Организация управления российским промышленным предприятием с применением контроллинга и сбалансированной системы показателей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Грицина, Владимир Валентинович

• Грицина, Владимир Валентинович
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Грицина, Владимир Валентинович

Введение.

1. Контроллинг в системе управления современным промышленным предприятием.

1.1. Основные особенности современных предприятий и систем управления.

1.2. Предприятие - целеустремленная система.

1.3. Теория и практика контроллинга как системной технологии эффективного менеджмента.

1.4. Практика применения контроллинга на современных предприятиях.

1.5. Перспективы развития и применения контроллинга в России.

2. Методологические основы внедрения системы оперативного и стратегического контроллинга на промышленном предприятии.

2.1. Особенности внедрения контроллинга на предприятиях различных видов.

2.2. Бюджетирование как одна из основ внедрения контроллинга на предприятии.

2.3. Сходства и различия систем оперативного и стратегического контроллинга.

3. Особенности методологии и практики оргпроектирования и внедрения сбалансированной системы показателей.

3.1. История создания и развития сбалансированной системы показателей (ССП) как инновационного инструмента контроллинга.

3.2. Сбалансированная система показателей и другие средства системного управления предприятием.

3.3. Организация стратегического управления предприятием на основе сбалансированной системы показателей.

3.4. Модель стратегической карты в ССП и методика ее составления.

3.5. Особенности обеспечения принципа синергизма элементов в сбалансированной системе показателей.

3.6. Проецирование стратегии на уровень оперативного управления в ССП.

3.7. Функция обратной связи в сбалансированной системе показателей.

3.8. Последовательность построения сбалансированной системы показателей на предприятии.

3.9. Пример внедрения технологий контроллинга и сбалансированной системы показателей на российском промышленном предприятии (на материалах ЗАО «Томилинская птицефабрика»).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организация управления российским промышленным предприятием с применением контроллинга и сбалансированной системы показателей»

Актуальность темы исследования

В настоящее время теория и, самое главное, практика менеджмента, как в России, так и во всем мире требуют коренного пересмотра основных концепций управления.

К числу проблем менеджмента современного периода глобализации, и развития электронных технологий управления относятся:

1. Чрезвычайно высокая сложность существующих управленческих технологий, которая делает процессы принятия решения все менее и менее прозрачными для пользователей;

2. Все возрастающий объем рутинного труда, выполняемого менеджерами и ключевыми специалистами в компании;

3. Различные языки общения на разных уровнях управления;

4. Существование в компании трех разных менталитетов - владельцев, наемных менеджеров и сотрудников, работников отделов и т.д.

Наиболее важными задачами для разрешения противоречия между растущей сложностью управляемых систем и необходимостью создания языка общения, понятного управленцам различных уровней менеджмента, следует считать следующие:

1. Радикальное упрощение процессов управления без потери строгости рассуждений и доказательств;

2. Создание единообразных управленческих технологий и моделей, применимых к различным уровням управления и элементам компании;

3. Построение простой, но полной и структурированной системы ключевых показателей бизнеса.

Перечисленные задачи не исчерпывают всего комплекса необходимых преобразований в существующих системах управления. Они являются основными и базовыми.

В последние два десятилетия появилось много принципиально новых концепций бизнес - менеджмента. Методы и технологии процессов управления подвергаются постоянному уточнению в связи с чрезвычайно быстрым изменением, как самого бизнеса, так и окружающей его среды. Кроме того, важно, что оптимальность перенесения новых зарубежных экономических и управленческих методик на российскую почву совсем неочевидна.

Концепция контроллинга является одним из наиболее перспективных и практически значимых, в том числе для России, инструментов управления предприятием. При этом зарубежный опыт применения контроллинга уже может быть проанализирован и адекватно адаптирован к российской экономической практике.

Для того, чтобы современное промышленное предприятие было более эффективно управляемым, необходимо использовать наиболее прогрессивные, но в то же самое время понятные методы анализа и контроля. Применяя инструменты контроллинга, предприниматели могут лучше владеть ситуацией на своих предприятиях и гибко решать проблемы в условиях постоянного изменения внутренней и внешней среды.

