Разработка и принятие управленческих решений: теоретико-методологические основы и процессная организация тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Добросоцкая, Ольга Валерьевна

• Добросоцкая, Ольга Валерьевна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Добросоцкая, Ольга Валерьевна

Введение.

1. Развитие теории принятия управленческих решений.

1.1 Генезис теории принятия решений.

1.2 Развитие и актуализация подходов к исследованию сущности и многообразия решений.

1.3 Место и роль решения в управлении.

2. Процесс разработки и принятия управленческих решений, направления повышения его эффективности.

2.1 Процессная организация решения.

2.2 Структурная модель управленческого решения.

2.3 Направления повышения эффективности процесса разработки и принятия управленческих решений.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка и принятие управленческих решений: теоретико-методологические основы и процессная организация»

Актуальность темы исследования. Изменения в политической, социальной и экономической сферах российского общества поставили перед управлением новые задачи, для разрешения которых необходимы адекватные подходы. Важнейшим резервом повышения эффективности управления является качество управленческих решений.

Разработка и принятие решений достаточно давно служат предметом исследований, результаты которых нашли применение в практике. Однако предлагаемые теорией инструменты и методы оптимизации решений не всегда позволяют достичь эффективности. Это связано с тем, что в теории понятие «решение» универсально, не учитывает особенностей его предметной области. Решения, принимаемые при осуществлении управленческой деятельности (управленческие решения), должны обладать специфическими характеристиками, выделяющими их из множества других.

Разнородные и порой противоположные точки зрения в отношении основных понятий теории решений нарушают ее целостность и не позволяют в полной мере осмыслить сущность управленческих решений. Нуждаются в уточнении самое понятие «решение», классификация решений, структура их процессуальной организации.

Задача повышения эффективности процесса разработки и принятия управленческих решений может быть решена только на основе системного подхода к исследованию их сущности, специфических особенностей и процессуальной организации.

Степень разработанности проблемы. В научной литературе сформирован значительный объем знаний, отражающий различные аспекты исследуемой проблемы.

Значительный вклад в развитие концептуальных основ теории принятия решений внесли такие отечественные и зарубежные авторы, как В.А. Абчук, Г. Вагнер, В.А. Геловани, В.Н. Евланов, С.В. Емельянов, Л. Заде,

Д. Канеман, Р. Кони, О. Ланге, О.И. Ларичев, И.М. Макаров, О. Моргенштерн, Ж. Мот, А.О. Недосекин, Д. фон Нейсан, Н. Нильсон, А.Б. Петровский, Л. Планкетт, П. Райветт; X. Райфа, Г. Саймон, Э.А. Трахтенгерц, Э. Хант, Г. Хейл, В. Эдварде, Д.Б. Юдин и др.

Широкий спектр работ, посвящен исследованию различных аспектов собственно управленческих решений, к их числу следует отнести труды Й. Кхола, Г. Лаукса, Дж. Лафты, Э.А. Смирнова, O.K. Тихомирова, В.Н. Цыгичко и др.

Теоретико-методологические аспекты принятия управленческих решений нашли отражение в работах таких российских и зарубежных авторов, как Ю.А. Авдеев, О.А. Дейнеко, B.C. Диев, Дж. Диксон, А.В. Карпов, Г. Келли, В.В. Кочетков, Б.Г. Литвак, Е.З. Майминас, Дж. Ньюман, B.C. Покровский, В.Б. Ременников, И.П. Шадрин, Д.И. Шапиро и др.

Изучение управленческих решений невозможно в отрыве от теоретического багажа и практического опыта в области управления. Вопросам теории и практики управления посвящены исследования Р.Л. Акоффа, И. Ансоффа, Г.В. Атаманчук, В.Г. Афанасьева, Н. Винера, Д.И. Гвишиани, А.А. Годунова, П. Друкера, Б.З. Мильнера, У. Морриса, В.И. Образова, Дж. О'Шоннеси, Т. Парсонса, Т. Питерса, В.Н. Родионовой, В.Н. Эйтингона, С. Янга и др.

Вместе с тем, характерным для теории является состояние агломерации - скопления частных идей, гипотез, не скрепленных единой «сквозной» концепцией. Основные понятия имеют разные определения, сформировавшиеся в ракурсе научных дисциплин, проявляющих интерес к феномену «решение», нуждается в исследовании природа управленческого решения.

Для выявления направлений повышения эффективности процесса разработки и принятия управленческих решений необходимо, в первую очередь, определить содержание понятия «управленческое решение», исследовать его феноменологические свойства и процессуальную организацию.

Цель и задачи диссертационного исследования: Цель диссертационной: работы заключается в развитии и актуализации' теоретических представлений о сущности; и процессуальной; организации, управленческих решений и обосновании направлений; повышениям их; (решений) эффективности:

Достижение поставленной, цели; потребовало решения следующих задач:

- исследовать. генезис теории принятия решений., проанализировать исторически последовательное накопление и проявление качеств решения; атрибутов основных понятий теории;

- определить место; и роль решений в управлении^ а также их особенности, как специфического вида решений;

- уточнить сущность и содержание понятия «решение», построить схему естественной классификации решений, основанную на их атрибутивных свойствах;

- выявить сущность и содержание понятия «управленческое решение» и его основные структурные компоненты;

- определить состав и содержание этапов процессуального инварианта решения, определить их микроструктурный состав;

- обосновать приоритетные направления повышения эффективности процесса разработки и принятия управленческих решений:

Объектом? диссертационного исследования является процесс разработки и принятия управленческих решений.

