Построение и использование административных информационных систем в управлении экономическими процессами в высшем учебном заведении тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Беляев, Дмитрий Анатольевич

• Беляев, Дмитрий Анатольевич
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Беляев, Дмитрий Анатольевич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ

АДМИНИСТРА ТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Понятие и принципы построения административных информационных систем управления

1.2. Виды информационных систем управления

13. Комплексные информационные системы управления

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Построение и использование административных информационных систем в управлении экономическими процессами в высшем учебном заведении»

Современная экономика России требует новой стратегии хозяйственной деятельности не только от коммерческих предприятий, но и от бюджетных учреждений, к числу которых относится часть высших учебных заведений (вузов) Российской Федерации.

Высшая школа весьма обстоятельно рассмотрена со стороны ее территориальной организации и показано влияние высшего образования на региональное развитие*. Вместе с тем, следует обратить внимание и на тот факт, что высшее учебное заведение в современных условиях стало достаточно самостоятельным хозяйствующим субъектом: возросла сложность его внешних связей с другими организациями, присутствует необходимость привлечения и, соответственно, учета дополнительных финансовых средств.

В этой связи необходимо создание и совершенствование информационной системы вуза, включение в ее состав новых задач, автоматизирующих процессы принятия управленческих решений. Общий уровень состояния информационных технологий (ИТ), технических и программных средств создает предпосылки для развития информационных систем в бюджетной сфере и, в частности, в высших учебных заведениях. Неслучайно университеты и институты в последние годы стали предметом статистических наблюдений с разверткой по таким разделам как: высшие учебные заведения, трудоустройство выпускников, подготовка кадров высшей научной классификации, уровень образования и занятость населения, международные сопоставления**.

Это определяет актуальность исследования проблем построения и использования информационных систем управления в вузах и практическую Катровский А.П. Территориальная организация высшей школы России. Монография. - Смоленск: Ойкумена, 2003. - 200 с. См. например: Высшее образование в России: 2002. Стат. сб. - М.: ЦИСН, 2003. необходимость выработки методики по построению комплексной интегрированной автоматизированной информационной системы управления (КИАИСУ).

В научной литературе, электронных и Интернет-журналах, освещающих вопросы развития информационных систем, проблемам построения и использования информационных систем управления уделено достаточно внимания. Этой теме посвящены работы как российских специалистов И. Антошиной, А. Базилевич, К. Брусилова, JI. Горшковой, В. Глушкова, В. Домрачева, Е. Зиндера, М. Зырянова, А. Кадушина, С. Колесникова, Н. Михайлова, Н. Михайловского, И. Ретинской, К. Скрипкина, В. Швандар, так и зарубежных авторов - R. Banker, W. Cooper, P. Strassmann и др. Однако публикаций, посвященных проблемам построения и использования информационных систем в бюджетных учреждениях и, в частности, в высших учебных заведениях настолько мало, что сделать какие-либо обобщения по ним очень трудно, а зачастую - просто невозможно.

Непроработанность вопросов концептуального, методического и технологического обеспечения процесса построения информационных систем в высших учебных заведениях подтверждает актуальность избранной темы диссертации и обуславливает необходимость проведения диссертационного исследования.

Цель диссертационной работы — выделение и классификация специфических черт управления экономическими процессами в вузе, а также выявление и обобщение проблем построения и использования административных информационных систем управления экономическими процессами в высшем учебном заведении с учетом выявленных его особенностей.

В соответствии с целью работы в рамках исследования были поставлены следующие задачи:

1. Обобщить теоретико-методологический материал в области развития информационных систем управления. Классифицировать информационные системы и выявить их роль в принятии управленческих решений в организации. Рассмотреть и обобщить имеющийся опыт построения комплексных информационных систем управления в организациях.

2. Выделить и классифицировать специфические черты управления экономическими процессами в вузе и определить их влияние на построение информационных систем управления в вузе.

3. Рассмотреть теоретические аспекты проектирования и применения информационных систем в вузах, обобщить практический опыт становления, провести оценку современного состояния информационных систем в вузе, выявить основные проблемы при построении информационных систем в вузе.

4. Определить возможные перспективы развития информационных систем, обеспечивающих управление экономическими процессами в вузе. Выработать общие рекомендации по построению комплексной интегрированной информационной системы управления вузом.

5. Изучить теорию и практику оценки эффективности информационных систем в управлении экономическими процессами. Оценить эффективность информационных систем управления экономическими процессами на конкретном примере регионального вуза -Сыктывкарского государственного университета (СыктГУ). Объектом диссертационного исследования выступают государственные высшие учебные заведения России (далее - вузы).

