Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Акимова, Ольга Евгеньевна

• Акимова, Ольга Евгеньевна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Акимова, Ольга Евгеньевна

Введение.

1 Теория маркетинговых коммуникаций.

1.1 Сущность маркетинговых коммуникаций: понятие, содержание, структура.

1.2 Эволюция системных представлений о маркетинговых коммуникациях.

1.3 Значение маркетинговых коммуникаций в рамках экономической деятельности.

2 Роль маркетинговых коммуникаций в формировании и развитии рынка трудовых ресурсов.

2.1 Состояние современного рынка трудовых ресурсов и перспективы его развития.

2.2 Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.

2.3 Информационное взаимодействие субъектов рынка трудовых ресурсов как основа комплекса маркетинговых коммуникаций.

3 Реализация комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.

3.1 Эффективность использования маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.

3.2 Принятие решений в рамках реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов»

Актуальность темы исследования. Беспрецедентные изменения в маркетинге и усиление конкуренции на рынке заставляют компании не только следить за отличным качеством и ценой товара, но и осуществлять поиск эффективных способов обращения с потребителями. Возрастает роль маркетинговых коммуникаций, выступающих в качестве ключевого фактора успешного развития предприятия и одновременно являющихся его конкурентным преимуществом.

Главное значение маркетинговых коммуникаций для экономической деятельности - снятие противоречий на рынке. Особенно это касается российского рынка трудовых ресурсов, поскольку он пока не может быть отнесен к разряду гибких, а тем более цивилизованных и регулируемых.

В сложившихся условиях маркетинговые коммуникации на рынке трудовых ресурсов в их комплексном взаимодействии становятся решающим средством достижения подходящей и привлекательной работы, поскольку уже сегодня для многих потенциальных работников главная проблема заключается не в том, чтобы получить необходимую профессию и специальность, а в том, чтобы найти ее достойное применение, реализоваться через рынок трудовых ресурсов. Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов призван не только информировать потенциальных потребителей о спросе и предложении, но и наладить эффективное взаимодействие между всеми субъектами рынка, заставить работать их во имя одной цели как единый организм.

В этой связи, исследование в области разработки и реализации комплекса маркетинговых коммуникаций применительно к рынку трудовых ресурсов становится весьма актуальным, поскольку позволяет по-новому взглянуть на проблему занятости и безработицы.

Степень научной разработанности проблемы. Изучение маркетинговых коммуникаций, их эволюции имеет огромное прикладное значение для развития национальных рынка товаров и услуг, рынка трудовых ресурсов, что предполагает постоянное обращение к ним со стороны ученых и практиков в поиске новых сторон и нового применения.

Немаловажный вклад в развитие теории маркетинговых коммуникаций внесли труды советских философов, российских и зарубежных исследователей: Дж. Барнетта, Д. Баттерфилда, Р. Беста, Е. Н. Голубковой, П. Китчена, П. Лазарсфельда, Жан-Жака Ламбена, М. Маклюэна, С. Мориарти, В. П. Федько, Н. Г. Федько, Б. М. Фирсова, Ф. И. Шаркова, Ю. А. Шерковина, У. Шрамма, Д. Шультца и др.

В рамках научного анализа различных аспектов маркетинговых коммуникаций широко использованы труды ведущих экономистов: Г. Л. Багиева, А. Р. Данилова, Ю. Д. Денисова, Ф. Котлера, Е. Г. Попковой, Т. В. Симонян, А. Теренса и др.

В процессе изучения проблем использования маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, а также проблем становления и развития самого рынка были изучены труды: О. С. Белокрыловой, Е. Л. Богданова, В. Веденеевой, Н. Ведерниковой, В. Е. Гимпельсона,

A. Ф. Джинджолии, С. А. Ершова, Б. Р. Збышко, С. Г. Землянухиной, О. В. Иншакова, В. В. Итина, А. Э. Калининой, В. В. Калининой, Р. И. Капелюшникова, С. Г. Михневой, А. И. Рофе, К. Саймона, Э. Э. Сарухановой, Л. Н. Семерковой, Г. И. Сидуновой, С. И. Сотниковой,

B. В. Томилова, Л. С. Шаховской и др.

Анализ степени разработанности данной предметной области позволил выявить круг неохваченных проблем в рамках анализа эффективности использования маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, в частности на рынке трудовых ресурсов г. Волгограда, а также возможностей реализации комплекса маркетинговых коммуникаций.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель исследования — выявление специфики формирования комплекса маркетинговых коммуникаций и выработка методических и практических рекомендаций по его реализации на рынке трудовых ресурсов.

Задачи исследования:

- обосновать сущность маркетинговых коммуникаций как процесса передачи информации о товаре и услуге целевой аудитории;

- проследить эволюцию системных представлений о маркетинговых коммуникациях;

- определить роль, и место маркетинговых коммуникаций в рамках экономической деятельности;

- проанализировать состояние российского рынка трудовых ресурсов и определить проблемные области его развития;

- уточнить понятие «маркетинговые коммуникации на рынке трудовых ресурсов»;

- выявить специфику комплекса маркетинговых коммуникаций на современном этапе развития рынка трудовых ресурсов;»

- разработать комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, учитывающий интересы всех его субъектов;

- выделить основные противоречия при использовании маркетинговых коммуникаций субъектами рынка трудовых ресурсов г. Волгограда;

- разработать практические рекомендации по реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.

Объектом исследования выступает, комплекс маркетинговых коммуникаций, способствующий развитию рынка трудовых ресурсов, повышению занятости и обеспечению эффективного взаимодействия между его субъектами.

Предмет, исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов.

Работа выполнена в рамках паспорта специальностей ВАК 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг (п. 3.23. «Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций»).

Теоретико-методологической основой исследования являются фундаментальные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам маркетинговых коммуникаций, их использования и значения для рынка трудовых ресурсов. При реализации цели и задач диссертационного исследования использовались системный, абстрактно-логический, статистико-вероятностный подходы, а также методы формализации, дедукции, индукции, анализа и синтеза информации, сравнительного анализа и экспертных оценок, имитационное моделирование.

Информационно-эмпирической базой исследования явились монографии, научные статьи, публикации различных авторов в периодической печати, статистические и отчетные материалы Российского государственного комитета статистики и Российского мониторинга экономики и здоровья (РМЭЗ), результаты наблюдений, опроса, анкетирования и собственные исследования автора.

Положения диссертационного исследования, выносимые на защиту:

1. В настоящее время в теории маркетинговых коммуникаций наблюдается методологическое несоответствие в части вопроса об их классификации. Разграничение понятий «тип», «вид», «инструмент» и «средство» маркетинговых коммуникаций должно способствовать формированию единого терминологического языка, позволяющего- избежать двусмысленности • определений. Безусловно, данные термины взаимодополняемы и взаимообусловлены, поэтому они должны грамотно использоваться персоналом предприятий и, прежде всего, маркетологами с учетом рыночной конъюнктуры, а также возможностей предприятия.

2. Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов представляет собой, с одной стороны, • процесс взаимодействия между субъектами данного рынка в рамках коммуникационных систем посредством различных средств и инструментов маркетинговых коммуникаций с целью обеспечения занятости, с другой стороны, - формы продвижения, с помощью которых каждый из субъектов достигает поставленных целей: работники находят рабочие места, обеспечивающие им получение заработной платы и профессионального признания, работодатели - наемных работников, обеспечивающих им получение прибыли и расширение границ деятельности, а 6 посредники осуществляют эффективное взаимодействие между работодателями и наемными работниками.

3. Наступление эпохи специализации требует трансформации традиционного комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов. Новый комплекс маркетинговых коммуникаций должен быть основан на маркетинге доверия (сотрудничества) между всеми субъектами рынка и включать интегрированные маркетинговые коммуникации, выступающие безусловным залогом успеха в вопросе установления равновесия между спросом и предложением трудовых ресурсов. Комплекс маркетинговых коммуникаций, основанный на opt-in маркетинге, позволит предоставить работнику не просто информацию о вакантных местах и их преимуществах, а информацию, формирующую его отношение к работодателю или посреднику как бренду, а, в конечном счете - приверженность работника, и наоборот.

4. Изучение процесса формирования комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере занятости населения позволяет выявить характерные для всех субъектов рынка трудовых ресурсов черты: отсутствие разнообразия каналов кадровой информации и преобладание отдельных видов маркетинговых коммуникаций в ущерб другим (реклама, личная продажа, прямой маркетинг), а также разную информационную обеспеченность локальных рынков трудовых ресурсов. В ходе проведенного маркетингового исследования использования маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов г. Волгограда сложилась противоречивая ситуация. Несмотря на то, что многие работники осуществили поиск подходящего вакантного места посредством канала личных связей, наблюдается высокий уровень доверия службе занятости и кадровым агентствам. В сложившейся ситуации следует развивать координацию усилий между субъектами рынка трудовых ресурсов, что позволит избежать несогласованности в их функционировании и создать единое информационное пространство.

5. Эффективность реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов повышается посредством участия консультанта, цель которого заключается в определении оптимального набора маркетинговых коммуникаций и разработке программы действий с учетом их сочетаемости в рамках достижения поставленных целей. Консультант призван помочь как работодателю, так и наемному работнику создать свой неповторимый имидж, сделать их более привлекательными для заинтересованного субъекта и реализовать себя'в рамках разработанной коммуникационной политики.

Научную новизну содержат следующие результаты исследования:

- выделены этапы эволюции маркетинговых коммуникаций: интуитивный этап (существование маркетинговых коммуникаций в рамках массовых коммуникаций); этап зарождения (выделение в отдельное понятие); этап становления и развития; этап интеграции (возникновение интегрированных маркетинговых коммуникаций) и этап специализации (рост эффективности взаимодействия субъектов и объектов рынка), позволяющий установить их особую роль на современном этапе развития экономики;

- предложен комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, представляющий собой совокупность типов, видов, инструментов и средств маркетинговых коммуникаций и коммуникационных систем и позволяющий улучшить информационное взаимодействие между субъектами данного рынка, достичь единства терминологического языка;

- установлена специфика реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, проявляющаяся в ориентации на индивидуальный подход к каждому клиенту, что позволяет избежать необходимости воспринимать все маркетинговые сообщения подряд и направленная на определение оптимального набора маркетинговых коммуникаций;

- предложен алгоритм реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, заключающийся во взаимодействии субъектов данного рынка посредством консультанта по маркетинговым коммуникациям, предполагающий три варианта возможных действий: 1) работодатель или работник самостоятельно разрабатывают и реализуют программу действий по поиску трудовых ресурсов или рабочего места; 2) работодатель или наемный работник обращаются к консультанту по 8 маркетинговым коммуникациям в целях разработки программы действий по эффективному позиционированию на рынке, но реализуют ее либо самостоятельно, либо посредством обращения к посреднику; 3) работодатель или наемный работник полностью полагаются на действия консультанта.

- реализована концепция маркетинга доверия в рамках комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, предполагающая сотрудничество с заинтересованными субъектами рынка, что способствует упорядочению потоков маркетинговой информации на рынке трудовых ресурсов и повышению эффективности деятельности посреднического звена.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость полученных результатов диссертационного исследования состоит в том, что сформулированные в работе подходы к определению маркетинговых коммуникаций могут быть применены для формирования и уточнения общей теории маркетинговых коммуникаций. Практические рекомендации по формированию и реализации комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов помогут установить отношения сотрудничества между различными субъектами рынка, правильно позиционировать себя как службе занятости, кадровым агентствам, так и работодателю и наемному работнику. Разработанный комплекс маркетинговых коммуникаций, основанный на маркетинге сотрудничества, поможет упорядочить потоки маркетинговой информации на рынке трудовых ресурсов и повысить роль посреднического звена.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были доложены и вошли в сборники научных трудов межвузовских научно-практических конференций регионального, национального и международного масштабов, монографии, а также использованы при разработке Стратегического плана развития г. Волгограда. По теме исследования опубликовано 20 работ, общим объемом 13,16 п.л.

Структура исследования. В соответствии с целью и задачами диссертационного исследования, работа состоит из введения, трех глав, восьми параграфов, заключения, списка использованной литературы. Работа содержит графический и табличный материал.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Акимова, Ольга Евгеньевна

Результаты исследования показали, что 54 % организаций имеют собственную кадровую службу (как правило, отдел кадров) и не видят необходимости в помощи со стороны кадровых агентств или службы занятости. Данные предприятия являются достаточно крупными предпринимательскими структурами, занимают прочные позиции на рынке, с небольшой по их словам текучестью кадров. Наем в них осуществляется посредством распространения информации о вакантных должностях среди персонала, который, в свою очередь, привлекает друзей, знакомых, родственников (31 %), через СМИ (23%: при этом 8 % - через печатные издания) и посредством Интернета (15 %).

Следующая группа предприятий (31 %) имеют большую текучесть кадров и поэтому привлечение персонала через кадровые агентства или службу занятости считают для себя невыгодным. Они используют самые дешевые способы найма: просмотр объявлений в газетах, посещение ярмарок вакансий, сотрудничество с центрами занятости или договоренность с колледжами и профтехучилищами.

Последняя группа предприятий (15 %) имеют договоренность с кадровыми агентствами о принятии на работу, сводящаяся к размещению информации в базе данных данного агентства. Однако, при этом работники данных предприятий устроились на работу при помощи родственников, но не посредством кадрового агентства или службы занятости. Получается, что посредники рынка трудовых ресурсов работают недостаточно эффективно. При этом договоренности о принятии на работу с вузом нет ни у одного предприятия указанной группы.

Далее рассмотрим один из самых сложных, но в то же время важных параметров работы посредников - удовлетворенность клиентов. На вопрос

131

Удовлетворены ли Вы сотрудничеством с агентством, службой занятости?» было предложено выставить оценку от 5 (высшая удовлетворенность) до 2 (низшая).

