Повышение качества образовательных услуг в техническом вузе на основе процессного подхода и мониторинга усвоения материала лекционных курсов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.23, кандидат технических наук Можаева, Татьяна Петровна

• Можаева, Татьяна Петровна
• кандидат технических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат технических наук Можаева, Татьяна Петровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ

УСЛУГ. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ И ЗАДАЧ ИССЛЕДОВАНИЯ.

1.1. Лекция, как форма организации учебного процесса.

1.2 Технологический подход к процессу обучения в техническом вузе.

1.3. Процессный подход к организации обучения.

1.4. Моделирование лекционного курса.

1.5. Мониторинг качества образовательного процесса.

1.6. Проектирование дисциплинарного курса.

1.7. Постановка цели и задач исследования.

ГЛАВА 2. МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ.

2.1. Объект исследований.

2.2. Методические основы проведения исследований.

2.2.1. Процессный подход.

2.2.2. Графоаналитический метод.

2.2.3. Метод мониторинга качества образовательного процесса.

2.2.4. Метод оценки надежности и валидности тестового материала.

2.3. Методика проведения экспериментальных исследований.

2.4. Структурная схема проведения исследований.

Выводы к главе 2.

ГЛАВА 3. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ЛЕКЦИОННОЙ ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ УЧЕБНОГО

ПРОЦЕССА В ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ.¿48.

3.1. Разработка модели лекционного курса на основе процессного подхода.

3.1.1. Разработка дескриптивной модели преподавания лекционных курсов.

3.1.2. Построение корректирующей структурно-смысловой модели преподавания лекционных курсов.

3.2. Мониторинг качества лекционной формы учебного процесса.

3.3. Разработка проекта лекционного курса.

Выводы к главе 3.

ГЛАВА 4. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ЛЕКЦИОННОЙ ФОРМЫ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА НА ОСНОВЕ I ВАРИАНТА

ДЕСКРИПТИВНОЙ МОДЕЛИ.

4.1. Реализация I варианта модели лекционного курса

Философия».

4.2. Реализация I варианта модели лекционного курса

Документирование управленческой деятельности».

4.3. Мониторинг качества учебного процесса.

Выводы к главе 4.

ГЛАВА 5.МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ЛЕКЦИОННОЙ ФОРМЫ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА НА ОСНОВЕ II ВАРИАНТА

ДЕСКРИПТИВНОЙ МОДЕЛИ.

5.1. Реализация II варианта модели лекционного курса "Философия".

5.2. Реализация II варианта модели лекционного курса

Сопротивление материалов".

Выводы к главе 5.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение качества образовательных услуг в техническом вузе на основе процессного подхода и мониторинга усвоения материала лекционных курсов»

В современных условиях особую актуальность приобретает проблема обеспечения и повышения качества подготовки специалистов, выпускаемых высшими учебными заведениями. Качество подготовки специалистов зависит, в частности, от организации учебного процесса, приоритетной формой которого является лекциям Анализ литературы в данной предметной области [10,12,13,15,39,54,62,72,76,99] позволил выявить причины снижения качества преподавания лекционных курсов: отсутствие обратной связи, лишающей преподавателя информации об уровне усвоения знаний студентами; отсутствие методов определения рациональной последовательности изложения учебного материала; жесткое структурирование материала дисциплины, снижающее эффективность корректирующих мероприятий.

В связи с этим особую важность приобретает разработка методов менеджмента качества дисциплин, основанных, в частности, на разработке моделей, позволяющих избежать таких несоответствий. Предлагаемые модели лекционных курсов характеризуются в основном дескриптивными; (описательными) свойствами [36,41,47,50,54,76,93]. Формализации дескриптивных моделей лекционных курсов посвящено небольшое число работ.

Цель диссертационной работы — повышение качества образовательных услуг в техническом вузе на основе процессного подхода и мониторинга качества усвоения материала лекционных курсов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 7

- разработать модель дисциплинарного курса, предусматривающую структурирование учебного процесса на элементы, определяющие качество подготовки специалистов;

- предложить дескриптивную модель лекционного курса с позиций процессного подхода и формализовать ее в виде структурно-смысловой модели (GCM) лекционного курса;

- разработать корректирующую структурно-смысловую модель (КССМ) лекционного курса на основе графоаналитического метода;

- предложить систему корректирующих воздействий по; отработке неусвоенных элементов дисциплинарного курса с учетом иерархической связи между ними;,

- разработать методы мониторинга качества лекционной формы организации учебного процесса, позволяющие определить неусвоенные элементы дисциплинарного курса;

- внедрить результаты исследований в практику подготовки специалистов в техническом вузе.

