Психолого-педагогические условия профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.07, кандидат психологических наук Папанова, Ольга Анатольевна

• Папанова, Ольга Анатольевна
• кандидат психологических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Папанова, Ольга Анатольевна

Введение.

Глава 1. Теоретические аспекты исследования синдрома эмоционального выгорания.

1.1. Социальная и психологическая специфика профессии социального работника.

1.2. Теоретические аспекты исследования синдрома эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной литературе.

1.3. Условия развития синдрома эмоционального выгорания.

1.4. Основные признаки (симптомы) синдрома эмоционального выгорания. Способы профилактики развития синдрома.

1.5. Психологические особенности процесса обучения студентов, будущих социальных работников в вузе.

Глава 2. Изучение психолого-педагогических условий профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников.

2.1. Организация и методы исследования.

2.2. Анализ и обобщение результатов исследования синдрома эмоционального выгорания в процессе практической деятельности студентов.

2.2.1. Образ "Социального работника" и образ "Клиента" в структуре профессионального самосознания студентов, будущих социальных работников.

2.2.2. Результаты эмпирического исследования особенностей синдрома эмоционального выгорания и механизмов психологической защиты при включении студентов в практическую деятельность.

2.3. Формирующий эксперимент: программа проведения и результаты.

2.3.1. Программа профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников.

2.3.2. Результаты формирующего эксперимента.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Психолого-педагогические условия профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников»

В последние годы интерес к процессу профессионализации на этапе обучения возрос в связи с изменением стратегий, моделей, содержания образования, усилением тенденций личностно-ориентированного подхода в образовании, в том числе и профессионального. Профессиональное обучение становится всё более гибким, отвечающим потребностям личности [37, 42].

Система профессионального образования построена как многоуровневая и преемственная. Главный критерий эффективности образовательного процесса - качество подготавливаемых профессионалов-специалистов. Среди важнейших условий и факторов, определяющих это качество, находятся и социально-психологические [63].

Структурно-динамическое развитие субъекта профессиональной деятельности осуществляется в пространстве трёхмерной модели личности профессионала, задаваемой измерениями теоретических внешних требований профессии, ожидаемых личностных характеристик и реальных личностных примеров профессиональной деятельности [3, 54].

В настоящее время предметом активного изучения стали психологические особенности профессионального становления будущих менеджеров, предпринимателей, государственных служащих. Исследования, посвященные социальным работникам, встречаются значительно реже [9, 16, 55, 102, 103, 113, 106, 153, 161].

Особенно интересен, на наш взгляд, этап вузовской профессиональной подготовки, где студенты ещё только готовятся к профессиональной деятельности, но уже формируется профессиональное самосознание, центральным компонентом которого является осознание себя как субъекта профессиональной деятельности [25, 143, 157].

Бурно изменяющиеся социально-экономические, политические условия, нестабильность положения человека в обществе, его социальная и экономическая незащищённость и уязвимость делают сегодня профессию социального работника одной из наиболее востребованных [73, 75, 123].

Особую, наиболее значимую группу представляет молодое поколение социальных работников, получивших и получающих образование в настоящее время. Важно не только снабдить студентов набором знаний, умений и навыков, но и помочь им научиться преодолевать возникающие проблемы, связанные со специфическим влиянием профессии на личность [36, 44].

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена важностью проблемы повышения качества профессиональной подготовки социальных работников, а также сложностью и малой изученностью психологических особенностей профессии социального работника.

Специфика профессии социального работника заключается в его благородной, но тяжёлой миссии: решая проблемы других, считая это своим профессиональным долгом, с одной стороны, и своим предназначением, с другой, социальный работник помогает социально дезадаптированным людям и обществу освободиться от негативных явлений. Обучая людей самостоятельно решать свои проблемы, социальный работник поднимает тем самым общественное сознание на новый уровень; он использует свои профессиональные и личностные возможности, чтобы влиять на рост самосознания конкретной личности, общества и человечества. Выполнить эту миссию способен только эмоционально зрелый человек, внутренне и профессионально подготовленный к решению стоящих перед ним социальных задач.

В широком смысле профессиональное воспитание - это функция трудовой и общественной жизни: в узком смысле - функция учебного заведения, специально создающего условия для решения проблемы подготовки высококвалифицированных специалистов - социальных работников, гуманистически ориентированных, способных осуществлять свою деятельность в условиях постоянно изменяющегося мира и в нестандартных ситуациях.

Независимо от разновидности исполняемой работы труд социального работника относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом.

Профессия "социальный работник" сопряжена со специфическим риском, потому что в своей деятельности он имеет дело с неблагополучными, переживающими стресс, страдающими людьми, за здоровье и жизнь которых он берёт на себя моральную ответственность.

Неблагоприятные условия труда влекут за собой различные нарушения, деформации и профессиональные болезни. Практика показывает, что процесс трудовой деятельности в ситуациях особого риска может приводить к снижению, как трудоспособности человека, так и эффективности труда, а также к негативным изменениям психики и утрате ценностных ориентаций в труде.

Экстремальные ситуации часто сопровождаются стрессом, когда у социального работника возникает острый внутренний конфликт между жёсткими требованиями, которые возлагает на него ответственность, и объективная невозможность выполнить их [72].

К неблагоприятным факторам профессиональной деятельности социального работника относятся: состояния психической напряжённости, вызванные конфликтами, трудностями в решении сложных социальных проблем, приводящими к ощущениям дискомфорта, тревоги, фрустрации, пессимистическим настроениям.

Профессиональные деформации в ряде случаев могут возникать по причине самой специфики деятельности. Социальные работники подвержены риску возникновения у них так называемого синдрома "сострадательной усталости", выражающегося в безразличии и депрессии.

Другим проявлением деформации личности, вызванной теми же условиями, могут стать равнодушие, чёрствость, цинизм [72].

Характерно, что представители профессии типа "человек - человек", постоянно работающие с людьми, в том числе и социальные работники, подвержены опасности профессиональной деформации больше, чем представители профессий других типов. Это вызвано тем, что общение с другими людьми обязательно включает и их воздействие на социального работника. Вследствие эмпатии и сопереживаний клиенту, социальный работник принимает на себя особенности личности и проблемы партнёра по общению, что является небезопасным для его психического здоровья. Исследователями отмечается, что синдром эмоционального выгорания, возникающий при этом, приводит к негативным последствиям, таким как ухудшение психического и физического здоровья, нарушение системы межличностных отношений, снижение эффективности профессиональной деятельности, развитие негативных установок по отношению к коллегам, клиентам и др. Поэтому актуальным становится изучение особенностей проявления данного синдрома, уточнение факторов, обуславливающих его формирование в процессе профессионального развития.

Изучению проблемы синдрома эмоционального выгорания посвящено значительное количество работ в зарубежной науке и практике (С.Maslach, S. Jakson, 1981; Е. Aronson, A. Pines, 1983; S. Walker, M. Cole, 1989; С.Maslach, M.P. Leiter, 1997 и др.). Не так глубоко изучен данный феномен в отечественной психологии (В.В. Бойко, 1996; В.Е. Орёл, 2001; Е.С. Старченкова, 2002 и др.). Однако полученные данные являются весьма противоречивыми. Поэтому актуальным становится изучение особенностей проявления данного синдрома, уточнение факторов, обусловливающих его формирование в процессе возрастного и профессионального развития с целью разработки научно обоснованных программ профилактики и коррекции.

