Разработка метода комплексной оценки и исследование показателей качества тканей для специальной одежды спасателей МЧС тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.19.01, кандидат технических наук Разуваева, Светлана Владимировна

• Разуваева, Светлана Владимировна
• кандидат технических наук
• 1999

Оглавление диссертации кандидат технических наук Разуваева, Светлана Владимировна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ВОПРОСА КАЧЕСТВА СПЕЦИАЛЬНОЙ ОДЕЖДЫ

1.1. Классификации специальной одежды и показателей качества.

1.2. Материалы и пропитки, используемые для изготовления специальной одежды различного назначения.

1.3. Наиболее перспективные разработки в области производства специальной одежды.

1.4. Выводы по главе.

ГЛАВА 2. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА

2.1. Основные положения маркетинга.

2.2. Мониторинг российского рынка специальной одежды.

2.3. Маркетинговые исследования

2.3.1. Схема проведения маркетингового исследования.

2.3.2. Первый тур экспертного опроса. Выявление нареканий, требований и пожеланий спасателей к существующему комплекту индивидуального снаряжения.

2.3.3. Второй тур экспертного опроса. Выявление требований и пожеланий спасателей к эстетическим и функциональным показателям создающегося комплекта повседневной одежды.

2.3.4. Третий тур экспертного опроса. Выявление значимости показателей качества специальной одежды.

2.4. Выбор номенклатуры показателей качества при помощи ЭВМ экспертным методом.

2.5. Выводы по главе.

ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЫБРАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА

СПЕЦИАЛЬНОЙ ОДЕЖДЫ

3.1. Объекты исследования.

3.2. Общие обязательные показатели качества.

3.2.1. Методы определения общих обязательных показателей.

3.2.2. Результаты определения структурных характеристик.

3.2.3. Результаты определения характеристик механических свойств тканей.

3.2.4. Результаты определения показателей жесткости.

3.2.5. Результаты определения воздухопроницаемости, устойчивости окраски к трению и выносливости тканей.

3.2.6. Результаты определения изменения линейных размеров после стирки.

3.3. Специализированные обязательные показатели качества. 3.3.1. Методы определения специализирован ных обязательных показателей качества.

3.3.2. Результаты определения кислотопроницаемости и кислотостойкости.

3.3.3. Определение щелочепроницаемости.

3.3.4. Определение масло-жироотгалкивающих свойств.

3.3.5. Определение водоупорности и водопроницаемости.

3.4. Выводы по главе.

ГЛАВА 4. КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТКАНЕЙ ДЛЯ

СПЕЦИАЛЬНОЙ ОДЕЖДЫ

4.1. Конкурентоспособность и качество товара, проблема их поддержания в рыночных условиях.

4.2. Методы комплексной оценки качества.

4.3. Методы оценки конкурентоспособности.

4.4. Комплексная оценка качества и конкурентоспособности тканей для специальной одежды.

4.4.1. Графо-аналитический метод комплексной оценки качества тканей для специальной одежды.

4.4.2. Предложения по использованию графо-аналитического метода комплексной оценки качества.

4.5. Выводы по главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка метода комплексной оценки и исследование показателей качества тканей для специальной одежды спасателей МЧС»

По мере развития экономических реформ в России все большее внимание уделяется качеству. В настоящее время одной из серьезных проблем российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Возникла необходимость разработки методов определения объективных показателей для оценки способности фирм производить продукцию с заданными качественными характеристиками.

Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее предпочтительные свойства. В области качества произошла подлинная революция, с помощью современных методов менеджмента многие известные зарубежные фирмы добились лидирующих позициях на рынках.

Российские предприятия пока еще отстают в области применения современных методов управления качеством. Между тем, повышение качества поистине имеет колоссальный потенциал. Однако, повышение качества не возможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка.

Качество одежды определяется степенью удовлетворения разнообразных требований, предъявляемых к ней потребителями. Комплекс потребительских требований к одежде зависит от ее назначения, условий эксплуатации и многих других факторов. Для удовлетворения всех предъявляемых требований одежда должна обладать сбалансированным комплексом всех этих свойств.

