Повышение эффективности управленческих решений в высших учебных заведениях потребительской кооперации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Демин, Сергей Васильевич

• Демин, Сергей Васильевич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Демин, Сергей Васильевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.

1.1. Сущностная характеристика образовательного учреждения, как социально-экономической системы.

1.2. Управленческие решения в системе менеджмента образовательных учреждений потребительской кооперации.

1.3. Методические подходы к оценке эффективности управленческих решений в высших учебных заведениях.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ.

2.1. Влияние факторов внешней и внутренней среды на функционирование и развитие образовательных учреждений потребительской кооперации.

2.2. Анализ управленческих решений, принимаемых в высших учебных заведениях системы потребительской кооперации.89

2.3. Информационные аспекты эффективности управленческих решений в вузах потребительской кооперации.

ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ИХ ПОДДЕРЖКИ В ВУЗАХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ.

3.1. Модель формирования интегрированной информационной системы поддержки управленческих решений в вузе.

3.2. Организационные аспекты процесса внедрения информационной системы поддержки управленческих решений.

3.3. Методика оценки эффективности внедрения интегрированной информационной системы поддержки управленческих решений.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение эффективности управленческих решений в высших учебных заведениях потребительской кооперации»

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений в России коренным образом изменило экономические условия функционирования образовательных учреждений. Эти условия характеризуются повышенной нестабильностью и нарастанием неопределенности внешней среды, усилением конкуренции на рынке образовательных услуг и существенными изменениями в финансировании деятельности учебных заведений. В результате обострились проблемы обеспечения жизнеспособности, поддержания финансового состояния на достаточном уровне и поиска источников устойчивого развития всех учебных заведений, в том числе и вузов.

Проводимые в настоящее время реформы в области образования, закрепленные в национальной доктрине образования, Федеральной программе развития образования, Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года, направлениях государственной политики Российской Федерации в целом поддерживают общемировые тенденции развития образовательных услуг, что связано с вхождением России в единое общеобразовательное пространство.

В современных условиях возрастает значение негосударственных вузов в модернизации российской системы высшего образования, находящее свое выражение в высоких темпах роста количества негосударственных образовательных учреждений высшей школы, укреплении их экономического положения, расширения вариативности программ обучения и возможностей выбора специальностей в негосударственном секторе. В то же время имеет место недостаток внимания исследователей к проблемам становления негосударственного сектора в системе российского высшего образования, отсутствует учет особенностей организации деятельности и управления в негосударственных образовательных учреждениях российской высшей школы.

В связи с этим особенно актуальным становится анализ факторов повышения эффективности деятельности высших учебных заведений и их адаптации на рынке образовательных услуг, что связано с совершенствованием системы управления.

Одним из направлений исследования современной теории и практики управления является теория принятия решений в организации. В экономической литературе процесс принятия решений рассматривается в обобщенном виде как связующий процесс в управлении, состоящий из вполне определенной последовательности этапов, однако при этом практически отсутствует рассмотрение каких-либо отраслевых особенностей данного процесса. Между тем, специфика каждой сферы деятельности, в том числе образования, без сомнений, вносит свои коррективы в основные положения результатов исследований в данной области.

При функционировании в динамичной внешней среде особое значение приобретает совершенствование системы управления в вузах. Это актуализирует исследование проблем управления в целом и поиска направлений повышения эффективности управленческих решений, в частности, так как они обеспечивают устойчивое развитие вузов.

Многие теоретические проблемы управления, в том числе в сфере высшего образования были исследованы в работах российских ученых и специалистов.

Весомый вклад в разработку проблем в области управленческих решений внесли такие отечественные и зарубежные ученые, как: Л. Евенко, Р. Фатхутдинов, В. Абчук, В. Диев, Ю. Тихомиров, О. Виханский, Э. Короткое, М. Круглов,А. Омаров, Б. Раппопорт, И. Чумаченко, Ф. Котлер, А. Файоль, А. Хартс, Г. Эмерсон, Д. Митчелл, Дж. Марч, Дж. Хоманс, К. Саймон, К. Шатлл, М. Мескон, М. Альберт, М. Веббер, Н. Губер, Т. Парсонс, Т. Ньюком, Ф. Тейлор, Ф. Хедоури, Ф. Фидлер, X. Ортега, Ш. Такер и др.

