Охрана прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, кандидат наук Никитина Кристина Игоревна

• Никитина Кристина Игоревна
• кандидат наук
• 2025

Оглавление диссертации кандидат наук Никитина Кристина Игоревна

Оглавление

3

Глава 1. Общие положения об охране прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом

1.1. Перевозка пассажиров железнодорожным транспортом как вид транспортной услуги, оказываемой потребителям

1.2. Качество и безопасность оказания услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом

1.3. Понятие и система правовых средств охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом

Глава 2. Нормативно-правовые, договорные и иные правовые средства охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом

2.1. Законодательство Российской Федерации об охране прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом

2.2. Договор перевозки пассажира железнодорожным транспортом как правовое средство реализации и охраны прав потребителей

2.3. Роль страхования в сфере охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом

Глава 3. Правовые средства гражданско-правовой защиты прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом

3.1. Гражданско-правовая ответственность за нарушения прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом

3.2. Претензия как правовое средство защиты прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом

Заключение

Перечень использованных нормативно-правовых актов, материалов судебной практики и специальной литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Охрана прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом»

Введение.

Актуальность темы диссертационного исследования может быть раскрыта через несколько взаимосвязанных аспектов.

Геополитический аспект. Повышение качества и безопасности перевозок, обеспечение физической и финансовой доступности транспортных услуг, внедрение интеллектуальных систем обслуживания пассажиров являются важными направлениями развития железнодорожных пассажирских перевозок в мире, что было отмечено в докладе ООН в 2021 г.1 В условиях санкционных ограничений крупнейшего российского железнодорожного перевозчика и владельца железнодорожной инфраструктуры ОАО «РЖД» существенное значение для российского государства приобретает интеграция железных дорог в региональный рынок транспортных услуг дружественных ей стран и развитие собственных железнодорожных магистралей (БАМ, Транссиб, ВСМ, Новороссия

Л

и др.) . Необходимы совместные усилия государств, направленные на развитие интермодальных перевозок, упрощение режима пересечения границ, совершенствование технического регулирования и надзора в данной сфере.

Социально-экономический аспект. Важность развития инфраструктуры железнодорожного транспорта, улучшения сервисного обслуживания пассажиров не раз подчеркивал Президент России В.В. Путин . Указывал на стратегическое значение решения данных вопросов для экономики страны и Председатель Правительства РФ М.В. Мишустин4. По данным ОАО «РЖД», в 2023 г. было отремонтировано 70 объектов вокзальной инфраструктуры, приобретено 543

1 Доклад ООН «Развитие международных пассажирских железнодорожных перевозок» (ECE/TRANS/311). Женева: Издание ООН, 2021. С. 18-21.

2 РЖД получил ответ Совета Европы на просьбу снять с холдинга санкции. URL: https://www.vedomosti.ru/politics/news/2023/03/29/968581-sovete-evropi-sanktsii-rzhd (дата обращения: 15.03.2025).

Стенограмма встречи Президента РФ В.В. Путина с главой ОАО «РЖД» О.В. Белозеровым от 12 января 2024 г. URL: http://www.kremlin.ru/events/president/news/73259 (дата обращения: 15.03.2025).

4 Стенограмма встречи Председателя Правительства РФ М.В. Мишустина с руководителем Федерального агентства железнодорожного транспорта А.А. Дружининым от 7 марта 2024 г. URL: http://government.ru/news/51064/ (дата обращения: 15.03.2025).

вагона для поездов дальнего следования, а сам пассажиропоток достиг исторического максимума с 2009 г. и составил 122 млн чел5. Причем свыше 80 % проездных документов на поезда дальнего следования были приобретены в электронном виде 6 . Нуждается в развитии пригородное железнодорожное пассажирское сообщение7.

Вместе с тем, по данным Ространснадзора, в 2022 г. на инфраструктуре

о

общего пользования было выявлено 1911 нарушений безопасности . Вызывают серьезную обеспокоенность текущее состояние парка пассажирских вагонов и нарушение санитарно-эпидемиологических требований при организации пассажирских перевозок. По данным Минтранса РФ, в 2023 г. уровень износа подвижного состава АО «ФПК» составил 57 %, а самыми проблемными вагонами оказались четырехместные купейные, багажные и вагоны-рестораны, уровень износа которых превысил

65 %9. По данным Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту, в 2023 г. удельный вес организованных групп детей, которые остались без горячего питания, составил 15 %, а ряд групп находились в пути без медицинского сопровождения10. Неслучайно поэтому наиболее низкие показатели удовлетворенности пассажиров были зафиксированы у таких параметров сервисного обслуживания, как санитарное состояние, уровень комфорта, стоимость поездки, предоплаченное питание и программа лояльности.

5 Годовой отчет ОАО «РЖД» за 2023 г. М.: РЖД, 2024. С. 48-49, 52-53.

6 Годовой отчет АО «ФПК» за 2023 г. М.: ФПК, 2024. С. 6.

7 Сафин Л.Р. Транспортная и дорожная инфраструктура республики // Транспортная стратегия - XXI. 2014. № 27. С. 10-12.

Отчет Ространснадзора о нарушениях правил безопасности движения на железнодорожном транспорте РФ за 2022 г. URL: https://rostransnadzor.gov.ru/deyatelnost/83 (дата обращения: 15.03.2025).

9 Вагоны размечтались о комфорте. URL: https://transportrussia.ru/razdely/zheleznodorozhnyj-transport/10508-vagony-razmechtalis-o-komforte.html (дата обращения: 15.03.2025).

10 Государственный доклад Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия на железнодорожном транспорте в 2023 году». М.: Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту, 2024. С. 12, 17-19; Постановление Главного государственного санитарного врача по железнодорожному транспорту от 24.04.2024 г. № 3 «Обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности при перевозке организованных групп детей железнодорожным транспортом в период летней оздоровительной компании 2024 г.». URL: https://urpngt.rospotrebnadzor.ru/images/Docs/Postanovlenie_3_ot_24-04-2024.pdf (дата обращения: 15.03.2025).

Доктринальный аспект. Разработкой и исследованием проблем перевозки пассажиров железнодорожным транспортом занималось не одно поколение отечественных и зарубежных исследователей. В советское время исследования правовой природы перевозки пассажира железнодорожным транспортом были предопределены задачами социалистического государства и плановостью перевозок. В конце XX в. развитие представлений о перевозке пассажира железнодорожным транспортом было обусловлено проведением регуляторных реформ железнодорожного транспорта, провозглашением в качестве приоритетной государственной задачи повышение качества и безопасности железнодорожных пассажирских перевозок в России. Вместе с тем высказанные в публикациях позиции по отдельным вопросам анализируемой проблемы разноречивы, нуждаются в уточнении и переосмыслении с учетом появления новых видов общественных отношений на железнодорожном транспорте, нуждающихся в правовом регулировании. Значительное количество исследований выполнено на основе утратившего силу законодательства, не соответствует организационным, техническим и технологическим операциям (процессам), выполняемым на различных этапах перевозки пассажира.

Правотворческий и правоприменительные аспекты. Российское законодательство в сфере перевозки пассажира железнодорожным транспортом несовершенно, а договорное регулирование анализируемых вопросов приобретает значение универсального регуляторного инструмента11. Нередко рассмотренные акты характеризуются многообразием форм правовых средств, нетипичных для договорных отношений, сравнительно небольшим объемом правового регулирования отношений на законодательном уровне и его значительным увеличением на нижестоящих уровнях, избыточным правовым регулированием отдельных вопросов, отставанием правового регулирования от научного и технологического развития. В связи с этим немаловажное значение отводится судебным органам, которые выступают не только в качестве гаранта правовой

11 Бакулина Л.Т. Общая теория договорного правового регулирования: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. М., 2019. С. 6.

системы, но и института, гармонизирующего ее посредством толкования и применения права 12 . Поэтому проведение комплексного анализа системы правовых средств охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом представляется необходимым в практическом отношении и актуальным в теоретическом плане.

Степень научной разработанности темы диссертационного исследования. В советское время наиболее значимыми работами в сфере перевозки железнодорожным транспортом стали труды А.Г. Гусакова («Железнодорожное право по законодательству СССР», 1929), В.Н. Изволенского («Правовые вопросы железнодорожных перевозок», 1951), Т.Т. Алексеева («Ответственность железных дорог СССР из договора перевозки грузов», 1955), К.К. Яичкова («Договор железнодорожной перевозки грузов по советскому праву», 1957), М.К. Александрова-Дольника («Договоры советского транспортного права», 1963) и др. Однако в указанных работах в основном рассматривались вопросы перевозки грузов. Исследованию договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом посвящена только диссертация Б.В. Покровского («Договоры перевозки пассажиров и багажа по железным дорогам СССР», 1956) и частично работа Г.А. Микрюковой применительно к общим вопросам договора перевозки пассажира («Договор перевозки пассажира в советском гражданском праве», 1986).

В настоящее время железнодорожные пассажирские перевозки выступают объектом исследования различных наук (экономики, математики, транспортных систем, гигиены, юриспруденции), что существенно расширяет представление об охране прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом. В частности, экономическая оценка перевозки пассажира железнодорожным транспортом получила свое освещение в трудах О.В. Каверина, Е.В. Кейвановой, С.С. Пастухова и др. Математическая модель перевозки пассажира железнодорожным транспортом отражена в работах

12

Валеев Д.Х. Судебная практика в регулировании предпринимательской деятельности / Предпринимательское право: учебник / отв. ред. В.Г. Голубцов. М.: Статут, 2021. С. 66.

В.А. Рассказовой, Х.3 Ч. Чалуб и др. Вопросы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте раскрыты в трудах Д.В. Глазкова, А.Е. Красковского, О.Н. Пановой и др. Санитарно-гигиеническим аспектам перевозки пассажира железнодорожным транспортом посвящены исследования А.Б. Абисалова, С.Д. Кривули и др.

Особо ценный для цивилистической науки материал по вопросам охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом накоплен юридическими науками. В рамках гражданского и предпринимательского права серьезного внимания заслуживают работы Т.Е. Абовой, В.С. Белых, М.И. Брагинского, Л.И. Брославского, А.Г. Быкова, А.И. Бычкова, В.В. Витрянского, В.В. Залесского, О.Н. Зименковой,

A.Ю. Кабалкина, М.Ф. Казанцева, А.Н. Кузбагарова, Т.Л. Левшиной,

B.Ю. Лукьяновой, А.С. Пановой, Б.И. Пугинского, С.А. Синицына, М.Ю. Челышева и др. В сфере транспортного права необходимо выделить исследования А.А. Ананьевой, В.Г. Голубцова, В.А. Егиазарова, А.И. Землина,

C.Ю. Морозова и др. В области административного права особое значение приобретают труды С.М. Зырянова, А.В. Калмыковой, А.Ф. Ноздрачева и др.

На уровне диссертационных исследований вопросы гражданско-правовой охраны прав потребителей нашли отражение в работах: А.Е. Шерстобитова («Гражданско-правовая охрана прав потребителей», 1992), И.В. Кирюшиной («Правовой статус потребителя и его реализация в гражданском праве», 2004), А.М. Аврах («Договор с участием потребителей в системе гражданско-правовых договоров», 2007), А.А. Райлян («Теоретические основы потребительского права России: цивилистическое исследование», 2007), С.Ю. Баранова («Гражданско-правовые средства охраны прав потребителей», 2011), В.В. Богдан («Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей в современной России: проблемы теории и практики», 2015), Ф.Г. Хуснутдинова («Сроки в потребительских правоотношениях», 2019) и др.

Среди диссертационных исследований, посвященных различным вопросам перевозки пассажира, следует назвать труды: А.И. Хаснутдинова

(«Вспомогательные договоры на транспорте», 1995), В.Г. Баукина («Правовое регулирование деятельности железнодорожного транспорта», 2004), Р.А. Ахундова («Правовое регулирование пассажирских перевозок автомобильным транспортом в РФ», 2005), Л.В. Зарапиной («Правовое регулирование перевозки пассажиров автомобильным транспортом в междугородном сообщении», 2005), Е.А. Ефремова («Договор воздушной перевозки», 2006), С.Е. Хейгетовой («Правовое регулирование перевозки пассажиров автомобильным транспортом», 2007), Н.Н. Остроумова («Проблемы унификации и совершенствования правового режима международных воздушных перевозок», 2013), В.П. Штыкова («Гражданско-правовая ответственность перевозчика по договору перевозки», 2015), А.А. Ананьевой («Договорное регулирование оказания услуг по управлению перевозками», 2020), М.А. Бажиной («Понятийный аппарат транспортного права РФ», 2022) и др.

Отдельно следует отметить труды исследователей казанской цивилистической школы, которые стали основой для выводов автора: Д.Х. Валеева и М.Ю. Челышева об охране прав потребителей и межотраслевых связях гражданского права, А.И. Абдуллина об унификации норм гражданского права, К.М. Арсланова о понятийном аппарате транспортного права, И.В. Воронцовой о правотворческой роли суда в цивилистическом процессе, А.Г. Демиевой о договоре как форме самоорганизации при осуществлении активной экономической деятельности, А.В. Михайлова об обеспечении безопасности предпринимательской деятельности, Р.Н. Салиевой о правовых средствах и правовом обеспечении процессов цифровизации, З.Ф. Сафина о гражданско-правовой ответственности субъектов предпринимательской деятельности, Р.И. Ситдиковой о гражданско-правовом механизме охраны и его правовых средствах, Ф.И. Хамидуллиной о нравственных основаниях гражданского права.

Однако большая часть указанных работ посвящена частным аспектам перевозки пассажира различными видами транспорта. Комплексных исследований, системно рассматривавших охрану прав потребителей при

оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом, пока проведено не было. В цивилистической науке все еще не исследована правовая природа перевозки пассажиров железнодорожным транспортом как вида транспортной услуги, оказываемой потребителям, ее генезис, классификации, не выявлены недостатки, связанные с качеством и безопасностью оказания услуг, не раскрыта система нормативно-правовых, договорных и иных правовых средств охраны прав потребителей, не предложены определения базовых понятий в сфере перевозки пассажира железнодорожным транспортом. Нуждаются в осмыслении вопросы гражданско-правовой ответственности за нарушения прав потребителей, ее видов, оснований и условий применения. Сказанным выше и определяется выбор темы настоящего диссертационного исследования.

Объектом диссертационного исследования являются общественные отношения, связанные с охраной прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом.

Предмет диссертационного исследования составляет система правовых средств охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом, а также связанные с ней положения правовой доктрины, иных отраслей знания (экономики, математики, транспортных систем, гигиены), опубликованные в средствах массовой информации, базах данных, изданиях, статистические данные, результаты исследований уровня удовлетворенности пассажиров, законодательство России, СССР и зарубежных стран, международно-правовые документы, внутренние (локальные) акты ОАО «РЖД» и АО «ФПК», материалы судебной и иной юридической практики, законотворческая деятельность в данной сфере.

Целью диссертационного исследования является формирование комплексного научного представления об охране прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом.

Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи исследования:

- раскрыть понятие и содержание перевозки пассажира железнодорожным транспортом;

- сформировать представление о качестве и безопасности оказания услуг пассажирам на железнодорожном транспорте;

- раскрыть систему правовых средств охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом;

- проанализировать законодательство РФ об охране прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом;

- выявить особенности договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом;

- сформировать представление о роли страхования в сфере охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом;

- рассмотреть особенности ответственности за нарушения прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом;

- установить особенности претензионного порядка защиты прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом.

Методологическую основу диссертационного исследования составили всеобщий диалектический метод и основанные на нем общенаучные (анализ, синтез, индукция, дедукция, обобщение, классификация, аналогия) и частноправовые (историко-правовой, сравнительно-правовой, формально-юридический, конкретно-социологический) методы, использование которых позволило полно и всесторонне провести исследование, сформулировать и обосновать выводы и предложения, достичь цели исследования и решить задачи, поставленные перед ним.

Всеобщий диалектический метод позволил выработать целостное авторское научное представление об охране прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом в его развитии, взаимосвязи и взаимодействии с другими правовыми явлениями и процессами.

Использование методов анализа и синтеза, индукции и дедукции позволило раскрыть специфику правовых средств охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом, их систему, структуру и особенности. Применение метода обобщения способствовало осуществлению комплексного правового анализа перевозки пассажира железнодорожным транспортом. При помощи метода классификации были систематизированы нормативно-правовые средства охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом, услуги, предоставляемые пассажиру на железнодорожном транспорте, недостатки, связанные с качеством и безопасностью оказания услуг пассажиру на железнодорожном транспорте и т. д. Метод аналогии стал основой для совершенствования правового регулирования методики расчета штрафа за опоздание поезда, программы лояльности ОАО «РЖД», системы онлайн-разрешения спора на железнодорожном транспорте и унификации классов обслуживания пассажиров.

