Психологические механизмы повышения эффективности профессиональных действий государственных служащих тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.13, кандидат психологических наук Алескеров, Ризван Гаджи ага оглы
- Специальность ВАК РФ19.00.13
- Количество страниц 137
Оглавление диссертации кандидат психологических наук Алескеров, Ризван Гаджи ага оглы
ГЛАВА -1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИЗУЧЕНИЯ
ЮВ АКТУАЛИЗАЦИ ДЕЙСТВИЙ ш^ССб
1ЛоЭф<ф®ктгшвш(П)СТ1ь> действий в структуре шрофесшошалгома государствешигого служащего. 11 1.2.Псшхолопическ1ше мехашшзмы в структуре ирофессшошалшзма гасударствеигаого
ИЗЖрмтерини вп показатели, методика вышшлшиш тотхштогатесвшх механизмов шовьпшшегаия
ЩЕИСТВИЯ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЙСТВИИ .ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО. дешствшш дшотвгаи
ГЛАВА ЗРЕЗУЛЬТАТЫ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Ц ПСИХИЧЕСКИХ ШЕХАН $.1. Особенности структурирован™?! психических механизмов, влияющих на эффективности психических мехашшзмо® действий госслужащих,
Рекомендованный список диссертаций по специальности «Психология развития, акмеология», 19.00.13 шифр ВАК
Акмеолого-мотивационные особенности нормативного и сверхнормативного режимов профессиональной деятельности государственных служащих2005 год, кандидат психологических наук Байсагуров, Юсуп Даламбекович
Психологические механизмы актуализации и блокирования управленческих решений2002 год, кандидат психологических наук Степанов, Виталий Николаевич
Гражданственность как компонент "Я-концепции" государственного служащего2003 год, кандидат психологических наук Халтагарова, Ольга Дмитриевна
Развитие управленческой компетентности государственного служащего2011 год, кандидат психологических наук Михеев, Сергей Сергеевич
Компетентность как интегральная характеристика профессиональной деятельности государственных служащих1999 год, кандидат психологических наук Елина, Инна Евгеньевна
Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Психологические механизмы повышения эффективности профессиональных действий государственных служащих»
Актуальность, м<£<£л©довдшйш. Современная система государственной службы ' наряду. с ■ позитивным опытом, традициями и имеющимся управленческим потенциалом несет в себе противоречия и недостатки, которые предопределяют ее неполное соответствие современным требованиям, предъявляемым обществом к государственному управлению.
Среди актуальных проблем совершенствования деятельности госслужащих, одной из наиболее значимых выступает проблема повышения эффективности деятельности госслужащих.
Эффективность -' - деятельности зависит от способов использования психических - механизмов,'.учавствугощих в процессе деятельности. Успешное'.' . выполнение '■ государственными '' 'служащими' своих профессиональных обязанностей и достижение ими высокой продуктивности своей работы' . зависит ' от способов, использования психологических механизмов, -от владения этими механизмами в зависимости, от тех целей, которые ■ ставит перед собой госслужащий. В то.же время уровень знаний •и владения, способами психорегуляции в профессиональной деятельности госслужащих , остается невысоким, неумение целесообразно использовать психические механизмы, ■• в' решении своих задач, сдерживает рост эффективности "деятельности госслужащих.
Состоящие" проблемы ппсанедоиаим. В психологической науке систематическое изучение проблемы эффективности действий приобрела в' связи - с ' рассмотрением вопросов' профессионализма (научные работы Анисимов О.С.,' Бодалев A.A., Деркач A.A., Зазыкин В.Г., Климов Е.А., Кузьмина Н.В.,- Маркова А.К., Платонов К.К. и др.). В этих работах эффективность изучается как составная часть профессионализма деятельности. Кроме этого, накоплен большой научный ' материал о различных' аспектах з . эффективности: продуктивности (Васина Н.В., Зазыкин ВТ., Платонов К Ситников АЛ. и др.); оптимизации (Деркач A.A., Деркач В.И., Дьячков В. 'Корчемный.-'П.А., Лаптев Л.Г., Михайловский ВТ., Фуре Р.Ф. и др|.); рациональности - деятельности (Ерастов Н.ЗП, Новиков В.В., Колодиж Б.Н., Смирнов ■ A.A.,' и др.). Эти исследования, с- одной стороны, расширяют | и углубляют' наши представления о категории "эффективность", а с другой!-размывают' границы этого понятия. Становится - необходимым переосмыслить содержание- понятия эффективности, соотнести его с новыми данными, уточнить критерии и- показатели ". эффективности профессиональном деятельности. Кроме того, широкие междисциплинарные исследования, особенно в- рамках акмеолоши (Ананьев Б.Г., Бодалев A.A., Деркач A.A., Кузьмина Н.В. и др.), делает необходимым выделить психологический и акмеолошческий аспекты'в изучении эффективности.
