Оценка надежности функционирования сетевой организации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Петров, Михаил Викторович

• Петров, Михаил Викторович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Петров, Михаил Викторович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОЦЕНКИ НАДЕЖНОСТИ СЕТЕВОЙ МЕЖФИРМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

1.1. надежность сетевой организации: основные понятия.

1.2. методы обеспечения надежности сетевой организации.

1.3. Сложность оценки надежности сетевых организаций.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1.

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА НАДЕЖНОСТИ СЕТЕВОЙ МЕЖФИРМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

2.1 .управление надежностью сетевой межфирменной организации.

2.1.1. Цели оценки и виды надежности.

2.1.2. Формализация задачи оценки надежности организации.

2.1.3. Выбор критериев оптимальности.

2.1.4. Сбалансированная система показателей оценки.

2.2. оценка компонентной надежности сетевой организации.

2.2.1. Субъекты и объекты оценочной деятельности.

2.2.2. Специфика надежности организации, как объекта оценки.

2.2.3. Принципы стоимостной оценки имущественного комплекса организации.

2.3. оценка структурной надежности организации.

2.4. использование нормативной системы показателей к оценке надежности системы.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2.

ГЛАВА 3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРЕДЛАГАЕМОЙ МЕТОДИКИ К ОЦЕНКЕ НАДЕЖНОСТИ СЕТИ ПРЕДПРИЯТИЙ.

3.1 .описание базовой сети предприятий.

3.1.1. Общие замечания.

3.1.2. Анализ конкурентных сил базовой сети.

3.1.3. Анализ рыночных позиций основных конкурентов.

3.2. анализ производственно-хозяйственный деятельности базовой сети.

3.2.1. Анализ использования основных фондов ГТК «Россия».

3.2.2. Анализ объема и структуры перевозок ГТК «Россия».

3.2.3. Анализ безопасности полетов в ГТК «Россия».

3.2.4. Анализ использования труда и заработной платы в ГТК «Россия».

3.2.5. Оценка финансовых результатов деятельности ГТК «Россия».

3.3. оценка надежности сети на основе предлагаемой методики.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оценка надежности функционирования сетевой организации»

Общепризнанное мнение о том, что каждый считает делом давно решенным, чаще всего заслуживает исследования» Георг Лихтенберг

Актуальность темы исследования

В условиях ужесточения конкурентной борьбы предприятий и организаций за повышение эффективности функционирования, реализация рыночного потенциала внутрифирменной реструктуризации в интересах роста конкурентоспособности, позволяет сформировать видимые черты устойчивой динамики экономического роста.

Однако, без поиска новых организационных форм и инструментария повышения эффективности бизнес-структур в российской промышленности достижение необходимых темпов и качества такого роста невозможно. Весьма целесообразно при принятии рациональных решений по разработке проектов реструктуризации промышленных предприятий использовать зарубежный опыт реинжиниринга бизнеса [78]. В частности, результаты исследований Йохансона, Хесса, Брехта, Хаммера, Чампи, Дэвенпорта, Мэнге-нелли, Клейна и др. [8-13].

Оценки теоретика управления Джеймса Томпсона нашли свое подтверждение при использовании методов достижения эффективной интеграции (например, расширенном использовании многообразных организационных форм, в том числе сетевых) [7]. А это изменяет рынок, который становится еще более безжалостным и бескомпромиссным. Глобализация сопровождается высокой скоростью изменений, требующей от фирм высокой адаптивности. И это последнее во многих случаях становится существенным преимуществом в конкурентной борьбе.

Именно новые условия хозяйствования привели к появлению и развитию сетевых моделей предприятий, организаций [76].

Развитие этих моделей предполагает раскрытие различных аспектов формирования альянсов, партнерств, корпоративных связей. Сотрудничество и взаимодействие участников альянсов эффективны тогда, когда имеют место связанные виды предпринимательства или же происходит экспансия на новых географических рынках, когда в качестве критерия успешности принимается их способность изменяться "за пределами внутренних целей и ожиданий", и когда они имеют равное распределение финансовой собственности.