Применение историко-правового метода позволило последовательно изучить процесс становления и развития представлений о перевозке пассажира железнодорожным транспортом. Сравнительно-правовой метод позволил сопоставить общие и отличительные особенности правового регулирования отношений в сфере охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом в России и зарубежных странах, выявить специфику международно-правового регулирования анализируемых отношений на уровне ООН, СНГ, ЕАЭС. Формально-юридический метод применялся при анализе понятийного аппарата, юридических конструкций правовых средств охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом и формулировании новых правовых понятий. Использование конкретно-социологического метода позволило на основе анализа статистических данных, результатов исследований уровня удовлетворенности пассажиров, материалов судебной и иной юридической

практики оценить эффективность правового регулирования отношений в исследуемой сфере.

Нормативно-правовую базу исследования составляют Конституция РФ, международно-правовые документы ООН, СНГ, ЕАЭС, гражданское законодательство РФ и СССР, законодательство о предпринимательской деятельности, законы и подзаконные акты иной отраслевой принадлежности. В исследовании проанализирован значительный объем внутренних (локальных) актов ОАО «РЖД» и АО «ФПК», регламентирующих оказание услуг по перевозке пассажира железнодорожным транспортом. В порядке сравнительно-правового исследования изучено законодательство государств - участников ЕАЭС (Армении, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана).

Теоретическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных исследователей в области гражданского права, предпринимательского права и теории государства и права: М.М. Агаркова, С.С. Алексеева, Л.В. Андреевой, К.М. Арсланова, Н.А. Баринова, Ю.Г. Басина, В.С. Белых, М.И. Брагинского, С.Н. Братуся, Е.В. Вавилина, Д.Х. Валеева,

B.В. Витрянского, В.П. Грибанова, Е.П. Губина, А.Г. Диденко, И.В. Ершовой,

C. Жамен, А.М. Запорожец, О.С. Иоффе, Д.Н. Кархалева, О.А. Красавчикова, В.В. Лазарева, Л. Лакур, А.А. Лукьянцева, А.В. Малько, А.В. Михайлова, В.П. Мозолина, Б.И. Пугинского, В.Ф. Попондопуло, В.К. Райхера, Р.Н. Салиевой, И.С. Самощенко, А.П. Сергеева, Р.И. Ситдиковой, Е.А. Суханова, Ю.А. Тихомирова, Т.Я. Хабриевой, Р.О. Халфиной, В.А. Хохлова, М.Ю. Челышева, А.Ф. Черданцева, В.Ф. Яковлева и др.

Эмпирическую базу диссертации составляют материалы 129 гражданских и арбитражных дел, рассмотренных Верховным Судом РФ, федеральными судами общей юрисдикции, федеральными арбитражными судами, судами общей юрисдикции субъектов РФ в 2002-2024 гг., 7 решений, принятых Конституционным Судом РФ, а также статистические данные, доклады, отчеты и документы ЕАЭС, Минтранса РФ, Минэкономразвития РФ, Росжелдора, Ространснадзора, Росстандарта, Роспотребнадзора, Управления Роспотребнадзора

по железнодорожному транспорту, ОАО «РЖД», АО «ФПК» за 2013-2024 гг., касающиеся охраны прав потребителей в исследуемой сфере.

Научная новизна диссертации заключается в том, что в ней впервые в российской цивилистической науке осуществлена целостная научная разработка проблем охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом как системы правовых мер, направленных на обеспечение баланса интересов между пассажиром и перевозчиком на всех этапах перевозочного процесса. В рамках проведенного исследования:

- разработан новый и уточнен существующий понятийно-категориальный аппарат в сфере охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом;

- сформировано представление о правовой природе, понятии, субъектном составе, содержании, форме и юридической конструкции договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом;

- обоснована необходимость расширения и формализации существенных условий договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом;

- установлена необходимость совершенствования и расширения сферы применения цифровых технологий при охране прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом;

- выявлены межотраслевые связи гражданского права с отдельными отраслями права в обеспечении охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом;

- сформировано представление о системе правовых средств охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом и их специфике;

- обоснован самостоятельный уровень правового регулирования отношений в сфере охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом в виде внутренних (локальных) актов перевозчика;

- аргументирована зависимость эффективности охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом от надлежащей регламентации организационных, технических и технологических операций (процессов);

- выработана модель охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом в условиях цифровой экономики, направленная на достижение баланса интересов между пассажиром и перевозчиком;

- выявлены направления совершенствования охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом;

- обоснованы предложения по совершенствованию правового регулирования отношений в сфере охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом и практики его применения.

Основные положения, выносимые на защиту и характеризующие научную новизну диссертации:

1. Доказано, что договор перевозки пассажира железнодорожным транспортом является соглашением, направленным не только на удовлетворение потребности гражданина в перемещении, но и на обеспечение пассажиру определенного уровня (класса) обслуживания.

Под договором перевозки пассажира предлагается понимать соглашение, в силу которого перевозчик обязуется перевезти пассажира и багаж из пункта отправления в пункт назначения, обеспечив пассажиру обслуживание установленного класса, а пассажир обязуется оплатить проезд и провоз багажа.

2. Класс обслуживания пассажира является составной частью предмета договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом. Класс обслуживания пассажира определяется совокупностью оборудования, предметов, технологий и услуг, предоставляемых пассажиру в пути следования поезда. Выбор класса обслуживания осуществляется потребителем во время заключения договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом.

Средствами повышения качества обслуживания потребителей по договору перевозки пассажира железнодорожным транспортом являются использование юридической процедуры изменения (повышения или понижения) класса обслуживания пассажира и расчет стоимости провозной платы на основании более высокого либо низкого класса обслуживания.

3. Обосновано расширение и формализация существенных условий договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом. К указанным условиям предлагается относить обязательные разделы проездного документа, содержащие следующие данные: предмет (наименование перевозчика, фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, гражданство, пол (для купе с услугой учета пола при размещении), вид и номер документа, удостоверяющего личность пассажира, номер поезда, тип или класс вагона, класс обслуживания, номер места), маршрут перевозки (пункты отправления и назначения), срок перевозки (даты и время отправления и прибытия), провозная плата (для купейных вагонов и вагонов повышенной комфортности). Отсутствие хотя бы одного из вышеназванных данных влечет за собой невозможность возникновения гражданского правоотношения.

4. Обоснована целесообразность законодательного закрепления дополнительных приемов идентификации пассажиров. Необходимо расширять сферу применения биометрических персональных данных на железнодорожном транспорте при отсутствии у пассажира документа, удостоверяющего личность. Пассажир должен иметь возможность не только оформления проездного документа и посадки на поезд с помощью мобильного приложения единой биометрической системы, но и совершения иных юридически значимых действий, вытекающих из договора перевозки пассажира (бронирование, возврат, переоформление, высадка и т. д.) и опосредованные им (оформление багажа, оплата камеры хранения, зала повышенной комфортности и т. д.). Биометрическая идентификация возможна при согласии пассажира и наличии технической возможности у перевозчика.

5. Сформировано представление о системе правовых средств охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом как совокупности взаимосвязанных способов правовой охраны, установленной актом уполномоченного органа и (или) соглашением для оказания потребителю транспортной услуги по перемещению с помощью пассажирского поезда. Указанная система правовых средств является межотраслевой, организационной и сложносоставной. Межотраслевая природа заключается в регламентации отношений правовыми средствами гражданского законодательства и специального законодательства, относящегося к сфере действия транспортного, предпринимательского, информационного права. Организационная природа состоит в создании предпосылок для возникновения комплекса правовых отношений, непосредственно вытекающих из договора перевозки пассажира и опосредованных им. Сложносоставная природа предполагает существование многообразных по содержанию и видовой принадлежности правовых средств и связей между ними.

Правовые средства охраны могут быть классифицированы в зависимости от содержания: правовые средства, регламентирующие преддоговорные отношения с участием потребителя; правовые средства, регламентирующие договорные отношения с участием потребителя; правовые средства, регламентирующие правовые последствия нарушения прав потребителей.

6. Современное состояние законодательства о перевозке пассажира характеризуется: сохранением достаточно объемной системы правовых средств, разработанной в советский период; отсутствием системности внутри правовых средств и связи между ними; сравнительно небольшим объемом правового регулирования отношений на законодательном уровне и его значительным увеличением на нижестоящих уровнях; многообразием форм правовых средств, нетипичных для договорных отношений; избыточным правовым регулированием отдельных вопросов; отставанием правового регулирования от научного и технологического развития. Большинство правовых средств не соответствуют

правилам юридической техники: содержательным, логическим, структурным, языковым и реквизитным.

7. Эффективность охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом зависит от надлежащей регламентации организационных, технических и технологических операций (процессов), выполняемых на всех этапах перевозки. Ошибки, пробелы, коллизии в регламентации транспортных операций (процессов) могут повлечь нарушение баланса интересов между потребителем и перевозчиком, привести к неверной квалификации правовых отношений, необоснованному уклонению от возмещения вреда пассажиру. Установлено несоответствие регламентации (выполнения) указанных операций (процессов) фундаментальным принципам защиты прав потребителей, к которым относятся: соблюдение и защита экономических интересов потребителей; качество и безопасность товара (работы, услуги); получение достоверной информации о товаре (работе, услуге); наличие эффективных механизмов урегулирования споров; охрана личной информации потребителей.

8. Обоснованы основные направления развития законодательства о перевозке пассажира: приведение правовых норм в соответствие с правилами юридической техники; придание общеобязательного характера наиболее значимым характеристикам железнодорожного подвижного состава и инфраструктуры железнодорожного транспорта, содержащихся в документах по стандартизации; разработка механизма правового регулирования отношений в сфере социального рейтинга пассажира; применение биометрических персональных данных пассажиров; увеличение объема правового регулирования на законодательном уровне и его пропорциональное сокращение на нижестоящих уровнях; установление предельного срока действия правовых норм, регламентирующих транспортные операции (процессы).

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что оно вносит вклад в доктрину гражданского и предпринимательского права, отраслевых юридических наук по широкому спектру вопросов, связанных с

нормативно-правовыми, договорными и иными правовыми средствами охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом. Сформулированные в исследовании правовые положения и рекомендации могут быть использованы в научной, правотворческой и правоприменительной деятельности, учебном процессе образовательных организаций, осуществляющих подготовку специалистов в сфере юриспруденции и транспортных систем, при повышении квалификации практических и научно-педагогических работников.

Степень достоверности результатов исследования. Достоверность выводов и положений диссертационного исследования подтверждается анализом и критическим осмыслением научных трудов отечественных и зарубежных ученых, средств массовой информации, баз данных, статистических данных, результатов исследований уровня удовлетворенности пассажиров, законодательства России, СССР и зарубежных стран, международно-правовых документов, внутренних (локальных) актов ОАО «РЖД» и АО «ФПК», материалов судебной и иной юридической практики, законотворческой деятельности в анализируемой сфере.

Апробация результатов диссертационного исследования осуществлялась в форме докладов на международных и всероссийских научно-практических конференциях: «Традиции и новации в системе современного российского права» (г. Москва, 2019 г., Университет имени О.Е. Кутафина (МГЮА), «Актуальные проблемы юридической науки и практики в сфере защиты конкуренции» (г. Саратов, 2019 г., СГЮА), «Кутафинские чтения» (г. Москва, 2021 г., Университет имени О.Е. Кутафина (МГЮА), «Бизнес, менеджмент и право: Digital reality» (г. Екатеринбург, 2021 г., УрГЮУ имени В.Ф. Яковлева), «Правотворчество в XXI веке: эволюция доктрины и практики» (г. Москва, 2021 г., ИЗиСП), «Неволинские чтения - 2021. Правовые основы цифрового государства: стратегия регионального развития» (г. Киров, 2021 г., Университет имени О.Е. Кутафина (МГЮА), «Достижения казахстанской государственности и права: международные и внутригосударственные аспекты» (г. Караганда, 2022 г.,

КарУ Казпотребсоюза), «Законодательство в обустройстве российской жизни: история и современность» (г. Москва, 2022 г., ИЗиСП), «Цивилистика: традиции, современное состояние и перспективы развития» (г. Калининград - г. Казань, 2022 г., БФУ им. И. Канта и КФУ), «Аспирантский юридический форум (г. Москва, 2023 г., ГАУГН и ФПА РФ), на заседаниях кафедры предпринимательского и энергетического права КФУ.

Результаты исследования отражены в 17 научных публикациях общим объемом 6,68 п. л., в том числе в 1 монографии, 8 статьях в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендованных ВАК при Минобрнауки РФ. Материалы и выводы, полученные в ходе исследования, используются соискателем при ведении занятий в КИУ имени В.Г. Тимирясова по гражданскому праву. За цикл работ по вопросам охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом соискателю присуждена стипендия Президента РФ.

Структура диссертации определена целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, включающих восемь параграфов, заключения и перечня использованных нормативно-правовых актов, материалов судебной практики и специальной литературы.

Заключение диссертации по теме «Другие cпециальности», Никитина Кристина Игоревна

Заключение

В настоящем исследовании рассмотрены вопросы правовой природы перевозки пассажиров железнодорожным транспортом как вида транспортной услуги, оказываемой потребителям, ее признаков, классификаций и видов, качества и безопасности услуг по перевозке, системы нормативно-правовых, договорных и иных правовых средств охраны прав потребителей, а также мер ответственности за нарушение прав потребителей при ее оказании. Это, в свою очередь, позволило сделать следующие основные выводы исследования.

В параграфе первом главы первой работы обобщены данные экономических, математических, технических, медицинских и юридических наук о существующих подходах к понятию «перевозка пассажира железнодорожным транспортом», его природе, признаках, генезисе, становления культуры обслуживания пассажиров, исследованы этапы развития транспортного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, их взаимосвязь между собой, сформулировано определение «понятия перевозка пассажира железнодорожным транспортом», дана оценка эффективности реформ на железнодорожном транспорте в России и мире.

Параграф второй главы первой исследования посвящен изучению качества и безопасности оказания услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом. В результате этого разработана классификация недостатков, связанных с качеством и безопасностью оказания услуг пассажирам на железнодорожном транспорте, а также сформулированы предложения по совершенствованию правового регулирования в указанных сферах: недостатки, связанные с качеством и безопасностью оказания услуг пассажирам в пассажирском поезде и на территории инфраструктуры железнодорожного транспорта.

В параграфе третьем главы первой осуществлен анализ системы правовых средств охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом. В результате этого установлено, что указанная

система правовых средств является межотраслевой, организационной и сложносоставной. Правовые средства охраны могут быть классифицированы в зависимости от содержания: правовые средства, регламентирующие преддоговорные отношения с участием потребителя; правовые средства, регламентирующие договорные отношения с участием потребителя; правовые средства, регламентирующие правовые последствия нарушения прав потребителей.

Параграф первый главы второй диссертации посвящен анализу законодательства РФ об охране прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом. Современное состояние законодательства о перевозке пассажира характеризуется: сохранением достаточно объемной системы правовых средств, разработанной в советский период; отсутствием системности внутри правовых средств и связи между ними; сравнительно небольшим объемом правового регулирования отношений на законодательном уровне и его значительным увеличением на нижестоящих уровнях; многообразием форм правовых средств, нетипичных для договорных отношений; избыточным правовым регулированием отдельных вопросов; отставанием правового регулирования от научного и технологического развития. Большинство правовых средств не соответствуют правилам юридической техники.

В параграфе втором главы второй работы рассматриваются субъектный состав, содержание, форма и юридическая конструкция договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом. Договор перевозки пассажира железнодорожным транспортом общего пользования, помимо присущих ему признаков отдельных видов гражданско-правовых договоров (двусторонний, взаимный, консенсуальный, возмездный, публичный, поименованный, каузальный, окончательный, коммутативный, договор присоединения), является срочным и основным. Особое внимание в параграфе уделяется обоснованию класса обслуживания пассажира в качестве составной части предмета договора перевозки пассажира железнодорожным транспортом, а также изучению системы

динамического ценообразования провозной платы на железнодорожном транспорте.

В параграфе третьем главы второй исследования раскрыта роль страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и добровольного личного страхования пассажиров. В результате этого сформулированы предложения по уточнению действий сторон при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обеспечению надлежащего расследования несчастного случая на железнодорожном транспорте, выплате страхового возмещения и защите прав потребителей от навязывания дополнительных услуг.

В параграфе первом главы третьей диссертации исследуются основания и условия гражданско-правовой ответственности за нарушения прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом. В результате этого обосновывается новый правовой порядок расчета штрафа за опоздание скорого и пассажирского поезда, обеспечивающий соразмерность штрафа и категории поезда, обозначен минимальный временной интервал между прибытием поезда и временем вылета воздушного судна, необходимый для признания поведения потребителя добросовестным и взыскания убытков за опоздание на пересадочный рейс, предложена классификация вещей пассажира.

