Обеспечение эффективности взаимодействия основных стейкхолдеров системы ЖКХ на основе цифровизации бизнес-процессов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, кандидат наук Саввина Ирина Сергеевна

• Саввина Ирина Сергеевна
• кандидат наук
• 2026

Оглавление диссертации кандидат наук Саввина Ирина Сергеевна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМАТИКИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТЕЙКХОЛДЕРОВ ЖКХ

1.1. Характеристика системы ЖКХ с позиции стейкхолдерского подхода

1.2. Анализ проблематики развития ЖКХ в аспекте взаимодействия стейкхолдеров

1.3. Направления совершенствования бизнес-процессов в системе ЖКХ на

основе цифровизации

Выводы по 1 главе

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОСНОВНЫХ СТЕЙКХОЛДЕРОВ ЖКХ НА ОСНОВЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

2.1. Характеристика функционирования основных стейкхолдеров ЖКХ в условиях цифровизации

2.2. Идентификация основных направлений цифровизации бизнес-процессов взаимодействия стейкхолдеров в системе ЖКХ

2.3. Структурно-процессная модель информационно-функциональной базы

поддержки принятия решений

Выводы по 2 главе

ГЛАВА 3. НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ЭФФЕКТИВНЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ В СИСТЕМЕ ЖКХ НА ОСНОВЕ ПРИМЕНЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМЕННЫХ

РЕШЕНИЙ

3.1. Алгоритм цифровизации бизнес-процессов стейкхолдеров ЖКХ и планирование результатов его реализации

3.2. Разработка методических положений по определению эффектов взаимодействия основных стейкхолдеров ЖКХ на основе применения цифровых технологий

3.3. Апробация платформенных решений цифровизации бизнес-процессов для

основных стейкхолдеров системы ЖКХ и расчет эффективности

Выводы по 3 главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Анализ аварийности современного ЖКХ

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Анализ проектов лучших практик цифровизации ЖКХ в проекции применяемых

технологий

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Штатное расписание ООО «Фаворит» до и после цифровизации

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Акт практического внедрения результатов диссертационной работы в ООО

«Фаворит»

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Акт о внедрении результатов диссертационной работы в ООО «РВК-

Воронеж»

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Справка о внедрении результатов диссертационной работы в АО «РИР Энерго»

- «Воронежская генерация»

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Акт о внедрении результатов диссертационной работы в деятельность

министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ

ПРИЛОЖЕНИЕ И

Справка о внедрении результатов диссертационной работы в учебный процесс НИУ МГСУ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Обеспечение эффективности взаимодействия основных стейкхолдеров системы ЖКХ на основе цифровизации бизнес-процессов»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Жилищно-коммунальное хозяйство (далее ЖКХ) локализуется в виде многоотраслевой экономической системы, представленной совокупностью объектов и субъектов-стейкхолдеров, взаимодействующих в процессе оказания жилищно-коммунальных услуг (далее ЖКУ). Система ЖКХ включает не только управляющие организации, поставщиков и потребителей услуг в качестве стейкхолдеров, но и множество сторон с разнонаправленными интересами: подрядные организации по дополнительным услугам смежных отраслей, органы власти, общество в целом и др. Отсутствие единства целей и согласованности между ними приводит к возникновению множества проблем, связанных как с транзакционными затратами, так и с качеством условий жизнедеятельности граждан.

Реформирование сферы ЖКХ привело к определенным улучшениям. Однако согласно Стратегии развития строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства РФ на период до 2030 года с прогнозом на 2035 г., сохраняется системная проблематика, включающая: высокий износ инфраструктуры и соответствующую степень аварийности, вызванные значительным недоинвестированием; увеличение уровня задолженности граждан и организаций за услуги и ресурсы; низкую эффективность деятельности и производительность труда поставщиков ЖКУ и управляющих организаций; недостаточное качество оказываемых услуг и т.д.

Предпринимаемые государством меры по внедрению новых схем инвестирования коммунальной инфраструктуры и организации управления системой ЖКХ в рамках реализации Национального проекта «Инфраструктура для жизни» не приносят ожидаемых результатов по причине разнонаправленности целевых установок стейкхолдеров. Как показал анализ, соответствующий конфликт интересов основных заинтересованных сторон, актуальный в советское время, представляется нерешенной задачей и на современном этапе развития системы ЖКХ. Специфика интеграционных форм

взаимодействия субъектов рынка поставщиков услуг и потребителей приводит к соответствующему искажению потоков информации, низкой точности расчетных операций и наличию нецелевых расходов, отсутствию четкой системы учета и прогнозирования затрат на коммунальную инфраструктуру, несовершенству системы ценообразования и расходования коммунальных ресурсов, несвоевременности оплаты услуг и высокому уровню задолженности перед ресурсоснабжающими организациями. Согласно Стратегии развития строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства РФ и Стратегическому направлению в области цифровой трансформации строительной отрасли, городского и жилищно-коммунального хозяйства РФ до 2030 года, решением вышеобозначенной проблематики становится цифровизация ЖКХ. Цифровизация обеспечит комплексный подход, направленный на формирование эффективной системы ЖКХ, внедрение цифровых технологий для повышения производительности труда, клиентоориентированности поставщиков ЖКУ и удовлетворенности потребителей их качеством; создание новых технологических решений для мониторинга состояния инженерных систем и учета потребления коммунальных ресурсов; разработку стандартов автоматизации бизнес-процессов для объективного контроля деятельности организаций жилищно-коммунального хозяйства.

Научное обоснование и разработка методического инструментария по обеспечению эффективности взаимодействия стейкхолдеров ЖКХ на основе цифровизации бизнес-процессов в целевой фокусировке решения системной проблематики ЖКХ, является важной задачей экономики и управления жилищно-коммунальным хозяйством.

Степень разработанности темы исследования. Вопросам развития сферы ЖКХ в России посвящены работы ученых Авдеева В.В., Безлюдова А.И., Булкиной Я.С., Ващука А.Э., Грабового К.П., Кирилловой А.Н., Козлюка А.Г., Косухина М.М., Макарова Д.В., Мещеряковой О.К., Орлова И.Б., Сидяк А.А., Ярославцевой Т.А.

Проблемы экономики и управления в сфере ЖКХ рассматриваются в исследованиях ученых Агаевой Л.К., Акуловой И.И., Балашова Е.Б., Гасилова В.В., Грабового П.Г., Гумба Х.М., Демина А.В., Зотова В.Б., Кирсанова С.А., Кострикина П.Н., Кругляковой В.М., Кузовлевой И.А., Лукинова В.А., Маликовой И.П., Романова А.И., Рыбальченко И.В.

Вопросам применения цифровых технологий в различных сферах экономики посвящены исследования ученых Баронина С.А., Верстиной Н.Г., Кулакова К.Ю., Ларионова А.Н., Лукмановой И.Г., Максимчук О.В., Сарченко В.И., Солоповой Н.А., Трухиной Н.И., Уваровой С.С., Хрусталева Б.Б., Шкарупета Е.В.

Применению стейкхолдерского подхода в условия цифровой экономики посвящены работы ученых Гришкова Н.С., Долматова И.Н., Моргунова Р.В., Салимьянова И.Г., Смирнягина Н.С.

Аспекты эффективности взаимодействий на основе платформизации исследованы в работах таких ученых, как: Буданов В.Г., Джаппарова Н.Л., Кешелава А.В., Крючкова И.В., Пудовкина О.Е.

Работы указанных авторов сформировали базу для исследований проблематики современного состояния в проекции цифровизации сферы ЖКХ в России на основе стейкхолдерского подхода. Несмотря на то, что многие проблемные аспекты экономики и управления жилищно-коммунальным хозяйством рассмотрены в научной литературе, направления формирования эффективных взаимодействий всех стейкхолдеров ЖКХ путем цифровой трансформации остаются недостаточно изученными и требуют уточнения и развития.

Актуальность сформулированной проблемы и необходимость ее решения на теоретико-методическом и практическом уровнях определили выбор темы, объекта и предмета научного исследования, обусловили постановку цели и задач диссертации.

Научная гипотеза исследования базируется на теоретическом предположении о возможности совершенствования процесса системного

взаимодействия основных стейкхолдеров ЖКХ за счет внедрения комплексных цифровых платформенных технологий, что позволит обеспечить эффективность их взаимодействия и качество условий жизнедеятельности граждан.

Объектом исследования являются процессы взаимодействия основных стейкхолдеров ЖКХ в условиях цифровизации.

Предмет исследования составляют методы и механизмы организационно-экономического взаимодействия основных стейкхолдеров системы ЖКХ в процессе обеспечения эффективности ее функционирования.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в развитии научно-теоретических положений и разработке практических рекомендаций по обеспечению эффективного взаимодействия основных стейкхолдеров ЖКХ на основе цифровизации бизнес-процессов для эффективного функционирования системы ЖКХ.

Достижение поставленной цели вызывает необходимость решения следующих задач:

- провести анализ современного состояния системы ЖКХ с позиции стейкхолдерского подхода, идентифицировать проблемные аспекты и выявить направления совершенствования бизнес-процессов на основе цифровизации;

- разработать концептуальную модель организации взаимодействия основных стейкхолдеров на основе цифровых решений;

- предложить структурно-процессную модель информационно-функциональной базы поддержки принятия решений;

- создать алгоритм цифровизации бизнес-процессов стейкхолдеров ЖКХ с разработкой дорожной карты;

- сформулировать методические положения по определению эффективности взаимодействия основных стейкхолдеров ЖКХ с применением цифровых технологий;

- оценить эффективность цифровизации бизнес-процессов для основных стейкхолдеров системы ЖКХ.

Теоретическая основа исследования сформирована классическими и современными научно-теоретическими подходами в области экономики строительства и жилищно-коммунального хозяйства. Фундаментальные положения экономической теории, институционализма, теории заинтересованных сторон, теории бизнес-процессов позволили сформировать базис исследования проблематики обеспечения эффективности взаимодействия стейкхолдеров в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Методология и методы исследования. Методологическую основу исследования составили научно-методологические положения процессного, системного, ситуационного и стейкхолдерского подходов; методы анализа и синтеза, эмпирическое обобщение, методы теории множественного выбора и экспертной оценки, балльно-рейтинговые методы, экономико-математическое моделирование, табличные и графические методы визуализации статических данных и моделирования.

Научная новизна исследования заключается в совершенствовании методического подхода к организации взаимодействия стейкхолдеров системы ЖКХ на основе цифровизации, позволяющего обеспечить эффективность методов формирования бизнес-процессов за счет снижения трансакционных затрат на базе внедрения платформенных решений.