Предметом исследования являются экономические процессы в вузе и управление ими с использованием информационных систем.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили работы отечественных и зарубежных авторов в области университетского менеджмента, управленческого учета, информационных систем и оценки их эффективности. Научные положения, выводы и рекомендации определяются методологией и методикой исследования, предусматривающей оценку наработок, а также комплексностью примененных методов и подходов, надежностью использованного фактического материала. В исследовании применяются общенаучные методы исследования - количественные и качественные методы, анализ и синтез, логическое моделирование, а также статистические методы обработки данных.

В качестве информационно-фактологической базы исследования использованы материалы, опубликованные в периодических изданиях (серии, посвященные информационным системам и др.), в сети Интернет - данные официальных Интернет-серверов Министерства образования и науки РФ, высших учебных заведений России и Республики Коми, электронные Интернет-журналы, а также имеющиеся готовые программные продукты и документация к ним.

Научная новизна работы заключается в выявлении и классификации специфических черт управления экономическими процессами в вузе, которые предопределяют необходимость развития информационных систем управления. Определены возможные перспективы развития информационных систем, обеспечивающих управление экономическими процессами в вузе, и доказано, что основное направление развития информационных систем в вузе связано с построением комплексных интегрированных информационных систем на основе ERP- и OLAP-технологий. С учетом этого, а также с учетом выявленных и классифицированных особенностей управления экономическими процессами в вузе выработаны общие рекомендации по построению комплексной интегрированной информационной системы управления вузом.

Положения, выносимые на защиту;

1. Управление экономическими процессами в вузе и построение их поддается спецификации и классификации, что позволяет вводить определенные управленческие нормы и стандарты в управленческий процесс.

2. Информационные технологии являются необходимым средством совершенствования или развития управленческой деятельности в вузе.

3. Основное направление развития информационных систем в вузе связано с построением комплексных интегрированных информационных систем на основе ERP- и OLАР-технологий.

4. Предложены принципы построения комплексной интегрированной информационной системы управления вузом.

5. Оценка эффективности информационных систем в СыктГУ показала, что наиболее приемлемой методикой оценки эффективности информационных систем в вузе является методика Balanced Scorecard Дэвида Нортона и Роберта Каплана.

Методики и рекомендации апробированы на практике. Практическая значимость и апробация работы. Построение и использование комплексных интегрированных информационных систем управления экономическими процессами в вузе является важной практической составляющей эффективности принятия управленческих решений. Практическая значимость проведенного исследования заключается в применении его материалов при построении интеграционной модели взаимодействия информационных потоков отдельных административных подразделений в СыктГУ, в частности, при проектировании информационной системы управления, полностью автоматизирующей деятельность расчетного отдела бухгалтерии с учетом его информационного взаимодействия с другими административными подразделениями. Материалы диссертации использовались в учебном процессе на факультете информационных систем и технологий СыктГУ по специальности "Прикладная информатика в экономике" (дисциплины "Информационный менеджмент", "Предметно-ориентированные экономические информационные системы").

Материалы исследования докладывались на конференциях: Республиканской научно-практической конференции "Проблемы теории и практики оздоровления предприятий (организаций) в Республике Коми", 2002 г., г. Сыктывкар; Всероссийской научно-практической конференции "Информационно-коммуникационные технологии в управлении ВУЗом", 2003 г., г. Петрозаводск; Первой общероссийской научно-технической конференции "Вузовская наука - региону", 2003 г., г. Вологда; Одиннадцатой годичной сессии Ученого Совета "Сыктывкарский университет и его роль в научно-образовательном и культурном пространстве Европейского севера России", 2004 г., г. Сыктывкар; Коми Республиканской научно-практической конференции "Информационные системы и технологии: проблемы, достижения, перспективы", 2004 г., г. Сыктывкар.

Практические результаты диссертации были применены также при разработке следующих алгоритмов и информационных систем, имеющих государственную регистрацию на правах научной публикации:

1. Автоматизированная информационная система управления «ВУЗ:Зарплата 2003». - М.: ВНТИЦ, 2004. - № 50200401183.

2. Автоматизированная информационная система управления (комплекс) «ВУЗ:Стипендия 2002». - М.: ВНТИЦ, 2004. - № 50200401184.

3. Конфигурация "Информационная система предприятия по оказанию транспортных услуг населению" для системы программ 1С:Предприятие 7.7. - М.: ВНТИЦ, 2004. - № 50200401074. (в соавторстве).

4. Комплект регламентированных форм налоговой отчетности Республики Коми для системы электронной отчетности по каналам связи "Отчетность через Интернет". - М.: ВНТИЦ, 2004. - № 50200401075. (в соавторстве).

Структура диссертации

Диссертационная работа изложена на 239 страницах печатного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и 7 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Беляев, Дмитрий Анатольевич

Основные выводы по главе:

1. Процесс оценки эффектов от внедрения информационных систем управления должен представлять из себя согласованное единство двух процессов: структуризации целей "сверху вниз" и агрегации отдельных экономических выгод "снизу вверх", а затем соответствующей верификации полученных оценок.

