008.- 177 с.

42. Водогреева Л.В., Андреева Н.Г., Гладышева Н.В. Отношение лиц с высшим образованием к своему здоровью // Сов. здравоохранение. 1986. - № 8. - С. 3134.

43. Волков И.М., Чхолария М.А., Митерева Г.А. Оценка профессионального уровня врачей акушеров-гинекологов женских консультаций //Здравоохр. Рос.Федерации. -1992. № 5.- С. 15-17.

44. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе: Социально-психологический практикум. Л.: Лениздат, 1989. - 222 с.

45. Врач и его подготовка. Методические рекомендации. / Под ред. И.И. Бенедиктова. Свердловск. Изд - во Свердловского мединститута, - 1984. - 63 с.

46. Всероссийское социологическое исследование «Изучение мнения населения Российской Федерации о доступности и качестве медицинской помо-щи».-М.,2009.//Федер.служба по надзору в сфере здравоохранения и соци-ал.развития,2009.- 392 с.

47. Вязигин А. Оценка персонала высшего и среднего звена. СПб.: Вершина. 2006. 256 с.

48. Вялков А.И., Кучеренко В.З., Вардосанидзе С.Л. Управленческий учет вмедицинской организации //Главврач. 2008. №2. - С.42-49

49. Гаврилова Г.П. Эмиатия как специфический способ познания человека человеком // Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга /Отв. ред. О.Г. Кукосян. -Краснодар: КГУ, 1975. -С. 17-19.

50. Гаджиев Р. С., Агаларова JI. С., Рагимов Г. Г. Исследование качества медицинской помощи сельскому населению // Земский врач.- 2012.- №.- С. 2730

51. Галаева Е.В. Творческий потенциал предприятий и организаций: вопросы управления. М.: Ин-т труда, 1995. 257 с.

52. Галанцева Г.И. Заболеваемость врачей //Сов. здравоохранение. -1969. -№ И.-С. 26-28.

53. Ганзен В.А. Системные описания в психологии, -JL: ЛГУ, 1984. -176 с.

54. Гастев А.К. Трудовые установки. М.: Экономика, 1973. - 343 с.

55. Генкин А.Г. Разработка профессиограмм врачебных специальностей и их практическое применение //Научная организация труда в системе здравоохранения. М.,1976, - С.177-180.

56. Генкин А.Г., Клиниченко Н.М., Падченко А.П. К оценке условий, содержания и характера труда врачей основных специальностей //Сов. здравоохранение. -1974. -№ 10. С.45-98.

57. Генкин Б.М. Экономика и социология труда, -М.: Изд-во НОРМА-ИНФРА-М, 1998. -384 с.

58. Гительмахер Р.Б., Когаловская A.C., Марушин Ю.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. -Иваново: ИвГУ, 1995, -168 с.

59. Гительмахер Р.Б. Руководитель в оценках подчиненных: Учебное пособие. Иваново: ИвГУ, 1991.-30 с.

60. Грачев M.B. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М.: Дело ЛТД, 1993. - 208 с.

61. Грачева A.C. Стандартизация медицинской помощи как часть системы управления качеством в здравоохранении // Вестник Росздравнадзора.-2010.-№5.- С. 16-21.

62. Гринин В.М.,Атаева Ш.З.,Винниченко A.B.Особенности трудозатрат врачей при оказании терапевтической стоматологической помощи беременным и роженицам в условиях специализированного ЛПУ.//Экономика здравоохранения.-2012.- №4.- С.20-21

63. Гришин С.И. Медико-социальные аспекты личного потенциала лиц на разных этапах подготовки к медицинской деятельности. Авто-реф.дис.канд.мед.наук-Иваново.- 2007.- 19 с.

64. Грошев И. В. Личность врача и врачебные качества: тендерный аспект // Социология медицины. 2010.- №1.- С.21-27

65. Грязнов А.Н., Дырин С.П., Рогов М.Г. Особенности управления персоналом в учреждениях здравоохранения //Казанский мед. журнал, 2006, №1. -С.70-72.

66. Дадиверин И.Г., Розенбаум М.Д. Комплексная оценка профессионализма персонала производственного объединения \\ "Психологический журнал", 1995, №3.

67. Данч И. Изменение профессиональной установки молодых рабочих/вопросы психологии.- 1985.- №4.

68. Дартау Л.А., Мизерницкий Ю.Л., Стефанюк А.Р. Здоровье человека и качество жизни: проблемы и особенности управления. М.:Синтег,2009. - 400 с.

69. Двойнишникова М.А., Васильева Т.П., Гришин С.И. Здоровье и образова-ние//Сохранение и развитие культурного и образовательного потенциала Ивановской области: Материалы межвузовской научной конференции,- Иваново- Шуя.-2006.- С. 27-29

70. Деловое планирование/под ред. В.М. Попова.- М.: Финансы и статистика, 1997.

71. Демченкова Г.З., Соболева Н.П. О некоторых проблемах совершенствования специализированной медицинской помощи // Здравоохр. Рос. Фед. -1988. -№ 4. -С. 6-8.

72. Денисов И., Косарев И., Юновидов И. Врач и больной. Специфика общения и нерешенные проблемы медицины // Врач. -1993. -№ 5. С. 47-49.

73. Денисов И.Н., Мелешко В.П. Медицинские кадры России // Проблемы соц. гиг. и история мед. -1996. -№ 2. С. 30-33.

74. Деркач A.A. Метолого- прикладные основы акмеологических исследований. М., 2000. 392 с.

75. Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности особых и экстремальных условиях. М.: МААА, 1998.- 178 с.

76. Деркач A.A., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. М.: РАУ, 1993.- 31 с.