Предметом диссертационного исследования — отношения, возникающие в процессе разработки*и принятия управленческих решений.

Теоретическую и методологическую базу диссертационного исследования составили; труды российских и зарубежных ученых в области теории принятия решений, примыкающих к ней системных, математических, психологических дисциплин, а также работы по проблемам теории и практики управления.

При проведении исследования использованы такие общенаучные приемы познания, как комплексный и ситуационный подходы. Полнота исследования и достоверность выводов достигаются использованием системного, логического, причинно-следственного и сравнительного анализа. Статистическая обработка результатов эмпирического исследования осуществлялась с применением компьютерных технологий.

Эмпирическая база диссертационного исследования. В процессе подготовки диссертации использованы материалы публикаций в периодических изданиях и в сети Интернет, а также данные, полученные в результате исследований, проведенных автором.

Концепция диссертационного исследования. Диссертационное исследование исходит из концепции тесной связи теоретико-методологических основ и процессной организации управленческих решений, позволяющей достичь актуализации знаний и определить направления повышения эффективности процесса их разработки и принятия.

Исследование генезиса теории принятия решений и критический анализ представленных в литературе подходов к определению понятия и построению классификационной схемы решений позволили определить понятие решения, независимое от предметной области, выделить признаки естественной классификации решений. Анализ подходов к определению места и роли решения в управлении показал, что управление придает решению особые свойства, выделяющие управленческие решения из множества других.

Исследование процессуальной организации решения позволило определить инвариантный состав этапов процесса принятия решения, дать общее определение этого процесса как жизненного цикла решения, а также выявить микропроцессуальный состав этапов. Развитие представлений о природе и структуре управленческих решений стало основой определения приоритетных направлений повышения эффективности процесса их разработки и принятия.

Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в следующем: на основе систематизации и сравнительного анализа сложившихся подходов раскрыто понятие о решении, как продукте мыслительного процесса, способе действий, обеспечивающем достижение цели (результата), инвариантное по содержанию для всех ситуаций и условий его применения; разработана схема классификации решений по совокупности признаков (вектор решения; предметная область; характер действия; масштаб решения; ресурсы; форма результата); i сформулировано определение «управленческого решения» как модели поведения реально несуществующей (предвидимой) системы, способной разрешить возникшую проблему; предложен процессуальный инвариант (жизненный цикл) решения и определены его этапы, выявлена и систематизирована их микроструктура; разработана структурная модель управленческого решения, определены ее основные компоненты: «организационное решение» — начальная фаза, представляющая собой модель внутренней среды (включая организационную структуру), способной обеспечить условия для успешного разрешения проблемы, и «базовое решение», представляющее собой модель поведения системы, способной разрешить возникшую проблему; определены направления повышения эффективности процесса принятия управленческих решений, общей целью которых является создание организационных условий принятия эффективных решений и их реализации.

Теоретическая и практическая значимость диссертационной работы. Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что сделанные в нем выводы могут быть использованы в качестве концептуальной основы дальнейших исследований теоретико-методологических основ принятия управленческих решений. Практическое значение имеют прикладные разработки по созданию организационных условий, способствующих повышению эффективности принятия управленческих решений.

Значимость результатов исследования заключается также в использовании методологических разработок в учебном процессе высшего и дополнительного профессионального образования в рамках дисциплин цикла «Менеджмент» (подтверждено документально).

Апробация результатов работы. Результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на международных, всероссийских и региональных конференциях: международной научно-практической конференции «Управление изменениями в социально-экономических системах» (г. Воронеж, 2002 г.), российской научно-практической конференции «Проблемы реформирования экономики России» (г. Воронеж, 2003 г.), международной научно-практической конференции «Механизмы развития социально-экономических систем региона» (г. Воронеж, 2003 г.), всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы политической экономии» (г. Воронеж, 2004 г.), международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы развития территорий и систем регионального и муниципального управления» (г. Воронеж, 2008 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 9 печатных работ общим объемом 3,05 п.л., в том числе 1 - в журнале из перечня ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, определяемого ВАК России (0,5 п.л.).

Структура и объем диссертационной работы. Диссертационная работа общим объемом 162 машинописных листа, состоит из введения, двух глав, шести параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений, содержит 4 таблицы и 12 рисунков. В библиографический список включено 178 источников, в том числе 22 на иностранном языке.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Добросоцкая, Ольга Валерьевна

Основные выводы и рекомендации:

1. Исследование подходов к определению сущности решений, предлагаемых в литературе, показало, что определения, которые дают авторы, группируются, прежде всего, по признаку отнесения решения к объекту или процессу. Авторы работ по математическим, психологическим, управленческим, системным и другим дисциплинам вкладывают в понятие «решение» смысл в соответствии с направлением исследований.

В диссертации обоснована справедливость объектного подхода к определению решения, а систематизация, предлагаемых в литературе, вариантов дефиниций позволила выделить основные атрибуты этого понятия и сформулировать определение решения, как продукта мыслительного процесса в виде способа действий, обеспечивающего достижение определенной цели (результата). Предложенная дефиниция является инвариантной по отношению к любым решениям независимо от предметной области.

2. Сравнительный анализ классификационных схем, используемых в литературе и сформулированное в работе определение решения, позволили выделить следующие признаки естественной классификации решений:

- Вектор решения;

- Форма результата;

- Предметная область решения;

- Характер действия;

- Масштаб решения;

- Ресурсы.