2. При общей оценке эффективности может быть использована система моделей:

О Ключевых показателей эффективности (KPI).

О Сбалансированных показателей результативности (BSC).

О Совокупной стоимости владения (ТСО).

3. Традиционный подход к оценке эффективности основан на оценке непосредственной (прямой) финансовой отдачи от проекта. Данный подход основан на предположении, что практически все преимущества от внедрения информационной системы можно напрямую подсчитать. В этом случае все улучшения, которые можно оценить напрямую, связаны с количественными характеристиками автоматизируемых процессов -продолжительностью, стоимостью затрачиваемых ресурсов и пр.

4. Далеко не всегда существует возможность напрямую оценить и представить в финансовом выражении абсолютно все преимущества, которые дает проект автоматизации. Часть эффектов в первом приближении не поддается финансовой оценке, хотя в дальнейшем может повлиять на финансовые результаты организации.

5. Смешанный подход к оценке эффективности состоит в том, что производится оценка как финансовых эффектов от внедрения информационной системы - снижение стоимости и продолжительности операционных процессов, так и нефинансовой составляющей эффекта от автоматизации - повышение лояльности клиента, повышение темпов вывода на рынок новых продуктов и услуг, повышение качества управленческих решений и т.д. (что в конечном счете повышает организационную и социальную эффективность ИТ).

6. Подходы к оценке организационной эффективности тех или иных информационных систем в вузе должны согласовываться с рядом принципов:

О информационные системы в вузе должны упрощать и в то же время обеспечивать полный, замкнутый цикл сложных организационно-экономических процессов;

О не все то, что разрабатывалось для малого и среднего бизнеса, подходит для вуза и наоборот.

7. При оценке социальной эффективности информационных систем в вузе необходимо руководствоваться следующими основными критериями:

О удобство работы непосредственных пользователей информационной системы (с точки зрения функциональности и эргономичности);

О повышает ли и насколько информационная система качество обслуживания сотрудников и клиентов (с точки зрения количества времени на подготовку необходимых документов, оперативность выдачи налоговых и других справок).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенных исследований в диссертационной работе решены следующие задачи:

1. Проведено обобщение теоретико-методологического материала в области развития информационных систем управления, проведена классификация информационных систем и выявлена их роль в принятии управленческих решений в организации. Сформулированы следующие основные выводы:

1.1. История развития административных информационных систем управления проходит через следующие стадии развития: АРМ, MRP, ERP и OLAP.

1.2. Функциональными ограничениями ERP-приложений являются: долгий срок внедрения; не полный охват всех подразделений предприятия; недостаток аналитических возможностей; недостаточная роль высшего менеджмента в работе с системой управления.

1.3. Для анализа данных применяются программные приложения класса OLAP. Эти приложения строятся на основе многомерного представления данных, которое наиболее четко соответствует представлению человека об окружающем мире.

1.4. Функциональными ограничениями OLAP-приложений являются: специализация на анализе свершившихся событий - без элементов прогнозирования; отсутствие возможности построения многомерных интегрированных данных и формирующихся на их основе отчетов.

1.5. На решении задач, в которых все три фазы управления -планирование, учет и контроль - перекрываются во времени и выполняются практически одновременно, специализируются программные приложения класса ВРМ, созданные на базе OLAPтехнологий, но обладающие так же рядом свойств ERP-приложений.

1.6. ВРМ-приложения автоматизируют в первую такие функции, как стратегическое управление, бюджетирование, финансовое планирование, управленческая отчетность и анализ.

1.7. Простота в освоении и интуитивный интерфейс позволяют руководителям предприятий самостоятельно работать с информационной системой, построенной на базе ВРМ-приложения. Но в то же время такие возможности, как автоматическая сигнальная система ключевых индикаторов бизнеса и интерактивный анализ моделирования последствий принимаемых решений ("что если") делают эту систему незаменимым инструментом менеджера.

1.8. Наиболее логичный подход к построению корпоративной системы управления - интегрировать приложения ERP, ВРМ и OLAP. Чтобы правильно определять пропорции использования таких приложений, организации необходимо трезво оценивать как свой текущий, так и планируемый уровень развития.

1.9. Порядок внедрения программных приложений должен соответствовать последовательности фаз управления. В первую очередь необходимо охватить процессы планирования, затем учета и только потом провести процесс построения корпоративной (комплексной) интегрированной системы управления информационными потоками.

2. Рассмотрен и обобщен имеющийся опыт построения комплексных информационных систем управления в организациях.

Сформулированы следующие основные выводы:

2.1. Наиболее существенной чертой комплексной информационной системы должно стать расширение контура автоматизации для получения замкнутой, саморегулирующейся системы, способной гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования.

2.2. В состав КИС должны войти средства для документационного обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные (технологические) продукты. Из этого следует, что обязательным требованием к КИС является интеграция большого числа программных продуктов (зачастую - разных разработчиков).

