Организационно-экономический механизм управления развитием системы качества предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Храпова, Ирина Васильевна

• Храпова, Ирина Васильевна
• кандидат экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Храпова, Ирина Васильевна

Введение. fy

Глава 1. Анализ проблем обеспечения конкурентоспособности и качества продукции полупроводниковой отрасли. $

1.1 Перспективы и проблемы развития электронной промышленности (на примере производства полупроводников). £

1.2 Анализ факторов и стратегий обеспечения конкурентоспособности продукции. 3 Z.

1.3 Система качества в реализации маркетинговых стратегий предприятия. ^ Л

Глава 2. Исследование и разработка методических основ оценки и развития системы качества предприятия. £Z

2.1 Анализ реализации концепций обеспечения качества на предприятии.

2.2 Теоретические основы диагностики состояния и выбора направления развития системы качества предприятия.

2.3 Особенности методологии учета и анализа затрат на качество на основе принципов контроллинга. ^ ^

2.4 Методические основы формирования стратегии развития системы качества с учетом переходных процессов. / Lf $

Глава 3. Организационно-экономические аспекты развития системы качества на предприятии.

3.1 Основные составляющие организационно-экономического механизма развития системы качества и их роль в обеспечении конкурентоспособности продукции. /Л

3.2 Особенности организации учета и анализа затрат на качество с целью развития системы качества. f / i

3.3 Эффективность использования организационно-экономического механизма развития системы качества на предприятии. /^s

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-экономический механизм управления развитием системы качества предприятия»

Развитие рыночных отношений в России сопровождается кризисными явлениями в экономике страны, резким спадом производства, разорением и закрытием нерентабельных предприятий. Значительное отставание качества отечественной продукции по сравнению с мировым уровнем, технологии и организации производства, наличие устаревших производственных мощностей и обострение конкуренции на внутреннем и внешнем рынках создают дополнительные трудности для выживания, тем более для развития предприятий. Особенно болезненно кризисные процессы проявляются в наукоемких отраслях, к которым относится и электроника.

Обеспечение качества, соответствующего ожиданиям потребителей, требует постоянных капитальных затрат. Введенные бюджетные ограничения и часто полное прекращение государственного финансирования работ такого рода, недостаток собственных средств для инвестирования проектов повышения качества и конкурентоспособности продукции заставляют предприятия обращаться к сторонним организациям, которых можно привлечь лишь гарантией возврата инвестиций с соответствующей прибылью.

В этих условиях особую актуальность приобретает проблема теоретически обоснованной оценки затрат на качество и разработки организационно-экономического механизма развития систем качества на предприятии.

Современные научные работы и публикации по проблемам обеспечения качества посвящены разнообразным ее аспектам: различиям в концептуальных подходах к обеспечению качества, сравнению мировой и отечественной практики в этой области, статистическим и другим методам оценки и управления качеством продукции, важности стратегических маркетинговых решений и решений в инновационной, проектной деятельности для обеспечения качества и конкурентоспособности продукции. Наиболее общие методические рекомендации по организации систем качества на предприятии содержатся в международных стандартах ИСО серии 9000, которые носят "рамочный" характер, то есть определяют цели системы качества предприятия (СКП), но предоставляют предприятиям свободу в выборе способов их достижения. Однако наряду с имеющимися научными разработками и нормативными документами, определяющими основы построения систем качества, ощущается недостаток методических и организационных инструментов реализации стратегических решений в области качества, сочетающих комплексный подход и экономическое обоснование, что и обусловило выбор темы, цели и основных задач настоящей диссертации.

Целью диссертационной работы явилось теоретическое обоснование и разработка организационно-экономического механизма развития СКП, обеспечивающего эффективную реализацию стратегических решений в области качества и конкурентоспособности продукции.

Для достижения поставленной цели потребовалось решение следующих задач:

- провести анализ и классифицировать факторы, позволяющие обеспечить конкурентоспособность продукции по сферам их проявления;

- исследовать возможности воздействия на конкурентоспособность товара на основе использования существующих маркетинговых стратегий;

- проанализировать современные концепции качества, обеспечивающие выпуск конкурентоспособной продукции, и границы их применения;

- выявить отличительные признаки СКП в стабильных состояниях и в динамике;

- определить критерии оценки уровня СКП и разработать принципы и варианты развития СКП;

- разработать концепцию учета и анализа затрат на качество (ЗК) как инструмента экономического обоснования решений в СКП;

- разработать алгоритм совершенствования СКП на основе информации о ЗК;

- разработать основные положения по совершенствованию системы учета и анализа затрат на качество (СУАЗК) и процедуры их проведения на предприятии.

Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов по каждой главе, заключения, списка литературы и двух приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Храпова, Ирина Васильевна

Выводы по главе 3.

Организационная структура разработанного механизма управления развитием СКП состоит из трех блоков: блока формирования целей, методического блока и блока диагностики. Основой организации процедур в каждом блоке являются теоретические и методические разработки предыдущей главы: четырехконтурная модель - в блоке формирования целей, комплекс алгоритмов поддержания выделенных стабильных состояний в СКП и переходных процессов - в методическом блоке и комплекс критериев и показателей состояния СКП - в блоке диагностики.