Поскольку всего лишь два предприятия (ООО «ВМК «ВгТЗ», МУЗ «Клиническая больница № 4») сотрудничают с кадровыми агентствами, то получились следующие результаты. ООО «ВМК «ВгТЗ» оценило работу кадровых агентств (центра занятости) на «2 балла», поскольку они так и не смогли никого подобрать, «не умеют работать». МУЗ «Клиническая больница № 4» поставила «3 балла», выделяя при этом затягивание процесса подбора кадров, предложение первых попавшихся специалистов, невозможность проверки качества предоставляемых услуг. Таким образом, число неудовлетворенных говорит о необходимости кадровых агентств и центров занятости более ответственно подходить к оказанию услуг, увеличивая число удовлетворенных их работой.

Далее обратимся непосредственно к анализу маркетинговых коммуникаций, используемых как для трудоустройства работников, так и информирования целевой аудитории предприятий о вакантных местах.

Что касается способа трудоустройства, то неформальный тип коммуникаций (помощь родственников и друзей) до сих пор стоит на первом месте - 65,5 %, на втором - Интернет (22 %) и формальный тип (обращение на биржу труда или центр занятости) - на третьем и составляет 12,5 %. При этом всего лишь два человека (1,5 %) смогли назвать кадровые агентства, действующие на территории Волгограда - «Контакт» и «Анкор».

На основании полученных данных были рассчитаны коэффициенты несоответствия как отношение количества работодателей, использующих различные каналы поиска работы по каждому из каналов (в процентах) к количеству наемных работников, использующих те же самые каналы по каждому из них (в процентах) (рис. 31, табл. 5).

По данным табл. 5 можно сделать вывод о том, что канал СМИ наиболее эффективен с точки зрения работодателя, в то время как наемный работник не обращается к данному каналу совсем либо вследствие незнания возможностей его использования, либо вследствие минимальной значимости.

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Работодатель Наемный работник

Рис. 31 Соотношение в использовании каналов поиска работы между работодателями и наемными работниками Источник: авторский

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенный анализ по материалам исследований советских, российских и зарубежных ученых показал, что маркетинговые коммуникации трактуются как: составная часть комплекса маркетинга, представляющего собой набор переменных управляемых факторов маркетинга, используя которые предприятие старается в максимальной степени удовлетворить потребности конкретных потребителей на целом рынке и получать желаемую прибыль;

- система взаимосвязанных элементов деловых отношений, объединяющая участников/организаций и физических лиц/ и соответствующие каналы/средства/ передачи информации; процесс взаимодействия, заключающийся в обмене информацией с помощью коммуникационных инструментов с целью создания лучших потребительских ценностей;

- совокупность технологий, позволяющих сделать товар привлекательным для целевой аудитории и создать целостное восприятие о товаре или услуге (имидж), разработать всеми узнаваемый бренд в рамках единой идеи о его предназначении.

Исторически комплексный характер маркетинговой коммуникации берет свое начало в период Второй мировой войны в США. В реальной части маркетинговой коммуникации зарождается и развивается логистика, изначальное предназначение которой состояло в обеспечении, в первую очередь, зарубежных военных операций армии США; в виртуальной — идеологическая обработка населения США, значительная часть которого не имела в начале войны - на уровне ни обыденного, ни общественного сознания -отрицательного восприятия участников геополитической оси «Берлин - Рим — Токио» и соответствующих политических лидеров (Адольф Гитлер - Бенито Муссолини - Тодзио Хидэки).

Россия отставала в развитии системы маркетинговых коммуникаций от США и стран Западной Европы на 150-200 лет, что объясняется не только

152 запоздалым развитием капитализма, но и консервативностью форм торговли, неразвитостью информационной инфраструктуры промышленности и торговли, обусловленной огромной территорией страны и традиционным недоверием и пренебрежением к рекламе, понимаемой в русском национальном сознании как форма обмана.

В этих условиях среди видов маркетинговых коммуникаций в России получили развитие лишь выставки и ярмарки, наружная реклама в форме предметной рекламы и вывесок и, отчасти, реклама в прессе. Прямой маркетинг, продвижение продаж, общественные коммуникации начали формироваться как формы маркетинга в России лишь в 1993-1995 гг. - на век позже, чем в США и странах Западной Европы.

В целом, в своем становлении и развитии «маркетинговые коммуникации» прошли несколько этапов: интуитивный этап (их существование в рамках массовых коммуникаций); этап зарождения (выделение в отдельное понятие); этап становления и развития; этап интеграции (возникновение интегрированных маркетинговых коммуникаций, способствующих достижению синергического эффекта от их использования); этап специализации (рост эффективности взаимодействия субъектов и объектов рынка).

Главное значение маркетинговых коммуникаций для экономической деятельности - снятие противоречий на рынке. Особое место занимает противоречие, отражающее взаимосвязь спроса и предложения на рынке товаров и услуг. В настоящее время достижение равновесия между спросом и предложением невозможно, однако, именно с помощью маркетинговых коммуникаций возможно попытаться хотя бы приблизиться к подобному состоянию.

Следующее противоречие порождено НТП. Это проблема обеспечения полной занятости в условиях совершенствования вещественных средств производства. Применение более производительной техники приводит к постепенному высвобождению людских ресурсов, что, само по себе, ставит под угрозу политику полной занятости. Особого внимания заслуживает социально

153 экономическое противоречие между производством и потреблением. Производство и потребление взаимосвязаны в воспроизводственном процессе, но они отличаются друг от друга как по своим характеристикам, так и по тем условиям, в которых протекают эти процессы.

Маркетинговая коммуникация - двусторонний процесс: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, — получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой взаимодействие; это своеобразный «мост» между производителем и потребителем. Именно поэтому все более актуальным в условиях современной рыночной экономики является использование маркетинговых коммуникаций по отношению к рынку трудовых ресурсов, поскольку они позволяют разрешить основные противоречия, складывающиеся на этом рынке и помочь его основным субъектам достичь поставленных целей.

Положение на российском рынке трудовых ресурсов сегодня во многом определяется дисбалансом - количественным и качественным — спроса и предложения рабочей силы, что вполне объяснимо, ибо этот рынок пока не может быть отнесен к разряду гибких, а тем более цивилизованных и регулируемых. Повышение уровня информационного обеспечения субъектов рынка трудовых ресурсов, предоставление достоверных, удовлетворяющих их потребностям, по возможности исчерпывающих данных о спросе и предложении, структуре занятости, безработице, цене трудовых ресурсов, социальном обслуживании, безусловно, помогут в преодолении возникающей «информационной ассиметрии» на рынке трудовых ресурсов, что возможно достичь только благодаря маркетинговым коммуникациям.

Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов представляет собой, с одной стороны, процесс взаимодействия между субъектами рынка трудовых ресурсов в рамках коммуникационных систем с целью создания равновесия между спросом и предложением на рынке, а с другой стороны, - средства продвижения, с помощью которых каждый из субъектов достигает поставленных целей: работники находят рабочие места, обеспечивающие им получение заработной платы и .профессионального признания, работодатели - наемных рабочих, представляющих им получение прибыли и расширение границ деятельности, а посредники осуществляют эффективное взаимодействие между работодателями и наемными работниками.

Комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов призван не только осуществить информирование потребителя о спросе и предложении, но и наладить взаимодействие между всеми субъектами рынка, заставить их работать во имя одной цели как единый организм.

Специфика комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов заключается в том, что помимо четырех основных видов маркетинговых коммуникаций можно выделить пять дополнительных, а именно: прямой маркетинг (интерактивная система маркетинга, позволяющая использовать различные каналы распространения информации, в том числе интернет), продакт-плейсмент (интеграция функций рекламы с продуктом и/или услугой в медиапрограмме), аут-плейсмент (увольнение сотрудников компании с их последующим трудоустройством), спонсоринг (финансовая поддержка при проведении различных мероприятий в обмен на право установления особых отношений со стороной сделки) и брендинг (процесс создания долгосрочного покупательского предпочтения), что связано с подвижностью товара - трудовых ресурсов и необходимостью использования дополнительных усилий для «продвижения» и «реализации» данного товара на рынок.

Кроме того, специфика комплекса маркетинговых коммуникаций заключается в его универсальности для основных сегментов рынка трудовых ресурсов: первичных (независимых и подчиненных) рабочих мест и вторичных рабочих мест и групп рабочей силы, что объясняется размытостью границ между данными сегментами в сложившихся современных условиях развития рынка и возможностью беспрепятственного перехода из одного сегмента в другой.

В связи со спецификой системы маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов, возникают существенные ее отличия от традиционной системы маркетинговых коммуникаций на рынке товаров и услуг. Так, при использовании традиционного комплекса маркетинговых коммуникаций заинтересованные организации предоставляют потребителям ту информацию, которая, по их мнению, им необходима. В случае же комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов ситуация меняется: здесь работники и работодатели ищут либо сами, либо через посредников ту информацию, которая их интересует. Преимущества такого подхода очевидны: «потребителям» нет необходимости воспринимать все маркетинговые сообщения подряд. Кроме того, ориентация на индивидуальный подход к каждому клиенту является наиболее перспективной, в то время как индивидуализация коммерческого предложения для нескольких целевых групп традиционного комплекса маркетинговых коммуникаций требует значительных трудовых и материальных затрат на проведение исследований потенциальных потребителей, сегментирование и позиционирование, а также на доставку коммерческих предложений до различных сегментов потребителей.

Четко налаженное партнерское взаимодействие между всеми субъектами рынка трудовых ресурсов, государственной службой занятости, администрациями предприятий, наемными работниками является основой достижения более высокого уровня занятости в регионе, снижения напряженности на рынке трудовых ресурсов. В этой связи в Волгограде необходимо уделить большое внимание связям с общественностью на рынке трудовых ресурсов. Только на базе взаимопонимания, доверия, «на правде, знании и полной информированности», рождается взаимодействие, совокупность неких поступков, мероприятий, обеспечивающих достижение управленческих целей. Иначе вся система общения, сама коммуникативная функция окажется разрушенной, деструктивной.

Кроме того, особую актуальность на рынке трудовых ресурсов в последнее время приобретают маркетинговые коммуникации на уровне формирования положительного общественного мнения. Один из популярных способов - создание «комьюнити», своеобразных потребительских клубов, причастность к которым значительно повышает лояльность субъектов рынка и более тесно привязывает их к друг другу. «Комьюнити» предоставляет не просто альтернативный доступ к потребителю, а возможность полноценного общения на качественно новом уровне. Выставки, конференции, семинары, заседания любительских клубов предполагают формат общения в режиме онлайн, где каждый участник коммуникации получает подтверждение своей оценки, влияет на формирование общественного мнения, ведь умение слушать и понимать становится залогом успеха маркетинговых инноваций.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Акимова, Ольга Евгеньевна, 2008 год

1. Постановление Госкомстата РФ «Основные методические положения по классификации статистических данных о составе рабочей силы, экономической активности и статуса в занятости» № 8 от 05.02.1997 г.

2. Абадиев, М. Б. Формирование службы связей с общественностью в системе управления занятостью: первый опыт в Республике Ингушетия / М. Б. Абадиев, Е. Ф. Коханов// Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № З.-С. 73-80.

3. Аверьянов, Ю. Регулирование занятости с точки зрения теории / Ю. Аверьянов, И. Калашникова // Человек и труд. 2005. - № 5. - С. 45-49.

4. Акимова, О. Е. Анализ рынка труда как экономической категории / О. Е. Акимова//Труд и социально-экономические отношения. 2008. - № 2. -0,4 п.л.

5. Акимова, О. Е. Значение маркетинговых коммуникаций в рамках экономической деятельности / О. Е. Акимова // Современная теория экономического развития: межвуз. сб. тр. молодых ученых / ВолгГТУ, Каф. МЭиЭТ и др. Волгоград, 2006. - Вып.2. - С. 131-134.

6. Акимова, О. Е. Использование маркетинговых коммуникаций на рынке труда как фактор эффективного развития экономики / О. Е. Акимова // Инновационные факторы во внешнеэкономической сфере России: материалы конференции. Ставрополь: АГРУС, 2008. - С. 12-17.

7. Акимова, О. Е. К вопросу о классификации маркетинговых коммуникаций / О. Е. Акимова // Умение и нововъведения 2007: матер, за III науч. практ. конф., 16-31 окт. 2007 г. - Т.2. Икономики. - София, 2007. - С.42-46.

8. Акимова, О. Е. Маркетинговые коммуникации на рынке труда / О. Е. Акимова JL С. Шаховская // Науковий потенщал свггу 2005: матер. II М1жнарод. наук.-практ. конф., 19-30 вересеня 2005 p., Т.5. Економ1чш науки.-Дншропетровськ, 2005. - С.69-72.

9. Акимова, О. Е. Особенности комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке труда/О. Е. Акимова// Экономические науки. — 2008. — Февраль. 0,5 п.л.

10. Акимова, О. Е. Opt-in маркетинг как новый инструмент продвижения на рынке труда/О. Е. Акимова// Вестник Самарского государственного экономического университета. 2007. - № 9 (35). - 0,31 п.л.

11. Акимова, О. Е. Проблема трудоустройства молодых специалистов/О. Е. Акимова//Специалист XXI века: материалы Всероссийской заочной науч.-практич. конф., 17-18 мая 2007 г./ВолгГАСУ. Волгоград, 2007. - С. 28-33.

12. Акимова, О. Е. Современные виды маркетинговых коммуникаций в каналах распределения / Е.Г. Попкова, O.E. Акимова, Т.Н. Митрахович //

13. Экономика развития региона: проблемы, поиски, перспективы: ежегодник / ВолГУ. Волгоград, 2007. - Вып.8. - С. 569-575.

14. Акимова, О. Е. Состояние современного рынка труда / O.E. Акимова // Социально-экономическое развитие России в XXI веке: сб. ст. VI всерос. науч.-практ. конф., октябрь 2007 г. / Приволжский Дом знаний и др.. Пенза, 2007.-С. 8-10.

15. Акимова, О. Е. Эволюция маркетинговых коммуникаций в России и мире / O.E. Акимова, JI.C. Шаховская // Современная теория развития: межвуз. сб. тр. молодых ученых / ВолгГТУ и др. Волгоград, 2005. - С. 214-228.