В последние 20 лет сетевая модель взаимодействия организаций стала одним из символов общемировых революционных изменений в управлении конкурентоспособными компаниями [39, 91]. Ее суть состоит в замене многоуровневых иерархий кластерами фирм или специализированных бизнес-единиц, координируемых рыночными механизмами вместо административных. При этом заказ видов деятельности на предприятиях своего кластера понимается как более рациональный по сравнению с вертикальной интеграцией фирмы.

Быстрое распространение данной модели, ее универсальность к размерам, отраслевой и национальной принадлежности проводящих его корпораций, позволяет утверждать, что вряд ли «какая-либо отрасль когда-нибудь вернется к тому типу конкуренции, в которой могут выжить фирмы, являющиеся традиционными пирамидальными организациями».

Однако сегодня, во многом из-за преобладания узкодисциплинарных трактовок, отсутствует не только полноценная теория сетевой организации, но даже достаточно детализированное и концептуально последовательное ее определение [54].

Особые затруднения сопряжены с изучением межфирменных сетевых структур. По сравнению с программой анализа внутрифирменных сетей, являющими собой более или менее логичный итог эволюции известных ранее процессов децентрализации крупных компаний, бурное развитие сетевых межфирменных организаций поставило перед теоретиками менеджмента ряд совершенно новых и пока недостаточно проясненных вопросов относительно их природы, конкурентных преимуществ и пределов эффективности. Плохо изведан быстро набирающий силу новый тип конкуренции - межсетевой. Нуждаются в усилении международные компаративные исследования сетевых межфирменных образований.

Приоритетным направлением реформирования российских предприятий может стать создание интегрированных бизнес-образований посредством их самоорганизации [59]. Основными стратегическими целями при создании интегрированных бизнес-структур являются обеспечение их надежности.

Оценка надежности таких бизнес — образований представляет самостоятельную проблему, решению которой от части и посвящено настоящее исследование. Сложностью ее решения является то, что предприятия, входящие в состав таких бизнес-образований, консолидируют свою деятельность сразу в нескольких сферах деятельности:

1) в научно-технической и технологической;

2) в финансовой;

3) в сфере корпоративного управления;

4) в сфере конкурентной борьбы, направленной на завоевание превалирующего положения на занимаемых ими сегментах рынка;

5) в трудовой сфере путем гармонизации мотиваций участников взаимодействий.

В последнее время различным аспектам проблемы оценки надежности сетевых организаций уделяется достаточно большое внимание в работах как отечественных, так и зарубежных исследователей. Несомненный интерес представляют разработки в данном направлении иностранных ученых Р. Акоффа, Р.Барлоу, Дж.Кристенсена, А.Кофмана, Г.Кунца, Н.Линдгрена, Дж. Мак-Каллока, М.Сасиени, Ч.Черчмена, Ф.Эмери и др. [85].

Вместе с тем, самобытность политического, социального и экономического развития России, необычность содержания ее перехода к рыночным отношениям не позволяют использовать зарубежный опыт без существенных корректировок [80, 81]. В этой связи проблемам оценки надежности современных российских сетевых организаций на стыках подходов плановой и рыночной моделей экономики посвящены труды В.С.Боголюбова, А.Б.Баскакова, О.А.Дейнеко, Ю.А.Дубова, В.Я.Дубровского, В.С.Дудченко, В.С.Кабакова, В.В.Кулешова, А.Н.Леонтьева, Б.Ф.Ломова, Б.З.Мильнера, В.И.Николаева, В.П.Попкова, С.И.Травкина, А.Н.Фурманкова, В.НЛкимца и др. ученых.

Весомый вклад в развитие теории и практики функционирования сетевых организаций внесли такие ученые как: В.Александров Ф.П.Васильев, В.Н.Вяткин, В.В.Бузырев, В.А.Горелик, Б.В. Гнеденко, В.В.Кулешов, А.М.Немчин, М.И.Сетров, И.И.Сидоров, И.М.Сыроежин, Э.Г.Юдин и др.

Однако, несмотря на широкий спектр научных интересов и результатов работы этих ученых, остается большой круг вопросов, не имеющих достаточно полного разрешения, что не позволяет качественно решать целый класс практических управленческих задач.

Таким образом, тема диссертации представляется актуальной, что определяется необходимостью комплексного анализа и методического осмысления указанных проблем.