В настоящей работе проанализированы важнейшие оперативные и стратегические инструменты контроллинга, которые следует использовать на промышленных предприятиях РФ для повышения их конкурентоспособности.

Научная задача диссертационного исследования: на основе изучения и анализа современных теоретических и методических положений менеджмента, в свете Глобальной парадигмы управления, разработать и обосновать методические решения внедрения системы контроллинга на отечественных промышленных предприятиях.

Объект исследования: порядок организации управления российским промышленным предприятием с применением системы контроллинга и сбалансированной системы показателей.

Предмет исследования: возможности и перспективы применения системы контроллинга на российских промышленных предприятиях.

Цель исследования: повышение эффективности управления промышленным предприятием с помощью внедрения контроллинга и сбалансированной системы показателей.

В соответствии с поставленной целью в диссертации с помощью методов организационного проектирования решались следующие задачи:

- Анализ развития организационных структур современных предприятий;

- Анализ развития систем управления предприятием;

- Определение функций контроллинга в современной системе менеджмента;

- Анализ направлений разработки контроллинга;

- Определение и анализ основных (базовых) функций и инструментов контроллинга;

- Классификация элементов современного контроллинга;

- Оценка значимости и результативности применения контроллинга на современных предприятиях;

- Обоснование необходимости, направлений и перспектив развития, а также сфер применения контроллинга на российских предприятиях;

- Оценка особенностей применения контроллинга на различных типах предприятий;

- Определение роли бюджетирования как важнейшего ресурса внедрения системы контроллинга на предприятии;

- Обоснование необходимости и построение систем оперативного и стратегического контроллинга;

- Анализ опыта внедрения систем оперативного и стратегического контроллинга на основе различных способов объединения финансовых показателей с нефинансовыми;

- Разработка системы оперативного и стратегического контроллинга на основе сбалансированной системы показателей;

- Организация службы контроллинга на предприятии;

- Вид и состав проекта внедрения системы контроллинга на предприятии.

Методика исследования

Исходную методологическую и теоретическую основу исследования составил синтез результатов основных фундаментальных и прикладных исследований по проблемам развития систем управления предприятием, особенностям функционирования российских предприятий, конкурентоспособности, прогнозирования, системного анализа.

В работе использованы государственные и ведомственные нормативные акты. При анализе фактического материала использованы данные Госкомстата России, данные исследований товарных рынков и т.д.

Использовались также методы таких направлений менеджмента как: логистика, теория управления, инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов и т.д.

Основные научные результаты, выносимые на защиту:

1. Развитие теоретических и методологических основ создания системы контроллинга на российских предприятиях;

2. Оценка влияния внедрения новых информационных технологий управления на развитие системы контроллинга;

3. Определение направлений наиболее эффективного развития и совершенствования системы контроллинга;

4. Составление организационного проекта построения стратегического управления промышленным предприятием на основе сбалансированной системы показателей.

Научная новизна выполненной работы состоит в разработке и построении системы контроллинга на российском предприятии с использованием параметрических соотношений сбалансированных показателей устойчивого развития в конкурентной среде.

На основании исследований особенностей контроллинга и возможностей его использования на российском предприятии выявлены параметрические соотношения в сбалансированной системе показателей, разработаны научно обоснованные рекомендации по устранению некоторых негативных факторов, например, сдерживающих позитивное развитие отношений собственников и наемных работников на предприятии.

Выработаны практические предложения по использованию предлагаемых мер финансово-экономического и организационного характера для повышения эффективности оперативного и стратегического управления промышленными предприятиями и, как следствие, их конкурентоспособности в современных условиях.

Практическая значимость научных результатов диссертации, выводов и рекомендаций исследования состоит в доведении теоретических разработок до конкретных рекомендаций по организационному проектированию и внедрению системы контроллинга и сбалансированной системы показателей в управление промышленными предприятиями.

Содержащиеся в диссертации предложения практического характера могут быть использованы в процессе управления эффективностью деятельности предприятий в ходе реализации стратегии, содержащей состав необходимых действий и мер, направленных на достижение поставленной стратегической цели, а также постоянного контроля и анализа отклонений.