3. В результате анализа подходов к исследованию места и роли решения в управлении, мы пришли к выводу о том, что в литературе используются три подхода к определению понятия "управленческое решение", резко отличающиеся друг от друга:

- Управленческое решение — есть часть (функция) процесса управления, а потому и называется "управленческим";

- Управленческое решение — функция аппарата управления, императив всякого конкретного процесса управления, и называется так потому, что каждое решение инициирует управленческий процесс;

- Понятия "решение" и "управление" неразделимы. Они взаимопереплетены настолько, что рассматривать их как самостоятельные понятия непродуктивно, а само словосочетание "управленческое решение" — не более чем тавтология.

При этом единственным бесспорным атрибутом таких решений является их социальный характер, так как управленческие решения принимаются не для непосредственной реализации тем, кто их вырабатывает, а для реализации другими субъектами (подчиненными).

4. Анализ работ, посвященных проблемам процессуальной организации решения, показал наличие разногласий как в отношении определения понятия процесса принятия и реализации решения, так и при выделении его этапов.

Анализ вариантов описания процесса принятия и реализации решения, отражающих представления различных авторов, несмотря на лексическое многообразие названий этапов (фаз) и процедур, позволил сделать вывод, что речь идет о жизненном цикле решения. Именно понятие жизненного цикла содержит в себе отражение метаморфоз, происходящих с решением от этапа к этапу. В диссертации предложен следующий состав этапов процессуального инварианта решений:

- идентификация проблемы и постановка цели;

- выбор методики решения проблемы;

- генерирование множества альтернатив;

- выбор одной или нескольких альтернатив;

- принятие решения;

- оформление решения;

- реализация решения;

- оценка результата и последствий.

В работе исследованы микропроцессуальные аспекты жизненного цикла решения: внутренний процедурный состав этапов, организационные и психологические особенности каждого этапа, специфические требования и условия, которые должны соблюдаться в каждом из этапов в целях обеспечения конечной эффективности решения, роль и место компьютерных технологий в процессе принятия решений.

5. Для выявления природы управленческих решений и их структуры в качестве исходной теоретической конструкции предложена структурная модель управленческого решения, на основе которой выделены его основные компоненты: организационное решение как начальная фаза всякого управленческого решения, представляющая собой модель абстрактной или конкретной внутренней среды (включая организационную структуру), способной обеспечить необходимые условия для успешного разрешения управленческой проблемы; и базовое решение, представляющее собой модель поведения системы, способной разрешить возникшую проблему. Исследование внутренних свойств компонентов управленческих решений позволило сформулировать отличное от используемых определение I управленческого решения, как модели поведения системы, предназначенной для разрешения возникшей проблемы.

В результате исследования природы управленческих решений выделены их основные признаки:

- необходимым атрибутивным признаком управленческого решения является процесс управления. Управленческое решение предполагает всегда, как минимум, один цикл управления. Если в организационном решении потребности в явно выраженном процессе управления может и не быть, то реализация базового решения без него невозможна. И само название «управленческое решение» логично обосновывается именно необходимостью в процессе управления.

- важным признаком управленческого решения является его " социальная природа, так как необходимость в нем возникает лишь тогда, когда процесс, реализуемый в целях достижения конкретного результата, обеспечивается, помимо лица, принимающего решение, еще, по крайней мере, одним уровнем участников (исполнителей), непосредственно воздействующих на материальные компоненты. Поэтому сценарий всякого- управленческого решения содержит в себе в качестве элементов как «субъект — объектные», так и «субъект — субъектные» отношения.

6. В результате исследования сущности и процессуальной организации управленческих решений сделано предположение о том, что эффективность управленческих решений детерминирована, параметрами организации, как системы предназначенной для их реализации. Справедливость этого предположения подтверждена результатами эмпирического исследования процесса разработки и принятия управленческих решений, проведенного в форме анкетирования лиц, занимающих руководящие должности в организациях, осуществляющих свою деятельность на территории Воронежской области.

На основе данных, полученных в ходе исследования, сделан вывод о том, что основной проблемой современной теории и практики управления является' создание таких общих организационных условий, в которых возможны принятие эффективных управленческих решений и их реализация. Приоритетными направлениями повышения эффективности процесса разработки и принятия управленческих решений являются следующие:

- Повышение компетентности руководителей, что требует в первую очередь, создания условий для непрерывного обучения руководителей, повышения уровня их знаний. Причем для принятия решений требуется не только накопление знаний, но и своеобразная «готовность» этих знаний, а также умение решать новые, неожиданные задачи. Наряду с традиционными формами обучения такими, как курсы повышения квалификации, тренинги и т.п., следует развивать и поддерживать коммуникационные процессы в организации, а так же использовать способы обучения на рабочем месте, которые реализуются на практике в виде смешанных рабочих групп, создаваемых для решения различных проблем, привлечении. нижестоящих сотрудников к разработке управленческих решений, ротации кадров и т.д. Обучение на рабочем месте может давать больший эффект чем традиционное, часто пассивное обучение в аудиториях. На основе результатов исследования предложен профиль приоритетных знаний, необходимых руководителям разных уровней для разработки и принятия управленческих решений, который после конкретизации и детализации может служить основой организации системы информационного обеспечения управления, разработки требований к уровню квалификации руководителей и критериев отбора кандидатов на замещение управленческих должностей, а также определения приоритетных направлений повышения квалификации руководителей.