Объектом; исследования является процесс менеджмента качества; лекционных курсов, как составной части менеджмента качества* организации (вуза) — поставщика образовательных услуг.

Методическую основу исследования составляют: методология всеобщего управления качеством; (TQM), процессный подход в; соответствии со стандартами? ИСО серии 9000 версии 2000 г., методы структурного и статистического анализа, графоаналитический метод, методика мониторинга качества образовательного процесса.

Научная новизна работы заключается в разработке научно обоснованного методологического подхода к менеджменту качества образовательных услуг в техническом; вузе, основанного на применении; корректирующей структурно-смысловой; модели и мониторинга качества? лекционной! формы учебного процесса.

Наиболее существенные новые научные результаты, полученные автором, состоят в разработке

- двухвариантной дескриптивной модели дисциплинарного курса на основе процессного подхода, позволяющей организовать обучение в зависимости от уровня исходной подготовки студентов: для студентов одного лекционного потока с примерно одинаковой исходной подготовкой (I вариант) и для таких же студентов, но с разным уровнем исходной подготовки (II вариант);

- корректирующей структурно-смысловой модели (КССМ) учебной дисциплины на основе графоаналитического- метода, позволяющей осуществлять коррекцию лекционного материала с учетом уровня: исходной и текущей подготовки студентов;

- системы корректирующих воздействий, направленных на отработку не усвоенных студентами учебных элементов с учетом иерархической связи между ними;

- методов мониторинга качества лекционной формы учебного процесса, позволяющих лектору оценить в критериальной форме трудноформализируемые элементы взаимодействия лектора со студентами.

На защиту выносятся:

- процессная модель дисциплинарного курса,, основанная1 на; анализе состояния (уровня подготовки) педагогического объекта (студент, группа студентов) в начале и в конце лекционного курса (лекции,; модуля) и его коррекции в зависимости от результатов такого анализа;

- корректирующие структурно-смысловые модели дисциплинарного курса, базирующиеся на; структурировании его с; учетом иерархической связи? наг учебные элементы, определяющие качество подготовки специалистов и направленные на отработку элементов, не усвоенных студентами; результаты практического применения? разработанных методов менеджмента качества лекционных курсов.

Практическая ценность» исследований состоит в возможности; улучшения качества подготовки специалистов, заключающейся в повышении уровня усвоения студентами лекционного материала и прочности, стабильности их знаний практически независимо > от их исходной: подготовки (что подтверждается внедрением результатов работы в Брянском государственном техническом университете).

На: основе проведенных исследований^ предложен научно обоснованный методологический подход к созданию системы менеджмента качества лекционной формы, учебного процесса в техническом вузе,, позволяющей повысить качество подготовки специалистов. Установлена; целесообразность организации обучения^ студентов' на основе варианта I корректирующей структурно-смысловой? модели; лекционного курса (на примере преподавания» дисциплин "Философия", "Документирование управленческой деятельности"), направленного на повышение? качества подготовки студентов одного лекционного потока с примерно одинаковым уровнем базовых знаний; Частные-критерии качества подготовки студентов (Кд - коэффициент качества усвоения знаний; Кт - коэффициент автоматизма; Кр — коэффициент научности) на экспериментальных потоках оказались выше, чем на контрольных.

Подтверждена- также: целесообразность организации обучения на основе варианта ^ корректирующей структурно-смысловой модели лекционного курса (на примере преподаваниям дисциплин "Философия!', "Сопротивление материалов"), направленного, на выравнивание уровня; знаний? студентов экспериментальных и контрольных групп одного лекционного потока с различным уровнем» базовой подготовки. Результаты сравнения показателей частных; критериев (Кв, Кх, Кр) и средней балльной: оценки (х ) знаний студентов подтвердили- вывод о выравнивании уровня; знаний студентов экспериментальных иг контрольных групп с одновременным повышением! качества их подготовки.»