Недостаточная разработанность данной проблемы, её практическое значение послужили основанием для выбора темы исследования — «Психолого-педагогические условия профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников». Выявление того, как происходит профессиональное становление будущих социальных работников в период вузовской подготовки, позволит более глубоко понять психологические механизмы возникновения проблем в профессиональной деятельности и наметить пути их коррекции.

Цель нашего исследования заключается в выявлении психолого-педагогических условий профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников в процессе обучения в вузе.

Объектом исследования выступает синдром эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников при их включении в практическую деятельность.

Предметом исследования является психолого-педагогические условия профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников в процессе обучения в вузе при включении в практическую деятельность.

Гипотеза исследования:

- при включении студентов, будущих социальных работников в практическую деятельность они сталкиваются с противоречием между требованиями, предъявляемыми профессией и объективной невозможностью их выполнить, что оказывает деформирующее влияние на профессиональное самосознание и влечёт за собой возникновение «синдрома эмоционального выгорания»;

- к психолого-педагогическим условиям профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников относятся следующие:

1) получение в ходе изучения спецдисциплин психологических знаний, которые обеспечивают определённый уровень психологической культуры, включающий знания о синдроме эмоционального выгорания, его следствиях и причинах;

2) включение студентов в практическую деятельность на этапе вузовского обучения позволяет формировать у них реалистичное представление о своей будущей профессиональной деятельности, что способствует снижению выраженности проявлений синдрома эмоционального выгорания;

3) включение студентов в реализацию специально разработанной программы профилактики синдрома эмоционального выгорания является одним из необходимых условий его профилактики.

Задачи исследования:

- систематизировать опыт изучения проблемы синдрома эмоционального выгорания в контексте профессиональной подготовки в отечественной и зарубежной психологии;

- изучить механизмы психологической защиты личности у студентов -социальных работников при включении в практическую деятельность;

- выявить специфику возникновения синдрома эмоционального выгорания у студентов - социальных работников в процессе профессионального воспитания (при включении в практическую деятельность);

- изучить образ "Социального работника" и образ "Клиента" в структуре профессионального самосознания студентов - социальных работников;

- разработать и реализовать со студентами в процессе обучения программу по профилактике синдрома эмоционального выгорания.

Методологической и теоретической основой работы являются общенаучный методологический принцип системной организации психики

Б.Г. Ананьев, 1977; Б.Ф. Ломов, 1984), экзистенциально-гуманистические концепции развития человека (Н.А. Бердяев, А. Маслоу, К. Роджерс, Г. Олпорт), концептуальные представления о закономерностях развития субъекта профессиональной деятельности (В.А. Петровский, 1996; Е.А. Климов, 1996; А.К. Маркова, 1996), принципы педагогики и психологии высшего образования (С.Д. Смирнов, 1995, И.А. Зимняя, 1995), а так же базовые подходы к изучению синдрома профессионального выгорания (C.Maslach, A. Pines, 1982; В.В. Бойко, 1996; В.Е. Орёл), подходы к изучению профессиональных деформаций личности (P.M. Грановская, 1988; Э.Ф. Зеер, 1997).

Методы исследования. Для решения поставленных задач использовался комплекс методов:

- для организации исследования применён сравнительный метод и метод поперечных срезов;'

- для сбора данных использовались психологическое тестирование, анкетирование, корреляционное исследование, эксперимент;

- для обработки данных применялись количественный и качественный анализ, методы математической статистики.

В качестве основных диагностических процедур использовались Методика измерения психического "выгорания" (синдром "выгорания") в профессиях системы "человек-человек"; Опросник Плутчика — Келлермана -Конте (исследование системы психологической защиты), имеющий название Индекса жизненных стилей (LSI); Тест "Завершение предложений"; Тест "Оценка уровня самоактуализации".

Экспериментальной базой нашего исследования выступили студенты, обучающиеся по специальности "Социальная работа", первого, третьего, пятого годов обучения очной формы и - пятого, шестого курсов заочной формы обучения социально-психологического и социальнотеологического факультетов Белгородского государственного университета в количестве 150 человек.

Основные этапы исследования:

1. Поисковый (2003 - 2005 годы). Анализ литературы по проблеме исследования, определение его цели и задач, выбор объекта и предмета исследования, разработка плана и инструментария, выдвижение первичных гипотез. Подготовка и проведение констатирующего эксперимента, посвященного изучению психологических особенностей студентов, будущих социальных работников в условиях включения в практическую деятельность. Анализ результатов констатирующего эксперимента, проверка и уточнение гипотез.

2. Экспериментальный (октябрь 2006 - июнь 2007 года). Разработка и постановка формирующего эксперимента, посвященного формированию у студентов психологических знаний и умений по преодолению негативного влияния профессиональной деятельности на личность.

3. Теоретико-обобщающий (2007 год). Теоретический анализ результатов исследования. Обобщение и оформление результатов исследования.

Научная новизна исследования. Обоснована и подтверждена теоретическая и практическая важность изучения синдрома эмоционального выгорания в контексте профессионального обучения. Раскрыта специфика сущности и проявления синдрома эмоционального выгорания с учетом возрастных особенностей и этапа профессионального становления. Установлена взаимосвязь проявления психологических защитных механизмов личности и уровня психологической грамотности специалиста.

Теоретическое значение работы заключается в обобщении и конкретизации представлений о синдроме эмоционального выгорания, его симптомах в контексте профессионализации, о характере детерминации синдрома эмоционального выгорания индивидуальными психологическими особенностями. Выявлены особенности профессионального становления студентов, будущих социальных работников в процессе обучения (от младших курсов до старших курсов). Исследованы и описаны в работе личностные изменения, происходящие у студентов в зависимости от длительности обучения и включённости в практическую деятельность. Получены значимые для вузовской педагогической психологии данные об особенностях профессиональной подготовки социальных работников.

Практическое значение работы состоит в том, что по результатам исследования разработана специальная программа по формированию психологической устойчивости студентов, будущих социальных работников к синдрому эмоционального выгорания.

Достоверность и обоснованность основных результатов и выводов исследования обеспечивается общим методологическим подходом к изучению синдрома эмоционального выгорания, использованием комплекса методов, адекватных предмету и задачам исследования; корректным применением методов математической обработки данных; репрезентативностью выборки испытуемых, возможностью воспроизведения экспериментальной программы.

Апробация результатов исследования. Основные положения по проблеме исследования докладывались на всероссийских (четвёртой Всероссийской 1гйегпе1:-конференции (с международным участием) «Потенциал личности: комплексная проблема», Тамбов, 2005; Всероссийской конференции «Формирование института социальной работы и образа социального работника в современной России», Смоленск, 2006) и международных конференциях (Международной научно-практической конференции «Государственное управление и местное самоуправление в реформируемом обществе», Белгород, 2004; Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых учёных «Ломоносов»,

Москва, 2004, 2005; четвёртой Международной научно-практической конференции студентов и аспирантов «Дружининские чтения», Сочи, 2005).

Внедрение результатов осуществлялось в следующих направлениях:

- материалы, полученные в результате исследования проявления синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников при включении в практическую деятельность, внедрялись в практику работы со студентами 2 — 5 курсов социально — теологического факультета БелГУ.

