Разработка инструментальных методов управления компетенциями сотрудников в сетевых организациях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Бараношников, Алексей Юрьевич

• Бараношников, Алексей Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бараношников, Алексей Юрьевич

Введение.

Глава 1. Анализ особенностей управления компетенциями в сетевых организациях.

1.1. Анализ подходов к определению понятия компетенции.

1.2. Особенности управления компетенциями сотрудников в сетевой организации.

1.3. Обоснование структуры информационной системы управления компетенциями в сетевой организации.

Выводы к главе 1.

Глава 2. Методы управления компетенциями в сетевой организации на основе информационных технологий.

2.1. Методология создания моделей компетенций.

2.2. Условия эффективного применения моделей компетенций.

2.3. Технология проектирования информационной системы . управления компетенциями.

Выводы к главе 2.

Глава 3. Архитектура информационной системы управления компетенциями сотрудников сетевой организации.

3.1. Структура и интерфейс информационной системы.100'

3.2. Архитектура информационной системы.

3.3. Анализ результативности внедрения.

Выводы к главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка инструментальных методов управления компетенциями сотрудников в сетевых организациях»

Актуальность темы. В современной экономике происходят непрерывные процессы нарастания многообразия и сложности бизнес-процессов в результате интенсивной смены технологий, продуктов, экономических институтов. В этих условиях конкурентное преимущество получают организации, способные гибко реагировать на изменения экономической конъюнктуры, быстро развивать необходимые компетенции, успешно работать на глобальном рынке и при этом обладающие высокой жизнеспособностью в периоды экономических кризисов. Как следствие, возрастает актуальность сетевых организационных структур, которые в отличие от традиционных бюрократических организационных форм построены на использовании не административных, а внутренних рыночных механизмов.

Основа сетевых организаций - отсутствие единого управляющего органа и множественность центров управления, что обеспечивает гибкость и одновременно устойчивость к внешним воздействиям. При этом отсутствие административного центра в структуре организации, сложность обеспечения равного доступа к информации всех участников сети, чрезмерное усложнение отношений, вытекающее из разнородности членов сети, затрудняет результативное обучение сотрудников с учетом, как стратегии компании, так и особенностей каждого ее участника.

В сетевых организациях важным конкурентным преимуществом является самоопределение на конкурентном рынке каждого входящего в нее участника. Именно поэтому система обучения и развития сотрудников на основе компетентностного подхода является наиболее эффективной для данной организационной формы. Основой компетентностного подхода к обучению является развитая культура самоопределения личности, которая определяет способность сотрудника самостоятельно ориентироваться в разнообразии сложных и непредсказуемых рабочих ситуаций, самостоятельно ставить цели, исходя из собственных ценностных ориентиров.

Главной причиной наличия сложности внедрения компетентностного подхода в сетевой организации является то, что современные методы и инструментальные средства управления компетенциями опираются на гипотезу о существовании административного центра управления ^ ( компетенциями, где осуществляется координация данного процесса. Они не позволяют управлять компетенциями таким образом, чтобы максимально учитывать индивидуальные особенности каждого отдельного участника сети.

Необходимость учета особенностей процессов управления компетенциями в каждой организации сети обусловливает требования к инструментальным средствам, которые должны одновременно обеспечивать:

- адаптивность структуры данных;

- регулярную актуализацию данных из внешних источников;

- масштабируемость системы;

- интерактивность учебных материалов.

Существующие информационные системы, предназначенные для автоматизации процессов управления компетенциями, одновременно не реализуют указанные возможности.