16. Акимова, O.E. Система маркетинговых коммуникаций на рынке труда / О. Е. Акимова, Е. Г. Попкова // Адаптация маркетинга к изменяющимся условиям экономики России: монография. М., 2006. - С. 117-127.

17. Андреев, С. В. Кадровый потенциал и проблемы занятости в условиях перехода России к рыночным отношениям / С. В. Андреев. М.: Ин-т социологии РАН, 1997.

18. Антипов, К. Интегрированные маркетинговые коммуникации: мифы и реальность / К. Антипов // Реклама. Теория и практика. 2005. - № 4. - С. 2-7.

19. Афанасьев, В. Г. Общество: системность, познание, управление.- М.: Политиздат, 1981.- С. 7.

20. Ахапкин, Н. Ю. Российский рынок труда: состояние и перспективы / Н. Ю. Ахапкин//Консультант директора. 2002. - № 22(178). - С. 8-15.

21. Ахапкин, Н. Ю. Российский рынок труда: состояние и перспективы / Н. Ю. Ахапкин//Консультант директора. 2002. - № 23(178). - С. 19-26.

22. Бабушкина, Т. Молодежь на рынках труда и образовательных услуг / Т. Бабушкина, М. Гарсия-Исер // Человек и труд. 2004. - № 6. - С. 40-43.

23. Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн. 3-е изд./Под общ. ред. Г. Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2006.- 736 е.: ил. (Серия «Учебник для вузов»).

24. Баринова, М. Востребованность критерий признания / М. Баринова // Человек и труд. - 2005. - № 6. - С. 49-53.

25. Барнетт, Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход/Дж. Барнетт, С. Мориарти. СПб.: Питер, 2001. — 864 с.

26. Барсукова, С. Ю. Возможно ли в России уменьшить теневую занятость? / С. Ю. Барсукова, С.Ю. Барсукова // Вопросы статистики. 2004. — №7.-С. 40-46.

27. Белошедова, Ю. Современные маркетинговые коммуникации / Ю. Белошедова // ЖУК. 2005. - № 9(52). - С. 22-25.

28. Богданова, Е. Л. Информационный маркетинг: учебное пособие / Е. Л. Богданова. СПб: «Альфа», 2000. - 174 с.

29. Борзенков, Р. На работу через Интернет / Р. Борзенков // Человек и труд. - 2004. - №10. - С. 40-41.

30. Бородин, Ю. Как рассчитать экономическую эффективность трудоустройства / Ю. Бородин // Человек и труд. 2005. - № 7. - С. 39-40.

31. Браччи, Дж. Новые формы занятости и информационные технологии / Дж. Браччи // Вопросы экономики. 1998. - № 2. - С. 153.

32. Буланов, В. С. Некоторые методологические вопросы исследования рынка труда/ В. Буланов// Общество и экономика. 1997. - № 7-8. - С. 67-75.

33. Бурменко, К. Как найти работу молодому специалисту? Карьера без барьера / К. Бурменко // Российская газета. 2007. — № 191.-31 августа. - С. 17.

34. Быков, П. Рабочая сила реформ / П. Быков // Эксперт. 2000. - № 30.- С.15-23.

35. В поисках новой теории: книга для чтения по экономической теории с проблемными ситуациями: учебное пособие / Под ред. А. Г. Грязновой и Н. Н. Думной. М.: КНОРУС, 2004.- 368 с.

36. Ванифатова, М. М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка / М. М. Ванифатова//Маркетинг в России и за рубежом. — 2002.-№ 1.-С. 56-65.

37. Веблен, Т. Теория праздного класса. -М.: Прогресс, 1984.

38. Ведерникова, Н. Информационная асимметрия на российском рынке труда/Н. Ведерникова, Г. Гендлер//Человек и труд. 2001. - № 2. - С. 57-59.

39. Вишневская, Н. Проблемы и перспективы рынка рабочей силы / Н. Вишневская // Мировая экономика и международные отношения. 2000. — №8.

40. Выпускники с теоретическим образованием рынку труда не нужны // Рынок труда. Мнение эксперта. 2005. - 26 октября.

41. Герций, Ю. Ярмарки вакансий: сравнительные результаты / Ю. Герций, С. Дановский // Человек и труд. 2003. - № 10. - С. 44-45.

42. Гимпелъсон, В. Дефицит квалификации и навыков на рынке труда / В. Гимпельсон //Вопросы экономики. 2004. - № 3. - С. 23-25.

43. Гимпелъсон, В. Е. Нестандартная занятость: российские особенности/ В. Е. Гимпельсон, Р. И. Капелюшников//Человек и труд. 2006. - № 7. - С. 2931.

44. Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Е. Н. Голубкова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Финпресс», 2003. - 304 с. — (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).

45. Горлов, А. Как оптимизировать структуру предложения на рынке труда / А. Горлов // Человек и труд. 2005. - № 8. - С. 46-48.

46. Даль, В. И. Толковый словарь живого великорусского языка: в 4 т. / В. И. Даль. — М., 1994. -Т.2. С. 149.

47. Данные выборочных обследований населения по проблемам занятости Госкомстата России: 1992-1995, 1997, 1998 гг. наконец октября, 1995 на конец марта, 1999, 2000 гг. в среднем в сумме 4 кварталов.

48. Дворникова, Е. В. Использование эффективных нестандартных маркетинговых коммуникаций на рынке В-2-В (на примере продвижения162бренда «Четра») / Е. В. Дворникова // Реклама. Теория и практика. 2007. — № 2.-С. 130-134.

49. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / А. Дейян, А и Л. Троадек. М.: Прогресс, 1994.

50. Декарт, Р. Сочинения в двух томах / Р. Декарт. Т. 1. - М.: «Мысль»,1989 г.

51. Джинжолия, А. К вопросу о содержании и природе внутреннего рынка труда/А. Джинджолия, С. Михнева // Человек и труд. 2002. - № 9. — С. 39-41.

52. Дихтлъ, Е. Практический маркетинг: учеб. пособие / Е. Дихтль, X. Хершген/Пер. с нем. А. М. Макарова; Под ред. И. С. Минко. М.: Высш. шк., 1995.-255 с: ил.

53. Долунов, А. А. Управление маркетинговыми коммуникациями / А. А. Долунова // Маркетинг. 1999. - Спецвыпуск. - № 8-9.

54. Дорошев, В. И. Введение в теорию маркетинга: учеб. пособие / В. И. Дорошев. М.: ИНФРА-М, 2001. - 285 с. - (Серия «Высшее образование»).

55. Дубова, О. Роль службы занятости в профессиональном самоопределении молодежи / О. Дубова, 3. Рахматуллина, И. Маслова // Человек и труд. 2007. - № 1. - С. 37-39.

56. Ершов, С. А. Мировые тенденции на рынке труда и проблемы его формирования в России/ С. А. Ершов/Юбщество и экономика. 1997. — № 7-8.

57. Ефимова, Т. Служба занятости молодежи / Т. Ефимова // Человек и труд. - 2006. - № 7. - С. 34-37.

