Организация внутрифирменных экономических отношений в условиях функционирования системы менеджмента качества тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.22, кандидат экономических наук Овчаров, Артём Анатольевич

• Овчаров, Артём Анатольевич
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Овчаров, Артём Анатольевич

Введение

1 .Теоретические основы организации внутрифирменных экономических отношений

1.1 Содержание внутрифирменных экономических отношений

1.2 Сущность организации внутрифирменных экономических 18 отношений

1.3 Особенности организации внутрифирменных экономических 39 отношений в условиях функционирования системы менеджмента качества

2. Исследование качества организации внутрифирменных экономических отношений

2.1 Факторы определяющие качество организации внутрифирменных 61 экономических отношений

2.2 Методика анализа качества организации внутрифирменных 76 экономических отношений

2.3 Анализ и оценка качества организации внутрифирменных 89 экономических отношений и его влияние на экономические результаты деятельности предприятия

3 Система организации внутрифирменных экономических отношений в условиях функционирования системы менеджмента качества

3.1 Формирование системы организации внутрифирменных 114 экономических отношений на принципах менеджмента качества

3.2 Организация взаимодействия участников производственного 126 процесса на основе экономической целесообразности

3.3 Обеспечение качества организации внутрифирменных 148 экономических отношений с использованием метода функционально-стоимостного анализа

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организация внутрифирменных экономических отношений в условиях функционирования системы менеджмента качества»

Современная производсвенно-экономическая деятельность характеризуется высокой динамичностью, связанной с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности потребителей, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией.

В этих условиях особую актуальность приобретает проблема эффективной реализации производственных процессов посредством организации внутрифирменных экономических отношений, позволяющей оптимизировать внутрифирменные трансакционные издержки.

Теоретическим и методическим проблемам организации внутрифирменных эукономических отношений посвящены работы:

A.Ф.Аксененко, Л.И.Абалкина, В.П.Бычкова, О.С.Виханского, В.Р.Весина,

B.В.Гончарова, О.А.Дейнеки, С.И.Зельберга, А.Ю.Локтаева, Б.З.Мильнера, А.И.Наумова, С.А.Набойченко, А.М.Омарова, С.И.Полякова,

C.А.Прохоренко, С.П.Румянцева, И.Б.Рыжего, А.И.Рожанского, В.В.Радаева, Н.А.Соломатина, A.M. Смолкина, Е.В.Устюжанина, Е.Е.Шеремета, Е.Г.Ясина и др.

Вместе с тем, многие вопросы организации внутрифирменных экономических отношенитй остаются нерешёнными. Необходимо определить сущность и содержание организации внутрифирменных экономических отношений. Требует повышения, качество организации внутрифирменных экономических отношений. На предприятиях недостаточное внимание уделяется вопросам создания системы экономических регуляторов приемлимых для использования в ходе организации внутрифирменных экономических отношений.

Необходимость повышения качества организации внутрифирменных экономических отношений, наличие многих нерешённых научно -методических вопросов определили актуальность темы диссертационного исследования, её характер и основные направления.

Целью диссертационной работы является исследование теоретических проблем, разработка методических рекомендаций и практических предложений по организации внутрифирменных экономических отношений на предприятиях промышленности.

В соответствии с целью исследования автором были поставлены и решены следующие задачи: исследована сущность и содержание внутрифирменных экономических отношений; уточнены принципы и цели организации внутрифирменных экономических отношений в условиях функционирования системы менеджмента качества; разработана модель процесса организации внутрифирменных экономических отношений в условиях функционирования системы менеджмента качества; выявлены и охарактеризованы факторы, определяющие качество организации внутрифирменных экономических отношений; разработана методика исследования уровня качества организации внутрифирменных экономических отношений на предприятиях промышленности; сформирован механизм, обеспечивающий согласование экономических интересов субъектов внутрифирменных отношений; предложена система организации внутрифирменных экономических отношений в условиях функционирования системы менеджмента качества; предложен алгоритм проведения функционально-стоимостного анализа организации внутрифирменных экономических отношений.

Предметом исследования являются внутренние экономические отношения, возникающие в процессе функционирования предприятия.

