Разработка методики управления качеством процессов проектирования и производства удлиненных кумулятивных зарядов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.23, кандидат технических наук Москвичева, Елена Львовна

• Москвичева, Елена Львовна
• кандидат технических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат технических наук Москвичева, Елена Львовна

ВВЕДЕНИЕ.

РАЗДЕЛ 1 Состояние вопроса в области управления качеством удлиненных кумулятивных зарядов (УКЗ)

1.1. Проектирование удлиненных кумулятивных зарядов.

1.2. Современное состояние производства и область применения удлиненных кумулятивных зарядов.

1.3. Контроль и управление качеством удлиненных кумулятивных зарядов.

1.4. Стандартизация и сертификация в управлении качеством УКЗ.

Цель и задачи исследования.

РАЗДЕЛ 2 Методические основы управления качеством УКЗ

2.1. Идентификация процессов производства удлиненных кумулятивных зарядов.

2.2. Методика управления качеством проектирования удлиненных кумулятивных зарядов на основе С^Б.

2.3. Методика определения дефектов удлиненных кумулятивных зарядов.

2.4. Оценка уровня качества удлиненных кумулятивных зарядов на основе инспекционных проверок.

Выводы.

РАЗДЕЛ 3 Управление качеством УКЗ с использованием статистических методов

3.1. Методика управления качеством удлиненных кумулятивных зарядов на основе методологии РМЕА.

3.2. Оценка уровня риска возникновения дефектов.

3.3. Управление качеством удлиненных кумулятивных зарядов с использованием древовидной диаграмм.

3.4. Управление качеством удлиненных кумулятивных зарядов с использованием р-карт, (Xcp-R) карт.

Выводы.

РАЗДЕЛ 4 Апробация и внедрение разработанных методов

4.1. Сертификация в производстве удлиненных кумулятивных зарядов.

4.2. Управление качеством производства удлиненных кумулятивных зарядов на основе стандартов организации.

4.3. Методика анализа и оценка затрат на качество.

4.4. Практическая апробация и внедрение результатов работы.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка методики управления качеством процессов проектирования и производства удлиненных кумулятивных зарядов»

Одной из важнейших задач для любого предприятия является повышение качества выпускаемой продукции, которое зависит от процессов её изготовления. В 2002 году в Российской Федерации был принят Федеральный закон «О техническом регулировании», устанавливающий обязательные требования к продукции, процессам проектирования и производства для обеспечения безопасности жизни и здоровья граждан, имущества и окружающей среды. В полной мере это относится и к удлиненным кумулятивным зарядам, осуществляющим резку металлов взрывом.

Использование взрывных методов является очень эффективным как для промышленной ломопереработки крупногабаритных трудноперерабатываемых металлообъектов, так и разделки боеприпасов и военной техники. Применение энергии управляемого взрыва, по сравнению с традиционным методом газовой резки, обеспечивает повышение производительности труда в 10-15 раз, снижение себестоимости разделки в 1,2 — 1,3 раза, уменьшение количества вредных выбросов более чем в 100 раз, существенно повышает безопасность ведения процесса и улучшает санитарно-гигиенические условия труда резчиков. Для многих объектов взрывная разделка вообще не имеет реальной альтернативы.

Проблема повышения качества удлиненных кумулятивных зарядов прокатанных (далее УКЗ) требует ответа на основные вопросы: что такое качество УКЗ, как оценить его, как сравнить качество аналогичных кумулятивных зарядов, как управлять качеством с учетом риска. При этом должны стоять три задачи: достигать и поддерживать качество у потребителя; обеспечить уверенность в том, что намеченное качество достигается и поддерживается на заданном уровне; обеспечить потребителю уверенность в том, что намеченное качество поставляемой продукции достигается или будет достигнуто.

Отправным пунктом в решении этих проблем является информация, эффективным инструментом добывания и анализа которой являются статистические методы. Основным вопросом этой проблемы, управлять производством с учетом риска, постоянно занимаются ученые. Однако систематизированного изложения этих важных вопросов в оценке качества взрывчатых веществ в процессе их изготовления пока нет. Объясняется это сложностью и многообразием причин, влияющих на показатели качества, принципиальными трудностями прямого наблюдения ряда показателей, отсутствием у производственников ясного понимания их эффективности, а также большим разрывом между наукой о методах обработки данных и практикой их использования.