Результаты, полученные лично автором и характеризующиеся научной новизной:

1. Определены специфические особенности системы ЖКХ в результате процессного анализа с позиции стейкхолдерского подхода, характеризующиеся разнонаправленностью интересов стейкхолдеров и недостоверностью информации о бизнес-процессах, что позволило структурировать системные противоречия и идентифицировать проблемные аспекты взаимодействия.

2. Разработана концептуальная структурно-аналитическая модель организации взаимодействия стейкхолдеров на основе внедрения цифровых технологий, формирующая проблемно-целевое поле реализации бизнес-

процессов и раскрывающая перспективы эффективности взаимодействия стейкхолдеров системы ЖКХ.

3. Предложена структурно-процессная модель информационно-функциональной базы поддержки принятия решений на основе трех потоков (денежного, информационного и ресурсного), отличающаяся объединением технологий цифровизации бизнес-процессов на базе платформенного подхода.

4. Создан алгоритм цифровизации бизнес-процессов стейкхолдеров ЖКХ на основе обеспечения этапности аккумулирования интеграционных форм взаимодействия субъектов ЖКХ, отличающийся применением имеющихся цифровых решений для достижения целевых результатов и разработкой укрупненной дорожной карты цифровизации бизнес-процессов основных стейкхолдеров.

5. Разработаны методические положения по определению эффективности взаимодействия стейкхолдеров ЖКХ, основу которых составляет учет трансакционных издержек, позволяющие количественно определить эффективность цифровых инвестиций и повысить заинтересованность бизнеса и инвесторов в цифровизации жилищно-коммунального хозяйства.

6. Предложен комплекс практических рекомендаций на основе разработанных моделей и алгоритмов в деятельности основных стейкхолдеров ЖКХ, подтвердивший эффективность цифровизации бизнес-процессов.

Положения, выносимые на защиту:

1. Результаты комплексного анализа проблематики стейкхолдеров ЖКХ и процессно-функциональная схема их взаимодействия, направленная на совершенствование бизнес-процессов в условиях цифровизации отрасли.

2. Концептуальная структурно-аналитическая модель организации взаимодействия стейкхолдеров и информационно-функциональной базы поддержки принятия решений.

3. Алгоритм цифровизации бизнес-процессов основных стейкхолдеров ЖКХ с разработкой дорожной карты цифровизации.

4. Методические положения и практические рекомендации по повышению эффективности взаимодействия управляющих организаций ЖКХ и потребителей ЖКУ на основе цифровых платформенных решений.

Теоретическая и практическая значимость исследования обоснована тем, что на базе результатов анализа состояния современного ЖКХ в условиях цифровой экономики структурированы ключевые проблемы, идентифицирован их основной источник, что позволило прогнозировать цифровизацию бизнес-процессов основных стейкхолдеров ЖКХ как ключевой инструмент обеспечения эффективности их взаимодействия и разработать необходимые для этого методики, модели и алгоритмы. Практическая значимость научного исследования обусловлена возможностью совершенствования взаимодействий стейкхолдеров ЖКХ на базе цифровых платформенных решений, что позволит не только повысить эффективность бизнес-процессов за счет снижения трансакционных издержек, но и обеспечить решение системных проблем сферы.

Личный вклад автора заключается в следующем: в развитие научного направления экономики строительства и жилищно-коммунального хозяйства определены специфические особенности системы ЖКХ с позиции стейкхолдерского подхода, что позволило выявить в качестве источника проблем сферы разнонаправленность интересов многочисленных ее участников; далее выявлены ключевые направления совершенствования проблемных бизнес-процессов на основе цифровизации, предложены методики, модели и алгоритмы, а также практические рекомендации в целевой фокусировке эффективного коммуникационного взаимодействия между стейкхолдерами ЖКХ на базе цифровой платформы, способствующие развитию сферы ЖКХ и решению соответствующих проблем.

Степень достоверности научных результатов достигается за счет репрезентативности статистической и фактологической информации, использования современных методологических подходов, эмпирического подтверждения и апробации предложенного научно-методического инструментария.

Апробация результатов исследования. Полученные в результате исследования выводы и положения апробированы в ряде международных и всероссийских научно-практических конференций, таких как: «Инструменты эффективного развития современной науки» (Кемерово, 27 декабря 2019 года, Воронежский государственный технический университет, Воронеж), «22ND international scientific conference on energy management of municipal facilities and sustainable energy technologies (EMMFT-2020)» (8-10 декабря 2020 года, Воронежский государственный технический университет, Воронеж), «Актуальные вопросы архитектуры и строительства» (Новосибирск, 30 марта 2021 года, Воронежский государственный технический университет, Воронеж), «Аграрная экономика глазами молодого специалиста» (Майский, 20 апреля 2021 года, Воронежский государственный технический университет, Воронеж), «Актуальные проблемы экономики, менеджмента, права и информационных технологий: теория и практика» (Воронеж, 24 мая 2021 года, Воронежский государственный технический университет, Воронеж), «Экономическая политика и ресурсный потенциал региона» (Брянск, 18 апреля 2024 года, Брянский государственный инженерно-технологический университет), «Синтез наук: актуальные проблемы науки и практики в условиях современных глобальных трансформаций» (Воронеж, 19-21 апреля 2024 года, Воронежский государственный технический университет, Воронеж), «E3S WEB OF CONFERENCES. International Scientific Conference Energy Management of Municipal Facilities and Environmental Technologies (EMMFT-2024)» (Astana, Kazakhstan, 15-18 октября 2024 года), «Степановские чтения 2025. Всероссийская научно-практическая конференция» (Москва, 13-14 марта 2025 года, Национальный исследовательский Московский государственный строительный университет, Москва).

Основные результаты исследования используются в учебном процессе ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Московский государственный строительный университет» (Приложение И). Практическое внедрение результатов исследования осуществлено в ООО «Фаворит» (Приложение Г),

ООО «РВК-Воронеж» (Приложение Д), АО «РИР Энерго» - «Воронежская генерация» (Приложение Е), Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Приложение Ж).

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Полученные в диссертационной работе научные положения соответствуют п. 6. Экономика строительства и операций с недвижимостью (6.6. Экономика сферы ЖКХ. Теоретические и методологические основы экономики и управления жилищным фондом и жилищно-коммунальным хозяйством) паспорта научной специальности 5.2.3. Региональная и отраслевая экономика.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 20 научных работ, в том числе 8 - в изданиях, рекомендованных ВАК РФ, 1 монография, 2 статьи в изданиях, индексируемых в международных базах данных.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы, включающего 199 наименований и 8 приложений. Текст диссертации изложен на 179 страницах, содержит 15 таблиц, 44 рисунка.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМАТИКИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТЕЙКХОЛДЕРОВ ЖКХ

1.1. Характеристика системы ЖКХ с позиции стейкхолдерского

подхода

Сфера ЖКХ в России характеризуется длительным и сложным процессом становления и развития, постоянно сталкиваясь с проблемами финансирования, управления, уровня качества предоставляемых ЖКУ, изношенности основных фондов предприятий ЖКХ, убыточности отрасли, низкой эффективности работы предприятий, и является одним из наиболее сложных направлений социального и экономического реформирования.

Для обоснования проблематики современного состояния отрасли и поиска путей решения этих проблем автором проведена периодизация процесса развития сферы ЖКХ [121], позволившая определить не только сущность, но и системные проблемы, имманентно присущие отрасли со времен ее создания.

Основные характерные черты выделенных автором этапов развития ЖКХ в России представлены на рисунке 1.1 [54, 121, 149, 162].

Этапы развития ЖКХ в России

1 V 1

Зарождение Становление Созревание Цифровизация

> г > г > г > г

Установление надзора за состоянием и функционированием зданий и возникновение инженерных инфраструктур Массовое строительство жилищного фонда и его приватизация. Увеличение многочисленных стейкхолдеров ЖКХ Создание управляющих организаций, ТСЖ. Утверждение прав и обязанностей потребителей и поставщиков ЖКУ Полная автоматизация всех бизнес-процессов отрасли ЖКХ с использованием 1оТ технологий

Рисунок 1.1 - Характерные черты этапов развития сферы ЖКХ в России

Рассмотрим подробнее выделенные на рисунке 1.1 этапы.

1. Этап «зарождения». Данный период начался во времена древней Руси и продлился до начала революции 1917 г. [53, 121, 147, 170]. Основанием создания ЖКХ послужил наказ «О Градском благочинии» и созданный надзор за исполнением функций благоприятной жизнедеятельности [100]. Главные проблемы на данном этапе - это обеспеченность населения жильем и уровень благоустройства городов в целом [55, 68, 95]. В 1912 г. в Москве проживало около 1 млн человек, но 60% городского жилищного фонда не имело электричества, 75% - водопровода, 85% - канализации, а доля жилищного фонда с центральным отоплением составляла всего 1% [96]. Все это способствовало появлению первых заинтересованных сторон сферы ЖКХ (населения и государства) со своими интересами и проблемами.

2. Этап «становления». Данный период выделен с 1922 г. по 1991 г. на основе [101, 172]. В начале данного этапа ЖКХ активно развивалась, но Великая Отечественная война полностью остановила развитие отрасли, в результате было разрушено свыше 70 млн. кв. м. жилой площади, около 250 водопроводов, 114 канализационных систем, 362 коммунальные электростанции и огромное количество различных учреждений городского хозяйства [29]. Послевоенные годы были нацелены на быстрое восстановление жилищного фонда, инженерных коммуникаций и других объектов сферы ЖКХ, что привело к возникновению еще ряда участников и заинтересованных сторон (строительные и ремонтные организации, органы управления ЖКХ различного уровня, поставщики услуг) и таких проблем как низкое качество ЖКУ и расточительное отношение к ресурсам ЖКХ вследствие низкого уровня платы за услуги, что в целом создало предпосылки дальнейшего реформирования сферы ЖКХ.

3. Этап «созревания». Начался в 1992 г. после распада СССР и продлился до утверждения Указа Президента РФ от 7 мая 2018 г. № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития РФ на период до 2024 года» [43, 102, 105, 121, 150, 162]. В начале данного этапа были приняты законы, которые меняли условия финансирования ЖКУ для населения и муниципальных

предприятий ЖКХ, сокращали уровень бюджетного дотирования отрасли и устанавливали тарифы на услуги [47, 124, 168]. Финансовый кризис 1998 г. остановил ход реформ, что спровоцировало банкротство предприятий отрасли, обострение противоречий стейкхолдеров ЖКХ в связи с отсутствием правовых норм с утвержденными правами и обязанностями организаций ЖКХ и потребителей ЖКУ. В результате были приняты постановления и законы, направленные на улучшение уровня жизни населения, повышение качества предоставляемых ЖКУ и утверждены права и обязанности стейкхолдеров ЖКХ [106, 150, 163, 164].