58. Журавлева, Г. П. Экономика: учебник / Г.П. Журавлева- М.: Экономистъ, 2005. С.201.

59. Занятость: поиск решения новых проблем. Изложение отдельных выступлений // Человек и труд. 2006. - № 8. - С. 38-42.

60. Землянухина, С. Г. Отношения маркетинга рабочей силы в системе ее воспроизводства // Трансформация системы воспроизводства рабочей силы в условиях реформирования российской экономики /СГТУ. Саратов, 1997. - 0,6 п. л.

61. Интернет в США превратился в главный источник найма рабочей силы // Рынок труда. Мнение экспертов. 2006. - 6 сентября.

62. Иншаков, О. В. Экономические институты и институции: к вопросу о типологии и классификации/О. В. Иншаков//Социс. — 2003. — №9. С. 42-51.

63. Кабалина, В. Посредничество в трудоустройстве: сравнение эффективности государственных и частных структур / В. Кабалина, И. Козина // Человек и труд. 2000. - № 12. - С. 47-49.

64. Калашникова, И. Тендерные аспекты занятости населения / И. Калашникова, Е. Недохлебова // Человек и труд. 2005. - № 11. - С. 62-67.

65. Калинина, В. В. Многофакторная модель зависимости социально-экономических факторов рынка труда//Эффективное управление региональной экономикой/Под ред. Проф. В. М. Разумовского. Санкт-Петербург: изд-во МЦНИП, СПб ГУЭФ, 2005. - 0,2 п.л.

66. Калинина, В. В. Проектирование информационно-аналитической системы мониторинга регионального рынка труда: Дисс. кандидата экон. наук: 08.00.13. Волгоград, 2006. - С. 70-77.

67. Капелюшников, Р. И. Российский рынок труда: адаптация без реструктуризации / Р.И. Капелюшников. М.: ГУ ВШЭ, 2001. - 309 с.

68. Кашепов, К. Факторы, детерминирующие занятость россиян / К. Кашепов, С. Утинова // Человек и труд. 2003. - № 1. - С. 58-61.

69. Кашепов, К Факторы, детерминирующие занятость россиян / К. Кашепов, С. Утинова // Человек и труд. 2003. - № 2. - С. 31 - 36.164

70. Киян, JI. П. Маркетинг рынка труда. Центр информ. и соц.-эконом. исследований. - Воронеж: Изд-во Воронеж, ун-та, 1995.

71. Клейнер, Г. Б. Особенности процессов формирования и эволюции социально-экономических институтов в России: препринт / Г. Б. Клейнер. М.: ЦЭМИ РАН, 2001.

72. Климов, А. «Виртуальные воротнички» новая категория на российском рынке труда / А. Климов // Человек и труд. - 2001. - № 7. - С. 88.

73. Коваль, Е. В. Разработка кампании продвижения марок на предприятиях ликероводочной промышленности / Е. В. Коваль: Дис. кандидата экон. наук: 08.00.05. — Волгоград, 2006. 162 с.

74. Компанцева, Л. Ф. Тендерные основы Интернет-коммуникации в постсоветском пространстве / JI. Ф. Компанцева. — Луганск, 2004.

75. Кондратьева, С. Роль понятий «труд» и «профессия» в самопознании и самореализации / С. Кондратьева // Человек и труд. 2006. — № 11.-С. 26-35.

76. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок/Ф. Котлер; Пер. с англ. В. А. Гольдига и А. И. Оганесовой; Науч. ред. и авт. вступ. ст. Б. А. Соловьев. М.: ООО «Издательство ACT», 2001.-272 с.

77. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент/Ф. Котлер. СПб.: Питер Ком,1999.

78. Котляр, А. О субъектах и объекте рынка труда/А. Котляр//Человек и труд. 2003. - № 5. - С. 30-32.

79. Котляр, А. О. О понятии рынка труда / А. О. Котляр // Вопросы экономики. 1998. -№ 1. - С. 33.

80. Котляр, А. Теоретические проблемы занятости остаются актуальными /А. Котляр // Человек и труд. 1996. - №5. - С. 9-10.

81. Кузьменков, И. Эра интегрированных маркетинговых коммуникаций / И. Кузьменков // Сообщение. 2001. - № 2.

82. Кутепова, Н. Специфика российского рынка труда/Н. Кутепова// Человек и труд. 2005. - № 5. - С. 42 - 44.

83. Кутлалиев, А. Теории коммуникации в рекламе: от Аристотеля до наших дней/А. Кутлалиев, А. Попов //Реклама: теория и практика. 2005. - № 5.-С. 2-10.

84. Ламбен, Жан-Жак. Стратегический маркетинг / Жан-Жак Ламбен. — СПб.: Наука, 1996. С. 27-48.

85. Лебедева, Н. Н. Институциональный механизм экономики: сущность, структура, развитие / Н. Н. Лебедева. Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2002. - 326 с.

86. Лотова, И. Всероссийский мониторинг социально-трудовой сферы: концептуальные аспекты / И. Лотова, Г. Ипполитов // Человек и труд. 2000. — № 7. - С. 43-46.

87. Маритен, Ж. Человек и государство / Ж. Маритен. М.: Идея-пресс,2000.

88. Маркетинг. Отраслевой подход: учеб. пособие/О. Е. Акимова, О. М. Аристова, Е. Г. Попкова, Л. С. Шаховская и др.; ГОУ ВПО «ЮРГУЭС». -Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2007. 434 с.

89. Маркетинг: учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Комаргов, С.А. Красильников и др. // Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

90. Маркетинговые коммуникации в крупном городе: монография / Л.С. Шаховская, O.E. Акимова, И.В. Богомолова, Ж.В. Горностаева, В.Н. Островская; ГОУ ВПО «Южно-Российский гос. ун-т экономики и сервиса». — Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2007. 74 с.

91. Маркс, К. Капитал. Критика политической экономии (предисловие Ф.Энгельса. Пер. И.И. Скворцова-Степанова) / К. Маркс. Т.1. - М.: Политиздат, 1973. - 907 с.

92. Мипяева, Л. Государственная и частные структуры, содействующие занятости, на локальном рынке труда / Л. Миляева, Н. По дольная // Человек и труд. 2003. - № 5. - С. 33-36.

93. Михнева, С. Г. Рынок труда: методологические и теоретические основы познания (системно-эволюционный подход): монография; научн. ред. Л. С. Шаховская /Волгоград, гос. техн. ун-т. Волгоград, 2001. - 208 с.

94. Мишенин, А. И. Теория экономических информационных систем: учебник / А. И. Мишенин. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 240 е.: ил.

95. Мурзин, Д. Рынок услуг по связям с общественностью переживает бурный рост / Д. Мурзин // Финансовые известия. — 26 ноября. 1996.

96. Никитина, К. BTL своими руками: как избежать типичных ошибок при разработке и проведении BTL-мероприятий / К. Никитина // Маркетолог. — 2005.-№9 (71).-С. 39-42.

97. Николаенко, М. А. История развития маркетинговых коммуникаций / М. А. Николаенко//Вестник ТИСБИ. 2002. - № 1. - С. 1-5.