- на основе полученных результатов разработан психологический практикум «Профессиональная деятельность и стресс» для студентов специальности «Социальная работа».

- результаты работы по исследованию синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников при включении в практическую деятельность отражены в 6 публикациях.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Синдром эмоционального выгорания представляет собой сложное структурное, динамическое образование, которое формируется уже на этапе обучения будущего специалиста в вузе при его постепенном включении в практическую деятельность.

2. Данный феномен представляет собой, с одной стороны, результат негативного воздействия профессиональных стрессоров на личность специалиста, с другой - форму защитной психологической реакции личности от профессиональной деформации.

3. С целью профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников необходима реализация следующих психолого-педагогических условий:

- наличие возможности на этапе вузовского обучения заниматься практической деятельностью во время учебных практик;

- изучение дисциплин специализации, дающих психологические знания будущими социальными работниками, включающие знания о синдроме эмоционального выгорания, его следствиях и причинах;

- реализация специально разработанной программы профилактики синдрома эмоционального выгорания.

Структура и объём диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения. Работа проиллюстрирована 5 рисунками, 12 таблицами, имеет 3 гистограммы. Перечень используемой в диссертации литературы составляет 188 наименований, в том числе 27 на иностранном языке.

Заключение диссертации по теме «Педагогическая психология», Папанова, Ольга Анатольевна

Выводы по второй главе:

- Образ "Клиента", как и образ "Социального работника" интегрирован в сознании испытуемых и имеет достаточно высокий уровень когнитивной сложности. Однако, образ "Клиента" имеет более выраженную негативную окраску, усиливающуюся в связи с длительностью обучения и погружением студентов в практическую деятельность;

- К негативными изменениям, произошедшим в результате включения студентов, будущих социальных работников в практическую деятельность, можно так же отнести проявившуюся редукцию личных достижений, усиление негативных механизмов психологической защиты (вытеснение, регрессия, замещение), более негативное восприятие окружающих;

Под влиянием авторской экспериментальной программы профилактики синдрома эмоционального выгорания стало возможным определить, что к положительным сторонам включения студентов экспериментальной группы в практическую деятельность относятся: усиление познавательных потребностей и использование более эффективных механизмов психологической защиты, таких как проекция и рационализация.

- Так же ходе эксперимента в экспериментальной группе была сформирована ориентация студентов в большей мере на внутренние мотивы, на самих себя, в контрольной группе таких изменений не зафиксировано;

- Эффективность авторской программы профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников при включении их в практическую деятельность подтверждена тем, что показатели эмоционального истощения, редукции личных достижений были заметно снижены в экспериментальной группе по сравнению с контрольной. Студенты продемонстрировали более полное и адекватное принятие себя.

Заключение.

Происходящие в нашей стране экономические и социокультурные изменения затрагивают все сферы жизни общества и каждого отдельного человека. В связи с этим резко возросла потребность в квалифицированных специалистах в области социальной работы с населением. В узком смысле социальная работа - это такая деятельность, которая помогает людям, организациям осознать трудности (личные, социальные и ситуативные) и преодолеть их благодаря поддержке, защите, коррекции и реабилитации. В широком плане социальная работа может быть определена, как особый вид деятельности, направленный на решение социальных проблем отдельных личностей, слоев и групп, на создание условий, которые благоприятствуют восстановлению или улучшению способностей людей к социальному функционированию.

Ключевой характеристикой специалиста профессиональной сферы является профессиональная компетентность, то есть единство теоретической и практической готовности к осуществлению деятельности, характеризующей профессионализм социального работника.

В обществе профессия социального работника справедливо считается одной из наиболее сложных, так называемых «помогающих профессий». Проблема эффективной профессионализации специалиста данной сферы волнует как социальных работников, так и тех, кто ожидает от них квалифицированной помощи.

Вот почему осуществление мероприятий профессиональной подготовки и отбора кадров имеет на данный момент высокую значимость. Особенно важен этап вузовской подготовки специалистов в области социальной работы, когда активно формируются профессиональные знания, умения и навыки, создаётся образ представителя своей профессии.

Однако, теоретический анализ позволил установить, что в процессе профессиональной подготовки, при включении в практическую деятельность развиваются как позитивные, так и негативные эффекты, одним из которых является «синдром эмоционального (профессионального) выгорания». Для того чтобы эффективно работать и помогать другим людям, социальный работник должен быть способен преодолевать те психологические трудности, с которыми связана его профессиональная деятельность и общение.

Систематизация подходов к пониманию и определению синдрома эмоционального выгорания позволила содержательно наполнить данное понятие, а также выявить характер его детерминант.

Синдром эмоционального выгорания рассматривается как сложное, структурное, динамическое образование, которое является негативным эффектом профессионализации и характеризуется эмоциональным истощением, формированием негативных установок по отношению к коллегам и клиентам, развитием негативного отношения к себе, своим профессиональным достижениям [71].

Результаты теоретического анализа факторов, обуславливающих формирование синдрома психического выгорания, позволили объединить их в две группы: индивидуальные и особенности содержания и условий работы. Основным предрасполагающим фактором выгорания являются продолжительность и чрезмерная нагрузка в ситуациях напряжённых межличностных отношений.

В работе описана программа квазиэкспериментального изучения особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания у студентов при включении в практическую деятельность. Экспериментальное исследование проходило в три этапа:

- психосемантический анализ образа «Социальный работник» и «Клиент» в структуре профессионального самосознания студентов, будущих социальных работников;

- эмпирическое исследование особенностей синдрома эмоционального выгорания и механизмов психологической защиты при включении студентов в практическую деятельность;

- формирующий эксперимент по повышению психологической грамотности студентов для преодоления синдрома эмоционального выгорания при включении в практическую деятельность.

В исследовании выявлен динамичный характер формирования синдрома эмоционального выгорания. Установлено, что, чем больше будущие социальные работники включены в практическую деятельность, тем сильнее выражены у них симптомы эмоционального выгорания. Также нами было определено, что при включении студентов, будущих социальных работников в практическую деятельность, как способ защиты личности от негативного влияния на неё профессии, у будущих специалистов вырабатываются механизмы психологической защиты личности.

Было установлено, что наличие психологических знаний у студентов -социальных работников оказывает оптимизирующее влияние на характер выработки механизмов психологической защиты личности, способствуя использованию более продуктивных (высших) защитных механизмов.

Формирующий эксперимент проводился в течение учебного года. Программа повышения психологической грамотности студентов для преодоления синдрома эмоционального выгорания при включении в практическую деятельность включала в себя следующие составляющие:

1) блок самопознания и самоанализа;

2) блок коррекции самоотношения.

3) блок саморегуляции.

4) блок повышения психологической грамотности студентов.

Под влиянием авторской экспериментальной программы профилактики синдрома эмоционального выгорания стало возможным определить, что к положительным сторонам включения студентов экспериментальной группы в практическую деятельность относятся: усиление познавательных потребностей и использование более эффективных механизмов психологической защиты, таких как проекция и рационализация. Так же ходе эксперимента в экспериментальной группе была сформирована ориентация студентов в большей мере на внутренние мотивы, на самих себя, в контрольной группе таких изменений не зафиксировано;

Эффективность авторской программы профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников при включении их в практическую деятельность подтверждена тем, что показатели эмоционального истощения, редукции личных достижений были заметно снижены в экспериментальной группе по сравнению с контрольной. Студенты продемонстрировали более полное и адекватное принятие себя.