Система менеджмента качества лекционной формы учебного процесса на основе предложенной корректирующей» структурно-смысловой» модели; рассматриваемых; дисциплин оказалась более эффективной' по сравнению? с традиционной; сложившейся в технических вузах. Результаты отсроченною проверки подтвердили; вывод? о прочности; знаний студентов экспериментальных потоков по сравнению со студентами; контрольных, потоков.

Заключение диссертации по теме «Стандартизация и управление качеством продукции», Можаева, Татьяна Петровна

Основные выводы и рекомендации сводятся к следующему:

1. Качество образовательных услуг во многом зависит от качества одной из форм организации учебного процесса — лекции, традиционно слабым местом которой является отсутствие информации об уровне усвоения материала и жесткое структурирование содержания дисциплины, не предусматривающее его корректирование в зависимости от базовой и текущей подготовки студентов.

2. Подтверждена целесообразность рассмотрения преподавания: лекционных курсов, как процесса, предусматривающего, в частности, систему корректирующих воздействий на основе мониторинга качества текущей подготовки студентов.

3. В результате проведенных исследований разработаны научно-методические основы:

- моделирования лекционного курса, с позиций процессного подхода;

- создания и формализации моделей лекционного курса, в частности, его корректирующей структурно-смысловой модели;

- мониторинга качества базовой (исходной) и текущей подготовки, студентов на основе частных критериев качества;

- создания системы корректирующих воздействий, направленных на отработку не усвоенных студентами учебных элементов с учетом иерархической связи между ними.

4. Установлена целесообразность организации обучения студентов на основе варианта I корректирующей структурно-смысловой модели лекционного курса (на примере преподавания дисциплин "Философия", "Документирование управленческой деятельности"), направленного на повышение качества подготовки студентов одного лекционного потока с примерно одинаковым уровнем базовых знаний.

Частные критерии качества подготовки студентов (Ка, Кт, Кр) на экспериментальных потоках оказались выше, чем на контрольных.

5. Подтверждена также целесообразность организации обучения на основе варианта II корректирующей структурно-смысловой модели лекционного курса (на примере преподавания дисциплин "Философия", "Сопротивление материалов"), направленного на выравнивание уровня знаний студентов экспериментальных и контрольных групп одного лекционного потока с различным уровнем базовой подготовки.

Результаты сравнения показателей частных критериев (1Са, К.т, К-р) и средней балльной оценки (*) знаний студентов подтвердили вывод о выравнивании уровня знаний студентов экспериментальных и контрольных групп с одновременным повышением качества их подготовки.

6. Система менеджмента качества лекционной формы учебного процесса на основе предложенной корректирующей структурно-смысловой модели рассматриваемых дисциплин оказалась более эффективной по сравнению с традиционной, сложившейся в технических вузах.

Результаты отсроченной проверки подтвердили вывод о прочности знаний студентов экспериментальных потоков по сравнению со студентами контрольных потоков.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как показали проведенные исследования, особую важность для менеджмента качества подготовки специалистов в высшем учебном заведении представляют:

- разработка метода организации обучения на основе процессного подхода (создание двухвариантной дескриптивной модели лекционного курса);

- управление учебным процессом на основе корректирующей структурно-смысловой модели (КССМ) лекционного курса;

- регулярный мониторинг качества лекционной формы учебного процесса на основе частных критериев качества.

Преподавание лекционных курсов на основе КССМ дисциплины позволяет повысить эффективность учебного процесса и гарантировать качество подготовки специалистов, выпускаемых высшими учебными заведениями.

В перспективе представляется важным разработать многофункциональную систему менеджмента качества на основе КССМ, включающую, с одной стороны, организационные формы учебного процесса (лекция, практика, лабораторные работы), и, с другой стороны, этапы обучения (абитуриент — студент — аспирант).

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Можаева, Татьяна Петровна, 2004 год

1. Абрамова Л.Г. Индивидуальный подход как средство коррекции учебно-познавательной деятельности студентов: (На примере курса высшей математики): Автореферат дис.к-та пед. наук: 13.00.01 / ЛГУ им. A.A. Жданова. Л., 1988. - 16 с.

2. Аванесов B.C. Тест в социологическом исследовании. — М.: Наука, 1982. 193 с.

3. Аванесов B.C. Форма тестовых заданий. Учебное пособие. — М.: Исследовательский центр, 1991. -35 с.

4. Аванесов B.C. Научные проблемы тестового контроля знаний. — М.: Исследовательский центр, 1994. 135 с.