Цель и задачи диссертационного исследования

Цель данной работы - решение крупной народохозяйственной проблемы - совершенствование теоретических, методических и практических подходов к оценке надежности функционирования сетевой организации, не зависимо от организационно - правовой формы, видов и масштаба деятельности, с учетом особенностей современного состояния российской экономики.

Реализация указанной цели исследования обусловила необходимость решения следующих задач:

• уточнена структура основных понятий, характеризующих надежность функционирования как сетевой организации в целом, так и отдельных ее составляющих;

• рассмотрены и систематизированы основные методы обеспечения надежности деятельности сетевой организации;

• согласованы цели оценки с видами надежности организации, построен алгоритм (последовательность этапов) оценки надежности сетевой организации;

• сформулирована задача оценки надежности организации и приведено ее формализованное решение;

• сформирована сбалансированная система показателей оценки надежности деятельности организации;

• рассмотрены субъекты, объекты и принципы стоимостной оценки имущественного комплекса организации;

• разработаны показатели оценки структурной надежности организации;

• проведена проверка работоспособности предложенной методики оценки на примере конкретной сетевой организации.

Объект и предмет исследования

Объектом исследования выступает производственно - хозяйственная деятельность совокупности коммерческих и/или некоммерческих организаций (в том числе виртуальных) в условиях их межфирменного (сетевого) взаимодействия, независимо от формы собственности, с учетом внешней среды функционирования.

Предметом диссертационного исследования являются теоретические и методические вопросы оценки надежности деятельности сети организаций на основе разработанной системы показателей.

Методология исследования

Диссертационная работа выполнена в рамках раздела «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами» паспорта специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами, п. 1.23. «Оценка управления экономическими системами».

Научная новизна

Научная новизна исследования заключается в следующем:

• уточнена и дополнена основная группа понятий определяющих сущность объекта исследования: надежность организации, ее составляющие, сетевая структура, их классификация, оценка;

• предложена группа методов, обеспечивающих надежность сетевой организации;

• разработан механизм оценки компонентной и структурной надежности сетевой организации;

• разработана и проверена на конкретном примере методика оценки надежности.

Структура диссертации

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Петров, Михаил Викторович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Научная новизна проблемы оценки надежности сетевых межфирменных организаций заключена в интеграции научных знаний об организации, новом подходе к их анализу и синтезу. Суть нового подхода - принцип оценки функционирования сетевой организации - принцип ее надежности, один из фундаментальных принципов, обеспечивающий математический синтез характеристик оптимальных организаций.

В ходе выполнения настоящего исследования были сформулированы и решены следующие задачи:

1. Уточнена структура основных понятий, характеризующих надежность функционирования как сетевой организации в целом, так и отдельных ее составляющих.

При уточнении основных понятий, характеризующих надежность сетевой организации, были рассмотрены, дополнены и уточнены базовые понятия, значительно развивающие современную теорию управления в области сетевых организаций.

2. Согласованы цели оценки с видами надежности организации, построен алгоритм (последовательность этапов) оценки надежности сетевой организации.

В целях отражения специфики оценки различных сторон предприятий сетевой межфирменной организации выделим следующие виды их надежности:

• компонентная (имущественная) надежность;

• структурная надежность;

• клиентская надежность.

3. Рассмотрены и систематизированы основные принципы и методы обеспечения надежности деятельности сетевой организации.

Сложность оценки сетевого взаимодействия связаны с тем, что

1) для элементов системы характерна возможность выступать в различных ролях;

2) целесообразность того или иного распределения ролей определяет критерий эффективности, в соответствии с которым оценивается эффективность управления организацией.

4. сформулирована задача оценки надежности организации и приведено ее формализованное решение.

Проблема оценки надежности организации заключается в выборе из ЦПС системы, обладающей заданным особым свойством еТ(т.е. оптимальной по заданному критерию) и содержащейся в заданном классе.

5. сформирована сбалансированная система показателей оценки надежности деятельности организации.