Экономическое содержание и сопровождение всех организационных процедур механизма обеспечивает СУАЗК, если она отвечает требованиям, сформулированным в предыдущей главе. Любое предприятие вынуждено адаптировать свою систему учета и анализа ЗК (если она у него есть) или создавать ее с учетом особенностей собственного производства. В работе предложена функциональная модель процесса создания СУАЗК, соответствующей сформулированным требованиям, и рассматриваются возможности использования для этого подхода реинжиниринга бизнес-процесса (РБП). Обоснована руководящая роль службы качества предприятия в деятельности по организации и целенаправленному использованию СУАЗК.

Проведенный анализ ЗК в производстве РЭА специального назначения с использованием теоретических разработок настоящей диссертации показал наличие резервов повышения эффективности СКП и выявил средства и направления ее развития. Для активизации этих резервов и систематичского использования процедур диагностики разработан проект стандарта предприятия «Затраты на качество. Сбор, учет, анализ».

Разработана информационная модель оперативного управления СУАЗК для отдельного подразделения. Разработана концепция

Ш автоматизации процедур по учету и анализу ЗК с использованием средств и возможностей СУБД Microsoft Access.

В главе рассмотрены два подхода к определению экономической эффективности от использования предложенных методик и процедур:

1) Так как все разработанные рекомендации и предложения относятся к предупредительным мероприятиям, затраты на них относятся к инвестициям в качество, и их увеличение приведет к контролируемому снижению потерь от выпуска несоответствующей требованиям продукции, то есть повышает "внутреннюю эффективность" СКП,

2) 'Внешняя эффективность" СКП - это отношение суммарных затрат на качество к какой-либо базе, например, к обороту предприятия. В диссертации рассмотрены различные виды этих баз и условия целесообразности их использования.

Указаны направления повышения как "внутренней ", так и "внешней" эффективности от использования предложенных методик и процедур.

Система качества создает и поддерживает условия для выпуска конкурентоспособной продукции на предприятии. Уровень развития СКП обеспечивает определенную экономическую эффективность не только деятельности в области качества, но и предприятия в целом, является фактором конкурентоспособности фирмы независимо от официального признания соответствия СКП требованиям стандартов.

Для достижения желаемой экономической эффективности СКП необходимо экономическое сопровождение деятельности в ней. Экономика деятельности в области качества, направленной на совершенствование, существенно отличается от экономики производства в целом, этим обусловлена актуальность и необходимость настоящего исследования.

Проведенное диссертационное исследование позволяет сделать следующие выводы:

1. Изучение состояния и тенденций развития мировой и российской полупроводниковой промышленности показало значительное отставание России от мирового уровня в условиях развития рыночных отношений и обострения конкуренции. Повышение качества и конкурентоспособности продукции требует значительных финансовых средств, привлечение которых возможно лишь при гарантии их возврата и/или прибыльности.

2. Анализ факторов управления конкурентоспособностью продукции и стратегий ее обеспечения позволил выявить решающую роль СКП в обеспечении качества и конкурентоспособности продукции, поскольку именно высокое стабильное качество обеспечивает другие показатели конкурентоспособности для потребителя: оно определяет диапазон оперативных решений по цене и гарантирует соблюдение сроков поставок

3. В результате системного анализа и моделирования концепций обеспечения качества выделены существенные признаки и на их основе разработана классификация стабильных состояний СКП: состояний

41 контроля, управления, обеспечения и непрерывно совершенствования.

Выявлены и описаны различия в содержании существенных признаков каждого стабильного состояния, прежде всего объектов контроля и способов использования его результатов для обеспечения требуемого качества продукции, а также других признаков.

4. На основе проведенного анализа структуры затрат на качество, являющихся стоимостным выражением видов деятельности в области качества, разработаны уточненная классификация ЗК и комплекс критериев и показателей, позволяющих проводить экономическую диагностику развития СКП.

5. На основе существенного различия структуры и классификации ЗК от классификации затрат по элементам себестоимости разработаны принципы и содержание СУАЗК с использованием принципов контроллинга.

6. Разработан комплекс алгоритмов поддержания СКП в выделенных Ф стабильных состояниях и обоснованы содержательные и экономические аспекты процессов перехода от одного стабильного состояния к другому. С использованием принципов контроллинга разработаны требования к СУАЗК - инструменту экономической диагностики и управления развитием СКП.

7. Разработана организационная структура механизма управления развитием СКП и функциональная модель процесса создания СУАЗК, которые были реализованы в производства РЭА специального назначения. i/У

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Храпова, Ирина Васильевна, 2000 год

1. Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр. / А.Дайан, Ф. Буккерель, Р. Ланнар и др./ Пер. с фр.; науч. ред. А.Г.Худокормов. М.: Экономика, 1993. -572с.

2. Беренс В., Хавранек П. Руководство по оценке эффективности инвестиций. М.: Инфра -М., 1995.

3. Борисенко И.А. Экономическая диагностика инновационной деятельности предприятия в нестабильных условиях функционирования. Автореферат дис. на соискание ученой степени к.э.н., Воронеж, 1999.