77. Деркач A.A., Ситников А.П. Акмеологический тренинг: теория. Методика. Психотехнологии /Ред. A.A. Деркач. М.: Технологическая школа бизнеса,

78. Дифференцированный подход к экспертизе качества оказания медицинских услуг, основанный на фрагментации экспертизы по свойствам качества.// Методическое пособие Федерального Фонда ОМС.- М.,2004.- 318 с.

79. Доника А. Д., Сергеева Н. В. Лидерство в медицинской профессии: проблемы социолого-психологического анализа // Социология медицины.- 2010.-№1.- С.18-21

80. Додонов Б.И., Лужицкая О.Г. Влияние эмоциальной напряженности на оценку внешней привлекательности людей. М.: МГУ, 1979. 224 с.

81. Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1984,- 345с.

82. Дреерман Я.И. Об оценке качества и эффективности профилактической работы цеховых врачей //Здравоохр. РСФСР. -1974. -№ 11. С. 15-16.

83. Дубачинский Л.Я. Социально-гигиенические и социально-психологические аспекты оптимизации управления кадровым потенциалом в здравоохранении (на примере ведомственной терапевтической службы). Ав1996.- 426 с.тореф. .дисс.канд.-Иваново.-2005.- 19 с.

84. Дункан У.Д Основополагающие идеи в менеджменте/Пер. с англ. М.: Дело, 1996.-271 с.

85. Дьяченко В.К Сотрудничество в обучении., 1991, с.123.

86. Дьяченко В.Г., Пчелина И.В. Управление кадрами отрасли здравоохранения Дальневосточного Федерального округа/ТПроблемы управления здравоохранением. 2003. - №4. - С.29-32

87. Евдокимов Д.В. Алгоритм оценки качества медицинской помощи // Здраво-охр. Рос. Федерации. -1993. -№ 8. С. 6-8.

88. Ю.Зотов Ю.И., Куценко Г.И. Организация труда медицинского персонала городской поликлиники, -М.: Медицина, 1988. -288 с.

89. Ш.Иванова В. А. Улучшение качества медицинской помощи стратегическое направление реформы здравоохранения // Главврач. - 2011. - № 1. - С. 42-48.

90. Иванцевич Дж., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления, -М.: "Дело", 1993.-304 с.

91. ПЗ.Ивенская Т. А., Элланский Ю. Г., Худоногов И. Ю., Хлынин С. В. Методические особенности изучения мотивационного поля медицинских работников // Социология медицины. 2011.- №1.- С. 18-22.

92. Инновационные технологии управления ресурсами//под ред.А.И.Вялкова.-М.,ГЭОТАР-,МЕД,2001.-144 с.

93. Истратова Т.А. Методические и медико-организационные подходы улучшения кадрового ресурса качества медицинских услуг акушерско-гинекологического профиля.- Автореф.дис.канд.мед.наук.-СПб.-2011.- 24 с.

94. Иб.Калашников Д. Конфликты в организации: социально-конфликтологический уровень анализа//Управление персоналом. -1999.- № 7. -С. 17-20.

95. Калашников Н.М.Пути оптимизации межличностного взаимодействия пациентов и медицинских работников с позиции обеспечения качества медицинской помощи в условиях ОМС.Автореф.дисс.канд.-Иваново,2006.-22 с.

96. Калошин И. П. Психологические пути повышения квалификации руководящих кадров. Рига, 1979. с.237.

97. Кан В.В., Тоцкая Е.Г., Новоселов В.П., Алябьев Ф.В. Моделирование организации инновационной деятельности в учреждении здравоохранения // СМЖ (Томск). 2012.- №3.- С.157-162

98. Канеп В.В., Липовецкая Л.Л. Организация труда в учреждениях здравоохранения, М.: Медицина, 1977. - 192с.

99. Карнеев A.A. Оптимизация путей повышения профилактической подготовленности среднего медицинского персонала акушерско-гинекологической службы. Автореф.дисс.канд.мед.наук.-Иваново.-2003.-20 с.

100. Карвасарский Б.Д. Медицинская психология. Л., 1982. -с.345.

101. Катвель Т. О. О социально-психологических проблемах удовлетворенности трудом. Таллин, 1974.- 321 с.

102. Климковия И.Г. Модель специалиста медицинского профиля: Лекция. М.: ЦОЛИУВ, 1989.- 36 с.

103. Климов Е.А. Путь в профессию.- Л., 1974. 235 с.

104. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности и зависимости от типологических свойств нервной системы: К психологическим основам научной организации труда, учения, спорта. Казань: Изд-во КГУ, 1969.- 217 с.

105. Кожухова O.A. Психотехнические тесты профессиональной пригодности// Вестник МГУ. -1985. №2. - С. 5-6.

106. Козиев В.Н. Психологический анализ профессионального самосознания: Дис. канд. психол. наук. Л., 1980. 146 с.

107. Козлов В.Н. Физиология и психология труда. Саратов. 1983- С. 42-46.

108. Кондаков И.М., Сухарев A.B. Методологические основания зарубежных теорий профессионального развития// Вопросы психологии, 1989.- №5.- с. 456.

109. Колодиж Б.Н. Методика психолого-диагностической оценки, профпригодности кандидата на должность мастера. Ярославль, 1979,- 432 с.

110. Колесников П. С. Модель обеспечения качества медицинской помощи работникам корпоративных организаций //Вестник Росздравнадзора. 2010.1.- С. 33-35.

111. Комаров Ю.М. О некоторых перспективах развития здравоохранения в России//Экономика здравоохранения. -1997. -№ 2. С. 5-11.

112. Кон И.С. Социология личности, -М.: Политиздат, 1967. 383 с.

113. Концепция развития системы здравоохранения в Российской Федерации до 2020 г. //М-во здравоохранения и социального развития. URL: http: // topmedicina.ru/healt/koncepciya.

114. Конечный Р., Боухам М. Основы медицинской психологии, Прага: Авице-нум, 1974. - 405 с.