Оценить, насколько удачен и сбалансирован комплекс показателей качества одежды можно только с помощью расчета комплексной оценки качества. На сегодняшний день существует достаточное количество методов расчета комплексных оценок. Большинство подобных расчетов сводится к конечному численному результату, который и характеризует «качественность» данного изделия.

Однако, эти методы не дают наглядного различия уровня качества сравниваемых изделий. Получить наглядное представление об уровне качества сравниваемых тканей можно только с помощью графо-аналитического метода. Этим и обусловлена актуальность данной диссертационной работы.

Цель диссертационной работы - разработать принципиально новый метод комплексной оценки качества, который позволил бы принять решение о целесообразности использования той или иной ткани для изготовления одежды определенного типа, основываясь на комплексе определяющих показателей качества и весомости каждого показателя в отдельности. К практической ценности данного метода относитсяч то, что имея в наличии такой инструмент, можно достаточно быстро и адекватно проанализировать различие 5 уровней качества нескольких тканей и оценив экономические затраты по каждому варианту, принять оптимальное решение.

Наряду с этим в работе решается задача выбора на основе предложенного метода комплексной оценки качества наиболее подходящих тканей для производства специальной одежды спасателей Министерства по чрезвычайным ситуациям.

Работа выполнена в соответствии с «Программой создания специальной одежды для спасателей Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации» (Приказ МЧС РФ №423 от 04.08.99). Целью Программы является повышение эффективности аварийно-спасательных, неотложно-восстановительных работ путем создания и внедрения в системе МЧС РФ специальной защитной формы одежды и других средств индивидуальной защиты при выполнении работ в чрезвычайных ситуациях, связанных с различными поражающими факторами.

В настоящее время сотрудники поисково-спасательных служб МЧС не имеют единой унифицированной одежды. Выбор того или иного комплекта одежды для каждого структурного подразделения не обусловлен какими бы то ни было нормативными документами и достаточно случаен. В масштабах страны это недопустимо. В работе определен примерный комплект повседневной одежды спасателя на основе требований и пожеланий спасателей МЧС, подобрана ассортиментная группа тканей для одежды данного типа, из этой группы выбран наиболее подходящий вариант ткани. Для этого проведен комплекс маркетинговых исследований и мониторинг российского рынка специальной одежды. 6

Заключение диссертации по теме «Материаловедение производств текстильной и легкой промышленности», Разуваева, Светлана Владимировна

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ

1. Для решения поставленной задачи проведен комплекс маркетинговых исследований и мониторинг российского рынка специальной одежды. Впервые российский рынок специальной одежды сегментирован по географическому и функциональному признаку. С помощью методов системного анализа (построение схемы Исикава) систематизированы все основные поражающие факторы, оказывающие влияние на специальную одежду. На основе схемы Исикава выделено семь основных целевых сегментов рынка:

- одежда для защиты от механических воздействий и общих производственных загрязнений;

- одежда для защиты от повышенных температур;

- одежда для защиты от пониженных температур;

- одежда для защиты от нефти и нефтепродуктов;

- одежда для защиты от воды и растворов нетоксичных веществ;

- одежда для защиты от вредных биологических факторов;

- одежда для зашиты от кислот и щелочей.

Создана база данных фирм-производителей по каждому целевому сегменту рынка.

2. Выбран для дальнейшего детального изучения сегмент «Одежда для защиты от механический воздействий и общих производственных загрязнений», так как он занимает наибольшую долю рынка специальной одежды и представляет собой наибольший интерес.

3. На основе исследования рынка подобрана ассортиментная группа смешанных тканей для изготовления повседневной одежды спасателей.

4. Проведен экспертный опрос структурных подразделений министерства по чрезвычайным ситуациям по 34 регионам Российской Федерации.

В первом туре экспертного опроса выявлены нарекания спасателей МЧС к существующему комплекту повседневной одежды.