Главным процессом в деятельности любого промышленного предприятия по изготовлению ВВ является процесс производства, основной частью которого являются технологические процессы. Именно в технологических процессах происходит возникновение большинства несоответствий, которые являются источниками опасности, прежде всего для сотрудников предприятия и окружающей среды.

Наиболее эффективным способом устранения несоответствий является предупреждение их возникновения на стадии технологических процессов. Предупреждающие действия, в отличие от корректирующих, направлены на предотвращение возникновения потенциальных, еще не появившихся несоответствий. Они являются одним из наиболее важных компонентов менеджмента качества, так как позволяют своевременно предупреждать возникновение несоответствий, а не исправлять уже случившиеся.

Существует большое количество методов и инструментов менеджмента качества, предназначенных для управления качеством технологических процессов. Однако целью большинства из них является устранение фактических несоответствий путем корректировки показателей технологических процессов с использованием методов математической статистики.

Одним из наиболее известных и эффективных методов менеджмента качества, способных своевременно решать проблему потенциальных соответствий в технологическом процессе, является метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов (РБЫЕА-анализ).

Однако успешное решение этих проблем диктует сегодня необходимость разработки методических основ управления качеством процессов производства УКЗ.

Работа состоит из четырех глав и приложений.

В первом разделе рассматривается состояние вопроса в области управления качеством УКЗ: основы конструирования УКЗ, современное состояние производства и область применения УКЗ, контроль и управление качеством УКЗ, вопросы стандартизации и сертификации.

Во втором разделе идентифицированы процессы производства УКЗ, предложена методика управления качеством проектирования УКЗ на основе QFD, методика определения дефектов в производстве УКЗ и проведена оценка уровня качества УКЗ на основе инспекционных проверок.

В третьем разделе рассмотрены вопросы управления качеством УКЗ с использованием статистических методов.

В четвертом разделе приводятся результаты апробации и внедрения разработанных методов.

В приложениях приведены результаты апробации и акт внедрения.

Результаты работы докладывались автором:

- на расширенном научно-техническом совете кафедры

- на VIII Всероссийской научно-технической конференции Февраль 2007, г. Новосибирск

Содержание диссертационной работы отражено в 17 научных трудах, в том числе четырех стандартах организации, семи инструкциях, восьми статьях, четыре из которых опубликованы в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией.

Результаты исследований нашли практическое применение на предприятии ФГНУ «НИИПКВТ».

По результатам работы автор выносит на защиту:

1. Методика управления качеством проектирования УКЗ на основе (^О

2. Методика оценивания уровня качества УКЗ на основе инспекционных проверок.

3. Методика управления качеством изготовления УКЗ с использованием контрольных карт.

4. Методика управления качеством УКЗ с использованием древовидной диаграммы.

5. Результаты апробации методик управления качеством УКЗ.

Заключение диссертации по теме «Стандартизация и управление качеством продукции», Москвичева, Елена Львовна

Общие выводы по работе)

Решена важная научно-техническая проблема, направленная на повышение качества изготовления УКЗ за счет разработки методик управления качеством проектирования и производства.

1.1 Разработанная методика управления качеством процессов проектирования и производства УКЗ учитывает особенности этих процессов при проведении процедур С^О, БМЕА - анализа, оценки рисков и затрат на качество, что позволяет обеспечить высокое качество и конкурентоспособность изделия.

1.2 На основе применения адаптированной методологии С^ГО к условиям производства УКЗ определен перечень приоритетных параметров, подлежащих дополнительному согласованию с потребителем и БМЕА-анализу конструкции и процессов производства.

1.3 Разработанные шкалы и обоснованные граничные значения ПЧР позволяют проводить БМЕА-анализ конструкции и процессов производства УКЗ с учетом рисков.

1.4 Предложенная методика оценки уровня качества УКЗ на основе инспекционных проверок позволят обоснованно принимать решение по совершенствованию процессов производства и выявить их резервы.