Таким образом, необходимо не только разработать методы управления компетенциями в сетевых организациях, но и предложить новую технологию проектирования инструментальных средств предназначенных для автоматизации их применения.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются процессы управления компетенциями в сетевой организации. Предметом исследования определены инструментальные методы управления компетенциями сотрудников в сетевых организациях с использованием информационных технологий.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка инструментальных методов, предназначенных для повышения результативности процессов управления компетенциями в' сетевой организации. Для достижения сформулированной цели, в работе поставлены и решены задачи:

• проведение комплексного анализа существующих подходов к управлению компетенциями с целью выявления основных характеристик, влияющих на результативность использования процессов управления компетенциями в сетевых организациях;

• анализ методологических и технологических требований к информационной системе управления компетенциями сетевой организации;

• разработка новых и адаптация существующих методов управления компетенциями с учетом экономических характеристик сетевой организации;

• разработка технологии проектирования инструментальных средств предназначенных для обучения и развития персонала в сетевой организации;

• разработка архитектуры информационной системы управления компетенциями в сетевой организации;

• реализация и апробация программно-методического комплекса на основе созданной архитектуры информационной системы.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных ученых и специалистов в следующих областях: управление компетенциями — Спенсер JL и Спенсер С., МакКлеланд Д., Аткинсон Д., Равен Д., Уидетт С., Холифорд С., Хуторской А.В., Зимняя И.А., Байденко В.И. и др.; организационное знание - Дэвенпорт Т. и Прусак JL, Нонака И. и Такеучи X., Поланьи М. и др.; обучающаяся организация - Сенге П., Педлер М., Бойдел Т. и Бергойни Д., Свиринг Д. и др.; андрагогика - Капп К., Ноулс М., Колесникова И.А., Громкова М.Т., Змеев С.И. и др.; сетевые организации - Тарасов В.Б., Городецкий В.И., Чекинов Г.П. и Чекинов С.Г. и др.; теория педагогических измерений — Аванесов B.C., Левин К., Лорд Ф. и Новик М., Яноши Л., Кудер Г., Келли Т. и др.; проектирование интеллектуальных информационных систем и баз данных - Дейт К., Буч Г. и Якобсон А., Коннолли Т. и Бегг К., Тельнов Ю.Ф, Диго С.М., Селетков С.Н., Еремеев А.П., Рыбина Г.В., Фоминых И.Б., Стефанюк В.А. и др.; проектирование систем управления обучением -Башмаков А.И., Старых В.А., Капустин В.А., Полат Е., Тихомиров В.П. и др.

Научная новизна исследования. Предмет защиты составляют следующие результаты, полученные лично автором и содержащие элементы научной новизны:

• определены типы, состав и источники данных, которые задают особенности и определяют результативность процессов управления компетенциями компаний-участников сетевой организации;

• сформулированы методологические и технологические требования к информационной системе управления компетенциями, которые определяют результативность использования компетентностного подхода в сетевой организации;

• разработан алгоритм создания валидных моделей компетенций, который обеспечивает возможность учитывать специфику работы каждого участника сети;

• предложена универсальная технология проектирования адаптивной архитектуры информационной системы с использованием полиморфных учебных объектов;

• разработана архитектура информационной системы, позволяющая повысить результативность процессов управления компетенциями в сетевой организации;

• созданы н апробированы программно-методические комплексы для развития компетенций участников сетевой организации.

Практическая значимость, апробация и внедрение результатов работы. Основные результаты, выводы и рекомендации исследования, а также разработанные инструментарий и методики его использования позволяют повысить результативность использования методов управления компетенциями в сетевых организациях. Они могут быть использованы сетевыми организациями при создании и внедрении систем, предназначенных для автоматизации процессов управления компетенциями. Результаты в области методологии управления компетенциями могут быть использованы и не сетевыми организациями для разработки валидных моделей компетенций с целью их использования в обучении на основе компетентностного подхода.

На основе полученных в работе результатов автором выполнена реализация пяти программно-методических комплексов (фирма «1С», проекты серии «1С:Бизнес-Школа»), решающих ключевые задачи развития компетенций партнеров компании. Автором выполнено проектирование и техническая реализация программных продуктов. Выполнена их апробация в более чем 400-х компаниях - партнерах фирмы «1С». Общее количество внедрений, включая компании не являющихся членами сети, составило более 1000.