Объектом исследования являются российские промышленные предприятия.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области организации внутрифирменных экономических отношений, а также материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров посвященных обозначенной проблеме. Информационной базой исследования явились нормативно-правовые документы по организации внутрифирменных экономических отношений, международные стандарты ИСО, ресурсы сети Интернет, материалы, полученные в процессе исследовательской работы автора на промышленных предприятиях.

Решение поставленных задач осуществлялось с позиций системного, процессного, функционального, структурного подходов. При выполнении работы использовались методы экономико-математического моделирования, экспертных оценок, а также графические методы анализа.

При проведении диссертационного исследования расчёты производились с помощью объектно-ориентированного программно-прикладного продукта «Microsoft Office Excel 2003».

Информационно-эмпирическую базу исследования составили: статистические данные, полученные автором при обследовании предприятий а также, информация о предмете исследования, опубликованная в периодической печати и специализированных изданиях научной литературы.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования, заключается в предположении, что формирование принципиально нового подхода к организации внутрифирменных экономических отношений в условиях функционирования системы менеджмента качества, позволит совершенствовать механизмы взаимодействия субьектов внутрифирменных отношений и создать внутреннюю экономическую среду характеристики которой в наибольшей степени удовлетворят все заинтеррисованные стороны.

Научная новизна диссертационной работы заключается в развитии теоретических и методических положений по организации внутрифирменных экономических отношений. Научную новизну определяют следующие результаты, полученные автором: уточнено понятие «организация внутрифирменных экономических отношений» с учётом особенностей, обусловленных функционированием системы менеджмента качества на промышленных предприятиях, отличающееся использованием процессно-ориентированного подхода; построена и обоснована концептуальная модель процесса организации внутрифирменных экономических отношений, описывающая влияние субъективных и объективных факторов, принципов, целей, а также функциональную и обеспечивающую подсистему данного процесса, направленного на формирование системы внутрифирменных экономических отношений, отличительной особенностью модели является использование процессно-ориентированного подхода; предложена методика оценки качества системы организации внутрифирменных экономических отношений, позволяющая оценить степень влияния выделенных факторов на результирующие показатели деятельности предприятия и определить направления их совершенствования; сформирована система организации внутрифирменных экономических отношений , позволяющая повышать эффективность функционирования предприятия, посредством использования обеспечивающих и системообразующих функций, а также экономических и администативно-командных методов, присущих организации внутрифирменных экономических отношений в условиях функционирования системы менеджмента качества; предложена модель регулирования внутрифирменных экономических отношений, основанная на применении экономических показателей работы отдельных подразделений предприятия, при помощи которых возможно создать организационные условия для осуществления взаимодействий между участниками предприятия на основе принципа экономической целесообразности; предложена модель проведения функционально-стоимостного анализа процесса организации внутрифирменных экономических отношений, адаптированная к условиям функционирования системы менеджмента качества.

Результаты и рекомендации, полученные в ходе исследования, могут быть использованы на промышленных предприятиях различных отраслей и организационно-правовых форм. Предложенные рекомендации позволят повысить гибкость работы предприятия за счет улучшения качества организации внутрифирменных экономических отношений, что в конечном итоге приведёт к повышению экономической эффективности работы предприятия.

Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, в которых изложены методические подходы по повышению уровня качества организации внутрифирменных экономических отношений.

Основные теоретические выводы и практические рекомендации диссертационной работы докладывались и обсуждались, на научно-практических конференциях и семинарах профессорско-преподавательского состава Воронежского государственного технического университета (Воронеж, 2004-2007).

Предложенный автором методический подход по совершенствованию организации внутрифирменных экономических отношений принят на ООО «Промэнергоресурс» и ООО «Промтехресурс» к практическому использованию, что подтверждено актами о внедрении. Предложенная в диссертации модель процесса внутрифирменного ценообразования внедрена в учебный процесс и используется в практических занятиях дисциплины «Организация производства и менеджмент» для студентов Воронежского государственного технического университета.

Заключение диссертации по теме «Организация производства (по отраслям)», Овчаров, Артём Анатольевич

Выводы по результатам анализа, итоговая оценка Л

Определение резервов и путей их мобилизации

Рисунок 13 Этапы анализа уровня качества, системы организации внутрифирменных экономических отношений обозначено влияние данной характеристики на экономические показатели предприятия, прочерк означает отсутствие зависимости. Во определяется как сумма баллов, оценивающих те экономические показатели, на которые зафиксировано влияние характеристики.