В последнее время появилось много' работ, в которых исследовано; положительное и отрицательное влияние на эффективность профессиональной
--'.-.-.•. ' - I деятельности ■ государственной службы различных факторов, таких как:' наличие социального заказа (Марасанов Г.Н., Милехин A.B.); мотивов (Асеев
B.Г., Маркова А.К., Мельничук A.C., Климов Е.А., Кузьмина Н.В., Новоселов Ю.В.);, профессиональных ценностей (Скриптунова Е.А.); готовности (Деркач A.A., Кузнецов В.Н., 'Ляшенко А.И. и др.), компетентности (Деркач A.A., Кузьмина Н.В., ' Маркова А.К., "Ситников A.XI. и др.), самоопределения (Абульханова-Славская К.А., Анисимов О.С., Козловская С.Н.) повышение квалификации (Свиридова Л.В.); знаний и умений (Песоцкая О.П., Милехин A.B.); опыта (Деркач A.A., Зазыкин В.Г.); личности (Гуцало Б.П., Лаптев Л.Г.); способностей (Гуцало Б.П., Морозова И.Н.); творчества (Васина Н.В., Семенов И.Н., ■ Степанов' С.ГО.); рефлексии (Анисимов О.С., Семенов И.Н., Степанов
C.ГО.) и др. Такая множественность и разнообразие факторов, обеспечивающих эффективную ■ профессиональную 'деятельность, позволяет поставить проблему? либо всё эти' факторы являются достаточно независимыми процессами, либо все многообразие факторов является проявлением некоторого ограниченного ■ числа взаимозависимых психологических механизмов; На основании такого . понимания проблемы можно поставить цель диссертационного исследлвания. | ' ■ ! Щель-. шсследовздшш: . выявить психологические механизмы психологических- механизмов, обеспечивающие повышение эффективности профессиональных действий госслужащих. |
Объект тееледшамшп:. профессиональная деятельность государственный служащих.- . " | Предмет гасаиедш^мяг. ■ значимые психологические механизмы, влияние на изменение эффективности- профессиональных действий госслужащих. ' !
Выявить и : оценить ■ современные психологические концепции эффективности -профессиональных действий госслужащих, уточнить критерии и показатели'эффективности действий госслужащих; ■
2.Провести анализ ■ факторов,. влияющие на прфессиональных действий госслужащих и выделить на их основе психологические'механизмы- повышающие и понижающие эффективность их действий; 3.Разработать .'методические средства, 'изучения эффективности прфессиональных' действий госслужащих;- '.
4.Провести экспериментальную проверку выдвинутых гипотез о психологических механизмах повышения и понижения эффективность действий государственных служащих; 5.Разработать научно-практические рекомендации по совершенствованию процесса повышения эффективности' профессиональной деятельности государственных' служащих.
Гишштезы штеледошшиш Уровень эффективности профессиональных действий шсслужа зависит ' от внешних-и'внутренних факторов его деятельности. В качестве внешних факторв выступают (условия деятельности: степень труд» задания, его ■ определённость, командность действий, привлечь критериев для оценки эффективности и др.). Внутренними являются: осознание роли эффективности на построение, осуществление завершение. действий; . признание выявленной ' неэффективности стремление ■ к нахождению путей её' повышения; поддержка анализа эффективности действий (самостоятельно или с привлечением внешнего оценщика); .'различение и- совмещение количественной 'и качественной сторон - эффективности в самооценке" действий; стремление ' и способность к .выявлению содержания требования к своим действиям; и их результатам и -способам' достижения,, и требований к действиям партнёров, касающихся обеспечения . собственных действий, и обязательств перед партнёрами; , сохранение и укрепление ответственности в привычных условиях протекания действий и в необычных- -. условиях; готовность - к сохранению благоприятного психологического-"климата в совместных действиях и к командности действий, в решении совместных задач и др.