115. Копина О. Психологические методы в работе практического врача //Врач. -1992. -№ 10. -С. 26-27.

116. Копысова J1.A., ШешуновИ.В. Развитие мотивационной составляющей профессиональной активности врача //Вестник ТГПУ.- 2010.- №4.- С. 68-75

117. Коренкова У.С. К вопросу формирования коммуникативной толерантности у будущих медицинских работников // Международный научный альманах: Сборник научно-методических статей. Ч. 6. М.: МНЭПУ, 2010. - С.96-100.

118. Костин В.Г., Васильева Т.П., Чумаков А.С.Качество оказанных хирургических услуг в системе медицинского страхования в современных социально-экономических условиях//Информационное письмо ФОМС.-М.-Иваново.-2005.- 22 с.

119. Красовский Ю.Д. Мир деловой игры. М., 1989. 450 е.

120. Крицкий Е.И. Исследование некоторых социальных и профессионально-организационных аспектов использования врачебных кадров: Автореф. дис. канд. мед. наук.- М., 1970.- 23 с.

121. Кричевский P.JI. Если Вы руководитель.Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. -2-е изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 1996. -384 с.

122. Крячжде С.П. Психология формирования профессиональных интересов. Вильнюс, 1981.- 68 с.

123. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. Спб.: Изд-во ОЛБИС, 1998.-192 с.

124. Кузнецова Е.В. Развитие межличностных невербальных коммуникацийсредствами социально-психологического тренинга: Автореф.дис. канд.психол. наук,- М., 1989.-19 с.

125. Кузьменко М.М. Медицинские кадры: научно-практические аспекты (современное состояние проблемы) //Проблемы соц. гиг. и история мед.- 1996. -№ 4.- С. 42-45.

126. Кузьмина М.Н., Кравец A.A. Проблемы управления кадровым потенциалом лечебно-профилактических учреждений в условиях реформирования системы здравоохранения //Экономические науки.- 2010.- №7.- С. 118-121.

127. Кукосян О.Г. Профессия и познание людей. Ростов -на-Дону,1981.-157 с.

128. Куксенко В.М. Оптимизация медико-организационных аспектов деятельности стоматологических центров как структурной части территориальной системы здравоохранения. Автореф. .дис.канд.мед.наук.-Иваново.-2005.-21с.

129. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. М., 1984

130. Куценко Г.И., Сошников Е.И., Эристави В.Г. Вопросы гигиены труда медицинских работников // Гигиена и санитария. -1983.-№ 2. С. 47-50.

131. Куценко Г.И.,Сошников Е.И.,Эристави В.Г.Социально-психологические аспекты труда медицинских работников//Гигиена и санитария.-1983.-№ 6.-С.63-66.

132. Кучеренко В.З., Татарников М.А., Шевырев B.C., Манерова O.A., Вялко-ва Г.М. Методика проведения социологической и социально-психологической оценки кадров в здравоохранении //Проблемы управления здраво-охранением.-2006. -№6. С.34-44.

133. Кучеренко В.З., Татарников М. А., Шевырев В. С. и др. Методологические основы изучения социально-психологического состояния работников здравоохранения/ДТроблемы управления здравоохранением. 2007. - N 2.- С. 22-30.

134. Кыверялг A.JI. Методы исследования в профессиональной подготовке. Таллин, 1980.- 234 с.

135. Ладанов И.Д, Практический менеджмент. Психотехника и самотренировки.- М.: АО "Рассиана", 1996. 494 с.

136. Ледяева Н.П., Гайдаров Г.М., Сафонова Н.Г., Алексеева Н.Ю. Основные подходы к совершенствованию управления и организации контроля качества медицинской помощи в многопрофильном ЛПУ //Вестник Росздравнадзора.- 2013.- №1.- С. 43-55

137. Леонов С.А., Корошко А.И., Непомнящий В.П. Состояние здоровья и пути повышения качества лечебно-профилактической помощи женщине-матери и ребенку. -М., 1987. С. 6-8.

138. Лещинский Л.А. Деонтология в практике терапевта, М.: Медицина, 1989. -208 с.

139. Литвинцева H.A. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. М., 1996.-246 с.

140. Литвинцева H.A. Психологический автопортрет. -М.: Управление персоналом, 1996. 304 с.

141. Лифшиц A.C. оценка и развитие управленческого персонала. Ивано-во:ИвГУ.-1999. -186 с.

142. Лихова И.Н. Совершенствование медико-организационных подходов экспертизы качества оказания терапевтических медицинских услуг в системе

143. ОМС//Информационно-методическое письмо ФФОМС.- М.- 2004.- 85 с. ПО.Магазаиик H.A. Искусство общения с больными. -М.: Медицина, -1991.-112 с.

144. Манерова O.A., Межевов К.В. Современное развитие системы подбора и подготовки резерва руководящих кадров //Проблемы управления здравоохранением.- 2006. №6. - С.20-26.

145. Манерова O.A. Качество кадрового потенциала здравоохранения в условиях реформы: формирование, сохранение и развитие. М., 2005. 280с.

146. Манерова O.A., Межевов К.В. Современное развитие системы подбора и подготовки резерва руководящих кадров //Проблемы управления здравоохранением.- 2006. №6. - С.20-26.

147. Манерова O.A. Социально-гигиеническое исследование врачебных кадров: Автореф. дис.канд.мед.наук. М., 1993. 20с.

148. Манерова О.А.Научное обоснование системы формирования кадрового потенциала в условиях реформы здравоохранения. Автореф. .дисс. докт. мед. наук. Москва -2005. -50с.

149. Маркова А.И., Ляхович A.B. Влияние поведенческих факторов на уровень здоровья старшеклассников.//Экономика здравоохранения.-2012.- №4,-С.9-12

150. Межевов К.В .Научное обоснование системы подбора и подготовки резерва руководителей учреждений здравоохранения. Автореф. дис. канд. мед. наук. Москва - 2007. -24с.