Таким образом, выдвинутая гипотеза нашла свое подтверждение в нашем исследовании, что позволило создать более полную систему повышения психологической грамотности студентов для преодоления синдрома эмоционального выгорания при включении в практическую деятельность.

Полученные результаты являются информационной основой для разработки целенаправленных программ психологического сопровождения социальных работников в процессе профессионализации на этапе обучения в вузе, так как в работе со студентами необходимо создание программ с целью профилактики появления и развития синдрома эмоционального выгорания.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Папанова, Ольга Анатольевна, 2008 год

1. Абрамова, Г. С. Возрастная психология : учеб. для студентов вузов Текст. / Г. С. Абрамова. Екатеринбург : Деловая кн., 1999. - 624 с. : ил.

2. Абрамова, Г. С. Психология в медицине : учеб. пособие Текст. / Г. С. Абрамова, Ю. А. Юдчиц. М. : Кафедра-М, 1998. - 272 с.

3. Абульханова-Славская, К. А. Типологический подход к личности профессионала Текст. / К. А. Абульханова-Славская // Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала / В. А. Доброва и др. -М., 1991.

4. Адаменко, Н. В. Факторы формирования синдрома профессионального угасания: на примере коммуникативных и помогающих профессий : автореф. дис. . канд. психол. наук : 19.00.13 Текст. / Н. В. Адаменко ; Рост. гос. ун-т. Ростов н/Д, 2006. - 28 с.

5. Ананьев, Б. Г. О проблемах современного человекознания Текст. / Б. Г. Ананьев ; АН СССР, Ин-т психологии. М. : Наука, 1977. - 380 с.

6. Ананьев, Б. Г. Человек как предмет познания Текст. / Б. Г. Ананьев. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 282 с. - (Мастера психологии).

7. Анастази, А. Психологическое тестирование : пер. с англ. [Текст] / А. Анастази. СПб. : Питер, 2003. - 688 с. : ил. — (Мастера психологии).

8. Антология социальной работы : в 5 т. Текст. / Ин-т психосоц. работы ; сост. М. В. Фирсов. -М. : Сварогъ, 1994.

9. Анцыферова, Л. И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование ситуаций и психологическая защита Текст. / Л. И. Анцыферова // Психологический журнал. 1994. — Т. 15, № 1. -С. 3-18.

10. Ю.Арестова, А. Н. Индивидуальные особенности функционирования защитных механизмов Текст. / А. Н. Арестова, Н. В. Калинина // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. 2000. — № 1. — С. 20-29.

11. П.Артемьева, Е. Ю. Основы психологии субъективной семантики Текст. / Е. Ю. Артемьева ; под ред. И. П. Ханиной. М. : Наука : Смысл, 1999. - 349 с.: ил. - (Фундам. психология).

12. Безносов, С. П. Профессиональные деформации личности: подходы, концепции, метод : автореф. дис. . д-ра психол. наук : 19.00.03 Текст. / С. П. Безносов ; Санкт-Петерб. ун-т. СПб., 1997. - 35 с.

13. Бодалёв, А. А. О человеке в экстремальной ситуации эмоциональная и интеллектуальная составляющая отношения в выборе поведения Текст. / А. А. Бодалёв // Мир психологии. 2002. - № 4. — С. 127134.

14. Борисова, Е. М. О роли профессиональной деятельности в формировании личности Текст. / Е. М. Борисова // Психология формирования и развития личности / АН СССР, Ин-т психологии ; под ред. Л. И. Анциферовой. -М., 1981.-С. 159-177.

15. Брунер, Дж. Психология познания : за пределами непосредственной информации Текст. / Д. Брунер ; ред. А. Р. Лурия ; пер. с англ. К. И. Бабицкого. М. : Прогресс, 1977. - 412 с. — (Обществ, науки за рубежом. Философия и социология).

16. Василюк, Ф. Е. Психология переживания : анализ преодоления критических ситуаций Текст. / Ф. Е. Василюк ; МГУ им. М. В. Ломоносова, Межвед. науч. совет по пробл. «Сознание». М. : Изд-во МГУ, 1984. - 200 с.

17. Василюк, Ф. Е. Психотехника выбора Текст. / Ф. Е. Василюк // Психология с человеческим лицом : гуманистическая перспектива в постсоветской психологии : [сб. ст.] / под ред. Д. А. Леонтьева, В. Г. Щур. -М., 1997.1. С. 284-314.

18. Василюк, Ф. Е. Типология переживания различных критических ситуаций Текст. / Ф. Е. Василюк // Психологический журнал. — 1995. — Т. 16, №5.-С. 104-114.

19. Вачков, И. В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники : учеб. пособие Текст. / И. В. Вачков. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Ось-89, 2000. - 224 с. : ил. - (Практ. психология).

20. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания : диагностика и профилактика Текст. / Н. Водопьянова, Е. Старченкова. М. : Питер, 2005. — 336 с. : ил. - (Практ. психология).

21. Возрастная и педагогическая психология : учеб. для вузов Текст. / под ред. А. В. Петровского. М. : Просвещение, 1979. - 287 с.

22. Возрастная психология: личность от молодости до старости : учеб. пособие Текст. / М. В. Гамезо, В. С. Герасимова, Г. Г. Горелова, Л. М. Орлова. -М. : Пед. о-во России : Ноосфера, 1999.-272 с. : ил.

23. Воробьева, М. А. Психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания : автореф. дис. . канд. психол. наук : 19.00.07 Текст. / М. А. Воробьева ; Самар. гос. пед. ун-т. -Екатеринбург, 2008. 23 с.

24. Гаджиева, Н. М. Основы самосовершенствования : тренинг самосознания Текст. / Н. М. Гаджиева, Н. Н. Никитина, Н. В. Кислинская. — Екатеринбург : Деловая кн., 1998. — 144 с. : ил.

25. Галагузова, М. П. Азбука студента Текст. / Ю. Н. Галагузова, Г. Н. Штинова. М. : Владос, 2000. - 76 с. : ил. - (Б-ка студента).

26. Глозман, Ж. М. Метод свободных ассоциаций в клинической психологии Текст. / Ж. М. Глозман, В. М. Самойлова // Методы психологии : ежегодник / Рос. психол. о-во. Ростов н/Д, 1997. - Т. 3, вып. 1. - С. 63-64.

27. Годфруа, Ж. Что такое психология : в 2-х т. Текст. / Ж. Годфруа ; пер. с фр. Н. Н. Алипова, В. В. Свечникова ; под ред. Г. Г. Аракелова. 2-е изд., стер. - М. : Мир, 1996. - Т. 2. - 376 с. : ил.

28. Гримак, Л. П. Резервы человеческой психики : введ. в психологию активности Текст. / Л. П. Гримак. 2-е изд., доп. - М. : Политиздат, 1989. — 319 с. : ил.

29. Данакин, Н. С. Смысл и профессиональные особенности социальной работы Текст. / Н. С. Данакин // Российский журнал социальной работы. — 1995.1. С. 25-32.

30. Демидова, Т. Е. Профессиональное общение социального работника Текст. / Т. Е. Демидова ; Моск. гос. соц. ун-т. М., 1994. - 27 с. - (Б-чка соц. работника).