4. Этап «цифровизация». Данный этап начался с принятия Указа Президента РФ от 7 мая 2018 г. №2 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития РФ на период до 2024 года» [121, 124, 149] и продолжается по настоящее время. Данный этап характеризуется развитием информационных технологий в сфере ЖКХ и организацией информационных потоков связи между многочисленными стейкхолдерами на основе фрагментарного внедрения в деятельность различных информационных систем, цифровых сервисов «умного дома», программных продуктов для учета и взаимодействия с потребителями ЖКУ для автоматизации всех процессов системы ЖКХ с целью минимизации нарушений законодательства, повышения качества услуг и улучшения взаимодействия организаций и потребителей ЖКУ.

Рассмотрим более детально историографию современного этапа развития ЖКХ и предпосылок к нему, в проекции выявления ключевой цели функционирования отрасли, процессов и продуктов, производимых ею, субъектного состава, основ функционирования, для дальнейшего выявления существующих проблем и вызываемых их противоречий. Обобщенно историография развития ЖКХ в РФ с начала этапа «созревания» и по настоящее время на основе [6, 43, 121, 124, 148] представлена на рисунке 1.2.

1992

1995

Закон РФ «Об

основах федеральной жилищной политики»

ФЗ «Об общих принципах организаций местного самоуправлени я РФ»

_I_

Сокращение

уровня бюджетного дотирования ЖКХ, снятие ограничений на

частную собственность,

создание муниципального жилищного фонда

-1-

_I_

Увеличение числа собственников жилья вызвало потребность в улучшении жилищных условий в соответствии со стандартами

условий проживания

1996

Указ Президента РФ «О развитии конкуренции при предоставлении

услуг по эксплуатации и ремонту государственного и муниципального

жилищных фондов», ФЗ «О товариществах собственников жилья»

1997

«Концепция

реформы ЖКХ в РФ»

2001

2004

2005

Полная передача ответственности на органы местного самоуправления муниципальных образований за функционирова ние ЖКХ

Финансирование муниципальных предприятий

ЖКХ и установление тарифов ЖКХ осуществляли органы местного самоуправления муниципальных образований

Создан фонд для оказания финансовой поддержки субъектам РФ, реализующим региональные адресные программы

по проведению капитального ремонта

МКД, по переселению жителей из аварийного жилищного фонда

Постановление Правительства «О

предоставлении

субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг»

Вовлечение в

процесс управления жилыми помещениями собственников и увеличение их ответственности за свое имущество,

развитие конкуренции

-1-'

I

Содержание и

ремонт общедомового

имущества осуществляли собственники, что тормозило развитие ЖКХ, так как в МКД были приватизированы не все квартиры

Создание УО

с целью защиты прав потребителей ЖКУ

Привлечение инвестиций в сферу ЖКХ, ликвидация дотационности ЖКХ, обеспечение необходимого финансирования

затрат по предоставлению ЖКУ

«Жилищный кодекс РФ»

2007

2013

ФЗ «О Фонде содействия реформированию ЖКХ»

Постановления Правительства РФ «О порядке осуществления

деятельности по управлению МКД» и «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД, и порядке их оказания и выполнения»

2018

Указ

президента РФ «О

национальных целях и

стратегических задачах

развития РФ на период до 2024г.»

Переход населения к

полному возмещению эко номически обоснованной стоимости ЖКУ

-1-,-, I

РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА

Укрепление прав собственников

жилья, утверждение

сроков приватизации, установление юридической обязанности платить за ЖКУ

Создание фонда финансовой поддержки субъектам РФ, реализующим программы по проведению капитального ремонта МКД, по переселению жителей из аварийного жилищного фонда

I

Установление

правил пообъектного управления МКД и перечня услуг и работ необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества МКД

У I

НАЧАЛО ЭТАПА ЦИФРОВИЗАЦИИ ОТРАСЛИ ЖКХ

Конкуренция среди УО и муниципальных компаний монополистов привела к незначительному улучшению качества ЖКУ

Улучшение качества ЖКУ с одновременным

снижением нерациональны х затрат и издержек, государственна я поддержка модернизации ЖКХ

Оказание финансовой поддержки из федерального бюджета для обеспечения социальных

гарантий граждан при оплате ЖКУ

Многообразие способов управление МКД. Собственники самостоятельно могли выбирать способ управления МКД

Переселение жителей из аварийного

жилья, проведение капитального ремонта МКД, новые виды оплат для собственников

Установлены стандарты и

порядок управления МКД собственниками, товариществами

, УО и застройщиками

Создан проект «Умное ЖКХ» в рамках стандарта «Умный город». Фрагментарное внедрение цифровых технологий при отсутствии общего информационного пространства

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Саввина Ирина Сергеевна, 2026 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авдеев, В.В. Экономические правоотношения в жилищно-коммунальном хозяйстве: Проблемы, опыт, документы / В.В. Авдеев, Л.Н. Чернышов, Яганов В.Н. // В 3 Т. - М. : Цепелин, 1996

2. Авдеев, В. В. Почему пробуксовывает реформирование в жилищно-коммунальной сфере / В.В. Авдеев / М. : Жилищное и коммунальное хозяйство, 1996. - № 3. - С. 5-9.

3. Агаева, Л. К. Анализ и проблемы развития рынка услуг ЖКХ Самарской области / Л. К. Агаева // Математика, экономика и управление. - 2016. - Т. 2, № 3. - С. 7-12.

4. Акулова, И. И. Проблемы, методология и стратегия управления развитием производственной базы регионального жилищно-строительного комплекса / И. И. Акулова, Е. М. Чернышов // Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова. - 2003. - № 7. - С. 82-84.

5. Аношина, В. А. Цифровизация сферы ЖКХ Москвы и проблемы ее внедрения / В. А. Аношина // Студенческий вестник. - 2024. - № 16-8(302). - С. 66-69.

6. Астафьев, С. А. Кафедра экономики строительства БГУ: исторический экскурс и современная роль в развитии регионального жилищно-коммунального комплекса / С. А. Астафьев, Г. В. Хомкалов // Известия Байкальского государственного университета. - 2025. - Т. 35, № 4. - С. 525-537.

7. Ашхотова, М. В. Особенности функционирования и тенденции развития российского жилищно-коммунального хозяйства: аналитический аспект / М. В. Ашхотова, О. А. Лымарева // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2015. - № 11(50). - С. 88-91.

8. Бабкин, А. В. Классификация и характеристика цифровых / А. В. Бабкин, А. Куратова // Вектор экономики. - 2018. - № 12(30). - С. 82.

9. Базовые и дополнительные требования к умным городам (стандарт «Умный город») (утв. Минстроем России 04.03.2019)

10. Балашов, Е. Б. Синхронизация стратегического развития и цифровой трансформации региональной жилищно-коммунальной системы / Е. Б. Балашов // Экономическое возрождение России. - 2024. - № 3(81). - С. 132-143.

11. Балашов, Е. Б. Умные города как региональные центры компетенций и реализации информационно-цифровых технологий / Е. Б. Балашов // Роль местного самоуправления в развитии государства на современном этапе : Материалы IX Международной научно-практической конференции, Москва, 1719 апреля 2024 года. - Москва: Государственный университет управления, 2024. - С. 21-24.

12. Балашов, Е. Б. Устойчивое развитие и цифровая трансформация инфраструктурных отраслей жизнеобеспечения крупнейших городов: методология исследования и практика реализации: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Балашов Евгений Борисович. - М., 2025. - 360 с.

13. Баронин, С. А. Проблемы управления развитием жилищно-коммунального хозяйства / С. А. Баронин, Н. Я. Кузин, П. И. Ташкин // Современные проблемы управления проектами в инвестиционно-строительной сфере и природопользовании : материалы X Международной научно-практической конференции, посвященной 113-летию РЭУ им. Г. В. Плеханова, Москва, 08-12 апреля 2020 года / Под редакцией В. И. Ресина. - Москва: Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, 2020. - С. 173177.

14. Безлюдов, А. И. ЖКХ: проблемы управления / А. И. Безлюдов // М. : Стройиздат, 1990. - 278 с.

15. Безлюдов, А. И. Централизованное планирование и управление ЖКХ / А. И. Безлюдов // М. : Стройиздат, 1983. - 176 с.

16. Богданова, Е. Н. Развитие системы управления предприятием ЖКХ на основе работизации бизнес-процессов: дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Богданова Екатерина Николаевна. - Москва, 2020.— 142 с.

17. Бойко, О. А. Хищение коммунальных ресурсов: Детерминанты и меры противодействия / О. А. Бойко, С. Л. Панов // Виктимология. - 2017. - № 2(12). - С. 24-29.

18. Большая советская энциклопедия [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://dic.academic.ru/contents.nsf/bse/?f=0JrQvtC80LA=&t=0JrQvtGA0LI=&nt=1 422&р=4. (дата обращения 08.04.2025)

19. Булкина, Я. С. Жилищно-коммунальное хозяйство: современные проблемы и риски / Я. С. Булкина, В. М. Картвелишвили, А. А. Кондрашина // Экономика природопользования. - 2014. - № 5. - С. 42-49.

20. В России выросло количество нарушений в сфере ЖКХ по итогам 2024 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://www.pnp.ru/social/v-rossii-vyroslo-kolichestvo-narusheniy-v-sfere-zhkkh-po-itogam-2024-goda.html. (дата обращения 08.04.2025)

21. Ващук, А. Э. Оптимизация расходов домашних хозяйств по оплате услуг жилищно-коммунального хозяйства / А. Э. Ващук // Экономика и управление. - 2013. - № 2(88). - С. 65-70.

22. Введение в "Цифровую" экономику / А. В. Кешелава, В. Г. Буданов, И. Д. Дмитров [и др.]. Том 1. - Москва : Государственный научный центр Российской Федерации Всероссийский научно-исследовательский институт геологических, геофизических и геохимических систем, 2017. - 44 с.

23. Воронежские энергетики назвали худшие УК за 2023 год [Электронный ресурс] - Режим доступа : https://riavrn.ru/news/voronezhskie-energetiki-nazvali-hudshie-uk-za-2023-god/. (дата обращения 09.04.2025)

24. Воронина, Н. И. Роль цифровизации в деятельности управляющей компании в сфере ЖКХ / Н. И. Воронина, О. А. Сапрыкина // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2023. - № 8(74). - С. 35-41.