Материалы диссертации могут найти также применение в учебном процессе при чтении курса лекций по дисциплинам «Менеджмент машиностроительного предприятия», «Стратегический менеджмент», «Управление производительностью», «Разработка и принятие управленческих решений», «Информационные технологии управления».

Достоверность и обоснованность научных положений, выводов, рекомендаций, сделанных в диссертации, определяется выбором методов исследования, применяемых в работе. Автор использовал широко применяемые в отечественной и мировой научной практике методы синтеза и сравнительного анализа. Владение методологическими подходами, теорией и практикой управления предприятиями промышленности явилось основой для анализа автором широкого круга зарубежных и российских научных, научно-методических и практических приемов и рекомендаций в области управления, в том числе основных фундаментальных и прикладных исследований по современным проблемам развития систем управления предприятием, особенностей функционирования российских предприятий, конкурентоспособности, системного анализа и прогнозирования

Достоверность и степень обоснованности полученных автором результатов работы подтверждается внедрением идей и предложений, исследованных в диссертации, в практику управления промышленными предприятиями, что удостоверяется соответствующими документами.

Реализация результатов исследования

Существенная часть положений диссертации была использована в практической деятельности по управлению группой компаний «Айтакс» (г.Ногинск, Московской области), ЗАО "Томилинская птицефабрика" (г. Люберцы, Московской области), а также опытным хозяйством по производству и переработке сельхозпродукции «Кленовское» (Жирновский район, Волгоградской области).

Апробация работы

Основные результаты исследования отражены в трех оригинальных статьях общим объемом 0,78 печатного листа, посвященных тематике настоящей диссертации, а также доложены на научно-практических конференциях. Выводы и результаты диссертационной работы могут быть рекомендованы для внедрения их в систему управления российскими предприятиями.

Структура и объем диссертации

Диссертационное исследование изложено на 185 страницах печатного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. В диссертации представлено 37 рисунков и 25 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Грицина, Владимир Валентинович

Результаты исследования позволили сделать следующие выводы и рекомендации.

1. Современное предприятие представляет собой целеустремленную систему, функционирующую в условиях постоянного изменения окружающей среды. Система управления современным предприятием за счет использования новейших технологий менеджмента должна оперативно реагировать на процессы во внешней и внутренней среде для того, чтобы предприятие не только не теряло, а наоборот набирало преимущества в конкурентной борьбе за потребителя.

2. Сущность контроллинга, как наиболее гибкой и адекватной технологии современного управления, заключается в усилении стратегии бизнеса, ее формализации, проведении и донесении до каждого сотрудника компании, обеспечении мониторинга и обратной связи с целью отслеживания и генерации организационных инициатив внутри предприятия. В связи с этим, система управления большинства предприятий должна включать в себя контроллинг, так как именно он позволяет отслеживать соблюдение баланса интересов участников предприятия.

3. Система контроллинга включает в себя оперативную и стратегическую составляющие управления предприятием и объединяет взаимосвязанные элементы в четырех перспективах: финансы, потребители, производственные процессы, обучение персонала и рост фирмы.

4. Основополагающим ресурсом контроллинга является финансово-бюджетная система предприятия, главный смысл постановки и развития которой сводится к повышению финансово-экономической эффективности и финансовой устойчивости предприятия путем координации усилий всех его подразделений на достижение конечного, количественно определенного результата.

5. Зарубежный опыт внедрения контроллинга достаточно велик для анализа возможностей перенесения его на практику управления отечественными предприятиями. Однако при проектировании и внедрении системы контроллинга на предприятии важно определить профиль и структуру будущей системы с учетом формы, типа предприятия и стадии его жизненного цикла. Проведение такого предварительного анализа поможет оценить целесообразность внедрения контроллинга, масштабы и бюджет проекта, подобрать оптимальные для компании форму и инструменты системы.

6. Информационная эра вносит кардинальные коррективы в направлении создания долгосрочных конкурентных преимуществ и заставляет по-новому взглянуть на стоимость бизнеса и структуру капитала компаний, в которой в современных условиях доля материальных активов снизилась до 10-15%. В связи с этим, анализировать, оценивать результаты деятельности и управлять предприятием в системе контроллинга необходимо на основе финансовых и нефинансовых показателей. Наиболее эффективным инструментарием для этого является сбалансированная система показателей Нортона и Каплана.