- Совершенствование информационного обеспечения управления в организациях путем приведения количественных и качественных параметров поступающей информации в соответствие с запросами руководителей путем формирования внутренних информационных ресурсов организации, отвечающих потребностям управления, в виде баз данных, систем учета, справочников, руководств, практических рекомендаций и т.д., а также обеспечения доступа руководителей всех уровней к внешним источникам информации, необходимой для принятия решений.

- Повышение эффективности системы контроля в организации посредством привлечения руководителей всех уровней к участию в разработке системы критериев оценки и механизма осуществления контроля. Использование потенциала такого инструмента косвенного контроля рабочего поведения персонала как система институтов (традиций, обычаев, правовых норм и т.д.). В качестве институтов в рамках организации могут быть использованы правила внутреннего распорядка, регламенты бизнес-процессов, устанавливающие механизм и ключевые точки взаимодействия персонала различных подразделений, должностные инструкции и т.д.

- Совершенствование системы стимулирования персонала. Для повышения уровня мотивации работников необходимо расширить спектр материальных стимулов за счет дифференциации оплаты труда работников, увеличения переменной части в структуре заработной платы (с обязательной привязкой к результатам деятельности), повышения уровня разнообразия факторов, детерминирующих размеры должностных окладов. Для повышения эффективности системы стимулирования необходимо систематически ее совершенствовать с целью актуализации на основе мониторинга потребностей, интересов и целей сотрудников организации. Набор стимулов должен соответствовать структуре потребностей исполнителей, а также их ожиданиям.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Добросоцкая, Ольга Валерьевна, 2008 год

1. Авдеев Ю.А. Выработка и анализ плановых решений в сложных проектах / Ю.А. Авдеев. М. : «Экономика», 1971. - 96 с.

2. Акофф Р. О природе систем / Р. Акофф. М. : Изд-во АН СССР, Техническая кибернетика. - 1971. -№3. - С. 68-75.

3. Акофф Р. Планирование в больших экономических системах / Р. Акофф. М. : «Наука», 1972. - 289 с.

4. Анохин П.К. Принципиальные вопросы общей теории функциональных систем./ П.К. Анохин // Принципы системной организации функций. Ежегодник. М. : Наука, 1973. С. 5-61.

5. Ансофф И. // Управление персоналом. 2006. - № 20. -С.69-71

6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. СПб. : Питер, 1999.-416 с.

7. Арлазаров В.Л. Элементы теории инструментальных систем / В.Л. Арлазаров // Системные исследования. Методологические проблемы: Ежегодник 1986.-М. : Наука, 1987.-С. 74-101.

8. Арлазаров В.Л., Денниц Е.А. К теории инструментальных систем / В.Л. Аразаров, Е.А. Денниц // Системные исследования: Методологические проблемы. Ежегодник. -М. : Наука, 1983. С. 279-292.

9. Атаманчук Г.В. Управление: сущность, ценность, эффективность: учеб. пособ. / Г.В. Атаманчук. М. : Академический проект «Культура», 2006. - 544 с.

10. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом / В.Г. Афанасьев. М. : Политиздат, 1973. - 418 с.

11. Аширов Д.А. Трудовая мотивация: учеб. пос. / Д.А. Аширов -М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. 448 с.

12. Балацкий Е. Постсоциолистический российский бизнес: противоречия развития и результаты функционирования / Е. Балацкий // Общество и экономика. 2005. - № 7/8. - С. 97-131

13. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. М. : Дашков и К, 2007. - 496 с.

14. Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. 2 -е изд. / Пер. с англ. Под ред. В.Н. Фунтова. СПб. : Питер, 2006. -416с.

15. Белковский А.Н. Заново изобретая приемы менеджмента (уроки Т. Питерса) / А.Н. Белковский // Менеджмент в России и за рубежом. 2004.- №2. С. 3-9

16. Бороненкова С.А. Управленческий анализ: учебное пособие / С.А. Бороненкова. М. : Финансы и статистика, 2003. - 384 с.

17. Бражко Е.И. Управленческие решения / Е.И. Бражко. М. : РИОР, 2006. - 126 с.

18. Бриллюзин JL Научная неопределенность и информация / JT. Бриллюзин. М. : «Мир», 1966. - 271 с.

19. Вагнер Г. Основы исследования операций / Г. Вагнер. — М. : Мир, 1973.-Т. 1.-353 с.

20. Введение в теорию выработки решений / Абчук В.А. и др.. М. : Сов. Радио, 1972. - 270 с.

21. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н., Управленческие решения: разработка и выбор / Ю.В. Вертакова, И.А. Козьева, Э.Н. Кузьбожев- М.: КноРус , 2005. 352 с.

22. Вилкас Э.И. Оптимальность в играх и решениях / Э.И. Вилкас. — М. : Наука, 1990.-256 с.

23. Вилкас Э.Й. Майминас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование / Э.Й. Вилкас, Е.З. Майминас. М. : Радио и связь, 1981. -328 с.

24. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине / Н. Винер. М. : «Советское радио», 1968. - 326 с.

25. Винер Н. Новые главы кибернетики: управление и связь в животном и машине / Н. Винер. М. : «Советское радио», 1963. - 218 с.

26. Гвишиани Д.М. Организация и управление / Д.М. Гвишиани. -М. : Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. 332 с.

27. Гиг Дж. ван. Прикладная общая теория систем / Дж. ван Гиг. — М. : Мир, 1981.-336 с.

28. Глухов А.А., Эйтингон В.Н. Управление промышленным производством / А.А. Глухов, В.Н. Эйтингон. Воронеж : Изд-во Воронеж гос. ун-та, 1973. - 56 с.