25. Выбор цифровой платформы для управляющей компании: фактор стоимости [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://умное-

жкх.рф/article/vybor-tcifrovoi-platformy-dlya-upravlyaushei-kompanii-faktor-stoimosti. (дата обращения 05.03.2025)

26. Гасилов, В. В. Роль рыночных механизмов в деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства / В. В. Гасилов, С. В. Франк // Научный вестник Воронежского государственного архитектурно-строительного университета. Серия: Экономика, организация и управление в строительстве. -2003. - № 1. - С. 30-34.

27. Генпрокурор РФ Краснов: россиян беспокоит злоупотребление со стороны управляющих компаний [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://iz.ru/1529817/2023-06-16/krasnov-rasskazal-o-naibolee-chastykh-narusheniiakh-v-sfere-zhkkh. (дата обращения 11.06.2025)

28. Глава Счётной палаты РФ назвал ГИС ЖКХ неэффективной [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://roskvartal.ru/news/gis-zhkh/14407-glava-schyetnoy-palaty-rf-nazval-gis-zhkh-neeffektivnoy. (дата обращения 02.02.2025)

29. Гладких, Л. Н. История возникновения и становления ЖКХ в РФ / Л. Н. Гладких, Е. В. Нартова // Проблемы строительного производства и управления недвижимостью : сборник материалов III международной научно-практической конференции, Кемерово, 26-27 ноября 2014 года / Кузбасский государственный технический университет им. Т.Ф. Горбачева. - Кемерово: Кузбасский государственный технический университет им. Т.Ф. Горбачева, 2014. - С. 40.

30. Глущенко, А. П. Проблемы жилищно-коммунального комплекса и методы по их устранению / А. П. Глущенко, А. Г. Козлюк // Наука и инновации в строительстве : Сборник докладов III Международной научно-практической конференции к 65-летию БГТУ им. В.Г. Шухова, Белгород, 18 апреля 2019 года. - Белгород: Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, 2019. - С. 141-144.

31. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. «Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 № 1390-ст).

32. Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства. Оснащенность помещений многоквартирных домов, жилых домов индивидуальными, квартирными и комнатными приборами учета [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://dom.gosuslugi.ru/#!/individual-meters. (дата обращения 07.06.2025)

33. Грабовый, П. Г. Инвестиционная привлекательность жилищно-коммунальной Сферы / П. Г. Грабовый, И. П. Маликова // Эффективное антикризисное управление. - 2013. - № 2(77). - С. 66-72.

34. Грибанов, Ю. И. Цифровая трансформация бизнеса : для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / Ю. И. Грибанов, М. Н. Руденко. - 2-е издание. - Москва : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2021. - 213 с.

35. Гришкова, Н. С. Государственное регулирование развития сферы жилищно-коммунальных услуг в системе стейкхолдер-менеджмента (на примере Республики Адыгеи): дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Гришкова Наталья Сергеевна. - Симферополь, 2018. - 177 с.

36. Демин, А. В. Тридцать лет реформирования жилищно-коммунального хозяйства - результаты и перспективы развития / А. В. Демин, И. В. Рыбальченко, И. В. Милькина // Муниципальная академия. - 2022. - № 1. - С. 64-73.

37. Джаппарова, Н. Л. Цифровые платформы: сущность и роль в цифровой трансформации / Н. Л. Джаппарова // Тенденции развития науки и образования. - 2021. - № 80-1. - С. 64-66.

38. Догонина, А. О. Цифровизация в сфере ЖКХ / А. О. Догонина, П. В. Хвостова // Образование. Наука. Производство : Сборник докладов XV Международного молодежного форума, Белгород, 23-24 октября 2023 года. -Белгород: Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, 2023. - С. 17-20.

39. Долматова, И. Н. Реализация стейкхолдерского подхода в корпоративном управлении (эмпирическое исследование в компании закрытого

типа) / И. Н. Долматова // Известия Уральского государственного экономического университета. - 2013. - № 1(45). - С. 89-97.

40. Единый план по достижению национальных целей развития Российской Федерации до 2030 года и на перспективу до 2036 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://government.ru/news/53927/. (дата обращения 03.04.2025)

41. Жилищно-коммунальное хозяйство [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://minstroyrf.gov.ru/trades/zhilishno-kommunalnoe-hozyajstvo/. (дата обращения 02.03.2025)

42. Жилищно-коммунальное хозяйство и коммунальная инфраструктура: организация, технология, управление : Учебник в двух томах и практикум / П. Г. Грабовый, В. А. Акристиний, Д. Н. Власов [и др.]. - 3-е издание, переработанное и дополненное. - Москва : Общество с ограниченной ответственностью Информационно-издательское агентство "Просветитель", 2023. - 256 с.

43. Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 № 188-ФЗ (ред. от 04.11.2025).

44. Жуковская, И. Е. Цифровые платформы - важный аспект цифровизации высшего образования / И. Е. Жуковская // Открытое образование. - 2022. - Т.26. - №4. - С. 30-40.

45. Жулики наживаются на махинациях с магнитами для электросчетчиков [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://spbdnevnik.ru/news/2013-04-09/eksperty--magnit-dlya-eletroschetchika-podvedet-pod-monastyr (дата обращения 12.06.2025)

46. За 2023 год число жалоб на работу системы ЖКХ выросло в полтора раза [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://www.pnp.ru/politics/za-2023-god-chislo-zhalob-na-rabotu-sistemy-zhkkh-vyroslo-v-poltora-raza.html. (дата обращения 10.06.2025)

47. Закон РФ от 24.12.1992 № 4218-1 (ред. от 22.08.2004) «Об основах федеральной жилищной политики».

48. Зараменских, Е. П. Цифровые платформы как средство агрегации, производства и предоставления цифровых товаров и услуг / Е. П. Зараменских // Вестник Российского нового университета. Серия: Сложные системы: модели, анализ и управление. - 2018. - № 3. - С. 105-112.

49. Зотов, В. Б. Современные цифровые технологии в управлении мегаполисом (программа "Умный город Москва") / В. Б. Зотов, К. О. Терехова // Информационные и телекоммуникационные технологии. - 2021. - № 49. - С. 2024.

50. Ильина, И. Е. Формирование системы управления конкурентоспособностью предприятий сферы технического обслуживания и оказания транспортных услуг: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Ильина Ирина Евгеньевна, - Казань, 2013. - 420 с.

51. Информация о проверках, проведенных муниципальными и региональными контролирующими органами [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://dom.gosuslugi.ru/#!/examinations. (дата обращения 12.06.2025)

52. Исторические аспекты развития жилищно-коммунального хозяйства в России (ХVII-XXI вв.) / Д. В. Макаров, И. А. Зайцева, О. Р. Андреева [и др.]. - Иваново : Индивидуальный предприниматель Ушакова Татьяна Андреевна (издательство ЛИСТОС), 2015. - 80 с.

53. История МВД России [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://мвд.рф/history/1802_1917. (дата обращения 15.07.2025)

54. История России с древнейших времен до наших дней: учебное пособие / А. С. Орлов, В. А. Георгиев, Н. Г. Георгиева, Т. А. Сивохина. - Москва : Издательство Проспект, 1997. - 544 с.

55. Каменский, А. Н. Становление жилищно-коммунального хозяйства в России (1649-1989) / А. Н. Каменский // Ленинградский юридический журнал. -2015. - № 4(42). - С. 30-35.

56. Карпутова, И. Г. Цифровизация ЖКХ и информационные технологии в деятельности управляющих компаний / И. Г. Карпутова, О. В. Усачева, Д. А. Христиева // Финансовая экономика. - 2024. - № 10. - С. 52-55.

57. Кириченко, О. В. Права и обязанности граждан - собственников жилых помещений в многоквартирных домах / О. В. Кириченко, Е. В. Накушнова. - Москва : Юридический Дом "Юстицинформ", 2019. - 636 с.

58. Кирсанов, С. А. Проблемы раскрытия информации в сфере ЖКХ управляющими компаниями Санкт-Петербурга / С. А. Кирсанов // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. - 2012. - № 6. - С. 31-38.

59. Классификация «умных» новостроек. Результаты исследования [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://lab-cifra.ru/digitalclass. (дата обращения 03.02.2025)

60. Коммунальные грабежи [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://gkhkontrol.ru/2024/06/%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bc%d1%83%d0%bd% d0%b0%d0%bb%d 1 %8c%d0%bd%d 1 %8b%d0%b5-

%d0%b3%d 1 %80%d0%b0%d0%b 1 %d0%b5%d0%b6%d0%b8/. (дата обращения 05.05.2025)

61. Компания МС Билдингс стала партнёром компании Евраз Стил Бокс [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://ms-b.ru/news/kompaniya_ms_bildings_stala_parnerom_kompanii_evraz_stil_boks/. (дата обращения 05.03.2025)

62. Кондратьева, М. Н. Жилищно-коммунальное хозяйство в системе местного самоуправления / М. Н. Кондратьева ; Федеральное агентство по образованию, Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ульяновский государственный технический университет. - Ульяновск : Ульяновский государственный технический университет, 2008. - 287 с.

63. Кондрашов, О. В. Управление бизнес-процессами инжиниринговой компании в инновационной среде: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Кондрашов Олег Владимирович. - Минск, 2022. - 220 с.

64. Концепция «Умный МКД» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://lab-cifra.ru/concept. (дата обращения 05.03.2025)

65. Косников, С. Н. Математические методы в экономике : учебник для вузов [Электронный ресурс] / С. Н. Косников. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 170 с. — Режим доступа : https://urait.ru/bcode/562805. (дата обращения 26.08.2025)

66. Кострикин, П. Н. Изменения в организации жилищного строительства в результате внедрения исчерпывающего перечня административных процедур / П. Н. Кострикин // Недвижимость: экономика, управление. - 2017. - № 1. - С. 12-18.

67. Косухин, М. М. Анализ проблемы кризисного состояния жилищно-коммунального комплекса в муниципальном образовании / М. М. Косухин, А. В. Горбунова, А. М. Косухин // Наука и инновации в строительстве : Сборник докладов IV Международной научно-практической конференции, Белгород, 17 апреля 2020 года. - Белгород: Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, 2020. - С. 316-320.

68. Косухин, М. М. От истории создания до современного состояния и перспектив развития жилищно-коммунального хозяйства России / М. М. Косухин // Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова. - 2016. - № 12. - С. 48-54.

69. Коуз, Р. Природа фирмы / Р. Коуз // ЭКО: Экономика и организация промышленного производства. - 1993. - № 2. - С. 66-82.