31. Деркач, А. А. Акмеология : учеб. пособие Текст. / А. А. Деркач, В. Г. Зазыкин. СПб. : Питер, 2003. - 256 с. - (Учеб. пособие).

32. Дикая, Л. Г. Исследование индивидуального стиля саморегуляции психофизиологического состояния Текст. / Л. Т. Дикая, В. В. Семикин, В. И Щедров // Психологический журнал. 1994. - Т. 15, № 6. - С. 28-37.

33. Дьяченко, М. И. Профессиональное воспитание молодёжи Текст. / М. И. Дьяченко. М. : Высш. шк., 1978. - 216 с. - (Профтехобразование).

34. Зеер, Э. Ф. Стратегии преодоления кризисов профессионального становления личности педагога Текст. / Э. Ф. Зеер, Э. Э. Сыманюк // Мир психологии. 2002. - № 4. - С. 194-202.

35. Зимняя, И. А. Профессиональные роли и функции социального работника: общие проблемы подготовки специалиста Текст. / И. А. Зимняя // Российский журнал социальной работы. 1995. - № 1. - С. 79-82.

36. Исторический опыт социальной работы в России Текст. / Л. В. Бадл, Л. И. Дёмина, В. Н. Егошина и др. ; Рос. акад. образования, Центр социал. педагогики. М. : Б. и., 1994. - 255 с.

37. Казанцева, Т. А. Взаимосвязь личностного развития и профессионального становления студентов-психологов Текст. / Т. А. Казанцева, Ю. Н. Олейник // Психологический журнал. 2002. — Т. 23, № 6. — С. 51-59.

38. Как построить своё «Я» Текст. / под ред. В. П. Зинченко. М. : Педагогика, 1991. - 133 с.

39. Каменская, В. Г. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта : учеб. пособие Текст. / В. Г. Каменская. СПб. : Детство-пресс, 1999.-144 с.

40. Киршбаум, Э. И. Психологическая защита Текст. / Э. И. Киршбаум, А. И. Еремеева. 2-е изд. - М. : Смысл, 2000. - 181 с.

41. Климов, Е. А. Образ мира в разнотипных профессиях : учеб. пособие Текст. / Е. А. Климов. М. : Изд-во МГУ, 1995. - 223 с.

42. Климов, Е. А. Психология профессионала : избр. психол. тр. Текст. / Е. А. Климов ; гл. ред. Д. И. Фельдштейн. М. ; Ин-т практ. психологии ; Воронеж : МОДЭК, 1996. - 400 с.

43. Конопкин, О. А. Психологичские механизмы регуляции деятельности Текст. / О. А. Конопкин ; АН СССР, Ин-т психологии. М. : Наука, 1980.-256 с.

44. Козлов, В. Н. Физиология и психология труда. Научные основы оценки тяжести и напряжённости труда : конспект лекций для студентов спец. 1721, 1725 Текст. / В. Н. Козлов. Саратов : СПИ, 1984. - 46 с.

45. Коломинский, Я. Л. Человек среди людей Текст. / Я. Л. Коломинский. -М. : Мол. гвардия, 1970. 224 с.

46. Кон, И. С. Открытие «Я» Текст. / И. С. Кон. М. : Политиздат, 1978.-367 с.

47. Кондратьева, Л. Л. Профессиональное самоопределение и становление личности при формировании специалиста с высшим образованием Текст. / Л. Л. Кондратьева, Ю. В. Укке, А. К. Колесова. М. : Отд. науч. информации НИИ ВШ, 1977. - 51 с.

48. Копина, О. С. Экспресс-диагностика уровня психоэмоционального напряжения и его источников Текст. / О. С. Копина, Е. А. Суслова, Е. В. Заикин // Вопросы психологии. — 1995. № 3. - С. 119-133.

49. Котелова, Ю. В. Очерки по психологии труда : учеб. пособие Текст. / Ю. В. Котелова ; под ред. Е. М. Ивановой. М. : Изд-во МГУ, 1986. - 120 с.

50. Кудрявцев, Т. В. Психология профессионального обучения и воспитания : учеб. пособие Текст. / Т. В. Кудрявцев ; ред. Ю. Ф. Гущин ; Моск. энерг. ин-т. М. : МЭИ, 1985.-108 с.

51. Кулева, Е. Б. Саморегуляция в профессиональной подготовке социальных работников Текст. / Е. Б. Кулева // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. — 1996. № 1. — С. 3-10.

52. Курбатов, В. И. Теория и практика общения : коммуникативная профессиограмма социального работника Текст. / В. И. Курбатов, И. Ф. Поручник // Российский журнал социальной работы. 1995. - № 1. — С. 8287.

53. Лаврененко, И. М. Личность и профессиональная деятельность социального работника: междунар. опыт Текст. / И. М. Лаврененко // Российский журнал социальной работы. — 1996. — № 2. — С. 110-119.

54. Лебедчук, П. В. Особенности формирования профессионального самосознания студентов педвуза : автореф. дис. . канд. психол. наук : 19.00.07 Текст. / П. В. Лебедчук. М., 1995. - 22 с.

55. Леонова, А. Б. Психологическая саморегуляция и профилактика неблагоприятных функциональных состояний Текст. / А. Б. Леонова // Психологический журнал. 1988. - Т. 9, № 3. - С. 43-52.

56. Леонова, А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса Текст. / А. Б. Леонова // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. 2000. -№ 3. - С. 4-21.

57. Леонова, А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции Текст. / А. Б. Леонова // Психологический журнал. 2004. - Т. 25, № 2. - С. 75-85.

58. Леонова, А. Б. Психическая надёжность профессионала и современные технологии управления стрессом Текст. / А. Б. Леонова // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. — 2007. — № 3. — С. 69-80.

59. Леонова, А. Б. Психопрофилактика стрессов Текст. / А. Б. Леонова, А. С. Кузнецова. — М. : Изд-во Моск. ун-та, 1993. — 123 с. : ил.

60. Леонова, А. Б. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений Текст. / А. Б. Леонова, И. А. Мотовилина // Психологический журнал. 2006. - Т. 27, № 2. - С. 79-92.

61. Ляшенко, А. И. Организация и управления социальной работы в России : учеб. пособие для вузов Текст. / А. И. Ляшенко. — М. : Наука, 1995. -74 с.

62. Маркова, А. К. Психология профессионализма Текст. / А. К. Маркова. -М. : Междунар. гуманит. фонд «Знание», 1996. 308 с.

63. Митина, JI. М. Личностное и профессиональное развитие человека в новых социально-экономических условиях Текст. / Л. М. Митина // Вопросы психологии. 1997. - № 4. - С. 28-38.

64. Моросанова, В. И. Стилевая саморегуляция поведения человека Текст. / В. И. Моросанова, Е. М. Коноз // Вопросы психологии. 2000. -№2.-С. 118-127.

65. Муздыбаев, К. Стратегия совладания с жизненными трудностями: теорет. анализ Текст. / К. Муздыбаев // Журнал социологии и социальной антропологии. 1998. - Т. 1, № 2. - С. 100-111.

66. Мушастая, Н. В. Эмоциональное выгорание как фактор деформации ценностно-смысловой сферы личности в условиях экстремальных ситуаций : автореф. дис. . канд. психол. наук : 19.00.13 Текст. / Н. В. Мушастая ; Юж. федер. ун-т. Ростов н/Д, 2007. — 21 с.