151. Менеджмент. (Современный российский менеджмент) /Под ред. Ф.М. Ру-синова и М.Л. Разу. -М.: ФБК-ПРЕСС, 1998. -504 с.

152. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ пер. с англ. -М.: Дело, 1994. 704 с.

153. Минаков В.Ф., Сошников Е.И., Сидамон-Эристави В.Г. Социально-психологические аспекты труда // Труд и здоровье медицинских работников / под ред. В.К. Овчарова. -М., 1985. С. 69-84.

154. Минаков В.Ф., Сошников Е.И., Сидамон-Эристави В.Г. Некоторые особенности труда врачей //Груд и здоровье медицинских работников /Под ред. В.К. Овчарова. -М, 1985. -С. 7-17.

155. Мингалева Н.В., Ермошенко Б.Г. Эффективность использования рабочего времени врача женской консультации при диспансеризации беременных // Здравоохр. Рос. Федерации. -1991. № 7. - С. 28-29.

156. Миронова T.JI. О профессиональном самосознании хирурга// Образ в регуляции деятельности. М., 1987.- 129 с.

157. Мирончик В.Ю., Белозерцев В.М., Бужневич H.A. Опыт работы по внедрению в практику комплексной системы управления качеством труда медицинских работников //Здравоохр. Белоруссии. -1983. -№ 4.- С. 59-63.

158. Мирсаяфов Д. С. Стандарты качества медицинской помощи что это такое? // Вестник Росздравнадзора.- 2010.- №S1.- С. 29- 30.

159. Митрошин В.К. /Самара/ Качество и эффективность медицинской помощи и медицинских услуг как философская и медицинская проблемы //Проблемы соц. гиг. и история мед. -1996. № 4. - С. 14-17.

160. Михайлов А.И. Информация в развивающемся мире: О статусе потребителя будущего //Международный форум по информации и документации. -1984. -Т. 9. -№ 3 С. 3-4.

161. Михайлова Ю.В., Сон И.М., Сохов С.Т., Данилова Н.В.,. Шестаков H.H., Сасина Н.С., Тахтарова Ю.Н. Состояние и перспективы развития кадрового потенциала системы здравоохранения. //Здравоохранение Российской Федерации. 2008. - № 1. - С.52-54.

162. Михайлова Ю.В., Сон И.М., Сохов С.Т. Состояние и перспективы развития кадрового потенциала системы здравоохранения //Здравоохранение РФ. -2008. №3. - С.52-54.

163. Моделирование деятельности специалиста на основе комплексного исследования. Под ред. Е.Э. Смирновой. JL, 1984.- 245 с.

164. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. М.: Финансы и статистика, 1998.

165. Муравьев М.В., Новикова Е.И., Покидов В.М. Роль квалификационной характеристики врача акушера-гинеколога в оценке уровня его профессиональной компетентности при прохождении аттестации //Акушерство и гинекология. -1989.-№ 6.-С. 78-79.

166. Найговзина Н.Б., Ластовецкий А.Г. Качество медицинской помощи и его экспертиза //Экономика здравоохранения. -1998. № 1. - С. 7-14.

167. Немов P.C. Социально-психологический анализ эффективности деятельности коллектива //НИИ общей и педагогической психологии АПН СССР. -М.: Педагогика, 1984. -200 с.

168. Непрерывное профессиональное развитие основа качества медицинской помощи: материалы II межрегион, конф., Самара, 19 ноября 2009 г. / Мин-здравсоцразвития, СамГМУ, СОАВ. - Самара: Медфорум, 2009. - 54 с.

169. Нечаев H.H. Психолого-педагогические основы формирования профессиональной деятельности. М.: 1988. 234 с.

170. Низамов И.Г. Размышления о низкой результативности управления здравоохранением // Проблемы соц. гиг. и история мед. -1996. -№ 2. -С.30-33.

171. Никифоров Г.С., Ценова Б.М. Психологические факторы бездефектного труда// Психологический журнал, -1987. №5. - С.12-15.

172. Норенко В. В. Оптимизация качества медицинской помощи в промышленном здравоохранении. Обзор литературы //СМЖ (Томск). 2011.- №3-1.-С. 8-14.202.0"Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой /Под ред. Л.И.

173. Евенко. М.: Прогресс, 1979. -420 с.

174. Оценка работников управления/под ред. Г.Х. Попова. М.: Моск. рабочий, 1976.-351 с.

175. Панов А.И. Подбор и расстановка управленческих кадров. Горький: Волго- Вят. кн. ид-во, 1976. - 151 с.

176. Паркинсон Д.Р. Люди сделают так, как Вы хотите/ Пер с англ. М.: Новости, 1993.- 160 с.

177. Паркинсон С.Н., Рустамжи М.К. Бизнес это люди. - М.6 МИРТ, 1995. - 224 с.

178. Петленко В.П., Шамов И.А. Мудрость взаимности. -Л.: Лениздат, 1989. -2221. С.

179. Петраков Б.Д. Организация работы участкового врача-терапевта, М.: Медицина, 1979, -176 с.

180. Петрова Н.Г. Современные проблемы менеджмента в здравоохранении // Менеджмент в России. 2009. - № 4. - С. 57-60.

181. Петровская JI.A. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. М.: Изд-во МГУ, 1989.- 216 с.

182. Платонов К.К. Вопросы психологии труда. М.: Медицина, 1970. -264 с.

183. Поздеева Т.В., Малышева В.В. Исследование психологического микроклимата как инструмент формирования кадровой политики в коллективе медицинских работников//В сб. науч. трудов «Проблемы городского здравоохранения». М. 2005. С.245-246

184. Полежаев K.JL, Равдугина Т.Г., Красноуслова С.И., Надей Е.В., Лоренц О.Ф. Формы стимулирования труда персонала медицинского учреждения //Здравоохранение.- 2007. №2. - С.29-39.

