Организационно-технологический аспект совершенствования маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Рассолов, Василий Макарович

• Рассолов, Василий Макарович
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Рассолов, Василий Макарович

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Маркетинговые исследования: сущность, виды, подходы к организации

1.2. Системный подход к организации проведения маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации

1.3. Методология маркетингового исследования

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИЙ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОГО ПРОИЗВОДСТВА)

2.1. Оценка тенденций развития рыночной среды деятельности организаций металлургического производства и маркетинговых условий их формирования

2.2. Исследование маркетинговых факторов деятельности ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат»

2.3. Анализ социально-экономических результатов деятельности ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат» в конкурентной среде

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

3.1. Методика маркетинговой оценки факторов и уровня риска деятельности коммерческой организации в конкурентной среде целевого рынка

3.2. Технология организации маркетингового исследования деятельности коммерческой организации

3.3. Технология маркетингового исследования перспектив развития бизнеса коммерческой организации

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-технологический аспект совершенствования маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы исследования.

Маркетинговая среда деятельности коммерческой организации подвержена постоянным изменениям условий ее формирования, от комплексности и глубины познания которых зависит обоснованность выбора перспектив развития бизнеса организации на целевом рынке.

Изучение маркетинговой среды проводится посредством особой категории исследований - маркетинговых, устойчиво закрепившихся в теории в качестве одного из ключевых направлений маркетинговой деятельности.

Вместе с тем, хозяйственная практика показывает, что маркетинговые исследования деятельности коммерческих организаций до настоящего времени имеют не системный, а эпизодический характер.

Это оказывает существенное влияние на качество результатов исследований и обусловлено имеющими место проблемами в их организации и проведении. Их решение требует совершенствования маркетинговых исследований в организационно-технологическом аспекте, с разработкой новых инструментов, приемлемых для практики деятельности коммерческих организаций.

Степень разработанности научной проблемы.

Маркетинговые исследования как таковые выступают предметом научного интереса широкого множества отечественных и зарубежных исследователей.

Среди них: Альтшулер И.Г., Беляевский И.К., Березин И.Н., Берне Э.С., Галицкая Е.Б., Герасимов Б.И., Голубков Е.П., Гришина В.Т., Дурович А.П., Зак Ю.А., Казакова Е.А., Каллингем М., Каменева Н.Г., Карева Е.М., Карпов А.Н., Клепиков O.E., Коротков A.B., Лебедева O.A., Луцева O.A., Малхорта Н.К., Матис М.М., Мельник М.Ф., Моосмюллер Н., Паничкина Г.Г., Панченко O.A., Рыжикова Т.Н., Сафронова Н.Б., Светуньков С.Г., Скляр E.H., Токарев Б.Е., Тюрин Д.В. и др.

Особенности маркетинговых исследований деятельности производственных организаций для разработки стратегий их развития раскрыты в трудах таких авторов, как Бейт Н., Боган К., Гейер Г., Гвозденко А.Н., Голоктеев К.Н., Есин Е.Г., Ефименко А.З., Каден Р., Карпов Э.А., Кривошеев С.С., Линдрен М., МакНейл Р., Сахарова Е.М., Тамберг В.В., Учитель Ю.Г., Шкардун В.Д., Щинова P.A. и др.

Внесенный названными и многочисленными другими исследователями вклад в развитие теории и практики маркетинговых исследователей заслуживает высокой оценки.

Однако внимание исследователей, как правило, сосредотачивается на предметных направлениях исследований. Организационные и технологические аспекты разработаны в меньшей степени, что требует развития теоретико-методологических положений в области организации и проведения исследований.

Существующий инструментарий исследований предназначен для «унифицированных» задач, без учета отраслевой и функциональной специфики объекта.

Для коммерческих организаций в условиях снижения темпов промышленного производства это имеет особую значимость, требует разработки новых организационно-технологических инструментов совершенствования

маркетинговых исследований для объективной оценки уровня риска и определения перспектив развития бизнеса в конкурентной среде целевого рынка.

Изложенные проблемы раскрывают исследовательскую гипотезу, цель и задачи исследования.

Область исследования.

Тема диссертационной работы и ее содержание соответствуют области исследования п. 9.7 Паспорта научных специальностей ВАК (экономические науки) - методы и технологии проведения маркетинговых исследований.

Цель и задачи исследования.

Целью исследования является развитие теоретико-методологических положений организации и проведения маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации и разработка организационно-технологического инструментария, обеспечивающего их совершенствование.

Данной цели исследования соответствуют следующие задачи:

- уточнение сущности, видов и подходов к организации маркетинговых исследований;

- разработка системного подхода к организации проведения маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации;

- обоснование методологии маркетингового исследования;

- оценка тенденций развития рыночной среды деятельности организаций металлургического производства и маркетинговых условий их формирования;

- исследование маркетинговых факторов деятельности ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат»;

анализ социально-экономических результатов деятельности ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат»;

- разработка и апробация методики маркетинговой оценки факторов и уровня риска деятельности коммерческой организации в конкурентной среде целевого рынка;

- обоснование технологии организации маркетингового исследования деятельности коммерческой организации;

- разработка технологии маркетингового исследования перспектив развития бизнеса коммерческой организации.

Предмет и объект исследования.

Предметом исследования явились маркетинговые исследования деятельности коммерческой организации в их организационном и технологическом аспектах; объектом - коммерческие организации металлургического производства, в том числе ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат».

Теоретической платформой исследования определены научные труды классиков и современников маркетинговой науки; материалы международных и российских научно-практических конференций, симпозиумов, семинаров, посвященных проблемам маркетинговых исследований; рекомендации научно-исследовательских институтов и специализированных структур, осуществляющих проведение исследований; материалы, опубликованные в научных периодических изданиях и размещенные в электронных ресурсах сети Интернет.

Методологический базис работы представлен общефилософскими основами научного знания, диалектическим и системным подходами к познанию явлений маркетинговой действительности, позволяющими проводить маркетинговые исследования в причинно-следственной связи с условиями среды и перспективами развития деятельности организации.

Методический арсенал исследования включает методы абстрактно-логического, экономико-статистического анализа, выборочного наблюдения, социологического исследования.

В диссертации использованы методы маркетингового анализа: 8\\ЮТ-анализа, оценки рыночных рисков, экспертной оценки, ранжирования маркетинговых факторов, сегментации, позиционирования, стратегического прогнозирования, матричного анализа.