В зависимости . ' от уровня профессионализма госслужащих ведущими психологическими механизмами, влияющими на эффективность их профессиональных- действий, являются либо обеспечивающие результативность и продуктивность (для низшего уровня), - либо обеспечивающие- ' оптимальность, экономичность, рациональность (для среднего уровня),' либо обеспечивающие организованность и соответствие - функциям (высший уровень). В повышении эффективности в целом - ведущую роль . играют , психологические . . механизмы ответственности,' воли, приобретённые способности (недостаточное развитие и ' стихийность использования), а . в „ снижении эффективности -целепологание, ■ самоопределение, эмоционально-чувственные оценки, рефлексия и " саморегуляция. j
Те©{р@тж1К0=м©тод(П)Л1©га1Ч1©с1КФИ ©шфвой шкеовдовашиш стали работы, раскрывающие психологическое содержание деятельности государственных служащих . и эффективности • их действий (Абульханова-Славская K.aL, ■ ■ '.■■' ■ ' i
Анисимов С.А., Бодалев A.A., Богданов E.H., Герасимов В.М., Деркач А.А1, j
Зазыкин В.Г., Климов Е.А., Конюхов. Н.И., Корчемный ILA., Кричевский Р.Л), Лаптев ,Л.Г., Маркова А.К., Михайловский В.Г., Орбан Л.Э., Панасюк А.Ю.1, Петрусинский В.В., Семенов И.Ы., Ситников'А.П., Съедин СЛ., Шаккум М.Л.[
Яблокова Е.А.-.-и др.),. общие вопросы профессионализма и вопросы ' ' ! профессионализма госслужащих (Анисимов Q.C., Климов Е.А., Кузьмина Н.В.,1 I
•■'. ■ ! Маркова А.К., Платонов К.К., Шадриков В.Д. и др.). ■ j
•''•-. .' i ; Эмгаирштеспаш база иселедовашм. Эмпирическую базу исследования! ' • ■ I составили данные опроса о действиях, способствующих и препятствующих j эффективности ( 112 протоколов), данные анкетного опроса ( 104 протокола). 1 Всего было охвачено 1216.
Осгаойшы© штучшм© результаты, пшлучюмшы© в теследовяншшшж ш их паутам -пширзиа Г.Впервые выявлены и систематизированы приёмы и факторы, снижающие " эффективность профессиональных действий госслужащих. Среди наиболее значимых следует выделить:
А. Создание иллюзии наличия эффективности, под заданные критерии эффективности: развитие бурной деятельности по результату (издание многочисленных 'указаний, приказов, которые в принципе не предназначены для' реализации или противоречат друг другу, никак не соотносятся с реальностью, их выполнение никем не- контролируется и даже не предполагает контролирование; решение второстепенных вопросов, которые после решения основного; придется переделывать); создание бурной деятельности- по процесру (все заняты, загружены работой, издают .приказы, проводят совещания и т.д.] в то время как дело стоит); организация компанейщины (дружно приступают к одному-делу, идет-интенсивная работа, а' то, что успели сделать,ч/бросается начинается напряжённая ■ работа по ' другому поводу; достигнутых результатов, пропадает, но зато "работа" всегда есть); создание себе (реально или чисто, внешне) тяжелых условий труда, при которых и незначительные результаты - выглядят достойно; осуществление непродуманных действий, -которые разрушают уже сложившуюся систему; создание'неблагоприятных условий для оценки . действий эффективности интенсивный трафик работы (когда некогда остановиться и объективж оценить :ход работы).
Б. .Введение своих или изменение имеющихся критериев эффективности; под ' свою' ■ -ситуацию; . 'уменьшения - ' реального рабочего времени) (способствование . перерывам в работе) и требование оценки от реально | проработанного времени, а ■ не обладающим - эффективностью; применение неспецифичных по содержанию- для госслужбы' критериев эффективности; применение неполных ' критериев; создание новых критериев оценки эффективности своих действий. •. .
Выявлено, что:
- А. Увеличению'осознанности при выполнении своих профессиональных действий госслужащих способствуют следующие приемы: чёткое осознание того, что, для чего и как должно быть сделано; чёткое осознание, в какой последовательности, будет осуществляться действие, какой режим работы для этого необходим; четкое осознание того, кто, что, когда,- сколько должен сделать и кому; проведение анализа ситуации, необходимой глубины и объёма перед реализацией действия; создание благоприятных-условий для проведения и оценки эффективности своих . действий. .
Б„ К объективным условиям повышения эффективности профессиональных действий госслужащих ' можно отнести, следующие: применение критериев, разработанных специально для госслужбы и конкретизированных под " данный тип деятельности; применение для разработки таких критериев научных концепций данной деятельности. ■, 2.Выявлено, 'что- состав -психических механизмов, влияющих на эффективность профессиональных действий госслужащих, один и тот же как при актуализации, так и при .блокировании эффективности. Выделение одного из типов влияния (актуализация или блокирование) определяется структурой этих-' механизмов. ■ При - актуализации; эффективности профессиональных действий госслужащих- ведущими выступают психические механизмы этапа реализации - действия (опыт, способности, ответственность и воля), при блокировании основное .воздействие. - .приходится на механизмы подготовительного: этапа (самоопределение, целеполагание и эмоционально-чувственный механизм) и' заключительного этапа -действия (рефлексия и саморегуляция).- . 3.Определено, ' что ' структура' психических механимов имеет существенные различия на' разных уровнях профессионализма госслужащих. Так, для -госслужащих, -имеющих низкий профессиональный уровень, во влиянии на эффективность профессиональных' действий характерно преобладание следующих психических механизмов: эмоционально-чувственный механизм на подготовительном этапе, опыт на этапе реализации действия, саморегуляция на заключительном' з>тапе действия. Для профессионалов -' среднего уровня: . механизм-' целеполагания на этапе подготовки -' действия, способностей на этапе реализации действия, саморегуляции, на заключительном этапе. Для' высокого этапа профессионализма" • характерны: механизм самоопределения на подготовительном'этапе действия, ответственность и воля на этапе реализации действия и рефлексия на заключительном этапе.