70. Краснов, А. С. «Бизнес-процесс» и «инновация»: трактовки понятий (критический анализ подходов) и примеры практического применения / А. С. Краснов, К. А. Дмитриева // Экономические и социально-гуманитарные исследования. - 2023. - № 4(40). - С. 68-82.

71. Крючкова, И. В. Формирование и развитие отходоперерабатывающей промышленности на основе кластеризации и платформизации отраслевого пространства : дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Крючкова Ирина Владимировна. - Воронеж, 2021. - 171 с.

72. Кузовлева, И. А. Финансово-экономическое оздоровление предприятий жилищно-коммунального хозяйства / И. А. Кузовлева, И. С.

Будачев // Инновации в строительстве : материалы международной научно-практической конференции, Брянск, 03-06 апреля 2024 года. - Брянск: Брянский государственный инженерно-технологический университет, 2024. - С. 361-362.

73. Лаборатория цифровизации жилья [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://lab-cifra.ru/. (дата обращения 05.03.2025)

74. Логинов, М. П. Дорожные карты: понятие, сущность, классификация / М. П. Логинов // Проблемы управления. - 2017. - № 5. - С. 2-17.

75. Лучшие муниципальные практики [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://russiasmartcity.ru/%d0%bb%d1%83%d1%87%d1%88%d0%b8%d0%b5-%d0%bc%d1%83%d0%bd%d0%b8%d1%86%d0%b8%d0%bf%d0%b0%d0%bb%d 1 %8c%d0%bd%d 1 %8b%d0%b5-

%d0%bf%d 1 %80%d0%b0%d0%ba%d 1 %82%d0%b8%d0%ba%d0%b8/. (дата обращения 02.03.2025)

76. Максимчук, О. В. Методологические основы формирования инвестиционной привлекательности предприятий в жилищно-коммунальном комплексе / О. В. Максимчук, О. К. Мещерякова // Известия Казанского государственного архитектурно-строительного университета. - 2012. - № 2(20). - С. 240-246.

77. Марголин, М. В. Цифровизация управления в сфере ЖКХ: проблемы теории и практики / М. В. Марголин // Научный аспект. - 2022. - Т. 4, № 6. - С. 431-445.

78. Матушевская, Е. А. Разработка дорожной карты внедрения системы контроллинга для организаций сферы культуры / Е. А. Матушевская, Е. А. Краснобаева // Журнал экономических исследований. - 2021. - Т. 7, № 2. - С. 3038.

79. Менеджмент организаций инвестиционно-строительной сферы : учебник для обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент / Н. Г. Верстина, К.Ю. Кулакова, Ю. Я. Еленева, В. Ф. Лукиных [и др.] ; Под общей редакцией доктора экономических наук, профессора Н.Г. Верстиной;

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Национальный исследовательский Московский государственный строительный университет, кафедра менеджмента и инноваций. - Москва : Национальный исследовательский Московский государственный строительный университет, 2023. - 576 с.

80. Менеджмент стейкхолдеров: учебное пособие / Р. В. Моргунова, Н. В. Моргунова. — Владимир: Издательство ВлГУ., 2022. - 292 с.

81. Методические рекомендации по подготовке регионального проекта «Умные города» программ цифрового развития экономики субъекта Российской Федерации [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://minstroyrf.gov.ru/docs/17596/. (дата обращения 08.04.2025)

82. Мещерякова, О. К. Основные направления формирования инновационно-инвестиционной привлекательности жилищно-коммунальной сферы / О. К. Мещерякова. - Воронеж : Издательско-полиграфический центр "Научная книга", 2012. - 274 с.

83. Мониторинг рынка труда в ЖКХ — исследование Совета по профессиональным квалификациям в жилищно-коммунальном хозяйстве [Электронный ресурс]. - Режим доступа : кйрв://шк-forum.ru/upload/iblock/fd9/j3y9vvinaz9r9m12akz9a3kraljro2x8.pdf. (дата обращения 10.05.2025)

84. Моргунова, Р. В. Инновационный механизм управления взаимоотношениями со стейкхолдерами крупных предприятий : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Моргунова Роксана Владимировна. - Владимир, 2009. -205 с.

85. Моттаева, А. Б. Перспективы цифровизации в ЖКХ / А. Б. Моттаева, М. Ю. Лазарева, С. Э. Багирова // Российская экономика: поиск альтернативных векторов развития в достижении национальных целей : Материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Москва, 29 ноября 2024 года. - Москва: Московский университет им. С.Ю. Витте, 2024. - С. 240-250.

86. Мочерный, С. В. Методология экономической науки / С. В. Мочерный, Я. С. Ларина, В. В. Некрасова ; С. В. Мочерный, Я. С. Ларина, В. В. Некрасова ; Северо-Кавказская акад. гос. службы. - Ростов-на-Дону : Изд-во СКАГС, 2010. - 318 с.

87. Ниязова, Ю. М. Цифровая платформа как информационно-экономическая структура / Ю. М. Ниязова, А. В. Гарин, М. И. Злыднев // Компетентность. - 2021. - № 1. - С. 31-36.

88. Норт, Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики / Д. Норт. - Москва : Фонд экономической книги «Начала», 1997. - 180 с. - (Современная институционально-эволюционная теория).

89. Обзор комплексных ^Т-платформ для умного здания [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://lab-cifra.ru/iot-platform. (дата обращения 03.02.2025)

90. Обухова, А. С. Цифровые платформы и их роль в инновационном развитии экономики / А. С. Обухова, Я. В. Черных // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. -2022. - Т. 12, № 1. - С. 58-67.

91. Овсипян, М. В. Проблемы государственного регулирования тарифов / М. В. Овсипян // Теория и практика управления государственными функциями и услугами. Тарифное регулирование : Сборник научных трудов по итогам II национальной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 07 ноября 2019 года / Под редакцией И.В. Федосеева. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2019. - С. 139141.

92. Ойхман, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. - М. : Финансы и статистика, 1997. - 336 с.

93. Организационные инновации в строительстве: обоснование и моделирование : монография / Х. М. Гумба, С. С. Уварова, С. В. Ревунова и др.. - Москва : Издательство АСВ, 2018. - 116 с.

94. Организация строительства и девелопмент недвижимости : Учебник в 3-х томах / П. Г. Грабовый, А. В. Капусткина, С. И. Беляков [и др.]. - 5-е издание, переработанное и дополненное. - Москва : Общество с ограниченной ответственностью Информационно-издательское агентство "Просветитель" Издательство АСВ, 2024. - 624 с.

95. Орлов, И. Б. Коммунальная страна: становление советского жилищно-коммунального хозяйства (1917-1941) / И. Б. Орлов. - Москва : Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», 2015. - 344 с.

96. Особенности функционирования и развития жилищно-коммунальной сферы: монография / Б. Б. Хрусталев, О. К. Мещерякова, А. Н. Сафьянов и др.. - Воронеж : ООО «Издательство «Научная книга», 2012. - 135 с.

97. Паспорт национального проекта «Национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации» (утв. президиумом Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и национальным проектам, протокол от 04.06.2019 № 7)

98. Пожидаев, Р. Г. Эволюция управления бизнес-процессами и реализация инициатив по совершенствованию бизнес-процессов / Р. Г. Пожидаев // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2020. - № 3. - С. 122-132.

99. Показатели степени согласованности мнений экспертов [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://studopedia.su/7_20473_pokazateli-stepeni-soglasovannosti-mneniy-ekspertov.html?ysclid=l95dylnn9e994449189. (дата обращения 02.03.2025)

100. Полное собрание законов Российской Империи. Собрание Первое. 1649-1825. Наказ Великого князя Алексея Михайловича «О Градском

благочинии» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://nlr.ru/e-res/law_r/content.html. (дата обращения 15.06.2025)

101. Постановление ВС РСФСР от 04.07.1991 № 1542-1 «О введении в действие Закона РСФСР «О приватизации жилищного фонда в РСФСР».

102. Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 (ред. от 07.03.2025) «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (вместе с «Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме»).

103. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 07.03.2025) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

104. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (ред. от 21.12.2023) «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (вместе с «Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»).

105. Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 № 797 (с изм. от 21.10.2004) «О подпрограмме «Реформирование и модернизация жилищно-коммунального комплекса Российской Федерации" федеральной целевой программы «Жилище» на 2002 - 2010 годы».

106. Постановление Правительства РФ от 30.08.2004 № 444 «О предоставлении субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг».

107. Потенциал рынка цифровизации эксплуатации и управления жилыми домами [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://lab-cifra.ru/marketpotential. (дата обращения 03.02.2025)

108. Привлечение организаций, осуществляющих деятельность по управлению МКД, и их должностных лиц к административной ответственности

[Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://dom.gosuslugi.ru/#!/managing-liability/territory-issues. (дата обращения 12.06.2025)

109. Привлечение ресурсоснабжающих организаций и их должностных лиц к административной ответственности [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://dom.gosuslugi.ru/#!/resource-liability/territory-issues. (дата обращения 12.06.2025)

110. Приказ ДГРТ Воронежской обл. от 18.11.2022 № 69/164 «О внесении изменений в приказ УРТ от 20.12.2019 № 56/30 "Об установлении долгосрочных параметров регулирования деятельности и тарифов на питьевую воду (питьевое водоснабжение) для ООО "РВК-Воронеж", осуществляющего холодное водоснабжение потребителей в границах городского округа город Воронеж, Яменского сельского поселения Рамонского муниципального района Воронежской области, на период 2020 - 2024 годов».

111. Приказ Министерства тарифного регулирования Воронежской области № 8/1 от 28 февраля 2025 года «О внесении изменений в приказ Минтарифов ВО от 28.11.2024 № 54/20 «Об установлении тарифов на электрическую энергию (мощность), дифференцированных по объемам потребления электрической энергии (мощности) и группам (подгруппам) населения и приравненных к нему категорий потребителей, по Воронежской области на 2025 год».

112. Приказ Министерства тарифного регулирования Воронежской области № 66/17 от 24 декабря 2024 «О внесении изменений в приказ Минтарифов ВО от 29.11.2024 № 55/12 «Об установлении единых (котловых) тарифов на услуги по передаче электрической энергии по сетям Воронежской области на период 2025-2029 годов».

113. Приказ Минстроя России от 25.12.2020 № 866/пр «Об утверждении Концепции проекта цифровизации городского хозяйства «Умный город»

114. Пудовкина, О. Е. Роль информационных систем в процессе маркетинга промышленного предприятия / О. Е. Пудовкина // Современные технологии управления. - 2013. - № 8(32). - С. 45-51.