Во втором туре экспертного опроса выявлены основные пожелания спасателей МЧС к создающемуся комплекту одежды спасателя и определен примерный вариант данного комплекта одежды (комплектность, комбинация цветов, элементы фурнитуры, расположение светоотражающих элементов, тип и расположение надписей, нашивок и шевронов).

В третьем туре экспертного опроса определена на основе существующей нормативной документации группа общих обязательных и специализированных обязательных показателей качества тканей для специальной одежды спасателей МЧС и с помощью Дельфи на ЭВМ определена весомость каждого показателя. По группе общих обязательных показателей качества значимыми оказались следующие показатели:

- стойкость к разрыву;

- стойкость к раздиранию;

- стойкость к истиранию по плоскости;

- воздухопроницаемость;

154

- гигроскопичность;

- сохранение размеров после влажной обработки.

По группе специализированных обязательных показателей качества значимыми оказались следующие показатели:

- проницаемость масел и жиров;

- огнестойкость;

- проницаемость растворами кислот;

- проницаемость растворами щелочей;

- водоупорность;

- усадка после стирки.

Таким образом, определена группа показателей для дальнейшего исследования.

5. В качестве объектов исследования выбраны три ткани, наиболее часто используемые в производстве специальной одежды данного типа:

- ткань «Седан», арт. 6С21-КВ, производитель ПО «Моготекс», г.Могилев, Республика Беларусь;

- ткань «Грета», арт. 4С5-КВ, производитель ПО «Моготекс», г.Могилев Республика Беларусь;

- ткань "Полигон", арт. С82273, производитель АО "Чайковский текстиль", Пермская область, г.Чайковский;

6. По определенному ранее комплексу показателей качества проведены испытания. По результатам испытаний даны рекомендации по использованию исследованных тканей. Ткань "Седан" можно рекомендовать к использованию в производстве повседневной одежды спасателей, как лучшую из трех. Ткань "Полигон" можно использовать для производства одежды при условиях отсутствия врабочей зоне агрессивных сред и воды. Ткань "Грета" использовать в производстве одежды данного типа не рекомендуется.

7. Рассчитаны комплексные оценки качества по пяти различным методикам. Определено, что условно более качественной тканью является ткань "Седан", второй - ткань "Полигон" и условно более худшей - ткань "Грета".

8. Проведен расчет конкурентоспособности данных тканей. Результаты расчета конкурентоспособности совпали с результатами расчетов комплексных оценок качества, изложенных в п.7.

9. Проведен суммарный расчет комплексной оценки качества и конкурентоспособности трех исследованных тканей.

Ю.Разработан алгоритм графо-аналитического метода комплексной оценки качества, который позволяет наглядно оценить различие уровня качества сравниваемых тканей. 11.Проведен расчет и построение графиков комплексной оценки качества трех сравниваемых тканей по разработанному алгоритму. Результаты, полученные по этому методу подтвердили результаты, полученные ранее и описанные в пп. 7, 8, 9.

155

12. Даны рекомендации по использованию предложенного графоаналитического метода комплексной оценки качества тканей не только как узкоспециализированного метода, а также как универсального инструмента маркетинга.

156

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Разуваева, Светлана Владимировна, 1999 год

1. ГОСТ 12.4.103-83. Система стандартов безопасности труда. Одежда специальная защитная, средства индивидуальной защиты ног и рук. Классификация.

2. Средства индивидуальной защиты. Справочное пособие. /Под ред. С.Л.Каминского. -Л.: Химия, 1989. 23 с.

3. ГОСТ 12.4.016-83. Система стандартов безопасности труда. Одежда специальная защитная. Номенклатура показателей качества.

4. Миронов Л.А., Синицина И.Д. Актуальные вопросы гигиены труда и профессиональной патологии в некоторых отраслях химической промышленности. -Л.: Химия, 1981. 11 с.

5. Кокеткин П.П, Чубарова З.С., Афанасьева Р.Ф. Промышленное проектирование специальной одежды. -М.: Легкая и пищевая промышленность, 1982. -183 с.