5. Азаров В.Н., Бойцов Б.В., Шленов Ю.В. Создание единой образовательной среды подготовки кадров в области управления качеством // Качество. Инновации. Образование. — 2002. № 1. - С. 8-11.

6. Азаров В.Н., Строителев В.Н., Бойцов Б.В. Новые подходы в системе подготовки и переподготовки кадров в области управления качеством // Качество. Инновации. Образование. — 2000. № 2. — С. 52-56.

7. Азгальдов Г.Г., Райхман Э.П. О квапиметрии. — М.: Издательство стандартов, 1972. 172 с.

8. Александров Г.Н. Программированное обучение и новые информационные технологии обучения / Информатика и образование. 1993. -№5. - С.7-19.

9. Анохин А.Н. Анализ деятельности оператора: Модели и методы. Учебное пособие по курсу "Средства взаимодействия человека с вычислительными системами". Обнинск: ИАТЭ, 1992. - 88 с.

10. Антология русского качества / Под ред. Б.В. Бойцова и Ю.В. Крянева. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. 432 с.

11. Артюх С.Ф. и др. Педагогические аспекты преподавания инженерных дисциплин: Пособие для преподавателей / С.Ф. Артюх, Е.Э Коваленко, Е.К. Белова и др. Харьков: У ПИ, 2001. — 210 с.

12. Ашеров А.Г., Громов Е.В. Модель выбора средства реализации педагогической направленности учебного процесса / Инженерная педагогика МАДИ (ГГУ). М., 2003. - Вып. 4. - С. 126-140.

13. Бабанский Ю.К. Оптимизация процесса обучения. М.: Педагогика, 1977.-252 с.

14. Балабанов B.C., Кириллов В.Н., Юлдашев Р.Т. Методика проведения экономических дисциплин. Основы лекторского мастерства. — М.: АНКИЛ, 2000. 96 с.

15. Батаршев A.B. Тестирование: Основной инструментарий практической психологии: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2001.-239 с.

16. Берж К. Теория графов и ее применение. — М.: Изд. иностр. лит., 1962. -473 с.

17. Беспалько В.П. Стандартизация образования: основные идеи и понятия. // Педагогика. 1993. - № 5 - С. 16-25.

18. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. М.:1. Педагогика, 1989- 192 с.

19. Беспалько В.П. Элементы теории управления процессом обучения. Часть II. Измерение качества процесса обучения. — М.: Знание, 1971. -71 с.

20. Битинас Б.П., Катаева Л.И. Педагогическая диагностика: сущность,функции, перспективы // Педагогика. — 1993. № 2 — С. 10-15.

21. Боголюбов В.И. Педагогическая технология — эволюция // Советская педагогика. 1991. - № 9. - С. 123-128.

22. Бордовский Г.А., Извозчиков В.А. Новые технологии обучения: вопросы терминологии. // Педагогика. — 1993. № 5. — С. 12-15.

23. Бурков В.H., Новиков Д.А. Модели и механизмы теории активных систем в управлении качеством подготовки специалистов. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1988. -157 с.

24. Глудкин О.П. и др. Всеобщее управление качеством. — М.: Радио и связь, 1999.-600 с.

25. Горленко O.A., Лобеева В.М., Можаева Т.П. Технология мониторинга качества лекционного курса в системе "преподаватель — студент" / Ingenieur des 21. Jahrhunderts: Referate des 31. Internationalen Symposiums. — Санкт-Петербург, 2002. Bd. 2. - С. 99-105.

26. Горленко O.A., Лобеева B.M., Можаева Т.П. Повышение качества преподавания лекционных курсов на основе мониторинга исходной и текущей подготовки студентов / Качество. Инновации. Образование. — 2002. № 3. — С. 34-39.

27. Горленко O.A., Лозбинев В.П., Можаева Т.П. Процессный подход к управлению преподаванием инженерных дисциплин / Инновации в высшей технической школе России: Современные технологии в инженерном образовании: Сб. ст. М., 2002. - Вып. 2. - С. 177-180.

28. Горленко O.A., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации: Монография: — М.: Машиностроение — 1, 2002. — 126 с.

29. Горленко O.A., Симкин А.З., Можаева Т.П. Повышение качества преподавания учебных дисциплин / Состояние и перспективы развития дорожного комплекса: Сб. науч. тр. — Брянск, 2001. — Вып. 2. С. 11-14.