2.3. Важным моментом в функционировании КИС является необходимость обеспечить помимо средств генерации данных также и средства их анализа.

3. Выявлены особенности управления экономическими процессами в вузе. Сформулированы следующие основные выводы:

3.1. Вуз - слабо изученная с точки зрения теоретического и практического менеджмента организация.

3.2. Большая часть вузов использует закрытую модель управления, основанную на линейно-функциональной организационной структуре управления, и только незначительное число вузов проходит стадию формирования и реализации открытой модели, более гибко реагирующей на условия внешней среды.

3.3. Вуз - крупная организация с большим количеством структурных подразделений и отделов. Поэтому, с одной стороны, эффективность организации управления в вузе должна обеспечиваться строгим вертикальным взаимодействием между руководителями высшего звена, среднего звена и подчиненными. С другой стороны, в вузах отчетливо прослеживаются элементы матричной организационной структуры, предполагающей реализацию ряда задач с использованием технологии управления проектами.

3.4. Особенности распределения материальных ресурсов в вузе связаны с большим количеством подразделений и, как следствие, большими их потребностями в канцелярских товарах, компьютерной технике, строительных и других материалах. В то же время вузы недостаточно обеспечены материальными ресурсами.

3.5. Вузы не всегда обладают эффективной системой распределения и делегирования полномочий, несмотря на наличие обилия документов (устава, положений, распоряжений, должностных инструкций, приказов о распределении и закреплении обязанностей и т.д.).

3.6. В вузах элементы авторитарного руководства одновременно сочетаются с общим либеральным стилем управления.

3.7. Одной из основных особенностей управления экономическими процессами в вузе является многоплановость задач, решаемых руководством вузов (административно-хозяйственное и финансовое управление, организация и совершенствование учебного процесса, проведение научных исследований и реализация международных контактов).

3.8. Функциональный подход, до сих пор преобладающий в большинстве вузов и предполагающий, что учебное заведение -это механизм, который обладает набором функций, распределенных среди подразделений вуза, приводит к изолированности функциональных подразделений вуза, возникновению своего рода "конкуренции" между ними.

3.9. Таким образом, вуз - сложно организованная система, в которой традиционные методы управления явно не справляются со всеми возникающими проблемами и противоречиями. Одним из путей решения этих проблем является внедрение информационных технологий.

4. Рассмотрены теоретические аспекты проектирования и применения информационных систем в вузах. Сформулированы следующие основные выводы:

4.1. Вузы не обладают достаточной совокупностью необходимых ресурсов (финансовых, кадровых, технических) для построения мощной и эффективной автоматизированной информационной системы управления, и, главное, - отсутствуют однозначные и проверенные временем методики определения эффективности построения таких систем в высших учебных заведениях.

4.2. При проектировании и построении информационных систем в вузе необходимо реализовывать интеграцию задач стратегического управления и оперативной деятельности функциональных подразделений и администрации вуза. Именно в контексте такой интеграции необходимо проектировать и строить информационную систему управления высшим учебным заведением. Достижение данной цели невозможно без реализации процессного потокового подхода в организации и управлении организационно-экономической деятельности вуза.

4.3. Приведена предполагаемая структура всей комплексной интегрированной системы управления вузом.

5. Обобщен практический опыт становления, проведена оценка современного состояния информационных систем в вузе.

6. Выявлены основные проблемы при построении информационных систем в вузе:

О нежелание или боязнь работающего персонала перед внедрением новых информационных технологий (сопротивление изменениям);

О недостаток квалифицированных кадров в области информационных технологий; О методологические проблемы внедрения новых информационных технологий в вузе. Прежде всего это касается сложности проведения внутреннего маркетинга и аудита информационных ресурсов и потоков в вузе вследствие выявленных особенностей управления; Ф проблемы формализации функций и задач при внедрении новых информационных технологий в вузе.

7. Выработаны общие рекомендации по построению интегрированных информационных систем, обеспечивающих управление экономическими процессами в вузе. К основным из них относятся следующие:

7.1. Интегрированная информационная система на этапе ее разработки должна будет учитывать ряд особенностей:

О единая цель разработки и последующего функционирования всей системы;

О наличие нескольких, тесно взаимодействующих компонент -подсистем, имеющих свои локальные задачи и цели функционирования; Ф иерархическая структура связей, обеспечивающая единство и устойчивость функционирования всей системы; О совокупность критериев качества функционирования отдельных компонент и системы в целом, обеспечивающих достижение главных целей создания и последующего применения системы.

7.2. Сформулированы принципы построения КИАИСУ вуза и предполагаемый эффект от их использования.