Основные положения работы докладывались и получили положительную оценку на конференциях: Международная научно-практическая конференция «Новые информационные технологии в образовании» (Москва, 2008); Международная выставка-конференция по электронному обучению «eLearnExpo Moscow 2006»; Научно-практическая конференция «Использование программных продуктов фирмы «1С» в инновационной деятельности учебных заведений» (Москва, 2006-2008);

Научно-методическая конференция «Совершенствование подготовки Неспециалистов по направлению «Прикладная информатика» на основе инновационных технологий и Е-Learning» (Москва, 2005) и были отражены в отчете по НИР кафедры ПЭИС МЭСИ по теме «Разработка методологических основ создания обучающихся организаций».

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов по главам, заключения и списка литературы, содержит иллюстративный материал, представленный в виде рисунков, таблиц и приложений.

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Бараношников, Алексей Юрьевич

Основные результаты диссертационного исследования состоят в следующем:

1. Выполнен анализ подходов к управлению компетенциями, разработана модель понятия компетенции, классификация компетенций. Это позволило выделить и формализовать типы, состав и источники данных для создания моделей компетенций сотрудников сетевой организации.

2. Выполнено представление сетевой организации как многоагентной системы, сформулированы требования к информационной системе управления компетенциями, которые обеспечивают результативность ее применения в условиях сетевой организации.

3. Разработаны методологические основы архитектуры информационной системы управления компетенциями сетевой организации: создан алгоритм разработки модели компетенций, выделены средства развития и диагностики компетенций, проанализированы методы совершенствования средств развития и диагностики компетенций.

4. Предложена новая технология проектирования архитектуры информационной системы с использованием полиморфных учебных объектов, позволяющая повысить результативность процессов управления компетенциями в сетевой организации за счет возможности учитывать каждым агентом сетевой организации собственных индивидуальных особенностей при использовании регулярно обновляемой из внешнего источника учебной и аналитической информации.

5. Разработана архитектура информационной системы управления компетенциями в сетевой организации, которая обеспечивает автоматизацию не только процессов обучения, но и создания моделей компетенций.

6. Выполнена разработка и апробация пяти программно-методических комплексов предназначенных для развития компетенций сотрудников сетевой организации. Выполнен анализ внедрений, который показал, что разработанная информационная система позволяет повысить результативность процессов управления компетенциями.

Заключение

Данная диссертационная работа посвящена вопросу исследования процессов управления компетенциями в сетевых организациях. В работе разработаны инструментальные методы управления компетенциями, которые реализованы в виде алгоритма разработки модели компетенций и технологии проектирования информационной системы управления обучением на основе полиморфных учебных объектов.

Представленный в данной работе инструментарий ориентирован, прежде всего, на сетевые организации, заинтересованные в обучении персонала на основе компетентностного подхода, и призван повысить результативность использования информационной системы для обеспечения бизнес-процессов управления компетенциями персоналом сетевой организации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бараношников, Алексей Юрьевич, 2008 год

1. Абдикеев Н.М. Проектирование интеллектуальных систем в экономике: Учебник / под ред. Н.П. Тихомирова . — М.: Издательство «Экзамен», 2006. 528 с.

2. Аванесов B.C. Вопросы методологии педагогических измерений // Педагогические измерения №1 2005г.

3. Аванесов B.C. Тесты в социологическом исследовании. М.: Наука, 1982.- 199 с.

4. Айвазян С.А., Мхитарян B.C. Прикладная статистика и основы эконометрики. — М.: Юнити, 1998. — 1022 с.

5. Байденко В.И. Выявление состава компетейций выпускников вузов как необходимый этап проектирования ГОС ВПО нового поколения: Методическое пособие. -М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2006.