Вопросы управления в образовательных учреждениях рассматривались такими авторами как: А. Тихонов, В. Цыгичко, В. Жураковский, В. Балашов, С. Беляков, Л. Егоршин, Е. Жильцов, М. Лукашенко, Л. Мартемьянова,

A. Панкрухин, Н. Патлис, В. Садовничий, С. Калинина, А. Семенова,

B. Симонов, А. Субетто, В.Чекмарев, Т. Шкарина и др.

Вместе с тем, анализ литературных источников показал, что ряд теоретических вопросов, связанных с исследованием особенностей организации и управления деятельностью негосударственных вузов, в частности, системы кооперативного образования, недостаточно разработан. В то же время, выявление и оценка факторов, определяющих эффективность управленческих решений, требуют дальнейшего исследования, особенно в части определения влияния информационно-аналитических параметров. Это определило выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Тема диссертационной работы соответствует пункту 15.117 паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг. <

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования явилась разработка теоретических положений, методических подходов и практических рекомендаций по повышению эффективности управленческих решений в высших учебных заведениях системы потребительской кооперации.

Для реализации указанной цели в диссертационной работе были поставлены и последовательно решены следующие задачи:

- исследование содержания управленческих решений в системе менеджмента и их значения в развитии образовательных учреждений;

- выявление особенностей разработки и принятия управленческих решений в негосударственных учебных заведениях системы потребительской кооперации;

- оценка управленческих решений в высших учебных заведениях потребительской кооперации;

- обоснование необходимости и выявление особенностей внедрения автоматизированной информационной системы поддержки управленческих решений, как фактора повышения эффективности управления вузом;

- разработка рекомендаций по созданию и внедрению интегрированной информационной системы поддержки управленческих решений в вузе;

- формирование инструментария оценки эффективности интегрированной информационной системы поддержки управленческих решений в вузе.

Предметом исследования являются теоретические и прикладные аспекты разработки и реализации управленческих решений и методические основы оценки их эффективности.

В качестве объекта исследования рассматриваются высшие учебные заведения системы потребительской кооперации как субъекты рынка образовательных услуг.

Теоретической и методологической основой исследования послужили положения современной экономической теории, работы отечественных.' и зарубежных ученых в области экономики, менеджмента в сфере образования, справочные и нормативные материалы по проблеме. В процессе исследования использованы: монографическая и учебная литература, статьи в научно-практических и статистических сборниках, периодической печати, источники и материалы, размещенные в сети Интернет. При разработке рекомендаций по повышению эффективности управленческих решений образовательных учреждений применялись системный подход, технологии менеджмента, логический, экономико-статистический анализ, маркетинговый анализ, метод сравнительного анализа, анкетный опрос.

Научная новизна состоит в следующем:

- определены концептуальные направления развития кооперативного образования, как ценностно-ориентированной системы с учетом роли и места института образования в системе общественных отношений и тенденций его развития в условиях глобализации и вхождения России в единое образовательное пространство; дана трактовка понятия управленческого решения в образовательном учреждении как направленного субъектно-объектного процесса преобразования информации в конкретные результаты деятельности; выявлены особенности принятия управленческих решений в учебных заведениях потребительской кооперации и факторы их формирования с позиций стратегического и оперативного менеджмента; предложена группировка объектов управления высшего учебного заведения потребительской кооперации по основным процессам, включающим формирование и развитие организационной структуры и активов, управление образовательным процессом, обеспечение профессорско-преподавательским составом и прием абитуриентов; разработана субъектно-объектная модель информационных процессов в образовательном учреждении, позволяющая осуществлять разграничение доступа к информационным ресурсам в соответствии с должностными полномочиями; разработана концептуальная модель формирования интегрированной информационной системы поддержки управленческих решений в вузе и осуществлена формализация процедур ее внедрения; разработана логико-структурная модель взаимодействия подсистем интегрированной информационной системы поддержки управленческих решений («приемная комиссия», «деканат», «учебные планы», «учебная нагрузка»), предложен комплекс мероприятий организационного характера, обеспечивающий эффективное взаимодействие разработчиков и пользователей системы в процессе ее непрерывного развития; предложен механизм развития традиционных подходов к анализу эффективности управленческих решений, охватывающий содержание и технологию процесса принятия управленческих решений, обеспечивающий возможность оценки их качества, а также внутренних и внешних результатов реализации на основе разработанного инструментария.