Оценка значимости параметров качества организации ВЭО позволила выявить главные из них. Так в число определяющих параметров качества по фактору «уровень централизации» входят обе его характеристики имеющие, одинаковое значение (Кзн=1,66)

По фактору «кадровый состав» важнейшими характеристиками являются «качество экономических отношений» и «опыт управленческого персонала» (Кзн=1,66), на втором месте по значимости стоит характеристика «способность управленцев адаптироваться к решению различных задач» (Кзн-1,33).

По фактору «информационно-логистическая сеть» важнейшей характеристикой является «качество организации внутрифирменных грузопотоков» (Кзн=1) второй по значимости является характеристика «качество организации внутрифирменных информационных потоков»(Кзн=0,66).

Необходимо отметить что, в целях отражения ситуации сложившейся в области организации внутрифирменных экономических отношений по всему предприятию в целом, по каждой из характеристик рассчитывались усреднённые показатели. Такой подход позволяет сформировать общее представление о проблеме и определить стратегические направления совершенствования организации ВЭО. После чего на каждом конкретном участке фирмы производятся необходимые оперативные корректировки.

Так, сравнение критериев характеристики «Уровень централизации субъектов фирмы» с их нормативными значениями показывает наличие резервов роста и выявляет необходимость совершенствования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время перед отечественными промышленными предприятиями стоит ряд неотложных задач: определение целей деятельности и стратегий их достижения, поиск потребителей и новых рыночных возможностей, финансовых средств и рационального их использования, повышение конкурентоспособности продукции.

Решение этих задач определяет необходимость применения новых форм и методов организации внутрифирменных экономических отношений, предполагающих отход от жёстких, административно-командных методов воздействия.

Анализ современных представлений о системе внутрифирменных экономических отношениях позволил автору определить её как совокупность устойчивых взаимодействий между субъектами фирмы, необходимая для распределения и перераспределения ресурсов, посредством экономических методов ориентирующих всех участников фирмы на достижение общей цели.

Реализация внутрифирменных экономических отношений осуществляется посредством определения целей деятельности субъекта фирмы, обеспечения всеми необходимыми ресурсами, определение сфер полномочий и ответственности субъектов фирмы за выполнение поставленных задач, учёта и контроля деятельности субъекта фирмы, определение справедливого вознаграждения.

В работе обоснован вывод о том, что в настоящее время для успешного функционирования промышленного предприятия необходимо сочетание различных механизмов организации ВЭО. В случае необходимости -использовать прямые методы воздействия на субъект фирмы, в целом -предоставлять субъектам фирмы больше самостоятельности, используя экономические регуляторы ВЭО.

Каждый субъект фирмы обладает своими специфическими потребностями и интересами, рассогласование которых может существенно влиять на результаты деятельности, как отдельных субъектов фирмы, так и фирмы в целом.

Внутрифирменные экономически отношения на предприятии только тогда будут эффективны, когда они будут организованны, а поведение отдельных элементов будет скоординировано.

Под организацией внутрифирменных экономических отношений предложено понимать, совокупность основных и вспомогательных процессов направленных на создание, системы внутрифирменных экономических отношений, необходимой для согласования интересов всех участников внутрифирменной среды.

В современных условиях хозяйствования, когда на многие виды продукции предприятий промышленности наблюдается превышение предложения над спросом. Всё более актуальным для многих фирм становится внедрение системы менеджмента качества.

По мнению автора система внутрифирменных экономических отношений способна дать наибольший эффект для фирмы только в случае её организации в условиях функционирования системы менеджмента качества. Обусловлено это наличием ряда преимуществ системы организации ВЭО адаптированной к концепции всеобщей ответственности за качество.

Появление преимуществ в системе организации ВЭО в первую очередь связано с влиянием восьми принципов менеджмента качества прописанных в стандарте ИСО 9001-2000.

Автором предложена модель процесса организации внутрифирменных экономических отношений позволяющая, уточнить порядок действий по формированию рациональной системы организации внутрифирменных экономических отношений в условиях функционирования системы менеджмента качества.

Обобщение теоретических исследований и методических положений по оценке состояния организации внутрифирменных экономических отношений показало отсутствие единства взглядов на содержание данного процесса и инструментарий исследования.

В качестве такого инструмента автором предложена методика анализа качества, организации внутрифирменных экономических отношений.