7. Постановка сбалансированной системы показателей (ССП) предполагает решение как организационных, так и расчетных задач. Организационный проект внедрения ССП на предприятии достаточно универсален. Особенности расчетной составляющей проекта внедрения на каждом конкретном предприятии связаны с формализацией процессов выработки и реализации стратегии развития предприятия и определением конкретного набора сбалансированных показателей. Число и набор показателей могут изменяться во времени, так как может меняться и сама стратегия развития предприятия.

Представленное впервые в настоящей диссертационной работе полное системное изложение концепции контроллинга с описанием составляющих его элементов и разработанные методика и организационный проект внедрения адаптированной зарубежной технологии контроллинга на предприятии, включающий систему бюджетирования, аналитические инструменты контроллинга и сбалансированную систему показателей, по мнению автора чрезвычайно актуальны для реализации их на практике.

Учитывая положительные результаты проведенной автором апробации методологии внедрения контроллинга и системы сбалансированных показателей на отечественных промышленных предприятиях, можно говорить о правильности адаптации и целесообразности дальнейшего практического применения разработанного в диссертации организационного проекта для повышения эффективности управления другими предприятиями в современных условиях.

Таким образом, задачи диссертационного исследования были решены, а цель по повышению эффективности управления промышленными предприятиями с помощью внедрения технологий контроллинга и сбалансированной системы показателей достигнута.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных условиях глобализации рынков, нарастающих темпов изменений технологий и потребительских предпочтений особое значение приобретает системное управление стратегическим развитием компании. Чем выше уровень неопределенности во внешней среде, а, следовательно, и риска предпринимательской деятельности - тем более высокие требования предъявляются к точности и своевременности принятия и реализации стратегических решений.

Вместе с появлением в последние два десятилетия многочисленных принципиально новых концепций менеджмента, прежние методы и технологии процессов управления подвергаются постоянному корректированию в связи с чрезвычайно быстрым изменением как самого бизнеса, так и окружающей его среды. Оптимальность перенесения новых экономических и управленческих методик на российскую почву при этом совсем неочевидна.

Наиболее важными задачами для разрешения противоречия между растущей сложностью управляемых систем и необходимостью создания языка общения, понятного управленцам различных уровней менеджмента, следует считать радикальное упрощение процессов управления без потери строгости рассуждений и доказательств, создание единообразных управленческих технологий и моделей, применимых к различным уровням управления и элементам компании и построение простой, но полной и структурированной системы ключевых показателей бизнеса.

Концепция контроллинга является одним из наиболее перспективных и практически значимых, в том числе для России, инструментов управления предприятием. При этом зарубежный опыт применения контроллинга уже может быть проанализирован и частично адаптирован для российской экономической практики.

Научной задачей данной диссертационной работы было на основе исследования современных теоретических и методических положений менеджмента, в свете Глобальной парадигмы управления, разработать и обосновать методические решения внедрения системы контроллинга на отечественных промышленных предприятиях.

Целью разработки вышеуказанных методических решений является повышение эффективности управления промышленным предприятием в современных условиях постоянного изменения внутренней и внешней среды, роста гиперконкуренции и бурного развития электронных технологий с помощью внедрения контроллинга и сбалансированной системы показателей.

Для достижения поставленной цели в диссертации с помощью использования методов сравнительного анализа, синтеза и организационного проектирования были решены задачи исследования и достигнуты следующие научные и практические результаты:

1. На основе анализа развития организационных структур современных предприятий и систем управления ими было определено место и значимость применения контроллинга в современной системе менеджмента, его основные элементы, функции и инструменты;

2. Анализ направлений разработки контроллинга позволил обосновать необходимость и перспективы использования и развития контроллинга на российских предприятиях, а также оценить особенности внедрения системы контроллинга на предприятиях различных типов, форм и находящихся в разных стадиях жизненного цикла;