В качестве базовой сети в данной работе рассматривается группа предприятий, осуществляющая авиаперевозки - государственная транспортная компания (ГТК) «Россия». В ее составе не только самолетный парк, лет-но-технический состав, но и подразделения предполетной подготовки, штурманского и инженерного обеспечения, бортового питания, медико-санитарного обеспечения и т.д. Всего в составе компании более 70 -ти специализированных самостоятельных подразделений, обслуживающих не только данную компанию, но и другие компании, базирующиеся в Санкт — Петербурге и Москве.

6. Проведена проверка работоспособности предложенной методики оценки на примере рассматриваемой организации.

Решение комплекса указанных задач позволяет утверждать, что цель настоящего исследования, сформулированная как

- совершенствование теоретических, методических и практических подходов к оценке надежности функционирования сетевой организации, независимо от организационно — правовой формы, видов и масштаба деятельности, с учетом особенностей современного состояния российской экономики — достигнута.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Петров, Михаил Викторович, 2009 год

1. Автоматы. Сб. ст., под ред. Э. Шеннона и Дж. Маккарти, пер. с англ. М., 1956.

2. Акофф Р., Сасиени М. В., Основы исследования операций, пер. с англ. -М., 1971.

3. Астафьев А.К. Философские аспекты синтеза понятий в технике и биологии (на примере теории надежности). Л.: Изд-во Ленинград, ун-та, 1978.

4. Базовский И., Надежность. Теория и практика, пер. с англ. М., 1965; Барлоу Р. и Прошан Ф., Математическая теория надежности, пер. с англ. - М., 1969.

5. Барзилович Е. Ю., Каштанов В. А., Некоторые математические вопросы теории обслуживания сложных систем. М., 1971;

6. Барлоу Р., Прошан Ф., Математическая теории надежности, пер. с англ. М., 1969;

7. Батурин Ю.М. Человек в мире компьютеров. М.: ИНИОН РАН,1990.

8. Беликов И. Хорошее корпоративное управление: кто заплатит премию? // РЦБ. 2004. № 5.

9. Берг А. И., Кибернетика и надежность. М., 1964.

10. Блауберг И. В., Юдин Б. Г., Понятие целостности и его роль в научном познании. М., 1972.

11. Блауберг И. В., Юдин Э. Г., Становление и сущность системного подхода. М., 1973.

12. Бруевич Н. Г., Количественные оценки надежности изделий, в сборнике: Основные вопросы теории и практики надежности. М., 1971.

13. Вагнер Г. М., Основы исследования операций, т. 1-3, пер. с англ. -М., 1972-73.

14. Вентцель Е. С., Исследование операций. М., 1972.

15. Волков Д. JI. Управление ценностью: показатели и модели оценки // Российский журнал менеджмента. 2005. Т. 3. № 4.

16. Воробьёв Н. Н. Шор Я. Б., Статистические методы анализа и контроля качества и надежности. М., 1962;

17. Воронов А. А., Основы теории автоматического управления, ч. 3, М.-Л., 1970;

18. Генисаретский О.И. Методологическая организация системной деятельности //Разработка и внедрение автоматизированных систем в управление. Теория и методология. М., 1975.

19. Герчикова И.Н. Менеджемент: учебник /И.Н. Герчикова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, - 1994.

20. Гилл А., Введение в теорию конечных автоматов, пер. с англ. М.1966.

21. Гнеденко Б.В., Беляев Ю.К., Соловьев А.Д. Математические методы в теории надежности. М., 1965.

22. Гришанков Д., Кабалинский Д. Шесть процентов новой экономики. Эксперт-400 // Эксперт. 2004. № 38.

23. Груздев А.Д., Кондаков А.А. Философские и методологические проблемы надежности генетической структуры //Методологические и философские проблемы биологии. Новосибирск: Наука, 1981.

24. Глушков В. М, Трахтенброт Б. А, Введение в теорию конечных автоматов, М., 1962; Логика. Автоматы. Алгоритмы. М., 1963.

25. Грязнова А.Г., Федотова М.А. Оценка бизнеса. М.: ФиС, - 2003.

26. Дельбрюк Г. Макиавелли и его время //Макиавелли Н. Государь. Рассуждения о первой декаде Тита Ливия. О военном искусстве. Минск: Попурри, 1998.

27. Динамика CORE-рейтинга Электронный ресурс. — Режим доступа: http://www. iclg.ru/ruratingl2

28. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Джек У. Дункан: пер. с англ. М.: Дело, - 1996.