Автором выдвинуты следующие, основные положения в анализе уровня качества организации внутрифирменных экономических отношений: качество организации внутрифирменных экономических отношений определяется комплексным влиянием ряда факторов, имеющих разную значимость в зависимости от этапа развития данной системы; в целях обеспечения наиболее полного и достоверного анализа качества организации внутрифирменных экономических отношений каждый из выделенных факторов необходимо дифференцировать на ряд составляющих его характеристик; следуя принципам последовательного и систематического определения оценки и анализа качества организации внутрифирменных экономических отношений каждую характеристику можно представить систематизированным набором простых признаков, построение которых аналогично формированию самих характеристик.

Согласно методике предложенной автором можно определить, качество организации ВЭО рассчитав каждый из показателей характеристики. Полученный уровень качества организации внутрифирменных экономических отношений обозначается через УКфакт. Чтобы дать оценку этого уровня, его следует сравнить с УКнорм (то есть с нормативным уровнем качества). При этом есть возможность численно выразить величину отставания УКфакт от УКнорм по каждому элементу системы и на основании этого определить имеющиеся резервы развития.

По результатам анализа действующих систем организации ВЭО автору удалось установить, что существует необходимость в разработке экономических регуляторов ВЭО.

Выполненные в диссертации теоретические исследования позволили получить автору научные и практические результаты, основное содержание которых заключается в следующем: анализ теоретических исследований позволил обосновать сущность и содержание внутрифирменных экономических отношений на предприятиях в современных условиях; предложенная модель процесса организации внутрифирменных экономических отношений позволяет, уточнить порядок действий по формированию рациональной системы организации внутрифирменных экономических отношений в условиях функционирования системы менеджмента качества; выявлены факторы, определяющие уровень качества организации внутрифирменных экономических отношений; предложена методика анализа качества системы организации внутрифирменных экономических отношений; решена задача нахождения нормативных значений показателей качества организации внутрифирменных экономических отношений; определена система организации внутрифирменных экономических отношений представляющая собой совокупность, конкретных форм и методов организации внутрифирменных экономических отношении, с помощью которых обеспечивается необходимая эффективность функционирования фирмы; предложен экономический механизм регулирования внутрифирменных отношений основанный на выделении показателей работы отдельных субъектов фирмы; предложена модель проведения функционально-стоимостного анализа организации внутрифирменных экономических отношений.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Овчаров, Артём Анатольевич, 2008 год

1. Организация производства и управление предприятием: Учебник/ Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родионов В.Б. и др.; Под ред. О.Г. Туровца.-М.: ИНФРА-М, 2002.-528с.-(Серия «Высшее образование»)

2. Коуз Р. Фирма, рынок, право. М.: «Дело ЛТД», 1993.- 192 с.

3. Кузнецова Г.В. Согласование экономических интересов субъектов внутрифирменных экономических отношений: Автореф. Дис. . канд. эконом, наук: 08.00.01.- Москва 2007-24 с.

4. Н.В. Мухаровский Омский государственный университет/ Теоретические основы и цели функционирования фирмы/ http://library.omsu.rU/FT/VESTN.ECO/2003/l/033-036.htm

5. Масленников В.В., Крылов В.Г. Процессно-стоимостное управление бизнесом .-М.: Инфра-М, 2006.-285с.

6. Хаммер М., Чампи Д. Реинжениринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Спб ., 2000. - 332

7. Оймах Е.Г. Попов Э.М. Реинжениринг бизнес-процесса: реинжениринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. - 333.

8. TeleManagement Forum. Telecom Operations Map. Evaluations Version 2.1. Morristown , NJ : TMForum , 2000. - 82.9. http://www.glossary.ru/

9. В.В.Гончаров Важнейшие критерии результативности управления М-2001 374с

10. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник 2-е изд.-м.:Инфра-м, 1999-480с.

11. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 1997 - 429 с

12. Мильнер Б.З. Организация прграмно-целевого управления .М.: «Наука», 1980- 375с.

13. Адам Смит "Исследование о природе и причинах богатства народов."/ http://e2000.kyiv.org/biblioteka/index.shtml/

14. Акулов В. Б. Кейнсианская модель макроэкономического регулирования: возможность использования в современной экономике. СПб, 1993. http://eup.ru/Documents/2002-10-05/F726.asp

15. Ясин Е.Г. Хозяйственные системы и радикальная реформа.М.: Экономика, 1989. 319с.