В параграфе втором главы третьей диссертации исследуется претензионный порядок урегулирования спора при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом. В результате этого анализируется правовая природа претензии, ее признаки, содержание и форма, а также обосновывается положение о системе онлайн-разрешения спора как самостоятельном правовом средстве защиты прав потребителей на железнодорожном транспорте.

Надеемся, что разработанные в данном исследовании теоретические положения и научные рекомендации позволят устранить существующие ошибки, коллизии, пробелы в правовом регулировании, обеспечат необходимый уровень охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Никитина Кристина Игоревна, 2025 год

Перечень использованных нормативно-правовых актов, материалов судебной практики и специальной литературы

I. Нормативные правовые акты и иные официальные документы:

1. Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) // Официальный интернет-портал правовой информации. 2020, 04 июля.

2. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 22 декабря 2015 г. № 70/186 «Защита интересов потребителей». URL: https://www.un.org/ru/ga/70/docs/70res2.shtml (дата обращения: 15.03.2025).

3. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 09 апреля 1985 г. № 39/24 «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» // СПС «Гарант».

4. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 19 декабря 1983 г. № 38/147 «Защита интересов потребителей». URL: https://www.un.org/ru/ga/38/docs/38res.shtml (дата обращения: 15.03.2025).

5. Доклад ООН «Развитие международных пассажирских железнодорожных перевозок» (ECE/TRANS/311). Женева: ООН, 2021. 39 с.

6. Соглашение о межгосударственном пассажирском тарифе (утв. на заседании СЖТ СНГ от 18-19 мая 1995 г.) // Сборник Правил перевозок и тарифов железнодорожного транспорта государств - участников Содружества. М.: Транспорт, 2002.

7. Соглашение о международном пассажирском сообщении от 01 октября 1951 г. URL: https://company.rzd.ru/ru/9353/page/105104?id=1012 (дата обращения: 15.03.2025).

8. Таможенный кодекс ЕАЭС (приложение № 1 к Договору о Таможенном кодексе ЕАЭС от 29 мая 2019 г.). // СПС «КонсультантПлюс».

9. Решение Высшего Евразийского экономического совета от 11 декабря 2020 г. № 12 «О Стратегических направлениях развития евразийской экономической интеграции до 2025 г.» // СПС «КонсультантПлюс».

10. Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 29 марта 2022 г. № 48 «О перечнях стандартов, необходимых для реализации требований

технических регламентов Таможенного союза «О безопасности железнодорожного подвижного состава» (ТР ТС 001/2011), «О безопасности высокоскоростного железнодорожного транспорта» (ТР ТС 002/2011) и «О безопасности инфраструктуры железнодорожного транспорта» (ТР ТС 003/2011)» // СПС «КонсультантПлюс».

11. Распоряжение Евразийского межправительственного совета от 21 июня 2022 г. № 12 «О Программе совместных действий государств - членов ЕАЭС в сфере защиты прав потребителей» // СПС «КонсультантПлюс».

12. Рекомендация Коллегии Евразийской экономической комиссии от 08 ноября 2022 г. № 42 «О перечне приоритетных мер, направленных на защиту прав потребителей» // СПС «КонсультантПлюс».

13. Рекомендация Коллегии Евразийской экономической комиссии от 08 февраля 2022 г. № 5 «О подходах к определению понятия «качество товаров (работ, услуг)» в сфере защиты прав потребителей» // СПС «КонсультантПлюс».

14. Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств -участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей от 25 января 2000 г. // СПС «КонсультантПлюс».

15. Постановление Межпарламентской Ассамблеи государств -участников СНГ от 03 апреля 1999 г. № 13-5 «Модельный законодательный акт «Устав железных дорог» // СПС «КонсультантПлюс».

16. Положение о Совете по железнодорожному транспорту государств-участников СНГ (утв. протоколом заседания Совета глав правительств государств-участников СНГ от 20 марта 1992 г.) // СПС «КонсультантПлюс».

17. Соглашение между Правительством РФ и Правительством Литовской Республики о порядке выдачи упрощенного проездного документа на железной дороге от 20 июня 2003 г. // Бюллетень международных договоров. 2003. № 8.

18. Налоговый кодекс РФ (часть вторая) от 05 августа 2000 г. № 117-ФЗ // СЗ РФ. 2000. № 32. Ст. 3340.

19. Гражданский кодекс РФ. Часть вторая / Федеральный закон от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ // СЗ РФ. 1996. № 5. Ст. 410.

20. Федеральный закон от 21 декабря 2021 г. № 414-ФЗ «Об общих принципах организации публичной власти в субъектах РФ» // СЗ РФ. 2021. № 52 (ч. I). Ст. 8973.

21. Федеральный закон от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в РФ» // СЗ РФ. 2015. № 27. Ст. 3953.

22. Федеральный закон от 03 октября 2014 г. № 279-ФЗ «О ратификации Договора о Евразийском экономическом союзе» // СЗ РФ. 2014. № 40 (ч. I). Ст. 5310.

23. Федеральный закон от 14 июня 2012 г. № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном» // СЗ РФ. 2012. № 25. Ст. 3257.

24. Федеральный закон от 09 февраля 2007 г. № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» // СЗ РФ. 2007. № 7. Ст. 837.

25. Федеральный закон от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции» // СЗ РФ. 2006. № 31 (ч. I). Ст. 3434.

26. Федеральный закон от 27 февраля 2003 г. № 29-ФЗ «Об особенностях управления и распоряжения имуществом железнодорожного транспорта» // СЗ РФ. 2003. № 9. Ст. 805.

27. Федеральный закон от 10 января 2003 г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта РФ» // СЗ РФ. 2003. № 2. Ст. 170.

28. Федеральный закон от 10 января 2003 г. № 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в РФ» // СЗ РФ. 2003. № 2. Ст. 169.

29. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» // СЗ РФ. 2002. № 52 (ч. 1). Ст. 5140.

30. Федеральный закон от 25 августа 1995 № 153-ФЗ «О федеральном железнодорожном транспорте» // СЗ РФ. 1995. № 35. Ст. 3505.

31. Федеральный закон от 17 августа 1995 г. № 147-ФЗ «О естественных монополиях» // СЗ РФ. 1995. № 34. Ст. 3426.

32. Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» // Ведомости СНД и ВС РФ. 1992. № 15. Ст. 766.

33. Указ Президента РФ от 28 апреля 1997 г. № 426 «Об Основных положениях структурной реформы в сферах естественных монополий» // СЗ РФ. 1997. № 18. Ст. 2132.

34. Постановление Правительства РФ от 13 февраля 2025 г. № 156 «О внесении изменений в Постановление Правительства РФ от 27 мая 2021 г. № 810» // СЗ РФ. 2025. № 8. Ст. 765.

35. Постановление Правительства РФ от 15 июня 2022 г. № 1067 «О случаях и сроках использования биометрических персональных данных, размещенных физическими лицами в единой биометрической системе с использованием мобильного приложения единой биометрической системы» // СЗ РФ. 2022. № 25. Ст. 4337.

36. Постановление Правительства РФ от 27 мая 2021 г. № 810 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства РФ» // СЗ РФ. 2021. № 23. Ст. 4058.

37. Постановление Правительства РФ от 15 ноября 2012 г. № 1164 «Об утверждении Правил расчета суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью потерпевшего» // СЗ РФ. 2012. № 47. Ст. 6512.

38. Постановление Правительства РФ от 05 августа 2009 г. № 643 «О государственном регулировании тарифов, сборов и платы в отношении работ (услуг) субъектов естественных монополий в сфере железнодорожных перевозок» // СЗ РФ. 2009. № 32. Ст. 4051.

39. Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2003 г. № 585 «О создании ОАО «РЖД» // СЗ РФ. 2003. № 39. Ст. 3766.

40. Постановление Правительства РФ от 18 мая 2001 г. № 384 «О Программе структурной реформы на железнодорожном транспорте» // СЗ РФ. 2001. № 23. Ст. 2366.

41. Постановление Правительства РФ от 15 мая 1998 г. № 448 «О Концепции структурной реформы федерального железнодорожного транспорта» // СЗ РФ. 1998. № 20. Ст. 2159.

42. Постановление Совета Министров - Правительства РФ от 23 октября 1993 г. № 1090 «О правилах дорожного движения» // Собрание актов Президента и Правительства РФ. 1993. № 47. Ст. 4531.

43. Распоряжение Правительства РФ от 27 ноября 2021 г. № 3363-р «Об утверждении Транспортной стратегии РФ до 2030 г. с прогнозом на период до 2035 г.» // СЗ РФ. 2021. № 50 (ч. 4). Ст. 8613.

44. Распоряжение Правительства РФ от 28 августа 2017 г. № 1837-р «О Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 г.» // СЗ РФ. 2017. № 37. Ст. 5543.

45. Приказ Минтранса РФ от 02 мая 2024 г. № 162 «Об утверждении порядка формирования и ведения автоматизированных централизованных баз персональных данных о пассажирах и персонале (экипаже) транспортных средств, а также срока хранения и порядка предоставления содержащихся в них данных» // Официальный интернет-портал правовой информации. 2024, 31 мая.

46. Приказ Минтранса РФ от 05 сентября 2022 г. № 352 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» // Официальный интернет-портал правовой информации. 2022, 27 октября.

47. Приказ Минтранса РФ от 23 июня 2022 г. № 250 «Об утверждении Правил технической эксплуатации железных дорог РФ» // Официальный интернет-портал правовой информации. 2022, 20 июля.

48. Приказ Минтранса РФ от 27 декабря 2017 г. № 540 «Об утверждении Порядка и требований к оформлению документа о произошедшем событии на транспорте и его обстоятельствах для получения страхового возмещения по

обязательному страхованию гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров» // Официальный интернет-портал правовой информации. 2018, 23 апреля.

49. Приказ Минтранса РФ от 21 августа 2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» // Российская газета. 2012, 09 ноября. № 259.

50. Приказ Минтранса РФ от 05 августа 2008 г. № 120 «Об утверждении форм перевозочных документов на перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа, используемых при оказании услуг населению железнодорожным транспортом» // Российская газета. 2008, 10 сентября. № 190.

51. Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» // СПС «Гарант».

52. Приказ Минфина РФ от 29 ноября 2017 г. № 209н // Официальный интернет-портал правовой информации. 2018, 13 февраля.

53. Приказ Минюста РФ от 31 августа 2023 г. № 222 «Об утверждении Методических указаний по юридико-техническому оформлению нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти» // СПС «Гарант».

54. Приказ ФСТ РФ от 27 мая 2010 г. № 190-т «О включении организации в Реестр субъектов естественных монополий, в отношении которых осуществляются государственное регулирование и контроль» // Информационный бюллетень Федеральной службы по тарифам. 2010. № 20.

55. Приказ ФСТ РФ от 27 июля 2010 г. № 156-т/1 (тарифное руководство) // Российская газета. 2010, 17 сентября. № 210.

56. Приказ ФСТ РФ от 29 декабря 2004 г. № 435-т «О включении (исключении) организаций в (из) Реестр(а) субъектов естественных монополий на транспорте» // Информационный бюллетень ФСТ РФ. 2005. № 1.

57. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 16 октября 2020 г. № 30 «Об утверждении санитарных правил СП 2.5.3650-20

«Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры» // Официальный интернет-портал правовой информации. 2020, 25 декабря.

58. Инструкция Банка России от 30 июня 2021 г. № 204-И «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)» // Вестник Банка России. 2021. № 61.

59. ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2). Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (утв. Приказом Росстандарта от 31 января 2014 г. № 14-ст). М.: Стандартинформ, 2014.

60. ГОСТ 33942-2016. Услуги на железнодорожном транспорте. Обслуживание пассажиров. Термины и определения (введен в действие Приказом Росстандарта от 30 ноября 2016 г. № 1873-ст). М.: Стандартинформ, 2016.

61. ГОСТ 15467-79 (СТ СЭВ 3519-81). Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения (введен в действие Постановлением Госстандарта СССР от 26 января 1979 г. № 244). М.: Стандартинформ, 2009.

62. ГОСТ Р 70578-2022. Пункты пропуска через государственную границу РФ. Термины и определения (утв. и введен в действие приказом Росстандарта от 22 декабря 2022 г. № 1554-ст). М.: Российский институт стандартизации, 2023.

63. ГОСТ Р 58576-2019. Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в поездах дальнего следования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 03 октября 2019 г. № 872-ст). М.: Стандартинформ, 2019.

64. ГОСТ Р 58098-2018. Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах (утв. и введен в действие приказом Росстандарта от 09 апреля 2018 г. № 182-ст). М.: Стандартинформ, 2018.

65. ГОСТ Р 51006-96. Услуги транспортные. Термины и определения (введен в действие постановлением Госстандарта России от 25 декабря 1996 г. № 703) // СПС «Гарант».

66. СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99. Стандарт системы сертификации на федеральном железнодорожном транспорте. Услуги, предоставляемые пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте. Типовая методика оценки соответствия услуг установленным требованиям (принята и введена в действие указанием МПС России от 21 декабря 1999 г. № А-2834у). М.: МПС России, 2000.

67. Заключение Правового управления Государственной Думы Федерального Собрания РФ на проект федерального закона № 1138398-7 от 01 марта 2023 г. URL: https://sozd.duma.gov.ru/bill/1138398-7 (дата обращения: 15.03.2025).

68. Заключение Правового управления Государственной Думы РФ от 19 декабря 2002 г. по проекту федерального закона № 206537-3. URL: https://sozd.duma.gov.ru/bill/206537-3 (дата обращения: 15.03.2025).

69. Заключение Комитета по энергетике, транспорту и связи Государственной Думы РФ от 21 июня 2002 г. по проекту федерального закона № 206537-3. URL: https://sozd.duma.gov.ru/bill/206537-3#bh_histras (дата обращения: 15.03.2025).

70. Заключение Правового управления Государственной Думы РФ от 21 мая 2002 г. по проекту федерального закона № 206537-3. URL: https://sozd.duma.gov.ru/bill/206537-3 (дата обращения: 15.03.2025).

71. Методические рекомендации по юридико-техническому оформлению законопроектов (утв. Аппаратом Государственной Думы Федерального Собрания РФ) (по состоянию на 2021 г.) // СПС «Гарант».

72. Протокол заседания Государственной Думы Федерального Собрания РФ от 24 июля 2023 г. № 118. URL: https://sozd.duma.gov.ru/bill/1138398-7 (дата обращения: 15.03.2025).

73. Стенограмма заседания Государственной Думы РФ от 31 октября 1997 г. № 130 по проекту Федерального закона № 97034397-2. URL: https://sozd.duma.gov.ru/bill/97034397-2 (дата обращения: 15.03.2025).

74. Информационное письмо Банка России № ИН-02-59/39, Роспотребнадзора № 02/6207-2022-23 от 23 марта 2022 г. «О недопустимости проставления за потребителя автоматического согласия на приобретение дополнительных страховых услуг» // Вестник Банка России. 2022. № 19.

75. Письмо Минфина РФ от 22 марта 2012 г. № 03-04-06/9-69 // СПС «Гарант».

76. Письмо Минфина РФ от 18 июля 2005 г. № 03-02-07/1-190 // СПС «Гарант».

77. Письмо Роспотребнадзора от 15 октября 2010 г. № 01/14810-0-32 «О принципах взаимодействия с общественными объединениями потребителей» // СПС «Гарант».

78. Письмо Роспотребнадзора от 22 сентября 2010 г. № 01-09/1927 «О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования» // Экономика железных дорог. 2011. № 11.

79. Постановление Главного государственного санитарного врача по железнодорожному транспорту от 24.04.2024 г. № 3 «Обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности при перевозке организованных групп детей железнодорожным транспортом в период летней оздоровительной компании 2024 г.». URL: https://urpngt.rospotrebnadzor.ru/images/Docs/Postanovlenie_3_ot_24-04-2024.pdf (дата обращения: 15.03.2025).

80. Аналитический доклад Евразийской экономической комиссии «О предложениях по формированию согласованных подходов по повышению качества пассажирских перевозок в международном сообщении». М.: Евразийская экономическая комиссия, 2019. 21 с.

81. Окончательный доклад Европейской экономической комиссии ООН «Реформа на железнодорожном транспорте в регионе ЕЭК». Нью-Йорк; Женева: Издание ООН, 2018. 91 с.

82. Защита прав потребителей в РФ в 2021 г.: государственный доклад. М.: Роспотребнадзор, 2022. 340 с.

83. Отчет Ространснадзора о нарушениях правил безопасности движения на железнодорожном транспорте РФ за 2022 г. URL: https://rostransnadzor.gov.ru/ deyatelnost/83 (дата обращения: 15.03.2025).

84. Государственный доклад Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия на железнодорожном транспорте в 2023 году». М.: Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту, 2024. 77 с.

85. Приказ ОАО «РЖД» от 14 февраля 2020 г. № 18 «О договорной и претензионной работе в ОАО «РЖД» // РЖД-Партнер Документы. 2020. № 7.