29. Ивахненко А. Г., Техническая кибернетика, К., 1962; Теория автоматического регулирования, кн. 1-3, М., 1967 69; Техническая кибернетика в СССР, М., 1968; Кибернетика и вычислительная техника, в. 1- Сложные системы управления, К., 1969.

30. Ильенкова С. Д., Гохберг Л. М., Суринов А. Е. и др. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юнити, 2004.

31. Карамов Я. Человек киборг //Комсомольская правда, 1998, № 43.

32. Козлов Б. А., Ушаков И. А., Справочник по расчёту надежности. -М., 1974.

33. Козлов В.В. Анализ малых выборок. // Вопросы оценки, 2004.2.

34. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создавать, завоевать и удержат рынок / Ф. Котлер: пер. с англ. В.А. Гольдича и А.И. Оганесовой.

35. М.: ООО «Издательство ACT», 2000.

36. Кофман А., Фор Р., Займемся исследованием операций, пер. с франц. -М., 1966.

37. Кремянский В. И. Структурные уровни живой материи. М.,1969.

38. Кузьмин В. П. Проблемы системности в теории и методологии К. Маркса. М., 1974; Системные исследования. Ежегодник. - М., 1969—74.

39. Кухтенко А. И. Шор Я. Б., Статистические методы анализа и контроля качества и надежности. М., 1962.

40. Куш П., Уотсон М., Кампос К, Ньюэлл Р., Уилсон Г. Цена сетевого управления // Вестник McKinsey. 2003. № 1.

41. Леви К., Шуллер М. Решение проблемы перегрева сверхбольших машин //Проблемы бионики. М., 1965.

42. Лит Р. Основы анализа и оценки бизнеса: Учебные материалы, подготовленные компанией Deloitte&Touche. М.: Перспектива, 1995.

43. Ллойд Д. и Липов М., Надежность, пер. с англ. М., 1964.

44. Макиавелли Н. Рассуждения о первой декаде Тита Ливия //Избранные произведения. М., 1982.

45. Мак-Каллок Дж. Надежность биологических систем// Самоорганизующиеся системы. М., 1964.

46. Методические материалы Института Развития Экономики / Всемирного Банка Реконструкции и развития (Economic Development Institute of World Bank (EDI/World Bank), подготовленные для базового курса обучения оценщиков бизнеса РОО.

47. Морз Ф. М., Кимбелл Д. Е., Методы исследования операций, пер. с англ. М., 1956.

48. Надёжность и эффективность в технике. Т. 1: Методология. Организация. Терминология / Под ред. А.И.Рембезы. М.: Машиностроение, 1996.

49. Нетреба Т. Депутаты и кризис //Аргументы и факты, 1998, № 42.

50. Об оценочной деятельности. Федеральный закон от 29 июля 1998 г. № 135-Ф3.

51. Об утверждении стандартов оценки. Постановление Правительства Российской Федерации от 6 июля 2001 г. № 519.

52. Оптимальные задачи надежности, пер. с англ., под ред. И. А. Ушакова. М., 1968.

53. Основы управления производством. Учебник для студентов экон. спец. ВУЗов / Д.М. Крук, О.А. Дейнеко, Р.А. Громова и др./Под ред. Д.М. Крука. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 1998.

54. Пископпель А.А. Историко-методологический анализ концепции надежности социо-технических систем //Дисс. .докт. философ, наук. М.: МГУ, 1995.

55. Принципы сетевого правления ОЭСР. 1999 Электронный ресурс. — Режим доступа: http://www.corp-gov.ru/projects/principles-ru.pdf

56. Проблемы методологии системного исследования. М., 1970.

57. Пушкин В.Г. Проблема надежности. (Философский очерк). М.: Наука, 1971.

58. Райншке К., Ушаков И. А. Оценка надёжности систем с использованием графов / Под ред. И.А.Ушакова. М.: Радио и связь, 1998.

59. Рачинский А. Корпоративное управление и рыночная стоимость российских компаний. М.: ЦЭФИР, 2003.