1.5 Разработанная методика управления качеством УКЗ с использованием статистических методов позволяет обеспечивать качество процессов производства и снизить уровень дефектности на 9,4 % путем использования контрольных карт

1.6 Предложенная методика использования древовидных диаграмм при разработке технологических процессов, позволяет вводить упреждающие действия по снижению рисков, уровня дефектности в процессы производства УКЗ и применима в качестве инструмента управления качеством.

1.7 Разработанная методика анализа затрат на качество при производстве УКЗ позволяет учитывать особенности этого производства и оценивать удовлетворенность потребителя.

1.8 Результаты исследований и разработок прошли практическую апробацию и внедрены на предприятие «ФГНУ НИИ ПКВТ», экономический эффект от внедрения составил 1415 тыс. руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Москвичева, Елена Львовна, 2008 год

1. Адлер Ю.П. Японский подход к обеспечению качества: взгляд извне // Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1995.

2. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шпер B.JI. Что век грядущий нам говорит? Менеджмент XXI века краткий обзор основных тенденций // Стандарты и качество. - 1999, № 3.

3. Адлер Ю.П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителя // Надежность и контроль качества. — 1999, №8.

4. Анализ измерительных систем MSA. Перевод с англ. — Н.Новгород: АО «НИЦКД», СМЦ «Приоритет» 1997, - 138с.

5. Анализ видов и последствий потенциальных отказов FMEA. Перевод с англ. Н.Новгород: АО «НИЦ КД», СМЦ «Приоритет» - 1997, - 67с.

6. Афонин А.Ю., Васильев В.А., Васильева C.B. и др. Современное управление качеством на предприятиях: методы, инструменты, рекомендации. Под ред. проф. В.А. Васильева. М.: Издательско-типографический центр «МАТИ» РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2002. - 196с.

7. Козлов B.C., Федосеев B.C., Е.В.Колганов, Захаров В.М., Калашников В.В. Энергия взрыва в ломопереработке / Под ред. д-ра техн. наук Козлова B.C. -М.: ЗАО Металлургиздат», 2007.- 240с.

8. Калашников В.В.,Сергеев С.К., Лаптев Н.И. и др. Сертификация пулестойких, взрывостойких и устойчивых к взлому защитных сооружений.-М.: ИПК. Издательство стандартов, 1999.-154с.

9. Лаптев Н.И. Совершенствование системы оценивания качества УКЗ на основных этапах его жизненного цикла. Кандидатская диссертация на согласование уч. Степени кандидата технических наук. Самара. 20052 - 153.

10. Нишпал Г.А., Милехин Ю.М., Смирнов Л.А., Осавчук А.Н., Гусаковская Э.Г. Теория и практика взрывобезопасности энергоемких материалов. — М.: НТЦ и «Взрывобезопасность», 2002 138с.

11. Нишпал Г.А., Осавчук А.Н., Майданюк P.M. Технологическая безопасность ВМ и изделий на их основе.- М.,2001

12. Богатырёв A.A., Филиппов Д.Д. Стандартизация статистических методов управления качеством. — М.: Издательство стандартов, 1989. — 120с.

13. Бойцов Б.В., Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Философия качества. Качество жизни. Часть I.// Стандарты и качество, №8, 1997, - с.26-30.

14. Маршалл В. Основные опасности химических производств.- М.: Мир, 1989.

15. Химмельблау Д. Обнаружение и диагностика неполадок в химических и нефтехимических процессах.-JT.: Химия, 1983.

16. Хейли Э.Дж., Кумамото X. Надежность технических систем и оценка риска.- М. Машиностроение, 1984.

17. Смирнов JI.A., Нишпал Г.А., Волков JI.B. Основы проектирования взры-возащищенного оборудования.- М.: МГТУ,1999.

18. Закон РФ о промышленной безопасности опасных производственных объ-ектов.-М.,1997

19. Закон РФ о техническом регулировании №184.- М.,2002.

20. Елохин А.Н. Анализ и управление риском: теория и практика.- М.: Страховая группа «Лукойл»,2000.