86. Распоряжение ОАО «РЖД» от 10 ноября 2023 г. № 2819/р «Политика обработки персональных данных в ОАО «РЖД» // СПС «Гарант».

87. Распоряжение ОАО «РЖД» от 18 июля 2023 г. № 1792/р «О Кодексе деловой этики ОАО «РЖД» // СПС «Гарант».

88. Распоряжение ОАО «РЖД» от 27 июля 2021 г. № 1618/р «О применении в ОАО «РЖД» ГОСТ Р 58099-2018 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах» // СПС «Гарант».

89. Распоряжение ОАО «РЖД» от 29 сентября 2020 г. № 2132/р «Об утверждении Порядка рассмотрения входящих претензий пользователей услуг железнодорожного транспорта в сфере грузовых перевозок в Единой автоматизированной системе претензионной работы системы фирменного транспортного обслуживания» // СПС «Гарант».

90. Распоряжение ОАО «РЖД» от 26 августа 2020 г. № 1827/р «Об утверждении Корпоративного порядка обеспечения условий доступности для маломобильных пассажиров и пассажиров из числа инвалидов услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом» // СПС «Гарант».

91. Распоряжение ОАО «РЖД» от 12 августа 2019 г. № 1745/р «Об утверждении положения о допуске пассажирских вагонов к эксплуатации на инфраструктуре ОАО «РЖД» после изготовления, модернизации и ремонта» // СПС «Гарант».

92. Распоряжение ОАО «РЖД» от 29 декабря 2018 г. № 2879р «О внесении изменений в Условия транспортного обслуживания ОАО «РЖД» // СПС «Гарант».

93. Распоряжение ОАО «РЖД» от 24 марта 2017 г. № 543р «О мерах по повышению качества транспортного обслуживания пассажиров в 2017-2019 гг.» // СПС «Гарант».

94. Распоряжение ОАО «РЖД» от 21 декабря 2016 г. № 2612р «О вводе в эксплуатацию технологии оплаты электронных билетов электронными деньгами на сайте ОАО «РЖД» «Пассажирам». URL: https://rulaws.ru/acts/Rasporyazhenie-OAO-RZHD-ot-21.12.2016-N-2612r (дата обращения: 15.03.2025).

95. Распоряжение ОАО «РЖД» от 22 сентября 2016 г. № 1945р // СПС «Гарант».

96. Распоряжение ОАО «РЖД» от 06 июля 2016 г. № 1345р «Об утверждении Правил программы лояльности «РЖД Бонус» холдинга «РЖД» // Экономика железных дорог. 2016. № 11.

97. Распоряжение ОАО «РЖД» от 29 декабря 2015 г. № 3128р «Положение об адаптации работников в ОАО «РЖД» // СПС «КонсультантПлюс».

98. Распоряжение ОАО «РЖД» от 10 декабря 2015 г. № 2911р «Об утверждении стандарта качества услуг, предоставляемых клиентам посредством личного общения» // СПС «КонсультантПлюс».

99. Распоряжение ОАО «РЖД» от 09 декабря 2015 г. № 2881р «О медицинском обслуживании на железнодорожных вокзалах» // СПС «Гарант».

100. Распоряжение ОАО «РЖД» от 15 августа 2011 г. № 708р «О внесении изменений в распоряжение АО «ФПК» от 13 ноября 2010 г. № 1051р «Об индексации тарифов на перевозки пассажиров в дальнем следовании в вагонах класса «Люкс», СВ и купейных вагонах, изменении уровня тарифов на комплекс услуг в вагонах повышенной комфортности базового класса, экономического класса, бизнес-класса и класса «Люкс» и изменении платы за пользование комплектами постельных принадлежностей» // СПС «Гарант».

101. Распоряжение ОАО «РЖД» от 05 сентября 2007 г. № 1691р «Об утверждении стандарта ОАО «РЖД» «Обслуживание пассажиров проводниками вагонов формирования Федеральной пассажирской дирекции. Требования к качеству обслуживания» // СПС «Гарант».

102. Распоряжение ОАО «РЖД» от 03 мая 2007 г. № 784р «Об оформлении проездных документов на проезд в мужских и женских купе в поездах дальнего следования» // СПС «Гарант».

103. Распоряжение ОАО «РЖД» от 16 июня 2006 г. № 1211р «О включении в тарифы на перевозку пассажиров платы за пользование постельным бельем» // Экономика железных дорог. 2007. № 1.

104. СТК ЦЛ 1.01.009. Стандарт по качеству ОАО «РЖД». «Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзальных комплексах II класса» (утв. Распоряжением ОАО «РЖД» от 31 марта 2015 г. № 818р) // СПС «Гарант».

105. СТО ОАО «РЖД» 08.018-2013 «Управление железнодорожными вокзальными комплексами. Основные положения» (утв. Распоряжением ОАО «РЖД» от 05 августа 2013 г. № 1694р) // СПС «Гарант».

106. СТО ОАО «РЖД» 1.04.001-2007 Обслуживание пассажиров проводниками вагонов формирования Федеральной пассажирской дирекции. Требования к качеству обслуживания (утв. Распоряжением ОАО «РЖД» от 05 сентября 2007 г. № 1691р) // СПС «Гарант».

107. Соглашение ОАО «РЖД» на оказание услуг по предоставлению информационных справок от 15 ноября 2017 г. № 2347/р // Экономика железных дорог. 2018. № 3.

108. Правила ОАО «РЖД» от 19 декабря 2012 г. «Правила эксплуатации стоянок легкового такси, расположенных на территориях, прилегающих к железнодорожным вокзалам города Москвы» // СПС «Гарант».

109. Письмо ОАО «РЖД» от 16 февраля 2016 г. «О порядке применения ставок НДС в отношении стоимости услуг, включенных в проездные документы на перевозки пассажиров и багажа железнодорожным транспортом общего пользования во внутригосударственном сообщении в 2017 г.» // СПС «Гарант».

110. Декларация ОАО «РЖД» в отношении комплексного подхода в решении задач охраны оз. Байкал при реализации инвестиционных проектов по развитию Восточного полигона от 28 июля 2020 г. // СПС «Гарант».

111. Положение о закупке товаров, работ, услуг для нужд ОАО «РЖД» (утв. Советом директоров ОАО «РЖД» 28 июня 2018 г.) // СПС «Гарант».

112. Телеграмма ОАО «РЖД» от 26 декабря 2019 г. № 24722 «Сборы и платы, установленные ОАО «РЖД» в 2020 г.» // СПС «Гарант».

113. Телеграмма ОАО «РЖД» от 09 июля 2014 г. № 3/723 «Об исключении нарушений при издании распоряжений в адрес причастных и заинтересованных третьих лиц» // СПС «Гарант».

114. Протокол заседания Правления ОАО «РЖД» от 03 апреля 2020 г. // СПС «Гарант».

115. Приложение ОАО «РЖД» от 17 января 2014 г. // СПС «Гарант».

116. Годовой отчет ОАО «РЖД» за 2023 г. М.: РЖД, 2024. 247 с.

117. Распоряжение АО «ФПК» от 10 октября 2019 г. № 994/р «О выплате денежной компенсации пассажирам за опоздание скоростных поездов АО «ФПК» // СПС «Гарант».

118. Распоряжение АО «ФПК» от 19 декабря 2016 г. № 1333/р // СПС «Гарант».

119. Распоряжение АО «ФПК» от 13 октября 2016 г. № 1049р «О введении в обращение вагонов повышенной комфортности и стандартизации сервисного обслуживания». URL: http://fpc.ru/ (дата обращения: 15.03.2025).

120. Распоряжение АО «ФПК» от 27 апреля 2015 г. № 515р «Об утверждении Инструкции проводника пассажирского вагона АО «ФПК» // СПС «Гарант».

121. Распоряжение АО «ФПК» от 10 апреля 2013 г. № 440 // СПС «Гарант».

122. СТО ФПК 1.05.006.2015. Обслуживание пассажиров в поездах формирования АО «ФПК» (утв. Распоряжением АО «ФПК» от 22 мая 2015 г. № 613р) // СПС «Гарант».

123. СТО ФПК 1.21.001-2020. Обслуживание пассажиров в поездах формирования АО «ФПК». Требования к организации питания (утв. Распоряжением АО «ФПК» от 07 сентября 2020 г. № 754р) // СПС «Гарант».

124. Особые условия перевозок в поездах международного сообщения формирования АО «ФПК» по глобальным ценам (утв. АО «ФПК» от 19 сентября 2018 г.) // СПС «Гарант».

125. Годовой отчет АО «ФПК» за 2013 г. М.: ФПК, 2013. 165 с.

126. Годовой отчет АО «ФПК» за 2020 г. М.: ФПК, 2021. 221 с.

127. Годовой отчет АО «ФПК» за 2022 г. М.: ФПК, 2023. 227 с.

128. Годовой отчет АО «ФПК» за 2023 г. М.: ФПК, 2024. 245 с.

129. Приоритетные направления национальной политики в сфере защиты прав потребителей на 2001-2010 гг. (одобрены Межведомственным советом по защите прав потребителей 26 февраля 2001 г.) // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. 2002. № 4.

130. Сведения о договоре обязательного страхования гражданской ответственности ОАО «РЖД» и АО «ФПК» за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров. URL: https://www.rzd.ru/ru/9836/page/ 103290?id=17943#main-header (дата обращения: 15.03.2025).

131. Сводные статистические сведения о деятельности федеральных судов общей юрисдикции и мировых судей за 2021 г. URL: http://www.cdep.ru/index.php?id=79&item=6120 (дата обращения: 15.03.2025).

132. Условия комплексного страхования пассажиров АО «СОГАЗ» (в ред. от 03 марта 2023 г.). URL: https://shop.sogaz.ru/prw/ITC2.pdf (дата обращения: 15.03.2025).

133. Закон Кыргызской Республики от 10 декабря 1997 г. № 90 «О защите прав потребителей» // Эркин Тоо. 1997, 24 декабря. № 114-115.

134. Закон Кыргызской Республики от 22 мая 2004 г. № 67 «О техническом регулировании в Кыргызской Республике» // Эркин Тоо. 2004, 1 июня. № 41-42.

135. Закон Республики Армения от 05 марта 2012 г. № ЗР-21 «О стандартизации» // Официальные ведомости (вестник) Республики Армения. 2012. № 15(889). Ст. 232.

136. Закон Республики Армения от 20 июля 2001 г. № ЗР-197 «О защите прав потребителей» // Официальные ведомости Республики Армения. 2001. № 25 (157). Ст. 580.

137. Закон Республики Беларусь от 05 января 2004 г. № 262-З «О техническом нормировании и стандартизации» // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. 2004. № 4, 2/1011.

138. Закон Республики Беларусь от 09 января 2002 г. № 90-3 «О защите прав потребителей» // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. 2002. № 10, 2/839.

139. Закон Республики Казахстан от 30 декабря 2020 г. № 396-VI ЗРК «О техническом регулировании» // Казахстанская правда. 2020, 31 декабря. № 250 (29377).

140. Закон Республики Казахстан от 04 мая 2010 г. № 274-IV ЗРК «О защите прав потребителей» // Казахстанская правда. 2010, 18 мая. №123 (26184).

141. Council Directive 91/440/EEC of 29 July 1991 on the development of the Community's railways. URL: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A31991L0440 (дата обращения: 15.03.2025).

142. Regulation (EU) 2021/782 of the European Parliament and of the Council of 29 April 2021 on rail passengers' rights and obligations (recast) (Text with EEA relevance). URL: http://data.europa.eu/eli/reg/2021/782/oj (дата обращения: 15.03.2025).

143. The Staggers Rail Act of USA, 1980. URL: https://www.congress.gov/bill/96th-congress/senate-bill/1946 (дата обращения: 15.03.2025).

144. Федеральный закон от 08 января 1998 г. № 2-ФЗ «Транспортный устав железных дорог РФ» // СЗ РФ. 1998. № 2. Ст. 218 (утратил силу).

145. Закон СССР от 22 мая 1991 г. № 2184-1 «О защите прав потребителей» // Ведомости СНД СССР и ВС СССР. 1991. № 24. Ст. 689 (утратил силу).

146. Закон СССР от 08 декабря 1961 г. «Об утверждении Основ гражданского законодательства СССР и союзных республик» // Ведомости ВС СССР. 1961. № 50. Ст. 525 (утратил силу).

147. Закон РСФСР от 11 июня 1964 г. «Об утверждении Гражданского кодекса РСФСР» // Ведомости ВС РСФСР. 1964. № 24. Ст. 406 (утратил силу).

148. Общий устав российских железных дорог, высочайше утвержденный 12 июня 1885 г. М.: Печатня С.П. Яковлева, 1895. 563 с.

149. Постановление Правительства РФ от 02 марта 2005 г. № 111 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» // СЗ РФ. 2005. № 10. Ст. 851 (утратил силу).

150. Постановление Правительства РФ от 11 марта 1999 г. № 277 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте» // СЗ РФ. 1999. № 11. Ст. 1311 (утратил силу).

151. Постановление Совмина СССР от 06 апреля 1964 г. № 270 «Об утверждении Устава железных дорог СССР» // Собрание Постановлений СССР. 1964. № 5. Ст. 36 (утратил силу).

152. Постановление Совмина СССР от 08 декабря 1954 г. № 2414 «Об утверждении Устава железных дорог СССР». М.: Трансжелдориздат, 1954. (утратил силу).

153. Постановление СНК СССР от 10 февраля 1935 г. № 232 «Об утверждении Устава железных дорог Союза ССР» // СЗ СССР. 1935. № 9. Ст. 73 (утратил силу).

154. Постановление Совмина РСФСР, ВЦСПС от 07 июня 1972 г. № 345 «О мерах по дальнейшему улучшению обслуживания туристов и экскурсантов в РСФСР» // СП РСФСР. 1972. № 15. Ст. 89 (утратил силу).

155. Распоряжение Правительства РФ от 17 июня 2008 г. № 877-р «О Стратегии развития железнодорожного транспорта в РФ до 2030 г.» // СЗ РФ. 2008. № 29 (ч. II). Ст. 3537 (утратил силу).

156. Приказ Минтранса РФ от 19 декабря 2013 г. № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» // Российская газета. 2014, 01 августа. № 172 (утратил силу).

157. Приказ МПС РФ от 26 июля 2002 г. № 30 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте» // Российская газета. 2002, 20 августа. № 155 (утратил силу).

158. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 04 марта 2003 г. № 12 «О введении в действие «Санитарных правил по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП 2.5.1198-03» // Российская газета. 2003, 12 апреля. № 71 (утратил силу).

159. Указание МПС России от 04 декабря 2000 г. № Е-2885у «Об организации продажи билетов на пассажирские поезда» // СПС «Гарант» (утратил силу).

II. Материалы судебной практики

160. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22 июня 2021 г. № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства» // Российская газета. 2021, 2 июля. № 144.

161. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ об обязательствах и их исполнении» // Российская газета. 2016, 05 декабря. № 275.

162. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Российская газета. 2012, 11 июля. № 156.

163. Разъяснения по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-Ф3 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ от 18 марта 2020 г.) // Бюллетень Верховного Суда РФ. 2020. № 8.

164. Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18 октября 2023 г.) // СПС «Гарант».

165. Обобщение правовых позиций и практики Суда ЕАЭС (утв. Управлением систематизации законодательства и анализа судебной практики Верховного Суда РФ от 02 декабря 2022 г.) // СПС «Гарант».

166. Постановление Президиума ВАС РФ от 30 июля 2012 г. № 991/12 // Вестник Высшего Арбитражного Суда РФ. 2012. № 12.

167. Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13 сентября 2011 г. № 147 // Вестник ВАС РФ. 2011. № 11.

168. Определение Конституционного Суда РФ от 27 декабря 2022 г. № 3429-О // СПС «Гарант».

169. Определение Конституционного Суда РФ от 25 июня 2019 г. № 1559-О // СПС «Гарант».

170. Определение Конституционного Суда РФ от 06 ноября 2014 г. № 2427-О // Вестник Конституционного Суда РФ. 2015. № 1.

171. Определение Конституционного Суда РФ от 22 марта 2012 г. № 522-О-О // СПС «Гарант».

172. Определение Конституционного Суда РФ от 25 февраля 2010 г. № 273-О-О // СПС «Гарант».

173. Определение Конституционного Суда РФ от 20 июня 2006 г. № 244-О // СПС «Гарант».

174. Определение Конституционного Суда РФ от 02 февраля 2006 г. № 17-О // Вестник Конституционного Суда РФ. 2006. № 3.

175. Определение Верховного Суда РФ от 09 марта 2017 г. по делу № А40-4688/2016 // СПС «Гарант».

176. Определение Верховного Суда РФ от 22 декабря 2015 г. по делу № А53-24628/2014 // СПС «Гарант».

177. Определение Верховного Суда РФ от 09 марта 2005 г. № 50-Г05-2 // СПС «Гарант».