6. Бараношников А. Луценко М. 1С Предприятие 8. Конфигурация "Бизнес-Школа". Редакция 1.3. Описание. Казань: 1С, 2008 г.

7. Бараношников А.Ю. Использование полиморфных учебных объектов в информационной системе управления обучением сетевой организации // Открытое образование №5, 2008 (0,75 п.л.)

8. Бараношников А.Ю. Корпоративное обучение. Решения фирмы 1С. // Материалы третьей московской международной выставки и конференции по электронному обучению eLearnExpo Moscow 2006. (0,4 п.л.)

9. Бараношников А.Ю. Управление компетенциями с помощью информационных технологий // Моделирование и проектирование информационных систем: Сборник научных трудов. М.: Издательский центр МЭСИ, 2005 г. (0,5 п.л.)

10. Башмаков А.И., Старых В.А. Подход к формированию и описанию структуры профиля стандартов и спецификаций информационно-образовательных сред // Вестник компьютерных и информационных технологий. №11, 2007.

11. Башмаков А.И., Старых В.А. Профиль стандартов и спецификаций информационно-образовательных сред как основа для обеспечения их взаимодействия // Вестник компьютерных и информационных технологий. №8, 2007.

12. Башмаков И.А., Рабинович П.Д. Анализ моделей семантических сетей как математического аппарата представления знаний об учебном материале // Справочник. Инженерный журнал. 2002. - №7 - с.55-60.

13. Бодалев А.А. Компетентность или беспомощность / А.А. Бодалев // Первое сентября. №64/2001.

14. Болотов В.А. Сериков, В.В. Компетентностная модель: от идеи к образовательной парадигме / В.А. Болотов, В.В. Сериков // Педагогика. 2003. - № 10. - С. 8-14.

15. Большая Советская Энциклопедия.-2-е изд.-М.: Сокирки -Стилоспоры /Ред. кол. : Б. А. Введенский (гл. ред.) и др. -1957. -648 с.

16. Бондаренко Ю.Л. Франчайзинг и перспективы его развития в России // Финансы. — 1994 . —№ 12.

17. Буль Е.Е. Сравнительный анализ моделей обучаемого // Труды X Всероссийской научно-методической конференции "Телематика"2003" 2003. - Т2 - с.364-366.

18. Бхагвати Дж. В защиту глобализации / Пер. с англ. под ред. В. JI. Иноземцева; Центр исследования постиндустриального общества, журнал «Свободная мысль-ХХГ». М.: Ладомир, 2005. — 406 с.

19. Гаврилова Т.А. Онтологический подход к управлению знаниями при разработке корпоративных информационных систем. // Новости искусственного интеллекта, №2, 2003, стр. 24-29.

20. Гаврилова Т.А., Хорошевский В.Ф. Базы знаний интеллектуальных систем. СПб.: Питер, 2000.

21. Городецкий В.И., Грушинский М.С., Хабалов А.В. Многоагентные системы (обзор) // Новости искусственного интеллекта.- 1998.-№2.- с. 64-116.

22. ГОСТ Р 52653-2006. Информационно-коммуникационные технологии в образовании. Термины и определения утв. приказом Ростехрегулирования от 27.12.2006 N 419-ст., введен в действие с 1 июля 2008 года.

23. Громкова М.Т. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М.: «Юнити», 2003.

24. Гурьянов В.И. Адаптивная информационная система для модельной задачи управления стеком // Информационные технологии моделирования и управления. № 1(44). — Воронеж, Изд-во «Научная книга», 2008 С. 52-61.

25. Гурьянов В.И. Адаптивная сборка класса // Современные информационные технологии в науке, образовании и практике. Материалы IV всероссийской конференции. Орен-бург: ИПК ГОУ ОГУ, 2007. С. 31-32.

26. Гурьянов В.И. Многоагентная модель среды поддержки программного продукта для систем со слоистой архитектурой.// Управление большими системами. Выпуск 22. М.: ИПУ РАН, 2008.

27. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных — 8-е изд. — М.: «Вильяме», 2006.

28. Диго С.М. Базы данных: проектирование и использование.: учеб. для вузов М.: Финансы и статистика, 2005

29. Дрогобыцкий И.Н. Проектирование автоматизированных информационных систем. — М.: Финансы и стаистика, 1992. — 208 с.

30. Зимняя И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. Авторская версия. — М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004.

31. Зимняя И.А. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования//Высшее образование сегодня.-2003.-№5.-С.34-42.

32. Змеёв С.И. Технология обучения взрослых: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений М.: "Академия", 2002.

33. Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. В.В. Дика. — М.: Финансы и статистика, 1996. 272 с.

34. Калашникова Н.Г. Интеграция муниципальных ресурсных центров в образовательную систему региона // Вестник образования Алтая, №1, март 2004 г.

35. Калиновский Ю.И. Введение в андрагогику. Мобильность педагога в образовании взрослых: Монография. М., 2000.

36. Камень Ю. Э., Камень Я. Э., Орлов А. И. Реальные и номинальные уровни значимости в задачах проверки статистических гипотез. -Журнал "Заводская лаборатория", 1986. Т. 52. № 12. С. 55-57.

37. Капустин В.А. Инструментальные средства технического обеспечения и платформы дистанционного обучения // Открытое образование. 2003. -№1.~ С. 23-38.

38. Карпов Л. Е., Юдин В. Н. Адаптивное управление по прецедентам, основанное на классификации состояний управляемых объектов,

39. Труды Института системного программирования РАН // http://www.citforum.idknel.com/consulting/BI/karpov/

40. Колесов А. Вопросы производительности и масштабируемости в «1СПредприятии» //BYTE/Россия № 07-08/2007, с. 68

41. Колесов А.Н. Оценка масштабируемости и производительности 1С Предприятия 8 // PC Week/RE (№09/2004, с.44);

42. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. М., 2002.

43. Котлер Ф., Ачрол Р. Маркетинг в условиях сетевой экономики. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России №2 2000.

44. Коуз Р. Фирма, рынок и право / Р. Коуз; Пер. с англ. Б. Пинскера; Науч. ред. Р. Капелюшников. М.: Дело, 1993. 192 с.

45. Лебедев О.Е. Компетентностный подход в образовании / О.Е. Лебедев // Школьные технологии. — 2004. № 5.

46. Литвиненко М.В. Проектирование результатов подготовки специалистов в условиях модульной системы обучения: Методическое пособие. -М.: Изд-во МИИГАиК, 2006.

47. Лосский Н.О. Избранное. М.: «Правда», 1991., стр. 76.

48. Морозов И.О. Как управлять системой электронного обучения? // Открытое образование №3, 2008.

49. Нонака И., Такеучи X., Компания создатель знания. Зарождение и инновации в японских фирмах / Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2003. - 384 с.

50. Ноулз М.Ш. Современная практика образования взрослых. Андрагогика против педагогики. М., 1980. Рабочая книга андрагога /Под редакцией С.Г. Вершловского.

51. Ноулз М.Ш. Современная практика образования взрослых. Андрагогика против педагогики. М., 1980.

52. Попов Э.В. Корпоративные системы управления знаниями // Новости искусственного интеллекта. — 2001. №1. - С. 14-25

53. Поспелов Д.А. Многоагентные системы — настоящее и будущее // Информационные технологии и вычислительные системы, № 1, 1998, с. 14-21.

54. Принс К., Стюарт Д., Корпоративные университеты аналитическая схема // Менеджмент Дайджест №1, 2005 стр. 16-32

55. Рабочая книга андрагога /Под редакцией С.Г. Вершловского.-СПб.,1998.

56. Равен Дж. "Компетентность в современном обществе: выявление, развитие, реализация", "Когито-Центр", Москва, 2002 396 с.