7.3. Все подсистемы будущей интегрированной информационной системы управления предлагается интегрировать на основе четырех основополагающих принципов: О общий интерфейс обмена данными;

О использование данных в общих таблицах с разграничением прав доступа; О использование общих справочников;

О обмен информацией между подсистемами на основе единого электронного документооборота посредством специально сформированных документов (текст документа с подсоединенной информацией о средстве и методах его обработки).

8. Рассмотрены теория и практика оценки эффективности информационных систем в управлении экономическими процессами. Сформулированы следующие основные выводы:

8.1. Процесс оценки эффектов от внедрения информационных систем управления должен представлять из себя согласованное единство двух процессов: структуризации целей "сверху вниз" и агрегации отдельных экономических выгод "снизу вверх", а затем соответствующей верификации полученных оценок.

8.2. При общей оценке эффективности может быть использована система моделей:

О Ключевых показателей эффективности (KPI). О Сбалансированных показателей результативности (BSC). О Совокупной стоимости владения (ТСО).

8.3. Традиционный подход к оценке эффективности основан на оценки непосредственной (прямой) финансовой отдачи от проекта. Данный подход основан на предположении, что практически все преимущества от внедрения информационной системы можно напрямую подсчитать. В этом случае все улучшения, которые можно оценить напрямую, связаны с количественными характеристиками автоматизируемых процессов - продолжительностью, стоимостью затрачиваемых ресурсов и пр.

8.4. Далеко не всегда существует возможность напрямую оценить и представить в финансовом выражении абсолютно все преимущества, которые дает проект автоматизации. Часть эффектов в первом приближении не поддается финансовой оценке, хотя в дальнейшем может повлиять на финансовые результаты организации. Экономическая эффективность ИТ-проектов в вузе плохо поддается количественной оценке.

8.5. Смешанный подход к оценке эффективности состоит в том, что производится оценка как финансовых эффектов от внедрения информационной системы - снижение стоимости и продолжительности операционных процессов, так и нефинансовой составляющей эффекта от автоматизации -повышение лояльности клиента, повышение темпов вывода на рынок новых продуктов и услуг, повышение качества управленческих решений и т.д. (что в конечном счете повышает организационную и социальную эффективность ИТ).

8.6. Подходы к оценке организационной эффективности тех или иных информационных систем в вузе должны согласовываться с рядом принципов:

О информационные системы в вузе должны упрощать и в то же время обеспечивать полный, замкнутый цикл сложных организационно-экономических процессов; О не все то, что разрабатывалось для малого и среднего бизнеса, подходит для вуза и наоборот.

8.7. При оценке социальной эффективности информационных систем в вузе необходимо руководствоваться следующими основными критериями:

О удобство работы непосредственных пользователей информационной системы (с точки зрения функциональности и эргономичности); О повышает ли и насколько информационная система качество обслуживания сотрудников и клиентов (с точки зрения количества времени на подготовку необходимых документов, оперативность выдачи налоговых и других справок).

9. Проведена оценка эффективности информационных систем управления экономическими процессами на конкретном примере.

9.1. Производилась оценка эффективности комплексов "СГУ:Стипендия 2002" и "СГУ:Зарплата 2003", разработанных и функционирующих в настоящее время в Сыктывкарском государственном Университете. Комплексы являются сегментами комплексной интегрированной информационной системы СыктГУ, построение которой производится в настоящее время в СыктГУ.

9.2. При оценке эффективности указанных информационных систем применялась методика Balanced Scorecard Дэвида Нортона и Роберта Каплана, подход в которой к оценке эффективности ИТ-проектов - смешанный.

9.3. Основные положительные моменты организационной эффективности указанных систем следующие:

0 уменьшился документооборот между отделом кадров, учебным отделом и расчетным отделом бухгалтерии за счет внедрения интеграционных моделей;

О повысились качество, оперативность и своевременность получения любых требуемых выходных форм в нужном аналитическом разрезе;

О увеличилась прозрачность процесса расчета зарплаты и стипендии;

О слабая чувствительность комплексов к внешним изменениям.

9.4. Основные положительные моменты социальной эффективности указанных систем следующие:

О полное документирование комплексов и всех составляющих их подсистем;

О комплексы обладают удобным, понятным, эргономичным интерфейсом;

О улучшилась обратная связь с клиентами расчетного отдела -сотрудниками и студентами СыктГУ.

9.5. Основные положительные моменты экономической эффективности указанных систем следующие:

О резко сократился производственный цикл - цикл расчета заработной платы и стипендии без затратной (в денежном выражении) модернизации аппаратного и сетевого обеспечения;

О без увеличения работающего персонала уменьшился по времени расчет заработной платы и стипендии в целом;

О за счет интеграции информационных потоков между расчетным отделом и другими подразделениями СыктГУ отпала необходимость в содержании дополнительных сотрудников;

О удалось повысить качество подготовки отчетных данных в различные внешние органы. Как следствие - снизить объем штрафных санкций как по вероятности их появления, так и в денежном выражении.