Практическая значимость исследования. Реализация содержащегося в диссертации комплекса рекомендаций способна повысить обоснованность и оперативность принимаемых управленческих решений в высших учебных заведениях потребительской кооперации, эффективность решения конкретных задач в осуществлении образовательной деятельности и повышения конкурентоспособности на рынке образовательных услуг.

Предложенная модель и алгоритмы принятия управленческих решений позволяют руководителям учебных заведений формализовать этот процесс и повысить качество их разработки и реализации.

Методика оценки эффективности управленческих решений может выступать в качестве аналитической основы при проведении оценки эффективности принимаемых управленческих решений в системе кооперативного образования.

Предложенный комплекс организационных мер по внедрению интегрированной информационной системы поддержки управленческих решений позволит осуществить поэтапную разработку, внедрение и доработку системы, а так же обучение пользователей.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертационной работе рекомендации по повышению эффективности управленческих решений на основе создания интегрированной информационной системы их поддержки внедрены в практику работы Белгородского университета потребительской кооперации (акт внедрения от 5.05.2003), Ставропольского кооперативного института (филиала БУПК) (акт внедрения от 17.01.2005 года), Липецкого кооперативного института (филиала БУПК) (акт внедрения от 21.11.2005).

Основные результаты проведенного исследования докладывались на научно-практических конференциях в Белгородском университете потребительской кооперации, Южно-Российском Государственном университете ю экономики и сервиса, Курганском государственном университете, СевероКавказском Государственном техническом университете в 2003 — 2006 годах.

Автор являлся исполнителем научно-исследовательской работы «Информационная автоматизированная система управления учебным процессом».

По теме диссертационного исследования опубликовано 8 научных и учебно-методических работ общим объемом 29,1 п.л., в том числе авторских - 8,25 п.л.

Объем и структура диссертационной работы определены ее целью и поставленными задачами. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, содержит 15 таблиц, 31 рисунок, 10 приложений.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Демин, Сергей Васильевич, 2006 год

1. Авербух Р.Н. Организационно-экономические основы интеграции учебных заведений в региональной системе образования: Автореферат дис. д.э.н. - СПб, 1999. - 20 с.

2. Адлер Ю., Кочетов А., Косырев К. и др. МИСиС: повышение качества подготовки специалистов // Стандарты и качество. 2000. - № 2. - С.68-72.

3. Акофф Р.Л. Искусство решения проблем. М.: Мир, 1982. - 152 с.

4. Алексеева МБ., Царев В.В., Раковщик Л.С. Экономика, организация и планирование деятельности образовательных учреждений на основе многокритериального подхода. СПб.: Нестор, 1999.

5. Альперин Л. Освоение стандартов ISO серии 9000 на российских предприятиях: трудности и пути их преодоления // Стандарты и качество. -1998.-№8.-С.44-47.

6. Амбросов Н.В. Равновесные состояния в управлении экономической' системой. Иркутск, 1998.-352 с.

7. Арефьева И.Ю. и др. Методика реализации модели принятия управленческих решений // Теория и практика управления в условиях становления, функционирования рыночных отношений: Темат. сб. научн. тр. М.,1993. с. 74-77.

8. Арженовой С. Индикаторный анализ развития Системы высшего образования // Высшее образование в России. 1999. - № 5.

9. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. Учебник для вузов. -М.: ИНФРА-М, 1999.

10. Балабан В.А. Результативность управленческого труда и методы его оценки. Иркутск, 1997.-279 с.

11. Балашов Г.В., Виноградов Н.М. Трансформация экономического механизма высшей школы в современных условиях. СПб.: СПбГУЭиФ. 1996.

12. Баркан Д.И. Маркетинг для всех. СПб.: Культ-информ-пресс, 1991.

13. Баяндин Н.И. Технологии безопасности бизнеса: введение в конкурентную разведку. М. ЮРИСТЪ. 2002.