Информационной основой исследования выступили аналитические обзоры развития коммерческих организаций, в том числе функционирующих в сфере металлургического производства; официальные статистические данные Федеральной службы государственной статистики (Росстата); бухгалтерская и статистическая отчетность организаций, вошедших в объект исследования; материалы, полученные по результатам авторских социологических опросов работников маркетинговых служб.

Научная новизна результатов диссертации заключается в том, что в ней предложено комплексное решение научной проблемы в области развития теоретико-методологических положений организации и проведения маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации и разработан новый организационно-технологический инструментарий, обеспечивающий их совершенствование для объективной маркетинговой оценки факторов риска и перспектив развития бизнеса.

Положения работы, содержащие внесенные автором элементы приращения научного знания, заключаются в следующем:

- доказаны сущностные различия трактовки маркетингового исследования с позиций - информационного, функционального, аналитического, структурного, прогнозного, технологического, инструментального, управленческого, рыночного, проблемного аспектов; сформулировано авторское определение маркетингового исследования; дополнены виды маркетинговых исследований (разведочных или поисковых, описательных или дескриптивных, экспериментальных или тестовых, каузальных) по признаку цели их проведения оправдательными (в части выявления проблем) и прогнозными (в части определения стратегических перспектив развития бизнеса) исследованиями;

- раскрыты положения системного подхода к организации проведения маркетингового исследования деятельности коммерческой организации, в соответствии с которыми данный процесс обоснован в виде последовательной взаимосвязи целевой (уровни, цели и задачи исследования), функциональной (субъекты и объекты, опосредуемые предметами исследования) и организационной (организационные характеристики, организационные формы, процедуры исследования) подсистем;

- предложен нетрадиционный подход к формированию методологии маркетингового исследования, базирующийся на общенаучной философской основе (гносеологии, аксиологии, онтологии, праксиологии), в рамках которого изложена компонентная структура методологии, представленная логической взаимосвязью критериальной (научная новизна, практическая значимость и конструктивность результатов), содержательной (принципы и функции исследования, принимаемые решения) и инструментальной (методы и модели, алгоритмы и техники, методики и методические подходы) компонент;

- разработана, обоснована и апробирована методика маркетинговой оценки факторов и уровня риска деятельности коммерческой организации в конкурентной среде целевого рынка, информационно-методологическую основу которой составили 8\\ЮТ-анализ и вербально-числовая оценка уровня риска, позволяющая выявлять слабые стороны и угрозы деятельности организации, оценивать внешние и внутренние факторы риска, определять его уровень по итоговым средним экспертным оценкам в количественных градациях шкалы уровня риска;

предложена технология организации маркетингового исследования деятельности коммерческой организации, представленная целевой, программной, реализационной и прикладной подсистемами и раскрывающими их содержание технологическими процедурами, алгоритмизирующая последовательность процедур процесс организации исследования независимо от его предмета;

- изложена технология маркетингового исследования перспектив развития бизнеса коммерческой организации, основанная на его сегментации по критерию возрастания сложности объекта в бизнес-системе, предназначенная для позиционирования организации по перспективности и преимуществам ее бизнеса,

прогнозирования перспектив развития бизнеса на основе альтернативных вариантов стратегических решений.

Практическая значимость диссертационного исследования определяется тем, что в нем разработаны, обоснованы и апробированы новые организационно-технологические инструменты, позволяющие совершенствовать маркетинговые исследования деятельности коммерческой организации.

Исследование тенденций рыночной среды, маркетинговых условий их формирования, маркетинговых факторов и социально-экономических результатов деятельности ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат» формируют информационную основу определения конкурентных позиций и конкурентных преимуществ, требующих развития.

Методика маркетинговой оценки факторов и уровня риска деятельности коммерческой организации в конкурентной среде целевого рынка позволяет организации объективно оценивать внешние и внутренние риски деятельности, осуществлять мониторинг его уровня в целях предотвращения накопления рисковых факторов.

Технология организации маркетингового исследования деятельности коммерческой организации устанавливает типовой порядок процедур данного процесса в единстве целевой, программной, реализационной и прикладной подсистем.

Технология маркетингового исследования перспектив развития бизнеса коммерческой организации позволяет проводить ее позиционирование в параметрах перспективности и преимуществ бизнеса, разрабатывать альтернативы стратегических решений, обеспечивающих его развитие.

Апробация результатов исследования.

Основные результаты исследования докладывались на международных и российских научно-практических конференциях в Белгородском университете кооперации, экономики и права, Уфимском государственном нефтяном техническом университете, Старооскольском технологическом институте им. A.A. Угарова (филиале) Национального исследовательского технологического университета (МИСиС) в 2010-2013 гг.

Результаты исследования апробированы и используются в деятельности Администрации Старооскольского городского округа Белгородской области (справка о внедрении от 10.09.2013г.), ОАО «Оскольский

электрометаллургический комбинат» (справка о внедрении от 25.03.2013г.), а также в учебном процессе Старооскольского технологического института им. A.A. Угарова (филиала) Национального исследовательского технологического университета «МИСиС» (справка о внедрении от 21.12.2012г.).

Автор являлся ответственным исполнителем НИР «Маркетинговое исследование рынка продукции предприятия» выполненной по заказу ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат»

Публикации.

По результатам исследования опубликовано 8 научных работ, общим объемом 18,55 п.л. (авторских 18,02 п.л.), из них монография и 5 статей, опубликованных в изданиях, рекомендованных ВАК.

Структура и содержание диссертации. Структура, композиционное строение, логика изложения материала определены целью и задачами диссертационного исследования, отражающими характер изучаемой проблемы.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения; содержит 44 таблицы, 28 рисунков, 21 приложение. Список использованных источников включает 221 наименование.

Во введении представлено обоснование актуальности проблемы, определены цель и задачи, предмет и объект исследования, раскрыты положения научной новизны и прикладной значимости результатов, указаны объем и состав научных публикаций автора.

В первой главе диссертации «Теоретико-методологические основы организации и проведения маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации» раскрыты сущность, виды и подходы к организации маркетинговых исследований; изложен системный подход к организации проведения исследований деятельности коммерческой организации; обоснована методология маркетингового исследования.

Во второй главе работы «Маркетинговые исследования деятельности коммерческой организации (на примере организаций металлургического

производства)» оценены тенденции развития рыночной среды деятельности организаций металлургического производства и маркетинговые условия их формирования; исследованы маркетинговые факторы деятельности ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат»; проанализированы социально-экономические результаты деятельности ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат».