30. Горленко O.A., Симкин А.З., Можаева Т.П. Совершенствование технологии обучения в вузе на основе процессного подхода / Образование, наука и производство. Социальные вопросы и проблемы образования: Сб. науч. тр. М., 2001. - T.3. - С. 43-47.

31. Громкова М.Т. Если Вы — преподаватель. Позиции. Модели.

32. Технологии. М.: ТОО "Диз-Арт", 1998. - 152 с.

33. Гудимова А.Н. Формирование учебных умений как средство повышения качества знаний студентов: Авторферат дис.к-та пед. наук: 13.00.01 / Казах, пед. ин-т им. Абая. Алма-Ата, 1990. - 24 с.

34. Данилов И.П., Сюров Р.В. Процессный подход в высшем образовании // Качество. Инновации. Образование. — 2002 № 3 — С. 39-41.

35. Дегтярев В.О. Очерки творчества вузовского лектора. — М.: МИИТ, 1990.-34 с.

36. Деруссо П., Рой Р., Клоуз Ч. Пространство переменных состояний в теории управления. М.: Наука, 1970. — 620 с:

37. Джакупов G.M., Проблемы технологии обучения в вузе / Информационная технология в университетском образовании: Сб. ст. — М.: Изд-во МГУ, 1991. С. 37-40.

38. Журавлев В.И. Педагогика в системе наук о человеке. — М.: Педагогика, 1990.-96 с.

39. Загвязинский В.И. Теория обучения: Современная интерпритация: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2001. 192 с.

40. Зимняя И.А. Педагогическая психология: Учеб. для вузов. — М.: Логос, 2001.-383 с.

41. Зиновкина М.М. Инженерное мышление: Теория и инновационные педагогические технологии. М.: МГИУ, 1996. - 283 с.

42. Ильина Т.А. Педагогика. Учебное пособие для пед. институтов. — М.: "Просвещение", 1969. 574 с.

43. Камышева А.Г. Диагностика усвоения знаний как условие коррекции готовности слушателей к обучению во втузе: (на материале подготовительного отделения): Автореферат дис.к-та пед. наук: 13.00.01 / Казах, пед. ин-т им. Абая. Алма-Ата, 1989. —24 с.

44. Качалов В.А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах. М.: ИздАТ, 2001. - 128 с.49; Кларин М.В. Инновации в обучении. Метафоры и модели. Анализ зарубежного метода. М.: Наука, 1997. - 222 с.

45. Кобыляцкий И.И. Основы педагогики высшей школы. ^ Одесса: Вища школа, 1978.-287 с.

46. Кошарский Б.Д., Ашеров А.Т., Скоробогатов Н.С. О типовой структуре автоматизированной системы управления вузом. — М.: МАДИ. 1972. — 19 с.

47. Кругликов В. Рейтинговая система диагностики учебного процесса в вузе // Высшее образование в России. — 1996. № 2. - С. 100-102.

48. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М.: Новости, 2000. 432 с.

49. Левина М.М. Технологии профессионального педагогического образования: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. — М.: Издательский центр "Академия", 2001. — 272 с.

50. Лернер И.Я. Дидактические основы методов обучения. — М.: Педагогика, 1981. 185 с.

51. Лобеева В.М., Можаева Т.П. Технология мониторинга качества подготовки студентов в процессе обучения. / 56-ая научная конференция профессорско-преподавательского состава: Тез. докл. (1-4 окт. 2002 г., г.Брянск). Брянск, 2002. - С. 358-359.

52. Ляудис В.Я. Методика преподавания психологии: Учебное пособие. -М.: Изд-во УРАО, 2000. 128 с.

53. Максакова E.H. Из опыта интенсификации обучения отраслевой технологии студентов в конструкторской специальности / Учебный процесс в техническом вузе: Сб. науч. тр. Брянск, 2001. С. 70-77.

54. Максименко A.A. Методика подготовки и чтения лекции. — М.: ИПК CK, 1996.-29 с.

55. Матрос Д.Ш., Полев Д.М., Мельникова H.H. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга. — М.: Педагогическое общество России, 2001. — 128 с.

56. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. -368 с.

57. Можаева Т.П. Менеджмент качества лекционной формы учебного процесса // Методы менеджмента качества. 2004. - № 3. - С. 34-40.