6. Промышленная коллекция моделей спецодежды и спецобуви, разработанных организациями системы Минлегпрома СССР. Каталог-справочник. -М.: Легпромиздат, 1986. -24 с.

7. ГОСТ 11209-85. Ткани хлопчатобумажные и смешанные для спецодежды. Технические условия.

8. Du Pont Nowovens. Информационный бюллетень. -M.: 1998.

9. Product bulletin rains stain repeller. Информационный бюллетень. -M.: 1998

10. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1991. - 736 с.

11. Дайен А. Академия рынка. Маркетинг. — М.: Экономика, 1993. 572 с.

12. The small business programm. Менеджмент в малом бизнесе. Продажа. -М.: ИКК Дека, 1992. 12 с.

13. Маюров В.Г. Маркетинг в легкой промышленности. -М.: Легпромиздат, 1990.-32с.

14. Методические рекомендации по маркетинговым исследованиям. М.: Легпромиздат, 1991. - 26с.

15. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. -М.: Высшая школа, 1995.-255с.

16. Разработка требований к экипировке спасателей подразделений МЧС. Отчет о НИР /МГТА им. А.Н.Косыгина. Заря-97-3.5.2.1/1. -М., 1998. -61с.

17. ГОСТ 12.4.073-79. Система стандартов безопасности труда. Ткани для спецодежды и средств защиты рук. Номенклатура показателей качества.

18. Кирюхин С.М., Соловьев А.Н. Оценка и прогнозирование качества текстильных материалов. -М.: Легкая и пищевая промышленность, 1984. -с. 215.

19. Кирюхин С.М., Соловьев А.Н. Контроль и управление качеством текстильных материалов. -М.: Легкая индустрия, 1977. -с 311.

20. Каору И. Японские методы управления качеством. -М.: Прогресс, 1988. -с 256.157

21. Винокурова Т.И. Разработка методов оценки и исследование показателей качества: дисс. канд. техн. наук. -М., 1995. -114 с.

22. ГОСТ 3811-72 Ткани и штучные изделия текстильные. Методы определения линейных размеров, линейной и поверхностной плотностей.

23. ГОСТ 3812-72. Ткани и штучные изделия текстильные. Методы определения плотности нитей и пучков ворса.

24. ГОСТ 3813-72 Ткани и штучные изделия текстильные. Методы определения разрывных характеристик при растяжении.

25. ГОСТ 10550-75 Материалы для одежды. Методы определения жесткости при изгибе.

26. ГОСТ 12088-77 Материалы текстильные и изделия из них. Методы определения воздухопроницаемости.

27. ГОСТ 9733.27-83 Материалы текстильные. Методы испытания устойчивости окраски к трению.

28. ГОСТ 12.4.049-78 Система стандартов безопасности труда. Ткани хлопчатобумажные и смешанные для спецодежды. Метод определения устойчивости к стирке.

29. ГОСТ 18976-73 Ткани текстильные. Метод определения стойкости к истиранию.

30. ГОСТ 10681-75 Материалы текстильные. Климатические условия для кондиционирования и испытания проб и методы их определения.

31. Чубарова З.С. Методы оценки качества специальной одежды. -М.: Легпромбытиздаг, 1988. -160 с.

32. Мычко A.A. Разработка методов оценки защитных свойств и выбора текстильных материалов для специальных изделий в экстремальных условиях: дисс. Докт. Техн. наук. -С-П6., 1997. 48 с.

33. Гусейнова Т.С. Товароведение швейных и трикотажных товаров. -М.: Экономика, 1991.-287 с.

34. ОСТ 17-345-85 Ткани из химических волокон и их смеси с хлопком с кислотоотталкивающей пропиткой для спецодежды. Технические условия.

35. Grajeck Е, Petersen W. Chemical division, Minnesota Mining and Manufacturing Co, St. Paul Minnesota. Oil and water repellent fluorochemical finishers for cotton // Textil Research Journal. -1982 №4. P. 320-331.

36. Patent №4. 147.854. USA.: МКИ С 08 F 220/24: fliiorine containing oil and water repellent copolymers/: Stewart Reynolds: Wilmington, del.