В третьей главе диссертации «Разработка организационно-технологического инструментария совершенствования маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации» разработаны, обоснованы и апробированы методика маркетинговой оценки факторов и уровня риска деятельности организации в конкурентной среде целевого рынка, технология организации маркетингового исследования деятельности организации, технология маркетингового исследования перспектив развития бизнеса коммерческой организации.

В заключении обобщены основные выводы по результатам маркетинговых исследований деятельности коммерческой организации и изложены рекомендации по их совершенствованию.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИСЛЕДОВАНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Маркетинговые исследования: сущность, виды, подходы к организации

В понятийном аппарате современной маркетинговой науки сформировался ряд базовых терминов, широко используемых в теории и практике маркетинга.

К их числу относится понятие «маркетинговое исследование», множественность подходов к трактовке которого приводит к тому, что «в теоретической и практической деятельности довольно часто ставят знак равенства между терминами «маркетинг» и «маркетинговое исследование». Такое упрощение не всегда уместно, но оно показывает исключительную важность маркетинговых исследований во всей маркетинговой деятельности» [2, с. 43].

Разделяя приведенную точку зрения, мы считаем, что познание сущности маркетингового исследования требует обращения к сущности исследования как такового, которое в справочной экономической литературе трактуется как «осмотр, изучение, анализ» [85, с. 295].

Отсюда, на первый взгляд, маркетинговое исследование может быть охарактеризовано как изучение и анализ в сфере маркетинга.

Но проведенное нами обобщение литературных источников показывает, что по своему наполнению термин «маркетинговое исследование» является гораздо более широким и характеризуется многоаспектностью трактовки (рис. 1).

Рис. 1. Аспекты трактовки понятия «маркетинговое исследование»

Для обоснования данного утверждения рассмотрим отдельные из определений маркетингового исследования, что позволит нам в дальнейшем аргументировать авторскую трактовку данного термина.

Так, Словарь современных экономических и правовых терминов, отождествляя маркетинговое исследование с исследованием рынка, дает следующий вариант его определения: «исследование рынка (маркетинговое исследование) - систематическая и объективная классификация, сбор, анализ информации и составление отчетов с использованием этой информации об определенных проблемах маркетинга. Исследования могут быть единовременным мероприятием, решающим специфическую проблему, а также общими и постоянными» [ 171, с. 219].

Акцент на информационной составляющей маркетингового исследования, вытекающий из приведенной цитаты, характер также его трактовке, данной В.Д. Шкардуном: «маркетинговое исследование - процесс целенаправленного сбора, обработки, анализа и представления информации о состоянии рынка и самого предприятия» [204, с. 170].

Довольно распространенной в литературе точкой зрения является объяснение маркетингового исследования с позиций функционального аспекта, отражаемого определениями по Большой экономической энциклопедии и Новому экономическому словарю:

- «маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию объединяет маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Такая деятельность периодична, зависит от возникновения определенных проблем, связана с применением специальных методов сбора и обработки данных. Информация применяется для идентификации маркетинговых возможностей и проблем, анализа рыночной конъюнктуры, выбора и оценки стратегии маркетинга, показателей маркетинговой деятельности» [17, с.353];

«маркетинговые исследования - важная функция маркетинга. Маркетинговые исследования охватывают весь процесс маркетинга - от поиска идей нового товара до его использования конечным потребителем. Исследованию подлежат все виды деятельности и сферы маркетинга: товар, рынок, ассортимент,

каналы сбыта и распределения, методы реализации, реклама, стимулирование сбыта и т.п.» [121, с. 206].

Широко используемым подходом к пояснению сущности маркетингового исследования является выделение его аналитического аспекта.

Это следует из определения, данного В.А. Алексуниным («маркетинговое исследование - это систематический сбор, регистрация и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг, с целью снижения информационной неопределенности и коммерческого риска» [2, с. 44]), а также Е.Е. Румянцевой в Новой экономической энциклопедии («маркетинговое исследование (исследование товарного рынка) - качественный и количественный анализ политических, экономических, научно-технических, социальных и иных факторов, оказывающих непосредственное или косвенное влияние на объем и эффективность продажи товара на конкретном рынке или сегменте рынка, в целях получения достоверной информации для принятия оптимальных решений по разработке программ маркетинга и организации производственно-коммерческой деятельности предприятия-производителя и экспортера» [160, с. 187]).

Признанным среди исследователей вариантом трактовки маркетингового исследования выступает также его «структурный» аспект, конкретизирующий элементы рынка, подлежащие исследованию.

Подобное определение дается в Современном экономическом словаре Б.А. Райзберга, Л.Ш. Лозовского и Е.Б. Стародубцевой: «маркетинговые исследования, маркетинговый анализ - изучение рынка товаров и услуг, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики цен с целью лучшего продвижения своих товаров на рынок, увеличения их сбыта, продаж» [147, с. 216].

Практически идентичным по содержанию является определение исследуемого термина по Большому экономическому словарю А.Б. Борисова, где маркетинговые исследования (маркетинговый анализ) означают «изучение рынка товаров и услуг, рыночной конъюнктуры, спроса и предложения, поведения потребителей, динамики цен с целью лучшего продвижения своих товаров на рынке» [20, с. 377].

Акцент на прогнозную направленность маркетингового исследования сделан в его определении, содержащемся в Кратком экономическом словаре под

редакцией В.Г. Слагоды - «исследование рынка (маркетинговое исследование) -элемент маркетинга, позволяющий определять емкость рынка и его сегментов, моделировать поведение покупателей, прогнозировать спрос на продукцию. Исследование рынка создает информационную основу для разработки тактики и методов конкурентной борьбы и для организационно-технических мер внутри фирмы» [86, с. 48].

Ценным для нашего исследования (хоть и несколько неконкретным по содержанию) является определение маркетингового исследования, указывающее на его технологическую составляющую: «маркетинговый анализ (исследование) -совокупность процедур, позволяющих сделать выводы о структуре, свойствах объекта исследования и закономерностях их функционирования» [142, с. 228].