3. В процессе обоснования необходимости и разработки методики построения систем оперативного и стратегического контроллинга были определены роль, состав и особенности эффективного использования различных статистических и аналитических инструментов контроллинга в процессе управления предприятием;

4. Также была проанализирована роль бюджетирования как важнейшего инструмента системы контроллинга на предприятии и разработана методика «Семь шагов построения системы бюджетирования», реализация которой позволяет построить на предприятии оптимальную финансовую структуру и внедрить инструменты бюджетирования;

5. В результате исследования особенностей тактического и стратегического управления промышленными предприятиями в современных условиях была обоснована необходимость внедрения систем оперативного и стратегического контроллинга на основе различных способов объединения финансовых показателей с нефинансовыми, наиболее эффективным из которых, по результатам анализа проведенного автором, была признана сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard®), разработанная в 90-е годы XX века американскими учеными Нортоном и Капланом;

6. В результате проработки и адаптации сбалансированной системы показателей для применения в управлении отечественными промышленными предприятиями была составлена методика и организационный проект внедрения системы, включающий в себя организационную и расчетную компоненты, который был впоследствии апробирован на реально существующем предприятии.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Грицина, Владимир Валентинович, 2004 год

1. Бюджетный кодекс Российской Федерации.

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Полный текст на 15.11.99. М.: Проспект, 1996.- 416 с.

3. Налоговый Кодекс Российской Федерации.

4. Бригхем Ю., Гапенски Л. Финансовый менеджмент./Пер. с англ./Под ред. Ковалева В.В. В 2-х томах. — М.: Экономическая школа, 1998. — Т.1 — 497 е., т. 2 — 669 с.

5. Виноградов С.Л. Контроллинг как технология менеджмента. Заметки практика. // «Контроллинг» №-2 - 2002, с. 15-23.

6. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания/Пер. с англ. М.: Издательство «Финпресс», 2000. - 272 с.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480 с.

8. Грицина В.В. Создание автономных бизнес-единиц как элемент программы реструктуризации крупных предприятий. Сборник «Потенциал конкурентоспособности России: Инновации. Управление. Маркетинг»- М.: «Адалень», 2003 с. 107-113.

9. И. Дайле А. Практика контроллинга: Пер. с нем./Под ред. и с предисл.

10. М.Л.Лукашевича, Е.Н.Тихомировой. М.: Финансы и статистика, 2003. -336 с.

11. Дегтярева О.И., Кандинская O.A. Биржевое дело: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 503 с.

12. Джай К. Шим, Джой Г. Сигел. Основы коммерческого бюджетирования. — М.: ЗАО Бизнес Микро, 1998. 496 с.

13. Дронченко О. Финансовая структура: первый шаг к бюджетированию. // "Финансовый директор" № 6 - 2002. - с.33-37.

14. Дронченко О.Б. Принципы эффективного бюджетирования. // «Финансовый директор» № 5 - 2002. - с. 25-30.

15. Емцов Е.Г., Лукин М.Ю. Микроэкономика. — М.: ДИС, 2000. 320 с.

16. Завгородняя A.B., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. — СПб.: Питер, 2002. 352 с.

17. Зайцев Е.В. Balanced Scorecard как инструмент управления системой конкурентных преимуществ и реинжинирингом бизнес-процессов http ://www. acgroup.ru/publics/zaitsev/.

18. Зайцев E.B. Карта сбалансированных показателей: методология проектирования и особенности постановки в российских условиях (тезисы выступления на конференции в ОАО "Северсталь", апрель 2003) http://www.acgroup.ru/publics/zaitsev/.

19. Зайцев Е.В. Контроллинг: как использовать возможности карты сбалансированных показателей (BSC)для построения эффективной системы контроля. http://www.acgroup.ru/publics/zaitsev/.

20. Зайцев Е.В. Постановка системы стратегического управления компанией на основе технологии Balanced Scorecard (стратегическая карта сбалансированных показателей) http://www.acgroup.ru/publics/zaitsev/.

21. Зайцев Е.В. Управленческий учет в системе стратегического менеджмента.http://www.acgroup.ru/publics/zaitsev/.