178. Определение Верховного Суда РФ от 18 апреля 2002 г. № 44-Г02-10 // СПС «Гарант».

179. Постановление Верховного Суда РФ от 27 сентября 2019 г. № 74-АД19-10 // СПС «Гарант».

180. Постановление Верховного Суда РФ от 19 августа 2019 г. № 74-АД19-8 // СПС «Гарант».

181. Решение Верховного Суда РФ от 04 декабря 2023 г. № АКПИ23-816 // СПС «Гарант».

182. Решение Верховного Суда РФ от 12 декабря 2013 г. № АКПИ13-1098 // Бюллетень Верховного Суда РФ. 2014. № 10.

183. Решение Верховного Суда РФ от 21 ноября 2011 г. № ГКПИ11-1734 // СПС «Гарант».

184. Решение Верховного Суда РФ от 01 июля 2004 г. № ГКПИ04-875 // Бюллетень Верховного Суда РФ. 2005. № 6.

185. Решение Верховного Суда РФ от 05 июня 2003 г. № ГКПИ03-55 // СПС «Гарант».

186. Постановление Второго кассационного суда общей юрисдикции от 15 июня 2023 г. по делу № 16-3615/2023 // СПС «Гарант».

187. Постановление Второго кассационного суда общей юрисдикции от 03 мая 2023 г. по делу № 16-1866/2023 // СПС «Гарант».

188. Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 28 марта 2023 г. по делу № 8Г-3457/2023 // СПС «Гарант».

189. Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 24 февраля 2022 г. по делу № 88-2530/2022 // СПС «Гарант».

190. Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 19 января 2023 г. по делу № 2-115/2022 // СПС «Гарант».

191. Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 26 февраля 2020 г. по делу № 8Г-1432/2020 // СПС «Гарант».

192. Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 25 октября 2023 г. по делу № 8Г-20503/2023 // СПС «Гарант».

193. Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 15 ноября 2022 г. по делу № 88-35917/2022 // СПС «Гарант».

194. Определение Пятого кассационного суда общей юрисдикции от 06 апреля 2023 г. по делу № 88-3149/2023 // СПС «Гарант».

195. Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 15 февраля 2022 г. по делу № 8Г-24861/2021 // СПС «Гарант».

196. Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12 мая 2021 г. по делу № 8Г-6032/2021 // СПС «Гарант».

197. Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 08 июня 2020 г. по делу № А75-17187/2019 // СПС «КонсультантПлюс».

198. Постановление Арбитражного суда Московского округа от 27 апреля 2023 г. по делу № А40-228479/2022 // СПС «Гарант».

199. Постановление Арбитражного суда Московского округа от 29 декабря 2022 г. по делу № А40-91756/2022 // СПС «Гарант».

200. Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 09 августа 2019 г. по делу № А65-19041/2018 // СПС «КонсультантПлюс».

201. Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 26 июля 2023 г. по делу № А10-398/2023 // СПС «КонсультантПлюс».

202. Постановление Шестого арбитражного апелляционного суда от 29 декабря 2020 г. № 06АП-6322/2020 по делу № А73-9214/2020 // СПС «Гарант».

203. Постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 30 января 2023 г. по делу № А45-21161/2022 // СПС «Гарант».

204. Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 29 декабря 2022 г. по делу № А40-124982/2022 // СПС «Гарант».

205. Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 06 июня 2019 г. по делу № А40-309039/2018 // СПС «Гарант».

206. Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 27 февраля 2019 г. по делу № А65-19041/2018 // СПС «КонсультантПлюс».

207. Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 12 июля 2023 г. по делу № А56-1924/2023 // СПС «КонсультантПлюс».

208. Постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 21 декабря 2021 г. по делу № А14-14690/2020 // СПС «КонсультантПлюс».

209. Апелляционное определение Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 18 марта 2022 г. по делу № А56-98807/2020 // СПС «Гарант».

210. Решение Арбитражного суда Брянской области от 10 июня 2013 г. по делу № А09-2234/2013 // СПС «Гарант».

211. Решение Арбитражного суда Красноярского края от 27 апреля 2021 г. по делу № А33-3528/2021 // СПС «Гарант».

212. Решение Арбитражного суда Мурманской области от 21 июля 2016 г. по делу № А42-1345/2016 // СПС «Гарант».

213. Решение Арбитражного суда Новосибирской области от 22 августа 2022 г. по делу № А45-12225/2022 // СПС «Гарант».

214. Решение Арбитражного суда Новосибирской области от 19 января 2021 г. по делу № А45-17712/2020 // СПС «Гарант».

215. Решение Арбитражного суда Республики Крым от 12 сентября 2023 г. по делу № А83-2492/2023 // СПС «Гарант».

216. Решение Арбитражного суда Ростовской области от 06 февраля

2020 г. по делу № А53-39757/2019 // СПС «Гарант».

217. Решение Арбитражного суда Самарской области от 07 февраля 2020 г. по делу № А55-36033/2019 // СПС «Гарант».

218. Решение Арбитражного суда Ярославской области от 02 сентября

2021 г. по делу № А82-10937/2020 // СПС «Гарант».

219. Кассационное определение Верховного Суда Республики Карелия от 17 января 2012 г. по делу № 33-98/2012 // СПС «Гарант».

220. Кассационное определение Верховного суда Республики Карелия от 11 марта 2011 г. по делу № 33-706/2011 // СПС «Гарант».

221. Апелляционное определение Воронежского областного суда от 14 января 2016 г. по делу № 33-34/2016 // СПС «Гарант».

222. Апелляционное определение Воронежского областного суда от 16 января 2014 г. по делу № 33-195/2014 // СПС «Гарант».

223. Апелляционное определение Верховного Суда Республики Бурятия от 15 ноября 2023 г. по делу № 33-3974/2023 // СПС «Гарант».

224. Апелляционное определение Липецкого областного суда от 31 января 2018 г. № 33-243/2018 // СПС «Гарант».

225. Апелляционное определение Московского городского суда от 24 октября 2023 г. по делу № 33-43030/2023 // СПС «Гарант».

226. Апелляционное определение Московского городского суда от 20 января 2020 г. по делу № 33-2104/2020 // СПС «Гарант».

227. Апелляционное определение Новосибирского областного суда от 02 апреля 2015 г. № 33-2809/2015 // СПС «Гарант».

228. Апелляционное определение Омского областного суда от 03 августа 2023 г. по делу № 33-4149/2023 // СПС «Гарант».

229. Апелляционное определение Томского областного суда от 12 февраля 2013 г. по делу № 33-259/2013 // СПС «Гарант».

230. Апелляционное определение Свердловского областного суда от 17 ноября 2023 г. по делу № 33-17052/2023 // СПС «Гарант».

231. Апелляционное определение Суда Еврейской автономной области от 23 сентября 2022 г. по делу № 33-655/2022 // СПС «Гарант».

232. Апелляционное определение Туапсинского городского суда Краснодарского края от 23 ноября 2023 г. по делу № 11-45/2023 // СПС «Гарант».

233. Апелляционное определение Авиастроительного районного суда г. Казани от 11 апреля 2019 г. по делу № 11-41/2019 // СПС «Гарант».

234. Апелляционное определение Железнодорожного районного суда г. Ростова-на-Дону от 11 января 2024 г. по делу № 11-1/2024 // СПС «Гарант».

235. Определение Мамонтовского районного суда Алтайского края от 11 октября 2012 г. по делу № 2-495/2012 г. URL: http://sudact.ru/regular/doc/ M13nGvJs3y5J/ (дата обращения: 15.03.2025).

236. Постановление Воркутинского городского суда Республики Коми от 31 января 2013 г. по делу № 5-16/2013. URL: https://sudact.ru/regular/ doc/gWH4G8eJvyHQ/ (дата обращения: 15.03.2025).

237. Решение Верховного Суда Республики Карелия от 15 апреля 2020 г. по делу № 21-117/2020 // СПС «Гарант».

238. Решение Авиастроительного районного суда г. Казани от 02 сентября 2015 г. по делу № 2-2488/2015 // СПС «Гарант».

239. Решение Алуштинского городского суда Республики Крым от 13 января 2020 г. по делу № 2-1362/2019. URL: https://sudact.ru/regular/doc/ zHKIBtcqCPoH/ (дата обращения: 15.03.2025).

240. Решение Амурского городского суда Хабаровского края от 21 августа 2019 г. по делу № 2-731/2019 // СПС «Гарант».

241. Решение Братского районного суда Иркутской области от 20 марта 2012 г. по делу № 2-130/2012 // СПС «Гарант».

242. Решение Вахитовского районного суда г. Казани от 14 января 2016 г. по делу № 12-3284/2015. URL: http://sudact.ru/regular/doc/1JQHLeAI3wJ9/ (дата обращения: 15.03.2025).

243. Решение Всеволожского городского суда Ленинградской области от 10 сентября 2019 г. по делу № 2-4936/2019 // СПС «Гарант».

244. Решение Глазовского районного суда Удмуртской Республики от 07 марта 2023 г. по делу № 2-100/2023 // СПС «Гарант».

245. Решение Городского суда г. Лесного Свердловской области от 28 ноября 2019 г. по делу № 2-966/2019 // СПС «Гарант».

246. Решение Дзержинского районного суда г. Новосибирска от 01 сентября 2016 г. по делу № 2-1681/2016 // СПС «Гарант».

247. Решение Дзержинского районного суда г. Перми от 04 сентября

2019 г. по делу № 12-572/2019 // СПС «Гарант».

248. Решение Дзержинского районного суда г. Перми от 04 мая 2016 г. по делу № 2-1390/2016 // СПС «Гарант».

249. Решение Дзержинского районного суда г. Перми от 25 сентября 2013 г. по делу № 2-2486/13 // СПС «Гарант».

250. Решение Дзержинского районного суда г. Перми от 07 августа 2012 г. по делу № 2-2671/12 // СПС «Гарант».

251. Решение Железнодорожного районного суда г. Екатеринбурга от 23 декабря 2019 г. по делу № 2-4680/2019 // СПС «Гарант».

252. Решение Железнодорожного районного суда г. Красноярска от 20 января 2020 г. по делу № 2-241/2020. URL: http://www.sudact.ru/regular/doc/ DANp8Eq0Mtx0/ (дата обращения: 15.03.2025).

253. Решение Железнодорожного районного суда г. Новосибирска от 02 января 2020 г. по делу № 2-644/2020. URL: https://sudact.ru/regular/doc/ gD5vcwZ4t6V0/ (дата обращения: 15.03.2025).

254. Решение Железнодорожного районного суда г. Пензы от 07 июля

2020 г. по делу № 2-589/2020. URL: http://sudact.ru/regular/doc/IVhnvzRlkYJj/ (дата обращения: 15.03.2025).

255. Решение Железнодорожного районного суда г. Самары от 19 февраля 2020 г. по делу № 2-136/2020 // СПС «Гарант».

256. Решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 31 октября 2017 г. по делу № 2-2876/2017 // СПС «Гарант».

257. Решение Каларского районного суда Забайкальского края от 31 марта 2015 г. № 2-126/2015 // СПС «Гарант».

258. Решение Канавинского районного суда г. Нижнего Новгорода от 15 августа 2016 г. по делу № 12-544/2016. URL: http://sudact.ru/regular/doc/ Qu0z9pljQIVH/ (дата обращения: 15.03.2025).

259. Решение Кондопожского городского суда Республики Карелия от 30 января 2020 г. по делу № 12-128/2019. URL: http://sudact.ru/regular/doc/ mNEyL3Nkz8b6/ (дата обращения: 15.03.2025).

260. Решение Красногорского городского суда Московской области от 27 июля 2020 г. по делу № 2-2854/2020 // СПС «Гарант».

261. Решение Краснокамского городского суда Пермского края от 23 августа 2024 г. по делу № 2-900/2024 // СПС «Гарант».

262. Решение Куйбышевского районного суда г. Самары от 12 декабря 2019 г. по делу № 2-2249/2019 // СПС «Гарант».

263. Решение Ленинского районного суда г. Владивостока Приморского края от 06 ноября 2018 г. по делу № 2-4266/2018 // СПС «Гарант».

264. Решение Ленинского районного суда г. Владимира от 25 апреля 2016 г. по делу № 2-1286/2016 // СПС «Гарант».

265. Решение Ленинского районного суда г. Курска от 04 сентября 2019 г. по делу № 2-3949/2019 // СПС «Гарант».

266. Решение Ленинского районного суда г. Нижнего Новгорода от 30 ноября 2012 г. № 2-3191/2012. URL: http://sudact.ru/regular/doc/ZtaAw4VZU911/ (дата обращения: 15.03.2025).

267. Решение Ленинского районного суда г. Омска от 30 января 2013 г. по делу № 2-510/2013. URL: http://sudact.ru/regular/doc/IGWrkimnHAUQ/ (дата обращения: 15.03.2025).

268. Решение Ленинского районного суда г. Пензы от 15 сентября 2014 г. по делу № 2-4207/2014 // СПС «Гарант».

269. Решение Лужского городского суда Ленинградской области от 13 июля 2020 г. по делу № 2-458/2020 // СПС «Гарант».

270. Решение Михайловского районного суда Волгоградской области от 10 мая 2018 г. по делу № 2-519/2018 // СПС «Гарант».

271. Решение Мясниковского районного суда Ростовской области от 04 декабря 2017 г. по делу № 2-1073/2017 // СПС «Гарант».

272. Решение Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга от 06 апреля

2016 г. по делу № 2-2393/2016. URL: https://sudact.ru/regular/doc/HBgmcVhLSDUa/ (дата обращения: 15.03.2025).

273. Решение Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга от 22 декабря 2014 г. по делу № 2-9384/2014. URL: https://sudact.ru/regular/doc/VHQsViMamtJO/ (дата обращения: 15.03.2025).

274. Решение Октябрьского районного суда г. Мурманска от 25 декабря

2017 г. по делу № 2А-5903/2017. URL: http://sudact.ru/regular/doc/ZmfhlldCEzr7/ (дата обращения: 15.03.2025).

275. Решение Октябрьского районного суда г. Тамбова от 07 февраля 2024 г. по делу № 2-922/2024 // СПС «Гарант».

276. Решение Октябрьского районного суда г. Тамбова от 07 июля 2020 г. по делу № 2-1685/2020 // СПС «Гарант».

277. Решение Октябрьского районного суда г. Красноярска от 18 февраля 2020 г. по делу № 2-3724/2020 // СПС «Гарант».

278. Решение Пензенского областного суда от 16 июля 2020 г. по делу № 7-243/2020 // СПС «Гарант».

279. Решение Петродворцового районного суда г. Санкт-Петербурга от 07 сентября 2011 г. по делу № 2-745 // СПС «Гарант».

280. Решение Петрозаводского городского суда Республики Карелия от 13 октября 2014 г. // СПС «Гарант».

281. Решение Печорского городского суда Республики Коми от 14 июля 2020 г. по делу № 2-1126/2020 // СПС «Гарант».

282. Решение Приокского районного суда г. Нижнего Новгорода от 07 февраля 2020 г. по делу № 2-2476/2019. URL: http://sudact.ru/regular/doc/ fPMYGaVqRl6T/ (дата обращения: 15.03.2025).

283. Решение Ртищевского районного суда Саратовской области от 08 октября 2018 г. по делу № 2-576/2018 // СПС «Гарант».

284. Решение Свободненского городского суда Амурской области от 13 февраля 2019 г. по делу № 2-152/2019 // СПС «Гарант».

285. Решение Смольнинского районного суда г. Санкт-Петербурга от 30 января 2020 г. по делу № 2-821/2020. URL: http://sudact.ru/regular/doc/ y38lTYoJ53Jj/ (дата обращения: 15.03.2025).

286. Решение Смольнинского районного суда г. Санкт-Петербург от 10 ноября 2017 г. по делу № 2-1051/2017. URL: http://sudact.ru/regular/doc/ hMGPKDopWp68/ (дата обращения: 15.03.2025).

287. Решение Советского районного суда г. Челябинска от 22 января 2020 г. по делу № 2-194/2020 // СПС «Гарант».

288. Решение Советского районного суда г. Челябинска от 18 апреля 2011 г. по делу № 2-1123/2011. URL: http://sudact.ru/regular/doc/Tk39vkKb00LW/ (дата обращения: 15.03.2025).

289. Решение Солнечного районного суда Хабаровского края от 20 февраля 2020 г. по делу № 2-65/2020 // СПС «Гарант».

290. Решение Солнечногорского городского суда Московской области от 17 марта 2020 г. по делу № 2-939/2020 // СПС «Гарант».

291. Решение Тайшетского городского суда Иркутской области от 29 июля 2020 г. по делу № 2-1391/2020 // СПС «Гарант».

292. Решение Тайшетского городского суда Иркутской области от 19 января 2017 г. по делу № 2-212/2017 // СПС «Гарант».

293. Решение Тындинского районного суда Амурской области от 04 июня 2019 г. по делу № 2-580/2019 // СПС «Гарант».