Детализация технологической составляющей маркетингового исследования посредством выделения его инструментальной роли отражается следующим определением: «маркетинговые исследования - инструмент маркетингового анализа, направленный на выявление и решение маркетинговых проблем, а также на поиск и оценку возможностей. В принципе под приведенное определение маркетингового исследования можно подвести всю деятельность, проводимую в рамках маркетинговой информационной системы (маркетингового анализа). Однако под маркетинговыми исследованиями целесообразно понимать отдельные мероприятия, результаты которых пополняют маркетинговые информационные системы, с задачами которых согласуются их организация и проведение. Вместе с тем, маркетинговое исследование - это инструмент, направленный на расширение возможностей маркетинговой информационной системы, так как ее текущие возможности ограничены природой и количеством имеющейся информации и способами, которыми эта информация может использоваться лицом, принимающим решения» [204, с. 170-171].

Управленческие цели маркетингового исследования подчеркиваются в его определении по Экономическому словарю под редакцией А.И. Архипова («маркетинговые исследования - анализ состояния и тенденции развития какого-либо рынка с целью возможного его освоения» [209, с. 318]), а также более детально, с указанием видов деятельности - в определении, данном A.B. Коротковым: «маркетинговые исследования - теоретическое направление

маркетинга, интеллектуальный, вычислительный, информационно-аналитический, логический блок маркетинга. По видам деятельности или функциям маркетинговые исследования - систематический сбор, регистрация и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу. Проводятся в интересах конкретного предприятия, осуществляющего предпринимательскую деятельность на рынке товара конкретного назначения и наименования» [79, с. 279-280].

Многие исследователи, как показало проведенное нами изучение литературных источников, при определении сущности маркетинговых исследований отдают приоритет рыночному аспекту их трактовки.

Сторонником такого подхода, например, является П.С. Завьялов, раскрывающий рыночные аспекты анализируемого термина: «Маркетинговые исследования подразумевают систематический сбор, обработку и анализ данных по тем аспектам маркетинговой деятельности фирмы, в рамках которых следует принять те или иные решения, а также анализ компонентов внешней среды, которые оказывают воздействие на маркетинговую деятельность фирмы. Однако главное внимание в маркетинговых исследованиях уделяется рыночным аспектам: оценка состояния и тенденций (конъюнктуры) развития рынка, исследование поведения потребителей, анализ деятельности конкурентов, поставщиков, посредников, изучение комплекса маркетинга, включающего управление товарным ассортиментом, ценообразование и разработку стратегии цен, формирование каналов сбыта продукции и направленное применение средств стимулирования» [57, с. 68].

Кроме того, маркетинговые исследования также познаются с позиций проблемного аспекта, на что прямо указывает их определение, сформулированное А.П. Панкрухиным: «Маркетинговое исследование - это системный сбор, упорядочивание и анализ данных о различных маркетинговых проблемах, включая параметры и тенденции развития рынка, его возможные реакции на те или иные маркетинговые поступки, а также проблемы рыночного развития фирмы и управления маркетингом; это отправной пункт формирования стратегии маркетинга» [130, с. 72].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Рассолов, Василий Макарович, 2013 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акулич И.Л. Маркетинг. - Минск: Высшая школа, 2009. - 511 с.

2. Алексунин В.А. Маркетинг. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2005. - 204 с.

3. Альтшулер И., Городнов А. Диалектика бизнеса. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2011.-224 с.

4. Альтшулер И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации. -М.: Вершина, 2012. -224 с.

5. Альтшулер И.Г. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. -М.: Вершина, 2013.-432 с.

6. Анализ экономики: страна, рынок, фирма / Под ред. В. Е. Рыбалкина -2-е изд. - М.: Международные отношения, 2006.

7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - 4-е изд. - СПб.: Питер, 2008.-416 с.

8. Бейт Н. Как преодолеть экономический спад. План выживания бизнеса. - М.: Олимп-Бизнес, 2009. - 208 с.

9. Белокровии Э. Принципы Всеобщего управления качеством // Деловое совершенство. - 2010. -№ 1. - С. 3-12.

10. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. - М.: КНОРУС, 2005.-672 с.

11. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. -М.: Курс, 2013.-392 с.

12. Бережливое производство (Lean Thinking). - Режим доступа: http://www.tmconsult.ruAnter/TMC/route.nsf/0/89A3471221FDB75FC3257559003ADl 56?OpenDocument.

13. Березин И.Н. Маркетинговые исследования: инструкция по применению. -М.: Юрайт, 2012. -383 с.

14. Березин И.Н. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. - М.: Вершина, 2012. - 480 с.

15. Берне Э.С. Основы маркетинговых исследований с использованием Microsoft Excel. - M.: Издательский дом «Вильяме», 2006. - 694 с.

16. Боган К., Инглиш М. Бизнес-разведка: Внедрение передовых технологий. -М.: Вершина, 2012. - 368 с.

17. Большая экономическая энциклопедия. - М.: ЭКСМО, 2007. - 816 с.

18. Большой словарь иностранных слов. - М.: ЮНВЕС, 1998. - 784 с.

19. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. - 4-е изд. доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 1999. - 1248 с.

20. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. 2-е издание, дополненное и переработанное. - М.: Книжный мир, 2007. - 860 с.

21. Бун Д., Куртц Д. Современный маркетинг. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. -993 с.

22. Бурцева Т.А., Сизов B.C., Цель O.A. Управление маркетингом. - М.: «Экономиста.», 2005. - 271 с.

23. В айн С. Глобальный финансовый кризис: механизмы развития и стратегии выживания. -М.: Альпина Паблишер, 2009. - 302 с.

24. Вайнер В. Этапы становления социально-маркетинговой активности в компании // Социально-маркетинговые компании в России. - Режим доступа: http://www.lsoc.ru/pages/view/44.

25. Вуд Б. Полное и детальное руководство по планированию маркетинга / Пер. с англ. - М.: Дело и сервис, 2009. - 352 с.

26. Газарян А.Е. Топология рыночных отношений и место маркетинга в системе управления предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. -№6.

27. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MB А. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Эксмо, 2008. - 512 с.

28. Галицкая Е.Б. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2012. - 540 с.

29. Галечьян Н. Эко-маркетинг: в чем выгода экологически благополучного имиджа компании // Корпоративная имиджелогия. - 2008. - № 2.

30. Гейер Г., Эфрози J1. Маркетинг. Стратегии успеха на рынке / Пер. с нем. - М.: Дело и Сервис, 2005. - 192 с.

31. Герасимов Б.И., Мозгов H.H. Маркетинговые исследования рынка. - М.: Форум, 2013.-333 с.