22. Закарян И. Составление бюджета и бюджетный контроль на предприятии // «Консультант директора» № 21 — 1997. - с. 18-29.

23. Зозуля В. EVA: новый взгляд на старые вещи, http://management.com.ua.

24. Зусманович К. Как наладить бюджетный процесс. http://www.cfin.ru/press/boss/2001 -01/10.shtml.

25. Ивлев В., Попова Т. Концепция контроллинга и функционально-стоимостной анализ, http://www.user.cityline.ru/~anatech.

26. Ивлев В., Попова Т. Бюджетирование по методу Activity based budgeting. // «Финансовый директор» №3- 2004. - с 7-10.

27. Ивлев В., Попова Т., Balansed ScoreCard альтернативные модели. http://eup.ru/Documents/2003-06-02/lA9B6.asp.

28. Измайлова К.В. Финансовый анализ: Киев, 2000. 230 с.

29. Информация об объединении контроллеров России. http://www.controlling.ru.

30. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей/Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. - 416 с.

31. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп./Пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. - 320 с.

32. Карпова Т.П. Управленческий учет: Москва, 1998. 410с.

33. Карпухин Д.Н. Современное управление: Москва, 1997. 460с.

34. Качалина JI.H. Конкурентоспособный менеджмент, /под ред. Кравцовой В.И. М.: «МАМИ», 2002. -398 с.

35. Кащеев P. Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления? http ://management. com.ua/ strategy/ str046.html.

36. Клезиус Йоахим, Шульте-Хенке Клаус. Контроллинг это больше, чемтолько контроль, http://www.akmr.ru/articles/msg/95.shtml.

37. Кобринский Н.Е., Кузьмин В.И. Точность экономико-математических моделей. — М.: Финансы и статистика, 1981. 255 с.

38. Контроллинг современная технология менеджмента. http://atlant.siberia.net/faq.htm.

39. Кочнев А. Что такое бюджетное управление? http://www.allcont.ru/Environ/wa/Main7texti d=79&level 1 =library.

40. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент. — М.: ДИС, 2001. 320 с.

41. Ктоляров С.А. Управление затратами: С.-П.: "Питер", 2001. 160с.

42. Лапенков В.И. Основы бюджетирования., http://www.bplan.ru/what/lapenkov.htm.

43. Ларионова И.В. Управление активами и пассивами в коммерческом банке. -М.: Издательство «Консалтбанкир», 2003. 272 с.

44. Леденёв Е.Е BSC и EVA® конкуренты или союзники? http://www.big.spb.ru/publications/other/strategy/.

45. Малышева Л. Какой контроллинг нужен предприятиям? // «Директор» №78-2002. с. 10-14.

46. Маслоу А. Маслоу о менеджменте/Пер. с англ. СПб.: Питер, 2003. — 416 с.

47. Милгром И.И., Роберте Дж. Экономика, организация и менеджмент./Пер. с англ./Под ред. Елисеевой И.И., Тамбовцева В.Л. В 2-х томах. — М.: Экономическая школа, 1998. — 1000 с.

48. Мияке Д., По ту сторону чисел. // Журнал "Intelligent Enterprise Russia". http://www.interface.ru/misc/pts.htm.

49. Нивен Пол Р. "Сбалансированная система показателей шаг за шагом: Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов" http ://www.balancedscorecard.ru/book4 .htm.

50. Описание системы «БЭСТ-Контроллинг». http://atlant.siberia.net/bestkontr.htm.

51. Описание системы SyteLine Budgeting.http://www.frontstep.ru/index.asp?mid= 133.

52. Описание системы сбалансированных показателей. http://www.manager-erp.com/consulting/bm/control/

53. Петрусевич Н. Учет в системе контроллинга. Международный институт бизнеса, г. Киев Из материалов журнала "Финансовый директор" (Киев). http://www.kareta.com.ua.

54. Просякин Д. Управленческий учет в компании N. Несколько практических советов, http://www.cfin.ru/ias/maccn.shtml.

55. Радионова В. Скользящее планирование http://www.intalev.ru/publications/?s=28apr&uinp=64&uin=631.