14. Белановский С.А. Факторы эффективности управленческого труда в промышленности. -М: Экономика, 1988.- 352 с.

15. Беллман Р., Заде JI. Принятие решений в расплывчатых условиях // Вопросы анализа и процедуры принятия решений. М: Мир, 1976.- с. 37-61.

16. Беспалов В.А. Наука и искусство принятия управленческих решений. Киев. Изд-во «Свема», 1985.-392 с.

17. Беспалько В.П. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалистов. М., 1989.

18. Бурков В.И., Кондратьев В.В. Механизмы функционирования организационных систем. М.: Наука, 1981.-384 с.

19. Быстрое В. Аттестуется ВУЗ. // Высшее образование в России. 1995. -№ 3 . - С.3-9.

20. Васильев Ю.С. Глухов В.В. и др. Экономика и организация управления вузом. Учебник. СПб.: Лань, 1999.

21. Веблен Т. Теория праздного класса. М.: Прогресс, 1984. - 363 С.

22. Вейл П. Искусство менеджмента. -М.: «Дело», 1993. -221 с.

23. Вейцман В.М., Иванов B.C. Некоторые аспекты управления образовательным учреждением в информационную эпоху // Материалы международной конференции «Образование в информационную эпоху». 13 июня 2001 г. М.: МЭСИ, 2001. -С.129-132.

24. Венделин Л.Г. Процесс принятия решений. Таллин, 1973. 242 с.

25. Веревченко А.П. и др. Информационные ресурсы для принятия решения. Деловая книга. 2002.

26. Вержбицкий В.В., Власова Ю.Ю. Мониторинг спроса на образовательные услуги в системе открытого образования // Материалы международной конференции «Образование в информационную эпоху». 13 июня 2001 г. ? М.: МЭСИ, 2001. -С. 132-136.

27. Виханекий О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для экономических специальностей вузов-М.: Высшая школа, 1994.-224 с.

28. Владимиров В.К. Государственный вуз в рыночной экономике. // Высшее образование в России, №4,1997.

29. Власов В., Ямщикова Н. Образованию профессиональное ориентирование // Высшее образование в России. - 1998. - № 4. - С.29-32.

30. Вольф P.A. Аккредитация высших учебных заведений в Соединенных штатах // Высшее образование в Европе. -1993. № 3.

31. Воронин A.A., Беляков С.А. Проблемы расходования бюджетных средств в сфере образования // Финансы. 2000. - № 1. - С.21-24.

32. Воронина Т.П., Кашицын В.П., Молчанова О.П. Образование в эпоху новых информационных технологий. М.: AMO, 1995.

33. Гамидуллаев Б.Н. Экономия времени и показатели ее оценки в процессах управления предприятием. Пенза, 1999.-238 с.

34. Гличев A.B. Основы Управления качеством. М.: Изд-во АМИ, 1998. -356 с.

35. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. ТОО НПЦ «Крылья». 2000.

36. Говорский А.Э., Тихомиров В.П., Зайцева Ж.Н, Открытое образование -глобальная информатизация образовательной сферы // Материалы международной конференции «Образование в информационную эпоху». 13 июня 2001 г. -М.: M3CLI, 2001. С. 145-160.

37. Голдин В.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности. М. Мастерство. 2001.

38. Гольд Г.С. О соотношении категорий рационального и оптимального в процессах подготовки и принятия управленческих решений. М., 1992 325 с.

39. Гончаренко В., Онищенко М., Сергиенко В. Аттестация и аккредитация медицинских ВУЗов // Высшее образование в России. 1998. - № 3. -С. 17-22.

40. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М.: МНИИ, 1996г.41. Гражданский кодекс РФ.

41. Гумовский A.B., Демин C.B., Здерев A.A., Сердюков B.C. Информационная автоматизированная система управления учебным процессом: Отчет о НИР. Белгород, 2005.

42. Гуринович А.Г. Кадровое обеспечение деятельности государственных учреждений США. М. 1995.

43. Гуров Ю.С. Социология образования. Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та. 1994.

44. Гусева Е.А. Философские принципы выбора стратегии образования. // Совершенствование управления системой профессионального образования Санкт-Петербурга. Материалы тематического семинара. СПб.: СПбГИЭА, 1999.