32.Гвозденко А.Н. Использование методики многофакторного SWOT-анализа для разработки стратегических направлений деятельности предприятий // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - № 4.

33. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика - новые инструменты хозяйствования. - М.: Издательство «Экзамен», 2006. - 220 с.

34.Голоктеев К.Н., Матвеев И.В. Управление производством: инструменты, которые работают. - СПб.: Питер, 2007. - 256 с.

35. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 20Ö8. - 496 с.

36. Голубков Е.П. Теория и методология маркетинга: настоящее и будущее. -М.: Дело и Сервис, 2008. - 208 с.

37. Голубков Е.П. SWOT-анализ: существующие методики и пути их совершенствования // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. -№1,2.

38. ГОСТ Р ИСО 14001-2007 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению.

39. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

40. Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения. - 3-е изд. - М.: Дело и сервис, 2010. - 208 с.

41.Грант Дж. 12 тем. Маркетинг 21 века. - СПб.: ИД «Коммерсантъ», «Питер». -2007.-285 с.

42. Грачев A.B. Финансовая устойчивость предприятия: критерии и методы оценки в рыночной экономике. - М.: Дело и сервис, 2010. - 400 с.

43.Гридчина A.B. Теория и методология разработки стратегий конкурентоспособности организации: Монография. - Белгород: Кооперативное образование, 2006. - 236 с.

44. Гришина В.Т. Современные тенденции в применении методов маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - №5. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-ukbq.html.

45.Гусев B.C. Экономика и организация безопасности хозяйствующих субъектов. - 2-е изд. - СПб.: ИД «Очарованный странник», 2009. - 256 с.

46. Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 363 с.

47. Данько Т.П., Китова О.В. Векторы инновационного развития в управлении маркетингом // Маркетинг. - 2008. - №1(98). - С. 3-21.

48.Деминг У. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 419 с.

49. Дуброва Т.А., Архипова М.Ю. Статистические методы прогнозирования в экономике. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2008.

50. Дурович А.П. Маркетинговые исследования. - М.: ТетраСистемс, 2009. -432 с.

51. Егорова Е.Е. Еще раз о сущности риска и системном подходе // Управление риском. - 2002. - №2. - С. 9-13.

52.Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг-информации. - М.: ИНОРУС, 2006. - 656 с.

53.Есин Е.Г. Маркетинг и оптимизация системы сбыта металлопродукции // Металлург. - 1999. - №6. - С. 18-20.

54.Ефименко А.З. Маркетинг-анализ и управление развитием предприятий. - М.: АСВ, 2008. - 288 с.

55. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепция и методы планирования. -М.: Издательство «Финпресс», 1998. - 192 с.

56.3авгородняя A.A., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. -СПб.: Питер, 2002. - 352 с.

57. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 496 с.

58. Зайцев H.JI. Краткий словарь экономиста. - 4-е изд., доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 224 с.

59. Зак Ю.А. Методы обработки нечисловой информации в маркетинговых исследованиях // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2013. - №1. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-oksq.html.

60. Захарова И.В., Евстигнеева Т.В. Маркетинг в вопросах и решениях. -М.: КНОРУС, 2011.-304 с.

61. Йеннер Т. Маркетинговое планирование / Пер. с нем. О. Шипиловой. -М.: Гуманитарный центр, 2010. - 274 с.

62. Каден Р. Партизанские маркетинговые исследования. - М.: ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013. - 272 с.

63. Казакова Е.А. Маркетинговой анализ. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. -

240 с.

64. Каллингем М. Маркетинговые исследования глазами заказчика. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 259 с.

65. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. - М.: Вузовский учебник, 2008.

66. Каминская Н.Ю. Финансовая среда предпринимательства, предпринимательские риски. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2003. - 136 с.

67. Капон Н., Колчанов В., Макхалберт Дж. Управление маркетингом / Пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. - СПб.: Питер, 2010. - 832 с.

68. Карева Е.М. Методика маркетинговых исследований в рамках формирования каналов распределения продукции на основе торговых программ // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - №6. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-zpai.html.

69. Карпов Э.А., Тихонова О.Н., Черезов A.B. Стратегическая сегментация бизнеса промышленных предприятий. - Старый Оскол: ООО «ТНТ», 2001. - 152 с.

70. Карпов А.Н. Алгоритм проведения маркетингового исследования собственными силами // Промышленный и В2В маркетинг. - 2009. - №1. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-ma98.html.

71. Качалов В.М. Управление хозяйственным риском. - 2-е изд. - М.: Наука, 2012.- 192 с.

72. Кеворков В.В., Кеворков Д.В. Практикум по маркетингу. - М.: КНОРУС, 2008.

73. Киселева М.А. Проектное управление в планировании и осуществлении маркетинговых мероприятий // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2013. -№1. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-8ish.html.

74. Клебанов А.И., Токарев Б. Е. О понятии «рыночная ниша» // Маркетинг. 2010.-№ 2.-С. 19-28.

75. Клепиков O.E. Инновации в маркетинговых исследованиях. Ключевые тренды // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - №1. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-nm84.html.

76. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 256 с.

77. Королькова Е.М. Организация маркетинга на предприятиях. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2007. - 148 с.

78. Коротков A.B. Маркетинговые исследования. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-304 с.

79. Коротков A.B. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2014. - 395с.

80. Короткова A.B., Синяева И.М. Управление маркетингом. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463 с.

81. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 464 с.

82. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. / Пер. с англ. - 12-е изд. - СПб.: Питер, 2009. - 887 с.

83. Котлер Ф., Ли Н. Корпоративная социальная ответственность. -Издательство: Джон Вилли и сыновья, 2005.

84. Кравченко П.П. Экономика упущенных возможностей. - М.: Дело и сервис, 2010. - 432 с.

85. Краткий экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. - 3-е изд. -М.: Институт новой экономики, 2005. - 1088 с.

86. Краткий экономический словарь / Сост. В.Г. Слагода. - М.: ФОРУМ, 2009.- 128 с.

87. Кривошеев С.С. Управление промышленными предприятиями с учетом факторов хозяйственного риска: Монография. - Орел: Изд-во ОГУ, 2009. - 126 с.

88. Крутова Е.А. Маркетинговые принципы управления предприятием // Nota Вепе (экономический Интернет-журнал). - Режим доступа: http://nbene.narod.ru.

89. Кумбс Т. Управление корпоративной социальной ответственностью. -Издательство: Вили-Блэквел, 2011.

90. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. -3-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 589 с.

91. Ламбен Ж.-Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб.: Питер, Лидер, 2010. - 720 с.

92. Ландреви Ж.М., Леви Ж., Линден Д. Теория и практика маркетинга / Пер. с франц. - М.: МЦФЭР, 2006. - 141 с.

93. Лебедева O.A., Лыгина Л.И. Маркетинговые исследования рынка. - М.: Форум; ИНФРА-М, 2013. - 191 с.

94. Ледовской В.М., Мирской Н.И., Гладышев С.А., Крахт В.Б., Карпов Э.А. Ноосферное развитие горно-металлургического комплекса КМА. Экология. Технология. Экономика. Управление. - Старый Оскол: ООО «ТНТ», 2003. - 436 с.

95. Лидовская О.П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения. - СПб.: Питер, 2008. - 141 с.

96. Лимарев П.В., Лимарева Ю.А. Экономическая и социальная география зарубежного мира: Европа. - М.: Дело и сервис, 2011. - 192 с.

97. Линдгрен М., Бандхольд X. Сценарное планирование. Связь между будущим и стратегией. - М.: Олимп-Бизнес, 2009. - 256 с.

98. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2003. -520 с.

99. Луцева O.A. Передавать маркетинговые исследования на аутсорсинг или проводить собственными силами? Опыт формирования в компании маркетинговой службы // Маркетинг услуг. - 2010. - №3. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-7yei.html.

100. Луцева O.A. Услуги по проведению маркетинговых исследований: классификация и тенденции развития. - 2008. - №4. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-sb2f.html.

101. Люк В., Хенке М. Серия управления риском: требования и реальность // Черные металлы. - 2004. - №1. - С. 51-57.

102. Макаревич Л.М. Управление предпринимательскими рисками. - М.: Дело и Сервис, 2006. - 448 с.

103. МакНейл Р. Маркетинговые исследования в сфере В2В / Пер. с англ. A.A. Шамрай; под научн. ред. Е.Е. Козлова. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. - 432с.

104. Мактир Д. Продажи. Секреты успеха / Пер. с англ. - М.: Дело и сервис,

2010.-240 с.

105. Мак-Кин Д. Стратегии Секреты успеха / Пер. с англ. - М.: Дело и сервис, 2010.-247 с.

106. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство / Пер. с англ. - 4-е изд.- М.: Вильяме, 2007.

107. Манохин A.B. Системность маркетинга и экономики // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №3. - С. 3-11.

108. Матанцев А.Н. Анализ рынка: Настольная книга маркетолога. - М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009

109. Матис М.М. Готовые исследования: инструкция по применению // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - №5. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-zisg.html.

110. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. - СПб.: Питер, 2005.-224 с.

111. Международный кодекс по практике маркетинговых исследований маркетинга: Принят Международной торговой палатой и ЭСО MAP, 1974. - Режим доступа: http://www.gortis.info.

112. Мельник М.Ф., Егорова С.Е. Маркетинговый анализ. - М.: Рид Групп,

2011.-384 с.

113. Мильнер Б.З. Инновационное развитие и сетевое управление // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - № 9. - С. 25-33.

114. Мир в цифрах - 2012. Карманный справочник. - М.: Олимп-Бизнес,

2012.-272 с.

115. Мир в цифрах - 2013. Карманный справочник. - М.: Олимп-Бизнес,

2013.-272 с.

116. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 416 с.

117. Моисеенко И.В. Современные подходы к пониманию конъюнктуры рынка // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - №2. - Режим доступа: http://www.mavriz.ru/annotations/2013/2/.

118. Моосмюллер Н. Маркетинговые исследования с SPSS. - М.: ИНФРА-М, 2013.-200 с.

119. Недосекин А.О., Максимов О.Б., Павлов Г.С. Анализ риска банкротства предприятия. - Режим доступа: http://sedok.narod.ru/sc group 2010.html.

120. Немыкин Д.Н. Маркетинговый анализ. - Белгород: Кооперативное образование, 2006. - 252 с.

121. Новый экономический словарь / Авт.-сост. В.Н. Копорулина, Д.В. Остапенко; под общ. ред. П.Я. Юрского. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 432 с.

122. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг OK 029-2001: Утв. Постановлением Госстандарта РФ от 06.11.2001г., №454-ст.

123. Ойнер O.K. Оценка результативности маркетинга с позиций системы управления бизнесом // Российский журнал менеджмента. - 2008. - Том 6. - №2. -С. 27-46.

124. Оскольский электрометаллургический комбинат // Национальная металлургия. - 2011. - №3. - С. 17-24.

125. Официальный сайт холдинга «МЕТАЛЛОИНВЕСТ». - Режим доступа: http://www.metallinvest.ru.

126. Официальный сайт некоммерческого партнерства «Русская сталь». -Режим доступа: http://www.russtal.ru.

127. Официальный сайт рейтингового агентства «Эксперт РА». - Режим доступа: http ://www .raexpert.ru.

128. Паничкина Г.Г. Краткий курс по маркетинговым исследованиям. - М.: Окей-книга, 2009. - 108 с.

129. Панкадж Г. Мир 3.0: Глобальная интеграция без барьеров. - М.: Альпина Паблишер, 2013.-415 с.

130. Панкрухин А.П. Маркетинг. - М.: Омега-Л, 2006. - 656 с.

131. Панченко O.A. Типичные ошибки при проведении маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - №4. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/iournal-3.html.

132. Парабеллум А., Пугачев А. Стартап. Как создать и раскрутить бизнес. -СПб.: Питер, 2013.-96 с.

133. Парабеллум А., Мрочковский Н. 21 закон бизнеса. Истинные причины успеха. - СПб.: Питер, 2013. - 80 с.

134. Парабеллум А., Мрочковский Н.. Трансформация бизнеса. Построение эффективной компании. - СПб.: Питер, 2013. - 224 с.

135. Парфенов Д., Калмыков А., Сухарев О. Куда текут металлургические деньги? Инвестиционная активность как средство конкурентной борьбы // Национальная металлургия. - 2004. - №2. - С. 25-29.

136. Пархименко В.А. Концепция качественной неоднородности и иерархичности маркетинговой деятельности // Вести Института современных знаний. - 2006. - № 3. - С. 88-91.

137. Пархименко В.А. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия // Финансы. Учет. Аудит. - 2006. - № 2. - С. 30-32.