По мнению автора, результаты исследования и реализация положений диссертации позволят высшим учебным заведениям эффективнее строить и совершенствовать информационные системы управления экономическими процессами, т.е. рекомендации, научные и практические результаты, полученные автором, являются полезными.

Вместе с тем автор отдает себе отчет, что работа не лишена недостатков, поэтому с уважением и вниманием будут встречены все пожелания, предложения, замечания. Научные результаты исследований будут совершенствоваться по мере получения новых практических результатов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Беляев, Дмитрий Анатольевич, 2005 год

1. ЛИТЕРАТУРЫ1. Нормативные акты

2. Бюджетный кодекс Российской Федерации (Федеральный Закон № 145-ФЗ от 31.07.1998). // КонсультантПлюс.

3. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации. Утверждена Президентом Российской Федерации В.Путиным 9 сентября 2000 г. № Пр-1895. // КонсультантПлюс.

4. Комплекс стандартов ' на автоматизированные системы. Автоматизированные системы, стадии создания. ГОСТ 34.601-90. // КонсультантПлюс.

5. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы. ГОСТ 34.602-89. // КонсультантПлюс.

6. Налоговый Кодекс Российской Федерации. Часть 1 (Федеральный Закон № 146-ФЗ от 31.07.1998). // КонсультантПлюс.

7. Налоговый Кодекс Российской Федерации. Часть 2 (Федеральный Закон № 117-ФЗ от 05.08.2000). // КонсультантПлюс.

8. Указ Президента РФ от 09.03.2004 № 314 "О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти". // КонсультантПлюс.

9. Федеральный закон "О бюджетной классификации Российской Федерации"№ 115-ФЗ от 15.08.1996. //КонсультантПлюс.

10. Федеральный Закон "О высшем и послевузовском профессиональном образовании" № 125-ФЗ от 22.08.1996. // КонсультантПлюс.

11. Федеральный Закон "Об образовании" № 3266-1 от 10.07.1992. // КонсультантПлюс.

12. Экспресс-информация Комитета Государственной Статистики Республики Коми от 11.05.2004 № 45-71-67/8. // КонсультантПлюс.

13. Печатные издания на русском языке:

14. З.Андерсен Квинтин. Наиболее эффективные методы внедрения систем управления. // http://www.dttus.com.

15. Андриенко М. УБ 2.0 для управленческого учета. // Мир ПК. 2000.02.

16. Антошина И.В., Домрачев В.Г., Ретинская И.В. Average of error -new indicator of software reliability. // Труды международной научно-методической конференции "Телематика'2001", Санкт-Петербург, 2001. -С.159-160.

17. П.Афанасьев А. Перспективы развития DOCS Open и компонент для него. // http://www.citforum.ru/ofis/ofis96/121.shtml.

18. Баронов В.В, Попов Ю.И., Титовский И.Н., Яковенко О.В. Стратегия внедрения информационных технологий на российских предприятиях. // http://www.it.ru.

19. Белушкин С.Д., Поляков А.А., Старых В.А. Основные принципы создания интегрированной автоматизированной информационной системы сферы образования. Сборник статей "Индустрия образования. Выпуск 1", М., 2001.-С. 13-22.

20. Беляев Д.А. Особенности управления экономическими процессами в вузе. // http://www.cfin.ni/management/practice/hsprocess.shtml.

21. Беляев Д.А., Гольчевский Ю.В. Введение в криптологию: Учебное пособие. Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 2004. 152 с.

22. Березовский С. Как выбрать систему автоматизации управления предприятием. // http://www.bizoffice.ru/article.php?id=396.

23. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Инвестиционный анализ. // «Издательство Юнити-Дана», Москва, 2001.

24. Большой экономический словарь. / Под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Фонд "Правовая культура", 1994. - 528 с.

25. Бочкарев А. Лоскутная автоматизация. // Эксперт. 1998. №№ 27, 28. -С. 38-39.

26. Брусилов К.Е. ERP или не ERP. // Мир ПК. 2002. № 02.

27. Виленский П., Лившиц В., Смоляк С. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Теория и практика, М: "Дело", 2001.

28. Вилл JI. Системное администрирование SAP R/3 М.: Лори, 2000.344 с.

29. Волков Д., Дубова Н. «Правильная» автоматизация для России. // Computerworld. 2001. №№ 15, 16.

30. Воробьева Л.В. Бухгалтерский и налоговый учет в бюджетных учреждениях. Практическое пособие. М.: МГИУ, 2003. - 312 с.

31. Воронов М.В., Суздалов Е.Г. Информатизация процессов управления вузом. // Известия международной академии наук высшей школы. 2002. № 03.

32. Галкин А., Дегтярь С. Теория и практика оценки эффективности эксплуатация ERP-систем. // http://www.cfin.ru.