29. Грейсон Дж. К., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века / Дж. К. Грейсон, К. О'Делл. (http://ek-lit.narod.ru/mxxisod.htm)

30. Годунов А.А. Введение в теорию управления / А.А. Годунов. — М. : Наука, 1967.-250 с.

31. Голубков Е.П. Управленческие решения / Е.П. Голубков. М. : Дело и сервис, 2005. - 544 с.

32. Дафт P. JL, Менеджмент: перевод с английского / P. JI. Дафт. -СПб. : Питер, 2007 864 с.

33. Дейнеко О. А. Технология управленческих работ в машиностроении / О.А. Дейнеко . -М. : Машиностроение, 1987. 192 с.

34. Диев B.C. Управленческие решения: неопределенности, модели, интуиция / B.C. Диев. Новосибирск : Новосибирский гос. ун-т, 2001. - 196 с.

35. Диксон Дж. Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решений / Диксон Дж. М. : «Мир», 1969. - 440 с.

36. Друкер П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. / П. Ф. Друкер -М. : Фаир-Пресс, 1998.-288 с.

37. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке / Питер Ф. Друкер. М. : Изд. Дом «Вильяме». - 2002. -272 с.

38. Евланов Л.Г. Основы теории принятия решений / Л.Г. Евланов. — М. : Акад. нар. хоз-ва СССР, 1979. 212 с.

39. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений / Л.Г. Евланов. -М. : «Экономика», 1984. 176 с.

40. Емельянов С.В., Наппельбаум Э.Л. Основные принципы системного анализа / С.В. Емельянов, Э.Л. Наппельбаум // Проблемы научной организации управления социалистической промышленностью. Ежегодник-М. : Экономика, 1974. С. 92-99.

41. Заде Л. Основы нового подхода к анализу сложных систем и процессов принятия решений / Л. Заде // Математика сегодня. — М. : Знание, 1974.-417 с.

42. Заде Л. Понятие лингвистической переменной и ее применение к принятию приближенных решений / Л. Заде. М. : «Мир», 1976. - 167 с.

43. Замсский А.Б. Сравнительная оценка хозяйственных решений (некоторые вопросы теории и практики) / А.Б. Замсский. М. : Экономика, 1968.-231 с.

44. Захаров Н.Л. Загадка русской души, или особенности мотивации труда российского персонала / Н.Л. Захаров // Управление персоналом. -2004. С. 34 -38

45. Злобин А.Т. Просто о сложном: организация и управление производством / А.Т. Злобин. -М. : Московский рабочий, 1987. 142 с.

46. Зотова Е.С. Поиск решений / Е.С. Зотова. СПб. : Мысль, 1989.-211 с.

47. Изоткина Л.Г., Литвинский Ю.Л. Синергетический подход к управлению промышленным предприятием / Л.Г. Изоткина, Ю.Л. Литвинский. Рига. : ЛатНИИНТИ, 1989. - 40 с.

48. Капелюшников Р. Структура российской рабочей силы: особенности и динамика / Р. Капелюшников // Вопросы экономики. 2006. -№ 10. -С.19-40

49. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. Учебник / Н.Л. Карданская -М. : ЮНИТИ, 1999. 407 с.

50. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений / А.В. Карпов. М.: ЮРИСТЪ, 1998. - 435 с.

51. Карпова Т.П. Управленческий учет: учебник / Т.П. Карпова. М. : ЮНИТИ, 2002. - 350 с.

52. Карташев В.А. Система систем. Очерки общей теории и методологии / В.А. Карташев. -М. : «Прогресс-Академия», 1995. 325 с.

53. Келли Г., Армстронг Р. Тренинг принятия решения / Г. Келли, Р. Армстронг. СПб. : Питер, 2001. - 224 с.

54. Клейнер Г. Реинжиниринг стратегических процессов / Г. Клейнер // Проблемы теории и практики управления. 2005. - № 4. - С. 13-35

55. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы управления / А.Г. Ковалев. — М. : Политиздат, 1975. — 270 с.

56. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений / Ю. Козелецкий. — М.: Прогресс, 1979. 504 с.

57. Кони Р., Райфа Г. Принятие решения при многих критериях: предпочтения и замечания / Р. Кони, Райфа Г. — М. : Сов. Радио, 1981. — 555 с.

58. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: учеб. пос. / Т.В. Корнилова. М. : Аспект Пресс, 2003. - 286 с.

59. Корнилова Т.В., Тихомиров O.K. Принятие интеллектуальных решений в диалоге с компьютером / Т.В. Корнилова, O.K. Тихомиров. — М. : Изд-во МГУ, 1990. 192 с.

60. Котарбинский Т. Трактат о хорошей работе / Т. Котарбинский. — М. : «Экономика», 1975.-271 с.

61. Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения / В.В. Кочетков, И.Г. Скотникова. -М. : «Наука», 1991. -153 с.

62. Кравченко Т.К. Процесс принятия плановых решений / Т.К. Кравченко. М.: «Экономика», 1974. - 183 с.

63. Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента: пер. с англ. / С. Крейнер М. : Инфра-М, 2002. - 347 с.

64. Кудров В.М. К оценке конкурентных позиций стран в современном мире / В.М. Кудров // Вопросы статистики. 2006. - №5. -С.3-7

65. Кулагин О.А. Принятие решения в организации / О.А. Кулагин. СПб. : Сентябрь, 2001. - 204 с.