138. Пархименко В.А. Что хочет знать маркетолог? Значимость информационных потребностей в маркетинге // Маркетинг: идеи и технологии. -

2007,-№2. -С. 46-50.

139. Пархименко В.А., Стреж В.М., Бондаренко М.Н. Маркетинг информационных технологий: особенности и инструменты // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 5. - С. 72-85.

140. Петряшов Д.В. Автоматизация работы с информацией о внешнем окружении фирмы // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2013. - №2. -Режим доступа: http://grebennikon.ru/author-2902.html.

141. Полянский JI.H. Маркетинговые исследования торгового центра (на примере Торгового дома «Даниловский») // Маркетинг в России и за рубежом. -

2008.-№1 (63).-С. 26-35.

142. Пономарева Т.Н., Щетинина Е.Д. Уварова В.Ф. Управление маркетингом. - Белгород: Изд-во БГТУ, 2011. - 274 с.

143. Попова JI.B., Маслова И.А., Пчеленок Н.В., Петрыкина М.М. Применение моделей прогнозирования банкротства на российских предприятиях // Экономический анализ: теория и практика. - 2004. - №9. - С. 22-30.

144. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей конкурентов - М.: Альпина Паблишер, 2011.

145. Протасов В.Ф., Протасова А.В. Анализ деятельности предприятия (фирмы): производство, экономика, финансы, инвестиции, маркетинг, оценка персонала. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 522 с.

146. Проценко О.Д., Цакаев А.Х., Иванов А.Б. Диверсификация и комплексное управление рисками // Страховое дело. - 2009. - № 8.

147. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 480 с.

148. РБК. Исследования рынков. - Режим доступа: http://marketing.rbс.ru/.

149. Репьев А.П. Убожество SWOT. - Режим доступа: http://www.repiev.ru/doc/SWOT-Stupidities.pdf.

150. Риск-менеджмент / Под ред. Юргенса С. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2003. - 512 с.

151. Рискин И.Н., Трещевский Ю.И. Применение прогнозных моделей в финансовом анализе предприятий // Экономический анализ: теория и практика. -2004. -№3,-С. 21-26.

152. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. - М.: ЭКСМО, 2006. - 432 с.

153. Романова И.М., Троценко А.Н. Теоретические подходы к определению понятия и показателей конъюнктуры // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — №5.-С. 3-10.

154. Российская промышленность на перепутье: что мешает нашим фирмам быть конкурентоспособными // Вопросы экономики. - 2007. -№ 3. - С. 4-34.

155. Российский статистический ежегодник: 2008: Стат. сб. / Росстат. - М.,

2008. - 847с.

156. Российский статистический ежегодник. 2009: Стат. сб. / Росстат. - М.,

2009.-795 с.

157. Российский статистический ежегодник. 2010: Стат. сб. / Росстат. - М.,

2010.-813 с.

158. Российский статистический ежегодник. 2011: Стат. сб. / Росстат. - М.,

2011.-795 с.

159. Российский статистический ежегодник. 2012: Стат. сб. / Росстат. - М.,

2012.-786 с.

160. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2006. -VI, 810 с.

161. Рыжикова Т.Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 288 с.

162. Садченко К.В. Законы экономической эволюции. - М.: Дело и сервис, 2007.-272 с.

163. Сафронова Н.Б. Маркетинговые исследования. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2013. - 296 с.

164. Сахарова Е.М. Моделирование алгоритма эффективного выбора маркетингового инструментария для развития конкурентных преимуществ компании на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - №2. -Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-4ezu.html.

165. Сахарова Е.М. Маркетинговый анализ альтернатив диверсификации и выбор нового направления развития предприятия // Промышленный и В2В маркетинг. - 2010. - №1. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-f6e2.html.

166. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований. - Режим доступа: http://sergey.svetunkov.rU/study/marketing/files/8.pdf.

167. Селищева Е.О. Аутсорсинг маркетинговых исследований: плюсы и минусы // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2013. - №2. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-tgik.html.

168. Сидорчук P.P. Маркетинговое управление деловой активностью предприятий малого и среднего бизнеса: Монография. - М.: Спутник +, 2012. -237с.

169. Сидорчук P.P. Основы управленческого консультирования. Маркетинговый подход. - М.: Спутник+, 2009. - 220 с.

170. Скляр E.H., Авдеенко Г.И., Алексунин В.А. Маркетинговые исследования. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2012. - 214с.

171. Словарь современных экономических и правовых терминов / Авт-сост. В.Н. Шимов, А.Н. Тур, Н.В. Стах и др.; под ред. В.Н. Шимова и B.C. Каменкова. -Мн.: Амалфея, 2002. - 816 с.

172. Смирнова М.М. Управление взаимоотношениями на промышленных рынках как источник конкурентных преимуществ компании // Российский журнал менеджмента. - 2006. - № 3. - Т. 4. - С. 27-54.

173. Старикова Е.Б., Чиновская И.С. Аудит маркетинга. Теория и практический инструментарий. - 2-е изд. - Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2007. -125 с.

174. Стратегии устойчивого развития. - Режим доступа: http://www.institut-kachestva.ru/html/sus_dev.php.

175. Стребелл П., Олссон Э.-В. Грамотные ходы. Как умная стратегия, психология и управление рисками обеспечивают успех бизнеса. - М.: Олимп-Бизнес, 2013.-208 с.

176. Тамберг В.В., Бадьин A.B. Новая рыночная ниша. От идеи к созданию востребованного продукта. - М.: ЭКСМО, 2008. - 256 с.

177. Тарануха Ю.В. Конкуренция: система и процесс. - М.: Дело и сервис, 2012.-672 с.

178. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник / Под ред. В.Н. Волковой и A.A. Емельянова. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 848 с.

179. Тихомирова JI.B., Тихомиров М.Ю. Юридическая энциклопедия. Издание 5-е, дополненное и переработанное / Под ред. М.Ю. Тихомирова. - М., 2006. - 972 с.

180. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования рыночных ниш // Маркетинг. Специальный выпуск. - 2010. - № 3 (49). - 112 с.

181. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования рыночных ниш инновационных продуктов. - М.: Магистр, 2013. - 272 с.

182. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. -М.: Магистр, 2013. - 512с.

183. Третьяк O.A. Эволюция маркетинга: этапы, приоритеты, концептуальная база, доминирующая логика // Российский журнал менеджмента. -2006.-№2.-С. 129-144.