37. ГОСТ 16116-80 Ткани полушерстяные для кислотозащитной спецодежды. Технические условия.

38. ГОСТ 12.4.135-84. Система стандартов безопасности труда. Средства индивидуальной защиты. Методы определение щелочепроницаемости.

39. Гребенчиков E.H. Водоупорные свойства текстильных материалов и методы их определения. Автореф. Дисс. Канд. техн. наук. -М., 1980. -16 с

40. Роуэн Ж., Геглиарди Д. Свойства водоупорных тканей. ADR, 1947. 11с.

41. Словинский В.Г. Значение лабораторных методов испытаний для оценки пригодности водоотталкивающих обработок. ADR №6, 1963. -15 с.158

42. Эксплуатационные свойства тканей и современные методы их оценки. /Под редакцией Колесникова П.А. -М.: Ростехиздат, 1960. 68 с.

43. ГОСТ 3816-81 Полотна текстильные. Методы определения гигроскопических и водоотталкивающих свойств.

44. ГОСТ 29104.13-91. Методы определения стойкости к агрессивным средам.

45. Исследование зависимости водоупорных свойств от структуры пропитанных текстильных материалов, применяемых для спецодежды. Огчег по теме 17/ ВЦСПС. -Иваново, 1965.

46. Авторское свидетельство №115247

47. Белоштанкин Д.Ф. Структурные сдвиги в текстильной промышленности капиталистических стран. -М.: 1975.

48. Коляденко С.С., Стрепетова Н.В. Усовершенствованный метод определения водоупорных тканей. //Текстильная промышленность. -М.: 1975.-№10.-22 с.

49. Кукин Г.Н., Соловьев А.Н., Кобляков А.И. Текстильное материаловедение. -М: Легпромиздат, 1992. -271 с.

50. Авторское свидетельство № 718763.

51. Сукне А., Словинский Г., Поп А. Соответствие между водоотталкивающими свойствами образцов одежды и лабораторными испытаниями тканей. ADR 1947. 19 с.

52. Бекстер С., Кесси А. Водоупорные ткани и новые методы испытания водоупорности. ITI 1945. 31 с.

53. Кравченко Ю. В жизни всегда есть место качеству. //Стандарты и качество. 1997. - №8. - 15 с.

54. Маркетинг. Под ред. Романова А.Н. -М.: Банки и биржи, Юнити, 1995. -560 с.

55. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.

56. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь. -М.: Экономика, 1994. -160 с.

57. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. -М.: Издательство стандартов, 1991.-45 с.

58. Андреева О.Д. Технология бизнеса. Маркетинг. -М.: Инфра, 1997 -219 с

59. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Сорокин В.Д. Маркетинг. Выбор наилучшего решения. -М.: Экономика, 1993. -224 с.

60. Завьялов П.С., Демидов B.C. Формула успеха. Маркетинг. -М.: Международные отношения, 1991. -416 с.

61. Минин Б.А. Качество. Как его анализировать? -М.: Финансы и статистика, 1989. 96 с.

62. Завьялов П.С. Конкуренция неотъемлемое свойство развитого рынка. //Маркетинг. - 1997. -№ 5. - 26 с.

63. Львова Н. Конкурентное качество отечественной продукции ключевая проблема выхода из экономического кризиса.//Стандарты и качество. -1994.-№8.-23 с.

64. Красников Г.Я. Качество обязательное условие вхождения в мировой рынок, стабильной прибыли и высоких темпов роста.//Стандарты и качество. -1994. -№10. -15 с.

65. Литтл Д. Что же хотят ваши потребители? Надежный способ это выянить -Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.-400 с.

66. Максимова И.В. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия.//Маркетинг. -1996. -№3. 10 с.

67. Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. Белевского И.К. -М.: Финансы и статистика, 1995. 432 с.

68. Все о маркетинге. Сборник материалов для руководителей экономических и коммерческих служб. -М.: Азимут-центр, 1992. 366 с.