45. Гуськова Н., Макаркин Н., Салимова Т. Мониторинг качества образования // Стандарты и качество. 2000. - № 5. - С.86-88.

46. Диев B.C. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция- Н.: Новосибирское изд-во, 1998,- 230 с.

47. Диев B.C., Карпович В.Н. Проблемы принятия решений: теория и практика. Библиографический указатель. Новосибирск: Сибирский кадровый центр, 1994.-156 с.

48. Долженко О. Образование в России: сегодня, вчера и завтра // Alma mater. -1992. -№4-6.

49. Донауров Н. ВУЗ, ну почему к выпускнику ты равнодушен? // Платное образование. 2002. - №1. - С. 28.

50. Доусон Р. Уверенно принимать решения: как научиться принимать правильные решения в бизнесе и жизни. М.: Экономика, 1996.- 268 с.

51. Драккер М., Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты. М.: «Дело», 1992.-372 с.

52. Дункан Дж. У. Основополагающие идеи в менеджменте. М.: Наука, 1996.-473с.

53. Дятлов С.А. Экономика образования в условиях переходного периода. -СПб.: СПбУЭиФ. 1995.

54. Евенко Л.И., Мильнер Б. Системный подход к организации управления. -М.: Наука, 1983. -328 с.

55. Евланов Л.Г. Принятие решений в условиях неопределенности. М.: Ин-и управления народным хозяйством, 1976. 234 с.

56. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. М.: ИНФРА, 2004. - 319 с. - (Учебники для программа МВА)

57. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. Учебное пособие. М.: Финпресс, 1998.

58. Жамин В.А. Экономика образования (вопросы теории и практики). М.: Просвещение, 1969. 335 с.

59. Животовская И.Г. Высшее образование во Франции: проблемы управления и финансирования // Экономические

60. Жидкова Т.В., Бреус И.Б., Дохман С.А., Ершова H.H., Жидков E.H. Компьютерная подготовка решений и документов. М. Дело. 2002.62. Закон РФ «Об образовании»

61. Зарецкая С.Л. Реформа финансирования высшего образования в Великобритании // Экономика образования, 2001. -№ 1-С. 37.

62. Змеев В.А., Каратеев А.Ю. Новые инициативы США в области образования // Социально-гуманитарные знания, 2001. № 5. - С. 234.

63. Зуев В.М. и др. Организационно-экономический механизм региональных систем высшего образования. Учебное пособие. М.: МГУ, 1995.

64. Иванов B.C. Общественно-государственная система управления образованием, открытое образование, региональные аспекты // Образование в информационную эпоху. Материалы конференции. М., 2001. - С. 185192.

65. Иванов В.Н., Иванов A.B., Доронин А.О. Управленческая парадигма XXI века. Том 1. МГИУ. М. 2002.

66. Иванов С.С. О международном опыте оценки и управления качеством подготовки специалистов: Межвузовский сборник «Управление качеством подготовки специалистов в высшей школе». Горькой, Горьковский государственный университет, 1989.

67. Ирина В.Р., Новиков A.A. В мире научной интуиции. М.: Наука, 1978.365 с.

68. Йеннекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика. Минск. МП «Элис», 1992.-173 с.

69. Калинина C.B. Повышение эффективности управленческих решений в образовательных учреждениях : Дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 Омск, 2001

70. Капранова Л.Д. Новые тенденции в структуре и организации высшего образования в странах Западной Европы // Экономические проблемы высшего образования в странах Западной Европы. М.: ИНИОН РАН, 1999.-С. 109-131.

71. Кардаков Ю.П. На конкурентном рынке нельзя без качества // Стандарты и качество. 1999. - № 9. - С.63-65.

72. Карпов A.B. Психология принятия управленческих решений -М.: Юрист, 1998.-566 с.

73. Качалов В. Проблемы управления качеством в вузах // Стандарты и качество. 2000. - № 7. - С.68-73.

74. Кини Р.Л., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: замещения и предпочтения. -Радио и связь, 1981.-560 с.

75. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Документационное обеспечение управления. Новосбирск. 1994.