184. Троценко А.Н. Сравнительный анализ методов исследования конъюнктуры рынка // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - №1. - Режим доступа: http://www.mavriz.ru/annotations/2013/1/.

185. Тэпман JI.H. Риски в экономике / Под ред. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 380 с.

186. Тюрин Д.В. Маркетинговый аудит: как его организовать и правильно провести. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 250 с.

187. Тюрин Д.В. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2013. - 342 с.

188. Тюрин Д.В. Организация исследований в компании без выделенного бюджета // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2010. - №3. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-3kd5.html.

189. Тюрин Д.В. Маркетинговый аудит как средство повышения результативности маркетинга компании // Менеджмент сегодня. - 2011. - №6. Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-me9v.html.

190. Тюрин Д.В. Маркетинговый аудит в российских компаниях: виды, формы и методы проведения // Менеджмент сегодня. - 2012. - №1. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-acep.html.

191. Уваров В.В., Лаптев A.A. Стратегический менеджмент: из прошлого к будущему. - М.: Дело и сервис, 2008. - 208 с.

192. Учитель Ю.Г., Учитель М.Ю. SWOT-анализ и синтез - основа формирования стратегии организации. -М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2010. -328 с.

193. Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005.-541 с.

194. Фэррис П.У. Маркетинговые показатели / Под ред. И.В. Тараненко; пер. с англ. A.A. Шамрай. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2009. - 445 с.

195. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с.

196. Хотомлянский А.Л., Колосок В.М., Черната Т.Н. Экспресс-диагностика финансового состояния предприятия // Сталь. - 2003. - №2. - С. 102-106.

197. Цакаев А.Х. Экономическая эффективность управления рисками: показатели и критерии // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №2.

198. Цухло С. Конкуренция в российской промышленности в 2003-2009 гг. -М.: Изд-во Института Гайдара, 2011. - 136 с.

199. Цыб А., Неверова А. Налоговую экономию защитит маркетинговая политика // Практическое налоговое планирование - 2008. - №7. -Режим доступа: http://www.nalogplan.ru/article/1344.

200. Черезов A.B., Карпов Э.А., Чурикова М.В. Теория экономических рисков. - Старый Оскол: ООО «ТНТ», 2003. - 560 с.

201. Черенков В.И. Об истории и развитии концепции и техники SWOT-анализа // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - №6. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-oji7.html.

202. Шевченко Д.А. Рынок и рыночные отношения в России: экономический и социологический анализ // Практический маркетинг. - 2011. - № 3.

203. Шишкоедова H.H. Методика финансового анализа предприятий // Экономический анализ: теория и практика. - 2005. - №5. — С. 42-46.

204. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: теория, методология, практика: Монография. -М.: Дело, 2005. - 376 с.

205. Шнайдер Д. Технологический маркетинг / Пер. с нем. - М.: Янус-К,

2003.-478 с.

206. Щеглов В.Ф. Природоохранная деятельность ОАО «ОЭМК» // Сталь. -

2004. - №7. - С. 97-99.

207. Щинова P.A. Технология проведения маркетинговых исследований потенциальных возможностей промышленного предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - №5. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-8bl7.html.

208. Щинова P.A. Модель оптимизации производственно-сбытовой структуры промышленного предприятия // Промышленный и В2В маркетинг. -2011. - №2. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-cvz4.html.

209. Экономический словарь / Е.Г. Багудина, А.К. Большаков, И.Н. Буздалов и др.; отв. ред. А.И. Архипов. - M.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 624 с.

210. Экономический словарь / Сост., предисл., прилож. А.Ф. Никитина. -М.: OJIMA-ПРЕСС Образование, 2006. - 672 с.

211.Яненко М.Б. Формирование конкурентных стратегий торговых предприятий на основе концепции маркетинга. - СПб.: Изд-во СПбТЭИ, 2006. -40с.

212. Burns A.C., Bush R.F. Marketing research. - 4th ed.: Pearson Prentice Hall, 2000. - 699 p.

213. Chen C-Y. (2006). The comparison of structure differences between internet marketing and traditional marketing. International Journal of Management and Enterprise Development, 3 (4): 397-417.

214. Constantinides E. (2006). The Marketing Mix Revisited: Towards the 21st Century Marketing. Journal of Marketing Management, 22 (3): 407-438.

215. Dominici G. (2009). From Marketing Mix to E-Marketing Mix: a Literature Overview and Classification // International Journal of Business and Management, pp. 1724.

216. Kotier P., Armstrong G. Principles of Marketing. - 12th ed.: Pearson Prentice Hall, 2008. - 599 p.

217. Liang Guo, Yunchuan Liu. A Strategic Analysis of Channel Expansion [R], Hong Kong: Hong Kong University of Science and Technology, 2006.

218. Mises L. L'action humaine. - Paris, 1996. - P.36.

219. Popovic D. (2006). Modelling the marketing of high-tech start-ups. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 14 (3): 260-276.

220. SWOT Analysis for Management Consulting by Albert S. Humphrey // SRI Alumni Association Newsletter. December. 2005.

221. The ICC/ESO MAR International Code of Marketing and Social Research Practice // International Chamber of Commerce, European Society for Opinion and Marketing. - Режим доступа: http://www.esomar.nl.

Виды маркетинговых исследований, соответствующих основным направлениям

деятельности фирмы _ Составлено по: [57, с. 78]_

Основные направления деятельности фирмы Виды маркетинговых исследований

Реклама - исследование потребительских мотиваций; - исследование рекламных текстов; - изучение средств рекламы; - изучение эффективности рекламных посланий

Коммерческая деятельность и ее экономический анализ - система информирования руководства; - изучение тенденций деловой активности; - изучение принципов расположения предприятий и складов; - изучение товарной номенклатуры; - изучение политики цен; - изучение международных рынков

Ответственность фирмы - изучение проблем информирования потребителей; - изучение характера воздействия на окружающую среду; - изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования; - изучение общественных ценностей и проблем социальной политики

Разработка товаров - изучение реакции на новый товар и его потенциал; - изучение товаров конкурентов; - тестирование товаров; - изучение проблем создания упаковки

Сбыт и рынки - определение потенциальных возможностей рынка; - анализ распределения долей рынка между фирмами; - изучение характеристик рынка; - анализ сбыта; - определение квот и территорий сбыта; - изучение каналов распределения и сбыта; - пробный маркетинг; - изучение стратегий стимулирования сбыта