98. Николаенко, М. А. История развития маркетинговых коммуникаций / М. А. Николаенко//Вестник ТИСБИ. 2002. - № 1. - С. 1-5.

99. Ожегов, С. И. Словарь русского языка / С. И. Ожегов / Под ред. Н. Ю. Шведовой. М., 1989. - С. 233.

100. Ожегов, С. И. Словарь русского языка / С. И. Ожегов / Под ред. Н. Ю. Шведовой. М., - 1989. - С. 233

101. Орловская, Л. Маркетинговые коммуникации / Л. Орловская //Маркетолог. 2002. - № 4. - С. 4-7.

102. Парамонова, Т. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций / Т. Парамонова, В. Бикулов // Маркетинг. 2005. - № 2 (81). -С. 67-73.

103. Попкова, Е. Г. Формирование концепции нового качества экономического роста в условиях глобализации / Е. Г. Попкова: Дисс.доктора экон. наук: 08.00.01 и 08.00.14. Пенза, 2005.-417 с.

104. Рикардо, Д. Начала политической экономии и налогового обложения: Избранное / Д. Рикардо. — М.: Эксмо, 2007. — 960 с.

105. Родионов, А. П. Корпоративный справочник как новый инструмент маркетинговых коммуникаций / А. П. Родионова // Реклама. Теория и практика.- 2006. № 6. - С. 400-403.

106. Ромат, Е. В. Реклама / Е. В. Ромат. СПб: Питер, 2001. - 496 е.: ил.- (Серия «Учебники для вузов»).

107. Росситер, Дж, Р. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р. Росситер, JL Перси. СПб: Питер, 2000.

108. Рофе, А. И. Труд: теория, экономика, организация / А. И. Рофе, Б. Р. Збышко, В. В. Итин. М.: Издательство «МИК», 2005. - 599 с.

109. Рофе, А. И. Рынок труда: учебник для вузов / А. И. Рофе. М.: Издательство «МИК», 2003.-272 с.

110. Рофе, А. О содержании понятий «трудовые ресурсы» и «рабочая сила» / А. Рофе //Человек и труд. 1997. - №3. - С.25.

111. Рощин, С. Поиск работы: способы и их эффективность/С. Рощин, К. Маркова//Человек и труд. 2005. - № 12. - С. 40-44.

112. Рощин, С. Экономическая активность населения: условия и факторы / С. Рощин//Человек и труд. 2004. - № 2. - С. 46-48.

113. Руденко, Г Г. Формирование рынков труда: учебное пособие / Г. Г. Руденко, Б. Ч. Муртозаев / Под ред. Проф. Ю. Г. Одегова. М.: Издательство «Экзамен», 2004. - 416 с.

114. Сапрыкина, Н. Внутренний рынок труда в теории и на практике/Н. Сапрыкина//Человек и труд. 2000. - № 12. - С. 43-46.

115. Саруханов, Э. Э. Маркетинг рабочей силы: социально-экономический анализ / Э. Э. Саруханов, С. И. Сотникова. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

116. Седлов, А. Оценка эффективности работы службы занятости/ А. Седлов, В. Карев/Юбщество и экономика. 2001. - № 6. - С. 126-136.

117. Секретарюк, В. В. Рынок труда в переходной экономике: вопросы теории, методологии, практики. М.: Универсум Паблишинг, 1997. - С. 55-56.

118. Симонян, Т. В. Интеграция коммуникационных инструментов маркетинга / Т. В. Симонян //Экономический вестник Ростовского государственного университета. — 2003. Т. 1. - № 4. - С. 116-123.

119. Словарь русского языка: в 4-х т. /АН СССР, Ин-т рус. яз.; Под ред. А. П. Евгеньевой. 3-е изд., стереотип. - М.: Русский язык, 1985 -1988. Т.1.А -И - 1985.-696 с.

120. Словарь русского языка: в 4-х т. /АН СССР, Ин-т рус. яз.; Под ред. А. П. Евгеньевой. 3-е изд., стереотип. -М.: Русский язык, 1985 -1988. Т.4. С — Я.-1985.-696 с.

121. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит // Антология экономической классики: в 2 т. — Т. 1. — М.: Эконов, 1993.-С. 79-382.

122. Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации: учеб. пособие / А. В. Соколов. СПб.: Михайлов, 2002. - 460 с.

123. Соловьева, Е. Н, Применение методов интегрированных маркетинговых коммуникаций при разработке и проведении маркетинговых мероприятий /Е. Н. Соловьева // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2006. № 6 (66). - С. 578-583.

124. Солоцкая, М. О. Современные тенденции на рынке маркетинговых коммуникаций и потенциал мобильного маркетинга / М. О. Солоцкая // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - № 5. - С. 439-445.

125. Спивак, В. А. Современные бизнес-коммуникации / Спивак В. А. — СПб., 2002.

126. Стандарты работы кадровых агентств и правила поведения на рынке труда // Трудовое право. 2002. - № 4 (69). - С. 34-35.

127. Сэй, Ж. Б. Трактат политической экономии / Ж. Б. Сэй. М., 1996.-232 с.

128. Таганов, Д. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций/Д. Таганов//Маркетинг. 2003. - №3(70) . - С. 67-74.

129. Титова, В. А. Маркетинг: учебное пособие. Ростов н/Д: «Феникс», 2001.-448 с.

130. Топилин, M. Ключевые проблемы рынка труда и очередные задачи службы занятости/М. Топилин/УЧеловек и труд. 2003. - № 1. - С. 52-61.

131. Троцъ, Л. К вопросу об оценке труда персонала предприятия / JL Троць // Человек и труд. 2003. - № 5. - С. 48-49.

132. Труд и занятость в Волгоградской области: Статистический сборник / Государственный комитет статистики по Волгоградской области. — Волгоград: Изд-во Госкомстата, 2002.

133. Умные не нужны? // Ведомости. 2006. — 19 октября.

134. Ученова, В. В. История рекламы. Детство и отрочество / В. В. Ученова, Н. В. Старых. -М.: Смысл, 1994.

135. Федоров, Д. С. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке/Д. С. Федоров//Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 3. - С. 73-78.

136. Федъко, Н. Г. Маркетинговые коммуникации. Серия «Учебники и учебные пособия» / Н. Г. Федько, В. П. Федько. Ростов н/Д: Феникс, 2002. -384 с.

137. Фирсов, Б. М. Пути развития средств массовой коммуникации. Социологические наблюдения / Б. М. Фирсов. Д.: Наука, 1977. — 188 с.

138. Хухрев, И. Тенденции развития рынка труда в современной России / И. Хухрев // Персонал-Микс. 2002. - № 6 Электронный ресурс. — [2008]. — Режим доступа: ttp://www.ancor.ru/labourmarket/article/articleid/100/.

139. Челенков, А. Формирование клиент-ориентированного подхода в коммуникациях / А. Челенков, А. Маньжов//Маркетинг. 2004. — №2(75). - С. 47-53.

140. Черепов, П. В. Маркетинговые исследования деятельности кадровых агентств / П. В. Черепов // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 6. - С. 28-35.