16. Смолкин A.M. Организационная перестройка на предприятии М.: Экономика, 1991.-175с.

17. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.-2-е изд., перераб. И доп.- М: Банки и биржи, 1995.-480с.

18. Менеджмент и рынок: германская модель: Учеб. Пособие/ Под ред. У Рора, С.Долгова.-М.: Изд-во БЕК, 1995.-480с.

19. Организация, планирование и управление автотранспортнымпредприятием: Учеб./Н. Ф. Билибина, М. П. Улицкий, JI. Б. Миротин; Под ред. JI.A. Бронштейна, К. А. Савченко-Бельского.-2-е изд., перераб. и доп.-М.: Высшая школа,1986.-360 с.

20. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала: В 2-х. т. Т.1.- М.:МНИИПУ 1996. -752 с.

21. Современный бизнес Учебник в 2 т. Т1 Пер с англ./Д.Дж.Речмен, М.Х. Мескон, K.JI. Боуви, Дж.В. Тилл.-М.: Республика, 1995.-431с

22. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия: Пер. с нем. /Под ред. Проф. А.Г. Поршнева.-М.: Финансы и статистика, 1996.512с.

23. Виссема X. Менеджмент в подразделении фирмы: (предпринимательство и координация в децентрализованной компании) -М.:ИНФРА-М,1996-288с.

24. Мескон М.Х. и др. основы менеджмента: Пер . с англ./М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедуори.-М.:»Дело ЛТД» 1995.-704с

25. Питер Р. Шолтес Команды в век систем// Методы менеджмента качества. Июнь, 2000, 20-24с.

26. Круглов М.Г. Концепция формирования на российских предприятиях корпоративных систем всё более высокого уровня. Ж. Стандарты и качество, 2000. с. 54-58.

27. Ширяева, Наталья Аркадьевна Организация внутрипроизводственных экономических отношений на предприятии в современных условиях : Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Воронеж, 1998 193с.31 .Герчикова И.Н. Менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 2000. — С.306

28. Горбунов А.Р. Дочерние компании, филиалы, холдинги: Организационные структуры. Налоговое планирование. Создание кредитных союзов. — М.: Анкил, 1999. — С.93

29. Дэниэлс Дж., Радеба Л.Х. Международный бизнес./Пер. с англ. — М.: Дело, 1998. —С.671—672

30. Мильгром П., Роберте Дж. Экономика, организация и менеджмент./ Пер. с англ. — В 2 т. — Т.1 — СПб.: Экономическая школа, 1999. — С.132—134.

31. Терещенко В.И. Организация и управление. (Опыт США). М., 1965. 47с.

32. Петрович, И. М., Атаманчук, Р. П. Производственная мощность и экономика предприятия.- М. :Экономика,1990.- (Экономистам пром. предприятий).-108,2. с.

33. Теория организации: Учеб. пособие / О.Г. Туровец, В.Н. Родионова; Воронеж: Изд-во ВГТУ, 1998. 105с.

34. Книга делового человека: Справочника/ Л.Е. Варданян, А.И. Канащенков, А.В. Носов и др.-М: Высш.шк.,1993г.-350с

35. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов.-М.: Банки и биржи, 1997.-447с

36. Абалкин JI. И. «Хозяйственный механизм развитого социалистического общества». М., 1973. С. 58—61.43.http://ilts.artmarketing.ru/cgi-bin/eng.pl?id=267&type==2&pech=l

37. Беленький П.Е., Ландина Т.В., Машталер P.M. повышение качества организации промышленного производства. -Львов: Свит, 1990.-168с.

38. Организация производства: Учебник для вузов/О.Г. Туровец, В.Н. Попов, Б.Н. Родионов и др.; Под ред. О.Г. Туровца.-Воронеж,1993.-384с.

39. Бычков В.П. Эффективность транспорта в комплексных лесных предприятиях: сущность, показатели, пути повышения. -Воронеж: Изд-во ВГУ, 1989.-176 с.

40. Рыжий И.Б. « Стоимостные и хозяйственные рычаги коренной перестройки управления экономикой» Львов издательство «Свит» 1991-180с.