58. Можаева Т.П. Повышение качества лекции / Молодежная научно-техническая конференция вузов приграничных регионов славянских государств: Тез. докл. (23-24 окт. 2001 г., г. Брянск). Брянск, 2001. - С. 162163.

59. Можаева Т.П. Повышение качества лекции / Молодежная научно-техническая конференция вузов приграничных регионов славянских государств: Матер, конф. (23-24 окт. 2001 г., г. Брянск). Брянск, 2002. - С. 9095.

60. Можаева Т.П. Преподавание лекционных курсов: процессный подход 7 Управление качеством образования в вузах : Матер. Всероссийск. науч.-практ. конф. (24-26 сент. 2003г., г. Самара). Самара, 2003. - С. 300-302.

61. Молибог А.Г. Вопросы научной организации педагогического труда в высшей школе. Минск: "Вышейш. школа". 1975 - 288 с.

62. Мюллер П., Нойман П., Шторм Р. Таблицы по математической статистике. М.: Финансы и статистика, 1982. - 278 с.

63. Нейман Ю.М., Хлебников В.А. Введение в теорию моделирования и параметризации педагогических тестов. — М.: Москва, 2000. — 168 с.

64. Немов Р.С Психология: Учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. Кн. 1: Общие основы психологии. - М.: ВЛАДОС, 1995. -576 с.

65. Новая версия семейства стандартов ИСО 9000 / Сост.: И.И. Чайка, Г.М. Цимбалист. М.: ВНИИ Сертификации Госстандарта России, 1999. - 19 с.

66. Ованикян Ю.О. Моделирование структуры и содержания процессов обучения. Учеб. пособие. — М.: Наука, 1976, 124 с.

67. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 1998. — 639 с.

68. Орлов В.И. О дидактической сущности обучения // Специалист. 1999. - № 1 - С. 26-27.

69. Орлов В.И. Методические основы обучения. — М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2000. 72 с.

70. Педагогические аспекты преподавания инженерных дисциплин: Пособие для преподавателей. Харьков: УИПА, 2002. - 208 с.

71. Перегудов Ф. Системная деятельность и образование // Информатика и образование. 1990.-№ 1.-С. 10-14.78; Профессиональная педагогика: Учебник для вузов / Под ред. С.Я. Батышева-М.: Ассоциация "Профессиональное образование", 1999.-904 с.

72. Процессный подход. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». — М.: НТК «Трек», 2000. Вып. 22. - 27 с.

73. Рахлин К. MC ИСО серии 9000 версии 2000 г.: Сущность и содержание процессного подхода // Стандарты и качество. 2001 - №1 - с. 45-48.

74. Реан A.A. Психолого-педагогический анализ. Проблема выбора методов обучения в высшей школе: Автореферат дис.к-та пед наук: 13.00.01 / ЛГУ им. A.A. Жданова. Л., 1983. - 16 с.

75. Робертсон Б. Лекции об аудите качества. Лекция 6. Принципы проверки качества // Стандарты и качество. 1998. — Вып. 2. - С. 82-85.

76. Розенберг Н.М. Проблемы измерений в дидактике. К.: В ища школа, 1979.- 174 с.

77. Романов А.Н., Торопцов B.C., Григорович Д.Б. Технология дистанционного обучения в системе заочного экономического образования. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 303 с.

78. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области обучения и образования / Пер. с англ. АЛ; Раскина. М.: РИА "Стандарты и качество", 2002. - 128 с.

79. Рыжова Н.Л. Разработка и автоматизация системы контроля уровня знаний в АСУ ВУЗ: Автореферат дис.к-та тех наук: 15:13.06 / Моск. ин-т инженеров фажд. авиации. М., 1988. — 18 с.

80. Рыжов Э.В., Горленко O.A. Математические методы в технологических исследованиях. Киев: Наук, думка, 1990. - 184 с.

81. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии: Учебное пособие. М.: Народное образование, 1998. - 225 с.

82. Селенский Е.И., Селенская Т.В. Опыт организации и проведения итогового контроля знаний по теоретической механике во втузе / Учебный процесс в техническом вузе: Сб. науч. тр. Брянск, 2001. - С. 148-151.

83. Сергеева Т. Новые информационные технологии и содержание обучения (на примере предметов естественно-научного цикла) // Информатика и образование 1991. - № 1.-С.3-10.