33. Гилберт, Ксавьер. Фрагменты из книги "Мастерство: Менеджмент" Пер. с англ. М., 1999 (Серия 'Мастерство'), //http://www.cfin.ru.

34. Глинских А. Мировой рынок систем электронного документооборота. // http://www.citforum.ru/consulting/docflow/market/app 1753 .html.

35. Годин В.В. Информационные технологии и требования к менеджеру 21 века. // Мененджмент. 2001. № 02.

36. Горшкова JI.A. Анализ системы управления организацией: Монография. — Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 2000.

37. Громыко О. Осторожно: системы ERP. // Открытые системы. 2001. М» 07,08.

38. Грунина Д.К., Баянова И.М. Смета вуза, ее планирование и финансирование. М., 1988 г.

39. Демин О.В. Эволюция ERP-систем в электронном бизнесе. // eCommerce World. 2000. № 07.

40. Демин О.В., Новиков А.В., Халдеева С.В. Организация хранения и обработки отраслевых данных в Едином серверном центре Минобразования России. Сборник статей "Индустрия образования. Выпуск 1", М, 2001. С. 54-57.

41. Жданов Б.И. ERP II новая стратегия управления предприятием. // http://www.cfm.ru.49.3адорожный В.Н. Проблемы высшей школы Республики Коми. Сыктывкар, 2002.

42. Зимина И.В. Общий менеджмент. Сыктывкар, 2003.

43. Зиндер Е.З. Что такое "информационная система". // CWR Директор информационной службы. 2002. № 06.

44. Зырянов М. Эффективность ERP можно оценить. // Computerworld. 2002. № 06.

45. Информационные технологии на российских предприятиях: практика и перспективы. Результаты опроса ИТ-директоров российских предприятий. // http://www.ione.ru/scripts/press.asp.

46. Кадушин А., Михайлова Н. Эффект оКИСления. // Директору информационной службы. 2000. № 07.

47. Кадушин А.И., Михайлова Н.Б. Методика оценки экономической эффективности IT-проектов. // http://www.pmprofy.ru/content/rus/83/833-article.asp.

48. Кадушин А.И., Михайлова Н.Б. Оценить нельзя верить. // IT-форум. 2003. №5.-С. 30-37.

49. Каменнова М., Шматалюк А. Планирование развития информационных технологий на базе методологии Balanced Scorecard. // http://www.blogic.ru.

50. Козаченко В.Е. Управление общей стоимостью владения комплексной информационной системы. // http://www.cs.comizdat.com.

51. Колесников С.В. Об оценке эффективности внедрения и применения систем управления ресурсами предприятия. // ComputeReview. 08.09.1999.

52. Колтунова Е. Выбор информационной системы. // http://www.bizoffice.ru/article.php?id=394.

53. Короткий С. Концепция построения комплексных информационных систем. // http://www.cfin.ru.

54. Ладошеец Н.С. Философия и практика университетского образования. 1985.

55. Ландсберг С.Е. Моделирование и оптимизация проектирования информационных бизнес-систем. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 1998. 170 с.

56. Липаев В.В. Качество программных средств. Методические рекомендации. Под общей ред. А.А. Полякова. М.: Янус-К, 2002. 400 е., 47 илл.

57. Льюис Боб. Семь смертных грехов специалистов по информационным технологиям. // http://www.osp.ru.

58. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. Под ред. проф. И.И.Мазура. М.: Высшая школа, 2001.

59. Менеджмент организации: Учебное пособие. / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 1997.

60. Мескон М.Х., Альберт М., Худоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.

61. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. С.-Пб.:Питер, 2001.

62. Михайловский Н.Е. Архитектура информационной системы, оценка рисков и совокупная стоимость владения. // Директор ИС. 2002. № 06.

63. Михайловский Н.Е. Сравнение методов оценки стоимости проектов по разработке информационных систем. // http://www.cfin.ru.

64. Монахова Е., Бочкарев А., Лукомский А., Майоров А. Управление потоком работ. Rondo integrate de universale. Final. // PC Week/RE. 2001. № 14.

65. Монахова E., Никитина H., Бобровский С. Комплексные информационные системы и информационные системы управления предприятием найдите 6 различий. // PC Week/PE. 1999. № 33.

66. Мур Кэтлин. Весь мир информационных технологий в твоих руках. // Computerword Россия. 2000. № 07.

67. Насадкина О.Ю. Управление организационной деятельностью как базовый элемент корпоративной информационной системы университета. // Индустрия образования. Сборник статей. Выпуск 2. М., -2002.

68. Позднеев Б.М., Поляков С.Д. Стандартизация и сертификация как основа обеспечения качества информационно-программных средств учебного назначения. // Открытое образование. 2002. № 02. С. 12-25.

69. Позин Борис, Стандарты и методологии в жизненном цикле программного обеспечения информационных систем. // Директор ИС. 2001. № 10.

70. Полковников А.В. Корпоративная система управления проектами. // http://www.aproject.ru/worldpm/docflow98.html.