41. Хозрасчёт в современных условиях управления промышленностью Редактор Н.С. Мушкин Издательство Ленинградского университета 1972-117с.

42. Румянцев А. М., Рожанский А. И. О сущности хозяйственного расчета // Науч. основы и практика хозяйств, расчета / Под ред.П. Г. Бунича. М., 1974. С. 19.

43. Козлов Г. А. Развитой социализм: вопросы экономической теории. М., 1977. 168с.

44. Экономический строй социализма. Т. .1. Основные черты экономического строя социализма. С. 582

45. Трубочкина М.И. Перестройка управления экономикой предприятия М. Экономика 1989г. 42с

46. Омаров A.M. Экономика производственного объединения М. Экономика 1985г. -356с.

47. Плещинский А.С. Эффективность финансово-промышленных групп: механизм трансфертных цен. Преприт # WP/96/005 М.: ЦЭМИ РАН 1996.-150с.

48. Шаститко А.С. Новая теория фирмы. — М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 1996-2 Юс.56.0лейник А.Н. Институциональная экономика. — М.: ИНФРА-М, 2000-275с.

49. Laux Н. Liermann F. Grundlagen der Organisation. — Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag, 1997-148p.

50. Добровольский Е., Карабанов Б., Боровков П., Глухов Е., Бреслав Е. Бюджетирование: шаг за шагом.-СПб.:Питер,2007.-448с.

51. Каблашова И.В. Всеобщий менеджмент качества (TQM) перспективы, проблемы решения: -Воронеж 1999 158с.

52. Белобаргин В.Я. Стандарты ИСО 9001, ИСО 14001-Второе дыхание?// Стандарты и качество, 2006, №11, с.70-75

53. Словарь русского языка в 4-х томах. М.: Русский язык, 1982.

54. ХойерР., Хойер Б. Что такое качество ? // Стандарты и качество, 2002, № 3, с.97

55. ГОСТ Р ИСО 9000:2001 Системы менеджмента качества. М.: Госстандарт России. - 2001

56. Болынаков А.С., Михайлов В.И. «Современный менеджмент: теория и практика Спб: Питер , 2002- 416 с.67.http://www.klubok.net/articlel897.html Всеобщее управление качеством (TQM) в России труден путь к совершенству

57. Хачатуров А.Е., Куликов Ю.А. Основы менеджмента качества: Учебное пособие.-М.: Издательство «Дело и Сервис», 2003.-304с.

58. Вехи экономической мысли/Сост. и общ. ред. В. М. Гальперина.-СПб.:Экон. шк. и др., 1999-.-(Библиотека "Экономической школы"). Т. 2:Теория фирмы/Р. Г. Коуз, О. И.Уильямсон, Г. А. Саймон и др.-1999.-534 с.

59. Философский словарь Под ред. А.И. Фролова. 5-е изд.-М.: Политиздат, 1986.-590C

60. Аксененко А.Ф. и др. Внутрихозяйственный расчёт: (Ответственность и оценка результатов) А.Ф. Аксененко, В.В. Новиков, С.И.Полякова.-М.:Экономика, 1988.-239с.

61. Аркин П.А. Панирование развития организационных структур в акционерных обществах:Дис . .канд.эконом.наук:08.00.08.-СПб.,1993.-170с.

62. Ганин В.И. Оценка работы хозрасчётных бригад в прокатных цехах металлургических предприятий: Автореф.дис.канд. эконом.наук: 08.00.05.-Свердловск, 1991 .-26с

63. Мильнер Б.З. и др. Системный подход к организации управления/Б.З.Мильнер, Л.И.Евсеенко, В.С.Рапопорт.

64. М.: Экономика, 1983 .-224с.

65. Л.В.Барташев, Н.Е.Жеребина, Е.В.Лазарова,В.М.Лысюк Технико-организационный уровень производства: определение экономическая оценка, анализ. -Киев 1979-195с.

66. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504-СММ). -М.: Книга и бизнес. -2001. -348 с.

67. Мандрыкин А.В., Непышневский А.В. Информационные системы управления предприятием: Конспект лекций. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. 54 с.

68. Логистика / Под ред. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2000. 352 с.

69. Гордон М.П., Карнаухов С.В. Логистика товародвижения. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. 168 с.

70. Демичев Г.М., Каменева Н.Г. Складское и тарное хозяйство: Учебник. М.: Высш. шк., 1990. 303 с.