76. Ковалев А.И., Закотнов В.В, Липкина Е.Д., Люшня В.П. Система высшего образования: информационная среда, экономика, менеджмент: учебное пособие / Под ред. А.И. Ковалева.- 2-е изд. перераб. и доп.- Омск: Издательство ОмГПУ, 1998.-183 с.

77. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 1979. -527 с.

78. Козловски П. Принципы этической экономии. СПб: Экономическая школа, 1999.

79. Колосов Д.В. Оптимизация потоков информации в университетской компьютерной сети // Информатика и прикладная математика: Межвуз. сб. науч. тр. Рязань, 1998.

80. Кононенко А. Ф. И др. Принятие решений в условиях неопределенности. М.: Наука, 1991.-363 с.

81. Котлер Ф. Основы маркетинга, М.: Прогресс, 1992.

82. Кравцова Ж.В. Образование как фактор человеческого капитала в современной рыночной экономике: Дис. к.э.н. Крас-опар, 1999. - 195 с.

83. Красников B.C. Разработка управленческих решений-М.: «Дело», 1999355 с.

84. Красноженова Г. Самооценка вузовской элиты // Высшее образование в России. 1998. - № 3. - С.29-34.

85. Криванов М.П. Менеджмент: информационные технологии поддержки управленческих решений. М: Экономика, 1997. - 437 с.

86. Кричевский P.JI. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 1993.- 389 с.

87. Крюков И., Матюшин В., Шадрин А. Системы менеджмента качества и информационные технологии // «Век качества».- 2003. №3.

88. Кузнецов А.Д., Миловский В.М. Руководитель: проблемы выработки оптимальных решений. М.: Наука, 1991.-385 с.

89. Кузнецов И.Н. Учебник по информационно-аналитической работе. Информация: сбор, защита, анализ. М. Яуза. 2001.

90. Ларичев О.И. Объективные модели и субъективные решения. М.: Наука, 1989.-274 с.

91. Лафта Дж. К. Управленческие решения. Центр экономики и маркетинга. 2002.

92. Литвинова Н.П., Шереметова В.В. и др. Маркетинг образовательных услуг. СПб.: СПбТУПМ, 1997.

93. Ловцов Д.А. О концепции комплексного подхода// философские исследования. 2000 №4.

94. Лосский Н.О. Учение о перевоплощении; Интуитивизм. М.: Наука, 1992.-384 с.

95. Лукашенко М.А. . М.: Маркет ДС, 2003. - 358 с. - (Академическая серия).

96. Лукашенко М.А. Особенности рыночных отношений в сфере образования в России: Дис. к.э.н. 08.00.01. М., 1996. - 151 с.

97. Ляпунов С.И., Попов В.М. Ситуационный анализ бизнеса и практика принятия решений. КноРус. 2001.ЮО.Майер Э. Контроллинг как система мышления в управлении,- М.: 1993. -395 с.

98. Макаров И.М., Виноградская Т.М., Рубчинский А.А., Соколов Б.В. Теория выбора и приятия решений. М.: Наука, 1982. 432 с.

99. Макбурни Г. Глобализация как политическая парадигма высшего образования // Высшее образование сегодня. -2001. -Nol, С. 53.

100. Малин A.C., Мухин В.И. Исследование систем управления. М. ГУВШЭ. 2002.

101. Матвеев JI.A. Системы поддержки принятия решений. СПб, 1993. 254 с.

102. Медынский В.Г., Ильдеменов СВ. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учебное пособие для вузов / Под. ред. В.А. Ирикова. -М.: ЮНИТИ, 1999.-414 с.

103. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие / Под ред. А.П. Егоршина. Н.Новгород: НММ6, 2001.-624 С.

104. Меском М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992г.

105. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: Инфра-М, 1999.

106. Минаев Д.В., Михайлушкин А.И. Концепции, модели и методы анализа рынка высшего образования. Препринт. СПб, СПбГИЭА, 1998

107. Мискон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1994.

108. Михайлушкин А.И, Соловьева Д.В. Анализ рынка высшего профессионального образования: методологический и методический аспекты: Препринт. СПб.: СПбГИЭА., 1998.

109. Михайлушкин А.И., Немчин A.M. Развитие системы подготовки и переподготовки кадров. (Региональный аспект): Припринт. Л.: ЛИЭИ, 1991.

110. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем М.: Финансы и статистика 1999г.

111. Моисеев В.Б. Региональный компонент единой образовательной информационной среды // Международная конференция «Образование в информационную эпоху» 13 июня 2001 г. М.: МЗСН, 2001. - С.230 - 235.

112. Морозов И.М. Природа интуиции. Минск, 1990.- 265 с.

113. Мулен П., Эрве С. Кооперативное принятие решений: аксиомы и модели. М.: Экономика, 1991. - 362с.

114. Национальная Доктрина образования в Российской Федерации (проект)-М., 1999.-c.2-17

115. Никитин С.Н. Внешняя среда экономических систем. СПб.: ДваТри, 1994г.

116. Никольский A.A. Технология принятия управленческих решений-М.:Наука, 1998-357 с.

117. Панкрухин А. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога // Вестник высшей школы. 1997. - Март.

118. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. Учебное пособие. М.: Интерпракс, 1995.

119. Паронджанов В. Возможна ли новая революция в образовании? // Высшее образование в России. 1997. - № 2.

120. Парфеновский А.Б., Лукашин А .Я. Управление качеством продукции: Организационно-экономические проблемы. -М.: Экономика, 1986.

121. Пахомов Н. Кризис в контексте глобальных проблем // Вестник высшей школы. 1990. №9.

122. Планкетт Н, Лорн Л., Хейл Ф. Выработка и принятие управленческих решений- М.: Экономика, 1985.- 488 с.

123. Погостинская H.H., Погостинский Ю.А., Жамбекова Р.Л., Ацканов P.P. Информационно-аналитическое обеспечение предпринимательской деятельности. Нальчик. Эльбрус. 1997.

124. Пономаренко Б.Т. Профессиональное образование: опыт, противоречия, тенденции. -М., 1995.

125. Поспелов Д.А. Ситуационное управление: Теория и практика. М.: Наука, 1986-288 с.

126. Почепцов ГГ. Теория и практика коммуникации. -М.: U-HTP, 1998. 352 С.

127. Пугачева Е. Систематический подход к Системе высшего образования // Высшее образование в России. 1998. - № 2. - С.41-45.

128. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений-Mr Финансы и статистика, 1989,- 256 с.

129. Розин В.М. Философия образования: Предмет, концепция, основные темы и направления изучения // Философия образования для XXI века. -М., 1992.

130. Романец В.А. Управление качеством подготовки специалистов. Методические рекомендации. М.: МИСиС, 1983.

131. Савицкий И.О. О философии глобального образования // Философия образования для XXI века. М., 1992.

132. СаркКОв П. Новые подходы к организации высшей школы // Высшее образование в России. 1999. - № 3. - С.11-18.

133. Свенцицкий A.JI. Руководитель: слово и дело. Социально психологические аспекты. М.: Политиздат, 1983.- 365 с.

134. Седелев Б.В. Оценка параметров и структуры экономических процессов. -М.: Экономика, 1985.-160 с.

135. Селак М. Сущность и содержание теории менеджмента // Проблемы теории и практики управления, 1997. №5 с. 107-112.

136. Семенова А. Образовательный франчайзинг: сущность, принципы построения и функционирования сети: Автореферат AEIC. К.З.Н. 08.00.05.- М.: МЗСМ, 2002.

137. Сернова Н.В. и др. Количественные методы принятия решений в бизнесе. М: Наука, 1997.- 291 с.

138. Симонов В.П. Качество образования: что в основе? Как его определить? // Стандарты и качество. 1994. - № 2. - С.55-58.

139. Сингх P.P. Образование в условиях меняющегося мира. Перспективы // Вопросы образования, №1. Париж, 1993.

140. Скаржинский М.И. К формированию рынка образовательных услуг // Вестник Костромского государственного педагогического университета.- 1995. -№ 1.

141. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М. Юнити. 2000.

142. Смоленцева А. Вуз как социальный организм // Высшее образование в России. 1999. - 3 №. - С.123-127.

143. Солнышков Ю.В. Обоснование решений: (методологические вопросы). М: Экономика, 1980.-312 с.

144. Соляник Г.П. Эффект управления. Кемеровское книжн.изд-во, 1973.