115. Развитие цифровой экономики в России: Программа до 2035 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://spkurdyumov.ru/uploads/2017/05/strategy.pdf. (дата обращения 05.03.2025)

116. Райзберг, Б. А. Введение в экономику : Учебное пособие для общеобразоват. шк., лицеев, гимназий, колледжей / Б. А. Райзберг. - М. : Б. и., 1992. - 21 см. Кн. 1. - Москва : Б. и., 1992. - 129 с.

117. Романова, А. И. Проблема обеспечения конкуренции на рынке жилищно-коммунальных услуг / А. И. Романова // Экономика строительства и жилищно-коммунального хозяйства. - 2025. - № 2(11). - С. 5-10.

118. Саввина, И. С. Влияние цифровизации на формирование квитанций за ЖКХ / И. С. Саввина, С. С. Уварова // Цифровая и отраслевая экономика. -2020. - № 2(19). - С. 102-108.

119. Саввина, И. С. Дорожное картирование цифровой трансформации управляющих компаний / И. С. Саввина // Экономика строительства. - 2023. - № 4. - С. 16-21.

120. Саввина, И. С. Информационно-коммуникационные целевые ориентиры цифровизации ЖКХ / И. С. Саввина // Цифровая и отраслевая экономика. - 2023. - № 2(30). - С. 53-58.

121. Саввина, И. С. История развития жилищно-коммунального хозяйства: от зарождения до цифровизации / И. С. Саввина // Актуальные вопросы архитектуры и строительства : Материалы Х1У Международной научно-технической конференции, Новосибирск, 30 марта - 01 2021 года. -Новосибирск: Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет (Сибстрин), 2021. - С. 203-208.

122. Саввина, И. С. Модель усовершенствованной цифровой платформы «Умного ЖКХ» / И. С. Саввина // Недвижимость: экономика, управление. - 2023. - № S3. - С. 235-238.

123. Саввина, И. С. Обеспечение единства измерений как императивное условие цифровизации жилищно-коммунального хозяйства / И. С. Саввина, С. С. Уварова // Цифровая и отраслевая экономика. - 2020. - № 1(18). - С. 19-24.

124. Саввина, И. С. Обоснование проблематики развития жилищно-коммунального хозяйства в России / И. С. Саввина // Экономика строительства.

- 2023. - № 7. - С. 25-29.

125. Саввина, И. С. Основные проблемы взаимоотношений стейкхолдеров ЖКХ в бизнес-процессах / И. С. Саввина // Экономическая политика и ресурсный потенциал региона : Сборник научных статей VII Всероссийской научно-практической конференции, Брянск, 18 апреля 2024 года.

- Брянск: Брянский государственный инженерно-технологический университет, 2024. - С. 106-109.

126. Саввина, И. С. Основы законодательства цифровизации ЖКХ РФ / И. С. Саввина // Актуальные проблемы экономики, менеджмента, права и информационных технологий: теория и практика : сатериалы Всероссийской научно-практической конференции, Воронеж, 24 мая 2021 года / Воронежский филиал ФГБОУ ВО «Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С. О. Макарова». - Воронеж: Издательско-полиграфический центр "Научная книга", 2021. - С. 176-179.

127. Саввина, И. С. Основы развития цифровизации в сфере жилищно-коммунального хозяйства / И. С. Саввина // Инструменты эффективного развития современной науки : Международная научно-практическая конференция, Кемерово, 27 декабря 2019 года / Сборник материалов Международной научно-практической конференции. - Кемерово: Общество с ограниченной ответственностью "Западно-Сибирский научный центр", 2019. -С. 164-169.

128. Саввина, И. С. Применение 1оТ технологий в сфере ЖКХ / И. С. Саввина // Экономика и предпринимательство. - 2020. - № 10(123). - С. 10771082.

129. Саввина, И. С. Принципы цифровизации сферы ЖКХ / И. С. Саввина // Экономика и предпринимательство. - 2021. - № 4(129). - С. 1092-1095.

130. Саввина, И. С. Стейкхолдеры ЖКХ в условиях цифровизации / И. С. Саввина // Экономика и предпринимательство. - 2022. - № 7(144). - С. 972-974.

История России с древнейших времен до наших дней: учебное пособие / А. С. Орлов, В. А. Георгиев, Н. Г. Георгиева, Т. А. Сивохина. - Москва : Издательство Проспект, 1997. - 544 с.

131. Саввина, И. С. Цифровизация ЖКХ как основное условие конкурентоспособности управляющих компаний / И. С. Саввина // Аграрная экономика глазами молодого специалиста : Материалы международной онлайн-конференции, Майский, 20 апреля 2021 года. - Майский: Белгородский государственный аграрный университет имени В.Я. Горина, 2021. - С. 45-47.

132. Саввина, И.С. Методический подход к оценке эффективности взаимодействия основных стейкхолдеров ЖКХ на основе применения цифровых технологий / И.С. Саввина // Степановские чтения 2025: сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. - Москва. - 13-14 марта 2025. — Москва: Издательство МИСИ - МГСУ, 2025. - С. 227-234.

133. Салимьянова, И. Г. Критерии эффективности национальной инновационной системы с точки зрения стейкхолдеров / И. Г. Салимьянова // Вестник Орловского государственного университета. Серия: Новые гуманитарные исследования. - 2011. - № 2(16). - С. 165-166.

134. Серебрякова, И. А. Система управления и содержания общего имущества многоквартирных домов / И. А. Серебрякова, В. М. Круглякова, Д. Э. Сысоев // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. - 2023. - Т. 20, № 10. - С. 4650.

135. Сидяк, А. А. Жилищная политика в условиях трансформации российского общества / А. А. Сидяк // Ученые записки Российского государственного социального университета. - 2009. - № 2(65). - С. 33-40.

136. Смирнягин, Н. С. Роль стейкхолдеров в производстве жилищно-коммунальных услуг / Н. С. Смирнягин // Russian Economic Bulletin. - 2022. - Т. 5, № 3. - С. 193-199.

137. Современный экономический словарь : справочное издание / Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. - 2-е изд., испр. - Москва : Изд. дом "ИНФРА-М", 1998. - 476 с.

138. Солопова, Н. А. Организационно-экономические предпосылки сбалансированного управления жилищно - коммунальным комплексом / Н. А. Солопова // XLII международные научные чтения (памяти С.Ф. Ковалевской) : сборник статей Международной научно-практической конференции, Москва, 02 февраля 2019 года. - Москва: ООО "Европейский фонд инновационного развития", 2019. - С. 70-73.

139. Статистический сборник Жилищное хозяйство в России. 2022: [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://rosstat.gov.ru/publications-plans. (дата обращения 05.04.2025)

140. Степанова, Т. В. Подходы к управлению бизнес-процессами торговых организаций / Т. В. Степанова // Образование, экономика, общество. -2014. - № 3-4(43-44). - С. 64-67.

141. Степанюк, В. В. Административно-процессуальное право: Словарь терминов и понятий/ В.В. Степанюк - Орёл: Орловский юридический институт МВД России, 2010. - 172 с.

142. Субханкулов, Р. Г. Проблемы внедрения цифровизации в сферу ЖКХ и пути их решения / Р. Г. Субханкулов // Проблемы экономики и управления строительством в условиях экологически ориентированного развития : материалы XI Международ. научно-практической онлайн-конференции, Томск, Иркутск, Братск, 24-25 апреля 2024 года. - Томск: Томский государственный архитектурно-строительный университет, 2024. - С. 266-272.

143. Тамбовцев, В. Л. Стейкхолдерская теория фирмы в свете концепции режимов собственности / В. Л. Тамбовцев // Российский журнал менеджмента. -2008. - Т. 6, № 3. - С. 003-026.

144. Тельнов, Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология : Монография / Ю. Ф. Тельнов. - Москва : Финансы и статистика, 2005. - 306 с.

145. Трухина, Н. И. Стратегия развития инновационной деятельности строительного предприятия / Н. И. Трухина, Э. Ю. Околелова, О. В. Корницкая // Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями,

комплексами: теория и практика : Сборник материалов международной научной конференции, Москва, 26-28 июня 2014 года. - Москва: Международный центр научно-исследовательских проектов, 2014. - С. 157-161.

146. Турчаева, И. Н. Финансовое обеспечение деятельности управляющих компаний в сфере ЖКХ: анализ действующей практики на примере МУП "Управление энергетики и ЖКХ" Г. Малоярославец Калужской области / И. Н. Турчаева, Ю. П. Тимофеева // Развитие науки в эпоху цифровизации: проблемы, тенденции, прогнозы : монография. - Петрозаводск : Международный центр научного партнерства «Новая Наука», 2019. - С. 239-250.

147. Указ Правительствующего Сената от 27 ноября 1730 года — это указ «О сделании для освещения в зимнее время в Москве стеклянных фонарей» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://www.calend.ru/events/5099/. (дата обращения 15.06.2025)

148. Указ Президента РФ от 07.05.2012 № 600 «О мерах по обеспечению граждан Российской Федерации доступным и комфортным жильем и повышению качества жилищно-коммунальных услуг».

149. Указ Президента РФ от 07.05.2018 № 204 (ред. от 21.07.2020) «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года».

150. Указ Президента РФ от 28.04.1997 № 425 (ред. от 27.05.1997) «О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации».

151. Уланова, О. В. Комплексное устойчивое управление отходами. Жилищно-коммунальное хозяйство : Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / О. В. Уланова, С. П. Салхофер, К. Вюнш ; Под общей редакцией О.В. Улановой. - Москва : Издательский Дом "Академия Естествознания", 2016. - 520 с.

152. Умное ЖКХ [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://умное-жкх.рф/. (дата обращения 02.03.2025)

153. Умный дом: мнение жителей [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://lab-cifra.ru/residentsopinion. (дата обращения 05.03.2025)

154. Умный дом: три этапа создания комфортного цифрового жилья -Новости ЕРЗ.РФ [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://erzrf.ru/news/umnyy-dom-tri-etapa-sozdaniya-komfortnogo-tsifrovogo-zhilya. (дата обращения 05.03.2025)

155. Управление городским хозяйством и модернизация жилищно-коммунальной инфраструктуры : Учебник под общей научной редакцией профессора П.Г. Грабового / С. А. Болотин, Е. А. Бородина, А. Ю. Бутырин, А. Н. Кириллова, В.А. Лукинов, И. Г. Лукманова [и др.] ; Московский государственный строительный университет. - Москва : ИИА "Просветитель", 2013. - 840 с.

156. Учет потребления энергоресурсов. Права, обязанности и ответственность поставщиков и потребителей (Круглый стол 25 февраля 2016 г., Госдума, Москва) // Энергетика и право. - 2016. - № 1. - С. 52-61.