67. Наенко, Н. И. Психологическая напряжённость Текст. / Н. И. Наенко. М. : Изд-во Моск. ун-та, 1976. - 112 с.

68. Нартова-Бочавер, С. К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности Текст. / С. К. Нартова-Бочавер // Психологический журнал. 1997. - Т. 18, № 5. - С. 20-30.

69. Никишина, В. Б. Психодиагностика в системе социальной работы : учеб. пособие Текст. / В. Б. Никишина, Т. Д. Василенко. — М. : ВЛАДОС-ПРЕСС, 2004. 208 с. - (Социальная работа).

70. Никольская, И. М. Психологическая защита у детей Текст. / И. М. Никольская, Р. М. Грановская. СПб. : Речь, 2000. - 504 с.

71. Оборина, Д. В. Становление профессиональной ментальности педагогов и психологов : автореф. дис. . канд. психол. наук : 19.00.07 Текст. / Д. В. Оборина. М., 1992. - 20 с.

72. Обучение практике социальной работы: междунар. опыт и перспективы Текст. / М. Доэл и др. ; под ред. М. Доэла, С. Шардлоу ; пер. с англ. под ред. Б. Ю. Шапиро. М. : Аспект-пресс , 1997. - 223 с.

73. Орёл, В. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания : дис. . д-ра психол. наук : 19.00.03 Текст. / В. Е. Орёл. Ярославль, 2005. - 449 с. : ил.

74. Орел, В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы Текст. / Орел В. Е. // Психологический журнал. — 2001. — Т. 22, № 1. —С. 90-101.

75. Основы педагогики и психологии высшей школы : учеб. пособие Текст. / В. С. Аванесов, А. А. Вербицкий, Л. Б. Ительсон и др. ; под ред. А. В. Петровского. М. : Изд-во МГУ, 1986. - 303 с.

76. Пайнс, Э. Практикум по социальной психологии Текст. / Э. Пайнс, К. Маслач. 4-е изд., междунар. - СПб. : Питер, 2000. - 522 с.

77. Панкратов, В. Н. Искусство управлять собой : практ. руководство Текст. / В. Н. Панкратов. — М. : Изд-во Ин-та психотерапии, 2001. 256 с.

78. Панкратов, В. Н. Саморегуляция психического здоровья : практ. руководство Текст. / В. Н. Панкратов. М. : Изд-во Ин-та психотерапии, 2001.-338 с.

79. Перепеч, Е. А. Копинг-поведение в подростковом возрасте Текст. / Е. А. Перепеч // Психология XXI века : материалы междунар. межвуз. науч,-практ. студ. конф., Санкт-Петербург, 18-20 апр. 2002 г. СПб., 2002. - С. 4445.

80. Петренко, В. Ф. Введение в экспериментальную психосемантику : исслед. форм репрезентации в обыденном сознании Текст. / В. Ф. Петренко.- М. : Изд-во Моск. ун-та, 1983. 176 с.

81. Петренко, В. Ф. Основы психосемантики : учеб. пособие Текст. / В. Ф. Петренко. М. : Изд-во Моск. ун-та, 1997. - 399 с.

82. Петренко, В. Ф. Психосемантика сознания Текст. / В. Ф. Петренко.- М. : Изд-во Моск. ун-та, 1988. 208 с. : ил.

83. Петренко, В. Ф. Семантический анализ профессиональных стереотипов Текст. / В. Ф. Петренко // Вопросы психологии. — 1986. — № 3. -С.133-143.

84. Петровский, А. В. Быть личностью Текст. / А. В. Петровский. М. : Педагогика, 1990. - 112 с. : ил. - (Б-чка дет. энцикл. «Ученые-школьнику»).

85. Подвойский В. П. Профессиональная деформация специалистов социальной работы Текст. / В. П. Подвойский // Социальная работа: теория, технология, образование. 1997. - № 2. - С. 39.

86. Поддубная, Т. К. Когнитивный компонент самосознания в процессе профессионализации : учеб. пособие Текст. / Т. К. Поддубная. -Белгород : Изд-во БелГУ, 2000. 129 с.

87. Познина, Н. А. Особенности развития личности студента в технизированной образовательной среде : автореф. дис. . канд. психол. наук : 19.00.07 Текст. / Н. А. Познина ; Сев.-Кавказ, гос. техн. ун-т. Ставрополь, 2004. - 22 с.

88. Поликарпова, К. А. Психологические механизмы формирования адаптивного копинг-поведения в профессиональной деятельности менеджеров : автореф. дис. . канд. психол. наук : 19.00.03 Текст. / К. А. Поликарпова ; Моск. ун-т МВД РФ. М., 2006. - 20 с.

89. Постылякова, Ю. В. Ресурсы совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности Текст. / Ю. В. Постылякова // Психологический журнал. 2005. - Т. 26, № 6. - С. 35-43.

90. Прихидько, А. И. Когнитивные факторы совладающего поведения безработных Текст. / А. И. Прихидько // Психологический журнал. — 2001. — Т. 22, №2.-С. 109-112.

91. Прихидько, А. И. Социально-психологические аспекты адаптации российских ученых к социальным изменениям Текст. / А. И. Прихидько // Вопросы психологии. -2008. — № 1. —С. 101-110.

92. Проективная психология Текст. / пер. с англ. М. Будыниной и др. ; науч. ред.: Р. Римская, И. Кириллов. — М. : Апрель-Пресс : ЭКСМО-Пресс, 2000. — 528 с. (Мир психологии).

93. Профессиональный кодекс этики для психологов (Бонн, 1986 г.) Текст. / пер. с англ. А. В. Александровой // Вопросы психологии. 1990. -№6.-С. 148-153.

94. Психические состояния : хрестоматия Текст. / сост. и общ. ред. Л. В. Куликова. СПб. : Питер, 2001. - 506 с. : ил. - (Хрестоматия по психологии).

95. Психология социальной работы : учеб. пособие Текст. / О. Н. Александрова, О. Н. Боголюбова, Н. Л. Васильева и др. ; под общ. ред. М. А. Гулиной. СПб. и др. : Питер, 2002. - 350 с. : ил. - (Учеб. нового века).

96. Ш.Рамзей, Р. Социальная работа: наука профессия. К развитию концепции Текст. / Р. Рамзей. - М. : АСОПиР, 1991. - 36 с.

97. Рогинская, Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях Текст. / Т. И. Рогинская // Психологический журнал. 2002. - Т. 23, № 3. -С. 85-95.

98. Родина, О. Н. Особенности профессиональной адаптации начинающих психологов Текст. / О. Н. Родина, П. Н. Прудков // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. 2001. - № 3. - С. 25-35.

99. Ростунов, А. Т. Формирование профессиональной пригодности Текст. / А. Т. Ростунов. Минск : Вышэйш. шк., 1984. - 176 с.

100. Рубинштейн, С. JI. Основы общей психологии Текст. / С. JI. Рубинштейн. СПб. и др. : ПИТЕР, 1998. - 705 с. - (Мастера психологии).

101. Рубинштейн, С. JT. Проблемы общей психологии Текст. / С. JI. Рубинштейн ; отв. ред. Е. В. Шорохова ; сост. и коммент. К. А. Абульханова-Славская, А. В. Брушлимский ; АПН СССР, Ин-т психологии АН СССР. 2-е изд. - М. : Педагогика, 1976. - 416 с.