71. Демичев Г.М., Абрамов С.Б., Хмельницкий А.Д. Развитие складского хозяйства: Организация, управление, эффективность. М.: Экономика, 1982. 168 с.82.0сновы менеджмента: Учебник/Ин-т междунар. права и экономики .М.: "Триада Лтд",1996.-384

72. Зотов В. В. и др.Институциональные проблемы функционирования и преобразования российской экономики./ / Экономическая наука современной России.-1999.-N 1.-С. 7-21.

73. Благов Е.Ю «Дойче Аурпейс»: проблемы структурнрой перестройки// Вестн. Санкт-Петербург. Ун-та 1992 С.26-28

74. Бухалов А.В., Идельсон А.В Самоучитель по финансовым расчётам: Учеб. Пособие для студентов вузов.-М. :Мир; Пресс-сервис, 1997 176с.

75. Хан Д. Планирование и контроль: концепция конторлинга: Пер с нем./ Под ред А.А.Турчака, Л.ГЛукашевича М.: Финансы и статистика, 1997.-800с.

76. Хан Д. Планирование и контроль: концепция конторлинга: Пер с нем./ Под ред А.А.Турчака, Л.ГЛукашевича М.: Финансы и статистика, 1997.-800с.

77. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокращ. Пер. с англ./Нау. Ред. Л.И.Есенко.-М. Экономика 1989-819с

78. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ- М.: ИНФРА-М1996-256с.

79. Фари Ф. Группа Sluzer: от машиностроительной компании к технологическому концерну//Проблемы теории и практики управления. 1994№-3 С.83-89.

80. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. -Л.: Время, 1924; М.: Финансы и статистика, 1989.

81. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. -Л.: Время, 1924; М.: Финансы и статистика, 1989.

82. Аронов И.З. Современные методы менеджмента качества и фордизм. Ж. Стандарты и качество, №12 2005. с. 74-78.

83. Щелокова С.С. Управление персоналом: Учеб. пособие. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000.-91с.

84. Барташев Л.В. Производственный процесс на машиностроительном заводе М., 1962-127с.

85. Кошкарёв А.П. Эффективность совершенствования производственной структуры машиностроительного предприятия. К., 1970-170с.

86. TQM- XXI. Проблемы, опыт, перспективы. / Под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Кагалова. М.: ИздАТ, 1997. Вып. 1. - 192 с

87. Л.В.Барташев, Н.Е.Жеребина, Е.В.Лазарова,В.М.Лысюк Технико-организационный уровень производства: определение экономическая оценка, анализ. -Киев 1979-195с.

88. Бенсон Д., Уайхед Дж. Транспорт и доставка грузов. М.: Транспорт, 1990. 279 с.

89. Гаджинский A.M. Логистика: Учеб. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998. 228 с.

90. Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров: Учебное пособие. Ростов н/д: «Феникс», 2004. — 352 с.

91. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: ИНФРА М., 1999. - 220 с.

92. Блюмин С.Л., Суханов В.Ф., Чеботарёв С.В. Экономический факторный анализ: Монография.- Липецк: ЛЭГИ, 2004.-148 с.

93. Бешелев С.Д. Гуревич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. -М.: Статистика, 1974.-159с

94. Дерунов П.Ф., Балакин И.А., Мазаявсон В.А. Научная организация производства, труда и управления. -М.: Экономика, 1968.-267с

95. Технико-организационный уровень производства : методика определения, анализа и оценки: Препринт доклюю ИЭАН УССР. Киев, 1967.-67С.

96. Палтерович Д.М. Планирование потребности в оборудовании. -М.: Экономика, 1972. 223с.

97. Александровский А.П. Показатели работы машиностроительного предприятия. -М.: Машиностроение, 1971.-119с.

98. Общая теория статистики: Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности: Учебник/ Под ред. О.Э.Башиной, А.А. Спирина -5-е изд., доп. и перераб. М.: Финансы и статистика, 1999.-440с.

99. Себер Дж. Линейный регрессионный анализ. М.: Мир, 1980. - 456 с.

100. Оценка эффективности бизнеса/ Маршал В.Мейер; (Пер. с англ. А.О. Корсунский).-М.: ООО «Вершина», 2004.-272с.

101. А.О. Глауберман Метод «позвоночника»// Методы менеджмента качества.-2005.-№9. 11-15 с.