294. Решение Тындинского районного суда Амурской области от 15 февраля 2019 г. по делу № 2-1499/2018. URL: http://sudact.ru/regular/doc/ oWNqgG0Yb91h/ (дата обращения: 15.03.2025).

295. Решение Центрального районного суда г. Воронежа от 04 июня 2018 г. по делу № 12-231/2018 // СПС «Гарант».

296. Решение Центрального районного суда г. Читы от 13 мая 2014 г. по делу № 2-2448-14. URL: http://sudact.ru/regular/doc/WBHTb7aaRSNr/ (дата обращения: 15.03.2025).

297. Решение Центрального районного суда г. Хабаровска от 28 января 2020 г. по делу № 2-552/2020 // СПС «Гарант».

298. Решение Шарьинского районного суда Костромской области от 12 октября 2016 г. по делу № 2-1145/2016 // СПС «Гарант».

299. Решение мирового судьи судебного участка № 1 Кировского района г. Саратова от 08 декабря 2016 г. по делу № 2-1461/2016. URL: http://sudact.ru/magistrate/doc/0alUjZQjuB18/ (дата обращения: 15.03.2025).

300. Постановление мирового судьи судебного участка № 3 Искитимского судебного района Новосибирской области от 25 мая 2016 г. по делу № 5-242/2016 // СПС «Гарант».

301. Постановление Мирового судьи судебного участка Свердловской области от 30 марта 2017 г. по делу № 5-220/2017 // СПС «Гарант».

302. Постановление Мирового судьи Чулымского судебного района Новосибирской области от 05 мая 2016 г. по делу № 5-110/2016 // СПС «Гарант».

III. Специальная литература.

Монографии, учебники, пособия и комментарии законодательства:

303. Агарков М.М. Обязательство по советскому гражданскому праву. М.: Юрид. изд-во НКЮ СССР, 1940. 192 c.

304. Актуальные проблемы транспортного права / под ред. А.В. Габова, С.Ю. Морозова. М.: Проспект, 2023. 640 с.

305. Александров-Дольник М.К., Лучанский Ф.М. Грузовые перевозки разными видами транспорта. Правовые вопросы. М.: Юрид. лит., 1971. 312 c.

306. Алексеев С.С. Проблемы теории права: основные вопросы общей теории социалистического права. В 2 т. Т. 1. Свердловск: Изд-во Свердл. юрид. ин-та, 1972. 396 с.

307. Антимонов Б.С. Гражданская ответственность за вред, причиненный источником повышенной опасности. М.: Госюриздат, 1952. 293 с.

308. Банников Р.Ю. Досудебный порядок урегулирования споров. М.: Инфотропик Медиа, 2012. 240 с.

309. Баринов Н.А. Имущественные потребности и гражданское право / под ред. Ю.Х. Калмыкова. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1987. 191 с.

310. Баркан Н.А., Ядгаров Я.С. Качество услуг и культура обслуживания населения. М.: Легкая и пищевая пром-сть, 1984. 81 с.

311. Белов В.А. Гражданское право. В 2 т. Т. 1. Общая часть: учебник для вузов. М.: Юрайт, 2025. 451 с.

312. Белых В.С. Транспортное законодательство России и зарубежных государств, ЕС, ШОС, ЕврАзЭС (сравнительно-правовой анализ) / отв. ред. В.А. Бублик. М.: Проспект, 2015. 152 с.

313. Актуальные вопросы защиты прав потребителей: учебник / под ред. Л.Б. Ситдиковой, Ю.А. Свирина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2025. 439 с.

314. Брагинский М.И. Общее учение о хозяйственных договорах. Минск: Наука и техника, 1967. 260 с.

315. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга первая: общие положения. М.: Статут, 2011. 847 с.

316. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право: Договоры о перевозке, буксировке, транспортной экспедиции и иных услугах в сфере транспорта. Кн. 4. М.: Статут, 2003. 910 с.

317. Братусь С.Н. Юридическая ответственность и законность (очерк теории). М.: Юрид. лит., 1976. 215 с.

318. Брославский Л.И. Ответственность предприятий за нарушение стандартов. М.: Изд-во стандартов, 1988. 192 с.

319. Брославский Л.И. Техническое регулирование и стандартизация качества продукции и безопасности окружающей среды. Законы и реалии России, США и Евросоюза. М.: Проспект, 2017. 192 с.

320. Бутакова Н.А. Правовое регулирование прямой смешанной перевозки грузов: монография. М.: Юстицинформ, 2024. 468 с.

321. Быков А.Г. План и хозяйственный договор. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1975. 158 с.

322. Бычков А.И. Кешбэк и другие инструменты программы лояльности. М.: Инфотропик Медиа, 2021. 108 с.

323. Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / под общ. ред. М.Ю. Челышева. М.: Юрайт-М, 2002. 255 с.

324. Валеев Д.Х. Судебная практика в регулировании предпринимательской деятельности / Предпринимательское право: учебник / отв. ред. В.Г. Голубцов. М.: Статут, 2021. 444 с.

325. Витрянский В.В. Реформа российского гражданского законодательства: промежуточные итоги. 2-е изд., испр. и доп. М.: Статут, 2018. 528 с.

326. Гражданское право: учебник. В 2 т. Т. 2 / под ред. М.М. Агаркова, Д.М. Генкина. М.: Юрид. изд-во НКЮ СССР, 1944. 319 с.

327. Гражданское право: учебник. В 3 т. Т. 1 / под ред. А.П. Сергеева. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект, 2018. 1040 с.

328. Гражданское право: учебник. В 4 т. Т.1 / отв. ред. Е.А. Суханов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Статут, 2019. 576 с.

329. Гречуха В.Н. Транспортное право: правовое регулирование деятельности воздушного транспорта: монография. М.: Юстиция, 2016. 310 с.

330. Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав. М.: Статут, 2000. 411 с.

331. Грибанов В.П. Пределы осуществления и защиты гражданских прав. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1972. 284 с.

332. Грибанов В.П. Сроки в гражданском праве. М.: Знание, 1967. 48 с.

333. Гришаев С.П., Свит Ю.П., Богачева Т.В. Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу РФ. Часть вторая. М.: КонсультантПлюс, 2021 // СПС «КонсультантПлюс».

334. Гришаев С.П., Свит Ю.П., Богачева Т.В. Постатейный комментарий к Разделу IV «Отдельные виды обязательств» части второй ГК РФ. М.: Новая правовая культура, 2021 // СПС «Гарант».

335. Гусаков А.Г. Железнодорожное право по законодательству СССР. М.: Транспечать НКПС, 1929. 334 с.

336. Деларов П.В. Об ответственности железнодорожных предпринимателей и их агентов за причинение вреда лицам и имуществу. Юридическое исследование. СПб.: Тип. В. Безобразова и Комп., 1874. 260 с.

337. Добровинская А.В. Ограничение размера возмещаемых убытков в гражданском праве РФ. М.: Инфотропик Медиа, 2012. 160 с.

338. Егиазаров В.А. Комментарий к Федеральному закону «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». М.: КОНТРАКТ, 2014 // СПС «Гарант».

339. Егорова М.А. Гражданско-правовые последствия нарушений антимонопольного законодательства (монография). М.: Юстицинформ, 2020. 408 с.

340. Жамен С., Лакур Л. Торговое право / под общ. ред. Клода Лобри; пер. с фр. яз. М.: Международные отношения, 1993. 254 с.

341. Жеребцов А.Н., Корякин В.М. Комментарий к Федеральному закону от 10 января 2003 г. № 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в РФ». М.: ГАРАНТ, 2020 // СПС «Гарант».

342. Запорожец А.М. Правовые проблемы обеспечения качества продукции. Харьков: Вища шк., 1989. 151 с.

343. Защита прав потребителей: в поисках оптимальной модели: монография / отв. ред. С.А. Синицын, М.Л. Шелютто. М.: Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ, 2021. 268 с.

344. Зименкова О.Н. Законодательство зарубежных стран: Законодательство о защите прав и интересов потребителей в странах - членах Европейского экономического сообщества. Обзорная информация. Вып. 1 / под ред. А.Л. Маковского. М.: Изд-во ВНИИСЗ, 1988. 46 с.

345. Зименкова О.Н., Левшина Т.Л., Тобис В.И., Шерстобитов А.Е. Комментарий к Закону «О защите прав потребителей». М.: Кросна-Лекс, 1997. 220 с.

346. Изволенский В.Н. Правовые вопросы железнодорожных перевозок. М.: Трансжелдориздат, 1951. 214 с.

347. Иоффе О.С. Обязательственное право. М.: Юрид. лит., 1975. 880 с.

348. Иоффе О.С. Ответственность по советскому гражданскому праву. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1955. 310 с.

349. Иоффе О.С. План и договор в социалистическом хозяйстве. М.: Юрид. лит., 1971. 216 с.

350. Иоффе О.С. Советское гражданское право. Курс лекций: Отдельные виды обязательств: учебное пособие / отв. ред.: А.К. Юрченко. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1961. 531 с.

351. Кабалкин А.Ю. Гражданско-правовой договор в сфере обслуживания. М.: Наука, 1980. 256 с.

352. Кабалкин А.Ю. Сфера обслуживания: гражданско-правовое регулирование. М.: Наука, 1972. 199 с.

353. Казанцев М.Ф. Договорное регулирование. Цивилистическая концепция. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2022. 393 с.

354. Каллистратова Р.Ф. Претензионный порядок разрешения споров между социалистическими организациями. М.: Госюриздат, 1963. 109 с.

355. Карпов М.С. Гражданско-правовые меры оперативного воздействия. М.: Статут, 2004. 141 с.

356. Кархалев Д.Н. Механизм гражданско-правового регулирования охранительных отношений. М.: Инфотропик Медиа, 2022. 892 с.

357. Кашанина Т.В. Юридические документы. Чему не учат студентов. Как правильно понять и подготовить: учебник. М.: Проспект, 2018. 448 с.

358. Князькин С.И. Экстраординарный характер деятельности надзорной судебной инстанции в гражданском и арбитражном процессе России. М.: Инфотропик Медиа, 2015. 224 с.

359. Коммунистическая партия Советского Союза в резолюциях и решениях съездов, конференций и Пленумов ЦК (1898-1988) / под общ. ред. А.Г. Егорова, К.М. Боголюбова. 9-е изд., доп. и испр. В 16 т. Т. 9 (1956-1960). М.: Политиздат, 1986. 574 с.

360. Коркунов Н. М. Лекции по общей теории права. 8-е изд. СПб., 1908.

363 с.

361. Лукьянова В.Ю. Технический регламент в системе российского законодательства: монография. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ, Юридическая фирма Контракт, 2017. 208 с.

362. Мажинская Н.Г. Договорное право. М.: Юстицинформ, 2014. 216 с.

363. Михайлов А.В. Перспективы развития гражданского и предпринимательского права в эпоху цифровизации // Цифровизация и право: монография по итогам Всероссийской научно-практической конференции / отв. ред. А.В. Михайлов. Казань: ФГАУ ДПО «Учебно-методический центр Федеральной антимонопольной службы», 2022. С. 22-34.

364. Морозов С.Ю. Комментарий к Федеральному закону от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» // СПС «Гарант».

365. Морозов С.Ю. Транспортное право: учебник для вузов. 6-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2024. 322 с.

366. Научно-практический комментарий к Основам гражданского законодательства Союза ССР и союзных республик / под ред. С.Н. Братуся, Е.А. Флейшиц. М.: Госюриздат, 1962. 419 с.

367. Научные концепции развития российского законодательства: монография. 7-е изд., доп. и перераб. / отв. ред. Т.Я. Хабриева, Ю.А. Тихомиров. М.: ИД Юриспруденция, 2015. 544 с.

368. Никитина К.И. Некоторые вопросы защиты прав потребителей при оформлении и приобретении электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте // Цифровизация и право: монография по итогам

Всероссийской научно-практической конференции / отв. ред. А.В. Михайлов. Казань: ФГАУ ДПО «Учебно-методический центр Федеральной антимонопольной службы», 2022. С. 66-69.

369. Недбайло П.Е. Советские социалистические правовые нормы. Львов: Изд-во Львов. ун-та, 1959. 169 с.

370. Новицкий И.Б. Обязательство заключить договор. М., 1947. 50 с.

371. Панова А.С. Правовое обеспечение качества и безопасности товаров: вопросы теории и практики. М.: Проспект, 2020. 336 с.

372. Петрухин М.В. Договор участия в долевом строительстве объектов недвижимости: проблемы правового регулирования. М.: Инфотропик Медиа, 2012. 208 с.

373. Победоносцев К.П. Курс гражданского права: Договоры и обязательства. В 3 ч. Ч. 3. СПб.: Тип. II Отд-ния Собств. Е.И.В. Канцелярии, 1880. 629 с.

374. Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу РФ, части первой / под ред. П.В. Крашенинникова. М.: Статут, 2011. 1326 с.

375. Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу РФ, части второй: В 3 т. Т. 2 / под ред. П.В. Крашенинникова. М.: Статут, 2011. 574 с.

376. Право цифровой среды: монография / под ред. Т.П. Подшивалова, Е.В. Титовой, Е.А. Громовой. М.: Проспект, 2022. 896 с.

377. Приватизация железных дорог путем концессионирования: причины и последствия приватизации в Латинской Америке. Лондон: Публичный мир, 2002. 52 с.

378. Пугинский Б.И. Гражданско-правовые средства в хозяйственных отношениях. М.: Юрид. лит., 1984. 224 с.

379. Пугинский Б.И. Правовые средства обеспечения эффективности производства / отв. ред. И.Н. Петров. М.: Юрид. лит., 1980. 144 с.

380. Пугинский Б.И. Теория и практика договорного регулирования. М.: ИКД «Зерцало-М», 2015. 224 с.

381. Райхер В.К. Правовые вопросы договорной дисциплины в СССР / отв. ред. А.В. Венедиктов. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1958. 267 с.

382. Регуляторная политика РФ: правовые проблемы формирования и реализации: монография / ред. кол. А.Ф. Ноздрачев, С.М. Зырянов, А.В. Калмыкова. М.: Инфотропик Медиа, 2022. 288 с.

383. Садиков О.Н. Правовое регулирование международных перевозок. М.: Юрид. лит, 1981. 288 с.

384. Салиева Р.Н. Правовое обеспечение процессов цифровизации в сфере применения автоматизированных («самоисполняемых») договоров в России / Ье§аН:есЬ в сфере предпринимательской деятельности / под ред. И.В. Ершовой и О.В. Сушковой. М.: Проспект, 2024. С. 132-138.

385. Самощенко И.С., Фарукшин М.Х. Ответственность по советскому законодательству. М.: Юрид. лит., 1971. 240 с.

386. Смирнов В.Т. Права и обязанности участников договора грузовой перевозки. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1969. 110 с.

387. Советское гражданское право: учебник: В 2 ч. Ч. 1 / под ред. В.А. Рясенцева. М.: Юрид. лит., 1986. 558 с.

388. Суханов Е.А. Гражданское и хозяйственное право европейских социалистических стран - членов СЭВ. М.: Изд-во Московского ун-та, 1984. 184 с.

389. Утин Б.И. Об ответственности железных дорог пред частными лицами. СПб.: Тип. И.И. Глазунова, 1872. 82 с.

390. Федоров И.В. Хозяйственные связи в СССР. Вопросы теории правового регулирования / под ред. Б.Л. Хаскельберга. Томск: Изд-во Том. ун-та, 1978. 202 с.

391. Халфина Р.О. Значение и сущность договора в советском социалистическом гражданском праве / отв. ред. В.Н. Можейко. М.: Изд-во АН СССР, 1954. 239 с.

392. Халфина Р.О. Общее учение о правоотношении. М.: Юрид. лит., 1974.

351 с.

393. Ходунов М.Е. Правовое регулирование деятельности транспорта. М.: Юрид. лит., 1965. 164 с.

394. Ходунов М.Е. Практический комментарий к Уставу внутреннего водного транспорта. 2-е изд., испр. и доп. М.: Речной транспорт, 1955. 182 с.

395. Хозяйственный договор. Общие положения: учебное пособие / Е.П. Губин, Д.Н. Сафиуллин, Е.А. Суханов; отв. ред. Д.Н. Сафиуллин. Свердловск: Изд-во Свердл. юрид. ин-та, 1986. 72 с.

396. Челышев М.Ю. Концепция оптимизации межотраслевых связей гражданского права: постановка проблемы. Казань: Изд-во Казан. ун-та, 2006. 160 с.

397. Челышев М.Ю. Труды по защите прав потребителей. М.: Статут, 2024.

542 с.

398. Черепахин Б.Б. Ответственность грузополучателя по требованиям из договора железнодорожной перевозки. Иркутск: Изд-во Иркутского ун-та, 1927. 33 с.

399. Шебанов А.Ф. Нормы советского социалистического права. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1956. 44 с.