102. Рыбакова, Н. А. К вопросу о профессиональном воспитании: путеводитель профессионального становления социального работника Текст. / Н. А. Рыбакова // Российский журнал социальной работы. — 1996. -№ 1.-С. 117-122.

103. Самосознание и защитные механизмы личности : хрестоматия Текст. / ред.-сост. Д. Я. Райгородский. Самара : БАХРАХ-М, 2003. - 655 с.

104. Сапогова, Е. Е. Профессиональное психологическое сознание: рефлексия вслух Текст. / Е. Е. Сапогова // Журнал практического психолога. 1997.-№6. -С. 3-12.

105. Сержантов, В. Ф. Человек, его природа и смысл бытия Текст. / В. Ф. Сержантов. JI. : Изд-во Ленингр. ун-та, 1990. - 360 с.

106. Сидоров, П. Синдром эмоционального выгорания : конспект врача Текст. / П. Сидоров // Медицинская газета. 2005. - 8 июня (№ 43).

107. Смирнов, С. Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности : учеб. пособие Текст. / С. Д. Смирнов. — М. : Аспект Пресс, 1995. — 270 с. — (Программа «Обновление гуманит. образования в России»).

108. Социальная психология : учеб. пособие Текст. / И. И. Аминов, О. В. Афанасьев, М. Г. Дебольский и др. ; под ред. А. М. Столяренко. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 543 с. - (Психология XXI век).

109. Социальная работа : рос. энцикл. словарь Текст. / под ред. В. И. Жукова ; Моск. гос. соц. ун-т. М. : Союз, 1997. - 358 с. - (Энцикл. соц. образования).

110. Социальная работа : словарь-справочник Текст. / под ред. В. И. Филоненко. М. : Контур, 1998. - 480 с.

111. Социальная работа : учеб. пособие Текст. / В. И. Курбатов, В. Д. Альперович, П. Я. Циткилов и др. ; под общ. ред. В. И. Курбатова. Ростов н/Д : Феникс, 1999. - 575 с. - (Учебники, учеб. пособия).

112. Справочное пособие по социальной работе Текст. / JT. С. Алексеева и др. ; отв. ред.: А. М. Панов, Е. И. Холостова. М. : Юристъ, 1997. - 167 с. - (Социальная работа).

113. Старченкова, Е. Н. Психологические факторы профессионального «выгорания» : на примере деятельности торгового агента : автореф. дис. . канд. психол. наук : 19.00.03 Текст. / Е. Н. Старченкова ; С.-Петерб. гос. унт. СПб., 2002. - 22 с.

114. Столин, В. В. Самосознание личности Текст. / В. В. Столин. — М. : Изд-во Моск. ун-та, 1983. 286 с.

115. Теория и методология социальной работы : учеб. пособие Текст. / С. И. Григорьев и др.; под ред. С. И. Григорьева. М. : Наука, 1994. - 184 с.

116. Теория социальной работы : учеб. для вузов Текст. / Г. Ю. Бурлака, С. И. Григорьев, JI. Г. Гуслякова и др.; под ред. Е. И. Холостовой. — М. : Юристъ, 1998. 332 с. - (Социальная работа).

117. Тетёрский, С. В. Введение в социальную работу : учеб. пособие Текст. / С. В. Тетёрский. М. : Акад. проект, 2003. - 493 с. - (Gaudeamus).

118. Технология социальной работы : метод, рек. и планы практ. занятий Текст. / сост. Н. П. Щукина ; отв. ред. В. Я. Мачнев ; М-во общ. и проф. образования Рос. Федерации, Самар. гос. ун-т, Каф. социологии и политологии. Самара : Самар. ун-т, 1998. - 44 с.

119. Технология социальной работы : учеб. пособие Текст. / О. Г. Белодед, В. 3. Гетманский, О. А. Гордилова и др. ; под общ. ред. И. А. Ильяевой, Т. Н. Кузнецовой ; Белгор. гос. ун-т, Каф. соц. работы. М. ; Белгород : БелГУ, 2001. - 392 с. : ил.

120. Топчий, JI. В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития Текст. / JL В. Топчий ; Ин-т соц. работы Ассоц. работников социал. служб. — М. : Ин-т соц. работы, 1997. — 128 с.

121. Тышкова, М. Исследование устойчивости личности детей и подростков в трудных ситуациях Текст. / М. Тышкова // Вопросы психологии. 1987. - № 1. - С. 27-34.

122. Университетское образование: приглашение к размышлению Текст. / В. А. Садовничий, В. В. Белокуров, В. Г. Сушко, Е. В. Шикин. М. : Изд-во Моск. ун-та, 1995. - 352 с.

123. Филина, С. О. «синдроме профессионального выгорания» и технике безопасности в работе педагогов и других специалистов социальной сферы Текст. / С. О. Филина // Школьный психолог. — 2003. № 36. — С. 1819.

124. Фирсов, М. В. Введение в специальность и основы профессиональной этики социального работника Текст. / М. В. Фирсов. -М. : Изд-во Междунар. пед. акад., 1993. 90 с.

125. Фирсов, М. В. Теория социальной работы : учеб. пособие для студентов вузов Текст. / М. В. Фирсов, Е. Г. Студенова. — М. : ВЛАДОС : Моск. гос. соц. ун-т, 2000. 430 с. - (Социальная работа).

126. Фонарёв, А. Р. Формы становления личности в процессе её профессионализации Текст. / А. Р. Фонарёв // Вопросы психологии. 1997. - № 2. — С. 88-93.

127. Форманюк, Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя Текст. / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. 1994. - № 6. - С. 57-64.

128. Холостова, Е. И. Генезис социальной работы в России Текст. / Е. И. Холостова. М. : Ин-т соц. работы, 1995. — 86 с. : табл., схем.

129. Холостова, Е. И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника Текст. / Е. И. Холостова ; Рос. гос. соц. ин-т. М. : Союз, 1993. - 35 с. - (Б-чка социального работника).

130. Чеснокова, И. И. Проблема самосознания в психологии Текст. / И. И. Чеснокова ; АН СССР, Ин-т психологии ; под ред. Е. В. Шороховой. -М. : Наука, 1977. 143 с. : ил.

131. Чеснокова, И. И. Самосознание, саморегуляция, самодетерминация личности Текст. / И. И. Чеснокова // Проблемы психологии личности : сов.-фин. симпоз. : сб. ст. / АН СССР, Ин-т психологии ; отв. ред.: Е. В. Шорохова, О. И. Зотова. — М., 1982. С. 121126.

132. Шевандрин, Н. И. Социальная психология в образовании : учеб. пособие : в 11 ч. [Текст] / Н. И. Шевандрин. М. : ВЛАДОС, 1995. - Ч. 1 : Концептуальные и прикладные основы социальной психологии. — 543 с. : табл.

133. Шикун, А. И. Социологический практикум : учеб. пособие Текст. / А. И. Шикун. Минск : Амалфея, 2000. - 208 с.

134. Ширманова, О. В. Эмоциональная напряженность учителя и студента: взаимосвязь физиологических и психологических показателей Текст. / О. В. Ширманова // Психологический журнал. — 2002. — № 2. — С. 88-99.

135. Шмелева, Н. Б. Формирование и развитие личности социального работника как профессионала : учеб. пособие Текст. / Н. Б. Шмелева. М. : Дашков и Ко, 2005. - 196 с.