71. Разу М.Л., Воропаев В.И. и др. Управление программами и проектами: 17-Модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 8. М.:ИНФРА-М,2000.

72. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. М.,ТЕИС,2001.

73. Ребшток М., Хильдебранд К. SAP R/3: менеджмент Минск: Новое знание - 207 е., 2001.

74. Рейтинг и iTop-50: Директора по информационным технологиям -50 профессионалов в области информационных технологий и бизнеса. / "КоммерсантЪ". 5.12.2002.

75. Ройс У. Управление проектами по созданию программного обеспечения. М., «ЛОРИ», 2002.

76. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17-модульная программа для менеджеров. М.:ИНФРА-М, 2000.

77. Сердюк В. Когда походит эйфория. // Нефть России. 2003. № 03. с.78.81.

78. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. М.: "ДМКпресс", 2002.

79. Слиньков Д. MRP, ERP. Что дальше? // http://www.cfin.ru.

80. Стофорандов А. Слоеное решение для менеджера. // ИнфоБизнес. №43.

81. Тарасенко Ф.В. Введение в системный анализ. М., «Радио и связь», 1980.

82. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. -М.: Дело, 2002.

83. Третьяков П.И. Адаптивное управление педагогическими системами:Учеб. пособие для студ. пед. вузов; Доп. УМО/П.И.Третьяков, С.Н.Митин, Н.Н.Бояринцева; Под ред. П.И.Третьякова.-М.:Академия, 2003.368 с.

84. Уимонен Терхо. Сегодня директор информационной системы, а завтра — генеральный? // Computerword Россия. 2000. № 09.

85. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник/Р.А.Фахутдинов.-5-е изд., испр. и доп.-М.: Дело, 2002.-448 с.

86. Федоров Б., Макаренко В. Менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления предприятием. // http://www.cfin.ru.

87. Филипенко И. Выбор ПО для автоматизации управления. // http://www.cs.comizdat.com.

88. Фраппаоло К. (Delphi Consulting Group, Inc.). Четыре базовые функции. / Computerworld. 1998. № 10.

89. Хруцкий В.Е., Сизова Т.В., Гамаюнов В.В. Внутрифирменное бюджетирование: Настольная книга по постановке финансового планирования. М.: Финансы и статистика, 2002.- 400 с.

90. Целых А.Б. Оценка эффективности IT-проектов. Сбалансированный подход. // http://www.cfin.ru.

91. Черненко М.В. Экономический эффект от внедрения систем управления предприятием. // http://www.cfin.ru.

92. Шамова, Т. И. Управление образовательными системами:Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений/Т. И. Шамова, Т. М. Давыденко, Г. Н. Шибанова; Под ред. Т. И. Шамовой.-М.:Академия,2002.-384 с.

93. Швандар В.А., Базилевич А.И. Управление инвестиционными проектами. // "Издательство Юнити-Дана", Москва 2001.

94. Щиборщ К.В. Бюджетирование деятельности промышленных предприятий России. М.: Издательство "Дело и Сервис", 2001. - 544 с.

95. Экономическая эффективность внедрения ИТ-системы. // http://www.m2system.ru/tanalit.shtml.

96. Эрл Майкл. Директор информационной службы: вчера, сегодня, завтра. // Computerword Россия. 2000. № 09.

97. Печатные издания на иностранных языках:

98. Banker R.D., Charnes A., Cooper W.W. Some models for estimating technical and scale efficiency in data envelopment analysis. Management Science 30/9, 1984.

99. Charnes A., Cooper W.W. and Rhodes E. Measuring of efficiency of decision making units. EJOR 2, 1978. Norton D., Kaplan R. "The Balanced Scorecard: translating strategy into action", Harvard Business Press, 1996.

100. Edmund J.Metz, "Managing Change toward a Leading-Edge Information Culture", Organizational Dynamics, Autumn 1986.

101. Norton D., Kaplan R. "The Balanced Scorecard: translating strategy into action", Harvard Business Press, 1996.

102. Paradi J.C., Reese D.N. and Rosen D. Application of DEA to measure the efficiency of software production at two large Canadian banks. Annals of OR 73,1997.

103. Project Management Body of Knowledge/Project Management Institute, Drexel Hill, USA, 1987.

104. Strassmann Paul A. Why ROI ratios are now crucial to IT investment? / Butler Group Preview, 2002, September.

105. Strassmann Paul A. Will Big Spendings on Computers Guarantee Profitability / Datamation, 1997.

106. Wang C.H., Gopal R.D. and Zionts S. Use of Data Envelopment Analysis in assessing Information Technology impact on firm performance. -Annals of OR 73, 1997.

107. Weil, Peter and Broadbent, Marianne. Leveraging the new infrastructure: How market leaders capitalize on information technology. Harvard Business School, 1998.