57. Ратт Т. А. Концептуальные основы реализации компетентностного подхода в современном образовательном пространстве // Тезисы второй научно-практической конференция «Компетентностный подход и новое качество образования», март 2008, г. Пермь., ПФ ГУ-ВШЭ.

58. Родионов А. Обзор Российских LMS // E-learning World, №4, 2004

59. Рябов В.В., Фролов Ю.В. Компетентность как индикатор человеческого капитала: Материалы к четвертому заседанию методологического семинара 16 ноября 2004 г. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, — 45 с.

60. Селетков С.Н., Андреева М.Н., Днепровская Н.В., Днепровская И.В. Мировые информационные ресурсы: учебное пособие, практикум по курсу. М.: МЭСИ, 2004.

61. Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации Олимп-Бизнес, 2003 г. - 408 стр.

62. Сердюк В.А., Сердюк В.А. Сетевые и виртуальные организации: состояние, перспективы развития // Менеджмент в России и за рубежом, №5 2001

63. Симонов В. П. Педагогический менеджмент: Учеб. пособие. М., 1997.

64. Смирнова Г.Н., Сорокина А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем: Учебник./Под редакцией Тельнова Ю.Ф. М.: Финансы и статистика, 2001. - 512 с.:ил.

65. Степин В. С. Теоретическое знание М.:Прогресс-Традиция, 2003. -744 с.

66. Стратегия модернизации содержания общего образования. Материалы для разработки документов по обновлению общего образования. М., 2001.

67. Тарасов В.Б. Искусственная жизнь и нечеткие эволюционные многоагентные системы // Теория и системы управления. 1998. -№5.-С. 12-23.

68. Тарасов В.Б. От многоагентных систем к интеллектуальным организациям: философия, психологий, информатика.- М.: Эдиториал УРСС, 2002.- 352 е.- (Науки об искусственном).

69. Татур Ю.Г. Компетентностный подход в описании результатов и проектировании стандартов высшего профессионального образования. М., 2004.

70. Тельнов Ю.Ф. Интеллектуальные информационные системы в экономике. Учебное пособие. Издание третье, расширенное и доработанное. Серия "Экономика и бизнес". М.:СИНТЕГ, 2002.

71. Тельнов Ю.Ф. Проектирование систем управления знаниями. // Новости искусственно интеллекта, №4, 2002 г., стр. 29-34.

72. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 256 с.

73. Уидетт С., Холифорд С., Руководство по компетенциям HIPPO, 2003- 228 с.

74. Фридман Л.М., Кулагина И.Ю. Психологический справочник учителя. М., 1991.

75. Хуторской А.В. Ключевые компетенции. Технология конструирования / А.В. Хуторской // Народное образование. — 2003. — № 5.-С. 48-52.

76. Хуторской А.В. Методика личностно-ориентированного обучения. Как обучать всех по-разному?: Пособие для учителя / А.В. Хуторской.- М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005.

77. Хуторской А.В. Определение общепредметного содержания и ключевых компетенций как характеристика нового подхода к конструированию образовательных стандартов // Доклад на Отделении философии образования и теоретической педагогики РАО 23 апреля 2002 года.

78. Хьюберт К. Рамперсад. Универсальная система показателей деятельности. Альпина Бизнес Букс, 2004 г., 352 стр.

79. Чекинов Г.П., Чекинов С.Г. Применение технологии многоагентных систем для интеллектуальной поддержки принятия решения // Сетевой электронный научный журнал "Системотехника", № 1, 2003 г.

80. Чернецки К., Айзенекер У. Порождающее программирование: методы, инструменты, применение / Пер. с англ. СПб: Питер, 2005. 736 с.

81. Щедровицкий Г.П. Путеводитель по основным понятиям и схемам методологии Организации, Руководства и Управления: Хрестоматия по работам Г.П. Щедровицкого. М.: Дело, 2004. - 208 с.