21. Осавчук А.Н., Нишпал Г.А., Милехин Ю.М. Особенности разработки декларации безопасности предприятий производящих, хранящих и транспортирующих ВМ. Проблемы безопасности при ЧС. №2. М., 1997.

22. Система сертификации безопасности взрывоопасных производств. POCC.RU.OOO 1.01 БВ00.-М.: Госкомоборонпром, 1994.

23. Андреев К.К.,Беляев А.Ф. Теория взрывчатых веществ.- М.: ГНТИ Обо-ронгиз, 1960.

24. Дубнов Л.В., Бахаревич Н.С., Романов А.И. Промышленные ВВ.- М.: Недра, 1973.

25. Челышев В.П., Шехтер Б.И., Шушко Л.А. Теория горения и взрыва.- М.: Недра,1970.

26. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. М. 2002.-390с.

27. Гиссин В.И. Управление качеством. М.: Экономика и управление, 2003. - 390с.

28. Розова Н.К. Управление качеством. С-Пб. 2002. - 201 с.

29. Мишин В.М. Управление качеством. М.: Юнити, 2000. - 303с.

30. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. М.: Ось-89, 2002.-380с.

31. Гнеденко Б.В., Беляев Ю.К., Соловьёв А.Д. Математические методы и теории надёжности. М.: Наука. — 1965 - 524с.

32. Мытищева Г.С. Эргономические показатели в оценке качества продукции. -С-Пб., 2004.- 170с.

33. Аронов И.З., Рыбакова A.M. Процедура обязательного подтверждения соответствия в технических регламентах // Стандарты и качество. — 2004. — Вып.З. -32-35с.

34. Козлов В.А. Применение технических регламентов в области информационных технологий // Стандарты и качество. 2004. - Вып.З. - 35-38с.

35. Тимко В.Я. Проблемы технического регулирования. Методические принципы формирования обязательных требований по безопасности сложных изделий // Сертификация. 2003. - Вып.2. - 31-33с.

36. ГОСТ 15895-77. Статистические методы управления качеством продукции. Термины и определения.

37. ГОСТ Р 50779.0-95. Статистические методы. Основные положения.

38. ГОСТ 8.207-76. Государственная система обеспечения измерений. Методы обработки результатов наблюдений.

39. ГОСТ 51672-2000. Метрологическое обеспечение испытаний продукции для целей подтверждения соответствия. Основные положения.

40. ГОСТ 21991 -89 (МЭК 447 74) Оборудование электротехническое. Аппараты электрические.

41. ГОСТ Р МЭК 536 94 Оборудование электротехническое и электронное. Классификация электрического и электронного оборудования по способу защиты от поражения электрическим током.

42. ГОСТ 30331.2 95 (МЭК 364-3-93)/ГОСТ Р 50571.2-94 (МЭК 364-3-93) Электроустановки. Часть 3. Основные характеристики.

43. ГОСТ 30331.3 95 (МЭК 364-4-41-95)/ГОСТ Р 50571.3-94 (МЭК 364-441-92) Электроустановки. Часть 4. Требования по обеспечению безопасности. Защита от поражения электрическим током.

44. ГОСТ 30331.7 95 (МЭК 364-4-46-81)/ГОСТ Р 50571.7-94 (МЭК 364-4-4681) Электроустановки. Часть 4. Требования по обеспечению безопасности. Отделение, отключение, управление.

45. ГОСТ 30331.9 95 (МЭК 364-4-473-77)/ГОСТ Р 50571.9-94 (МЭК 364-4473-77) Электроустановки. Часть 4. Требования по обеспечению безопасности. Применение мер защиты от сверхтоков.

46. ГОСТ 12.1.005-76 «ССБТ. Воздух в рабочей зоне. Общие санитарно-гигиенические требования». 124

47. ГОСТ 12.1.014-84 «ССБТ. Воздух в рабочей зоне. Метод измерения концентраций вредных веществ индикаторными трубками.

48. ГОСТ 12.1.030-81 ССБТ Электробезопасность. Защитное заземление, за-нуление.

49. ГОСТ 12.1.010-76 ССБТ. Взрывобезопасность. Общие требования.

50. ГОСТ 12.2.064-81 ССБТ. Органы управления производственным оборудованием. Общие требования безопасности.