185. Поляков В. А. Технология карьеры: Практическое руководство. М.: Дело ЛТД, 1995. - 128 с.

186. Поляков И.В., Лисанов А.Г., Мацько Г.М. О территориальной системе управления качеством медицинской помощи // Проблемы соц. гиг. и история мед. -1996. -№ 3. С. 22-25.

187. Попов A.B. Теория и организация американского менеджмента. М: 1991. -456с.

188. Попов В.Д. Психология и экономика: Социально-психологические очерки. -М.: Сов.Россия, 1989. 48 с.

189. Попова Е. Г. Совместительство врачей первичного звена как причина формирования синдрома хронической усталости и фактор конфликтогенно-сти на амбулаторно-поликлиническом приёме //Кубанский научный медицинский вестник. 2009. - № 7 (112). - С.125-129.

190. Потапенко Л.В. Научное обоснование модели управления процессом развития медицинского персонала учреждений скорой медицинской помощи .

191. Автореф. .дис.канд.-Иваново.-2007.- 15 с.

192. Практическая психология / Под ред. М.К. Тутушкиной. -СПб.: Изд-во Дидактика Плюс, 1998. -336 с.

193. Пронина Л.И. Пути повышения качества медицинской помощи в системе ОМС//Мед. страхование. -1996. № 13. - С.14-15.

194. Прохоренко Н.Ф. Развитие системы мотивации труда врачебного персонала в целях повышения качества медицинской помощи: Автореф. .дис.канд.экон. наук.- Самара, 2007.- 26 с.

195. Пряжников Н.С. Теоретико-методологические основы активизации профессионального самоопределения: Дис. Докт. пед. наук. Екатеринбург, 1995.- 369 с.

196. Пузин С.Н., Шиганин В.В., Свистунов С.П. Методика оценки профессиональной пригодности врачей многопрофильного стационара// Материалы докл. 30-й научно-практической конференции, Красногорск, 2000.- С.50-52

197. Расторгуева Т.И., Щепин В.О. Перспективная модель управления человеческими ресурсами медицинского учреждения //Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2009. - № 1. - С. 27-32.

198. Ратманов М.А. Социально-гигиенические и социально-психологические аспекты оптимизации качества профессиональной деятельности врача-хирурга Автореф.дис.канд.мед.наук.-М.,2009-24 с.

199. Реан A.A., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. СПб.: Изд-во «Питер», 1999. 344 с.

200. Реймаров Г. Два подхода к оценке персонала//управление персоналом. -1999. №4. - С.31-38.

201. Репецкий Ю.А., Семенов И.Н., Степанов .Ю. Типы и уровни рефлексивности в процессе профессионального самоопределения личности// Образование и культура. Новосибирск: НИИ и ПК, 1994.- С.100-110

202. Розанова В.А. Психология управления (Учебно-практическое пособие. Часть I и И). -М.: Журнал "Управление персоналом", 1996/97. -176 с.

203. Ройс Джеймс, Клилэнд Катрин. Вопросы организации и управления в Российском здравоохранении XXI века: стиль, стратегия, система //Проблемы соц. гиг. и история мед. -1996. № 2. - С. 36-41.

204. Романова Е.С., Суворова Г.А. Психологические основы профессиографии. М.: 1990. 386 с.

205. Ронжина Л.Г. Планирование и прогнозирование подготовки медицинских кадров.//Сестринское дело.- 2009. №2 - С.22-23.

206. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. -М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. -224 с.

207. Румянцев Г.И., Кириллов В.Р., Маликов В.Е. Физиолого-гигиеническая оценка условий труда врачей акушеров-гинекологов //Гигиена и санитария. -1974. -№ Ю. С. 29-32.

208. Русалинова A.A., Судит Я.И. Некоторые социально-психологические аспекты текучести кадров. Л.: 1973 230 с.

209. Рюхов Ф.С. Организационные вопросы подготовки, распределения, специализации и усовершенствования врачебных кадров: Автореф. дис. канд. -Винница, 1961.- 128 с.

210. Рябова Э.Н. Оптимизация управления социально-гигиеническими и медико-организационными факторами, определяющими качество оказания онкологических услуг в системе ОМС.Автореф.дис.канд.-Иваново.-2007.-19 с.

211. Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В, Менеджмент в организации. М.: 1995. -340 с.

212. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала.-Ростов-на-Дону: Феникс, 1997, -480 с.

213. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. -Ростов-на-Дону: Изд-во Феникс, 1997. 512 с.

214. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренс П., Ниосинен И., Управление по результатам. М.: 1993.- 345 с.

215. Светличная Т.Г., Сидоров П.И., Ковалев О.В., Зенишина В.Е., Котов Д.И. К проблеме оценки качества медицинской помощи //Проблемы соц. гиг. и история мед. -1996. № 3. - С.29-31.

216. Секреты умелого руководства. Сост. И.В. Липсиц. Экономика, 1991. -230 с.

217. Семина Т.В. Социальное управление кадровым потенциалом в медицинских организациях системы здравоохранения РФ. Автореф. дисс.докт.соц.наук.: М.,2011.- 50 с.

218. Серёгина И. Ф., Мартыненко В. Ф. Системные основы организации мониторинга доступности и качества медицинской помощи //Вестник Росздрав-надзора.- 2010.- №81.- С.40-43.

219. Сибурина Т.А. Современные стратегии организации управления региональным здравоохранением, методологические подходы, перспективные технологии.- М.,-2003.- 344 с.

220. Сквирская Г. П. Медицинская профилактика. Современные технологии: рук. /под ред. А. И. Вялкова. М.: ГЭОТАР-Медиа.- 2009. - 232 с.