66. Кхол И. Эффективность управленческих решений / И. Кхол. М. : Прогресс, 1975.- 195 с.

67. Ланге О. Оптимальные решения / О. Ланге. — М. : Прогресс, 1967.-258 с.

68. Ларичев О.И. Вербальный анализ решений / О.И. Ларичев. М. : Наука, 2006. - 181 с.

69. Ларичев О.И. Принятие решений как научное направление / О.И. Ларичев // Системные исследования. Ежегодник. — 1982. — С. 227-243.

70. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник / О.И. Ларичев — М. : Логос, 2000. 296 с.

71. Ларичев О.И., Петровский А.Б. Системы поддержки принятия решений: современное состояние и перспективы развития / О.И. Ларичев, А.Б. Петровский // Итоги науки и техники. М. : ВИНИТИ, 1987. - Т. 21. - 359 с.

72. Ластеж Л.Б. Введение в проблему принятия решения в медицине / Л.Б. Ластеж. М. : Медицина, 1974. - 289 с.

73. Лаукс Г. Основы организации: управление принятием решений: пер. 4-го, полностью перер. нем. издания / Г. Лаукс, Ф. Лирманн. М. : Дело и Сервис, 2006. - 600 с.

74. Лафта Дж. К. Управленческие решения: учебное пособие / Дж. К. Лафта. М. : Центр экономики и маркетинга, 2002. - 304 с.

75. Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс: уч. пособие / Б.Г. Литвак. М. : ЗАО «Издательство «Экономика», 2002.-355 с.

76. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения / Б.Г. Литвак. М. : «Дело», 2002. - 392 с.

77. Ломанин А.Л. Управленческие решения: учеб. пос. / А.Л. Ломанин М. : Форум Инфра, 2006. - 192 с.

78. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б.Ф. Ломов. М. : Наука, 1984. - 444 с.

79. Лыос Р.Д. Райфа X. Игры и решения / Р.Д. Льюс, X. Райфа. М. : Издательство иностранной литературы, 1961. - 642 с.

80. Майминас Е.З. Процессы планирования в экономике: информационный аспект. Изд. 2-е, доп. и перераб. / Е.З. Майминас. М. : Экономика, 1971 -390 с.

81. Малая Советская Энциклопедия. М. : Изд-во «БСЭ», 1958 -1960. -Т. 4- 1387с.

82. Марков М. Теория социального управления / М. Марков. М. : «Прогресс», 1978. - 447 с.

83. Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. / К. Маркс, Ф. Энгельс. М. : Политиздат, 1963. - Т. 25. - Ч. 1 - 518 с.

84. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М. : «Дело», 1992. - 702 с.

85. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер. М. : ИНФРА-М, 2002. - 480 с.

86. Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и методы работы руководителя / В.И. Михеев. М. : Московский рабочий, 1975.-493 с.

87. Моррис У. Наука об управлении / У. Моррис. М. : Наука, 1971.-387 с.

88. Моррис У. Наука об управлении. Байесовский подход / У. Моррис. М. : Мир, 1971. - 302 с.

89. Мот Ж. Статистические предвидения и решения на предприятии / Ж. Мот. М. : «Прогресс», 1966. - 512 с.

90. Наппельбаум Э.Л. Системный анализ как программа научных исследований структура и ключевые понятия / Э.Л. Наппельбаум // Системные исследования. - М. : Наука, 1980. - С. 55 - 77.

91. Недосекин А.О. Риски бизнеса и их измерение. / А.О. Недосекин (http://sedok.narod.ru/scgroup.html)

92. Нейсан Д. фон, Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение / Д. фон Нейман, О. Моргинштерн. М. : Наука, 1970. — 601 с.

93. Нильсон Н. Искусственный интеллект / Н. Нильсон. М. : Мир, 1973.-270 с.

94. Нормативные и дескриптивные модели принятия решений /. Ломов Б.Ф. и др.. М . : «Наука», 1981. - 352 с.

95. О'Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой / Дж. О'Шоннеси. М. : «Прогресс», 1979.-420 с.

96. Образов В.И. Лабиринты управления: Практ. рук-во для менеджеров / В.И. Образов. — Калининград : Янтар. сказка, 2001. — 248 с.

97. Организация управления общественным производством. Учебник / Попов Г.Х. и др.. М. : Изд-во МГУ, 1984. - 256 с.

98. Палий В.Ф. Организация управленческого учета / В.Ф. Палий. -М. : Бератор Пресс, 2003. - 224 с.

99. Панов А.В. Разработка управленческих решений: информационные технологии. / А.В. Панов. М. : Горячая линия - Телеком, 2004.- 160 с.

100. Параубек Г.Э. Сетевое планирование и управление. Методы построения, расчетов и оптимизации сетевых графиков / Г.Э. Параубек. — М. : Экономика, 1967. 143 с.

101. Петровский А.Б. Компьютерная поддержка принятия решений / А.Б. Петровский // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник / Под ред. Д.И. Гвишиани. М. : Эдиторная УРСС, 1996. - 400 с.

102. Пирогов Г.С., Таран Ю.Н., Бельгольский В.П. Интенсификация инженерного творчества: Потребности, методы, формы организации / Г.С. Пирогов, Таран Ю.Н., Бельгольский В.П. -М. : Профиздат, 1989. 192 с.

103. Пирогова Н.Н. Ситуационные центры от российских разработчиков / Н.Н. Пирогова // Открытые системы.- 1999. -№ 8. С. 27-36

104. Планкетт JL, Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений / JI. Планкетт, Г. Хейл. -М.: Экономика, 1984. 187 с.

105. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М. : «Дело», 1992. - 702 с.

106. Покровский B.C. Вопросы организации процессов принятия решений / B.C. Покровский. М. : Информэлектро, 1975. — 79 с.

107. Попов Э.В. Экспертные системы / Э.В. Попов. М. : Наука, 1987,-285 с.

108. Пятенко С.В. Книга генерального директора: Как работать генеральным директором; Как оптимизировать процесс принятия решений; Как управлять персоналом. / С.В. Пятенко. — М. : Омега-Л, 2007. 348 с.

109. Райветт П., Акофф Р.Л. Исследование операции / П. Райветт, Р.Л. Акофф. М. : Мир, 1966. - 167 с.

110. Райков А.П. Ситуационная комната для поддержки корпоративных решений / А.П. Райков // Открытые системы. 1999. - №7. -С. 10-15

111. Райфа Г. Анализ решений (введение в проблему выбора в условиях неопределенности). Пер. с англ. / Г. Райфа. М. : «Наука», 1977. -408 с.

112. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений / Б.М. Рапопорт. -М. : ТЕИС, 2001 264 с.

113. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: учебное пособие для вузов / В.Б. Ременников. М. : ЮНИТИ, 2000. -139 с.

114. Родионова В.Н. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / В.Н. Родионова, Н.В. Федоркова, А.Н. Чекменев. М. : РИОР, 2003. - 80 с.

115. Родионова В.Н. Эффект и критерии эффективности организации производства / В.Н. Родионова. (http://www.maop.vorstu.ru/rodionova.html)

116. Розанова В.А, Психология управления: учеб. пособие / В.А. Розанова. М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. - 352 с.

117. Рудашевский В.Д. Методологические предпосылки развития теории координации / В.Д. Рудашевский // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник. М. : «Наука», 1987. - 446 с.

118. Руководство сотрудниками фирмы: учебное пособие для студ. Вузов / Н.В. Родионова, Н.Д. Эриашвили, Ю.А. Цыпкин и др. ; Под ред. А.А. Крылова, Ю.А. Цыпкина. М. : ЮНИТИ-Дана, 2002. - 352 с.

119. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. Учебник / З.П. Румянцева. М. : ИНФРА-М, 2001. - 304 с.

120. Саймон Г. Наука об искусственном / Г. Саймон. М. : Мир, 1973.- 172 с.

121. Сергеев В.М., Цымбурский B.JI. Решение как звено исторического процесса (к построению когнитивной системы) / В.М. Сергеев,

122. В.Л. Цымбурский // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник. М. : «Наука», 1991. - С. 225-234.

123. Словарь иностранных слов / Под ред. Лехина И. В. и Петрова Ф. Н. М. : Государственное издательство иностранных и национальных словарей, 1954. - 855 с.

124. Слонов Н. Управленческое решение выбор системы / Н. Слонов // Проблемы теории и практики управления. -2004. - №3 - С. 104-108

125. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник / Э.А. Смирнов М.: ЮНИТИ - Дана, 2000. - 271 с.

126. Смирнов Э.А. Теория организации: учебное пособие / Э.А. Смирнов. М. : ИНФРА-М, 2003. - 248 с.

127. Смирнов Э.А. Управленческие решения / Э.А. Смирнов. М. : ИНФРА-М, 2001. - 264 с.

128. Солнцева Г.Н. Психологический анализ проблемы принятия решения: учебн. пособие / Г.Н. Солнцева. М. : Изд-во МГУ, 1985. - 78 с.

129. Солнышков Ю.С. Как обосновать решение / Ю.С. Солнышков. -М. : «Экономика», 1972. 72 с.

130. Теория выбора и принятия решений / Макаров И.М. и др.. М. : Сов. Радио, 1972.-328 с.

131. Теория прогнозирования и принятия решений: учеб. пособие. / Под ред С.А. Саркисяна. — М. : «Высш. школа», 1977. 351с.

132. Тихомиров Ю.А, Управленческое решение / Ю.А. Тихомиров. -М. : «Наука», 1972. 289 с.

133. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений / Э.А. Трахтенгерц . М. : СИНТЕГ, 1998. - 222 с.

134. Управление организацией. Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2001.-669 с.

135. Управление персоналом предприятия : Учебное пособие / Н.В. Родионова и др. М. : Единство, 2002. - 495 с.

136. Философский энциклопедический словарь. М. : Советская энциклопедия, 1983. - 840 с.

137. Хант Э. Искусственный интеллект / Э.Хант. М. : Мир, 1978.558 с.

138. Цыгичко В.Н. Принципы системности в теории принятия решений // Системные исследования. Ежегодник. М. : Наука, 1984. - С. 368-379.

139. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений / В.Н. Цыгичко. - М. : ИНФРА-М, 1996. - 272 с.

140. Черноруцкий И.Г. Методы принятия решений / И.Г. Черноруцкий. -М. : РДЛ, 2005. 190 с.

141. Черняк Ю.И. Простота сложного / Ю.И. Черняк. М. : «Знание», 1975.-208 с.

142. Шадрин И.П. Подготовка и принятие управленческих решений / И.П. Шадрин. Якутск : Изд-во Якуте, гос. ун-та, 1970. — 162 с.

143. Шадрин И.П. Подготовка и принятие управленческого решения функция научного управления социалистическим обществом. / И.П. Шадрин // Научное управление обществом. Выпуск 3. — М. : «Мысль», 1969. - 336 с.