Положения!, вышошмы© шш защиту,, ■ 1. Факторы, ■ снижающие ■ эффективность профессиональной деятельности; госслужащих, состоят в следующем: вытеснение из сознания фактора . эффективности профессиональных действий; отрицание '' факторов.' низкой эффективности действий на • исполнительность, дисциплинированность; придание действиям формального .характера;. противодействие анализу действий; неоправданное • затягивание анализа действий; привлечение заведомо низких (по' уровню)- критериев эффективности; сведнние эффективности действий ' лишь к количественной результативности и Др. ".'■'■ ; . '
2. Объективные' условия, повышающие эффективность профессиональной деятельности госслужащих, состоят в следующем: разработка системы критериев 'эффективности; применение интегрального критерия (соответствие назначению),' частных критериев (результативность, компетентность и др.);введение механизма использования критериев (требования, возможности, оценочные шкалы и др.); проведение целенаправленной работы по использованию критериев. ,
3. Действиями и факторами, повышающим эффективность профессиональной - деятельности шслужащих, выступают: чёткое осознание " того, что : 'и ' для' чего ', должно ' быть сделано, последовательности и режима действий; проведение' анализа ситуации до- -'начала- - действий,применение фиксированных критериев эффективных действий; готовность обнаружить иллюзию хорошей работы; - стремление к завершённости действий; готовность к продуманному делегированию полномочий; сохранение ответственности за действие в сложных условиях выполнения обязанностей; готовность брать на себя - ответственность в '"' неожиданных изменениях
10 деятельности; ' способствование сохранению и укреплению -. благоприятного 'психологического ., климата; готовность к повышению ясности '- и однозначности издаваемых распоряжений; восприимчивость к критике; стремление -к рациональному распределению нагрузки; готовность-к командности действий и др.'
Достоверность шкЕследовашиш определяется и обеспечивается исходными методологическими и . науковедческими- - основаниями планирования ' исследования,- применением современных технологий проведения научных .исследований,, применением типовых критериев ' анализа эмпирических и экспериментальных данных. Ашро'бапцшш ' , результатов штеледовашшшо Теоретические и экспериментальные результаты исследования докладывались и обсуждались на заседаниях кафедры акмеологии й психологии профессиональной деятельности госслужащих Российской академии государственной службы при Президенте
РФ :(Х996 -1997, гг.)к
Праетшчеенаш- значимость исследования определяется разработкой теоретически ' ■ ■ обоснованных и экспериментально подтвержденных практических рекомендаций' по управлению повышением эффективности на государственной службе и подготовке профессионалов, способных реализовать всю полноту эффективности своих действий.'
Вшедрегаше результатов шееледовашвж ' .
Разработана' и апробирована программа; спецкурса в Российской академии государственной службы ' при Президенте Российской Федерации
Психологические - механизмы блокирования и актуализации профессиональных действий госслужащих" в 1997 году.
Структура дшееертащ» предопределена принятой формой организации научно-исследовательской' деятельности. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (153 источника) и 2 приложения.
Похожие диссертационные работы по специальности «Психология развития, акмеология», 19.00.13 шифр ВАК
Эффективность акмеологических методов в развитии профессионально-диагностической компетентности государственных служащих2008 год, кандидат психологических наук Шиленко, Любовь Анатольевна
Профессиональная самооценка в развитии мотивации достижения государственных служащих1998 год, кандидат психологических наук Козиевская, Елена Валерьевна
Психолого-акмеологические особенности рефлексивного прогнозирования в деятельности управленческих кадров0 год, кандидат психологических наук Миролюбова, Диана Олеговна
Проблематизация в системе развития социального мышления личности1998 год, кандидат психологических наук Ярошенко, Галина Николаевна
Профессиональная идентичность в структуре аутопсихологической компетентности государственных служащих2009 год, кандидат психологических наук Кушнир, Наталья Анатольевна
Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.