221. Скрипник К. Тестирование и оценка персонала: 13 исходных принципов// Управление персоналом. -2000. -№4. С.41-43.

222. Смирнов И.Н. Акмеология новое направление междисциплинарных исследований человека/Юбщественные науки и современность. - 1998.- №3-С.134-135.

223. Смирнова Е.Э. Пути формирования модели деятельности специалиста с высшим образованием. Л.: 1977.- 230 с.

224. Современный менеджмент: принципы и правила, дайджест зарубежной литературы. Н. Новгород. 1992. - 230 с. произведения, -М.: Медгиз, 1956, - 475 с.

225. Словарь-справочник менеджера /Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М. -1996. - С.268-271.

226. Смирнов А.О. Медико-социальная характеристика руководителей здравоохранения и оценка качества их дополнительного профессионального образования. Автореф. дис.канд.мед.наук. Казань -2007. -18с.

227. Сорокина З.Х., Байбарина E.H. Современное состояние кадрового ресурса и профессиональной подготовки медицинского персонала неонатологических подразделений в регионах России.//Экономика здравоохранения.-2012.-№3 .-С.23-29

228. Социальная гигиена и организация здравоохранения / под ред.А.Ф. Серенко и В.В. Ефремова. М.: Медицина, 1977. - 672 с.

229. Социология труда. Под ред. Н.И. Дряхлова, А.И. Кравченко, В.В. Щербины. М.: 1993. 247 с.

230. Станкин М. Конфликт и его разрешение //Управление персоналом. 1999. -№7.-С. 11-14.

231. Станкин М. Психика межличностных отношений //Управление персоналом. -2000.-№3.-С. 31-35.

232. Старобинский Э. Конфликт //Управление персоналом. -1999. № 7.- С.31-34.

233. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом М.: 1995. 230 с.

234. Стародубов В.И. Приоритеты концепции развития здравоохранения (интервью) //Экономика здравоохранения. -1997. № 7/19. - С. 11-16.

235. Стенли Тиллингаст. Повышение качества в российском здравоохранении: новые задачи- новые средства // Проблемы соц. гиг. и история мед. 1996. - № З.-С. 36-41.

236. Струмилин С.Г. К вопросу о классификации труда. М.: 1983. 24 с.

237. Судебный иск пациентки к женской консультации. (Хроника и редакционный комментарий)//Главный врач. -1996. -№ 1. С. 47-56.

238. Сук. И.С. Врач как личность, -М.: Медицина, 1984. 64 с.

239. Сурков С.А. Взаимосвязь организационной культуры и мотивации персонала// Управление персоналом. 2003. - №7. - С.40-43

240. Сурков С.А. Построение организации на основе системы мотивации// Кадры предприятия. 2002. - №10. - С.32-39.

241. Сурков С.А. Закономерности мотивации персонала// Менеджмент сегодня. 2002. - №3. - С.5-8

242. Сущенко В.П., Косташко М.Е., Иванова Л.А. Некоторые вопросы гигиены труда медицинских работников // Труд и здоровье медицинских работников. / Под ред. В .К. Овчарова. -М.: -1979, С. 121-125.

243. Сычева Д.А. Психолого-педагогические проблемы аттестации специалистов на предприятии. Рига. 1982. 123 с.

244. Съедин В.В. Некоторые принципы построения модели специалиста. НИИ проблем высшей школы. М.: 1977.- 120 с.

245. Татарников М.А. Трудовая мотивация медицинских работников //Главврач. №5. 2007. - С. 88 -95.

246. Тароян С.М. Пути оптимизации профессиональной компетентности медицинского персонала учреждений здравоохранения стоматологического профиля с позиции обеспечения качества медицинской услуги. Автореф. . дисс.канд.мед.наук-Иваново.-2006.-21 с.

247. Тельнова Е. А. Качество оказания медицинской помощи как основная задача системы здравоохранения // Вестник Росздравнадзора. 2010. - №5.- С. 4- 9.

248. Тогунов И.А. О корпоративной культуре в медицине и здравоохранении //Менеджер здравоохранения. -2008. №1. С. 31-34.

249. Тогунов И.А. Проблемы информационного обеспечения деятельности ам-булаторно-поликлинического учреждения в системе обязательного медицинского страхования //Проблемы соц. гиг. и история мед. -1996. № 5. - С. 26-30.

250. Толстов С.Н., Карасева Т.В. Профессионализм специалиста социальной медицины /Учебное пособие с грифом УМО для системы послевузовского об-разования.-Иваново,2007.- 332 с.

251. Толстов С.Н. Современное состояние информационного обеспечения медицинских работников /Информ.-методическое письмо.Иваново,1999.-С.5-13

252. Трегубов Ю.Г., Дмитриева Н.В., Лузан С.Г., Митрофанова Н.Г. Результаты социологических исследований о происходящих изменениях в здравоохранении // Проблемы соц. гиг. и история мед. 1996. - № 4. - С. 28-31.

253. Труд и здоровье медицинских работников. В.Ф. Минаков, Г.И. Куценко, Е.И. Сошников и др. / Под ред. В.К. Овчарова. М.: Медицина, 1985. - 216 с.

254. Тюльпин И.Н., Демченкова Г.З., Полонский М.Л. Пути повышения эффективности и качества профессиональных осмотров населения. М.: Медицина, 1981.- 198 с.

255. Управление здравоохранением. Учебник (под ред. В.З.Кучеренко).-М.:ТЕИС, 2001.- 448 с.

256. Управление качеством кадрового потенциала учреждений здравоохранения //Учебно-методическое пособие ФФОМС под ред. Таранова A.M. и Васильевой Т.П. -М.-Иваново.-2004.-143 с.

257. Улумбекова, Г. Э. Здравоохранение России. Что надо делать?: науч. обоснование "Стратегии развития здравоохранения РФ до 2020 года".- М. : Гэотар-Медиа, 2010. 592 с.