141. Чижова, Л. Реструктуризация экономики усиливает необходимость балансировки спроса и предложения рабочей силы/JI. Чижова//Человек и труд. -2002.-№9.-С. 44-47.

142. Шарков, Ф. И. Интегрированные бренд-коммуникации / Ф. И. Шарков. М.: «РИП-Холдинг», 2004. - 244 с. - (Интегрированные маркетинговые коммуникации).

143. Шарков, Ф. И. Теория коммуникаций / Ф. И. Шарков. М.: «РиП-холдинг», 2004.

144. Шерковин, Ю. А. Психологические проблемы массовых информационных процессов / Ю. А. Шерковин. М.: Мысль, 1973. - 215 с.

145. Шиллер, Г. Манипуляторы сознанием / Г. Шиллер. М.: Мысль,1980.

146. Шкардун, В. Коммуникационная система маркетинговой информации предприятия / В. Шкардун // Маркетинг. — 2004. № 4. — С. 46-58.

147. Opt-in маркетинг новый инструмент продвижения Электронный ресурс. - [2007]. - режим доступа: http://www.webrating.ru.

148. Арланцев, А. В. Синергизм коммуникационного инструментария / А. В. Арланцев, Е. В. Попов// Электронный ресурс. [2008]. -Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-l/arlan.shtml.

149. Аутплейсмент. Как это делается или неотъемлемая часть корпоративной культуры Запада Электронный ресурс. [2008]. - Режим доступа: http://www.grata.perm.ru/files/statl6.doc.

150. Дерюгина, С. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание /С. Дерюгина Электронный ресурс. [2006]. — Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru.

151. Евтропов, Н. В, Маркетинговые коммуникации и стимулирование сбыта / Н. В. Евтропов, А. И. Еремеев Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http://econom.mslu.ru.

152. Замковой, С. Web-сайт компании как инструмент подбора персонала / С. Замковой // Персонал-Микс. 2003. - № 4 (017) Электронный ресурс. — [2007]. - Режим доступа: http://www.personal-mix.ru/page.php?pageid=6&articleid=57 5.

153. Инструменты маркетинга /Ф. Котлер // 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер Электронный ресурс. [2007]. — Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/4panswers.htm.

154. Концепция формирования и развития единого информационного пространства России и соответствующих государственных информационных ресурсов Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http://www4inf0rmika.ru.

155. Медведев: стандарты отражают спрос на рынке труда электронный ресурс. [2008]. - режим доступа: http://old.radiomayak.ru/archive/text?stream=interview&item=46773.

156. Профессии 2016 года // Рынок труда. Мнение эксперта Электронный ресурс. [2007]. - Режим доступа: http://www.e-prof.ru.

157. Работа в Ростове Электронный ресурс. [2007]. - Режим доступа: http://www.rabota-v-rostove.ru/resume?action=shw&id=24904.

158. Саймон, К. Рынок труда в советский период/К. Саймон//Экономическая социология. Т.2. - 2001. - № 3 Электронный ресурс. - [2007]. - Режим доступа: www.ecsoc.msses.ru.

159. Сидунова, Г. И. Кадровая политика региона: инновационный подход / Г. И. Сидунова Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http ://www. smartcat. ru/catal og/con8 94. shtml.

160. Стратегии маркетинговой коммуникации Электронный ресурс. -[2006]. Режим доступа: http://www.webstarstudio.com.

161. Теория множеств Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http://tmn.fio.ru.

162. Томилов, В. В. Маркетинг рабочей силы / В. В. Томилов, JI. Н. Семеркова Электронный ресурс. [2005]. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru.

163. Ушакова, Е. Что в имени тебе моем?., (о безымянных объявлениях по набору персонала) / Е. Ушакова // Персонал-Микс. 2003. — № 5 (018) Электронный ресурс. - [2007]. - Режим доступа: http://www.personal-mix.ru/page.php?pageid=6&articleid=620.

164. Chris, Berry. Strategic Marketing Communications: new ways to build and integrate communications / Berry Chris, Alan Pulford Электронный ресурс. -[2007]. — Режим доступа: http://books.google.com/books7vid =ISBN0749429186&id.

165. Best, R. J. Market-Based Management: Strategies for Growing Customer Value and Profitability. Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ, 2004.

166. Bly, R.W. Advertising Managers Handbook. Prentice Hall., Englewood Ciffs, 1993.

167. Butterfield, J. Strategy Development / J. Butterfield // Excellence in Advertising, Oxford Institute of Practitioners in Advertising/Butterworth Heinemann. 1997, pp. 65-90.

168. Clarke, S. The New Private Sector in the Russian Labour Market / S. Clarke, V. Kabalina. Europe-Asia Studies 52, 1, 2000.

169. Clarke, S. Labour Relations in Transition. Cheltenham: Edward Elgar,1996 b.

170. Fill, C. Marketing Communications: Contexts, Strategies and Applications, 3rd edition, Harlow, Financial Times Prentice Hall, 2000.

171. Filtzer, D. Soviet Workers and Perestroika. Cambridge: Cambridge University Press, 1994.

172. Granovetter, M. Getting a Job. Cambridge, 1974; Granoveter M. The Strength of Weak Ties // American Journal of Sociology, Vol. 91, N3,1985.

173. Grelher, E. T. Regional-Spatial Analysis in marketing / E. T. Grelher // Journal of Marketing. 1983. -№ 47.

174. Grimshaw, D. and Rubery, J. Integrating the internal and external labour markets / D. Grimshaw, J. Rubery //Cambridge Journal of Economics 22, 1998. -Pp. 199220.

175. Leontaridi, M. R. Segmented Labour Markets: Theory and Evidence // Journal ofEconomic Surveys 12,1998. -Pp. 63-101.

176. McLuhan, M. Culture is Our Business. New York - Toronto, McGrow-Hill,1970.

177. Otsu, S. Sovetskii rynoktruda. Moscow: Mysl, 1992. -C. 46-47.

178. Oxenstierna, S. From Labour Shortage to Unemployment: Soviet Labour Market in the 1980's. Stockholm: Swedish Institute for Social Research, 1990.

179. Presbery, F. The History and Development of Advertising. New York, 1929.

180. Rees, A. Information Networks in Labor Markets // American Economic Review 56,1966. Pp. 559-66.

181. Reilly, B. The gender pay gap in Russia during the transition, 1992-96 // Economics of Transition 7,1999. Pp. 245-264.

182. Schramm, W. The nature of communications between humans. In: The process and effects of mass communications. Urbana, 1972, p.3-53; Mass Media and National Development. Stanford University Press, 1964.

183. Schultz, D. Communicating Globally: An Integrated Marketing Approach / D. Schultz, P. Kitchen. London, Macmillan Business, 2000.

184. Stephenson, W. The Play Theory of Mass Communications. University of Chicago Press, 1967.

185. Terence, A. Promotion Management and Marketing Communications. University of South Carolina, 1993.

186. Voslensky, M. Nomenklatura: The Soviet Ruling Class / M. Voslensky. — Garden City, NY: Doubleday, 1984.