157. ФГИС АРШИН [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/. (дата обращения 05.02.2025)

158. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://rosstat.gov.ru/statistics/zhilishhnye_usloviya (дата обращения 05.04.2025)

159. Федеральное отраслевое тарифное соглашение в жилищно-коммунальном хозяйстве Российской Федерации на 2023 - 2025 годы (утв. Общероссийским отраслевым объединением работодателей сферы жизнеобеспечения, Общероссийским профсоюзом работников жизнеобеспечения 12.05.2022) (ред. от 10.06.2024) (вместе с «Порядком временного приостановления действия отдельных положений Федерального отраслевого тарифного соглашения в ЖКХ РФ (ФОТС)»).

160. Федеральный закон «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ

161. Федеральный закон от 07.12.2011 № 416-ФЗ (ред. от 08.08.2024) «О водоснабжении и водоотведении» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2025).

162. Федеральный закон от 15.06.1996 № 72-ФЗ (ред. от 21.03.2002) «О товариществах собственников жилья».

163. Федеральный закон от 21.07.2005 № 115-ФЗ (ред. от 23.07.2025) «О концессионных соглашениях» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025).

164. Федеральный закон от 21.07.2007 № 185-ФЗ (ред. от 25.12.2023) «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».

165. Федеральный закон от 26.06.2008 N 102-ФЗ (ред. от 08.08.2024) «Об обеспечении единства измерений» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025).

166. Федеральный закон от 26.12.2005 № 184-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса" и некоторые законодательные акты Российской Федерации»

167. Федеральный закон от 27.07.2010 № 190-ФЗ (ред. от 08.08.2024) «О теплоснабжении» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025).

168. Федеральный закон от 28.08.1995 № 154-ФЗ (ред. от 21.07.2005) «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

169. Формирование инновационного базиса системной конкурентоспособности строительства и жилищно-коммунального хозяйства в цифровой экономике / С. С. Уварова, Я. А. Андрюнина, С. В. Беляева и др.; под редакцией С.С. Уваровой. - Воронеж : Издательско-полиграфический центр "Научная книга", 2020. - 178 с.

170. Фроянов, И. Я. Города-государства Древней Руси / И. Я. Фроянов, А. Ю. Дворниченко. - Ленинград : Издательство Санкт-Петербургского государственного университета, 1988. - 269 с.

171. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 288 с.

172. Хурхумал, Л. В. Формирование и развитие жилищно-коммунальных услуг в России / Л. В. Хурхумал // Актуальные вопросы экономических наук. -2012. - № 25-1. - С. 196-201.

173. Цифровизация как основа обеспечения энергоэффективности строительства и жилищно-коммунального хозяйства / Х. М. Гумба, Е. И. Киселева, Я. Л. Сонин, И. С. Саввина // Экономика и предпринимательство. -2020. - № 3(116). - С. 1148-1153.

174. Цифровизация: основные термины [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://kc.hse.ru/2018/02/13/glossariy. (дата обращения 03.04.2025)

175. Черненко, В. А. Экономика предприятия / В. А. Черненко. Том 1. -Санкт-Петербург, : Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2022. - 158 с.

176. Чуванькина, О. М. Цифровизация в управлении жилищным фондом: современные вызовы и перспективы / О. М. Чуванькина, И. А. Кузовлева // Вызовы цифровой экономики: кадры для региона : Сборник статей VIII Всероссийской научно-практической конференции, Брянск, 05 декабря 2024 года. - Брянск: Брянский государственный инженерно-технологический университет, 2024. - С. 298-301.

177. Шкарупета, Е. В. Сущность и содержание инновационной среды / Е. В. Шкарупета // Экономический рост как основа устойчивого развития России : Материалы 2-й общероссийской научно-практической конференции, Курск, 24 ноября 2017 года / Составитель Т.И. Бабаскина. - Курск: Издательство "ТОП", 2017. - С. 170-175

178. Якименко, О. Ю. Задолженность за коммунальные ресурсы как предмет ведения органов местного самоуправления / О. Ю. Якименко // Пробелы в российском законодательстве. - 2013. - № 5. - С. 165-167.

179. Ярославцева, Т. А. Становление и развитие системы управления жилищно-коммунальным хозяйством на Дальнем Востоке России {окончание в следующем номере) / Т. А. Ярославцева // Власть и управление на Востоке России. - 2007. - № 4(41). - С. 133-141.

180. Agle, B. R., Donaldson T., Freeman R. E., Jensen M. C., Mitchell R. K., Wood D. J Dialogue: Toward superior stakeholder theory. Business Ethics Quarterly. 2008. P. 153-190.

181. Clark, K. Dynamic Manufacturing Creating the Learning Organization / K. Clark. // Free Press. New York. 1988. С. 349.

182. Competitive Advantage of Nations. — New York: Free Press, 1990 (2nd. ed. — New York: Free Press, 1998. — С. 896.

183. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance.

— New York: The Free Press, 1985 (2nd ed. — New York: Free Press) 1998. — P. 592.

184. Davenport T. H. Process Innovation - Reengineering Work Through Information Technology / T. H. Davenport // Harvard Business School Press. Boston.

- 1993. - P. 352.

185. Donaldson T., Preston L. E. The stakeholder theory of the corporation: Concepts, evidence, and implications / Т. Donaldson., L. E. Preston. // Academy of Management Review. 1995. P. 65-91.

186. Evans, P., Gawer, A. The Rise of the Platform Enterprise: A Global Survey [Электронный ресурс]. - Режим доступа : https://www.thecge.net/app/uploads/2016/01/PDF-WEB-Platform-Survey_01_12.pdf. (дата обращения 05.03.2025)

187. Freeman, R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach / R. E. Freeman. - Boston: Harpercollins College Div, January 1984. - Р. 275 .

188. Hayes R. H. Restoring Our Competitive Edge: Competing Through Manufacturing. John Wiley. New York. 1984. С. 280.

189. Jones, T. M., Hill, C. L. 1992. Stakeholder agency theory / T. M. Jones., С. L. Hill // Journal of Management Studies. 1992. P. 131-154.

190. Justification of the impact of digitalization in housing and utilities sector on reducing energy consumption in residential buildings / S. Uvarova, I. Savvina, A. Ovsiannikov, V. Bolgov // E3S Web of Conferences. - 2024. - Vol. 592. - P. 03040.

191. Karimi J., Somers T., Bhattacherjee A. The impact of ERP implementation on business process outcomes: a factor-based study / J. Karimi., T. Somers., A. Bhattacherjee // Journal of Management Information Systems. - 2007. -Vol. 24 (1). - P. 101-134.

192. Methodological approaches to optimizing innovation networks in housing and communal services within digital transformation / I. S. Savvina, E. I. Sizova, E. N. Zhutaeva, N. Serebryakova // E3S Web of Conferences : 22, Voronezh, 08-10 декабря 2020 года. - Voronezh, 2021. - P. 06002.

193. Methodology for Innovation-Based Control of Business Changes Taking into Consideration the Communication Aspects / K. Gumba, S. Revunova, S. Svetlana, S. Belyaeva // MATEC Web of Conferences, Saint-Petersburg, 15-17 ноября 2016 года. Vol. 106. - Saint-Petersburg: EDP Sciences, 2017. - P. 08023. - DOI 10.1051 /matecconf/201710608023.

194. Porter, M. E. (ed.) Competition in Global Industries / М. Е. Porter. // Boston: Harvard Business School Press, 1986.

195. Post, J. E., Preston L. E., Sachs S Managing the extended enterprise: The new stakeholder view / J. E. Post., L. E. Preston., S. Sachs // California Management Review. 2002. P. 5-28.

196. Post, J. E., Preston L. E., Sachs S Redefining the Corporation: Stakeholder Management and Organizational Wealth / J. E. Post., L. E. Preston., S. Sachs // Stanford University Press: Stanford, CA. 2002.

197. Savvina, I. S. Calculation tools for determining the effects of digitalization of housing and utilities sector / I. S. Savvina // Real Estate: Economics, Management. - 2023. - No. 3. - P. 47-52.

198. Uvarova, S. S. Ensuring Efficient Implementation of Lean Construction Projects Using Building Information Modeling / S. S. Uvarova, A. K. Orlov, V. S. Kankhva // Buildings. - 2023. - Vol. 13, No. 3. - P. 770. - DOI 10.3390/buildings13030770.

199. W. van der Aalst, K. van Hee. Workflow Management: Models, Methods, and Systems / W. van der Aalst, K // MIT Press. Cambridge. - 2002. - P. 316.

161

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Анализ аварийности современного ЖКХ

Таблица А.1. - Аварийность водопроводной и канализационной сетей РФ

Наименование Год

2021 г. 2022 г. 2023 г. 2024 г.

1 2 3 4 5

Протяжение уличной водопроводной сети (на 382,2 385,9 389,1 394,1

конец года), тыс. км

- в городской местности 156,5 157,7 158,7 161,3

- в сельской местности 225,7 228,2 230,3 232,8

Уличная водопроводная сеть, нуждающаяся в 167,9 169,0 169,5 170,6

замене, тыс. км

- в городской местности 72,8 73,6 73,7 74,6

- в сельской местности 95,2 95,5 95,8 96

- в % ко всему протяжению 43,9 43,8 43,6 43,3

Число аварий водопровода, тыс. 55,2 38,2 32,1 28,6

- в городской местности 28,6 19,9 17,4 16,8

- в сельской местности 26,6 18,2 14,8 11,7

Протяжение уличной канализационной сети 85,4 85,3 86,4 87,7

(на конец года), тыс. км

- в городской местности 67,6 67,3 68,1 69,2

- в сельской местности 17,8 18 18,3 18,5

Уличная канализационная сеть, 38,6 38,6 38,5 38,9

нуждающаяся в замене, тыс. км

- в городской местности 32 31,8 31,6 32

- в сельской местности 6,6 6,8 6,9 6,9

- в % ко всему протяжению 45,2 45,3 44,6 44,4

Число аварий канализации, тыс. 15,5 8 7 6,3

- в городской местности 13,5 6,4 5,9 5,3

- в сельской местности 2,1 1,6 1,1 1

Таблица А.2. - Аварийность источников теплоснабжения, паровых и

тепловых сетей РФ

Наименование Год

2021 г. 2022 г. 2023 г. 2024 г.