258. Управление и экономика здравоохранения: учеб пособие / под ред. А. И. Вялкова. 3-е изд., доп. - М.: ГЭОТАР- Медиа, -2009. - 658 с.

259. Урванцев Л.П. Пути повышения уровня психологической подготовки врачей //Здравоохр. Рос. Федерации. 1989. - № И. - С.29-31.

260. Утюжанин А.П., Устюмов Ю. А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. М.: 1993. 405 с.

261. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления./Пер. с англ. М.: ВНПКэнерго, 1992. 372 с.

262. Фатхутдинов Р., Сивкова Л. Принуждение, побуждение, убеждение: новый подход к методам управления // Управление персоналом. 1999. - № 2. - С. 3240.

263. Фатыхов P.P. Некоторые аспекты внедрения телемедицинской технологии в практическое здравоохранение //Экономика здравоохранения, 2003.-№8(76).-С.40-45

264. Федоров В.В., Привалова В.Ю. Новые подходы к оценке квалификации врачей //Здравоохр. Рос. Федерации. 1995. - № 2. - С.26-27.

265. Федорова Н.М. Современные проблемы управления персоналом крупной многопрофильной больницы //В сб. науч. трудов «Проблемы городского здравоохранения». М., 2005.- С.235-236

266. Филиппов A.B. Работа с кадрами, психологический аспект. М.: 1990. 247 с.

267. Флэтчер Р., Флэтчер С.,Вагнер Э. Клиническая эпидемиология.-Издательство Медиа Сфера.-М.: 1998.-345 с.

268. Хисамутдинова З.А. Стратегия управления кадрами медицинского училища и сестринской службой здравоохранения, Казань: Казанское медицинское училище, 1996. -140 с.

269. Хорошев С. И. Психологические тесты. Учебное пособие. Чебоксары, 1995. - 63 с.

270. Ценова Б.М. Психологические факторы бездефектного труда. Автореф. . канд. дисс. .-Л.: 1982. 20 с.

271. Цыка Е.М., Патокина Т.Н. Уровень конфликтности и стресса работников первичного звена при реализации национального проекта «Здоро-вье»//Нижегородский медицинский журнал. 2006. №8.- С. 145-147

272. Цюра И.Г. Расстановка, повышение квалификации и быт врачей в условиях крупного города : Автореф. дис. канд. мед.наук.Л., 1970. 20 с. 312.Чекалев М., И. Клюшина. Еще раз и технологии проведения атгестации//Трудовое право. 2000. - №3. - С.90-92.

273. З.Челидзе Н.П. Все решают кадры, которых нет // Медицинское страхование. -1992.-№ 2. -С. 43-46.

274. Ченцов Ю.И. Отношение к труду врачей лечебно-профилактических учреждений//Сов. здравоохранение. -1989. -№ 8. С.35-40.

275. Черепанова И.С. Организация кадровой службы и управление ею в здравоохранении: последипломная подготовка //Проблемы соц. гиг. и история мед. -1995. -№ 6. С.20-24.

276. Черепанова И.С. Совершенствование управления здравоохранением в Российской Федерации на основе анализа кадровой службы //Проблемы соц. гиг. и история мед. -1995. -№ 5. С.29-32.

277. П.Черепанова И. С. Управление здоровьем: потребности переориентации служб здоровья в совершенствовании качества медицинской помощи на индивидуальном уровне (международные аспекты) //Вестник Росздравнадзора.-2010.- №1.- С.23-24.

278. Чернова Т.В., Махинова Н.В., Кочубей Г.Н. Мотивация персонала как одна из функций внутрибольничного управления //Главврач. 2007. №2.- С. 101-104.

279. Чирков В.И. Психологические основы подготовки кадров. Ярославль, 1988. 230 с.

280. Чумаков A.C., Васильева Т.П.,Мушников Д.Л., Халецкий И.Г. Методика оценки кадрового потенциала специалистов системы здравоохранения. Методические разработки для студентов, слушателей ФОППО медицинских образовательных учреждений.- Иваново.,2005.- 22 с.

281. Шабров A.B., Майлулов В.Г. Руководство по профилактической деятельности врача общей практики (семейного врача). -СПб.: СПбГМА им. И.И. Мечникова. -1997. 298 с.

282. Шавхалов Р.Н. Динамика некоторых показателей деятельности кадрового потенциала муниципальной поликлиники//Здравоохранение РФ. 2008.-№6. - С.8-11.

283. Шадриков В.Д., Дружинин В.Н. Формирование подсистемы профессионально важных качеств в процессе профессионализации. Ярославль. 1979.- 340 с.

284. Шанин И.А. Об эффективности и качестве медицинского обеспечения //Здравоохр. Рос. Федерации. -1994. -№ 6. -С.15-17.

285. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех: Пер. с нем. -М.; А/О Издательская группа "Прогресс", "Прогресс-Интер", 1993. -240 с.

286. Шиган Е.Н.,1973 Методы математического прогнозирования./Учебное пособие.-М., 1973.-30 с.

287. Шильникова Н.Ф. Научное обоснование эффективности использования ресурсов здравоохранения на региональном уровне, обеспечивающих качество и доступность медицинской помощи населению: Автореф. дисс.д.м.н.: Москва.-2008.- 36 с.

288. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. -М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1998, 527 с.

289. Щекин В.В., Потапенко Т.Н. Психологическое изучение личности работника. Киев: 1989. 245 с.

290. Щекин Г.В. Как эффективно управлять людьми: психология кадрового менеджмента; научно-практическое посбие. Киев: МАУП, 1999. - 400 с.

291. Щепин О.П., Линденбратен А.Л., Голодненко В.Н., Зволинская P.M. Актуальные проблемы оценки качества медицинской помощи населению // Проблемы соц. гиг. и история мед. 1996. - № 3. - С. 24-29.