82. Яноши Л. Теория и практика обработки результатов измерений. М.: Мир, 1965, с.15.

83. Barritt С. Creating a Reusable Learning Objects Strategy: Leveraging Information and Learning in a Knowledge Economy, 2004, Wiley

84. Bridgman P.W. The Logic of Modern Physics, p.5, N Y., 1958. - 228p.

85. Buzan Т., Keene T. Buzan^s Book of Mental World Records. D&B Publishing (2005)

86. Caldwell, D.F. & O'Reilly, CA. 1990, Measuring person-job fit with a profile-comparison process, Journal of Applied Psychology, 75 (6), 648 657.

87. Cronbach L. J. Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 1951, 16, 297-335.

88. Dalkey N.C., Helmer O. An Experimental Application of the Delphi Method to the Use of Experts (1963);

89. Davenport Т. H. and Prusak L. Working Knowledge. // Harvard Business School Press, Boston, MA., 1998 p. 5.

90. Easterby-Smith M., Lysles M. The Blackwell Handbook of Organizational Learning and Knowledge Management (Blackwell Handbooks in Management) Blackwell Publishers, 2003, 676 p.

91. Fishbein M., Reading in Attitude Theory and measurement NY:Wiley, 1967

92. Gray J., Helland P., O'Neil P., Shasha D. The Dangers of Replication and a Solution. SIGMOD, June 1996 4. "eXtremeDB High Availability Addendum", McObject, Issaquah, WA 2003

93. Hannon J., Jelf G., Brandes D. Human resource information systems: operational issues and strategic considerations in a global environment //1.ternational Journal of Human Resource Management, 1996 Vol. 7 No.l, pp.245-69.

94. Harman K., Koohang A. Learning Objects: Standards, Metadata, Repositories, and LCMS. Informing Science (September 11, 2006). - 406 P

95. Hutchins, E. L., and Klausen, T. Distributed cognition in an airline cockpit. In Cognition and Communication at Work (New York, 1996), Y. Engestrom and D. Middleton, Eds., Cambridge University Press, pp. 15 -34.

96. Kelly T.L. Selection of upper and lower groups for the validation of test items//Journal of Educational Psychology, 1939. 30.-P. 17-24.

97. Kuder G., Richardson M., The Theory of Test Reliability. Psychometrica, 2, 1937. P.

98. Lewin K. Principles of topological psychology. N. Y., 1936.

99. Lord F. M., Novik M. Statistical Theories of Mental test Scores, Addison-Wesley Publ. Co. Reading, Mass., 1968.

100. Madon S. International NGOs: Networking, Information Flows and Learning // March 2000, Institute for Development Policy and Management, Paper No. 8

101. McClelland D.C. in Atkinson J.W. (ed.), Movies in Fantasy Action and Society — NY: Van Nostrand, 1958

102. McGraw H. Row-Level Security with Virtual Private Database 2005. Osborne.

103. Mckinley P., Sadjadi S.M., Kasten E., Cheng B. Composing Adaptive Software // IEEE Computer Society, Vol. 37, No 7, July 2004. P.27-30.

104. Measurement is called process by which the scientists represent properties by numbers. См.: Cooms, С. H., Dawes R. M., Tversky A. Mathematical Psychology. An Elementary Introduction. Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs, New Jersey, 1970. p.7.

105. Page R. Job-person similarity, Minneapolis, MN: Hay Management Consultants, 1991.

106. Polanyi M. The Tacit Dimension. London: Routledge & Kegan Paul, 1966

107. SHL, Руководство по проведению интервью по компетенциям с менеджерами, корпоративный Продукт. ШРРО, 2004 -228 с.

108. Spencer, L.M., & Spencer, S.M. (1993). Competence at work: models for superior performance. New York etc.: John Wiley. Thagard, P. (1996). Mind: introduction to cognitive sciences. Cambridge, MA: MIT Press.