400. Шершеневич Г.Ф. Курс торгового права: Товар. Торговые сделки. В 4 т. Т. 2. 4-е изд. СПб.: Изд-во Бр. Башмаковы, 1908. 624 с.

401. Шубников Ю.Б., Кузбагаров А.Н., Кузин Н.Н. Защита прав субъектов гражданского права. М.: Проспект, 2022. 95 с.

402. Эффективность правовых средств в обеспечении качества продукции / под ред. В.П. Грибанова. В 2 ч. Ч. 2. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1988. 223 с.

403. Юридические факты и их влияние на отраслевые институты права: проблемы и направления развития: коллективная монография / под общ. ред. В.Н. Синюкова, М.А. Егоровой. Университет имени О.Е. Кутафина (МГЮА). -М.: Проспект, 2020. 536 с.

404. XXIV Съезд КПСС. Стенографический отчет. 30 марта - 9 апреля 1971 г. В 2 т. Т. 1. - М.: Политиздат, 1971. 598 с.

Диссертации и авторефераты диссертаций

405. Абдуллин А.И. Унификация правовой охраны интеллектуальной собственности в Европейском союзе: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Казань, 1997. 25 с.

406. Абисалов А.Б. Совершенствование системы профилактических и санитарно-противоэпидемических мероприятий на железнодорожном транспорте в современных условиях: дис. ... канд. мед. наук. Саратов, 2009. 182 с.

407. Аврах А.М. Договор с участием потребителей в системе гражданско-правовых договоров: дис. ... канд. юрид. наук. Казань, 2007. 226 с.

408. Александров-Дольник М.К. Договоры советского транспортного права: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. М., 1963. 41 с.

409. Александров-Дольник М.К. Споры, вытекающие из правоотношений сторон в железнодорожных грузовых операциях: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. М., 1953. 312 с.

410. Алексеев Т.Т. Ответственность железных дорог СССР из договора перевозки грузов: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Л., 1955. 15 с.

411. Алехина Е.Е. Процессуальные аспекты рассмотрения дел о защите прав потребителей в сфере оказания услуг: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. СПб., 2007. 20 с.

412. Ананьева А.А. Договорное регулирование оказания услуг по управлению перевозками: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. М, 2020. 63 с.

413. Ахундов Р.А. Правовое регулирование пассажирских перевозок автомобильным транспортом в РФ: дис. ... канд. юрид. наук. М., 2005. 190 с.

414. Бакулина Л.Т. Общая теория договорного правового регулирования: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. М., 2019. 53 с.

415. Баранов С.Ю. Гражданско-правовые средства охраны прав потребителей: дис. ... канд. юрид. наук. Казань, 2011. 205 с.

416. Барлыев Д.Ш. Совершенствование управления гигиенической безопасностью пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте (на

примере санитарно-контрольного пункта ЦГСЭН Ростовского отделения СевероКавказской железной дороги): дис. ... канд. мед. наук. М., 2004. 122 с.

417. Баукин В.Г. Правовое регулирование деятельности железнодорожного транспорта: дис. ... д-ра юрид. наук. СПб., 2004. 398 с.

418. Белых В.С. Гражданско-правовое обеспечение качества продукции, работ и услуг: дис. ... д-ра юрид. наук. Екатеринбург, 1999. 307 с.

419. Богдан В.В. Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей в современной России: проблемы теории и практики: дис. ... д-ра юрид. наук. Курск, 2015. 381 с.

420. Быков А.Г. Эффективность хозяйственного договора: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. М., 1983. 33 с.

421. Быков С.Н. Система гражданско-правовых средств охраны компьютерных программ: дис. ... канд. юрид. наук. М., 2013. 228 с.

422. Гарбар А.В. Правовое регулирование страхования при осуществлении перевозок железнодорожным транспортом в России: дис. ... канд. юрид. наук. Владивосток, 2012. 184 с.

423. Глазков Д.В. Расчет числа и назначений поездов в дальнем и местном сообщении в зависимости от структуры пассажиропотока: дис. ... канд. техн. наук. М., 2005. 168 с.

424. Грибанов В.П. Основные черты плановых гражданско-правовых договоров и история их развития: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. М., 1953. 16 с.

425. Гуржей С.Ю. Правовое регулирование перевозок городским общественным пассажирским автомобильным транспортом: дис. ... канд. юрид. наук. Челябинск, 2007. 220 с.

426. Диденко А.Г. Гражданско-правовые формы борьбы с нарушениями хозяйственных договоров: дис. канд. юрид. наук. Алма-Ата, 1971. 239 с.

427. Демиева А.Г. Активная экономическая деятельность и ее гражданско-правовая детерминация: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. Казань, 2021. 53 с.

428. Динь Т.Т.Б. Развитие маркетинга и повышение эффективности пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте: дис. ... канд. экон. наук. М., 2002. 143 с.

429. Ефремов Е.А. Договор воздушной перевозки: дис. ... канд. юрид. наук. Волгоград, 2006. 191 с.

430. Иоффе О.С. Ответственность по советскому гражданскому праву: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. Л., 1954. 36 с.

431. Каверин О.В. Экономическое обоснование системы взаимоотношений участников рынка железнодорожных пассажирских перевозок в дальнем следовании: автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2012. 23 с.

432. Калмыкова А.В. Техническое регулирование в современных условиях: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. М., 2020. 35 с.

433. Кейванова Е.В. Развитие социально ориентированной логистики в организации пассажирских железнодорожных перевозок: автореф. дис. ... канд. экон. наук. СПб., 2019. 20 с.

434. Кирюшина И.В. Правовой статус потребителя и его реализация в гражданском праве: дис. ... канд. юрид. наук. Барнаул, 2004. 215 с.

435. Колесников Ю.А. Административно-правовое регулирование страховой деятельности в РФ: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. М., 2006. 43 с.

436. Косовская В.А. Морская перевозка груза как частноправовой институт: дис. ... канд. юрид. наук. СПб., 2006. 160 с.

437. Кривуля С.Д. Научное обоснование и реализация системы гигиенической оптимизации и безопасности железнодорожных перевозок: дис. ... д-ра мед. наук. СПб., 2004. 291 с.

438. Кузнецов Н.В. Меры гражданско-правовой ответственности: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Екатеринбург, 2001. 22 с.

439. Лукьянцев А.А. Ответственность при осуществлении предпринимательской деятельности в гражданском законодательстве России: теория и судебная практика: дис. ... д-ра юрид. наук. Ростов н/Д, 2006. 384 с.

440. Мальцев М.Н. Самозащита субъективных прав по российскому законодательству: теоретико-правовое исследование: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Саратов, 2006. 24 с.

441. Машин В.В. Договор воздушной перевозки пассажира: дис. ... канд. юрид. наук. М., 2012. 179 с.

442. Микрюкова Г.А. Договор перевозки пассажира в советском гражданском праве: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Свердловск, 1986. 16 с.

443. Мильков А.В. Правовое регулирование защиты гражданских прав и правовых интересов: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. М., 2015. 41 с.

444. Мосашвили В.В. Договор международной воздушной перевозки пассажира и багажа: понятие, особенности, система правового регулирования: дис. ... канд. юрид. наук. М., 2011. 235 с.

445. Муктепавел С.В. Экономическое обоснование способов освоения железнодорожных пассажирских перевозок в регионах: дис. ... канд. экон. наук. М., 2019. 212 с.

446. Нехороших А.М. Претензионное производство как институт предварительного досудебного урегулирования споров, возникающих из правоотношений по железнодорожной перевозке грузов: дис. ... канд. юрид. наук. Саратов, 2004. 190 с.

447. Остроумов Н.Н. Проблемы унификации и совершенствования правового режима международных воздушных перевозок: дис. ... д-ра юрид. наук. М., 2013. 471 с.

448. Панова О.Н. План формирования пассажирских поездов при условии удовлетворения спроса на категории мест: дис. ... канд. техн. наук. М., 2001. 174 с.

449. Пастухов С.С. Разработка методов исследования качества транспортного обслуживания населения в сфере железнодорожных пассажирских перевозок дальнего следования: автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2011. 204 с.

450. Покровский Б.В. Договоры перевозки пассажиров и багажа по железным дорогам СССР: дис. ... канд. юрид. наук. Алма-Ата, 1956. 283 с.

451. Пырх А.И. Самозащита прав предпринимателя: сравнительно-правовой анализ законодательств России и Германии: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. СПб., 2013. 22 с.

452. Райлян А.А. Теоретические основы потребительского права России: цивилистическое исследование: дис. ... д-ра юрид. наук. Казань, 2007. 540 с.

453. Рассказова В.А. Математическое моделирование в задачах планирования и организации железнодорожных перевозок методами теории графов и комбинаторной оптимизации и численные методы их решения: дис. ... канд. физ.-мат. наук. М., 2017. 128 с.

454. Рахимянова И.А. Экономическая оценка конкурентоспособности пассажирской железнодорожной компании: автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2008. 24 с.

455. Самарцев П.В. Совершенствование организации перевозок пассажиров в крупных городах Сибири и Дальнего Востока: дис. ... канд. техн. наук. Новосибирск, 2005. 233 с.

456. Салиева Р.Н. Правовое обеспечение развития предпринимательства в нефтегазовом секторе экономики: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. Тюмень, 2003. 54 с.

457. Сафин З.Ф. Гражданско-правовое регулирование договорных отношений субъектов предпринимательской деятельности агропромышленного комплекса в валютно-финансовой сфере: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. Казань, 2005. 42 с.

458. Ситдикова Р.И. Гражданско-правовой механизм охраны частных, общественных и публичных интересов авторским правом: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. М., 2013. 53 с.

459. Фалькович М.С. Предпосылки права на предъявление иска в государственный арбитраж: дис. ... канд. юрид. наук. М., 1967. 221 с.

460. Хамидуллина Ф.И. Нравственные основания гражданского права: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. Казань, 2019. 59 с.

461. Хаснутдинов А.И. Вспомогательные договоры на транспорте: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. Томск, 1995. 36 с.

462. Хуснутдинов Ф.Г. Сроки в потребительских правоотношениях: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Казань, 2019. 28 с.

463. Хейгетова С.Е. Правовое регулирование перевозки пассажиров автомобильным транспортом: дис. ... канд. юрид. наук. Ростов-на-Дону, 2007. 196 с.

464. Хохлов В.А. Гражданско-правовая ответственность за нарушение договора: дис. ... д-ра юрид. наук. Самара, 1998. 349 с.

465. Чалуб Х.3 Ч. Математическое моделирование проблем транспортной логистики на основе распределительной задачи линейного программирования: дис. ... канд. физ.-мат. наук. Челябинск, 2019. 130 с.

466. Черданцев А.Ф. Технико-юридические нормы в советском праве: дис. ... канд. юрид. наук. Свердловск, 1963. 253 с.

467. Шелестов В.С. Борьба за качество поставляемой продукции народного потребления по советскому гражданскому праву: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Харьков, 1956. 16 с.

468. Шерстобитов А.Е. Гражданско-правовая охрана прав потребителей: дис. ... д-ра юрид. наук. М., 1992. 330 с.

469. Штыков В.П. Гражданско-правовая ответственность перевозчика по договору перевозки: дис. ... канд. юрид. наук. СПб., 2015. 206 с.

470. Яичков К.К. Договор железнодорожной перевозки грузов по советскому праву: автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. М., 1957. 32 с.

Научные статьи:

471. Абдуллин А.И. К вопросу об унификации в международном частном праве // Известия высших учебных заведений. Правоведение. 1998. № 1. С. 184185.

472. Абова Т.Е. ОАО «РЖД» как юридическое лицо, являющееся основным перевозчиком и владельцем основной инфраструктуры

железнодорожного транспорта // Юридические лица. Ответственность за нарушение обязательств / отв. ред. Т.Е. Абова. М.: ИГиП РАН, 2004. С. 19-29.

473. Агарков М.М. К вопросу о договорной ответственности // Вопросы советского гражданского права. Сб. 1 / под ред. М.М. Агаркова. М., Л.: Изд-во АН СССР, 1945. С. 144-155.

474. Александров О.В. «Регуляторные гильотины»: международный опыт устранения препятствий для бизнеса и инвестирования // Торговая политика. 2019. № 1. С. 107-118.

475. Ананьева А.А. Роль операторских услуг по управлению перевозками и ответственности за их ненадлежащее выполнение как условие развития смешанного пассажирского сообщения // Актуальные проблемы российского права. 2018. № 11. С. 81-86.

476. Андреева Л.В. Стандартизация в системе правового регулирования торговой деятельности // Актуальные проблемы российского права. 2018. № 2. С. 35-42.

477. Аронов И.З. О реформировании системы технического регулирования // Стандарты и качество. 2021. № 8. С. 58-59.

478. Афанасьев И. ФПК помашут пассажирам из облака. URL: https://vgudok.com/lenta/fpk-pomashut-passazhiram-iz-oblaka-passazhirskaya-dochka-rzhd-budet-obshchatsya-s-klientami (дата обращения: 15.03.2025).

479. Бажина М.А. Основные закономерности становления правового регулирования статуса перевозчика // Российский юридический журнал. 2021. № 2. С. 142-151.

480. База клиентов сайта «РЖД Бонус» утекла в сеть. В ОАО «РЖД» пояснили, что это была попытка взлома. URL: https://habr.eom/ru/news/t/526852/ (дата обращения: 15.03.2025).

481. Бакулин А.Ф. Судебная защита слабой стороны предпринимательского договора // Судья. 2019. № 8. С. 20-27.

482. Басин Ю.Г. Основы гражданского законодательства о защите субъективных гражданских прав // Проблемы применения Основ гражданского

законодательства и Основ гражданского судопроизводства СССР и союзных республик: сб. мат-лов. Саратов: Изд-во Сарат. юрид. ин-та, 1971. С. 32-37.

483. Белов В.А. Цифровое посредничество и потребительские отношения: правовая природа и ответственность // Актуальные проблемы российского права. 2022. № 8. С. 68-82.

484. Белых В.С. Гражданско-правовое обеспечение качества продукции, работ, услуг: сб. науч. тр. / отв. ред. О.А. Герасимов. Екатеринбург: Бизнес, менеджмент и право, 2007. 300 с.

485. Белых В.С. К вопросу о сущности права: теоретические проблемы правопонимания // Российский юридический журнал. 2012. № 3. С. 25-36.

486. Белых В.С., Идрышева С.К., Бажина М.А. Особенности транспортного законодательства России, Казахстана и Германии: сравнительно-правовой аспект // Право и государство. 2021. № 4. С. 71-89.

487. Белых В.С., Панова А.С. Техническое регулирование в России: современное состояние и перспективы развития // Российский юридический журнал. 2017. № 5. С. 178-188.

488. Березнев Р.Ю. «Регуляторная гильотина»: опыт применения в государствах - членах ЕАЭС и перспективы использования в сфере деятельности органов внутренних дел // Вестник Академии МВД Республики Беларусь. 2022. № 4. С. 5-9.

489. Богдан В.В. Недобросовестные условия в договорах с участием потребителей: модернизация законодательства и развитие судебной практики // Цивилист. 2023. № 3. С. 49-56.

490. Богданова Е.Е. Формы и способы защиты гражданских прав и интересов // Журнал российского права. 2003. № 6. С. 39-45.

491. Бриных Е.В. Оперативные санкции - форма гражданско-правовой ответственности // Советское государство и право. 1969. № 6. С. 65-70.

492. Быков А.Г. Гражданско-правовые проблемы транспортного обслуживания населения // Правовое регулирование отношений в сфере обслуживания граждан. М., 1983. С. 155-158.

493. Бычков А. Как привлечь покупателей. О бонусных программах // Финансовая газета. 2014. № 48. // СПС «Гарант».

494. Вавилин Е.В. Самозащита гражданских прав // Российская юстиция. 2012. № 1. С. 5-7.

495. Версан В.Г. Идеологический просчет в экономической политике новой России. Последствия и путь устранения // Экономика и управление: проблемы, решения. 2019. № 12. С. 4-12.

496. Внуков Н.А. О порядке заключения потребительских договоров // Среднерусский вестник общественных наук. 2010. № 4. С. 106-111.

497. Возможность динамического ценообразования после бронирования авиабилета (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, июнь 2023 г.) // СПС «Гарант».

498. Воронцова И.В. О правотворческой роли суда в постановлениях Пленума Верховного Суда РФ // Ученые записки Казанского филиала РГУП. 2018. № 14. С. 203-211.

499. Грибанов В.П. Методологические проблемы советского гражданского права // Вестник Московского университета. Серия «Право». 1986. № 1. С. 3-14.

500. Грибанов В.П. Роль советского гражданского права в реализации решений XXVII съезда КПСС // Вестник Московского государственного университета. Серия 11. Право. 1986. № 5. С. 20-30.

501. Долинская В.В. Транспортные договоры // Законы России: опыт, анализ, практика. 2009. № 8. С. 3-8.