292. Щепин О.П., Коротких Р.В.,Щепин В.О.,Медик В.А.Здоровье населения-основа развития здравоохранения.М.,2009.- 374 с.

293. Щепин В.О., Купеева И.А., Нечаев B.C. К вопросу о кадровой политике в здравоохранении Российской Федерации//Бюлл.ННИИ обществ.здоровья РАМН.-вып.2.-2008.- С.8-14

294. Шукин М.Р. О структуре индивидуального стиля трудовой деятельности./ Вопросы психологии. 1984, №6 - 305 с.

295. Энциклопедия популярных психологических тестов/Составитель И.В. Кни-гина. -М.: Изд-во "Аркадия", 1997. -304 с.

296. Эффективность и мотивация труда. Под ред. А.И. Бычкова и др. Томск., 1991.-240 с.

297. Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология, программа, методы. -М.: Наука, 1987. 248 с.

298. Якобсон П.Н. Психологические проблемы мотивации поведения человека, -М.: Просвещение, 1969. 317 с.

299. Авива Петри, Керолайн Сэбюин. Наглядная медицинская статистика (пе-рев.с англ. под редЛеонова В.П./Учебное пособие для вузов М.-ГЭОТАР-МЕД.-2010.- 165 с.

300. Akre V., Falkun Е., Hoftvedt В.О., Aosland O.G. The communication atmosphere between physician colleagues: competive perfectionism or supportive dialogue? A Norwegian study// Soe Sei med. -1997. -Vol. 44. -№ 4 -P. 519-526.

301. Anderson A. Nurse—physician interaction and job satisfaction// Nurs Manage. -1960. -Vol. 27. -№ 6. -P. 33-34

302. Arnetz B.B. Physicians view of their work enviroment and organisahion //PsyshotherPsyhosom. -1997. -Vol. 66. -№ 3. -P. 155-162.

303. Brooke D. Impairment in the medical and legal professions// J Psychosom Res. -1997. -Vol. 43. -No 1. -P. 27-34.

304. Deary I.J., Blenkin H., Agius R.M., Endler N.S., Zealley H., Wood R. Models of job-related stress and personal achievement among consultant doctjrs // Br. J. Psychol. -1996.-Vol. 87. -№ 1. -P. 3-29

305. Deckard G., Meterko M., Field D. Physician burnout: an examinatioon of personal, professional,and organizational relationships//Med Care.-1994.-Vol.32.-№ 7.-P.745-754

306. Donabedian A. //Science. -1978. -Vol. 200. № 4344. - P. 856-864.

307. Falkum E., Gjerberg E., Hoffos D., Aasland O.G. Time stress among Norwegian physicians //Tidsskr Nor Laegeforen. -1997. -Vol. 117. № 7. - P. 954-959.

308. Farti E.M., Martin K.E., Jones R.L., Herman J.M. Factors inffluencing retention of rural Pennsylvania family physicians //J. Am Board Fam Pract. -1995. -Vol. 8. № 6.-P. 469-474.

309. Favrat B., Francillon C., Burman B., Pecond A., Dectey H. Does physician's satisfaction with an initial consultations differ according to the patient's arigin? A prospective study // Schweiz med. Wochenschr. -1994. -Vol. 124. -№ 44. -P. 1955-1958.

310. Forde R., Aasland O.G. Akre V. General practitioners community physicians and hospital physicians how different are they? //Tidsskr Nor Laegefaren. -1996. -Vol. 116. - № 23. - P.2781-2786.

311. Gellermon S.W. People, problems and profits: The use of psychology in management. New York., 1960. P.143-145.

312. Hezzbern F., Mansner B., Snyderman B. The motivation to work. New York: J. Wiley and Sons., 1959.-P.l 13-119.

313. Hobs F.D. General practitioners' changes to practice due to aggression at work // FamPract. -1994. -Vol. 11. -№ 1. -P. 75-79.

314. Hofoss D., Falkum E., Aasland O.G.,Akre V. Physicians and the mass media. Opinion of physicians on the coverage of medicine, health policy and the medical profession by the mass media // Tidsskr Nor Laegeforen. -1996. -Vol. 116. -№ 2. -P. 270274.

315. Maslow A.N.Motivation and personality .New York:Herper and brothers,1954.-411p.

316. McCleland D.C. The achieving society. New York: Van Nostrand., 1962.-512 p.

317. Simo J. Work efficiency of the health center physician //Gac Sanit. -1997. -Vol.11. -№ 2. -P. 95-102.

318. Симпсон P. Диалог врача и пациента //Земский врач 2011 №7 URL: http://cyberleninka.rU/article/n/dialog-vracha-i-patsienta (дата обращения: 29.03.2013).

319. Stamps P.L. Physicians and organizations: an uneasy alliance or a welcome relief? //J. Fam Pract.-1995.-Vol. 41. -№ 1. P. 27-32.

320. Torio Durantez J., Garcia Tirando M.C. The physician-patient relationship and clinical interview (11): the opinion and preferences of physicians//Aten Primaria.-1997. -Vol. 19. -№ 1. -P. 27-34.

321. Verschuren P.J., Masselink H. Role concepts and expectations of physician and nurses in hospitals //Soc Sci Med.-1997. -Vol.54. -№ 7.-P.1135-1138.

322. Wrede S. Educatin generalists: flexibility and identity in auxiliary nursing in Finland. In: Kuhlmann E, Saks M. Rethinking governance, remaking professions: international directions in health care. Bristol, Policy Press, 2008:127-140.

323. Wolosin R.S., Sherman S.J. Till A. Effects of cooperation and competition on responsibility attribution after succes and failure// J, of Experimental Social Psychology. -1973. -Vol. 25. -P. 151-178.