51. ГОСТ Р 51901-2002 Управление надежностью. Анализ риска технологических систем.

52. ГОСТ 51897 Оценка риска. Термины и определения.

53. Регламент технологического процесса. Изготовление зарядов удлиненных кумулятивных прокатанных. Утв. 28.09.1999.

54. Технические условия ТУ 3-2650-92. Заряды удлиненные кумулятивные прокатанные (УКЗ-П).

55. Правила устройства предприятий.- 1989.

56. Правила эксплуатации предприятий. 1991.

57. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, - 1994. - 497с.

58. Грозовский Г.И., Колесникова Г.Я. Метод оценки допустимых рисков для электрооборудования // Сертификация. 2003. -Вып.З. — 16-18с

59. Миттаг X., Ринге X. Статистические методы обеспечения качества / Перевод с нем. -М. 1995.-550с.

60. Кумэ X. Статистические методы повышения качества / Перевод с англ. — М. 1990.-605с.

61. Адлер Ю.П. Новые направления в статистическом контроле качества. — М. 1995.-490с.

62. Фомин В.Н. Комментарии к Федеральному закону «О техническом регулировании» (постатейный). М.: Ось-89, 2003. - 95с.

63. ГОСТ Р 51814.2 — 2001 СМК Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов.

64. Инструкция И 15. 0042 2007. Методика оценивания качества УКЗ персоналом службы внутреннего аудита.- Самара: ФГНУ «НИИ ПКВТ», 2007.-21с.

65. Инструкция И 15.0043 2007. Действия ответственного персонала при статистическом регулировании технологических процессов.- Самара:ФГНУ «НИИ ПКВТ»,2007.-21с.

66. Инструкция И 15.0045 2007. Организация работы экспертного совета по созданию базы знаний производства УКЗ по способности устранения несоответствий. - Самара: ФГНУ «НИИПКВТ», 2007. - 23с.

67. Инструкция И 15.0087 2008. Расчёт приоритетных чисел риска потенциальных причин несоответствий техническим условиям продукции - Самара.: НИИ «ПКВТ», 2008. - 17с.

68. Инструкция И 15.0044 2007. Информационная система поддержки анализа риска отклонений от технических условий продукции. Руководство пользователя. - Самара.: «НИИ ПКВТ», 2007 - 25с.

69. Инструкция И 15.0038 2006. Инспекционный контроль качества продукции, Самара.: «НИИПКВТ». - 2006. - 37с.

70. Инструкция И 15.0089 2008. Учет затрат на качество. Самара.: «НИИ ПКВТ». -2008- 17с.

71. Инструкция 15.0039 2006. Организация внедрения статистических методов. Самара: «НИИ ПКВТ».-2006 - 18с.

72. Чекмарев А.Н., Барвинок В.А., Шалавин В.В. Статистические методы управления качеством. М.: Машиностроение, 1999. — 320с.

73. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика. -1998.-216с.

74. Трейер В.В. Национальная система стандартизации: какой она должна быть // Стандарты и качество. — 2003. — Вып.11. — 23-25с.

75. Сорокин Е.П. Терминология в области стандартизации и ее соответствие Федеральному закону «О техническом регулировании» // Стандарты и качество. -2003. Вып. 12. — 27-30с.

76. Папаев С.Т. Взаимодействие государственных органов и национальных систем стандартизации // Стандарты и качество. — 2003. Вып. 10. - 37-41с.

77. Карнаушкин Ю.В. О роли общетехнических систем стандартов // Стандарты и качество. 2003. — Вып.10. - 28-30с.

78. Аронов И.З. Особенности «переходного» периода реализации Федерального закона «О техническом регулировании» // Стандарты и качество. 2003. Вып.8. - 30-32с.

79. Версан В.Г. Актуальные проблемы введения в действие Федерального закона «О техническом регулировании» // Стандарты и качество. 2003. — Вып.5. — 33-38с.

80. Правила по сертификации № 45 «Оплата работ по сертификации продукции и услуг» от 25.08.2001. 25с.

81. ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества. Основы и словарь». — М. 2001.-27с.

82. ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества. Требования». — М. 2001.-40с.

83. ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности». М. 2001. — 92с.

84. ИСО 10012 — 97. Требования, гарантирующие качество измерительного оборудования.

85. ИСО 14041-2000 Оценка жизненного цикла. Определение цели, области исследования и инвентаризационный анализ.

86. Йогансон Ф, Крослид Д., Парк С. Международная практика применения TQM. // Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы».) — 1996. №8.

87. Каплен Р.Г. Практическое введение в управление качеством. Пер. с англ. М.: - Изд. стандартов. - 1975. - 227с.

88. Коуден Д. Статистические методы контроля качества. Пер. с англ. // Под ред. Б-Р.Левина. -М.: Физматгиз, 1961 -623с.

89. Конти Т. Обучение качеству путь к успешному бизнесу. // Стандарты и качество, 1993. - №3, - с.26-30.

90. Куме Хитосй. Статистические методы повышения качества. М.: Финансы и статистика. 1990. — 310с.

91. Лапидус В.А. Всеобщее качество в российских копаниях ОАО «Типография Новости». М.: 2000 - 432с.

92. Лапидус В.А. Статистический приемочный контроль качества продукции и международные стандарты ИСО. // Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы».) 1994с. - №2, 4, 8, 10, 12.

93. Методы обеспечения качества продукции в Японии. — М.: изд. Комитет стандартов, 1970. - 58с.

94. Мигачев Б.С., Брюханов В.А., Лаптев Э.И. Аттестация методик выполнения измерений — необходимое условие надежного контроля качества продукции. // Стандарты и качество, 1997, №8. С.8 - 11.

95. Методы Тагути и структурирование функции качества. Методическое пособие.-Л.: 1991 -5с.

96. Минин Уровень качества. Социально-экономические вопросы оценки качества и защиты потребителя. М.: Изд. стандартов. — 1989 — 184с.

97. Миттаг Х.-И., Ринне X. Статистические методы обеспечения качества. Пер. с нем. -М.: Машиностроение. 1995. 616с.

98. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности. // Стандарты и качество. 1998. - №3. - с.58-64.

99. Никсон Ф. роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности: пер. с англ. 2-е русское изд. М.: изд-во стандартов. — 1990. — 231с.

100. Общие методические рекомендации по оценке технического уровня промышленной продукции. -М.: изд-во стандартов, 1989. 49с.

101. Оныкий Б.Н., Остапюк С.Ф. Подготовка решений методом экспертных заключений. М.: ЦНИИИ и ТЭИ, - 1979. - 81с.

102. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. 3-е изд. дополненное и переработанное. М.: Экономика, 2006 - 639с.

103. Орлов А.И. О современных проблемах внедрения прикладной, статистики и других статистических методов. // Заводская лаборатория, 1992, - №1, -с.6-74.

104. Парк С. Система статистического управления процессами и ее практическое применение в промышленности. // надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы».) 1996. - №4.

105. Планирование качества перспективной продукции. АР<ЗР. Перевод с англ. Н.Новгород: АО НИЦ КД, СМЦ «Приоритет», 1997.

106. Плущевский М.Б. Практическая методика количественной оценки совокупности данных, формируемых экспертами. // Стандарты и качество. 1994. -№4.

107. Р 50-601-19-91. Рекомендации. Применение статистических методов регулирования технологических процессов.

108. Р 50-601-20-91. Рекомендации по оценке точности и стабильности технологических процессов (оборудования).

109. Р 50-601-31-92. Рекомендации. Определение затрат на обеспечение качества продукции.

110. Рыбаков И.Н. Качество и конкурентоспособность продукции при рыночных отношениях. // Стандарты и качество. — 1995. №12. — с.43-47.

111. Рыжков Н.И. Управление качеством продукции в условиях нового хозяйствования. — М.: Изд-во стандартов. — 1992. 167с.

112. Сейфи Т.Ф., Ярошенко А.И., Бакаев В.И. Система КАНАРСПИ гарантия высокого качества. — М.: Изд-во стандартов. — 1968. — 149с.

113. СТО СамГТУ 1.002 2007. СМК. . Порядок отбора и согласования, контрольных образцов продукции. Самара: НИИ «ПКВТ», 2006. - 21с.