502. Егорова М.А., Петров А.А., Кожевина О.В., Михеева И.Е. Предпосылки антимонопольного регулирования товарных рынков в условиях расширения цифровых инструментов ценообразования и трансформации бизнес-моделей // Предпринимательское право. 2021. № 1. С. 43-52.

503. Зардов Р.С. О применении потребительского законодательства к отношениям, возникающим из реализации программ лояльности // Право и экономика. 2019. № 6. С. 35-40.

504. Землин А.И., Шинкарук А.С., Вишнякова Е.П. Правовые и технологические аспекты внедрения контракта жизненного цикла в пассажирском комплексе дальнего следования // Мир транспорта. 2023. № 1. С. 87-90.

505. Зайков Д.Е. Претензионный (досудебный) порядок разрешения споров (по материалам судебной практики) // Гражданин и право. 2016. № 7. С. 84-91.

506. Залесский В.В. О защите прав пассажира в отношениях с транспортной организацией - перевозчиком // Право и экономика. 2000. № 9. С.15-21.

507. Зинковский М.А., Тычинин С.В. Некоторые аспекты института публичной оферты в сделках с потребителем // Правовая политика и правовая жизнь. 2018. № 1. С. 114-116.

508. Кабалкин А.Ю., Мозолин В.П. Совершенствование законодательства об обслуживании граждан в СССР // Правовое регулирование отношений в сфере обслуживания граждан. М.: Изд-во ИГиП АН СССР, 1983. С. 4-12.

509. Кархалев Д.Н. Восстановление нарушенных гражданских прав во внесудебном порядке // Право. Журнал Высшей школы экономики. 2020. № 3. С. 90-111.

510. Кирпичев А.Е. Система санкций за нарушение договора: меры ответственности, меры оперативного воздействия, расторжение договора и неюридические санкции // Законы России: опыт, анализ, практика. 2016. № 7. С. 9-16.

511. Комаров Л.К. Динамическое ценообразование и управление доходностью пассажирских перевозок // Железнодорожный транспорт. 2010. № 1. С. 27-30.

512. Красавин А.В. Проблемы правотворчества в сфере технического регулирования // Право и современные государства. 2013. № 6. С. 52-63.

513. Красавчиков О.А. Сфера обслуживания: гражданско-правовой аспект // Гражданское право и сфера обслуживания. Свердловск, 1984. С. 5-29.

514. Красковский А.Е., Жуков Е.В. «Российским железным дорогам» нужна новая модель управления // Транспорт РФ. 2013. № 6. С. 34-40.

515. Красковский А.Е., Плеханов П.А. Проблемы управления в ОАО «РЖД» на региональном уровне // Транспорт РФ. 2013. № 2. С. 24-29.

516. Крикун Л.А. Почему платформы электронной торговли России не содержат внутренних систем урегулирования споров? // Третейский суд. 2022. № 4. С. 171-174.

517. Кузнецова Н.Г. Основания возникновения преддоговорных информационных правоотношений с участием потребителей // Юридические исследования. 2019. № 1. С. 1-7.

518. Кузнецова О.А. Проблемы учения о гражданско-правовой ответственности // Lex russica. 2017. № 5. С. 11-23.

519. Лазарев В.В. Новое видение сферы правового регулирования // Российская юстиция. 2022. № 1. С. 8-15.

520. Лазарева Л.И. Актуальные вопросы страхования на железнодорожном транспорте // Актуальные проблемы совершенствования законодательства в сфере железнодорожного транспорта: сб. науч. статей. Вып. 4 / под ред. А.И. Бобылева, Н.А. Духно. М.: Юридический институт МИИТа, 2001. С. 71-72.

521. Леонова Г.Б. Евразийский экономический союз: технические регламенты и качество товаров // Законодательство. 2021. № 2. С. 43-48.

522. Логвинова И.Л. Транспортное страхование как защита имущественных интересов юридических и физических лиц // Имущественные отношения в РФ. 2022. № 11. С. 74-80.

523. Лопатина Н.Ф. Ответственность предприятий связи за нарушение качества продукции и услуг // Советское государство и право. 1975. № 12. С. 5053.

524. Малько А.В., Пестова Т.П. Локальные правовые акты как средство реализации локальной правовой политики // Правовая политика и правовая жизнь. 2009. № 3. С. 197-201.

525. Матулевич В. Скидки - двигатель торговли или сервисы нового маркетинга? // Арсенал предпринимателя. 2015. № 9 // СПС «Гарант».

526. Медведев И. Пассажиры РЖД жалуются на систему бронирования билетов. URL: https://www.bfm.ru/news/530223 (дата обращения: 15.03.2025).

527. Микрюкова Г.А. Классификация договоров как основа совершенствования гражданско-правового регулирования пассажирских перевозок // Право и экономика. 2023. № 10. С. 43-49.

528. Микшис Д.В. Способы самозащиты гражданских прав // Юридическая наука и правоохранительная практика. 2011. № 3. С. 40-48.

529. Милохова А.В. Правовой механизм онлайн-разрешения споров в сфере электронной коммерции // Законы России: опыт, анализ, практика. 2023. № 10. С. 73-78.

530. Минц Б.И. Понятие и роль правовых средств в хозяйственных отношениях // Правоведение. 1983. № 2. С. 69-74.

531. Михайлов А.В. Безопасность предпринимательской деятельности: вопросы методов правового регулирования // Законы России: опыт, анализ, практика. 2024. № 6. С. 9-13.

532. Михайлов А.В. Законодательство ЕАЭС о предпринимательской деятельности - современные проблемы и перспективы развития // Российское предпринимательство: история и современность: сб. мат-лов I Всероссийских Морозовских чтений. М.: ГГТУ, 2018. С. 176-180.

533. Михайлов А.В. Правовое регулирование хозяйственной деятельности в современных экономических условиях: перспективы развития законодательства // Теоретико-прикладные перспективы правового обеспечения развития экономики: мат-лы международного круглого стола / под ред. Н.Л. Бондаренко, А.В. Гавриленко, Т.М. Халецкая. Минск: БГУ, 2023. С. 237-243.

534. Момотов В.В. Пространство права и власть технологий в зеркале судебной практики: современный взгляд // Журнал российского права. 2023. № 2. С. 112-123.

535. Никитина К.И. К вопросу о защите прав потребителей по договору перевозки пассажира железнодорожным транспортом // Традиции и новации в системе современного российского права: сб. тезисов XVIII Международной

научно-практической конференции молодых ученых (Москва, 5-6 апреля 2019 г.). М.: РГ-Пресс; Университет имени О.Е. Кутафина (МГЮА), 2019. С. 315-316.

536. Никитина К.И. К вопросу о правовой природе актов хозяйствующих субъектов, осуществляющих перевозку пассажиров и багажа железнодорожным транспортом // Правотворчество в XXI веке: эволюция доктрины и практики (к 90-летию со дня рождения А.С. Пиголкина): сб. научных статей / отв. ред. В.В. Лазарев. М.: ИЗиСП: НОРМА: ИНФРА-М, 2022. С. 219-224.

537. Никитина К.И. Лица, участвующие в перевозке пассажира железнодорожным транспортом // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Право. 2024. № 3(58). С. 101-107.

538. Никитина К.И. Программа лояльности «РЖД Бонус» как правовое средство повышения эффективности и привлекательности железнодорожных пассажирских перевозок в условиях цифровизации // Неволинские чтения - 2021. Правовые основы цифрового государства: стратегия регионального развития: сборник докладов материалов Международной научно-практической конференции г. Киров 10 декабря 2021 г. Киров: Аверс, 2021. С.94-97.

539. Никитина К.И. Некоторые особенности корпоративного нормотворчества в сфере перевозки пассажира и багажа железнодорожным транспортом (на примере ОАО «Российские железные дороги») // Бизнес, менеджмент и право: Digital reality: мат-лы научно-практической конференции (Екатеринбург, 29 октября 2021 г.). Екатеринбург: Уральский государственный юридический университет, 2021. С. 121-125.

540. Никитина К.И. Некоторые проблемы злоупотребления хозяйствующим субъектом доминирующим положением на товарном рынке комплекса услуг по перевозке пассажира железнодорожным транспортом // Актуальные проблемы юридической науки и практики в сфере защиты конкуренции: сб. научных трудов по материалам VIII Международной научно-практической конференции, посвященной 5-летию кафедры конкурентного права (Саратов, 28 ноября 2019 г.). Саратов: Саратовская гос. юридическая академия, 2019. С. 106-109.

541. Никитина К.И. О доступности транспортной инфраструктуры и услуг железнодорожного транспорта для потребителей с ограниченными возможностями здоровья (правовые аспекты) // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Право. 2022. № 2(70). С. 157-164.

542. Никитина К.И. О качестве и безопасности обслуживания потребителей транспортных услуг на железнодорожных вокзалах, станциях и пассажирских платформах // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия «Право». 2022. Т. 22. № 3. С. 67-73.

543. Никитина К.И. О качестве оказания услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом (на примере России и Казахстана) // Достижения казахстанской государственности и права: международные и внутригосударственные аспекты: мат-лы международной научно-практической конференции, посвященной 30-летию вступления Казахстана в ООН, Караганда, 10 февраля 2022 г. Караганда, 2022. С. 320-323.

544. Никитина К.И. О правовом регулировании системы динамического ценообразования провозной платы на железнодорожном транспорте // Хозяйство и право. 2023. № 1(552). С. 14-24.

545. Никитина К.И. О правовом регулировании системы социального рейтинга пассажиров на железнодорожном транспорте // Социально-экономическое развитие и качество правовой среды: сб. докладов VIII Московского юридического форума (Москва, 8-10 апреля 2021 г.): в 5 ч. Ч. 2. М.: Издательский центр Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА), 2021. С. 288290.

546. Никитина К.И. О правовом регулировании совместных программ лояльности пассажиров на железнодорожном транспорте // Хозяйство и право. 2022. № 5 (май). С. 115-122.

547. Никитина К.И. О преддоговорных правовых средствах охраны прав потребителей при оказании услуг по перевозке железнодорожным транспортом // Бизнес, менеджмент и право. 2023. № 2(58). С. 55-59.

548. Никитина К.И. Реформирование правового регулирования тарифов на услуги железнодорожного транспорта общего пользования (в контексте финансовой доктрины М.М. Сперанского) // Законодательство в обустройстве российской жизни: история и современность (К 250-летию со дня рождения Михаила Михайловича Сперанского): сб. статей [по материалам IX Общероссийского годового собрания теоретиков права (16 февраля 2022 г., Москва, ИЗиСП)]. М.: Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве Российской Федерации: Норма : ИНФРА-М, 2024. С.191-194.

549. Никитина К.И. Система онлайн-разрешения спора как правовое средство защиты прав потребителей на железнодорожном транспорте // Законы России: опыт, анализ, практика. 2024. № 6. С. 89-93.

550. Никитина К.И. Страхование как правовое средство защиты прав потребителей на железнодорожном транспорте // Законы России: опыт, анализ, практика. 2025. № 4. С. 78-83.

551. Носырева Е.И. Концепция претензионного порядка урегулирования споров в трудах советского периода и ее современное значение // Труды Института государства и права РАН. 2017. № 6. С. 174-185.

552. Огородов Д.В., Челышев М.Ю. К вопросу о видах смешанных договоров в гражданском праве // Законодательство и экономика. 2006. № 2. С. 53-59.

553. Олейник О.М. Сфера корпоративного нормотворчества: формирование судебной практики // Закон. 2017. № 12. С.134-141.

554. Отнюкова Г.Д. Правовой режим деятельности, осуществляемой на основе технических регламентов Евразийского экономического союза и Таможенного союза // Вестник Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА). 2022. № 12. С. 61-69.

555. Парций Я.Е. Что делать с ФЗ о техническом регулировании (правовой аспект) // Гражданин и право. 2009. № 9. С. 75-81.

556. Погодина И.В. Привлечение граждан к управлению государством: целесообразность и пределы (постановка проблемы) // Государственная власть и местное самоуправление. 2021. № 4. С. 47-50.

557. Полежай П.Т., Шелестов В.С. О соотношении юридических и технических норм в социалистическом обществе // Советское государство и право. 1960. № 10. С. 13-21.

558. Попондопуло В.Ф. Договор - средство частноправового регулирования // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия «Право». 2009. № 3. С. 5-20.

559. Пугинский Б.И. Гражданско-правовые меры оперативного воздействия на нарушителей обязательств // Советская юстиция. 1980. № 16. С. 57.

560. Пьянкова А.Ф. Защита прав потребителей при применении программ лояльности // Пермский юридический альманах. 2021. № 4. С. 352-365.

561. Райхер В.К. Регулирование морских грузовых перевозок в советском гражданском праве // Советское государство и право. 1965. № 11. С. 66-67.

562. Рапопорт Я.И. Гражданско-правовая ответственность за ненадлежащее использование подвижного состава в обязательствах по грузовым железнодорожным перевозкам // Правоведение. 1958. № 4. С. 84-89.

563. Рожкова М.А. Перспективы правового регулирования онлайн-разбирательств потребительских споров // Закон. 2022. № 9. С. 145-158.

564. Рожкова М.А. Правила оформления, предъявления и рассмотрения претензий // Хозяйство и право. 2008. Приложение к № 2. С. 1-64.

565. Рожкова М.А. Протокол разногласий и некоторые другие проблемы, связанные с заключением договора: предложено ли им решение в действующем Гражданском кодексе? // Закон. 2015. № 10. С. 112-131.

566. Самощенко И.С. О нормативно-правовых средствах регулирования поведения людей // Правоведение. 1967. № 1. С. 29-38.

567. Сафин Л.Р. Транспортная и дорожная инфраструктура республики // Транспортная стратегия - XXI. 2014. № 27. С. 10-12.

568. Терновка Ю.Л. С помощью каких внутренних документов, не являющихся первичными, компании подтверждают экономическую обоснованность расходов // Российский налоговый курьер. 2013. № 21.

569. Тихомиров Ю.А. Технико-юридические нормы в системе права // Право и экономика. 2004. № 10. С. 3-8.

570. Федотова Д.С. Бронирование как элемент некоторых гражданско-правовых договоров // Российское право: образование, практика, наука. 2020. № 3. С. 127-135.

571. Фролова Н.М. Критерии качества услуг // Вестник Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА). 2015. № 10. С. 72-79.

572. Челышев М.Ю. Межотраслевые связи исполнительного процессуального права // Арбитражный и гражданский процесс. 2007. № 2. С. 3740.

573. Челышев М.Ю. О формировании концепции развития законодательства о защите прав потребителей // Сфера услуг: гражданско-правовое регулирование / под ред. Е.А. Суханова, Л.В. Санниковой. М.: Инфотропик Медиа, 2011. С. 47-78.

574. Челышев М.Ю., Валеев Д.Х. О совершенствовании судебного и внесудебного порядков защиты прав потребителей // Законы России: опыт, анализ, практика. 2010. № 5. С. 16-20.

575. Шацких В.И. Комплексное транспортное обслуживание пассажиров // Автомобильный транспорт - составная часть единой транспортной системы: мат-лы семинара. М.: МДНТП, 1980. С. 71-74.

576. Шерстобитов А.Е. Защита прав потребителей в современном российском гражданском праве // Журнал российского права. 2023. № 5. С. 116125.

577. Шешенин Е.Д. О правовой природе договоров в сфере обслуживания / Бытовое обслуживание населения. Правовые вопросы / отв. ред. В.С. Тадевосян. М.: Юрид. лит., 1968. С. 14-28.

578. Юдин А.В. Новые проблемы доказывания в свете модернизации гражданского судопроизводства // Вестник гражданского процесса. 2013. № 6. С. 10-28.

579. Южанин Н.В. Меры оперативного воздействия и секундарные права // Lex Russica. 2016. № 8. С. 21-32.

580. Южанин Н.В. Самозащита в гражданском праве // Человек: преступление и наказание. 2015. № 1. С. 121-125.

581. Яковлев В.Ф. О совершенствовании правового регулирования отношений по удовлетворению потребностей граждан // Правовое регулирование отношений в сфере обслуживания граждан. М.: Изд-во ИГиП АН СССР, 1983. С. 13-18.

582. Competition in the Railway Industry: An International Comparative Analysis / Ed. by José A. Gomez-Ibanez, Ginés de Rus. Cheltenham; Northampton, 2006. 202 p.

583. Passenger rights: Requesting compensation. URL: https://int.bahn.de/en/contact/passengers-rights-claim-form (дата обращения: 15.03.2025).

584. Railway Reform in the ECE Region. New York; Geneva: United Nations, 2018. URL : https://unece.org/sites/default/files/2020-12/2018-Railway_Reform_in_the _ECE_Region.pdf (дата обращения: 15.03.2025).

585. Regulatory Reform of Railways in Russia // European conference of ministers of transport (ECMT). Paris: OECD Publications Service, 2004. 162 p.

586. ^Ц- URL: https://voice2.jreast.co.jp/ (дата обращения: 15.03.2025).