84. Сигорский В.П. Математический аппарат инженера. — Киев: Техшка, 1975.-768 с.

85. Симоненко В.Д., Воронин A.M. Педагогические теории, системы, технологии: Учебное пособие для пед. работников и студентов. — Брянск: Изд-воБГПУ, 1998.- 190 с.

86. Симонов В.П. Педагогический менеджмент. (50 НОУ-ХАУ в управлении педагогическими системами). М.: Педагогическое общество России, 1999.-430 с.

87. Скаткин М.Н. Проблемы современной дидактики. — М.: Педагогика, 1984.-95с.

88. Скок Г.Б., Лыгина Н.И. Как спроектировать учебный процесс по курсу: Учебное пособие. — М.: Педагогическое общество России, 2003. — 96 с.

89. Смирнов С.А. Еще раз о технологиях обучения // Высшее образование в России. 2000. - № 6. - С. 113-120.

90. Советский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия, 1984.-929 с.

91. Степанов С.А. Модель и критерии эффективности внутривузовской системы менеджмента качества // Качество. Инновации. Образование. — 2004. -№1.-С.30-37.

92. Структурирование учебного материала инженерных дисциплин / С.Ф. Артюх, В.М. Приходько, С.А. Капленко, А.Т. Ашеров, И.В. Федоров. — М.: МАДИ (ГТУ); Харьков: УИПА, 2002. 30 с.

93. Суслов А.Г., Овдиенко А .Г. От чего зависит качество подготовки специалистов / Качество. Инновации. Образование. 2003. - № 4. - С. 58-62.

94. Съедин В.В. Экспертно-обучающие системы / Новые информационные технологии в образовании. Обзор, информ. / НИИВО. — М., 1991 Вып. 2.-56 с.

95. Талызина Н.Ф. Внедрению компьютеров в учебный процесс -научную основу // Советская педагогика. 1985: - № 12. - С. 34-38.

96. Талызина Н.Ф. Теоретические проблемы программного обучения. -М.: Изд-во МГУ, 1969.-133 с.

97. Талызина Н.Ф. Управление процессом усвоения знаний. — М.: Изд-во МГУ, 1975.-344 с.

98. Тернер Д. Вероятность, статистика и исследование операций / Под ред. А.А. Ривкина. М.: Статистика, 1976. — 413 с.

99. Труды: Вопросы научной организации обучения в высшем учебном заведении. Краснодар: КПИ, 1973. — 157с.

100. Управление качеством. Т1. Основы обеспечения качества / Под. общ. ред. В.Н. Азарова. М.: МГИЭМ, 1999: - 326 с.

101. Управление качеством: Учеб. пособие / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. -М.: МГТУ "СТАНКИН", 1999. 234 с.

102. Фарбер И.Е. Очерки вузовской педагогики. Саратов: Издательство Саратовского университета, 1984. — 252 с.

103. Фонды комплексных квалификационных заданий по специальности высшего образования. Методические рекомендации по разработке. — М.: Издательство МЭИ, 1989. 88 с.

104. Чайка И.И. Конкурентная борьба предприятий — это соревнование систем управления качеством // Стандарты и качество. 1996. — № 12. — С. 5559.

105. Шишкин И.Ф., Станякин В.М. Квалиметрия и управление качеством: Учебник для вузов. М.: Издательство ВЗПИ, 1992. — 254 с.

106. Штофф В. Моделирование и философия. М.: Наука, 1966. — 112 с.

107. Энциклопедия профессионального образования: В 3-х т. Т.1 / Под ред. Батышева С.Я. М.: АПО, 1998. - 568 с.

108. Энциклопедия профессионального образования: В 3-х т. Т.З / Под ред. Батышева С. Я. М.: АПО, 1998. - 448 с.

109. Aswad A. TQM: A systems Approach, 1993. -P. 116-139.

110. Crosby P.B. How Goes the Quality Revolution? // Journal for Quality and Participation, 1989. Vol. 12. - № 1. - P. 28-31.

111. Deming E. From Theory to Strategy. — British Deming association, 1992. —40 p.

112. Juran J.M. Juran on leadership for quality. An executive handbook. — New-York. N.Y.: Free Press., 1989. - 376 p.

113. Juran J.M. Strategies for world class quality // Quality Progress, 1991. -Vol.24.-81 p.

114. Oakland G. Total Quality Management. Oxford, 1994. - 465 p.