60. Результаты Национального рейтинга сетевого управления Электронный ресурс. — Режим доступа: http://www.rid.ru/page.php?id=4742

61. Робинсон Д. Добейся от людей лучшего / Д.Робинсон: пер. с англ.- М.: ПАИМС, 1994.

62. Садовский В. Н., Основания общей теории систем. М., 1974.

63. Солодкая М.С. К единству социального и технического: проблемы и тенденции развития научных подходов к управлению. Оренбург: Ди-Мур, 1997.

64. Сотсков Б. С., Основы теории и расчета надежности элементов и устройств автоматики и вычислительной техники. М., 1970.

65. Справочник по надежности, пер. с англ., т. 1-3. М., 1969-70.

66. Старюк П. Ю., Полиенко В. И. Корпоративное управление и стоимость компании: ситуация в России // Управление компанией, 2004. № 1.

67. Степанов Д. Value-Based Management и показатели стоимости Электронный ресурс. — Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section20/ article948/

68. Страхова Л.П. Методы формирования и организации управления предприятиями химического комплекса. Часть 1: Учебное пособие / ГУУ. -М., 2001.

69. Сычев Н. Хождение по мукам владельца бизнеса // Управление компанией, 2005, № 12.

70. Тюхтин В. С., Отражение, системы, кибернетика, М., 1972.

71. Управление это наука и искусство / А. Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тэйлор, Г.Форд. - М.: Республика, -1992.

72. Управленческое консультирование: В 2-х т. Т.2.: Пер. с англ. -Интерэксперт, 1992.

73. Центр сертификации и рейтингов ИНЭС. На грани перемен // Экономические стратегии, 2005. № 4.

74. Цянь Сюэ-сэнь. Техническая кибернетика, пер. с англ. М., 1956; Общая теория систем, пер. с англ. - М., 1968; Исследования по общей теории систем. - М., 1969.

75. Черчмен Ч. У., Акофф Р., Арноф Л., Введение в исследование операций, пер. с англ. М., 1968.

76. Шипов В. Оценка стоимости предприятий в современных российских условиях. // Бизнес, 2000, № 3-4.

77. Эрбар А., Стюарт Б. Революция EVA // Российский журнал менеджмента, 2005. Т. 3. № 4.

78. Bertalanffy L. von, General systems theory. Foundations, development, applications, 2 ed., N. Y., 1969.

79. Business Process Reengineering: Break Point Strategies for Market Dominance / Johansson H.J, McHugh, P. Pendlebury A.J., and other. Chichester U.K.: John Wiley & Sons, Ltd., 1993.

80. Churchman C. W., The systems approach, N. Y., 1968.

81. Davenport Т.Н. Business Process Reengineering: The Fad that Forgot the People // Fastcompany'Magazine World Wide Web Homepage. URL http: www.fast-company.com, 1996.

82. Farr R. The Electronic Criminals. N.Y., 1975.

83. General systems theory, v. 1—20, N. Y., 1956—75.

84. Hameroff S.R. Ultimate Computing: Biomolecular Consciousness and Nanotechnology. Amsterdam etc.: North-Holland, 1987.

85. Hess Т., Brecht L. State of the Art des Business Process Redesign: Darstellung und Vergleich Bestehtnder Vtnhoden. Wiesbaden: Dr. Th. Gabler Ver-lag, 1995.

86. Kloff A.H. The Hedonistic Neuron: a Theory of Memory, Learning and Intelligence. Washington etc.: Hemisphere, 1982.

87. Locke E.A., and Latham, G.P. Goal Setting for Individuals, Groups, and Organisations. Chicago: Science Research Associates, 1984.

88. Manganelli R.L., Klein M.M. Reengineering Handbook: A Step-By-Step Guide to Business Transfor mation. New York, N.Y.: Amacon, 1994.

89. Manganelli R.L., Raspa S.P. Business Reengi neering Failures // Management Review, 1995. July.

90. Operationsforschung. Mathematische Grundlagen, Methoden und Mod-elle, Hrsg. von W. Duck, M. Bliefernich, Bd 1-3, В., 1971-1973.

91. O'Reilly C. Corporation, Culture, Commitment: Motivation and Social Control in Organizations//California Management Review. 1989. -V31. -N4.P. 9-25.

92. Thompson J.D. Organizations in Action. New York: McGraw-Hill.1967.