145. Степанова Е.Е., Хмелевская Н.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности. М. «Форум». М. 2002

146. Субетто А. Качество образования: проблемы оценки и мониторинга // Стандарты и качество. 2000. - № 2. - С.62-66.

147. Тагунова И.А. Критический анализ форм и методов активного обучения в университетах США. Киев. 1986.

148. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие. М: МЭСИ, 2001. - 99 с.

149. Тенденции развития и роль сферы образования: экономический и социальные аспекты / Под ред. В.И. Марцинке-Bmm. M.: ММЗМО РАН, 1994.-228 с.

150. Терк Э. Принятие управленческих решений. Методы прикладного системного анализа. Таллин, 1983.- 278с.

151. Типы руководителей стили управления. Новосибирск: Наука, 1992.-251 с.

152. Тихомиров Ю.А. Управленческое решение. М.: Наука, 1972.- 268 с.

153. Тихонов А.Н., Абрамешин А.И. и др. Управление современным образованием // Социальные и экономические аспекты. М.: Вита-Пресс. 1998.

154. Торокин А. Высшее образование: Системный подход // Высшее образование в России. 1999. - № 4. - С.42-47.

155. Трухаев Р.И. Модели принятия решений в условиях неопределенности. М.: Наука, 1981.-324 с.

156. Фатхутдинов Р. Стратегический маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности России. СТК. Качество №8 2000г.

157. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент. Учебник для вузов. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999.

158. Федоров И.Б., Еркович С.П., Коршунов СВ. Высшее профессиональное образование: Мировые тенденции (социальный и философский аспекты). М.: Изд-во МГТУ им. Н.З. FayMaHa, 1998. - 368 С.

159. Федулов Ю.Г., Цыгичко В.Н. О некоторых проблемах теории оперативных решений // Управлении динамическими системами при неполной информации. Новосибирск, 1982.- с. 3-7

160. Фишберн П.К. Теория полезности для принятия решений. М.: Наука, 1978.-345С.

161. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство, или как завести собственное дело и добиться успеха. Вып. 1 -3: Пер. с aHrn. -М.: Прогресс, 1992. -160 е., 256 е., 192 с.

162. Холод Н.И., Кузнецов A.B., Жихар Я.Н. и др. под общ. Редакцией Кузнецова A.B. Экономико-математические методы и модели Мн.:БГЭУ 1999г.

163. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э. Современный маркетинг / Под ред. В.Е. Хруцкого. М., 1991. - С. 37.

164. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решения-М: Финансы и статистика, 1991.-263 с.

165. Чайка И.И. Стандарты ISO серии 9000 версии 2000г. // Методы менеджмента качества. 2000 - № 1. - С.4-8.

166. Чекмарев В.В. Система экономических отношений в сфере образования: Дис. д.э.н.: 08.00.01. Кострома, 1997. 345 с.

167. Чумаченко Н.Г., Заботина Р.И. Экономическая эффективность АСУП. -М.: «Статистика», 1977.- 387 с.

168. Чупрунов Д.И., Жильцов Е.И. Экономика, организация и планирование высшего образования. М: Высшая школа, 1988.

169. Шеметов П.В. Элементы научного управления. Новосибирск. Институт философии и права СО РАН, 1992.

170. Щетинин В.П., Хроменков А.Н., Рябушкин Б.С. Экономика образования. М.: Российское педагогическое агентство, 1998.

171. Эндрюс, Гроув. Высокоэффективный менеджмент-М.: Экономика, 1996.356 с.

172. Эстес У.К. Математические и психологические аспекты теории и исследований в области принятия решений. М., 1981- 241с.

173. Ю.Гейн К., Сарсон Т. Структурный системный анализ: средства и методы / Пер. с англ. под ред. А. В. Козлинского. М.: Эйтикс, 1993.

174. Юрьева Т.В. Экономика некоммерческих организаций: Учебное пособие. М.: Юристъ, 2002. 320 с.

175. Юсупова Н.И. Критические ситуации и принятие решений при.управлении в услоиях помех. Монография. Уфа, 1997. 154 с.

176. Якобсон Л.И. Государственный сектор экономики: экономическая теория и политика: Учебник для вузов. М: ГУ BLZI3, 2000. - 367 с.