144. Шапиро Д.И. Принятие решений в системах организационного управления: Использование расплывчатых категорий / Д.И. Шапиро. — М. : Энергоатомиздат, 1983. — 184 с.

145. Шеннон К.Э. Работы по теории информации и кибернетике / К.Э. Шеннон. М. : Изд-во ИЛ, 1963. - 829 с.

146. Шрейдер Ю.А. Присущ ли машинам разум? / Ю.А. Шрейдер // Вопросы философии. 1975. - №2. - С. 27-35.

147. Щепина И.Н. Исследование инновационных процессов: эволюция, основные направления и проблемы / И.Н. Щепина // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: экономика и управление. 2003. - № 1. - С. 49 - 51

148. Энгельс Ф. Анти-Дюринг / Ф. Энгельс. — М. : Политиздат, 1966.-112 с.

149. Юдин Д.Б Вычислительные методы теории принятия решений / Д.Б. Юдин. М. : Наука, 1989. - 320 с.

150. Юкаева B.C. Управленческие решения: учебное пособие / B.C. Юкаева. М. : Изд. ком «Дашков и К», 1999. - 292 с.

151. Юрасов И.А. Философия управления персоналом в России на современном этапе / И.А. Юрасов // Управление персоналом. — 2004. — № 18. -С. 48-51

152. Юртаев А.Н. Как готовить управленческие решения / А.Н. Юртаев // ЭКО. 1988. - №11. - С. 170-176.

153. Янг С. Системное управление организацией / С. Янг. М. : «Советское радио», 1972. — 456 с.

154. Arrou K.I. Social Choice and Individual Values / K.I. Arrou. N.Y. : J. Willey, 1957.- 163 p.

155. Brehm J.W. A Theory of Psychological reactance / J.W. Brehm. -N.Y. : Morristown, General Learning press, 1970. 287p.

156. Coombs C.H., Bowen J.N. Additivity of Risk in Portfolio / C.H. Coombs, J.N. Bowen // Perc. and Psych. 1971. -Vol. 10. - p. 43-48.

157. Drucker P.E. Managing the Educated. Management Mission in a New Society / P.E. Drucker. N.Y. : McGraw - Hill, 1959. - 463 p.

158. Edwards W. Behavioral Decision Theory / W. Edwards //Am. Rev. of Psychol.,-1961.- ol. 12.-p. 473-492.

159. Goodwin P., Wright G. Decision analisis for management judgement / P. Goodwin, G. Wright-N.Y. : John Wiley and Sons, 1994. 308 p.

160. Harrison E. Frank. The Managerial Decision Making Process / E. Frank Harrison. Boston : Houghton Mifflin, 1987. - 131 p.

161. Hoffman L.R., Stein R.L. The Hierarchical Model of Problemsolving Groups . Small Group and Social Interaxtion / L.R. Hoffman, R.L. Stein. London: English Universities, 1983.- 367 p.

162. Huang L.C. Experiment of the Measurement of Risk / L.C. Huang. -Ann. Arber WPP, 1971.-206 p.

163. Kahneman D., Slovic P., Tversky A. Judgement Under Uncertainty / D. Kahneman, P. Slovic, A. Tversky. Cambridge : CUP, 1982. - 555 p.

164. Kharabanda O.P., Stallaworthy E.A. Managerial Decision Making / O.P. Kharabanda, E.A. Stallaworthy // Manager. Decision. - 1990. - Vol. 28. - №4. -p. 29-35.

165. Levinger В., Schniger D. Test of "risk-as value" Hipothesis / B. Levinger, D. Schniger // J. Person and Soc. Psychol. 1969. - Vol. 11, №2- p. 165-169.

166. Naylor S.S. Public Policy: Gools, Means and Methods. / S.S. Naylor Lanham: University Press of America, 1984. 417 p.

167. Newman J.W. Management Application of Decision Theory / J.W. Newman. N.Y.: Harper & Row , - 1971. - 245 p.

168. Parsons T. An outline of social system / T. Parsons // Theories of society. Glencoe: Free press. — 1961. — vol.1. p. 20-79.

169. Peterson C.R., Beache L.R. Man as a Intuitive Statistiation / C.R. Peterson, L.R. Beache // Psychol. Bull. 1967. - Vol. 68. - p. 29-46.

170. Schlaiffer R. Introduction to Statistics for Business Decision / R. Schlaiffer. N.Y.: McGraw-Hill, 1960. - 132 p.

171. Simon H.A. Administrative Behavior on a Problem Solving task / H.A. Simon // Psychol. Rev. - 1990. - Vol. 40. №2. - p. 197-206.

172. Simon H.A. The New Science of Management Decision / H.A. Simon. N.Y.: Harper and Row Publishers - 1960. - 224 p.

173. Simon H.A., March J. Organization / H.A. Simon, J. March. N.Y. : Free Press, 1958.-217 p.

174. Swets J.A., Tanner W.P., Berdsall T.G. Decision Processes in perception / J.A. Swets, W.P. Tanner, T.G. Berdsall // Psychol. Rrv. 1961. - Vol 68, № 5. - P. 23-40

175. Tversky A., Kahneman D. Judgement under Uncertainty: Heuristics and Biases / A. Tversky, D. Kahneman // Science. 1974. - Vol. 185. - p. 11241131.

176. Woodward J. Industrial Organization / J. Woodward. London : Oxford University Press, 1965. 384 p.