114. СТО СамГТУ 9.012 2008. СМК Входной контроль комплектующих материалов. Самара. «НИИ ПКВТ»,2008. - 18с.

115. СТО СамГТУ 9.008 2008. Анализ причин дефектов продукции в процессе изготовления и контроля. Самара: НИИ «ПКВТ», 2008-43с.

116. СТО СамГТУ 9.010 2008. СМК. Оценка поставщика. Самара. «НИИ ПКВТ», 2008 - 45с.

117. Статистические методы повышения качества: пер. с англ. Под ред. Х.Кумэ. — М.: Финансы и статистика, 1991. — 168с.

118. Статистическое управление процессами. SPC. Пер. с англ. Н.Новгород: АЛ НИЦ КД, СМЦ «Приоритет», 1997.

119. Субетто А.И. Качество — основа решения проблемы устойчивости развития. // Петербургский журнал электроники. 1996. - №1.

120. Тейлор Ф.У. Менеджмент: Пер. с англ. А.И. Зака. // Под ред. И с пред. Е.А. Кочергина. // Контроллинг. 1992. - Вып.4. - 137с.

121. Тихонов P.M. Конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов. - 1985. - 176с.

122. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. // Пер. с англ. // Авт. Пре-дисл. И науч. ред. A.B. Гличев. М.: Экономика. - 1986. — 471с.

123. Философия качества по Тагути. Сер. «Все о качестве. Зарубежный опыт.» Вып.6.1997: Пер. с англ. М.: НТК «Трек». - 1997. - 17с.

124. Цубаки X. Применение статистических методов во всеобщем менеджменте качества (ТС)М). Японский метод. // Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). — 1996. №4.

125. Чайка И.И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000г. // Методы менеджмента качества. — 2000. №1 — с.4-8.

126. Шиндовсий Э., Шюрц О. Статистические методы управления качеством. Контрольные карты и планы контроля. // Пер. с нем. В.М. Ивановой. М.: МИР, 1976.-597с.

127. Шолкин В.Г. О путях совершенствования технического контроля и его нормативной базы в современных условиях. // Надежность и контроль качества (сер. «Статистические методы»). 1995. -№10.

128. Шонберг Р. Японские методы управления производством (девять простых уроков): Сокр. Пер. с англ. М.: Экономика. — 1990. — 350с.

129. Шор Я.Б. Статистические методы анализа и контроля качества и надежности. М.: Советское радио, 1962. - 552с.

130. Эйлон С., Кинг Я.Р. Методы всеобщего контроля качества продукции. Пер. с англ. Лат. ИНТИ, - 1996 - 171с.

131. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. — М.: Изд-во «Акалис», 1996.-272с.

132. Юнак Г.Л. Экспертная оценка технологии предприятия-поставщика. // Развитие через качество теория и практика: Tp.IV международной конференции. - Тольятти: ТолПи. - 2000. - с.74-77.

133. Юхани Анттила. Интеграция управления качеством с новаторской структурой управления бизнесом. // Стандарты и качество. 1999. - №7.

134. Эрто П. Качество, в которое я верю: Пер. с англ. Н.Новгород: СМЦ «Приоритет». - 1998. — 5с.

135. ВЭ 6143-1:1992 «Руководство по экономике качества. Часть 1. Модель затрат на процесс».

136. ВЭ 6143-2:1990 «Руководство по экономике качества. Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов».

137. Akao Yoji. QFD: Prendre en compte les besoins du client dans la conception du produit. Paris: AFNOR. 1993r. - 349c.

138. S. Birch. Design and production of Nissan Aimera. Automotive Engineering International. March 2000.

139. Juran J.M. The Quality Trilogy. Quality Progress, 1986, August, p. 19-24.

140. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. I. Под ред. B.JI. Рождественского и В.А. Качалова-М.: ИздАТ, 1997, 192с.

141. W.A. Golomski. Applications of Quality Cost Consepts. A Quality Revolution in Manufakturing, 1988, p. 103.

142. W. Gartner and M. Naughton. The Deming Theory of Management, Academy of Management Review, January 1988, p. 142-148.