102. С.В. Василевская TQM-основа интегральной системы менеджмента»// Методы менеджмента качества.-2005.-№1. 32-38 с.

103. В.Г.Елиферов Торжество буква стандарта над здравым смыслом// Методы менеджмента качества.-2005.-№6. 24-27 с.

104. С.Т, Гура Размышления у процессного подхода// Методы менеджмента качества.-2005.-№3. 14-22 с.

105. Владимирцев А.В., Марцынковский О.А., Шеханов Ю.В. Внедрение процессной модели на предприятиях// Методы менеджмента качества.-2002.-№8-С 15-21.

106. Зворыкин Н.М. Реализация процессного подхода на промышленных предприятиях// Методы менеджмента качества.-2004.-№1-С35-40.

107. Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике. -М.: ООО «НТК «Трек», 2005. 2-еизд., испр.-ЗбОс.

108. Иванов В.А. Система качества, ориентированного на прцессы// TQM-IXX. Проблемы, опыт, перспективы.-М.:ИздАТ, 2000-2Юс.

109. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур // Проблемы теории и практики управления, 1997. № 3. С. 76-81.

110. Акбердин Р.З. Балыбердина Г.Р. Развитие рыночных отношений на машиностроительных предприятиях в условиях акционерной формы хозяйствования//Вестник машиностроения 1994 №1 С30-40.

111. Фокина О.М., Хорошилова О.В. Экономика предприятия: Конспект лекций. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 1999. 96 с.

112. Пястолов С.М. Экономический анализ деятельности предприятий. Учебное пособие для студентов экономических специальностей высших учебных заведений, экономистов и преподавателей .-М.: Академический Проект, 2004.-576с.

113. Эберт X., Томас К. Анализ затрат на основе потребительной стоимости/Пер. с нем.-М.: Экономика, 1975. 68с.

114. Волчек Р. Функционально-стоимостной анализ в управлении. -М.: Экономика, 1986.-89с.

115. Справочник по функционально-стоимостному анализу /Под ред. М.Г. Карпунина, Б.И.Майданчика.-М.: Финансы и статистика, 1988-431с.

116. Едвардс Деминг, В. Выход из кризиса: Пер./В. Едвардс Деминг.-ТварыАльба, 1994.-497 с

117. Кузьмина Е.А., Кузьмин A.M. Функционально-стоимостной анализ и метод ABC. Методы менеджмента качества. №12, 2002. М: РИА Стандарты и качество. 2002. С15-21.

118. Моисеева Н.К., Карпунин М.Г. Основы теории и практики функционально-стоимостного анализа.-М.:Высшая школа, 1988.-192с.

119. Функционально стоимостной анализ издержек производства/ Под ред. МайданчикаБ.И.-М.: Финансы и статистика, 1985.-58с.

120. Горлова Л.П., Крыжановская Е.П., Муравская В.В, Организация функционально-стоимостного анализа на предприятии. -М.: Финансы и статистика, 1982.-63с.

121. Р50.1.028 2001. Методология функционального моделирования. Госстандарт России. 2001.

122. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного системного анализа и проектировании SADT: Пер. с англ-М.: Метатехнология, 1993.240с.

123. Характеристика Показатель Расчётная формула или статьи затрат Составляющие расчётной формулы Источник информации1 2 3 4 5

124. Время за которое распоряжение от вышестоящего субъекта фирмы доходит до нижестоящего а также за которое это распоряжение исполняется - Результаты наблюдений

125. Средний срок осуществления одной трансакции или сделки Результаты наблюдений

126. Количество отказов и возвратов со стороны внутрифирменных субъектов-покупателей по причине низкого качества товаров, услуг Внутрифирме нные первичные учётные документы

127. Количество несвоевременных оплат поставок товаров, работ, услуг по внутрифирменным ценам Внутрифирме нные первичные учётные документы

128. Стабильность кадрового состава фирмы Коэффициент стабильности кадров Кот = Ру° Робщ Кст- коэффициент стабильности кадров; Рув- количество сотрудников уволившихся за отчётный период; Робщ- общее количество сотрудников. Информация из отдела кадров

129. Сплочённости коллектива фирмы Количество мероприятий направленных на увеличение сплочённости коллектива фирмы Результаты наблюдений