56. Редченко К. "Японский след в стратегическом управлении затратами: таргет-костинг" http://management.com.ua/finance/fin03 3 .html.

57. Редченко К. ЕУАлюция сбалансированной системы показателей, http://www.cfin.ru/management/controlling/.

58. Редченко К. Показательное несогласие Balanced Scorecard и Tableau de Bord. http://eup.ru/Documents/2003-07-28/lADEE.asp.

59. Самочкин B.H. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. — М.: Дело, 1998.-253 с.

60. Самочкин В.Н., Калюкин A.A., Тимофеева O.A. Бюджетирование как инструмент управления промышленным предприятием. http://eup.kulichki.com/Documents/2002-05-l 5/.

61. Солнцев И.В. Общая схема постановки бюджетирования на предприятии // «Финансовый менеджмент» №3 - 2003. с. 27-30.

62. Стратегический контроллинг. Оперативный контроллинг.http://big. spb.ru/consulting/ consultingproj ects/finance/program/ operati vcontro 1 ling.shtml

63. Тахтаджян A.JI. Тектология: история и проблемы. Сб. Системные исследования. М., Издательство «Наука», 1972. - с. 200 - 277.

64. Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусстворазработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/Пер. с англ. Под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 578 с.

65. Управление затратами на предприятии/под ред. В.Г. Лебедева, Т.Г.Дроздова,, В.П.Кустарёва: С.-П., издательский дом "Бизнес-пресса", 2000. 265с.

66. Уткин Э.А., Мырынюк И.В. Контроллинг: российская практика. М.: Финансы и статистика, 1999. — 272 с.

67. Фалько С.Г., Кейт Рассел К., Левин Л.Ф. Контроллинг: национальные особенности российский и американский опыт // «Контроллинг» - №1 -2002. с. 35-40.

68. Федосеев А., Котельников И. Открывая новые горизонты управления бизнесом: Система Сбалансированных Показателей. http://www.upravlenie. 1 cbit.ru/intalevbsc.php.

69. Фольмут Х.Й. Инструменты контроллинга от А до Я: Пер. с нем./Под ред. И с предисл. М.Л.Лукашевича и Е.Н.Тихоненковой. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 288 с.

70. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга. Пер.с нем. / Под ред. и с предисл. А. А. Турчака, Л. Г. Головача, М. Л. Лукашевича. М.: Финансы и статистика, 1997. 800 с.

71. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием. http://eup.kulichki.com/Documents/2002-05-l5/.

72. Черемных О., Как нам обустроить компанию: корпоративная инфраструктура управления. М., 2002.

73. Черненко А. Кто и как должен заниматься управленческим учетом? http://www.cfin.ru/ias/manaccwho.shtml

74. Ши-Джен Кати Хо, Рут МакКей. Два взгляда на сбалансированные показатели, http://consulting.ru/cpall 81.

75. Шиманаев Н.Г. Концепция контроллига в управлении предприятием. http://nickgs.narod.ru/sngc05.htm

76. Эванс М.Х. BSC: меню форм для заполнения. Часть I, Часть II, Часть III Часть IV. /перевод: Баязитов Т.М., [e-mail]. -http://www.intalev.ru/publications/?s=28apr&uinp=64&uin=627.

77. Эванс М.Х. Бюджетирование капиталовложений // Excellence in Financial management, http://www.exinfm.com.

78. Balanced Scorecard in Russia, http://www.balancedscorecard.ru.

79. Belman R.E., Zadeh L.A., Decision-Making in Fuzzy Environment // Management Science, 17- N 4, 1970, c. 141-164.

80. BSC BetterManagement.com http://www.bettermanagement.com/

81. BSCol Functional Standards http://www.bscol.com/standards.

82. Courtney H., Kirkland J., Viguerie P. Strategy under uncertainty // A McKinsey Quarterly Reader, December 2001, стр. 5-14;

83. Foundation for Performance Measurement, http://www.fpm.com.

84. Hallberg К. A market-oriented strategy for small and medium-scale enterprises. IFC Discussion paper #40 Washington: The World Bank Group, 2002.

85. The Balanced Scorecard Institute, http://www.balancedscorecard.org.