4. Буравлев А. Финансирование развития российской элетроники // Живая электроника России. 1997. - № 8(9). - с.8-12.

5. Британский стандарт «Руководство по экономике качества» Часть 2. «Модель предупреждения, оценки и отказов». Пер. с англ. М.: 1996.

6. Бьярне Бакка. Малые промышленные фирмы на международных рынках. Маркетинг. / Рыночная экономика в 15 книгах. Кн. 5. -Осло/Москва: West International Publishing 1992. -311с.

7. Введение в менеджмент качества // Библиотека карманных справочников по качеству. Сост. В.А.Лапидус, М.Е. Серов. Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 1998. 92 с.

8. Вейскас. Д. Эффективная работа с Microsoft Access 2. Пер. с англ., -СПб.: 1995. -864с.

9. Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы: Учеб. / Пер. с датского А.Н.Чеканского, О.В. Рождественского. М.: Высш. шк., 1994. -272с.

10. Все о маркетинге: Сб. материалов для руководителей предприятий, экон. и коммер. служб. М.: Азимут - центр, 1992. - 366с.

11. Глазунов А.В. Документы системы QS 9000 // Стандарты и качество. - 1997. - № 5.

12. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. ML: Издательство АМИ, 1998. - 356с.

13. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П.Голубков, Е.Н.Голубкова, В.Д.Секерин; Общ. ред. Е.П.Голубкова. М.: Экономика, 1993. - 222с.

14. Горнев. Е. Перспективы развития отечественных субмикронных технологий. // Живая электроника России, 1999, спецвыпуск, с. 19-22.

15. Горнев Е., Панасюк В. НИИМЭ и Микрон. В XXI век с надеждой на лидерство. // Электроника. Наука, технология, бизнес. - 1997. - № 6. -с. 57-59.

16. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. СПб.: Изд-во СПб У ЭФ, 1995.

17. Деминг В. Эдварде. Выход из кризиса. Тверь.: Изд-во Альба, 1994. - 498с.

18. Диксон Питер Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. М.:ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. - 560с.

19. Драбкин Г.М. О работе с показателями «затраты на качество». // Стандарты и качество. 1992. - № 10.

20. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. М.: Аудит, 1994.

21. Завьялов П.С. Экспортная товарная политика предприятий // Маркетинг. 1994. - № 3. - с. 17-29.

22. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). - М.: Международные отношения, 1991. - 416с.

23. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». / постатейный комментарий Парция Я.Е. М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996. - 216с.

24. Идрисов А.Б., Картышев С В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996. - 272с.

25. Ишикава Каору. Японские методы управления качеством. / Сокр. пер. с англ.; науч. ред. и и авт. предисл. А.В.Гличев М.: Экономика, 1988. -215с.

26. Кадира О.Е., Коломыцев В.М. Контроль управления и анализ затрат на обеспечение качества продукции на предприятии (заводе) энергомашиностроительной корпорации (ЭМК) в условиях рынка. Рукопись, г. Белгород, 1997.

27. Карминский А.И., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416с.

28. Качалов В. А. Сертификация системы менеджмента качества: триумф или хорошо подготовленный старт? // TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1. Под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Качалова. -М.: ИздАТ. 1997. -с.7-55.

29. Конти Т. Критический анализ подходов к премиям за качество (доклад на конференции по качеству «Дух Европы» в Брюсселе, 1992). М.: Изд-во ВНИИС, 1995.

30. Контроллинг как инструмент управления предприятием. / Е.А.Ананькина, С.В.Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Данилочкиной Н.Г. М.: ЮНИТИ, 1998. - 279с.

31. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организацих / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998. - 256с.

32. Коптев С.И., Татьянченко М.А. Методы деятельности машиностроительных фирм капиталистических стран по обеспечсению конкурентоспособности своих изделий. // Приложение кБИКИ. 1988.-№8.-с. 1-31.

33. Короткова Т.Л. Исследование систем управления. Уч. пособие. М.: МИЭТ. 1998. -216с.

34. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990. -736с.

35. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5. М.: «Инфра - М», 1999. - 312с.

36. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии:Учебник для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 479с.

37. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: Учеб. пособие / Под ред. акад. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 240с.

38. Лавров С.Н. Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. М.: Внешторгиздат, 1989. - 216с.

39. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. СПб.: Наука, 1996. - XV + 589с.

40. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. -М.: ОАО "Типография "Новости", 2000. 432с.

41. Лисецка К. От ISO к TQM / TQM XXI. Проблемы, опыт,перспективы. Вып. 2. Под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Качалова.- М.: ИздАТ. 1997. с.47-58.

42. Ломоносов Б.П. Управление переходными процессами на предприятиях машиностроения. М.: Машиностроение, 1995. - 144с.

43. Ломоносов Б.П., Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. М.: ЗАО «Информ - Знание», 1998. -178с.

44. Маджаро С. Международный маркетинг. / Пер с англ., 1987.

45. Майданчик Б.И. Основы управленческого учета. //Контроллинг, 1992, №2.

46. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993. - 96с.

47. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начианющих. М.: Финансы и статистика, 1995. - 304с.