136. Шмелева, H. Б. Профессионализм личности социального работника — показатель его деятельности Текст. / Н. Б. Шмелёва // Российский журнал социальной работы. 1998. -№ 1. -С. 100-104.

137. Шмелева, Н. Б. Профессиональная подготовка студентов — будущих специалистов по социальной работе: акмеол. подход Текст. / Н. Б. Шмелёва // Российский журнал социальной работы. 1996. - № 1. —1. С. 109-113.

138. Щеглова, Т. М. Динамика профессионально-педагогической направленности студентов Текст. / Т. М. Щеглова // Вопросы психологии. -1985.-№2.-С. 73-75.

139. Эриксон, Э. Г. Идентичность: юность и кризис : пер. с англ. Текст. / Э. Г. Эриксон ; общ. ред., предисл. А. В. Толстых. — М. : Прогресс, 1996.-342 с.

140. Этика социальной работы: принципы и стандарты : принято на общем собрании Международной Федерации Социальных Работников (МФСР) Текст. // Российский журнал социальной работы. 1995. - № 2. — С. 122-126.

141. Ядов, В. А. О диспозиционной регуляции социального поведения личности Текст. / В. А. Ядов // Методологические проблемы социальной психологии / Акад. наук СССР, Ин-т психологии ; отв. ред. Е. В. Шорохова. -М., 1975.-С. 89-105.

142. Ясюкова, JL А. Социально-психологическое прогнозирование профессионального развития руководителя : автореф. дис. . канд. психол. наук Текст. / Л. А. Ясюкова ; ЛГУ. Л., 1988. - 16 с.

143. Asterita, Mary F. The psychology of stress : with special reference to the neuroendocrine system Text. / Mary F. Asterita. New York, N.Y. : Human Sciences Press, 1985. - 264 p. : ill.

144. Bennett, L. Quality of life in health care professionals: Burnout and its associated factors in HIV/AIDS related care Text. / L. Bennett, M. Kelaher, M. Ross // Psychology and Health. 1994. - V. 9, № 4. - P. 273-283.

145. Daniel, J. Psychological burnout in professional with permanent communication Text. / J. Daniel, I. Shabo // Studia-Psychologica. 1993. - V. 35, №4-5.-P. 412-414.

146. Diagnostic and statistical manual of mental disorders : DSM-IV. Text. / 4th ed. - Washington, DC : American Psychiatric Association, 1994. -886 p.

147. Direndonck, D. V. Burnout among general practitioners: a perspec tive from equity theory Text. / D. Van Dierendonck, W. Schaufeli, H. J. Sixma // Journal of social and clinical psychology. 1994. - V. 13, № 1. - P. 86-100.

148. Edelwich J. Burn-out : stages of disillusionment in the helping professions Text. / J. Edelwich, A. Brodsky. New York : Human Sciences Press, 1980.-255 p.

149. Freudenberger, H. J. Staff burn-out Text. / H. J. Freudenberger // Journal of Social Issues. -1974. -Vol. 30, № l.-p. 159-165.

150. Friedlander, W. A. Introduction to social welfare Text. / W. A. Friedlander. 3d ed. - Englewood Cliffs, N. J. : Prentice-Hall, 1968. - 605 p.

151. Gibson, F. Occupational stress in social work Text. / F. Gibson, A. McGrath,N. Reid// British J. ofSocial Work. 1989. - V. 19,№ l.-P. 1-18.

152. Greenglass, E. R. Components of burnout, resources and gender-related differences Text. / E. R. Greenglass, R. J. Burke, R. Konarsi // Journal of Applied Social psychology.- 1998.-Vol. 28, № 12.-P. 1088-1106.

153. Grinker, R. R. Men under stress Text. / R. R. Grinker, J. P. Spiegel. -Philadelphia : Blakiston, 1945. 484 p.

154. Himle, D. P. Buffering effects of four social support types on burnout among social workers Text. / D. P. Himle, S. Jayaratne, P. A. Thyness // Social Work Research and Abstracts. 1991. - Vol. 27, № 1. - P. 22-27.

155. Hobfoll, S. E. The ecology of stress Text. / S. E. Hobfoll. New York : Hemisphere Pub. Corp, 1988. - 360 p. : ill.

156. Horowitz, M. J. Stress response syndrome Text. / M. J. Horowitz. -2nd ed. -Northvale, N. J. : J. Aronson, 1986. 358p.

157. Job stress and burnout : research, theory, and intervention perspectives Text. / ed by W. S. Paine. Beverly Hills : Sage Publications, 1982. - 296 p. : ill.

158. Kahili, S. Symptoms of professional burnout: a review of the empirical evidence Text. / S. Kahili // Canadian Psychology. 1988. - Vol. 29, № 3. - P. 284-297.

159. Kondo, K. Burnout syndrome Text. / K. Kondo // Asian Medical J. -1991. Vol. 34, № 11. - P. 49-57.

160. Lazarus, R. S. Psychological stress and the coping process Text. / R. S. Lazarus. New York : McGraw-Hill, 1966. - 466 p.

161. Lindermann, E. Symptomatology and management of acute grief Text. / E. Lindermann // Am. J. Psychiatry. 1944. - Vol. 101, № 2. - P. 141148.

162. Maslach, C. Burnout, the cost of caring Text. / C. Maslach. — Englewood Cliffs, N. J. : Prentice-Hall, 1982. 192 p.

163. Maslach, C. Maslach burnout inventory : manual Text. / C. Maslach, S. E. Jackson ; with a special supplement «Burnout in education» by R. L. Schwab. 2nd ed. - Palo Alto, Calif. : Consulting Psychologists Press, 1981.-34 P

164. Maslach, C. Maslach burnout inventory : manual Text. / C. Maslach, S. E. Jackson, M. P. Leiter. 3rd ed. - Palo Alto, Calif. : Consulting Psychologists Press, 1996.-52 p.

165. Maslach, C. The truth about burnout : how organization cause personal stress and what to do about in Text. / C. Maslach, M. P. Leiter. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, 1997. - 186 p.

166. Pines, A. Career Burnout : causes and cures Text. / A. Pines, E. Aronson. New York : Free Press ; London : Collier Macmillan, 1988. - 257 p. : ill.

167. Sharkey, P. Running hard to stand still: communication and information technology within social work training Text. / P. Sharkey // Social work education. 2000. - Vol. 19, № 5. - P. 513-520.

168. Social work practice : treating common client problems Text. / ed. by H. E. Briggs, K. Cocoran. Chicago : Lyceum Books, 2001. - 467 p. : ill.

169. Thornton, P. I. The relation of coping, appraisal and burnout in health workers Text. / P. I. Thornton // J. Psychol. 1992. - Vol. 126, № 3. - P. 261271.иложения

170. Методика измерения психического "выгорания" (синдром "выгорания ") в профессиях системы "человек-человек

171. Средние значения по субшкалам для четырёх профессиональных групп (данные российской выборки)

172. Группы Возраст Стаж Субшкалы

173. Эмоциональное истощение Деперсонализация Редукция личных достижени с и

174. Менеджеры 32 3 21,1 10,7 31,5

175. Чиновники 43 7 17,0 7,6 32,5

176. Медицинские сёстры 30 10 22,4 10,2 30,0

177. Врачи-терапевты 45 18 15,2 6,0 33,01. Лист для ответов1. Номер утверждения Баллы 1 2 3 4 5 61. 1 1