1 2 3 4 5

Число источников теплоснабжения, тыс.: 77,1 74,8 74,4 74,8

- в городской местности: 30,4 30,1 30,6 30,9

- в сельской местности: 46,7 44,7 43,8 43,9

Протяженность тепловых и паровых сетей в двухтрубном исчислении - всего, км.: 166746 167220 167674,5 167187,8

- в городской местности: 134645 134934 135517,4 135113,6

- в сельской местности: 32101 32285,7 32157,13 32074,2

Протяженность тепловых и паровых сетей в двухтрубном исчислении, нуждающихся в замене - всего, км.: 50358,6 50596,5 51388,62 50270,2

- в городской местности: 42324,5 42358 43161,91 42233,6

Наименование Год

2021 г. 2022 г. 2023 г. 2024 г.

- в сельской местности: 8034,1 8238,47 8226,71 8036,5

Число аварий на источниках теплоснабжения, паровых и тепловых сетях - всего: 4769 4203 3718 3645

- в городской местности: 3542 3227 2942 2956

- в сельской местности: 1227 976 776 689

Потери тепла в сетях, в процентах от подачи тепла: 12,5 12,1 12,1 12,2

- в городской местности: 12,4 11,9 11,9 12,1

- в сельской местности: 14,8 14,4 14 14,5

Таблица А.3. - Основные финансовые показатели работы поставщиков

коммунальных услуг (ресурсоснабжающих организаций) по районам в 2021-

2024 гг.

Наименование Район Год

2021 г. 2022 г. 2023 г. 2024 г.

1 2 3 4 5 6

Общая сумма доходов поставщиков коммунальных услуг с учетом финансирования из бюджетов всех уровней на конец года, тыс. руб. РФ 5 842 647 380,9 6 191 411 635,8 6 746 048 105,1 7 447 678 726,10

Воронежская область 94 992 095,3 93 395 568,5 95 087 565,6 101 488 261,60

Московская область 445 410 746,8 454 935 422,8 495 766 566,4 547 384 550,70

Общая сумма расходов поставщиков коммунальных услуг на конец года, тыс. руб. РФ 5 793 805 994,5 6 128 521 495,3 6 662 363 130,6 7 284 174 782,00

Воронежская область 92 371 615,7 89 393 947 90 046 668,4 100 719 068,40

Московская область 450 282 172,4 444 602 181 476 164 568,9 519 975 739,70

Дебиторская задолженность поставщиков коммунальных услуг на конец года, тыс. руб. РФ 1 203 397 283,5 1 307 588 392 1 352 828 428,1 1 415 813 435,70

Воронежская область 8 257 742,5 13 642 455,4 13 595 556,1 15 981 353,60

Московская область 98 930 693,4 102 413 737,2 104 810 628,8 106 509 825,90

Кредиторская задолженность поставщиков коммунальных услуг на конец года, тыс. руб. РФ 1 302 640 039,7 1 420 622 034 1 549 213 187 1 698 408 723,80

Воронежская область 4 856 058,7 7 317 742,8 9 268 335,1 12 894 350,10

Московская область 72 760 780,8 71 459 305,5 77 083 167,3 71 756 807,80

Наименование Район Год

2021 г. 2022 г. 2023 г. 2024 г.

1 2 3 4 5 6

Начислено платежей гражданам, имеющим прямые договоры с поставщиками коммунальных услуг на конец года, тыс. руб. РФ 1 712 004 942,5 1 863 087 140,2 2 074 890 273,8 2 245 234 781,20

Воронежская область 29 125 245,5 31 420 975,8 33 234 393,7 34 830 657,40

Московская область 154 783 845,2 180 713 723,4 212 701 940 233 885 500,10

Оплачено платежей, гражданами, имеющими прямые договоры с поставщиками коммунальных услуг на конец года, тыс. руб. РФ 1 639 196 905 1 774 762 708 2 018 352 331,3 2 192 891 583,90

Воронежская область 28 986 224,9 30 346 675,4 32 824 144,3 34 248 361,70

Московская область 145 672 255,6 171 500 606,3 203 187 905,6 234 555 805,20

Таблица А.4. - Основные финансовые показатели работы управляющих

организаций по районам в 2021-2024 гг.

Наименование Район Год

2021 г. 2022 г. 2023 г. 2024 г.

1 2 3 4 5 6

Общая сумма доходов управляющих организаций с учетом финансирования из бюджетов всех уровней на конец года, тыс. руб. РФ 1 205 258 639,5 1 253 472 590,7 1 311 378 295,5 1 415 413 894,3

Воронежская область 13 246 046,7 14 189 988,7 15 518 720,6 16 496 614,4

Московская область 103 660 494,3 103 485 575,1 101 880 308,5 104 939 453,6

Общая сумма расходов управляющих организаций на конец года, тыс. руб. РФ 1 167 104 119,5 1 215 429 441,9 1 265 254 272,8 1 332 579 252,3

Воронежская область 12 627 872,6 13 703 378,4 15 079 038,5 16 368 218,8

Московская область 99 577 593,4 101 985 646,9 101 364 556,9 100 166 292,9

Дебиторская задолженность управляющих организаций на РФ 324 111 115,5 331 914 269,4 332 481 684,6 345 709 739,9

Воронежская область 2 398 349,7 2 746 905,7 2 750 123 3 131 781,8

Наименование Район Год

2021 г. 2022 г. 2023 г. 2024 г.

1 2 3 4 5 6

конец года, тыс. руб. Московская область 38 619 349,7 35 891 277,7 34 015 194,1 37 073 634,0

Кредиторская задолженность управляющих организаций на конец года, тыс. руб. РФ 217 328 451,2 212 958 135,4 198 730 123,7 184 694 697,5

Воронежская область 2 522 418,2 3 019 090,3 2 333 706 1 833 169,0

Московская область 22 015 926,7 25 170 653 21 977 234,3 18 434 403,7

Начислено населению платежей от управляющих организаций на конец года, тыс. руб. РФ 1 397 377 644 1 475 085 621,9 1 538 483 898 1 666 766 636,1

Воронежская область 17 179 259,5 17 745 002,3 18 776 322,7 21 782 232,5

Московская область 131 656 194,5 136 915 190 133 998 351,6 139 104 454,4

Оплачено населением платежей от управляющих организаций на конец года, тыс. руб. РФ 1 352 085 416,8 1 424 267 696,3 1 490 324 784,9 1 606 696 024,1

Воронежская область 16 804 126 17 076 995,9 18 346 216,6 20 780 564,6

Московская область 126 615 008,6 131 369 669,2 130 833 071,7 136 287 810,7

Таблица А.5 - Оснащенность помещений МКД и жилых домов ИП

№ Рассматриваемый показатель Московская Воронежская РФ

п/п область область

1 2 3 4 5

1 Общее Холодная вода 4 218 596 956 832 61 229 016

количество Горячая вода 3 827 570 660 053 44 747 213

помещений в Электрическая 4 633 631 1 260 940 70 666 693

МКД и жилых энергия

домах, куда Газ 2 717 351 882 306 41 932 968

поставляется Тепловая энергия 3 944 036 710 981 49 608 922

выбранный Сточные бытовые 4 116 159 821 881 55 516 908

ресурс воды

2 Количество Холодная вода 2 158 693 679 024 38 490 415

помещений в Горячая вода 1 901 834 380 686 25 907 785

МКД и жилых Электрическая 3 745 009 978 268 59 277 380

домах, энергия

оснащенных Газ 553 140 575 274 19 023 517

ИПУ Тепловая энергия 265 250 35 925 3 111 222

Сточные бытовые 18 840 3 509 1 631 045

воды

3 Процент Холодная вода 51,17 70,97 62,86

помещений в Горячая вода 49,95 57,68 57,9

№ п/п Рассматриваемый показатель Московская область Воронежская область РФ

1 2 3 4 5

МКД и жилых домах, Электрическая энергия 80,82 77,58 83,88

оснащенных Газ 20,36 65,2 45,37

ИПУ, % Тепловая энергия 6,73 5,05 6,27

Сточные бытовые 0,46 0,43 2,94

воды

4 Количество Холодная вода 48 946 9 784 854 256

МКД, куда Горячая вода 40 750 6 094 533 517

поставляется выбранный Электрическая энергия 50 031 10 147 925 411

ресурс Газ 41 120 8 765 604 440

Тепловая энергия 45 251 7 478 689 578

Сточные бытовые 48 138 9 196 785 722

воды

5 Количество Холодная вода 4 025 027 762 135 52 217 451

помещений в Горячая вода 3 819 599 659 904 44 203 366

МКД, куда поставляется Электрическая энергия 4 040 408 774 550 53 005 682

выбранный Газ 2 237 676 500 243 30 743 138

коммунальный Тепловая энергия 3 939 429 709 874 48 951 571

ресурс Сточные бытовые воды 4 012 670 757 872 51 490 951

6 Количество Холодная вода 2 077 670 544 905 33 337 224

помещений в Горячая вода 1 911 500 380 643 25 876 275

МКД, оснащенных Электрическая энергия 3 231 294 559 879 43 047 731

ИПУ Газ 137 179 220 942 9 525 383

Тепловая энергия 265 151 35 917 3 089 261

Сточные бытовые 15 875 3 224 1 595 432

воды

7 Процент Холодная вода 51,62 71,5 63,84

помещений в Горячая вода 50,04 57,68 58,54

МКД, оснащенных Электрическая энергия 79,97 72,28 81,21

ИПУ, % Газ 6,13 44,17 30,98

Тепловая энергия 6,73 5,06 6,31

Сточные бытовые 0,4 0,43 3,1

воды

8 Количество Холодная вода 193 569 194 697 9 011 565

жилых домов, Горячая вода 7 971 149 543 847

куда поставляется Электрическая энергия 593 223 486 390 17 661 011

выбранный Газ 479 675 382 063 11 189 830

ресурс Тепловая энергия 4 607 1 107 657 351

Сточные бытовые 103 489 64 009 4 025 957

воды

9 Количество Холодная вода 81 023 134 119 5 153 191

жилых домов, Горячая вода 334 43 31 510

№ п/п Рассматриваемый показатель Московская область Воронежская область РФ

1 2 3 4 5

оснащенных ИПУ Электрическая энергия 513 715 418 389 16 229 649

Газ 415 961 354 332 9498 134

Тепловая энергия 99 8 21 961

Сточные бытовые 2 965 285 35 613

воды

10 Процент Холодная вода 41,86 68,89 57,18

жилых домов, Горячая вода 4,19 28,86 5,79

оснащенных ИПУ, % Электрическая энергия 86,60 86,02 91,90

Газ 86,72 92,74 84,88

Тепловая энергия 2,15 0,72 3,34

Сточные бытовые 2,87 0,45 0,88

воды

Таблица А.6 - Оснащенность многоквартирных домов общедомовыми

приборами учета